推荐第1篇：如 沐 春 风
如 沐 春 风
———班主任培训有感
11月25-26日，由全国关工委教育研究院主办的“对话名师：班主任专业化发展·全国名师实战论坛”在常德卷烟厂芙蓉王工人文化报告厅隆重举行。我校派出了带队领导、班主任老师共计16人参会。我作为学校青年班主任的一员，有幸聆听了当代著名教育改革家、全国优秀班主任、全国优秀教育工作者魏书生老师，北京教育学院朝阳分院副院长、中国关心下一代教育研究院副院长夏秋荣老师和2010年首都教育十大新闻人物、全国十佳校长张景浩老师等专家的专题报告，受益匪浅。相同的话题，不一样的精彩！我就魏老师的观点谈一点个人的体会。
魏老师的报告，我感受最深的是以下几点：
（一）班级管理，要充分调动全班学生的积极性和参与度。他一直主张：人人有事做，事事有人做。他还说：勤快老师培养懒惰的学生，“懒惰”的老师培养勤快的学生。有些时候还真是这样，倘若一个班主任事必亲躬，那这个班级运转起来可能就较低效，班干部工作的积极性可能越来越差，班上学生遇事可能越来越依赖班主任。这样下来，班主任累不说，还可能吃力不讨好。培养不好学生的自觉性和主动性，而这点，又是我们当今学生最缺失的。魏老师不仅主张班主任要“懒”，还强调科任老师的“懒”。在任职盘锦市教育局长期间，他下发的课堂教学十条要求中写道：老师讲课不超过25分钟；学生发言不少于10人；学生练习不少于10分钟等等，这些建议，无一不体现着教师“懒”的艺术。这与建国之初我们教育界提的“教是为了不教”，培养学生的自学能力。与现在的新课改理念，洋思中学的模式，昌乐中学的模式都是一脉相承的。
（二）温馨的教室布置，挖掘每一个学生的闪光点。我们一直强调环境育人，而学生在学校，呆的时间最长的场所就是教室。因此教室的布置一定要温馨，有班级文化，有励志和教育作用。早就听说魏老师以前要求盘锦实验中学的学生开学的时候在教室的角落摆上花，看来是有道理的。另外，魏老师强调要在教室布置一张榜，把每位学生的闪光点挖掘出来。记得他说就有这么一个学生：实在找不出他有什么优点，后来魏老师发现他口琴吹得好，就写上去了。后来这个学生居然把口琴越吹越好，还在辽宁省中小学艺术节上获得了金奖。
（三）班级管理，制度做保证。盘锦实验中学有一个做法：要求每个学生做操、集会时戴上白手套。遇到没戴手套的学生，就在体育委员那里借，但必须戴上才能出操。借也不是免费的，要求该生写300子的说明。如果下次他又忘了，在写500字的说明。据说这招还真管用，现在这手套还真没有人借。所以我觉得班级管理，一定要针对班级实际立几条规矩，形成制度。当然，有了制度，得找一个得力的班干部执行下去，这个最忌讳神龙见首不见尾。管理好一个班级，抓好第一个月是非常重要的，往往一个月全班学生都坚持下来，他就成了习惯。后面执行就容易多了。
（四）抓好七个一分钟，挖掘学生的潜能，提高学习效率。譬如：魏老师训练学生，看大家一分钟时间能写多少字；能默写多少英语单词；能快速阅读（跳读）多少字；等等。让学生相信，自己还多么有潜力啊。这样去激励学生提高学习效率。
最后，魏老师还告诫我们与会的老师：不要陷入职业攀比的怪圈，做到有教无类，寓教于乐。现在是一个浮躁的社会，坚持这一点有助于老师保持良好心态。毕竟：一些不恰当的比较是一切烦恼之源。
总之，魏老师的教学理念，班级管理艺术很有特色，很实用，在今后的教学和班主任工作中，我将结合我校实际，加强学习，合理借鉴。（秦祖秒）
推荐第2篇：自然生态沐风老君山项目
老君山项目研讨会
会议时间：2013年11月22日星期五
会议地点：渝北老君山村“沐丰农业园”会议室
会议内容：关于“老君山”生态农业公园项目研讨暨“重庆川商农业投资集团”启动会
一、解读“老君山项目”策划：
项目理念：自然生态、农业乡村旅游、产业融合三位一体；
1、三中全会、城市资本下乡、实现多赢；
2、渝北印象·老君山生态农业公园总体规划（2014---2017年）
（1） 特色生态种植+养殖业项目；
（2） 生态乡村休闲度假项目；
（3） 道家文化和养生项目；
（4） 青少年科普教育基地；
3、目标定位：
重庆市优质农产品供应基地
重庆都市型生态农业公园------打造重庆都市生态农业第一印象
功能布局：（1）、核心区域以沐丰园和另一家农业公司园区为核心。
（2）、以道家和老子的文化作一个博物馆；
（3）、打造老子的塑像（全国最大）；
（4）、打造道家养生馆；打造“老君山湖”，在湖周边打造养生养老的度假区；
（5）、用1000亩土地种植大果红花油茶；
（6）、围绕山的周边打造会员制的养生会所；
（7）在山林中做山地自行车运动基地；
（8）、休闲水产养殖基地；
（9）、小天池湖（沐丰湖）筑坝打造养生居所；
（10）、以雷家场100来亩土地作为河莲养殖、水产养殖区等；
5、老君山农业公园—会员制林地度假区卫星地图布局示意图（老君山道家文化游览图）从图中所看到，整个项目区内以小山丘分布，象星星状分布，在山丘周围打造养生度假小木屋。
6、资金来源：银行20%，国家项目资金20%；自有资金40%。
7、建水库由政府投资；
二、刘总发言：
（1）、成立“重庆川商农业投资集团有限公司”，落户渝北；
（2）、总部基地落户老君山；
（3）、项目案名：重庆四川商会大型综合性休闲度假农场，综合：分组团—养猪区、养牛等；海拨500-700米，适合常年居住；
（4）、小而全，经营范围多样性，需要大量不同大小的水体；
（5）酒店数量需要，建筑风格可采用欧美田园民居风格；体验式农业+农业超市+农场；
（6）养老度假的地产开发；
（7）商会要发出通知：整合资源，下周以内需要进行核名，项目内可设立“川商美食城”，会所名字为“川商会所”。
（8）可增加体育运动设施：“五人制足球场”等
2013年11月22日
推荐第3篇：蔡沐 工作总结
总结报告
转眼间我来到广源已经两个月，我定下心来，瞑目自省，细细回味这两个月里的林林总总。在这段时间里，我有欣喜也有沮丧，有困惑也有坦然，现就两个月的工作做如下总结：
一、思想方面
回想刚刚站在广源大门的那会儿，我就乐颠颠的，门儿是自动的，高端洋气，闪烁大屏上传达着“欢迎台胞”的字样，愣怔了半晌，想着即将跟台胞友好相处，着实美了一番，以后能专业化了解关于饮食营养方面知识，并且能和自己喜爱的豆制品朝夕相处，研磨深交，花鸟虫鱼大骨头汤，我独爱凉拌豆腐甜豆浆。
二、主要工作
四月份：
1、我参加了由公司承办的台湾美食节活动，帮忙打下手，了解公司文化;
2、熟悉公司产品，豆制品，百叶结，素鸡，还有新产品泡菜和养生饮料，黄秋葵，黑木耳;
3、给蚵仔煎的小伙子们打杂，卖饼儿、吃饼儿；
4、开始做淘宝店铺申请工作，店铺申请完成，上传产品，增加公司动态;
5、和同事一起打百叶结
6、偶尔车间帮忙平铺百叶，以及拆素鸡白布条；
6、在扬中论坛发帖，吸引一些人群关注园博园美食节活动。
五月份：
1、和同事一起打百叶结;
2、酒店菜单的初稿商定与制作;
3、做一些文档的整理与文字导入工作;
4、网上素材的浏览。
5、淘宝店铺页面制作，宝贝上传。
三、心得体会
这两个月，我做的事儿有点杂，但是我一直都坚信一个道理，做事情就要一步一步，脚踏实地，不能光挑好做的（大家都猫着好做的事儿，康庄大道上的人太多，太挤，好做的事儿因为竞争大，也会变得不好做）而要选择一件事儿，做好。拼的就是耐心和毅力。
四、工作计划
六月份：
1、定好每日工作计划。
2、进一步完善公司领导交代各项工作。
五、工作建议
1、如果后期再有美食节类似的活动，建议先考察市场，人流及需求，寻找外援（比如艺校生，跳舞唱歌，他们需要表现的机会，我们需要热闹的气氛），还有就是跟场地供应商妥善交流，避免口角和一些不必要的麻烦。
2、建议载节假日不定时举办些小活动（征得大家同意的前提下），提升员工凝聚力和工作幸福感
3、考虑到以后工作的便捷，办公硬件有待改善。
蔡沐
2014年6月8日
推荐第4篇：蔡沐 工作总结
总结报告
转眼间我来到广源已经两个月，我定下心来，瞑目自省，细细回味这两个月里的林林总总。在这段时间里，我有欣喜也有沮丧，有困惑也有坦然，现就两个月的工作做如下总结：
一、思想方面
回想刚刚站在广源大门的那会儿，我就乐颠颠的，门儿是自动的，高端洋气，闪烁大屏上传达着“欢迎台胞”的字样，愣怔了半晌，想着即将跟台胞友好相处，着实美了一番，以后能专业化了解关于饮食营养方面知识，并且能和自己喜爱的豆制品朝夕相处，研磨深交，花鸟虫鱼大骨头汤，我独爱凉拌豆腐甜豆浆。
二、主要工作
四月份：
1、我参加了由公司承办的台湾美食节活动，帮忙打下手，了解公司文化;
2、熟悉公司产品，豆制品，百叶结，素鸡，还有新产品泡菜和养生饮料，黄秋葵，黑木耳;
3、给蚵仔煎的小伙子们打杂，卖饼儿、吃饼儿；
4、开始做淘宝店铺申请工作，店铺申请完成，上传产品，增加公司动态;
5、和同事一起打百叶结
6、偶尔车间帮忙平铺百叶，以及拆素鸡白布条；
6、在扬中论坛发帖，吸引一些人群关注园博园美食节活动。
五月份：
1、和同事一起打百叶结;
2、酒店菜单的初稿商定与制作;
3、做一些文档的整理与文字导入工作;
4、网上素材的浏览。
5、淘宝店铺页面制作，宝贝上传。
三、心得体会
这两个月，我做的事儿有点杂，但是我一直都坚信一个道理，做事情就要一步一步，脚踏实地，不能光挑好做的（大家都猫着好做的事儿，康庄大道上的人太多，太挤，好做的事儿因为竞争大，也会变得不好做）而要选择一件事儿，做好。拼的就是耐心和毅力。
四、工作计划
六月份：
1、定好每日工作计划。
2、进一步完善公司领导交代各项工作。
五、工作建议
1、如果后期再有美食节类似的活动，建议先考察市场，人流及需求，寻找外援（比如艺校生，跳舞唱歌，他们需要表现的机会，我们需要热闹的气氛），还有就是跟场地供应商妥善交流，避免口角和一些不必要的麻烦。
2、建议载节假日不定时举办些小活动（征得大家同意的前提下），提升员工凝聚力和工作幸福感
3、考虑到以后工作的便捷，办公硬件有待改善。
蔡沐
2014年6月8日
推荐第5篇：某沐足部长工作总结
XX沐足部长工作总结
今天品才网小编给大家为您整理了XX沐足部长工作总结范文，希望对大家有所帮助。
XX沐足部长工作总结范文
回首过去的XX年，心里有不少的感慨，也有不少的酸楚。有哭有笑，有酸有甜，这才是人生。XX年也是我在****足浴的第三个年头，虽然有些坎坷，但工作还是要继续，那颗火热的心还在燃烧。****足浴显然成为我生命中最重要的那一部分，它像一艘巨轮载着我在人生的航程里搏击风雨，锤炼自己。我相信终有一天我会乘着天足这艘巨轮到达成功的彼岸，迎接我生命最美的太阳。 XX年我在****足浴的工作主要在**路，由于工作的调动，七月份来到七一路任职店长。在这半年的时间里完全按照总部的各项指示方针开展工作，努力提高业绩，证明存在价值。通过认真的反思和总结，结合数据发现管理工作中存在的不足。以下是详细内容：
总营业收入：7914084元 21682元/天
总会存： 4408030元 12076元/天
总净增长： 57072元 156元/天
总客流： 30742个 84个/天
总种数： 38125个 104个/天
总点钟数： 5959个 16个/天
总加钟数： 1402个 4个/天
保健比例：56%
一.XX年管理工作中存在的不足：
1.管理团队的纪律意识，目标意识不是太强：
作为自身来说，对自己的要求不是太严格太过放松，导致管理人员没有紧迫感，没有危机意识，没有最大限度的投入到工作中去，凡事尽力而为，并没有做到全力以赴。
2.管理人员的执行力太弱，日常管理制度执行不坚决： 反思管理工作效率一直没有提高?原因就是执行力不强，安排的没有做到第一时间完成。连日常管理制度都不能很好的去执行。 3.迎宾团队的纪律意识业务能力有很大的缺陷。
4.前厅的培训不够正规，服务员主动服务意识不强，没有做到专业服务，服务理念缺失。
5.技师部管理工作不够细致，定期培训工作不够坚持。技术为本，服务至上。技术手法是赢得客户满意的最重要的一个条件，从技师学员开始必须严格要求，定期开展技术手法加强练习活动。让每个技师从心里重视技术。
6.对后勤的管理，成本控制方面经验不足，有些地方没有第一时间有效的做出调整，导致成本流失。
二.2018年**路数据目标：
总营业收入：840万 70万/月
总会存： 720万 60万/月
总净增长： 36万 3万/月
总客流： 36000个3000个/月
总钟数：43200个3600个/月
保健比例：60%
总利润：120万
四.2018年**路店管理目标：
1.各岗位人员配臵情况：
店长：1人 店助：1人 技师部主管兼培训老师：1人 前厅主管:1人
前厅督导：2人 行政：1人采购：1人 库管：1人 出纳：1人财务：1人 厨师：3人 搓澡工：1人 迎宾：6人 收银：4人 服务员：10人 保洁工：7人 技师:45人(目前38人，还需招聘6人)
年主要管理工作:
(1)强化整个团队的风气，以身作则，为所有的管理人员做好一个表率。对安排的事情及时的检查并讲评，让每个管理人员养成雷厉风行，执行有力的作风。不断的给其压力，定其目标，让其有紧迫感，危机感。定期的开展一些活动，增强团队凝聚力。
(2)规范前厅的培训工作：前厅的每一名入职人员必须进行三天的岗前培训(行政负责)。四天的岗位技能培训，经考核后方能上岗，品质必须从源头抓起。定期对各岗位的服务人员进行岗位技能，服务理念进行培训。前厅主管制定详细的培训计划。店助严格监督执行。
(3)提高基层管理人员的管理能力： 管理工作能否取得成效，上级的指示执行的是否有力，员工的工作态度是否激情，跟基层管理人员有很大的关系。让督导不要仅限与带一个班、点个名，检查个卫生这些日常的工作。让他们真正的管理起来，多处理一些问题，多协调一些工作，多丰富一些管理经验。更好的起到管理的作用。
(4)技师部培训，管理必须全面升级：
新进技师的培训工作培训老师必须严格要求，时时监督。保证服务质量。
1、经考核不过关，培训老师必须接受处罚。
2、必须制定每周的技术加强重点，让技师对技术一直保持高度重视。
3、每天检查回访，对技师问题技师的解决。
4、不断的引进新的优秀保健技师，为公司创造更多的利润。
5、作为技师部主管必须全身心的投入到技师管理工作中去，做到有方法，有耐心，有魄力，无软肋。
(5)把营销工作坚持贯彻执行好:
1、代金卷每天必须发放。保证数量和质量，增加客流。
2、对迎宾的推销不间断的培训，刺激欲望传授技巧，让他们从心里重视营销理念。
(6)控制成本，争取更大的利润：
对浪费现象必须及时处罚并通报，严格控制人工成本，让每一名员工都能充实起来。每天多观察多发现问题，把预防工作做到最好。
以上是我的XX年工作总结及2018年工作计划，如有不足之处，请领导指正。
我相信2018年在全体家人在总部的正确领导下，一定能创造业绩，用业绩证明我们的价值。
推荐第6篇：沐抚中心小学教育教学工作总结
2016春沐抚中心小学教育教学工作总结
尹应会
一、具体工作
（一）、抓薄弱学科、关注薄弱班级。
通过开学初的质量分析，用翔实的数据体现出每个教师所带的学科的积分、积分差、全市的排名。既让教师自己明确自己的现状，以寻求解决的办法，又让管教学的对全校薄弱学科有一个全面的了解，从而制定相关措施。
（二）、加强教学常规管理
（1）狠抓各科教学计划的落实。开学后，针对各年级各学科存在的问题，任课教师制定了各科教学计划，组织校委会成员定时检查和随时抽查教师是否按计划有步骤的实施，没按要求进行的督促整改。
