推荐第1篇：陶瓷总结
CoFe2O4/Pb(Mg1/3Nb2/3)O3-PbTiO3磁电材料制备与性能研究
1实验材料及分析制备方法
1.1粉体的合成
1.1.1CoFe2O4粉体合成
采用本文采用溶液法制备尖晶石型的 CFO 粉体，以硝酸铁(Fe(NO3)3∙9H2O)和硝酸钴(Co(NO3)2∙6H2O)为原料，以乙二醇甲醚为溶剂。首先，按化学计量比称量一定量硝酸铁和硝酸钴，分别将它们溶解到乙二醇甲醚中，搅拌至完全溶解。然后将二者混合、搅拌并加热 10min，待溶液冷却至室温，再搅拌 1h，静置陈化 24h，使溶液充分的螯合、水解。放入 60℃烘箱，保温 24h。工艺如图所示。
溶液法合成CFO的工艺过程
1.1.2 BaTiO3 粉体的合成
本试验制备 BTO 采用溶胶-凝胶法，将钛酸四丁酯溶于正丁醇中，并搅拌。按化学式配比(nTi：nBa=1：1)称取醋酸钡在磁力搅拌作用下溶于冰醋酸和去离子水的混合液中，并加热促进醋酸钡的溶解。等醋酸钡的溶液冷却后，逐滴滴入到钛的醇溶液中，形成均
一、稳定的 BTO 溶胶。得的溶胶静置一段时间后，控制温度和湿度使溶胶的黏度逐渐增大，形成凝胶，再把凝胶放入 60℃烘箱中充分干燥，得到干凝胶，经研磨即可得到 BaTiO3 粉体。工艺流程如图所示。
溶胶凝胶法合成BTO的工艺流程
1.1.3 BTO/CFO 粉体的合成
利用溶液法合成的 CFO 粉体，并选择适当的煅烧温度(第三章介绍)。然后将 CFO 粉体分散到 BTO 的胶体中。采用机械搅拌并超声振荡的方式来使 CFO粉体均匀 BTO 胶体中。将混有 CFO 的 BTO 胶体放入 60℃的干燥箱中，48 小时后，胶体变成干凝胶，将干凝胶用研钵磨碎，得到 BTO/CFO 复合陶瓷粉体。工艺如图所示。
BTO/CFO 复合材料粉体合成的工艺流程
1.1.4 PMN-PT 粉体的合成
采用固相反应法经两步制备 67%PMN-33%PT 的粉体。首先将轻质 MgO 和Nb2O5 按化学计量比称量、湿混 1h，用烘箱烘干。在 1100℃煅烧 4h，使之合成MgNb2O6。其中 MgO 过量 2%。然后将制备出的 MgNb2O6，PbO 和 TiO2 按事先计算好的化学计量比称量，湿混 1h，在 900℃煅烧。其中 PbO 过量 3%，因为高温反应中有 PbO 的挥发。最终得到 PMN-PT 粉体。图为工艺流程图。
制备 Pb(Mg1/3Nb2/3)O3-PbTiO3 粉体的工艺流程图
1.1.5 PMN-PT/CFO 和 PMN-PT/CFO@BTO 粉体的合成
选择溶液法制备的 CFO 粉体，在一定的温度煅烧，然后与上一步制备的PMN-PT 经过湿混 1h，干燥，得到 PMN-PT/CFO 粉体。
将 0.47gCFO 粉体分散到 0.5M 的 BaTiO3 溶胶中，超声 20min，机械搅拌30min，使 CFO 颗粒与 BTO 溶胶充分接触，然后利用磁场将 CFO 粉体与 BTO胶体分层，去掉溶胶清液，干燥得到的 CFO@BTO 粉体，对合成的 CFO@BTO粉体进行煅烧，使 CFO 表面的 BTO 晶化，然后与 PMN-PT 湿混 1h、干燥，得到 PMN-PT/CFO@BTO 粉体。
1.2陶瓷的制备
直径为Φ10，厚度为 1mm 的圆片
对压好的陶瓷圆片进行冷等静压成型手段，来比较与模压成型烧结带来的差别。
1.3材料的结构和形貌分析手段
1.3.1差热-热重分析(DTA-TG)分析
差热- 热重分析(DTA-TG) 是采用德国NETZSCH 公司生产的STA449C 进行测试的。其中DTA-TG为同步分析，样品装在氧化铝陶瓷坩埚，可通入的气体包括空气和氩气。流量为30mL/min，升温速率选择10℃/min，实验数据点在升温过程采集。
分别分析CFO 与 BTO 的差热 - 热重曲线，确定 CFO 粉体、BTO 粉体以及CFO/BTO复合材料粉体的煅烧温度。 1.3.2 X 射线衍射(XRD)分析
采用日本理学株式会社生产的 Rigaku-D/max-B 型(2200VPC)X 射线衍射仪对本实验 所有的材料物相进行分析。X射线中的靶材选择Cu-Kα(λ=0.15406nm) ，加速电压为 40kV，加载电流为 100mA。其中，扫描步长为0.02℃/min，扫描速度为 4°/min。本试验主要对合成的粉体与陶瓷片进行了物相分析。 1.3.3扫描电子显微镜(SEM) 仪器为美国 FEI 公司生产的场发射环境扫描电子显微镜 Quanta 200F，并利用附带的能量分散谱仪 (EDS) 得到材料的元素的组成及分布，操作电压为20KV。通过 SEM 的观察粉体颗粒的大小，以及陶瓷晶粒的大小及分布情况。
1.4材料的性能测试方法
1.4.1磁性能测试
采用动态样品磁性测量仪(VSM)研究铁磁性随磁场的变化下，磁化率的大小和磁滞回线，从而获得相关磁参数：矫顽力(Hc)、饱和磁化强度(Ms)、剩余磁化强度(Mr)。可以对粉体进行测试。
1.4.2铁电性能测试
采用美国 RT(Radiant Technology)公司制造的材料电性能综合参数测试仪 (型号为 PrecisionPremier II)对陶瓷样品进行电滞回线的测量。仪器主要作用是对样品表面进行极化，极化后的样品表面电极上的电荷发生变化，形成电流。这个电流将经过放大器的放大并积分后，可以还原样品表面的电荷量，而剩余极化强度(Pr)就是单位面积上的电荷量的大小。还可以得到矫顽力(Ec)和饱和极化强度(Ps)。电滞回线的测量参数为 Hysteresis Period 为 20。通过改变加载电压的大小，测试不同场强下，样品的电滞回线。 1.4.3介电性能测试
介电性能采用美国安捷伦(Agilent)公司的生产的 4294A 网路分析仪进行测试。样品直径为 9-10mm，样品厚度 1.00mm 左右，陶瓷双面采用银浆电极， 80℃干燥 30min，经过加热到 350℃保温 10 分钟处理，介电测试的频率范围是40Hz 到 100kHz。我们主要得到样品的介电常数和介电损耗数据。
2陶瓷粉体的制备与物相、形貌分析
2.1CoFe2O4粉体的制备与物相形貌分析
2.1.1 CFO粉体的制备
工艺：首先，将 0.004mol 的铁源和钴源分别溶解到 10ml 的乙二醇甲醚中，搅拌至完全溶解，得到了铁与钴的溶液前驱体。然后将两个溶液混合、搅拌并加热 10min。加热可以促进溶液中的硝酸铁、硝酸钴与乙二醇甲醚反应，然后等溶液冷却，再搅拌 1h，放在阴暗处静置陈化 24h，使溶液充分的螯合、反应。这样就得到了 0.2M 的混合 CFO 溶液。放入 60℃烘箱，烘干。24h 后，取出样品，研磨得到现在得到威煅烧的 CFO 的粉体。
确定 CFO 的煅烧结晶温度：对 CFO 粉体采用 TG/DTA 仪器进行测试。把粉末装进高温氧化铝坩埚中，以 10℃/min 的速率加热到 1000℃。对CFO 粉体的 TG/DTA 曲线变化进行分析，确定 CFO 的煅烧结晶温度。然后在烧结温度煅烧，将CFO进行晶化。 2.1.2CFO 粉体的物相与形貌分析
物相：观察不同煅烧温度的 CFO 的 XRD 图谱，分析随灼烧温度的升高，衍射峰的变化情况，晶化程度的变化。
形貌：观察三种煅烧温度下 CFO 的二次电子照片，分析晶粒大小变化的趋势。
2.2BaTiO3粉体的制备与物相形貌分析
2.2.1BTO粉体的制备 工艺：用正丁醇溶解钛酸四丁酯，乙酸钡则用冰乙酸进行溶解。当酸：醇：水=1：1：1 时，制备出了 1M 的稳定的 BTO 胶体。控制温度，可以控制 BTO 溶胶向凝胶转变。如果放在室温环境下静置，BTO 胶体在半个小时左右形成凝胶。如果利用磁力搅拌器持续的搅拌，BTO 胶体大约 1-2个小时形成凝胶。把凝胶放在 60℃的烘箱内，控干，24h 后，凝胶可以完全变为干凝胶。
确定BTO 粉体结晶的温度：把干凝胶研磨成粉末，取少量 BTO 粉末放入氧化铝坩埚中，以 10℃/min 的升温速率升到 1000℃，测量 BTO 粉体的 TG-DTA 曲线，得到 BTO 粉体结晶的温度。
2.2.2 BTO 胶体的物相形貌分析
物相：观察不同煅烧温度的 BTO粉体 的 XRD 图谱，分析随煅烧温度的升高，衍射峰的变化情况，晶化程度的变化。
形貌：观察不同煅烧温度下 BTO 的二次电子照片，分析晶粒大小变化的趋势。
2.3 BTO/CFO 的粉体制备、物相与形貌分析
2.3.1 BTO/CFO 的粉体制备
原因：由于磁电相 CFO 具有电阻低的缺点，所以当利用 CFO 合成磁电复合陶瓷粉体时，如果 CFO 颗粒之间相互聚合就会产生的高的漏电流现象，这会严重影响复合陶瓷的铁电性能以及磁电耦合性能。
措施：把 CFO粉体均匀的分散到 BTO 胶体中，以及试图利用 BTO 胶体对 CFO 的颗粒进行包覆。
把一定量的 CFO 粉体先加入到与 BTO 溶胶中溶液比例相同酸、醇和去离子水的混合溶液中。对 CFO 粉体进行超声分散 30min，尽量把 CFO 中团聚的颗粒都分散到溶液中，然后把已经分散好的 CFO 溶液缓慢加入到 BTO 的溶胶中，期间 BTO溶胶需要快速不停搅拌，因为只要往 BTO 胶体中加入含有水的溶液，就会促进Ti4+离子向 TiO2 的转化的。当 CFO 溶液与 BTO 胶体完全混合一起后，再用机械搅拌装置继续对新形成的溶胶快速搅拌，目的是使 CFO 的每个颗粒都能和BTO 胶体中的中的 Ba、Ti 络合物充分接触。随着搅拌时间的延长，胶体的粘度开始变大，这时，由于胶体的粘度变大了，所以 CFO 的颗粒受重力作用而向胶体下部沉积的趋势变小了，然后停止对 BTO 溶胶搅拌，把胶体放入 60℃的烘箱中干燥，大约 5 分钟后，溶胶完全凝固。在 60℃烘箱继续干燥，24h 后取出。将干凝胶用研钵磨碎，根据 2.2 中所确定的 BTO 煅烧温度，对粉体进行煅烧，使 BTO 晶化。 2.3.2 BTO/CFO物相形貌分析
2.4 PMN-PT 粉体的制备与物相分析
2.4.1PMN-PT 粉体的制备
采用两步法合成 PMN-PT 的粉体。首先将轻质 MgO 和 Nb2O5按化学计量比称量，然后湿混 1h， 烘干后在 1100℃烧结 4h。其中 MgO 过量 2%， 过量的 MgO 能弥补 MgO 的活性差，这能有效的抑制了焦绿石相的形成。MgO 与 Nb2O5的中间产物为 MgNb2O6。然后将 MgNb2O6， PbO 和 TiO2 按事先计算好的化学计量比称量，湿混 1h，在 900℃煅烧。其中PbO 过量 3%，过量的 PbO 也可以抑制焦绿石相的形成，并且高温时，氧化铅易于挥发，所以需要过量的 PbO 来弥补 PbO 挥发造成的损失。最终得到 PMN-PT粉体。 2.4.2 PMN-PT 粉体物相分析
2.5 CFO@BTO 的制备与物相分析
2.5.1 CFO@BTO 的制备
采用溶胶凝胶法制备 BTO 溶胶，然后把 CFO 粉体均与分散到 BTO 胶体中，采用浸渍法，让 CFO 粉体与 BTO 胶体充分接触，期间要不停的搅拌。调节酸醇水的比例，控制 BTO 胶体溶胶时间，使胶体在达到粘度比较大时，分离胶体与 CFO 粉体，这样尽量使 CFO 表面吸附一层比较薄的 BTO 粉体，然后对制备的 CFO@BTO 粉体，在 800℃进行煅烧，使 BTO 结晶化。
2.5.2 CFO@BTO 物相分析
3磁电复合陶瓷的组织结构与性能分析
3.1 PMN-PT 陶瓷的组织结构与性能分析
3.1.1 PMN-PT 陶瓷的物相与形貌
物相：XRD谱图及分析
形貌：为了观察 PMN-PT 陶瓷表面的形貌，对 PMN-PT 陶瓷进行热蚀处理。首先对 PMN-PT 陶瓷上下表面进行研磨，保证样品表面平整，然后在抛光机上对样品表面进行抛光处理，当样品表面形成镜面效果时，代表抛光完成。将抛光好的 PMN-PT 陶瓷放入高温空气炉内以 8℃/min 的速率加热到 1000℃，保温15min，迅速的把样品从炉子里拿出，在空气中快速降温，保证样片表面晶粒发生长大。观察PMN-PT 陶瓷表面的二次电子照片和背散射照片进行形貌分析。 3.1.2 PMN-PT 陶瓷的电性能 3.1.2.1 PMN-PT 陶瓷的铁电性能
首先对样品进行处理，将样品的上下两个表面进行研磨、抛光使样品两个表面尽量平整，在样品表面涂上导电银浆，放入 80℃的烘箱保温 30min，然后把样品以 8℃/min 是的速率加热到 350℃，保温 15min，出去导电银浆中所含有的有机物。分析不同场强下的 PMN-PT 陶瓷的电滞回线。
3.1.2.2 PMN-PT 铁电陶瓷的介电性能
测定PMN-PT 陶瓷的介电常数和介电损耗随频率的变化曲线，分析变化趋势。
3.2 BTO/CFO 磁电复合陶瓷的组织与性能分析 3.2.1BTO/CFO 磁电复合陶瓷陶瓷组织结构 3.2.2 BTO/CFO 磁电复合陶瓷粉体的磁性能
采用动态样品磁性测量仪，测试了粉体的磁性能的相关参数。分别测定不同 CFO 煅烧温度的 BTO/CFO 的粉体的磁滞回线，分析粉体的磁性能。 3.2.3 BTO/CFO 磁电复合陶瓷的铁电性能
采用电性能综合参数测试仪测试复合陶瓷样品的电滞回线。 3.3 PMN-PT/CFO 的组织结构与性能分析 3.3.1 PMN-PT/CFO 的组织结构
3.3.1.1烧结温度对 PMN-PT/CFO 的复合陶瓷物相与形貌的影响 3.3.1.2不同组分配比的 PMN-PT/CFO 的复合陶瓷物相 3.3.2 PMN-PT /CFO 的铁电性能
3.3.2.1场强对 PMN-PT/CFO 复合陶瓷的铁电性能的影响
3.3.2.2烧结温度对 PMN-PT/CFO 的复合陶瓷的铁电性能的影响 3.3.2.3组分配比对 PMN-PT/CFO 的复合陶瓷铁电性能的影响 3.3.3 PMN-PT /CFO 的介电性能
3.3.3.1组分比对 PMN-PT/CFO 的复合陶瓷的介电性能的影响 3.3.3.2烧结温度对 PMN-PT/CFO 的复合陶瓷介电性能的影响 3.4 PMN-PT/CFO@BTO 的组织结构与性能测试
3.4.1不同烧结温度的 PMN-PT/CFO@BTO 的复合陶瓷物相与形貌 3.4.2 PMN-PT/CFO@BTO 的铁电测试
3.4.2.1不同场强对 PMN-PT/CFO@BTO 的复合陶瓷的铁电性能 3.4.2.2不同烧结温度的 PMN-PT/CFO@BTO 的复合陶瓷的铁电性能 3.4.3PMN-PT/CFO@BTO 的介电测试
推荐第2篇：乳品导购总结
乳品导购总结
进入庄园从事导购工作已经近一年时间了，在这一年时间里，通过公司的培养及自己努力的学习，使自己的销售能力有了较高的提升。现在就我自身的销售经验及销售心得与大家做个分享。
我们每一天都在面对面的与消费者沟通，我们的一言一行在消费者的眼中都代表着企业的形象，所以我们首先应该给自己的定位要高，我们是庄园品牌的代言人，只有充分地了解我们所销售的产品的特点、食用方法、效果等，以此为基础，适当的为顾客提供良好的服务、建议和帮助，以优质的服务来服务顾客，才能压制竞争对手。
潜在的顾客在我们的热情与微笑中诞生。同时，我们又是企业与消费者的桥梁与纽带，我们一方面要把产品信息传达给消费者，另一方面要把消费者对产品的建议和希望反馈给企业，以便更好的服务于消费者。产品固然重要，但我们肩负的责任更重要，因为产品自身是不能与消费者沟通的，只有我们才可以和消费者之间建立良好的沟通关系，把企业的信息完整、准确的传达出去，把“好房子，要配好厨电”的理念通过我们一线的销售人员更好地诠释给消费者！
就经验方面来说，我个人的总结有以下几点：
1、了解顾客的需求，熟记产品知识。我个人觉得了解顾客的需求是导购的关键，针对不同的客户，为他们提供适合的庄园产品是我一直坚持的。我觉得做导购是有技巧的，首先你要观察消费者的需求是什么，然后找机会向顾客推荐自己的产品，突出自己产品的特点，在此过程中要细心，耐心，不要急于求成，从心理上赢得顾客的信任，让顾客接受并信赖我们的产品。因为作为导购员就是要引导消费者进行消费，我们必须对我们的产品的外观、功能、技术参数烂熟于心，让顾客在比较不同款式，不同功能的产品中选择我们的产品。作为一名导购，除了要有较强的专业知识外，还要把顾客当朋友，跟他们谈心，在融洽的氛围中完成每一笔销售。
2、具备良好的学习能力。我们要具备良好的学习能力，只有不断坚持学习熟悉产品知识、不断创新，并能够掌握现代营销技能，才能树立品牌形象，提升品牌服务价值，我们要珍惜每一次公司提供的培训机会。家电行业里竞争激烈，我所在的衢州普农家电卖场里，厨电品牌多达十多种，两年多的一线导购工作让我受益匪浅。我比较喜欢学习和反思，我觉得一定要多学习，多了解xx品牌理念和企业文化，对产品知识掌握的越多就能让顾客更信任你，也能使自己的工作干得更好。对于学习，我们不仅要学习自己品牌的产品知识、特性，同时，还需要了解行业内的所有产品，进行详细的市场分析，对核心的竞争对手做出策略性的应对方式，这样在导购过程中就能够知己知彼，开展工作。
3、对产品和自己要有高度的自信心。对产品及自己强大的自信心，将我与顾客之间的关系建立得更加美好。用自信及热情去感染顾客，热情、执着是我能在导购这个岗位取得一些成绩的内因。更重要的是我能依托xx这个平台来发挥自己的专长，让自己的工作成为自己的事业，是我最骄傲的地方。同时要用充满激情的心态对待每一位顾客。
4、良好的心态是做好导购的基础。作为导购员，保持好心态，永远用最真诚的态度去面对工作和顾客，抓住每一次机会，全力付出，努力过了，就不会后悔，同时快乐地营销！心态决定成败，时刻保持一种积极向上的心态，设定阶段性目标，并为达成目标努力。
我坚信只有多点付出，才能多点收获。只有从事自己喜欢的工作才会有热情，而做导购就是我所喜欢的一份事业，我从导购工作中获得了乐趣。当我每卖出一件xx的产品时，都会有一份成就感。我会一直从事这份我热爱的工作，通过自己的努力，使08年的销售业绩得到更好的提升，并做到“以此为乐，以此为业，以此为生”！愿与xx同成长！
推荐第3篇：导购实习总结
导购实习总结
其实我真正来xx已经3个多月了，当初我是和另外一个同学一起找到的xx。我们两当初的想法就是觉得在xx工资又高，导购嘛，看起来也不是很辛苦，于是就来到了xx，经过两轮面试（店长和区域经理），我们两都通过了，并且来到了雨花亭店，店铺就四个小时工。而且很巧的是四个都是民政学院的。刚开始我们都是很兴奋的，甚至说是有点激动。研修的时候。了解了xx的一些相关的企业文化理念等等。才有点感受到这是个需要多么认真的工作，不能像之前的兼职一样可以打打酱油。
来这里3个多月了。其实也算得上是一个老员工了。因为xx特别重视员工的育成。只要你肯努力，晋升其实很快。3个月一次的考试。也是晋升考试。晋升的流程大致是从PN—AP—SP（管理层）—代行—店长。虽然小时工是不能够晋升的，但是我们学习的东西和正式工还是一样的。每天上班前要整理好仪容仪表才能打卡。并且必须佩带手表。上班前要写好note，note的内容包括当天店铺的一个目标营业额，所在区域的营业额目标，以及个人的目标。等等，note是帮助自己成长的一个很好的额工具，早会的内容是共有昨天的营业额以及当天营业额目标。还有昨天的一个区域的ToP商品。每个区域都有五个ToP商品，比如女装区男装区童装区，每周ToP商品都有相应要达成的一个目标值，哪个区域达成越高哪个区域当月就会有奖金。早会上还可以提出你看到的店铺存在的问题和改善的方案。这样每天的问题被提出，让员工都意识到这些问题的存在。管理组对这些问题会当天进行一个改善。我觉得这种方式真的非常好，店铺的问题大家一起发现并且提出，然后一起改善。问题也就慢慢少了。当然早会还有不能少的唱和。
