推荐第1篇：总经理工作流程
总经理工作职责
一、制订公司发展计划。
1、制订三年工作计划；
2、每年11月前，制订出第二年的工作计划——公司目标、战略方
向、商业发展模式、盈利模式。
3、每年12月底，根据公司当年的情况，将第二年工作计划进行分
割，定好完成步骤。
二、产品开发，市场拓展
1、每年6月底，与销售部、研发部探讨确定第二年春夏产品开发
的思路跟方向；每年10月份，与销售部、研发部探讨确定第二年秋冬产品开发的思路跟方向；
2、市场拓展，跟销售部探讨市场销售的布局，订货会发布情况，
各地代理商的情况分析跟探讨。
三、公司全年的财务控制
1、每年12月，了解当年公司财务情况，并召开公司管理层会议，
对当年财务情况进行说明以及分析；
2、制订第二年的财务预算，对第二年各部门的一些财务费用支出
进行预算。
四、参与公司的企业文化的建设
1、每年12月份，召集公司管理层会议，对当年公司在企业文化建
设方面进行总结；
2、制订出第二年公司在企业文化建设方面的方向跟计划；
五、公司制度建设，规范化管理的计划
1、每年的6月跟12月，召集管理层开会对公司内部管理，制度流
程建设进行总结；
2、每年12月份，对第二年公司制度流程的规范化方面进行规划。
六、
各部门向总经理工作汇报
研发部：每周一向总经理汇报工作
7月份到9月份，向总经理汇报明年春夏产品开发的进度；
10月份到11月份，向总经理汇报明年秋冬新品开发的准备工作情况； 12月到3月，向总经理汇报秋冬产品开发的进度。
4月到6月，根据销售部反馈的客户情况，汇报对各款式更改或增加新款的工作情况。
销售部：每周一向总经理汇报工作
一、各地代理商的销售情况；
二、产品发货情况，客户返单情况；
三、市场对保暖产品的反应情况；
每月30号，销售部要将第二个月的销售月计划汇报给总经理
财务部：每周一向总经理汇报工作
1、上一周生产各部门对材料的领用情况；
2、上一周各项费用的异常情况；
每月5号前，向总经理汇报上个月的各项费用报表，车间领料情况统计，材料仓的库存情况，应收应付账款情况；
人事部：每周一向总经理汇报工作
1、上一周员工的增减情况；
2、宿舍食堂后勤工作事宜；
每月30日前，向总经理汇报下个月人事行政部的招工计划，企业文化建设计划。
采购部：每周一向总经理汇报
1、上一周的采购到货情况；
2、接下来这一周材料计划到货情况；
3、需要总经理协助帮忙跟踪材料的情况；
推荐第2篇：总经理秘书工作流程
总经理秘书工作职责及流程
遵循原则：
主动性：
主动请示工作，主动汇报反馈；收到信息确认收到，交代的事情做了立即反馈。 及时性：
要求四小时之内完成的工作及时完成并反馈；没有交代完成时间或超过四小时的工作，实行四小时答复制
复述制：
凡上级交代任务完毕，必须用笔记录，并复述上级指令一次。
可控性：凡涉及到人、财、物进出，均保留总经理签字，不得用口头替代； 礼貌性：
随时保持礼貌用语：“请”“谢谢”“对不起”“不好意思打扰您”„„；进办公室敲门，获得许可后方可进入；见到上级行点头礼，接送客户行注目礼，重要客户来访行鞠躬礼；不公开顶撞上级，不背后议论上级。
职业化：
职业化装束，不准化浓妆，微笑，不愁眉苦脸，不放声大笑，参照职业化礼仪。 保密性：
不该说的不说（私事、要求不准说的事和没有确定的事不说，大事说之前请示） 不该问的不问（只问“请问还有什么事情需要办理？”）
不该保留的不保留（这个可以备份/销毁吗？）
不该带出的不带出
常规工作（日）
总经理事务办理（定期主动询问）：每天早上9点，每天下午3点各一次
总经理办公室卫生：早上上班之前一次；每接待一批客户后一次；（卫生标准参照办公场地管理制度）
就餐安排：安排总经理就餐和休息时间，及时提醒。
文档打印：总经理安排打印的文稿5分钟内完成，超过两页的要装订；
工作日志：每天早上9点之前完成本日工作计划，每天下午5点半之前完成本日工作总结，并形成工作日志（电子表格）
工作提醒：总经理安排本日工作后，制作工作便笺给总经理，定时提醒； 工作汇报：每天晚上7点之前将个人工作日志发送到总经理邮箱。
常规工作（周）
品牌建设
与网络公司对接，每周对公司网站内容进行更新
学习计划与读书笔记
聆听总经理学习需求，并形成计划，每周完成总经理的读书笔记
客户录入
每周更新一次总经理客户名单
重要日程安排
本周重大时间，做工作排期，贴于总经理桌面，并定期提醒
会议工作
会议通知：
例行会议没有时间更改时不通知，有时间变化或临时会议人人通知（以电话、短信为主）；
会前1天：搜集好会议发言文件（电子档），并统一格式；
会前半小时：准备好录音笔、电脑和投影仪，检查会场；与主持人沟通是否有临时请假人员
会前10分钟：检查是否所有与会人员都到齐，没有到的打电话联系。
会议进行时：上次的会议纪要，报告上次会议的任务落实情况；做好会议记录；提醒主持人控制时间；按照《会议制度》维持会场纪律
会后1天内：完成会议纪要，与总经理沟通完毕，发送到各与会人员邮箱，必须确认收到
过程中：跟进会议决议事项的落实情况，并及时反馈总经理，在下次会议之前形成上次会议的《任务落实情况》
辅助工作：建立起短信平台、邮件系统和OA系统，帮助会议计划更好的落实
客户接待：
A类客户：为主管部门领导（税务、房产等）或甲方单位重要负责人（如董事长、总经理）来访，提前准备欢迎仪式、标语、水果及会场，有需要的安排休息房间或饭局，安排专职司机接送，需要订购机票或礼品的提前准备；
B类客户：为甲方一般负责人或其他单位负责人来访，提前准备水果，准备上等茶水，有需求的安排会议室及饭局；
一般客户：参照一般客户接待礼仪，准备茶水和接待室。
推荐第3篇：总经理日常工作流程
总经理日常工作流程
每天必须做的十件事：
1．总结自己一天的任务完成情况
2．考虑明天应该做的主要工作
3．了解生产、销售情况或进行相应的指导
4．考虑一个公司的不足之处，并想出准备改善的方法
5．记住公司一名员工的名字和其特点
6．每天必须看的报表（产品进销存、银行存款等）
7．考虑自己一天工作失误的地方
8．自己一天工作完成的质量与效率是否还能提高
9．应该批复的文件
10． 看一张有用的报纸
总经理日常工作明细
总经理必须做的事
1.总结自己一天的任务完成情况
2.考虑明天应该做的主要工作
3.了解至少一个片区销售扩展情况或进行相应的指导
4.考虑一个公司的不足之处，并想出准备改善的方法与步骤
5.记住公司每一名员工的名字和其特点
6.每天必须看的报表（产品进行销存、银行存款等）
7.考虑自己一天工作失误的地方
8.自己一天工作完成的质量与效率是否还能提高
9.应该批复的文件
10.看一张有用的报纸
总经理每周必须做的：
1、开一次中层干部例会
2、与一个主要职能部门进行一次座谈
3、与一个你认为现在或将来是公司业务
