推荐第1篇：综合办公室第一季度培训总结
综合办公室2011年第一季度培训总结
今年以来，在局党政领导的高度重视下，在人力资源部的有力指导和大力支持下，综合办公室培训工作紧紧围绕局提出的“全面推行人才管理精益化、标准化，全面提高人才培养的效率和针对性”这一培训方针，切实在规划、机制和管理上作努力，先后进行了入党积极分子培训和驾驶员培训。现将相关工作情况总结如下：
一、加强党的建设，做好入党积极分子培训工作。为深入开展“创先争优”活动和全面加强党的建设，今年以来，我们按照局党委要求，积极做好党员的发展工作。3月份，组织13个支部的45名入党积极分子参加了县委组织部统一组织的入党积极分子培训班，保证了一线积极分子的比例在60%以上。在短短的三天时间里，经过县委党校和办公室的精心安排，45名入党积极分子系统的学习了党的性质、党的路线、方针、政策、奋斗目标，以及党员的义务、权利和怎样端正入党动机争取早日加入中国共产党等。经过党校培训，进一步提升了全体入党积极分子的素质，促使他们向党组织进一步靠近。
二、狠抓驾驶员思想、安全教育，加强车辆安全管理 按照2011年安全生产目标责任书要求，综合办公室认真贯彻落实“安全第
一、预防为主、综合治理”的工作方针， 1
坚持以人为本，加强了对全局司机的安全教育。一是加强理论学习，强化司机安全意识。组织召开每周一次安全例会，学习安全知识，分析一周来的安全行驶情况，安排下一周工作。二是加强安全知识培训。3月份，聘请了XX驾校老师和交警队领导对全局司机进行了安全知识培训，并对所有专职、兼职司机进行了两次交通安全知识测试，参加人数达七十人以上，培训率达100%。通过培训，提高了全局司机的安全意识。一季度全局司机无发生一起责任性交通事故，无造成任何经济损失，综合办公室一季度度安全行驶万公里无事故。
三、第二季度培训计划
一是继续加强短期日常学习教育，开展“每周一课、每月一次作业、一季一次知识竞赛活动”。二是举办企业所得税法及细则培训班，主要内容为企业所得税法，以及企业所得税法实施条例操作指南，由办公室主办，全局干部参加。
综合办公室第一季度的培训工作在局领导的大力支持和各部室的密切配合下，在办公室全体人员的共同努力下，各项目标任务均已按时间要求完成，但也可能会存在这样或那样的问题，今后的培训工作，我们办公室一定会开拓创新，把员工培训与实际工作紧密结合起来，积极引导员工在工作中不断提高自身业务素质，为XX电力又好又快和谐发展做出我们应有的努力。
推荐第2篇：酒店办公室半年总结
酒店办公室半年总结
按照酒店的工作安排和统一部署，在各部门的支持配合下，办公室全体员工尽职尽责，努力工作，较好地完成了酒店交予的各项任务，为一线经营工作的开展提供了有力保障。
一、主要完成工作情况：
1、按要求完成酒店的各类文字工作。
2、负责组织酒店的各级、各类会议，并做好会议纪要。
3、配合一线经营部门做好各类宣传、标识的印制工作，第一季度月份累计印制、发放传单份，制作排版块。
4、引导下属做好本职工作，业务培训方面主要以传、帮、带的方式在实际工 作中培养和锻炼办公室人员的业务独立操作能力和技术水平，并辐射、带动各一线岗位操作人员提高操作水平，目前已初见成效。
5、上传下达，做好酒店内、外部各类协调工作，传达并落实上级监管部门和酒店的各类检查工作。
二、酒店人力资源情况
在进一步做好人力资源部基础性工作的同时，加强定岗定员、培训与质检、管理制度建设，把握招聘动态，进行人事管理改革与创新。
截至目前，酒店员工数，男人 ，女人。餐饮、客房人，保安人，厨房人，财务人，其他人。
学历情况：截至目前，酒店拥有大专以上学历人、大专人、中专人、高职、高中人。
员工是酒店稳以自下而上的宝贵财富，只有领先员工，以“员工”才有可能造就“顾客”，员工是基础，顾客是员工的展现，是员工造就的成果。在员工中倡导“顾客、员工”的并列存在，并采取了
“人尽其本”的用人原则，充分调动员工的工作积极性，大限度地激发员工潜能，一个有能做的事，决不让两人去完成，充分利用了“宁缺勿滥”的原则，使酒店员工队伍越来越齐整，员工素质有了大幅度的提高。在用人方面，我部广开贤路，征招能人志士，以前只用比自己矮的人这种现象，在今年里，这种用人方式得到了彻底的杜绝，在人与人的工作当中，我们建立了良好的人际工作氛围，畅通了员工向管理层提供信息的渠道，减轻了员工的工作压力与不快，增加了员工的参与感。
半年来，我们虽然有了一定的进步，但页存在着许多不足。在下一步的工作中，前厅部会努力提高业务知识，不断提高员工的接待水平和服务质量，是部门员工的整体素质有一个新的提高。为酒店在2012年下半年的工作中再上新台阶、更上一层楼贡献出前厅部的一份力量。相信在酒店领导的正确决策和领导下，下半年我们酒店一定将获得更好的成绩。
推荐第3篇：办公室第一季度工作总结
综合办公室季度工作总结
——2012年第一季度
办公室以服务为已任，踏实工作，充分发挥后勤管家、
督促检查、协调服务三个作用，在公司领导的正确领导下，其他部门的大力支持配合下，经过办公室全体同事的共同努力，较好的完成了各项工作目标，现将第一季度工作完成情 况及下季度工作安排具体汇报如下：
一、一季度各项工作完成情况 :
（一）行政管理工作
1、一季度综合办公室重点加强综合办公室内部综合管
理工作，提高整体工作能力，加强办公室人员工作主动性、执行力和工作效能。在具体行政工作上将继续做好各项会议组织、会议纪要编写及下发，各类文件拟发、上报，进一步加强和完善文件归档管理工作，共完成处理文件百余份，对涉及合同、上级文件、各关联文件指定专人负责，进一步加强了档案管理工作，分类整理保存文件，以及非存档文件。
2、重大信息上报及企业文化建设。确定了企业格言、
经营理念、网站建设。
3、公司流程建设。为使公司工作常态化、程序化，从
今年一月份开始，办公室将流程建设纳入重点工作，截止4月15日，各项工作流程建设基本完成。
4、固定资产、低值易耗品的盘点工作。积极主动的将
固定资产、低值易耗品的盘点、台账梳理工作纳入常态化工作，确保没出现任何台账与实物不符的情况。
（二）后勤工作
1、办公用品、设备管理。完成各类办公用品、劳保用品的计划、发放、领用。新装一条8兆的网线，解决了公司上网速度慢、老断线的问题。解决了公司技术部及质检部电脑陈旧、工作不便的问题，为各科室配臵了高配电脑以及普配电脑，升级了原有的老电脑，并更换了上网用的交换器，保障了上网的畅通。公司办公设备的维护、维修以及办公设备耗材的更换。配合质检部门对公司各部门进行3c/9000体系内审，以及公司内部事务的处理。
2、食堂管理。为保证员工就餐，克服资金少，人员少，确保员工满意就餐，建立就餐台账，专人专款采购，员工就餐质量提升的同时降低了成本。
3、车辆管理。一季度综合办公室继续加强车辆的使用管理，积极保证了办理公务及各类活动用车需要。
4、员工之家。为丰富员工业余文化生活，一季度办公室在公司开设了《员工之家》文体没动室，配臵了台球、篮球、电视等配套设施。
5、有序组织了公司各项大会、评比和五一劳动竞赛评比的工作开展。
二、存在的问题与不足：
综合办公室上至办公室主任，下至管理员，均对行政管
理及后勤保障工作经验欠缺，难免在工作中会有疏漏及出现考虑不周全的地方，但我部门会在工作中，不断学习、积累经验、群策群力、克服一切困难，从管理着手，深入学习，踏实工作，争取完成领导交办的各项工作任务。
在第一季度当中，由于工作上监管不利，意外伤害保险
没有及时为员工投保，致使车间工伤人员不能得到保险公司的赔偿，给公司造成不必要的损失，作为综合办公室的主任，对此表示深深的自责，下步工作中一定要积极主动，扎扎实实地开展工作。
三、二季度工作安排：
（一）按照2012 年工作规划要求，认真完成综合办公室二季度各项工作计划、指标。
（二）制定我公司的相关岗位职责和管理流程。
（三）做好办公室日常收、发文的处理，领导材料的草拟工作，加强文件的督办、回收工作。
（四） 强化档案工作的管理，严格借阅文件程序及制度， 并加强保密文件的管理工作，严禁机密文件流失；
（五）做好后勤服务管理工作，确保各部门工作顺利进行。
（六）合理调度车辆，提供优质服务，继续做好车辆年检、保险、维修保养等工作。
（七）完善《员工之家》活动室，建立工会组织。
（八）监督及维护办公区域的清洁卫生。
（九）完成领导交办的其他工作。 2012 综合办公室 年5月2日篇二：办公室第一季度工作小结
办公室第一季度工作小结
第一季度，在办公室所有人员的共同努力下，各项工作有序开展。主要作了以下几点工作：
1、加强全局干部职工培训教育，全面提高干部职工业务和政治理论水平，根据年初工作计划，制定了总支中心组全年学习计划和局机关党员全年教育学习计划，共组织各类政治学习13次，举办专题讲座和学习培训班3期。根据区运管局及吴忠市“守纪律、讲规矩”主题教育要求，召开动员会并积极组织全员学习有关文件精神，编印学习资料2册，组织全体党员进行党纪党规测试一次。
2、积极组织职工积极参加各项活动。一是组织慰问单位离退休人员人，联合区运管局工会及部分运输企业到市儿童福利院进行慰问。二是利用雷锋活动日及3·15组织法律、法规宣传、道路运输安全等上街宣传活动2次。三是组织全局干部职工参加义务劳动1次，升国旗活动3次。
3、按照时限要求起草、上报、下发各类综合性安排，先后起草印发各类安排、通知、方案等文件材料89份。收发各级来文205份，并做到及时收发、及时传阅、及时归档，做到文档管理规范达标，各项活动记录齐全完整。
5、认真组织召开全市运管机构党风廉政建设暨政风行风工作会议，并按要求与各县市区运管所签订相关目标责任书。
6、加强财务基础管理工作，严格控制各项经费合理开支，修订完善差旅费报销管理规定，进一步规范职工节假日加班补助标准。建立年度票证总账、明细账，做好票证发放工作，及时掌握库存，保证各项工作的正常运转。
8、加强人事劳资管理，全面做好2014年度事业单位工作人员年度考核和呈报。及时上报机关事业单位工作人员2014年度考核结果和年度考核登记表。按照自治区人事厅和区局文件要求，完成了事业单位聘用合同的签订。
9、加强办公用品采购及发放管理，做好日常办公用品的发放和登记工作，对《局办公用品领用和发放管理制度》进行完善修订。
11、认真做好各类信访信件和督办案件的收发处理工作，对来信来访做到登记及时、督办有效、回复快捷、存档完整。
12、加强固定资产、办公用品的添置、更换和领用工作。固定设施维修、保养及时，健全完善固定资产、办公用品管理、领用规定，做到台帐明晰，管理规范。
13、加强局内部车辆管理，及时统计车辆油耗及修理费，合理调配使用车辆。
14、加强局办公场所的美化、绿化工作，定期督查各办公室及责任区卫生环境。
15、加强局机关内部安全管理，严格落实综合治理目标责任，认真做好局机关防火、防盗工作，对重点部位、重点时段的安全制定专门管理措施。严格门卫管理制度，加强节假日值班安排。篇三：办公室2011年第一季度工作总结 办公室2011年第一季度工作总结 今年第一季度，办公室围“办全、办细、办快”三大工作职责，充分发挥后勤管家、督促检查、协调服务三个作用，在公司领导的正确领导下，其他部门的大力支持配合下，经过办公室全体同事的共同努力，较好的完成了各项工作任务，现将工作情况小结如下：
一、组织协调，充分发挥后勤管家的作用。
（一）春节后各项工作秩序的恢复和统筹。针对公司人员的异动，积极组织招聘新员工，并对新入职的员工进行测评与考核，为部门经后的工作有序展开打下良好基础。二月份订购了相关的办公设备，有效地保障了预算部和市场部招标投标工作。
（二）办公设备的检修。对公司各种设备及时检修，保证了各个部门工作的正常运转。
（三）采购了一批办公用品，保证了下个季度的办公用品量。
二、讲究规范，努力提高办事水平。
（一）加强公司常用证件及合同资料的管理工作。这项工作是办公室日常工作之一，我们将上年度所有的合同资料进行了统一整理归档编号，方便各部门查阅和使用。对公司的印章及证件设定专人管理，并制定了详细的印章证件和资料的管理制度及借用流程。同时认真完成了今年公司各类文件、重要资料的收发、登记、传阅、立卷、归档工作，将时效性强的来文来电及时送到有关领导批阅、传达，做到了高效快捷，没有造成延误和遗失。
（二）认真组织公司各类证件的年检，审核，培训等工作。完成了公司的资质证书的增项升级打印换证工作和iso三标一体的年审工作。