说了这么多关于xx的，我说说我自己的成长吧。平时我是一个习惯大大咧咧的人，来xx3个多月，我觉得自己最大的收获就是学习到了一种态度。一种对待工作必须细致认真的态度！虽然本性难移，但是我确实感受到了自己的变化，我想这种态度不仅来自于xx本身严格的管理，更来自于身边同事对我的影响，环境有时候真的能改变一个人。整座商场来的最早的是xx的员工，下班最晚的也是xx的员工。可想而知在xx工作是很辛苦的。但是，每当我有一丝丝放弃的念头的时候，我就想到那些在xx已经坚持了几年的同事，他们都能坚持下来，为什么我不能。他们的坚持，认真的工作态度都影响着我。即便工作很是辛苦，但是很多员工还是选择坚持了下来，我想这就是xx的魅力所在吧！正如那位leader对我说的：xx带给我的远远不止赚点零花钱这些！！
推荐第4篇：总结唐代陶瓷
篇1：陶瓷知识总结
陶瓷材料的成份主要是氧化硅、氧化铝、氧化钾、氧化钠、氧化钙、氧化镁、氧化铁、氧化钛等。常见的陶瓷原料有粘土、石英、钾钠长石等。陶瓷原料一般硬度较高，但可塑性较差。除了在食器、装饰的使用上，在科学、技术的发展中亦扮演重要角色。陶瓷原料是地球原有的大量资源粘土、石英、长石经过加工而成。而粘土的性质具韧性，常温遇水可塑，微干可雕，半干可压、全干可磨；烧至900度可成陶器能装水；烧至1230度则瓷化，可完全不吸水且耐高温耐腐蚀。其用法之弹性，在今日文化科技中尚有各种创意的应用。
功能陶瓷是指具有各种物理特性的陶瓷材料,它是和结构陶瓷对应而来的概念.功能陶瓷包括,生物陶瓷,金属陶瓷,超导陶瓷,电子陶瓷 ,光导纤维,透明陶瓷等很多类,所以要说它的性质得具体到哪一个,大概说就是我的第一句话. 古陶瓷的主要特征
陶瓷是火和泥的艺术，陶瓷器的要素是胎土、釉彩、造型、工艺、装饰与花纹等。各种陶瓷器分别都有它的发明创烧时期，胎土、器型的变化以及釉色、装饰、色彩、工艺的改革创新等都有其成功期和普及期。这个创烧期就是它时代的上限。一件古陶瓷器在釉色、器型、装饰、色彩、工艺等其中一项上限年代最晚的，就是这件陶瓷断代的上限，这是一条不可违背的原则。因此，把握古陶瓷的这些要素特征，是鉴定古陶瓷的重要依据。
(1)胎土。胎土是陶瓷成形的墓础，即陶瓷器的原料，如瓷石、砧土、石英、高岭土等。原料一般是通过粉碎、去杂质、淘洗等工序方可使用。胎土的配方在每个时期、每个地区都有所不同。如，东汉时期在浙江上虞出现的原始青瓷便使用瓷石原料，胎呈灰色。江西景德镇自元代开始，便采用将高岭土加人瓷石的制胎方法，其胎色很白。有各窑厂的胎土也各有特色，如唐代，南方地区以生产青瓷为主，胎土含铁量高，胎体坚致；而北方地区以生产白瓷为主，胎土含铁量低，胎骨相对粗松。烧成后的胎质，有细有粗，有坚有松，有白、黑、灰等许多特征。仿制的胎质可以做得很好，但重量难以掌握。
(2)釉彩。釉是陶瓷的灵魂，它是包裹在陶瓷外表的一层透亮外衣，彩是附在釉上的各种颜色花纹。胎成型后，施釉，入窑高温烧制，成品后外表的光泽就是釉。最初施釉是防止水的渗透，干净卫生。之后除了上釉，还要绘彩，是为了漂亮美观。早期的釉彩品种少，如青釉、黑釉、白釉和彩绘陶等。至宋代，不仅釉彩的品种不断增加，釉色之美更是令人惊艳。如天青、粉青、油滴、窑变等多种色系，釉的气质演绎到了极致。元、明、清三朝，彩瓷大放异彩，完成了釉与彩的完美结合。单色釉品种也不甘落后，红、黄、蓝、绿、紫等，鲜亮柔和。古陶瓷釉面的沉静光泽，是经过漫长岁月自然形成，而仿制的釉面不是太亮就是呆滞或浮躁。
(3)造型。造型就是器物的外形。器形体现一种气质，由内至外。造型一般是在辘护车上，用拉坯成型的方法，用手把胎泥拉成所需的样式。其它还有雕塑、模印、手捏等方法。造型设计，完全取决于人的思维。它可以做成生活化的东西，如盘、碗、壶、罐等。也可以设计成艺术陈列品，如各式瓶、屏风、雕像等。造型的内涵，往往来自人的内心追求，更多的是精神寄托。造型有鲜明的时代风格，仿制造型也可以做得很像，但它的神却达不到真品的效果。
(4)工艺。工艺就是做工的精细程度。陶瓷工艺体现人文素质，工艺越精，科技含量就越高。其工艺有修胎、窑具、窑炉、窑温等多种因素。修胎不精，器物就粗糙；窑具不先进，器物多缺陷；窑炉火候不到位，釉色不美观。因此，一件陶瓷工艺，需要每道工序的配合，才能达到完美。工艺也有鲜明的时代特征，很多仿制品往往关注造型、花纹、装饰等显眼的方面，而忽视工艺的时代特点，这就给鉴定提供了很好的依据。
(5)装饰与花纹。装饰是使器物外表设计更漂亮、更多元化。装饰的方法有很多，如素面无纹、刻花、划花、剔花、印花、贴花、雕塑、绘画等。素面无纹是不刻任何花纹，以釉色取胜；刻花是用刀或其它工具深刻花纹；划花是浅刻花纹；剔花是斜刻花纹；印花是用模子印出花纹；贴花是将花纹贴在器物上；雕塑是将器物雕琢成各种立体件；绘画是用笔描图。花纹就是各种图案的体现，它有非常广泛的内容，如花卉、动物、人物、吉祥寓意、神灵、几何等纹饰。它能将器物外表点缀得丰富多彩。装饰与花纹的仿制，比较直观，相对好做些。但有些模仿的花纹很死板，容易辨别。
除此之外，古陶瓷还有年款、堂名款、符号、吉语等文字方面的特征，也是鉴定参考的一个方面。
目前，古陶瓷仿品赝品充斥市场，特别是利用高科技手段烧制的仿品，在造型、纹饰、款识等方面几可乱真，有的甚至利用电脑技术研究配方，模仿胎土、釉彩。但因胎土、釉彩都涉及到原料和配方，到目前为止仍是仿古专家最难解决的问题。因此，在古陶瓷鉴定中，应该将胎土、釉彩作为主要“靶点”，再结合工艺、造型、纹饰、款识等方面，从而作出准确的鉴定。
陶瓷基本知识问答
1、什么叫陶瓷？
博士：陶瓷——由粘土或主要含粘土（尚有长石、石类等）的混合物，经成形、干燥、烧制而成的制品的总称，包括陶器、瓷器、炻器等。
从结构上看，一般陶瓷制品是由结晶物质、玻璃态物质和气泡所构成的复杂系统。
2、陶瓷分为哪些种类？
博士：①按用途分类：
a、建筑卫生陶瓷（墙地砖、琉璃瓦、洁具??）
b、日用陶瓷（碗、杯、碟、茶壶、砂锅??）
c、工艺美术陶瓷（陶塑、器皿??）
d、工业陶瓷（耐酸瓷、电瓷??）
e、特种陶瓷（高铝球石、辊棒、打火咀??） ②按吸水率分类： a、瓷质砖——吸水率≤0.5%。产品的玻化程度高，结构致密，透光性好，断面细腻呈具壳状，敲击声清脆。（如瓷质抛光砖、玻化砖、瓷质外墙砖）
b、半瓷质砖——0.5%＜吸水率＜10%。产品的玻化程度及其它物理性能介于瓷质和陶质之间，透光性差，机械强度高，断面呈石状。其中：0.5%＜吸水率≤3%为炻质砖（例外墙砖、耐磨砖）；3%＜吸水率≤6%为细炻砖（例仿石砖、仿古砖）；6%＜吸水率≤10%为炻质砖（例
彩釉砖、水晶砖）。
（注：这里对半瓷质分类列举的产品，指一般常规下的产品。当然有例外，如有厂家生产瓷质外墙砖和瓷质仿古砖。）
ｃ、陶质砖——吸水率＞10%。产品未被玻化或玻化程度低，结构不致密，不透光，断面粗糙，机械强度不高，敲击声沉浊（例内墙砖、陶质仿古砖）。
（注：玻化程度太高、吸水率太低的产品，不易用水泥粘贴在墙上，所以一般内墙砖均烧制成陶质砖。）
3、卡米亚瓷质抛光砖的主要生产工艺流程是什么？
博士：
注：前四个方块也可归纳为“原料制备”。
4、卡米亚釉面砖主要生产工艺流程有哪些？
博士：采用二次烧成工艺，分为素烧和釉烧
①素烧（烧坯）
烧坯
贮料陈腐
喷雾造粒
过筛除铁
原料球磨
②釉烧（烧釉）
5、卡米亚广场砖主要生产工艺流程是什么？
6、陶瓷原料的主要化学成分是什么？ 博士：陶瓷的主要原料是粘土、石英、长石等三大类矿山原料和一些化工原料。它们各自的作用类似水泥沙浆中的水泥、砂、水。
①粘土（高岭土）为可塑性物质，主要化学成份al2o3，它们在生产中起塑性和结合作用，保证干坯强度及烧成后的各种使用性能。
②石英（硅砂）属于瘠性材料，减粘物质。主要化学成份sio2，它可降低坯料粘性。烧成中部分石英溶解在长石玻璃中，提高液相粘度，防止高温变形，冷却后在瓷坯中起骨架作用。 ③长石（石粉）属于熔剂原料。主要化学成分k2o、na2o、cao、mgo。高温下熔融后可以溶解一部分石英及高岭土分解物，熔融后的高粘度玻璃可以起到高温胶结作用。
7、原料加工包括哪些工序？
博士：原料加工是陶瓷生产的重要工序，是陶瓷墙地砖压机成型前所有生产工序的总称。它包括原料的配比、球磨、过筛除铁、料浆均化、陈腐、喷雾造粒、粉料陈腐等工序。原料加工在很大程度上决定着产品的质量和工艺流程与工艺条件的选择。
8、球磨机的工作原理是什么？
博士：按工艺配方的要求把匹配好的粘土、石英、长石等原料和水、球石装在球磨机内（机内留有一定净空，保证原料和球石之间能相互运动），通过电动机带动球磨机按一定转速转动。球石产生转动掉落，对原料进行砸碎和磨细，通过长时间的球磨（抛光砖料约19小时）后，原料被球磨机磨细成泥浆。
9、原料泥浆为什么要进行过筛、除铁？
博士：首先，筛去未够细度的原料残粒，通过保证原料细度的一致性，来保证产品质量。其次，
由于原料中含有一些有机物（木屑、橡胶）、过粗物和游离铁质（铁屑），这些杂质如不清除被高温煅烧后会变成“黑点”、“针孔”，所以要在泥浆输送中过筛并多次通过磁棒进行除铁。
10、喷雾塔干燥制备的泥粉是什么形状？这种形状对保证产品质量有什么好处？
博士：喷雾干燥塔制备的泥粉呈中间空的鱼卵状。因为圆形的东西流动性大，有利于冲压时布料均匀，砖的整体密度均匀一致，可使磁砖在烧成时变形率小，保证产品质量。
11、冲压成型的压机压力大小对产品质量有什么影响？
博士：在冲压成形的过程中，规格越大的砖需要越大的压机。如果压机的压力不够，会影响砖坯的成形，使砖的致密度低而影响砖的强度。如果压机的压力大，可以使砖坯的致密度高强度大，避免砖坯在输送过程和烧成过程中，由于振动和碰撞造成砖坯暗裂，提高产品的成品率。
12、为什么砖坯在印花（渗花）和煅烧前要进行干燥？ 博士：砖坯在烧成前要经过干燥工序，是为了降低坯体的水分，使坯体的水分从6%左右降到1%左右，其重要作用是：
①如果坯体水分高、带进窑炉在快速烧成中会造成坯体爆裂、次品率高。
②水分低的砖坯烧成速度可比水分高的砖坯快，可提高产量。
③干燥后的砖坯强度增大，能使后工序（印花、渗花）得以可行。
13、为什么釉面砖的花纹工艺叫“印花”，而抛光砖的叫“渗花”？
博士：因为釉面砖烧成后无需抛光，烧成前将花纹通过辊筒或丝网直接印在砖的表面上，烧成后产品花纹清晰在目。抛光砖烧成后在抛光时表面会被刮平、抛光，厚度减少2—3毫米。如果只将花纹印在表面，花纹图案就会被抛去，因此抛光砖要在印花后再施渗透水把花纹渗进砖坯里面，所以抛光砖的花纹工艺叫“渗花”。
14、陶瓷墙地砖是用什么样的窑炉烧制出来的？什么叫烧成温度、烧成曲线和烧成周期？ 博士：陶瓷生产的核心工艺是＂烧成＂。窑炉是实现生产工艺最关键的设备，是最影响制品质量、产量的设备之一。烧制陶瓷的窑炉有很多种，如龙窑、多孔窑、隧道窑、梭式窑、辊道窑等。目前墙地砖一般都采用辊道窑烧制。它以柴油或煤气、天然气为燃料，运用电脑自动控制烧成曲线、机械传动，实现磁砖的不间断连续性大批量生产。
烧成温度——通常是指烧制陶瓷产品时的最高温度。例如瓷质砖一般是1220~1250℃，釉面砖是1100~1110℃（釉烧），广场砖是1205~1215℃。
烧成曲线——是将陶瓷制品从干燥、预热、烧成到冷却的全过程中的各时间点的温度描绘在以烧成周期的时间为横坐标，以温度为纵坐标的二维平面内形成的一条曲线。它是温度与时间变化的轨迹。
烧成周期——是指陶瓷制品从进入窑炉开始到出窑为止经过预热、干燥、升温烧成、到冷却
出窑等烧制过程所需要的时间。烧成周期长的产品质量较有保障。
15、产品边弯曲度缺陷是什么原因造成的？
博士：产生该缺陷的原因很多，主要是因为烧成时窑炉的上下温度不一样，砖底和砖面的收缩不一致造成弯曲变形。
16、抛光砖的“抛光”生产有什么工序？
博士：刮平（定厚）→粗磨→中磨→清洗→精磨→抛光→
磨边、倒角→吹干→烘干→打蜡→分拣包装
17、有什么措施可以预防抛光砖吸污？
博士：一是在生产中提高瓷砖的玻化程度，降低吸水率。
二是在瓷砖表面进行打蜡等防污处理。
18、影响抛光砖亮度的因素有哪些？
博士：一是砖坯的烧结程度。烧结程度越高，吸水率越低，气孔越少，反射光的能力越强，亮度越高。试想，把烧结程度低、吸水率很高的红砖进行抛光，其结果是无法抛出镜面效果的。
二是磨具的质量。抛光过程中，前后磨具要求差别很大，粗磨要求切削能力强，后段精磨与抛光要求磨具细滑而能抛出砖面亮度。可以设想：若后段磨具质量不好，不但亮度抛不出来，还会产生划痕。
三是抛光时间。一般来说同等质量的磨具抛光的时间越长，亮度越高。有些小企业，设备能力不足，抛光线磨头“组数”少，又要拉产量，自然抛不出高亮度的砖来。
用陶土烧制的器皿叫陶器，用瓷土烧制的器皿叫瓷器，陶瓷则是陶器、炻器和瓷器的总称。凡是用陶土和瓷土这两种不同性质的粘土为原料，经过配料，成型，干燥，焙烧等工艺流程制成的器物都可以叫陶瓷。
陶瓷包括的范围较广，有些能耐水，有些并能耐酸。广泛应用于建筑，化工，电力，机械等工业及日用装饰等方面。此外，用粘土以外的其它原料，依陶瓷制造的工艺方法制成的制品，也叫做陶瓷，如块滑石瓷，金属陶瓷，电容器陶瓷,，磁性瓷等。广泛应用于无线电，原子能，火箭，半导体等工业。目前，将所有陶瓷制品通称为无机非金属固体材料。
陶器和瓷器是人们经常接触的日用品，有时从表面看来很相似，但是，它们毕竟各有其特色而不同。陶器一般是用陶土作胎，烧制陶器的温度大体在900－1050℃之间。若温度太高，陶器就要被烧坏变形。陶器的胎体质地比较疏松，有不少孔隙，因而有较强的吸水性。一般的陶器表面无釉，即使有釉也是低温釉。
我国烧制陶器的历史约有1万年之久。原始社会制造陶器，开始是用手工捏制的方法制成一定器形，后来发展为将陶土搓成粗细一样的泥条，再把泥条盘筑成一定器形，将其内外用手抹平。到父系社会阶段出现了轮制法。进入封建社会后，又发明了模制法，即将陶泥填入模中，脱出器物的全形。人们推测，最原始的烧制方法是堆烧法，把晒干的陶坯放在露天柴草中烧。在六七千年前，开始使用陶窑烧制陶器。
篇2：陶瓷行业： 2012年总结与分析 全力备战2013 瓷砖行业： 2012年总结与分析 全力备战2013 2012年已接近年末，各行各业的年终总结也纷纷摆上“桌面”，在这动荡不安的一年里，有些企业已沉没在家居行业，有些则是“痛并快乐着”，当然，也有很多自我感觉良好的企业„„其中，陶瓷企业在今年频现倒闭潮，中国建筑卫生陶瓷协会秘书长缪斌也指出，从去年下半年至今，陶卫行业企业数量减少了10%，有100多家企业从名单里消失了。 2012年的动荡 是必然还是偶然？
2012年陶瓷行业之所以让人如此恐慌，是必然还是偶然？陶瓷行业之所以不景气，除了受到相关国家政策的影响外，业内人士还认为，陶瓷行业在过去的30年里处于粗放式的发展，虽然有一定的竞争，当并没有健康的发展。所以出现企业倒闭的现象是必然的，是一个优胜劣汰的过程，也是瓷砖行业的洗牌期。 虽然今年陶瓷企业坏消息频传，但也有很多好消息令人感到可喜。在陶瓷行业“寒冬”里，仍有一些企业保持一定的增长，其中，箭牌瓷砖所取的成绩令人可喜可贺，其中今年推出的多款新品，不但赢得了2012年的陶瓷市场的认可，同时也为2013年的再次突破奠定了一定的基础。
陶瓷行业2013年发展趋势解析
历经动荡的一年后，能够存活下来的陶瓷企业想必都已做好准备，备战2013。那2013年陶瓷企业的发展趋势又是如何？
陶瓷企业品牌塑造主要有哪些关键因素呢？第一，产品品质，其直接关系到企业的生死攸关；第二，企业内部管理，只有完善的企业内部管理，才谈得上品牌塑造；
三、营销策划，营销做得好，既可增加企业市场份额，又可培养顾客的忠诚度，提升品牌知名度。
陶瓷的发展历史
至今，陶瓷行业的发展呈现出多样化，但现代陶瓷的出现也历经了数百年的历史，以下是陶瓷最初的发展历程：
商代前11——17世纪，开始有釉的原始瓷砖；
东汉25——220年创造了青瓷器与黑瓷器，实现陶转瓷的飞跃； 在汉代前206年，就开始生产陶器
唐代618——907年，出现了三彩、白瓷、青瓷、花瓷
宋代960——1279年，定、汝、官、哥、钧五大名窑瓷器
宋代景德年间1004——1007年，专门生产细瓷
918年，高丽(朝鲜)在康津建立窑厂，仿造中国瓷器
11世纪起，制瓷技术先后传到了波斯、埃及、西班牙、土尔其、意大利、荷兰、法国、英国和德国
1682--1719年，德国麦森人造出了硬质瓷。仿造中国的白瓷、宜兴窑瓷。 篇3：中国唐代陶瓷茶器的审美与文化
中国唐代陶瓷茶器的审美与文化
作者：孔定中
来源：《艺术科技》2013年第02期
如今以茶会友就成为了越来越多人休闲放松的一种方式。自古以来，品茶即是一种高雅而又韵味的享受，品茶水的清香，赏茶器的秀美，回味生活的无穷乐趣。茶器种类繁多，但使用频率最高、范围最广的仍然是各类陶瓷茶器。中国是瓷国，陶瓷文化更是博大精深。茶文化与陶瓷文化一旦相撞击相结合，两者相得益彰，更加提高了文化品位。
1唐代饮茶之风的盛行的必然性及唐代茶器的艺术价值
隋朝结束了中国长达300多年的分裂局面而走向了统一，发展到唐朝，其国力强盛，国泰民安。在这种新的时代面貌下，“万象更新”，文学艺术百花齐放，此一时期的美学风格可以用“磅礴大气”来概括。在一个社会中，无论是哪个时期，经济决定上层建筑，文化的支撑永远是艺术成功的保障，因此，在此阶段的艺术的任何领域，如陶塑、陶瓷、诗歌、书法、绘画等空前繁荣，虽然各自有着不同的发展规律，但都是在共同的审美文化之下的，都体现出一种“磅礴大气”、“恢宏壮阔”的时代精神。
唐代饮茶之风的盛行是经济文化发展的必然趋势，大大促进了瓷器制造业的发展，形成各种不同风格、具有不同特色的窑系，其中尤以南方的青瓷和北方的白瓷最为著名，在中国的陶瓷史上形成了“南青北白”的辉煌场面。唐朝是中国陶瓷工艺全面发展的时期，黑瓷，尤其是北方黑瓷也取得很大成就。从唐墓出土瓷器情况看，黑瓷器物的种类、数量和艺术性方面不比青瓷和白瓷差，特别是一些中小型唐墓黑瓷出土不少。在晚唐代，“不贵金玉而贵铜瓷”，铜和彩瓷茶器逐渐代替金银茶器。在唐代宏伟壮阔的时代精神和整个社会呈现出的丰富浓烈的社会风采下，彩瓷茶器也迎合了唐代热烈的气氛而出现，在造型上也是唐代一贯的气势和风格：浑圆饱满、轮廓线条柔和，只是在釉色上运用了彩绘装饰技术，并装饰以丰富的图案，浑朴中透出明丽的格调，显示出一种非常高雅的艺术格调。这些茶器在中国茶文化发展史上，都曾有过辉煌的一页，有些品种自古一直沿用至今。
2唐代茶器的文化与审美
的物质体现上，抑或是其类冰似玉的君子品质的精神升华，都说明了越窑青瓷茶器所体现的文化内涵及其在陶瓷史上重要的历史地位。