4、骨干的人交流或沟通一次
5、向你的老板汇报一次工作
6、对各个片区的销售进展总结一次
7、召开一次与质量有关的办公会议
8、纠正公司内部一个细节上的不正确做法
9、检查上周纠正措施的落实情况
10、进行一次自我总结（非正式）
11、熟悉生产的每一个环节
12、整理自己的文件或书柜
13、与一个非公司的朋友沟通
14、了解相应的财务指标的变化
15、与一个重要客户联络
16、每周必须看的报表
17、与一个经销商联系
18、看一本杂志
19、表扬一个你的骨干
总经理每旬必须做的事：
1、请一个不同的员工吃饭或喝茶
2、与财务部沟通一次
3、对一个片区的销售进行重点帮助
4、拜会一个经销商
总经理每月必须做的事：
1、对各个片区的销售考核一次
2、拜会一个重要客户
3、自我考核一次
4、月财务报表
5、月生产情况
6、月总体销售情况
7、下月销售计划
8、下月销售政策
9、下月销售价格
10、月质量改进情况
11、读一本书
12、了解职工的生活情况
13、安排一次培训
14、检查投诉处理情况
15、根据成本核算，制定下个月计划
16、考核经销商一次
17、对你的主要竞争对手考核一次
18、去一个在管理方面有特长，但与本公司
19、没有关系的企业
20、有针对性地就一个管理财务指标做深入
21、分析并提出建设性意见
22、与老板沟通一次
总经理每季度必须要做的：
季度项目的考核
组织一次体育比赛或活动
人事考核
应收账款的清理
库存的盘点
搜集全厂员工的建议
对劳动效率进行一次考核或比赛表扬一批人员
总经理每年必须做的：半年工作总结
适当奖励一批人员
总经理每年必须做的：对政策的有效性和执行情况考评一次
年终总结
兑现给经销商的承诺
兑现给自己的承诺
下年度工作安排
厂庆活动
年度报表
推出一种新产品
召开一次职工大会
回家一次
推荐第4篇：总经理日常工作流程
总经理日常工作流程
总经理日常工作流程
1、准时主持每天的班前例会，传达经理的有关吩咐和工作指示，检查本部门员工的仪容仪表是否符合公司的要求与标准。
2、负责本部门员工的考勤，编排好每月的更期表，处理好有关请假、休假、迟到、旷工等一些事务，确保楼面运作所需人手充足。
3、准时检查整个楼面的卫生情况，不合格的地方重新清理，并检查台、凳、椅是否摆放整齐和有关用品用具是否摆放规范。
4、检查家私柜的卫生情况和杯具、用具的摆放是否符合标准，每天所需的用品用具、杯具是否准备充足。
5、安排好当天的工作计划，并编排好当天服务员的工作区域、工作岗位及所看的房号、随时检查工作情况。
6、营业中不断巡视各区域的运作情况，督促服务员按标准为宾客服务，并提供技术指导，不断提高本部门的服务质量。
7、工作中不断与客人沟通，妥善处理宾客的投诉和咨询，及时调解各部门之间、员工之间、宾客之间、员工与宾客之间的矛盾纠纷，每日收集各种信息，并及时地反映给经理。
8、安排好每天的物品领用和申购，查看要作记录并跟进所有工作，做好营业前的一切准备工作。
9、做好服务员的思想品德教育，教导每个员工要爱护公司的一切财产，养成勤俭节约的习惯，做一名优秀员工。
10、安排好收市工作，下班前写好工作记录交给经理审阅。
（二）、KTV主管工作流程
1、7：00—8：00开例会，通报昨天各部门营业状况，将各部门发生情况、事件统计处理，检查各自管辖区域工作人员的仪容、仪表、场地卫生清洁状况、房间设施的保养、运作是否正常，如有问题应及时解决或与其它部门负责人员及时联系处理。
2、8：00—9：00检查各区域人员是否到位迎接客人，并查看昨天营业过程是否有自己下属违纪、违规事件，并进行处理、纠正，与各区域部门负责人交谈工作事情了解各层人员工作态度、投诉、反应情况及记录登报。
3、9：00—12：00迎接客人的光临，处理客人消费过程的需求，巡查区域房间消费多少，跟送情况，客人属性心理，是否常来或自来客人，并做好招呼，按情况不同给予服务接待及优惠政策。
4、12：00—3:00巡查及了解掌握客人娱乐心态，厅房卫生清洁状况，各部门服务配合，客人结帐有否不满投诉，买单是否顺利，发现情况及时做好处理或记录，留待第二天开会反应处理。
（三）KTV主管买单程序及注意事项
一、买单程序：
1、当包房客人要求买单时，KTV服务员应再次征询客人“先生/小姐，是现在买单吗？”得到肯定后，要说：“好的，请您稍等一下。”然后通知分区主管申请买单。
2、将消费卡交到收银台，告知买单房号。在离开所服务房间时，应与同事交待好，防止客人跑单，和便于及时为客人提供服务。
3、买单人员拿到账单后，应仔细核对房号、开房时间及相关数据，无误后，在买单表上签名，然后用买单夹夹着账单去包房。
4、到了包房门口时，应先敲三下，一轻二重，之后才可进入包房，并向客人问好：“先生小姐，晚上好，打扰一下，请问哪位买单？”并用眼光巡视包房客人。
5、将买单夹同账单一起交给客人，手指金额，不可讲出金额。如客人有异议，应向客人解释清楚。
6、客人付过钱后，应当着客人的面点清，如客人使用信用卡，首先应看此卡是否可以在本公司使用。要有礼貌地向客人拿出身份证明到收银台登记，并尽快将身份证还给客人。
7、退出包房时，应再次向客人致谢，先退后三步后转身，轻轻将房门关上，及时将现金或信用卡送至收银台。
8、找赎零钱给客人时，进房后，应将找赎主动交还给客人，不得借故骗取小费，如客人不要找赎钱了应向客人致谢，并及时将找赎钱物投入到小费箱中，并做好登记。
9、如客人需要发票，应如实到收银台开取，不得多开或虚开发票。
10、一切买单就绪退出包房时，应再次向客人道谢，并欢迎客人下一次光临。
二、买单注意事项：
1、买单时应注意假钞、破钞，如有怀疑可以礼貌地询问客人：“先生/小姐，可以换一张吗？”
2、买单人员在买单期间，不得进入无人区域、如空包房、洗手间、拐弯角处。
3、如公司挂账或签单，应请有关人员在账单上签字确认。
4、如客人提出要多开发票、应婉言向客人拒绝，特殊情况，可向上级作出请示，酌情处理。
5、进入厅房买单时，不可以借助厅房灯光较暗或客人喝醉的现象，把帐单消费金额报大，骗取小费。
6、任何情况下，无论找零多少不可以不找零，或私吞小费。
7、不可以私自兑换外币。
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2015年总结
2015年是科建进驻莲湖工业园的首年，对科建来说，是忙碌的一年也是收获的一年。销售额突破 亿元，经营绩效、管理水平、生产规模、技术开发、产品质量、员工素质等方面均有长足进步。作为一名门窗幕墙产业高速发展的参与者，我感到幸运和自豪。
一、2015年成绩：
（一）内部管理方面：
1、每季度进行交叉内审，标准化管理有了一定的进步，及时发现质量体系建设中出现的问题。
