推荐第1篇：办公室督办工作制度
为保证机关工作的正常运行，确保政令畅通及各项工作决策的贯彻落实，不断完善机关工作秩序，改进工作作风，特制定本制度。
一、督办工作的原则
坚持实事求是、分工合作、适时督办的原则。通过督办，使机关各项工作责任到人，做到事事有人承办、有人负责，提高工作效率。
二、督办的职责范围
（一）做好对上级的工作部署、重要指示、交办事项及来文、来电落实情况的督促办理工作
（二）做好本局各项工作目标、决策、决定和确定的各项工作任务及领导交办事项的督促办理工作；
（三）做好同级机关来文、来函、来电商办事项的督促办理工作；
（四）做好外地单位来文、来函、来电协商事项的督促办理工作。
三、督促工作程序
（一）建立科学的登记制度
1、对上级的工作部署、重要指示及来文、来电交办事项和同级机关、外地单位来文、来函、来电商办事项要逐个进行分类登记，并根据领导批示情况及时转交承办部门办理；
2、对本局各项工作目标、决策、决定和确定的各项工作任务及领导交办事项要进行认真登记，并根据本局各部门工作情况及领导批示及时转交有关部门办理。
（二）完善督办手续
1、对各项工作在交付承办部门承办时应完善登记、签收手续，文件转到何部门、应当何时上报结果，应有明确记录；
2、对转交各部门承办的事项要分轻重缓急进行及时催办，历次催办的过程及情况，应有所记录；
3、注意反馈信息，在督办中善于发现新经验、新情况、新问题，并及时向上级反映，对办事不力，推诿扯皮的个别现象，在查清情况时要及时向上级汇报；
4、对办结事项，要及时将办结情况向上级汇报，并将办结事项资料（文稿）及时移交档案室归档；
四、督办工作要求
（一）督办工作要严格执行保密工作规定，不得随意泄露机密事项的承办过程和办复结果；
（二）建立督办工作通报制度。对贯彻落实工作做得好的，要及时进行总结，并对典型的经验通报推广；对贯彻落实工作做得差的，要查明原因，通报批评；对造成严重后果的，要追究有关人员的责任。
（三）各处室要服从督办人员对各项工作的检查和督促，不得顶住不办。
五、督办工作的实施
班子各成员及各股室的负责人均为督办事项的责任人，办公室是督办工作的全面实施者，带头遵守督办制度。
推荐第2篇：办公室工作总结督办
督查办公室2010年度工作总结
尊敬的公司领导： 一年来，在董事局的正确领导下，在主管领导的支持下，严格按照尚主席的指示精神，紧紧围绕集团公司的发展大局，以公司董事局决定的重大决策和重要工作部署为核心，以各单位、各部门和经营管理、重点工程、重点项目等工作任务目标为重点，以“力求落实、实事求是、突出重点、讲求实效”为工作理念，以“批必查、查必清、清必办、办必果”为工作原则，认真扎实地开展督查工作，现根据公司要求，简要总结如下：
一、主要及重要工作
（一）制定督查工作运行实施办法，完善督查程序。
1、在本部室的成立之初，按照尚主席的指示要求，在集团办公室的大力协助下，制定了以督查工作内容、督查工作程序和方法、督查结果考核、违反督查纪律处理等内容的督查工作运行实施试行办法及督查工作职责，并在工作中，以该办法为工作准则，扎实而认真的开展了有关事项的督查工作。
2、为督查工作的方便、全面开展，编制督查情况反馈表、督查事项登记表、督查事项结项表、督查简报、督查专报等督查事项单。在工作中，督查办公室可以按照督查工作范围，紧紧围绕每个时期的中心工作，分别轻重缓急，及时填制，专卷留查。既可以突出重点，一事一卡，细致认真，又能防止遗漏，注意时效。
（二）强化督导管理，严格督查工作程序。
1、在督查办公室成立之初，第一时间及时与集团办公室就督查事项进行了严格、缜密的工作交接，本着“力求落实、实事 求是、突出重点、讲求实效”的工作理念，深入开展督查工作，一年来，30多项督查工作予以顺利结项。下发督查简报7份，上报督查专报6份，督查工作汇报材料共计36份。针对董事局领导签批及会议确定时限的督查事项，督查办严格按照时限性、时效性进行督查，下发了统一的督查事项通知单，做到了周调度、周汇报，保持了督查工作的连续性。特别是针对一些时间紧、任务急的督查事项，本着负责、省时、尽快到位的理念，我亲自到各有关单位、部门与责任人沟通交流，必要时进行现场调度与督查。与此同时根据中心工作，就重点督办事项下发督查简报，重点对执行不力，延时、误时等问题进行问责和效能通报。
2、为保障督查工作的顺利进行和取得良好的效果，采取深入项目现场一线，以实地督查与上报督查相结合的督查方式，切实有效地保证了督查工作的良好效果。为加快项目施工进展，督查办公室坚持定时、不定时的到专家公寓、财富新城、商务大厦、半钢、全钢及黑炭黑项目等项目施工现场现场督查，做到了在周汇报的基础上进行现场取证，推动了施工项目的工程进度。每周按时参加集团公司重点工程、重点项目调度会，按照会议精神，对会议内容及项目进展情况进行现场调度与督查，落实项目进展程度，切实有效地保障督查的效果。并按照会议内容，积极与基建办配合，强化督导检查工作，以确保重点工程、重点项目的进展速度。
（三）抓好月度工作计划上报及模拟考核工作，完善高管人员的月度绩效考核机制。
按照尚主席关于对高管人员实行“年度预算、月计划、周例会、月考核、季总结、年底审计考核兑现”这一新的考核模式，督查办公室与集团办、人力资源部经过外出学习、会同讨论，制
定了《万达控股集团有限公司高层管理人员绩效考核方案》。并在尚主席的大力支持下，在各位董事、副总裁积极配合下，2010年11月与12月份工作计划上报顺利，并对11月份工作计划进行了模拟考核，通过模拟考核，理顺了考核程序，为2011年元月份进入正式考核打下了良好的基础。目前，针对所考核的29位高管，2011年1月份工作计划已经全部上报完毕，并制定出了月度绩效考核初审表。在2月份将依据考核方案，本着有理有据的考核工作原则，严格、认真的对工作计划中的工作内容逐项进行确认考核。
（四）完善预算管理，强化绩效考核。
督查办公室自成立以来，为配合工作的需要，同时也按照财务部关于各部室编制年度财务预算的要求，办公室结合自身的实际情况编制了2010年督查办公室预算，本着节省、不超支的原则，严格按照集团公司关于预算费用使用的规定和标准，强化预算管理，细化并减少开支。
绩效考核即过去一个绩效周期内管理者对员工的工作的总结。督查办从办公室实际情况出发并结合工作岗位的性质，制定针对各工作岗位的月度绩效考核表，严格遵照公司月度考核方案考核岗位月度计划完成情况及常规工作，严格纪律考核。使得绩效考核不仅仅是简单的打分，而同时进一步提高了工作效率，提高员工积极性，从而达到建立共赢，帮助员工自我发展的最终目的。
二、存在的不足与建议
（一）督查工作中学习意识仍需要提高。
部门成立时间相对较短，对于督查工作中的一些先进方法和工作理念还有待于学习，以进一步提高督查工作水平。
（二）各项目单位、部门对于督查工作的配合力度有待进一步加强。 督查并不是单一的行为，而是需要参与双方互相的配合与协调。从督查情况来看，大部分项目单位都能与督查办公室进行及时、快捷地沟通，但仍有个别单位、部门配合意识不够，造成督查工作中效率低下，配合的力度仍要加强。
（三）执行力有待进一步增强。在督查工作中，仍有个别项目单位、负责人在工作中消极被动，疲于应付，效率低下，对督查办工作造成了一定阻碍。
（四）责任人考核制度有待加强。在今后的工作中，督查办公室将进一步加大相关工作的督查力度，严格按照实施方案要求落实对责任人和责任单位的考核工作。
三、2011年的工作计划、思路打算、主要目标 2011年是我公司发展至关重要的一年，在新的一年里，督查办公室将紧紧围绕集团公司提出的“利用2～3年时间再打造一个新万达”这一总体目标和“弘扬创新文化，打造知名品牌，管理持续提升，争创一流效益，实现跨越发展，铸就百年万达”这一中长期战略目标，督查办公室将从以下几点做起，努力提升整体的工作能力，不辜负董事局领导的期望和重托，圆满完成各项任务目标：
第一，搞好高管人员的月度工作计划考核工作，推动工作的有效顺利实施。在新一年的高管人员月度工作计划考核工作中，督查办公室将严格按照绩效考核方案实施对于工作计划的上报、绩效考核指标的制定、信息源的搜集以及绩能的考评，将严格按照有理有据的考核原则，抓好月度考核工作，确保考核的严肃性， 推动该项工作的有效顺利实施。
第二，强化学习意识。进一步强化学习督查工作中先进的方法和理念，提高督查工作水平。只有不断努力学习，加强思想修养和提高业务技能，时刻严格要求自己，要树立“专心、专注、专业”的意识，进一步增强终身学习的意识和培养永不满足、勇往直前的精神，在工作中勤于研究思考，善于总结学习，通过持续学习、刻苦钻研，不断提高个人综合素质和驾驭工作岗位的技能。
第三，严格督查程序。在下一步的工作中，继续坚持以集团公司发展为准则，加大督查工作力度，突出重点，讲求实效，强化落实、强化督查时限，严格督查工作程序，围绕周期中心工作，实行一事一查，紧跟紧盯，注重实效。对重点项目中影响大的项目给予特别关注，以实地督查为准，以上报督查为辅，督查工作做到切实有效。针对时限性要求的督办事项，坚持事前督办、事后查办的原则，以确保督查工作的严肃性。针对未作出时限性要求的督办事项，本着积极推进、适时督查的工作方法，加快工作落实进度。每月根据中心工作，就重点督办事项下发督查简报奖惩分明，重点对执行不力，互相推诿，敷衍了事等问题进行问责和效能通报。
第四，加强协调服务，增强团队意识。进一步增强服务意识，经常深入各重点工程，了解情况发现问题，协调、支持、帮助建设单位解决矛盾问题，把为重点项目服务落到实处。通过持续强化服务意识，努力为各项目单位及部门提供热情高效的服务，促进各项目单位工作高效开展。要牢固树立团队意识、大局意识、以团结协作的愿望、团结协作的行动，建立并完善行为规范的督查工作体制。以实地督查为工作重点，确保督查工作的时效性，篇二：2008年办公室督查工作总结
办公室督查科工作总结
一年来，在办公室领导的带动下，在全体成员和同志们的支持帮助下，我紧紧围绕区办公室的中心工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，较好地完成了各项工作任务。
1、强化形象，提高自身素质。我是今年6月份来督查 科的，为做好督查工作，坚持严格要求自己，注重以身作则，以诚待人，正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐、得与失、个人利益和集体利益的关系，诚实敬业。经过半年的学习和锻炼，与科室人员共编写督查情况专送22期；编写督查专报45期；督查督办事项136件；其中完成市政府督办事项29件；市、区政府领导批示69件；区政府门户网站区长信箱受理事项近50余件；开展各项专项督办16次；参加各类大型检查12次；编写区政府每月主要工作和重大活动安排12期；编写领导批示落实情况反馈单13期；编写区政府业务会议纪要13期；协调处理各类上访事件百余项；协调奥运安保相关工作，发送会议通知40余次，接待市奥运安保各项检查8次；对2007年扣留的127台残疾人三轮车进行了集中销毁。细心学习他人长处，弥补自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探索中使自己有所提
高。
2、严于律已，不断加强作风建设。一年来我对自身严格要求，无论在哪个科室，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把工作的重点放在严谨、细致、扎实、求实、脚踏实地、埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守机关各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作；坚持做到不利于政办形象的事不做，不利于政办形象的话不说，积极维护政办的良好形象。
3、强化职能，全力以赴搞好督查工作。随着政府职能的相应转变，督查工作面临许多新情况和新问题，为此科室结合区情，认真研究对策，制定措施，畅通督查工作的渠道。增进友谊服务意识，提高工作效率，杜绝一些部门及基层在督查中做出的推诿扯皮、人浮于事的现象。一是根据督查工作的实际，以确保政府重大决策的贯彻落实及重大项目的顺利实施，制定了督查工作制度，确定了督查工作的主要内容，提出了搞好督查工作的要求、方法及程序。二是建立健全了督办网络，形成了上下通畅的督查工作联系渠道。为了有利于开展工作，不仅建立了各部门、各街道办事处之间的督办网络，明确督查工作及具体工作人员，而且积极与市政府督查室取得联系，争取工作的主动性，为政令畅通、上情下达打好基础。三是分门别类，确保工作秩序井然有条。督查工
作经常会出现交差进行的现象，为了避免重复督办及超期延办，科室以登记制度、近期办结制度、督查专报等为基础，将督办事项根据进展情况分成了未办事项、已办事项、正在处理事项三大类；在每一类中又依据督办件的来源细化成领导批示、重点项目、会议纪要等，做到了一事一办、一事一查、一督一报，既便于操作，又确保工作井然有序。四是夯实责任、狠抓落实，做到了事事有落实、件件有回音。在工作中，注重把握根本，努力提高服务水平。科室人手少、工作量大，这就需要科室人员团结协作。在这一年里，遇到各类活动和会议，我都积极配合秘书科做好会务工作，与同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多、干得少，只希望把工作圆满完成。
一年来的工作虽然取得了一定成绩，但也存在一些不足：如在工作方面，思想解放程度不够，工作方法少，较经验丰富的同志差；在学习上，主动性和系统性差。在今后的工作中，我一定认真总结经验，发扬三个精神，克服自身不足。
一是发扬吃苦耐劳精神。面对督查事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，勇挑重担，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨炼意志，增长才干。
二是发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，
三是发扬超越自我的精神。要打破长期形成的心理定势和思维定势，勇于发现和纠正自己工作中缺点和错误，不断调整自己的思维方式和工作方法，分阶段提出较高的学习和工作目标，不断追求，奋发进取，以适应各项工作超常规、跳跃式发展的需要。 2008年即将过去，2009年即将到来，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，在工作上做出更大更多的贡献。篇三：2014年办公室督查工作总结及2015年工作思路
2014年办公室督查工作总结及2015年工作思路 92014年办公室督查工作总结及2015年工作思路 2014年，我室在市委督查室的精心指导下，在旗委、政府的正确领导下，全面贯彻十八大、十八届四中全会、习近平总书记系列讲话精神，认真践行群众路线，按照“抓落实、求实效、促发展”的总体要求，紧紧围绕中央、自治区党委、市委和旗委重大决策、重要工作部署，扎实开展督查工作，圆满完成了各项工作任务。