（3）黑瓷茶器。唐代黑瓷的特点是胎体较厚，坚固耐用。造型粗犷雄放，在敦实中突出其阳刚之美。造型线条简练，而器物整体也很少装饰。黑釉凝厚，釉光温润含蓄，庄重典雅，体现大唐时代深厚的文化底蕴，与青瓷、白瓷、彩瓷、三彩釉陶相比从另一个侧表现唐代陶瓷的艺术美。唐代生产黑瓷的窑址有河北的内丘和临城官。即著名的邢窑。邢窑黑瓷水平最高，有用自瓷的胎体施黑釉做出的黑瓷造型特点，胎体质地虽然没有邢窑白瓷白，也没有那么细，但相当致密，尤其造型的端庄，线条结构的硬挺方面。黑釉的凝厚深沉、莹润等方面独具特色。有的器物外面施黑釉、里面施白釉，很实用，艺术效果上里外壁都一样，可以说相得益彰。黑色本来是一种不招人喜欢的颜色，经过制瓷匠师的加工之后，烧出了丰富多样的装饰。黑瓷逐渐被大众所接纳，体现出来高度发达的唐代社会善于吸收外来文化，并在不断的借鉴和模仿中，逐渐将富于变化的优美色泽变成适合中国人审美观赏的新形制。
（4）彩瓷茶器。黄釉茶器在唐代各类瓷器中，虽然不如邢窑的白瓷、越窑的青瓷闻名遐迩，但在唐代陶瓷发展中也有着不容忽视的历史地位。唐代的黄釉瓷器以余家沟窑瓷器为代表，生产的器皿多为茶器，有碗、盏、杯、钵等，黄釉茶器流行施用化妆土，故胎体同黑瓷一样比较厚重，但表层是透明的玻璃质釉，釉色以黄为主，还有蜡黄、鳝鱼黄黄，黄绿等。釉色的改变，并不是原料的改变，而是烧成的气氛改变，由之前青釉瓷的还原气氛改变成氧化气氛，这也印证了时代风格的发展与生产工艺的进步。
（孔定中 作品）
花釉在唐瓷中又是一个创新。它是在黑釉、黄釉或茶叶末釉上点缀以天蓝或月白色斑点，形成深浅色调彩斑进行装饰。器型以壶、罐为多。绞胎装饰、模印贴花法也都是唐代陶瓷茶具中的装饰手法。所谓绞胎，就是用白褐两种色调的瓷土柔和在一起拉坯成型，坯胎上出现白褐相间的彩色条纹，这个茶器多为小型，精巧灵活。而模印贴花装饰手法多见在注壶的壶身上，贴上模印而成的图案，这种贴花图案的装饰效果较强，是长沙窑瓷器装饰的典型方式之一，整
体风格朴实、自然、大方。唐代茶器的装饰手法多样性反映出在盛唐时期，经济繁荣的支撑下，不仅是陶瓷手工业技术得到了稳步的提高，人们对品茶器的审美能力也得到了很大的升华。
唐代是我国历史上一个辉煌的朝代，对于茶饮文化的发展和制瓷技术的提升功不可没。唐朝的茶器的基本要求是实用性，更深层次的要求就是要关注其艺术性。正如亚伯拉罕·马斯洛的需求层次理论，饮茶是人类最基本层次的需求，而品茶即是人们富足生活之余的高雅艺术，则茶器便是生活化了的艺术，成就了唐人生活的艺术化。 篇4：中国唐代陶瓷茶器的审美与文化
中国唐代陶瓷茶器的审美与文化
如今以茶会友就成为了越来越多人休闲放松的一种方式。自古
以来，品茶即是一种高雅而又韵味的享受，品茶水的清香，赏茶器
的秀美，回味生活的无穷乐趣。茶器种类繁多，但使用频率最高、
范围最广的仍然是各类陶瓷茶器。中国是瓷国，陶瓷文化更是博大
精深。茶文化与陶瓷文化一旦相撞击相结合，两者相得益彰，更加
提高了文化品位。 1唐代饮茶之风的盛行的必然性及唐代茶器的艺术价值
隋朝结束了中国长达300多年的分裂局面而走向了统一，发展到
唐朝，其国力强盛，国泰民安。在这种新的时代面貌下，“万象更
新”，文学艺术百花齐放，此一时期的美学风格可以用“磅礴大气”
来概括。在一个社会中，无论是哪个时期，经济决定上层建筑，文
化的支撑永远是艺术成功的保障，因此，在此阶段的艺术的任何领
域，如陶塑、陶瓷、诗歌、书法、绘画等空前繁荣，虽然各自有着
不同的发展规律，但都是在共同的审美文化之下的，都体现出一种
“磅礴大气”、“恢宏壮阔”的时代精神。
行是经济文化发展的必然趋势，大大促进了瓷
形成各种不同风格、具有不同特色的窑系，其中
北方的白瓷最为著名，在中国的陶瓷史上形成
辉煌场面。唐朝是中国陶瓷工艺全面发展的时期，
黑瓷也取得很大成就。从唐墓出土瓷器情况看，
黑瓷器物的种类、数量和艺术性方面不比青瓷和白瓷差，特别是一 出土不少。在晚唐代，“不贵金玉而贵铜瓷”，铜
替金银茶器。在唐代宏伟壮阔的时代精神和整个
浓烈的社会风采下，彩瓷茶器也迎合了唐代热烈
造型上也是唐代一贯的气势和风格：浑圆饱满、
是在釉色上运用了彩绘装饰技术，并装饰以丰富
出明丽的格调，显示出一种非常高雅的艺术格调。
文化发展史上，都曾有过辉煌的一页，有些品种
2与审美
代知名的青瓷窑厂有很多，南方各省区几乎都
尤以浙江慈溪县上林湖为代表。越州窑青瓷在
瓷烧造的最高水平。越窑的茶器种类繁多，有茶
唐代饮茶之风的盛器制造业的发展，尤以南方的青瓷和了”南青北白”的黑瓷，尤其是北方些中小型唐墓黑瓷和彩瓷茶器逐渐代社会呈现出的丰富的气氛而出现，在轮廓线条柔和，只的图案，浑朴中透这些茶器在中国茶自古一直沿用至今。唐代茶器的文化（1）青瓷茶器。唐有重要的生产基地，唐代代表着当时青
碗、茶托、茶釜、茶碾轮等，瓯是当时比较流行的小茶碗。越窑的
式，这些花口器受西亚金银器的影响很大，从造型到纹饰都体现出
中外文化的交融发展。越窑青瓷的釉色晶莹滋润、类冰似玉，为不
少文人墨客赋诗称赞，是中国古代君子品德如玉的美学思想在茶器
中的体现。徐濥的“巧剜明月染春水，轻旋薄冰盛绿云”和施肩吾
新，薄烟轻处搅来匀”，都是对越窑瓷器的赞美
窑青瓷茶碗釉色之美。由此可见，越窑的茶器无
论从造型还是釉色的物质体现上，抑或是其类冰似玉的君子品质的 了越窑青瓷茶器所体现的文化内涵及其在陶瓷史
瓷在北方出现的比较多，以河北内丘县邢窑为
瓷瓯甚洁。”释皎然诗曰：“素瓷雪白漂沫香”。
为，邢高峰。粉青釉釉层凝厚，釉面透明光泽，
制，产量高，质量精，广受时人喜爱。造型窑盏
这些文献记载充分体现出了邢窑白瓷的独特之
色淡雅，如白银般闪亮，如白雪般纯净。段安节
师郭道原曾“率以越瓯、邢瓯十二，旋加减水于
其音妙于方响也”，这段文字足以说明邢窑的瓷
具有美妙的音色。可见，邢窑白瓷在品质上并不
所认为的邢窑不如越窑的说法是从品茶角度来
白而茶色红”，而唐人认为“青则益茶”，所以当
了陆羽的“邢不如越”的观点，这是当时社会文
的“越碗初盛蜀茗之句，足见当时越精神升华，都说明上重要的历史地位。（2）白瓷茶器。白代表。白居易称“白陆羽《茶经》也认外观柔和淡物模印“类银”、“类雪”。美，体薄釉润、釉《乐府杂录》记乐其中，以箸击之，质和越窑瓷质一样逊色于越窑。陆羽说，由于“邢窑瓷时唐人审美观决定化审美倾向的一个
反映。晚唐时，茶盏的式样越来越多，有荷叶形、
有重要地位，这与其饮刻花盏，形制为广口，斜腹壁，腹较浅，小
圈足，内壁足改为圈足了。
（3）黑瓷茶器。唐代黑瓷的特点是胎体较厚，坚固耐用。造型粗
犷雄放，在敦实中突出其阳刚之美。造型线条简练，而器物整体也
很少装饰。黑釉凝厚，釉光温润含蓄，庄重典雅，体现大唐时代深 青瓷、白瓷、彩瓷、三彩釉陶相比从另一个侧表
美。唐代生产黑瓷的窑址有河北的内丘和临城
邢窑黑瓷水平最高，有用自瓷的胎体施黑釉做
胎体质地虽然没有邢窑白瓷白，也没有那么细，
造型的端庄，线条结构的硬挺方面。黑釉的凝厚
独具特色。有的器物外面施黑釉、里面施白釉，
上里外壁都一样，可以说相得益彰。黑色本来是
颜色，经过制瓷匠师的加工之后，烧出了丰富多
渐被大众所接纳，体现出来高度发达的唐代社会
并在不断的借鉴和模仿中，逐渐将富于变化的
中国人审美观赏的新形制。
釉茶器在唐代各类瓷器中，虽然不如邢窑的白
名遐迩，但在唐代陶瓷发展中也有着不容忽视的
黄釉瓷器以余家沟窑瓷器为代表，生产的器皿多
杯、钵等，黄釉茶器流行施用化妆土，故胎体
重，但表层是透明的玻璃质釉，釉色以黄为主，
厚的文化底蕴，与现唐代陶瓷的艺术官。即著名的邢窑。出的黑瓷造型特点，但相当致密，尤其深沉、莹润等方面很实用，艺术效果一种不招人喜欢的样的装饰。黑瓷逐善于吸收外来文化，优美色泽变成适合（4）彩瓷茶器。黄瓷、越窑的青瓷闻历史地位。唐代的为茶器，有碗、盏、同黑瓷一样比较厚还有蜡黄、鳝鱼黄
黄，黄绿等。釉色的改变，并不是原料的改变，
而是烧成的气氛改变，由之前青釉瓷的还原气氛改变成氧化气氛，
这也印证了时代风格的发展与生产工艺的进步。
（孔定中 作品）
花釉在唐瓷中又是一个创新。它是在黑釉、黄釉或茶叶末釉上点
缀以天蓝或月白色斑点，形成深浅色调彩斑进行装饰。器型以壶、
罐为多。绞胎装饰、模印贴花法也都是唐代陶瓷茶具中的装饰手法。
所谓绞胎，就是用白褐两种色调的瓷土柔和在一起拉坯成型，坯胎
上出现白褐相间的彩色条纹，这个茶器多为小型，精巧灵活。而模
印贴花装饰手法多见在注壶的壶身上，贴上模印而成的图案，这种
贴花图案的装饰效果较强，是长沙窑瓷器装饰的典型方式之一，整
体风格朴实、自然、大方。唐代茶器的装饰手法多样性反映出在盛
唐时期，经济繁荣的支撑下，不仅是陶瓷手工业技术得到了稳步的
提高，人们对品茶器的审美能力也得到了很大的升华。
唐代是我国历史上一个辉煌的朝代，对于茶饮文化的发展和制瓷
技术的提升功不可没。唐朝的茶器的基本要求是实用性，更深层次
的要求就是要关注其艺术性。正如亚伯拉罕·马斯洛的需求层次理
论，饮茶是人类最基本层次的需求，而品茶即是人们富足生活之余
的高雅艺术，则茶器便是生活化了的艺术，成就了唐人生活的艺术
化。 篇5：陶艺欣赏与制作课总结
陶艺校本课程总结
塔山中学 王溢
中国陶瓷艺术博大精深，每个时期都有自己的代表作。这其中的陶器精品、名品不计其数。三彩文官俑、三彩武士俑、三彩天王俑、三彩陶骆驼载乐俑、三彩骑马女俑、唐三彩马„„这无一不是各中精品。 众所周知，唐代是我国封建社会的鼎盛时期，经济上繁荣兴盛，文化艺术上群芳争艳。而唐三彩在这一时期兴起有它的历史原因。
首先陶瓷业的飞速发展，以及雕塑、建筑艺术水平的不断提高，促使它们之间不断结合、不断发展，因此从人物到动物以及生活用具都能在唐三彩的器物上表现出来。唐代贞观之治以后，国力强盛、百业俱兴，同时也导致了一些高官生活的腐化，于是厚葬之风日盛。唐三彩当时也是作为一种冥器，曾经被列入官府的规定之列，一品、二品、三品、四品，就是说可以允许他随葬多少件，但是实际上明文有明文的规定，作为这些达官显贵们，并不满足于明文的规定，反而他们往往比官府规定要增加很多的倍数，去做这种厚葬。官风如此，民风当然也如此，于是从上到下就形成了这么一种厚葬之风，这也就是唐三彩当时能够迅速在中原地区发展和兴起的一个主要原因之一。
唐三彩是一种低温釉陶器，在色釉中加入不同的金属氧化物，经过焙烧，便形成浅黄、赭黄、浅绿、深绿、天蓝、褐红、茄紫等多种色彩，但多以黄、褐、绿三色为主。它主要是陶坯上涂上
的彩釉，在烘制过程中发生化学变化，色釉浓淡变化、互相浸润、斑驳淋漓、色彩自然协调，花纹流畅，是一种具有中国独特风格的传统工艺品。唐三彩在色彩的相互辉映中，显出堂皇富丽的艺术魅力。唐三彩用于随葬，做为明器，因为它的胎质松脆，防水性能差，实用性远不如当时已经出现的青瓷和白瓷。
唐三彩分布在长安和洛阳两地，在长安的称西窑，在洛阳的则称东窑。唐代盛行厚葬，不仅是大官贵族，百姓也如此，已形成一股风气。
唐三彩的制作工艺十分复杂。首先要将开采来的矿土经过挑选、舂捣、淘洗、沉淀、晾干后，用模具作成胎入窑烧制。唐三彩的烧制采用的是二次烧成法。从原料上来看，它的胎体是用白色的粘土制成，在窑内经过1000－1100℃的素烧，将焙烧过的素胎经过冷却，再施以配制好的各种釉料入窑釉烧，其烧成温度为850－950℃。在釉色上，利用各种氧化金属为呈色剂，经煅烧后呈现出各种色彩。釉烧出来以后，有的人物需要再开脸，所谓的开脸就是人物的头部仿古产品是不上釉的，它要经过画眉、点唇、画头发。这么一个过程，然后这一件唐三彩的产品就算完成了。
而在这诸多的唐三彩珍品中，给我留下深刻印象的是唐三彩马与三彩陶骆驼载乐俑。
马是唐代文化艺术中最常见的题材。唐太宗李世民取得政权后，为了追念跟随他征战四方、同生共死的六匹战马，曾命当时
的能工巧匠在昭陵雕刻了“昭陵六骏”，这一举世闻名的艺术珍品，对唐代马文化产生了不小的影响。作为中国艺术瑰宝，唐三彩马可以多方位地折射出唐文化的绚丽光彩，不仅为人们提供了认识中国唐文化历史价值的宝贵实物资料，而且也使得一批又一批中外藏家为它的艺术魅力所倾倒。唐三彩马具有巨大的投资保值潜能，因而长期受到国内外商家的关注，并稳坐中国陶瓷艺术品拍卖最高价的宝座。三彩马形体硕大、构造复杂，无法使用普通手工拉坯法来完成，所以多用模制法成型。虽然是合模制作，但所有三彩马都各具特点，几乎找不出完全一样的三彩马来。从现存三彩马可以看出，唐代三彩匠师们不仅对马的外貌特点十分熟悉，而且对马的神态、秉性也有深入的了解。因此，塑造起来得心应手。他们不仅使三彩马在外形上做到了十分逼真，而且充分发挥了艺术想像力，恰当地运用了艺术夸张的手法，使马的内在精神表现得淋漓尽致。
从唐三彩马的造型看，大致可以把它们划分为五类：一是奔马俑。如腾空奔马俑，1966年西安出土，现藏西安市文物管理处。唐代三彩雕塑者抓住了奔马四蹄腾空一瞬间的景象，塑造了一匹极具动感的三彩马，其“竹批双耳峻，风入四蹄轻”的形象有着十分强烈的视觉效果，让人回味无穷。奔马俑在出土彩绘陶器中屡有发现，但在出土唐三彩中却极为罕见。据现有资料显示，国内馆藏三彩器中挂蓝釉腾空骑马俑仅此一件，国外尚未发现有类似的三彩马俑。二是提腿马俑。唐三彩提腿马俑通常是三蹄落地，
右前蹄抬起 。这匹挂蓝釉三彩马的构思非常精妙，三蹄踏于三角形底板之上，前腿直，后腿弓，右前腿略微抬起，腿部肌肉突显矫健。唐代匠师抓住了马的特点，塑造了一匹栩栩如生、异常健美的战马形象。三是马上人俑。马上人俑是唐三彩马中的重要品种。三彩马上人俑的坐骑一般都采用立姿，而马上人则多姿多彩，既有狩猎射箭者，又有打马球者；既有胡人，也有汉人；既有男人，还有女人。马上胡人通常都是深目高鼻，落腮胡子，面容粗犷，肌肉发达，反映出强悍豪放之气。马上女俑则婀娜多姿，衣着华丽，发髻高耸，体态丰腴，飒爽英姿。四是马拉车俑。在三彩马俑中，马拉车俑较罕见。拉车马体形虽然不大，但造型格外逼真。马头高昂，双目圆睁，仰天长啸，同时马尾上翘，富有生气，使一件静态的作品突显动感。五是立马俑。立马俑是唐三彩中最常见的品种，即四腿直立于长方形底板之上的三彩马，但三彩立马中也不乏精品。该马高40厘米，通体呈白色，伸颈低头，装饰工艺极为精湛，任何细部都处理得一丝不苟，比如梳理整齐的马鬃，杏叶形的饰片和鞍鞯上的绿边饰等，无一不是如此。唐代三彩马的装饰非常丰富，装饰手法变化多端，使人大有常见常新的感觉。其装饰手法主要有：彩带装饰法、点彩装饰法、贴花装饰法、绞胎装饰法、拉毛装饰法等。
除了数量较多的三彩马，三彩陶骆驼载乐俑也有它独特的风格。它通高58厘米，长43厘米，1959年陕西西安墓葬出土，陕西省博物馆藏。此三彩乘驼乐俑，为唐随葬明器，骆驼全身白色，背上
执一长方形毡子，毡子边缘蓝色，中间刻划菱形纹，分施赭、绿、蓝、白各色相间的釉彩，背上驾成平台，平台上有七个男乐俑，各执笙、箫、琵琶、竖琴、托、拍板、排箫，皆作演奏状。乐队中间站一翩翩歌舞的长袖女俑左手空奉，右臂后摆。匠思巧运，造型新颖，形态逼真，令人仿佛耳闻悠扬悦耳的乐曲。唐三彩作为传统的文化产品和工艺美术品，不仅在中国的陶瓷史上和美术史上有一定的地位，而且它在中外的文化交流上也起到了相当得要的作用。实际的教学活动中，每天面对的是有着生命活力的学生，由于学生是有生命活力的，因此，每个学生都有着自己的思维，教学活动往往是师生互动的过程，如在互动对话的过程中，会经常出现教师在备课中无法想像的新情况、新问题。带领学生从一个陌生的课室接触了陌生的老师、陌生的课程一直到熟悉的一个过程，留下了许多的点点滴滴美好的回忆。总体来说学生有所得而有所失。学到了新的一些知识与一些解决方法，失去了完整的其中一些拼图组件。
课程整体上总结了一些问题：
第
一、从作品来说，要让学生掌握三维课程并创作作品，时间确实有点短。所以在作品方面有部分学生出现简单的趋向。这与学生适应材料的时间有着一定的关系，预想解决这个问题的方法是要让学生用尽可能短的时间内掌握好材料的工艺知识，并且调动好学生的创作心态。 第
二、课程开始时，一些工具使用注意事项没有很好的被学生接受与运用。
推荐第5篇：导购的年度总结
2010年度总结
2010年快结束了，回首2010年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅。时间过得飞快，不知不觉中，充满梦想和激情的2010年随着新年伊始即将临近，本人自五月份加入到XXX做一名导购，融为这个集体的一份之以来，本着对工作的热爱，抱以积极，认真学习的态度，用心做好每件事，干好这个导购工作，充分利用这一平台提升自身的各方面能力，回顾历程，收获和感触颇多，主要有一下几方面；
第一、积极参加公司开展的各项活动。
由于常熟地区是新开辟地区，为了能吸引更多的顾客公司组织了多次活动，。。。。。。。。。。。。这代表着公司在不断的进步，不断强大，关心员工的利益和身心健康所得来的成果。
第二、认认真真，做好本职工作。
1、要么不做，做就做好。
每个人的经历和知识水平都不相同，这决定了每个人在做事情的能力上也会存在差别，但很多时候，工作能否做好，起决定作用的并不是能力。在实际工作中，有相当大的一部份工作不是靠能力来完成来做好的，而是靠对公司对部门对自己的一种强烈的责任心来完成来做好的。奉献源自责任，一个没有责任心的人，就不可能是一个有奉献精神的人。可以说，强烈的责任感和责任心是做好导购工作的第一要求，也是导购员应该具备的最基本的素质
2、勤快，团结互助。
导购工作是一件很琐碎和繁琐的工作，辅件多，工序烦，稍微偷懒就可能给错误的出现留下隐患。一个订单往往是由很多部门来共同完成，一个人的力量在整个工作中显得非常渺小，只有大家团结互助精心合作才能保证订单的顺利完成。
3、认真细心，做事用心。
这样才能避免自己犯错误，才能发现客户可能存在的错误，把一些错误杜绝在源头上，减少人工和财物的浪费。如果这些错误能及时发现并处理的话，就不会造成什么样的严重后果。可想而知。我觉得作为我们导购只有从内心深处清醒的认识到：任何人都可能犯错误，但只要你认真工作，对每个细节都特别注意就会避免这些错误的发生。
4、吃苦精神。
做导购员一定要有吃苦精神，销售是一件容易的事更是一件困难的事，想做好它就是一件不容易的事。所以我们要做的不仅是接待客户学好产品知识这么简
单。要根据客户的要求和自己的经验为客户做出完美的计划和完美的产品，如果有可能的话，我们应该去厂里参观学习，了解生产过程，便于自己工作更好的开展。
第三、处理好跟客户和外部协作单位的关系。
学会做人，处理好关系，做好事情。就像国家跟国家之间的关系一样：没有永久的朋友和敌人，只有永久的利益。从本质上来讲，跟客户和外部协作单位的关系也是如此。正是由于合作能够跟双方带来各自需要的利益，才会产生双方的合作关系。作为商人，追求的最直接的东西就是利益，没有钱可以赚的话，你对他再好也没有用。如果有钱赚的话，其他方面要求可以适当降低。认清了这一点，在处理与相关主体的时候，就可以以拿捏好分寸，嬉笑怒骂，收放自如。
回首过去，自我认为还算取得了一些微不足道的成绩——当然，这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助——但同时我也深刻地认识到自己在工作中也还有很多不足之处，需要在下一阶段的工作中进一步的学习和改进。
第一、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。学无止境，特别是对于我们年轻人，要时刻保持着一颗虚心上前的心。
第二、加强订单资料的整理，理顺文件夹中的订单资料。这点在过去的一直都做得不好，主要是没有从心底上彻底认识到其重要性和没有养成良好的习惯。 第
