店面总结范文（精选多篇）

推荐第1篇：店面问题总结

店面问题总结

1.对于本月重点工作盘点，有些店面未按照店长给予的盘点计划去盘，在抽盘时，根据店长给的计划表，有的能对上，有的不能对上，导致整个盘点有些乱，最后有些商品还是没盘清。

2.有的店面盘点后，在系统里调库后没有打印出调整表与盘点表对应。

3.针对于有差异的商品，盘点后，店里应安排店助或者组长去核盘。

4.前台需要保持整洁、不乱。

5.最近辞职的人员较多，为什么留不住人，原因？

6.三林店丢失9桶生命阳光的牛初乳，未查出原因，对于这件事应怎样解决？

7.针对于三林店，现阶段应加大人员和商品管理。

8.从盘点的细节上看，窜码的现象较多。

9.建议：对于各个管辖区域内的两名导购可以备用一个笔记本作为交接本，可以记载所管辖区域内的销售、商品活动、货品位置摆放等。这样对于第二天上班的对班工作起来更有效率。

10.建议：站在门口的门迎可以在顾客购买完商品出门时，可以查看一下顾客的小票或购物袋，这样可以避免货品丢失或不明现象。借鉴于大润发。

11.人员管理，在纪律上应该严格要求规范，按照我们的导购仪容仪表和纪律规范去做，不然没有规矩不成方圆，严禁扎堆聊天。

12.在收银时，顾客选择赠品和代金卷上，应按照公司的规定去赠送，严格把关控制，不能顾客说送什么就送什么，应根据成本和利益关系去酌情赠送。

推荐第2篇：联想店面实习总结

前言：对于一个勉强算是进军it业两周的新手来说，以下观点难免幼稚可笑，但我就是一个敢于表达自己看法的人，所以请读者自爱，别笑疼了肚子，看后出现任何生理心理问题概与笔者无关。

不知不觉间，两周的店面实习已经结束了。掐指细算，实际只在店里待了十来天的时间。

收获与遗憾并存，快乐与郁闷交杂。

总结于店员

店面实习环节我被分在九鼎百脑汇东店，很幸运，据说是九鼎两个明星店之一。

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总的来说，我们店的店员很年轻也很敬业还很专业，对人没有过分的热情但很朴实也很随和。进店第一天我就发现现实与理论的差距——条框式的不能“坐、倚、靠”pk人性化管理。制度是死的，人是活的，是严格按制度办事更严谨更正规还是“行道如水曲达”更高效，这是一个目前值得我思考的问题，虽然现在还无法妄下结论，但我相信随着自己人生阅历的丰富，终究会给自己一个答案，在此暂且埋下伏笔了。

店面实习期间，我也经常抽空到其他联想专卖店和其他品牌电脑专卖店转转，发现其实联想的店员并不是最热情的，我不知道是因为店员认为联想销量好没必要还是由于怕过分热情导致顾客反感。

在店员身上我能看出早就听说的一个结论：社会很磨人，磨人最初的梦想，磨人的锐气与斗志，磨到最后便让你甘于平庸。很多店员都习惯现在的状况，有的已经安于现状，或者他们比我更懂“知足者常乐”这个道理(因为我是一个会偶尔郁闷的人)，但我还是固执地认为年轻人应该要有冲劲儿才行，他们真的都还很年轻(呵呵，说得貌似自己是一个老头儿似的)。

最后，我认为公司应该进一步强化对店员的培训。励志培训、礼仪培训、产品知识培训、销售技巧培训......因为目前公司虽然也有培训，但我个人认为培训的强度和培训的范围还远远不够，还不够系统。据我与店员沟通发现，现在店员的流失量还是比较大的，我相信增加一些定期的相关培训应该能够增强店员的归属感，而这种归属感并非是对销售代理公司的归属感而是对联想的归属感，所以我认为培训工作应该由联想统一主持。另外，多一些科学系统的培训也能增强店员对联想产品的认同感，因为我个人认为只有当一个人真正认同一件事才能做好，店面销售同样如此，只有店员从心里认同自己的产品，才能感染顾客，有更好的销售业绩。

总结于上帝

对于顾客，首先应该摆正心态——顾客就是上帝。实习之前就有前辈告诉我们上帝都喜欢货比三家，不要期望销售能一蹴而就。经过店面实习，我发现大部分顾客都有这个癖好。对于大部分上帝，只有钱是最直接的购买驱动力，谁给我最优惠的价格我就在谁那儿提货。我认为大致可以把上帝分为：阔气直接购买型、谨慎对比购买型、了解暂不购买型。对于第一种上帝店员们自然非常欢迎，但对于后两种类型的上帝店员们似乎没有足够的耐心和热情。我认为第一种是直接消费者，后两种是潜在消费者。如果站在长远发展的高度，我们就应该一视同仁，将三种类型合而为一，仅仅称之为“上帝”便可以了。

总结于己

首先自我评价同序。

遗憾：自我约束力不够强，自己给自己找借口。实习前的培训还让自己信心满满，立志一定要售出电脑，实习前两天就拼命的记产品知识，努力的听老店员对顾客讲解的每一句话。到后来发现店长对我们的定位只是了解销售过程，基本不让我们接顾客后便慢慢懈怠了。其实仔细想想店长的这些考虑是可以理解的。毕竟我们只到店里实习两周，根本不会给店里带来多少利益，所以只要不添麻烦，不影响正常销售就可以了。认识到这点后自己的激情就有所下降了，以至于现在对产品知识还只是泛泛了解，根部没达到自己的预期目标。“立志要如山”，接下来的工作中争取不再留下遗憾。

快乐：结识了一堆店员朋友，以后买电脑还可以拿成本价，呵呵。我们“新手十人团”彼此间的了解增多了，友谊加深了，配合也更默契了。

郁闷：自我控制情绪能力还有待提高。

收获：经过这些天的店面实习，我认为自己最本质的目的达到了——了解一线销售流程与销售技巧，不过仅仅是了解。还了解了一些目前电脑销售中的潜规则。

本文作者强烈推荐与《联想店面实习总结》相关阅读：

1、暑期电信实习报告

2、手机销售实习报告

3、电脑销售实习报告

推荐第3篇：联想店面实习总结

不知不觉间，两周的店面实习已经结束了。掐指细算，实际只在店里待了十来天的时间。

序

收获与遗憾并存，快乐与郁闷交杂。

总结于店员

店面实习环节我被分在九鼎百脑汇东店，很幸运，据说是九鼎两个明星店之一。

总的来说，我们店的店员很年轻也很敬业还很专业，对人没有过分的热情但很朴实也很随和。进店第一天我就发现现实与理论的差距——条框式的不能“坐、倚、靠”pk人性化管理。制度是死的，人是活的，是严格按制度办事更严谨更正规还是“行道如水曲达”更高效，这是一个目前值得我思考的问题，虽然现在还无法妄下结论，但我相信随着自己人生阅历的丰富，终究会给自己一个答案，在此暂且埋下伏笔了。

店面实习期间，我也经常抽空到其他联想专卖店和其他品牌电脑专卖店转转，发现其实联想的店员并不是最热情的，我不知道是因为店员认为联想销量好没必要还是由于怕过分热情导致顾客反感。

在店员身上我能看出早就听说的一个结论：社会很磨人，磨人最初的梦想，磨人的锐气与斗志，磨到最后便让你甘于平庸。很多店员都习惯现在的状况，有的已经安于现状，或者他们比我更懂“知足者常乐”这个道理（因为我是一个会偶尔郁闷的人)，但我还是固执地认为年轻人应该要有冲劲儿才行，他们真的都还很年轻（呵呵，说得貌似自己是一个老头儿似的）。

最后，我认为公司应该进一步强化对店员的培训。励志培训、礼仪培训、产品知识培训、销售技巧培训......因为目前公司虽然也有培训，但我个人认为培训的强度和培训的范围还远远不够，还不够系统。据我与店员沟通发现，现在店员的流失量还是比较大的，我相信增加一些定期的相关培训应该能够增强店员的归属感，而这种归属感并非是对销售代理公司的归属感而是对联想的归属感，所以我认为培训工作应该由联想统一主持。另外，多一些科学系统的培训也能增强店员对联想产品的认同感，因为我个人认为只有当一个人真正认同一件事才能做好，店面销售同样如此，只有店员从心里认同自己的产品，才能感染顾客，有更好的销售业绩。

总结于上帝

对于顾客，首先应该摆正心态——顾客就是上帝。实习之前就有前辈告诉我们上帝都喜欢货比三家，不要期望销售能一蹴而就。经过店面实习，我发现大部分顾客都有这个癖好。对于大部分上帝，只有钱是最直接的购买驱动力，谁给我最优惠的价格我就在谁那儿提货。我认为大致可以把上帝分为：阔气直接购买型、谨慎对比购买型、了解暂不购买型。对于第一种上帝店员们自然非常欢迎，但对于后两种类型的上帝店员们似乎没有足够的耐心和热情。我认为第一种是直接消费者，后两种是潜在消费者。如果站在长远发展的高度，我们就应该一视同仁，将三种类型合而为一，仅仅称之为“上帝”便可以了。

总结于己

首先自我评价同序。

收获：经过这些天的店面实习，我认为自己最本质的目的达到了——了解一线销售流程与销售技巧，不过仅仅是了解。还了解了一些目前电脑销售中的潜规则。

遗憾：自我约束力不够强，自己给自己找借口。实习前的培训还让自己信心满满，立志一定要售出电脑，实习前两天就拼命的记产品知识，努力的听老店员对顾客讲解的每一句话。到后来发现店长对我们的定位只是了解销售过程，基本不让我们接顾客后便慢慢懈怠了。其实仔细想想店长的这些考虑是可以理解的。毕竟我们只到店里实习两周，根本不会给店里带来多少利益，所以只要不添麻烦，不影响正常销售就可以了。认识到这点后自己的激情就有所下降了，以至于现在对产品知识还只是泛泛了解，根部没达到自己的预期目标。“立志要如山”，接下来的工作中争取不再留下遗憾。

快乐：结识了一堆店员朋友，以后买电脑还可以拿成本价，呵呵。我们“新手十人团”彼此间的了解增多了，友谊加深了，配合也更默契了。

郁闷：自我控制情绪能力还有待提高。

总结于it业

前言：对于一个勉强算是进军it业两周的新手来说，以下观点难免幼稚可笑，但我就是一个敢于表达自己看法的人，所以请读者自爱，别笑疼了肚子，看后出现任何生理心理问题概与笔者无关。嘎嘎～～

关于断货问题。这些天在店里发现这个问题最突出，据了解这个问题是一直存在的。我不知道是由于前期公司对整个市场预期售量的把握有问题还是一线对销售信息反馈不及时或者纯属囤货行为的商业炒作。但是这样对直接顾客流失和在顾客心中的品牌效应是会产生很大负面影响的。

关于潜规则与诚信问题。这次店面实习让自己了解一些it业一线销售存在的潜规则，是整个it业电脑销售中都存在的。自己现在将这些现象与诚信挂钩，个人认为还是比较合理的。单纯的觉得做销售如做人，还是将诚信摆在第一位才是最正确的，毕竟“好事不出门，坏事传千里”嘛，口碑效应很重要。

如果it业也能如名牌服饰般统一明码实价，会不会提高it销售的效率？如前所说，造成目前上帝对同一品牌的电脑还会“货比三家”，最直接的原因便是目前同一品牌的电脑在不同代理商的不同门店会报出不一样的价格。当然，这样或许能促进不同代理商之间的竞争，但个人认为这也肯定会大大降低销售的效率。

尾

最后与大家分享一点最新体会：我一直告诫自己要努力在平淡的工作中保持斗志，我现在发现思考总结是保持斗志一个非常好的方法，时常用文字梳理自己思想一步步成熟深刻的过程，能很好的起到自我激励的效果，从而保持斗志！

推荐第4篇：店面销售实心总结

实习有一周了，这些天每天观察和学习店面员工的销售技巧时也自己试着接待一些客户。虽然没有成功的卖出一台。但是在介绍产品方面有很大的进步。

周六的时候店长给我们安排了个任务，在电科外面发联想的产品简介同时邀请顾客来店面看产品。本以为会是件轻松的事，但下去后才知道这件事不是那么简单就能完成的。在外场有很多品牌的店员在发他们品牌的简介。而且周六方正还在做外场的活动。

我拿着产品简介站在外面寻找那些有购买电脑想法的或者是打算今天了解下电脑的人。我没有打算想其他的品牌的发电脑简介的人一样见到一个人就发一张他们品牌的电脑宣传单。因为想他们这样发的人太多了。很多顾客因为手中拿到很多宣传单而不知道看哪张最终把所有的收到的宣传单都丢进垃圾桶里。我不想我手中的宣传单也是这种下场，虽然我知道这种结果是不可避免的。但我还是希望我在递出宣传单时能想顾客介绍下本店的产品和正在进行的活动。至少能在他们心中留下一点印象。

虽然我的想法是很好的。但是在实施的过程中还是受到了不小的阻碍。很多人接到宣传单听都不听我的介绍就走了。还有就是根本就不接你手中的传单像赶躲避什么危险东西一样很快的离开。只有极少数的人是愿意停下了听听你的介绍。更极少数的人愿意和我一起去我们的店面看看或者愿意自己去我们店面看。

发了一上午的宣传单，也成功的说服了几个人去我们店面看看产品。虽然不知道他们买了电脑没，但是只要他们去了就会对我们店留下印象说不定以后会来买呢。

这周六过的很特别，因为是第一次以发宣传单的方式去给顾客介绍产品。在这个过程中我学到如何从顾客的表情或者是动作中明白他们需要什么样的产品，需要什么样价位，需要什么样的配置。这周六的体验让我在以后的销售中能更好的为顾客服务。让我的销售水平提高。

刚进店面实习的第一天，店面经理就找了个对很熟悉联想产品的员工带我们。从最老款的笔记本和台式机到目前最新款机型，每款机型的特点和卖点，什么样的机型适合什么样的人群这些知识一一的告诉我们这些“菜鸟”。对我们提出在产品上提出的问题都很及时告诉我们。让我和我的同学能很快的了解产品的特点。在店员向顾客推销电脑时都会带我们在旁边学习他们的营销手段。在空闲时他们也会给我们传授他们的销售方法。让我和我的同学受益匪浅。

通过一两天的学习。我和我的同学也慢慢的开始接待顾客，向顾客推销产品。在开始接待前我把客户分成几类

第一类 情侣 这种一般都是女生要买。所以一些外观很时尚的很受他们喜欢。

第二类 家庭 这种一般是父母卖给小孩的。希望他们的小孩能好好利用电脑学习。家悦机型很受这类的欢迎。

第三类 游戏玩家 这类人一般都要求高端配置的机型。锋行就是他们不二的选着。

第四类 一个人 这类型客户以咨询为主，以比较各品牌的性能与价格为目的，服务态度对其影响大的

第一次上手心里有些紧张，。很多时候还是要靠这些店员帮忙。随着慢慢对产品的熟悉。信心也越来越足，对于产品的讲解也越来越熟练。昨天在对一个顾客讲解电脑时店面的员工说我讲解的很好。心里很开心，能得到他们的肯定，这算是成功的第一步吧。