一、2014年工作总结 2014年，我室开展了春节期间值班、全国“两会”期间值班、动物消毒站值班、人民网网友留言、小反刍兽疫防控、春季秋季动物防疫布病检测、苏木乡镇干部职工集体宿舍食堂建设、义务植树、禁休牧、乌兰镇环境卫生责任区清扫、四大班子调研各苏木镇存在问题办理情况、“三联六助一行动”（党员干部三级联动，危房改造、安全饮水、户户通电通广播电视、扶困助学、创业就业、养老保险大病救助六方面，“美丽乡村”清洁行动）、县级领导大接访、信访案件处理、县级领导批示件、“十个全覆盖”工程、全市“十个全覆盖”工程西部
区现场观摩会准备工作、贯彻落实市委三届五次全委会精神、50万元以上重点项目、亿元以上重点项目、解决工业企业发展有关问题、十八届四中全会期间维稳、“爱我家乡文明行·乡风文明大行 动”“爱我家园”环境整治行动、贯彻落实中央巡视组巡视内蒙古反馈意见整改工作、草畜平衡、贮草备料、牲畜出栏、牧民青克都仁反映移民区存在问题办理情况等事项的督查，把着力点放在落实完成任务的质量和时限上，通过《督查报告》《督查通报》《督查反馈》《督查专报》、文字简要即时汇报、口头直接汇报等形式，及时向上级部门和旗委、政府反馈各项工作任务完成情况及存在问题，为上级部门和旗委、政府科学决策提供了准确信息和第一手材料。另外，参与了党的群众路线教育实践活动、年底实绩考核验收的督查。共开展督查66次，其中陪同上级督查7次、本级督查59次。编发督查材料73期（次），其中《督查报告》12期、《督查反馈》31期、《督查专报》19期、《督查通报》1期、文字简要即时汇报10次。另外，口头直接汇报15次。办理本级领导批示件32件。办理网民留言18件，其中自治区级2件、市级4件、旗级12件。办理县级领导大接访13件，信访件3件。主要围绕以下几个方面做了工作：
（一）认真抓好决策督查工作 一是抓好会议精神贯彻落实情况的督查。对旗委、政府主持召开的重要会议和其他专题会议确定的工作重点开展督查，促进各项重点工作的贯彻落实，并将了解的实际情况反馈给旗委、政府有关领导和相关部门。如：全旗“十个全覆盖”工作会议后，我室根据旗委、政府
主要领导指示要求，通过定期与责任部门和苏木镇调度，深入苏木镇、嘎查村实地查看等方式，对全旗“十个全覆盖”工程进行了四次督查，不仅全面了解了工程进展情况，而且提出存在的问题和合理化的建议，使各部门各单位能够不折不扣地做好相关工作，确保了“十个全覆盖”工程的顺利推进。全旗义务植树动员大会后，我室联合旗政府督查室、旗纪委监察局行政效能监察室、旗林业局绿化办，对义务植树各单位挖坑情况，林业局技术指导、供苗、种植、灌溉等情况进行了实地督查，有力保障了义务植树任务的高效完成。
二是抓好文件精神贯彻落实情况的督查。对旗委、政府通过文件决定的重大事项及时跟踪催办，努力做到真督实查，确保文件精神贯彻落实到位。如：我室按照《鄂托克旗委旗人民政府关于分解落实50万元以上重点项目工作任务的通知》（鄂旗党字〔2014〕13号）要求，采取责任单位上报、实地逐一查看等方式，对负责的111个50万元以上重点项目推进情况进行了四次实地督查，使项目落地生根、顺利推进。按照《鄂托克旗委办公室旗人民政府办公室关于研究解决工业企业发展有关问题的会议纪要》（鄂旗办发〔2014〕16号）精神，我室对涉及到的27项决定进行了七次跟进督查，其中完成20项，有力解决了企业存在的实际问题，确保了重大项目的推进。
三是抓好领导关注的重点问题的督查。“三联六助一行动”工作是今年督查的一项重点工作，我室按照旗委、政府领导指示要求，与纪委监察局、宣传部、旗政府督查室，多次协调相关职能部门参与督查，有力推进了工作的顺利实施，解决了群众生产生活中存在的实际困难
和问题，极大地突显出抓落实的效果。截至目前，共完成危房改造201户、打机电井5眼、通电8户、通广播电视69户、帮扶贫困学生286人、安排困难人员就业222人、帮助交养老保险61户、救助大病人员84人。另外，我室在督查中除了发现问题、及时反馈外，还特别注重提出有价值的意见和建议，共提供了52条建议，为领导提供决策服务，发挥了参谋助手作用。如：在全旗禁休牧期间，我室联合农牧业综合行政执法大队，采取明查与暗访相结合的方式，对全旗禁休牧工作进行了多次督查。特别是进入6月份全旗80%以上牧户的饲草料基本喂完，很可能出现整体放牧、偷牧现象。针对这种情况，我室通过实地督查了解后及时通报了禁休牧工作的严峻形势和实际工作情况，着重批评了部分工作人员干劲松懈、敷衍塞责、对偷牧行为放任自流等不认真态度，提出各苏木镇和包扶科局要积极行动深入嘎查村，采取有效措施调运饲草料帮助解决实际困难的建议。得到领导的高度重视，并且及时召开专题会议研究安排部署了下一步工作，圆满完成了禁休牧工作任务。
四是抓好关系人民群众切身利益问题的督查。先后对春季秋季动物防疫和布病监测、小反刍兽疫防控、动物消毒站值班、草畜平衡、贮草备料、牲畜出栏、“爱我家乡文明行·乡风文明大行动”等工作进行督查，为人民群众排忧解难，解决了一些实际问题。如：开展草畜平衡、贮草备料、牲畜出栏督查时，我室联合农牧业综合行政执法大队，采取走村入户的工作方式，抽查了全旗39个牧业嘎查村的245户农牧户，耐心询问、详细了解、多方掌握农牧民的生产生活、实际
困难等相关情况，及时将情况反馈给领导。同时，根据存在的问题，督促苏木镇和包扶单位积极帮扶贫困户和老弱病残户储备饲草料，疏通出栏渠道，解决部分农牧民出售牲畜难的问题。全旗开展“爱我家乡文明行·乡风文明大行动”后，我室与纪委监察局、宣传部、旗政府督查室，多次深入苏木镇嘎查村及农牧户实地查看了工作开展情况，督促苏木镇、嘎查村有效整治了苏木镇、嘎查村所在地农牧户室内外环境，教育引导农牧民提高环境保护意识，切实改善了农村牧区环境卫生。
（二）认真开展专项查办工作
一是抓好领导批示件办理事项的督查。对领导批办事项，按照“一事一办、专人负责”的原则，及时做好分办、转办、催办工作，做到件件有单位承办、事事有专人负责，有效发挥了领导批示件指导工作、推动决策落实的作用。按照尚志强书记的批示，对涉及拖欠农民工工资、农牧民土地和草牧场纠纷、损害农牧民权益、企业与农牧民矛盾纠纷、安全生产、上级党委和本级党委重要文件落实、信访案件等32个事项，我室通过到责任单位查看资料、与责任单位主要领导交流、与当事人回访核实等方式，做到了件件有落实、事事有回音，专项批办回复率为100%。
二是抓好政协提案办理的督查。我室密切配合政协文史提案委员会工作，落实办理人员、办理时间，与本室业务工作同安排、同检查、同落实，把为民办实事、办好事、解难事作为提案办理督查的最终目的。截至目前，90件提案全部办理完成，办结率为100%。篇四：办公室督查岗位个人工作总结 2009年度个人总结 2009年4月，我从区地税局调入区委办公室工作。近一年来，在领导们的带领下，在同志们的关心和帮助下，我刻苦学习，努力工作，较好的完成了各项工作任务。自己的理论水平、写作能力、大局意识和综合素质都得到了不同程度的提高和增强。与此同时，我也发现自己在一些方面还存在缺陷与不足，需要在新的一年里继续改进和完善。现将2009年的各方面情况总结如下：
一、2009年的收获
这一年的收获主要包括两点：
一方面，借助平台拓宽视野，进一步提升了思想认识。在区委办公室的这一年，是我参加工作以来收获最大的一年。这主要是因为区委办的工作经历为我个人的学习和进步提供了前所未有的广阔空间。一是开阔了眼界。通过列席区委的各种会议，参加办公室组织的政治学习，浏览各类文字材料，以及听办公室领导和各位同事的讲解，我了解到了大量新的思路、理论、知识和方法。上至国家领导人的重要讲话，下至基层乡镇的具体经验，都成了自己积累下来的宝贵财富，这让我在工作、学习和生活中受益匪浅。二是强化了分析和思考。区委办的工作，特别是文字工作需要更多的关注思路和认识，把握具体的发展方向。随着工作的深入，这一认识也在我的头脑中得到了不断的强化，自己的思考方式也随之发生了一定的转变。以前的学习更多的都是被动地接受知识，现在自己经常会在学之前进行思考，多问自己几个“为什么”，这使我的分析和理解能力得到了一定程度的提 高。三是增强了大局观。区委办的工作非常重要，而且涉及面广，服务顺义经济社会发展的方方面面。将以前的经历和现在的情况进行对比，我感觉，现在再谈干工作，就不能仅仅考虑一个时期、一个单位、一个领域或是一个部分人的情况，而是必须着眼长远，站在区域发展全局的高度去思考和处理问题。因此，在区委办的大环境里成长，使我的大局意识得到了显著的增强。
一方面，扎实工作积累经验，进一步增强了各方面能力。经过在督查室一年的工作，我深切的体会到作为一名区委办的文秘人员，必须具备较强的综合素质，不光要能写，还要学会分析和判断，善于沟通和协调，只有这样才能更好的服务中心工作，推动区委重要决策的贯彻和落实。一年下来，我感觉自己三个方面的能力得到了提高。一是文字写作能力。2009年，我整理编辑督查反馈、督查领导专刊、督查专报31篇，参与起草区委各类文字材料20余篇。在处理各类材料的过程中，我通过记阅读笔记，参与小组讨论，研读领导修改稿以及向其他同事请教等方式，努力提升自己的写作水平。与以前相比，自己文章的逻辑性、思路的严谨性、用词的准确性都有了不同程度的提高。二是统筹协调能力。通过办理督查事项，特别是办理那些涉及多个部门协调配合，涉及信访问题，或是基层工作量较大的督查事项，自己的综合协调能力得到了一定的锻炼和提高。结合科室其他同事的讲解和示范，自己在办件过程中不断揣摩和体会，我觉得要把协调工作做好重点应该把握住三个环节：坚持原则，以督查工作为例，就是必须确保领导批示事项按时办理完成；摆正位臵，端正工作态度，时刻牢记办公室要为基层服好务；注重技巧，从基层单位的立场出发提出要求，这样对方更容
易接受。三是沟通交往能力。同事和部门间的沟通交往对推动日常工作开展起到重要的促进作用，到区委办之后，我对这一点的体会更加深刻。在平时的电话交流中，结合各单位、各部门的实际情况，自己主动与督查人员进行沟通。了解基层实际情况，与各单位督查人员建立起良好的关系。在办公室内部，我也比较注重团结同事，自己很快就适应了办公室的工作节奏，融入了区委办这个集体。
二、工作中的体会 自己工作一年来的体会可以概括成一句话，那就是：服务永无止境，学习永无止境，能力永无止境。得到这点体会主要是源于我自己结合办公室提出的“科学服务观”要求以及具体工作，对自己进行了一个重新的定位。服务永无止境，是因为目前全区发展变化日新月异，无论是领导还是基层，对办公室服务的需求也在不断变化和提高，作为新到办公室的同志，必须得适应这种要求，跟上这种形势。对我个人来讲，就是要用永无止境的标准来要求自己，决不能停滞和脱节，影响了办公室的服务品牌。学习永无止境，主要是来自于我逐渐加深的危机感和恐慌感。来到办公室后，向后看一看，我感觉自己以前学的知识无论从深度还是广度上，与办公室的要求相比还有不小的差距；向前看一看，我发现顺义经济社会发展过程中，各个领域的新问题新事物层出不穷，比如综保区、国家战略性产业等等，同样需要自己去认识、思考和研究。这种情况下学习就如同逆水行舟，不进则退，必须不断向前追赶，不断向前超越。能力永无止境，主要包括两层意思，一是办公室为像我这样的年轻人提供了施展本领的广阔空间，每个人的能量都能够得到充分的释放，这个机会十分难得，必须好好珍惜，在自己的岗位上努力工作，
充分的发挥和磨练自己的能力。二是办公室的高要求决定了我们必须不断提升自己的能力和素质，成为能够独挡一面的复合型人才，促进办公室科学服务水平的持续提高。
三、存在的不足及原因 一是工作经验上有不足，对区委办公室工作规律的分析和把握还不够，工作的预见性和主动性还需进一步增强；二是理论知识上有欠缺，掌握文字信息的深度和广度还不够，对前沿知识理论和时政热点重点的学习还需进一步增强；三是综合能力上有差距，对全区各方面情况的深入掌握还不够，综合分析运用各类基础材料，提高文字写作质量的能力还需进一步增强。
分析以上问题产生的原因，主要有以下几个方面：第一，干工作缺乏思考。平时只专注于干工作，对工作的思考不够深入透彻，特别是把各项具体工作静止的，割裂开来看，只考虑了完成任务再接受新的任务，没有进一步挖掘各个督办事项、各篇重要文件之间的内在联系，没有动态把握区委办各项工作的特点和规律，欠缺超前谋划工作的意识和能力。第二，学知识缺乏创新。长期从事财税领域的研究，使我自己的学习方法和学习渠道固化单一。与区委办的要求相比，自己平时看的太少，关注面太窄，特别是只注重财经类知识的摄取，忽视了对城市管理理论，社会民生热点，前沿产业发展以及实际工作经验的积累。与此同时，学习还没有形成系统，学习的方法也不够科学，导致自己总感觉要学的东西很多，却又不知从何处学起。第三，写材料缺乏磨练。对于材料，自己看的多但是练的少。对基础材料的把握还只停留在比较浅的层次，对材料的学习更多的只是完成了采集，缺少加工利用制作成形的过程。突出表现在写文章不能将已有 的成熟提法变成自己的语言，有些方面的材料写起来很吃力，有些材料写出来高度不够。如何在现有写作基础上实现质的飞跃，是今后必须解决的问题。
四、对今后工作的展望
在今后的工作中，我会按照新形势下办公室工作的要求，不断加强自我学习和锻炼，全面提升自身的素质和能力，优质、高效的完成各项工作任务，为此，制定个人工作计划，以促使自己不断进步。
工作目标：努力增强“三性”。一是增强主观能动性，就是要做到及时全面地掌握上级精神和区内重点工作进展情况；熟悉区委办公室总体工作和各项工作目标；了解基层单位实际，在开展督查和文秘工作之前能够提前思考、提前准备，主动服务。二是增强学习的时（实）效性，就是要通过改变学习方法，拓宽学习渠道，不断扩充自己的知识面和信息量，使自己能够跟上顺义区和区委办的发展脚步，使自己的日常积累能够保证和推动各项工作的开展，达到学以致用的效果。三是增强工作的独立性，就是要进一步提高自己的综合素质，提升文字写作能力，语言表达能力以及沟通协调能力，使自己能够独立并且出色地完成好各项工作任务。
具体措施：第一，记好工作笔记，定期给自己开总结会。保持饱满的热情和充沛的干劲，踏实工作，切实履职。坚持每天做好工作笔记，认真地将一天的工作情况记录在专用笔记本上，每天早晨回顾前一个工作日的所作、所思和所想，每两个月进行一次集中梳理，写下简短体会，让自己在工作中不断反思、总结和提高。第二，撰写学习心得，强化分类学习的效果。分为当前时政热点、区委中心工作、顺义主导产业、新城功能定位以及区域重大活动，写出自学的心得，篇五：2013年度上半年公司督办工作总结6.29 2013年上半年公司督办工作总结 2013年上半年，根据公司《首办责任制》、《公文及文件审批限时办结的管理规定》要求，综合部紧紧围绕公司“四定”重大项目工作部署，扎实开展各项任务的督办工作，提高了公司运转效率，有效地促进了各部门各项工作有序开展。截至6月28日，对工程建设、融资工作、汇报材料等相关工作任务进行了督办，累计督办工作92项。其中：19项为每周每月固定汇报材料，25项周例会领导交办任务，48项收文及文件审批，形成《首办责任及督办报表》15期。
