推荐第1篇：商场导购一日工作流程
商场导购一日工作流程
一)个人仪容准备
1.到负4层更衣室换好制服，商场导购一日工作流程。
2.完全符合规范的标准仪容。
(二)考勤
1.员工上班按规定打卡。
2.员工在楼面柜组内书面签到。
(三)晨会及卖场准备
1.柜长晨会
每日早晨8:30，柜长到指定地点集中，由楼面经理召集晨会(约5分钟)。
2.卖场准备
柜长晨会时间，营业员做卖场准备。
1)清理商品，如有遗失，及时上报柜长。
2)整理陈列货品，补充货品。
3)打扫柜台及货架内外的清洁卫生。
4)确保柜内商品陈列丰满，货柜及所陈列商品整洁干净，通道畅通无阻。
5)确保店内灯光充足，如有损坏，马上通知物业部更换。
3.营业员晨会
8:35分，柜长晨会结束后，所有营业员到指定地点集中，由柜长召集晨会(约
5分钟)
4.营业员晨会结束，在开门前5分钟做迎接第一批顾客准备。
(四)迎接第一批客人
1.迎宾曲响起时，所有营业员按规范化的姿态站立，有柜台的沿柜台内沿站立，
无柜台的站在通道口边，工作总结《商场导购一日工作流程》。
2.等待第一批顾客光临，并开始营业员工作。
3.营业员用规范化语言接待顾客。
(五)交接班
1.晚班营业员在交接班之前打上班卡到楼面柜组签到
2.上岗时间到，接班营业员到指定地点集中，柜长召集班前会(约5分钟)
3.班前会后，接班营业员迅速回到所在柜组接班
4.交接班在不影响接待顾客的情况下，在约10分钟内办好交接手续，早班营业
员方可签退整队离岗，打下班卡，下负4层换装，从员工通道离开大厦。
(六)下班
1.送宾曲起，营业员接待好最后一批顾客，没有接待顾客的营业员，沿柜台内
沿站立(无柜台的营业员站在通道边)向过往顾客频频点头致谢，直到送宾曲停。
2.送宾曲停，营业员退回柜台内，在约10分钟内完成关门前的以下几项工作:
1)完成当日盘点工作，并在《商品保管帐》上记录，做好日清日结
2)邻柜之间相互交又点数，并在《商品保管帐》上签字确认
3)锁好平柜
4)打扫柜台、货架的清洁卫生
3.7:40分，各柜组整队，开班后会讲评，各柜组留下清场人员，由督导指挥各柜组员工开始作退场准备。
4.在本柜组签退，换下制服，从员工通道走出公司。
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推荐第2篇：百货商场导购一日工作流程
一日工作流程
8：45提前15分钟入店，更换制服自我检查制服、着妆是否整齐得体及
令精神进入工作状态。
9:00承接播音，至楼层通道集合，开晨会。
9：05
9：15
9:25
9:30
9：40
10：00
10：10
11：00
查看昨天店柜日志，了解需跟进上班次交接事项。 安排今日业绩目标，及当日工作重点 检查昨日报表，并清点件数 清洁：道具、地板、更衣室、明镜 开启专柜内照明电源，并做好开店前的准备工作。 开店，所有同仁需站至柜台动线内迎宾，顾客经过店柜门前，须鞠躬30度并使用礼貌用语“您好！欢迎光临”。 整理：查衣服折叠是否符合要求 检查衣服是否沾尘并做处理 检查店柜上陈列的衣服价格牌是否有误 检查衣服是否有断码、缺款 重新更换模特及其他陈列 检查POP是否张贴整齐当日店柜日志 检查来货，核对数量，当日更新新货，及时上柜 更新进货、销货和调货的明细台帐 13:00午餐：互助柜轮流代看去用餐，用餐时间各半小时。离柜时–
必须如实填写离柜申请单。
13：30检查货品售卖情况，是否有断码情况，及时补货
检查销售日报表，统计售卖之货品，与核对
填写店柜日志，写下需下一班跟进的事宜
15:45—16:00做好交接班手续，清点商品数量，核对无误后由当班人员签字确16:0
517:00—19:00
20：50
21:15
21:20
21:30
21:35
认方可下班。若交接不实，不做交接班手续者，一经发现柜台商品短少，由当班人自行承担赔偿。 检查货品售卖情况，是否有断码情况，及时补货 做好陈列并整理仓库的商品 晚餐：互助柜轮流代看去用餐，用餐时间各半小时。离柜时，必须如实填写离柜申请单。 填写次日补货报帐单整理销售小票，统计当天交易笔数，交易金额以及VIP客户的 成交笔数、成交金额并写在小票的第一张上，于晚会后交给当 班主管。 清点商品数量、库存并与销售报表核对。 打烊送宾：放下手上所有工作站至店柜动线内送宾（接待顾客 者除外）顾客经过店柜门前也必须鞠躬30度并使用礼貌用语：“晚安！欢迎您再度光临”。 开晚会，下班
推荐第3篇：乳品导购总结
乳品导购总结
进入庄园从事导购工作已经近一年时间了，在这一年时间里，通过公司的培养及自己努力的学习，使自己的销售能力有了较高的提升。现在就我自身的销售经验及销售心得与大家做个分享。
我们每一天都在面对面的与消费者沟通，我们的一言一行在消费者的眼中都代表着企业的形象，所以我们首先应该给自己的定位要高，我们是庄园品牌的代言人，只有充分地了解我们所销售的产品的特点、食用方法、效果等，以此为基础，适当的为顾客提供良好的服务、建议和帮助，以优质的服务来服务顾客，才能压制竞争对手。
潜在的顾客在我们的热情与微笑中诞生。同时，我们又是企业与消费者的桥梁与纽带，我们一方面要把产品信息传达给消费者，另一方面要把消费者对产品的建议和希望反馈给企业，以便更好的服务于消费者。产品固然重要，但我们肩负的责任更重要，因为产品自身是不能与消费者沟通的，只有我们才可以和消费者之间建立良好的沟通关系，把企业的信息完整、准确的传达出去，把“好房子，要配好厨电”的理念通过我们一线的销售人员更好地诠释给消费者！
就经验方面来说，我个人的总结有以下几点：
1、了解顾客的需求，熟记产品知识。我个人觉得了解顾客的需求是导购的关键，针对不同的客户，为他们提供适合的庄园产品是我一直坚持的。我觉得做导购是有技巧的，首先你要观察消费者的需求是什么，然后找机会向顾客推荐自己的产品，突出自己产品的特点，在此过程中要细心，耐心，不要急于求成，从心理上赢得顾客的信任，让顾客接受并信赖我们的产品。因为作为导购员就是要引导消费者进行消费，我们必须对我们的产品的外观、功能、技术参数烂熟于心，让顾客在比较不同款式，不同功能的产品中选择我们的产品。作为一名导购，除了要有较强的专业知识外，还要把顾客当朋友，跟他们谈心，在融洽的氛围中完成每一笔销售。
2、具备良好的学习能力。我们要具备良好的学习能力，只有不断坚持学习熟悉产品知识、不断创新，并能够掌握现代营销技能，才能树立品牌形象，提升品牌服务价值，我们要珍惜每一次公司提供的培训机会。家电行业里竞争激烈，我所在的衢州普农家电卖场里，厨电品牌多达十多种，两年多的一线导购工作让我受益匪浅。我比较喜欢学习和反思，我觉得一定要多学习，多了解xx品牌理念和企业文化，对产品知识掌握的越多就能让顾客更信任你，也能使自己的工作干得更好。对于学习，我们不仅要学习自己品牌的产品知识、特性，同时，还需要了解行业内的所有产品，进行详细的市场分析，对核心的竞争对手做出策略性的应对方式，这样在导购过程中就能够知己知彼，开展工作。
3、对产品和自己要有高度的自信心。对产品及自己强大的自信心，将我与顾客之间的关系建立得更加美好。用自信及热情去感染顾客，热情、执着是我能在导购这个岗位取得一些成绩的内因。更重要的是我能依托xx这个平台来发挥自己的专长，让自己的工作成为自己的事业，是我最骄傲的地方。同时要用充满激情的心态对待每一位顾客。
4、良好的心态是做好导购的基础。作为导购员，保持好心态，永远用最真诚的态度去面对工作和顾客，抓住每一次机会，全力付出，努力过了，就不会后悔，同时快乐地营销！心态决定成败，时刻保持一种积极向上的心态，设定阶段性目标，并为达成目标努力。
我坚信只有多点付出，才能多点收获。只有从事自己喜欢的工作才会有热情，而做导购就是我所喜欢的一份事业，我从导购工作中获得了乐趣。当我每卖出一件xx的产品时，都会有一份成就感。我会一直从事这份我热爱的工作，通过自己的努力，使08年的销售业绩得到更好的提升，并做到“以此为乐，以此为业，以此为生”！愿与xx同成长！
推荐第4篇：导购实习总结
导购实习总结
其实我真正来xx已经3个多月了，当初我是和另外一个同学一起找到的xx。我们两当初的想法就是觉得在xx工资又高，导购嘛，看起来也不是很辛苦，于是就来到了xx，经过两轮面试（店长和区域经理），我们两都通过了，并且来到了雨花亭店，店铺就四个小时工。而且很巧的是四个都是民政学院的。刚开始我们都是很兴奋的，甚至说是有点激动。研修的时候。了解了xx的一些相关的企业文化理念等等。才有点感受到这是个需要多么认真的工作，不能像之前的兼职一样可以打打酱油。
来这里3个多月了。其实也算得上是一个老员工了。因为xx特别重视员工的育成。只要你肯努力，晋升其实很快。3个月一次的考试。也是晋升考试。晋升的流程大致是从PN—AP—SP（管理层）—代行—店长。虽然小时工是不能够晋升的，但是我们学习的东西和正式工还是一样的。每天上班前要整理好仪容仪表才能打卡。并且必须佩带手表。上班前要写好note，note的内容包括当天店铺的一个目标营业额，所在区域的营业额目标，以及个人的目标。等等，note是帮助自己成长的一个很好的额工具，早会的内容是共有昨天的营业额以及当天营业额目标。还有昨天的一个区域的ToP商品。每个区域都有五个ToP商品，比如女装区男装区童装区，每周ToP商品都有相应要达成的一个目标值，哪个区域达成越高哪个区域当月就会有奖金。早会上还可以提出你看到的店铺存在的问题和改善的方案。这样每天的问题被提出，让员工都意识到这些问题的存在。管理组对这些问题会当天进行一个改善。我觉得这种方式真的非常好，店铺的问题大家一起发现并且提出，然后一起改善。问题也就慢慢少了。当然早会还有不能少的唱和。
说了这么多关于xx的，我说说我自己的成长吧。平时我是一个习惯大大咧咧的人，来xx3个多月，我觉得自己最大的收获就是学习到了一种态度。一种对待工作必须细致认真的态度！虽然本性难移，但是我确实感受到了自己的变化，我想这种态度不仅来自于xx本身严格的管理，更来自于身边同事对我的影响，环境有时候真的能改变一个人。整座商场来的最早的是xx的员工，下班最晚的也是xx的员工。可想而知在xx工作是很辛苦的。但是，每当我有一丝丝放弃的念头的时候，我就想到那些在xx已经坚持了几年的同事，他们都能坚持下来，为什么我不能。他们的坚持，认真的工作态度都影响着我。即便工作很是辛苦，但是很多员工还是选择坚持了下来，我想这就是xx的魅力所在吧！正如那位leader对我说的：xx带给我的远远不止赚点零花钱这些！！
推荐第5篇：导购的年度总结
2010年度总结
2010年快结束了，回首2010年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅。时间过得飞快，不知不觉中，充满梦想和激情的2010年随着新年伊始即将临近，本人自五月份加入到XXX做一名导购，融为这个集体的一份之以来，本着对工作的热爱，抱以积极，认真学习的态度，用心做好每件事，干好这个导购工作，充分利用这一平台提升自身的各方面能力，回顾历程，收获和感触颇多，主要有一下几方面；
第一、积极参加公司开展的各项活动。
由于常熟地区是新开辟地区，为了能吸引更多的顾客公司组织了多次活动，。。。。。。。。。。。。这代表着公司在不断的进步，不断强大，关心员工的利益和身心健康所得来的成果。
第二、认认真真，做好本职工作。
1、要么不做，做就做好。
每个人的经历和知识水平都不相同，这决定了每个人在做事情的能力上也会存在差别，但很多时候，工作能否做好，起决定作用的并不是能力。在实际工作中，有相当大的一部份工作不是靠能力来完成来做好的，而是靠对公司对部门对自己的一种强烈的责任心来完成来做好的。奉献源自责任，一个没有责任心的人，就不可能是一个有奉献精神的人。可以说，强烈的责任感和责任心是做好导购工作的第一要求，也是导购员应该具备的最基本的素质
2、勤快，团结互助。
导购工作是一件很琐碎和繁琐的工作，辅件多，工序烦，稍微偷懒就可能给错误的出现留下隐患。一个订单往往是由很多部门来共同完成，一个人的力量在整个工作中显得非常渺小，只有大家团结互助精心合作才能保证订单的顺利完成。
3、认真细心，做事用心。
这样才能避免自己犯错误，才能发现客户可能存在的错误，把一些错误杜绝在源头上，减少人工和财物的浪费。如果这些错误能及时发现并处理的话，就不会造成什么样的严重后果。可想而知。我觉得作为我们导购只有从内心深处清醒的认识到：任何人都可能犯错误，但只要你认真工作，对每个细节都特别注意就会避免这些错误的发生。
4、吃苦精神。
做导购员一定要有吃苦精神，销售是一件容易的事更是一件困难的事，想做好它就是一件不容易的事。所以我们要做的不仅是接待客户学好产品知识这么简
单。要根据客户的要求和自己的经验为客户做出完美的计划和完美的产品，如果有可能的话，我们应该去厂里参观学习，了解生产过程，便于自己工作更好的开展。
第三、处理好跟客户和外部协作单位的关系。
学会做人，处理好关系，做好事情。就像国家跟国家之间的关系一样：没有永久的朋友和敌人，只有永久的利益。从本质上来讲，跟客户和外部协作单位的关系也是如此。正是由于合作能够跟双方带来各自需要的利益，才会产生双方的合作关系。作为商人，追求的最直接的东西就是利益，没有钱可以赚的话，你对他再好也没有用。如果有钱赚的话，其他方面要求可以适当降低。认清了这一点，在处理与相关主体的时候，就可以以拿捏好分寸，嬉笑怒骂，收放自如。