（三）收集了一二级建造师考试的报名及资料收集工作，其中二级建造师考试培训工作正在展开。
（四）落实和到位了一级建造师到期续签工作和部分建造师的迁出和调走工作。
三、加强管理，努力提高服务质量。
（一）在办公室形象上进行了积极转变，包括人员的穿着打扮，这方面要求简约大方；办公环境方面要求做到干净整洁，一切尽然有序。以体现办事干练，高效的工作作风；在工作风格上更加热情周到，礼貌周全。
（二）积极对办公室oa系统的建设进行洽谈，为办公室无纸化办公做前期的准备。
四、存在的不足。
回顾一季度来的工作，我们之所以能够较圆满地完成工作任务，主要得益于以下几个方面，一是公司领导的重视、理解和支持，二是其他各个部门的配合与理解；三是办公室同事的团结协作、努力工作。在总结成绩的同时，还应该看到存在的不足，一是考勤执行不准确，请销假或外出手续不规范，不利于全年考核，二是存在来访人员登记难的问题。这点主要是两方面的原因造成的，一是公司往来人员流动性大，难于管理；二是公司各部门业
务往来人员没有明确的到访流程，如：来访人员办什么事情，应先找哪个部门再找哪个部门。三是工作的主动性不够，参谋的意见不多。
五、下一步工作。
在下一步工作中，我们要积极适应新形势的要求，紧紧围绕办公室业务工作，以创新的精神完成好各项工作。一是指定专人负责考勤，严格执行公司考勤及请销假制度，使年度考核有据可依，保障年度考核公平公正。二是依据每个部门的工作内容及实际情况制定出详细规范的到访人员流程。三是精心组织各项年审、年检、证件的更新工作，确保不拖延其他部门的工作。四是做好日常工作，提出合理化建议。
王力 办公室篇四：办公室第一季度的工作总结及4月份工作计划 办公室一至三月份工作总结
及四月份工作计划
一至三月份工作总结：
（一）春节前资产的盘点确认工作，2011年度资产资料统计的收尾工作。包括资产的清理工作，优化及规范公司大院内会议室及办公室内部资产的摆放，并对低值易耗的更新工作列入计划。
（二）制定春节值班工作计划（含各单位、分公司）
1、春节值班表的确定、个人用车方案的确定。
2、春节值班工作职责的安排。
3、春节值班费用的确定（由人力资源部负责提供）
（三）春节大院内的各项准备工作
1、潘冲村福利费的发放。
2、春节年货的准备、分配。
（四） 年前部门资金计划的安排、春节前部门各项费用报批等工作。
（五）参加年度总结表彰会及会务安排工作。
（六）考核公司总部各项费用，对不合理的费用进行分析、汇总、拿出处理意见。2011年度的费用与2010年度的各项费用进行对比、分析。
（七）按财务要求对2011年各项归口费用进行全面分析。
（八）2012年度各项归口费用进行规定。
（九）集团办公室2012年度目标责任状的推进、细化、完善及签定
工作。
（十）老家丧事后勤保障工作。
（十一）对部门新进员工的培训及事务安排。
（十二）定期组织本部门人员学习2012年动员会议精神。
（十三）2012年度早会材料的优化。
（十四）参加月报销会议。
（十五）细化行政后勤日常管理工作；（十六）参加人力资源部组织的培训考试。
（十七）参加3月份月度例会，重点研究五大关键和三十项重点工作的推进。
（十八）制订梳理汇编规章制度计划。
（十九）收集整理各单位、各部门苗木及闲置资产统计表，完成苗木及闲置资产统计，研究开发利用办法。
（二十）完成2012年度目标责任状签订。（二十一）2012年度值班工作规定的细化及完善。
（二十二）完善早会材料中多元产业与金融产业销量情况的版式。 （二十三）召开部门工作会议，对各岗位人员工作进行细化分工。 （二十四）对集团总部每日车辆进出分析。 （二十五）按集团滚动责任表的工作事项的催办，安排。 （二十六）完成办公室各岗位责任状的细化、完善、签订。 （二十七）完成总公司下达的各项督办工作。
二、各项费用分析情况：
（一）1-3月份部门费用情况（请填写）：
1、年初核定行政管理费用总额为 万元（其中集团办公室管理费用 万元）；
2、1-3月份应发生费用 万元（其中集团办公室费用： 万元），实际发生费用 万元，（其中集团办公室费用： 万元）；
3、1-3月份实际发生费用比年初标准减少19.3万元（其中：水电费1.48万元、礼品及招待0.34万元、办公费1.12万元、手机费0.31万元、用车费0.31万元、差旅费0.72万元、水电维修费2.39万元、大院养护费4.3万元、水电维修费2.40万元、福利费3.43万元、其他费用2.5万元）详见附表
（一）、表
二、
4、年初核定全年工资费用总额109.238万元，1-3月份应核定工资总额54.619万元，实际1-3月份已发工资22.71万元，3月份估计发工资4.95万元，合计1-3月份已发工资27.66万元，与年初核定标准减少26.96万元，详见附表
（三）。
（二）归口费用分析
车辆：
1、截止12年3月31日公司目前有小车60 辆，总价 万元（2012年1-3月份新购新车5辆，总价 万元）。
2、2012年元月1日基数4953055km，3月31日基数5581112km，1-3月份汽车总公里数
km，费用 万元，均 元/公里 对比分析 车，油耗达 升，与年初核定标准 元对比超出 ；车修理费用 元，与年初核定标准 元对比减少 ；另对外十辆志骏进行分析发现 ，各项费用超出 元/公里，将继续进行调查。 2012年度1－3月份行驶 km总费用 元 元/公里，2011年度实际十辆车，行驶
km总费用 元 元/公里。对比超（或节约） 元/公里。 1-3月份个人用车情况：(包括春节用车) 上半年共发生个人用车 次，行驶 公里，费用 元。按个人用车规定，员工6 人不符合用车规定，但办公室根据情况特殊性安排了个人用车，体现了公司对职工的关怀，但需收取个人费用 元。
2、礼品：
3、食堂费用：
总部食堂1-3月份工作餐实际发生费用3.5元/餐计 份 元。公司小食堂来客 桌次，发生费用 元。
4、水电费用：
总部水、电费统计至1-3月份，电费发生 元，经分析与年初标准对比：科室用电最高
元。 办公室四月份工作计划：
（一）召开4月份月度例会，检查各单位一季度工作完成情况，部署四月份工作重点。
（二）早会材料实施改版和继续完善早会制度改革。
（三）形成制度汇编目录。
（四）完成宣传画册预算报批及何记者劳务协议的签订。
（五）完善车辆管理制度，初步实行车辆改制方案。
（六）大院内绿化带和苗木的修剪工作。
（七）证照年审工作。
（八）总部菜谱的制定完善工作。
（九）新茶上市前的准备工作。
（十）集团办公室所辖区闲置资产的确认工作。
（十一）完善一季度的工作总结收集工作。
（十二）总结12年第一季度的经验从中发现问题，解决问题学习刘总 篇五：办公室2012年第一季度工作总结
办公室2012年第一季度工作总结
一季度，办公室在人员少，任务重的情况下，部门成员紧紧团结、密切合作，顺利完成了公司正常运转中所需解决的问题、部门协调配合事项及领导交办的其他任务，现对3个月来的主要工作内容及存在问题总结如下：
一、本季度完成工作内容：
房产局方面：１、完成a2地块**楼预告抵押手续**户，办理预告证**户，完成银行按揭**户；
2、办理**楼遗留客户的合同签约、备案及银行按揭工作（目前**楼不能做按揭客户 户，须催促一次性交款）；
3、完成a3二期**楼的面积预测；联系测绘科对**一期商业面积现场实测（已开始计算，预计4月底出实测报告）；
4、由于房产局备案、测量系统的改变，3个月来根据新系统要求对公司**地块分丘图重新测量绘制，目前已完成**的绘制，（4月份完成**地块分丘图）；
5、办理a1地块**楼大产权证**户，并且督促财务部、物业公司完善办理小产权证手续（下季度将陆续开始办理a1地块房产证件）；
6、**地块预售证4月底到期，为不影响合同正常备案，办公室人员在房产局开发科的要求下，积极准备延期资料，填写延期申请登记，4月下旬将全面完成此项工作。
7、本季度为房产局监察大队提报公司各地块项目调查登记表；为房产局信息科提交每月销售月报。 人事管理：
1、本季度办理离职、退休人员手续6名（柴平意、周煜翔、李毛毛、厨房2名、保洁1名），入职人员5名，产假女职工2 名。
2、为规范公司人事考勤管理，加强部门考勤纪律，3月1日开始实施公司考勤考核制度，为公司规范化、制度化发展奠定基础。后勤管理：
1、完成各部门办公财产登记工作；
2、2月 日对公司灶房物品进行全面盘点，2月 日食堂正式开灶，为解决好职工就餐的后顾之忧，办公室及后勤部通过收集就餐意见卡，变换蔬菜食品种类等办法，在伙食标准范围内尽可能地满足员工就餐要求，让员工吃的放心、舒心。
3、3月份办公室与材料部、财务部一起就公司长期积压库存进行清理，既为公司获得了一定的经济效益，又为备用材料的存储提供了空间；
4、完成售楼部搬迁所需物料的采购，完善排号前所需物料的采购准备工作。 其他工作：
1、顺利完成公司营业执照、代码证的年检工作，保证公司的正常运转；
2、正月初八积极筹备公司烟火活动、正月十二配合路东办事处在售楼处举办社区表演活动、正月十五参加尧都区社火表演活动，所有这些公益活动的举办和参加，为提高我公司的社会影响力、社会知名度奠定了一定的基础。
3、配合公司各部门的日常打印、复印工作；办公用品采购、领取登记工作；日常维修、保洁工作等。
二、工作中存在的问题：
1、感觉人员少，压力大，每天的琐碎工作 比较多，按部就班工作，以至于对所在岗位的工作内容、方式方法缺乏思考、创新和深层次的探索；
2、司机管理仍比较混乱，希配一名司机队长专门协调管理用车。从而更大程度地节约成本，提高工作效率。
三、下季度工作计划：紧紧围绕公司年初提出的“打好总体仗，奋 战效益年”方针政策，办公室要配合好公司其他各部门的工作，做好后勤保障工作。
1、继续跟进房产局方面的合同备案、面积实测工作；
2、根据公司工程进度，完成**地块的前期工程手续；
3、完善公司办公财产及售楼部财产的登记工作；
4、配合营销部做好**二期的开盘工作；
5、做好日常管理工作。
推荐第4篇：办公室第一季度工作总结
办公室2012年第一季度工作总结
一季度，办公室在人员少，任务重的情况下，部门成员紧紧团结、密切合作，顺利完成了公司正常运转中所需解决的问题、部门协调配合事项及领导交办的其他任务，现对3个月来的主要工作内容及存在问题总结如下：
一、本季度完成工作内容：
房产局方面：１、完成A2地块**楼预告抵押手续**户，办理预告证**户，完成银行按揭**户；
2、办理**楼遗留客户的合同签约、备案及银行按揭工作（目前**楼不能做按揭客户户，须催促一次性交款）；
3、完成A3二期**楼的面积预测；联系测绘科对**一期商业面积现场实测（已开始计算，预计4月底出实测报告）；
4、由于房产局备案、测量系统的改变，3个月来根据新系统要求对公司**地块分丘图重新测量绘制，目前已完成**的绘制，（4月份完成**地块分丘图）；
5、办理A1地块**楼大产权证**户，并且督促财务部、物业公司完善办理小产权证手续（下季度将陆续开始办理A1地块房产证件）；
6、**地块预售证4月底到期，为不影响合同正常备案，办公室人员在房产局开发科的要求下，积极准备延期资料，填写延期申请登记，4月下旬将全面完成此项工作。
7、本季度为房产局监察大队提报公司各地块项目调查登记表；为房产局信息科提交每月销售月报。 人事管理：
1、本季度办理离职、退休人员手续6名（柴平意、周煜翔、李毛毛、厨房2名、保洁1名），入职人员5名，产假女职工2
名。
2、为规范公司人事考勤管理，加强部门考勤纪律，3月1日开始实施公司考勤考核制度，为公司规范化、制度化发展奠定基础。后勤管理：
1、完成各部门办公财产登记工作；
2、2月日对公司灶房物品进行全面盘点，2月日食堂正式开灶，为解决好职工就餐的后顾之忧，办公室及后勤部通过收集就餐意见卡，变换蔬菜食品种类等办法，在伙食标准范围内尽可能地满足员工就餐要求，让员工吃的放心、舒心。
3、3月份办公室与材料部、财务部一起就公司长期积压库存进行清理，既为公司获得了一定的经济效益，又为备用材料的存储提供了空间；
4、完成售楼部搬迁所需物料的采购，完善排号前所需物料的采购准备工作。
其他工作：
1、顺利完成公司营业执照、代码证的年检工作，保证公司的正常运转；
2、正月初八积极筹备公司烟火活动、正月十二配合路东办事处在售楼处举办社区表演活动、正月十五参加尧都区社火表演活动，所有这些公益活动的举办和参加，为提高我公司的社会影响力、社会知名度奠定了一定的基础。