（2）完善了教学常规检查制度。在新的学期，坚持“提质量，讲效益”的原则，组织校委会成员对教师课前备课、课堂教学、作业与辅导、教学评价等方面，通过定期与不定期、统一检查与抽查相结合的方式保证每月检查一次，检查结果及时反馈，提出改进措施，对教师的常规教学进行指导性管理。
（3）抓实教学过程各个环节，保证提高教学质量。一抓备课。二抓课堂。开展“推门听课”活动，抓好“常态化”教学，教导处组织听课活动，大家听、大家评、及时反思，帮助寻找不足，帮助改进，向课堂40分钟要质量，提高教学效益，增强质量意识。三抓反馈。主要抓实作业布置批改和单元检测，对作业布置批改要及时检查，要求，要求教师作业批改做到及时、认真。四加强随堂听课。本学期，教务处不时走进课堂，深入教学第一线，随时发现问题，及时加以指导、改进，随堂听课后查教师的教案，听教师教学设想，看教师课后作业设计，问学生掌握情况等，并做好记录，提出建设性意见，敦促整改，使教师不断提高课堂教学能力，课堂教学的有效。
（三）、认真组织开展好教学竞赛、送课下乡以及精准帮教活动。
为转变我校教师的教学理念，提升教研质量，凝聚团队精神，为骨干教师和中青年教师的发展提供平台。我校活动的开展严格按照市教研室“千百十”赛课评优活动和中心学校联片教研活动的要求，重点进行新课程理念和教育信息化背景下的教学练兵、展示和教学比武、送课下乡活动。活动以扎实开展校本研训活动，常态开展“课内比教学”，深入推进高效课堂，广泛开展“一师一优课，一课一名师”活动，组织教师全员参与，搭建教师展示自我、互相学习、共同提高的教学练兵、展示平台和比武平台，促进教师刻苦钻研教学业务，积极创新教学方式，努力掌握教育新技术，不断提高教学能力，促进我校教师队伍素质得到整体提升，促进课堂教学加快改革、转型步伐，逐步实现创新发展、协调发展、绿色发展，更加注重学生核心素养培育，全面提高我校教学质量。
1、青年教师积极参与，虚心学习，迅速成长。
教研活动方案一下发下去，年段组教师就在教研组长的带领下积极开始了行动，大家一起做，共同商量、共同研究。低年段组覃田老师虽是上岗才2年的老师，但是她爱学、肯钻，在本次活动中表现尤为突出。她发挥自己年轻老师的作用，积极查找课件、资料，并且在备课讨论时积极的发表自己的看法观点，为教案的修订出谋划策。当别的教师在发表看法时，她总是用心听认真领悟。同时她还抓住每一次培训的机会，外出培训学习，并且学习后善于反思，从而提高自己的教育教学能力。如参加市教研室组织的“千百十”赛课活动启动仪式后，她是这样反思的： “虽然活动已经过去了几天，可是心里还是久久不能平静。
想当初，自己一直本着尽力教书的心态对待教师这份工作，现在回想，是多么的无知跟肤浅。虽然这种感觉并不是听几节课就能改观的，只是这次的听课让自己更想通了不少……也许，许多老师都能从专业的角度写出许多听课的感受并且见解独到。自己做不到那样，那就像个初学的孩童，努力学习好的东西。有千言万语，却无从说起，与其说自己来参加教学研讨活动，不如说是借听课让自己摆正态度，既然从事了教师这一职业，那就给自己定定目标，向优秀的老师们多多学习，多动脑子，少走弯路，尽快的成为一名合格的人民教师。”
从这里我看到了我校年轻教师那种乐学、善思、追求上进的态度，我相信，不假时日这位老师一定会成为一名出色教育教学能手。这位教师仅仅只是我校众多年轻教师中的一个代表，像这样的年轻教师在我校很多。
2、老中青同台竞技、精彩纷呈，共同成长。
从研课开始，各年段组的中老教师就充分体现出他们对课标、对教参、对教材的熟悉了解以及自身的教学经验。在集体备课时，他们就从这方面帮年轻教师分析教材、了解大纲，从而制定出精准的教学计划，拟写出切实可行的教案。而且一些中老年教师在本校活动中表现出色，最终和年轻教师被推选为送课下乡及全办“千百十”复赛选手。不论是年轻教师还是老教师都在送课下乡及复赛中在全办起到了引领示范作用。
在全办联片教研活动中我校教师表现优异，陈源、谭巧获得语文组第一名，葛海桃获得数学组第一名，伍义华获得英语组第一名。
这次教研活动通过扎实的教学研究和竞赛活动，让每位教师都有所获、有所得，切实达到让每位教师的综合素质得以提升。
二、存在的问题
1、因学校整体教学质量低下：特别中低年级在全市排位后几名，与市均线相比，有很大的差距。要想短时间提升成绩恐怕难以达到目的。
2、教师严重缺编，教师教学任务繁重。教师们既要完成这项任务又要完成那项任务，往往疲于本命，最终可能是一无是处。
3、超级大班严重再加上大量不足龄的儿童进入一年级，导致学生素质的参差不齐，教师的补基辅差难以到位，这样就容易在一年级就出现了学困生，以致到了高年级学困生会越来越多，从而致使班级成绩、学校整体成绩低下。
4、教师们对教研活动的认识还滞后，闭关自守，不愿学习、不愿接受新事物、新理念，认为搞教研活动是不务正业费时误事。没有意识到提高学生的素质首先教师要转变观念，教师要改革自己的课堂，让自己的课堂生动有灵性，让自己的课堂有效乃至高效。
5、大部分教师只关注学生的学习、牵挂的是学生的成绩，往往忽视了学生思想、安全、纪律等方面的教育，更有甚者认为那些事与己无关、那不是正事，导致学生品行越来越差，加之社会上的各种负面影响，学生由原来自己不愿管，到后来自己管不住；学生由原来的不会学，到后来的不愿学……试想没有纪律作保证的教学能让学生考出好成绩吗？
6、不管是管理者的教学管理、管理者对学生的管理；还是教师对于自己的教学、教师对学生的管理都不精细。
7、管理者难当，学生难管。
三、改进措施：
1、管理做到精细化。不管是管理者对教师的管理还是教师对学生的管理都要愿管，敢管，想办法管，要全面细致，要落到实处。
2、要想提高学生整体成绩，需要全体教师对学生的思想纪律等方面齐抓共管，只有扭转学生当下的一些不良风气，才能形成一种乐学上进的风气，也才能真正提高学生的成绩，提高学校教育教学水平。
3、进一步加大教研力度。要让教师认识教研活动的重要意义，转变观念，从而积极参与教研活动，在活动中提升自身能力，提高课堂教学效率，从而提高教育教学成绩。
4、争取上级主管领导的支持，配齐教师，在为学生减负的同时也为教师减负，让教师能够愉悦的全身心地投入教育教学中。
5、严格控制新生入学年龄，不足龄的儿童不能进入一年级就读。
推荐第7篇：沐卫生院健教育半年工作总结
2012年沐抚办事处
卫生院健康教育半年工作总结
为切实抓好沐抚办事处居民的健康保健知识的宣传、教育工作，增强居民自我保健能力，提高本办事处居民的健康素质。在上级部门的指导以及我卫生院各科室的密切配合下，我们深入开展健康教育工作，将健康教育工作认真贯彻，层层落实，层层把关，通过半年工作的努力，取得了一定的成绩，现将我办事处卫生院上半年健康教育工作情况总结如下：
一、取得的成绩：
1．我办事处卫生院领导高度重视健康教育工作，把此项工作列入了重要议事日程来抓，并将此项工作纳入全卫生院工作考核内容之一，并成立了一个健全的健康教育组织结构，有专职的健康教育专干，并由分管公共卫生的陈院长主抓健康教育工作。
建立健全健康教育工作网络，设立专职健康教育专干，制定相关工作制度。调整了健康教育领导小组，绘制了健康教育网络图，健康教育岗位责任制，健康教育工作制度。并根据健康教育有关文件要求，认真组织实施。我中心把健康教育工作作为重要工作来抓，各科室能积极配合，认真筹划，科室安排，定期为居民播放、宣传卫生知识课件，向广大群众传播健康及卫生知识。
2.我办事处卫生院及各村卫生室等共设置健康教育宣传栏七处，定期更换宣传教育内容，半年共刊出三期，及时协同村卫生室向辖区居民发放各种健康教育宣传资料近万余份。宣传资料融针对性、科学性、实用性、通俗性、趣味性为一体。除此之外，同时在宣传栏内增贴各种不同的宣传资料，例如：结核病防治，4.25计划免疫宣传，碘缺乏病，艾滋病等宣传资料。充分利用网络平台这一全新健康教育宣传阵地，开通网络博客专页，大力宣传政府惠民政策，普及健康卫生常识，破除迷信，提倡广大群众自觉养成良好的卫生健康习惯。公卫及门诊大厅设立健康宣教书报资料架，发放各类健康教育处方、健康宣传资料、等读物，可供居民就诊时取阅。
3.利用各种形式，多渠道全方位的开展健康教育宣传活动。在上半年的“3.24”结核病防治日.肿瘤宣传周.“4.25”计划免疫日.“4.26”疟疾宣传日.“5.31”世界无烟日充分利用人们赶集的机会等组织了我办事处卫生院医务人员在沐抚街道广场、公卫大厅等人群密集的地方举行健康教育宣传活动，并将“世界无烟日”宣传活动推进校园，使绿色无烟行动在本办事处广泛开展，形成了很好的社会氛围。对育龄妇女和儿童、老年人、慢性病患者开设健康教育咨询热线。同时发放各种宣传材料1000余份，免费电话及现场咨询达300余人，免费义诊150人次，免费测量血压600人次。
4.对门诊患者、体检居民、各类人群免费发放各种针对性的健康健育处方。同时我们通过门诊宣传、现场及电话回访等形式，向患者及家属开展健康教育宣传，
散发宣传资料。为了大力推进健康素质促进工作，加快普及健康素养基本知识与技能，进一步提高我街道居民健康素养综合水平。我们上半年已经完成各类人群健康知识讲座6场，受教人员3000余人。并制作课件4个版式，在各场所播放电子图片6余幅。并在州及市的新闻周刊上各发表文章一篇，努力为各级政府惠民政策及健康知识宣教普及打造一个立体全方位的网络平台。
5.为了更好的做好健康教育工作，我们上半年对我村医生进行了2次健康教育理论知识培训，并定期指导工作。
6.并定期对辖区学校健康教育工作进行协助、指导和督导。
上半年我办事处卫生院对沐抚中学及沐抚小学进行健康教育讲座，做到有课时安排、有备课、有课后复习题。并进行了健康教育现场测试，健康知识知晓率和行为形成率均达80%以上。指导学校定期刊出卫生知识宣传栏。
7.认真贯彻落实市政府颁布的，我们积极开展了控烟教育，制定了，设立了禁烟监督岗，配有控烟检查员，候诊区、诊室等公共场所设有醒目的禁烟标志。
8、积极推进“居民健康促进行动”，2012年度对全办事处育龄妇女和60岁以上老人进行免费健康体检，至6月30日止我街道共检查了余人次，并为在体检中筛查出的慢性病病人建立健康档案，定期对其进行随访，实行慢病的规范化管理。
二、存在不足：
1、个别社区健康教育工作流于形式。
2、一些群众对健康知识学习的积极性不高。
3、部分健康教育网络人员工作做得不细不实。
三、改进措施
1、更好地协调各部门之间的关系，以便在工作上更好地协作。
2、加大人力物力投入，更广范围、更深层次做好健康宣教工作，提高群众的自我保健意识。
3、加大健康教育工作的督查力度，每季度对站点及村卫生室健康教育相关工作人员工作情况纳入考评，对照制度，奖惩分明，促进健康教育工作的顺序有序开展，力争把我街道的健康教育工作开展的更好，再上一个台阶。
沐抚办事处卫生院2012.06.30
推荐第8篇：沐溪镇卫生院院长工作总结
述职报告
各位领导,各位同志: 一年来，在“三个代表”和科学发展观重要思想指导下,在卫生局的正确领导下，在镇党委、政府的关怀下,在全体职工的协助下，本人通过自身努力，不断积累管理经验，全身心投入到医院的管理工作中。在大家的共同努力下，医院的各项工作取得了较好的成绩。现将一年来得工作述职如下：
一、加强政治业务学习，提高管理水平
带领全院职工认真学习医疗卫生各项方针、政策。结合我院发展实际,理清思路,明确目标,坚持把追求社会效益,维护群众利益,构建和谐医患关系放在第一位。通过强化内部管理,构建长效机制,提高竞争实力,提升卫生院形象,团结拼搏,开拓创新,扎扎实实地推动卫生院物质文明、精神文明协调发展。通过学习“三好一满意”“治理慵、懒、散”等重要文件精神,促进了我院持续、健康、协调发展。
二、加强班子队伍建设，完善各项规章制度
新班子调整后，我首先抓好班子队伍的建设，经常主动和班子成员谈心交流，相互沟通。班子之间能以诚相待，互相信任，从而维护了班子的整体形象。医院制定了各项规章制度，对违反卫生院规章制度的一经查实，按章处理。职工积极表示拥护和支持,使各种歪风邪气得到了全面遏制,卫生院各项工作步入良性循环的轨道。
三、心系群众,用实际行动赢得群众的理解和支持
从我做起，能耐心细致的做职工思想工作,教育全体职工要始终牢记为人民服务的宗旨,我们还严格执行基本药物制度,让利于民,卫生院收费价格都在物价部门规定的标准以下收费。充分尊重并自觉维护病人的知情权、选择权和隐私权等合法权益,杜绝生、冷、硬、顶、推等不良现象,主动改进工作,及时受理、妥善处理患者的投诉,减少了医患纠纷的发生,构建了和谐的医患关系。
四、关心职工,用诚心和爱心调动大家的工作积极性
职工利益无小事,我始终将职工利益看得高于一切,对职工晋升、晋级,我积极予以帮助和支持。对职工进修、学习、培训，只要是卫生院工作需要,只要是有利于卫生院建设和发展,我都一路绿灯,积极帮助联系进修、学习的单位,我还积极帮助职工根据卫生院需要选择最适合自己干的工作,使之在事业上有所成就,对卫生院发展有所贡献,对老百姓的身体健康有所帮助。
五、医防并重,努力寻找新的经济增长点
医防并重,以防为主是我们一贯坚持的办院方针,我们根据卫生院发展需要及社会需求及时添置了一些急需的医疗设备并将继续加大投资力度,根据本地区疾病的发病率高低适时开展新的诊疗项目,设置新的科室。在公共卫生工作方面, 全年共建立居民健康档案19000余份，累计建档率达到64.2%；管理高血压病人558人，管理糖尿病人153人，管理重症精神病人39人。全部适龄儿童免费接种12种疫苗，一类疫苗的接种率达到98%。我们除努力做好基础免疫、疾病预防控制的基础上,切实执行好国家的各项惠民政策，各疫苗接种我院均按规范操作,接种率均达到上级部门的要求,取得了社会效益和经济效益双丰收。
六、增强素质,提高为患者服务的水平
为适应新时期卫生院发展的需要,我们非常重视职工素质和卫生院整体服务水平的提高,今年以来我们狠抓医护质量和诊疗规范,制定了一系列首诊、转诊制度和奖惩制度,由于措施得力,我们的医护质量和诊疗规范得到了大幅度的提高。对职工素质的提高我们舍得花大力气投资，除经常组织病例讨论，院内会诊,业务学习外,2011年我院还先后派出了3名同志到上级医院进修学习。由于多管齐下,职工业务水平有了明显提高,卫生院整体服务功能得到了进一步加强,卫生院在群众中的信誉度有了显著改善。
七、稳中求进,促进卫生院健康、稳定、和谐发展
对卫生院的发展,我们相继制定了短期规划,中长期规划,不论是短期规划还是中长期规划,都离不开一个“稳”字,社会效益始终放在首位。我们要求职工在诊疗活动中一定要有科学的态度。对待每一位患者都要对亲人一样，科学检查，合理用药，力求尽善尽美。
八、存在的问题和不足：
虽然我院经过多方努力，业务收入有了一定提高，医院形象也有很大的改善，但还存在不少问题：
1、由于底子薄，收入的提高远远不能满足发展的需要。
2、随着业务量的增加，专业技术人员人手少、水平低的矛盾逐渐暴露出来，防保队伍人手少，远远不能满足全镇人民的需要。
。
经过一年来的努力，我院的各项工作都取得了很大进展，工作态度及服务质量明显提高。总之，在卫生主管部门及党委、政府的领导下，我们将继续狠抓实干，求真务实，扎实工作，为沐溪镇卫生院事业能再上一个台阶而奋斗！
沐溪镇卫生院杨林
二0一一年十二月二十五日
推荐第9篇：如沐春风