2、修订了设计人员激励方案，加强对设计及时率与准确率的考核同时提高了设计人员的积极性；
3、完成新工厂的建设及搬迁工作，基本完成车间及办公楼的标识、企业文化展示，传递公司的管理理念；
4、本年未发生重大安全生产事故。
（二）销售方面：
1、开拓多个新的地产公司，如大百汇、招商、中海地产等，与大型房地产公司建立良好的合作关系；
2、调整工程管理部组织架构，便于工程管理部与工程销售部的管理工作；
3、成立专职结算小组，加快结算进程。
（三）运营制造方面：
1、完成外框三线的布线，单元式幕墙生产线的导入，满足生产需求；
2、采购成本下降，按15年产量预算可节约262万元，截止目前已节约 万
3、组织各部门召开项目启动会的落实与规范。
二、2015年主要工作不足：
1、没有完成2015年销售任务；
2、应收账款滞后，未能达到2015年目标，影响资金流动性；
3、产量未达成；
4、未建立完善合理的工程管理部绩效考核方案；
5、质量体系建设方面，还有部分不符合项未进行关闭及文件宣导；
6、各部门长人员对培训方面缺乏重视，未达到培训预期效果；
三、2016年工作计划
（一）管理提升
1、继续完善内部控制机制，建立有效的风险控制系统，强化项目风险控制，对合同管理，应收、成本控制，后期结算加强管理；
2、完善标准化管理体系，对于各部门内审发现的不符合项，主要跟进执行情况，及时解决部门内存在的问题，提高整体运营效率，提高执行力；
3、规范KPI管理，落实部门目标责任制；
（二）业务发展开拓
1、回款：加紧催收到期应收账款；已施工未签订合同定期公布，工程销售实时跟进合同签订，责任到人，加强考核；呆滞工程款项移交法务处理
2、签单：继续加强目标客户的实时跟进，重点开发一线优质客户，以销售为龙头，控制承接项目风险，项目开拓前期重点做好对地产商的全面调查、作出信用评估；调动各种资源关系，争取在2016年度承接2个以上规模幕墙项目
（三）工程管理——项目管理
公司将集中精力从成本、质量、安全三大方面去改善现场管理，达到有效控制成本、保证质量、杜绝重大安全事故的目的，项目人员本身需转变工作思维，从经营者的角度去经营项目；2016年需继续完善工程管理部绩效考核方案，对回款、成本、计划准确率方面加强考核管理。
1、成本控制：建立项目成本节约奖罚机制，成本控制组进行过程监督，从劳务招标、材料购买、施工签证等各方面严格控制费用支出；严格控制进度计划的及时性和准确性，由计划管理部监督考核
2、质量控制：巡检小组加强巡检，质量管理部严格按照《奖惩规定》严格考核，从质量、进度、成本、安全等方面共同推进，提高项目管理效益，持续跟进改进效果；
3、安全控制：建立安全事故责任制，严肃处理安全问题，定期进行三级安全教育，出现人员伤亡事故则进行淘汰处理，杜绝重大安全事故发生；
（四）工程设计部
1、加强对设计部门源头的监管，出图、细目各设计环节都要标准化，责任到人，细化管理
2、完善设计员的绩效考核方案， 提高设计人员的积极性，拆图人员的工作态度和责任心；
3、要求设计规范出图标准，重视审核程序，对质量问题，质量部严格审核，组织整改；
4、加强拆图技能的提升， 组织有效的培训，提升三维技能；
（五）运营管理方面
1、完善运营体系，从计划前端开始对设计、项目进程、物料配送、生产进度进行有效协调，推动各部门解决现时问题；提高公司内部运营效率；
2、提高采购及时率及合格率，降低采购成本，满足项目、计划要求跟进好加急订单；
3、对现有物料进行彻底分析；对呆滞物料加大多元化利用与处理力度；
（六）团队建设
1、关注绩效的成本与激励性之间的关系，完善绩效考核机制和考核结果应用；
2、制定人员晋升管理体系，关注岗位价值评估，完善薪酬管理制度；
3、人力资源管理方面继续以人为本、宽严相济，能上、庸下用人理念，努力构建公平公正职业平台，对员工的入职、培训、晋升进行进一步的规范。努力做好员工的选、育、用、留工作。建立干训班制度，对在职管理和晋升人员进行必要的培训，努力打造一支学习型管理团队，为有效提升组织管理水平和实现事业部和公司的经营管理目标打好基础。
结束语：
挥手告别2015年，迎来充满期望的2016，在产品越来越来同质化的今天，市场竞争日趋激烈，我们要做的还有很多，还要不断自我调整和提高。相信在各位同事的支持下，团队同仁同心同德,2016年一定会取得更加辉煌的成就！
推荐第6篇：总经理总结
江苏省乾坤投资发展有限公司年终总结报告 在董事长的带领下，在总经办同志们的倾心努力下，坚持“科学、创新、诚信、奉献”的乾坤宗旨，充分发挥领导班子的领导核心和模范带头作用，通过全体同仁的共同努力，在园林绿化行业、市政工程施工行业日趋激烈的形式下，克服种种困难，取得了不错的成绩。公司2011年完成年产值比去年上升%，完成利润总额元。现将我单位的工作总结如下：
2011年我们首先抓好自身建设，加强内部管理，建立和完善自身的管理机制，加强员工的素质教育和管理，规范各项管理制度，同时搞好公司内部的基本建设，增加固定资产的投入，增强企业自身的实力。在今年我们增设了行政办公室、预算部等业务功能，整合优化资源，将公司工作流程归理的更为顺畅。其次公司立足本地市场，积极开拓省外建筑市场。今年内先后承接了月季园绿化工程、祥园绿化工程、奉铜工程合同为 亿多元，全年工程结算预期收入亿元，在国际金融危机和激烈的市场竞争下，公司在经营水平上，保持稳中有升的态势。大部分工地都能按照施工标准和要求，完成该年度的工程施工工作。
一、锐意进取，开拓创新，提高效益
2011年是国家“十二五”规划的开局之年，公司紧紧抓住机遇，奋力走上一个新的台阶。
首先是公司经营业绩大幅上升。今年我们丰富了投资形
式，期间承接了奉铜高速工程、德昌军山湖干部接待中心工程、赣崇高速B9标段土方工程、红谷滩新区滨江月季园及祥园工程，除了延续原有的市政工程以外，公司紧扣“缔造绿色神话，共筑生态乐园”为主题，承接了大量的园林绿化工程。
其次，加强了公司资源整合能力。资源整合能力对于公司的核心培育至关重要，只有较好的整合资源，才能有效的发挥协同效应。企业内部资源，公司在今年新增了行政部、预算部，使得工作流程更为顺畅，公司职能更为丰满，同时我们在不断的摸索中，果断的提出整合原市场部和预算部，统称为业务部，整合原工程部和设计部，统称为工程部，这样在工作流程和效率上，有了明显的改进作用；企业外部资源，对于市政工程、园林园绿单位来说，企业需要各种途径获取外部资源，例如：银行及金融机构、政府、专业承包商、材料供应商、业主、行业协会、大专院校的研究机构等，与这些资源建立良好的合作关系，企业无疑将获得竞争优势，公司通过紧密结合市场动向及外部资源，提高了核心竞争。