3、配合公司各部门的日常打印、复印工作；办公用品采购、领取登记工作；日常维修、保洁工作等。
二、工作中存在的问题：
1、感觉人员少，压力大，每天的琐碎工作
比较多，按部就班工作，以至于对所在岗位的工作内容、方式方法缺乏思考、创新和深层次的探索；
2、司机管理仍比较混乱，希配一名司机队长专门协调管理用车。从而更大程度地节约成本，提高工作效率。
三、下季度工作计划：紧紧围绕公司年初提出的“打好总体仗，奋
战效益年”方针政策，办公室要配合好公司其他各部门的工作，做好后勤保障工作。
1、继续跟进房产局方面的合同备案、面积实测工作；
2、根据公司工程进度，完成**地块的前期工程手续；
3、完善公司办公财产及售楼部财产的登记工作；
4、配合营销部做好**二期的开盘工作；
5、做好日常管理工作。
推荐第5篇：办公室第一季度工作总结
办公室2011年第一季度工作总结
今年第一季度，办公室围“办全、办细、办快”三大工作职责，充分发挥后勤管家、督促检查、协调服务三个作用，在公司领导的正确领导下，其他部门的大力支持配合下，经过办公室全体同事的共同努力，较好的完成了各项工作任务，现将工作情况小结如下：
一、组织协调，充分发挥后勤管家的作用。
（一）春节后各项工作秩序的恢复和统筹。针对公司人员的异动，积极组织招聘新员工，并对新入职的员工进行测评与考核，为部门经后的工作有序展开打下良好基础。二月份订购了相关的办公设备，有效地保障了预算部和市场部招标投标工作。
（二）办公设备的检修。对公司各种设备及时检修，保证了各个部门工作的正常运转。
（三）采购了一批办公用品，保证了下个季度的办公用品量。
二、讲究规范，努力提高办事水平。
（一）加强公司常用证件及合同资料的管理工作。这项工作是办公室日常工作之一，我们将上年度所有的合同资料进行了统一整理归档编号，方便各部门查阅和使用。对公司的印章及证件设定专人管理，并制定了详细的印章证件和资料的管理制度及借用流程。同时认真完成了今年公司各类文件、重要资料的收发、登记、传阅、立卷、归档工作，将时效性强的来文来电及时送到有关领导批阅、传达，做到了高效快捷，没有造成延误和遗失。
（二）认真组织公司各类证件的年检，审核，培训等工作。完成了公司的资质证书的增项升级打印换证工作和ISO三标一体的年审工作。
（三）收集了一二级建造师考试的报名及资料收集工作，其中二级建造师考试培训工作正在展开。
（四）落实和到位了一级建造师到期续签工作和部分建造师的迁出和调走工作。
三、加强管理，努力提高服务质量。
（一）在办公室形象上进行了积极转变，包括人员的穿着打扮，这方面要求简约大方；办公环境方面要求做到干净整洁，一切尽然有序。以体现办事干练，高效的工作作风；在工作风格上更加热情周到，礼貌周全。
（二）积极对办公室OA系统的建设进行洽谈，为办公室无纸化办公做前期的准备。
四、存在的不足。
回顾一季度来的工作，我们之所以能够较圆满地完成工作任务，主要得益于以下几个方面，一是公司领导的重视、理解和支持，二是其他各个部门的配合与理解；三是办公室同事的团结协作、努力工作。在总结成绩的同时，还应该看到存在的不足，一是考勤执行不准确，请销假或外出手续不规范，不利于全年考核，二是存在来访人员登记难的问题。这点主要是两方面的原因造成的，一是公司往来人员流动性大，难于管理；二是公司各部门业
务往来人员没有明确的到访流程，如：来访人员办什么事情，应先找哪个部门再找哪个部门。三是工作的主动性不够，参谋的意见不多。
五、下一步工作。
在下一步工作中，我们要积极适应新形势的要求，紧紧围绕办公室业务工作，以创新的精神完成好各项工作。一是指定专人负责考勤，严格执行公司考勤及请销假制度，使年度考核有据可依，保障年度考核公平公正。二是依据每个部门的工作内容及实际情况制定出详细规范的到访人员流程。三是精心组织各项年审、年检、证件的更新工作，确保不拖延其他部门的工作。四是做好日常工作，提出合理化建议。
王力
办公室
推荐第6篇：办公室第一季度工作汇报
第一季度工作任务开展情况汇报材料
各位领导、同志们：
根据会议安排，我将主管领域和主管部门一季度工作开展情况做一下简单汇报。
一、“xxxx”工作任务完成情况
按照分工，我主管办公室，今年办公室承接的“xxxx”工作任务主要有五项：
第一项工作任务：加强对全区各级各部门落实八项工程情况的督促检查，从严抓好优良作风提升、反腐倡廉建设等工程的具体组织实施，细化任务分工，建立工作台账，逐级压实责任，确保区委决策部署不折不扣落实到位。第一季度工作计划是：3月底完成方案，细化任务，明确责任，建立工作台账。目前该项任务完成情况是：区纪委二次全会召开后，办公室牵头对“xxxx”工作任务按两个层次进行了分解，第一个层次针对纪委机关内部各部室进行任务分解，进一步细化了工作任务明确了牵头部室、责任领导和责任人，并以红头文件形式目确了目标任务；第二个层次针对全区各单位进行任务分解，明确了目标任务和考核办法，并以红头文件形式正式下发。针对各类工作任务也相应地建立了工作台账和考核记录。总之该项工作正按计划顺利推进。
第二项工作任务：加快区纪委谈话点建设。第一季度工作计划是：3月底前完成三楼办公区域建设、启动一楼谈话室建设并完成部分科室搬迁。目前该项任务完成情况是：目
- 1整，优化了内设机构，将内设机构调整为：办公室、组织部、宣传部、党风政风监督室、案件审理室、信访室、案件监督管理室和综合纪检监察室共8个部室，并明确了负责人和工作职责。三是根据工作需要对部分人员的工作岗位进行了调整，同时将新选拔的xx名同志充实到不同的工作岗位，进一步加强纪检工作力量，为全面完成“xxxx”工作任务提供了人员保障。目前，基本实现执纪监督和执纪审查职责分开，初步达到执纪监督、执纪审查、案件审理各环节相互协调、相互制约的目地。
第五项工作任务：加强内网管理和使用，确保网络安全。第一季度工作计划是：严格落实内网保密制度；根据实际情况制定内网管理责任清单，明确责任；做好日常维护和管理，确保网络安全。目前该项任务完成情况是：一是加班加点施工，在全市较早完成了纪检监察内网的建设、验收和启用；二是召开保密培训会，通过观看保密宣传片和专题讲座的形式对全体人员进行了保密培训；三是建立了保密制度，完善了涉密计算机文件处理流程，厘清了责任清单，签订了保密责任书，进一步明确了保密责任和责任人。四是加强与市纪委的对接，做好保密网络的日常维护，做好日常保密工作，确保内网安全。
二、日常工作开展情况
（一）认真搞好服务，不断强化参谋助手作用。一是加强信息宣传。一季度共向上级纪检监察机关编报信息各类工作信息9篇。二是充分发挥督办职能。在完成日常工作的同
- 3争取业务支持和工作指导，不断学习上级机关管理先进管理理念，推动办公室工作更上一层楼。
三、存在的问题
虽然第一季度我所分管的领域，能够按时间节点和要求完成工作任务，但还存在以下几个方面的问题：
（一）工作谋划和策划力度不够。工作推动时策划和谋划力度不够，导致本应是亮点工作的变成泛泛的工作，导致本应是特色活动的变成了日常工作。
（二）工作标准和质量要求不高。目前工作推动紧紧停留在完成工作任务的基本要求上，没有做到高标准、高起点谋划工作、高质量完成工作。
（三）服务意识和水平有待提高。我们的服务意识、服务水平与领导及新形势下的工作要求仍有一定差距，缺乏主动性服务，缺乏前瞻性服务，创新意识有待进一步提高。
四、下一步的打算
（一）围绕“xxxx”工作任务，提高谋划标准，突出xx特色。一是围绕办公室承担的五项重点工作，高起点、高标准谋划工作，按照时间节点倒排工期，明确细化任务完成时间节点，做到有计划有步，高质量完成第二季度的各项工作任务，让亮点工作更亮，让特色活动更特。二是加大信息开发力度。紧紧围绕委群众关注的热点、难点问题，围绕特色活动和亮点工作，加强我区纪检工作信息的综合研究和整体开发，提升信息发布的质量和数量。坚持高标准，追求高质量，精心筛选有决策价值的信息上报，提高信息的针对性，
- 5二是积极协调和抓好各项事务，坚守岗位，搞好上传下达，高效地处理好各种交办事项。同时，履行办公室内部协调职能，在机关内部营造心齐劲足、务实进取的良好氛围，推动工作效能实现新的提升。
汇报完毕！不足之处还请各位领导指正。谢谢！
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推荐第7篇：办公室第一季度工作总结
办公室第一季度工作总结
（一）
今年以来，办公室按照年初确定的责任目标，紧紧围绕党工委、管委会确定的“抓住一条主线(招商引资)，突出三大重点(财源建设、项目建设、新农村建设)，搞好四个保障(制度、作风、环境、组织)”的工作思路，结合办公室实际积极开展工作，狠抓了“新闻宣传、工作督查、后勤保障、公文处理”等职能工作，严格落实责任，创新工作方式，促进了各项工作的顺利发展。一季度重点工作进展如下：
一、全力做好信息编写发布工作，及时展现开发区各项工作成效
今年以来，根据青岛市委信息调研处、平度市两办信息科、平度应急管理办公室、政府信息公开办公室等信息部门通知要求，办公室每月需向青岛市报送日常工作信息和社情民意信息4条以上，每月向平度市两办信息科报送日常工作信息8条以上，每月向政府信息公开办公室报送公开信息10余条，每周向应急管理办公室报送应急信息1-2条。截至目前，已在各级媒体刊发信息40篇，其中青岛市级以上9篇，海尔家电下乡信息被上报国务院信息部门;《今日平度》10篇，平度两办信息10篇，平度政务网11篇，较好的完成了上级下达的信息任务。
(一)日常工作信息。为加强信息的报送工作，今年办公室将信息报送工作列入了与局室、事业单位签订的目标责任制考核，取得了较好成效。一季度，办公室先后向媒体报送各种日常工作信息余条，已刊载《积极开展优质服务，强势推进项目建设》、《 开发区全力促进财政增收》、《青岛丝维姿网布有限公司二期工程开业 》、《 开发区总投资6000万元包装瓶项目签约》等信息40篇。
(二)政府信息公开。一季度，办公室先后更新《机构信息》;完成了《20**年政府信息公开工作总结》、《20**年一季度政府信息工作开展情况汇报》等的编写、修订及公开等工作，同时整理公开了法规规章、政策解读等系列文件。另外，还认真做好了《电子政务信息》的公开发布工作，对开发区起到了较好的宣传推介作用。
(三)应急信息工作。今年以来，办公室被市应急管理办公室列为了青岛市应急信息工作直报点，自2月份以来，办公室坚持每周对上报送信息1-2条，较好的开展了相关工作。
二、不断加大工作督查力度，扎实推进全区各项经济社会事业发展
针对机关管理方面存在的弱点、难点，一季度重点抓了各项规章制度的建立和落实，从运行情况看，内部管理成效比较明显。
1、督查工作。一方面，扎实搞好了内部督查。对重点工程重点项目、目标责任书完成情况、机关工作人员出勤，以及市委、管委会等各种会议贯彻情况和管委会研究布置的工作等实行及时督查。一季度先后下发《管委中层以上干部会议落实情况通报》、《管委20**年督查工作计划安排》、《关于对党工委、管委会20**年工作思路进行责任分解的通知》、《机关节能情况及工作人员出勤情况的通报》、《一季度招商引资情况通报》等，通过督查，既为领导决策提供了第一手资料，又有力的促进了各项工作的顺利开展，调动了局室、工作人员干好本职工作的积极性。另一方面，完成了市委、市政府对开发区的督查任务。每周对机关局室、事业单位，以及居委会等主要工作开展情况及下周工作打算进行调度，并形成书面材料;每月将全区招商引资、项目建设、新农村等重点工作进展情况及下月工作计划整理上报市委政策研究室;另外，及时将《20**年政府工作报告涉及开发区事项》、《市委十二届五次全委(扩大)会议涉及开发区内容》等进行了责任分解，并主动与牵头单位联系沟通，将涉及到开发区有关工作进展情况每月或每季度进行了汇总整理上报。
2、车辆管理。成立了车辆管理办公室，对管委所用公务用车实行维修、燃油统一管理，在车辆用油方面，实行单车单卡，定车加油，有效的杜绝了燃油外流现象;在维修方面，继续采取维修前多家询价，确定维修质量好、价格最低的汽修厂维修，大大降低了维修成本，确保了车辆的维修质量。
3、行政接待。一季度先后接待了上级领导、外商100余次。组织比较大的活动有开发区企业联谊会，开发区团拜会、海尔家电下乡现场安排及活动筹备等，接待了青岛市考核组对我区的目标责任考核。