如沐春风——小学英语培训心得体会
沧州市车站小学 郑晶晶
2011年11月30日
每周培训的时间是短暂的，影响却是深远的。其实每次培训对我而言都是弥足珍贵，一个人只有放开眼界去交流沟通才能丰富自己提高自己，学然后知不足。很荣幸听了赵林静教授的关于小学英语教师的专业发展的培训，她对英语的热情，她的言传身教使我受益匪浅。
每周我们都是调好课，把时间腾出来，为的就是来听赵老师的培训。她那标准清脆的英式发音和耐心的指导感动在场的每一位老师。赵老师从音标、词汇、语法、口语、活动、看图说故事等基本的方面对我们进行系统的培训。她一边讲授英语知识一边教授英语教法，使我们领略着英语魅力的同时更汲取了丰富的关于英语教学的养分。她给我们操练的My name’s﹍.Her/His name’s﹍.活动，我也应用到了我的课堂上，我的学生也满怀热情的学习着。通过几次的培训我有以下几点体会：
一、课堂教学的游戏化。小学生与初中生在接受知识方面存在很大的差异。他们还没有形成一套完整的学习思路。他们对知识的“消化能力”不够强。只有采取一些生动、直观的游戏帮助他们更好的学习。如，单词卡片游戏。用表演和游戏的形式来进行交流和学习。在表演中教师既是导演，又是演员。表演中鼓励学生灵活组合，扩展会话。
二、课堂的开放性。在传统的教学中，较为普遍的现象是课堂气氛的沉闷，教师照本宣科满堂灌。经过培训和学习，认识新理念的课堂较之传统课堂的一个重要区别就是“活”，课堂充满了生命力，呈现出了生气勃勃的精神状态，思维活跃，情理交融，师生互动，兴趣盎然。英语课，作为一种语言教学。它的过程实质上是一个语言感受、文化感受、生活体验和情感体验的过程。在新理念的指导下让英语课堂活起来。活教。教无定法，教师在教学过程中应不拘一格，综合学生、教材、教法及自身的特点，创造性地开展教学活动，激活学生的学习热情，强化学生的自信，培养学生的学习兴趣，唤醒学生的语言潜能。在教学中要本着用爱心、热心、耐心、同情心，求新、求活的原则，不光要教语言，还要教方法，教做人，要体现出教学的灵活性、多样性。活学。以活教带活学，充分发挥学生的主体性，树立教是为了不教的思想，改过去死记硬背的机械性学习为合乎语言学习规律和小学生年龄、生理、心理特点的自主性学习，使眼、耳、鼻、舌、身、意全员参与，交替互动；开发学生听、说、读、写、综合运用语言的能力。
通过培训，让我品尝到了一顿最丰富、最美味、最营养、最有价值的“知识文化大餐”。我要重新审视自己，作为一名年轻的小学英语教师，我要不断的学习，不断的提高自己的专业知识与技能，不断的充实自己，找到自己的人生价值，在教学中通过自身的素养来感染学生，让学生从心底里信服老师。
推荐第10篇：“春沐福山”
春沐福山
——福山区2006年春节电视文艺晚会主持词（台本）
撰稿：王利亮
王永军 二00六年一月十二日
[暗场、钟声由远及近，光束，音乐起，灯光、冷焰火
一、欢乐的节日
1、开场舞蹈《迎新春》
演出：烟台歌舞剧院
[舞蹈《迎新春》结束后，主持人甲：白丽、乙：赵扬 丙：孙晓辉上场甲：各位领导、各位来宾 乙：电视机前的观众朋友们： 合：过年好！ 甲：欢歌曼舞庆盛世
鼓乐喧腾迎新春！ 乙：天地飞歌，山欢水唱
欢快的舞蹈拉开了福山区2006年春节电视文艺晚会的序幕。 丙：万紫千红，春光烂漫
让我们在歌声中拥抱新世纪的第六个春天！ 甲：请欣赏女声独唱《节日欢歌》
[音乐起，主持人下
2、女声独唱《节日欢歌》
演唱：习晖
[《节日欢歌》]结束后，主持人甲上
甲：乘着歌声的翅膀
驰骋幸福的想象
龙的子孙激情接力的春天 希望的田野开满燃烧的理想 请欣赏少儿拉丁舞《燃烧的激情》
[音乐起，主持人甲下
3、少儿拉丁舞《燃烧的激情》
编排：于馥梅 演出：福山星苑体育舞蹈培训中心
[《燃烧的激情》结束后，主持人乙上
乙：春光灿烂，春潮激荡
春天的故事鸟语花香 青春浪漫，青春飞扬 青春的舞台天宽地广 跃马争春的年代 魅力和英勇一起绽放
接下来是动感十足的青春组合《皇后骑士》
[音乐起，主持人乙下
4、青春组合《皇后骑士》
演出：烟台歌舞剧院
[《皇后骑士》结束后，主持人丙上
丙：笑脸如花，向着春风绽放
柔情似水，伴着春光荡漾 我的玫瑰花是夹河边的姑娘 在年年岁岁的春梦中灿烂芬芳
一首深情的《你是我的玫瑰花》，让这个夜晚充满无限浪漫和遐想。
[音乐起，主持人丙下
5、男声独唱《你是我的玫瑰花》
演唱：于伟
[《你是我的玫瑰花》结束后，主持人甲上
甲：欢乐的节日欢乐的家
激情的福山激情的娃 动感的童年动感的心 盼望着和春天一起长大
3 请欣赏少儿舞蹈《动感娃》
[音乐起，主持人甲下
6、少儿舞蹈《动感娃》
演出：东华小学
[《动感娃》结束后，主持人甲乙丙上
二、可爱的家乡
甲：文明的长河奔涌着希望
小康大道洒满阳光 乙：福山福地福人笑
一路歌声满城乡
丙：魅力烟台创建文明城市，福山人民付出了多少心血和汗水，城市面貌发生了翻天覆地的变化。 甲：联合国人居奖、中国最佳人居城市,凝结着福山人民的辛劳和智慧，光荣与骄傲。 乙：自豪吧，福山！你日新月异的美丽容颜，吸引了世界，陶醉了城乡。 丙：看啊，小康大道上走来欢天喜地的七个大娘
[音乐起，主持人下
7、柳琴表演唱《七个大娘逛新城》
作词：肖久田 作曲：刘成红 编导：李淑玉
演出：福山区总工会、福山机关幼儿园、夕阳红艺术团
[《七个大娘逛新城》结束后，主持人丙上
丙：大开发，大开放
一曲赞歌唱清洋 金山银河起宏图 一日千里奔小康
请听男声四重唱《清洋之歌》
4 [音乐起，主持人丙下
8、男声四重唱《清洋之歌》
作词肖久田 作曲：刘成红 演唱：张尚峰、黄玉楼、姜斌、刘晓飞 [《清洋之歌》结束后，主持人甲乙上 甲：一片热土燃烧着开发的激情
一腔衷情奉献给崛起的理想 乙：福新人民用放眼未来的豪情
在福山奔向未来的编年史上写满感动 甲：长路，奉献给远方
千秋大业，是福新豪气冲天的气量 请欣赏群口快板《福新赞歌》
[音乐起，主持人下
9、群口快板《福新赞歌》
作词：肖久田 作曲录音：刘卫东
编排：王少燕、王霞 表演：周涛、高路阳 伴舞：福山机关幼儿园
[《福新赞歌》结束后，主持人丙上
丙：迎新春，搬新房
贴新联，娶新娘 致富路上边走边唱 好戏连台无限春光
小品《双喜临门》，寄托了福山人民对新生活的感恩和祝福，请欣赏。
[音乐起，主持人下
10、小品《双喜临门》
编导：肖久田 表演：杨克新、张文艳、姜军 [《双喜临门》结束后，主持人甲乙上 甲：忙碌的身影,连接着光明与希望
奉献的情怀，闪耀着日新月异的光芒
5 乙：万家灯火中不眠的视线
迎送着福山快速崛起的满天霞光
甲：在这个万家团圆的夜晚，让我们在歌声中感受电业人奉献的情怀。
[音乐起，主持人下
11、男女声二重唱《我是光荣的电业人》
作词：钱忠安、王永军 作曲：刘成红 演唱：刘建军、丁少茸 伴舞：新闻中心艺术团
[《我是光荣的电业人》结束后，主持人丙上
丙：盛世收藏，翰墨飘香。福山藉著名书法家挥毫泼墨，为福山的父老乡亲们献上满腔赤诚。 “春沐福山”，是他们对故乡的最深情的祝福。我们也祝福故乡的艺术家们，艺术之树常青，百尺竿头，更进一步！
12、书法展示《春沐福山》
三、春天的畅想
[书法展示结束后，主持人甲乙丙上
甲：姹紫嫣红，百花争艳
歌袅袅，舞翩翩
乙：和谐社会，春风弹奏着爱的和弦
岁月如歌，海涛汹涌成爱的誓言 丙：阳光海岸的春天啊，
处处传唱着爱的诗篇
甲：歌伴舞《爱》，让今夜这个2006春天的封面上，爱意无限，温暖无限。
[音乐起，主持人下
13、歌舞《爱》
演唱：刘少丽 伴舞：烟台歌舞剧院
[歌舞《爱》结束后，主持人丙上
丙：亦庄亦谐，瞬息万变
6 人生的舞台上风云变换
永远不变的是黄土亲情
年年盛开得辉煌绚烂
远道而来的河南濮阳杂技团，给我们带来了好看的杂技与变脸，有请！ [音乐起，主持人下
14、杂技与变脸
演出：河南濮阳杂技团
[杂技与变脸结束后，主持人甲上
甲：小草用成长感谢阳光
手拉手站成草原，站成一望无际的绿浪 感恩的心，是茁壮成长的理想 绿色福山，是无限春光中最美的时尚
让我们在二胡联奏《草原畅想》的旋律中，感受春天的繁荣与欢乐。 [音乐起，主持人下
15、二胡联奏《草原畅想》
演奏：杨红霞
[《草原畅想》结束后，主持人乙上
乙：军民团结，鱼水情深
开放的福山闪耀着勇往直前的军魂 携手共建，高歌猛进 康庄大道，前程似锦
现代京剧《沙家浜》选段《军民鱼水情》，是我们耳熟能详的经典唱段。让我们伴着熟悉的旋律，在历史和现实之间，缅怀那难忘的岁月。
[音乐起，主持人下
16、京剧《沙家浜》选段《军民鱼水情》
表演：刘冬利、贺青春
[结束后，主持人丙上
7 丙：春沐福山，春光无限
春风艳阳，温暖人间 不变的情怀是真情的呼唤 春天的故事才这样温暖缠绵
歌舞《温暖人间》，给我们春天的心情增添了一份眷恋。请欣赏。
[音乐起，主持人下
17、歌舞《温暖人间》
演唱：赵莉 伴舞：烟台歌舞剧院
[《温暖人间》结束后不下场，其他演员上场谢幕。主持人甲乙丙上
甲：走过风雨，走过沧桑； 乙：走向春天，走向希望； 丙：走向未来，走向辉煌！ 甲：记住今夜吧
记住2006 年春天的约会
记住这新世纪第六个春天的憧憬与渴望！ 乙：记住今夜吧
记住今夜的豪情与希望
记住福山走向世界的蔚蓝的梦想! 丙：捧出我们的心
挽起我们的肩膀
集结在科学发展观的旗帜下 甲：万众一心，众志成城 乙：超越梦想，共铸辉煌 丙：为2006年春天的书签 合：写下福山最壮美的诗行！ [音乐大作，火树银花，掌声雷动
第11篇：沐足部日常用语
沐足按摩各管理部门岗位职责
经理工作职责
职位：副总经理
直属上司：总经理
直属下属：主管
主要职责：
1、接受总经理的督导，直接对总经理负责，全权负责沐足阁的经营和管理。
2、贯彻实行公司大政方略，订立各岗们业务操作制度，并督导实施，随时分析存在的问题， 整改弊端，不断提高服务质量。
3、根据市场变化和客人需要，制定公司营销活动，并推动实行，同时控制成本，带领各部 门达成各项经济指标。
4、制订休闲中心人员编制，负责各部门各职位，考核聘用工作，安排监督各级员工培训， 根据业务需要，合理组织和调配人员，提高工作效率。
5、协调各部门的沟通协作关系，全面组织公司运作正常。
6、建立科学公正的管理体系，健全公司管理制度，关心员工，促进内部团结，发挥集体潜 能，不断创新进步。
7、协调好各部门的相互关系，以利相互，配合工作。
8、主持公司管理会议，听取部属工作汇报，对各环节工作进行整改协调。
9、每月工作进行总结，并制订下月计划。
10、对部门副经理级以下员工有直接提议任免权。
主管工作职责
职位：主管
直属上司：副总经理
直属下属：楼面主任、技师房主任、客户主任
主要职责：
1、在经理的领导下全面负责和管理沐足部的日常工作，贯彻落实公司各项规章制度，按照 经理的工作指令，保证沐足部各项工作顺利进行。
2、制定部门工作计划，建立、健全沐足部的管理制度，各岗位具体工作内容，职责规范， 服务质量标准，并监督贯彻落实。
3、分析同行业的经营状态及市场发展趋势，组织各分部完成营业指标业务，抓好财产管理 及核算，控制各开支，提高经济效益。
4、充分调动本部各级管理人员的工作积极性，并督导管理人员工作，通过管理人员监督部 门员工的工作态度、服务质量，不定期或定期的抽查各岗位的工作情况，做到赏罚分明。
5、抓好管理层的思想教育工作，制定培训计划，安排对管理层进行各类业务培训，使之达 成公司要求的业务水平。
6、参加公司例会和其他有关会议，主持部门会议，听取管理人员工作汇报，研究问题，布 置任务。 7 、收集和征求客人意见和建议，主持部门会议，分析服务质量及部门管理中存在的问题， 并提出整改措施。
8、搞好与其他部门的协调配合工作。
9、不定期进行对周边场所进行市场调查结合公司实际情况做出调整，并不断推陈出新。
10、对部门主任级以下员工有直接提议任免权。
培训师傅工作职责 职位：培训师傅
直属下属：钟房部长、钟房、技师
主要职责：
1、直接副总经理负责，全面负责本部门新老技师的培训工作。
2、负责培训本部门技师礼貌礼节、行为规范、按摩手法及技师对公司的认识。
3、负责培训本部门技师的公关技巧，让技师学会推销自己和让客人享受最好的服务。
4、负责培训本部门技师对公司运作的了解，规章制度、出品、消费情况、设备的使用。
5、了解本部门技师的心态，上钟情况，做好技师的思想工作，及时向部门主管汇报技师工 作。
6、按时参加部门全会，完成上司的工作指令，做好上传下达的工作。
7、严于律已，奖罚分明，对技师一视同仁，搞好团结和睦、公平竞争的工作气氛。
8、制定培训计划，严格按照要求培训效果，保证技师上岗前全面合格。
9、不定期对技师各项技能过行抽查，保证技师服务水平。
10、协助钟房部长落实各项规章制度的实施，监督每位技师的行为规范及服务。
11、研究同行业服务技巧的趋势，根据本公司的实际情况，对技师手法要常有创新，保持本 部门的经营特色。
楼面主任工作职责
职位：楼面主任
直属上司：主管
直辖下属：楼面部长、客户部长
主要职责：
1、在主管的领导下，协助主管负责和管理部门的日常工作，按照部门主管的工作指令，贯 彻落实公司各项规章制度，保证各项工作顺利进行。
2、制定工作计划，安排本部门部长级以下的岗位具体工作内容，职责规范，并监督本部门 部长的工作。
3、培训员工开源节流意识，抓好部门内部成本控制。
4、充分调动部长的工作积极性，督导管理人员工作，通过部长监督员工的工作态度、服务 质量，定期抽查下属岗位的工作情况，做到奖罚分明。
5、抓好思想教育工作，制定培训计划，安排对下属进行各类业务培训，使之达到公司要求 的业务水平。
6、及时收集和征求客人的总见和建议，处理客人投诉，分析服务质量及管理中存在的问题， 并提出整改措施和及时上报给经理。
7、参加部门例会和其他会议，主持员工例会，听取员工反映问题并及时总结上报。
8、每日向本部门主管汇报工作，将部门存在的问题提出讨论，并寻求解决方案，以求不断 改进。
9、不定期对下属的工作质量进行抽查。 10对部长级以下员工有提议任免权。
楼面部长工作职责
职位：楼面部长
直属上司：楼面主任
直属下属：楼面服务员、水吧、pa员、咨客 主要职责：
1、直接对上司负责，负责每天当班分管区域的各项工作，保证区域工作运作正常。
2、每日准时召开班前工作安排会，检查服务人员的仪容仪表，按工作岗位分配民员就岗。
3、熟悉部门的各项工作制度、设施、设备使用操作流程。
4、检查区域营业前的准备工作，检查好公司营业区的卫生状况，设备设施状态，保证运转 正常化。
5、负责水吧部的日常工作并执行部门传达指令。
6、培训水吧员掌握饮品知识及饮料调配技术，严格把好技术关。
7、监督营业中所需要的饮料、用具是否摆放适当位置，做到物质是否达标，严格把好质量 关。
8、加强成本控制，提交出品规格，避免浪费，减少公司损失。
9、做好当班营业报表，控制水吧物品消耗和丢失。
10、监督水吧人员私自拿用公司物品及偷吃现象。
11、监督水吧清点整理收市后的物品，申购第二天所需物品并跟进到位。篇2：足疗店常用服务用语
足疗店常用服务用语
欢迎光临早上好.上午好.中午好.下午好.晚上好.晚安; 您好:请问您需要什么服务;好的我明白了.好的您这边请; 晚上好:请问您需要喝点什么,请问你有没有熟悉的技师;好的我明白了,您请稍等.晚上好:xx号为您服务;请检查您的随身物品欢迎下次光临! 谢谢光临请慢走;谢谢,非常感谢!