三、加强生产工艺、加工过程知识上的学习。这是目前我们导购员普遍欠缺的一块儿，也是非常重要的一块儿知识。作为一名导购，如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完整的，操作起订单来心里也不够踏实。公司如果能够组织和加强这方面知识的培训，那是再好不过。
第四、进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性。规范的工作流程可以大大减少出错的几率。在新的一年里要严格按照规范的流程操作订单，避免一些低级性的错误出现，减少混乱，养成良好的工作习惯。增强自己工作的计划性，这样可以避免遗忘该做的事情，减少丢三落四现象的出现，并改变自己急性子的性格。
第五、如果有机会，要多出去开发客户，在销售上增强自己的能力，进一步的发展和完善各方面的能力。
第六、争取更多的机会，发挥更大的作用，为公司各方面的发展做出自己应有的贡献。
总之，我要从自身的实际情况出发，发挥自身优势，有针对性的采取各种措施弥补自身存在的不足，不断完善自己各方面的能力，抓住我们部门阔步大发展的大好机遇，努力工作，积极进取，与部门同事团队作战，通力合作，尽我自己最
大的努力做好本职工作，为我们公司业务目标的完成和飞速发展作出自己应有的贡献
推荐第6篇：服装导购培训总结
篇1：服装销售培训的学习心得体会 服装销售培训的学习心得体会
为期一天的培训已经结束了，回顾当天的学习收获，我感慨很多，收获也很多，体会也有很多······首先感谢公司给了我这一次外出培训学习的机会，通过这次得学习让我学到了不少关于销售和人生的知识，相信能在以后的道路上给我指引正确的方向。
如今，在这林林总总的运动品牌竞争中，每一个导购员都是精准销售，有战术，有制度，有方法，但是，每当竞争再上升一个程度的时候，为了自己的销售业绩，往往都会用尽办法的把东西卖出去，当然，这未必不可行，不过，这样所销售的业绩是短暂和偶然的，因为不是所有的顾客都会轻易的被你蒙混过去，我们应该用良好的服务，优质的商品为品牌树立口碑，从而得到一个又一个的回头客······
通过这次培训，让我对销售有了更深一层的认识，首先，一间店的业绩不是靠个人的能力和销售就能支撑得起的，它靠的是我们这一个团队合作的力量才足以支持。团队是什么?按照老师所说的，团队是一个有口才的人领导一群有耳朵听的进去的人一起协同合作的团体。它是为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。而我们身为这个团队中的成员，每个人都有自己所在的意义和价值，都有自己的工作和职责，而我们所要做的，不但要做好自己分内的工作，担负起自己的责任，而且，更重要的，是要和其他同事发挥团结合作的精神，紧密合作，共同创造辉煌的业绩。这样的销售才会进入良性循环，销售方面才会令人更容易接受，整个团体才会有活力，每个人的热情才会持续不减，这样对于我们，对于整间店铺只会有益而无害。
作为个人而言，除了要遵守店铺的营销流程外，更重要的是要努力提高自身的沟通能力，要有一定的沟通技巧，要做顾客喜欢的导购，因此，老师也为我们总结了几点：
一、外表要整洁，要有礼貌和耐心;
二、保持良好的人员形象，专业的服务态度;
三、能够提供快捷的服务，要设身处地的为顾客着想，从而提高自己的销售业绩;
四、要有足够的产品知识，专业的销售形象，良好的沟通表达能力;
五、强调产品的保养事项并能够提出建设性的意见，帮助顾客做出正确的商品选择;
六、关心顾客的利益，急顾客之所急，借此拉近与顾客的距离，培养回头客;
七、做好售后工作，耐心的倾听顾客的意见和要求，记住顾客的偏好，这样才能留住回头客并能够为公司收集有益的信息，有助于企业和品牌的发展。还有最重要的一点，我们要富有感染力，我们每一天都穿工衣、工鞋，爱上我们自己的商品，在为顾客介绍商品的时候，我们的眼神、语调、手势等肢体语言都是一种无形的感染力，这样更容易拉近与顾客之间的距离，从而让顾客更相信我们为他所介绍的商品。总而言之，这次的学习是快乐的，收获是愉悦的!再次感谢公司给予我这次学习的机会，我将在今后的工作生活中学以致用，真正发挥出学习的用处!篇2：服装销售培训总结汇报 服装销售培训总结汇报
此次公司组织培训让我更是受益匪浅！说白了培训的目的就是让每一个参与培训的人员得到知识的补充和技能的提高。为了能够让我们更加对如何销售，余经理跟我们讲解了很多，专业知识水平能力以及外在的阅历更是让我觉得要加强自己，提升自己，只有做到这样才能使自己在激励的竞争中立于不败之地。 现将此次培训总结作如下汇报： —，本次学习的内容
1,5月22号余经理带我们回顾前一天的培训内容，说到了企业文化，企业知识，商务礼仪等等。。紧接着就说到了销售技巧，销售技巧的定义，沟通以及沟通的三大要素，还有销售人员应具备哪些素质。其中销售技巧又分为五大环节，1：做好准备，2:打招呼3：了解需求 4：介绍商品 5：满足顾客需求。沟通定义的讲解和如何和顾客建立好沟通。
2，大家都知道兴趣就是某件事或物感到好奇，就叫兴趣！ 兴趣？？？ 如何唤起顾客兴趣，换取顾客兴趣的技巧，跟fab的讲解差不多，必要时也可以反其道而行baf!! 重中之中说到了销售关键，那就是试穿，只有试穿，才能激发顾客的兴趣，才能使顾客有购买的欲望，从而最终促成销售，达到成交率。其次就说到了如何促成顾客购买的技巧，和顾客在这款衣服犹豫不决是该怎么做，如何做。最后就说到了连单，和赞美技巧以及怎样寻找赞美点等等，以上这些是此次最主要的培训内容 。 二，培训心得
1，在工作中专业知识水平和语言组织能力要加强，要熟记fab，更要把它贯彻以及应用当中去，学会在销售中使用销售技巧，灵活的与顾客沟通。由于自身的赞美语言和组织语言的局限，在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户。这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。事物都是在时刻变化的，我需要不断补充新的知识来充实自己。坚持多出去走走，真正了解客户需要什么产品，从而为共公司创造更大的利益
十分感谢公司此次对我们提供的培训，能够拥有这样的经历，无论是对现在的自己还是将来的自己都是有所裨益的，感觉自己真的是很幸运。篇3：服装销售培训心得 服装销售培训学习心得
为期三天的培训已经结束了，回顾当天的学习收获，我感慨很多，收获也很多，体会也有很多。首先感谢公司给了我这一次外出培训学习的机会，通过这次得学习让我学到了不少关于销售和人生的知识，相信能在以后的道路上给我指引正确的方向。
通过这次培训，让我对销售有了更深一层的认识，首先，一间店的业绩不是靠个人的能力和销售就能支撑得起的，它靠的是我们这一个团队合作的力量才足以支持。团队是什么？按照老师所说的，团队是一个有口才的人领导一群有耳朵听的进去的人一起协同合作的团体。它是为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。而我们身为这个团队中的成员，每个人都有自己所在的意义和价值，都有自己的工作和职责，而我们所要做的，不但要做好自己分内的工作，担负起自己的责任，而且，更重要的，是要和其他同事发挥团结合作的精神，紧密合作，共同创造辉煌的业绩。这样的销售才会进入良性循环，销售方面才会令人更容易接受，整个团体才会有活力，每个人的热情才会持续不减，这样对于我们，对于整间店铺只会有益而无害。
作为个人而言，除了要遵守店铺的营销流程外，更重要的是要努力提高自身的沟通能力，要有一定的沟通技巧，要做顾客喜欢的导购。 还有最重要的一点，我们要富有感染力，我们每一天都穿工衣、工鞋，爱上我们自己的商品，在为顾客介绍商品的时候，我们的眼神、语调、手势等肢体语言都是一种无形的感染力，这样更容易拉近与顾客之间的距离，从而让顾客更相信我们为他所介绍的商品。 总而言之，这次的学习是快乐的，收获是愉悦的！
推荐第7篇：服装导购个人总结
服装导购个人总结
我从XX年进入服装店工作以来，虚心学习，认真对待工作，总结经验，也取得了一些成绩。在工作中，我渐渐意识到要想做好服装导购员工作，要对自已有严格的要求。特此，制定我的2012年工作计划，以此激励自我，取得列好的成绩：
第一， 在店长的带领下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的销售团队：销售人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标。
第二，热忱服务。要以饱满的热情面对每位顾客。注意与客户的沟通技巧，抓住客户的购买心理，全心全意为顾客服务。
第三，熟悉服装。了解我们商店每款服饰的特点，对于衣服的款型，模型，颜色，价格，面料，适合人群做充分了解。
第四，养成发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯：养成发现问题，总结问题目的在于提高我自身的综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，把我的销售能力提高到一个新的档次。
第五，根据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的xx万的营业额任务，和大家把任务根据具体情况分解到每周，每日;以每周 ，每日的销售目标分解到我们每个导购员身上，完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
我认为我们xx男装专卖店的发展是与全体员工综合素质，店长的指导方针，团队的建设是分不开的。建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。
推荐第8篇：建筑陶瓷行业总结
2012年建筑陶瓷行业总结
在各厂家以及网络销售渠道给出的年总报告分析，本年度陶瓷产品销量冷淡，大量瓷砖商品积压，厂家库存压力剧增，不少企业存库更达到一半以上，其中以销售抛光砖、全抛釉等系列瓷砖的陶瓷厂家最为严重。淘德网陶瓷商城也表示，近段日子不少厂家都希望能通过和他们合作，做线上的推广交易，以便缓解存库问题。
实际上，国家对房地产调控导致市道疲软为起因，再到印尼、欧盟、泰国等瓷砖反倾销行为，内外因夹击下迫使佛山一半以上的陶瓷企业由于库存增加，纷纷提早关窑，全部窑炉关闭的企业约占15%。“陶瓷产品质量问题不断，也使得市场销量下滑。目前，就算年销值20亿元以上，销售抛光砖、全抛釉的企业，9月份之后都几乎出现停窑现象。”淘德网陶瓷商城解释说。
针对瓷砖质量问题，年中时候，国家质检总局公布了对陶瓷砖的抽查结果。在抽查广东在内的11个省份，135家企业，然而合格率仅为87.7%。对于陶瓷企业来说，加强质量管理，提高产品质量，是一个历久弥新的问题。只有将产品质量做好了，才能谈得上其他。因此，陶瓷企业既要提高产品质量，又要建立有效渠道，做到双管齐下。
“如果该企业届时仍未提供有效证书，执法人员将以„销售无证产品‟的行为，依法对该商家处以最低5万，最高20万元的罚款，并联系生产企业所在地质监局，对产品生产企业进行查处。”淘德网商城说，由于有些用于建材类的瓷质砖会产生对人体有害的射线，具有放射性，所以生产和销售必须经过国家的3C认证。
作为陶瓷销售最重要的一环——经销商来说，他们高度重视的，同样就是厂家高度重视的。业内人士认为，企业应该争创名牌产品，而名牌产品的核心是产品的质量和售后服务。创名牌，就必须在提高和保持产品质量上下功夫。
整体来说，目前淘德网陶瓷商城上销售的瓷砖其环保性能是比较可靠的，推出不久的“3C”强制认证更是给消费者提供了明确的环保依据。笔者随即在商城上抽查几家销售抛光砖以及全抛釉品牌的厂家，都给记者提供了3C认证及放射性抽检合格证，合格率达到了100%。
推荐第9篇：陶瓷
陶瓷的机构性能及应用的小调研
一、陶瓷简介
陶瓷是陶器和瓷器的总称。中国人早在约公元前8000－2000年（新石器时代）就发明了陶器。陶瓷材料大多是氧化物、氮化物、硼化物和碳化物等。常见的陶瓷材料有粘土、氧化铝、高岭土等。陶瓷材料一般硬度较高，但可塑性较差。除了在食器、装饰的使用上，在科学、技术的发展中亦扮演重要角色。陶瓷原料是地球原有的大量资源黏土经过淬取而成。而粘土的性质具韧性，常温遇水可塑，微干可雕，全干可磨；烧至700度可成陶器能装水；烧至1230度则瓷化，可完全不吸水且耐高温耐腐蚀。其用法之弹性，在今日文化科技中尚有各种创意的应用。
二、陶瓷的组成及性能
陶瓷的材料的成份主要是氧化硅、氧化铝、氧化钾、氧化钠、氧化钙、氧化镁、氧化铁、氧化钛等。常见的陶瓷原料有粘土、石英、钾钠长石等。陶瓷原料一般硬度较高，但可塑性较差。
三、陶瓷的分类及用途
陶与瓷的区别在于原料土的不同和温度的不同。在制陶的温度基础上再添火加温，陶就变成了瓷。陶器的烧制温度在800-1000度，瓷器则是用高岭土在1300-1400度的温度下烧制而成。陶瓷制品的品种繁多，它们之间的化学成分．矿物组成，物理性质，以及制造方法，常常互相接近交错，无明显的界限，而在应用上却有很大的区别。因此很难硬性地归纳为几个系统，详细的分类法各家说法不一，到现在国际上还没有一个统一的分类方法。常用的有如下两种 陶瓷餐具从不同角度出发的分类法： A.按用途的不同分类
1、日用陶瓷：如餐具、茶具、缸，坛、盆、罐、盘、碟、碗等。其优点有如下五点：第一， 易于洗涤和保持洁净。日用瓷釉面光亮，细腻，使用沾污后容易冲刷。
第二， 热稳定性较好，传热慢。日用餐具有经受一定温差的急热骤冷变化时不易炸裂的性能。这一点它比玻璃器皿优越，它是热的不良导体，传热缓慢。用来盛装沸水或滚烫的食物，端拿时不太烫手。第三， 化学性质稳定，经久耐用。这一点比金属制品如铜器、铁器、铝器等要优越，日用瓷具有一定的耐酸、碱、盐及大气中碳酸气侵蚀的能力，不易与这些物质发生化学反应，不生锈老化。第四， 瓷器的气孔极少，吸水率很低。用日用瓷器储存食物，严密封口后，能防止食物中水分挥发、渗透及外界细菌的侵害。第五， 彩绘装饰丰富多彩，尤其是高温釉彩及青花装饰等无铅中毒危害，可大胆使用,很受人们欢迎。
2、艺术（工艺）陶瓷：如花瓶、雕塑品、园林陶瓷、器皿、陈设品等。
3、工业陶瓷：指应用于各种工业的陶瓷制品。又分以下6各方面：
①建筑一卫生陶瓷： 如砖瓦，排水管、面砖，外墙砖，卫生洁具等；
②化工（化学）陶瓷： 用于各种化学工业的耐酸容器、管道，塔、泵、阀以及搪砌反应锅的耐酸砖、灰等；
③电瓷： 用于电力工业高低压输电线路上的绝缘子。电机用套管，支柱绝缘子、低压电器和照明用绝缘子，以及电讯用绝缘子，无线电用绝缘子等；
④特种陶瓷：特种陶瓷，又称精细陶瓷，按其应用功能分类，大体可分为高强度、耐高温和复合结构陶瓷及电工电子功能陶瓷两大类。在陶瓷坯料中加入特别配方的无机材料，经过1360度左右高温烧结成型，从而获得稳定可靠的防静电性能，成为一种新型特种陶瓷，通常具有一种或多种功能，如：电、磁、光、热、声、化学、生物等功能；以及耦合功能，如压电、热电、电光、声光、磁光等功能。 其应用有：
(1)特种陶瓷基础技术的研究，例如烧结机理、检测技术和粉末制备技术等； (2)超导陶瓷的研究；
(3)特种陶瓷的薄膜化或非晶化是提高陶瓷功能的有效方法，因而许多国家都把它作为一项主要内容而加以研究；
(4)陶瓷的纤维化是研制隔热材料、复合增强材料等的重要基础，目前国外，尤其是日本对陶瓷纤维及晶须增强金属复合材料的研究极为重视，其研究主要集中于碳化硅及氮化硅；
(5)多孔陶瓷由于具有特殊结构，所以引起了各界的重视；
(6)陶瓷与陶瓷或陶瓷与其它材料复合(陶瓷纤维增强陶瓷，陶瓷纤维增强金属)问题也是现阶段的研究重点；
(7)在非氮化物陶瓷中，目前国外研究最多的是陶瓷发动机，高压热交挽器及陶瓷刀具等；
(8)随着生物化学，生物医学这些新兴学科的发展，生物陶瓷的开发研究也变得越来越重要。
B.按所用原料及坯体的致密程度可分为
粗陶(brickware or terra-cotta)， 细陶 (potttery)，炻器 (stone Ware)，半瓷器 (semivitreous china)，以至瓷器(130relain)，原料是从粗到精，坯体是从粗松多孔，逐步到达致密，烧结，烧成温度也是逐渐从低趋高。
粗陶是最原始最低级的陶瓷器，一般以一种易熔粘土制造。在某些情况下也可以在粘土中加入熟料或砂与之混合，以减少收缩。这些制品的烧成温度变动很大，要依据粘土的化学组成所含杂质的性质与多少而定。以之制造砖瓦，如气孔率过高，则坯体的抗冻性能不好，过低叉不易挂住砂浆，所以吸水率一般要保持5～15%之间。烧成后坯体的颜色，决定于粘土中着色氧化物的含量和烧成气氛，在氧化焰中烧成多呈黄色或红色，在还原焰中烧成则多呈青色或黑色。
我国建筑材料中的青砖，即是用含有Fe2O3的黄色或红色粘土为原料，在临近止火时用还原焰煅烧，使Fe203还原为FeO成青色，陶器可分为普通陶器和精陶器两类。普通陶器即指土陶盆．罐、缸、瓮．以及耐火砖等具有多孔性着色坯体的制品。精陶器坯体吸水率仍有4～12%，因此有渗透性，没有半透明性，一般白色，也有有色的。釉多采用含铅和硼的易熔釉。它与炻器比较，因熔剂宙量较少，烧成温度不超过1300℃，所以坯体增未充分烧结；与瓷器比较，对原料的要求较低，坯料的可塑性较大，烧成温度较低。不易变形，因而可以简化制品的成形，装钵和其他工序。但精陶的机械强度和冲击强度比瓷器．炻器要小，同时它的釉比上述制品的釉要软，当它的釉层损坏时，多孔的坯体即容易沾污，而影响卫生。
精陶按坯体组成的不同，又可分为：粘土质、石灰质，长石质、熟料质等四种。粘土质精陶接近普通陶器。石灰质精陶以石灰石为熔剂，其制造过程与长石质精陶相似，而质量不及长石质精陶，因之近年来已很少生产，而为长石质精陶所取代。长石质精陶又称硬质精陶，以长石为熔剂。是陶器中最完美和使用最广的一种。近世很多国家用以大量生产日用餐具(杯、碟盘予等)及卫生陶器以代替价昂的瓷器。热料精陶是在精陶坯料中加入一定量熟料，目的是减少收缩，避免废品。这种坯料多应用于大型和厚胎制品(如浴盆，太的盥洗盆等)。
炻器在我国古籍上称“石胎瓷”，坯体致密，已完全烧结，这一点已很接近瓷器。但它还没有玻化，仍有2%以下的吸水率，坯体不透明，有白色的，而多数允许在烧后呈现颜色，所以对原料纯度的要求不及瓷器那样高，原料取给容易。炻器具有很高的强度和良好的热稳定性，很适应于现代机械化洗涤，并能顺利地通过从冰箱到烤炉的温度急变，在国际市场上由于旅游业的发达和饮食的社会化，炻器比之搪陶具有更大的销售量。
半瓷器的坯料接近于瓷器坯料，但烧后仍有3～5%的吸水率(真瓷器，吸水率在0.5%以下)，所以它的使用性能不及瓷器，比精陶则要好些。
瓷器是陶瓷器发展的更高阶段。它的特征是坯体已完全烧结，完全玻化，因此很致密，对液体和气体都无渗透性，胎薄处星半透明，断面呈贝壳状，以舌头去舔，感到光滑而不被粘住．硬质瓷具有陶瓷器中最好的性能。用以制造高级日用器皿，电瓷、化学瓷等。