再次，规范施工工序、安全的管理。质量和安全是每一个企业生存的基础，没有质量和安全一切将为零。在今年，公司不断的扩张经营范围，这种情况下，如果不加强安全管理，更容易出现质量及安全问题，安全生产就更显得成为重要，公司在今年曾多次召开质量与安全生产会议，强调严把工程质量和安全，各工地轻、重伤事故率为零，百分之百的完成了安全生
产任务。创精品工程对提高公司信誉的重要性，工程施工质量、项报检、报验合格率达100%，具体做到了以下几点：
1、组织好设计交底和图纸会审工作；
2、加强施工工序的质量管理 ，重视土壤的处理工作、定点放线的处理、种植穴、槽的挖掘、把好苗木质量关及后期的养护管理工作；
3、项目开工前，进行安全技术交底工作，组织工人进行安全操作规程，对各项机械进行安全督导使用，针对各工区段承建工程的实际情况，进行安全措施整改。
通过这些创精品工程，获得了同行的认可，得到了业主的高度主评价，社会信誉度不断提升，公司在今年被吸纳为“南昌市东湖区工商联（总商会）第四届会员单位。
二、优化人才结构，提高人员综合素质
企业之间的竞争归根结底就是人才的竞争，人力资源是企业价值增值中最具创造性的因素，是否拥有必需的高素质人才及适用人才是决定企业能否成功的关键因素。纵观全市市政工程和园林绿化行业，一些从业人员因循守旧，已经显示出对新经济状态的诸多不适应，大多数管理人员都是技术出身，既懂技术又懂管理的综合性人才严重匮乏。针对这一现状，公司广纳人才，为了吸引和留住人才，公司大力改革用人机制和激励机制，用“特区工资”等不同的较灵活的方式，为员工创造他们能发挥施展才华的良好环境。同时在工作过程中，根据员工性格特点及技术特点，进行优化组织，及时修改和补充人员组织方案，
让员工在不同的搭配中发挥工作最大效率。
三、规范经营，提升内部管理水平，全面塑造企业形象 企业形象是一个企业在社会公众及消费者心目中的总体印象，是企业文化的外显形态。每个工地的工程质量、与外部沟通协调的融洽关系，都是企业的外部形象。内在管理更是体现企业形象的一个重要因素之一，“没有规矩，不成方圆”，在今年，我们规范了各项管理制度及各岗位职责，从而使公司各项动作更加科学化；发扬员工团队精神，调动员工工作各级性，增强公司凝聚力，公司企业文化得到彰显。通过不同的培训方式（例如拓展训练、工地实际考察体验、员工业余活动的组织）提升员工的团队协作力及组织归属感，对于有效的企业经营而言，团队合作是必不可少的一个因素，公司做到了如下几点：
1、建立、健全任人唯贤的人才管理制度；
2、抓紧对管理知识的充电，公司领导层率先作出表率，积极通过各种学习渠道，对自身进行管理运营能力的提升，希望以此带动全公司人员的学习热潮，同时通过薪酬福利政策激励员工提升自身专业知识水平，为实行可持续发展的梯队建设制度；
3、实行协调的重要使用制度，在给他们压担子的同时，公司支持他们在各自的领域一展身手，不但道义上给予肯定，而且为他们创造必要的条件和强大支持。
这一年，是艰苦奋斗的一年，这一年，是全体员工克服重重困难、通过奋力拼搏取得骄人成绩的一年，这一年，是管理
思路进行涅盘后的重生一年。那么下一年，就是我们带着更多责任和使命、厚托也重负的一年，我们需要公司全体员工的团结协作和共同拼捕，更需要大家充分领悟乾坤精神后，以实际行动来付诸实施的一年！
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木 门 分 公 司
2011
年 工 作 总 结
木门分公司2011年工作总结
时间若白驹之过隙，不知不觉中，2010年的帷幕已悄然合拢。站在2010年的终点上，穿越时空的回廊，回首一年来的方方面面，内心感慨良多。无论是产品质量投诉的焦头烂额，还是生产周期的慢长，我们都辛勤地忙碌着、期待着，我们期待公司的业务量越来越大，我们期待车间的生产越来越顺，我们期待公司的效益越来越高，我们期待着老板与员工的皮夹子越来越厚，我们期待着的每一位员工脸上洋溢着满足、幸福的微笑，……然而，对于龙树木门分公司来说，2011年注定是持续、朴实的一年，是夯实基础、解决生存争议的一年，是一个痛苦与快乐相伴、泪水与欢笑相随的一年。一年来，我们一直怀揣收获的期望，于激情中挥洒汗水，于开放中谋求发展，于进取中追求成功。但是，我们说拥有良好的愿景未必就会有良好的结果，尽管我们努力了，尽管我们付出了，尽管我们日夜期盼，尽管公司取得了一定的发展，但这与我们年初的目标还是相差太远。因为，我只看到我们的销售达标数据还不好还不高。
但是我们不气馁我们不屈服。因为，我们还年轻，我们怀揣激情，我们拥有掌控未来的信念！我们坚信只要太阳照常升起，2012年就永远会折射出不屈的光芒！哪怕它迷雾重重，亦或是乌云密布！我们也有勇气拔开乌见晴天。
过去是现在和未来的基础，忘记过去就等于背叛未来，总结过去可以使我们更好的把握现在、开创未来。“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。”在2011年即将结束的时刻，我们很有必
要对一年来的工作情况做个认真的总结，使自己做到：忆往昔、知得失、明方向、创辉煌！现我就将我们木门分公司2011年总体工作总结如下：
一、各项经济指标完成情况
1．销售额：全年实现销售额2334.xxxx元，比计划完成的216xxxx元增加了174.xxxx元，增长率为xxxx，其中外埠市场销售额1190.xxxx元，比计划完成的110xxxx元增加90.xxxx元，增长率为8.xxxx。
2．利润：全年实现利润18xxxx元，比计划完成的14xxxx元增加了3xxxx元，其中外埠市场实现利润4xxxx元。
二、取得的成绩：
１、
２、
回首2011年存在不足：
第一、客服工作没有做到位。投诉大，回复慢，处理不到位。
公司提倡的微笑服务差距还相当大。其一是做为部门负责人的我坚管力度不够。其二，客服人员素质不够高，质量不稳定交货期慢长无期，发货不及时等造成的服务不到位，占很大比率。
第二、质量、交货期存在着严重的问题，这是众人皆知的。
车间生产：戴着镣铐跳舞！车间生产对我们企业的重要性不言自喻，可以说，车间的生产运转是否顺利，车间的生产成本控制是否得当，车间的生产效率是否合理……对我们木门的效益提升和进一步发展都会产生直接、重大的影响。换句话说，车间生产搞得好不好将直接决定企业的生死存亡！一年来，回眸我们的车间生产工作，我们既心有所慰又满怀忧思！我们的生产一直是在“戴着镣铐跳舞”！其左脚的“镣铐”源于质量、交货期不稳定和不连续，其右脚的“镣铐”来自采购部门采购物资的无计划和不及时。但是，尽管如此，我们的车间生产还是在“三饥两饱”、“束手缚脚”的条件下给我们上演了一场差强人意的“舞蹈”——投诉、退货不间断无休止。造成今年的赔款达到50万元之多，但还是满足不了客户的投诉。
第二、业务订单量没有明显的提升。其主要原因为质量和交货期，造成业务人员不敢推和不愿开发。