（一）敬语
敬语是表示恭敬、尊敬的习惯用语。这一表达方式的最大特点是，当与宾客交流时，常常用“您好”开头，“请”字中间，“谢谢”或“再见”收尾，“对不起”常常挂在嘴边。日常工作中，“您好、请、谢谢、对不起、再见”等字用得最多。其“请”字包含了对宾客的敬重与尊敬，体现了对他人的诚意。如“请走好”、“请出示车月票”、“请稍等”等。
在日常生活中的惯常用法还有“久仰”、“久违”、“包涵”、“打扰”、“借光”、“拜托”、“高见”等。
（二）谦语
谦语是向人们表示一种自谦和自恭的词语。以敬人为先导，以退让为前提，体现着一种自律的精神。在交谈中常用“愚”、“愚见”、“请问我能为您做点什么”等；日常生活中惯常用法有“寒舍”、“太客气了”、“过奖了”、“为您效劳”、“多指教”、“没关系”、“不必”、“请原谅”、“惭愧”、“不好意思”等等。
（三）雅语
雅语又称委婉语，是指一些不便直言的事用一种比较委婉、含蓄的方式表达双方都知道、理解但不愿点破的事。如当宾客提出的要求一时难以满足时，可以说“您提出的要求是可以理解的，让我们想想办法，一定尽力而为”。“可以理解”是一种委婉语，这样回答可以为自己留有余地。在日常生活中惯常用的有“留步”、“奉还”、“光临”、“失陪”、“光顾”、“告辞”等；称人时用“高寿”、“令堂”、“令尊”等。中国传统中约定俗成的礼貌谦辞如下：初次见面说久仰，看望别人说拜访。
请人勿送用留步，对方来信用惠书。
请人帮忙说劳驾，求给方便说借光。
请人指导说请教，请人指点说赐教。
赞人见解说高见，归还原物叫奉还。
欢迎购买叫光顾，老人年龄叫高寿。
等候客人用恭候，接待客人叫茶后。
客人来到说光临，中途要走说失陪。 送客出门说慢走，与客道别说再来。
麻烦别人说打扰，托人办事说拜托。
与人分别用告辞，请人解答用请问。
接受礼品说笑纳，好久不见说久违。篇3：沐足部技师每月点钟数
致：董办
由：沐足部
事宜：关于沐足部技师每月点钟数的规定
日期：2004年3月22日 编号： 0012/22/03/2004 为了完善沐足管理制度，也为了沐足阁的发展，技师每月规定的点钟数如下：(加钟不算点钟)
1、技师上钟满1～2个月内，点钟数为：10个钟/月；
2、技师上钟满2～3个月内，点钟数为：20个钟/月；
3、技师上钟满3个月以上，点钟数为：30个钟/月；
注：
1． 凡带8字尾的数字号码，每月需多15个点钟；
2． 每月点钟数不够者，自己在月底前买钟补够；否则作自动离
职处理；
3． 买钟的点钟数不计入每月规定点钟任务数。
第12篇：沐春散文
迫不急待的走进四月，脚步却戛然而止。就像望眼欲穿的相见，热烈的拥抱之前彼此的目光总要在对方脸上稍作停留。语言已是苍白，殷勤炽热的眼是神交已久内心最深情的表达。
我从没有对春天这样的渴望。经历了无雪的冬天，情愫忐忑，每个夜晚都就变得漫长。特别是听到远处“咕咕、咕咕”布谷鸟那焦虑的呼唤，在灰黄朦胧的黄沙天气中回荡的时候。我就感觉自己急需一场饕餮盛宴在这个春天填饱饥肠辘辘的躯体，让春风安抚禁锢已久的欲望。
春天的概念，对于我来说无非是河流解冻，莺飞草长，柳绿花红等表象里的记忆。随着年龄的增长，在岁月中被四季牵引着，一直认为春夏秋冬无非是季节的自然规律，总是熟视无睹每个春天的到来。就如活着的人，饿了就要吃饭充饥，冷了要取暖。
在经历了整个无雪的冬天，明白了雪对冬天的重要之后，才一个人孤寂和禁锢已久的心灵需要安抚，爱与被爱都是要填饱饥饿难捱的身心。所以，当春天真的来临，我知道可以敞开胃口的时候，提醒自己不要被噎住。安静下来用心去体味和读懂春天，因为我从没有真正的感悟过春天。
湖边柳树的淡染鹅黄在晨风中娇羞的睁开双眸，露珠在春光中脉脉闪光的清晨。空气温暖润泽，阳光明亮却不刺眼，世界安静柔美。我专著的注视着每一株柳枝萌发淡雅的新绿，之后三两天的日子，无需轻著细雨，就在风中婉约和曼妙。
吐黄的嫩柳在北方算得上是第一枝春风，无论是在城市的路边，还是乡村的土路。我看到行走的人们放慢脚步，对吐新纳绿的鲜嫩枝叶注目的瞬间，我不由自主的默念着：春天真的来了。一个“真”字，是喜悦，也是渴望，更是希冀。
抬眼远处的田野与山川，先是一团一团的嫩黄点缀着沉寂了一冬的单调灰黄，如同轻盈金黄的祥云浮在岸边、山坡。灰黄的大地在阳光下蒸蒸日上，萌发的水汽顺着脚底温暖全身。我体验到春天的温暖，心情变得阳光和爽朗，双眼也含情脉脉。脚下吐绿的野草，微风吹过稚嫩的腰身让人生出几许爱怜。
我看到此时的春天，是一个刚刚从睡梦中微睁双眸的处子。嫩黄纤细的柳叶茸毛，是她长长的睫毛，柳线是她柔软的手臂和腰肢。即使是萦绕她的晚风，也是轻轻，生怕惊动了细雨中的那一帘幽梦。这样的景象中，无论你是行走在城市、乡村，相信你的脚步都会变得温柔而专注，春天破茧为蝶蜕变前的安静是一种未经人事的纯美。
如此这般，我悠然的走在春天里。
山中的杏花开了。山川依然被经冬未腐的枯黄杂草覆盖着，些许星星吐芽的野草还不足以改变山色。杏树三两成簇的分散，
五、六成团的聚集在山腰，是云是雪在山腰浮着、挂着。杏蕊稚红的粉嫩，杏花纯洁的白，心事淡淡的矜持，欲语还休。
我看到此时的春天，是不谙世事的女子，晶莹剔透，素面朝天，纤尘未染。
玉兰花开了，几乎是同时樱花也开了，之后木槿树也高了红了。河边的柳线青绿流苏随风拖动，杨树的嫩叶熠熠闪光，鸟儿在枝头欢快叫了起来。河水轻快的流着，不时的涌出气泡。岸边还有不知名的花也次第开放，可谓是杂树生花了。目光微距之处，蜜蜂已静卧花心。
田野的色彩不再是灰黄，麦苗在灌溉中返青，拔节的姿势，伸展着种子的愿望，更是宣泄一冬的禁锢吧。
杏花落桃花开。山中的桃花映红了村庄的时候，山川、田野都是绿色作为粉底了，鸟儿扯着五颜六色的色彩给四月的春天妆容。我看到正午阳光下的孩子灵活的捋着杨树的嫩叶，老人在微笑。杨树芽子的鲜嫩是老人苦尽甘来野菜的回味，也是一道道褶皱把阳光的力量夹藏，沧桑不乏活力是心依然跳跃。
此时，四月的春天已不是绚烂的色彩和柔美的声音，姿势也在变化。云缓缓风也悠悠。青鸟穿过树梢和屋檐，蜜蜂和蝴蝶传递花的私语。犁铧翻过田野，牛羊上了山坡，鱼儿跃出水面……
飘逸的色彩、悦动的姿势、缤纷的风景。
我的身体已不再饥饿，当春的色彩填补单调的心田，慢慢咀嚼春之盛宴的营养，顺着心田沟坎已化为血液中的激情和力量。
沐浴在春色无边的四月，在嫩绿和花团锦簇之间，我看到一个天使在微笑。
第13篇：风控工作总结
风控部工作总结
2015年，风控部在公司领导的关怀和各部门同事的大力支持下，按照公司总体工作思路和部署，努力工作,完成借款标的审核，同时还积极拓展新业务新品种。
现将一年来的主要工作总结如下：
一、切实做好借款客户的资料审核和实地考察。
根据公司业务流程要求，风控部对借款客户提交资料进行详细审查，并对客户的资产状况，企业的生产经营、财务状况、合同订单、投资新建等方面进行详细考察，多方考察分析了解借款客户的资产负债情况，借款用途，还款能力，做好贷前调查。
二、严格把控风险，完善风控措施。
一方面要认真审核客户签署的借款合同等法律文件。借款合同等法律文件的审核与签署工作是风控部的一项重要工作，要认真审核客户借款合同是否完整性、是否合规性；同时根据实际问题不断改进相关法律合同。另一方面要完善客户房产抵押和车产质押手续，房产抵押手续需要做房屋他项和强执公证、委托买卖还款公证，后来公证处出文规定“担保性委托无效”，同时房管局也重新制定他项流程，面对这些新的变化，需要根据实际情况改进完善房产抵押流程。车辆质押需要探讨改进只押手续不押车的风控流程和保障措施。
三、加强风险防范，制定系列措施和制度。
今年下半年以来，面对日趋激烈的市场竞争和日益紧张的互联网金融环境，各方面的风险不断加大，风控部门面临了巨大的压力，如何加强风险防范，谨慎开展业务是我们面临的重要问题。部门要求树立全员风险防范意识，制定具体风险防控措施和制度，严格执行，每个人、每个岗位都是风险控制点，把控好每个风险点，牢记蚁穴溃坝的教训，同时着重落实反担保措施，加大追偿线索的搜集，反担保措施要避虚务实。
四、统计好待收标的，做好标的到期前提醒。
风控部每日做好标的统计工作，并根据统计表及时提醒临近到期标的的本息还款。每月月底前做好下一个月到期标的统计，形成《到期标的还款统计表》按照制度要求提前多次提醒相关客户和分公司，保证客户按时还款，做好客户的提前续贷，同时也可及时发现问题积极采取风险保障措施。
五、加强逾期标的的代偿、追偿、诉讼工作。
整理之前信用借款的逾期还款情况，采取多种措施进行的追偿，做好与法院、法务部的沟通工作，及时通报有关情况。同时对于房抵和车抵业务的不良资产，我们也要及时发现问题，及时处理，加快不良资产的处置速度，尽快回收资金。综合这一年的情况看，车产的处置还比较及时，但是房产金额大，处置手续繁琐，时间较长，风控部需要对接专业的房产处置机构，学习房产处置方法，招聘专业人才，完善房产抵押业务。对于不良资产的处置，风控部应坚持信息公开，及时通报，群策群力的原则，及时追踪处置进展，不断更新周边信息变化，使得领导决策更加有力。
六、新业务新品种的开发研究。
今年下半年以来，根据公司领导的部署，我们部门与其他部门合作开发新业务，新推出的业务有车贷通。新业务的推出扩宽了公司的业务范围，及时弥补了公司信贷和房贷业务的萎缩，促进公司借款业务的发展。但新推出的业务也存在一定问题：车抵业务同质化越来越严重，没有竞争力。同时我们也不能放弃房抵这一市场，积极开拓实践新业务，这样公司才能发展进步。
工作中的问题：
总结过去的一年，风控部做了一些工作，但与公司领导要求以及公司业务的发展需要相比，我们清醒的认识到还有较大差距，主要表现在以下几个方面：
一、风控业务工作流于形式。
由于风控职责不明确，新业务刚实行时的风控流程不完善，还有一些关系户，导致风控部工作不清晰，繁琐无章，手忙脚乱，但有些重要风险点还是没有把控到位。严格完备的业务流程和手续是我们最后的风险屏障，我们每一个人员都应该遵守，不应流于形式，严格完备的业务流程和手续在短时间内可能会影响工作进度和效率，但是这种工作习惯的养成正是我们工作可以大胆有序开展的前提和保证。
二、需要多与业务部门进行沟通，及时督促业务部门开展贷后检查。
回顾以往的工作，我们发现风控部人员与业务部人员沟通少，发现问题未能及时有效解决，影响业务的有效开展，同时业务部门的责任观念不强，不能对借款客户进行定期贷后回访，及时发现风险，需要从制度上强化业务部门的风险意识和责任意识，督促业务部门定期、及时对待收客户开展贷后检查。
三、风控人员自身理论水平和业务技能有待进一步提高。
随着公司业务的开展，对专业性人才需求越来越大，风控部人员经验较浅，专业知识和业务技能不足，需要学习锻炼。对此我们需要从外引进专业的人才，或多出去学习，参加专业培训，拓宽现有人员相关理论知识、提高业务技能，以适应公司的发展。 2016年工作计划：
2016年，风控部在做好日常工作的基础上打算重点抓好以下几项工作：一是进一步提高风控人员业务理论水平和职业判断能力。加强学习，提高自己，不应该忽视学习的重要性，集体学习风控准则，项目报告，经济走势等关系到业务水平，风险因素的内容，平日要多关注一些大事、时事。二是积极发挥工作主动性，努力拓展新业务品种。在今年新业务拓展工作的基础上，争取在新业务品种上做出成绩。三是加强风险把控能力。做好贷前调查、贷中审查、贷后检查，加强对分公司的风控审查，积极调研分公司市场并根据当地实际情况进行风险分级调整，根据分级结果采取不同的管理方式。及时发现潜在风险的，及时与公司领导沟通汇报，提出正确的应对措施。四是做好逾期标的的追偿、诉讼工作。五是理论联系实际，切实把公司制度和风控部门制度切实贯彻到实际工作中去。
总之，在新的一年里，我们将按照公司的安排，尽最大努力来完成各项决策的具体实施，加强业务学习，认真开展工作，不断提高加强风险防范的能力，为公司的加快发展贡献一份力量。
第14篇：风控工作总结
年终总结计划
时间转眼即逝，一年的工作就这样结束了，在这里首先要感谢公司给了我进入公司工作的机会，感谢公司给我们搭建了发挥自己才能的平台，从今年5月3日进入公司，到现在已经已经快7个月了，在这段时间里我得到了很多的收获，从而自己也有了很多感悟，回顾一年的工作，现总结如下：
一、主要工作内容：
1、进入公司以来的一个月我大部分时间用于学习公司的各项规章制度，学习业务流程。其中，公司的同事给了我很大的帮助，接下来，在部门领导的安排下，开始接触项目，协助做项目审核的同事做一些辅助性工作。
2、跟随部门领导和业务部同事对一些企业做了保前调查，针对企业的生产经营状况，财务情况、还款来源等进行了综合的评估。
3、开始独立做担保项目审核报告，截止到现在完成担保项目审核总额7190万元，其中已经放款的在保项目5390万元。
4、审核业务合同，出具承诺函等， 协助了项目经理到企业去签订合同，熟悉办理反担保的流程，目前独立办理过得项目反担保有曲靖利民獭兔股权质押，房屋买卖公证，会泽金土地房屋抵押，宣威双井商贸土地抵押。
5、跟随部门领导对在保企业做保后调查，及时了解企业的经营情况，针对有可能出现代偿风险的企业，作出相应的处置措施。
6、合理安排时间学习公司的各项规章制度，提高自己的业务水品。
第15篇：风控,工作总结
风险管理部2013年工作总结 今年以来，风险管理部紧紧围绕公司发展战略和年度经营目标，牢固树立“发展第
一、风控优先”的风险管理理念，坚持原则性与灵活性相结合的风控原则，突出“五抓”，在有效实施风险管理的同时，促进了公司业务经营的持续、稳健发展。现就2013年本部所做的主要工作汇报如下：
一、抓规范，着力完善风控流程
制度是行动的先导，是实现风控目标的保障。一年来，风险管理部在公司领导的帮助和指导下，从公司业务经营和风险管理实际出发，坚持建章立制与规范管理相结合，一是拟定了《金融类业务操作及风控规程》、《平台业务操作及风控规程》及操作流程图；二是制定了《平台及股东业务授信管理办法》；三是对原有的合同、协议进行了清理，按照“精减、适用、合法、有效”的原则，在充分听取法律顾问及公司领导意见的基础上进行了修定完善；四是对各类合同文本使用全部实行了纸质化、格式化。