一、督办工作开展情况
自2013年3月份开始，结合公司的实际情况以及4月19日印发的《公文及文件审批限时办结的管理规定》，综合部采取定期、跟踪督办的方式，反馈工程建设、融资工作、汇报材料等的工作动态，推动各项工作的落实。 一是开展了定期督查。根据公司《首办责任制度》和《公文及文件审批限时办结的管理规定》，明确了各项重点工作责任领导、责任部门及首办责任人，确定工作进度及反馈上报时限要求，并按时开展每周定期督办，及时掌握各项工作进展情况，共形成上报《首办责任及督办报表》15期。
二是开展了跟踪督办。针对公司会议议定的事项，开展了跟踪督办，把握好议定事项的关键环节，督办重点放在完成的质量
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和时限上。并及时向公司领导反馈议定事项的完成情况、存在问题及建议，确保各项重要决策贯彻落实到位。截止目前，共跟踪督办会议议定事项落实情况25次，有效推动了有关工作的落实。按照“一事一办、专人负责、严格把关”的原则，认真抓好领导批办、交办事项的督查落实。上半年办理督办事项92项，仅1项工作未按时办结，已对相关部门及责任人进行了公司通报批评，并按公司规定给予相应处罚。
二、采取的主要措施
1.夯实督办工作基础，完善工作机制。
在公司主要领导的高度重视下，综合部将督办工作作为本部门工作的重中之重，切实发挥督办督查工作的职能作用。一是高度重视抓好督办工作。为确保各项工作任务及时得到落实，公司领导在安排公司重点工作的同时，也对督办工作提出明确要求。二是健全机制抓督办。为强化督办工作，健全督办工作机制，结合公司管理制度中《首办责任制度》，制订了《公司文件流转各环节审批时限的规定》，明确了各工作环节，各部门的责任；通过《公司月度考核办法》解决了督查督办约束力不强的问题。 2.采取多种督办方式，增强督办工作实效。
灵活运用督办手段，不断总结经验，改进方法，努力提高督办工作水平。督办方式主要采取电话问询、短信通知、oa邮件通知、文件签收等，对公司收发文、文件审批、汇报材料、会议精神等开展督办工作，确保工作任务及时落实。
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三、存在的问题
回顾上半年督办工作，虽然取得了一些成绩，但与公司领导要求和工作的实际需要还有很大差距。主要存在问题如下： 1.督办方式方法相对单一，效率不高。
目前综合部主要采用电话通知、短信、传真、oa办公系统等方式转达督办文件，但是文件转达后常无法收到回应，因此无法掌握督办事项的进展情况。目前，主要通过电话联系确定进展情况并做好相应记录以缓解跟踪督办过程无反馈的问题。由于督办对象使用的工具不同（电脑、电话、手机、传真等），督办对象常在不同的区域活动，如参加会议、工地现场指导工作等，导致督办人需要更换使用不同的通讯工具进行督办工作，效率低下；且目前综合部的督办工作仅通过人工处理，工作虽简单但繁琐，日常需要督办的对象较多，占用时间较多，并且不容易进行督办效果的统计。 2.督办工作力度相对薄弱，督办效果有待提高。 督办工作的任务繁琐，目前综合部没有专职的督办人员，而是行政人员兼任。且目前的督办工作不进行区分而是统一进行督办，均是汇总领导的批示意见、会议布臵的工作等。
督办对象收到督办事项后重视程度不够，仍有推诿、拖沓等现象，且部分责任部门内部管理权责不清晰，造成督办事项的办理效果不理想。
以上存在问题在一定程度上影响了督办工作的开展和督办
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作用的有效发挥。
四、下一步工作思路
下半年督办的开展，需增强主动性，树立创新性，追求实效性，以更加饱满的工作热情，做好督查工作，全面提升推动各项工作的优质高效，更好地促进各项各项重大决策和任务落实到位。
一是建立健全督办制度，规范督办工作流程，建立完整的督办循环体系，逐步形成督办工作及时反馈、及时落实的动态良性循环。
二是创新督办工作方式方法，突出抓好重点工作、重点项目的督办。并按照各项工作的反馈时限要求，认真组织开展督办，促进公司各项工作早落实，重大项目早竣工、早投产、早见效。
三是进一步加大督办工作力度。继续加强对公司主要领导催办件的落实督查，做到件件有落实，事事报结果；进一步提高转办、交办件的督办质量，做到及时办结、高效落实。
推荐第3篇：办公室督办工作总结
督查办公室2010年度工作总结
尊敬的公司领导： 一年来，在董事局的正确领导下，在主管领导的支持下，严格按照尚主席的指示精神，紧紧围绕集团公司的发展大局，以公司董事局决定的重大决策和重要工作部署为核心，以各单位、各部门和经营管理、重点工程、重点项目等工作任务目标为重点，以“力求落实、实事求是、突出重点、讲求实效”为工作理念，以“批必查、查必清、清必办、办必果”为工作原则，认真扎实地开展督查工作，现根据公司要求，简要总结如下：
一、主要及重要工作
（一）制定督查工作运行实施办法，完善督查程序。
1、在本部室的成立之初，按照尚主席的指示要求，在集团办公室的大力协助下，制定了以督查工作内容、督查工作程序和方法、督查结果考核、违反督查纪律处理等内容的督查工作运行实施试行办法及督查工作职责，并在工作中，以该办法为工作准则，扎实而认真的开展了有关事项的督查工作。
2、为督查工作的方便、全面开展，编制督查情况反馈表、督查事项登记表、督查事项结项表、督查简报、督查专报等督查事项单。在工作中，督查办公室可以按照督查工作范围，紧紧围绕每个时期的中心工作，分别轻重缓急，及时填制，专卷留查。既可以突出重点，一事一卡，细致认真，又能防止遗漏，注意时效。
（二）强化督导管理，严格督查工作程序。
1、在督查办公室成立之初，第一时间及时与集团办公室就督查事项进行了严格、缜密的工作交接，本着“力求落实、实事 求是、突出重点、讲求实效”的工作理念，深入开展督查工作，一年来，30多项督查工作予以顺利结项。下发督查简报7份，上报督查专报6份，督查工作汇报材料共计36份。针对董事局领导签批及会议确定时限的督查事项，督查办严格按照时限性、时效性进行督查，下发了统一的督查事项通知单，做到了周调度、周汇报，保持了督查工作的连续性。特别是针对一些时间紧、任务急的督查事项，本着负责、省时、尽快到位的理念，我亲自到各有关单位、部门与责任人沟通交流，必要时进行现场调度与督查。与此同时根据中心工作，就重点督办事项下发督查简报，重点对执行不力，延时、误时等问题进行问责和效能通报。
2、为保障督查工作的顺利进行和取得良好的效果，采取深入项目现场一线，以实地督查与上报督查相结合的督查方式，切实有效地保证了督查工作的良好效果。为加快项目施工进展，督查办公室坚持定时、不定时的到专家公寓、财富新城、商务大厦、半钢、全钢及黑炭黑项目等项目施工现场现场督查，做到了在周汇报的基础上进行现场取证，推动了施工项目的工程进度。每周按时参加集团公司重点工程、重点项目调度会，按照会议精神，对会议内容及项目进展情况进行现场调度与督查，落实项目进展程度，切实有效地保障督查的效果。并按照会议内容，积极与基建办配合，强化督导检查工作，以确保重点工程、重点项目的进展速度。
（三）抓好月度工作计划上报及模拟考核工作，完善高管人员的月度绩效考核机制。
按照尚主席关于对高管人员实行“年度预算、月计划、周例会、月考核、季总结、年底审计考核兑现”这一新的考核模式，督查办公室与集团办、人力资源部经过外出学习、会同讨论，制
定了《万达控股集团有限公司高层管理人员绩效考核方案》。并在尚主席的大力支持下，在各位董事、副总裁积极配合下，2010年11月与12月份工作计划上报顺利，并对11月份工作计划进行了模拟考核，通过模拟考核，理顺了考核程序，为2011年元月份进入正式考核打下了良好的基础。目前，针对所考核的29位高管，2011年1月份工作计划已经全部上报完毕，并制定出了月度绩效考核初审表。在2月份将依据考核方案，本着有理有据的考核工作原则，严格、认真的对工作计划中的工作内容逐项进行确认考核。
（四）完善预算管理，强化绩效考核。
督查办公室自成立以来，为配合工作的需要，同时也按照财务部关于各部室编制年度财务预算的要求，办公室结合自身的实际情况编制了2010年督查办公室预算，本着节省、不超支的原则，严格按照集团公司关于预算费用使用的规定和标准，强化预算管理，细化并减少开支。
绩效考核即过去一个绩效周期内管理者对员工的工作的总结。督查办从办公室实际情况出发并结合工作岗位的性质，制定针对各工作岗位的月度绩效考核表，严格遵照公司月度考核方案考核岗位月度计划完成情况及常规工作，严格纪律考核。使得绩效考核不仅仅是简单的打分，而同时进一步提高了工作效率，提高员工积极性，从而达到建立共赢，帮助员工自我发展的最终目的。
二、存在的不足与建议
（一）督查工作中学习意识仍需要提高。
部门成立时间相对较短，对于督查工作中的一些先进方法和工作理念还有待于学习，以进一步提高督查工作水平。
（二）各项目单位、部门对于督查工作的配合力度有待进一步加强。 督查并不是单一的行为，而是需要参与双方互相的配合与协调。从督查情况来看，大部分项目单位都能与督查办公室进行及时、快捷地沟通，但仍有个别单位、部门配合意识不够，造成督查工作中效率低下，配合的力度仍要加强。
（三）执行力有待进一步增强。在督查工作中，仍有个别项目单位、负责人在工作中消极被动，疲于应付，效率低下，对督查办工作造成了一定阻碍。
（四）责任人考核制度有待加强。在今后的工作中，督查办公室将进一步加大相关工作的督查力度，严格按照实施方案要求落实对责任人和责任单位的考核工作。
三、2011年的工作计划、思路打算、主要目标 2011年是我公司发展至关重要的一年，在新的一年里，督查办公室将紧紧围绕集团公司提出的“利用2～3年时间再打造一个新万达”这一总体目标和“弘扬创新文化，打造知名品牌，管理持续提升，争创一流效益，实现跨越发展，铸就百年万达”这一中长期战略目标，督查办公室将从以下几点做起，努力提升整体的工作能力，不辜负董事局领导的期望和重托，圆满完成各项任务目标：
第一，搞好高管人员的月度工作计划考核工作，推动工作的有效顺利实施。在新一年的高管人员月度工作计划考核工作中，督查办公室将严格按照绩效考核方案实施对于工作计划的上报、绩效考核指标的制定、信息源的搜集以及绩能的考评，将严格按照有理有据的考核原则，抓好月度考核工作，确保考核的严肃性， 推动该项工作的有效顺利实施。
第二，强化学习意识。进一步强化学习督查工作中先进的方法和理念，提高督查工作水平。只有不断努力学习，加强思想修养和提高业务技能，时刻严格要求自己，要树立“专心、专注、专业”的意识，进一步增强终身学习的意识和培养永不满足、勇往直前的精神，在工作中勤于研究思考，善于总结学习，通过持续学习、刻苦钻研，不断提高个人综合素质和驾驭工作岗位的技能。
第三，严格督查程序。在下一步的工作中，继续坚持以集团公司发展为准则，加大督查工作力度，突出重点，讲求实效，强化落实、强化督查时限，严格督查工作程序，围绕周期中心工作，实行一事一查，紧跟紧盯，注重实效。对重点项目中影响大的项目给予特别关注，以实地督查为准，以上报督查为辅，督查工作做到切实有效。针对时限性要求的督办事项，坚持事前督办、事后查办的原则，以确保督查工作的严肃性。针对未作出时限性要求的督办事项，本着积极推进、适时督查的工作方法，加快工作落实进度。每月根据中心工作，就重点督办事项下发督查简报奖惩分明，重点对执行不力，互相推诿，敷衍了事等问题进行问责和效能通报。
第四，加强协调服务，增强团队意识。进一步增强服务意识，经常深入各重点工程，了解情况发现问题，协调、支持、帮助建设单位解决矛盾问题，把为重点项目服务落到实处。通过持续强化服务意识，努力为各项目单位及部门提供热情高效的服务，促进各项目单位工作高效开展。要牢固树立团队意识、大局意识、以团结协作的愿望、团结协作的行动，建立并完善行为规范的督查工作体制。以实地督查为工作重点，确保督查工作的时效性，篇二：2008年办公室督查工作总结
办公室督查科工作总结
一年来，在办公室领导的带动下，在全体成员和同志们的支持帮助下，我紧紧围绕区办公室的中心工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，较好地完成了各项工作任务。
1、强化形象，提高自身素质。我是今年6月份来督查 科的，为做好督查工作，坚持严格要求自己，注重以身作则，以诚待人，正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐、得与失、个人利益和集体利益的关系，诚实敬业。经过半年的学习和锻炼，与科室人员共编写督查情况专送22期；编写督查专报45期；督查督办事项136件；其中完成市政府督办事项29件；市、区政府领导批示69件；区政府门户网站区长信箱受理事项近50余件；开展各项专项督办16次；参加各类大型检查12次；编写区政府每月主要工作和重大活动安排12期；编写领导批示落实情况反馈单13期；编写区政府业务会议纪要13期；协调处理各类上访事件百余项；协调奥运安保相关工作，发送会议通知40余次，接待市奥运安保各项检查8次；对2007年扣留的127台残疾人三轮车进行了集中销毁。细心学习他人长处，弥补自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探索中使自己有所提
高。
2、严于律已，不断加强作风建设。一年来我对自身严格要求，无论在哪个科室，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把工作的重点放在严谨、细致、扎实、求实、脚踏实地、埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守机关各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作；坚持做到不利于政办形象的事不做，不利于政办形象的话不说，积极维护政办的良好形象。
3、强化职能，全力以赴搞好督查工作。随着政府职能的相应转变，督查工作面临许多新情况和新问题，为此科室结合区情，认真研究对策，制定措施，畅通督查工作的渠道。增进友谊服务意识，提高工作效率，杜绝一些部门及基层在督查中做出的推诿扯皮、人浮于事的现象。一是根据督查工作的实际，以确保政府重大决策的贯彻落实及重大项目的顺利实施，制定了督查工作制度，确定了督查工作的主要内容，提出了搞好督查工作的要求、方法及程序。二是建立健全了督办网络，形成了上下通畅的督查工作联系渠道。为了有利于开展工作，不仅建立了各部门、各街道办事处之间的督办网络，明确督查工作及具体工作人员，而且积极与市政府督查室取得联系，争取工作的主动性，为政令畅通、上情下达打好基础。三是分门别类，确保工作秩序井然有条。督查工