三、日常工作统筹兼顾，追求精益求精
(一)文字材料。一季度，办公室在人手少、任务重的情况下，较为圆满的完成了文字材料起草工作。先后起草完成了《关于进一步加强机关建设的意见》、《20**年工作思路》、《开发区关于表彰优秀共产党员的决定》等正式文件10余个;制定了《管委局室、事业单位考核办法》、《管委领导考核办法》等有关规章制度;起草领导讲话10余个，包括《总结表彰大会上的讲话》等系列材料、《三八妇女会讲话》、《开发区团拜会讲话及主持词》、《企业家联谊会讲话及主持词》、《管委一季度工作进展情况及下步工作打算》等;同时，按照有关要求及时完成了平度年鉴开发区部分材料、行风在线相关材料、市委十二届五次会议贯彻汇报等材料30余个。尤其值得一提的是，根据主要领导的安排，办公室完成了《开发区20**》刊物的制作发放工作。
(二)文件的收发处理、公章管理、政务网站建设等日常工作，做到了及时准确，正常进展。一季度通过金共收发文1200余份，收办传真件80余份，形成请示件56份，处理自成文42份。
四、关于今后工作的几点要求
1、目标责任考核方面：要围绕办公室目标责任书内容，逐条分析，细化责任，积极开展工作，确保超额完成目标任务。
2、工作纪律方面：要遵守作息时间，严格坐班制度，外出及时返回，按时销假。上班时间不能做与工作无关事情，中午严格执行不准饮酒规定。
3、工作作风方面：对于领导安排的工作要及时推动汇报，不能久拖不决，造成工作被动。
办公室第一季度工作总结
（二）
我局办公室在局党组的领导下，在各二级机构、各股室、队的配合支持下，按照“运转有序、协调有力、督办有效、服务到位”的标准，积极发挥助手作用，认真完成了一季度各项工作任务，确保了局机关内部事务及各项工作的正常运行，为局机关整体工作目标的实现发挥了积极的作用。
一、具体工作开展情况
1、公文办理严谨规范，不出差错
我局办公室突出文稿撰写的准确性,对公文的文字、内容、格式等进行严格把关。突出公文编发的规范性，按照行政机关公文处理要求，从文件的起草、审核、审签到印发，每一步都严格按照程序规定办理，做到公文编发无差错、无失误、无泄密。突出公文处理的时效性,更新观念、与时俱进。按照县委、县政府办公的工作要求，充分利用网络传输文件的便捷性和高效性，扎实管理、专人负责、跟踪办理，实现公文处理无错传、无漏传、无漏办。
2、信息采编精益求精，成效显著
我局办公室加强商务网站建设和强化商务信息采编，加大宣传力度，注重舆论引导，强化政务公开。将各股室、队的经验做法和工作成绩及时宣传、报道。明确信息报送任务，畅通信息报送渠道，提高网站信息更新速度，积极、及时将有价值的信息上报。准确把握商务工作动态和政务信息报送重点，加强对各类信息的筛选，挖掘深层次的内容，去粗存精，着力提高信息质量。通过各商务网站能更加全面的了解我县商务的发展情况，了解我局的具体职能，宣传各项政策以及商务局的发展动态。()1月1日-3月10日办公室完成信息报道37篇，被市局采纳的有33篇，被省厅采纳的有12篇。
二、求细求精，提升服务工作水平
我局办公室在会务组织上不断创新，周密细致，按照“少环节、快节奏、高效率”的原则，全方位做好会前、会中、会后的服务工作，提高会务工作的质量和水平。办公室工作人员充分发挥主观能动性，想领导之所想，谋基层之所求，打好主动仗，努力将被动服务向主动服务转变，由滞后服务向超前服务转变，力求把各项服务工作做实、做细、做精。后勤保障不断加强，切实维护好机关局域网，确保网络快速、畅通，正常办公不受影响;认真做好了机关文字材料打印管理，规范办公用品的采购、保管和领用。
三、求质求优，增强事务工作实效
办公室按照局党组要求，认真开展政治理论和业务知识的学习，切实做好了党的群众路线教育实践活动。办公室人员的工作作风更加好转，工作热情更加高涨，工作效率也有较大提高，工作责任心明显增强，廉洁自律，没有任何违纪违法行为。
推荐第8篇：上海浦东星河湾酒店实习第一季度总结
于上海浦东星河湾酒店实习第一季度总结
实习是一个人从青涩走向成熟的第一个驿站，是通向实际工作的第一个人生转折点。带着幸运和幸福的感受我们开始我们中专必要走的路程----实习（上海浦东星河湾酒店）。实习是残酷的也是可以收获成功和希望的季节，我们都必须紧紧的牢记自己的目标和理想在自己的实习岗位上尽职尽责，不辞辛苦，勇于奉献，辛勤劳动，最终实现自己的预定目标，不给学校丢脸，不给自己摸黑，用自己的能力证明，我们是一个强者，不论从工作还是学习. 很快三个月就过去了，在这段时间内我重新认识了很多，也了解了很多。虽然有过一个月的见习和平时在学校里出去兼职、帮工，但来到这个新的环境中时，还是发现自身还有很多需要提高的地方，我们还有很多需要学习。
刚来到这里有些不适应就觉的很有压力。但是工作确实如前人所说——“辛苦！”酒店没有给服务员们制定自己的岗位职责和工作描述，尽管这是现代企业人力资源管理中最关键的一环，在员工的印象中，自己的工作就是每天听从领班的下达任务，随时准备着听从领导的指挥，没有固定的活干，或者说只要有需要，服务员就的干。
不过令我感到高兴的是，餐厅的员工大都都是那样的热情友好，他们并没有因为我们是实习生而对我们冷漠生硬，在劳累之余，同事们的一个甜美的微笑，一句再普通不过的“辛苦了”都会让人感动，看来还是员工自己最能够了解大家的心情，因为他们能站在员工自己角度来看问题，因为他们讲述的是“老百姓的心里话。”这也是餐厅上层领导所最缺乏的素质之一！
在餐厅实习的日子就这样一天天结束了，在这些日子我的确学到了不少的东西：除了能学到餐饮中的服务程序和技巧。还能够锻炼自己的耐心。但是服务意识不但是要求服务员有着向客人提供优质服务的观念和愿望，同时应该对自己的同事也具有同样的意识。是啊，这才是“服务意识”的真正的含义，这才是一个服务员真正的素质的体现，这也是做为一个合格的服务员应该做到的。
另在实习的三个月中，还收获了很多，如：
1.我学会了如何的做人和如何和人们交流，尤其是那些难相处的客人、有特殊要求的客人以及脾气不好的客人，真的我必须大度的接受，我必须学会忍耐，不经历风雨怎能见彩虹。
2.无论作什么一定要用心，否则你总是那个大家讨厌的人，不受欢迎的人，你要学会察言观色，要从客人的一个动作一个眼神中看到自己的不足，看到客人的要求，要有服务的意识和精神。服务要有灵性，否则自己很难在这个领域里立足。
3.不要太高傲不要太气盛，要虚心，要平心静气的接受别人的长处和优点以及建议，这样你的头脑才能时刻是清醒的，这样你才能在不断的竞争中取得自己的成功和收获. 4.我收获了三月个美丽的回忆和经过，这将成为我人生的第一个美丽的驿站，在以后的工作中我会常常的想起这三个月的工作不足。
一转眼，三个月的时间很快就过去了，三个月中学到了很多，但是我们要学的也还有很多，我们还要从生活、服务的细节中去认识自己的不足，从而加深自己的基础。
汪国珍说过：“既然选择了远方就风雨兼程吧！”在以后的实习和生活中，又会有新的情况和艰难，但我们必须变的足够的强大和坚强，从而更好的走下去。
在中餐厅实习的这三个多月，在工作岗位上勤勤恳恳付出的不光有汗水，还有智慧和技巧，更多的是自我超越。因此，自己变的成熟了，少了一份脆弱，多了份坚强，忘了如何去依靠，想的是如何去学习让自己独立自强。没有了父亲和母亲的关怀，没有了老师和同学的指点，自己的一切事物都得要自己亲自去解决，增强了自己的自信心，从这次实习中我深深的体会到没有自己办不成的事，只有自己不去做，我们要学会认认真真的学习，勤勤恳恳的做事。
操瑞斌 08酒管4班
推荐第9篇：办公室第一季度总结及第二季度计划
2017年办公室工作总结及计划
工作总结
2017年以来办公室以服务为已任，踏实工作，充分发挥后勤管家、协调服务的作用，经过办公室全体同事的共同努力，较好的完成了各项工作目标，现将工作完成情况及工作安排具体汇报如下：
1.按照时限要求起草、上报、下发各类综合性安排，先后起草印发各类安排、通知、方案等文件材料50余份。收发各级来文200余份，并做到及时收发、及时传阅、及时归档，做到文档管理规范达标，各项活动记录齐全完整。
2.及时上报各项材料、数据。如每月中、月末负责统计“三大行动”数据并上报；每月统计“打非治违”情况并上报。
3.办公用品管理上严格做到先走申请程序，控制办公用品申请数量，高效采购、发放办公用品。
4.严格做好公章、证照管理工作，提高公章使用的严肃性和规范性；做好公务用车的管理。
5.做好各项后勤保障工作。
6.加强财务基础管理工作，严格控制各项经费合理开支，合理调剂安排单位的资金使用，发放了2016年13个月工资、综合治理奖等；编制2017年调整预算以及2018年固定资产采购计划，保障了单位各项工作的顺利进行。
工作计划
继续做好各项文印、材料、财务以及各项后勤等本职工作。近期将重点开展安全生产负责人、管理人员培训工作；协助从业资格科完成各项考试，以及配合好其他工作。
推荐第10篇：第一季度酒店员工大会
2013年酒店第一季度员工大会会议方案
一、会议主题：“向经营要效益，以服务促发展” 暨第一季度酒店服务明星表彰大会。
二、会议日期/时间：2013年4月12日 14:00
三、会议地点：多功能厅
四、参会人员：酒店全体员工
五、会议议程
会议主持：人力资源部刘经理
1、由陈总经理给第一季度服务明星颁发获奖证书及奖金
2、由酒店第一季度销售状元发言（马志伟）
3、由酒店第一季度服务明星代表发言（魏文娟）
4、请陈总为此次会议讲话
5、请张总为此次会议讲话
6、由人力资源部刘经理做会议结束语
本次“向经营要效益，以服务促发展” 暨第一季度酒店服务明星表彰大会成功举行。整场气氛激动人心，员工发言感人至深，领导讲话激情澎湃，酒店第一季度工作的顺利开展离不开酒店全体员工的共同努力，并希望大家为下一季度的辉煌再接再厉！
六、会务工作
1、4月3日将会议通知发放酒店各部门
2、4月8日确定服务明星及销售状元发言稿
3、会前对会场音响效果进行测试，确定会场摆台
4、发奖仪式安排礼仪（李方娜）
5、会议照相由销售部（田静）负责
各位员工下午好
今天我们在这里召开酒店第一季度工作总结会议，主要目的：一是对酒店第一季度各项工作进行阶段性总结；认真分析今年我们将面临的经济形势，明确和部署今年的工作重点；二是酒店在今后的经营工作中如何实现“向经营要效益，以服务促发展”； 三是希望通过这次会议、增强我们的团队协作精神，鼓舞士气，为全面实现年度经营目标及酒店今后的长远发展奠定一个良好的基础。
一、首先我向大家通报酒店第一季度主要经营指标和重点工作计划的完成情况
1、经营完成情况
以上各项数据表明，酒店第一季度各项经营指标超过了预期，值得一提的是，这些指标看似增幅不大，却是我们在克服了很大困难的基础上所取得的，例如3月份全国两会的召开，致使政府会议急剧减少，因此成绩的取得来之不易。
去年酒店收入累计创下自酒店开业以来新高，我们各个部门、各位员工付出了很大努力，也体现出酒店员工的团队协作精神。今年酒店还要把安全生产继续保持稳定态势，在保卫部的指导下，在各部门的精心组织下，第一季度酒店的安全生产工作措施得力，管理到位，确保了酒店的安全运行，酒店没有出现任何安全事故。我一直说：安全生产是所有工作的基础，没有安全的环境，经营就无从谈起；二是销售工作的开展（在各种因素的影响下，开拓思路、积极创新）
总体来说，第一季度各项工作进展较为顺利，这是全体员工努力的结果，在此我也代表酒店向大家表示感谢和祝贺。不过瑕不掩瑜，在肯定成绩的同时，也应该清楚地看到目前我们工作中存在的问题，我只想谈一点就是做为服务行业的我们应具备的服务意识，要将服务意识培养成我们的习惯。
2、酒店2013年经营形势分析预测及对策
前面我们已经对第一季度各项经营指标完成情况作了回顾与分析，虽然第一季度的经营任务完成了，但我们面对的市场是多变的，我们一定要认真面对，下面我们一起对今年将要面临的工作做个分析：
从以上分析可以判断，酒店今年面临的经营形势仍将非常严峻，尽管我们在上半年取得了较好的业绩，为实现全年目标奠定了一个比较好的基础，但是没有到可以高枕无忧的地步，我们要有正确的态度，既不能盲目乐观，也不能松懈消极，我们要正视困难，不惧挑战，坚定信心，团结一致取得年终任务的顺利完成。
下面我再向大家明确今年的主要奋斗目标：
一是继续保持安全生产稳定局面，确保全年不发生任何安全事故。二是加强销售，开拓思路，不断进取 三是努力提高服务质量