实习的这一周里，看到了一些情况。

第一：来电科买电脑的都想买到一台价格不高配置中等的机器。而很多品牌的一些机型在配置上和联想的一些机型都差不多但价格更便宜。这使得很多人不选着联想而改选其他品牌。

第二;：现在很多客户在选着笔记本时，都比较在意外观。而联想的一些笔记本的外观并不是很受到欢迎。比如g430很多顾客反映都不喜欢外壳上的银色条纹。

在这些天的实习，也发现了一些自己的问题。

第一，有时候顾客会问一些老款的机型，对于这些机型我没有很好的了解导致不能给顾客很好的介绍。

第二，在客户给出想要的配置时有时候不能很及时的找到相应的机型予以介绍。第三，对于笔记本的一些外观的技术比如膜内转印技术，光波拉丝技术等都没能很好的掌握，经常在给客户介绍笔记本时忘记介绍这些方面的东西

接下来的几周实习中我会提高自己对产品的认知度。在给客户介绍产品时能很好的把产品的特点介绍给客户。多向店员请教。多多学习一些他们的销售技巧。往后的几周我会更加努力的。

这是在联想店面实习的第二周，虽然对店里的工作已经有了一周的接触与认识，本周的销售工作还是让我感觉很有新鲜感，心里也充满了期待，毕竟在上周的初试牛刀中，还没有完全从自己手中销售过一件产品。这周从一开始，就给自己暗暗的定下了挑战目标，要运用上周学到的销售技巧和产品知识，好好感受一下销售的魅力和乐趣。

非常幸运的是，在周三第一天上班，就有了0的突破。这位客户是首先被店里墙上悬挂的笔记本包吸引而来的。时尚的外观和包内方便的设计是客户钟爱的理由，然后我们以买电脑赠包为卖点，最终促使他购买了s10-2这款上网本。通过这次成功的销售，不但增加了我对于销售的信心和喜爱，也让我对销售市场有了更加深入的认识：

1、不可否认，客户对于上网本的需求是最根本的因素。s10-2这款上网本的最大特点是外观简洁，机体轻便，功能齐全，对于年轻女士和经常需要出差走动的商务人士在上网本市场上有着独特的优势。市场需求是销售的第一驱动力，产品定位要准，不讲求面面俱到，要直击消费者需求，有“一技之长”。

2、产品配套是树立品牌的“机会点”。消费者对于琳琅满目的电脑笔记本产品会有一定的“审美疲劳”，各厂商都标榜着自己品牌的优势，造成了消费者厌倦的心里，体现不了差异化。而配套产品会成为消费者在比较选择商品的一项标准，由于电脑包设计和使用的独特优势，让客户在潜意识里增长认为联想品牌值得信赖，考虑周到，在产品上用心，从而产生差异化而激发购买欲。

3、小恩小惠是销售行为的良好“触媒”。从消费者心理角度来讲，人们喜于接受厂商赠送。电脑包对于一台笔记本电脑的成本与销售价格来说算不上高，而又是必需品，将电脑包商务打包进笔记本电脑中销售，然后以赠送电脑包的策略比单独销售不含电脑包商务的电脑和电脑包对于消费者来说更有吸引力。

以上就是我对本次成功销售中的一些心得体会，电子产品市场瞬息变幻，需要每位销售人员以积极的心态以及全面的思考，才能找到市场的规律，做出满意的成绩。

来到电科实习已有2周了，时间不算长，在对于消费者观察方面，有一些发现，产品本身的竞争力是第一因素，但也到感觉店面装潢与销售人员的服务方式，对于销售产品有着很密切的联系，人们在购物的过程中，不但需要买到称心如意的商品，也希望能享受购物的过程，这也是让顾客再次光顾的驱动力。

首先，店面装潢是给客户的第一印象。客户在“搜索”自己需求的商品中，最先感受到的是这个店的形象而非对产品的认识，客户愿不愿意走入店面消费才是销售的第一步。最重要的是给客户一种“我能在这里找到我想要的”的感受。商品的摆放需要有所讲究，一定要让人一眼能看到店里所销售的商品，有层次感，主打产品，利润空间大的商品要放在比较显眼的地方，配合以灯光的修饰。店面不能显得太拥挤，商品太多可以将同类型外观相似的只选择其中之一放在展台或货柜上，具体性能可以在客户的了解过程中进行介绍。

其次，销售人员的态度能决定客户是否愿意停留在店里继续了解。微笑是建立沟通的桥梁，客户会认为有被重视的感觉。请客户进店坐下来，并倒上一杯水，一般而言，都会“留”住客户，不会只是“逛逛”“一闪而过”。

最后，销售人员对于与客户的沟通，决定了销售的成败。首先要通过

1、2句话，明白客户需要什么，有什么要求，然后大胆的向客户主动的推荐，而不是叫客户“随便看看”，因为人们都喜欢做“选择题”而不是“问答题”，很多人在购物时并不是完全明确自己的需求，可通过正确的引导，慢慢的让其发现或滋生这种需求，这样才能成为一名优秀的销售人员。

推荐第5篇：关于店面亏损的总结

各位领导：

你好！时光飞逝、随意忽流。转眼间、即将要送走不平凡的2010年。

回首过去的一年、商管办公数码全体同事勤奋务实、对工作尽职尽责。然而在市场残酷而激烈竞争的环境中商管部分店面并没有出色表现、甚至有店面给公司带来亏损的状况。下面是我对1至11月陆良中兴店亏损约4500元的原因作以下总结。

1、市场因素；因中兴店处于手机卖场中心位置两旁都有竞争对手存在，而同行对我们的模仿速度较快、经营的好多产品以及模式几乎接近。在陆良区域顾客来到我们店面消费首先是价格考虑、其次是产品质量考虑。因为我们公司所经营的产品是正品、品质都是有保证的所以成本不一样、价格方面就会比其他卖场稍高。在相同的环境下、相反、现在的高仿产品较多、外观包装几乎一致、价钱低廉。市场的需求和消费水平也是有限的、所以导致顾客会误解为相同的产品、价格不同。往往顾客只会选择低廉产品、购买正品的顾客较少、这对我们是相当不利、。

2、员工自身存在的不足；今年中兴店的人员跟换后员工自身存在的问题也是至关重要的因素。首先是员工的销售意识淡薄、技巧欠缺、对产品的专业知识也不够熟悉。在之前店面和本部门的配合支持也不是很好、导致对公司每次下达的考核竞赛活动没有按时完成。

3、其他原因；在办公方面的市场宣传也欠缺、好多人并不了解公司所经营的多品类产品、相比中枢店。因中枢店处于中枢大厦、在当地知名度高有区域代表性、客人流量远远超越中兴店、所以办公客户更多选择中枢购买。

知道失误，要坚决改掉，不再重复犯那些低级的失误。能坚决改掉失误的人才是在不断地进步。根据现在店面存在的问题在即将到来的2011年做好以下几点：

1、首先从人员管理做起、因为我相信 事在人为的道理。从细节做起。

2、销售管理、从推销意识、销售技巧、服务态度等加强。对每日销量及时跟进、灌输、培训、交流让员工的整体素质提高、才能改变亏损的局势。

3、产品知识培训、要让员工对自己的产品了解、掌握产品的优点。只有员工会操作自己的产品、相信产品才能把产品信息介绍给顾客，没有推销不出去的产品、只有不会推销的人。

推荐第6篇：店面美工年终个人总结

2015店面美工年终个人总结范文

回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，但我也认识到自己的不足之处，我一定认真克服缺点，发扬成绩，以下就是一篇2015店面美工年终个人总结范文，一起看看吧~

时间总是在不停地追赶着你的脚步，不知不觉中我已经来到这个大家庭3个月了，当你停下脚步回想这几个月的努力，此刻的你是否嘴角上扬呢?答案是肯定的。我一直坚信有梦想、有方向、有努力便有希望。无论时间的长久，终究会看到阳光明媚的那一天。

店面美工体会心得：

1、美工需要完全了解产品的特性，结构，优势等等，这样才会真正的做出高转化率的图片。

2、流程化，首页，细节图在做之前应该有一份流程化的资料，做出所有产品每个位置放什么东西，哪些是公共部分，哪些放活动，让所有的产品统一化，但同时突出自己的优势，

3、先写广告语，每款产品突出自己特点的广告语，围绕每款产品的特点进行编辑。让顾客跟着自己的思路走，才会真正的达到高转化率。

网站推广：

满山红、布莱轩尼、赛梵罗简单的外推!推广每天做的最多就是注册 ctrl c ctrl v 改编创新发布。但也就是这样看式平凡的工作恰恰锻炼了自己的耐性，总结性。

龙龙店运营：

前期开始看到龙龙店时真是一头雾水，分类很乱，产品很多，抓不到头绪，慢慢的开始总结产品，把所有的产品全部做成了表格制，这样方便多了也为了让后续的人更方便些，很多事都是在了解产品后才开始有信心的，了解了产品的特性，优势等开始制作了套餐，店铺装修，美化，打造新品，卖货尝试着了解客户，知道顾客所需，同时每天学习并练习着开车的技巧。现在已经熟练多了。虽然没有太大成绩，但看着总算是有序些。

直通车的调整：

在一段时间的学习与实践中，慢慢的喜欢上了直通车，挑词、选词、图片、标题等原来这么多说道，每一个小的分类中都会有自己的奥秘!

每一个岗位都会有这样那样的问题，每一个岗位都会有小小的辛酸，但只要我们方向是对的，方正心态，踏踏实实的做好眼前的每一份工作，相信不久的将来就是晴天。

昨天怎么样不重要，关键是今天做了什么，明天怎么样，加油吧!

怎么样?这篇2015店面美工年终个人总结

推荐第7篇：店面美工个人总结_工作总结

2019年度店面美工个人总结范文精选_工作总结

一、配色

其实对色彩的感觉是设计师应具备的最基本素质，其作品不管是对网页界面、系统界面、还是产品包装等等都有广泛应用。基本的一些理论，什么冷暖色、对比色/补色、色彩心理、搭配原则等等，满大街都是，有意者随便搜一两篇看看就行。色彩对于美工设计师来说，更重要的是一种感觉，就像打篮球投篮的手感一样，多看，多练，这种感觉是可以后天练出来的。我刚接触设计时，连坐公交车时也会注意路边某公司、饭店的招牌是如何配色，处处留意生活中色彩搭配的美，关于色彩截图就更记不清有多少张了。

我觉得，设计师对颜色的运用一般有这么几个阶段： 初级阶段：用自己首映感觉最好的1~2种颜色，不考虑其他因素、他人感觉; 过度阶段：开始感觉一两种颜色单调，尽量多尝试不同色彩，该阶段极容易出现没目的的乱搭现象; 成熟阶段：该阶段了解了大众对色彩的审美，开始理性的用1~2种色系搭配，能体会到同种颜色不同色值的细微差别，大多设计师都在这个阶段; 终极阶段：把一种色彩用至极致，甚至只用黑白灰，完全沉浸某种颜色，甚至有点变态，但其创作效果让处于第三阶段的设计师一看就是大师所为。

其实这也是个不断练习积累的过程，这样色彩的感觉才会提升。

二、布局

美工设计师除了对色彩要有好的感觉外，对布局也要有很好的把握，组合的好坏直接影响作品的效果。其实做好布局设计也不是很难，无非就以下几步：

布局准备：明确你表达内容的主体部分需要哪些必要的文字和图片。不要考虑太多细节。

布局版式：关于布局的版式多种多样，在将重点内容放在最显眼的前提下，可自由选择版式。对于网页来讲，根据大多数人从上到下、从左到右的浏览顺序来考虑，应该将最主要的内容、图片等放在页面的左边和上边。

精细布局：整体配色、字体、各模块的间距、插图、增减内容等各个方面的推敲。这一步是细活。

我觉得最锻炼布局的方法是制作ppt。想把ppt制作美观、精简并不是件容易的事。对于软件行业的售前来说，如何制作漂亮的ppt应该是他们自我内修的一门必修课。ppt的布局做好了，其他网页、宣传册等平面布局应该都信手捏来。

三、细节

至理名言细节决定成败，在设计领域了这句话更显得重要。很多细节可能会被浏览者忽略，但对设计师来说绝不可放过，比如背景色、色彩渐变、各组件间间距、标题样式、高亮样式、字体/大小/颜色、行/段间距、插图位置/边缘处理、输入框宽高/边

框色/背景色、按钮的位置等等太多了。还是之前的话，只有你看得多了，比较得多了，才能看得出这些细节。有人觉得这些细节没有什么大碍，但多个细节组合在一起就和让人觉得不舒服。 举例说一下，以下是某系统里一篇文章下面的添加批注表单。上半部分是没有经过美化、由程序员直接写的程序，下半部分是有设计师协助设计美化完成的表单界面。

一般正常审美的人肯定觉得下面的好看，但却不知好在哪?听我从各个角度详解一下：

配色：字体颜色像是直接从32色板上取的，没经过考究;表单边框色太重;表单背景与页面背景相同，没突出层次。 布局版式：此组件又没有多行操作，无需使用列表形式;上图保存按钮在该组件标题之上俨然不合理;组件的标题的位置大小不够醒目。

用户体验：明确这是一个系统里的界面组件，所以这个人既然都登进来了，还用填记录人吗?时间也肯定就是提交时间啊;提交人主要是提交自己的批注，所以给他提供大片的提交内容的输入框即可，简单明了;提交按钮，上图需要再填完批注内容后折回到左上角保存显然不合理，下图的界面大大方方右手边一个按钮，看起来明显，操作起来舒服。

以上几方面都是关于个人审美观方面的提升，如果你不是打算进行美学研究，我觉得过多的纯理论学习不会对你的审美观有太多提高。所以我的建议就是：多看，多模仿，多做，多比。切忌

自己没有什么审美观就盲目创作，其实模仿没什么可耻的，是学习的毕竟阶段。好比有人模仿mj跳舞，尽管不是很像，但最少会得到一小部分人的喜爱和追捧，比如在某校/班的圣诞晚会上;而如果不了解大众审美，就很可能像芙蓉姐姐跳舞，只会是笑料罢了。养成良好的审美观可以运用到生活的方方面面，而生活的方方面面也锻炼你的审美观，像摄影、布置自己的房间办公桌、服装的搭配等，能提高你的生活品味。

四、心态

在累计阶段，心态平和、踏实耐心，切忌急躁，美工本身就是细活，着急是没用的。有了基本的审美观，需要创作时心情放松，做些想做的事，吃点想吃的东西，随心所欲，给提供自己创作灵感环境。不要意味的坐在电脑前去想，事倍功半，会把自己郁闷死。