第三、业务员的培训力度不够，业务员的专业知识不够，能力不强，开发困难，效果不明显新客户过少。
第四、采购工作没有计划性，没有及时到车间跟踪，造成总是没材料，有时严重影响到交货期。
以上是2011年工作总结，当然还存在少数地方是我还没有总结到的，在以往的印象里，年度工作总结一般是掩盖的多揭露的少，表扬的多批评的少，但我的这篇工作总结却秉笔直书，多是尖锐的揭露、辛辣的批评。或许会显得我们太苛刻、不厚道，但厚道解决不了我们的发展问题，厚道解决不了大家日益增长的
薪水欲望，厚道也解决不了董事长“为什么不赚钱”的质问。我们希望通过对自身问题的深刻解剖和无情鞭挞，实现“多、快、好、省”的健康、良性发展。
时间是一只无形的手，不经意间就把2011年的帷幕悄悄合拢。充满希望且更具挑战的2012年已经到来。在这新的起跑线前，.我们龙树木门分公司要变革图强，不断提升企业的管控能力，制定切实可行的措施方案。组织和动员全体员工风雨同舟，奋力拼搏，以积极主动的姿态、求真务实的精神，满怀豪情地投身于市场博弈，接受新一轮的挑战，为龙树第二个五年计划贡献自己最大的力量。
龙树木门分公司
推荐第8篇：总经理一日工作流程
总经理一日工作流程
来源：餐饮管理 发布时间：2010年04月14日 点击数：
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总经理一月工作“菜单”
通过对饭店总经理一天工作日程的总体描述，让我们继续跟进以天为运转单位的月度作“菜单”。每月在每天日常运转工作的基础上以主题形式规范月度运转性工作，有5个饭店总经理运转实务的支点： A.每月主题工作进度表/整体运作主题工作备忘概览表/每月主题工作进度评核表
饭店各职能部门主管（总监/经理）之《主题工作概览/进度表》作为每月主题工作进程的组成部分。 每月主题工作将作为饭店各职能部门主管月度工作业绩评核内容，由人事部门以《每月主题工作进度评核表》对其考评并列入其个人工作档案。
《整体运作主题工作备忘概览表》是饭店整体运作的运转“菜单”，一并列入对饭店各职能部门主管工作业绩评核范围。
上述三表已涵盖主题工作内容、进度、责任部门、协作部门，其职责分明，月度主题性运转工作一目了然。 B.部门一周工作述职报告
《一周工作述职报告》是各部门主管每周必须撰写的概况性工作报告。本周工作概述是对本周工作的归结；下周工作计划是下周即将展开的工作内容。该《报告》每周末下班前通过行政秘书呈交于总经理，便于总经理了解该部门整体运作工作内容，总经理的批示起着提示和跟进作用。 B.总经理月报
它是总经理对一个月以来饭店整体运作及系统运转的工和总结，以《月报》的形式分为业态背景（中/宏观）、工作概述（微观）、系统业务（部门）及月报附录（报表）四大部分。该《月报》是饭店整体运作的集大成者。
C.饭店系统运转专题会议纪要
饭店日常运转的工作指令更多的是通过饭店系统运转会议下达、贯彻、检查。系统运转会议机制是饭店整体运作的核心和关键。饭店的系统运转型会议主要包括由各部门主管参加的工作晨会、一周工作指令会、行政例会、教育培训会议、质检分析会议。此5个饭店运转型会议一般应由饭店总经理或执行交流中心 经理亲自主持。另外7个系统型会议包括：房务/餐饮/工程/保安/销售/人力资源/财务等系统月度工作例会。凡系统型会议均应由该部门主管主持、相关部门主管或代表列席、总经理等饭店高级行政人员选择参加。此外尚有不定期地而具有针对性的专题会议。上述“5+7”系统运转会议都有会议记录，会后整理《会议纪要》并下发各有关部门具体贯彻执行会议决议。 E.饭店重大活动策划专案
饭店营销设计、VIP重大接待活动、节庆促销等都要以企划案形式锁定主题、目标、效果、手段、内容及执行者、协作者等。这是饭店整体运作专案化的体现。 总经理一年工作“菜单”
饭店总经理在构筑饭店整体运作架构时，除每日以巡检及例会为核心的日常运转模式、每月以主题工作及评审核心为轴心的整体运作模式外，还应有序、有机、有效地建立、控制如下饭店三大整体运作核心体系，即以员工为核心的人力资源体系，以预算为核心的财务督导体系及以产品为核心的服务营销体系。这是饭店整体运作的三根支柱。
在总经理负责制的饭店经营体制下，总经理是饭店重大决策的制定者。他每年的营运性工作重点应侧重于以下几个方面： A.饭店中长期战略规划
包括：（1）涉及饭店今后发展方向和发展目标的重大决策，以及为维护饭店的良好信誉而开民用工业的工作，饭店内外关系的协调。每年下半年制定的后三年饭店经营的滚动式计划和在此基础上制定的下一年的经营预算是饭店规划和发展的重要内容。（2）在此基础上制定饭店的设备设施维修保养更新改造计划。饭店的设备设施维护良好，这是饭店资产保值增加的前提。（3）饭店的经营发展方向和经营战略的制定和确立。（4）饭店人力资源的开发和管理计划的制定等。 B.饭店市场推广
每饭从它诞生之日起，就与市场密不可分。市场是饭店经营活动的轴心，而顾客是市场的主宰。”Our Customer Are Winners.”（我们的客户是赢家）赢得了顾客就是赢得了市场；而赢得了市场，就等于赢得了成功。
这里的市场指的是客源细分市场。总经理在做长期、细致的客源市场分析研究后得出的市场定位须以相应的产品组合设计来完成其营销目标，要积极地组织市场推销工作。饭店员工的优质服务也是实现促销的手段之一，这就是服务营销的本质。
饭店作为经营企业，它也毫不例外地获得最大利润为自己的最终目标。企业要生存发展就要不断扩大自己的规模。“东方不亮西方亮”，多元化的经营，可以减少饭店业目前的买方市场风险。一旦饭店受到冲击，其他方面可以弥补。多元化经营，可以为饭店企业的发展寻求新的经济增长点。同时，它还能使饭店的人力资源，财力资源，物力资源得到更高层次的合理配置使用。 D.饭店人力资源开发
饭店整体运作的核心是总经理，他负责日常经营活动的全面管理和统一指挥。饭店总经理重视人力资源管理首先是选拔好饭店中高级人员。特别是选好副总经理、驻店经理及部门主管。 E.饭店经营决策
决策在现代饭店整体运作中居于首要地位。总经理决策水平的高低，直接影响到现代饭店的经营成果。饭店总经理如何捕捉市场经济发展的最新信息，科学掌握饭店营运发展的趋势，抓住机遇及时调整经营策略进行科学有效的决策，使饭店在市场中获得成功，取得良好的经济效益，这是经营决策的目的。 F.饭店的财务管理
财务管理是饭店管理的“灵魂”。每个企业以获得最好的经济效益，获得最大利润为最大目标，财务决策在饭店管理中起着不可缺少的重要作用。总经理对饭店财务工作的管理，首先要抓好每年下半年制定的三年经营滚动预算，然后，再根据三年滚动预算做未来第一年经营预算。为了促使经营状况良性循环，总经理每月都要对来自于各部门的预算报告加以整合，完成整个饭店及各部门预算完成情况的分析评述，并进行研究讨论。其次，总经理还要对同行饭店的经营情况做出分析比较，了解本饭店在本地区与其他饭店的竞争中处于什么样的地位。通过分析，调整饭店的经营策略和方向。第三，总经理要依靠财务总监对饭店内部的各项财务工作进行具体管理。总经理要特别关注对成本控制，包括应收款的信用控制，开源节流的管理，关注每月每日的饭店营业情况。 G.饭店的公共关系