作经常会出现交差进行的现象，为了避免重复督办及超期延办，科室以登记制度、近期办结制度、督查专报等为基础，将督办事项根据进展情况分成了未办事项、已办事项、正在处理事项三大类；在每一类中又依据督办件的来源细化成领导批示、重点项目、会议纪要等，做到了一事一办、一事一查、一督一报，既便于操作，又确保工作井然有序。四是夯实责任、狠抓落实，做到了事事有落实、件件有回音。在工作中，注重把握根本，努力提高服务水平。科室人手少、工作量大，这就需要科室人员团结协作。在这一年里，遇到各类活动和会议，我都积极配合秘书科做好会务工作，与同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多、干得少，只希望把工作圆满完成。
一年来的工作虽然取得了一定成绩，但也存在一些不足：如在工作方面，思想解放程度不够，工作方法少，较经验丰富的同志差；在学习上，主动性和系统性差。在今后的工作中，我一定认真总结经验，发扬三个精神，克服自身不足。
一是发扬吃苦耐劳精神。面对督查事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，勇挑重担，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨炼意志，增长才干。
二是发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，
三是发扬超越自我的精神。要打破长期形成的心理定势和思维定势，勇于发现和纠正自己工作中缺点和错误，不断调整自己的思维方式和工作方法，分阶段提出较高的学习和工作目标，不断追求，奋发进取，以适应各项工作超常规、跳跃式发展的需要。 2008年即将过去，2009年即将到来，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，在工作上做出更大更多的贡献。篇三：办公室督查岗位个人工作总结 2009年度个人总结 2009年4月，我从区地税局调入区委办公室工作。近一年来，在领导们的带领下，在同志们的关心和帮助下，我刻苦学习，努力工作，较好的完成了各项工作任务。自己的理论水平、写作能力、大局意识和综合素质都得到了不同程度的提高和增强。与此同时，我也发现自己在一些方面还存在缺陷与不足，需要在新的一年里继续改进和完善。现将2009年的各方面情况总结如下：
一、2009年的收获
这一年的收获主要包括两点：
一方面，借助平台拓宽视野，进一步提升了思想认识。在区委办公室的这一年，是我参加工作以来收获最大的一年。这主要是因为区委办的工作经历为我个人的学习和进步提供了前所未有的广阔空间。一是开阔了眼界。通过列席区委的各种会议，参加办公室组织的政治学习，浏览各类文字材料，以及听办公室领导和各位同事的讲解，我了解到了大量新的思路、理论、知识和方法。上至国家领导人的重要讲话，下至基层乡镇的具体经验，都成了自己积累下来的宝贵财富，这让我在工作、学习和生活中受益匪浅。二是强化了分析和思考。区委办的工作，特别是文字工作需要更多的关注思路和认识，把握具体的发展方向。随着工作的深入，这一认识也在我的头脑中得到了不断的强化，自己的思考方式也随之发生了一定的转变。以前的学习更多的都是被动地接受知识，现在自己经常会在学之前进行思考，多问自己几个“为什么”，这使我的分析和理解能力得到了一定程度的提 高。三是增强了大局观。区委办的工作非常重要，而且涉及面广，服务顺义经济社会发展的方方面面。将以前的经历和现在的情况进行对比，我感觉，现在再谈干工作，就不能仅仅考虑一个时期、一个单位、一个领域或是一个部分人的情况，而是必须着眼长远，站在区域发展全局的高度去思考和处理问题。因此，在区委办的大环境里成长，使我的大局意识得到了显著的增强。
一方面，扎实工作积累经验，进一步增强了各方面能力。经过在督查室一年的工作，我深切的体会到作为一名区委办的文秘人员，必须具备较强的综合素质，不光要能写，还要学会分析和判断，善于沟通和协调，只有这样才能更好的服务中心工作，推动区委重要决策的贯彻和落实。一年下来，我感觉自己三个方面的能力得到了提高。一是文字写作能力。2009年，我整理编辑督查反馈、督查领导专刊、督查专报31篇，参与起草区委各类文字材料20余篇。在处理各类材料的过程中，我通过记阅读笔记，参与小组讨论，研读领导修改稿以及向其他同事请教等方式，努力提升自己的写作水平。与以前相比，自己文章的逻辑性、思路的严谨性、用词的准确性都有了不同程度的提高。二是统筹协调能力。通过办理督查事项，特别是办理那些涉及多个部门协调配合，涉及信访问题，或是基层工作量较大的督查事项，自己的综合协调能力得到了一定的锻炼和提高。结合科室其他同事的讲解和示范，自己在办件过程中不断揣摩和体会，我觉得要把协调工作做好重点应该把握住三个环节：坚持原则，以督查工作为例，就是必须确保领导批示事项按时办理完成；摆正位臵，端正工作态度，时刻牢记办公室要为基层服好务；注重技巧，从基层单位的立场出发提出要求，这样对方更容
易接受。三是沟通交往能力。同事和部门间的沟通交往对推动日常工作开展起到重要的促进作用，到区委办之后，我对这一点的体会更加深刻。在平时的电话交流中，结合各单位、各部门的实际情况，自己主动与督查人员进行沟通。了解基层实际情况，与各单位督查人员建立起良好的关系。在办公室内部，我也比较注重团结同事，自己很快就适应了办公室的工作节奏，融入了区委办这个集体。
二、工作中的体会 自己工作一年来的体会可以概括成一句话，那就是：服务永无止境，学习永无止境，能力永无止境。得到这点体会主要是源于我自己结合办公室提出的“科学服务观”要求以及具体工作，对自己进行了一个重新的定位。服务永无止境，是因为目前全区发展变化日新月异，无论是领导还是基层，对办公室服务的需求也在不断变化和提高，作为新到办公室的同志，必须得适应这种要求，跟上这种形势。对我个人来讲，就是要用永无止境的标准来要求自己，决不能停滞和脱节，影响了办公室的服务品牌。学习永无止境，主要是来自于我逐渐加深的危机感和恐慌感。来到办公室后，向后看一看，我感觉自己以前学的知识无论从深度还是广度上，与办公室的要求相比还有不小的差距；向前看一看，我发现顺义经济社会发展过程中，各个领域的新问题新事物层出不穷，比如综保区、国家战略性产业等等，同样需要自己去认识、思考和研究。这种情况下学习就如同逆水行舟，不进则退，必须不断向前追赶，不断向前超越。能力永无止境，主要包括两层意思，一是办公室为像我这样的年轻人提供了施展本领的广阔空间，每个人的能量都能够得到充分的释放，这个机会十分难得，必须好好珍惜，在自己的岗位上努力工作，
充分的发挥和磨练自己的能力。二是办公室的高要求决定了我们必须不断提升自己的能力和素质，成为能够独挡一面的复合型人才，促进办公室科学服务水平的持续提高。
三、存在的不足及原因 一是工作经验上有不足，对区委办公室工作规律的分析和把握还不够，工作的预见性和主动性还需进一步增强；二是理论知识上有欠缺，掌握文字信息的深度和广度还不够，对前沿知识理论和时政热点重点的学习还需进一步增强；三是综合能力上有差距，对全区各方面情况的深入掌握还不够，综合分析运用各类基础材料，提高文字写作质量的能力还需进一步增强。
分析以上问题产生的原因，主要有以下几个方面：第一，干工作缺乏思考。平时只专注于干工作，对工作的思考不够深入透彻，特别是把各项具体工作静止的，割裂开来看，只考虑了完成任务再接受新的任务，没有进一步挖掘各个督办事项、各篇重要文件之间的内在联系，没有动态把握区委办各项工作的特点和规律，欠缺超前谋划工作的意识和能力。第二，学知识缺乏创新。长期从事财税领域的研究，使我自己的学习方法和学习渠道固化单一。与区委办的要求相比，自己平时看的太少，关注面太窄，特别是只注重财经类知识的摄取，忽视了对城市管理理论，社会民生热点，前沿产业发展以及实际工作经验的积累。与此同时，学习还没有形成系统，学习的方法也不够科学，导致自己总感觉要学的东西很多，却又不知从何处学起。第三，写材料缺乏磨练。对于材料，自己看的多但是练的少。对基础材料的把握还只停留在比较浅的层次，对材料的学习更多的只是完成了采集，缺少加工利用制作成形的过程。突出表现在写文章不能将已有 的成熟提法变成自己的语言，有些方面的材料写起来很吃力，有些材料写出来高度不够。如何在现有写作基础上实现质的飞跃，是今后必须解决的问题。
四、对今后工作的展望 在今后的工作中，我会按照新形势下办公室工作的要求，不断加强自我学习和锻炼，全面提升自身的素质和能力，优质、高效的完成各项工作任务，为此，制定个人工作计划，以促使自己不断进步。
工作目标：努力增强“三性”。一是增强主观能动性，就是要做到及时全面地掌握上级精神和区内重点工作进展情况；熟悉区委办公室总体工作和各项工作目标；了解基层单位实际，在开展督查和文秘工作之前能够提前思考、提前准备，主动服务。二是增强学习的时（实）效性，就是要通过改变学习方法，拓宽学习渠道，不断扩充自己的知识面和信息量，使自己能够跟上顺义区和区委办的发展脚步，使自己的日常积累能够保证和推动各项工作的开展，达到学以致用的效果。三是增强工作的独立性，就是要进一步提高自己的综合素质，提升文字写作能力，语言表达能力以及沟通协调能力，使自己能够独立并且出色地完成好各项工作任务。
具体措施：第一，记好工作笔记，定期给自己开总结会。保持饱满的热情和充沛的干劲，踏实工作，切实履职。坚持每天做好工作笔记，认真地将一天的工作情况记录在专用笔记本上，每天早晨回顾前一个工作日的所作、所思和所想，每两个月进行一次集中梳理，写下简短体会，让自己在工作中不断反思、总结和提高。第二，撰写学习心得，强化分类学习的效果。分为当前时政热点、区委中心工作、顺义主导产业、新城功能定位以及区域重大活动，写出自学的心得，篇四：2014年办公室督查工作总结及2015年工作思路 2014年办公室督查工作总结及2015年工作思路 92014年办公室督查工作总结及2015年工作思路 2014年，我室在市委督查室的精心指导下，在旗委、政府的正确领导下，全面贯彻十八大、十八届四中全会、习近平总书记系列讲话精神，认真践行群众路线，按照“抓落实、求实效、促发展”的总体要求，紧紧围绕中央、自治区党委、市委和旗委重大决策、重要工作部署，扎实开展督查工作，圆满完成了各项工作任务。
一、2014年工作总结 2014年，我室开展了春节期间值班、全国“两会”期间值班、动物消毒站值班、人民网网友留言、小反刍兽疫防控、春季秋季动物防疫布病检测、苏木乡镇干部职工集体宿舍食堂建设、义务植树、禁休牧、乌兰镇环境卫生责任区清扫、四大班子调研各苏木镇存在问题办理情况、“三联六助一行动”（党员干部三级联动，危房改造、安全饮水、户户通电通广播电视、扶困助学、创业就业、养老保险大病救助六方面，“美丽乡村”清洁行动）、县级领导大接访、信访案件处理、县级领导批示件、“十个全覆盖”工程、全市“十个全覆盖”工程西部
区现场观摩会准备工作、贯彻落实市委三届五次全委会精神、50万元以上重点项目、亿元以上重点项目、解决工业企业发展有关问题、十八届四中全会期间维稳、“爱我家乡文明行·乡风文明大行 动”“爱我家园”环境整治行动、贯彻落实中央巡视组巡视内蒙古反馈意见整改工作、草畜平衡、贮草备料、牲畜出栏、牧民青克都仁反映移民区存在问题办理情况等事项的督查，把着力点放在落实完成任务的质量和时限上，通过《督查报告》《督查通报》《督查反馈》《督查专报》、文字简要即时汇报、口头直接汇报等形式，及时向上级部门和旗委、政府反馈各项工作任务完成情况及存在问题，为上级部门和旗委、政府科学决策提供了准确信息和第一手材料。另外，参与了党的群众路线教育实践活动、年底实绩考核验收的督查。共开展督查66次，其中陪同上级督查7次、本级督查59次。编发督查材料73期（次），其中《督查报告》12期、《督查反馈》31期、《督查专报》19期、《督查通报》1期、文字简要即时汇报10次。另外，口头直接汇报15次。办理本级领导批示件32件。办理网民留言18件，其中自治区级2件、市级4件、旗级12件。办理县级领导大接访13件，信访件3件。主要围绕以下几个方面做了工作：
（一）认真抓好决策督查工作
一是抓好会议精神贯彻落实情况的督查。对旗委、政府主持召开的重要会议和其他专题会议确定的工作重点开展督查，促进各项重点工作的贯彻落实，并将了解的实际情况反馈给旗委、政府有关领导和相关部门。如：全旗“十个全覆盖”工作会议后，我室根据旗委、政府
主要领导指示要求，通过定期与责任部门和苏木镇调度，深入苏木镇、嘎查村实地查看等方式，对全旗“十个全覆盖”工程进行了四次督查，不仅全面了解了工程进展情况，而且提出存在的问题和合理化的建议，使各部门各单位能够不折不扣地做好相关工作，确保了“十个全覆盖”工程的顺利推进。全旗义务植树动员大会后，我室联合旗政府督查室、旗纪委监察局行政效能监察室、旗林业局绿化办，对义务植树各单位挖坑情况，林业局技术指导、供苗、种植、灌溉等情况进行了实地督查，有力保障了义务植树任务的高效完成。
二是抓好文件精神贯彻落实情况的督查。对旗委、政府通过文件决定的重大事项及时跟踪催办，努力做到真督实查，确保文件精神贯彻落实到位。如：我室按照《鄂托克旗委旗人民政府关于分解落实50万元以上重点项目工作任务的通知》（鄂旗党字〔2014〕13号）要求，采取责任单位上报、实地逐一查看等方式，对负责的111个50万元以上重点项目推进情况进行了四次实地督查，使项目落地生根、顺利推进。按照《鄂托克旗委办公室旗人民政府办公室关于研究解决工业企业发展有关问题的会议纪要》（鄂旗办发〔2014〕16号）精神，我室对涉及到的27项决定进行了七次跟进督查，其中完成20项，有力解决了企业存在的实际问题，确保了重大项目的推进。
三是抓好领导关注的重点问题的督查。“三联六助一行动”工作是今年督查的一项重点工作，我室按照旗委、政府领导指示要求，与纪委监察局、宣传部、旗政府督查室，多次协调相关职能部门参与督查，有力推进了工作的顺利实施，解决了群众生产生活中存在的实际困难
四是抓好关系人民群众切身利益问题的督查。先后对春季秋季动物防疫和布病监测、小反刍兽疫防控、动物消毒站值班、草畜平衡、贮草备料、牲畜出栏、“爱我家乡文明行·乡风文明大行动”等工作进行督查，为人民群众排忧解难，解决了一些实际问题。如：开展草畜平衡、贮草备料、牲畜出栏督查时，我室联合农牧业综合行政执法大队，采取走村入户的工作方式，抽查了全旗39个牧业嘎查村的245户农牧户，耐心询问、详细了解、多方掌握农牧民的生产生活、实际
困难等相关情况，及时将情况反馈给领导。同时，根据存在的问题，督促苏木镇和包扶单位积极帮扶贫困户和老弱病残户储备饲草料，疏通出栏渠道，解决部分农牧民出售牲畜难的问题。全旗开展“爱我家乡文明行·乡风文明大行动”后，我室与纪委监察局、宣传部、旗政府督查室，多次深入苏木镇嘎查村及农牧户实地查看了工作开展情况，督促苏木镇、嘎查村有效整治了苏木镇、嘎查村所在地农牧户室内外环境，教育引导农牧民提高环境保护意识，切实改善了农村牧区环境卫生。