五、技能

有了良好的审美基础和创意，接下来就是制作了。相比较审美观的培养和创意的来临，我觉得一些工具技能是很好学得，无非就是我用铅笔、还是毛笔画的问题。大概介绍下我接触到的工具： 制图技能：photoshop(平面处理等)、illustrator/coreldraw(矢量图)、flash(动画)、premiere pro (影视后期)等等这些只是应用的工具; 页面编程技能：html、c、javascript等; 优化技能：压缩图片、网页优化等。

以上工具网上的教程一抓一大把，推荐网易教程。可以找些基础的看一下，一回生二回熟，平时多用即可掌握，更深的技巧可以日后用到再研究完善，要边用边学，这样记忆深刻。

六、用户体验

用户体验一般出现在网页设计和系统界面设计里，是用户和人机界面的交互过程，界面操作的易用性，直接影响了用户对该款产品的印象。用户体验是对美工更高的一个要求，甚至有点儿超越美工的范畴，但只有美工了解这些才能更合理地设计界面布局，整体搭配等等。

推荐第8篇：店面管理制度

澳大利亚克拉斯整体定制家居

克拉斯定制家居专营店

店面管理制度

一、店面必备：

1、店面所有人员联系电话薄及总公司对接部门员工联系电话薄；

2、产品图册、资料；

3、营销工具，产品最新价格；

4、促销期间宣传材料；

5、店面考核表；

6、店面日常工作检查表；

7、站岗表；

8、产品知识手册；

9、导购员培训手册；

10、客户进店登记表、准客户档案表、已送货客户档案表、客户回访表；

二、人员管理：

1、考勤制度

①上班时间不得迟到早退；

②店内人员在工作期间，因工作原因需离开展厅时，需向直接上级请示，允许后方可离开；

2、休假制度

①员工每月有4天调休假期，无特殊情况不准连休的方式休假，休假上班不计算加班；

②休假时间应安排在周一至周五，周

六、周日一般情况不安排调休；③休假不能跨月进行，本月不休，下月不再累计享受； ④店员休假应提前申请，告知直接上级；

3、晨会制度

①3人以下晨例会可围坐开，3人（含）以上店面要列队； ②人员状况确认（出勤、休假、轮班、仪容仪表及精神状况）；

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③当日工作安排及公司文件精神传达，销售及促销政策公布、每日目标强调； ④跟据情况进行口号等环节；

4、夕会制度 ①当日工作总结；

②营业状况确认、分析、销售人员接待、成单、意向等数据统计；

5、周会制度

①本周工作总结，每个员工个人表现；

②销售数据进行分析，包括主要成单小区、入店率、成交率、畅销产品、直销产品，根据情况讨论下一步计划，及宣传策略； ③出现投诉等不协调问题一事一议； ④产品知识、卖点等学习；

5、月会制度

①应根据当月到店人数、店面成交率、店面单笔成交金额制定下月销售计划，再把计划分解到每一周、每一天；

②将计划总销售额、上月的实际销售额对比，分析差额；

③应根据实际销售情况对畅销品、滞销品进行分析，并对促销活动提出建议； ④公司精神最新文件的传达、贯彻并落实； ⑤统计最新楼盘信息，位置档次，户型；

⑥所有销售人员针对当月情况，总结工作，提出合理改进办法； ⑦形成会议纪要，呈报总经理；

三、店面纪律

1、店面形象

①店内卫生必须随时保持清洁，标准如下：

收银台：无尘无渍、无杂物、办公用品摆放整齐，不能放置个人物品

样品：无尘、无污、无渍，样品完整、摆放整齐

洽谈桌：无尘土、无用过的水杯，产品资料摆放有序

地面：无灰尘、无杂物、无污渍、无破损

资料架：无积尘、资料摆放整齐

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玻璃：透明、无污物、无灰尘

②强化店面基础，做到展板无空缺，样品无破损，标签无折损，标签规范粘贴； ③店员的私人物品不得放入店中可视位置（私人物品包括：交通工具、个人衣物、提包、化妆品、餐具、水杯等）

④将公司下发的促销海报及店面布置落实到位；

2、店面行为规范：

①客户到店，接待人员必须马上起立，“欢迎光临克拉斯定制家居”，主动迎接。前台靠近自来水桶的人员提供倒水等服务。

②严禁在店面大声喧哗，做与工作无关的事，对上司必须称职务。

③前台不允许放与项目无关的东西，如水杯、化妆包、镜子、报纸、杂志等。 ④导购随时作好接待客户的准备，必须随时有人在前台，以免影响接待客户。 ⑤工作时间内必须认真接待每一组到访客户（包括行业同行和参观产品客户）。 ⑥电脑主要为日常办公使用，不允许私人使用。

⑦在完成来电和来访客户的接待工作后，应及时做好相关工作记录。

⑧严格遵守员工日常工作规范；上班不迟到、不早退、不无故请假、没有特殊情况不能随便调班或工休；

⑨热情待客、礼貌服务，主动介绍产品，做到精神饱满，面带微笑，有问必答。无顾客时要保持好良好的心态，整理样板或学习产品知识或互相交流销售技巧。 ⑩每天对店面、展品、样板间等需要清洁的地方按要求进行彻底清扫，做到任何地方均明亮无灰尘。

所使用的卫生清扫工具，应统一放置在顾客眼光触及不到的地方，并做到清扫工具的清洁。

⑪每月填制销售明细表，便于月底销售统计。查看库存表，了解现有的产品，对产品性能和优势有更多的学习，并针对库存的产品进行针对性的销售。 ⑫努力学习产品知识，全面提高专业技能及娴熟应用销售技巧；引导顾客参观展厅，详细热情介绍相关产品特点。

四、员工仪容仪表规范

1、店员工每天上岗前必须保持个人仪表端正，着公司统一服装，偑带工作牌；

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2、上岗时发式整齐，女员工应化淡妆，梳理服帖，不可蓬乱或烫怪发型；

3、上岗时服装干净、整洁、不允许有明显污渍、皱褶、掉扣及线头；

4、每日上岗前应擦皮鞋，皮鞋上不允许有明显污痕和灰尘

5、在客人面前举止大方得体，微笑服务，不准懒散无状，不准做不雅的小动作（如挖鼻孔、剔牙、打哈欠）

6、注意个人卫生，无汗味、异味，上岗时间不饮酒（公务应酬除外），保持口腔卫生

五、店面日常工作流程： 营业前：

1、开启和检查电源和照明设备，如有损坏马上找人修好；

2、带领导购员设计师打扫店面卫生，检查产品陈列和饰品摆放以及清洁情况；

3、召开晨会；营业中：

1、指导导购员、设计师跟进客户安装情况及收款情况；

2、顾客提出的问题整理，各员工之间分享应答经验和心情；

3、营业问题点追踪，对单原因分析与改进策略探讨；

4、监督店面工作情况，掌握销售情况；

5、做好每日工作记录；午餐时间：安排轮流吃饭

6、新进人员培训；

7、跟进顾客设计图，检查效果图是否合格美观；

8、安排导购员和设计师上门量尺；

9、检查摆设新品、宣传品、产品图册是否已经归位；

10、收集市场信息整理，做好销售设计和分析 营业后：

1、核对收款清单，营业报表和数据分析；

2、夕会，并将店面运营情况报告领导；

3、检查电器设备是否关闭，门窗是否关好；

推荐第9篇：店面管理制度

店面管理手册

目录

 1.营业员的管理规定  2.店长、营业员岗位职责  3.出勤、考勤管理规定 4.店面货、款、票据管理规定 5.工作流程及标准：

A商品陈列标准G验收管理B卫生清洁标准H单据整理C商品销售I赠品管理D收银管理E单据管理F要货管理 6.业务培训内容

A 商品知识B 秤的使用

第一章营业员管理规定

1、营业员必须按要求穿着统一工装, 佩戴服务牌，穿黑色工作鞋，工装整洁，严禁皱折、

有污渍、有破损；

2、女员工不得梳散发或梳怪异发式。不得留长指甲，指甲内要保持清洁；

3、不得佩带过于夸张或过长的、过多的耳饰，耳饰不可超过１厘米；

4、按时上岗，上班期间要提前１０分钟到店，不准无故空岗、迟到、早退；工作时间要紧守岗位、不准溜、走、串；。

5、不准在柜台内吃零食、嚼口香糖，不准吃带刺激性气味的食品；柜台内不许摆放与销售产品无关的物品；

6、柜台内要自然站立、双手下垂、微笑接待顾客；不准在柜台内前趴后靠、聚堆闲谈、嬉戏打闹、看书看报、打手机发短信玩游戏；在柜台内和别人谈论与销售无关的事情。

7、不准在柜台内照镜子、化妆、梳头、掏耳朵、剔牙、剪指甲、抠鼻子、伸懒腰；。

8、不准在柜台内会私客、办私事，不准带小孩进入柜台。

9、接待顾客时要精力集中，不准做与接待顾客无关的事情，更不准抛下顾客离开岗位（当检查人员与顾客同时进入柜台时应先接待顾客）。

10、无顾客时，可陈列、补充食品，清理陈列、服务用具，整理当日小票，但有顾客来到时应立即接待顾客。

11、介绍商品要实事求是；及时宣传公司举办的各项促销活动。

12、对所售出商品出现的问题要及时解决，如有质量问题的商品应及时给予退货，避免客诉的发生。

13、营业员要做到主动、热情，说好“三声”即来有迎声、问有答声、走有送声；正确运用文明用语；。

14、在接待服务中不许慢待顾客、刁难顾客、不准与顾客、同事、单位领导、发生争吵和撕打。

15、要服从工作分配，不准擅自赊销商品；不准把个人的财务与公司财务混放，不准私自挪用销售款、备用金。

16、营业员收找货款要唱收唱付，给顾客销售小票；

17、营业员要持健康证上岗；按时更换健康证。如有因健康证收到商场的处罚等，需个人承担罚款等相关处理。

18、不准私拿公司物品、赠品或寄卖非公司商品。

19、不准私下向任何人提供公司的任何物品、包装袋等公司财务。

注：以上行为规范，违反罚款5—500元或按照情节的发展给予没收当月工资和开除处理。

第二章店长、营业员岗位职责

一、店长岗位职责

1、及时向公司汇报工作情况，认真贯彻执行公司的各项规定。

2、协调好与店内各部门人事关系，了解每个店员的心理、行为动态。

3、要以身作责，关心每个店员，使店面所有员工形成亲合力，并以高度热情和责任感去完成工作。

4、经常检查前台、后台、各环节工作情况及卫生情况，发现问题及时解决，重大事情上报公司处理。

5、每次按时参加例会，使公司各项指示准确无误的到达各店，同时把各店的信息反馈给公司。

二、营业员岗位职责

1、负责食品入柜及销售过程中的检验、盘点、监点；

2、负责食品的陈列、补充、整理、监管；

3、负责食品价签的填写、摆放；

4、负责给售出食品的打印小票；

5、负责售出食品的包装；

6、负责接待顾客并向顾客推荐促销的食品；

7、负责所在专柜区域的卫生清洁，做到无死角；

8、负责所在专柜商品的日常销售数据的汇总、对帐及结算清单的对帐工作；

9、负责传达店内的 商场的对供应商的有关通知和要求；

10、负责做好本专柜的安全防火、防盗工作；

11、负责随时检查商品，有问题的商品不出柜台。如发现商品不足，应及时沟通要二次货

12、员工要做到控制开销，降低损耗，要有成本经营意识，如：节约资源(连体袋)、水源、能源。

注、营业员违反公司各项规定的按情节的严重处以5--200元不等的罚款。

第三章出勤、考勤管理规定

1、店内考勤工作由店长负责填写，业务经理管理。一天以上病事假由业务经理批准，病事假为无薪假。

2、营业员必须按时上班（提前10分钟到店）、就餐时间30分钟、上班按公司规定时间迟到在20分钟（包括20分钟）以内的，每次处5元罚款；晚来20分钟—1小时（包括1小时）视为无故旷工半天，扣其半天工资；晚来1小时以上的视为无故旷工1天，当天无薪。

3、按规定时间早退20分钟（包括20分钟）以内的，每次处5元罚款；早退20分钟小时（包括1小时）视为无故旷工半天，扣其半天工资；早退1小时以上视为旷工1天，当日无薪。每月累计无故旷工3天以上（包括3天）的营业员，作为自动离职处理。营业员在营业中外出办事，需经批准同意；擅自离岗、按迟到、早退的时间规定进行处罚。未经请假或假满未经续假而擅自不到岗以旷工论处。

4、每月按规定串休二天，原则上节假日、周

五、

六、日不允许串休。

5、员工请假，应于前一天找到上一级主管领导请假。因突发事件来不及先行请假，利用电话或其它方式迅速向部门主管报告，并在事后履行请假手续，否则视为

旷工。

6、婚假：在公司工作一年的正式员工申请结婚，可享受三天婚假。

7、丧假：直系家庭成员处理丧事可享受三天丧假。

8、试用期内：本部门员工试用期为一个月。试用期期间辞职应提前7天以书面形式提出辞职申请，由主管经理同意方可办理离职相关手续。

9、试用期满后：本部门员工试用期满后辞职，必须提前三十天以书面形式提出申请，经部门主管签字同意后，方可办理离职相关手续。员工辞职通知期不足三十天的部分，应以工资来代替。

第四章 店面货、款、票据管理规定

1、店员每天早接货应认真验货。

2、销售中应熟练掌握使用电子称。不发生漏称、忘打折、不付销售小票等问题。违规操作者按情节的发展程度处理5--100元的罚款处理。

3、妥善保管好货款，填写交款明细表。如店内销售款或备用金发生少款和非票据原因的丢货，如果是相关人员品质问题予以辞退并双倍罚款，交由司法机关处理。

4、上述丢货、多款或短款、备用金的金额不符，不能查明责任人的。由店内人员共同承担责任。

5、掌握识别假币的能力，要发挥验钞机的作用，以防收假币造成不必要损失。如收到假币，由收假币者负责赔付；若收假币者不详，由本店店员均摊。

6、各销售店面采用店长负责制，店长根据店内的销售给予补助店长费，对有突出贡献和表现的店长可超额奖励。

第五章工作流程及标准

A商品陈列标准

1、商品摆放整齐、标价准确、字迹清晰、价签对位、一货一签。店中店的如有退还商品应即时发现、即时重新上柜。

2、系列产品集中摆放，按商品系列进行陈列便于顾客选择。货品陈列丰满，商品陈列以主打食品放于明亮处主货位，其他产品可放于两侧。

3、柜台陈列应以主打食品为主，招揽顾客带动其它产品的销售。

4、POP悬挂要醒目，不得遮挡，积极介绍，促销活动特价商品，引起顾客的购买欲望，提升销售额。

B卫生清洁标准

1、日常使用的用具每天闭店之前必须消毒一次；卖场内不准堆放杂物，不准放私人物品，如打扫用具、水杯等应放入隐蔽处或柜中。

2、每天营业前（未到货前）营业员应全面打扫卫生，地面、柜台、玻璃窗，做到无油渍、水渍、杂物。

3、店内靠近食品的玻璃，应每小时擦拭一遍，或售卖后及时擦试，

4、卖场内不得有卫生死角、灰尘。

5、环境卫生采取“四定”办法制度：定人、定物、定时间、定质量（划分分工、包干负

责）。

6、保证店内灯光明亮，若有灯管破损或线路中断，应及时上报更换、维修；保障店内

资产的正常使用。

C商品销售

1、正确介绍商品成分，配料、口味、工艺过程及食用功效，不得随意夸大优点欺骗顾客，

2、认真倾听顾客所需商品名称、快捷的拿递商品，收银时认真辨别钱款的真伪，唱收唱付做到快、稳、准。

3、连带销售，由被动销售变为主动销售、如询问您是否需要我们最新产品„„或是特价产品„„提升销售。

D收银管理

1、收款时仔细辩别钱币真伪，如发现假币或是差款（非票据原因）应由当班营业员负责，如果原因不详，或是当晚结帐时发现全店的员工均摊。

2、在售卖及收款过程中营业员语音均速、清晰，唱收唱付，同时叮嘱顾客保留好收银小票以免和顾客之间造成不必要的误会，先拿递商品，再收款，应收多少，实收多少，应找金额，