回首过去，自我认为还算取得了一些微不足道的成绩——当然，这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助——但同时我也深刻地认识到自己在工作中也还有很多不足之处，需要在下一阶段的工作中进一步的学习和改进。
第一、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。学无止境，特别是对于我们年轻人，要时刻保持着一颗虚心上前的心。
第二、加强订单资料的整理，理顺文件夹中的订单资料。这点在过去的一直都做得不好，主要是没有从心底上彻底认识到其重要性和没有养成良好的习惯。 第
三、加强生产工艺、加工过程知识上的学习。这是目前我们导购员普遍欠缺的一块儿，也是非常重要的一块儿知识。作为一名导购，如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完整的，操作起订单来心里也不够踏实。公司如果能够组织和加强这方面知识的培训，那是再好不过。
第四、进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性。规范的工作流程可以大大减少出错的几率。在新的一年里要严格按照规范的流程操作订单，避免一些低级性的错误出现，减少混乱，养成良好的工作习惯。增强自己工作的计划性，这样可以避免遗忘该做的事情，减少丢三落四现象的出现，并改变自己急性子的性格。
第五、如果有机会，要多出去开发客户，在销售上增强自己的能力，进一步的发展和完善各方面的能力。
第六、争取更多的机会，发挥更大的作用，为公司各方面的发展做出自己应有的贡献。
总之，我要从自身的实际情况出发，发挥自身优势，有针对性的采取各种措施弥补自身存在的不足，不断完善自己各方面的能力，抓住我们部门阔步大发展的大好机遇，努力工作，积极进取，与部门同事团队作战，通力合作，尽我自己最
大的努力做好本职工作，为我们公司业务目标的完成和飞速发展作出自己应有的贡献
推荐第6篇：服装导购培训总结
篇1：服装销售培训的学习心得体会 服装销售培训的学习心得体会
为期一天的培训已经结束了，回顾当天的学习收获，我感慨很多，收获也很多，体会也有很多······首先感谢公司给了我这一次外出培训学习的机会，通过这次得学习让我学到了不少关于销售和人生的知识，相信能在以后的道路上给我指引正确的方向。
如今，在这林林总总的运动品牌竞争中，每一个导购员都是精准销售，有战术，有制度，有方法，但是，每当竞争再上升一个程度的时候，为了自己的销售业绩，往往都会用尽办法的把东西卖出去，当然，这未必不可行，不过，这样所销售的业绩是短暂和偶然的，因为不是所有的顾客都会轻易的被你蒙混过去，我们应该用良好的服务，优质的商品为品牌树立口碑，从而得到一个又一个的回头客······
通过这次培训，让我对销售有了更深一层的认识，首先，一间店的业绩不是靠个人的能力和销售就能支撑得起的，它靠的是我们这一个团队合作的力量才足以支持。团队是什么?按照老师所说的，团队是一个有口才的人领导一群有耳朵听的进去的人一起协同合作的团体。它是为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。而我们身为这个团队中的成员，每个人都有自己所在的意义和价值，都有自己的工作和职责，而我们所要做的，不但要做好自己分内的工作，担负起自己的责任，而且，更重要的，是要和其他同事发挥团结合作的精神，紧密合作，共同创造辉煌的业绩。这样的销售才会进入良性循环，销售方面才会令人更容易接受，整个团体才会有活力，每个人的热情才会持续不减，这样对于我们，对于整间店铺只会有益而无害。
作为个人而言，除了要遵守店铺的营销流程外，更重要的是要努力提高自身的沟通能力，要有一定的沟通技巧，要做顾客喜欢的导购，因此，老师也为我们总结了几点：
一、外表要整洁，要有礼貌和耐心;
二、保持良好的人员形象，专业的服务态度;
三、能够提供快捷的服务，要设身处地的为顾客着想，从而提高自己的销售业绩;
四、要有足够的产品知识，专业的销售形象，良好的沟通表达能力;
五、强调产品的保养事项并能够提出建设性的意见，帮助顾客做出正确的商品选择;
六、关心顾客的利益，急顾客之所急，借此拉近与顾客的距离，培养回头客;
七、做好售后工作，耐心的倾听顾客的意见和要求，记住顾客的偏好，这样才能留住回头客并能够为公司收集有益的信息，有助于企业和品牌的发展。还有最重要的一点，我们要富有感染力，我们每一天都穿工衣、工鞋，爱上我们自己的商品，在为顾客介绍商品的时候，我们的眼神、语调、手势等肢体语言都是一种无形的感染力，这样更容易拉近与顾客之间的距离，从而让顾客更相信我们为他所介绍的商品。总而言之，这次的学习是快乐的，收获是愉悦的!再次感谢公司给予我这次学习的机会，我将在今后的工作生活中学以致用，真正发挥出学习的用处!篇2：服装销售培训总结汇报 服装销售培训总结汇报
此次公司组织培训让我更是受益匪浅！说白了培训的目的就是让每一个参与培训的人员得到知识的补充和技能的提高。为了能够让我们更加对如何销售，余经理跟我们讲解了很多，专业知识水平能力以及外在的阅历更是让我觉得要加强自己，提升自己，只有做到这样才能使自己在激励的竞争中立于不败之地。 现将此次培训总结作如下汇报： —，本次学习的内容
1,5月22号余经理带我们回顾前一天的培训内容，说到了企业文化，企业知识，商务礼仪等等。。紧接着就说到了销售技巧，销售技巧的定义，沟通以及沟通的三大要素，还有销售人员应具备哪些素质。其中销售技巧又分为五大环节，1：做好准备，2:打招呼3：了解需求 4：介绍商品 5：满足顾客需求。沟通定义的讲解和如何和顾客建立好沟通。
2，大家都知道兴趣就是某件事或物感到好奇，就叫兴趣！ 兴趣？？？ 如何唤起顾客兴趣，换取顾客兴趣的技巧，跟fab的讲解差不多，必要时也可以反其道而行baf!! 重中之中说到了销售关键，那就是试穿，只有试穿，才能激发顾客的兴趣，才能使顾客有购买的欲望，从而最终促成销售，达到成交率。其次就说到了如何促成顾客购买的技巧，和顾客在这款衣服犹豫不决是该怎么做，如何做。最后就说到了连单，和赞美技巧以及怎样寻找赞美点等等，以上这些是此次最主要的培训内容 。 二，培训心得
1，在工作中专业知识水平和语言组织能力要加强，要熟记fab，更要把它贯彻以及应用当中去，学会在销售中使用销售技巧，灵活的与顾客沟通。由于自身的赞美语言和组织语言的局限，在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户。这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。事物都是在时刻变化的，我需要不断补充新的知识来充实自己。坚持多出去走走，真正了解客户需要什么产品，从而为共公司创造更大的利益
十分感谢公司此次对我们提供的培训，能够拥有这样的经历，无论是对现在的自己还是将来的自己都是有所裨益的，感觉自己真的是很幸运。篇3：服装销售培训心得 服装销售培训学习心得
为期三天的培训已经结束了，回顾当天的学习收获，我感慨很多，收获也很多，体会也有很多。首先感谢公司给了我这一次外出培训学习的机会，通过这次得学习让我学到了不少关于销售和人生的知识，相信能在以后的道路上给我指引正确的方向。
通过这次培训，让我对销售有了更深一层的认识，首先，一间店的业绩不是靠个人的能力和销售就能支撑得起的，它靠的是我们这一个团队合作的力量才足以支持。团队是什么？按照老师所说的，团队是一个有口才的人领导一群有耳朵听的进去的人一起协同合作的团体。它是为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。而我们身为这个团队中的成员，每个人都有自己所在的意义和价值，都有自己的工作和职责，而我们所要做的，不但要做好自己分内的工作，担负起自己的责任，而且，更重要的，是要和其他同事发挥团结合作的精神，紧密合作，共同创造辉煌的业绩。这样的销售才会进入良性循环，销售方面才会令人更容易接受，整个团体才会有活力，每个人的热情才会持续不减，这样对于我们，对于整间店铺只会有益而无害。
作为个人而言，除了要遵守店铺的营销流程外，更重要的是要努力提高自身的沟通能力，要有一定的沟通技巧，要做顾客喜欢的导购。 还有最重要的一点，我们要富有感染力，我们每一天都穿工衣、工鞋，爱上我们自己的商品，在为顾客介绍商品的时候，我们的眼神、语调、手势等肢体语言都是一种无形的感染力，这样更容易拉近与顾客之间的距离，从而让顾客更相信我们为他所介绍的商品。 总而言之，这次的学习是快乐的，收获是愉悦的！
推荐第7篇：服装导购个人总结
服装导购个人总结
我从XX年进入服装店工作以来，虚心学习，认真对待工作，总结经验，也取得了一些成绩。在工作中，我渐渐意识到要想做好服装导购员工作，要对自已有严格的要求。特此，制定我的2012年工作计划，以此激励自我，取得列好的成绩：
第一， 在店长的带领下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的销售团队：销售人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标。
第二，热忱服务。要以饱满的热情面对每位顾客。注意与客户的沟通技巧，抓住客户的购买心理，全心全意为顾客服务。
第三，熟悉服装。了解我们商店每款服饰的特点，对于衣服的款型，模型，颜色，价格，面料，适合人群做充分了解。
第四，养成发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯：养成发现问题，总结问题目的在于提高我自身的综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，把我的销售能力提高到一个新的档次。
第五，根据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的xx万的营业额任务，和大家把任务根据具体情况分解到每周，每日;以每周 ，每日的销售目标分解到我们每个导购员身上，完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
我认为我们xx男装专卖店的发展是与全体员工综合素质，店长的指导方针，团队的建设是分不开的。建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。
推荐第8篇：一日活动总结
青山区钢城实验幼儿园“幼儿园一日常规活动”学习总结
由于我园园舍特殊，大部分的时间是在幼儿园里度过。孩子生来就具有活泼、顽皮的天性，所以当一群孩子凑到一起时，追逐、打闹总是令老师非常头疼，一个班级的活动常规不好，会直接关系到孩子的安全、成长和老师组织一日活动的质量。没有建立好的活动常规，幼儿也就无法形成好的行为习惯。老师还要在活动中分散出很多精力去维持秩序，提醒幼儿遵守活动规则。因此幼儿园一日常规的活动在幼儿园起到保驾护航的作用。
本学期我园认真学习了《幼儿园一日活动常规实施细则》，详细地了解了幼儿园的一日活动组织，细则中主要包含了幼儿从来园活动一直到离园活动的常规行为要求，教师的工作要求和对保育员的要求都非常的具体详细，让我们有了制定一日活动规范的依据与实施要求，在学习的同时也让我们进一步认识到了自己在组织一日活动中存在的不足之处。如以前我们注重集体活动的组织，忽略幼儿习惯的养成，生活环节随意性大，工作缺乏规范性和科学性。 在一日活动常规实施细则学习中，我们深刻体会到：
1.生活活动中很多小的细节工作虽然微不足道，也不被大家所重视，但却是幼儿养成良好的生活习惯和幼儿园一日活动得以顺利开展不可缺少的重要环节。因此认真做好班级的生活常规管理活动让幼儿养成良好的生活习惯就显得尤为重要。如幼儿在午睡前自己整理衣物和鞋，午睡后整理被褥这些小事上，不仅可以锻炼幼儿的自理能力还能够让幼儿养成自己的事情自己做的好的生活习惯。
2.孩子的模仿性强，老师为人师表，言行举止，行为习惯，都是孩子学习的榜样，所以我们老师在日常生活中一定要处处规范自己的言行举止，行为习惯，时时刻刻都做好孩子的表率。就如我自己坐小板凳喜欢反着座，无形中就给孩子树立了坏的榜样。
3.合理的一日活动常规为幼儿园教师保育、教育工作的顺利开展提供了依据，保证了幼儿良好的作息规律，有利于培养幼儿良好的生活习惯和时间感、秩序感。
4.幼儿的自控能力比较弱，要让幼儿养成良好的常规意识，教师首先要幼儿知道为什么要这样做，应该怎样做，进而提高幼儿分辨是非的能力。但是由于幼儿的可塑性比较强，他们良好的常规养成并非一朝一夕就能达到的，这就需要我们在教育中遵循幼儿的身心发展规律，要将常规教育晓之以理，要讲究培养的形式，要不怕反复的练习，并不断的改变形式，以此帮助幼儿养成良好的常规意识。 5.每天早晨都有区角活动，学习活动中主要的形式是操作和游戏，这样对操作前的要求，操作中的提醒和操作后的常规培养就显得格外的重要。在活动中随时教育幼儿活动所需物品，从哪里拿，还要归放到哪里去、离开座位时应随时将椅子放好、使用剪刀时注意安全、别的小朋友需要帮助时，及时给予帮助等等。从一点一滴的小事来渗透对幼儿的常规教育。