（二）认真开展专项查办工作
一是抓好领导批示件办理事项的督查。对领导批办事项，按照“一事一办、专人负责”的原则，及时做好分办、转办、催办工作，做到件件有单位承办、事事有专人负责，有效发挥了领导批示件指导工作、推动决策落实的作用。按照尚志强书记的批示，对涉及拖欠农民工工资、农牧民土地和草牧场纠纷、损害农牧民权益、企业与农牧民矛盾纠纷、安全生产、上级党委和本级党委重要文件落实、信访案件等32个事项，我室通过到责任单位查看资料、与责任单位主要领导交流、与当事人回访核实等方式，做到了件件有落实、事事有回音，专项批办回复率为100%。 二是抓好政协提案办理的督查。我室密切配合政协文史提案委员会工作，落实办理人员、办理时间，与本室业务工作同安排、同检查、同落实，把为民办实事、办好事、解难事作为提案办理督查的最终目的。截至目前，90件提案全部办理完成，办结率为100%。篇五：督查办个人工作总结 2011年，我在办公室各位领导的鞭策和同志们的支持帮助下，认真实践“三个代表”重要思想，抓学习，抓工作，按照办公室确定的目标任务，较好地完成了督查工作的各项任务及办公室安排的其他工作，现将半年来个人工作总结
一、坚持学习理论，不断提高个人政策水平及综合素质 始终把学习理论与提高个人综合素质放在首位，坚持学习“三个代表”重要思想，深刻领会其精神实质。学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论，在学习中增强认识问题、解决问题的能力，并注重理论与实践的密切结合，不断增强政治敏锐性及鉴别力。积极参加“保持共产党员先进性教育活动”，同时积极向党组织靠拢，自觉接受党组织的考察，今年6月23日由预备党员按期转正。
三、认真学习、勤于总结、积极探索督查工作新思路
通过认真学习、勤于总结，我本人在督查工作上也进行了积极大胆的探索和尝试，主要体现在以下几个方面：一是深入跟踪督办。对一些难事、要事决不停留在打打电话、问问情况，而是深入承办部门，认真检查其落实情况，及时调查其存在问题。二是知难而上。区商贸局蔬菜公司危楼改造一事由于许多原因而使改造工作困难重重，为此我坚持定期督办，毫不松懈，并及时以向有关领导反馈信息，从中进行沟通和协调，过春节时民工拿到了9.xxxx元工资；新合陶家村出村路硬化工程拖欠马志军工程款一案经过多次督办，马志军于7月底拿到部分工程款xxxx元。
四、勤学苦炼，充分发挥秘书的参谋助手作用
作为一名秘书，做好领导的参谋助手是自己的责任。农林、水利部门材料多、工作范围广，自己经常一是加班加点，认真起草各种材料，作到了及时高效。二是经常下街镇、走部门，深入了解工作动态。三是认真负责，提前筹备好每一次会议。四是注重协调与联络，通过自己不懈努力，做到领导满意，群众放心。
针对调查研究作的不够的不足之处，今后我将在调查研究方面狠下工夫；同时要在负责科室方面完善措施，克服工作中的不平衡现象，力求解决一些深层次督查问题，圆满完成督查工作任务。
推荐第4篇：办公室督办管理办法
为提高工作效率，确保按时、准确完成各项行领导交办事项，特制定本办法。
一、督办内容
对行领导以各种形式交办的事项，分行办公室应根据其内容及要求，按照分行各部门职能分工，指定经办部门限时完成。
二、职责分工
（一）办公室是处理行领导交办事项的归口管理部门，并负责对交办工作进行综合
协调督办落实。
（二）办公室负责人将行领导交办事项批转有关部门办理，并督促、检查落实情况。对行领导交办的重要事项，主办部门领导要亲自负责，并承担督办责任。办公室领导要负责检查，搞好综合协调。对办结事项严格把关，并向行领导报告完成情况。
（三）主办部门负责人按照行领导批示确定承办人员，落实承办工作，定期检查和报告办理结果。
（四）承办人员负责落实督办事项并反馈办理结果，必要时写出书面报告。
（五）各承办部门负责与办公室督办人员对口衔接，以及对本单位承办协调管理。同时应指定一名部门领导负责督办工作。
三、办理流程
（一）办公室领导按要求将行领导交办事项填写《招商银行长沙分行交办督办工作表》，并批转主办部门，进行交办登记。
（二）主办部门接督办工作表或电话通知后，要明确承办人员。
（三）办公室督办人员与办理部门保持密切联系，及时掌握工作进度。
（四）办理结束，主办单位要及时向督办人员报告处理结果，必要时写成书面材料。
（五）办公室领导将办理情况，口头或书面报告行领导。
四、工作考核
各部门承办行领导交办工作的完成情况，作为对各部门办事效率、工作质量考核的重要依据，并纳入部门负责人的综合绩效考核。
本办法自下发之日起施行，由办公室负责解释。
推荐第5篇：地税局办公室督查督办建设工作总结
地税局办公室督查督办建设工作总结
地税局办公室督查督办建设工作总结
按照自治区地税局《关于进一步加强全区地税系统办公室政务调研、督查督办、能力素质三项建设的意见》文件精神，我局认真部署，系统、积极开展此项工作。现将“三项建设”工作开展情况总结如下：
一、提高认识，领导重视
为将“三项建设”工作落到实处，我局及时组织召开了由主要领导和分管局领导参加的博州地税系统办公室工作会议，传达学习区局相关文件内容，领会精神实质，并结合工作实际组织了讨论。认为《关于进一步加强自治区地税系统办公室政务调研、督查督办、能力素质三项建设的意见》，符合自治区地税系统办公室的实际内容，切合工作主线，是今后一个时期我局办公室工作的指导性文件。要求全州地税办公室系统要正确认识加强“三项建设”的必要性和重要性，增强深化“三项建设”的责任感和紧迫感，各级办公室在日常工作中以“三项建设”为抓手，必须更加突出抓好政务调研、督查督办和能力素质建设，为领导当好参谋助手，更好地完成博州地税系统的各项工作任务。
二、主要做法和取得成效
㈠进一步加强政务调研建设，增强做好政务调研工作的主动性。开展政务调研是办公室一项重要的基础性工作，也是办公室的重要职责，是参政辅政的重要手段。为切实加强办公室的政务调研工作，更好地为领导决策提供服务，我局制定了《博州地税局政务调研工作制度（试行）》，对制定调研工作计划、提高调研工作质量、开展调研课题研讨、强化调研任务考核、调研成果的转化等环节予以明确并形成制度化。2012年，针对区局安排部署的网络舆情管理这一新的工作，我局组织人员深入基层开展调研4次，深入了解网络舆情管理工作的实际状况，针对工作中存在的问题对基层予以指导，形成关于网络舆情工作建设、税收风险管理的调研文章6篇，切实达到了以调研促工作的目的。今年，我局在政务调研工作中转变工作思路，针对基层局各自的工作特点有针对性地进行选题，既丰富了调研课题又能充分挖掘基层的工作亮点，使调研报告言之有物、观点鲜明，有数据、有分析、有观点、有对策，真正为领导决策提供高效服务。如：阿拉山口地税局调研文章《“营改增”试点工作的开展对阿拉山口市地方税收的影响》紧扣当前税改主题，为当地党政部门和财税部门实施决策提供了准确依据；XX县地税局结合自身工作重点写出的调研文章《关于加强我县重点工程项目税收管理工作的思考》为州局领导工作决策和其他基层局开展工作都提供了很好的经验。截至目前，各局报送选题共10条，已形成调研报告5篇，为我局切实开展税收风险管理、营改增、强化税收征管、提升纳税服务等工作提供了第一手的翔实资料。其中《博州地税局税收风险管理工作探索》被自治区税务学会北疆片区税收理论研讨会选为大会交流材料。
㈡进一步加强督查督办工作，努力提升工作质效。为了抓好税收中心工作，改进机关作风、领导作风，提高工作质量和效率，我局按季开展督查督办工作。一是对区局和当地党委、政府布置的各项工作任务及重要会议精神的贯彻落实和上级批办的的事项进行督查督办；二是对本局确定的税收中心工作、重点工作进行督查督办；三是对局党组会议、局务会议、局长办公会议作出各项决定事项进行督查督办。同时在重点工作开展时限定办结时限，并结合督查督办及时落实工作开展实效，将反馈情况汇报领导，切实提高工作效率。日常工作中力求在督查督办工作的方法上创新，有机地将事前督查、事中督查与事后督查相结合，书面催报与电话催报相结合，固定时限督办与随机督办相结合。定期对督查督办情况进行总结通报。如：2012年9月，州局局务会对下一阶段工作提出整改提高要求，办公室及时对工作进展情况进行了督查督办，各科室、各部门均能在规定时间能上报工作整改方案，极大地提高了工作效率，有效地促进了全年各项工作的完成。2013年5月，为认真贯彻落实2013年税收业务工作会议精神，进一步推动各项税收征管措施的开展，我局突出重点内容、重点环节和重点对象，在系统内全面开展了税收业务工作会议落实情况专项督查。对各基层局存在的问题进行了梳理，并对工作落实开展情况进行了通报，达到了通过督查促进政风转变、效能提高、决策落实与完善、确保政令畅通的效果。
㈢加强能力素质建设，提升综合业务能力。在能力素质建设方面，我局领导予以了高度重视，通过开展讲说活动，切实提高干部综合素质，让每位干部都能“坐下来能写、站起来能说、走出去能干”，都成为写作的高手、办事的能手、协调的好手。我局多年来坚持有计划、有重点、分级次地对办公室工作人员开展集中业务培训。同时采取以干代训、以老带新的办法，根据工作实际从基层办公室抽调人员到州局办公室跟班学习，针对工作中的薄弱环节专门指导。2012年，通过举办办公室业务骨干培训班，对公文、信息写作与网站建设维护进行全面培训2次，培训人员28人次。对基层局办公室业务工作进行具体指导和帮助，有效提升了各基层局在公文信息写作以及网站建设方面的能力和水平。今年，我局针对新公文格式的正式运行专门举办了一期培训班，对全州地税系统公文处理相关人员进行了全面细致地培训，对我局新公文格式的顺利推行奠定了坚实的基础。在培训模式上努力创新，采取“走出去、请进来”的方式，积极参与当地相关部门组织的各类专业培训，并派出人员参加州政府的跟班学习，邀请报社编辑讲解新闻写作专业知识，有效提升培训效果。2012年我局机关及基层局自治区档案管理一级达标单位三年复验全部取得优秀成绩。2013年，我局组织开展了对2013年工作思路认真谋划的讲说活动，通过活动使干部进一步深刻体会到学习与工作实践相结合的重要性，认清不足，取长补短，在工作中自加压力，不断改进，进一步激发和调动了全体干部学习的积极性和主动性，营造出积极健康的工作氛围，为培养复合型干部起到积极的推动作用。
三、对加强“三项建设”的意见和建议
为更好的做好“三项建设”工作，我局建议区局办公室在政务调研工作方面能加大对我局的指导力度，多开展对地州局的调研，加强督导力度。由于人员调整，我局档案管理人员在专业技能上较薄弱，希望区局办公室能加强对我局档案管理工作的培训、指导，建议组织地州局办公室人员的业务培训，重点是网络舆情、应急管理、电子政务、微博互动等新兴业务，切实提升我局办公室工作的全面发展，使办公室人员能多学习先进地州的工作经验，加强与各兄弟地州局的横向互动、交流，切实提升服务水平，增强综合素质，营造全区地税办公室系统上下一盘棋的良好局面。 财税局办理人大提案的工作总结
我局受理的市三届人大三次会议代表建议和市政协三届二次会议委员提案在市人大代表与选举任免工委、市府办、市政协提案委的指导下，在相关会办单位的密切配合下，已完成办理和答复工作。现将办理工作情况总结报告如下：
一、基本情况
2013年，我局共承办市人大代表建议、政协委员提案108件，其中人大代表建议39件（主办5件、会办34件）、政协委员提案69件（主办11件、会办58件）。全部108件建议、提案均达到“五个100%”，即：上会率100%，面商率100%，办结率100%，答复率100%，代表、委员基本满意率100%。除第68号提案因是重点提案，于11月7日办结外，其余107件建议、提案全部在规定时限内办结。办理结果均采取网上办理、纸质回复的“双轨制”，较好地完成了办理任务。
二、主要做法
（一）制定方案，落实任务
我局在接到市政府建议、提案交办通知后，即召开由分管领导、有关处室负责人参加的建议、提案分办会，下发《建议、提案分办表》及《办理工作方案表》。《建议、提案分办表》明确了每件建议、提案的主办处室、分管领导、办理时限，《办理工作方案表》对建议、提案的分办、调研、研究办理、与代表委员联系沟通、办理答复等程序进行任务分解和落实，明确主要责任人、办理时限和工作要求，做到“定人员、定任务、定时限、保质量”。
（二）领导重视，认识统一
局长办公会议专题听取建议、提案办理工作情况汇报。局党组书记、局长陈志雄多次在局长办公会和局中心组学习会上强调：“今年提交我局办理的建议、提案量大，涉及工作面广，办理任务很重，但是无论如何要确保办理质量。各分管领导都要高度重视建议、提案的办理工作，要主动带队面商，以办理建议、提案推进财政地税工作的开展。”在领导的高度重视下，办理建议、提案的业务处室在认识上达到了统一，为办理好建议、提案提供了思想和组织保证。
（三）规范办理，确保质量
一是明确办理程序。严格执行《XX市人民政府办理人大代表建议和政协提案工作规则》、《XX市财政局地税局人大代表建议、政协委员提案办理工作规则》，对建议、提案的分办、承接、面商、答复、办复等各个环节严格规范。局主要领导和分管领导对建议、提案直接参与督办，一抓到底。局办公室积极发挥办理工作总牵头的作用，确定专人负责督办工作，与各承办处室保持联系沟通，及时了解办理情况和工作进度，协调解决问题，推动办理工作开展。
二是加强沟通协作。在办理过程中，积极主动加强与其他部门之间的配合协作，与主、会办单位通力协作完成好办理任务。同时，积极与代表、委员沟通，取得他们对财税工作的理解和支持。在“未调研不拟稿，未见面不答复，未满意不复函”办理原则的指导下，采取电话沟通、上门走访等形式，把与代表、委员的联系沟通贯穿于建议、提案办理的全过程，密切了同代表、委员的关系，促进了相互沟通，提高了办事效率，取得了良好效果。我局今年16件主办件，均采取登门走访、座谈调研的形式与代表、委员进行面商，面商率达100%；其中1件重点提案采取“三见面”协商会的形式办理。有的主办件多次和代表、委员面商，赢得了代表、委员的赞赏。
三是确保办理质量。坚持“三个办”的原则，即：条件具备的立即办，尚不完全具备条件的要创造条件办，条件确实不具备的要做好解释说明工作。办理过程把好“四个关”，即：办理之前把好“调研关”；办理中把好“沟通关”；答复时把好“格式关”；过程中把好“期限关”。立足于解决实际问题，致力于取得实际成效，把建议、提案的办理工作与业务工作相结合，与深入实际调查研究相结合，提高办理质量。
推荐第6篇：学校办公室督察督办工作暂行办法
学校办公室督察督办工作暂行办法
第一条 为了切实转变工作作风，进一步提高工作效率，保证学校的各项决策落到实处和学校各项工作的顺利进行，结合工作实际，特制定本暂行办法。
第二条 督查督办工作要紧密围绕学校的中心工作进行，坚持专人负责、分流承办、实事求是、注重实效的基本原则，及时发现、推广各部门落实学校决策的新经验，督促并协调解决各部门在落实学校决策过程中存在的问题，为确保学校决策的贯彻落实提供有效服务。 第三条督查督办工作主要内容