3、节假日，大型促销活动期间，应收回顾客的收银小票，如有赠品须顾客签字确认，留下电话以备财务帐目核对，

E单据管理

1、每天到货单据、收银单据记录要准确，不许少记、多记、漏记、不写日期、不签店名、忘记签姓名。

2、当天单据和交款明细表一并返回公司，来货单和营业销售报表要及时返回公司。

3、做好票据汇总、金额记录，以便于结算。

F要货管理

1、各店长掌握实际要货数量，应以前1天的销售为参照（节假日、大型促销活动除外）不得造成商品积压或是缺货

2、要货时明确每个单品所需数量，不得漏报，如有漏报应及时电话沟通，避免影响第二天销售。

3、如有团购商品，数量大的可联系公司请示经理帮助调货

G验收管理

1、商品到店营业员确认各单品是否有差异，出厂数量和到店数量是否一致，定货商品是否到货，如有差异向总部说明原因

2、营业员验收商品，每个单品逐一检查，送货人员在一旁监督和记录的全过程确认准确、记录无误，双方签字确认，一份留于营业员作帐，另一份由送货人员带回公司。

3、如有商品数量不足，营业员应及时向总部或经理打电话说明情况，以便及时调配

4、上柜摆放商品时仔细检查商品，如发现问题不能上柜，及时与店面经理沟通。

H单据整理

1、把销售报表1份，打折小票，调货单1份，放在一个代里返厂。

2、交款明细表1份，银行存款单，放在一起代里返厂。

I赠品管理

1、赠品下发：确定促销计划后根据各店面实际情况由业务经理为其主管各店面要量，

由内勤统计后报营销部经理签批，然后按照《店面物资发放管理规定》由配送人员和店面收货人员签字确认。

2、赠品登记：店面发放赠品时要在“赠品发放清单”上登记，由顾客签字确认并留下

联系方式，将发放赠品购物小票粘贴在“赠品发放清单”背面。

推荐第10篇：店面管理制度

店面管理制度

1． 不准迟到早退，违者不做当天考勤。如有特殊情况电话告知店长，每

月不得超过两次。

2． 周六日站立式服务。

3． 及时维护店面形象，注意卫生，恢复饰品。

4． 个人卫生区负责到位。每周至少两次大扫除。

5． 注意个人卫生，工服整洁，淡妆，不允许披肩发，穿便装上岗。

6． 不允许坐沙发床垫。

7． 填写销售单，合同单，及其他单据注意细节，认真填写。

8． 见单发货。特殊情况电话申请。

9． 不得在店内打闹，大声喧哗。

10． 节假日不允许请假。

11． 上班时间手机调为震动模式，不得在店内接打电话玩弄手机。

12． 注重服务态度，不允许与顾客发生争吵，如有违者给予相应处分，情

形严重者辞退。

13． 不得在店面传播不良信息影响店面运作，如有违者辞退。

14． 连续三个月完不成店内制定任务，排名最后，结合平时表现申请公司

给予降级或辞退处分。

15． 严格执行公司制定的折扣，如有特殊情况申请店长或经理，如不申请

私自做主，后果自负。

16． 积极参加公司组织的一切培训活动，对培训内容注意保密。

17． 如有调店或离职，要将所有培训资料，顾客记录上交。

18． 辞职必须提前一个月申请，否则扣除当月工资。《特殊情况除外》

19． 未经公司批注不得私自改变店内的家具及饰品的摆放位置。

20． 保证店内的每盏灯都能正常使用，如有问题及时报修。

21． 每株绿色植物是新鲜挺拔的，有充足的水分并按规范摆放。

22． 确保专卖店中的家具及饰品的各项功能可以正常使用，如有问

题及时报修。

23． 检查家具及饰品的清洁，做到家具及饰品的表面及内部，用手

擦拭无尘土，用眼观察无油腻、无污垢。

24． 专卖店展品的内、外都不得摆放除了标准配套饰物之外的其他

任何杂物及私人物品。

25． 随时清洁地板，不得出现脚印及污物。

26． 每月导购员自行检查清洗一次床上用品，包括枕套、被单、被

罩等。

27． 客户坐过的沙发,如有褶皱,应及时将表面抚平。

28． 店长有权将各项任务分派给店员并检查其执行情况，但是店长

必须身先世卒，以身作则。

29． 店长负责仓库管理，盘点存货（分类摆放整齐），做库存出入记

录，做展品分类明细账。

30． 店长有义务帮助店员成交及签订合同，核对合同单，每日将货

款及订金、合同单、日报表上传给公司或指定的收单人。

31． 店长负责收集、保管公司下发的各类文件及通知（如：公司下

放的产品型号价格表）。

第11篇：店面申请书

篇1：店面申请书 店面申请书 尊敬的校领导：

我们是信息工程学院09级和08级学生，由于课余时间十分充裕，想利用闲暇时间做点事，决定不再虚度大好青春，因此经过慎重考虑后决定在生活区开一家叫现磨五谷（暂定名）的饮料店。

小店拟在生活区8号一楼原书库，租下其中的场地，简单装修即可，不离开学校以便导师随叫随到，也靠近同学，为其实时实地提供便利。需要特别说明的是，本店以锻炼充实自己，增加社会阅历实干经验为目的，不同于一般的盈利性商店。我们决定放手做点事情，还可以为其他同学提供兼职的岗位。

现特将我们申请开店的理由和设想陈述如下，万望领导考虑我们至诚至真的青春梦想和亲身体验做点事的心情，予以批准为盼。

一、本人自幼帮忙家里打理生意，略知经营之道，现磨五谷（暂定名）的开设，将会让英雄有用武之地，让满怀青春梦想的我们施展拳脚，撑起一片小小的天空。

二、考虑到我们学生的本职是学习，从内外两个方面来考虑，本店不以盈利为根本目的，秉着自力更生减轻家庭的经济压力为目标。试想自己20几岁的人生里还要不断向日渐年老的爸妈索要每月花销费用，心理委实难安过意不去。为此，恳请校领导批准，甚谢。

三、经过我们在学校的各类商铺中调查过后，我们所经营的五谷现磨饮料和学校的其他商铺所经营的饮料没有相类似的物品，并不会造成学校里其他店铺里同型产品的销售上不好的影响。

四、五谷杂粮对于我们现代大学生具有多种养生功效，可以更好的缓解我们平时的学业压力。｛录1有详细解析五谷对我们身体的多种好处｝

五、鉴于身为在校学生，尚无经济来源，希望校领导能给予适当的减免。此致 敬礼！

申请人：张建军 叶丽娜 2010-10-07 ps：

1、尊敬的校领导，南洋学校的湖水和湖边袭人的春风可以为我们作证。万望批准。

2、结合切身体会，我们认为在生活区内部可以而且应该有类似商店，方便随时补充应季应时的各类营养

3、我们分得清生活中的轻重主次，保证完成学业作业为前提，大家齐心合力，轮流照看店里生意。篇2：安理店面申请书 店面申请书

敬爱的校领导： 您好！

我是土木建筑学院工程管理的大一的学生，我叫cjj,现在北区„..宿舍住宿。

此时此刻我是带着一种激动而又沉着理智的心情向您提出申请，因 为如果我的此次申请一旦能够得到您及学校有关领导的认可，这将会是 我人生又一次重大的转折点。

现在我带着真诚及渴望郑重的向学校提出申请，请学校批准我将北 区图书馆一楼的一间闲置的房间作为店铺。

我正和几个志同道合且在经济上有困难的同学一起为在学校经营 一家“勤工助学——文化饰品店”的目标而努力着，我们的初步计划如下： 经营理念：审美、环保、健康、温馨、创新

经营品种：新时代背景文化下的diy文化饰品，具体如照片加工， 饰品、礼品及奖杯等文化饰品定制。

经营手段：轮班换岗制，责任到人，规范化经营。

长远打算：我想通过我和几个合作伙伴的共同努力把小店经营初成 规模以后，在学校设立一个“爱心基金会”，抽出小店盈利的百分之二十 作为基金会的经济来源，用这些钱来帮助更多的贫困学生，且以后我想 把小店一直发展下去，毕业后转让给那些怀揣梦想的学弟学妹们，尽力 把小店打造成一个“在校大学生自主创业的平台”为安理大以后的学生提 供一个实习锻炼的机会。

现特将我们申请开店的理由和设想陈述如下，万望领导考虑我们至 诚至真的青春梦想和亲身体验做点事的心情，予以批准为盼。 第

一、缓解学校勤工助学岗位紧缺的现状，充分利用学校的闲置资 源，为学生提供一个良好的创业平台。设立我们这种由学生自主经营的 勤工助学小店，将会为更多的学生提供更优质的勤工助学岗位，将学校 的资源最大化利用，且充分发挥了学生自主创业的积极性及主观能动 性。

第二、我们都是农家的孩子，家庭条件都不好，父母亲为了我们操 建立的这店不以盈利为根本目的，秉着自力更生减轻家庭的经济压力为 目标。试想我们20岁的人还要不断向日渐年老的爸妈索要每月花销费

用，心理委实难安，过意不去，心存诚挚感恩之念，为此，恳请校领导批准，甚谢。 第

三、考虑到图书馆本身作为学习的地方，故我们所经营的商品是 经过深度考虑才确定的。可以保证的是绝不会影响图书馆的学习氛围， 相反可以让同学在美的享受中缓解疲劳及压力。同时经过我们在学校的 各类商铺中调查过后，我们所经营的和学校的其他商铺所经营的没有相 类似的物品，并不会对学校里其他店铺里同型产品的销售上造成不好的 影响。

第四、此项措施将会充分证明学校对在校大学生自主创业的大力支 持及关怀，拉近学校与我们学生的距离，让我们学生在校家的感觉更加 浓厚。

如果我的此次申请能够得到您的批准，我和我的合作伙伴将保证服 从学校的一切规章制度，遵守服务至上的原则，并保证以完成学业作业 为前提，大家齐心合力，轮流照看店里生意，同时提高自己的处事及管 理能力。我也希望在学校成立基金会的愿望早日实现，让那些贫困学生 早日得到更多的帮助。

再次希望您能够批准，特此申请! 此致 敬礼！

申请人：cjj 2012年4月1号 附录: 开店的具体分工如下：

一、王星自初、高中以来一直担任班上生活委员，对账目上有自己的一套管理方针，且从未出过差错，所以由他担任经理跟财务出纳方面的工作。

二、刘超曾在外打工当过领班的经验，对管理和运营方面，他一套的管理措施和方案，而且性格开朗从不意气用事，所以我们决定让他来做为我们店面的店长跟财务的工作。

三、江斯是个性活泼开朗遵纪守纪的女孩，也是一个很听话的女生自来到科贸学校以来一直担任我们班的女生部长职务，老师安排的工作也做的认真详细，是一个可靠值得信赖的人，让她来做会计是个不二之选。

四、徐彪很小就帮助家里打理生意，这么多年跟着父母也学到了不少的经验，所以有他负责货源的采购工作。

五、梁朝新从来就性格开朗、交友面也广、人际关系非常融洽，所以由他担任销售工作。

六、我们分得清生活中的轻重主次，保证完成学业为前提，大家齐心协力，轮流照看店里生意。

七、为了方便更好进行管理，我们还要将出台一系列的措施和规章管理制度出来，这样就可以更好的对我们店面的资源进行整合，从而更好的合理分配工作和安排需要。

安排职务如下:①经理管理监督和协调各个职务的工作，同时管理财务出纳工作。 ②店长负责向经理汇报工作情况及财务管理工作。

③财务管理方面由我们的会计师来进行钱财的管理，店长和经理分别管理进帐单和出帐单，达到互相监督的效果，这样既保证了财务的安全又能合理的安排利用。

④采购通过向店长提出采购申请和意见，然后再向店长报告给经理，经过经理同意后方可进行采购。

⑤销售所得上交给店长在交给会计进行财务管理。

注：“进”“出”分别代表财务走向。篇3：租用店面申请书 尊敬的##学院后勤集团领导： 您好。

我是##学院商学部10级金融学专业的学生##。通过观察和了解，我欲租用文理食堂对面的杂货亭（原为吾饮良品奶茶店），从事水果副食、学习文具、考试资料的零售，服务##学生，践行自主创业。现特此申请，望相关领导对申请给予考虑、批准。

##学院是一个具有消费潜力的学生市场，流动人员数量大而且稳定，而水果副食产品在学院内仅由文理超市的水果零售点一家提供，形成了学院局部性的水果消费市场的垄断，不利于广大的##学生对水果产品的选择和购买，在一定程度上降低了学生的消费水平和生活质量。我的创业项目所要做到的，就是充分的利用闲置资源（很长一段时间，该杂货亭并未投入使用），在自己运营项目盈利的同时，利用市场竞争与制约的机制，稳定和控制学院内的水果及相关产品的价格，方便学生购买的同时，也使学院内的水果副食价格趋于合理，从而达到服务学生的效果。

在##学院学习的近两年时间里，我学习到的不仅是相关的专业知识和技能，还学到了自强自立的态度，以及创新改造的精神。我从大一就开始接触社会实践，在为自己赚的生活费用的同时，也体会到了其中的辛苦劳碌，当然，我感谢我在这些实践中所学习到的，认识到的，这也为我的思想转型打下了基础，就是：无论是销售国产还是合资产品，无论是在国有控股还是外资控股的企业上班，你的想法都很重要，创新精神都很重要，而且你得到的总比你想法所创造的贬值的多。所以如果有机会，去为自己打工。

之前有参加就业处举办的##商机大讨论活动，结实了##处长，##处长的一席话让我心中创业的思想火花蠢蠢欲动，##学院成创协会的学长们更是对创业方案加以指导和改进。现在我用自己社会实践的收入，家庭和亲友的支持，凑齐了租用食堂对面杂货亭和进货、装修的相关费用，有一种时不我待的感觉，希望就此拉开我自主创业的序幕。