与此同时，配合相关部门起草并出台了《过失责任追究办法》，确保了各类业务操作和风险管控有章可循，有据可依，有效地杜绝操作风险、合规风险、道德风险的发生。
二、抓源头，严把风险入口关
任何收益都不能弥补本金的损失。对此，风险管理部坚持从源头抓起，严把“四关”，保证了项目质量，降低了项目实施风险。一是严
把“项目立项关”，对业务部门申报的项目，风险管理部在查看相关资料、认真听取情况介绍的基础上，帮助相关人员对项目实施面临或可能面临的潜在风险进行识别、分析，并根据所揭示风险的可控性，结合客户及项目实际情况提出明确、有效的风控建议，对经双方沟通认为不符合风控要求的，业务部门均主动撤回了立项申请；二是严把“尽职调查关”，对初审符合条件，风控部根据项目实际逐一列出验证和调查清单，并配合业务人员适时开展实地尽职调查。在调查中始终坚持“听、看、查、问、测”相结合的办法，多渠道、多角度获取客户及项目一手资料；三是严把“综合审查关”，结合现场尽职调查所掌握的信息，风险管理部一方面对客户及担保人所提供资料的真实性、完整性、有效性进行审查。对借款人或担保人主体资格不合法，所投资项目可行性差的果断予以否决，对资料不齐不全的，告知相关人员及时收集完善。另一方面对客户资信、经营能力、经济实力、资金用途、保证措施、还款来源的真实性、可靠性、有效性进行验证。对客户资信良好、项目可行、还款来源可靠、资金投入风险可控的给予积极支持，反之予以否决；四是严把“风控措施设计关”，对符合公司投资及风控政策要求的项目，风险管理部坚持从每个项目的具体情况出发，本着“程序简便、措施合法、控制有效”的原则，及时拟定风控措施，尽可能地为领导决策提供最佳建议。
与此同时，对操作复杂、风险管控难度大的项目，风险管理部还
逐一制定了详细的操作流程，以帮助操作人员准确执行风控决策意见。
全年共开展项目风险评估186个，其中参与尽职风险调查129个，
通过风险审查78个。
三、抓落实，杜绝内生风险发生
事实证明：企业真正的风险不在于外部而是内部，而防范内部风
险的关键在于规章制度的落实。
一年来，风险管理部始终坚持从本部门做起，率先执行公司业务
操作和风险管理制度，做到正人先正己。与此同时，引导相关人员充分认识严格执行规章制度对防范经营风险与管理风险、企业风险与个人风险的重要性。
另一方面，为准确落实项目风控决策意见，风险管理部始终坚持
全程参与项目落实及回款工作，并对落实过程中的每个环节、每个步骤进行全方位、全过程监督与指导，尤其是对各类法律文书的签署坚持做到了“有签必审、先审后签”，重要合同一律经过法律顾问审查、领导审定后实施。同时，对落实过程中遇到的新情况、新问题及时帮助进行风险分析，并提出合理、有效的解决措施，有效防止了操作风险、道德风险和法律风险的发生。
四、抓监控，适时化解投资风险
俗话说：“三分种七分管”。为确保项目投资按时顺利回收，风险管理部一方面督促业务部门随时关注项目运行情况，对即将逾期或己逾期的投资项目实行责任到人，采取电话催收与上门催收、向借款人催收与向担保人、介绍人催收相结合的手段加强清收。对生产经营正常、还款有保证、风险可控，但因一时资金周转困难的，在结清费用的前提下按公司相关规定和流程办理延期手续。另一方面，风险管理 部依据投资项目台账随时了解客户结息、还款情况，对欠息、逾期的项目及时与业务部门进行沟通，对存在重大风险苗头的，主动配合业务部门通过约见借款人、前往企业实地考察，全面摸清项目投资风险状况，并根据项目风险特点制定相应的风险化解措施；对通过正常手段均无法收回的投资，在请示领导并与法律顾问进行交流沟通的基础上，果断采取法律手段进行清收，在一定程度上确保了项目风险管控的有效性。
五、抓评价，不断提高风控水平
投资风险的多样性、复杂性和不确定性，决定了风险管理的灵活
性、严密性和超前性。一年来，风控人员在开展自学与互学、项目讨论与风控交流，不断加强自身专业知识学习和实践经验总结的同时，还定期不定期地开展项目风控工作后评价，对过去己实施项目尤其是对典型案例从项目立项、项目风险识别、风险分析、风险控制、风险跟踪到风险处置全过程进行回顾剖析，认真总结经验和查找不足，进而归纳、完善不同项目风险管控的基本方法及流程，为进一步做好项目风险控制工作，有效防范项目风险奠定了坚实基础。
过去的一年来，风险管理部虽做了一些工作，但也还存在一些不
足之处，突出地表现在“三重三轻”上，即重项目风险控制，轻系统风险防范，重项目前期风险控制，轻项目后期风险跟踪，重自身素质培养，轻团队风控能力建设。
来年工作打算
新的一年，风险管理部将在公司领导的正确领导下，紧扣公司发
展战略和目标，密切配合相关部门，统筹风险管理，着力推进“五继续和五加强”，全面推动公司业务经营持续、快速、健康发展。一是在继续坚持抓好业务学习，全面提高自身主动管控风险能力的同时，切实加强团队风控能力建设，不断增强操作人员对项目风险的识别、管控和处置能力；二是在继续坚持做好项目前期风险识别、分析、控制的同时，进一步加强后期风险的预警与督导处置；三是在继续坚持做好单个投资项目风险控制的同时，切实加强对投资项目行业结构、客户结构、期限结构、收益结构等的监测、调节，不断分散经营风险，防止系统风险、财务风险发生；四是在继续坚持率先垂范各项风险管理制度的基础上，切实加强对公司内控制度执行的监督，减少甚至杜绝操作风险、道德风险、合规风险等内生风险的发生；五是在继续坚持原则性与灵活性相结合的风控理念的基础上，切实加强风险管理新理念、新思路和新方式的研究和探索，为公司业务领域拓展、经营方式转变以及运行机制转换夯实风险管控基础。篇二：风控工作总结 年终总结计划
时间转眼即逝，一年的工作就这样结束了，在这里首先要感谢公司给了我进入公司工作的机会，感谢公司给我们搭建了发挥自己才能的平台，从今年5月3日进入公司，到现在已经已经快7个月了，在这段时间里我得到了很多的收获，从而自己也有了很多感悟，回顾一年的工作，现总结如下：
一、主要工作内容：
1、进入公司以来的一个月我大部分时间用于学习公司的各项规章制度，学习业务流程。其中，公司的同事给了我很大的帮助，接下来，在部门领导的安排下，开始接触项目，协助做项目审核的同事做一些辅助性工作。
2、跟随部门领导和业务部同事对一些企业做了保前调查，针对企业的生产经营状况，财务情况、还款来源等进行了综合的评估。
3、开始独立做担保项目审核报告，截止到现在完成担保项目审核总额7190万元，其中已经放款的在保项目5390万元。
4、审核业务合同，出具承诺函等， 协助了项目经理到企业去签订合同，熟悉办理反担保的流程，目前独立办理过得项目反担保有曲靖利民獭兔股权质押，房屋买卖公证，会泽金土地房屋抵押，宣威双井商贸土地抵押。
5、跟随部门领导对在保企业做保后调查，及时了解企业的经营情况，针对有可能出现代偿风险的企业，作出相应的处置措施。
6、合理安排时间学习公司的各项规章制度，提高自己的业务水品。篇三：2013风控年终总结计划
年终总结 2013年9月1日，战略性合并的大背景下，我经过慎重的选择，进入这个大家庭，学习和工作。在公司领导的关怀和各部门同事的大力支持下，我很快适应了新的工作环境。到现在已经快5个月了，在这段时间里我得到了很多的收获，也有了很多感悟。深知客户的的质量事关公司经营发展大计，责任重于泰山，丝毫马虎不得。在此期间，按照公司总体工作思路和部署，努力工作，完成了债权中心项目贷前实质性考察、法律文件审核及签署、贷后的监管与处置等一系列工作。为公司的债权中心的业务提供了决策依据。现将2013年的主要工作总结如下：
一、切实做好项目贷前实质性调查。根据公司业务流程要求，与业务部进行项目实质性考察，确保各项调查工作符合公司规定。调查中对每家企业的生产经营、财务状况、合同订单、投资新建等方面以及涉及银行贷款进展等进行调查。
二、积极组织项目论证会，根据项目的具体情况制定初步的风险控制方案，及时汇报给领导，在领导的建议下完善风险控制方案。
三、严格把控风险，完成法律文件的审核与签署工作。法律文件的审核与签署工作是风险控制部的一项重要工作，确保法律文件内容完整、准确、真实。
四、项目贷后的监管工作。风控部坚持及时通报事态进展，不断更新相关信息变化，使得领导决策更加有力。
风控部工作的顺利开展离不开领导的支持和其他部门的大力协助，特别是资金部和财务部。但与公司领导要求以及公司业务的发展需要相比，我清醒的认识到还有较大差距，比如调查不及时、不详细，未及时开展贷后检查，以及需加强理论知识、国家政策、业务技能等方面的学习和提高。 总结过去，展望未来，本人将努力改正不足之处，从以下方面进一步加强风险控制工作：
1、严格按照相关制度开展风险控制工作，进一步规范风险控制流程，完善公司风险控制体系。
2、进一步加强项目的管理，对已投资项目进行全面的梳理，加强项目的深度分析，为决策层提供决策依据。篇四：2011年度风控部工作总结 2011年度风险控制部工作总结 2011年，风险控制部在公司领导的关怀和各部门同事的大力支持下，按照公司总体工作思路和部署，努力工作，克服人员调整频繁给工作带来的不便，完成了申保项目保前实质性考察、法律文件审核及签署、组织项目论证会、拓展新业务品种、不良项目的处臵等一系列工作。现将一年来的主要工作总结如下：
一、切实做好申保项目保前实质性调查，监督业务人员尽职尽责。根据公司业务流程要求，风险控制部对项目调查小组调查的合规性进行检查和监督。一年来与担保业务部进行项目实质性考察100余户，确保各项调查工作符合公司规定。调查中配合业务人员对每家企业的生产经营、财务状况、合同订单、投资新建等方面进行调查，并对业务人员是否履行尽职调查义务实施监督。做到发现问题及时提醒及时处理。
二、严格把控风险，完成法律文件的审核与签署工作。
法律文件的审核与签署工作是风险控制部的一项重要工作，一方面是公司正式与银行签订《保证合同》之前，对公司于贷款企业、反担保企业、反担保自然人、银行等四方签署法律文件内容完整性、合规性审核工作。在工作中，我们协同担保部业务人员发现了几起申保企业伪造签字样本的案例，并进行了纠正和整改。另一方面是根据我们与银行签订《合作协议》、《保证合同》。今年完成工行、建行合作协议的续签工作，兴业银行为我公司综合授信2亿元人民币，招商银行、农行、交行正在审核沟通过程中。
三、积极组织项目论证会。
根据《担保业务管理办法》和《项目论证会议工作细则》的规定风险控制部我们积极组织项目论证委员会。包括项目资料的完整性审核、项目评审报告的合规审核、会议申请、会议组织、发布会议纪要等。一年来，风险控制部总共组织召开了项目论证会议58次，审核新增续保项目122个。其中会议通过新增项目28户，续保项目50户。
四、加强风险防范，制定系列措施和制度。
今年下半年以来，面对国家货币政策紧缩，信贷资金紧张，企业的融资环境不断恶化，担保公司面临的担保代偿风险持续发酵。开展融资性担保业务蕴含的风险不断加大，如何加强风险防范，谨慎开展担保业务是我们公司面临的重要问题。部门先后发布了《风控部人员考察项目十条注意事项》、《关于加强风险防范、谨慎开展融资性担保业务的通知》等。要求树立全员风险防范意识，每个人、每个岗位都是风险控制点，牢记蚁穴溃坝的教训。着重落实反担保措施，加大追偿线索的搜集，反担保措施要避虚务实。
五、统计在保项目，做好项目到期前提醒。
风险控制部认真做好项目统计工作，并根据在保项目统计表及时的做好临近到期项目提醒工作。每月月底前做好下一个月到期的项目统计，形成《到期项目统计表》并送达担保业务部部门经理手中。为业务部及时做好续保工作做好相关服务。
六、不良项目的代偿、追偿、诉讼工作。
认真做好山东**项目的追偿工作，做好与法院、律师事务所的沟通工作，及时通报有关情况。
山东***项目风险发生后，风控部坚持信息公开，及时通报，群策群力的原则，及时通报事态进展，不断更新周边信息变化，使得领导决策更加有力。
七、新业务品种的拓展及新系统的开发。
今年下半年以来，根据公司领导的部署，我们部门与其他部门合作开发业务新品种和新系统的工作。新业务方面主要有以下两点：
1、加入省再担保集团。截止到现在对再担保现有业务品种的了解、前期准备材料、到我公司考察座谈已全部结束，等待对方上会通过加入该体系。
2、诉讼保全业务。目前已经完成和省高院的接触，有关负责人对我公司诉讼保全担保业务的开展表示认可，并提出由我公司作为发起人制定担保公司业务规则，年内配合完成国内诉讼保全业务的进展调研。
3、区域集合票据业务的开展。风控部及时了解到该项业务的试点政策，及时通报公司并走在了同行的前列。
信用担保综合业务系统的开发。我部与其他部门配合完成设备及软件的购买、设备的安装、系统的调试、操作培训等。
总结过去的一年，风险控制部做了一些工作，但与公司领导要求以及公司业务的发展需要相比，我们清醒的认识到还有较大差距，主要表现在以下几个方面：
（一）风控业务工作流于形式，甚至成为业务部的附属部门。由于两个部门人员紧张，业务量大，有时工作出现两个部门交叉
进行，许多项目为了赶进度导致风控部许多审核工作无法按时有序进行。我们认为严格完备的业务流程和手续是我们最后的风险屏障，我们每一个业务人员都应该遵守，不应流于形式、颠倒顺序。回顾以往的工作，我们部门的工作人员出现与业务部门人员沟通少，发现问题碍于怕影响工作效率而没有及时提出。严格完备的业务流程和手续在短时间内可能会影响工作进度和效率，但是这种工作习惯的养成正是我们工作可以大胆有序开展的前提和保证。
（二）未及时督促业务部门开展保后检查。
今年以来，受担保业务压力和人员变动影响，在保项目的常规保后管理基本停止，风险控制部也没有及时督促业务部门做好保后检查工作。导致没有及时发现风险的存在，发生了不良项目的代偿。
（四）制度虽有，执行欠佳。
今年，风险控制部根据实际情况相继制定了相关的制度和表格。但是执行力度不够，迫使一些制度成了摆设。好的制度重在执行,如果执行力度不够,再好的制度也等于零。我们反思执行力不够的原因有两方面：