四是加强企业文化建设，让员工有归属感
五是继续推进节能管理 （要在细上下功夫
积少成多 聚沙成塔
六是做好酒店未来规划
（企业发展如逆水行舟、不进则退，同行业都在进步，如果我们一直沉醉于过去的成绩，那么我们将被对手超越）
以上列举是今年我们需要重点做好的工作，希望我们全体员工能从本岗位出发，以酒店利益为落脚点围绕酒店全年经营目标和任务，有重点、有计划地完成工作。
二、酒店“如何向经营要效益，以服务促发展”
酒店如何在不定的变数中不断提升经营效益。一般来说,一个酒店精致的装修风格、舒适的客房、精细的服务以及便利的交通, 加上实惠的价格,即能取得良好的经营业绩。但是酒店服务的对象是社会各界人士,酒店就如同一个小社会,客人百态、设备会老、员工流动,该如何在不定的变数中不断提升酒店的经营效益呢? 首先要持之以恒地开展培训工作,以文明优质服务吸引宾客 。酒店在硬件设施上都大同小异,唯有“服务”才能体现酒店的特色与优势 ,最能吸引宾客并让宾客满意和好评的就是上乘的服务质量。而上乘的服务质量来自员工具备良好的精神面貌、主动热情的服务态度、娴熟的专业技能以及丰富周到的服务技巧。
因此,在宾馆酒店业应坚持不懈地开展服务知识的培训,如牢记“顾客是上帝、回头客” 的一个宗旨;“用心、微笑”的二个态度;“让座、让路、让电梯(楼梯)”“走路轻、说话轻、动作轻”的三让、三轻:“眼勤、口勤、脚勤、手勤”的四勤;“工装净、个人净、布草净、服务用品净、环境净”的五净;“客人到、微笑到、热情到、欢迎到、敬语到、服务到”的 六到等等知识。
持之以恒的培训,将使员工们在日常工作中,努力按照理论知识中超值、超微、超常的服 务内容付诸实施,实行共性服务与个性服务,竭诚为广大来宾提供最大的工作支持,及时解决 来宾提出的各种疑难问题,受到广大来宾的好评,方能吸引更多来宾的入住率,从而提升宾馆 酒店的经营业绩。
二、细致规范地开展安全工作,以舒适、可靠赢得客源
做好宾馆酒店服务业的首要条件是确保安全服务。 宾馆是为旅行者提供食、宿、行、娱、购、游的涉外性的公共场所,是旅客们暂时的家。为了让旅客吃得放心、住得安心、
娱乐开 心的首要条件就是要求宾馆必须绝对安全,只有人身的安全、财产的安全、饮食卫生的安全、各用具的卫生安全得到保证,下榻宾馆才会舒适,宾客才会来了下次还来。 宾馆、酒店是一个循环系统,哪个环节出了问题,都会影响对客人的安全服务。 “100-1=0” 理论告诉我们,不能有任何的大意和马虎。管理者要牢记这一原则,对宾馆、酒店的安全进行 详细具体的分析,从员工、旅客的人身、财产安全、交通安全和内部设施、饮食卫生等等安 全环节上细化,不断完善宾馆、酒店的安全设施和措施:坚持每月开展一次安全自查自纠活动, 仔细查找安全隐患并及时消除;坚持每月组织员工安全学习,及时传达各级安全精神;按要求 成立义务消防员小组并组织员工积极参加安全知识培训,从每个插头、插座、每条线路等细 节着手,发现不合安规的马上联系处理直到符合标准为止。
唯有如此,在全体员工的共同努力下,宾馆、酒店的安全情况一直保持良好,才能为旅客这 一暂时的家持续提供舒适与方便,才能赢得更多宾客的回头率,从而为宾馆、酒店创造更大的 经济效益。
三、定期开展以人为本的管理,以员工稳固客源
员工是宾馆酒店重要的资源,也是与客人联系最紧密的纽带。员工服务态度的好坏、员 工服务水平的高低,直接影响了来宾的去与留。但是,宾馆、酒店作为旅游服务业的必备基础 设施,与其它行业不同的是:正式合同用工少、临时合同用工多,且大都
三、酒店未来的发展，离不开全体员工的共同努力。
以人为本，和谐发展。良好的沟通不仅仅是体现在酒店与客户上，更应该建立在酒店与员工的关系上，酒店的发展需要队伍的稳定，员工的稳定需要酒店的发展，我们酒店更是遵循这个观点，最大限度地让员工得到实惠。大家都知道，去年在不到半年的时间内酒店员工的工资上涨两次，涨幅在在１７%以上。2012年酒店给员工发放了双薪，在迎接酒店开业10周年之际给员工发放了店庆费；春节、五一发放了过节费，特别是去年第二季度向员工发放了双倍的奖金。去年六月酒店收入创新高，为感谢员工的辛勤付出，给员工发放了创新高奖。这些都是酒店经营收入增加后，给予员工的最好回馈。
另有良好的团队协作氛围是高绩效团队的基础，没有合作就无法取得优秀的业绩。所以，我们在工作中，要努力培养团队协作意识，要在团队内部积极形成融洽的合作气氛。只有全体员工都具有与实现目标相关的岗位技能及与他人合作的意愿，团队合作才有可能取得成功，才能促进酒店经营发展。
集团自2001年进军酒店业以来，先后创办了嘉禾酒店、嘉华酒店、望京酒店，集团望京二号地马上要投入建设，要再建一座更为豪华的五星级酒店，员工的努力付出不仅酒店领导会给予肯定，集团也会给大家创造机会去发挥你们的才能。所以，希望我们酒
店的每一位员工都要向金子一样，把酒店照亮，把自己照亮，将自己的价值有所体现。
作为员工，我们的价值就是在于对团队、对酒店、对社会以及对家庭和对朋友的贡献，我们是不是全身心地投入我们为之奋斗的事业。一支高素质的队伍是企业发展的源动力，再好的经营策略，再好的工作构想最终还是需要依靠各级员工去实现，员工质量的优劣，决定了是否可以获得预期经营成果。
我们要正确理解“关心员工”与“酒店稳定和发展”之间的内在关系。真正的关心是想方设法为员工提供和创造更大更高的发展平台，让员工们过上更好的生活，可做到这些的前题条件是酒店要有发展。只有酒店发展壮大了，才能为员工提供更宽阔的舞台来展现自己的才华与价值，去实现自己的人生理想。没有酒店的稳定与发展，那到一切都是无源之水，关心员工也将成为一名空话。
我们要做一个有准备的人，最重要的一点是学习，我们要通过不断学习，完善、提高自己，我们要把工作作为一种乐趣，工作不仅仅是为了满足生存的需要，同时也能体现我们个人的人生价值，
和谐是齐心协力的团队精神，是要求我们每个人都有大局意识，每一个人都不是完美的，都有这样那样的弱点和长处，一个好的团队可以帮助个人克服弱点，并把他的优点发挥到极致，好的团队还能集思广益，在工作配合中如同心有灵犀，高效顺畅，充满活力和战斗力。无论是经营还是管理，所有的活动都是围绕着完成全年任务开展的，我们全力配合，相互支持。
各位员工我们酒店今年的工作开始了，我们必须进一步增强紧迫感和责任感，统一思想，坚定信心，确保今年总体任务圆满完成
第11篇：酒店营销部第一季度工作总结
2010年营销部第一季度工作总结
2010年第一季度，在酒店总经理正确领导下，营销部积极跑市场，为酒店完成全年经济任务做不懈努力。现将第一季度工作汇报如下：
一、主要工作
会议接待市场。首先在酒店领导重点开发承揽中小型会议市场，注重内部公司会议接待好的精神指导下，加强与关系单位的联系，了解收集会议信息，经常沟通，定期走访，对会议的各项要求进行逐步落实，认真接待好每一次会议。精心细致得做好每次的会议要求，加大会议宣传力度。
第一季度，接待了中山区教委会议，国风药业会议，大连信达怡学术报告会议，接待公司会议2次（10楼会议室）802，711会议5次，每次会议接待都顺利完成任务。
二、跑市场，揽客源，巩固新老客户
每年第一季度需要跑市场，揽客源。从去年开始客源市场非常不好，受金融风暴影响，酒店行业经营惨淡。要想生存就要开展开发新客源，跑市场。第一季度，首先要跑市场，从正月十五后，先后对老客户进行走访，如中山区政府各处事，区卫生局、城建局、执法局、经贸局、人事局、电车公司、衡器厂、进修学校、中山区教委、中山国税局、中铁一局大连办事处等进行拜访，了解今年客源情况。重点拜访了三家网络订房中心：大连在线网。旅程网，青岛万维网。对周边老客户定期走访，电话联系，一方面加强沟通，另一方面了解当前市场信息。
三、加强与网络订房中心合作
网络订房现如今已经成为各类宾客出差，旅游，商务活动的选择方式，为网络中心订房实现资源共享。2010年第一季度与辽宁118114订房中心签订协议，与大连在线网，旅程网，宜人网，青岛万维网须签协议，与其他已签订的老客户保持着密切关系，每个季度定期按时通过传真方式相互联系。
四、其他工作
①定期发放代金卷。发放对象如：石葵社区，葵英社区，智仁社区，向阳社区。
②更换2010年一楼大厅特价菜牌。 ③为公司租大客车到庄河慰问演出。 ④接待一个小型婚宴（7桌）。
⑤受酒店委托与工商银行商谈租赁事宜。
⑥把酒店4月份房价制定好后，通过传真通知各家订房网路中心。 为了拓宽销售渠道，利用电话，手机等通讯设备定期加强与客户沟通；春节利用手机给客户拜年等等。
保安工作
第一季度保安工作，在大厦领导关心，帮助指导下，保安人员积极进取，努力工作，为大厦安全献出一分力量，为防火防盗尽职尽责。
一、主要工作
2010年初始，本部门对全体保安人员进行职业道德教育，安全业务培训。随着春节的临界，利用早晚时间分别开小会形式进行安全教育及发生问题应急处理方案等。节前召开5次大会对安全工作反复强调，对重点部位、设施设备、报警系统现场演练，操作方法进行培训，对跑、冒、滴、漏及时发现及时处理。第一季度保安人员按照要求及工作制度干好每一天，安全保卫无重大事故。
对于工作中遇到的问题，及时反映上来，部门了解情况后及时处理，妥善解决。及时传达会议精神。
二、组织学习
组织保安人员学习企业管理法，大连市安全生产监督管理局文件，即《大连市安全生产监督管理局关于印发2010年安全生产应急管理工作要点通知》。本部门三月份多次召开安全生产会，制定措施对重点设施设备加大力度检查和要求。如：变电所周边，后院氧气瓶油库存放出，海鲜池，二楼经营场检查等等。
进一步强化保安人员培训，提高保安人员素质，积累营造一个和谐工作环境，工作团体，多组织保安人员集体学习，讲道德，讲文明，勤奋工作，为酒店奉献自我，为酒店保安工作贡献力量。
2010年03月31日
营销部
第12篇：第一季度房地产公司办公室工作总结
2011年第一季度公司办公室工作总结
今年第一季度，办公室围“办全、办细、办快”三大工作职责，充分发挥后勤管家、督促检查、协调服务三个作用，在公司领导的正确领导下，其他部门的大力支持配合下，经过办公室全体同事的共同努力，较好的完成了各项工作任务，现将工作情况小结如下：
一、回顾第一季度办公室的工作，基本上较顺畅的完成公司的各项日常工作：
1.行政工作方面
第一季度，根据总公司内部的结构调整，草拟公司及本办的公文和起草各类综合性文字材料；完成公司的营业执照、组织机构代码证的资质年审，办理站西公馆项目规划前期的审批手续。协调科室之间的工作，传达、督促办领导批示及交办的事项；完善行政文件的收发，文书处理，印章管理（登记备查）；将上年度所有的合同资料进行了统一整理归档编号，方便各部门查阅和使用。完成一季度公司及本办各类文书档案的分类归档工作；负责公司的后勤和车辆管理工作。
对公司的印章及证件设定专人管理，并制定了详细的印章证件和资料的管理制度及借用流程。同时认真完成了今年公司各类文件、重要资料的收发、登记、传阅、立卷、归档工作，将时效性强的来文来电及时送到有关领导批阅、传达
2.总务工作方面
组织协调公司的日常总务工作；单位来人来访的接待和外联协调工作；完成第一季度公司日常办公用品的采购、发放、调配工作；征订2011年公司报刊杂志；负责办公区域的环境卫生，以及公司的安全管理工作。
3.人事、劳资工作
办理失业人员登记证，拟定公司的人事制度，招—留—任—用；整理公司职工的人事档案和业务技术档案
4.策划工作
整理公司的系统VI识别，筹备五一房展会的宣传资料
5.完成领导和上级主管部门交办的其他工作。
二、存在的不足
回顾一季度来的工作，我们之所以能够较圆满地完成工作任务，主要得益于以下几个方面，一是公司领导的重视、理解和支持，二是其他各个部门的配合与理解；三是办公室同事的团结协作、努力工作。在总结成绩的同时，还应该看到存在的不足，一是考勤执行不准确，请销假或外出手续不规范，不利于全年考核，二是存在来访人员登记难的问题。这点主要是两方面的原因造成的，一是公司往来人员流动性大，难于管理；二是公司各部门业务往来人员没有明确的到访流程，如：来访人员办什么事情，应先找哪个部门再找哪个部门。三是工作的主动性不够，参谋的意见不多。四是文件的收发传阅流转不及时，归档欠规范。
三、第二季度的工作计划