1.党和国家的路线、方针、政策、重要文件和重要会议精神的贯彻落实情况；
2.上级领导机关和学校的工作规划、年度计划(工作要点、重要工作部署)、重要文件、重要规章制度和重要决定事项的贯彻落实情况；
3.上级机关、主管部门的领导和学校领导的重要批示、交办事项的落实情况；
4.学校办公会议决定、校领导召开的其他专门会议的决议和决定的落实情况；
5.经校领导批示、需要督查的各下属单位的请示、报告办理情况及基层要求帮助解决的有关问题的落实情况；
6.经领导批示的校内外单位、群众、学生和教职工的来信、来访等有关事项的落实和催办；
7.其它工作的贯彻落实情况。第四条督查督办工作基本程序
督查督办是一项重要而复杂的工作，要做好这项工作必须遵循一套科学的工作程序。概括起来可以分为拟办、立项、交办、催办、办结、反馈和归档七个环节。
1.拟办：在学校作出重大决策、重要工作部署之后，或在接到学校党委、行政和党政领导同志的指示、交办事项之后，办公室要及时提出拟办意见。拟办意见包括承办单位（牵头单位、协办单位）、承办时限和工作要求等。其中重大和复杂事项，在提出初步拟办意见后，应征求有关方面的意见，在承办单位认可的情况下，并报领导审定。
2.立项：办理意见确定后，即可登记立项。立项要坚持一事一项的基本原则，一个工作部署或一项决策，立为一项。立项时要登记编号，具体工作人员按拟办要求认真填写《督查登记表》，以备存查。
3.交办：交办一般采取发《督查督办通知书》的形式，把督查事项交有关单位办理，特殊情况采用口头的形式交办。办公室在交办时要做到任务量化、时限具体化、责任明确化。
4.催办：为及时了解督查事项的运行情况和办理情况，办公室采取发《催办单》或直接到承办单位催办等形式，适时加以催办查办。同时，要积极协助被督查单位解决工作中遇到的困难。 5.办结：承办单位在工作任务完成后，应及时回复办理情况。办公室将对承办单位的回复情况进行检查，按照交办时所提的要求，对不符合交办要求的，要退回承办单位补办或重办；对符合交办要求的，呈报领导阅知。
6.反馈：一项具体的督查督办任务完成后，要按照事事有结果，件件有回音的原则，及时向批示领导报告结果，做到批必办、办必果、果必报。
7.归档：督查事项办结后，应将各种有关的文字材料，包括领导批示、办结报告、检查反馈等，整理归档。第五条督查督办工作制度
建立健全督查督办工作制度，对于做好督查工作十分重要，既有利于明确职责范围，又有利于增加工作透明度和提高工作效率。
1.专人负责制度。督查督办工作要按照专人负责的原则。做到件件有落实，事事有部门承办，结果有反馈。
2.检查制度。在督查督办工作过程中，办公室要根据不同工作内容运用不同的形式，对被督查单位的工作进展情况和落实情况进行普遍检查和重点抽查。
3.情况通报制度。利用《哈理工信息》（内部参考版），定期或不定期对各部门落实上级和学校重大决策、重要工作部署以及重要批示的办理情况，在一定范围内进行通报。对落实好的予以表扬，加以推广；对不足之处，及时指出，督促改进；对落实差的，要进行通报批评。 第六条督查督办工作方法
办公室督查督办工作，将根据督查督办事项的内容采取催报督促、督查调研等方式进行。
1.催报督促。学校重要决策出台或工作部署之后，在规定的上报或办结期限内，办公室要定期或不定期对承办单位的工作进展情况和办理结果进行催报。
2.督查调研。办公室在开展督查督办工作时，要寓调查研究于督查之中，边督查边调研，进而形成调研成果，为学校领导做好参谋助手。
第七条督查督办工作要求
1.工作人员要以认真负责的态度，做好督查督办工作。2.督查督办工作应本着实事求是的原则和一丝不苟的精神，深入调查研究，及时、全面、准确地了解和反馈有关情况，并对涉密事项严格保密。
3.督查督办过程中，督办人员要加强与被督办部门之间的沟通与联系。对涉及几个职能部门的事项，部门之间有意见分歧不能解决时，应做好协调工作。
4.凡列入督查督办的事项，都应当有明确的督办结论；凡未按时并保质完成的工作，应如实向校领导汇报以便做出决策，并责成有关部门限时完成。
推荐第7篇：政府办公室督办股股长先进事迹
XX，男，汉族，中共预备党员，四川ＸＸ人，生于1974年10月，1995年10月参加工作，现任ＸＸ县政府办公室督办股股长。1995年10月—2002年12月，ＸＸ县交管所；2002年12月经公开招考公务员到中共ＸＸ县委办，2003年5月调至县政府办公室工作至今。近年来，本人一直以刻苦学习为途径，勤奋工作为追求，热情服务为天职，较好地完成了领导和组织交办的各项工作。2005年被评为参与中心工作、调研工作、信息工作先进个人。
在具体工作中，本人勤学善思，敢于吃苦。随着岗位的变化和时代的发展，对知识的要求越来越高，在这种竞争激烈的形势下，自己深知若不加强学习，快速充电，会被时代淘汰。因而，自己充分利用业余时间自修了大专和本科学历。特别是进入县委办、县政府办工作以来，更感觉到“知识恐慌”、“能力恐慌”和“观念恐慌”，于是每天晚上抽出2—3个小时进行学习，学理论、学专业、学写作，捕捉信息，丰富知识，夯实基础，写读书笔记12本23万字。通过不断学习，自己很快适应了办公室快节奏、高强度、高质量的工作要求。
在实际工作中，本人勤奋工作，绩效显著。特别是进入两办工作以来，我是全身心地投入到各项工作中，集中精力为领导提供智力服务，撰写讲话材料以及调查研究、督查督办、上报信息等工作。为确保高质量、高标准撰写讲话材料，经常阅读大量的信息，认真构思，精心写作，几乎每周、每晚都加班加点，甚至于通宵达旦写材料，正是不断努力，近年来，为领导撰写讲话材料达53万字，平均每天1500多字。特别是今年以来，领导讲话材料都是高质量、高标准、按时完成。5月，全县举办科学发展观培训会，在2天之内完成了48页的材料，创下了办公室单个材料速度最快、质量最好、篇幅最长的讲话材料，为领导提供了较好的智力服务。调查研究中，本人善于观察问题，分析问题，深入实际，(本文权属文秘之音所有，更多文章请登陆www.daodoc.com查看)注重调研成果，先后出调研文章50多篇，平均每个月都有调研成果，其中《犁破坚冰话税改》、《西部地区小城建设与县级政府作为》、《民营经济的现状分析及发展对策》、《从非典问题透视公共卫生体系建设》等30余篇调研文章，分别被国家级刊物《西部观察》、《农村经营管理》、《城镇建设文化参考》及省市刊物采用，为领导决策提供了参考，促进了县域经济发展。在信息上报中，本人善于捕捉、采编和上报信息，注重信息及时。近年来，向省市上报信息260多条，被省市级采用69条，特别是2005年上半年，被省市采用的信息量占办公室的50%，为办公室信息工作列为全市第一名奠定了较好的基础，较好地宣传了ＸＸ，扩大了ＸＸ对外开放的知名度。
在实际工作中，本人以民为本，热情服务。办公室工作起作承上启下的枢纽作用。为基层、为部门、为群众服好务是我们应尽之职。本人坚持以民为本，热情服务，做到了及时有效地传阅文件，及时有效地交办领导批件，及时督办各项工作中的热点难点问题。特别是在去年“9.3”抗洪抢险中，深入一线，亲自参与，在处置突发事件中锻炼了自己，磨励了意志。在解决事关群众切身利益事件中，本人更是尽心竭力，快速、有效地办好了群众的来信来访，有效解决了城东一居民生活污染等问题，真诚做到了以服务为天职，以满意为标准，赢得了领导、部门和人民群众的好评。
推荐第8篇：“督办”通知活动总结
学习《督办通知》的活动总结
根据公司建督[2012]13号文件的相关要求，针对我队当前实际情况，现将检查情况汇报如下：
一、对火工品进行了一次专项检查
1.认真执行火工品库有专人管理并制定保管员岗位责任制、火工品验收制度、火工品发放制度、防火制度、安全保卫制度、交接班制度、出入库检查和登记制度、废爆炸物品销毁制度。
2.库房符合防静电措施，且符合通风、防潮、避雷、防火、排水等要求。
3.火工品库有专人值守，对库内火工品坚持先进先出的原则。
4.宣传安全知识，懂安全、抓安全、讲安全。5.坚持安全第一，预防为主,综合治理；安全责任，重在落实。
二、开展防火专项检查 1．检查的内容包括：
⑴．火灾隐患的整改情况以及防范措施的落实情况； ⑵．安全疏散通道、疏散指示标志、应急照明和安全出口情况；
⑶．灭火器材配置及有效情况； ⑷．用火、用电有无违章情况； ⑸．重点工种人员以及其他员工消防知识的掌握情况； ⑹．消防安全重点部位的管理情况；
⑺．易然易爆危险物品和场所防火防爆措施的落实情况以及其他重要物资的防火安全情况；
⑻．防火巡查情况；
⑼．消防安全标志的设置情况和完好、有效情况。 2.对防火有关规定的学习
根据文件要求，认真学习了《铁路建设项目现场管理规范》。对管理人员进行安全管理知识教育，增强劳务人员安全意识，加大安全知识宣传，真正把安全落到实处。
⑴．由队安质室组织各工班相关作业人员进行安全知识培训，提高施工作业人员的安全防护意识。
⑵．施工现场临时用电符合现行《施工现场临时用电安全技术规范》（JGJ46）的规定，做到三级配电两级保护和“一机一箱一闸一漏”。
⑶．电、气焊操作人员持证上岗，电、气焊操作人员工作时配带电、气焊专用手套及防护面罩，电焊机有可靠的接地措施，电、气焊现场配备有灭火设备，焊割点周围10米内无堆放的易燃物品。氧气瓶与乙炔瓶间距大于5米，氧气瓶设有专用的开启工具。 在地点狭小、不通风或在坑洞中焊割时，设排风设施。 每次施工完后，严格检查现场确保无火点存在，废弃的焊条应检拾干净，集中保存后处理。 ⑷.爆炸性物品有专库储存、专人保管、专车运输，未存放在高温场所。易燃液体单独储运，远离火源、热源、氧化剂、氧化性酸类，防止静电危害，邻近的电器设备达到整体防爆的要求。
我们通过对文件精神的学习，结合“5.
15、5.19”安全事故的教训，对架子三队全体职工进行了安全思想教育，每一名队班子成员及广大职工已经深刻认识到“安全第一，质量至上”的责任意识和危机意识，深知公司的质量安全理念的重要性。
推荐第9篇：区委办公室交办、督办、查办工作程序
一、交办
1.区委、区委办公室文件中已明确办理单位的事项，下发文件为交办方式。
2.区领导在有文件传阅单或办文单的上级文件，区各部门请示、报告、信息及无文件传阅单或办文单的资料、来信、函件上所批示有办理单位的事项，寄发的指示连同原件为交办方式。
3.区委常委会议、书记办公会议及专题会议在会议纪要中已明确办理单位的事项，下发的会议纪要为交办文件。
4.区领导同志要求以电话方式交办的工作任务，受话记录为交办方式。
5.区领导在值班室或公开电话的电话记录单上的批示，以函件或电话向部门、单位交办的，其函件或受话记录为交办方式。
（一）交办人
1.根据谁交办向谁负责的原则，交办方式第二项中有文件传阅单或办文单的办理事项，由秘书科确定交办人，信息由信息科确定交办人，无文件传阅单或办文单的交办事项，由有关科室确定交办人。
2.交办方式事项有明确副书记分工的，跟班秘书为交办人。
3.交办方式第四项由发话人为交办人。
4.交办方式第五项分别由秘书科确定交办人。
5.区委重要工作部署贯彻落实情况督查由信息督查科确定交办人。
（二）交办登记
交办事项由交办人登记在册并注明交办人、日期、事项、承办部门。
二、督办、查办
（一）督办、查办方式
①由交办人通过电话或信函督办、查办。
②由交办人根据需要到有关单位督办、查办。
③由区委办公室信息督查科组织督办、查办。
（二）督办、查办要求
1.根据承办部门办理情况，如发现有屡催不办，情况不实或有疑问，必须督、查办。
2.区领导指示督、查办的事项必须督、查办。
3.作督、查办记录。由交办人和督、查办人在登记册上及时记录督、查办情况。
4.由督、查办人将督、查办情况报告办公室主任，并按主任要求办理。
5.督、查办事项办结后，由交办人在登记册上注明办结日期，重要的需写出书面报告。
推荐第10篇：督办事项总结表[材料]
内部资料注意保存
西安热电阳光热力有限公司
月度计划督办汇总表
综 合 部
年月月度计划督办总结表
填报部门:截止日期:
第11篇：督办工作总结
一季度督办工作总结
督办工作自开展以来，定位为公司加强执行力的先行者和监督者，成为公司横向沟通的润滑剂和落实各项工作的助推器，以促进公司管理品质为目标，积极开展各项工作。一季度，督办工作结合OA办公系统和会议制度共计督办工作项目34项，完成项33项，正在跟进项1项。
督办工作得到了公司各级领导和各部门的大力支持。督办列席公司生产会议，及时准确的对重大工作进行立项和督办，并及时予以反馈和通报。从刚开始个别部门对本部门的职责不能清晰理解导致的相互推诿，到后期跨部门横向沟通协作的进一步改善，提高了工作效率，也为后续的工作打下良好基础。
二季度，督办监察室在督办重大工作项目的基础上，逐步完善监察职能，再列席协调会议和运行会议。从工作职能、岗位职能及部门协调职能三方面进行监察，落实到办公流程、文件审批的执行及管理手册的执行，逐步完善管理体系和加强执行力，贯彻落实“凡事有人负责、凡事有人监督”的企业文化精髓，通过持续不断的跟踪、监督和考核，逐步加强工作责任意识，提升执行力。
5S工作是公司的一项基础性的日常工作，早在几年前，公司便推行了5S活动。如今，5S在从认识到了解，从了解到推行，又从推行到坚持。这个历程虽然艰辛，但通过全员的不懈努力还是取得了一定成效，全员对5S有了深刻的认识和理解，并渐渐地由强制性向自觉性转变。
1、坚持不懈地检查，拍照取证，督促现场整改 5S工作贵在督促，为使监督检查工作落到实处，每周对现场定期与不定期巡查，发现的问题第一时间用照相机记录下来，在每周五的生产会上进行公布，以避免事后扯皮现象。为保证5S活动的推行，要做到事事有人管，层层抓落实，各司其职、责任明确。
2、转变考核方式，力求整改效果
任何管理工作追求的无非是效果和效率两方面，5S工作为使大家能够主动积极地整改，也改变了那种传统的考核方式。以前，对于5S拍照照片数，按月度区域照片张数进行考核，即发现问题给予考核，缺点是整改的积极性和整改的效果不好。现在，调整为各分厂、部门对于检查发现问题要求在规定时间内整改完毕，整改不力或效果不好的，则给予相应的分管领导与部门责任人考核，从而使大家提高5S改进工作的积极性。考核工作不是管理的目的，现场的5S真正提升才能为公司创造效益。
2、分管主管要加强和重视5S工作。
各项工作都是从领导开始，领导不重视，工作肯定不会有好结果。5S是一项需要各级领导重视并着重推行的工作，对于检查提出的问题，必须要分析原因、认真整改、有效落实。实际中，发现有一些主管存在应付行为，应付检查，只做了一些表面上的工作，不去真正地彻底地解决问题，导致同样的问题反复发生。这样的车间，现场工作只能原地踏步，不会有根本面貌的转变。究其原因，回到思想意识上来，还是没有引起足够的重视，还是没有真正拿出相应的改进措施来。我们说，没有管不好的现场，没有解决不了的问题。
二季度用新制订的评比考核制度，对评比优胜以及整改不力的分厂、部门，加大奖罚力度，促使大家真正地把5S工作推到一个新的高度！
唐安荣 2012-4-12
第12篇：督办制度
督 办 制 度