1、制度本身的缺陷：制度与企业现实脱节，缺乏执行基础；
2、
执行制度的人的问题，人对制度的重视程度不够，缺乏执行的动力。 二○一二年工作初步打算 2012年，风险控制部做好日常做的基础上打算重点抓好以下几项工作：一是进一步提高风控人员业务理论水平和职业判断能力。加强学习，提高自己，不应该忽视学习的重要性，每周一组织部门会议，集体学习风控准则，项目报告，经济走势等关系到业务水平，风险因素的内容，平日要多关注一些大事、时事。二是积极发挥工作主动性，努力拓展新业务品种。在今年新业务拓展工作的基础上，争取在新业务品种上做出成绩。三是加强风险把控能力。做好保前、保中保后检查，并根据项目保后调查结果进行风险分级调整，根据分级结果采取不同的保后管理方式。及时发现潜在风险的，及时与公司领导沟通汇报，短时间内正确的应对措施。四是做好不良项目的追偿、诉讼工作。五是理论联系实际，切实把公司制度和风控部门制度切实贯彻到实际工作中去。
总之，在新的一年里，我们将按照公司的安排，尽最大努力来完成各项决策的具体实施，加强业务学习，认真开展工作，不断提高加强风险防范的能力，为公司的加快发展贡献一份力量。
风险控制部 二〇一〇年十二月八日篇五：风控年终总结计划 年终总结
总结过去，展望未来，本人将努力改正不足之处，从以下方面进一步加强风险控制工作：
1、严格按照相关制度开展风险控制工作，进一步规范风险控制流程，完善公司风险控制体系。
2、进一步加强项目的管理，对已投资项目进行全面的梳理，加强项目的深度分析，为决策层提供决策依据。
第16篇：风控工作总结
2017年风控工作总结（法务）
集团风控委：
为全面总结分析2017年度风控工作，进一步提升风控质量，做好2018年度风控工作，现从法务方面对某公司2017年风控工作进行总结，具体情况汇总如下：
一、加强风险防范，完善系列措施和制度。
对公司章程、《“三重一大”决策制度实施办法》、《党委会议事规则》、《董事会议事规则》、《办公会议事规则》等重要规章制度进行修订，进一步完善法人治理结构，健全企业治理体系，提高科学治理能力。
二、严格把控风险，完成法律文件审核与签署工作。
（一）业务合同的审核
在业务合同的审核上，在业务评审会基础上，按照严格控制业务风险的原则，对业务合同进行审查修改。严格从客户主体资格、合同履行期限、交提货方式、货物验收、货款结算、违约责任、纠纷管辖等方面进行审核。上下游合同做到完全闭口，将我司风险转移给上下游客户，部分业务要求客户以提供保证金或签订保证合同的形式提供担保。对于在合同有效期内下游分批提货的合同，明确下游在有效期内未履行完毕的违约责任及我司的处置权限，并严格规范提货手续。在货款结算上，尽量做到先收下游货款再付上游，对于需要我司垫付资金的业务，除对合同严格审查外，还要求客户提供担保。对于下游客户在提货一定时间内支付货款的业务，约定下游客户在支付一定比例货款前，货物所有权不转移的条款。在纠纷管辖上，尽量约定到公司所在地法院进行管辖，如产生纠纷，方便我司诉讼。
（二）担保合同的审核与签署
对于需要客户提供担保的业务，在业务开展前，根据业务评审会要求，拟定担保合同。签订担保合同时，法务人员陪同业务人员到客户单位或要求客户至我司进行面签，并要求客户提供相关资格证明文件，以防范担保合同效力风险。
三、做好业务事中监管及预警工作。
做好账期业务及逾期债权的诉讼时效核查工作，对存在诉讼时效风险的业务，及时预警，并通过与欠款单位对账、向欠款单位发送催款函、对欠款单位提起诉讼等方式，中断诉讼时效，规避风险。
总结过去的一年，虽然做了些工作，但与公司领导要求及业务发展需要相比，还存在较大差距和不足，主要表现在以下几个方面：
公司各项制度已初步建立，但尚未彻底执行，还需不断完善。 公司虽然已建立完善的业务评审机制，但有些业务在开展过程中，不能严格按照业务评审会上确定的标准去执行。深入分析原因，一方面在于业务人员思想上不够重视，缺乏严格工作流程、细化工作的意识，为做成业务，在某些合同条款及业务操作细节上做出让步；另一方面在于法务人员未通过有效的方式，将业务流程，风险意识，责任理念灌输到每位业务人员的心里。
2017年已成过去，通过总结工作中的得与失，对与错，及时发现问题，解决问题，有效防范业务风险才是今后工作的重点。2018年在做好日常工作的基础上进行细化，从以下几点入手，做到有效地防范业务风险。
一、完善法务工作制度、流程
（一）明确法务工作职责，为公司经营、管理决策提供法律上的
2 可行性、合法性分析和法律风险分析；制定法务工作流程，理清工作顺序，更好的履行法务工作职责，有效的提高工作效率。
（二）推进格式化合同进程，充实格式化合同模版库，节约合同审核时间，进一步提高工作效率；保持敢于直言的风格，大胆地提出合同中存在的风险和问题，为领导决策提供法律依据。
（三）协同律师及时审查合同及其他法律文件，并提出相应的书面法律意见或进行相应的修改。
二、提升业务和专业水平
学习提高上，法务人员在做好本职工作的同时，要注重提升业务理论水平和专业水平。与业务部门加强沟通和交流，深入学习业务模式，掌握业务知识。同时要进行法律专业技能的学习，提升法律专业素养，为公司业务健康、有序发展保驾护航。
三、严格执行公司规章制度。
制度执行上，严格执行公司的各项规章制度，严格按照公司业务评审会要求审查合同，监督业务开展。加强对业务风险的把控能力，法务前置的同时也要做到法务全程参与，做好业务开展前、开展过程中及开展后的监管，及时规避潜在风险。
总之，2018年将按照集团的安排，尽最大努力完成公司各项决策的实施工作，加强业务学习，认真开展工作，不断提高风险防范能力，为公司持续、快速、健康发展贡献一份力量。
风控委
二〇一八年一月十二日
第17篇：风电工作总结
风机安装部分：
一、与风机安装单位的合同：
1、风机设备进场引路、协助工作责任划分
风机设备在到达风场范围（到达风场范围或设置的临时设备存方场）后，后续路段设备进场协调、引路与设备运输机械的拖拉等相关事宜需要安装单位组织处理，我公司只负责与业主协调沟通确保设备到场时间合适（不会造成押车或耽误施工），提供必要的动力机械（如装载机牵引），其他需要人为指挥、配合的工作由风机安装单位直接实施。
2、设备接收、保管、发放工作
在合同中有必要明确说明设备接收保管责任的归属，包括设备进场后设备清点、验收、收货签字（我公司和安装单位共同进行），再到设备的仓储保管直到到厂家设备工装回收完毕整个时间段，设备及附属物保管义务归施工单位；避免在现场施工中安装单位就合同没有明确说明而推卸责任。
3、安装单位施工资质、施工人员施工经验
安装单位必须为正规、有较为丰富的风机安装经验；现场必须配置项目经理、安全员等关键岗位人员，风机安装人员至少要有一半以上有风机安装经验，起重工、电工必须有风机安装经验。
4、施工进度考核与奖励
同时根据不同的施工季节、施工现场环境、施工风机型号制定风机安装进度奖励标准，对时间段内安装效率高的单位进行适当物资奖励，以促进施工进度。对于未能按照约定工期完成施工的，执行考核，以督促风机安装单位合理组织资源确保风机安装施工进度，
5、吊装场地及道路超范围使用相关问题
对于业主与我公司签订闭口合同导致我公司没有索赔点的项目（比如华润的项目），在与风机安装施工队伍签订合同时，我公司尽量以大包的模式承包给风机安装队伍，这样能将尽量多的责任划分到风机安装队伍中（这样承包必须考虑提高风机安装价格）；同时在合同中明确说明风机安装作业场地及施工道路宽度，对于安装单位吊装机械安拆场地不够需要暂用吊装场附近场地等事宜，我方不再负责征地，只是提供必要的联系沟通，由风机安装队伍直接和场地所属者以某种方式解决（比如暂用场地补贴现金等老百姓比较认可的方式），由于风机安装施工与村民发生矛盾，导致阻工也需安装单位自行解决。
（备注：对于由于我方征用吊装场地和风场道路造成的阻工问题，我公司还需负责协调解决）
6、误工赔偿事宜
天气影响、村民阻工等影响施工事件要在合同中明确误工的鉴定标准（比如导致主吊机械无法进行吊装或安拆算误工）；要确定误工时间的统计标准（比如：半天以内停工不算误工，如连续三天两小时以上、半天以内误工算误工半天等）；对于误工时间的统计要在确定的时间段内计算（比如从合同签订之日开始的30天算一个月，该月误工时间进行统计判断是否需要赔偿，依次向后每一个30天算一个考核时间段，以避免在安装单位向我方索赔时发生争议）；同时需要明确误工事件发生后，风机安装队伍的义务等（比如村民方面的必要思想工作，不得将矛盾激化；雨雪天气后配合工程机械进行人工处理，同时为现场机械配备必要的防滑装备等，以积极的态度面对以缩短误工时间）。
7、天气（雨、雪、雾等）影响施工事件处理
恶劣天气（雨、雪天气，大雾天气不补偿）发生时间段天气影响补偿全额赔付，在恶劣天气影响停止后，恶劣天气造成的环境影响将折半进行补偿，同时提供必要的恢复用大型机械设备（如一个作业面提供一台或两台清雪用装载机）。需要安装单位积极采取有力措施（组织装载机，购置融雪剂、安排施工人员人工进行清理等）尽快恢复正常生产。
督促风机安装单位和租赁起重机械方进行合同商定，对天气影响时间段起重机械租赁费用进行减免；
8、承包模式
风机安装以专业分包包台或以包清工包台的模式进行承包，以此来调动风机安装单位的工作积极性，同时规避我公司运营风险；以包工时进行承包模式不可取。
二、开工前需要安装单位提报的资料，以及施工相关要求：
1、安装单位风机安装、起重机械安拆资质；
2、施工单位必须建立健全《风机设备进场检验登记记录》，《设备及附件发放登记记录》，防止设备缺失；
3、起重机械（需要现场组合安装的履带吊、汽车吊超起或塔式工况）安装前，必须编制出版《起重机械安装、拆除、转场施工措施》，将方案上报我公司进行审核，审核批准后方可组织施工；对参加机械安装、拆除、转场的施工人员进行全面安全技术交底，同时在连续施工作业跨月度后再次进行安全技术交底，将每次安全技术交底记录上报我方。
4、施工单位人员进场体检、上岗证件、个人保险等，在开工前必须全部完成。
5、在风机安装施工前，编制出版《风机安装作业指导书》（内容包括风机设备吊装、安装及电气系统安装、验收消缺等所有风机交付前施工项目），将方案上报我方进行审核，审核批准后方可组织施工；并对所有施工人员进行安全技术交底，同时在施工作业跨月度后再次进行安全技术交底，将每次安全技术交底记录上报我方。
6、根据《电力建设安全规程》有关规定，在施工前需要办理《安全施工作业票》的施工项目（重量达到起重机械额定负荷的90%及以上；两台及两台以上起重机械抬吊同一物件等），在施工前必须办理《安全施工作业票》并进行安全技术交底，将每次《安全施工作业票》和安全技术交底记录上报我方。
7、安装单位现场管理人员要齐全，至少安排一名现场总协调（协调设备进场、卸车、风机安装、人员机械组织等全面管理）、两名专工（一名安装专工、一名电气专工，在施工中进行安装技术指导工作）、一名专职安全员（保证现场所有时间段施工有专人进行安全监督）。
8、安装单位主要岗位人员分工及联系方式在风机安装施工开始前书面上报我方，以便在施工中保证沟通联络。
9、必须配置足够的施工人员和起重机械，保证在风机安装的同时确保风机设备能够及时开展设备卸车作业。（设备到场完成卸车有时间要求）。
10、所有特殊工种人员证件上报我方，包括单不限于起重工、电工、起重机械操作工、运输机械司机。
11、将所有起重机械检验报告、性能表进行上报我方；将所有运输机械行驶证及营运证上报我方。
12、现场各类机械、主要工器具（起重索具、电工工器具、液压工具、安全用具）要在使用前进行检查，消除缺陷后方可开始施工；并在使用过程中至少每月进行一次全面检查，相关检查记录需要及时上报我方。
13、安装单位要对厂家提供工具进行合理保管，在使用中要正常使用，避免工具丢失、损坏。如厂家提供工具在使用过程中因为使用不当造成损坏或丢失，贵方要承担厂家因工具损坏、丢失造成的所有损失。对正常使用中发生的工具损坏事件，贵公司要及时通过我方与风机厂家进行联系，对工具损坏原因进行确认。
14、风机厂家未提供的风机安装用工具，要在风机安装施工开始前准备好。
15、向施工方说明：现场风机设备运输工装及包装物厂家，安装单位需要进行合理保管。为防止此类物件丢失，风机安装单位组织好设备到场卸车后设备及运输工装、包装物的保管工作，不得随意丢弃或破坏此类物件，以便回收。
16、向施工方说明：修整的施工平台、施工道路以外不得随意放置设备或行走踩踏，如因此导致村民阻工延误工期或被罚款，施工方自己承担责任。
运输车配合合同
1、运输车出租方必须配置足够的合格封车工具，比如：封车带、链条葫芦（2t以上）、设备防滑橡胶垫等，拉运主机运输车至少配置4个5t葫芦和与之匹配的钢丝绳、卸扣等；
2、运输车需要配置防滑链，以保证运输车行驶性能；
3、运输方在现场配合实行严格的考核制度，必须无条件执行机械安拆队伍上下班时间（除夜间、道路湿滑等无法正常施工的特殊情况）。
4、对运输方配合作业内容及义务进行明确，同时对每台租赁机械的用途进行描述，如现场有不能满足使用要求的情况发生，项目工地有权要求其立即更换车辆。
5、尽可能将运输车司机食宿安排在安装施工队，这样有利于统一上下班。
风机设备及附件进场及发料：
1、风机设备进场卸车前必须由厂家组织业主、监理，与我方共同对设备进行检查验收，在验收确认设备完好无损后，核对设备数量正确后，四方共同在设备收货单签字，并分别保留一份。
因为几乎所有的风机设备全部为车板交货，设备卸车后发现设备有问题，在与有些厂家沟通起来比较困难，为避免产生摩擦，要求四方参加设备验收。
2、对于一些设备在车上不便于检查到得位置，征得厂家同意，在业主和监理的见证下，可将设备卸到地面后再进行检查，如厂家不同意，要求业主进行协调。
3、在设备检查无误后，安排设备进行卸车，大的设备（塔筒、机舱、轮毂、叶片）尽量直接放置到风机安装场地，将设备编号及对应机位号进行登记；将小的设备及附件集中放置到堆放场，要将设备分类进行放置，并分别统计设备数量级编号，需要成套使用的设备，将整套设备组合后放置，以便于设备统计和领用。