通过一日活动常规的学习让我们知道了幼儿园一日常规的具体要求，也体会到了一日活动常规的重要性。在以后的工作中我们会加强一日活动的整合，更加重视孩子的养成教育，日渐完善并持之以恒地做好幼儿一日活动常规工作。日常生活常规活动可以称得上是幼儿园最重要的工作之一，著名教育家陶行知提出“生活即教育”，生活将自始至终地伴随一个人的成长，贯穿于一个人的终生教育之中。作为一名幼儿园老师，要处处做个有心人，要学会根据孩子的特点，在一日活动开展有趣的教育教学活动，为幼儿创设“做力所能及的事”的条件与环境，让幼儿能充分的自我服务，养成良好的常规习惯，常规培养是从点滴开始，，要按照正确的方法。教师只有做到言行一致，孩子们才会与教师拉近距离，并将教师作为榜样，不断的进步。这样周而复始、循序渐进地进行，相信孩子们的常规一定会培养的很好。
推荐第9篇：一名导购的年会总结
一名导购的年会总结
年终总结，既是对自己一年来工作的回顾，又是来年新的工作计划的基础，对个人的职业规划很重要。下面是关于一名导购的年会总结的内容，欢迎阅读！
导购的年会总结1 光阴似箭，转眼间20xx年就这样过往了。回顾20xx年的工作，在公司领导的正确指导与同事的大力配合下，我的各项工作都能够循序渐进的正常展开，现就20xx年的工作情况总结以下：
我们每天都在面对面的与消费者沟通，我们的一言一行在消费者的眼中都代表着企业的形象，所以我们首先应当给自己的定位要高，我们是xx品牌的代言人，只有充分地了解我们所销售的产品的特点、使用方法、性能等，以此为基础，适当的为顾客提供良好的服务、建议与帮助，以优良的服务来服务顾客，才能压抑竞争对手。
潜伏的顾客在我们的热忱与微笑中诞生。同时，我们又是企业与消费者的桥梁与纽带，我们一方面要把产品信息传达给消费者，另外一方面要把消费者对产品的建议和希看反馈给企业，以便更好的服务于消费者。产品固然重要，但我们肩负的责任更重要，由于产品本身是不能与消费者沟通的，只有我们才可以与消费者之间建立良好的沟通关系，把企业的信息完全、正确的传达出往，把“好屋子，要配好厨电”的理念通过我们一线的销售职员更好地诠释给消费者！
就经验方面来讲，我个人的总结有以下几点：
1、了解顾客的需求，熟记产品知识。我个人觉得了解顾客的需求是导购的关键，针对不同的客户，为他们提供合适的xx产品是我一直坚持的。我觉得做导购是有技能的，首先你要观察消费者的需求是甚么，然后找机会向顾客推荐自己的产品，突出自己产品的特点，在此进程中要仔细，耐心，不要急于求成，从心理上赢得顾客的信任，让顾客接受并信赖我们的产品。由于作为导购员就是要引导消费者进行消费，我们必须对我们的产品的外观、功能、技术参数烂熟于心，让顾客在比较不同款式，不同功能的产品当选择我们的产品。作为一位导购，除要有较强的专业知识外，还要把顾客当朋友，跟他们谈心，在与谐的氛围中完成每笔销售。
2、具有良好的学习能力。我们要具有良好的学习能力，只有不断坚持学习熟习产品知识、不断创新，并能够把握现代营销技能，才能建立品牌形象，提升品牌服务价值，我们要珍惜每次公司提供的培训机会。家电行业里竞争剧烈，我所在的衢州普农家电卖场里，厨电品牌多达十多种，两年多的一线导购工作让我收获颇丰。我比较喜欢学习与反思，我觉得一定要多学习，多了解xx品牌理念与企业文化，对产品知识把握的越多就可以让顾客更信任你，也能使自己的工作干得更好。对学习，我们不但要学习自己品牌的产品知识、特性，同时，还需要了解行业内的所有产品，进行具体的市场分析，对核心的竞争对手做出策略性的应对方式，这样在导购进程中就可以够知己知彼，展开工作。
3、对产品与自己要有高度的自信心。对产品及自己强大的自信心，将我与顾客之间的关系建立得更加美好。用自信及热忱往感染顾客，热忱、执着是我能在导购这个岗位获得一些成绩的内因。更重要的是我能依托xx这个平台来发挥自己的专长，让自己的工作成为自己的事业，是我最自豪的地方。同时要用布满豪情的心态对待每位顾客。
4、良好的心态是做好导购的基础。作为导购员，保持好心态，永久用最真诚的态度往面对工作与顾客，捉住每次机会，全力付出，努力过了，就不会后悔，同时快乐地营销！心态决定成败，时刻保持一种积极向上的心态，设定阶段性目标，并为达成目标努力。
回顾20xx年的工作，还存在很多不足的地方，在崭新的XX年，我想我应努力做到：第一，加强营销、布展、导购技能技能的学习，向领导学习，向同事学习，进一步丰富本身的业务技能与工作方法，积极向公司优秀员工靠拢；第二，进一步强化与提升与顾客交换沟通的能力，为顾客提供最优良的服务；第三，严格遵守公司规章制度，维护与发扬门店良好的工作氛围；第四，服从领导安排，与同事精诚团结，为门店再创营销佳绩作贡献。
导购的年会总结2 201x年快结束了，回首201x年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难与挫折时的惆怅，导购年底总结报告。时间过得飞快，不知不觉中，充满梦想与激—情的201x年随着新年伊始即将临近，本人自加入到西安银泰店，做了一名导购，融为这个集体的一份之以来，本着对工作的热爱，抱以积极，认真学习的态度，用心做好每件事，干好这个导购工作，充分利用这一平台提升自身的各方面能力，回顾历程，收获与感触颇多，主要有以下方面：
第一、
认认真真，做好本职工作。
1、
要么不做，做就做好。
每个人的经历与知识水平都不相同，这决定了每个人在做事情的能力上也会存在差别，但很多时候，工作能否做好，起决定作用的并不是能力。在实际工作中，有相当大的一部份工作不是靠能力来完成来做好的，而是靠对公司对部门对自己的一种强烈的责任心来完成来做好的。奉献源自责任，一个没有责任心的人，就不可能是一个有奉献精神的人。可以说，强烈的责任感与责任心是做好导购工作的第一要求，也是导购员应该具备的最基本的素质
2、
勤快，团结互助。
导购工作是一件很琐碎与繁琐的工作，辅件多，工序烦，稍微偷懒就可能给错误的出现留下隐患。一个订单往往是由很多部门来共同完成，一个人的力量在整个工作中显得非常渺小，只有大家团结互助精心合作才能保证订单的顺利完成。
3、
认真细心，做事用心。
这样才能避免自己犯错误，才能发现客户可能存在的错误，把一些错误杜绝在源头上，减少人工与财物的浪费。如果这些错误能及时发现并处理的话，就不会造成什么样的严重后果。可想而知。我觉得作为我们导购只有从内心深处清醒的认识到：任何人都可能犯错误，但只要你认真工作，对每个细节都特别注意就会避免这些错误的发生。
4、
吃苦精神。
做导购员一定要有吃苦精神，销售是一件容易的事更是一件困难的事，想做好它就是一件不容易的事。所以我们要做的不仅是接待客户学好产品知识这么简单。要根据客户的要求与自己的经验为客户做出完美的计划与完美的产品，如果有可能的话，我们应该去厂里参观学习，了解生产过程，便于自己工作更好的开展。
第二、处理好跟客户与外部协作单位的关系。
学会做人，处理好关系，做好事情。就像国家跟国家之间的关系一样：没有永久的朋友与敌人，只有永久的利益。从本质上来讲，跟客户与外部协作单位的关系也是如此。正是由于合作能够跟双方带来各自需要的利益，才会产生双方的合作关系。作为商人，追求的最直接的东西就是利益，没有钱可以赚的话，你对他再好也没有用。如果有钱赚的话，其他方面要求可以适当降低。认清了这一点，在处理与相关主体的时候，就可以以拿捏好分寸，嬉笑怒骂，收放自如。
回首过去，自我认为还算取得了一些微不足道的成绩——当然，这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀与同事的鼎力协助——但同时我也深刻地认识到自己在工作中也还有很多不足之处，需要在下一阶段的工作中进一步的学习与改进。
第一、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。学无止境，特别是对于我们年轻人，要时刻保持着一颗虚心上前的心。
第二、加强订单资料的整理，理顺文件夹中的订单资料。这点在过去的一直都做得不好，主要是没有从心底上彻底认识到其重要性与没有养成良好的习惯。 第
三、加强生产工艺、加工过程知识上的学习。这是目前我们导购员普遍欠缺的一块儿，也是非常重要的一块儿知识。作为一名导购，如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完整的，操作起订单来心里也不够踏实。公司如果能够组织与加强这方面知识的培训，那是再好不过。
第四、进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性。规范的工作流程可以大大减少出错的几率。在新的一年里要严格按照规范的流程操作订单，避免一些低级性的错误出现，减少混乱，养成良好的工作习惯。增强自己工作的计划性，这样可以避免遗忘该做的事情，减少丢三落四现象的出现，并改变自己急性子的性格。
第五、如果有机会，要多出去开发客户，在销售上增强自己的能力，进一步的发展与完善各方面的能力。
第
六、争取更多的机会，发挥更大的作用，为公司各方面的发展做出自己应有的贡献。
总之，我要从自身的实际情况出发，发挥自身优势，有针对性的采取各种措施弥补自身存在的不足，不断完善自己各方面的能力，抓住我们部门阔步大发展的大好机遇，努力工作，积极进取，与部门同事团队作战，通力合作，尽我自己最大的努力做好本职工作，为我们公司业务目标的完成与飞速发展作出自己应有的贡献。
推荐第10篇：关于导购方面的总结
这份工作不是我的第一份工作，但却是我第一份全身心投入的工作。十几天来，我一直都在想着要怎么才能把这份工作做好！而这份工作也给我不少的收获！
在店面导购方面，我觉得自己收获颇多！之前的兼职工作是跟男的打交道较多，而对于女士接触较少。下面我说说我跟单的一般步骤。最初的几天，我都在摸索着应该怎样去和这些女顾客打交道！从刚开始的几百到上千，跟单成功率越来越高，我总结得出一点，那就是待客的态度！最好是服务能好到令到对方都觉得不买都不好意思。每次跟单我都会从头到尾对顾客微笑，并尽量能帮一下顾客，比如说主动为对方提一下包包，搬凳子让她同行的朋友坐一下，这样的话就很容易拉近跟顾客的距离。接下来我会介绍一下店面的活动，若对方两眼放光，那接下来就是要让对方买两百还是三百或更多的问题了！若对方对活动似乎没什么兴趣，那我会尽量从顾客口中了解她所需的商品，如大小，颜色，款式，并尽快从对方的衣着品味方面做出判断，挑选出一款适合她衣着风格的商品并让其试用，同时我会就该商品在与顾客搭配方面尽量赞美对方。对于顾客表示兴趣的商品而又想再选一下别的商品，我会一直把那件顾客感兴趣的商品提在手上跟着顾客继续挑选，以便于顾客随时对比。在顾客试用几款她挑选的商品后，我会从对方的形态动作中找出对方最为喜欢的商品，并加以赞美，最后我自己再明确说出哪款商品适合她，以增加顾客对她自己所选商品的正确性的信心，尽快促成交易的完成！在顾客挑选好自己所想要的商品后，我会再继续引导顾客向其他方面的商品去选择，比如顾客挑选好包包后，我会再继续向她们推荐钱包或者鞋子什么的。由于我们店里有那个满多少收多少的活动，我会当把顾客当成是自己的朋友，然后给出建议，告知对方应该如何如何才比较合算，使顾客觉得我是为她们着想的，这样就会把成交的金额一步一步拉高。
在对各种顾客类型成交率方面，正如我上次跟你说的，我感觉自己在对学生，情侣或者年纪跟自己相差不多女生类型成交率很高，我觉得自己学生经历或年龄相仿等原因，使得自己跟她们有很多的方面共同话语，这样就能无意中拉近与顾客的距离，增加对方对自己的信任感，对于接下来的销售帮助匪浅。
我觉得自己的做单成功率跟顾客的性格也有很大的关系，对于那些外向的或者在我的引领下能打开话夹子的顾客，我能很轻易的了解到对方所需，并较为容易与之拉近关系，增加对方对自己的信任，这同时也增加了我做单的成功的可能性。
左左，这是我在店面里平时的跟单做单的一些做法和感受，你看看是否有哪些方面还需要改正的。对于店面的其他方面感受和看法，我会再另发一份总结给你。
第11篇：律师导购调研总结(一)
10月20日律师导购小组房交会调研总结
一、“井喷”到来前僵持的市场
“2008武汉秋季房交会” 4天内进场市民达5.63万人次，意向成交1263套（含356套二手房）。成交记录较去年的秋交会翻番，也比今年春交会增长近四成。但据调查，，除了部分刚性需求的购房者以外，多数市民仍抱谨慎观望态度，之所以观望，五成以上是因为“房价对多数购房者而言仍然高不可攀，约三成购房者表示“市场形势不明朗，不敢出手”，同时也有不少的购房者预计房价会继续下降！从购房者的观望中，可以发现当前大量的购房需求正被这种观望抑制。与购房者的观望相对应的是房产商的观望，从“金四银五”到“金九银十”，大多数开发商依然只肯给点打折、送礼、团购、减首付等不痛不痒的优惠“试水”，依旧坚挺着观望市场行情。双方的这种观望直接导致了市场的疲软，但从秋季房交会现场的火爆和万人团购的长长队伍，可以预见一旦外围市场的僵局被打破，武汉的楼市将再次井喷。
二、律师导购可以让“井喷”提前到来
在这种僵持的市场环境下，由于中央银行的严密监督，加上美国金融危机带来的前车之鉴，房产商特别是中小房产商的资金来源少而又少，现金流、资金链的紧张，必然迫使开发商通过卖房或卖项目，从市场回收资金 ，通过“降价割肉”换取资金的流动性势在必行！ 据武汉市统计信息网数据显示，2007年，全市20-30岁人口数量为207万，占全市891万总人口数的23%，和2006年的173万相比，增加了19.7%。市统计局相关人士分析，受上世纪80年代第三次生育高峰的影响，今后几年，全市20-30岁人口比例将进一步上升。买房，成了这些适婚族人群的头等大事。 在这次房交会上，“万人团购”十分火爆，但通过交谈，工作人员告诉我们其实这只是房产商的一次变相集体降价，由此可见，房产商正面临着巨大的资金压力，价格上已经开始动摇，而现场的火爆，表明大量的购房者十分的希望通过团购能够以优惠的价格买个心仪的房子，而且通过调查，大部分的购房者在了解律师导购后，都十分认同“事先维权，集体优惠，集体维权”的律师导购理念，表示可以考虑通过律师导购购房，拥有了购房者的认同，律师导购能通过谈判使压力重重的房产商做出更大的让步，反过来又更能加深购房者对我们的认同，构成一个良性循环，使 “井喷”提前到来！