饭店总经理，应该是一位出色的公共关系方面的专家。他是饭店形象的代表，做好饭店的对外公共关系方面的工作是总经理的重要职责。一个饭店的形象如何，很大程度上取决于总经理的行为及其形象，以及总经理对公关工作的态度、做法和专业程度。建立融洽、良好的公共关系，可以为饭店经营管理打下良好的外部环境基础。经营一个饭店与社会各界有着千丝万缕的联系。各级政府和部门、海内外旅行社、工商税务部门等等，都需要总经理运用公关手段，来协调和处理好与他们的关系。
建立良好的公共关系，还有一方面的内容就是要经常保持与来店VIP客人的接触。饭店总经理经常访问老客户，会使客人感到荣耀和光彩。总经理有重点地拜访客人，使空和感到很亲切，会再度光临。总经理重视公共关系工作的另一层面在重视企业形象的设计（Corporateldentity）。总经理要经常策划本饭店在社会各界的良好形象设计，以使自己的饭店在本地区、乃至全国和世界范围内有良好的口碑。
推荐第9篇：总经理助理工作流程
总经理助理工作流程
一9:40打卡，换工装询问顶台情况，向总经理汇报。
二9:50全楼员工早例会，监督头天晚出品工作总结会和领导交代的工作有没有做到上传下达精神。
三10:15把各部门需要总经理急需签字处理的文件整理好交由总经理，并打扫办公室卫生
四10:45和刘彦检查全楼层员工仪容仪表卫生等工作，做好开市准备工作。
五11:50和营销部待客，并配合检查营销部点菜。
六12:30跟进客情，并检查各部门工作是否安排妥当，工作是否进展顺利，服务是否到位。
七13:30 向总经理汇报午市客情，营业，出品意见，以及有关工作事件处理情况，和个人意见。
八：14：召开中午总结会，对午市卫生检查做出总结和相关处罚，同时加以整改，
九15：根据营业情况进行针对性培训。
十15:40全楼例会，把午市出现工作不足做出整改的内容进行上传下达并在开市后进行跟踪检查。
十一16:50和刘彦全楼卫检查，员工的激流，仪容仪表等，保证晚市正常开市。
十二17：30待客到营销部，监督检查迎宾，营销员的站位，站姿，及点菜是否顺利。 十三18:00配合各楼层各部门工作的同时，对中层领导进行在岗监督培训。
十四20:00组织召开出品会，对一天的问题，出品情况进行详细分析，对各部门当天的工作进行总结。
十五21：30全楼巡查收尾工作，检查是否有安全隐患，及收尾不到位的地方，进行整改。
十六：把各部门的工作总结，周总结带回家进行批阅，并在工作中检查他们事否认真做，事否给予落实。
十七：每周一集团采购会议，周分析报告，必须压缩应作的全部工作。
推荐第10篇：总经理助理每天工作流程
每天要求做的！执行！
总经理助理每天工作流程：
1、每天晚上做检查工作、总结工作和第二天工作安排。用营销三剑客。
2、第天看一遍《要处理事情表格》，看是否有未完成事项。
3、每天早上8点30准时到公司.花十分钟对今天工作作一下分析。
4、上午先把每台电脑登录QQ，然后用自动发送软件件推广，然后完成五个公众微信平台资料整理，这个时间大概1.5个小时，然后用三个微信号加微信
5、下午每个QQ发邮箱推广，约半个小时，然后更新一下网站，再学习一个小时
6、到下午五点作检查、总结和明天工作安排！
7、每天晚上与江老师交流十分钟。如果江老师不在线，电话沟通！
2013.11.08
第11篇：总经理工作重点及工作流程
总经理日工作重点及工作流程
8：30—9：00 巡视检查工作
1.巡视各经营部门，通过巡视工作，了解酒店各部门各岗位员工的工作状况，检查各岗位员工是否工作到位、精神状态是否饱满。
2.在巡视过程中发现的问题做为素材在每日的工作晨会上提出。
9：00—9：30 案头批阅工作
1．阅读报刊，了解和掌握国内外当天及近期重大新闻和有关信息，特别是国内外一些旅游市场信息和饭店管理服务方面的信息，为决策经营提供思路。
2．阅读酒店营运管理方面的经营报告，了解酒店的经营运转情况。阅读的报告有：每日营业日报；每日出租率报告；每日水电气的能耗日报；每日商品成本报告；当日抵店客情预报；当日抵店的VIP客情报告；营运质检（大堂、安全、设备状况）报告；一周客情预报；一周VIP客人报告；一周会议计划；一周团队安排计划；一周重大接待活动情况报告。
3．阅读并批署各类工作文件。对书面行文上报的重要事情及工作安排，签署意见后下发执行，从而完善酒店运转管理的规范化和程序化。
4．与大堂副理进行工作晤谈并阅读大堂副理每日工作日志，对发生之问题批示解决办法和对策
9：30—10：00 每日工作晨会
1．
主持酒店晨会，通过晨会了解酒店日常运营管理工作。
2．
通过酒店晨会完成各相关部门通报（财务/前厅/销售/工程/保安/其他）。
3．
对各部门在酒店晨会提出部门整体运营须协调事宜，做出相应工作指令，各部门跟进措施整改。
10：00—10：30 部门碰头会
根据晨会遗留事宜召集相关部门主管讨论，决定跟进措施，并在第一时间出台。
10：30—11：00 案头处理
根据每日晨会和部门碰头会的内容，及时布置实施相关措施。主要内容是前次晨会未尽事宜和当日晨会提交事宜 11：00—11：30 约见部门主管
在做完案头工作之后，约见部门主管，处理其部门承办/跟进/协调事宜。
11：30—12：00 巡视饭店
巡视酒店对客营运服务系统（/会议/前厅/大堂/其它营运区域）。检查酒店各主要营运部门服务质量。 12：00—14：00 午餐/休息/巡视 14：00—14：30 案头工作
根据中午巡视所掌握到的第一手信息资料下达相关工作指令 14：30—15：00 参加部门系统运转会议
选择性地参加部门系统运营重要会议。通过对各部门互通情况，发现、协调、解决各相关部门协调上的问题与矛盾，并当场解决部门间协调事宜，但不宜作为会议主持者下达工作指令。部门系统运转会议须形成纪要，备忘在案
15：00—16：30 对外联络工作，拓展业务
拜访当地政府和有关主管部门，通过饭店经营管理情况，征得各方面的支持和协作。并走访当地业界及企业，与特殊客户增进友谊和感情，宣传酒店产品，取得一定的社会影响。 16：30—17：30 案头工作或工作晤谈
与酒店行政人员在酒店公共消费区域做休闲式工作晤谈，沟通，达到增进感情交流，并帮助和解决他们思想和工作上的问题。 17：30—18：30
拜访、约见客户
拜访、约见住店VIP客户及酒店重要客人，起到推销、公关的作用
18：30—20：30 接待会见客人