软质瓷 (soft porcelain) 的熔剂较多，烧成温度较低，因此机械强度不及硬质瓷，热稳定性也较低，但其透明度高，富于装饰性，所以多用于制造艺术陈设瓷。至于熔块瓷 (Fritted porcelain) 与骨灰磁 (bone china)，它们的烧成温度与软质瓷相近，其优缺点也与软质瓷相似，应同属软质瓷的范围。这两类瓷器由于生产中的难度较大(坯体的可塑性和干燥强度都很差，烧成时变形严重)，成本较高，生产并不普遍。英国是骨灰瓷的著名产地，我国唐山也有骨灰瓷生产。 特种陶瓷是随着现代电器，无线电、航空、原子能、冶金、机械、化学等工业以及电子计算机、空间技术、新能源开发等尖端科学技术的飞跃发展而发展起来的。这些陶瓷所用的主要原料不再是粘土，长石，石英，有的坯休也使用一些粘土或长石，然而更多的是采用纯粹的氧化物和具有特殊性能的原料，制造工艺与性能要求也各不相同。
推荐第10篇：陶瓷
1.陶瓷的概念：指所有以粘土为主要原料与其他天然矿物原料经过粉碎、混炼、成型、煅烧等过程而制成的各种制品。
2 陶瓷原料的一般分类：可塑性的粘土类原料、瘠性石英类原料和熔剂性原料长石等。 3.粘土的概念：粘土是多种微细的矿物的混合体，其矿物颗粒多小于2微米，主要是由粘土矿和其他矿物组成的具有可塑性的土状岩石。 4.粘土分类：A按成因可分为两类：1.原生粘土，是母岩风化崩解后在原地残留下来的粘土。特征：质地较纯，耐火度较高，可塑性较差。2.次生粘土：由风化、经自然力作用沉积下来的粘土层。特征：质地不纯，可塑性较好，耐火度较差，呈色。B按可塑性分类;1高可塑性粘土，分散度大，多呈疏松状或板状。页状2低可塑性粘土，分散度小，多呈致密块状。石状C按耐火度分类：1耐火粘土2难溶粘土3易溶粘土。
5.粘土的主要矿物类型有哪些？高岭石的化学式是什么？什么是高岭土？ 答：粘土的主要矿物类型有高岭石类、蒙脱石类、伊利石类和水铝英石类。高岭石化学式为：AL2O3•2SiO2•2H2O高岭土首先在我国江西景德镇高岭村山头发现，现国际上把这种有利于成瓷的粘土称为高岭土，主要矿物成分是高岭石和多水高岭石。 6.粘土的可塑性、结合性、触变性的概念？
答：粘土与适量的水混炼以后形成泥团，这种泥团在一定外力的作用下产生形变但不开裂，当外力去掉后，仍能保持其形状不变，这种性质称为可塑性。
6.粘土的结合性是指粘土能结合一定细度的瘠性原料，形成可塑泥团并有一定干燥强度的性能。粘土泥浆或可塑泥团受到振动或搅拌时，粘度会降低而流动性增加，静置后逐渐恢复原状，泥料放置一段时间后，维持原有水分下也会出现变稠和固化现象，这种性质统称为触变性。
7.7.影响粘土可塑性的因素：除了形成泥团的固相和液相的性质外，固态与业态的相对数量对粘土的可塑性有着很大影响。粘土中加入的水量不多时，其难以形成可塑状态，很容易散碎，只有水量加入到一定程度，粘土才形成具有可塑状态的泥团，这时泥团的含水量称为塑限含水量。若继续在你泥团中加入水分，泥团的可塑性会逐渐增高，直至泥团能自行流动变形。此时的含水量称为液限含水量。适于成型的泥团含水量在塑限于液相之间，称为可塑水量。可塑性越大，需水量越多。高可塑28~40%、中20~28%低15~20%。 8.干燥收缩、烧成收缩、总收缩的定义与区别及计算？
8.答：粘土泥料干燥时，因包围在粘土颗粒间的水分蒸发，颗粒相互靠拢引起体积收缩，称为干燥收缩。干燥收缩是以试样干燥前的原始长度为基础。S干= 粘土泥料在锻炼时，由于发生一系列的物理、化学变化，因而粘土再度收缩，称为烧成收缩。烧成收缩是以试样干燥后的长度为基准。这两种收缩构成粘土原料的总收缩.9.9粘土作用：（1）粘土的可塑性是陶瓷坯泥赖以成形的基础（2）粘土使注浆泥料与釉料具有悬浮性与稳定性（3）粘土一般呈细分散颗粒，同时具有结合性（4）粘土是陶瓷坯体烧结时的主体（5）粘土是形成陶瓷主体结构和瓷器中莫来石晶的主要来源 10.10粘结工艺注意：1各部件的含水率是否一样；2要求粘结泥浆要和坯体的组成性能一致，这样不会导致开裂同时还要控制好泥浆粘度和流动性，为了粘结牢固，通常会在泥浆中加入一定的粘结剂也可以在泥浆中加入30%的釉料或其他熔剂，使其在高温下更好融合；3粘结的部位要准确，为了增大接触面，可以用工具打磨粗糙。使其更牢固。 11.石英的晶型转变特点及对生产的影响？其晶型特点在生产中有何应用？ 11.答：特点：石英的晶型转换可分为两种：（1）高温型的缓慢转化；这种转化由表面开始逐步向内部进行，转化后发生结构变化。转化进程缓慢，转化时体积变化较大，并需要高的温度与较长的时间。（2）低温型的快速转化；这种转化进行迅速，晶体表里瞬息间同时发生，转化后结构不发生特殊变化，转化较容易进行，体积变化不大，转化为可逆的 影响：单纯从数值上看，缓慢转化似会出现严重问题，但实际上由于它们的转化速度非常缓慢，同时转化时间也很长，再加上液相的缓冲作用，因而使得体积的膨胀进行缓慢，抵消了固体膨胀应力所造成的破坏作用，对生产过程的危害反而不大，而低温下的快速转化，虽然体积膨胀很小，但因其转化迅速，又是在无液相出现的所谓干条件下进行转化，因而破坏性强，危害性大。低温的快速转化对他的影响最大。
12.应用：在指导生产上，可以利用它的加热膨胀作用，预先燃烧块状石英然后急速冷却，使组织结构破坏，便于粉碎；在制品烧成和冷却时，处于晶型转化的温度阶段，应适当控制升温与冷却速度，以保证制品不开裂。
13.钾长石、钠长石的熔融特性？生产中常用的长石原料在组成上有何要求？
14.长石是陶瓷原料中最常用的熔剂性原料，在陶瓷生产中用作坯料、釉料、色料熔剂等的基本组份，用量较大，是陶瓷三大原料之一。
15.答：钾长石的熔融温度不是太高，熔融温度范围宽，粘度大，并随着温度升高熔体的粘度逐渐降低的特性，有利于烧成控制和防止变形。1130~1450摄氏度
16.钠长石熔融温度比钾长石低，液相粘度较低，熔融范围较窄，粘度随温度的升高而减低的速度较快，容易引起产品的变形，助熔效果良好。（易使产品变形）1120~1250摄氏度 要求：日用陶瓷一般选用含钾长石较多的钾钠长石，一般要求K2O与Na2O应大于3，CaO与MgO总量不大于1.5%，Fe2O3含量在0.5%以下为宜。
17.各种氧化物在瓷中的作用：
1、SiO2，增加液相粘度，降低变形。
2、Al2O3，提高强度，提高白度和烧成温度，
3、K2O与 Na2O存在于玻璃相中提高其透明度。
4、碱土金属氧化物，拓展烧成温度范围，提高化学稳定性，改进陶瓷呈色
5、着色氧化物，铁和钛。我国南方一些省区的瓷组成中，铁含量较高、钛含量较低，在还原气氛中烧成。瓷呈现“白里泛青”的色调。北方一些地区，瓷组成中铁含量较低，但钛含量较高，在氧化焰下烧成，瓷呈现“白里泛黄”的色调。湖南醴陵。界牌一带，瓷组成中铁钛含量均很低，瓷器白度高、透明度好。 要求瓷组成中铁的含量应在1%以下，钛的含量在0.2%以下为宜
14.釉的概念及作用釉是熔融在陶瓷制品表面上一层很薄的均匀的玻璃质层。作用在于（1）使陶瓷具有不透气、水的性能，提高制品稳定性；（2）增加陶瓷的美观（3）放锈，耐用（4）功能化载体（5）改善其他技能 15.什么是釉的成熟温度，影响釉熔融的因素有哪些？ 融融温度的下限系指釉的软化变形点，称之为釉的始融融温度；熔融温度上限是指釉的完全融融温度，由始融融温度至完成熔融之间的温度范围称为熔融温度范围。釉的成熟温度是在熔融温度范围内，釉料充分熔化，并均匀分布与坯体表面，冷却后呈现一定光泽的玻璃层。 釉的熔融温度与釉的化学组成、细度、混合均匀程度、烧成温度、烧成时间有着密切的关系。
17.釉熔体的表面张力对生产有何影响，影响其大小的主要因素是？
答：釉的表面张力对釉的外观质量因很大。表面张力过大，容易造成“缩釉”缺陷；表面张力过小，则容易造成“流釉”、“针眼”。
窑内气氛对釉液表面张力也有影响，在还原气氛下的表面张力约比在氧化气氛下增大20%。 釉的表面张力的大小，决定于其化学组成，烧成温度和烧成气氛。
18.坯釉适应性是指熔融性能良好的釉溶液，冷却有与坯体紧密结合成完美的整体，不开裂，不剥落的能力。影响坯釉适应性的因素四方面，坯釉二者膨胀系数差、坯釉中间层、坯釉的弹性和抗张强度以及釉层厚度。
19.坯釉膨胀系数对坯釉适应性影响如何？影响热膨胀的因素有哪些？
答：如果釉的收缩大于坯体收缩，就出现导致釉层断裂的网状裂纹；如果釉的收缩小于坯体收缩，可能引起釉层剥落。 a釉小于a坯，一般釉的耐压强度较抗压强度大得多，在相当大的压应力下才出现剥落现象。 20.制釉氧化物及其作用： Si02 （1）提高熔融温度，使釉具有更高的耐火性质；（2）提高釉的粘度，降低釉熔融时的流动性；（3）增加釉对水溶性和化学侵蚀的抵抗能力；（4）增加釉的机械强度和硬度；（5）降低釉的膨胀系数。
CaO是釉的基本成分之一，由石灰石、方解石、大理石、白云石引入。作用：（1）增加釉的硬度，也就是增加釉的耐磨性；（2）增加抗水、风、无机酸上午抵抗能力；（3）和碱类金属氧化物比较，能增加釉的抗折强度，降低釉的膨胀系数，从而增加坯釉适应能力。 21.根据坯体含水量的不同，成型方法可分为哪几种？（1）注浆成型法，坯料含水量30—40%（2）可塑成型法，坯料含水量18—20%（3）干压成型法，坯料含水量6—8% （4）等静压成型法，坯料含水量1.5—3% 细度越细，泥料可塑性更好。干燥烧成之后。强度更高，融融温度更低，成品的白度、透光度、强度更好
注浆成型法，分冷法和热法，热法即热压注法，使用钢模；冷法又分常压冷法注浆、加压冷法注浆即抽真空冷法注浆。均使用石膏模。
注浆成型本质：是通过石膏模的毛细管吸力从泥浆中吸取水分因而在模壁上形成泥层。 可塑成型法分有模和无模，旋压用石膏模和型刀；滚压用石膏模和铸铁滚头或塑料王滚头；塑压、印坯均用石膏模；雕塑、拉坯均不用模型。干压及等静压干压分别采用钢模和橡皮膜模。一般要求可塑坯料具有较高的屈服值和较大的延伸变形量。
可塑成型分类：雕塑、雕削与雕镶、拉坯、印坯、旋坯、滚压、塑压、喷射
22.提高注浆速率主要取决于哪些？常用的强化注浆有哪些？主要取决于（1）降低泥层的阻力（2）提高吸浆过程的推动力（3）提高泥浆和模型的温度常见强化注浆方法（1）压力注浆（2）真空注浆（3）离心注浆（4）成组注浆（5）热浆注浆（6）电脉注浆 23.常用的施釉法有哪些？各适合哪类产品？
（1）浸釉法，便于用手工操作的中小型制品（2）喷釉法，对于器壁较薄及小件易脆的生坯更合宜（3）浇釉法，对大件器皿（4）刷釉法，体面复杂而要求特殊的制品不适宜（5）荡釉法，适用于中空器物施内釉。6其他还有甩釉、旋釉法等。 24.坯体中常含有的水份有哪几种类型？干燥主要排除的是哪种？
答：常含水份按其接合特性可分为化学结合水、大气吸附水和自由水。 干燥主要排除自由水和少量大气吸附水。
25、窑具：传统用匣钵、现代用棚板。
26、烧成过程：
1、低温阶段；排除干燥过程中不能排粗去的自由水，提高坯体强度；2。、氧化分解阶段：主要是让坯釉料中的一些分解物能充分分解，气体能排解
3、高温阶段：包括氧化保温阶段、强还原期、弱还原期三个阶段，其中强氧化保温这一阶段主要是为了使得坯釉料里的一些分解物能够充分的分解，使得气体能充分的排出；4高温保温阶段主要作用：缩小窑内温差，使得产品的坯釉料反应时间充分完全，是的釉面更加平整、光亮，使整个产品性能趋于稳定。5冷却阶段。
正压：还原气氛。 负压，氧化气氛
27.烧成制度主要要求？（1）温度曲线（2）压力曲线（3）气氛控制 28.什么叫颜色釉，按呈色机理可分哪几类？
答：在无色透明釉或乳白釉料中引入适量颜料即为色釉。 按呈色机理分可分为：离子着色青釉）、胶体着色（铜红釉）、晶体着色（黑釉）。
常见铁着色种类：青釉、黒釉、酱釉、黄釉。铜着色：季红釉、郎窑红、军红、玫瑰红
29、釉上彩：采用低温彩料在正烧过的陶瓷釉上彩绘，然后在不高的温度下彩烧的装饰法。釉中彩：若釉上彩绘使用温度高的彩料并在较高的温度下快速彩烧，以致彩料沉入釉玻璃中。 釉下彩：在生坯上进行彩绘，然后施一层透明釉，最后釉烧。
30.什么是结晶釉，生产结晶釉的关键是什么？其析晶过程包括哪两个阶段？ 答：结晶釉系指釉内出现明显粗大结晶的釉，生产结晶釉的关键是釉料的成分与烧成制度，其析晶过程包括晶核形成与晶核长大两个阶段。
31、可通过哪些方法获得无光效果的釉？ 1降低釉烧温度或增加釉料的Al2O3含量；2用稀氢氟酸溶液轻度腐蚀表面；3冷却时，使透明釉析出微晶。
添加剂：泥浆不易分层，易沉淀，太稠，变化快——泥浆的促变性 加稳定性（CMC、PVA），增加泥浆的稳定性,夹稀释剂（水玻璃），避免泥浆稠
第11篇：一名导购的年会总结
一名导购的年会总结
年终总结，既是对自己一年来工作的回顾，又是来年新的工作计划的基础，对个人的职业规划很重要。下面是关于一名导购的年会总结的内容，欢迎阅读！
导购的年会总结1 光阴似箭，转眼间20xx年就这样过往了。回顾20xx年的工作，在公司领导的正确指导与同事的大力配合下，我的各项工作都能够循序渐进的正常展开，现就20xx年的工作情况总结以下：
我们每天都在面对面的与消费者沟通，我们的一言一行在消费者的眼中都代表着企业的形象，所以我们首先应当给自己的定位要高，我们是xx品牌的代言人，只有充分地了解我们所销售的产品的特点、使用方法、性能等，以此为基础，适当的为顾客提供良好的服务、建议与帮助，以优良的服务来服务顾客，才能压抑竞争对手。
潜伏的顾客在我们的热忱与微笑中诞生。同时，我们又是企业与消费者的桥梁与纽带，我们一方面要把产品信息传达给消费者，另外一方面要把消费者对产品的建议和希看反馈给企业，以便更好的服务于消费者。产品固然重要，但我们肩负的责任更重要，由于产品本身是不能与消费者沟通的，只有我们才可以与消费者之间建立良好的沟通关系，把企业的信息完全、正确的传达出往，把“好屋子，要配好厨电”的理念通过我们一线的销售职员更好地诠释给消费者！
就经验方面来讲，我个人的总结有以下几点：
1、了解顾客的需求，熟记产品知识。我个人觉得了解顾客的需求是导购的关键，针对不同的客户，为他们提供合适的xx产品是我一直坚持的。我觉得做导购是有技能的，首先你要观察消费者的需求是甚么，然后找机会向顾客推荐自己的产品，突出自己产品的特点，在此进程中要仔细，耐心，不要急于求成，从心理上赢得顾客的信任，让顾客接受并信赖我们的产品。由于作为导购员就是要引导消费者进行消费，我们必须对我们的产品的外观、功能、技术参数烂熟于心，让顾客在比较不同款式，不同功能的产品当选择我们的产品。作为一位导购，除要有较强的专业知识外，还要把顾客当朋友，跟他们谈心，在与谐的氛围中完成每笔销售。
2、具有良好的学习能力。我们要具有良好的学习能力，只有不断坚持学习熟习产品知识、不断创新，并能够把握现代营销技能，才能建立品牌形象，提升品牌服务价值，我们要珍惜每次公司提供的培训机会。家电行业里竞争剧烈，我所在的衢州普农家电卖场里，厨电品牌多达十多种，两年多的一线导购工作让我收获颇丰。我比较喜欢学习与反思，我觉得一定要多学习，多了解xx品牌理念与企业文化，对产品知识把握的越多就可以让顾客更信任你，也能使自己的工作干得更好。对学习，我们不但要学习自己品牌的产品知识、特性，同时，还需要了解行业内的所有产品，进行具体的市场分析，对核心的竞争对手做出策略性的应对方式，这样在导购进程中就可以够知己知彼，展开工作。
3、对产品与自己要有高度的自信心。对产品及自己强大的自信心，将我与顾客之间的关系建立得更加美好。用自信及热忱往感染顾客，热忱、执着是我能在导购这个岗位获得一些成绩的内因。更重要的是我能依托xx这个平台来发挥自己的专长，让自己的工作成为自己的事业，是我最自豪的地方。同时要用布满豪情的心态对待每位顾客。
4、良好的心态是做好导购的基础。作为导购员，保持好心态，永久用最真诚的态度往面对工作与顾客，捉住每次机会，全力付出，努力过了，就不会后悔，同时快乐地营销！心态决定成败，时刻保持一种积极向上的心态，设定阶段性目标，并为达成目标努力。
回顾20xx年的工作，还存在很多不足的地方，在崭新的XX年，我想我应努力做到：第一，加强营销、布展、导购技能技能的学习，向领导学习，向同事学习，进一步丰富本身的业务技能与工作方法，积极向公司优秀员工靠拢；第二，进一步强化与提升与顾客交换沟通的能力，为顾客提供最优良的服务；第三，严格遵守公司规章制度，维护与发扬门店良好的工作氛围；第四，服从领导安排，与同事精诚团结，为门店再创营销佳绩作贡献。
导购的年会总结2 201x年快结束了，回首201x年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难与挫折时的惆怅，导购年底总结报告。时间过得飞快，不知不觉中，充满梦想与激—情的201x年随着新年伊始即将临近，本人自加入到西安银泰店，做了一名导购，融为这个集体的一份之以来，本着对工作的热爱，抱以积极，认真学习的态度，用心做好每件事，干好这个导购工作，充分利用这一平台提升自身的各方面能力，回顾历程，收获与感触颇多，主要有以下方面：
第一、
认认真真，做好本职工作。
1、
要么不做，做就做好。
每个人的经历与知识水平都不相同，这决定了每个人在做事情的能力上也会存在差别，但很多时候，工作能否做好，起决定作用的并不是能力。在实际工作中，有相当大的一部份工作不是靠能力来完成来做好的，而是靠对公司对部门对自己的一种强烈的责任心来完成来做好的。奉献源自责任，一个没有责任心的人，就不可能是一个有奉献精神的人。可以说，强烈的责任感与责任心是做好导购工作的第一要求，也是导购员应该具备的最基本的素质
2、
勤快，团结互助。
导购工作是一件很琐碎与繁琐的工作，辅件多，工序烦，稍微偷懒就可能给错误的出现留下隐患。一个订单往往是由很多部门来共同完成，一个人的力量在整个工作中显得非常渺小，只有大家团结互助精心合作才能保证订单的顺利完成。
3、
认真细心，做事用心。
这样才能避免自己犯错误，才能发现客户可能存在的错误，把一些错误杜绝在源头上，减少人工与财物的浪费。如果这些错误能及时发现并处理的话，就不会造成什么样的严重后果。可想而知。我觉得作为我们导购只有从内心深处清醒的认识到：任何人都可能犯错误，但只要你认真工作，对每个细节都特别注意就会避免这些错误的发生。
4、
吃苦精神。
做导购员一定要有吃苦精神，销售是一件容易的事更是一件困难的事，想做好它就是一件不容易的事。所以我们要做的不仅是接待客户学好产品知识这么简单。要根据客户的要求与自己的经验为客户做出完美的计划与完美的产品，如果有可能的话，我们应该去厂里参观学习，了解生产过程，便于自己工作更好的开展。
第二、处理好跟客户与外部协作单位的关系。
学会做人，处理好关系，做好事情。就像国家跟国家之间的关系一样：没有永久的朋友与敌人，只有永久的利益。从本质上来讲，跟客户与外部协作单位的关系也是如此。正是由于合作能够跟双方带来各自需要的利益，才会产生双方的合作关系。作为商人，追求的最直接的东西就是利益，没有钱可以赚的话，你对他再好也没有用。如果有钱赚的话，其他方面要求可以适当降低。认清了这一点，在处理与相关主体的时候，就可以以拿捏好分寸，嬉笑怒骂，收放自如。
回首过去，自我认为还算取得了一些微不足道的成绩——当然，这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀与同事的鼎力协助——但同时我也深刻地认识到自己在工作中也还有很多不足之处，需要在下一阶段的工作中进一步的学习与改进。
第一、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。学无止境，特别是对于我们年轻人，要时刻保持着一颗虚心上前的心。