三、完善自身的“硬件和软件”建设让“井喷”提前到来！
当前律师导购之所以在团购部分，迟迟未能打开市场，很重要的一个原因便是自身“硬件和软件”的不健全，可以设想，理想的律师导购应该是一个拥有一批专门的律师导购研究人才，拥有自己的核心理念，常设的独立运作的商务机构，在现阶段，我们的核心理念已经趋于完善，而且能够得到大部分的购房者的认可，我们下一步的重点，将是如何完善律师导购的“硬件建设”！
A、设立有特色的律师导购网络平台
在这次房交会上，“湖图网”和“看房网”分别采用三维模型和视频看房，使得购房者能够在网上比较详细的了解房屋及周边的基本情况，得到了很多购房者的认同，仔细研究万人团购，可以发现网络的作用十分明显，可以说互联网在以后的购房过程中将扮演着越来越重要的角色，但相比万人团购等，我们的网络建设比较平庸，信息量不大，对购房者的实际吸引力很小，为了律师导购的最终成功，我们必须加强律师导购的网络建设！
具体设想; 律师导购能否成功取决于是否得到购房者的认可，购房者都是务实的，他们选择律师导购网一定是律师导购网能够切切实实的对他们买房提供帮助。我们认为，可以与亿房网、湖图网等之类的网站合作，为购房者提供平面、立体、文字、图片、视频等多重的信息，建立快捷的“网上报名”。既能让购房者能真正的相信律师导购，又能让我们能很快的掌握购房者的需求信息，同时还能让购房者能快捷的买到自己合适的房子！
B、建立高效的常设办事机构
当然光靠网络建设的成功，律师导购也是不能取得成功的，我们的基础还是在于自身高效的“网下机构”，买房毕竟是一辈子的大事，购房者不可能单凭网络，就通过律师导购来帮他们买房，只有在现实中真正的看到我们才会相信我们。
具体设想
理想的律师导购应该是一个常设的独立的商务机构，需要各方面的专门人才，负责律师导购的各个环节！以保证各个环节有序的进行，切切实实的坚守自己的理念，为购房者争取最大的优惠，也为自己争取最大的利润！
具体而言，由来自不同专业的专家负责楼盘的选定，由职业经理人负责与开发商进行谈判，有专业律师负责其中的各项法律专业工作，有一批高素质的专门网络人才，负责网站建设！
四、律师导购具体流程设置
1、事先与开发商签订合同协议
律师导购能否成功，在一定程度上取决于律师导购能否取得开发商的认可，只有取得开发商的认可，我们才能为购房者提供大量的楼盘选择，才能最大程度上满足购房者的个性化要求！
具体操作
由3-5个专家从不同的专业角度对正在或将要预售/销售的楼盘进行评点及分析，选择其中的符合条件的楼盘。在由我们的职业经理人、专业律师代表律师导购与开发商进行谈判，就具体的价格、责任划分等进行谈判，最终与开发商就价格、合同内容、法律责任等达成一个事先协议！
2、网上公布楼盘信息，开始网上报名
对达成协议的楼盘，及时在网上公布，通过平面、立体、文字、图片、视频等方式全方位的展示楼盘信息，同时附上我们专家对相应楼盘的点评，购房者开始按照自己选中的楼盘进行网上报名！
3、组织看房，签订协议
根据具体楼盘相应的报名人数，组织看房，在购房者满意后，与购房者签订委托代理合同，同时收取一部分的定金，全权负责接下来的各项专门工作，为购房者争取最大的优惠！
4、组织签约，收取费用，辅助办理相应证件
根据事先与开发商达成的协议，组织购房者与开发商签订购房合同，同时按照律师导购与购房者签订的协议，按照优惠的数额收取相应的费用。其后辅助购房者办理相应证件，让购房者买到真正属于自己的有品质保障的房子！
附：值得期待的大学生市场
据中国青年报社对4708名两年内将毕业的大学生毕业购房计划调查：57.6％的人打算大学毕业5年内买房，26.2％的人打算大学毕业10年内买房，
众所周知，武汉高校云集，大学生人数维持在60--70万人左右，据统计2006年，而武汉高校毕业生在本地的就业率达到61.1%， 而且由于经济发达城市人才相对饱和，就业竞争加剧，生活成本较高，毕业生就业初始工资相对较低，加之武汉经济增长势头较好，在汉投资项目不断增加，生活成本相对较低，对毕业生就业的吸引力在不断增加。 这一比例还将不断上升！
而且在调查过程中，我们发现相比中老年人青年人更容易接受新事物，对律师导购的接受也更为容易！
大学生就是未来的购房主力，加大对高校市场的宣传，对律师导购自身的长远发展至关重要！
第12篇：儿童玩具导购
用于“玩”的器具，就叫玩具。教育家、儿童教育专家陈鹤琴说：“对玩具应作广义理解，它不是只限于街上卖的供儿童玩的东西，凡是儿童可以玩的、看的、听的和触摸的东西，都可以叫玩具。”玩具不光适合儿童，还适合青年和中老年人，适合从0岁到100岁的所有的人群。它是打开智慧天窗的工具，它让人们机智聪明。
【玩具分类】
玩具具有娱乐性、教育性、安全性3个基本特征。其品种繁多，分类方法不一。
按原料和工艺分为：金属玩具，塑料玩具，木、竹玩具，布绒玩具，纸玩具和民间玩具；
按状态分为弹力玩具、惯性玩具、发条玩具、电动玩具、音乐玩具、电子玩具；
按年龄分为乳儿玩具、婴儿玩具、幼儿玩具；
按功能分为体育玩具、智力玩具、科教玩具、军事玩具、装饰玩具等。 儿童玩具有哪些种类？
一般来说，儿童玩具是为特定年龄组的儿童设计和制造的，其特点与儿童的年龄和智力阶段有关。儿童玩具的使用以一定的适应能力为前提。在我国，儿童年龄以14岁为限。作为儿童玩具，它拥有一个关键性的因素，那就是它必须能吸引儿童的注意力。这就要求玩具具有鲜艳的颜色、丰富的声音、易于操作的特性。值得注意的是，由于儿童处于一个不断成长的不稳定期，他们在不同的年龄阶段有着不同的爱好，普遍都有喜新厌旧的心理。因此，儿童玩具店应按儿童年龄段细分玩具：如按0-3岁、3-7岁、7-10岁、10-14岁等区分。 就其材质来说，常见的儿童玩具有木制玩具、金属玩具、布绒玩具等；就其功能来说，最受家长欢迎的是开发智力型的玩具。
具体来说，儿童玩具可以分为以下十种：
拼图玩具类:提高儿童的认知能力、分析能力、想象力，培养幼儿的成就感。
游戏玩具类:在提高儿童认知能力的基础上，培养孩子的动手、动脑能力，开发他们的思维、锻炼操作技巧和手眼协调的能力。
数字算盘文字类:在训练孩子镶嵌能力的同时，进行大动作的练习，训练幼儿的精细动作，启发孩子对形状、数、量的准确理解，进而锻炼肌肉的灵活性。
工具类:主要让儿童认识、掌握各种工具的形状、颜色和构造，在这一过程中训练孩子们的实际动手操作能力和手眼协调能力、开发想象力。
益智组合类:培养孩子的空间想象能力及精细动手操作能力，从而加深对时间、动物、交通工具和房屋形状、颜色等方面的理性理解。
积木类:激发孩子们的动手兴趣，培养幼儿合理组合搭配的意识和空间想象能力;巧妙的拖拉设计，锻炼儿童的行走能力，鼓励孩子的创作成就感。
交通玩具类:通过提高儿童对火车、汽车及各种工程车的构造的认知和了解，在些基础上训练其组装、拖拉和整理的能力，提高动手意识和生活自理能力，并通过拼搭了解物体之间的变换关系。
拖拉类:提高孩子们的认知能力，根据不同的拖拉动物，让其知道各种动物的不同特点，锻炼他们在大范围内的行走能力。
拼板玩具类:由各种形状各异、内容丰富的拼板组成，在儿童对图形的组合、拆分、再组合有一定认知的基础上，锻炼独立思考的能力，同时培养他们的耐心和持之以恒的精神。
卡通玩偶类:父母忙碌时，需要一些陪伴儿童们的娱乐型玩具，而造型可爱的卡通玩偶则是孩子们广为欢迎的。 儿童玩具如何选购最安全
宝宝最心仪的礼物，非玩具莫属。但是美丽的玩具却有可能对宝宝有潜在的危险，回顾一下脑海中的报道——或者是玩具表面涂层含铅量过高，或是有尖利的边角导致宝宝受伤。这提醒了父母们一个令人不安的事实：有趣又新奇的玩具陈列在商店货架上时，妈妈们一般会自发地认为它们已经合格地通过严格标准的检验，不会伤害宝宝，但是情况并非如此。
保护孩子是父母应该做的工作。每年大约有超过10万名宝宝因为玩具而发生事故，需要去医院治疗。怎样保护家中的宝贝，使他不致成为这数字的其中一个？不要紧张，有很多种方法可以保证孩子的安全。再买玩具时，采取下面这些步骤吧。
1、改变你的思维模式。
父母们太过于依赖国家的玩具安全生产标准，而忘记了要保持自己的警惕心。只看到品牌名称或价格标签，永远不能了解一个玩具的真实模样，你需要自己评测安全度，评估它是否可以购买。专家建议，第一步就是留意小零件，如容易被小宝宝吞咽的塑料环或小塑料珠，或者是毛茸茸的Teddy熊晶亮的塑料眼睛。请记住，一个长于25厘米的拉伸型玩具，有可能会勒住孩子；而风筝及其他飞行玩具的绳索，长度大于3米时应采用非金属材料制成。
我国的儿童玩具安全标准中规定，拖拉类玩具所使的拉绳，长度大于30厘米时，不能有活结或容易形成活结的扣件。而供3岁以下儿童使用的这类玩具，不能使用细于1.5毫米的绳索。GH提醒你在选择时，如果觉得玩具有危险，一定要相信自己的直觉。
2、不要被“进口”标签蒙蔽。
爸爸妈妈们一般都比较担心国内非名牌的玩具有问题，却忽视了一个有精美进口标签的产品，也可能是在进口国组装，却拥有来自世界各地的零部件。不要忘记，一些进口玩具近年来也屡有召回。专家指出，如果玩具含有危险的磁铁，最麻烦的问题是在于它本身的设计缺陷，而不是制作方法的问题。据统计，在过去的20年中，被召回的玩具有60%~70%是由于设计错误，而制造问题（如油漆内含铅）仅占10%。玩具要“大牌”，但是评定者是你自己，而不能只依靠品牌的公信力。
3、检查导致窒息或划伤的危险性。
在包装上寻找玩具说明，检查产品是否含有一些对3岁以下儿童来说比较危险的零件。如果包装可以拆开，你最好亲自检查一下。一些玩具虽然可以通过制造商的安全测试，却仍可能构成威胁。如果产品有可拆卸的小零件，在不压扁的情况下就可以被孩子的喉管吞入，那么这种产品绝对不可以买给孩子。当然，孩子们也有可能将嘴里的东西嚼扁，并且吞下去。买玩具的时候，就要想到避免买这种玩具。另外有些玩具的棱角比较锋利或者质地比较粗糙，而孩子的嫩皮肤绝对经不起这样的摩擦，因此，当你看到木质或者金属玩具时，先仔细地触摸，再做决定。买给孩子的东西，一定不能只将精美的外表摆在第一。
4、网购时多留意。
网络购物的相关法律还不健全，网络销售商，尤其是网上的私人零售商，消费者的后期服务和质量保证效益有限，因此，妈妈们要格外留心你在网上订购的礼物，购买前查看产品真品图和产品包装图片。
许多网上零售商会让你在邮寄时写上给朋友或家人的祝福，你需要在已经确认产品无误后再进行邮寄，或者建议朋友们注意。或者，可以上网去消费者协会的网页上查询，看你在网络上购买的物品是否名列黑名单。朋友们送来的网购玩具，在聚会结束后，也要细细查看一下有没有哪些部分会对宝宝造成伤害。
5、放弃噪音太大的玩具。
声音过大的玩具长期玩耍，会引起宝宝的听力损伤。如果玩具发出的声音超过90分贝时，那真的是一种伤害身体的噪音了。在玩具店里购买前，先按一下按钮，听一听效果。另外，还要考虑到孩子们和玩具扬声器的距离，他是把它抱在怀里，还是放在身边或者房间其他角落。相信自己的判断力，如果你觉得它声音大，那么它的声音很可能真的不适合宝宝。
6、提防磁铁和电池。
如果孩子吞进去2个或者更多的磁铁，体内的吸力会导致肠道的致命损伤。因此，对于喜欢把东西放进嘴中啃咬的小孩子，易松脱磁铁的玩具有较高危险性。
另外，小心发音图书、音乐贺卡和电子手表中的纽扣电池。孩子不小心吞下的纽扣电池会在体内平顺移动，停留在食道，造成组织损伤。如果孩子吞食的电池还有电量，它还会因含有电流而导致体内烧伤。为了安全起见，要将有电池的书和其他物品放在货架的高处，让孩子拿不到。 玩玩具的益处
有些玩具对于宝宝学习语言是非常有帮助的，家长可以进行适当的引导。此外，家长可以根据宝宝开展游戏的需要，充分利用废旧物和自然物自制一些玩具，如能让宝宝参与制作就更好了。这样既可提高宝宝手脑并用的能力，又能培养宝宝勤俭节约的良好品德。
生活玩具学过家家
娃娃、房子、家具、炊具、各种交通工具、医院用具等玩具，可供宝宝玩角色游戏时使用。在角色游戏中，宝宝主要使用语言表现游戏的情节和内容，因而，能促进宝宝语言能力的发展。如，“过家家”游戏，让宝宝模仿妈妈，一会儿哄娃娃睡觉，一会儿给娃娃喂奶。游戏中的每一个情节的展开和变化，都可以让宝宝模仿“妈妈”的语言和动作，这种方法比生硬地教宝宝模仿要好得多。
头饰玩具表演故事
头饰、面具、木偶、桌面表演的形象玩具等，可以让宝宝进行表演游戏，对宝宝语言的发展有突出作用。表演游戏能让宝宝在表演过程中自然运用作品中的语言，并由此掌握正确的使用语言和富有创造性的符合角色性格特征的语调及表情。在此基础上，爸爸妈妈还可以启发宝宝自己动手制作表演游戏的道具，这对提高宝宝的语言表达能力极有帮助。
积木玩具说出构造
各种积塑块、积塑片、胶粒玩具，可以进行各种构造活动。如用积木搭建房屋、公园，用积塑片插接家具、车辆等。在构造活动中，爸爸妈妈可以有意识地发展宝宝的语言。构建前，可先帮助宝宝构思，让宝宝说出要构造的物体。构造完成后，还可以让宝宝给父母讲一讲自己建构物体的过程和方法。这样既可提高宝宝的口语表达能力，又可促进宝宝思维水平的提高，引发宝宝对游戏的兴趣，一举数得。 购买玩具的健康考虑?