办公室是综合管理部门，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽。办公室的工作千头万绪，面对繁杂琐碎的大量事务性工作，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。在第二季度的工作中，加强内部管理，努力提高工作质量。讲求规范、组织协调，努力提高办公室的工作水平，继续发挥总经理参谋助手的作用。
1、在办公室形象上进行了积极转变，办公环境方面要求做到干净整洁，一切尽然有序。以体现办事干练，高效的工作作风；在工作风格上更加热情周到，礼貌周全。
2、是依据每个部门的工作内容及实际情况制定出详细规范的到访人员流程。
3、是精心组织各项年审、年检、证件的更新工作，确保不拖延其他部门的工作。
4、是做好日常工作，提出合理化建议。
（一）行政
1、认真组织公司各类证件的年检，审核，培训等工作。完成了公司的资质证书的增项升级打印换证工作和年审工作。
2、跟进办理站西公馆项目的前期审批手续
3、加强公司常用证件及合同资料的管理工作，对撰写综合材料做到认真修改、校对，提前呈领导审阅。
4、完善公司的人事、劳资管理工作
5、积极搞好后勤保障，用车安排到位、文印工作运行良好
（二）总务
1、指定专人负责考勤，严格执行公司考勤及请销假制度，使年度考核有据可依。
2、实行打字员岗位责任制，外出打印及制作资料实行报批手续。
3、加快文件流转，对传阅件及时回收和文件归档。
4、精心组织公司的各项活动，争取每个细节考虑周到，准备充分。
（三）策划
1、确定公司LOGO和VI识别系统
2、顺利完成五一房展会
（四）积极做好日常工作及完成局领导交办的工作。
第13篇：办公室09年第一季度工作总结
办公室第一季度工作总结
在公司领导的正确领导下，公司生产经营稳步进行，实现了年初公司董事会提出的“稳定发展”的基本目标。
办公室自进入09新年以来，按照公司布署，合理安排室办工作，实现了工作秩序有条不紊，服务质量优质良好。无论对公司内部事务的处理，还是对上级的通达流转，均做到了认真负责，无工作质量问题发生，保证了办公室职责的贯彻执行，为公司的生产经营负到了应尽责任。
工作情况简介如下：
一、打发通知、通报、红头文件、上报材料100多份，总字数达数十万字。尽量做到人少不少办事，精简不误公事。
二、起草各类先进典型材料，领导讲话稿、论文、建议等文字材料数十份，总字数四万多字。为公司参与社会活动，树立外部形象，对外宣传起到了积极的积极作用。
三、办公室认真做好酒业宣传册，为“原酒头”整理编制资料文字约万字。同时配发了自作诗文、书法作品、产品照片，为公司开发新产品做出了积极的工作。自己亲手制作员工手册，为公司节省办公用费开支300多元。
四、整理归档各类文字档案材料上千份。均储入电脑，达到有序化管理，取之即来，一敲即显。
五、为科室基层服务，收发信息，电信等800多份。做到了有了信息及时转，对外信息能畅通。对办公用品按计划购买，即时领用。保证了不打折扣，服务热情，全力以赴服务生产经营。
六、做好人事档案管理和呈报。按照公司用工计划安排，及时对外发布招聘信息，参与面试招聘人员，传递公司录聘信息，使公司在关键时刻用人能得到及时补充。（如白酒包装工）为保证生产正常运行做了大量工作。
七、及时进行报栏更新，搞好内部宣传，对此基本做到一周更新一次画面内容，一日更新一次报栏内容。让公司职工更多了解国情厂情。
八、对外宣传。年后，公司在县内几次重大活动,如三级干部会、两代会、人才招聘会等活动中，均投入了物力、人力。拉出了宣传标，摆出了自己的摊位，留下了精彩的片段。对公司外部形象的树立起到了积极的作用。
九、配合公司重大举措，搞好接待工作。除平时为公司领导搞好服务，更多的是对外接待。为更好的做好招商引资工作，更好地做好企业正面宣传。无论是领导视察，银行参观等，年后即有十数次大的接待工作，买水果、掂茶倒水，办公室均能以热诚的态度搞好服务。所有人员均把办公室工作视为对外联络的重要窗口，力争做得井然有序，内顺外畅。
十、积极当好领导参谋，为公司提出合理化建议。节后，办公室根据公司现存的工作、办公、环境等方面，或不尽合理的情况向领导写出多则书面建议。（如办公地点的合理安排等）尽管未予落实但认为应该如是做的，还要坚持做好。
十一、搞好安全监控和工程设施建设。配合好公司生产安全管理。平时对监控、电话、电脑做出积极并有成效的维护，基本保证了无重大事故隐患，无信息阻塞。网络管理正常有序。各种工程及时施工，无积滞工程。
存在的问题和解决办法：
一、网络、监控因使用时间长，原安装的网线质量较差，导致现在经常出现故障，速度慢、死机、信号不畅通。建议公司按专业人员的要求，更新网线，以尽量避免因设施影响生产和办公。
二、办公电脑少，有时影响工作效率。办公室经常遇到这样的问题，同时多种活赶到一起，虽然有两名打字员，但只有一台机器。且存储资料较多，影响工作效率，最怕突然故障，资料丢失。建议再给办公室增添一台电脑，作为备用。
下步工作打算：
一、进一步做好思想教育，培养爱岗敬业精神，力争做到上班时间精力集中，认真处理当班事务，不等、不靠、不拖。
二、做好宣传报道工作，充分利用工作时间，做好网上、厂内的宣传，不断更新内容，把宣传工作做到实处。同时，加强和新闻部门的联系，不断开拓新的宣传领地。用较少的钱办较多的事，尽量做到不花钱也能办事。
三、进一步搞好增收节支工作，自己能干的不请外人干，能少花钱干的，尽量少开支。搞好办公用品的控制发放和购进。
四、进一步搞好服务工作，为公司生产经营提供一个较好的服务环境，为领导提供一个沟通平台，为领导决策提供服务。
丰太公司办公室 2009年3月31日
第14篇：办公室第一季度工作小结
办公室第一季度工作小结
第一季度，在办公室所有人员的共同努力下，各项工作有序开展。主要作了以下几点工作：
1、加强全局干部职工培训教育，全面提高干部职工业务和政治理论水平，根据年初工作计划，制定了总支中心组全年学习计划和局机关党员全年教育学习计划，共组织各类政治学习13次，举办专题讲座和学习培训班3期。根据区运管局及吴忠市“守纪律、讲规矩”主题教育要求，召开动员会并积极组织全员学习有关文件精神，编印学习资料2册，组织全体党员进行党纪党规测试一次。
2、积极组织职工积极参加各项活动。一是组织慰问单位离退休人员人，联合区运管局工会及部分运输企业到市儿童福利院进行慰问。二是利用雷锋活动日及3·15组织法律、法规宣传、道路运输安全等上街宣传活动2次。三是组织全局干部职工参加义务劳动1次，升国旗活动3次。
3、按照时限要求起草、上报、下发各类综合性安排，先后起草印发各类安排、通知、方案等文件材料89份。收发各级来文205份，并做到及时收发、及时传阅、及时归档，做到文档管理规范达标，各项活动记录齐全完整。
5、认真组织召开全市运管机构党风廉政建设暨政风行风工作会议，并按要求与各县市区运管所签订相关目标责任书。
6、加强财务基础管理工作，严格控制各项经费合理开支，修订完善差旅费报销管理规定，进一步规范职工节假日加班补助标准。建立年度票证总账、明细账，做好票证发放工作，及时掌握库存，保证各项工作的正常运转。
8、加强人事劳资管理，全面做好2014年度事业单位工作人员年度考核和呈报。及时上报机关事业单位工作人员2014年度考核结果和年度考核登记表。按照自治区人事厅和区局文件要求，完成了事业单位聘用合同的签订。
9、加强办公用品采购及发放管理，做好日常办公用品的发放和登记工作，对《局办公用品领用和发放管理制度》进行完善修订。
10、加强行业信息宣传，注重政务信息质量的提高，切实做好政务信息工作，第一季度共上报各类政务信息47余篇，被采用信息是17篇，其中报纸刊物采用12篇，区运管局采用5篇，第一季度编发《吴忠运管信息》5期。利用微信平台宣传报道信息18条。
11、认真做好各类信访信件和督办案件的收发处理工作，对来信来访做到登记及时、督办有效、回复快捷、存档完整。
12、加强固定资产、办公用品的添置、更换和领用工作。固定设施维修、保养及时，健全完善固定资产、办公用品管理、领用规定，做到台帐明晰，管理规范。
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13、加强局内部车辆管理，及时统计车辆油耗及修理费，合理调配使用车辆。
14、加强局办公场所的美化、绿化工作，定期督查各办公室及责任区卫生环境。
15、加强局机关内部安全管理，严格落实综合治理目标责任，认真做好局机关防火、防盗工作，对重点部位、重点时段的安全制定专门管理措施。严格门卫管理制度，加强节假日值班安排。
第15篇：医院办公室第一季度工作总结
医院办公室第一季度工作总结
办公室是一个综合性部门，工作涉及面广，全科同志共同努力，在加强机关作风建设的同时，积极改进服务方式，拓展服务空间，提高各项工作的质量和效率，第一季度较好地完成了办公室的各项工作任务。 一是我科工作人员各司其职，各负其责，团结务实，以高度的敬业精神较好地完成工作计划、总结以及各种请示、报告等文件材料的起草工作。
二是广泛开展调查研究，充分发挥“参谋”作用。掌握第一手资料，提参考性意见，拿出可行性预案，供领导决策“优中选优”；在贯彻落实的过程中，坚持作好跟踪调研，对实施过程中的好作法，好经验，及时推广总结，对存在的问题及时向领导反馈，以便完善和修正决策；同时对决策的总体效果进行系统分析和评估，以便总结经验，吸取教训，为以后的科学决策打好坚实的基础。
三是认真做好医院印章的管理与使用工作，做到严格管理，正确使用。四是全年高质量完成了各类文件、表格等打印任务；机要文件收发、传递能够按规定的传阅范围、时间等要求，及时传阅收存，全年未发生文件丢失和泄秘现象，并按时整理归档。
五是全力做好各项会议和重要活动的筹划、准备、布置、落实和接待。对每一次会议和集中活动，无论其规模大小、规模高低、会务简繁，都做到了会前准备充分，会中精心组织，会后认真总结，让每一次会议均发挥作用。无论上级领导来我院检查工作还是人员来访，都能做到热情接待、认真细致、严谨规范、精心组织、有序运作，确保万无一失。
六是提高办事效率。办公室坚持内强素质、外树形象，提高效率，扎实工作，把领导临时交办的事、基层和群众要求的事办好、办实，收到了良好的社会效果。
七是对来信来访工作能够做到来信答复及时，来访热情接待，应办的事尽快办，不能办的讲明政策，互相理解，树立院办室良好形象。
二0一一年四月六日
第16篇：第一季度总结
讲 话 材 料
（在12年第一季度质量安全会议上的讲话）
各位项目经理、同志们：
今天在这里召开公司第一季度质量安全专题会议，主要总结一季度公司工程生产情况，强调和部署今后的工作任务和重点！ 当前正值工程施工的黄金季节，为进一步提升工程质量、安全的综合管理水平，下面我主要讲以下几个方面的问题，要求项目部经理贯彻好、落实好，工程处做好跟踪检查！
一、公司目前总体生产情况：
目前工程总面积1661323.43平方米，160个单体工程；其中未开工及停工355243.79平方米，28个；竣工工程2个，面积23301.37平方米，截止目前还没有优良工程。
二、第一季度工程综合评比情况通报：
１、前三名：（1）三泽商务公寓 （2）清雅居公租房（3）服务外包9#—12#楼；后三名：（1）军区五所综合楼（2）公路技校工程（3）平安片区安臵房7#楼
2、从这次评比情况来看，各项目在质量、安全管理上均做了大量的工作，在此，对前三名项目提出表扬，对后三名提出通报批评，希望好的项目再接再厉，多创优质工程，管理较差的项目要正视差距，多学习别人先进的管理经验，逐步提高自身管理水平。
三、针对现阶段施工生产中存在的突出问题，我主要强调以下几个方面的工作要求：
（一）行为方面
1、检查中发现大部分项目经理不能盯靠施工现场。甚至很少上楼检查，不了解工程质量安全实际情况。项目经理好像每天都很忙，但真正用心放到工程施工管理的方面并不多。尤其在质量、安全管理上发现部分项目经理不用心去管理，质量意识淡薄，思想散漫，不拿着当回事，没有责任心。在下步的工作中要认真落实项目经理带班制度，项目经理必须盯靠施工现场，及时掌握工程的质量
安全生产情况，及时处理现场发生的问题，在今后的工作中一旦发现项目经理无故不在现场，将给与严厉的处罚。