4、设备卸车前的核对、存放等级、设备保管、发放必须由专人进行管理；专人专管，每次设备领用后及时将现场未安装设备数量向安装主管汇报，根据设备情况进行设备催到，避免因为设备到货不及时导致安装工作延误。
5、设备堆放场必须设置围墙或围栏，安排可以信任的人员进行设备看护。
土建施工中注意事项：
1、设备进场运输道路修整中，要避免道路出现较大的突起和凹陷。风机设备运输车辆的底盘较低，轴距较大，道路上的突起会导致运输车托底无法前行，道路凹陷会导致设备尾部拖地。
2、较长的风机设备（塔筒、叶片）在转弯的时候，尾部会有较大范围的横扫面积，在修整道路时必须将该位置地表障碍物进行清理，防止在运输车辆转弯时损伤到设备。
3、风机安装作业场地必须是平整的平台，该平台不得有斜坡、不得分为两个或更多小平台，尽量与进入作业场道路等高，进入作业场的施工道路与作业场要在一条直线上，这样能够保证主吊安装机械的起重臂组合场地要求。
4、在制作风机基础时，想将作业平台进行平整后，带平整出安装平台后再进行基础环基坑的开挖，这样能够保证在风机基础制作完毕后，安装作业场地是一整个平台。同时能保证基础环回填标高与作业场地等高，不会出项基础环高于安装作业场得情况。
5、在基础回填前，将基础外引接地线进行开挖连接，提前将外引接地完善，减少二次开挖制作。
第18篇：盛夏时节沐秋雨
盛夏时节沐秋雨
很早就应该通读余秋雨了，《道士塔》选进了高中语文课本，那么多高考学子仿效他的文化散文，而为人师者，对余秋雨还一知半解。今年暑假，关掉手机，闭门谢客，开始一本一本地读秋雨散文。
盛夏的早晨，空气中还弥漫着溽热，而阵阵秋雨却让你心旷神怡——
文化知识不等于文化素质，文化技能更不等于文化人格。离开了关爱人类的人格基座，文化人便是无可无不可的一群，哪怕他们浑身书卷气，满头博士衔。(《霜冷长河〃绑匪的纸条》) 中华文明较少关注个体意义和机体意义上的自我，在人际关系上做了太多的文章。(《千年一叹〃永恒的坐标》) 我认为，中国历史上每一次实质性的进步，都是由于从种种不正常状态返回到了常识、常理、常态，返回到了人情物理、人道民生。(《山居笔记〃天涯故事》) 什么才是划分亲仇的标准、建立对峙的依据呢？诺曼底又提供了另一个更壮观的见证。这就是……人类超越血缘和民族的善恶大标准。(《行者无疆〃诺曼底血缘》) 所谓朋友，也只不过是互相使对方活得更加温暖，更加自在的那些人。(《霜冷长河〃关于友情》) 教学，说到底，是人类的精神和生命在一种文明层面上的代代递交。(《山居笔记〃千年庭院》) ……
这晶莹剔透的秋雨，这闪金烁银的秋雨，带给人的不仅仅是一片清凉。思考，是秋雨散文的灵魂；秋雨散文的魅力，也正在于思考。你看那些精彩的比喻，也处处闪烁着思想的光芒：“书房，是精神的巢穴，生命的禅床。”(《藏书忧》)把房书对于人的意义，揭示得多么深刻；“与没有责任感的男人谈恋爱，就像与朝雾和晚霞厮磨，再美好也没有着落。”(《这样的男人》)忠告如此委婉而发人深思；他告诫一位自鸣清高的读者，不要离群索居，傲视众生：“夜间最美的是什么？依我看，除了月亮，就是万家灯火。”(《灯下回信·十二》)像这样精妙的语句，在秋雨散文中俯拾即是。读秋雨散文，不仅仅是享受语言的盛筵，更主要的是受到思维的启迪，思想的升华，提升生命的质量。
秋雨散文总是充溢一种浓浓的爱意，一种对中华文明、对世界文明的挚爱。勿庸讳言，对中华文明，秋雨先生关注较多的是她的缺陷，但当他考察了世界几大文明古国之后，看到的只是“溃败的荒路、失踪的山谷、陨灭的大漠、以及早已读不懂前辈遗嘱的成批遗孤。”发现“中华文明的同龄者几乎都找不到了”，他在内心产生了深深的自责：“我们过去太不懂事，总是在左顾右盼之间责怪母亲的诸多不是，一会儿是她缺少风度，一会儿是她不够富裕，直到访遍她同龄人的种种悲剧，才让我从心底里默认：母亲这一路走来真不容易！”(《借我一生》)秋雨先生对世界先进文化，总是怀着深深的敬意，他考察欧洲后写道：“我认为，中国应该从英国和欧洲其他保留王室的国家学习的，不是‘贵族’名号，而是一种精神平衡原则。这种精神平衡原则主要有两点：
一、传统文化与创新精神并行不悖，共臻极致；
二、个人自由和互相尊重并行不悖，形成公德。中国恰恰是在这两点上，一再地顾此失彼，偏于一端，甚至你死我活，两败俱伤。”(《借我一生》)他寻访古印度文明的发源地，来到恒河边，眼前的一幕与他脑海里的“恒河晨浴”图大相径庭：拥挤的河边，一半是乞丐，而且大量的是麻风病乞丐，还有像蚂蚁一般露宿等死的人，河面满是无数黑乎乎泡在水中的人，大多是中老年男女，一些人用手指或树棍在刷牙，没有牙刷，漱口的水吐向河面，而晨浴的人则在一边浸水喝水，岸上的排泄物、垃圾不停地涌入河中，岸边焚尸场上的恶臭一阵一阵扑面而来„„秋雨先生愤怒地说：“我拒绝说它美丽！”
正是这种对文明的挚爱，激励秋雨先生以巨大的生命勇气，万里历验，考察了古罗马文明、古埃及文明、古巴比伦文明、古印度文明，以五十多岁的年纪，在吉普车上，在欧洲九十六座城市中颠簸，直至北极圈，走进北极村。作为凤凰卫视的特邀嘉宾主持，每天还要写约两千字的日记，一段“秋雨录”，用电波传到凤凰卫视总部，并不要一分钱报酬，他对凤凰台的台长说：“我本来自己要考察还没有这个机会呢。”
也是这种对文明的挚爱，激励他发愤苦读。一次是遁入半山，*后期，秋雨先生因肝病，怕传染人，遁入奉化大桥镇半山老楼，一座以蒋介石名字命名的‘中正图书馆’正等着他。在喝山泉，啃馒头，有一顿无一餐的生存状态下，在这深山孤楼里，他钻入中华古籍之中，汲取中华文明的营养。一次是躲进小楼，上世纪八十年代初期，秋雨先生离开热闹，离开功利，离开一切泛政治化的慷慨激昂，推掉一切应酬，栖身上海东北郊一间斜顶朝北的十三平米小屋，自修欧洲经典及其他古典文明。两次苦读，奠定了大师坚实的底座。古人倡导“读万卷书，行万里路”，我看真正读万卷书，行万里路，著作等身的，中国古今就余秋雨先生一人。
读过秋雨，新学年的铃声已经响起。高山仰止，景行行止。我辈循着大师的足迹，将奋然而前行。
湖北省监利实验高中
邱天华
2007年8月
第19篇：沐溪镇政府工作计划
沐溪镇政府2010年工作计划
2010年是全面实现“十一五”规划目标的最后一年，也是深入学习贯彻党的十七届四中全会议精神，推动科学发展，促进社会和谐之年，镇政府将在县委、县政府和镇党委的坚强领导下，抓住发展契机,强力推进全年各项工作。
工作思路：全面贯彻党的十七大和十七届四中全会精神，深入学习实践科学发展观，按照“保增长、保民生、保稳定”的总体要求，按照县上“一站、一心、两片、三地、四县”的总体思路，紧紧围绕“生态经济提升年”的项目和六个“三年行动计划”，以项目建设为载体，以改善民生为落脚点，以党的建设为保障，全力推进各项工作，保持经济社会和谐发展、科学发展、又好又快发展。
主要指标：GDp增长14%，规模以上工业企业产值增长13%实现2.362亿元；粮食播面稳定在23210亩，确保农民人均占有粮食在400公斤以上；农民人均纯收入增加350元达到4665元；人口自然增长率控制在5‰以内；确保全镇安全稳定。
为实现上述目标，要着力做好以下工作：
一、深入贯彻落实党的十七届四中全会精神，树立坚定的科学发展理念
（一）认真学习贯彻党的十七届四中全会精神。把深入学习贯彻党的十七届四中全会精神贯穿到全镇经济和社会事业发展中。以党的十七届四中全会精神为指导，继续解放思想，坚持改革开放，推动科学发展，促进社会和谐。提高政策执行力，增强工作使命感和责任感，突出重点，突破难点，全面推进各项工作的开展。
（二）深入学习实践科学发展观，扎实推进生态经济提升发展。认真开展深入学习实践科学发展观活动。紧紧围绕“党员干部受教育、科学发展上水平、人民群众得实惠”的总体要求，突出“保增长、保民生、保稳定和调结构、上水平、促改革”的工作主线，着力转变思想观念，着力解决突出问题，着力健全规章制度，努力把科学发展观的要求转化为全镇干部谋发展的正确思路，促发展的具体措施，抓发展的实际能力。坚持把生态经济发展与增投资、扩内需、调结构、保增长紧密结合起来，着力抓好生态项目，打响生态品牌，做强生态经济，围绕重大产业、基础设施建设、民生工程和社会事业等重点项目，结合全镇实际，力争挖掘1至2个具特色上规模的新项目。树立攻坚破难的信心，积极应对挑战，变压力为动力，化危机为机遇，全力以赴，狠抓工作落实。
二、狠抓项目发展，提升镇域经济水平
（一）全力服务县重点工程建设。继续做好县工业集中区二期征地安置补偿及群众稳定协调工作，积极协助星级宾馆建设、旧城改造、金王寺水库建设等工作。积极宣传相关政策，正确引导群众，做好群众工作，为县上在我镇范围内的工业项目顺利实施，营造宽松良好的发展环境，让投资者愿意来、留得住。
（二）优化产业结构，着力建设社会主义新农村。按照“生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主”的要求着力建设社会主义新农村。以农民增收为目标，发展特色产业，以提高农民素质为根本，培育新型农民，以农业产业化为动力，组建新型合作经济组织，以创建文明村为主体，塑造新风貌。全力推进新农村示范建设。围绕“沐绿参天”新农村示范片环线建设总体规划，突出产业发展、基础设施、村落民居为重点，以黄龙、胜利、团结、泥河等9个村为示范，带动全镇全面协调发展。一是稳定粮食生产，确保粮食安全，继续推广落实水稻玉米高产示范片。二是狠抓产业发展，打造优势特色产业带。建设万亩绵竹核心示范区，努力建设现代林业产业基地；注重种养结合，大力发展养殖业，建设生猪、乌骨鸡、肉兔等养殖基地，肉兔出栏40000只、年出栏生猪50头规模养殖户60户、年出栏乌骨黑鸡49300只；加强农业标准化建设，大力发展以茶叶、甩菜、苦笋等为主的绿色有机特色产业；加强农民专业合作社建设，不断提高农民组织化程度。三是扎实推进基础设施建设。按规划的年度计划实施好村、组及林区公路硬化77公里，新修泥碎石路12.5公里，修建连社、连户路共114公里；实施安全饮水工程，逐步解决人畜饮水安全问题，新建和整治山平塘、渠堰及提灌站，进一步增强蓄水保灌能力。按规划实施方案全力推进土地整理工作，提高土地的综合利用率。四是着力实施村落民居建设，按规划和要求全面完成农房改造任务，真正改善老百姓的住居环境。五是加强村级阵地建设。抓好村级卫生站、活动室建设，为群众提供便捷、高效的服务。六是推进教育、卫生、广电通讯、文化体育等社会事业工作。
（三）扎实推进生态旅游建设。加快发展以旅游为重点的第三产业。协助做好三星级以上宾馆开工建设，协助实施“碧水丹霞”生态景观、竹博园、绿色长廊、“213”沿线风貌改造和城区及周边绿化工程，打造“森林城市”，为全县生态旅游环线建设出力献策、搞好全方位服务。抓住我镇地处县城及城周的优势，着力打造旅游经济。不断提升镇内13家农家乐服务质量和水平，创造更加优美舒适的环境和品味，办成独具特色的星级农家乐，吸引更多的游人到农家乐旅游、观光、休闲、娱乐。
三、以改善民生为落脚点，切实加强社会事业工作
（一）为群众办实事，深入推进民生工程。继续
第20篇：沐足部技师培训资料
水立方国际休闲会所
沐足部技师培训资料
一、沐足的简介及作用
二、
三、
四、
五、
培训沐足技师之基本要求 技师的服务意识及服务精神 技师基本规章制度
技师上钟流程及使用姜袋流程 技师的服务意识及服务精神
随着整个地区沐足市场经营的饱和，市场经济也处于必然的竞争状态，顾客随波逐流的消费心理、日新月异的要求；高品位的服务成为整个市场竞争的焦点，技师作为沐足的产物，行业非常清楚她所在的价值，故技师本身的自身素质、服务精神、对客礼貌服务，超前的服务意识的提高，都是一家沐足场所培训的对象，需要不间断的循序渐进的反复培训深化，所以提出对技师培训的一系列方案。
沐足的简介
根据黄帝内经和中医理论的医学为基础，配合物理疗法，于90年12月24日经国家卫生部门批准为正规保健场所。
医学部认为足部是整个人的缩形及人体的根中之根，被称为第二心脏。
足部四根为：脚根、耳根、鼻根、乳根 沐足的作用：
1、活血化瘀，促进血液循环；
2、消除疲劳，提高抗病能力；
3、促进气通畅，调节各器官功能平衡的作用；
4、消炎止痛，促进组织修复；
5、全身协调，锻链的综合调节起到延年益寿的医疗保健作用。
一、仪容仪表、礼貌礼仪
服务行业以员工本身的形象要求是非常严格的，客人的第一印象直接影响了整个服务的好坏，良好的仪容仪表、礼貌礼仪是客人的见面礼；
二、了解公司行政架构及各项规章制度以及各个部门之间的衔接。
（
一、）美丽的力量：
1、顾客的第一印象未确定服务的好坏，因此，在外表的修饰非常重
要；
2、服务人员都像公众人手一般，举手投足都要注意；
3、外表不可以改变的如身高长相体格等，外表可以改变的，头发整洁化妆服饰等；
4、人们喜欢追求美的，是不变的原则；
5、
当容貌可以吸引人，使人获的良好的印象，同样得到对方的好感； （
二、）服务的组成分三个方面：
1、面部表情——专指的是微笑，服务人员无论任何时候都应该时刻
保持面带微笑，这样不仅可以给人以美的感觉更能休现个人的魅力， 美丽的笑容是自己的名信片；
2、身体语言表达——指的是服务人员在工作中仪态的表现，通常有 站姿、行姿、半跪式、打手式、以及在日常操作中身体保持的良好姿势；
3、语言表达——要求语言要和蔼委婉，语调要让人听起来感到愉快，文字表达时应该规范。
三、抓住顾客的心：
什么是服务？
1、了解顾客的心理，采用适当的方法为顾客提供有关的劳务，让顾
客感动，使顾客身心愉快感觉舒服便利，最得要的是抓住顾客的心，而不是单纯的例行性劳务，好的服务品质会让顾客产生再度观临的欲望，再度观临的顾客会为公司带来百分之20-80的利润。
2、怎样才是优秀的技师？
要作为顾客和公司的桥梁
A、要有良好的接待艺术，用 善周到的服务来满足顾客的需要，先是技师技术的好坏，其次是产品的本身，最后才是价格微笑服务。