一， 有助孩子身心发育的玩具这是最重要的“贴士”。依据不同年龄，选择一样对孩子身心发育有提升帮助的玩具，例如促进社交技巧、解决问题、发现事物、学习书写与阅读、发挥创意、沟通技巧、手和眼的协调技巧、树立自信、刺激想象力等。
二，让孩子参与其中的玩具玩具只供观赏，还是让孩子参与其中？如果一样玩具只是漂漂亮亮，让孩子静心观赏，却无法从玩乐中学习新事物，这不是好玩具。玩具应可诱发孩子去探索、想象，从中创造出玩趣。“中看不中用”的玩具，将使孩子变成观察者，而不是参与者，他很容易对玩具生厌。
三，比孩子年龄大一点玩的玩具孩子喜欢接受挑战，除了选购适合孩子年龄玩的玩具，也可以选购比孩子年龄大一点玩的玩具。父母玩，孩子从中模仿。
四，跟孩子一起“长大”的玩具选择会跟孩子一起“长大”的玩具。球，是好的选择。从幼龄时的触摸、把玩，到稍微长大后，跟其他孩子一起踢球；书本，也是好选择，适合各年龄层的孩子。
五，可持久的玩具玩具可持久吗？在孩子手中的玩具，通常不到三两天，便出现缺陷或损坏，他们不再看它一眼，父母的钱就这么浪费！买玩具，要考虑它是否耐摔、耐嚼（婴孩喜欢啃玩具）、耐洗等条件。
六，安全的玩具玩具是否安全？这是父母选购玩具的一大考虑点。玩具中的小零件，容易打破、脱落、有尖刺物，或易被孩子咬破的玩具，都带有危险性。
七，自己先把玩一下父母购买玩具前，自己先把玩一下，看它是否安全，或能否给孩子带来好处。你可找玩具店里其他孩子试玩，再决定你的选择。
八，观察孩子玩玩具观察孩子玩玩具，如果他玩得兴致高昂，不容易被其他事物分散注意力，你就算成功了。
儿童玩具选择要点
一、兴趣
兴趣是宝宝最好的老师，不管这个玩具设计的多么有意义或者设计得多么巧妙，如果宝宝不喜欢这个玩具，那么再好的玩具就是一个摆设了，所以兴趣很重要。说到孩子的兴趣，不仅仅在玩具的形状，在造型、色彩方面也要夸张化、卡通化、幽默化，让玩具的颜色也要五颜六色充满视觉变化，这样在玩耍的过程当中就可以潜移默化引导宝宝识别不同的色彩和明暗度。当然颜色虽然要鲜艳，但是还要有一定的柔和度，否则长时间特别鲜艳的颜色去刺激宝宝尤其是几个月的小婴儿，可能会造成他们的视觉疲劳。
二、益智
因为在玩的过程当中，我们还要锻炼宝宝的一些技巧和技能，锻炼宝宝的智力。益智体现在三方面。
1、玩具有好几种玩法，而且还可以根据自己的兴趣根据自己的本事能够开发出新的玩法，避免单一枯燥，这样的玩具是好玩具。
2、这个玩具本身可以给我们宝宝很大的想象力，还可以给他一些创造的空间，这样才可以长久地吸引孩子的注意力。比如说像有的电动玩具如果只通过按开关来控制它的话没有什么很好的创造力，也许很简单的套盒孩子可以变换出不同的玩法，对于创造孩子的创造力很有好处，所以一定要有很多的玩法，同一个玩具包含很多的玩法才是一个好玩具。
3、这个玩具最好和孩子的实际生活有一定的联系。当孩子一两岁的时候我们希望他的动手能力逐渐增强，同样是一个毛毛虫玩具，有的毛毛虫玩具就是很可爱的毛毛虫造型，但是有的毛毛虫玩具同样是毛毛虫造型，但是每个毛毛虫的角上有一些巧妙的设计，有的是小拉链，有的是小钮扣，有的是系带的小绳，同样一个毛毛虫玩具，玩的时候锻炼了孩子小手的灵活性，对于孩子实际生活能力的训练非常重要。
三、安全
好玩具必须是安全的。无论何时玩具的安全性应该是首先要考虑的问题，因为咱们的小宝宝探索世界的方式和大人是不一样的，除了去玩去看去听，他还会去闻一闻，甚至最经常把玩具放到嘴里咬一咬，使劲敲打一下，要求我们的玩具不能存在安全隐患，如果是一些颜料容易驳脱的玩具，如果玩具边角有毛刺锋利对于孩子不适合。对于一岁的小婴儿我们要求这个玩具可以放在餐盘上的玩具，什么时候拿起来咬是安全的。
四、长久
玩具太多也不见得是好事，玩具少而精让孩子发明不同的玩法可能是最好的。
如果玩具是长久的，必须有很多的玩法而且有很多的创造空间才行。玩具太多也不利于孩子节俭或者珍惜所有物品好习惯的培养。 玩具宝典儿童年龄段玩具推荐
一、0——3个月
1、悬挂玩具——发展视觉、听觉能力。
2、彩色脸谱或涂片——发展视觉、色彩及加深对人的认识。
3、摇响玩具、音乐玩具——发展听觉、抓握能力，愉悦心情。
4、能发出声音的手镯、脚环——发展全身动作、手眼协调、因果关系。
二、4——6个月
1、抓握类玩具——发展手眼协调能力、因果关系。
2、电动玩具——发展听觉、认知能力
3、能发出声音的填充玩具——发展听觉能力、认知能力、社会行为、身体动作、因果关系。
4、积木——发展手眼协调能力、精细动作。
三、7——9个月
1、不倒翁——发展精细动作、因果关系。
2、积木——发展精细动作、手眼协调。
3、皮球、电动玩具——练习坐、爬行等动作，发展认知。
4、各类成型玩具（娃娃、动物、交通工具等）——发展认知、培养对照为食物的兴趣。
5、拖拉玩具——发展解决问题的能力、因果关系、大肌肉动作。
四、10——12个月
1、积木、积塑——发展手部小肌肉。
2、动物玩具、人物玩具——发展语言、认知能力。
3、音乐玩具（玩具琴等）——听觉刺激、促进手眼协调，发展因果关系。
4、小推车、拖拉玩具——练习站立、行走。
5、形状分类玩具——发展形状概念、建立初步分类概念。
五、1——2岁
1、套叠玩具——发展手眼协调、大小概念、因果关系。
2、积木、积塑——促进手部动作发展，发展空间概念。
3、运动器械（滑梯、秋千、攀登架等）——发展动作、锻炼勇气。
4、串珠——锻炼手部小肌肉、手眼协调，发展坚持性。
六、3——4岁
1、手推车、三轮童车、大皮球——全身运动，动作协调发展。
2、镶嵌、拼图玩具、积木——锻炼小肌肉、发展形状、空间推理能力。
3、动物玩具、电动玩具——发展感知觉、语言能力。
4、角色游戏玩具（如娃娃家、玩具医院用具）——熟悉社会生活。
七、5——6岁
1、体育玩具（跳绳、圈、户外大型体育器械等）——发展动作技能，锻炼大小肌肉及身体平衡、协调能力。
2、结构玩具（积木、沙、土、树叶等自然材料）——培养思维能力、精细动作能力、创造能力。
3、角色游戏玩具——培养观察能力、合作能力、解决问题能力，增进对社会的认识。
4、智力玩具（棋类、牌类、拼图等）——发展智力，训练思维的敏捷性
第13篇：导购辞职报告
辞职在职场生涯中难免遇到，那么这时候就需要向你的上级提交辞职报告。以下是小编为大家整理的导购辞职报告范文范文，欢迎大家阅读！导购辞职报告范文1
尊敬的人事部：
感谢公司给我两年的机会在公司任导购员职务，可现在抱歉的是，我因为要去美国留学，故需辞去现在的工作，请上级领导批准。
公司的企业文化感化了我，我对公司是深有感情的。我留学归来之后，仍愿意回公司就职。
感谢公司领导和同事在工作中对我的关心和支持，并祝公司兴隆。
此致
敬礼！
申请人：xxx
20xx年xx月xx日
导购辞职报告范文2尊敬的陈总：
你好！
首先谢谢你，谢谢你几个月前从网上找到我，给我加入xx这个大家庭的机会。几个月过去了，xx使我从对服装行业一无所知，到目前自认也是行业中的一份子。
xx带给了我很多愉快的记忆，也带给我人生经验的增长和微薄的薪酬。xx让我第一次冠上了导购员名称。让我顺利地开展了工作。几个月前何总给我一项任务就是开拓xx广东的市场，现在广东已经从没有一家实体店到拥有广州新大新，佛山南海广场，惠州吉之岛等多家自营店，我觉得今年xx在广东的布局已经完成。我也可以放心地向你辞职了。
也许你会猜测我的去向。但我自认没有能力去耕一块新田，我还是会去找一棵可以遮挡风雨的树，在树下我希望可以愉快地生活。哪怕一时间没有满意的我也不介意，因为我对自己充满信心。希望你理解。话说多了就会啰嗦，但当我走出飞马离开xx的时候，我想我还是会回过头看一看。
以后无论在那里，静心的时候我还是会回想起我在xx的日子，回想xx。谢谢xx小姐对我的信任，也谢谢陈总你对我的严格要求。
祝愿你们的事业蒸蒸日上，也希望xx健康成长，请批准我的请辞。
此致
敬礼！
申请人：xxx
20xx年xx月xx日
导购辞职报告范文篇3：尊敬的领导：
您好！
我非常重视在xx公司内这段经历，虽然我只是一名导购员，但是我工作的时候很开心，在xx这几个月所学到的知识也是我一生宝贵的财富。也祝所有xx成员在工作和活动中取得更大的成绩及收益！
但因为某些个人的理由，我最终忍痛选择了向公司提出辞职申请，并希望能于下个月xx号正式离职。希望领导能早日找到合适的人手接替我的工作，我会尽力配合公司做好交接工作，保证销售业务的正常运作，对公司，对客户尽好最后的责任。
望领导批准我的辞职申请，并请协助办理相关离职手续。在正式离开之前我将认真继续做好目前的每一项工作。
此致
敬礼！
申请人：xxx
20xx年xx月xx日
导购辞职报告范文篇4：尊敬的领导：
您好！
在过去的近两年的时间里，利用超市给予的良好学习时间，学习了一些新的东西来充实了自己，并增加自己的一些知识和实践经验。我对于超市两年多的照顾表示真心的感谢！当然，我也自认为自己在这两年的工作中做出了自己的最大努力。
对于我目前的发展状况，个人并不满意，但是我知道我们这个行业的辛苦，也知道超市的不易，但我还有一段不同的路要走，不能陪着xx了。谢谢超市对我的培养，我自认为也没有给超市抹黑，我希望用自己辛勤的劳动换来的是超市美好的未来。
希望超市对我的申请予以考虑并批准。
此致
敬礼！
申请人：xxx
20xx年xx月xx日
第14篇：导购工作总结
导购一定要加强自己的责任意识，摆正自己的心态，做好服务工作，多站在顾客的角度思考问题，难么，今天小编就给大家整理了五篇优秀的导购工作总结，希望对大家的工作和学习有所帮助，欢迎阅读!
导购工作总结篇一
20**年也是大丰收的一年，在8月份的大型特卖活动取得了圆满成功，在一次次的业绩突破记录中是充分发挥着我们的团队力量，很骄傲也很荣幸有这么个团队。
在过去的一年里客诉也时有发生，如前几天发生的“羽绒服”客诉事件，虽然事情已经圆满解决，但做为导购的我们也得深思，在工作中是否有不足的地方，将在以后的工作中更加细心多提醒顾客仔细检查货品，尽可能的少发生类似客诉，也要在以后的客诉处理上多一些冷静.理解，将事情解决在萌芽中，这也是我们需要改进的。
非常荣幸本人能代表我们营运二部参加公司举行的《三经》演讲比赛。在此活动中我学习到了很多，也发现人的潜能是无限的，只要你肯努力，肯付出一定会有回报的。在一次次的登台演讲中，能够突破了自己，战胜了自己也是我一年来取得的最大的成绩。
更值得高兴的是我专柜被评为“杭州地区业绩年增长率”最高的一家店，是荣誉，是对我们工作的一个肯定。在高兴和兴奋之余我感受最深的是压力，在新的一年里我们将如何取得更好的成绩呢?针对未来，我专柜将重点放在以下几个方面：
a:积极配合商场促销活动，提高销售业绩。
b:充足的货品，争取做好货品的供应，以满足顾客的需求。
c:提高服务质量，用心服务，尽量减少客诉的发生，保持品牌形象。
d:完善顾客资料，重点培养新的顾客群，完善顾客资料，让新的顾客转变为忠实顾客;针对老顾客要付出更多的耐心和细心，并让其带新的顾客进行消费。
f:提高销售技巧，定期让公司对导购进行专业知识培训，曾强自身素质并提升个人销售业绩。
我相信在今后的工作中，我会继续不断的努力下去，虽然有时也会在纪律中偶犯小错误，因人无完人，出错在所难免的，所以我不会过分的苛求自己。不过我相信只要我在岗位上一天，我就会付出自己最大的努力，将自己所有的精力和能力都用在工作上，再接再厉争取取得更好的成绩。我相信自己一定能做好!