有重点、有范围的、礼节性的拜访、会见， 邀请VIP客人共进晚餐。征求意见、改进服务管理工作中的不足，并主动征求常住客人和团队陪同意见等。
20：30—23：00 案头工作
总结当天工作并酝酿明天和未来工作。 23：30—24：00 饭店夜间巡视
巡视酒店后台工作，以安全，前台为重。
总经理一周工作菜单
每个周未，回顾本周工作情况，了解下周客情工作预报，策划下周工作安排。每周的工作安排大体有以下几方面：
一、
本周经营接待重大活动和有关的团体接待任务的布置安排；
二、
服务质量和培训方面的工作安排；
三、
行政工作方面的计划安排；
评述上周的一些情况，对各部门请示的些报告和问题进行解答，对有关工作提出要求等。
总经理一月工作“菜单”：
月度工作计划主要是明确每月质量工作和经营工作的重点。根据全年工作安排、上个月
的工作情况和本月工作任务而制定的工作任务计划。主要侧重经营、质量、管理等工作，每月底以文字形式将月度工作计划下发各个部门作为指导。
1. 每月主题工作进度表/整体运作主题工作备忘概览表/每月主题工作进度评核表
1）酒店各职能部门经理将《主题工作概览/进度表》作为每月主题工作进程的组成部分。
2） 每月主题工作将作为酒店各职能部门主管月度工作业绩评核内容，由人事部门以《每月主题工作进度评核表》对其考评并列入其个人工作档案。
3）《整体运作主题工作备忘概览表》是酒店整体运作的运转 “菜单”，一并列入对酒店各职能部门主管工作业绩评核范围。
4） 上述三表涵盖酒店各部门主题工作内容、进度、责任及协作部门，职责分明。
2 部门一月工作述职报告
各部门主管每月必须撰写《一月工作述职报告》。概述对本月工作的总结及下月工作的计划，该《报告》每月末呈交于总经理，便于总经理了解该部门整体运作工作内容，总经理给予提示和跟进批示 3)
总经理月报
总经理每月将酒店整体运作及系统运转的工作给予总结，以《月报》的形式分为业态背景（中/宏观）、工作概述（微观）、系统业务（部门）及月报（报表）四大部分。该《月报》是酒店整体运作的集大成者。
4)
酒店系统运营专题会议纪要
召开酒店系统运营会议下达、贯彻、检查酒店日常运营的工作情况。酒店系统运营会议主要包括由各部门主管参加的工作晨会、一周工作指令会、行政例会、教育培训会、质检分析会。此5个酒店运营型会议由酒店总经理亲自主持。
另外还有6个系统型会议既：房务/工程/保安/销售/人力资源/财务等部门月度工作例会。凡部门月度会议均应由该部门主管主持/相关部门主管或代表列席、总经理等酒店高级行政人员选择参加。此外尚有不定期地而具有针对性的专题会议。上述“5+6”系统运转会议都须有会议记录，会后整理《会议纪要》并下发各有关部门具体贯彻执行会议决议。
5)
酒店重大活动策划专案
每月对酒店营销设计、VIP重大接待活动、节庆促销等都要以企划案形式锁定主题、目标、效果、手段、内容及执行者、协作者等。
总经理一年工作“菜单
建立、控制酒店三大整体运作核心体系，即以员工为核心的人力资源体系，以预算为核心的财务督导体系及以产品为核心的服务营销体系。每年的工作重点应侧重于以下几个方面： 1.酒店中长期战略规则
（1）制定酒店今后发展方向和发展目标，维护饭店的良好信誉。 （2）制定酒店后二年经营滚动式计划和下一年酒店经营预算。
（3）制定饭店的设备设施维修保养更新改造计划。
（4）制定酒店人力资源的开发和管理计划。 2. 酒店市场推广
（1） 市场是酒店经营活动的轴心，而顾客是市场的主宰。赢得了顾客就是赢得了市场；而赢得了市场，就等于赢得了成功。
（2） 制定符合客源市场的产品组合并组织市场营销工作。在此基础上将酒店员工的优质服务做为服务营销实行推广。 （3）将酒店获得最大利润做为酒店的最终目标。要不断扩大酒店的规模。发展多元化经营，减少酒店买方市场的风险，，同时为酒店的发展寻求新的经济增长点。更好的合理配置酒店的人力资源，财力资源，物力资源。
3． 酒店人力资源开发
（1）选拔好酒店中高级人员。
（2）做好酒店人力贮备及拓展酒店人力来源工作。 （3）做好酒店人力资源培养及减少酒店人员流动工作 4. 酒店经营决策
及时掌握酒店市场经济发展的最新信息，科学把握酒店营运发展的趋势，及时调整经营策略并进行科学有效的决策，取得良好的经济效益，利润最大化的目的。 5.酒店的财务管理
1）抓好每年下半年制定的二年期经营滚动预算，再根据二年滚动预算做未来一年经营算。
2）每月都要将来自于各部门的预算报告加以整合，完成整个酒店及各部门预算完成情况的分析评述，并进行研究讨论。其次，总经理还要对同行酒店的经营情况做出分析比较，了解本酒店在本地区与其他酒店的竞争中处于什么样的地位。通过分析，调整饭店的经营策略和方向。
3） 依靠财务主管对饭店内部的各项财务工作进行具体管理。并要特别关注对成本控制，开源节流的管理，严格应收款项的信用控制，关注每月每日的饭店营业情况。 6.饭店的公共关系
1）做好酒店的对外公共关系方面的工作（一个饭店的形象如何，很大程度上取决于总经理的行为及其形象，以及总经理对公关工作的态度、做法和专业程度）。
2）建立融洽、良好的公共关系，为酒店经营管理打下良好的外部环境基础。（经营一个酒店与社会各界有着千丝万缕的联系。各级政府和部门、海内外旅行社、工商税务部门等等，
都需要总经理运用公关手段，来协调和处理好与他们的关系。 3）保持与来店VIP客人的接触。经常访问老客户会使客人感到很亲切，并再度光临。
4）重视企业形象的设计（C.I）。要经常策划本酒店在社会各界的良好形象设计，以使本酒店在本地区、乃至全国范围内有良好的口碑。
第12篇：常务总经理助理工作流程
常务总经理助理工作流程
每日：
1、上班前清扫卫生；
2、参加部门会议，了解部门工作情况；
3、整理前日工作总结，及时上报；
4、安排本职与本部门工作；
5、监督各部门流程操作标准；
6、午餐休息
7、各部门工作巡查、了解；
8、跟进每天待办事项
9、临时事件处理
每周：
1、到物流中心工作一天；
2、安排人力培训督导工作；
3、协调行政事务管理；
4、分析人力工作情况；
5、各部门间卫生大检查一次；
6、本周工作总结与下周工作计划；
每月：
1、月度总结与计划
2、本月人力分析；
3、本月支出费用分析；
4、本月工作整体把控与自省；
5、监督并执行阅读盘点；
6、活动管理与执行；
7、组织团队建设活动；
8、根据月度工作情况分析问题并提出改进办法；
9、处理上级领导交办的临时工作；
第13篇：量贩式KTV总经理工作流程
量贩式KTV总经理工作流程
一、向董事会负责，全权负责处理歌城的一切事务，带领全体员工努力工作，完成歌城所确定的各项目标；