2、选用的分包队伍，在质量、安全管理方面不负责任，创优意识不强。现在主体施工大包现象比较多，这就出现了两个方面的问题：一是资金方面，分包方可以给项目部分担一部分，减轻了项目部的材料、设备方面的资金压力；但在工程质量、安全管理与控制方面反而出现了严重的弊端。主要表现在：分包队伍整体素质差，能力不行，加上责任心不强，管理抓不上去，导致工程质量、安全管理不到位。这就要求项目部经理在对分包队伍的选择上要慎之又慎。要选择管理素质高，能力比较强的分包队伍，要从根源上对分包队伍进行严格管理，并与分包队伍签订工程目标责任状，重奖重罚，一定要确保工程的质量、安全目标的顺利实现。
3、项目管理班子人员配备与中标人员不一致的现象较为普遍，不能及时办理管理人员变更审批手续，给迎接上级部门的检查工作造成了十分被动的局面。这就要求项目部要切实将施工现场关键岗位管理人员及特种作业人配备齐全，根据需要及时做好人员的培训、考核、取证工作，要把本项目各岗位人员证件配备齐全，投标的时候尽量用自己的人，避免对下一步的工程投标、迎接上级部门检查、办理报监手续、大型设备报验等工作造成不好影响。
（二）质量方面： （1）基础、主体分部：
1）基础分部不能及时的进行报验，（维修不及时、外围清理不到位、防水不能及时完活）甚至主体已施工到五层了，基础还没验收，不管什么原因，这是不允许的，再施工的话就要做鉴定。（多层主体施工到2层，小高层主体施工到4层，高层施工到6层就必须及时进行基础分部验收。）
2）钢筋原材直径、理论重量实测不符要求。钢筋保护层厚度控制不到位，达不到要求，保护层厚度成倍超差的现象仍然存在。 3）模板周转次数过多，模板破损，拼接不严密。
4）砼局部出现蜂窝、麻面、胀模，质量缺陷未制定专项处理方案，乱剔、乱凿、乱抹，该修的不修，不该修的乱修，这是绝对不允许的。主体观感、实测上不去，将直接影响工程创优。这就要求项目部的技术管理负责人在工程施工时，提前做好技术交底，采取有效的过程控制措施，制定专项的维修方案，用专业
的维修人员进行细部处理和维修。
5）混凝土回弹强度值低于设计要求。混凝土在运输、浇筑过程中，严禁随意加水。浇筑时，应振捣充分，在终凝前应进行二次压抹，压抹后应及时覆盖和洒水养护。砼现浇板养护期间，当混凝土强度小于1.2Mpa时，不得进行后续施工。当混凝土强度小于10Mpa时，不宜在现浇板上吊运、堆放重物，吊运、堆放重物时，应采取有效措施，减轻冲击，这样强度才能得到保证。
6）标养箱不能正常运转，标养试块温湿度养护条件不符要求的话就要进行取芯，同条件试块不在现场，标注不全面，就要进行鉴定。
7）主体工程施工中往往先紧后松，一开始项目部都很有信心，干着干着就不行了，六层往上质量通病就很明显了。 （2）装饰工程：
1）保温节能施工方面一定要按照图纸设计进行施工。往往出现重大变更后，甲方没有走二次图审手续，想怎么改就怎么改，项目部技术负责人对工程具体部位的保温做法不明白，理解不到位，从而降低了节能效果。
2）装饰分项外墙、屋面、地面观感质量影响了竣工验收打分标准。主要表现在：外墙线角用石膏腻子处理，面层裂缝、起皮、色差大。屋面防水过程控制太差，蓄水试验渗漏明显、屋面保护层介格缝设臵不符合要求。水泥砂浆地面及楼梯踏步养护措施不到位，泵送水灰比过大，初凝后又加水抹压，造成强度偏低，局部空鼓开裂，起砂严重。公共部分地下室、楼梯间等部位踢脚线、窗台做法未选用水泥砂浆或板块踢脚线，而采用刮腻子后涂刷水泥漆的做法，不符要求。镶贴分项观感质量、控制水平明显下降了，尤其在排版、平整度、缝隙等方面都明显的控制不到位。
3）与甲方不能积极主动的沟通协调，尤其甲方分包工程，项目部一定要灵活的与建设、监理单位进行沟通和协调，勤跑多做，在维护自身利益的前提下，想办法克服工程中的各种困难，以总包交工为目的，不能与甲方发生直接的冲突，要避免不必要的矛盾。不能是不是地甲方就找公司，给公司打电话。项目部要合理安排施工工期，组织劳力计划，在保证工程进度的前提下确保工程质量，使工程顺利达到验收条件。
4）装饰工程进度、质量出现前松后紧现象（宏瑞刘曰行、董春安项目），进度上不来，维修跟不上，质量上不去，避免主体分部验收为优良，竣工验收时为合格的现象。
（3）资料方面：
资料方面现在还有分包现象。技术资料整理不及时，不能与工程实体同步，材料合格证及复试报告收集不全面，影响验收。
（4）对于竣工工程的质量投诉方面，项目部一定要跟踪落实到位，组织好人员及时进行维修彻底，坚决要维护好公司的名誉。
（三）安装方面
安装工程重点强调以下几点：
（1）、项目部必须配备专职管理人员，有的项目经理已经做的不错，其他的也要跟上。还要加强土建与安装之间以及安装各专业工程之间的施工配合；另外，公司作为总包单位要对安装工程进行全面管理，对于甲方分包的工程必须尽到管理、协调的责任。
（2）项目部经理要加强对安装队伍的考察和使用，禁止安装工程的层层分包。有的工程从开工到最后竣工，安装队伍要更换好几次，这样怎能干出优质工程？ （3）要及时、积极地做好样板户，包括管道井以及电气竖井的布局安排。有些项目部经理不够重视，一拖再拖，等到验样板户了，也已经大面积成活了，失去了样板户的意义。
（4）必须提高主体阶段的电气配管质量，严格按照设计要求施工，严格控制配管质量，尤其是钢管、塑料管壁厚必须达到2mm。工程处要把配管样板层做为一个重点来抓；配管内积水清理（这一点是保证项，是主体和竣工验收站上检查的重点）。
（5） 关于地漏的选型（新）：地漏水封不得小于5cm，必须采用新型防干涸、防返溢地漏；洗衣机地漏必须使用专用地漏或直通地漏加返水弯。
（四）安全方面
现阶段安全生产、文明施工方面存在的突出问题：
（1）、针对现场使用的架管壁厚及扣件重量的新规定，部分项目部抱有侥幸心理，对新的要求认识不足，材料更换不及时。（架管壁厚要求不低于3.24mm；对接扣件重量：1.88Kg,旋转扣件重量：1.49Kg，直角扣件重量：1.35 Kg） （2）、模板支撑系统搭设不规范，尤其是架体底部通长板板及纵横向扫地杆设臵不到位，沿梁底轴线位臵处不按要求设臵支撑杆。
（3）、楼内存在临边及预留洞口防护不严、固定不牢；电梯井内防护不及时，
定型化防护门设臵不到位等现象。
（4）、部分施工现场材料堆放乱，各种材料标识牌、警示牌、操作规程标识不及时、悬挂不到位。
下一步安全生产、文明施工中须重点做好如下几方面的工作：
（1）、针对上级部门建筑市场准入清出制度的相关要求，如果对同一项目部进行行政处罚两次或不同项目部行政处罚累计到三次的，将停止招投标一个月，要求各在建工程项目部要认真落实各项质量、安全生产、文明施工措施，要坚决杜绝发生行政处罚事件，避免给公司造成不应有的损失。 （2）、根据济南市质安站有关要求，申报市优质结构杯必须同时申报市安全文明工地，在阶段性评审过程中，两者有一项达不到有关评审要求的，同时取消该工程市优质结构杯及安全文明工地的评审资格。这就要求项目部及工程处要进一步强化施工现场管理，提高工程质量、安全生产及文明施工的总体水平，努力争创结构杯和市级安全文明工地。目前，公司申报的结构杯工程不少（已经达到15个之多），但能否验收通过，还需要打一个大大的问号。怎么去管，怎么去抓，需要在座的项目经理认真考虑。（目前个别工程已经出现掉队的苗头！） （3）、继续加大施工现场火灾，高处坠落、物体打击、坍塌、起重伤害等易发事故环节、部位的安全检查力度，根据上级部门文件精神及公司管理制度，深入开展专项整治，逐步建立施工隐患排查治理长效管理机制，各项目部要切实将安全管理工作的重心放到预防上来，在源头上减少安全事故的发生。
对深基坑、高大模板、脚手架等危险性较大分部分项工程，要严落实安全专项施工方案的专家论证制度，在方案实施过程中，要严格按既定方案组织施工、检查和验收，把各项安全措施真正落到实处。 （4）、是加强脚手架管理。安全防范的重点是落地架立杆基础与排水措施要落实，悬挑脚手架首层防护及层间防护措施要严密。要对脚手架进行一次全面检查，特别是现在正在进行主体施工的项目，要重点检查拉结点的设臵与固定情况，该紧固的紧固，该增设的增设，做到拉结有效，确保脚手架整体稳固、牢靠。立网、平网防护要严密，针对外墙作业使用脚手架的工程，对脚手架层间平网的防护要加大检查力度，发现工人拆除的要及时恢复到位。要及时将脚手架操作层的板铺设到位、铺严并绑扎牢固。 （5）、对模板支撑要严格按照《规范》要求施工，及时将支模架底部垫板、底座，纵横向扫地杆、扫天杆，纵横向水平杆，纵横向剪刀撑，水平剪刀撑以及梁底支撑的各项要求落实到位。
（6）、针对消防部门对施工现场消防安全检查的标准高、处罚力度大的情况，各在建工程项目部必须严格按照新颁发的《消防安全技术规范》的要求，将现场各项消防措施及时设臵到位。特别对提出的现场必须设臵消防栓、消防水管直径不得小于100mm、电工、电焊工不持证上岗的将予以行政拘留等新要求，必须引起足够重视，及时将防范措施落实到位。宿舍内严禁使用大功率电器以及使用煤气灶在宿舍内做饭，要经常性开展消防安全检查，发现问题及时解决，消除火灾隐患。 （7）、继续做好施工现场管理人员信息公示牌、质量问题及安全生产隐患警示牌、质量责任主体永久性标牌等工程管理信息标牌及安全事故案例挂图的落实工作，通过采取多样化、形象化的宣传引导手段，督促各在建工程项目部相关管理、操作人员牢固树立质量安全意识，自觉规范质量安全行为。
（8）对塔吊设备限位器严格跟踪检查，要求各项目部经理和设备管理人员高度重视，坚决杜绝私自拆卸，造成超负荷运转，极易诱发重大安全事故。
各位项目经理、同志们，现在正值施工的黄金季节，大家一定要理清工作思路，对存在的问题严肃对待、彻底整改，认真落实！今后的工作中一定要采取切实有效的措施，大干快上、狠抓工程质量和安全管理，全面提高管理水平、确保顺利完成今年的各项工作任务和目标！
第17篇：第一季度总结
西冲镇中学 2015年第一季度
禁 毒 工 作 小 结
西冲镇中学2015年第一季度禁毒工作小结
为进一步加强学校毒品预防教育工作，增强广大学生的禁毒意识及自觉抵制毒品侵袭的能力，我校把禁毒教育纳入学校德育教育的一项重要内容，做到积极宣传，预防为主。开学以来，学校立足学校教育教学实际，大力抓好学生毒品预防教育，紧紧围绕“参与禁毒活动，构建和谐校园”的宣传主题，积极开展禁毒教育宣传活动，使学校师生初步了解禁毒的基本常识，进一步增强了师生的防毒、拒毒意识，营造了一个文明、净化的校园环境。
经过学校全体师生近一个月的宣传教育，在全校掀起了“禁毒、防毒”的新高潮，大大提高了全校师生的禁毒意识，通过多种多样的方式了解了毒品的危害，通过参加一系列的活动，提升了抗毒、防毒的意识，在学校营造了浓厚的禁毒宣传氛围，真正起到了预防教育作用。现将开学以来禁毒教育活动情况总结如下：
一、组织到位，狠抓禁毒工作落实。
始终把学生的毒品预防教育作为一项重要工作来抓。开学初，学校成立了由校长张金良自任组长、副校长张再起任副组长及各班主任为成员的禁毒宣传教育工作领导小组，并及时召开了禁毒宣传教育工作专题会议，针对学校的中小学师生在开学后进行师生禁毒宣传活动工作进行了布置。要求各中小学班主任充分履行毒品预防教育工作职责，制定措施，根据学校实际，结合学校具体要求，制订出全校禁毒宣传教育方案并认真落实，利用一切可利用的资源，进行禁毒宣传教育。
二、多种形式促进禁毒宣传活动开展。
活动期间，根据学校实际及学生特点，开展形式多样的禁毒教育活动，使学生了解毒品的危害，预防毒品的基本知识及禁毒政策与法律法规，确立“珍惜生命，拒绝毒品”的意识，掌握拒绝毒品的方法和技能，养成健康文明的生活方式。主要做法有：
（1）布置各班结合实际进行一次禁毒教育专题讲座或主题班会。通过专题讲座或主题班会的形式开展禁毒宣传教育，用活泼多样、充实的内容使学生全面认识了毒品的种植、制成、来源及危害，学会了预防毒品的知识技能。激发学生积极参与禁毒斗争，自觉远离毒品。
（2）利用板报橱窗进行禁毒知识宣传。对学校师生充分利用板报橱窗宣传栏等从认识毒品种类、特点、产地、种植，吸毒后的危害、后果等多方面、多角度进行了开展广泛宣传，时刻提醒广大学生增强对毒品危害的认识，千万不能去接触毒品。
三、家庭学校社会联手共同禁毒防毒
学校在开展学校教育主导作用的同时，充分发挥了家长和社会的作用，避免形成校外教育盲区，利用家庭教育阵地进行毒品预防教育，帮助家长掌握有关禁毒知识和教育子女拒绝毒品、远离毒品的方法，使得家长能以其特殊而有效的身份影响子女，做好子女的榜样，形成良好的家庭教育氛围。这样的做法深受家长、社会的赞同，也取得了一定的成效。利用开学召开家长会的契机，与全校师生及学生家长签订禁毒责任书，并在家长会上对所有学生家长及全校师生进行一次禁毒宣传教育。