导购工作总结二
20xx年就快结束，新的一年工作又要开始了，作为一个服装导购员，现将我这一年的工作经历做下总结，以更好地面对新一年的工作：
总的来讲，服装导购员在整个服装销售过程中具有不可替代的作用，导购员不仅代表了企业的外部形象，而且还起到加快销售的作用，具备良好素质的服装导购员，除了熟悉商品之外，也应该具有足够的耐心，并且能够掌握一些好的服装销售技巧。
第一，服装导购员除了能够将服装很好地展现给客户，并且还有向客户适当推荐其他服装的工作，以吸引顾客购买其感兴趣的更多服装。针对这一点工作，我总结如下：
1.推荐服装时候要有信心，大方、坦诚地向顾客推荐服装，导购员就应该具备十足的耐心、细心，让客户对自己产生信任感。
2.为顾客推荐适合于顾客体型、品味的服饰，为客户在挑选服装时候出谋划策，提示相关细节，帮助客户选择。
3.结合不同款式服装，向顾客讲解每款服饰适合穿着的场合。
4.配合服饰特点进行推荐。每种类型的服装具有不同的特征，如功能，设计，质量和其他方面，都应该适当向顾客说。
5.谈话中注意技巧。向顾客推荐服装时候，语气应该有礼貌、在充分听取顾客意见的基础上，再向顾客推荐。
6.观察、分析不同顾客喜好追求，结合实际向顾客推荐服装。
第二，必须注意把工作重点放在销售技巧上。销售是有针对性的营销，关键在于销售技巧的掌握。服装销售涉及方方面面知识，要对服装的功能，质量，价格，时令，面料等其他因素都做充分了解，顾客特点，运用销售技巧完成销售。主要侧重于以下几个环节：
1.注重思考。了解顾客购买服装的穿着场合，购买服装的目的与想法，帮助顾客挑选相应服饰，促进销售成功。
2.言辞简洁，句达意。与顾客交流当中，言辞要简单易懂。不能说太过专业性的行内话，应该试图以通俗语言向顾客讲解。
3.具体表现。要根据实际情况，随机应变地推荐服装，必要情况下，不去打扰顾客，让顾客自行挑选，当顾客咨询时候耐心倾听、细心讲解。
以上就是我做服装导购员这一年的工作总结，在新的一年里，我将继续努力工作，不断学习，吸取工作经验，不断改进自己的工作方法，为公司销售更加辉煌业绩而奋斗。
导购工作总结三
时间在不经意中从指间划过，转瞬间又是一年，回顾xx年的工作，在公司领导的正确指导和同事的大力配合下，我的各项工作都能够按部就班的正常开展，现就xx年的工作情况总结
一、在xx年的工作中努力拓展自己知识面。
我认为做导购就好象在读免费的mba课程，它让我学到了许多无法在大学校园里学到的知识与技能。现在的顾客越来越理智，越来越精明，所以我们要更好的销售产品，更好的说服客户，必须学习，更专业的产品知识，所以久而久之，就成了某个领域的专家，之前我连化妆品方面一些基本的问题都回答不出来，更不要说成为什么专家了。我认为问题出现在两个方面：一方面公司培训不到位;另一方面自我学习成长的意识太差。我想如果这样继续干下去，十年以后我依然还是一名平凡的小人物，成功永远与我无缘。在xx年我参加了好几次公司组织的专业培训，在平时闲暇时也自己去网上查找各种化妆品及美容方面的知识来充实自己，现在我已经可以自信的说自己是美容保养、皮肤护理的专家了。
作为一名导购除了学习专业的商品知识外，还要学习一系列与商品相关的外围知识，这样才能让我表现得更自信，更有专家水准，成交率更高。于是，我利用业余时间，大量参与公司其它部门的工作，向同事学习。就这样一个不经意的行为让我的业务越做越顺，让我成为公司销售业绩最好的导购之一。做得比别人多一点，学得比别人多一点，于是经验就会比别人多一点，这样我的成长速度也就会比别人快一点，收入就会比别人多一点。学习是为自己、为财富、为成功、为快乐、所以作为一名优秀的导购不但是某些产品的专家，他的知识也应是全方位的。
二、在工作中培养自己的心理素质。
在工作中每天都与行行色色的人打交道，他们来自不同的行业、不同的层次，他们有不同的需求、不同的心态，如果我们想把每一位顾客服务好，无论买不买东西，都能让顾客满意而归，那就需要当我们面对失败、面对别人说“no”时表现一流的心理素质。所以我要感谢工作，让我在工作中学会了察颜观色、眼观六路、耳听八方的本领，让我的心理素质在工作中得到了良好的锻炼。
三、用心锻炼自己的销售基本功。
人生何处不行销，我觉得任何工作都与销售有关，就连美国竞选总统，总统们都要四处演讲，销售自己。优秀的导购不但要拥有良好销售及服务的心理素质，更是一位优秀的销售心理学家，在日常工作中我学会了通过顾客每一个细小动作，每个细微的面部表情，分析出顾客的心理变化及需求。
四、口才方面有了大幅提升。
要做一个优秀的导购就必须要要拥有一流的口才，通过语言才能表达出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要与不同的顾客沟通、交流、介绍产品、久而久之，口才及沟通技巧都有了大幅的提升。
五、培养人脉，增加顾客回头率。
在销售过程中我们每天都在与人打交道，所以是学习如何与人沟通、如何建立信赖、如何赢得他人认同的最好机会。而我，充分把握住了这个机会，通过优质的服务把一个陌生的顾客变成一个知心的朋友，让各种各样的顾客都能喜欢我，为未来的成功做好的充分的准备。而之前我从来都没有意识到这些，工作只是为了工作，从没有想到我还能为未来做些什么准备。
当然，我在工作中还存在许多不足和困难，因此在这些收获面前我不会骄傲，我将不断提高业务素质，加强业务训练和学习，不断改进工作中的不足，以更加热情，优质的工作服务于公司，服务好顾客。我们一天的大部分时间都是在工作岗位上度过的，只有使工作真正的快乐起来，我们的生活才能真正的快乐。很庆幸我找到了一份能使我快乐和充实的工作，我非常热爱自己的工作。新的一年里，我会以更加饱满的热情投入到工作当中，为公司贡献出我的光和热!
导购工作总结四
xx年已经过去，新的一年又在展开，作为一名服装导购员，现将自己的工作总结及心得总结如下，希望大家能够予以指导建议。
导购员在服装销售过程中有着不可代替的作用，它不但代表着商家的外在形象，也加速了销售的进程，而导购员要做好导购工作，除了对商品非常熟悉外，还要具有足够的耐心，并掌握一些服装销售技巧。一般来说，导购员只有对商品有了很好的了解，才能去介绍给顾客，而导购员在给客户介绍产品时，一定要耐心解说，因为客户也希望买到最称心的东西，同时，导购员还需要掌握以下技巧。
导购员除了能将服装展示给顾客，并加以说明外，还要能向顾客推荐服装，以引起顾客购买的兴趣，在推荐服装时，我们可以运用以下几点
1。推荐时要有信心。向顾客推荐服装时，导购员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。
2。适合于顾客饿推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件推荐适合的服装。
3。配合手势向顾客推荐。
4。配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐时，要着重强调服装的不同特征。
5。把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。
6。准确地说出各类服装的优点，对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。
其次，要注意重点销售的技巧。重点销售是指销售要具有针对性。对服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过度到“信念”，最终销售成功，在极短的时间内让顾客具有购买的信念，是销售中非常重要的一个环节，重点销售有下列环节
1。从4w上着手。从穿着时间、穿着场合、穿着对象以及穿着目的等方面做好购买参谋，有利于销售成功。
2。重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。
3。具体的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只说：“这件衣服好”、“这件衣服你最合适”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式，对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。
4。导购员要把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。
以上是我这段时间做服装导购的总结，在以后的导购中，我将会及时做好计划及总结，以便更好地做好服装导购工作。
导购工作总结五
十一月份已经过去，在这一个月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把以后的工作做的更好。下面我对这一个月的工作进行简要的总结。我是今年十一月一号来到劲霸男装专卖店工作的，在进入贵店之前我有过女装的销售经验，仅凭对销售工作的热情，而缺乏男装行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到劲霸男装这个销售团队中来，到店之后，一切从零开始，一边学习劲霸男装品牌的知识，一边摸索市场，遇到销售和服装方面的难点和问题，我经常请教店长和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案，在对一些比较难缠的客人研究针对性策略，取得了良好的效果。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客人所提到的各种问题，准确的把握客人的需要，良好的与客人沟通，因此对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习劲霸男装品牌知识和积累经验的同时，自己的能力，销售水平都比以前有了一个较大幅度的提高。同时也存在不少的缺点：对于男装市场销售了解的还不够深入，对劲霸男装的技术问题掌握的过度薄弱(如：质地，如何清洗熨烫等)，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决方法。在与客人的沟通过程中，过分的依赖和相信客人。
在下月工作计划中下面的几项工作作为主要的工作重点：
1、在店长的带领下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的销售团队：销售人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个***，具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标。
2、严格遵守销售制度：完善的销售管理制度是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。这是我们在下个月完成十七万营业额的前提。我坚决服从店内的各项规章制度。
3、养成发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯：养成发现问题，总结问题目的在于提高我自身的综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，把我的销售能力提高到一个新的档次。。
4、销售目标：我的销售目标最基本的是做到天天有售货的单子。根据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的十七万的营业额任务，打好年底的硬仗，和大家把任务根据具体情况分解到每周，每日;以每周，每日的销售目标分解到我们每个导购员身上，完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
我认为我们劲霸男装专卖店的发展是与全体员工综合素质，店长的指导方针，团队的建设是分不开的。建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。
第15篇：导购说辞
导购说辞
张家港：
国美：方太和老板为同一促销员，促销员更倾向于销售老板，介绍时说方太比老板贵，老板卖的更好些，推荐老板。
保意：方太促销员主要从噪音、油网清洗方面对老板进行攻击，不过没有特别提出是“老板”，只是说某个品牌怎么怎么样。促销员介绍说方太好清洗，采用双层油网，而别的品牌（意指老板）的油网已经是方太淘汰了的。
常熟：
五星：促销员介绍说方太噪音很小，只有48—52分贝，而某些品牌则非常吵，同时认为风量不需要太大，15立方米每分钟就足够了，风速太大会吸走部分热量，浪费燃气。同时，方太的双层油网形成了瓦片结构，阻挡过滤8%的油烟，并且，烟机内部有另一层特殊钢板保护电机。
交家店：外观采用好易洁钢板材料，触摸不留痕迹，同时，方太烟机有顺航系统，能根据油烟量调节风量大小。强调方太的烟机易清洗，提供免费清洗服务，包括清洗电机，专业省心。
盛泽：
国美：我们方太的油烟机（jq01t）的风量是可以根据油烟额大小调节风量的，非常智能化，而老板很难做到这一点。虽说老板的风量大，但是它吸排效果不高，所以它的实际利用率没有方太油烟机好。
太仓：
国美：我们的油网不像老板那种密集，密集的油网不仅清洗不便而且易损坏，特别是用铁丝球清洗的时候更易损坏，要花上好几十块买个新的，而方太清洗方便。同时，方太烟机都有负离子技术，而其他品牌则没有。方太烟机的控制面板强于其他品牌，敏感度高，即使沾水了也同样灵敏。我们的烟机不仅质量好，材料也厚实，即使作废铁卖也比老板值钱。 苏宁：方太有控制锁定功能，当您擦拭或清洗时，只要锁住就可以不用担心会打开烟机了。方太的售后服务公司是仅有一家的，而其他品牌都是几家公司合起来一家管理的。 昆山：
吸力，并不是越大越好，主要看电机功率，功率越大吸力就越大，然后顺势引出方太的电机是自己做的
强调效果，排风量15，能够最好的达到排烟效果，用百度上的文章来做说辞，同时强调，方太是国内顶尖品牌，不可能那种风量做不出来。
直吸直排
攻击大吸力演示板
公共烟道，就像挤满车辆的通道，不是吸力越大就好，没有位置，再大的吸力也没有用 在消费者心中混淆“大吸力、大风量、大排量”的区别，强调烟机的排风量是由出风口的直径来决定（帅康）
1、竞品门店位置在商场的较为显眼位置
2、整个商场的人流量不多，基本上厨电部分都不多
3、竞品最近主打型号为EQ01T风魔方，标价为6160，折后价5080，市区5480
4、导购员比较热情，讲解烟机的性能和市场较为全面