当然，由于资金连续供应的暂时性短缺和来源相对单一，希望后勤集团的领导在租金的费用上给予充分的理解和考虑，尽可能减免一些费用减轻创业负担。得到您的关心了、帮助和支持，这将是我创业路上的新动力。

最后，衷心祝愿江汉大学##学院越办越辉煌，##后勤集团卓越发展。 商学部10级学生：## 201#年#月##日

第12篇：店面制度

名佳红木规章制度

一工作内容

产品知识：必须熟悉所有产品的尺寸、材质、价位、型号，对每件产品的喻意出处都有所了解，每周都会抽查。

工作态度：工作态度要每天都主动积极，工作期间保持饱满的精神状态，时刻保持迎接顾客的准备，认真负责的接待好每一个顾客，引导顾客认识红木、了解红木、鉴赏红木，用自己的专业知识和热情的亲和力做好售中工作，把服务进行到底，顾客离店十分钟后给顾客发离店信息，加深顾客对品牌的印象，及时做好跟踪服务，用心服务每一位顾客，不得出现不知道、我不管、不清楚等借口。要求站立式服务，不允许扎堆聊天，需轮流门口站立式服务，使用服务礼貌用语。爱护产品，只允许坐餐椅，坐后归回原位，轻拿轻放产品。

拜访：每个员工每月至少去顾客家2次，两两一组进行，必须保证安全，由店内负责人确认结果，拍照回店面存档，不满两次无全勤奖。

售后服务：所有订单售后服务为个人制，由签单人全程跟踪服务，做好产品的维护工作，所有订单必须在下单之前全员签字确认，经公司总部签字才可下单，如发现送错、定错、漏送，费用责任共同承担。

二出勤制度

工作时间

1、店面实行每周7天开门营业。由店长安排员工班表。员工每周公休一天，各员工需按排班表上班，不得擅自更改换班，可提前两周向店长申请休假时间。

2、店面营业时间为 10:00～18:00，周末及节假日营业时间为10：00 ～ 18：30

午餐时间：12：00――13：00员工轮换就餐

考 勤

每天上班9：50前打卡，下班6：00后打卡（周末6:30）迟到2次以上无全勤（迟到超过1小时视为旷工）特殊原因除外。

休 假

每月休假4天，每次休假不得连续超过2天以上，周

六、周日节假日不得休假。

病假：只扣当月基本工资（需出示医院证明）

事假：扣当月工资平均值

旷工：扣当月工资平均值的双倍

请假不得超过10天，如超过10天视为自动离职，重新回公司按新员工入职待遇。

三礼仪制度

仪容仪表 ：

服饰：员工必须穿着工作服上岗，并在正确位置佩戴工牌。

仪表： 男员工：头发前不过肩、侧不过耳、后不过发际线、不得留怪异发型。女员工：短发要梳理整齐，不过领、长发齐肩应扎起，女员工上班需化淡妆。

每天早会检查。

礼貌用语

接待顾客和接听电话时必须使用礼貌接待用语。

1: “欢迎光临**家居”

2: “您请跟我来，请您认真的看一下我们的产品”

3: “能否请您留下您的姓名和联系电话，以使我们能更好的为您提供服务。”4: “我们的工作有什么不周之处，还请您多提宝贵意见？”

5: “谢谢您的光临，欢迎您随时同我们联系，我们将竭诚为您服务”

四会议制度

早会、夕会

在每天早晚进行，时间分别控制在10分钟内，由店长组织

早会主要安排当日具体工作事项以及工作目标

夕会主要总结当日工作以及不足，对店员当日工作作出评价

例会

1、每周一上午9:00各店店面全体员工召开周例会。

2、会议内容：

（1）店面本周销售情况汇总，遗留问题通告。

（2）员工在工作中遇到的困难，集体协调解决、讨论。

（3）员工各自汇报工作情况，总结经验教训。

（4）通报下周销售目标，列出主要目标。

五培训制度

每月必须固定两次培训，由店长组织安排，培训内容分为工作内容及产品学习两个部分，每月各一次

工作内容培训

针对产品的型号、尺寸、材质做一次演练，两两一组进行对练，组织更有说服力的语言进行记录和学习。

产品学习

对红木家具的种类、样式、材质、从产地到风格历史等方面进行学习。增强员工对产品更加深入的了解。

培训要求全员参加，如不参加扣除当月全勤奖。

六卫生制度

由店长负责，店面各区域卫生由当日上班员工共同打扫。员工到岗后需立即全面检查打扫各区域卫生。

各区域卫生标准如下：

门头：保持清洁，无明显污渍 玻璃橱窗：内外无水渍、明显污渍

门前地面：无散置垃圾、无积水、烟蒂

墙面：无明显划痕、污迹，墙角、天花板无蜘蛛网

背景墙：雕刻字无损坏，无明显水渍、污渍

地面：保持清洁，无污水渍、泥印

迎宾脚垫：保持干燥不破损、无明显泥渍

资料：彩页摆放整齐、无缺失

展厅家具：陈列整齐有序，保证正常使用，洁净，无灰尘

商品展示价签台：摆放正确整齐

地面：保持清洁，无污水渍、泥印、垃圾办公区和存货区

办公桌：电脑、资料、办公文具摆放整齐

七财务制度

1、员工收取顾客现金需两人共同清点，复核无误后交财务或商场保管。

2、收取客户现金时唱收、唱付，保证当场核对无误。

3、收取支票、转账的客户，需执行先到帐、后开票、再送货的原则进行处理。

4、收取现金时需仔细检查，避免收取残币、假币。如收取假币由当事人负责赔偿。

5、收取现金数额较大时，必须交于商场或转存公司账户。

八安全制度

1、店面预防盗、抢、骗

（1）防止偷窃主要以预防为主。商品摆放恰当、人员安排合理，不给偷窃者造成机会。

（2）做好预防抢劫措施。遇抢劫发生要沉着冷静，尽量仔细观察歹徒体貌特征，不要破坏现场环境，及时报警并通知店长及总经理。

（3）提高警惕预防诈骗。收顾客现金应等顾客确认找零后才可将现金收存，收到顾客大钞时应注意钞票上有无特别记号及时辨识假钞，不可因人手不足、顾客催促而自乱阵脚，精神上麻痹疏于防范。

2、建立健全安全消防制度

（1）易燃、易爆物品不得带入店面。

（2）电线、电器、插线板等残旧破损不符合消防要求的，须上报公司及时更换。

（3）各商品展区、体验区严禁吸烟和使用明火。

（4）如遇火警须迅速拨110报警，根据实情疏散人员、组织抢救财物。

九厚生制度

薪酬：公司薪酬为底薪+提成+全勤奖形式

现店内已定人员为4人

店面任务为80万，个人任务为20万。

提成方案：

1完成任务提成方案：个人拿总业绩的5‰（千分之五）个人超过20万以上每超一万奖励一百元，上不封顶。如店面完成任务，个人未完成，个人提成为总业绩的3‰（千分之三）。

2未完成任务提成方案，个人提成为总业绩的3‰（千分之三），如个人完成任务但店面未完成，提成为总业绩的3‰（千分之三），无超额完成奖励。 底薪：

全勤奖：

*总业绩包括余款、定金、所有当月进账。

*每月工资在次月15日发放（遇周六周日顺延）满够一年的员工在第二年可享有带薪年假，年假根据年限决定。

十聘用制度

1、试用

新员工试用期为一个月，在通过产品知识考核通过后次月转正，试用期内离职无提成。满一月以上员工离职需提前一月递辞职手续，未提前一月视为旷工对待，工资在次月经财务核实后补发。

2、转正及合同签订

转正员工须与公司签订聘任合同。聘任合同一经签订、鉴证，双方必须严格执行。

3、离职

员工离职分为辞职、解雇、开除、自动离职四等（试用期内员工及公司双方均有权提出辞职或解雇，而不负担任何补偿。离职前须与公司结清各项手续）* 辞职：试用期过之后，职员辞职需提前一个月通知公司，到职日期结算工资，但不结算任何福利

* 自动离职：凡无故擅自旷工三天以上者，均作自动离职论，不予结算任何工资、福利

* 解雇： 工作期内，员工因工作表现、工作能力等因互不符合本公司要求，无法胜作本职，公司有权解雇， 届时结算工资及福利

* 开除： 员工因触犯法律，严重违犯公司规章制度或犯严 重过失者，即予革职开除，计薪到革职日止

十一奖罚制度

迟到一次：罚20元

仪容仪表不规范：罚20元

与顾客发生冲突：罚100元

区域卫生不干净：罚50元

产品知识不清楚罚：50元

老顾客带新顾客购买：奖100元

组织培训得到大家认可：奖100元

获得商场表彰：奖100元

好人好事具体定：

以上所有罚款作为店面快乐基金，由全员所有，可用于买礼物、出去聚餐等。

第13篇：店面承包合同

关于承包经营专卖店的

协 议 书

甲方：乙方：

证件/号：

甲、乙双方就承包经营“”的事宜，本着公平、信用、互惠互利的原则，经双方协商一致达成如下协议：

一、承包经销店名为：“”，地址：，

面积为：平方米。

二、经营权的取得：

乙方需向甲方缴纳2013年经营利润共计万元整（大写：人民币万

元整）

乙方于年月日预先缴纳万元整（大写：人民币万

元整）做为经营利润保证金，并与年月日前缴纳余额万元整（大写：人民币万元整）。

乙方不得经营与“”相近或类似的品牌，否则甲方

有权收回乙方的经营权，并对乙方处以罚款（大写：人民币）。

三、承包经营方式：

1、店面的所有权归甲方所有（包含店内所有物品，以甲乙双方签字确认的物品清单为准）；

2、合同期内，乙方享有该店面的使用权，同时行使所在店面的经营管理权；

3、该店面的房租/月（大写：人民币/月）由乙方于每月前上交给甲方；

4、乙方自行负责店面水电费的缴纳、员工工资的支付；

四、乙方的年销售任务：

为保证甲方在莱阳地区的品牌代理权益，乙方作为该品牌的

承包经营者，2013年任务销售额不得少于人民币万元整（大写：人民币万元整）；乙方的年任务销售额及月任务销售额以乙方的实际订货数量为准。

五、合同期间，乙方应遵守国家法律，合法经营，不得从事违反国家法律的活动，乙方

应对合同期内的经营、管理的合法性负责。

六、操作过程中如遇到其他需双方配合的，甲乙双方都应本着平等、互利的原则，尽力

将事情完美解决。

七、协议有效期：

本协议自年月日起至年月日止有效，协议一

式两份，甲乙方各执一份，具有同等法律效力。

八、承包期限届满或中止（乙方不再承包或甲方不再将店承包出去），

乙方需如实归还甲方店所有物品（详见附件），如有缺失的需按移交

时市价赔偿；甲方如续继将店承包出去，在同等条件下，乙方有优

先权。

九、本协议附件为：店面盘点表。本协议未尽事宜，由双方共同

协商解决:

甲方：乙方：

代表：

年月日年月日

第14篇：店面计划书

篇1：店面策划书

善道健康连锁机构策划书

一、项目背景和概述

健康产业或成为国民经济推动力据中国保健协会的不完全统计:2009年,我国可统计的保健食品销售额已经超过了1000亿元人民币,保健用品销售额超过了800亿元人民币,而保健服务类的可统计数据则更令人惊讶:超过了2000亿元人民币。

但更值得关注的是,卫生部在今年4月召开的“中国传统医药文化传承与养生文化产业高峰论坛”上,则直指我国健康产业(包括保健产业、医药产业及与健康相关的产业)仅占中国国民生产总值的4%—5%,低于许多发展中国家。而在发达国家,这一比例普遍超过15%,如果按这一比例核算,中国健康产业未来的市场容量将是6000亿—8000亿元的大市常

核心构想：以中医文化为依托 以针灸推拿绝技为核心竞争力 按摩手法治疗慢性疼痛及调理亚健康为卖点 以小型养生馆(投资5万元)为起步实体 创建善道联合健康机构品牌 注册相关行业品牌 开展全国连锁加盟.! 服务项目: 推拿理疗 亚健康干预平衡茶调理

核心技术: 特色传统手法治疗颈肩腰腿疼 特色古方九蒸九晒平衡茶

三、业项目的可行性分析

随着经济的发展，生活水平的提高，快捷的工作，巨大的生存压力，高昂的医药费，人们对健康越来重视，而小规模盲人按摩店，在各居民区内生存，这些按摩店主要特点是投资小 ，经营项目同性化，技术高低不齐，缺乏针对性，技术保障，无法满足人们对保健的要求所以保健的潜在市场比较大。

四、项目的进度和安排

第一步 根据小区经济人流进行选址。

第二步门店装修布置。

第三步开业前要做好在小区中的宣传，使居民对它感兴趣

五、风险分析

按摩店只需一次性投资，开业后在投入极少，又无库存积压，而且技术稳定，客户稳定，只需一两个人便可维持运转，几乎无什么大的风险，需要注意的就是机器的维护和原材料的投入。

安全问题也不必担心，制定好禁忌防范制度，以及安全方案，而且我们不是无人的全自助售卖店，有工作人员在现场监督。

六、团队管理 1.人员数量上不能太多2，团队人员差异不能太大

3、团队人员的学习能力

4、创新能力

5、自发的工作态度

6、工作效率提高

7、信任的作用

8、足够的耐心和毅力

9、保证沟通顺畅

10、信心和士气

七、资金管理

全面预算管理是对生产经营各个环节实施预算的编制、分析、考核，把企业生产经营活动中所有的资金收支均纳入严格的预算管理之中。而企业资金预算则是企业全面预算的核心，包括年度、月度预算。年度资金预算是测算年度内公司资金的流入、流出规模。另外按照资金的用途，还可将自尽预算分为 以下三个方面的预算：

1、经营活动现金流量预算：主要包括经营收入与经营支出预算。

2、投资活动现金流量预算：企业为了获取更多的盈利，扩大企业的规模必须进行有效的投资。它分为两类：一是长期投资，二是短期投资。

3、筹资活动现金流量预算：融资预算是指在选定好优化的投资方案后，去除自有资金额后，选择较低的融资方案融通资金的预算

二） 加强资金的集中管理

1、统一银行开户管理，确保货币资金安全。

2、统一资金调度，强化资金运营监管。。

3、统一资金信贷管理 , 确保筹资效益和安全。

4、统一资金过程控制，提高资金使用效益。

三、推行内部审计制度

1、组织保证。

2、制度保证。

3、信息反馈保证

具体方案

地点：

投入成本

店面租金个

月 /月

盲人按摩师月薪元

店面装修 元

设备原料费 元，（包水电）

生活开销 元

开展项目：平衡茶

经营策略；

通过按摩保住日常开销，并在此基础上开张其他项目进行营利，月开销：按摩师工资 元。材料费 元，水电费 元，生活费 元，租金 元，共 元。由 负责管理以及店面营销。按摩师每个人抽听提成 元。通过店面营销，以及各自所在资源拉动客户。年低进行投资分红。