总之，学校紧紧围绕“参与禁毒活动，构建和谐校园”主题，通过多种途径和方式，开展丰富多彩、行之有效的禁毒宣传教育活动，培养了学生健康的生活情趣、毒品预防意识和社会责任感，提升了学校德育教育水平，促进了校风的好转，带动了办学效益的提高。禁毒工作是一项长期艰巨的工作。为预防毒品侵蚀蔓延，净化学校空气，学校在今后的工作中还将继续努力，不断总结经验，提高认识，把禁毒工作引向深入，一如既往地做好禁毒宣传教育工作，促进全镇中小学生的健康成长。
西冲镇中学
2015-4-2
第18篇：第一季度总结
2014年第一季度总结
不知不觉中2014年第一季度已经结束。回顾这个季度的，给自己的感觉就是忙碌，在忙碌中有收获也有不足。在此对过去一个季度的工作情况进行一个详细的总结：
一、目标完成
一季度八区的销售业绩完成1585万，目标达成率96%，没有完成计划目标，通过反思，以下两点做的不是很到位：
数字化管理不到位。作为区域经理，每天要与各种数字打交道，提升数字化管理，但是目前这一点自己做的并不是很好。第一，没有把每家门店每月的目标及目标完成情况熟记于心。如果心中没有每家门店的销售目标，就不能盯着每家门店去完成这个目标，这样门店目标的完成自然不会好。第二，没有把与门店销售目标相关的各类数据如客单价，件均数、品单价等熟记于心。所以在接下来的一个季度会重点提升自己的数字化管理能力，做到把每家门店的目标及业绩完成情况做到烂熟于心，时刻关注门店目标的进展情况，当门店目标完成与预期有落差时，及时采取措施进行调整。
工作重心分配不合理。自己目前管理13家门店，把工作重心和主要精力放在业绩较好的门店，抓大放小，是自己的方向。但是对于区域内的两家业绩较弱的C类店所花费的心思明显偏少。这两家C类店的店长也都是新上任的店长，管理经验也比较欠缺，自己应该多花费一些心思在店长的辅导，以及门店各方面工作的支持。但是自己却有所忽视，所以第一季度两家C类店一季度的业绩同比下降也是最为明显的。在后期的工作中要注意：不但要把自己的主要精力和时间放在一些业绩较高的门店，同时对于一些新上任的店长和业绩下降较为明显的门店也要多花费一些心力，让各门店平衡发展。
二、店长资源运用
从上个季度开始就把区域内的所有门店划分成不同的小组，小组成员之间进行互动，从本季度开始各小组的互动有了进一步的提升。
小组组长设定。本季度开始，规定每一个互助小组设定一个小组长，由小组长带领小组内其他成员进行互动，互动内容以门店的陈列为主，在陈列的基础上，
14年第一季度工作总结
逐步扩大范围。小组长要肩负组织的作用，同时小组长每个月要对小组成员的互动内容进行总结，这样会提升小组组长的工作责任心，提升小组互动工作的开展。
工作授权。正常情况下，一季度是相对是个不忙的季节，本季度因为SOP的编写以及店长月周管理表的推广，李老师的培训，所以一季度也不轻松。针对时间紧的情况，也逐步的把一些工作授权给资历较深的店长进行处理，例如门店储备干部的面试，之前都是完全由自己进行面试，因为时间关系，经常无法及时的安排面试，造成人员的流失。经过思考，现在如果时间紧张，可以安排资深店长进行初始，初始评价不错的，自己则进行复试。这样一方面提升了工作效率，另外也减少了面试人员因为面试时间等待太久而造成的流失。
随着门店数量的越来越多，各项工作也相应增加，在接下来的一个季度会逐渐扩大授权的范围，让自己有时间去处理一些重要工作，也给店长一个成长锻炼的机会。
三、李老师培训
本季度李老师培训的重点是月周管理表，通过对店长月周管理表的培训，主要有以下收获。
定量-定性-定量：以前门店的目标制定基本上是从定量到定性。缺乏定性之后再定量。所以最终目标不能很好的实现，由于没有从定性再到定量的过程，目标没有实现之后也不能很好的去分析为什么没有实现。通过店长月周管理表的培训，把目标措施定性之后再定量（每个措施提升多少目标，每天提升多少，）便于门店每日进行管理，如果目标没有实现也能够分析那条措施出了问题。
数字化管理：月周管理表中各类目标的制定，完全是以过去的趋势去制定，不是拍脑袋，所以更加合理。通过培训了解到每个月如果有超过30%的变动，就要引起重视，因为30%是一个经验值，如果目标在原先的基础上上升超过30%就要考虑能否实现，如果下降超过30%就要思考出现了什么重大的变化。
合理的目标很重要：针对门店的业绩目标，制定的各类品单价，件均数、交易客数的目标。然后根据各类分解目标制定相应的措施，如果分解目标制定的不合理，就无法实现这些分解的目标，最终的业绩不变也无法实现。制定合理的目标很重要。
通过对店长月周管理表的学习，对门店目标的制定和分解的思路比以往更加
14年第一季度工作总结
清晰，接下来一个季度要辅导店长，制定合理的月周管理表，并在工作中进行执行，自己则把更多的时间用在对月周管理表的检视，以及对店长的辅导上。
四、自身成长
月例会召开
通过13年下半年的不断总结和学习，本季度的月例会召开较以前有了明显的进步，主要体现在以下两点：
第一：时间控制，以前月例会召开在时间上面把控的不够好，经常会超时现象。通过思考做了以下改进，一方面把月例会的内容提前分成几个部分，每个部分会占用多长时间，进行提前预估，有了预估自己在开会的过程当中就会心中有数。其二，自己会把讨论的内容放在会议最后环节。这些讨论的内容可以根据实际情况可长可短，时间充足则展开讨论；时间不足，则不进行展开详细讨论，通过这两个举措，基本上可以做到会议时间在自己的掌控之中。
第二：现场控制：以前年自己召开月例会的时候，活泼有余而严肃不足。从本季度开始，为了让月例会召开的更加有效，氛围轻松活泼但又不至于影响开会效果，自己采取了以下措施：
1、制定会议召开的现场纪律
2、安排一名店长担任纪律监督员
3、在开会的过程中会关注每一位店长的状态，出现走神或私下讨论现象，会及时的用眼神去提醒，同时会降低说话的速度，引起员工注意。
通过以上几个措施，会议召开时候的现场氛围达到自己心中的预期 以上是对14年一季度的总结，接下来对明年的工作进行简单的规划
14年二季度计划
一、储备管理人员的培养
在三季度我们区域计划内有两家新店要开业，所以在二季度要提前做好管理人员的储备。工作方向是增加储备干部的招聘及培养，相对与从门店员工中提拔出来的管理者，储备干部的优势是对于新事物，新方法的接受能力要好。从公司的后期发展方向，数字化管理，精细化管理，通过储备干部岗位培养出来的管理
14年第一季度工作总结
者优势会越来越明显。目前区域内共有四名储备干部，计划在接下来的一个季度中招聘三名储备干部，以满足三季度新开店的用人需求。
二、SOP推广
在13年的年会上SOP正式发布。从二季度的四月份，SOP正式开始推广，在接下来的半年中，SOP的推广将是门店的工作重心。自己将会配合公司的各项推广进度，做好SOP的培训工作。培训过后，推进和监督门店SOP的落地，让SOP手册在门店很好的落地生根，给门店的工作带来实质性的帮助。
三、自我提升
培训能力：从二季度开始，自己要逐步的把SOP的各个章节的内容对区域内的员工进行培训，自己也会利用这一次的培训机会，不断的提升自己的培训的能力。希望通过这一系列的培训初步形成自己的培训风格--幽默、活泼、生动。所以此次培训一方面是对员工进行SOP培训，另一方面也是对自己培训风格的学习和实践，自己会充分利用好这个机会做好对员工的培训和自身的学习成长。 时间管理：通过连续两个季度的忙碌，自己也切实感受到提升自身时间管理能力的迫切性。只有做好自己的时间管理，才能够让工作有条不紊的进行，做到工作和生活的平衡。为了提升自己的时间管理能力接下来的一个季度会从以下方向去努力：
第一：二季度会购买一本时间管理方面的书籍进行学习；第二：找出自身哪些浪费时间的坏习惯，逐步进行改正；第三：充分进行授权，根据事情的重要程度，店长的能力大小充分进行授权，让自己尽可能的从事务性工作中抽出身来，让自己有更多的时间进行思考性的工作。
以上是对14年二季度工作的总体规划，在接下来的一个季度当中会对以上内容人认真实践，每月进行总结，保证每项计划都能严格落实。
14年第一季度工作总结
第19篇：第一季度总结
邹城市人民医院
2013年第一季度质控科工作总结
2013年第一季度，质控科在院长、分管院长及医疗质量管理委员会的领导下，积极开展医疗质量控制工作。具体工作总结如下：
一、根据二甲复审专家组提出的问题逐步落实整改，与院领导、临床科室积极沟通完善了“院外专家会诊申请知情同意书”、“手术核查表”、“值班医师交接班记录本”、“住院病历评价标准”，并在海泰电子病历系统中增加了“输血记录”、“危急值记录”两项内容。
二、召开质控会议，培训会诊记录、上级医师查房记录、诊疗计划的书写；学习修改后“住院病历评价标准”重点是新增加的9项单否。
三、制作”受援调查表”了解临床科室实际需求，有的放矢的于上级医院沟通。
四、按照新的“住院病历评价标准”严格控制病历质量，每月定期抽查运行病历及终末病历，累计检查运行病历500份、终末病历900份。按时完成每月的质量简报。
五、动态监控临床路径实施的情况，及时解决出现的问题。每月对临床路径进行汇总、分析，累计入径人数196人，完成人数114人。
六、配合医院开展电子病历结构化模板的修订、审核工作，监控电子病历质量。
七、接待实习、进修人员16人。
八、评选优秀病历。
九、督促临床科室完成季度科室工作计划。
质控科
2013年4月9日
第20篇：第一季度总结
第一季度思想汇报
岁月如斯，时间老人没有给我停留下思考的机会，又是新的一年，也是新的一学期，更是新的开始。生活中的点点滴滴，让我明白了很多。我要将我在这三个月种的表现情况向党组织汇报。又一个学期结束了，这学期给我的感觉是，压力比以前大了，责任比以前更重了，而且我即将要面临更大的责任。这学期里，在学习方面，我的成绩并不是很好，还需得继续加油，但是我不断克服困难取得了一些小进步。在工作方面，我学会了如何去更好的管理一个集体，让别人配合我的工作，我比须得以德服人，也让我学会了如何以人交流。同学们很配合我的工作，我们团支部组织的牧羊地儿童村之行和自己动手，丰衣足食活动基本全员参加，同学们在活动中都增强了自己的社会责任感，动手能力，班级凝聚力和归属感。在生活上，我的日常生活变得比以前有计划性了，当然还有很大的不足需要弥补。我经常对自己进行自我批评，自己反思自己的所作所为离党的要求还有多大的差距，而且我还会比较虚心的接受其他同志对我提出的建议，积极改正我的不足之处。 利用课余时间我还认真了解和学习我们党的光辉奋斗史努力学习马列主义，毛泽东思想和邓小平理论以及三个代表的重要思想。这些让我更清醒的意识到保持党员的先进性教育学习活动的重要性。我认为，要保持党员的先进性，必须正确处理党员和群众的关系。作为预备党员，我严格按照党员的要求来严格要求自己。还有，我对时政的了解有了截然不同的提高，我印象最深的一件事是2013年我国将再次提高新型农村合作医疗人筹资标准，达到340元左右.这件事
从一定程度体现了我党在建党以来取得的巨大成就，将不但将中国人民从列强侵略的水深火热中解放出来，更让人们过上了富足的小康生活。想到这些，我就为我党感到深深的自豪，我坚信党一定会领导全国人民实现中华民族的伟大复兴。
一个漫长的寒假已过去,迎来的是一个美好的春天。在这万物复苏的时刻,新的一学期又开始了,迎着早晨的第一缕阳光,我们又重新回到美丽的校园,开始了新一学期的征途。摆在我们面前的一切都是新的。当然目标也是新的，在新的学期里，我要继续用党员的要求来规范自己的行为，坚持把三个代表重要思想作为我的出发点，努力发挥党员的模范带头作用，努力创先争优。我不要做语言的巨人，要成为行动的主人！成功不是靠梦想来实现，而是靠自己的行动……
在新的学期中，在学习要有新的成绩，这就要不懈地努力！付出一份努力才会换取一份收获。学习并不是一种兴趣，而是一种责任，是我应该做而且必须做好的事情。在生活上，我要更好的规划自己的大学生活乃至人生目标，坚定不移地为社会主义现代化建设添砖加瓦。在工作中，我要继续弘扬雷锋精神，无私地服务班级内的同志们。
我相信，在我党给予我的信念与力量支撑下，我一定会战胜一切困难，避过所有的浅滩，到达成功的彼岸！
以上是我这三个月的表现以及以后的目标，请党组织给予批评指正。
汇报人：刘瑞明