5、张家港老板电器和方太专卖店相对较少，各店顾客都较少，国美电器在我们调查的时间内没有别的顾客，五星有2位，保意大概有4位顾客，市场竞争相比其他市场较弱。例如：国美电器的老板和方太促销员为同一人，从促销员的描述中，我们得知，老板烟机的销量比方太要好，促销员更倾向于买老板烟机。除此之外，其他像保意电器，老板和方太之间竞争较激烈，主要体现在促销员身上，方太和老板的促销员对竞争对手的优劣势有很清晰的描述，分别从：风量、噪音、油网、价格等几方面进行介绍。方太促销员首先询问是新装修还是更换，然后介绍机王（塔式和风魔方），老板促销员会询问新装修还是更换，然后询问顾客倾向于哪种机型（侧吸、欧式），再介绍8218，然后推荐价格稍低的8210。
6、就方太而言，客流量甚少。导购员也只是在一边玩手机，但是她们的工作热情很饱满。其中他们主推JQ01T为机王。她们几乎每个导购员都强调“风魔方”的四大创新科技，全加速直排，敞篷宽流进风，全自动隔烟屏，自动巡航增压模式。其中，在吴江苏宁店的导购拿老板电器与方太做了比较，她说：风量大的油烟机的吸排效率低，它真正达到的吸烟效率不如方太。她们虽然这是吃不到葡萄说葡萄酸，但是这种可以钓准消费者胃口的销售手段很高！再者，就是在盛泽的国美店，JQ01T+HA1G.B可以还价到7000元，而其他门店的价格都不会低于7500元。老板的导购员介绍产品的熟练程度不够，还有就是产品更新速度不快。盛泽国美店没有8218，而苏宁电器已经在主推了！
7、昆山和太仓门店总共有14家，主要由苏宁，国美，五星，和百货商场经行终端销售。这些商场的地点基本都是位于市中心，和商业街中心地带，客流量还是比较高，我们老板的卖场基本上在商场客流量流动较大的位置，例如门口，电梯边上等。这样的位置优势有利于我们的终端营销。
对于商场的广告资源位置占有率，方太的广告资源位置集中在电梯两边，地贴，展架等，而我们的广告资源基本以地贴为主。就顾客的角度来说，在电梯的广告比较醒目，而且较大的吸引了顾客的眼球，从宣传的力度上，广告的力度对于顾客的购买欲望产生了较大的影响。
8、对于终端的销售人员，都能够热情的为顾客讲解产品，就方太的销售人员，他们主要的推销机型比较明确，JQ01和EQ01是他们十一的主打机型，对于十一的活动方案基本上以价格优惠，突出赠品，预定优惠为主，再配合个商场的活动方案经行促销。这样一系列的优惠活动的讲解，很容易能够抓住客户的购买心理。
有的门店店员会有一些个人的优惠折扣，例如老板太仓五星店，会有五一活动的剩余赠品会折扣到本次的销售当中，方太的昆山店也会有那热水器的价钱来折扣到她的销售当中，这样会给顾客带来更多的优惠，当然这都是店员个人的销售方式。
对于各商场的活动总体来说，五星的客流量比较多，五星的活动前期主要以积分为主，临近十一预存10反100元（消费条件为1000元），预存20反200元，（消费条件为2000元）.苏宁，在9月18号到23号，单件预存10元等于200元（满2000元），单件预存200元等于400元（满4000元）。
有个别的店员对于老板的产品知识了解不是很透彻，会把大吸力错说成大风量，而且并不能详细的讲解出各个机型的主要卖点，总体来说积极性不是很高。
第16篇：导购规章制度
北京晶润环球商贸有限公司规章制度 专卖店导购须知 专卖店导购须知 北京晶润环球商贸有限公司规章制度 Ａ顾客进店主动打招呼。禁止在顾客面前吃零食、看书、看杂志、哼歌曲、玩 手机 Ｂ主动介绍展示商品； Ｃ对待顾客买与不买一个样，顾客熟与不熟一个样； D 严禁对顾客讲低级庸俗的话；生硬顶撞的话；讽刺训斥的话； E 站立时姿势要端正，杜绝插兜抱肩现象；微笑服务，态度不卑不亢。 ９、营业结束 Ａ等所有顾客离店，再做结束营业准备； Ｂ盘店货品及帐目，妥善保存； Ｃ清理店内垃圾，安检； Ｄ检查各类开关至正确状态； 店长应定期检查
10、处理顾客投诉 Ａ牢记自己是品牌的代言人； Ｂ认真耐心地听顾客讲话，即使责任在顾客一方，也要保持冷静和谦逊的态度， 在表示歉意后用婉转的口吻加以解释，消除误会。对投诉的顾客，不要敬
而远之， 另眼相看，仍然要热情的为其诚恳服务； Ｃ视具体情况给顾客解决，若不能自行解决报公司售后。
11、专卖店纪律规范 Ａ不准在店内聚堆聊天、打闹嬉笑、说脏话 Ｂ不准在店内吸烟、干私活 Ｃ不准吃韭菜、大蒜、大葱等有强烈气味的食品 Ｄ不准在店内与亲友、熟人长谈 Ｅ不准坐着接待顾客 F 不准擅自离开营业现场 G 不准因结帐、点货不理睬顾客 H 不准私自挪借货款 I 不准带销私人物品，其它品牌商品 J 营业现场不准存放易燃易爆，不准堆放杂物 K 在服务过程中不准出现在顾客面前掏耳朵、剔牙、抓头皮、打哈欠、掏鼻孔、修指甲、面对顾客喝水、面对顾客打喷嚏或咳嗽等不文明现象，杜绝在展位上趴、卧、睡 北京晶润环球商贸有限公司规章制度
12、公司有权辞退不合格的员工。员工有辞职的自由。但均须按本制度规定履行。
13、试用人员试用期为 3 个月，试用期结束后店长需填写试用期评价表，然后交 到办公室，经领导审批方可转正，如试用期内辞职的应向店长提出辞职报告，由 店长代理办理各项辞职手续。
14、员工与公司签订劳动合同后，双方都必须严格履行合同。员工不得随便辞职。
15、合同期内员工辞职的，必须提前 1 个月向公司提出辞职报告，由用人单位签 署意见，经原批准聘用的领导批准后，由劳动人事部经予办理辞职手续。
16、员工未经批准而自行离职的，公司不予办理任何手续；给公司造成损失的， 应负赔偿责任。
17、员工必须服从组织安排，遵守各项规章制度，凡有违反并经教育不改者，公 司有权予以解聘、辞退。
18、员工严重违反规章制度、后果严重或者违法犯罪的，公司有权予以开除。
19、员工辞职、被辞退、被开除或终止聘用，在离开公司以前，必须交还公司的 一切财物、文件及客户资料。否则，劳动人事部不予办理任何手续，给公司造成 损失的，应负赔偿责任。 20、员工自行辞职的，未发放的工资延迟 1 个月发放。
21、试用期过后员工统一发放公服，离职前应在公服完好的情况下归还到公司。 北京晶润环球商贸有限公司规章制度 条上的时间为准，遇节假日不顺延。如果因病仍不能上班，则应申请进入医疗期， 公司将根据病情决定是否批准其进入医疗期，员工只有在患难以治愈的病或非常 严重的慢性病时方可进入医疗期，进入医疗期的员工待遇按停薪留职算。不批准 进入医疗期的，员工又确实不能上班，按自动离职算，员工无论休何种病假，必 须按时递交有效的医生论断证明，请部门经理批准。否则按旷工处理。 ８、员工每月公休为两天，每年春节假期为 4 天。公司统一放假起始时间，因公 司外地员工较多，介于为外地员工考虑，公司决定员工可以累计公休，积攒到春 节使用,但不可超于 10 天。春节期间任何休假人员都必须提前一周打出报告交到 办公室，领导同意确认签字后方可休假。 ９、员工因婚假，丧假可享受带薪假期 7 天。超过部分扣除相应保底工资。
10、超过上下班时间半小时以内按迟到或早退处理，超过半小时按旷工处理。旷 工 2 天的每天扣发 2 天工资和提成，连续旷工 4 天至 4 天的，扣发半个 10 天以上或年累计旷工 15 天以上 月的工资和提成，连续旷工 6 天至 10 天的，扣发 1 个月的工资和提成。对旷工者 并视情节轻重给予行政处分。连续旷工 的，按规定予以除名等处分。
11、上班时间禁止外出办私事、或未经批准离岗接待亲友，违反者当天按旷工处 理。
12、迟到、早退按月累计，每达 2 次按旷工 1 天处理。
13、员工休产假在不影响公司利益的情况下可休 45 天
14、员工的考勤情况，由各部门及下属公司负责进行监督、检查。 北京晶润环球商贸有限公司规章制度 造成经济损失的； ⑻贪污、盗窃、赌博、流氓、斗殴，尚未达到刑事处分的； ⑼挑动是非，破坏团结，损害他人名誉或领导威信，影响恶劣的； ⑽向同行泄露所售产品价格，把店里客户介绍给他人或其他厂家，向顾客索取 回扣、赠品，或向顾客回购赠品； ⑾散布谣言，损害公司声誉或影响股价稳定的； ⑿利用职权对员工打击报复或包庇员工违法乱纪行为的； ⒀泄露公务机密或谎报事实的； ⒁其他违章违纪行为，经领导决定应予以处罚的。 员工有上述行为造成公司经济损失的，责任人除按上条规定承担应负的责任 外，按以下规定赔偿公司损失： ⑴造成经济损失 5 万元以下（含 5 万元） ，责任人赔偿 10%—50%； ⑵造成经济损失 5 万元以上的， 由监察部或监察委员会报总经理或董事会决定 责任人应赔偿的金额。 请各有关部门严格遵守公司制定的该项规章制度， 请各有关部门严格遵守公司制定的该项规章制度， 严格遵守公司制定的该项规章制度 如有违反一律照 如有违反一律照 一律 章处理！ 章处理！
第17篇：导购培训
培训申请书
尊敬的公司领导:
你好！ 我是xx导购！
我想申请导购培训!
服装营业员的销售技巧都是从理论实践当中得来，从而运用到销售实践当中去，所以要想提高自己的销售能力，就得时时注意学习和积累销售经验技巧。
现下服装专卖店的数量越来越多，使得市场的竞争也是越来越激烈，如何能在激烈的市场竞争中取得优势，服装专卖店销售技巧也要算一方面了，这也是众多专卖店经营者一直在摸索积累的! 所以我更是希望能够不断提高。
我想经过这次培训更加针对性的了解EP服装的设计、功能、质量、面料、价格等, 提升自我的观察力，学到真正实用的服装销售技巧。
以“实践为主，理论为辅”，希望在往后服装销售的工作上能够更好的了解满足顾客的需求，因人而异更好的为顾客搭配每一套心仪的服饰,真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”， 在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，更好的最终销售成功。让顾客选到不仅自己满意，包括周围朋友都要满意的服装。提高销售业绩。
其次希望能够在这次培训中增加自己的知识面，加强人际关系的处理能力 ，多掌握与自己工作有关或与顾客群相对有关的知识，从而更好的做好销售。
希望公司领导批准！
X
x2011.7.13
第18篇：导购工作计划
2018年导购工作计划
工作计划是一个好的工作的开始，做好了工作计划，就能在工作上减轻了不少。下面是小编为你整理的2018年导购工作计划，欢迎大家的阅读。
2018年导购工作计划
转眼间又要进入新的一年XX年了，新的一年对我们来产是一个充满挑战、机遇、希望与压力开始的一年，也是我非常重要的一年。家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。在此，我订立了本年度工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。
公司在不断改革，订立了新的规定，作为化妆品的美导，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。
1、在第一季度，针对现有的老客户资源做业务开发，把可能有需求的客户全部开发一遍，有意向合作的客户安排见面洽谈。
2、在第二季度的时候，通过到专业市场、参加专业展销会、上网、电话、陌生人拜访等多种业务开发方式开发客户，加紧联络老客户感情，组成一个循环有业务作的客户群体。在大力开拓市场的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情况。
3、第三季度的“十一”“中秋”双节，带来的无限商机，给后半年带来一个良好的开端。并且，随着我对高端业务专业知识与综合能力的相对提高
4、第四季度就是年底了，这个时候要全力维护老客户交办的业务情况。首先，要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源。
学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。化妆品的美导专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容。
知己知彼，方能百战不殆，在这方面还希望业务经理给与我支持。
积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。
以上，是我对XX年的工作计划，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望XX年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的单，完善业务开展工作。相信自己会完成新的任务，能迎接XX年新的挑战。
2018年导购工作计划
我从2018年进入服装店工作以来，虚心学习，认真对待工作，总结经验，也取得了一些成绩。在工作中，我渐渐意识到要想做好服装导购员工作，要对自已有严格的要求。特此，制定我的2018年工作计划，以此激励自我，取得列好的成绩。
第一， 在店长的带领下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的销售团队：销售人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标。
第二，热忱服务。要以饱满的热情面对每位顾客。注意与客户的沟通技巧，抓住客户的购买心理，全心全意为顾客服务。
第三，熟悉服装。了解我们商店每款服饰的特点，对于衣服的款型，模型，颜色，价格，面料，适合人群做充分了解。
第四，养成发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯：养成发现问题，总结问题目的在于提高我自身的综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，把我的销售能力提高到一个新的档次。
第五，根据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的xx万的营业额任务，和大家把任务根据具体情况分解到每周，每日;以每周 ，每日的销售目标分解到我们每个导购员身上，完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
我认为我们xx男装专卖店的发展是与全体员工综合素质，店长的指导方针，团队的建设是分不开的。建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。
2018年导购工作计划
第19篇：导购六式
导购六式
导购六式：
（1） 拦截 吸引顾客 （2） 互动 留住顾客 （3） 询问 挖掘需求 （4） 体验 呈现价值 （5） 对比 处理异议 （6） 引导 提示成交
我认为导购六式可以用于众多方面，而不仅仅是销售产品，也不是仅仅适用于导购，他可以运用与销售、渠道、面试、爱情、研发、创业等等，首先从销售说起。
一、销售的导购六式