第二阶段，当店面经营稳定后，介入其他公司产品。作为盈利点。

第三阶段，扩大店面，建立品牌，寻找新的有潜力的小区开分店，或者加盟者

可利用的资源

一，医院作为技术依靠点，既可以利用其技术优势，又可以为医院提供病源，互利为目的 二，大多数同学朋友在医疗和保险行业，可以利用当医生，当老师，优势开展健康教育，吸

引顾客，并提供技术支持。

风险

只需一次性投资，开业后在投入极少，又无库存积压，而且技术稳定，客户稳定，只需一两个人便可维持运转，几乎无什么大的风险，需要注意的就是营销手段，客源的保证，以及人员的流动。 篇2：店铺企划书

xx小型便利店商业计划书

编制人

目 录

一、流程

二、营业证照申请

三、费用预算

四、经营效果分析

五、便利店管理制度

六、店进存销管理

七、促销活动

八、完善经营制度

摘 要

根据便利店的全方位地思考和制定开店的策略，以最有效的方式制定和执行开店规

划，包括市场分析、商圈调查、选址、装修、开业筹备和开张等。所有的配备、装置和货品也都应该在规定的时间内备妥。以便争取到最快、最高的经济效益。 传统型便利店通常位于居民住宅区、学校以及客流量大的繁华地区，营业面积在

50~150平方米不等,营业时间为15~24小时,经营服务辐射半径500米左右,经营品种多为食品、饮料，以即时消费、小容量、应急性为主，80%的顾客是目的性购买，指以经营即时性商品为主，以满足便利性需求为第一宗旨，采取自选式购物方式的小型零售店。

便利店商品突出的是即时性消费，小容量，急需性等特性。超市的品种通常在2000种 至3000种左右，而且商品陈列简单明了，货架比超市的要低，使顾客能在最短的时间内找到所需的商品。实行进出口同一的服务台收款方式，避免了超市结账排队的现象。顾客从进入便利店到付款结束平均只需三分钟的时间。 构成便利店三大特点是快，简，易。

一、流程

市场分析－商圈调查 －选址 －装修－开业筹备－开张。 分析：

1、考虑便利店为新店，为减少租金，减少费用，店面积少点可以，因此决定先租20平方左右的店铺即可。

2、投入资金有限,属于小本经营项目。选址排除城市的商业中心（即我们通常所说的“闹市区”）；租金过高的风险。可联系中介公司寻找以下地址的临街店铺：①大型小区或住宅花园商圈地；②车站附近（包括火车站、长途汽车站、客运轮渡码头、公共汽车的起点和终点站）；③医院门口（以带有住院部的大型医院为佳）；④学校门口；⑤人气旺盛的旅游景点；⑥大型批发市场门口。

3、尽快拿下看中的店面。

目标预算在月租3000-5000元之间，二按一租月结算。租赁的房屋要求为商业用途，房东需出示自有房产的房屋租赁合同和产权证复印件(提供原件核对)。

二、营业证照申请

按照现行的法律、法规，从事销售饮料、奶制品、啤酒、香烟、零食等经营活动的市

场主体在办理工商登记手续时，须先取得由工商局食品许可部门核发的《食品流通许可证》和 烟草专卖局核发的《烟草专卖零售许可证》。你可以先到工商局企业登记部门办理名称登记手续，领取《企业名称预先核准通知书》后，持该通知书到工商局食品许可部门和烟草专卖局办理专项许可手续，分别取得《食品流通许可证》和《烟草专卖零售许可证》后，再到工商局企业登记部门办理设立登记手续。 个体工商户需准备的材料：

1、申请人亲自签署的《个体工商户设立登记申请书》；

2、申请人身份证明：一寸免冠近照一张，身份证复印件(提供原件核对)，非广州市户

口还须提交计划生育证明复印件(提供原件核对)；

3、经营场所证明，也就是房屋租赁合同和店铺所属街道办备注登记的证明；

4、《企业名称预先核准通知书》；

5、经营范围及相关部门审批的批准文件原件及复印件，《食品流通许可证》和《烟草

专卖零售许可证》；

三、费用预算

1、店铺租赁预算表（单价：元/人民币） 篇3：店面工作计划书

店面工作计划书

目前就房地产调控不放松、消费者消费理念趋向理性化、经济形势更加严峻的大环境下，怎样做好橱柜门店的销售工作、怎样更好的完成公司既定的年度销售目标，本人不揣浅陋，在此提出以下几点不太成熟的计划。

影响店面销售量的决定性因素在于门店销售团队的优秀与否，对于团队的定义，我更倾向于将团队打造成具有人情味的狼性团队。在销售工作中，通过团队的凝聚力和执行力，绝不放过任何可能订单的客户，同时也具备足够的人情味，不单纯是为了销售而销售，更要体现对客户细致服务，为客户所想，才能获得更多客户的认可和信赖。对于竞争对手而言，通过对于竞品的产品特性学习和分析（包括其综合服务，出样，售后等），找出其弱势及缺点，突出对比让客户更理性的比较优缺点，一步步蚕食竞品的目标客户。

一、团队的打造及具体实行办法：

从我自身做好带头和带领团队的作用，以身作则，用乐观向上的精神感动团队里的所有成员，提高做事的积极性与效率。同时也会制定一系列以文字存档为主的操作规程，没有规矩不成方圆。

a坚持每天开例会，坚持每天喊口号。即使每天只花10分钟，但是这对提升团队激情和凝聚力是很有帮助的，不至于团队长期没有这样的行为而显得工作疲劳。在每天例会里面，不但可以解决工作上的一些问题，还能及时发现和总结当天的事情，让大家轮流做主持，还可以提升组织能力、讲话能力，更有利于提升我们的销售水平。检查着装是否统一，练习标准的服务敬语，得体的服务手势训练可以同时进行。

b坚持每天练习产品讲解。每个人讲解5分钟，随机而发，随机提问，制定出每个产品的讲解知识及客户会关心的问题，以身作则，要求倒背如流。只要坚持下去，肯定会有收获，平时多流汗，战时少流血，任何事情多练习了都能随口而出，随时能应对客户所提出的专业产品知识等问题。

c坚持每天做例会记录，养成学习的好习惯。例会是一个日积月累的过程，每天记录一点点，时间长了，就成为了我们销售中的成长历程，很多教训和方法都有助于我们的销售，所以，每天记录当天发生的事情和大家讨论解决的方法，是非常有必要的！

d坚持每个礼拜进行一次模拟销售pk。对于表现最佳者，奖励一件小礼物，尤其在店面平时没人的时候，更要进行这一动作，对整个团队的能力提升都是有好处的，与其让大家把时间都浪费在电脑上、手机聊天或者发呆等待进店客户中，还不如大家一起来进行pk一下，众人一起pk最大的好处就是很容易锻炼个人能力！

e让人人学习设计、人人会销售、人人懂安装、人人擅长谈业务。这看起来似乎有点难，其实并不难。首先说学设计，不要精通，简单操作，只要懂电脑，就能学会cad，每天有空的时候就练习、模拟考核、实战演练，肯定是可以学会的；其次就是销售，如果一个设计师不懂销售技巧也会有麻烦，没法融洽的跟客户沟通，当门店出现多名客户但成交率却无法提高；安装要懂一些，知道具体操作流程与工艺基础；团队所有人员还要不定期扮演业务员的角色，如果店里平时没什么事情，那么就轮流出去派发单页及新楼盘的扫楼工作，不怕辛苦，就怕不够认真不肯干，想做是一定可以做好的，一来体验公司市场人员的辛苦，二来会更加珍惜市场人员通过扫楼等介绍来的客户接待机会！所以，团队成员应该是熟练销售、掌握设计、能做业务、懂得安

装的全才！然而，又要有所侧重，不可能样样精通，所以团队就像一支足球队，需要有营业员前期接待，具体达成初步意向交由设计师沟通具体细节方案工艺，设计师完成初步方案及报价后交由店面领导最终和客户商妥价格签约并确定后续操作事宜完成整个销售流程（在此过程中，不定期会根据学习的情况及团队成员的认可情况适当互换角色），分工合作，各司其职。当出现大型促销或者团购活动时，每个团队成员又都是独立的集三种角色为一身的，大大增加了把握住订单的能力。

f卫生安排到位，分工具体，任务落实到人头。每周进行一次卫生检查、评分，如果达不到90分以上的标准，那么全体团队成员都要在晨会上轮流表演一个节目作为处罚。而且每周五下午下班前都要进行一次大清扫工作（对于设计师需要测量的特殊性，可提前与我请假，由我代为劳动，事后设计师表演节目即可，这样对于其他劳动的人员相对公平）,以便更好接待周末进店的客户。虽然，这些看起来是很普通很简单的事情，但是贵在能够坚持的长期的做下去。

g灌输节约意识，有安排的进行电源电灯的利用。在没人的时候，不必要的照明灯适当关闭一些；这样一天下来、一个月下来，可以为老板节省很多成本的！把原先有意识的行为锻炼成一种习惯，往往也体现了一个店面的管理规范！

h每天上班第一件事，坚持发短信，祝福邮件。对一些平时进店的客户一定做好登记存档的工作，发一些祝福或者问好的短信，不一定就是促销、关于销售的信息，这也是一个建立跟客户关系的行为（如周末问候，天气提醒等）。坚持做好了，你也许就能得到客户的认可！很多著名的推销员就是这么做的，过年过节的时候坚持给客户发祝福邮件，从来没忘记，打动了很多客

户。至少，这也是一种宣传，别人买不买我司产品是一方面，但更主要是以相对低廉的成本宣传了自己，宣传了品牌，提升了服务形象！

i建立一套好的提成机制。团队的执行力和凝聚力好不好，跟员工的收入有很大的关系，对于员工来说最关心的就是自己的收入了，如果没有看到收入的希望，是不会尽力去做事的，但是在有利可图的情况下加以正确的引导，就会激发其潜在的积极性和主动性，做到见眼生情！这套提成机制一定要看得着、摸得到的，不然，喊空口号，总是无法兑现，员工士气会慢慢低落，影响整个销售工作的进行。比如，阶梯式提成模式，根据月订单的总金额制定，如月销售在20万，提成百分之一；达到30万，提成百分之一点五；达到40万，提成百分之二，销售员工定单后，分配出其提成的20%给其他营业员（根据店面销售人员数量制定），以便团队的协作与共同进步，避免盲目竞争与小团体现象。选拔出每个月的销售冠军，每个月的设计之星（获得客户书面表扬，门店布置一块墙面个客户书写即时贴反馈意见和建议）给予适当的奖金或者由我组织聚餐等奖励，季度或年度获奖者将由老总亲自发放奖状、奖杯或锦旗等进行鼓励...这些都是要建立起来的！打工的我深刻体会到，如果只看到饼，而尝不到饼的滋味，会慢慢失望的，能力强的员工就会走掉。

j建立良好的日常管理制度。制度不一定要多复杂，尽量简单化，比如对于迟到早退，就可以通过负向激励，迟到者在当日早会上为全部员工唱一首歌，寓教于乐，不至于让其放不下面子，同时又能起到管理的效应。而严格遵守制度的团队成员则可在晨会上点名表扬，增加其信心和积极性。 k坚持例会制度。每周必须进行一次周例会，对一周工作的总结和产生问题的分析，集思广益，头脑风暴，轮流主持等形式，这样信息可以有效对接，通过例会对上周发生的问题进行分析总结后得出的结论，对下周进行安排部

署，再辅以激励制度保障执行力，店面才能保障信息对称，同时强化全员执行。

l坚持定期培训与考核制度。培训和考核是作为老板给员工最好的福利待遇和老板对员工工作熟练程度情况即时的掌握。在当今竞争时代，没有学习力的团队是终将要被淘汰的，“你可以拒绝学习，但你的对手不会”，培训将是店面永葆青春的唯一途径，无论任何时候都必须将培训作为重要而长期的工作，并且倡导考核，在市场竞争中优胜劣汰，同军人一样，军队要保持战斗力就必须通过不间断的训练和负向激励来实现！

m具体信息表格化收集归档。制定一系列的统计表格，每天定时填写，收集诸如客户的信息，装饰公司信息，新近交付楼盘信息，甚至一些业主的信息也需要收集后集中电话邀约，网上报名，媒体广播宣传，为日后的团购、闭店夜宴等活动做好足够的蓄水。

n老客户的回访与跟踪。很多时候老客户在享受到优质服务和相对便宜价格后，会介绍其亲朋好友等来选购，对于这些客户，不需要经常联系，以免打扰，前期几个节点，如设计师电询客户装修进度以便复测，橱柜生产完送货，橱柜具体安装日期时间约定，安装以后回访并做好记录，再以后只需要在一些国定假日特别是客户生日时发送问候信息即可，公司需要配备一个电信短信群发平台，以便操作此项流程，包括新客户的短信问候。

o人才的储备。日常就做好新近人员的储备，建立传帮带奖惩机制，对于新人顺利通过试用期并成功独立接单的，应对其带教人予以奖励。相反对于新人未通过试用期就走人的，对于带教人也有一定的小惩罚，保证新人能够在一个良性团队中留下来，共同成长。对于老员工，制定相应的晋升计划，能力出众的成员，即时报备老总以备日后升职管理层。 篇4：创业园区经营店面计划书

创业园区经营店面计划书

店名 馨花坊

店主 王秋艳 朱栋栋

短号 631447 668477 目录

创业园区经营店面计划书 .................................................................................................1 店名 馨花坊 ....................................................................................................................1 店主 王秋艳 朱栋栋 ........................................................................................................1 短号 631447 668477 .........................................................................................................1 目录.................................................................................................................................2 创业园区经营店面计划书 .................................................................................................3 1.经营目的............................................................................................................3 2.项目介绍............................................................................................................3 3.店面装潢............................................................................................................3 4.选货及进货渠道 .................................................................................................3 5.人力规划............................................................................................................4 6.投资金额分析.....................................................................................................4 创业园区经营店面计划书

1.经营目的

经过创业大赛的磨练，并且也在高职学院获创业大赛一等奖和总院三等奖，对于创业有着浓厚的兴趣和激情，想在现实生活中体验创业并能从中学到相关的经验，为以后创业奠定基础。

2.项目介绍

经我们长期在创业园区的观察，针对创业园区的主要客流量我们将产品定位在各式女士用品，根据季节的不同以及顾客的需求在不同时段推出不同的产品，如春秋天推出一系列护肤用，冬天手套，围巾，热水袋等等，夏天散热器，指甲油，首饰挂件等，以及打印，各式礼物等等。

根据我们对创业园区的调查了解之前阶段顾客们曾引起过一阵十字绣潮，我们将运用填补战略推出继十字绣之后的心意礼物—diy丝袜花。本店将推出制作丝袜花的工具，简单的制作方法，从而将引起一场丝袜花潮。