一、督办范围。主要是上级安排和局领导交办的重要、紧急事项。
二、督办主体。局办公室是督办工作的实施主体，具体负责局重要、紧急事项的督办工作。
三、督办方式。主要采用督办单督办、电话督办和上门督办等方式，做到重要事项重点督办、紧急事项跟踪督办。
四、督办程序。对符合督办范围的事项，由办公室进行登记编号，通知承办股室或单位，明确办理时限和要求。
五、督办反馈。办公室要与承办股室或单位保持联系，对已办结的事项，要及时向领导反馈，并进行办结登记。
督查督办制度
一、督查督办机构
办公室是本局的督查督办机构，配备专职督办员；各股室设兼职督办员；各直属单位根据情况，设立兼职督办员。
二、督查督办部门职责
（一）对受理、办理业务的情况进行监督、检查；
（二）对将到时限尚未办结的业务进行预告；
（三）对超过时限尚未办结的业务进行催办；
（四）对领导批办的业务及其它重要业务实行跟踪督办；
（五）协调、处理督办中的有关事项。
三、督办程序
（一）督办机构应掌握办文进度，及时进行督查督办。
（二）对临近办文时限的事项，由办文部门兼职督办员提前1至3个工作日向办文责任人发出“催办预告”。
（三）对超过办文时限尚未办结的事项，督办部门在超时后2日内向办文部门发出《催办通知》。
督办机构发出《催办通知》后，办文部门须责成办文责任人按催办要求办结有关事项；有按催办要求办结的，超过3个工作日后，督办机构向办文部门发出《警告通知》；《警告通知》发出后的3个工作日内，仍不能办结的，视情追究其行政责任。
直属单位上报市局审批的公文，承办部门对属于纳入承诺时限的，要按承诺时限办结；不属于公开承诺时限的公文，应在十五日内办结；逾期的，按规定进行督办。
四、特殊情况公文的处理
下列情况的公文可作特殊处理：
（一）须报市政府等上级领导机关审批的公文；
（二）须经土地与规划审批领导小组审定的公文；
（三）须与政府其他部门协调后才能办理的公文；
（四）其他因客观原因暂不能办理的公文。
上述第
（一）、
（二）、
（三）项公文，办文部门报督办机构确认后，暂时挂起；挂起期限至挂起缘由终结时止。第四项公文，办文部门须报督办机构审批后才能挂起，挂起时间最长不超过一个月。公文被确定挂起的，应在三日内将暂时不能办理的原因告知来文单位。挂起结束后，续计办文时间。
上级领导机关或上级领导的批转、批示，按办文要求需补充资料的公文，可暂收文，并由办文部门告知来文单位于十五日内补齐资料；因无法联系不能告知的，由办文部门报告原批转、批示的机关或领导，请示处理意见；经告知后，逾期仍不能补齐资料的，将原文退回来文单位，同时将不能办理的原因告知批转、批示的机关或领导。
五、归档、移交
公文办结后，办文部门须做好公文资料的立卷归档工作，及时向档案部门移交。需要移交的公文资料，超过规定时间十日没有移交的，由督办机构进行催办。
第一条
为进一步提高机关工作效率，确保上级和区建委重要决定、决策和全局性重要工作更好地贯彻落实，结合工作实际，制定本制度。
第二条
按照“统一管理、归口负责”的原则，建立以行政办公室为主、其他职能部门为辅的督查督办工作体系。
（一）建立委领导负责分管工作目标督查制度，委领导每年不定期对分管工作开展情况进行1-2次督查；
（二）行政办公室具体负责督查督办工作的组织和协调工作。第三条
督查督办工作的主要任务是：
（一）对将到时限尚未办结的业务进行预告；
（二）对超过时限尚未办结的业务进行催办；
（三）对领导批办的业务及其它重要业务实行跟踪督办；
（四）协调、处理督办中的有关事项。第四条
督查督办部门的主要工作职责为：
（一）负责对市委、市政府、区委、区政府等领导关于建委工作的重要指示的分办、督查督办工作；
（二）负责党工委会议、委务会议和行政办公会等会议重要决定以及委领导有关指示及批办事项的分办、督查督办工作；
（三）负责督促机关各科室、委属各单位建立健全工作报告制度，及时报告重要情况；
（四）负责对全委工作计划、目标管理实行督办；
（五）负责对上级和委领导有关人民来信来访重要批示以及人大、政协提案的分办、督查督办工作。
第五条
督查督办事项由行政办公室统一归口管理进行立项，督查督办事项立项的主要范围：
（一）上级机关和建委的重大决策和重要工作部署；
（二）建委各个阶段的中心工作和目标任务；
（三）上级及委领导批示和交办、督办事项；
（四）党工委会议、委务会议、行政办公会议及其他会议等确定的重要工作事项；
（五）人大代表建议、政协委员提案的办理情况；
（六）人民来信来访办理情况和基层反映强烈的“热点”、“难点”问题；
（七）其它需要督查督办的事项。
第六条
行政办公室对需列入督查督办的工作，应列明督查工作的事项内容、完成期限、工作要求、立项部门等，报经分管委领导批准后，下发承办单位实施。对需要会签的督查事项，可同时转报多个领导批示，领导会签后，行政办公室督查员可根据领导批示意见修改具体工作要求。
第七条
行政办公室根据委领导的要求和督查督办内容，按照“分工负责”的原则，定期拟出督查事项进行分类立项，分解下达给有关单位办理。对涉及几个单位的综合性督查事项，要分别注明主办和协办部门，明确责任范围；对涉及全委的重大决策、重要工作部署以及社会反映强烈的“热点”、“难点”问题，必要时由行政办公室报请委领导批准成立督查小组开展督查。 第八条
有关单位接受督查任务后，应按照要求迅速组织实施，在规定时限内办理完结。督查督办事项的部门承办完成时限为行政办公室督查员或委领导批示中指定的时间，而非整个事项的最终完成时间。一般承办单位的完成时限为整个事项最终完成时限前三个工作日，有特殊情况的在具体事项督办要求中另行说明。对时限紧迫、内容重要的上级决定、指示应随到随办；对一些涉及面广、时间跨度大、落实难度大的督查事项，要实施不间断地跟踪督查；对未能如期办结的事项，要及时报告原因和进展情况。对非本单位职责范围的督查任务，必须在两个工作日内及时告知并由行政办公室进行协调。
第九条
各承办单位接到督查事项后，要及时组织办理，并在规定时间内办结，同时反馈办理结果，形成专题报告，经承办单位领导审签后上报。办理情况报告要实事求是，结论准确、完整，对需要整改的问题，须提出具体的整改措施。督查事项形成的文件、资料必须齐全，对需上报的报表、表格等材料应以附件形式上传，并在反馈结论栏中写明所上传附件的名称。
第十条
对情况特殊需要延长办理时间的督查事项，承办单位必须在事项到期前，进行办理延期申请。延期申请应写明申请延期的原因和预计完成时间，并报告工作进展情况和明确具体完成时间，经承办单位领导审核同意后，报行政办公室督查员初审，督查员初审后根据具体情况转报分管领导审批。
第十一条
督查事项由负责督查的部门按照职责和委领导的要求进行督办，及时了解进展情况，检查督查事项的完成情况，加快办理速度，对未按期完成的督查事项进行催办，督促承办单位及时办理。
第十二条
承办单位要及时、准确地向行政办公室反馈督查事项的办理情况和办理结果，行政办公室要及时将承办单位的反馈情况向委领导汇报。 第十三条 督查督办工作列入年度考核。考核内容分两个方面，一是督查工作运行情况，包括部门领导重视、专人负责、工作程序规范等；二是督查工作质量，即督查事项办理落实的时效性、落实内容的全面性以及督查报告质量。
第十四条 凡报送不及时、不规范，延误工作开展或因报送不真实、多头报送不一致、漏报等造成负面影响的在年度考核保障目标成绩内每次扣2分；被督查通报批评每次在年度考核保障目标成绩内扣2分。
第十五条 本制度由行政办公室负责解释。从文件下发之日起执行。
第13篇：督办制度
火灾隐患举报投诉中心督办制度
一、对移送其它行业部门查处的火灾隐患要明确专人负责进行督办，确保火灾隐患及时消除。
二、督导内部承办单位是否按时现场核查火灾隐患并反馈承办结果。
三、对火灾隐患单位火灾隐患的整改工作落实情况进行回访。
四、检查承办单位依法办案情况和自由裁量运用是否准确。
五、整改过程中，遇有消防技术难题，按照政府“10+1”部门联合监管机制，申请消防技术支持，确保工作落实。
六、督办结束后及时建立火灾隐患举报投诉案件档案。
第14篇：督查督办
关于印发《***商丘市分公司督查 督办工作实施办法》（暂行）的通知
各县（市、区）分公司、市分公司各部门（中心）：
为确保公司各项政令畅通，推动公司重要决策和工作部署的贯彻落实，保证各方面工作优质高效地完成，公司建立工作执行力督查督办监督体系，并根据《***河南分公司督办工作暂行规定》制定本实施办法。
一、组织领导
分公司成立督查督办工作办公室（以下简称督查室），负责对督查督办工作范围规定的各项工作事项的落实过程进行督促和落实结果进行收集、汇总、报告，对工作执行力情况进行评价考核。督查室在总经理的授权下，督查各级领导干部对上级部署及分管工作的贯彻落实情况。督查室设在市分公司综合部，综合部经理兼任督查室主任。
二、督查督办工作的管理和分工
1、督查督办工作是各级领导的一项重要职责，综合部（督查室）是协助领导履行督查督办工作的第一责任单位，做好督查督办工作是综合部发挥参谋、助手作用的重要职责。
2、市分公司范围内的督查督办工作，由市分综合部（督查室）统一归口协调、管理，各项督查督办事项的处理落实结果，由市分督查室及时以口头或书面形式向市分公司领导汇报。
3、对市分公司下达至市分各部门和各县(市、区)分公司的督查督办事项，由市分督查室负责督查督办，下发《督查督办通知书》，指定承办单位限期予以处理落实、承办单位须及时向市分督查室回复处理落实结果。
4、对涉及具体业务、具体专业、具体管理工作的督查督办事项，由市分公司相关业务、专业、管理的主管部门负责督查督办，下发《督查督办通知书》，指定相关对口部门为承办单位，限期予以处理落实、及时回复。市分相关主管部门须及时将处理落实结果送市分督查室。
5、市分公司领导临时性交办工作人员的督查督办事项，由工作人员负责督查督办处理落实情况，并及时将处理落实结果书面送市分督查室。
6、省分公司下达给市分公司的督查督办事项，由市分公司督查室负责承办，并及时将处理落实结果整理上报。省分各部门直接向市分公司对口部门下达的督查督办事项，由相关对口部门负责承办、回复，同时将回复意见抄送市分督查室。
三、督查督办工作的范围、项目及内容
1、省分及省分各部门文件下达要求落实的有关事项。
2、市政府及其有关部门转我公司需要落实并报告的有关事项。
3、市分公司总经理办公会议、扩大会议议定落实的事项。
4、市分公司领导在各类文件、简报、来信上批示、交办的有关事项。
5、在有关会议（包括工作会议、行政例会、专业会议、部门会议等）上市分公司领导讲话中提出明确落实要求的有关事项。
6、市分公司领导口头交办限时完成的工作事项。
7、市分公司下发的有关文件中，要求落实并报告的事项。
8、市分公司领导下基层调研、检查、指导工作过程中，检查发现的有关问题的整改、处理事项。
9、企业管理工作中涉及行政、人事、财务、计划、建设、维护、营销、服务等管理制度、规范、条例的执行情况。
10、其他需要及时办理、查处的重要事项。
四、督查督办工作的方法及要求
1、市分公司总经理办公会议、扩大会议议定落实的事项，总经理部署的重要工作事项及批示、交办的有关事项，由市分公司综合部（督查室）下发《总经理办公会会议纪要》，指定承办单位，明确督查督办事项的内容、工作要求、落实及回复时限要求。
2、其他列入督查督办范围的事项，按照督查督办工作的分工，由市分督查室下发《督查督办通知书》，明确督查督办事项的内容、工作要求、落实及回复时限要求。完成时限较短、工作内容单
一、处理过程相对简单的，适当时也可口头通知，但要做好记录，以便检查处理落实结果。
3、市分各部门接到《督查督办通知书》时，该部门负责人要签字确认。
4、承办单位接到《督查督办通知书》后，要按照工作要求，制定并采取有效措施，指定专人负责，认真进行处理落实，对处理落实效果要进行评估。并及时将处理落实结果填写《督查督办通知书》（可另附书面材料）回复负责督查督办的部门。未及时回复处理落实结果的视同未处理落实。
5、有明确落实时限要求的，要在限期内给予落实、回复；没有明确落实时限要求或处理过程复杂、周期较长的，要先给予必要的回复，说明情况，然后按照工作进展情况及时报告处理落实的过程和结果。
6、列入督查督办的工作事项，承办单位在处理落实的过程中，发现不能按期完成或遇有其他特殊情况时，要及时向主管领导汇报、请示，并将结论告知市分督查室或负责督查督办的部门。
7、对督查督办事项的处理落实结果，除公司领导明确提出要求作直接汇报之外，由市分督查室负责收集、整理、汇总，定期或不定期以口头或书面形式（《督查督办情况通报》）向市分公司领导汇报。《督查督办情况通报》同时综合部备案。
8、对未能按照限期及时回复处理落实结果的督查督办事项，由负责督查督办的部门列为催办事项，以口头通知、电话通知或再次下发《督查督办通知书》的形式进行催办。
9、承办单位接到催办通知后，必须高度重视、立即处理落实。要对未能按照限期及时回复处理落实结果的原因做出书面说明，报市分督查室和负责督查督办的部门。
10、对催办未果的督查督办事项，负责督查督办的部门要及时向市分领导汇报，由公司领导作出批示，同时按考核办法进行考核。重大问题，经公司领导批准，派专人直接参与查办。
11、要确保督查督办工作质量。从督办、承办、催办，到处理落实结果的回复、上报，有关责任单位的主要负责人要给予高度重视，严格把关，必要时亲自参与，确保落到实处。
12、对各类督查督办事项的处理落实结果，负责督查督办的部门要建立登记和归档制度，每年年底整理汇总后交市分公司档案室存档。
五、督查督办工作结果的考核
1、对督查督办、承办工作的质量，要作为考察和考核各级领导和管理人员组织纪律观念和工作业绩的一项重要内容，其结果由市分公司综合部计入个人工作业绩积分。
2、市分督查室定期编制《督查督办情况通报》，向市分公司领导汇报。每季度将有关情况进行汇总、总结、集中通报一次。因落实不力，被市分通报批评一次的部门，给予部门负责人200元罚款；被省分通报批评一次的部门，给予部门负责人500元罚款；一个季度内被通报批评三次（含）
以上，视其情节，给予部门负责人1000元罚款，直至降薪降职。
3、对负责督查督办的部门，其督查督办工作职责的履行情况，做为一项管理目标考核项目，纳入到市分公司部门绩效与目标考核，并依据职责履行情况进行考核计分。
4、对承办单位，其督查督办事项是否处理落实，处理落实结果经评估是否达到要求，是否按照限期处理落实、回复等情况，做为管理考核项目，分别纳入市分公司部门绩效与目标考核，并依据达标情况进行考核计分。
六、本办法自印发之日起开始执行。
***商丘市分公司
2014年4月3日
第15篇：挂牌督办
挂牌督办
按照“单位治理、政府挂牌、领导包案、部门(旗、县、区)督办、社会监督”的办法，加强对重大安全事故隐患排查、整改的监督管理。