B、
1、微笑是自然的，发自内心的；
2、上班时要控制自己的情绪，忘记所有不愉快的事；
3、自我暗示，想些愉快的事；
4、对着镜子看自己的笑容，并反复练习，感染周围的人；
5、微笑代表友善，亲切礼貌，善用你的微笑将使你更受欢迎，这就是微笑的价值。C、温柔代表的魅力：让顾客进入到离开公司，整个过程中技师都应该保持温柔的态度，无论表情、语言、眼光都应该传达一种温柔的关切，待客如亲人，宾至如归，让客人来到公司感觉轻松愉快，这样顾客不感到威胁，乘兴而来，满意而归，温柔就很迷人。
D、技师的职业道德：
1、技师应该认真学习业务知识和技能，由于按脚是接涉及身体健康的职业，掌握知识的深浅度，技艺高超的职业道德，直接影响到对客人的服务质量，不学无术、手法掌握不准确等不但不能为客人服务，还可能发生危险，所以作为一名合格的技师首先要学习并掌握一定的沐足知识和技能。
2、技师应有优质的服务态度，按摩行业属服务行业，应该特别注意优良的态度服务客人。
3、对所有的顾客要友善、礼貌、要尊重他人、要热情、公平、诚恳。
4、言而有信、尽职尽责。
5、学习诚恳，高雅的谈吐，举止温文，注意仪容仪表，保持良好形象。
6、最大程度保持自身房间工作环境卫生，应使顾客感到舒服安全。
7、技师要做好上钟前的准备工作，做好个人卫生工作，穿好工衣，不得带手表及首饰，在胸前戴好工号。
8、顾客进入营业场所，每个技师都要充当起迎宾的作用，对客人表示欢迎。
9、根据顾客的要求，对顾客进行按摩。
10、顾客反映按摩过程存在的问题，技师一定要认真听取，耐心解答服客提出的问题。
11、顾客按好要走，技师要以文明的语言告别（欢迎下次光临）。
四、对客礼貌服务
五、八项基本技术：
1、以顾客为中心；
2、提供高效的服务；
3、加强客人的自重感；
4、与顾客建立良好的关系；
5、给予解释，提供信息；
6、决定顾客的需要；
7、解释公司的服务；
8、委托；
（1）、以顾客为中心：
A、给予客人所需要的所期望的礼貌热情并注意真诚；
B、聆听客人说话（不要打断对方）；
C、注意体态语言（轻松镇定）；
D、目光交流（眼睛看着对方，亲切适中，热情平和）；
E、注意面部表情（微笑）；
F、反应（在适当的时候作出适当的反应）；
G、语调（让客人听起来高兴愉快）；
H、顾客优先（想客人之所想，急客人之所急，其他事情在服务完毕后再做）；
I、预测顾客的需要，观察线索会暗示；
（2）、提供高效的服务：
迅速完成为客人的服务同时不牺牲对客人的礼貌，关注之热情；
A、顾客优先；
B、
尽快转向下一位客人； C、
掌握熟悉的作业流程，操作技巧（基本功）； D、观察线索会暗示；
E、
把闲话减到最低（尽量减少锁碎的不必要的程序）； F、
各个部门之间紧密配合； G、事先计划；
H、做事准确无误，以节省时间； I、
提供选择性； J、回答问题（明确回答）；
（3）、加强客人的自重感（指一个对自己的感觉）
A、尊重客人的生活习惯；
B、称呼客人的姓氏；
C、避免使客人尴尬难堪；
E、要用对待大人物的方式对待客人；
F、聆听客人说话，不要打断，利用自然问题。
G、客人来到应注意客人的存在；
（4）、与顾客建立良好的关系（服务与被服务）
技术纲要：客人心民用工业不好时有抱怨时（但不是本公司所增产的）
A、聆听客人说话，不 要打断；
B、道歉或同情（表示理解顾客的心情和方式）；
注意一点：既不要给客人任何建议和意见，关键之外做出让客人知道你理解他此时心情的反应；
（5）、给予道歉，提供信息
前提：当客人对公司规定及其他情况不清楚时，例如：当客人对公司服务不理解时，我们应该这样做：
A、道歉并从实际情况解释公司的规定及服务；
B、向客人提供信息，满足客人的需求，推荐并帮助客人决定需要；
C、以一种对待大人物的方式对待客人，加强客人的自重感； （6）、决定顾客的需要，在顾客说明自己需要的同时向顾客重复并确定顾客的需要，所以决定顾客的需要；
A、蝗提出适当的问题（并提供选择性）
B、简要小结一下客人所说的话；
（7）、解释公司的服务，解释公司的服务设施，项目推荐推销；
公司服务项目：在解释公司的服务项目时要以顾客为中心；
解释公司的服务时应注意三点：
A、以顾客为中心；
B、观察线索，领暗示，避免过分推销； C、从公司方面和客人的益处出发； （8）、委托：
当一个客人要求服务或其他信息，超出你的责任范围时，最有效的反应是将客人委托给有关的同事，通过委托你就是代表公司给客人提供质量的服务，并且以公司的服务设施去满足客人需要。
六、一个优秀技师的基本要求
1、以为客人服务为乐之心；
2、客人是黄金，我们是掏金者；
3、牢记客人的氏及面貌；
4、严格遵守公司的各项规章制度；
5、敬重本职工作；
6、提同对本职工作的认识；
7、切记顾客就是上帝；
七、工作中注意事项
1、五声：迎声、称呼声、谢声、谦声、送声
2、三轻：说话轻、操作轻、脚步轻
3、四勤：眼勤、手勤、脚勤、口勤
4、杜绝四语：蔑视语、否定语、斗气语
八、
八、关于礼貌服务
礼貌就是人与人在交往时相互表示尊重、友好的外在行为表现； 礼貌服务的基本要求：
1、对客人要笑脸相迎；
2、真诚的关心每一个客人；
3、得理也要让人；
4、礼貌服务应时时可见处处可见；
5、礼貌服务应体现真实感，朴实感，亲切感、热情感。注意：礼貌是贯穿整个服务流程的重要因素；
1、切记大声喧哗、喊叫；
2、切记手指客人说话；
3、切记贬低客人身份；
4、在没有了解情况之前请勿轻易发言；
5、在没有清楚客人姓氏之前请勿乱叫名字；
6、切勿对着客人说（喂）或者（不知道）；
7、切勿将任何物品夹于腋下；
8、不得当众做不雅动作；
9、不可乱开玩笑；
10、说话声调要自然、清晰、柔和、亲切、切记装腔作势；
九、礼貌基本用语
先生/小姐 ，晚上好，欢迎光临；
请问先生/小姐
请稍等，对不起打扰一下；
不好意思，让您久等了
请慢用
请问还有什么需要
有什么需要请尽管吩咐
请带齐您的随身物品
多谢光临请慢走，欢迎下次光临
十、员工礼貌修养
1、每天和同事、上司、客人见面应该主动打招呼。
2、养成忍让，宽容的良好习惯。
3、友善，相互体谅，相互理解。
4、面对客人要面带微笑。
5、对客人提出的问题要热情有礼貌的解答。
6、严禁对客人评头论足，不得用不礼貌的用语或者方言来挖苦或漫骂他人。十
一、突发事件的处理：
技师作为公司的形象大使，直接面对客人服务时间最长，技师服务的好坏直接影响到客人的去或留以及公司的外在形象，在工作中时常会接触处理一些突发事件，因此技师应具备日常多发问题的应对能力，充分发挥技师的应变魅力及专业知识，为顾客排忧解难，树立公司在顾客心中的美好形象，让顾客产生再度光临的欲望。 （A） 客人预先订房，如何处理？
当技师得知客人需要订房，应第一时间通知咨客，根据客人需 要预留相应的房间，（订房时要清楚客人的姓氏，组合，最好能留下客人的电话号码）
（B）招呼饮品时，客人要求送收费的饮品？
首先技师确认是否熟客，如果是熟客向当值上司说明情况，由上司决定送与否，如不是熟客应该向客人道歉，委婉的向客人解释公司的政策规定（如有喝醉酒的客人需要送参茶，感冒的客人要求送可乐煲姜，可汇报上司后酌情处理） （C） 客人要求介绍靓的技师怎么办？
这边是工作中经常遇到的现象，处理时一定要有灵活性及弹性，首先可以向客人说：先生您好！每个人欣赏角度不一样，仪容仪表只是一个人外在的条件，手势的好坏才是满足客人要求的关键，我帮您通知我的上司过来安排，好吗？（类似现象要与管理层多点沟通，力求将每一个客人接待好） （D） 客人换技师怎么办？
首先向客人道歉，应礼貌的说对不起！我马上通知我的上司过 来，请稍等，希望下次有机会为您服务。（过程中应体现出礼貌大方得体，切忌做出不高兴的表情和姿态）退出房后并将客人反馈汇报于上司）
（E） 客人换房怎么办？
应该初步了解换房原因，然后通知上司或咨客。 （F） 客人需要打折怎么办？ 可以技术性的将公司其他优惠套餐，如套票等介绍给客人（汇 报于上司）
（G） 客人丢失物品怎么办？（管理层处理）
应请客人先坐下来，问明消费时间、房号和技师号、物品名 称及特征，先问清楚是否有人交到前台，另外及时通知上司处理。 （H） 客人喝醉酒了怎么办？
可以礼貌地帮客人叫一杯热茶，然后通知服务员拿热毛巾帮 客人擦一下脸或者介绍公司解酒的收费饮品（如参茶等） （I） 客人做出不礼貌的行为，怎么办？
微笑着对客人说：先生您好！我们这里是以专业健康为主的沐 足，请老板尊重一下我们好吗？谢谢！（忌对客人做出不高兴的表情和姿态，当自已解决不了的应立即通知上司处理）
技师上钟流程
步骤：上钟前、提工具箱、拿毛巾、敲门、关门、礼貌礼仪，自我介绍、沟通语言、按头、背、手、按脚、洗脚、敷脚、松脚，肠胃理疗、下钟礼貌用语
上钟前：当技师坐在休息室听到麦克风叫号时，应看清楚所去的房号然后快速的拿好自已所要上钟的物品，例：毛巾、胶袋、盐等，走到指定的房间，确认房号左手敲三下门，听到客人说进来，然后进去见到客人时一定要整齐的向客人问好（先生/小姐您好！欢迎光临水立方！）技师各就各位（先生您好！我是XX技师，很高兴为您服务，谢谢！）技师在坐下准备时，如客人仍穿着鞋子，应该主动帮客人把鞋子除下，顺便也要把袜子除下，把裤脚卷到膝盖以上位置，然后开始调热水。
调热水：在调热水前先试一下水温是否够热，如果不够的话把热水开关打开，待水温可以时，快速的把沐足袋垫好，加入规定合适的沐足用品，调好后（老板您好！请您试一下水温可以吗？）根据客人要求做出调整，然后开始报钟（钟房您好！多少号技师在某某房起钟）要求必须礼貌。
在按头的时候应问客人，这样的力度够吗？是否还要大力点，在这时候可以问清楚客人姓氏，找些话题和客人聊天，例：天气呀、睡眠啊或者看您的精神应该多注意休息等的关心语，当按到客人太阳穴时，应问客人这样按痛吗？需不需要小力一点，而后到背、手，当手部按完后，应有礼貌的说：先生/小姐手已经按完了，请问您还需要泡脚吗？然后把客人的脚摆到钟凳上面，熟练的帮助客人扶脚。待脚擦干后，把一只脚包起，一律从左脚按起，按脚过程：在给客人按脚的时候先把脚部放松，然后开始按脚，按到第一个穴位时应询问客人够不够力？需要加大些力吗？语气温柔些，每按一个穴位一定要问一次是否够力，待左脚按完以后再放松一下，立即将客人的脚包好，然后帮客人按腿。
在按小腿中间一定要问客人舒服吗？够不够力？当您觉得客人有些睡意时，主动把灯光调暗一点，按完左脚后开始按右脚，与左脚过程一样，途中应主动与客人沟通，各展所长，想要和客人聊天尽量找些客人喜欢的话题，例如客人的长处或者奉承的话语（避免太夸张）如果看到客人的脚脱皮可以说：先生，您的脚脱皮了，我帮您抹些BB油可以润皮肤，看到脚茧比较厚的客人可以用关心的语气说：您有一点点脚茧了容易裂开，等下叫个专业的师傅帮您修修好吗？右脚按完后，可以找个最佳时机询问客人是否加钟并将加钟服务告知客人，如客人加钟应愉快的说：很高兴能继续为您服务。
在给客人洗脚时，先向客人说：（先生，脚已经按完了，我现在帮您洗脚好吗？）拿出沐浴露在手心擦热再帮客人抹在腿和脚上，动作即快又利落，洗完后先用少许的温水过泡沫，然后重新注入适量的水洗脚，胶袋重复用一次,洗干净后，把凳子推过洗脚盆上面，用手把客人的脚轻轻地捧到凳子上，然后迅速而轻快的将客人的脚擦干，把脚盖上，有礼貌的和客人说：先生，您的脚已经帮您洗好了，请问老板是用热毛巾还是盐包敷脚呢？在起身的时候可以客气的说：您稍坐一下，我马上回来，走出去时不要转身走，而且用退步的方式离开房间，出门时轻轻地关上门，（在拿盐包之前，与同事沟通好是否一并拿来）拿回盐包时应通知同事盐包已经拿回，回到自已服务的客人面前一定要说：先生，不好意思让您久等了。使用盐包时切忌适当温度滚动，以免烫伤客人，动作要均匀，摆动幅度大些，扭伤部位及风湿关节部位的使用，最后按客人裤脚放下。开始给客人按大腿，在按大腿途中多些问客人是否够力，待两只腿全部按完后，拿下包在脚上的毛巾，然后再把客人裤脚放好，有礼貌的与客人说：您的脚已经按好了，感觉怎样？（加钟重述）最后把客人袜子擦好，重复介绍自已是XX号，希望下次能为您服务！离开房间之前，45度鞠躬对客人说：请先休息一下，走时带齐随身物品，欢迎下次光临！同时礼貌的报钟房某某技师在某某房下钟！
切记：按完脚后，必须将自已用过的物品，例如：毛巾、沐浴露、按摩膏、BB油，等拿到指定放好的位置。
1、头钟共80分钟：
按头5分钟—背10分钟—手10分钟—按脚30分钟—其余10 分钟—按腿10分钟—肠胃理疗5分钟。
2、加钟共60分钟：
肠胃理疗30分钟—其余灵适运用。 盐袋的作用：
对治疗风湿、关节炎、感冒伤风、关节疼痛、腿麻痹、脚抽筋都有良好效果，更能促进血液循环、活血化瘀、消肿止痛、舒筋活洛、提高抗病能力。
技师公关服务宗旨
1、客人永远是对的，不管任何情况下，技师不可与客人争吵辨论，要明白我们是专业素质的技师，客人是我们服务的上帝。
2、客人的投诉就是我们的不足，用自已最优质的服务去减少客人投诉，一旦有客人投诉，就是我们技师本身的素质不足。
3、纯真是客人永远的追求，上钟时不能携带手机、手表、戒指等含有职业性的饰品。
4、讨价还价是低物品的拍卖的表现，成功的技师永远不能把“钱”挂在嘴上，更不能强索或暗示小费，一切随客人人意。
5、第一印象是成功的第一关，上钟前必须先洗手，保持身体和头发无异味，永远保持微笑和女人的风情。
6、摸准客人的心理，以客人意思为主去服务，任何技师不能自已找借口退钟换客。
7、谈吐是你展现魅力的侧面，可随客人意聊些开心乐观的话题，不能询问客人的职业、收入、婚姻、年龄等皆忌谈的话题。
8、真诚是客人感动的前提，对任何客人都必须一视同仁，不能看客施礼，更不能嘲笑或谈论客人的身体缺陷，对每个客人都要做足自已的手法，不能偷工减料。
9、博爱是赢得客人的要点，善解人意和客人要的“母爱”式的关怀和胸怀，营业区内见到任何客人要打招呼问好。
10、保持联系是成功的法宝，努力记住每位客人的姓名和爱好，如客人愿意千万别忘记和客人交换联系电话。