3.店面装潢

对于我们店面的装潢，我们将以绿色壁纸作为我们的店面背景，从而也展示了我们特色产品丝袜花废物利用的一个绿色环保理念。

我们将有3个货架，其中一个放女士生活用品，一个礼物小样，一个文具用品；3个货柜，一个打印机兼电脑，一个丝袜花样板专柜，一个女鞋专柜；以及一个收银柜及一个沙发。为了创造环境的温馨，吸引顾客光临，我们将在两个货柜上分别安装小节能日光灯。

4.选货及进货渠道

虽然我们初入经营店面这个弱势，但是我们的货源在上虞小商品市场进货可退货减少了我们的经营风险，而且价格较宁波货价低很多，质量也颇受人心，这将大大提高我们的利润。 5.人力规划

我们有两个人组店，一个营销专业，一个会计专业，专业不同，拥有的课余时间也不同从而可以交叉管理经营。

由于我们一个是营销专业，对于货源的采购，行销方式上都将有属于自己的一套独特方案。另一个是会计专业在财务管理上将有很大的优势。

6.投资金额分析

一学期租金：1000元

货价+货柜+桌椅：350 装修：120 打印机+打印纸（自带）

首批货物：价格控制在1500左右（每种货物限量进，货物卖得好可及时进货）

高职学院 王秋艳 朱栋栋

指导老师 张丽琴 篇5：店面销售管理计划书

店面日常销售管理工作开展计划

为做好店面管理日常工作，在尚未了解公司的整体战略目标和经营思路的前提，我凭借我自身工作经历实践初步计划从如下几步入手开展我的工作。 第一: 基本情况摸底

1、基本硬件：店面、样柜、品牌经营权、广告投放

2、基础团队：销售、设计、安装、文员、（老板）

3、基本制度：工资制度、各种规范性文件 第二：日常管理的规范化和流程优化

（一）、店面工作表格化管理

熟悉店面日常的工作，整理收集现有公司规范制度和表格，分析总结现有表格的优缺点，重点整理以下日常工作：、

1、日常客户来访登记

2、日常客户合同登记

3、日常客户回访等记

4、日常客户投诉与信息反馈登记

5、日常店面人员工作交接登记

6、日常店面设计师派单登记

7、日常店面财务登记

8、日常店面人员考勤

（二）、形成例会制

1.通过日、周、月例会总结前一阶段的销售结果，下发和明确今天的目标作任务。

2.及时传达公司和商场相关文件和通知。

3.激发员工责任感，完善激励机制，调动店面人员的积极性。

4.优秀销售案例的分享与总结

（三）、加强卖场巡视的督导的作用

1．主要对商品陈列，卫生清洁，员工形象，人员的服务态度，促销情况检。 ２.调动销售人员的积极性，活跃气氛。

３.维护卖场环境整洁，及时主动协助导购人员解决消费过程中的问题。４.收集顾客建议和意见及时反馈公司。 第三：销售任务管理

（一）：销售目标管理与细化

1、数据分析：历史数据、竞品、同级市场、政策、环境

2、前景预测，全员认可销售目标

3、任务分解：时间分解、店面分解（人员分解）

4、目标激励：通过现有制度进行各类有效激励。

5、方案支持：促销方案、小区团购、广告支持、促销支持

（二）、优化自身资源，开拓多渠道，提高门店业绩：

１、开拓顾客购买橱柜渠道市场。（力求对每个渠道可以定制一个目标和

推广的方案）

2、提升现有团队的服务和技巧提高店面的成交率，具体工作计划如下：

a、提升店面销售的服务意识

操作方向：制定统一的服务标准，引入考核机制。 b、训练店面销售人员的沟通技巧

操作方向：定期开展模拟演练和沟通技巧的培训

c、针对自己对产品卖点进行重新梳理，找寻产品的优点及给客户带来的利益点。

操作方向：产品卖点，销售话术，攻心销售等培训 d、对竞品调研与分析。 操作方向：对竞品调研与分析，找准自身品牌真正的经争对象，找寻竞品优缺点，实行有效竞争。。

３、扩大关联产品销售力度

操作方向：实行提高衣柜，电器的配套率来增加销量

4、做好店内vip客户的管理。

操作方向：实行店内vip客户的登记管理，节假日定期回访。

第四：团队培训提升：

1．产品特点销售话术统一与训练

2.销售技巧与问话技巧的沟通与说服力训练。

3、竞品分析与标准话术

4、关联产品销售标准话术

5、电话接听服务标准话术

第五：店面销售过程监控与日常解决问题

（1）负责对店面销售人员，设计人员，业务人员的工作管理、分配与协调。 （2）实行任务细化管理，协助各销售人员达成公司下达的各项销售指标． （4) 负责建立店面完善的客户信息档案，督促与监督销售人员跟进、服务好每

一个顾客。

(5) 负责协助店内人员处理日常顾客的疑问、投诉和店面紧急事务，并视情况及时向上级征求处理意见和汇报处理结果。

（6)负责通过各种渠道收集与整理竞争品牌和异业合作品牌的相关促销信息、其他动态信息等。

第15篇：店面承包合同

甲方：

乙方：

经甲、乙双方共同协商，____的水果店____年度承包协议如下：

1、乙方承包甲方的水果店经营水果，承包期为____年上学期开学至____年下学期结束，乙方向甲方交纳承包费 元。竞标成功后当场交清。

2、乙方经营项目为水果，不能进行水果加工和变相加工经营，不能经营其他项目，一经发现上述不能经营的情况，罚款壹仟元，并立即取消其经营协议且不予退承包费。

3、未经甲方同意，乙方不能将合同转让，乙方与外界发生纠纷，甲方不负任何责任。

4、甲方提供门面一间给乙方作为营业场所（由甲方指定）。

5、乙方在承包期间必须爱护水电设施，节约水电，水电费按实、按市场价由乙方主动向甲方交纳。

6、工商、税务、卫生等其他费用甲方可帮乙方协调，但费用均由乙方承担。

7、乙方在承包期间必须遵守学校规章制度，爱护学生，不经营腐烂、变质水果，遵纪守法，否则甲方有权解除合同，所交费用不退。

8、乙方在承包期间内不享受学校任何福利待遇。

·小区绿化承包合同 ·卫生承包合同 ·广告承包合同 ·土建承包合同

9、乙方竞标时必须交纳壹仟元的保证金，承包期满没有违约情况时由甲方退还其保证金。

此协议一式两份，甲乙双方各持一份，希双方共同遵守。

甲方（代表）签字：

乙方签字：

年 月 日

第16篇：店面申请书

店面申请书

尊敬的校领导：

我们是信息工程学院09级和08级学生，由于课余时间十分充裕，想利用闲暇时间做点事，决定不再虚度大好青春，因此经过慎重考虑后决定在生活区开一家叫现磨五谷（暂定名）的饮料店。

小店拟在生活区8号一楼原书库，租下其中的场地，简单装修即可，不离开学校以便导师随叫随到，也靠近同学，为其实时实地提供便利。需要特别说明的是，本店以锻炼充实自己，增加社会阅历实干经验为目的，不同于一般的盈利性商店。我们决定放手做点事情，还可以为其他同学提供兼职的岗位。

现特将我们申请开店的理由和设想陈述如下，万望领导考虑我们至诚至真的青春梦想和亲身体验做点事的心情，予以批准为盼。

一、本人自幼帮忙家里打理生意，略知经营之道，现磨五谷（暂定名）的开设，将会让英雄有用武之地，让满怀青春梦想的我们施展拳脚，撑起一片小小的天空。

二、考虑到我们学生的本职是学习，从内外两个方面来考虑，本店不以盈利为根本目的，秉着自力更生减轻家庭的经济压力为目标。试想自己20几岁的人生里还要不断向日渐年老的爸妈索要每月花销费用，心理委实难安过意不去。为此，恳请校领导批准，甚谢。

三、经过我们在学校的各类商铺中调查过后，我们所经营的五谷现磨饮料和学校的其他商铺所经营的饮料没有相类似的物品，并不会造成学校里其他店铺里同型产品的销售上不好的影响。

四、五谷杂粮对于我们现代大学生具有多种养生功效，可以更好的缓解我们平时的学业压力。｛录1有详细解析五谷对我们身体的多种好处｝

五、鉴于身为在校学生，尚无经济来源，希望校领导能给予适当的减免。

此致

敬礼！

申请人：张建军 叶丽娜

2010-10-07

Ps：

1、尊敬的校领导，南洋学校的湖水和湖边袭人的春风可以为我们作证。万望批准。

2、结合切身体会，我们认为在生活区内部可以而且应该有类似商店，方便随时补充应季应时的各类营养

3、我们分得清生活中的轻重主次，保证完成学业作业为前提，大家齐心合力，轮流照看店里生意。

第17篇：店面合同

店面房屋租赁合同

出租方(以下称甲方)：

承租方(以下称乙方)：

甲方同意将自己的两间门面出租给乙方，双方经友好协商，制定如下协议：

一、房屋地址

甲方出租的门面坐落于城镇团结路138号，建筑面积50平方米。

二、租赁期限

双方商定房屋租期为1年，自2012年4月20日起至2013年4月20日止。

合同期满时乙方仍继续承租房屋，应提前一个月和甲方协商，如不续租也要提前一个月声明。但租金按当时的物价及周围门市租金涨幅，由双方协商后作适当调整。

三、租金及交纳方式

1、每间门面每月租金为400元（肆佰元整），两间门面年租金为9600元（玖仟陆佰元整）。

2、乙方以现金形式向甲方支付租金，租金必须合同期满一个月前交至甲方，并一次性付清。

四、各项费用的缴纳

1、电费：由乙方自行缴纳，直至合同期满。

2、维修费：租赁期间，由于乙方导致租赁房屋的质量或房屋的内部设施损毁，包括门窗、电路等，应负责修复或赔偿。

3、使用该房屋进行商业活动产生的其它各项费用均由乙方缴纳。

4、乙方负责门每天进行商业活动时，清理门面前的卫生及积雪

五、免责条件

若租赁房屋因不可抗力的自然灾害导致损毁或造成承租人损失的，双方互不承担责任。

六、本合同双方签字后生效，双方均不得擅自改变，解除合同。本合同1式2份，甲、乙双方各执1份。

出租方(签名)： ____________承租方(签名)： ____________ 联系电话：____________联系电话： ____________ 日 期：年月日日 期：年月日

第18篇：店面承包合同

店面承包合同书

发包方：以下简称甲方 承包方：以下简称乙方

甲乙双方经友好协商一致，现将 日化店铺经营权在本合同期限内承包给乙方经营，订立本合同双方应共同遵守，具体合同条款如下：

第一条 基本情况

1、甲方同意将 日化店铺及屋内设施交由乙方承包经营使用，在承包期间均由乙方使用；乙方承包后，由乙方负责经营管理，甲方不得影响乙方；

2、承包期限为2014年9月1日起至2015年2月31日止。

3、原店内剩余货物经甲乙双方共同清点认可后，由乙方负责销售，销售后乙方按甲方按原来进货价将其货款支付给甲方；

第二条 承包费上交及保证金的支付

1、承包形式：甲方提供现有设备及经营手续，乙方在经营许可范围内自主经营，上交承包费后，亏盈自负；

2、甲乙双方同意，乙方保证按时向甲方上交承包费，承包费至合同签定之日起，前三个月为每月5500元（大写：伍仟伍佰元整），以后为每月6000元（大写：陆仟元整）。交款方式为月交，乙方于每月 5 号前向甲方缴纳承包费。如乙方未按时交费，甲方有权提前解除承包合同，并从押金中扣除伍仟元违约金。

3、乙方在签订合同时向甲方上交风险保证金（押金）人民币 30000 元整（大写：叁万元整），若乙方在合同期内无违反合同规定，合同期满后，乙方结清承包费、电费、水费等各项费用，且房屋无损害情况下，甲方返还乙方押金；

第三条 债权债务承担

1、在乙方承包前 日化店铺产生的债务由甲方承担，并在与乙方签订合同生效时全部结清；

2、店面经营手续年审及相关问题，由甲方负责与乙方无关。

3、如因甲方债务及经营手续问题影响乙方无法正常经营，乙方有权解除本协议，并且甲方要向乙方支付伍仟元违约金；

4、承包经营期间，乙方应自主守法经营，承包后，经营中所产生的费用由乙方承担；第四条 双方承诺

1、如因政府动迁等不可抗拒的原因，双方可随时解除协议；

2、经营期满甲方继续外包，乙方在同等承包费下享有优先承租权。

3、如店面因修路要拆除，甲方应退还乙方相关预交费用。第五条 双方权益及义务

1、甲方有权对乙方的经营进行监督与指导；

2、甲方有权依约向乙方收取承包金、门店租金；

3、甲方必须依约及时向乙方交付门店，不得无故拖延，否则，引发的一切损失由甲方承担；

4、甲方必须全面履行本协议中应由甲方履行的全部条款，并按本协议规定保障乙方的合法权益；因甲方原因导致本合同的履行，甲方要承担相应责任。

5、乙方负责全面经营，自负盈亏；按时向甲方支付承包费；

6、乙方负责承担经营范围内的水、电经营相关所有费用，并对经营中所有相关人员的人身安全，消防、卫生等事项全权负责。

7、本协议生效后，乙方不得避开甲方直接接触本门店房东或出租方，更不得以任何形式就本门店承租事项等，直接与本门店房东或出租方签署相关门店承租等协议

第六条 协议变更解除或终止

1、本协议生效后即具有法律约束力，甲乙双方均不得随意变更或解除。本协议需要变更或解除时，须经双方协商一致达成新的书面协议，在新的书面协议未达成之前，本协议依然有效；

2、甲方未依约按时向乙方交付店面，逾期交付，乙方有权要求赔偿损失。同时甲方仍须支付违约金；

3、乙方若未依约按时向甲方交纳承包费，逾期交费，甲方有 权解除本协议，不负违约责任，并保留向乙方要求赔偿损失的权利。同时乙方仍须支付违约金；

4、乙方若违法、违规经营，损害甲方商誉的，甲方有权解除本协议，不负违约责任，并保留向乙方要求赔偿损失的权利。同时乙方仍须支付违约金；

5、本协议规定的承包期满，甲乙双方的权利、义务履行完毕后，本协议自行终止；

6、如甲乙双方任何一方，有不可抗拒因素须解除本协议，需提前一个月告知对方，友好协商解除；

第七条 违约责任

1、甲乙双方均应按协议规定履行各自职责，任何一方违约，除本协议另有规定外，违约方应向守约方支付违约金 元（大写： 整）；

2、甲方若未依约按时交付门店，每天按 元的标准向乙方赔偿损失。逾期超 日的，乙方有权书面通知甲方解除本协议，并可要求甲方另行支付违约金 元（大写： 整）；

3、乙方若未依约按时向甲方交纳承包金或租金等各项费用，每天按应付金额的

%向甲方交纳滞纳金，逾期超 日的，甲方有权解除本协议，并可要求乙方另行支付违约金 元（大写： 元整）；

第八条 争议解决

1、甲、乙双方如有争议的，应友好协商解决；无法解决的，任何一方有权向有甲方所在地人民法院提起诉讼；

2、本合同一式两份，双方各执一份，自合同签订之日起生效，如有未尽事宜，双方协商解决。

甲 方： 乙 方：

身份证号： 身份证号：

电 话： 电 话：

年 月 日

第19篇：店面管理

一、店址选择

商业运作过程中，第一关键要素就是店址选择问题。对此，沃尔玛、肯德鸡等享誉全球的连锁巨头们用其多年的发展经验无数次地证明它的正确性。商业是聚集人气、交流信息、达成交易的活动总称，而这样一切活动的背后都是需要“人”作为推动者和执行者，如何选择能够聚集最佳人气的店址就是商业活动成功的前提条件。因此，对于“商业化”运作经验缺乏的制造企业来说，店址的选址就更加的重要了。