一、严格落实重大事故隐患整改挂牌督办制度。凡被查出的重大事故隐患，局机关及相关负责部门必须当即下达法律文书，要求限期整改，并抓好跟踪落实。需由县安委会挂牌督办的重大事故隐患，相关部门及企业以书面形式提交县安委会，经审议通过后对事故隐患所在单位挂“重大事故隐患单位”警示牌，实行挂牌督办，并按月对整改进展情况进行通报。凡被挂牌的重大事故隐患单位，在整改期限内，要认真制定整改方案，落实整改措施，做到防患于未然。整改完毕后，隐患单位应向决定隐患整治的主管部门，提出验收申请，验收合格后依程序予以销案摘牌，并发布摘牌信息。对限期内仍未整改到位的重大事故隐患单位，相关执法部门要依法吊销有关证照，坚决予以关闭。
二、严格落实重大事故隐患公示制度。道路、桥梁和有关公共设施等存在重大安全事故隐患，经相关安全机构评估后，达到重大安全事故隐患，由县政府挂牌督办整治，并通过县区新闻媒体向社会公示。公示内容包括重大安全事故隐患基本情况及危害、整改责任人和责任单位。被公示的单位要制定隐患整改的具体方案，并报相关安全监管部门和市安
委办备案，整改验收达到要求后，由督办挂牌单位在新闻媒体发布整改到位的信息，并撤除警示标志。
三、严格落实重大事故隐患监督检查制度。各相关部门，每季度至少组织一次对本辖区路段内重大事故隐患整改工作的督查，并将工作进度、整改督查落实情况上报交通局机关。局机关每季度至少组织督查一次所属单位重大事故隐患的整改工作。每半年将重大事故隐患治理工作进度、整改督查落实情况向局机关进行一次书面报告。
四、严格落实重大事故隐患排查治理建档制度。明确规定各单位必须对排查出的事故隐患进行评估，建立事故隐患登记台帐和事故隐患信息档案，对事故隐患档案实行分级管理和“一患一档”管理。
苍溪县交通局办公室
第16篇：督办工作制度
督办工作制度
为保证公司工作的正常运行，确保工作任务畅通及各项工作决策的贯彻落实，不断完善公司工作秩序，改进工作作风，特制定本制度。
一、督办工作的原则
坚持实事求是、分工合作、适时督办的原则。通过督办，使各项工作责任到人，做到事事有人承办、有人负责，提高工作效率。
二、督办的职责范围
（一）做好对上级的工作部署、重要指示、交办事项及来文、来电落实情况的督促办理工作
（二）做好公司各项工作目标、决策、决定和确定的各项工作任务及领导交办事项的督促办理工作；
三、督促工作程序
（一）建立科学的登记制度
1、对上级的工作部署、重要指示及来文、来电交办事项和同级机关、外地单位来文、来函、来电商办事项要逐个进行分类登记，并根据领导批示情况及时转交承办部门办理；
2、对本局各项工作目标、决策、决定和确定的各项工作任务及领导交办事项要进行认真登记，并根据本局各部门工作情况及领导批示及时转交有关部门办理。
（二）完善督办手续
1、对各项工作在交付承办部门承办时应完善登记、签收手续，文件转到何部门、应当何时上报结果，应有明确记录；
2、对转交各部门承办的事项要分轻重缓急进行及时催办，历次催办的过程及情况，应有所记录；
3、注意反馈信息，在督办中善于发现新经验、新情
况、新问题，并及时向上级反映，对办事不力，推诿扯皮的个别现象，在查清情况时要及时向上级汇报；
4、对办结事项，要及时将办结情况向上级汇报，并将办结事项资料（文稿）及时移交档案室归档；
四、督办工作要求
（一）督办工作要严格执行保密工作规定，不得随意泄露机密事项的承办过程和办复结果；
（二）建立督办工作通报制度。对贯彻落实工作做得好的，要及时进行总结，并对典型的经验通报推广；对贯彻落实工作做得差的，要查明原因，通报批评；对造成严重后果的，要追究有关人员的责任。
（三）各部门要服从督办人员对各项工作的检查和督促，不得顶住不办。
五、督办工作的实施
各部门经理以及部门所有成员均为督办事项的责任人，办公室是督办工作的全面实施者，带头遵守督办制度。
第17篇：政务督办
安康市文化文物广电局机关政务督查督办制度
（试行）
第一条为全面加强全市文广系统行政效能建设，推进政务工作跟踪检查和督办催办工作制度化、规范化、程序化，改进工作作风，确保政令畅通，提高办事效率，促进各项工作任务的全面完成，特制定本制度。
第二条本制度适用于对县区文广机关、市局内设机构（科室）、市直文广系统各单位各项工作目标任务、工作落实情况等的综合性督查督办。
第三条督查督办包括以下事项：
1、党委、政府和上级部门安排落实的事项；
2、局党组会议、局长办公会议和其他重要会议确定的事项；
3、年度目标任务、重点工作项目；
5、重大工作部署、安排的执行和落实情况；
6、上级或局主要领导交办、批办的事项；
7、上级机关重要文件和重要会议精神的贯彻落实情况；
8、群众来信来访的调处回复事项；
9、批评、建议类事项；
10、其他需要督办的事项。
第四条督查督办由局主要领导抓总，局分管领导对所分管的督查督办事项负总责，局政办科负责督查督办工作的组织实施。
第五条属于本制度督查督办的事项，必须 “交必办，办必果，果必报”，做到事事有着落，件件有回音。办结的承办事项，承办人及所在科室或单位应按本制度的规定，及时报告办理情况，对要求报送书面结果的，要及时按要求落实。
第六条督查督办事项涉及多个科室、多个单位或多人承办的，按各自职能和工作分工负责办理，由牵头领导或牵头科室、牵头单位综合协调，负责督办落实，并及时反馈办理结果。
第七条所有督查督办事项凡明确规定时限的，应按照要求的内容和时限及时办理和报告；对领导批示需要办理落实的事项，未规定时限的一般应在一周内办结；对有特殊要求的事项，要特事特办，及时报告办理结果；情况特殊需要延长时限的，要及时汇报原因及办理进展情况。
第八条督查督办事项需要保密的，承办科室、单位和承办人在办理过程中，要注意保密，并将事项控制在一定范围内知晓。
第九条督查督办事项按以下程序办理：
1、政办科根据督查督办事项，按职责范围分解任务至相关科室或单位。对重要工作事项的任务分解，实行“任务通知单”制度。
2、承办科室或单位根据办理事项要求，确定具体承办人，并及时跟踪督查，时时掌握办理进展情况。
3、各科室或单位在办理过程中，对办理落实确有困难需要协调的承办事项，可向政办科反馈，并报请相关领导进行协调。
4、政办科根据需要及时了解承办科室或单位办理督查督办事项进展情况，对超过办理时限并经电话催办或其他方式催办仍未办理的，发出书面“督办通知单”。
5、政办科将督查督办事项办理情况以汇总表的形式进行登记备案。
第十条为推动督查督办工作的开展和督查事项的落实，实行督查督办工作通报制度，督查督办事项办理情况将作为年度考核和评优奖惩的依据。
第十一条对督查督办事项办理不力，贻误工作或造成不良影响的，要按照行政效能监察的有关规定，追究责任。
第十二条本制度自印发之日起施行。
第18篇：督办岗位职责
直属上级公司总经理办公室主任。直属下级公司总经理办公室督办课课员。 直属上级公司总经理办公室主任。
直属下级公司总经理办公室督办课课员。
任职要求
1、具有大专以上文化水平。
2、具有三年以上相关工作经验。
3、品行端正，有较强的责任心和事业心
4、具有监督、检查、组织、协调能力。
5、具有较强的综合分析以及发现和解决问题的能力。
6、身体健康，精力充沛。工作范围在总经理办公室主任的领导下，负责督办课的各项工作。
工作职责
1、接受总经理办公室主任的领导，主持课内全面工作。
2、根据总经理办公室总体目标，编制督办课工作目标及计划，并分解落实。
3、负责公司督办体系的建立，组织开展各类督察、督办工作。
4、负责公司礼金、礼品的上交治理。
5、织开展各类文件起草及会议通知、记录、纪要整理等工作。
6、负责公司制度格式化及汇编工作。
7、组织公司大事记的搜集、整理、汇编、撰写工作。
8、了解、把握公司经营治理状况，及时收集各类信息，向总经理室反映并提出建议，协调与各有关方面的关系。
9、负责办理与公司体制改革相关的工作。
10、负责公司信访工作，建立信访工作机制和相关制度。
11、掌管公司印鉴及介绍信，制发公司各部门印章。
12、负责公司档案治理，督促、协助各部门做好文件资料的收集、整理及归档工作。
13、负责公司文件及信函的收发及信息传送、整理工作。
14、负责公司保密工作。
15、公司小车治理。
16、和督促督办课课员的工作，并进行业绩考核。
17、督办课与其他部门课室的衔接和配合。
18、上司布置的其他工作。
第19篇：督办工作制度
版本： V1.0
第0次修改编号：XXXX/ZD-008
督办工作制度
一、目的
1.及时有效的总结和反馈计划工作完成情况。
2.统筹工作，建立工作目标意识和责任意识。
3.提高工作效率，保证各项计划工作贯彻落实。
二、职责
1.综合管理部负责制度的制定、修改、解释及监督执行。
2.总经理负责审核批准签发。
三、适用范围
本制度适用于公司各部门及人员。
四、督办事项的内容
1.各部门报送的工作计划的中的重要事项。
2.公司工作例会提出或调整的重点工作。
3.公司下达的各部门尽快落实和完成的事项。
4.其他重要工作任务。
五、督办事项的反馈及执行部门
1.公司各部门或项目组为督办事项的反馈及执行部门。
2.各部门的部门负责人、项目部负责人为督办事项的反馈及执行的责
任人。
六、督办工作的执行形式（见附件）
1、周工作汇报：周工作总结及计划。
2、月工作汇报：月工作总结及计划。
七、督办工作流程
北京XXXX科技股份有限公司 1
部门负责人综合管理部工作例会督办事项各部门
八、工作汇报要求
1.根据计划表反馈时间要求，项目负责人及时向上级负责人反馈工作进
展情况。
2.对于未完成的计划工作事项，应在工作汇报中注明原因、目前进展情
况以及预计完成时间，并在例会上重点汇报。
3.工作例会以周和月为周期进行，例会主要围绕重点工作进展、工作中
遇到的问题以及需要哪些部门协助进行。
4.综合管理部负责会后工作重点汇总，并报公司领导审阅批准后，发各
部门确认执行。
5.在工作汇报下发后的周期内，要求各部门对落实情况进行总结。对未
完成的工作事项和新工作事项由各部门负责人在例会上进行汇报，由负责人继续跟踪落实。
6.在例会上，公司领导提出的新工作要求，纳入下周待办事项继续落实
和执行。
7.对于以上环节，以周和月为单位，逐条、逐项、逐个部门跟踪落实工
作事项，直至完成。
九、
十、本制度自下发之日起执行。附表
附表1：工作周报
附表2：工作月报
附表3：周工作重点汇总
附表4：周工作计划汇总
附表5：月工作重点汇总
附表6：月工作计划汇总
第20篇：督办管理制度
督查督办工作制度
为确保公司各项决策的贯彻落实，进一步改进工作作风，提高工作效率和质量，形成规范、科学、高效的督查工作制度，特制定本制度。
一、综合管理部是督查督办工作的职能部门，负责督查督办工作。
二、公司督查督办工作的主要任务：紧紧围绕公司中心工作，督促督办，狠抓落实。积极有效地对公司部门贯彻落实公司工作部署、会议决定事项和公司领导交办事项等进行督促、检查、催办、协调和综合反馈。
三、督查督办的主要事项包括：
（一）上级指示精神、工作要求和文件要求；
（二）公司例会和专项工作会等确定的重大决策、重要工作部署和议决事项；
（三）各部门工作计划中明确的事项；
（四）公司领导指示、交办的其他事项。
四、督查督办的程序：
（一）立项。
凡属公司领导批示督查或交办的事项，由督查小组汇集整理材料，提出督查督办意见，呈请公司领导批准后，方可立项。
（二）拟办。
对已立项督查督办的事项均应编号登记，根据内容和分工，由督查小组提出拟办意见，确定办理方式、办理期限，并草拟督查督办函； 对专业性强、涉及部门单一的督查事项，由督查小组转交指定的承办部门办理；对个别不宜转给有关部门查处或领导明确要求督查小组直接办理的事项，由督查小组负责办理或牵头组织有关部门共同办理；对业务交叉、涉及几个部门的督查事项，由督查小组征得分管领导意见后，由主办部门牵头与协办部门共同办理。
（三）督查通知。
督查小组要根据时限要求向承办部门发出《督查督办通知单》或电话通知，提出督查要求，办理时限。
（四）检查催办。
对已转交承办部门的事项，要经常跟踪检查，督促按期办理；对在规定时限内未能办理的，督查小组要及时催办，并督促限期办理。
（五）办结反馈。
承办部门办结督查事项后，要及时报告反馈；对上级部门转来或公司领导批查的事项，要及时反馈；对公司发展战略和重要工作部署的贯彻落实情况，要写出综合性报告，并做到有分析、有建议；对情况复杂一时难以办结的，要及时报告办理的进展情况，并作出相应说明。
五、公司督查督办的主要方式：
（一）专项督查。
对公司重大决策、重要工作部署或公司领导批示、交办的事项，进行专项督促检查；
（二）跟踪督查。
对公司的具体决策或工作，从开始就要进行连续不断地督促、检查、监督、控制、反馈，随时为公司领导提供动态的督查信息，直至全过程办结；
（三）联合督查。
对涉及面广、涉及部门多、情况复杂的事项，督查督办部门应发挥综合协调作用，组织相关部门共同督促检查；
（四）现场督查。
对一些重要事项，特别是上级部门督查人员亲临督查的事项，进行现场督办。
六、督查督办的工作要求：
（一）各承办部门应按要求积极办理，不得拖延。如遇特殊情况不能按时办结的，应及时报告，抓紧办理；
（二）涉及其他部门的事项，主办部门应主动会同有关部门协调处理，相关部门应积极配合；
（三）督查督办人员严禁推诿搪塞、拖压不办、互相扯皮。凡是应办的事项，要及时办理；应办但短期内难以办理的，要列入计划逐步办理；由于政策或其他条件所限，确实不能办理的，要说明原因，做好解释工作；做到事事有着落，件件有回音。
（四）督查督办人员要实事求是，忠于职守，客观真实的反映督查情况，及时完成领导交办的任务，做到情况清楚，督查有力，反馈及时。
七、督查责任制
（一）领导责任制。
在坚持集中领导的同时，按照谁分管、谁负责的原则，明确督办 落实的责任。
（二）目标责任制。
对于上级领导确定的重点工作，应明确分管领导、承办部门和责任人以及完成的时限和质量要求，确保重点工作落到实处。
（三）督查通报制。
督查小组每月、季度对重点工作实施进展情况作一次督办通报，年终作总结通报。对各部门的督查反馈情况和督查事项的处理情况定期进行通报。
八、考核及处罚
督察小组对各部门相关情况认真进行督察，对存在的问题进行科学分析，着重查找主观原因，并及时通知有关部门限期整改。各部门承办事项的完成和报送情况纳入绩效考核及年度评优。
（一）未按督察小组要求进行整改的，通报批评并扣罚当月主要负责人及相关人员的全部绩效工资；
（二）上报内容严重失实，且造成较大后果的，取消部门年度评优资格，取消第一责任人年终绩效；
（三）对存在严重违反督查管理的部门或个人，由督察小组提出对该部门主要负责人进行调整或诫勉意见，报总经理研究后按有关程序处理；
（四）督查小组年终对承办任务完成优异者提出奖励申请，报总经理审定。
九、组织领导
为了保证督察督办工作制度的贯彻实施，公司成立督察小组，成员组成如下：
组长：刘永胜
十、本制度从下发之日起施行。
附表：《督查督办通知单》
《督查督办回执单》
鄂尔多斯市城投房地产开发有限公司
2013年5月17日
督查督办通知单
总编号：
类别编号：
类
别
督办内容
拟办意见
责任部门
协办部门
工作进展情况：
反馈时间
经办人
责任部门 办理意见
协办部门 办理意见
备
注
督查督办回执单
部门负责人签字：
年
月
日