第二、加强订单资料的整理，理顺文件夹中的订单资料。这点在过去的一直都做得不好，主要是没有从心底上彻底认识到其重要性与没有养成良好的习惯。 第
三、加强生产工艺、加工过程知识上的学习。这是目前我们导购员普遍欠缺的一块儿，也是非常重要的一块儿知识。作为一名导购，如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完整的，操作起订单来心里也不够踏实。公司如果能够组织与加强这方面知识的培训，那是再好不过。
第四、进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性。规范的工作流程可以大大减少出错的几率。在新的一年里要严格按照规范的流程操作订单，避免一些低级性的错误出现，减少混乱，养成良好的工作习惯。增强自己工作的计划性，这样可以避免遗忘该做的事情，减少丢三落四现象的出现，并改变自己急性子的性格。
第五、如果有机会，要多出去开发客户，在销售上增强自己的能力，进一步的发展与完善各方面的能力。
第
六、争取更多的机会，发挥更大的作用，为公司各方面的发展做出自己应有的贡献。
总之，我要从自身的实际情况出发，发挥自身优势，有针对性的采取各种措施弥补自身存在的不足，不断完善自己各方面的能力，抓住我们部门阔步大发展的大好机遇，努力工作，积极进取，与部门同事团队作战，通力合作，尽我自己最大的努力做好本职工作，为我们公司业务目标的完成与飞速发展作出自己应有的贡献。
第12篇：关于导购方面的总结
这份工作不是我的第一份工作，但却是我第一份全身心投入的工作。十几天来，我一直都在想着要怎么才能把这份工作做好！而这份工作也给我不少的收获！
在店面导购方面，我觉得自己收获颇多！之前的兼职工作是跟男的打交道较多，而对于女士接触较少。下面我说说我跟单的一般步骤。最初的几天，我都在摸索着应该怎样去和这些女顾客打交道！从刚开始的几百到上千，跟单成功率越来越高，我总结得出一点，那就是待客的态度！最好是服务能好到令到对方都觉得不买都不好意思。每次跟单我都会从头到尾对顾客微笑，并尽量能帮一下顾客，比如说主动为对方提一下包包，搬凳子让她同行的朋友坐一下，这样的话就很容易拉近跟顾客的距离。接下来我会介绍一下店面的活动，若对方两眼放光，那接下来就是要让对方买两百还是三百或更多的问题了！若对方对活动似乎没什么兴趣，那我会尽量从顾客口中了解她所需的商品，如大小，颜色，款式，并尽快从对方的衣着品味方面做出判断，挑选出一款适合她衣着风格的商品并让其试用，同时我会就该商品在与顾客搭配方面尽量赞美对方。对于顾客表示兴趣的商品而又想再选一下别的商品，我会一直把那件顾客感兴趣的商品提在手上跟着顾客继续挑选，以便于顾客随时对比。在顾客试用几款她挑选的商品后，我会从对方的形态动作中找出对方最为喜欢的商品，并加以赞美，最后我自己再明确说出哪款商品适合她，以增加顾客对她自己所选商品的正确性的信心，尽快促成交易的完成！在顾客挑选好自己所想要的商品后，我会再继续引导顾客向其他方面的商品去选择，比如顾客挑选好包包后，我会再继续向她们推荐钱包或者鞋子什么的。由于我们店里有那个满多少收多少的活动，我会当把顾客当成是自己的朋友，然后给出建议，告知对方应该如何如何才比较合算，使顾客觉得我是为她们着想的，这样就会把成交的金额一步一步拉高。
在对各种顾客类型成交率方面，正如我上次跟你说的，我感觉自己在对学生，情侣或者年纪跟自己相差不多女生类型成交率很高，我觉得自己学生经历或年龄相仿等原因，使得自己跟她们有很多的方面共同话语，这样就能无意中拉近与顾客的距离，增加对方对自己的信任感，对于接下来的销售帮助匪浅。
我觉得自己的做单成功率跟顾客的性格也有很大的关系，对于那些外向的或者在我的引领下能打开话夹子的顾客，我能很轻易的了解到对方所需，并较为容易与之拉近关系，增加对方对自己的信任，这同时也增加了我做单的成功的可能性。
左左，这是我在店面里平时的跟单做单的一些做法和感受，你看看是否有哪些方面还需要改正的。对于店面的其他方面感受和看法，我会再另发一份总结给你。
第13篇：律师导购调研总结(一)
10月20日律师导购小组房交会调研总结
一、“井喷”到来前僵持的市场
“2008武汉秋季房交会” 4天内进场市民达5.63万人次，意向成交1263套（含356套二手房）。成交记录较去年的秋交会翻番，也比今年春交会增长近四成。但据调查，，除了部分刚性需求的购房者以外，多数市民仍抱谨慎观望态度，之所以观望，五成以上是因为“房价对多数购房者而言仍然高不可攀，约三成购房者表示“市场形势不明朗，不敢出手”，同时也有不少的购房者预计房价会继续下降！从购房者的观望中，可以发现当前大量的购房需求正被这种观望抑制。与购房者的观望相对应的是房产商的观望，从“金四银五”到“金九银十”，大多数开发商依然只肯给点打折、送礼、团购、减首付等不痛不痒的优惠“试水”，依旧坚挺着观望市场行情。双方的这种观望直接导致了市场的疲软，但从秋季房交会现场的火爆和万人团购的长长队伍，可以预见一旦外围市场的僵局被打破，武汉的楼市将再次井喷。
二、律师导购可以让“井喷”提前到来
在这种僵持的市场环境下，由于中央银行的严密监督，加上美国金融危机带来的前车之鉴，房产商特别是中小房产商的资金来源少而又少，现金流、资金链的紧张，必然迫使开发商通过卖房或卖项目，从市场回收资金 ，通过“降价割肉”换取资金的流动性势在必行！ 据武汉市统计信息网数据显示，2007年，全市20-30岁人口数量为207万，占全市891万总人口数的23%，和2006年的173万相比，增加了19.7%。市统计局相关人士分析，受上世纪80年代第三次生育高峰的影响，今后几年，全市20-30岁人口比例将进一步上升。买房，成了这些适婚族人群的头等大事。 在这次房交会上，“万人团购”十分火爆，但通过交谈，工作人员告诉我们其实这只是房产商的一次变相集体降价，由此可见，房产商正面临着巨大的资金压力，价格上已经开始动摇，而现场的火爆，表明大量的购房者十分的希望通过团购能够以优惠的价格买个心仪的房子，而且通过调查，大部分的购房者在了解律师导购后，都十分认同“事先维权，集体优惠，集体维权”的律师导购理念，表示可以考虑通过律师导购购房，拥有了购房者的认同，律师导购能通过谈判使压力重重的房产商做出更大的让步，反过来又更能加深购房者对我们的认同，构成一个良性循环，使 “井喷”提前到来！
三、完善自身的“硬件和软件”建设让“井喷”提前到来！
当前律师导购之所以在团购部分，迟迟未能打开市场，很重要的一个原因便是自身“硬件和软件”的不健全，可以设想，理想的律师导购应该是一个拥有一批专门的律师导购研究人才，拥有自己的核心理念，常设的独立运作的商务机构，在现阶段，我们的核心理念已经趋于完善，而且能够得到大部分的购房者的认可，我们下一步的重点，将是如何完善律师导购的“硬件建设”！
A、设立有特色的律师导购网络平台
在这次房交会上，“湖图网”和“看房网”分别采用三维模型和视频看房，使得购房者能够在网上比较详细的了解房屋及周边的基本情况，得到了很多购房者的认同，仔细研究万人团购，可以发现网络的作用十分明显，可以说互联网在以后的购房过程中将扮演着越来越重要的角色，但相比万人团购等，我们的网络建设比较平庸，信息量不大，对购房者的实际吸引力很小，为了律师导购的最终成功，我们必须加强律师导购的网络建设！
具体设想; 律师导购能否成功取决于是否得到购房者的认可，购房者都是务实的，他们选择律师导购网一定是律师导购网能够切切实实的对他们买房提供帮助。我们认为，可以与亿房网、湖图网等之类的网站合作，为购房者提供平面、立体、文字、图片、视频等多重的信息，建立快捷的“网上报名”。既能让购房者能真正的相信律师导购，又能让我们能很快的掌握购房者的需求信息，同时还能让购房者能快捷的买到自己合适的房子！
B、建立高效的常设办事机构
当然光靠网络建设的成功，律师导购也是不能取得成功的，我们的基础还是在于自身高效的“网下机构”，买房毕竟是一辈子的大事，购房者不可能单凭网络，就通过律师导购来帮他们买房，只有在现实中真正的看到我们才会相信我们。
具体设想
理想的律师导购应该是一个常设的独立的商务机构，需要各方面的专门人才，负责律师导购的各个环节！以保证各个环节有序的进行，切切实实的坚守自己的理念，为购房者争取最大的优惠，也为自己争取最大的利润！
具体而言，由来自不同专业的专家负责楼盘的选定，由职业经理人负责与开发商进行谈判，有专业律师负责其中的各项法律专业工作，有一批高素质的专门网络人才，负责网站建设！
四、律师导购具体流程设置
1、事先与开发商签订合同协议
律师导购能否成功，在一定程度上取决于律师导购能否取得开发商的认可，只有取得开发商的认可，我们才能为购房者提供大量的楼盘选择，才能最大程度上满足购房者的个性化要求！
具体操作
由3-5个专家从不同的专业角度对正在或将要预售/销售的楼盘进行评点及分析，选择其中的符合条件的楼盘。在由我们的职业经理人、专业律师代表律师导购与开发商进行谈判，就具体的价格、责任划分等进行谈判，最终与开发商就价格、合同内容、法律责任等达成一个事先协议！
2、网上公布楼盘信息，开始网上报名
对达成协议的楼盘，及时在网上公布，通过平面、立体、文字、图片、视频等方式全方位的展示楼盘信息，同时附上我们专家对相应楼盘的点评，购房者开始按照自己选中的楼盘进行网上报名！
3、组织看房，签订协议
根据具体楼盘相应的报名人数，组织看房，在购房者满意后，与购房者签订委托代理合同，同时收取一部分的定金，全权负责接下来的各项专门工作，为购房者争取最大的优惠！
4、组织签约，收取费用，辅助办理相应证件
根据事先与开发商达成的协议，组织购房者与开发商签订购房合同，同时按照律师导购与购房者签订的协议，按照优惠的数额收取相应的费用。其后辅助购房者办理相应证件，让购房者买到真正属于自己的有品质保障的房子！
附：值得期待的大学生市场
据中国青年报社对4708名两年内将毕业的大学生毕业购房计划调查：57.6％的人打算大学毕业5年内买房，26.2％的人打算大学毕业10年内买房，
众所周知，武汉高校云集，大学生人数维持在60--70万人左右，据统计2006年，而武汉高校毕业生在本地的就业率达到61.1%， 而且由于经济发达城市人才相对饱和，就业竞争加剧，生活成本较高，毕业生就业初始工资相对较低，加之武汉经济增长势头较好，在汉投资项目不断增加，生活成本相对较低，对毕业生就业的吸引力在不断增加。 这一比例还将不断上升！
而且在调查过程中，我们发现相比中老年人青年人更容易接受新事物，对律师导购的接受也更为容易！
大学生就是未来的购房主力，加大对高校市场的宣传，对律师导购自身的长远发展至关重要！
第14篇：儿童玩具导购
用于“玩”的器具，就叫玩具。教育家、儿童教育专家陈鹤琴说：“对玩具应作广义理解，它不是只限于街上卖的供儿童玩的东西，凡是儿童可以玩的、看的、听的和触摸的东西，都可以叫玩具。”玩具不光适合儿童，还适合青年和中老年人，适合从0岁到100岁的所有的人群。它是打开智慧天窗的工具，它让人们机智聪明。
【玩具分类】
玩具具有娱乐性、教育性、安全性3个基本特征。其品种繁多，分类方法不一。
按原料和工艺分为：金属玩具，塑料玩具，木、竹玩具，布绒玩具，纸玩具和民间玩具；
按状态分为弹力玩具、惯性玩具、发条玩具、电动玩具、音乐玩具、电子玩具；
按年龄分为乳儿玩具、婴儿玩具、幼儿玩具；
按功能分为体育玩具、智力玩具、科教玩具、军事玩具、装饰玩具等。 儿童玩具有哪些种类？
一般来说，儿童玩具是为特定年龄组的儿童设计和制造的，其特点与儿童的年龄和智力阶段有关。儿童玩具的使用以一定的适应能力为前提。在我国，儿童年龄以14岁为限。作为儿童玩具，它拥有一个关键性的因素，那就是它必须能吸引儿童的注意力。这就要求玩具具有鲜艳的颜色、丰富的声音、易于操作的特性。值得注意的是，由于儿童处于一个不断成长的不稳定期，他们在不同的年龄阶段有着不同的爱好，普遍都有喜新厌旧的心理。因此，儿童玩具店应按儿童年龄段细分玩具：如按0-3岁、3-7岁、7-10岁、10-14岁等区分。 就其材质来说，常见的儿童玩具有木制玩具、金属玩具、布绒玩具等；就其功能来说，最受家长欢迎的是开发智力型的玩具。
具体来说，儿童玩具可以分为以下十种：
拼图玩具类:提高儿童的认知能力、分析能力、想象力，培养幼儿的成就感。
游戏玩具类:在提高儿童认知能力的基础上，培养孩子的动手、动脑能力，开发他们的思维、锻炼操作技巧和手眼协调的能力。
数字算盘文字类:在训练孩子镶嵌能力的同时，进行大动作的练习，训练幼儿的精细动作，启发孩子对形状、数、量的准确理解，进而锻炼肌肉的灵活性。
工具类:主要让儿童认识、掌握各种工具的形状、颜色和构造，在这一过程中训练孩子们的实际动手操作能力和手眼协调能力、开发想象力。
益智组合类:培养孩子的空间想象能力及精细动手操作能力，从而加深对时间、动物、交通工具和房屋形状、颜色等方面的理性理解。
积木类:激发孩子们的动手兴趣，培养幼儿合理组合搭配的意识和空间想象能力;巧妙的拖拉设计，锻炼儿童的行走能力，鼓励孩子的创作成就感。
交通玩具类:通过提高儿童对火车、汽车及各种工程车的构造的认知和了解，在些基础上训练其组装、拖拉和整理的能力，提高动手意识和生活自理能力，并通过拼搭了解物体之间的变换关系。
拖拉类:提高孩子们的认知能力，根据不同的拖拉动物，让其知道各种动物的不同特点，锻炼他们在大范围内的行走能力。
拼板玩具类:由各种形状各异、内容丰富的拼板组成，在儿童对图形的组合、拆分、再组合有一定认知的基础上，锻炼独立思考的能力，同时培养他们的耐心和持之以恒的精神。
卡通玩偶类:父母忙碌时，需要一些陪伴儿童们的娱乐型玩具，而造型可爱的卡通玩偶则是孩子们广为欢迎的。 儿童玩具如何选购最安全
宝宝最心仪的礼物，非玩具莫属。但是美丽的玩具却有可能对宝宝有潜在的危险，回顾一下脑海中的报道——或者是玩具表面涂层含铅量过高，或是有尖利的边角导致宝宝受伤。这提醒了父母们一个令人不安的事实：有趣又新奇的玩具陈列在商店货架上时，妈妈们一般会自发地认为它们已经合格地通过严格标准的检验，不会伤害宝宝，但是情况并非如此。
保护孩子是父母应该做的工作。每年大约有超过10万名宝宝因为玩具而发生事故，需要去医院治疗。怎样保护家中的宝贝，使他不致成为这数字的其中一个？不要紧张，有很多种方法可以保证孩子的安全。再买玩具时，采取下面这些步骤吧。
1、改变你的思维模式。
父母们太过于依赖国家的玩具安全生产标准，而忘记了要保持自己的警惕心。只看到品牌名称或价格标签，永远不能了解一个玩具的真实模样，你需要自己评测安全度，评估它是否可以购买。专家建议，第一步就是留意小零件，如容易被小宝宝吞咽的塑料环或小塑料珠，或者是毛茸茸的Teddy熊晶亮的塑料眼睛。请记住，一个长于25厘米的拉伸型玩具，有可能会勒住孩子；而风筝及其他飞行玩具的绳索，长度大于3米时应采用非金属材料制成。
我国的儿童玩具安全标准中规定，拖拉类玩具所使的拉绳，长度大于30厘米时，不能有活结或容易形成活结的扣件。而供3岁以下儿童使用的这类玩具，不能使用细于1.5毫米的绳索。GH提醒你在选择时，如果觉得玩具有危险，一定要相信自己的直觉。
2、不要被“进口”标签蒙蔽。
爸爸妈妈们一般都比较担心国内非名牌的玩具有问题，却忽视了一个有精美进口标签的产品，也可能是在进口国组装，却拥有来自世界各地的零部件。不要忘记，一些进口玩具近年来也屡有召回。专家指出，如果玩具含有危险的磁铁，最麻烦的问题是在于它本身的设计缺陷，而不是制作方法的问题。据统计，在过去的20年中，被召回的玩具有60%~70%是由于设计错误，而制造问题（如油漆内含铅）仅占10%。玩具要“大牌”，但是评定者是你自己，而不能只依靠品牌的公信力。
3、检查导致窒息或划伤的危险性。
在包装上寻找玩具说明，检查产品是否含有一些对3岁以下儿童来说比较危险的零件。如果包装可以拆开，你最好亲自检查一下。一些玩具虽然可以通过制造商的安全测试，却仍可能构成威胁。如果产品有可拆卸的小零件，在不压扁的情况下就可以被孩子的喉管吞入，那么这种产品绝对不可以买给孩子。当然，孩子们也有可能将嘴里的东西嚼扁，并且吞下去。买玩具的时候，就要想到避免买这种玩具。另外有些玩具的棱角比较锋利或者质地比较粗糙，而孩子的嫩皮肤绝对经不起这样的摩擦，因此，当你看到木质或者金属玩具时，先仔细地触摸，再做决定。买给孩子的东西，一定不能只将精美的外表摆在第一。
4、网购时多留意。
网络购物的相关法律还不健全，网络销售商，尤其是网上的私人零售商，消费者的后期服务和质量保证效益有限，因此，妈妈们要格外留心你在网上订购的礼物，购买前查看产品真品图和产品包装图片。
许多网上零售商会让你在邮寄时写上给朋友或家人的祝福，你需要在已经确认产品无误后再进行邮寄，或者建议朋友们注意。或者，可以上网去消费者协会的网页上查询，看你在网络上购买的物品是否名列黑名单。朋友们送来的网购玩具，在聚会结束后，也要细细查看一下有没有哪些部分会对宝宝造成伤害。
5、放弃噪音太大的玩具。
声音过大的玩具长期玩耍，会引起宝宝的听力损伤。如果玩具发出的声音超过90分贝时，那真的是一种伤害身体的噪音了。在玩具店里购买前，先按一下按钮，听一听效果。另外，还要考虑到孩子们和玩具扬声器的距离，他是把它抱在怀里，还是放在身边或者房间其他角落。相信自己的判断力，如果你觉得它声音大，那么它的声音很可能真的不适合宝宝。
6、提防磁铁和电池。
如果孩子吞进去2个或者更多的磁铁，体内的吸力会导致肠道的致命损伤。因此，对于喜欢把东西放进嘴中啃咬的小孩子，易松脱磁铁的玩具有较高危险性。
另外，小心发音图书、音乐贺卡和电子手表中的纽扣电池。孩子不小心吞下的纽扣电池会在体内平顺移动，停留在食道，造成组织损伤。如果孩子吞食的电池还有电量，它还会因含有电流而导致体内烧伤。为了安全起见，要将有电池的书和其他物品放在货架的高处，让孩子拿不到。 玩玩具的益处
有些玩具对于宝宝学习语言是非常有帮助的，家长可以进行适当的引导。此外，家长可以根据宝宝开展游戏的需要，充分利用废旧物和自然物自制一些玩具，如能让宝宝参与制作就更好了。这样既可提高宝宝手脑并用的能力，又能培养宝宝勤俭节约的良好品德。
生活玩具学过家家
娃娃、房子、家具、炊具、各种交通工具、医院用具等玩具，可供宝宝玩角色游戏时使用。在角色游戏中，宝宝主要使用语言表现游戏的情节和内容，因而，能促进宝宝语言能力的发展。如，“过家家”游戏，让宝宝模仿妈妈，一会儿哄娃娃睡觉，一会儿给娃娃喂奶。游戏中的每一个情节的展开和变化，都可以让宝宝模仿“妈妈”的语言和动作，这种方法比生硬地教宝宝模仿要好得多。
头饰玩具表演故事
头饰、面具、木偶、桌面表演的形象玩具等，可以让宝宝进行表演游戏，对宝宝语言的发展有突出作用。表演游戏能让宝宝在表演过程中自然运用作品中的语言，并由此掌握正确的使用语言和富有创造性的符合角色性格特征的语调及表情。在此基础上，爸爸妈妈还可以启发宝宝自己动手制作表演游戏的道具，这对提高宝宝的语言表达能力极有帮助。
积木玩具说出构造
各种积塑块、积塑片、胶粒玩具，可以进行各种构造活动。如用积木搭建房屋、公园，用积塑片插接家具、车辆等。在构造活动中，爸爸妈妈可以有意识地发展宝宝的语言。构建前，可先帮助宝宝构思，让宝宝说出要构造的物体。构造完成后，还可以让宝宝给父母讲一讲自己建构物体的过程和方法。这样既可提高宝宝的口语表达能力，又可促进宝宝思维水平的提高，引发宝宝对游戏的兴趣，一举数得。 购买玩具的健康考虑?