二、商品管理

商品管理是店面运营的一项非常重要的工作，其目的在于保证商品在店面的每一个环节都做到科学性和完整性，以实现销量最大化。

三、价格管理

制造企业在商业化过程中形成的专卖价格体系和原有经销价格体系的协调管理将会是制造企业店面运营面临的挑战之一。二者之间既面临重合性，又需要具有特殊性以突出专卖网络的价值。

四、物流配送

高效、科学的物流配送体系是连锁商业成功的基本保障，世界第一的商业帝国沃尔玛连续多年来雄踞世界500强企业之首而不倒，其中的一个关键就在于其建立了一套先进的、强大的物流配送体系。对于初涉商业领域的制造企业来说，其物流配送体系并不要求具有如此强大的功能，但必须满足两个基本的目的：其

一、专卖商业网络的正常供给；其

二、与原有配送体系的协调。

五、导购管理

导购是企业和顾客之间的纽带，是制造企业直接面对顾客的形象代表，他们通过诠释顾客利益，解决顾客疑虑，成功引导销售实现。一批高素质的导购员是店面运营实现持续盈利的关键，但导购学本身是一门很深奥的学问，一批高素质的导购员更是难求。为此，店面运营导购管理的关键在于两个方面：一是做好导购人员的选拔、培养和科学使用；二是做到导购技巧的不断更新和完善。

六、促销管理

促销是指制造企业通过利用媒体广告、人员推销、公共关系等方式而进行的阶段性造势，并刺激销量、塑造品牌的活动方式。而对这些活动方式的管理就称为促销管理。其主要包括企业层面和店面层面的促销管理，本文在此主要是针对制造企业店面运营的促销管理而言，它对单个店面运营有着聚集人气、吸引人流、增加销量、对抗竞争对手、提高市场占有率的价值。

七、店面管理

店面管理涉及店面运营的所有工作，包括门店商品管理、价格管理、导购管理等环节，其重要性自是不言而喻。而笔者再次提及却并非为了强调上文几个店面管理内容，除此之外，店面管理还涉及太多细致而微不足道的工作和程序，包括店面安全管理、卫生管理、收银管理、服务管理等，实际店面运作中我们容易将这些环节遗漏或者应付过关。但却没有从根本上认识到：正是这些细微工作和程序的长期坚持和积累才能铸就制造企业专卖网络强大的市场竞争力，才有可能形成与现代终端大卖场抗衡的新型渠道。

第20篇：店面管理

加强店面管理与提升自我能力

助 长 计 划

为了进一步加强店面管理，不断的增强店面人员的学习意识、经营意识、服务意识。提升店面多方面获利能力、自我推广能力、综合管理能力。打造联想1+1专卖店与重点经销店的核心竞争力。在加强店面管理的同时也促使自己的工作能力在各个方面得到相应的提高完善。特制定以下助长计划

一、店面日常管理：

1、人员管理：

1.1店长管理：

店长是店面的第一行政管理人员，是店面管理的核心力量，充分发挥他们的核心作用。促使我们核心店面的店长能够达到：

Ａ、提升店面人员的斗志，创造造积极向上的工作氛围；

Ｂ、积极的拓展经营思路，培养店长勇于开拓大胆创新意识。对新的营销方式进行探索，在有条件的店面培养店长应积极组织、策划、实施店面活动； Ｃ、团结店面人员做好店面管理制度的完善与统一；

Ｄ、增强学习意识，不断丰富对联想文化理想、对产品特征了解、对店面管理的知识学习。

Ｅ、店长应具备带动、组织店员进行业务学习提高店员学习热情的能力。

Ｆ、完成对店长助理的培养工作，不断提高他们的业务能力，管理水平使其在店长不在的情况下做好及时的补位工作。利用好每年店长入模的时机为各店面管理培养后备力量。

1.2店员管理：

店员管理是店长日常工作的重要内容，但是我们应结合工作实际，从更广括的角度制定出店员日常工作规范，使店长对店员的一般管理有章可询。要让店员认识到：“在我们的店面与顾客之间存在着一座桥”那么我们的店员就是建造这座桥的工程人员，我们的店长是工程的管理人员。因此对于不同岗位的店员我们应制定出相应的岗位职责，和工作标准：

A、对于销售人员，应与顾客建立良好的关系界面，以达到其产品推介、宣传的目的，除此之外应培养我们的销售人员能够及时的收集反馈用户信息、需求、竞争对手的市场活动等，以使我们的在制定产品线时具有更充分的依据。为生产出更附合市场需求的产品而尽自己的力量。

B、技术服务人员：技术服务人员是我们也是店面销售的重要岗位之一，平时我们在追求销量，及市场的绝对占有的情况下，把大部分的精力、资源都投放在店面销售人员身上。而忽视了技服人员对店面销售的促进作用和保障作用，而在新的年度我们也应把提升技术服务的业务素质，把提升服务意识提到重要日程上来。使店内技术人员人但要做好技术信息的收集，而且要将所收集的信息及时向其他店员进行传递的专门人员，成为我们树立良好的店面服务形象的终端。

C、对于店面出纳人员和库管人员：应做到除做好自己现有本职工作之外，

还要做好销售数据的收集工作，为店面自身及省区、大区做销售数据的系统分析

做基础工作。我会加强信息收集工作的进一步培训与沟通使我们的数据传递工作，

落实到专岗并使其做好尽职尽责。在我们与竞争对手决战商场的同时做好“知已”

再做到“知彼”。

1.3销售工程师：

销售工程师是店面销售的中坚力量，按照中央和大工区的《销售工程师管理

办法》对销售工程师进行管理，把我们的销售工程师当做一种资源，充分发挥他

们销售经验丰富，对市场的认识和反应敏感，定期进行销售实战总结与交流，调

动他们开发贴切的销售话术。把其经验进行及时全面的推广。

2、店面服务：

店面服务质量是一个店面综合管理能力的外在体现。店面服务质量的好与

坏也决定着一个店面的生死存亡，今年我们把改善店面服务质量列为提升店面

综合素质的突破口，由各店长牵头，让每位员工熟记本岗位工作职责，加强店

面人员的思想学习，从观念上树立全心全意为客户服务的思想。准备在沈阳以

沈阳三好店为试点店面然后再把取得的经验进行推行。

3、店面环境（店面布置）：

对于店面环境，制定一份店面环境自查表，由店长或值班店长进行每日正式

营业前对照自查，另外大区根据《店面考评4.0》等对店面环境进行监控。店面布

置除在大的节假日及新品推广期，按照中央和大区统一规划的布置方案利用统一

的布置物品进行店面布置外，要根据各店面的不同特点，调动店长、店员对店面

进行特色性的布置，在统一的外观形象基础上突出店面的个性化建设。

4、店长月（周）历会：

店长月历会制定是中央提出的对于核心店面管理，加强店面沟通的手段，

一年以来《沈阳及周边地区店长会》为各个店面进行沟通，各店长经验交流，

大区进行人员表彰，提供了一个良好的环境。本年度我们除了保持发挥店长会

原有优势的同时，在沈阳地区选择核心店长由我组织召开店长周历会，商讨一

周店面的重点工作。并将会议情况进行及时通报使店面之间的沟通更加畅通，

使我们的决策反应更迅速。

二、店面激励：

店面人员激励是我们保证店面人员工作热情持续性的重要手段。对于这一点

我们在充分利用现有人员激励“工具”和资源的同时，本着服务当期工作目标为

依据开发出一列适合不同时期，不同时点的激励和奖励方案。对于激励也应完善

其原则性和一般性，最主要的是体现出激励手段的恰当性，在激励店面人员的同

时也要防止他们产生不良的思想意识，把握好店员的思想状态，不断的对激励方

案进行调整。同时也要做好激励“工具”的保障与完善。例如：针对《销售精英

俱乐部》在启动八个月以来在店面出现的问题进行总结并加以改进使《销售精英

俱乐部》的激励作用发挥的更加完善。

三、店面营销（推广）活动：

店面营销活动与店面的推广，具有着密切联系。我们绝大多数的店面在自行

策划、组织、实施店面活动方面是非常薄弱的。只有少数的几个社区店面还具备

简单活动的策划能力，这一点我们与其它区域的优秀店面相比差距还很大。为了

增加店面的自我活动的策划和实施能力，我们今年应在有条件有能力的店面利用

中央和大区提供的资源在完成好中央和大区两级对大型活动的策划同时，在活动

的执行过程中积蓄宝贵经验来提高店面自身的策划能力。为我们下一步进行战区

营销、“点杀‘活动，奠定良好的基础。让我们店面的推广提高我们品牌的知明度

的同时，在用户心中提升我们产品认知度。通过店面的推广活动，解放思想探索

新的营销思路，开发新的产品推介模式。扩大数码产品及PC应用类产品的应用性

销售。

四、店面培训：

店面培训是提升店面人员业务素质和服务质量的一条有效的途径之一。加

强与核心店长和销售工程师的座谈，摸索新的培训方式，使我们的培训更加具有

趣味性，制定系统的培训时间表，规范培训的流程来保证我们培训的质量，抓好

今年“暑促”“寒促”“新品”等重点培训。除此之外应根据各地区，不同店面的

特点有针对性的组织策划适合不同时期不同店面的培训课程，与相关业务人员进

行配合开发有效用的培训教材，争取抓住春、秋两个市场淡季进行“销售实战演

练”做好“销售大练兵”的使店面的培训真正的成为店面人员业务提高的“加油

站”。

五、店面考评：

店面考评工作是核心店面助长计划中的重要项目之一，也是我们落实店面规

范化管理，提升店面水平的重要保证和有效手段。对于店面考评工作，除按照中

央关于《优质店面考评4.0》版的有关规定严格的执行考评计划之外。要对核心店

面的店长进行考评培训，培养核心店面的店长，在各自店面进行自评，让我们的

店面考评做得更细，也使店面考评成为“店面管理的一面镜子”成为我们查找差

距和问题的办法，来发挥店面考评更大的作用，改变现在考评的消极性，和形式

性。同时也不断的丰富与使用考评手段的同时，丰富和完善店面考评的内容和项

目使店面考评具有更高的可操作性，以赋予店面考评最大的使用效能。

六、店面增加收入：

如何增加店面净收入，提升店面盈利能力是我一直以来面临的重要问题。对

于如何增加店面收入我们也进行过大量的研讨和尝试，但始终没有重大的突破。

其原因主要是：

A、店面经营者在增收途径方面仍受店面传统经营方式的局限，不能解

放思想，创新意识不强。

Ｂ、各经销商对于“店面服务转型”的理解不够深远，没有认识到这一战

略转变的重要意义。

Ｃ、对于能够给我们店面带来利润而又与联想产品不发生冲突的产品，向大

区申请认证，使店面的产品更丰富，增加进店客流。

Ｄ、对于新的经营观念不能持久的贯彻到底，总是半途而废，功亏一篑。

针对以上原因我们可以对症下药，在环境和条件具备的地区选择一两家有能力的店面，精心与业务代表和大区店面专员进行商讨出适合其走的路子来，

并在精力和资源上加以适当投入，使我们的店面“向服务转型”的伟大战略，具

有标榜效用。以达到我们以“点带面”的发展，把服务转型做得深化，细化。

七、消费大联想网站媒介的利用：

消费大联想网站，是我们消费市场部的信息平台。但从店面端的实际使用来看，这个信息平台还没有发挥出最大的作用，主要是大多数店面的店长对平台信息使率较低，造成大量的信息滞后和浪费。

Ａ、对于这一点我省区将在大区店面专员与中央接口协调下，在网站上开僻一些我们自己的园地，并将有关信息在网站上进行公布，

Ｂ、另外通过提各店面在《店面伙伴地图》上对自己店面的宣传和信息维护来提高网站的使用率；

Ｃ、根据我们省区和大区自己对数据分析的要求对《核心店长周报系统》进行改版，以使我们的系统的操作性更强，具有更好的功能。

八、店面促销及促销（导购）人员管理：

经过２００２财年我们在寒、暑两季和几次重点节假日的促销。我们和店面都积累了大量的经验，针对今年市场形势更加严峻，竞争愈加白热化，特别是兼容机相对较高的性价比对我们的冲击。在这种形式下营造一个良好的销售氛围的确是十分重要。促销是我们一直贯用的也是一种比较有效的营销手段，真对今年店面促销，建设、培养一支长期的促销员（导购员）队伍，是非常必要的。在制度上要在原《促销员（导购员）管理办法》的基础上进行多方面，多角度的完善。发挥促销人员的最大的作用。

九、销量数据的分析：

销量数据是市场对产品需求的直接反应，对于销量状况的分析，我们从每个店面到督导对所属区域的销售状况及竞争对手的情况应以周为时间单位进行系统而长期的分析。店面向大区提供基本销售数据及对本地区竞争品牌进行监控，同时也培养店长及销售工程师做简单的数据分析开始学习市场的把握。经过积累努力把我们的销量走势做成我们预见未来市场的重要依据。店面认识能力的提高也会对我们完善产品线产生重要意义。

十、销售话术

销售话术是店面日常产品推介与客户沟通的“工具”。对于这个“工具”我们在及时把中央和大区的销售话术进行贯彻抽查的同时，要加强店面对为业务知识学习，产品知识学习增加销售人员自主开发销售话术的能力，同时我也会在深入了解不同地区竞争品牌的同时经常与前线销售人员进行沟通，开发出适合我们现阶段产品推介和品牌推广的话销售话术。并根据市场的不断变化进行修改丰富话术内容。

十一、与其他督导的交流：

加强与其他省区、其他大区的督导交流开拓店面管理新思路，通过与其他督导的交流吸收不同的店面管理办法，不断完善改进自己的工作，向全国所有优秀督导学习，把各地区的先进管理经验和敢于创新的营销思想，结合本地区的特点进行推广。

十二、理论（实践）学习：

不断的加强店面管理知识学习，增强自已工作的计划性和系统性。在理论学习与实践管理的结合过程中，要勤于思考总结。多与业代、首代进行沟通，使自己的工作能力，在理论上加以丰富，在实践中加以提高。

对上述十二点是我对今年店面工作的总体概括，针对不同时期的工作会根据相应的情况制定出每项工作细则，以使每个阶段的工作目标更明确。

《店面总结范文.doc》

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