1、拦截：
因为我们的品牌拉力并不是很突出，所以顾客进入卖场之后光临我们柜台或者出样点的概率也是比较小的，这就需要进行有效的拦截，主要是通过临促，驻店，还有导购进行，主要方式： （1） 语言拦截：
欢迎看一下最新款的步步高VIVO智能手机，绚丽外观，最新操作系统 步步高智能手机特价优惠正在进行，关注多多，好礼多多等 （2） 动作拦截：
手拿模型或者演示机进行拦截，运用柜台位置，彩页，赠品，手势等进行拦截
（3）形象拦截，包括背板形象，赠品的摆放，pop的张贴，活动的宣传
拦截的位置可以分这么几个，户外活动的拦截，门店门口的拦截，柜台旁边的拦截，我认为拦截的过程中在语言的分贝以及动作的位置都不能太过激烈，否则会让顾客产生抵触感
2、互动
互动的作用是留住顾客，获得更多的讲解机会，其实这一项的话要针对
不同的顾客进行，在有些情况下这一点表现的不是很明显，尤其是对我们手机感兴趣的顾客，对于留住顾客这一项可能就不需要做很大的功夫，那我们就当做是不是很感兴趣的顾客进行。
互动的话首先就是寻找与顾客的话题，寻找话题可以从这么几点进行： （1）穿着上，寻找顾客穿着的你比较熟悉的品牌的衣服、手表、包、鞋子来进行
（2）带孩子的可以从孩子身上寻找话题，比如多大了，上几年级了，然后联系一下自己周围的这么大的孩子来打开话匣子，一般家长都喜欢别人夸自己的孩子，这样拉近距离的话顾客的防御性就会降低
（3）从口音上判断如果是外地人的话可以交流一下是哪的人，来济南工作还是上学，如果对顾客老家熟悉的话可以交流下顾客的家乡的内容等 （4）从年龄上判断，如果是学生的话可以针对校园生活进行沟通，比如专业啊，找没找对象啊等
就像这方面的一些内容可以根据具体情况随机应变，但是要把我的一个绝对原则就是认同和赞美，只有这样谈话才会更加的愉快，这方面的作用不仅仅是留住顾客，其实还有就是减轻顾客的防御性，便于后面的讲解。
3、询问
上面的工作铺垫好之后就要进入正题，其实询问与互动在很多时候都是穿插进行的，就是在聊天的时候不是的要交流一下顾客对我们推荐的手机的意见，了解顾客的兴趣爱好，了解顾客比较经常使用的功能，以及可以接受的价位等有用信息，以便于在后期的讲解的过程中进行重点讲解，也就是挖掘需求
4、体验
体验的同时讲解非常的重要，如果单单让顾客体验的话，说句实在话，我们的产品拉力还不够，所以持续的讲解，把机器的价值要呈献给顾客，这里要运用到的一个工具就是FABE，及机器的特征，优点，举例子，证明观点，每一个功能都可以讲解他的特优例证， 比如说屏幕这一点，他的特征就是高清高亮，优点就是屏显效果好，可视角度大，看的清楚，不伤眼睛，而且多人看电影的时候在各个角度看的都很清楚，也就是能给顾客带来什么
好处，举例子的话就可以对比市面上其他的手机，在阳光下面反光看不清的状况，我们的手机不会，证明观点的话就是可以来回的旋转屏幕来给顾客证明他的可视角度大，还可以带顾客到卖场外面的化境下进行当场实验来消除顾客的顾虑。
5、对比：
在销售的过程中对比是很重要的，基本上每次销售都会遇到，这其实呈现价值的一种，但是我们主动说出来叫做呈现价值，顾客询问的话就叫做处理异议了，比如顾客问待机时间怎么样，我们讲解单击事件之后肯定要讲解我们手机的智能电芯这一方面，我们主动讲解这肯定是呈现价值的，但是如果顾客说你们的手机的电池容量这么小或者说待机时间怎么这么短的时候我们在进行讲解的话就叫做处理异议了，这两行总方式的话不能说哪种更好，这也是要针对不同的顾客，比如有的顾客就似乎不愿说话，那你肯定要自己进行对比来呈现价值，有的顾客就是特别喜欢提出问题，那我们就完全可以对比处理异议嘛，但是在处理异议的过程中一定要注意的是要肯定顾客的说法，大忌就是反驳，当然在处理完顾客的异议之后还有一点特别有意义的就是提示成交，在处理完异议之后提提示成交的成功率会比较多一些。如果不成交的话就要循环这这两个环节，就是继续体验，继续对比，继续呈现价值处理异议，继续提示成交。
在对比这一块的话还有一点就是，可以询问顾客原来用的什么手机，从而更好的选择对比的内容，比如说顾客的那个机器屏幕不好，我们就对比我们的屏幕，顾客的手机不支持后台，那我们就讲解我们的后台，这也是通过询问挖掘需求来的。
6、引导
提示成交时机的选择：
1、处理异议结束之后（包括价格异议，功能异议等）
2、顾客长时间逗留不买也不走
3、顾客对其中的卖点很感兴趣并讲解结束之后
4、讲解3-5个卖点之后
总结：
导购六式中并没有严格的顺序要求，他只是作为一个工具进行指导，尤其是在销售遇到瓶颈的时候，这是一个很好的分析工具，销售好的话导购六式肯定是做的很好，如果销售不好的话肯定能在导购六式当中找到原因
我们在销售的过程中都存在这么一种情况，顾客买了不知道为什么买，顾客不买也不知道顾客为什么不买，或者知道但总结来总结去发现都是顾客的喜欢或者不喜欢，很少寻找自己在销售过程中的不足之处，我们没有一个分析的原则和方法，找不到提升销售水平根源所在，那我们的导购六式就是一个非常出色工具。 在分析案例的时候，这也是一个分享成功失败的原因的重要工具，把销售分为各个部分，看起来的话就非常的明朗，而且会很好的避免眼高手低的状况，对今后的销售的提升，经验的总结都大有裨益。
就像我刚开始说的一样，我认为学好导购六式，无论是对终端还是渠道，对导购还是业务都能用得到，他甚至可以辐射到我们的平时生活之中，就拿渠道举例子，我们去找经销商谈政策，我们也需要拦截，当然这个拦截就是寻找对方的空闲时间，然后进行互动，因为一开始就谈工作的话肯定会把话题起的太重，容易形成一种互不相让的局面，在互动到一定程度的情况下可以放整体靠拢，来探寻经销商的意图，然后针对自己的方案组织合适的话术进行引导，当然这里面也肯定会牵扯到与其他品牌销量，活动，投入，人员，毛利等的对比，所以跟导购六式是非常的相似。当然还有就是提到的其他的内容，就不一一列举了。
以上就是我对导购六式的理解，当然肯定是不够全面的，我认为导购六式没有真正的完善，只能说是更加的完善，因为针对不同的区域，不同的文化，话术，拦截，沟通等方面都存在很大的差异，这都需要活学活用，但是基本的这六项原则是不会变的，在今后的终端工作之中需要慢慢的完善，主要方式就是卖场的站柜实销，导购的信息反馈，系统的案例分析等，这个过程必不可少的就是总结积累还有沟通学习，相信如果各个区域的导购能够真正的把导购六式当做销售工具来认真对待的话，导购的销售技巧还有销量都会有很大的提升，首先我们作为终端方面的人员要重视，无论是在门店，培训，导购例会等上面都要及时有效的多次的进行宣导，持之以恒，达到他应有的效果！
第20篇：超市导购
实习报告
实践单位：吉家昼夜超市
实践时间：2011-09-05——2011-10-05
实践目的：学习超市知识与锻炼自己与人交际的能力
社会实践可以让我们大学生更进一步了解社会，在实践中增长见识，
锻炼自己的才干，培养自己的韧性，并且检验一下自己所学的东西能否被社会所用，自己的能力能否被社会所承认。通过社会实践，我们可以找出自己的不足，所以，在开学的同时，我也开始了我为期一个月的社会实践生活。
我相中了吉家昼夜超市，看名字则知它需要二十四小时营业。我所在
的是一家小的分店，它位于河北省唐山市西山道。营业规模不是很大，注册资金相对的应该不是很大。整个超市只有一个收银员和几个营业员。
我参加了该超市的面试，第二天，公司就通知我去参加为期两天的培
训。我一早到达培训地点。培训内容首先是由超市领导为我们介绍超市的概况及现状，然后是介绍超市的规章制度和员工劳动纪律等，最后分配工作，由工作组组长带领熟悉自己的工作。
一．超市具体实习内容
第一天是我实习的主要任务熟悉超市商品类别和分布状况。该超市以销售食品、生鲜食品、副食品和生活日杂用品为主，共分为饮料食品区，洗涤、化妆用品区，冷冻食品区，水果区，小百货厨房用品区和粮油区。商品陈列的基本原则是尽可能的引起顾客的注意力，刺激购买。商品的陈列方式大致有三种，第一种为品牌供应商向超市要求专架陈列的商品，并且为租用的货架支付租金，超市经营者不得在此位置再陈列其他商品；第二种是针对畅销商品。根据商品销售情况，销量好的产品将有超市自己专设销售货架；第三种为自由摆放的商品。此类商品为购买频率较低，价格较高的产品，一般放在货架的顶端或者最下层。
因为我不是超市正式员工和鉴于我的实习目的，经理答应我让我在不同的销售区进行体验。我被分配到食品组。组长带着我们熟悉上货程序。从验货到货物上架，层层把关。验货时须认真核对其数量，检查生产日期和品牌名称。最后按货物类别上架。每种货物都有自己的销售货架，货物要摆放正确，摆放整齐。我所在的食品区有三个部分，饮料、休闲食品和散装食品。其中，对于听装饮料的摆放，我印象很深。在我的记忆中，许多大型超市的饮料都是正面朝上的摆放，而且整齐划一，很有视觉效果。但在吉家昼夜超市却是相反，正面朝下，当时我没有想明白，后来组长告诉我，这样是为了防止瓶口积灰尘，那样就不利于销售，顾客会认为饮料过期而不购买。
第三天至第八天让我非常难忘，我为新上市的君乐宝斯浓布丁做促销，我在一些一次性制备中各放入一勺布丁，然后将其整齐地放在托盘里。刚开始一脸迷茫 站在那里，不知如何开口，后来我的组长教我如何推销产品，我也不断提醒自己要大胆接近顾客，拉拢顾客，放开胆去尝试以后，发现这种交流比想象中的容易自然多了。每次有顾客愿意停下脚步听我介绍，品尝或者购买产品的，我就会有一种发自肺腑的满足感。做促销不能坐着，也不能随便游荡，得时刻注意服务顾客，虽然每天只有下午班，但是还是免不了腰酸背痛，或许这就是孟子说的“天将降大任于斯人也，必先苦其心志，饿其体肤，空乏其身。”
最后的几天我在洗涤、化妆用品区进行了实习，我学会了销售商品要因人而异，首先我们要先询问顾客的需要，再根据自己的观察向消费者推荐比较适合他们的产品，对消费者的询问要真实的回答，提供多个有效的信息，引导消费者最后的购买行为。
二．超市导购实习收获及体会
虽然这份三十天的实习和我目前的专业关系并不大，但是我却受益匪
浅，相信对我以后的职业生涯也有很大的帮助，
我明白了要成为一名出色的导购，就需要具备一些特定的基本素质和
条件。
1.强烈的自信心和良好的自我形象
自信心和自我形象是一个成功的导购应该具备的素质中最重要的部
分。我们内心的想法，就决定我们是什么样的人。如果内心相信自己是个出色的导购，你从思想上就会一点一滴的转化为一个优秀的导购，第一件要做的事情就是想办法提高自信心和内在的自我形象，亲切的笑容、整洁的外表等都有助于提升自我形象。
2．对产品的十足信心
一个出色的导购首先应该对自己的产品和服务具备十足的信心，你有多喜欢和相信自己的产品，决定了你在销售过程中所传递的热诚和影响。销售过程实际是一种信心的转移，我们的客户永远不会比我们自己更相信我们的产品。当他们发现我们自己有多喜欢、多爱我们的产品时，他们也会自然而然地接受和喜欢这类产品和服务。
3.高度的热诚和服务心
成功的导购都非常关心自己的顾客，常常把他们当成最好的朋友和家人。对于进入超市的顾客，导购热情亲切的把他们当作朋友来招待，不故作专家，不强行推销，欣赏顾客的优点，提供穿着的建议，让顾客一边享受真诚的服务，一边
愉快的购物。超市这种温暖的气氛是每一个顾客渴望体会的，热情诚恳的导购正是店铺气氛的营造者。树立起“帮助顾客选择适合他的商品，而不是强迫他购买最贵的商品”“是否购买不是绝对的，潜在的顾客也很重要”观念的导购，通常都能在工作中以良好的状态面对顾客。相反，一个待人冷淡，做事被动的导购会使顾客反感，大大降低顾客购买的欲望。
4.非凡的亲和力
一般来讲，我们对自己喜欢的人所提出的建议会比较容易接受，也比较容易相信，优秀的导购都是具有很好亲和力的，都很容易博取顾客的信赖，也很容易让顾客接受、喜欢。事实上，很多成功的销售都是建立在友谊的基础上的，这种友谊越广，你的业绩就会越好。那么什么样的人是最具有亲和力的呢？通常一个热诚、乐于助人、关心 别人、诚恳、有幽默感的人具有很好的亲和力，很值得人信赖。人是自己的一面镜子，你越喜欢自己，你就会越喜欢别人，而越喜欢对方，对方也越容易和你建立起良好的友谊基础，自然而然的愿意购买你的产品。
5.丰富的专业知识和销售能力
对产品具有丰富的专业知识，是一个优秀的导购必备的基本条件。一个连自己所卖的商品都不了解的人，如何将他的产品卖给顾客呢？作为一个优秀的导购，不仅对自己销售商品质量，功能，效用等了如指掌外，还要对商品的文化、历史、风格定位等内在的知识非常熟悉，只有这样，导购在接待顾客时，才能清楚的分析和说服顾客。除了对产品知识的了解外，一个优秀的导购还要具备良好的销售能力和技巧，这需要通过不断的学习和磨练。
我还对著名的销售数字法则有了更深的认识：1：8：25：1，即感动1名顾客，可以间接影响8名顾客，并使25名顾客产生购买意向。由此可见向顾客提供优质的产品和满意的服务是每一位促销员的重要职责。
在学校，每天有作息时间表约束你。课程表会告诉你，今天该干什么，明天又有什么事情要做。而在这里，你可以无所事事地像木瓜呆在那儿，然后老板不满意你的表现扣你工资或者将你开除。积极的就是主动接近顾客，拉近与顾客的距离，然后耐心的推销产品。这也实在锻炼了我们的胆量、语言交流能力和心理洞察能力。我们胆大了才能冷静，冷静了才能很好地通过顾客的言语与表情察觉顾客的想法，然后再作出适当的回应，不至于慌张得不知所措。我们必须主动努力才可能继续干下去。在学校，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力，虽然这也存在的竞争，可校园里总少不了那份纯真，那份真诚，一般不会招来嫉恨与报复。可是在社会中，优胜劣汰，你的成功就是别人的失败，工作直接影响了他人的经济利益。在社会中接触各种各样的顾客、同事、上司等等，关系复杂，这一切都需要我们有经验去处理。尽管存在竞争，我们还得不断学习别人优秀的地方，这需要我们有经验去调整自己的心态。而这些经验需要日积月累，而不是在毕业后读本速成书便可成的。这些事情很多同学沉浸于学习与消遣还未来得及思考，这就体现了社会实践的重要性。
能够拥有这样的经历，无论是对现在的自己还是将来的自己都是有所裨益
的，感觉自己真的是很幸运。在这里，我能够有机会通过实践来加深自己的社会实践能力和经验，让我充分的体会到团队协作的必要性，磨练了自身的意志，得到了真正的锻炼。学到了许多为人处世的道理与方法，学会了和善待人，也学会了时刻勉励自己，使自己始终保持自强不息的良好心态！这也让我明白了许多事情，了解到生存的艰辛，工作的辛苦，端正了自己以前那种不珍惜别人劳动的不良心态，也明白了社会的复杂和多样性。为了能更加了解社会，适应社会，融入社会，我们要不断地学习新的知识，在实践中合理的将其运用，不断地提高自己的素质，锻炼自己的能力，使自己在激烈的竞争中立于不败之地。
2011年10月08日