一， 有助孩子身心发育的玩具这是最重要的“贴士”。依据不同年龄，选择一样对孩子身心发育有提升帮助的玩具，例如促进社交技巧、解决问题、发现事物、学习书写与阅读、发挥创意、沟通技巧、手和眼的协调技巧、树立自信、刺激想象力等。
二，让孩子参与其中的玩具玩具只供观赏，还是让孩子参与其中？如果一样玩具只是漂漂亮亮，让孩子静心观赏，却无法从玩乐中学习新事物，这不是好玩具。玩具应可诱发孩子去探索、想象，从中创造出玩趣。“中看不中用”的玩具，将使孩子变成观察者，而不是参与者，他很容易对玩具生厌。
三，比孩子年龄大一点玩的玩具孩子喜欢接受挑战，除了选购适合孩子年龄玩的玩具，也可以选购比孩子年龄大一点玩的玩具。父母玩，孩子从中模仿。
四，跟孩子一起“长大”的玩具选择会跟孩子一起“长大”的玩具。球，是好的选择。从幼龄时的触摸、把玩，到稍微长大后，跟其他孩子一起踢球；书本，也是好选择，适合各年龄层的孩子。
五，可持久的玩具玩具可持久吗？在孩子手中的玩具，通常不到三两天，便出现缺陷或损坏，他们不再看它一眼，父母的钱就这么浪费！买玩具，要考虑它是否耐摔、耐嚼（婴孩喜欢啃玩具）、耐洗等条件。
六，安全的玩具玩具是否安全？这是父母选购玩具的一大考虑点。玩具中的小零件，容易打破、脱落、有尖刺物，或易被孩子咬破的玩具，都带有危险性。
七，自己先把玩一下父母购买玩具前，自己先把玩一下，看它是否安全，或能否给孩子带来好处。你可找玩具店里其他孩子试玩，再决定你的选择。
八，观察孩子玩玩具观察孩子玩玩具，如果他玩得兴致高昂，不容易被其他事物分散注意力，你就算成功了。
儿童玩具选择要点
一、兴趣
兴趣是宝宝最好的老师，不管这个玩具设计的多么有意义或者设计得多么巧妙，如果宝宝不喜欢这个玩具，那么再好的玩具就是一个摆设了，所以兴趣很重要。说到孩子的兴趣，不仅仅在玩具的形状，在造型、色彩方面也要夸张化、卡通化、幽默化，让玩具的颜色也要五颜六色充满视觉变化，这样在玩耍的过程当中就可以潜移默化引导宝宝识别不同的色彩和明暗度。当然颜色虽然要鲜艳，但是还要有一定的柔和度，否则长时间特别鲜艳的颜色去刺激宝宝尤其是几个月的小婴儿，可能会造成他们的视觉疲劳。
二、益智
因为在玩的过程当中，我们还要锻炼宝宝的一些技巧和技能，锻炼宝宝的智力。益智体现在三方面。
1、玩具有好几种玩法，而且还可以根据自己的兴趣根据自己的本事能够开发出新的玩法，避免单一枯燥，这样的玩具是好玩具。
2、这个玩具本身可以给我们宝宝很大的想象力，还可以给他一些创造的空间，这样才可以长久地吸引孩子的注意力。比如说像有的电动玩具如果只通过按开关来控制它的话没有什么很好的创造力，也许很简单的套盒孩子可以变换出不同的玩法，对于创造孩子的创造力很有好处，所以一定要有很多的玩法，同一个玩具包含很多的玩法才是一个好玩具。
3、这个玩具最好和孩子的实际生活有一定的联系。当孩子一两岁的时候我们希望他的动手能力逐渐增强，同样是一个毛毛虫玩具，有的毛毛虫玩具就是很可爱的毛毛虫造型，但是有的毛毛虫玩具同样是毛毛虫造型，但是每个毛毛虫的角上有一些巧妙的设计，有的是小拉链，有的是小钮扣，有的是系带的小绳，同样一个毛毛虫玩具，玩的时候锻炼了孩子小手的灵活性，对于孩子实际生活能力的训练非常重要。
三、安全
好玩具必须是安全的。无论何时玩具的安全性应该是首先要考虑的问题，因为咱们的小宝宝探索世界的方式和大人是不一样的，除了去玩去看去听，他还会去闻一闻，甚至最经常把玩具放到嘴里咬一咬，使劲敲打一下，要求我们的玩具不能存在安全隐患，如果是一些颜料容易驳脱的玩具，如果玩具边角有毛刺锋利对于孩子不适合。对于一岁的小婴儿我们要求这个玩具可以放在餐盘上的玩具，什么时候拿起来咬是安全的。
四、长久
玩具太多也不见得是好事，玩具少而精让孩子发明不同的玩法可能是最好的。
如果玩具是长久的，必须有很多的玩法而且有很多的创造空间才行。玩具太多也不利于孩子节俭或者珍惜所有物品好习惯的培养。 玩具宝典儿童年龄段玩具推荐
一、0——3个月
1、悬挂玩具——发展视觉、听觉能力。
2、彩色脸谱或涂片——发展视觉、色彩及加深对人的认识。
3、摇响玩具、音乐玩具——发展听觉、抓握能力，愉悦心情。
4、能发出声音的手镯、脚环——发展全身动作、手眼协调、因果关系。
二、4——6个月
1、抓握类玩具——发展手眼协调能力、因果关系。
2、电动玩具——发展听觉、认知能力
3、能发出声音的填充玩具——发展听觉能力、认知能力、社会行为、身体动作、因果关系。
4、积木——发展手眼协调能力、精细动作。
三、7——9个月
1、不倒翁——发展精细动作、因果关系。
2、积木——发展精细动作、手眼协调。
3、皮球、电动玩具——练习坐、爬行等动作，发展认知。
4、各类成型玩具（娃娃、动物、交通工具等）——发展认知、培养对照为食物的兴趣。
5、拖拉玩具——发展解决问题的能力、因果关系、大肌肉动作。
四、10——12个月
1、积木、积塑——发展手部小肌肉。
2、动物玩具、人物玩具——发展语言、认知能力。
3、音乐玩具（玩具琴等）——听觉刺激、促进手眼协调，发展因果关系。
4、小推车、拖拉玩具——练习站立、行走。
5、形状分类玩具——发展形状概念、建立初步分类概念。
五、1——2岁
1、套叠玩具——发展手眼协调、大小概念、因果关系。
2、积木、积塑——促进手部动作发展，发展空间概念。
3、运动器械（滑梯、秋千、攀登架等）——发展动作、锻炼勇气。
4、串珠——锻炼手部小肌肉、手眼协调，发展坚持性。
六、3——4岁
1、手推车、三轮童车、大皮球——全身运动，动作协调发展。
2、镶嵌、拼图玩具、积木——锻炼小肌肉、发展形状、空间推理能力。
3、动物玩具、电动玩具——发展感知觉、语言能力。
4、角色游戏玩具（如娃娃家、玩具医院用具）——熟悉社会生活。
七、5——6岁
1、体育玩具（跳绳、圈、户外大型体育器械等）——发展动作技能，锻炼大小肌肉及身体平衡、协调能力。
2、结构玩具（积木、沙、土、树叶等自然材料）——培养思维能力、精细动作能力、创造能力。
3、角色游戏玩具——培养观察能力、合作能力、解决问题能力，增进对社会的认识。
4、智力玩具（棋类、牌类、拼图等）——发展智力，训练思维的敏捷性
第15篇：导购辞职报告
辞职在职场生涯中难免遇到，那么这时候就需要向你的上级提交辞职报告。以下是小编为大家整理的导购辞职报告范文范文，欢迎大家阅读！导购辞职报告范文1
尊敬的人事部：
感谢公司给我两年的机会在公司任导购员职务，可现在抱歉的是，我因为要去美国留学，故需辞去现在的工作，请上级领导批准。
公司的企业文化感化了我，我对公司是深有感情的。我留学归来之后，仍愿意回公司就职。
感谢公司领导和同事在工作中对我的关心和支持，并祝公司兴隆。
此致
敬礼！
申请人：xxx
20xx年xx月xx日
导购辞职报告范文2尊敬的陈总：
你好！
首先谢谢你，谢谢你几个月前从网上找到我，给我加入xx这个大家庭的机会。几个月过去了，xx使我从对服装行业一无所知，到目前自认也是行业中的一份子。
xx带给了我很多愉快的记忆，也带给我人生经验的增长和微薄的薪酬。xx让我第一次冠上了导购员名称。让我顺利地开展了工作。几个月前何总给我一项任务就是开拓xx广东的市场，现在广东已经从没有一家实体店到拥有广州新大新，佛山南海广场，惠州吉之岛等多家自营店，我觉得今年xx在广东的布局已经完成。我也可以放心地向你辞职了。
也许你会猜测我的去向。但我自认没有能力去耕一块新田，我还是会去找一棵可以遮挡风雨的树，在树下我希望可以愉快地生活。哪怕一时间没有满意的我也不介意，因为我对自己充满信心。希望你理解。话说多了就会啰嗦，但当我走出飞马离开xx的时候，我想我还是会回过头看一看。
以后无论在那里，静心的时候我还是会回想起我在xx的日子，回想xx。谢谢xx小姐对我的信任，也谢谢陈总你对我的严格要求。
祝愿你们的事业蒸蒸日上，也希望xx健康成长，请批准我的请辞。
此致
敬礼！
申请人：xxx
20xx年xx月xx日
导购辞职报告范文篇3：尊敬的领导：
您好！
我非常重视在xx公司内这段经历，虽然我只是一名导购员，但是我工作的时候很开心，在xx这几个月所学到的知识也是我一生宝贵的财富。也祝所有xx成员在工作和活动中取得更大的成绩及收益！
但因为某些个人的理由，我最终忍痛选择了向公司提出辞职申请，并希望能于下个月xx号正式离职。希望领导能早日找到合适的人手接替我的工作，我会尽力配合公司做好交接工作，保证销售业务的正常运作，对公司，对客户尽好最后的责任。
望领导批准我的辞职申请，并请协助办理相关离职手续。在正式离开之前我将认真继续做好目前的每一项工作。
此致
敬礼！
申请人：xxx
20xx年xx月xx日
导购辞职报告范文篇4：尊敬的领导：
您好！
在过去的近两年的时间里，利用超市给予的良好学习时间，学习了一些新的东西来充实了自己，并增加自己的一些知识和实践经验。我对于超市两年多的照顾表示真心的感谢！当然，我也自认为自己在这两年的工作中做出了自己的最大努力。
对于我目前的发展状况，个人并不满意，但是我知道我们这个行业的辛苦，也知道超市的不易，但我还有一段不同的路要走，不能陪着xx了。谢谢超市对我的培养，我自认为也没有给超市抹黑，我希望用自己辛勤的劳动换来的是超市美好的未来。
希望超市对我的申请予以考虑并批准。
此致
敬礼！
申请人：xxx
20xx年xx月xx日
第16篇：导购工作总结
导购一定要加强自己的责任意识，摆正自己的心态，做好服务工作，多站在顾客的角度思考问题，难么，今天小编就给大家整理了五篇优秀的导购工作总结，希望对大家的工作和学习有所帮助，欢迎阅读!
导购工作总结篇一
20**年也是大丰收的一年，在8月份的大型特卖活动取得了圆满成功，在一次次的业绩突破记录中是充分发挥着我们的团队力量，很骄傲也很荣幸有这么个团队。
在过去的一年里客诉也时有发生，如前几天发生的“羽绒服”客诉事件，虽然事情已经圆满解决，但做为导购的我们也得深思，在工作中是否有不足的地方，将在以后的工作中更加细心多提醒顾客仔细检查货品，尽可能的少发生类似客诉，也要在以后的客诉处理上多一些冷静.理解，将事情解决在萌芽中，这也是我们需要改进的。
非常荣幸本人能代表我们营运二部参加公司举行的《三经》演讲比赛。在此活动中我学习到了很多，也发现人的潜能是无限的，只要你肯努力，肯付出一定会有回报的。在一次次的登台演讲中，能够突破了自己，战胜了自己也是我一年来取得的最大的成绩。
更值得高兴的是我专柜被评为“杭州地区业绩年增长率”最高的一家店，是荣誉，是对我们工作的一个肯定。在高兴和兴奋之余我感受最深的是压力，在新的一年里我们将如何取得更好的成绩呢?针对未来，我专柜将重点放在以下几个方面：
a:积极配合商场促销活动，提高销售业绩。
b:充足的货品，争取做好货品的供应，以满足顾客的需求。
c:提高服务质量，用心服务，尽量减少客诉的发生，保持品牌形象。
d:完善顾客资料，重点培养新的顾客群，完善顾客资料，让新的顾客转变为忠实顾客;针对老顾客要付出更多的耐心和细心，并让其带新的顾客进行消费。
f:提高销售技巧，定期让公司对导购进行专业知识培训，曾强自身素质并提升个人销售业绩。
我相信在今后的工作中，我会继续不断的努力下去，虽然有时也会在纪律中偶犯小错误，因人无完人，出错在所难免的，所以我不会过分的苛求自己。不过我相信只要我在岗位上一天，我就会付出自己最大的努力，将自己所有的精力和能力都用在工作上，再接再厉争取取得更好的成绩。我相信自己一定能做好!
导购工作总结二
20xx年就快结束，新的一年工作又要开始了，作为一个服装导购员，现将我这一年的工作经历做下总结，以更好地面对新一年的工作：
总的来讲，服装导购员在整个服装销售过程中具有不可替代的作用，导购员不仅代表了企业的外部形象，而且还起到加快销售的作用，具备良好素质的服装导购员，除了熟悉商品之外，也应该具有足够的耐心，并且能够掌握一些好的服装销售技巧。
第一，服装导购员除了能够将服装很好地展现给客户，并且还有向客户适当推荐其他服装的工作，以吸引顾客购买其感兴趣的更多服装。针对这一点工作，我总结如下：
1.推荐服装时候要有信心，大方、坦诚地向顾客推荐服装，导购员就应该具备十足的耐心、细心，让客户对自己产生信任感。
2.为顾客推荐适合于顾客体型、品味的服饰，为客户在挑选服装时候出谋划策，提示相关细节，帮助客户选择。
3.结合不同款式服装，向顾客讲解每款服饰适合穿着的场合。
4.配合服饰特点进行推荐。每种类型的服装具有不同的特征，如功能，设计，质量和其他方面，都应该适当向顾客说。
5.谈话中注意技巧。向顾客推荐服装时候，语气应该有礼貌、在充分听取顾客意见的基础上，再向顾客推荐。
6.观察、分析不同顾客喜好追求，结合实际向顾客推荐服装。
第二，必须注意把工作重点放在销售技巧上。销售是有针对性的营销，关键在于销售技巧的掌握。服装销售涉及方方面面知识，要对服装的功能，质量，价格，时令，面料等其他因素都做充分了解，顾客特点，运用销售技巧完成销售。主要侧重于以下几个环节：
1.注重思考。了解顾客购买服装的穿着场合，购买服装的目的与想法，帮助顾客挑选相应服饰，促进销售成功。
2.言辞简洁，句达意。与顾客交流当中，言辞要简单易懂。不能说太过专业性的行内话，应该试图以通俗语言向顾客讲解。
3.具体表现。要根据实际情况，随机应变地推荐服装，必要情况下，不去打扰顾客，让顾客自行挑选，当顾客咨询时候耐心倾听、细心讲解。
以上就是我做服装导购员这一年的工作总结，在新的一年里，我将继续努力工作，不断学习，吸取工作经验，不断改进自己的工作方法，为公司销售更加辉煌业绩而奋斗。
导购工作总结三
时间在不经意中从指间划过，转瞬间又是一年，回顾xx年的工作，在公司领导的正确指导和同事的大力配合下，我的各项工作都能够按部就班的正常开展，现就xx年的工作情况总结
一、在xx年的工作中努力拓展自己知识面。
我认为做导购就好象在读免费的mba课程，它让我学到了许多无法在大学校园里学到的知识与技能。现在的顾客越来越理智，越来越精明，所以我们要更好的销售产品，更好的说服客户，必须学习，更专业的产品知识，所以久而久之，就成了某个领域的专家，之前我连化妆品方面一些基本的问题都回答不出来，更不要说成为什么专家了。我认为问题出现在两个方面：一方面公司培训不到位;另一方面自我学习成长的意识太差。我想如果这样继续干下去，十年以后我依然还是一名平凡的小人物，成功永远与我无缘。在xx年我参加了好几次公司组织的专业培训，在平时闲暇时也自己去网上查找各种化妆品及美容方面的知识来充实自己，现在我已经可以自信的说自己是美容保养、皮肤护理的专家了。
作为一名导购除了学习专业的商品知识外，还要学习一系列与商品相关的外围知识，这样才能让我表现得更自信，更有专家水准，成交率更高。于是，我利用业余时间，大量参与公司其它部门的工作，向同事学习。就这样一个不经意的行为让我的业务越做越顺，让我成为公司销售业绩最好的导购之一。做得比别人多一点，学得比别人多一点，于是经验就会比别人多一点，这样我的成长速度也就会比别人快一点，收入就会比别人多一点。学习是为自己、为财富、为成功、为快乐、所以作为一名优秀的导购不但是某些产品的专家，他的知识也应是全方位的。
二、在工作中培养自己的心理素质。
在工作中每天都与行行色色的人打交道，他们来自不同的行业、不同的层次，他们有不同的需求、不同的心态，如果我们想把每一位顾客服务好，无论买不买东西，都能让顾客满意而归，那就需要当我们面对失败、面对别人说“no”时表现一流的心理素质。所以我要感谢工作，让我在工作中学会了察颜观色、眼观六路、耳听八方的本领，让我的心理素质在工作中得到了良好的锻炼。
三、用心锻炼自己的销售基本功。
人生何处不行销，我觉得任何工作都与销售有关，就连美国竞选总统，总统们都要四处演讲，销售自己。优秀的导购不但要拥有良好销售及服务的心理素质，更是一位优秀的销售心理学家，在日常工作中我学会了通过顾客每一个细小动作，每个细微的面部表情，分析出顾客的心理变化及需求。
四、口才方面有了大幅提升。
要做一个优秀的导购就必须要要拥有一流的口才，通过语言才能表达出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要与不同的顾客沟通、交流、介绍产品、久而久之，口才及沟通技巧都有了大幅的提升。
五、培养人脉，增加顾客回头率。
在销售过程中我们每天都在与人打交道，所以是学习如何与人沟通、如何建立信赖、如何赢得他人认同的最好机会。而我，充分把握住了这个机会，通过优质的服务把一个陌生的顾客变成一个知心的朋友，让各种各样的顾客都能喜欢我，为未来的成功做好的充分的准备。而之前我从来都没有意识到这些，工作只是为了工作，从没有想到我还能为未来做些什么准备。
当然，我在工作中还存在许多不足和困难，因此在这些收获面前我不会骄傲，我将不断提高业务素质，加强业务训练和学习，不断改进工作中的不足，以更加热情，优质的工作服务于公司，服务好顾客。我们一天的大部分时间都是在工作岗位上度过的，只有使工作真正的快乐起来，我们的生活才能真正的快乐。很庆幸我找到了一份能使我快乐和充实的工作，我非常热爱自己的工作。新的一年里，我会以更加饱满的热情投入到工作当中，为公司贡献出我的光和热!
导购工作总结四
xx年已经过去，新的一年又在展开，作为一名服装导购员，现将自己的工作总结及心得总结如下，希望大家能够予以指导建议。
导购员在服装销售过程中有着不可代替的作用，它不但代表着商家的外在形象，也加速了销售的进程，而导购员要做好导购工作，除了对商品非常熟悉外，还要具有足够的耐心，并掌握一些服装销售技巧。一般来说，导购员只有对商品有了很好的了解，才能去介绍给顾客，而导购员在给客户介绍产品时，一定要耐心解说，因为客户也希望买到最称心的东西，同时，导购员还需要掌握以下技巧。
导购员除了能将服装展示给顾客，并加以说明外，还要能向顾客推荐服装，以引起顾客购买的兴趣，在推荐服装时，我们可以运用以下几点
1。推荐时要有信心。向顾客推荐服装时，导购员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。
2。适合于顾客饿推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件推荐适合的服装。
3。配合手势向顾客推荐。
4。配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐时，要着重强调服装的不同特征。
5。把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。
6。准确地说出各类服装的优点，对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。
其次，要注意重点销售的技巧。重点销售是指销售要具有针对性。对服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过度到“信念”，最终销售成功，在极短的时间内让顾客具有购买的信念，是销售中非常重要的一个环节，重点销售有下列环节
1。从4w上着手。从穿着时间、穿着场合、穿着对象以及穿着目的等方面做好购买参谋，有利于销售成功。
2。重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。
3。具体的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只说：“这件衣服好”、“这件衣服你最合适”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式，对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。
4。导购员要把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。
以上是我这段时间做服装导购的总结，在以后的导购中，我将会及时做好计划及总结，以便更好地做好服装导购工作。
导购工作总结五
十一月份已经过去，在这一个月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把以后的工作做的更好。下面我对这一个月的工作进行简要的总结。我是今年十一月一号来到劲霸男装专卖店工作的，在进入贵店之前我有过女装的销售经验，仅凭对销售工作的热情，而缺乏男装行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到劲霸男装这个销售团队中来，到店之后，一切从零开始，一边学习劲霸男装品牌的知识，一边摸索市场，遇到销售和服装方面的难点和问题，我经常请教店长和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案，在对一些比较难缠的客人研究针对性策略，取得了良好的效果。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客人所提到的各种问题，准确的把握客人的需要，良好的与客人沟通，因此对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习劲霸男装品牌知识和积累经验的同时，自己的能力，销售水平都比以前有了一个较大幅度的提高。同时也存在不少的缺点：对于男装市场销售了解的还不够深入，对劲霸男装的技术问题掌握的过度薄弱(如：质地，如何清洗熨烫等)，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决方法。在与客人的沟通过程中，过分的依赖和相信客人。
在下月工作计划中下面的几项工作作为主要的工作重点：
1、在店长的带领下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的销售团队：销售人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个***，具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标。
2、严格遵守销售制度：完善的销售管理制度是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。这是我们在下个月完成十七万营业额的前提。我坚决服从店内的各项规章制度。
3、养成发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯：养成发现问题，总结问题目的在于提高我自身的综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，把我的销售能力提高到一个新的档次。。
4、销售目标：我的销售目标最基本的是做到天天有售货的单子。根据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的十七万的营业额任务，打好年底的硬仗，和大家把任务根据具体情况分解到每周，每日;以每周，每日的销售目标分解到我们每个导购员身上，完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
我认为我们劲霸男装专卖店的发展是与全体员工综合素质，店长的指导方针，团队的建设是分不开的。建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。
第17篇：导购说辞
导购说辞
张家港：
国美：方太和老板为同一促销员，促销员更倾向于销售老板，介绍时说方太比老板贵，老板卖的更好些，推荐老板。
保意：方太促销员主要从噪音、油网清洗方面对老板进行攻击，不过没有特别提出是“老板”，只是说某个品牌怎么怎么样。促销员介绍说方太好清洗，采用双层油网，而别的品牌（意指老板）的油网已经是方太淘汰了的。
常熟：
五星：促销员介绍说方太噪音很小，只有48—52分贝，而某些品牌则非常吵，同时认为风量不需要太大，15立方米每分钟就足够了，风速太大会吸走部分热量，浪费燃气。同时，方太的双层油网形成了瓦片结构，阻挡过滤8%的油烟，并且，烟机内部有另一层特殊钢板保护电机。
交家店：外观采用好易洁钢板材料，触摸不留痕迹，同时，方太烟机有顺航系统，能根据油烟量调节风量大小。强调方太的烟机易清洗，提供免费清洗服务，包括清洗电机，专业省心。
盛泽：
国美：我们方太的油烟机（jq01t）的风量是可以根据油烟额大小调节风量的，非常智能化，而老板很难做到这一点。虽说老板的风量大，但是它吸排效果不高，所以它的实际利用率没有方太油烟机好。
太仓：
国美：我们的油网不像老板那种密集，密集的油网不仅清洗不便而且易损坏，特别是用铁丝球清洗的时候更易损坏，要花上好几十块买个新的，而方太清洗方便。同时，方太烟机都有负离子技术，而其他品牌则没有。方太烟机的控制面板强于其他品牌，敏感度高，即使沾水了也同样灵敏。我们的烟机不仅质量好，材料也厚实，即使作废铁卖也比老板值钱。 苏宁：方太有控制锁定功能，当您擦拭或清洗时，只要锁住就可以不用担心会打开烟机了。方太的售后服务公司是仅有一家的，而其他品牌都是几家公司合起来一家管理的。 昆山：
吸力，并不是越大越好，主要看电机功率，功率越大吸力就越大，然后顺势引出方太的电机是自己做的
强调效果，排风量15，能够最好的达到排烟效果，用百度上的文章来做说辞，同时强调，方太是国内顶尖品牌，不可能那种风量做不出来。
直吸直排
攻击大吸力演示板
公共烟道，就像挤满车辆的通道，不是吸力越大就好，没有位置，再大的吸力也没有用 在消费者心中混淆“大吸力、大风量、大排量”的区别，强调烟机的排风量是由出风口的直径来决定（帅康）
1、竞品门店位置在商场的较为显眼位置
2、整个商场的人流量不多，基本上厨电部分都不多
3、竞品最近主打型号为EQ01T风魔方，标价为6160，折后价5080，市区5480
4、导购员比较热情，讲解烟机的性能和市场较为全面
5、张家港老板电器和方太专卖店相对较少，各店顾客都较少，国美电器在我们调查的时间内没有别的顾客，五星有2位，保意大概有4位顾客，市场竞争相比其他市场较弱。例如：国美电器的老板和方太促销员为同一人，从促销员的描述中，我们得知，老板烟机的销量比方太要好，促销员更倾向于买老板烟机。除此之外，其他像保意电器，老板和方太之间竞争较激烈，主要体现在促销员身上，方太和老板的促销员对竞争对手的优劣势有很清晰的描述，分别从：风量、噪音、油网、价格等几方面进行介绍。方太促销员首先询问是新装修还是更换，然后介绍机王（塔式和风魔方），老板促销员会询问新装修还是更换，然后询问顾客倾向于哪种机型（侧吸、欧式），再介绍8218，然后推荐价格稍低的8210。
6、就方太而言，客流量甚少。导购员也只是在一边玩手机，但是她们的工作热情很饱满。其中他们主推JQ01T为机王。她们几乎每个导购员都强调“风魔方”的四大创新科技，全加速直排，敞篷宽流进风，全自动隔烟屏，自动巡航增压模式。其中，在吴江苏宁店的导购拿老板电器与方太做了比较，她说：风量大的油烟机的吸排效率低，它真正达到的吸烟效率不如方太。她们虽然这是吃不到葡萄说葡萄酸，但是这种可以钓准消费者胃口的销售手段很高！再者，就是在盛泽的国美店，JQ01T+HA1G.B可以还价到7000元，而其他门店的价格都不会低于7500元。老板的导购员介绍产品的熟练程度不够，还有就是产品更新速度不快。盛泽国美店没有8218，而苏宁电器已经在主推了！
7、昆山和太仓门店总共有14家，主要由苏宁，国美，五星，和百货商场经行终端销售。这些商场的地点基本都是位于市中心，和商业街中心地带，客流量还是比较高，我们老板的卖场基本上在商场客流量流动较大的位置，例如门口，电梯边上等。这样的位置优势有利于我们的终端营销。
对于商场的广告资源位置占有率，方太的广告资源位置集中在电梯两边，地贴，展架等，而我们的广告资源基本以地贴为主。就顾客的角度来说，在电梯的广告比较醒目，而且较大的吸引了顾客的眼球，从宣传的力度上，广告的力度对于顾客的购买欲望产生了较大的影响。
8、对于终端的销售人员，都能够热情的为顾客讲解产品，就方太的销售人员，他们主要的推销机型比较明确，JQ01和EQ01是他们十一的主打机型，对于十一的活动方案基本上以价格优惠，突出赠品，预定优惠为主，再配合个商场的活动方案经行促销。这样一系列的优惠活动的讲解，很容易能够抓住客户的购买心理。
有的门店店员会有一些个人的优惠折扣，例如老板太仓五星店，会有五一活动的剩余赠品会折扣到本次的销售当中，方太的昆山店也会有那热水器的价钱来折扣到她的销售当中，这样会给顾客带来更多的优惠，当然这都是店员个人的销售方式。
对于各商场的活动总体来说，五星的客流量比较多，五星的活动前期主要以积分为主，临近十一预存10反100元（消费条件为1000元），预存20反200元，（消费条件为2000元）.苏宁，在9月18号到23号，单件预存10元等于200元（满2000元），单件预存200元等于400元（满4000元）。
有个别的店员对于老板的产品知识了解不是很透彻，会把大吸力错说成大风量，而且并不能详细的讲解出各个机型的主要卖点，总体来说积极性不是很高。
第18篇：导购规章制度
北京晶润环球商贸有限公司规章制度 专卖店导购须知 专卖店导购须知 北京晶润环球商贸有限公司规章制度 Ａ顾客进店主动打招呼。禁止在顾客面前吃零食、看书、看杂志、哼歌曲、玩 手机 Ｂ主动介绍展示商品； Ｃ对待顾客买与不买一个样，顾客熟与不熟一个样； D 严禁对顾客讲低级庸俗的话；生硬顶撞的话；讽刺训斥的话； E 站立时姿势要端正，杜绝插兜抱肩现象；微笑服务，态度不卑不亢。 ９、营业结束 Ａ等所有顾客离店，再做结束营业准备； Ｂ盘店货品及帐目，妥善保存； Ｃ清理店内垃圾，安检； Ｄ检查各类开关至正确状态； 店长应定期检查
10、处理顾客投诉 Ａ牢记自己是品牌的代言人； Ｂ认真耐心地听顾客讲话，即使责任在顾客一方，也要保持冷静和谦逊的态度， 在表示歉意后用婉转的口吻加以解释，消除误会。对投诉的顾客，不要敬
而远之， 另眼相看，仍然要热情的为其诚恳服务； Ｃ视具体情况给顾客解决，若不能自行解决报公司售后。
11、专卖店纪律规范 Ａ不准在店内聚堆聊天、打闹嬉笑、说脏话 Ｂ不准在店内吸烟、干私活 Ｃ不准吃韭菜、大蒜、大葱等有强烈气味的食品 Ｄ不准在店内与亲友、熟人长谈 Ｅ不准坐着接待顾客 F 不准擅自离开营业现场 G 不准因结帐、点货不理睬顾客 H 不准私自挪借货款 I 不准带销私人物品，其它品牌商品 J 营业现场不准存放易燃易爆，不准堆放杂物 K 在服务过程中不准出现在顾客面前掏耳朵、剔牙、抓头皮、打哈欠、掏鼻孔、修指甲、面对顾客喝水、面对顾客打喷嚏或咳嗽等不文明现象，杜绝在展位上趴、卧、睡 北京晶润环球商贸有限公司规章制度
12、公司有权辞退不合格的员工。员工有辞职的自由。但均须按本制度规定履行。
13、试用人员试用期为 3 个月，试用期结束后店长需填写试用期评价表，然后交 到办公室，经领导审批方可转正，如试用期内辞职的应向店长提出辞职报告，由 店长代理办理各项辞职手续。
14、员工与公司签订劳动合同后，双方都必须严格履行合同。员工不得随便辞职。
15、合同期内员工辞职的，必须提前 1 个月向公司提出辞职报告，由用人单位签 署意见，经原批准聘用的领导批准后，由劳动人事部经予办理辞职手续。
16、员工未经批准而自行离职的，公司不予办理任何手续；给公司造成损失的， 应负赔偿责任。
17、员工必须服从组织安排，遵守各项规章制度，凡有违反并经教育不改者，公 司有权予以解聘、辞退。
18、员工严重违反规章制度、后果严重或者违法犯罪的，公司有权予以开除。
19、员工辞职、被辞退、被开除或终止聘用，在离开公司以前，必须交还公司的 一切财物、文件及客户资料。否则，劳动人事部不予办理任何手续，给公司造成 损失的，应负赔偿责任。 20、员工自行辞职的，未发放的工资延迟 1 个月发放。
21、试用期过后员工统一发放公服，离职前应在公服完好的情况下归还到公司。 北京晶润环球商贸有限公司规章制度 条上的时间为准，遇节假日不顺延。如果因病仍不能上班，则应申请进入医疗期， 公司将根据病情决定是否批准其进入医疗期，员工只有在患难以治愈的病或非常 严重的慢性病时方可进入医疗期，进入医疗期的员工待遇按停薪留职算。不批准 进入医疗期的，员工又确实不能上班，按自动离职算，员工无论休何种病假，必 须按时递交有效的医生论断证明，请部门经理批准。否则按旷工处理。 ８、员工每月公休为两天，每年春节假期为 4 天。公司统一放假起始时间，因公 司外地员工较多，介于为外地员工考虑，公司决定员工可以累计公休，积攒到春 节使用,但不可超于 10 天。春节期间任何休假人员都必须提前一周打出报告交到 办公室，领导同意确认签字后方可休假。 ９、员工因婚假，丧假可享受带薪假期 7 天。超过部分扣除相应保底工资。
10、超过上下班时间半小时以内按迟到或早退处理，超过半小时按旷工处理。旷 工 2 天的每天扣发 2 天工资和提成，连续旷工 4 天至 4 天的，扣发半个 10 天以上或年累计旷工 15 天以上 月的工资和提成，连续旷工 6 天至 10 天的，扣发 1 个月的工资和提成。对旷工者 并视情节轻重给予行政处分。连续旷工 的，按规定予以除名等处分。
11、上班时间禁止外出办私事、或未经批准离岗接待亲友，违反者当天按旷工处 理。
12、迟到、早退按月累计，每达 2 次按旷工 1 天处理。
13、员工休产假在不影响公司利益的情况下可休 45 天
14、员工的考勤情况，由各部门及下属公司负责进行监督、检查。 北京晶润环球商贸有限公司规章制度 造成经济损失的； ⑻贪污、盗窃、赌博、流氓、斗殴，尚未达到刑事处分的； ⑼挑动是非，破坏团结，损害他人名誉或领导威信，影响恶劣的； ⑽向同行泄露所售产品价格，把店里客户介绍给他人或其他厂家，向顾客索取 回扣、赠品，或向顾客回购赠品； ⑾散布谣言，损害公司声誉或影响股价稳定的； ⑿利用职权对员工打击报复或包庇员工违法乱纪行为的； ⒀泄露公务机密或谎报事实的； ⒁其他违章违纪行为，经领导决定应予以处罚的。 员工有上述行为造成公司经济损失的，责任人除按上条规定承担应负的责任 外，按以下规定赔偿公司损失： ⑴造成经济损失 5 万元以下（含 5 万元） ，责任人赔偿 10%—50%； ⑵造成经济损失 5 万元以上的， 由监察部或监察委员会报总经理或董事会决定 责任人应赔偿的金额。 请各有关部门严格遵守公司制定的该项规章制度， 请各有关部门严格遵守公司制定的该项规章制度， 严格遵守公司制定的该项规章制度 如有违反一律照 如有违反一律照 一律 章处理！ 章处理！
第19篇：导购培训
培训申请书
尊敬的公司领导:
你好！ 我是xx导购！
我想申请导购培训!
服装营业员的销售技巧都是从理论实践当中得来，从而运用到销售实践当中去，所以要想提高自己的销售能力，就得时时注意学习和积累销售经验技巧。
现下服装专卖店的数量越来越多，使得市场的竞争也是越来越激烈，如何能在激烈的市场竞争中取得优势，服装专卖店销售技巧也要算一方面了，这也是众多专卖店经营者一直在摸索积累的! 所以我更是希望能够不断提高。
我想经过这次培训更加针对性的了解EP服装的设计、功能、质量、面料、价格等, 提升自我的观察力，学到真正实用的服装销售技巧。
以“实践为主，理论为辅”，希望在往后服装销售的工作上能够更好的了解满足顾客的需求，因人而异更好的为顾客搭配每一套心仪的服饰,真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”， 在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，更好的最终销售成功。让顾客选到不仅自己满意，包括周围朋友都要满意的服装。提高销售业绩。
其次希望能够在这次培训中增加自己的知识面，加强人际关系的处理能力 ，多掌握与自己工作有关或与顾客群相对有关的知识，从而更好的做好销售。
希望公司领导批准！
X
x2011.7.13
第20篇：导购工作计划
2018年导购工作计划
工作计划是一个好的工作的开始，做好了工作计划，就能在工作上减轻了不少。下面是小编为你整理的2018年导购工作计划，欢迎大家的阅读。
2018年导购工作计划
转眼间又要进入新的一年XX年了，新的一年对我们来产是一个充满挑战、机遇、希望与压力开始的一年，也是我非常重要的一年。家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。在此，我订立了本年度工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。
公司在不断改革，订立了新的规定，作为化妆品的美导，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。
1、在第一季度，针对现有的老客户资源做业务开发，把可能有需求的客户全部开发一遍，有意向合作的客户安排见面洽谈。
2、在第二季度的时候，通过到专业市场、参加专业展销会、上网、电话、陌生人拜访等多种业务开发方式开发客户，加紧联络老客户感情，组成一个循环有业务作的客户群体。在大力开拓市场的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情况。
3、第三季度的“十一”“中秋”双节，带来的无限商机，给后半年带来一个良好的开端。并且，随着我对高端业务专业知识与综合能力的相对提高
4、第四季度就是年底了，这个时候要全力维护老客户交办的业务情况。首先，要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源。
学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。化妆品的美导专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容。
知己知彼，方能百战不殆，在这方面还希望业务经理给与我支持。
积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。
以上，是我对XX年的工作计划，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望XX年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的单，完善业务开展工作。相信自己会完成新的任务，能迎接XX年新的挑战。
2018年导购工作计划
我从2018年进入服装店工作以来，虚心学习，认真对待工作，总结经验，也取得了一些成绩。在工作中，我渐渐意识到要想做好服装导购员工作，要对自已有严格的要求。特此，制定我的2018年工作计划，以此激励自我，取得列好的成绩。
第一， 在店长的带领下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的销售团队：销售人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标。
第二，热忱服务。要以饱满的热情面对每位顾客。注意与客户的沟通技巧，抓住客户的购买心理，全心全意为顾客服务。
第三，熟悉服装。了解我们商店每款服饰的特点，对于衣服的款型，模型，颜色，价格，面料，适合人群做充分了解。
第四，养成发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯：养成发现问题，总结问题目的在于提高我自身的综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，把我的销售能力提高到一个新的档次。
第五，根据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的xx万的营业额任务，和大家把任务根据具体情况分解到每周，每日;以每周 ，每日的销售目标分解到我们每个导购员身上，完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
我认为我们xx男装专卖店的发展是与全体员工综合素质，店长的指导方针，团队的建设是分不开的。建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。
2018年导购工作计划