二、制定歌城经营模式和管理目标，督导制定一系列规章制度和服务、操作规程，规定各级管理人员和员工的职责，并监督贯彻执行。详细阅读、审核、分析营业月报表，检查营业进度与营业计划完成情况，对同行业各种动向有高度的敏感性，并采取相应的市场拓展方案，保证歌城经营业务顺利进行；
三、建立健全歌城的组织系统，使之合理化、精简化、效率化。主持召开总经理办公室会议，协调各部门之间的关系，使歌城有一个高效的工作系统；
四、健全各项财务制度，阅读分析每日、每月、每季度财务报表；检查分析每月营业情况，督促监督财务部门作好成本控制、财务预算等工作。检查收支情况，检查应收帐款和应付帐款，严格审核报销单据，指导财务工作；
五、随时巡视各部门工作情况，检查服务质量，及时发现问题，解决问题，并将巡视结果传达有关部门；
六、加强歌城的安全管理工作和维修保养工作；
七、与外界人士保持良好的公共关系，树立本歌城的对外形象；
八、指导训导工作，培训人才，提高整个歌城的服务质量和员工的素质；
九、以身作则，关系员工，奖惩分明，使本歌城有高度的凝聚力，并要求员工以高度的热情和责任感去完成好本质工作；
十、选聘、任免歌城的总监、部门经理、决定歌城机构设置、员工编制及重要人事变动，负责歌城管理人员的录用、考核、奖惩、晋升工作。
第14篇：期货公司总经理任职流程
总经理任职流程
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申请总经理任职资格材料：
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任用总经理须向证监局提交的材料：
1、任职决定文件
2、董事会决议
3、任职资格核准文件
4、高管人员职责范围说明 申请书 任职资格申请表 2名推荐人的书面推荐意见 身份、学历、学位证明 期货从业资格证书 资质测试合格证明 工作经历证明：期货业务3年以上经验，其他金融业务4年以管理工作经历：期货、证券公司等金融机构部门负责人以上职先申请总经理任职资格。 任职资格下来一个月内，召开董事会选举新任总经理：董事长取得任职资格之日起30个工作日内，公司任命总经理。 任命决定之日起5个工作日内报证监局。 三个月内完成原总经理离任审计，并报证监局。 提名，董事会聘任。 上经验，法律会计业务5年以上经验 务不少于2年。
第15篇：酒店总经理日工作流程
酒店总经理日程或日工作流程
7：30-8：00 巡视检查工作
“一日之际在于晨”，总经理每天早晨上班后，坚持对饭店的巡视检查工作十分重要。通过巡视工作，可以了解饭店各部门各岗位员工的工作状况，还可以检查各岗位员工是否工作到位、精神饱满。经常接触各部门的员工，可为大家留下对总经理的美好印象，同时在巡视过程中发现的问题为每日的工作晨会提供了素材。 8：00-8：30 案头批阅工作 A.案头工作之一是阅读报刊，了解和掌握国内外当天及近期重大新闻和有关信息，为总经理提供一个外界信息思想源。特别是国内外一些旅游市场信息和饭店管理服务方面的信息，这样有助于为总经理决策经理提供思路。
B.另一项案头工作是阅读各类饭店运转管理方面的经营报告，了解饭店的经营运转情况。总经理每天要阅读的报告有：每日营业日报；每日出租率报告；每日水电气的能耗日报；每日餐饮成本报告；当日抵店客情预报；当日抵店的VIP客情报告；营运质检（大堂、餐饮、安全、设备状况）报告；一周客情预报；一周VIP客人报告；一周宴会计划；一周会议计划；一周团队安排计划；一周重大接待活动情况报告。 C.案头工作还包括阅读批署各类工作文件。通知各类文函往来，各部门与总经理及时沟通信息。一些重要的事情和工作，一定要通过书面行文上报、经理签字批署意见后下发执行，这充分体现了饭店运转管理的规范化和程序化。 D.最后一点时间是留给大堂副理的工作晤谈。大堂副理出示每日的工作日志，经总经理阅批，寻求解决问题的办法和对策。 8：30-9：00每日工作晨会
从某种意见上说，饭店日常运转管理工作，是从晨会开始的。通过晨会的召开，完成各相关部门通报（财务/前厅/销售/工程/保安/其他）→各部门提出部门整体运作协调事宜→总经理做出相应工作指令→部门跟进措施的晨会工作程序。 9：00-9：30部门碰头会
根据晨会遗留事宜随机召集相关部门主管讨论决定有关事宜，有关跟进措施在第一时间出台。
9：30-11：00 根据每日工作晨会和部门碰头会的内容，总经理做相应案头处理工作，及时布置实施。主要内容是前次晨会未尽事宜和当日晨会提交事宜。 11：00-11：30 在做完案头工作后，约见部门主管，处理其部门承办/跟进/协调事宜。 11：30-12：00 巡视饭店对客营运服务系统（餐厅/案会/会议/前厅/大堂/其他营运区域）这段时间是饭店营运的高峰，住店和非住店客人消费相对集中，此时正是检查饭店各主要营运部门服务质量的契机。
12：00-13：00午餐/休息 13：00-13：30案头工作
根据中午巡视者视所掌握到的第一手信息资料下达相关工作指令。 13：30-15：00参加部门系统运转会议 总经理可选择性地参加系统运转重要会议。总经理参加饭店有关系统运转会议，通过对各部门互通情况，发现、协调、解决各相关部门协调上的问题与矛盾，总经理当场解决部际协调
1
事宜，但不宜作为会议主持者下达工作指令。部门系统运转会议须形成纪要，备忘在案。 15：00-16：30对外联络工作，拓展业务
饭店总经理，有时还要起到公关宣传及促销的作用。拜访当地政府和有关主管部门，通报饭店经营管理情况，征得各方面的支持和协作。并走访当地业界及企业，与特殊客户增进友谊和感情，宣传饭店产品，取得一定的社会影响。 16：30-17：30 案头工作或在饭店公共消费区域做休闲式作晤谈。这段时间是总经理与饭店行政人员沟通和增进感情交流的最佳时期，以帮助和解决他们思想上、工作上的问题。 17：30-18：30 拜访、约见住店VIP客户。饭店经理经常拜访、约见重要客人，让他们感到有被人重视的感觉，起到了推销、公关的作用。 18：30-20：30 诚邀VIP客人共进晚餐。总经理接待会见客人，当然是有重点、有范围的。礼节性的拜访、会见，如VIP宾客抵、离店时的迎来送往，主动看望VIP客人；促销性的拜访、会见和接待，与海内、外旅行社经理及代理商交谈，就属于这一类；征求意见、改进服务管理工作的拜访会见，如主动征求常住客人和团队陪同意见等。 20：30-23：00案头工作
夜深人静正是思想的火花迸发之时，最适合文字工作的撰写。繁忙的一天过去了，总结一天的工作是为了更好的拓展包括明天的未来工作。 23：00-24：00饭店夜间巡视
总经理一天的工作日程安排从早晨巡视开始到夜间巡视结束。此时的巡检工作以饭店后台为主，以安全为重。
总经理一月工作计划
通过对饭店总经理一天工作日程的总体描述，让我们继续跟进以天为运转单位的月度作“菜单”。每月在每天日常运转工作的基础上以主题形式规范月度运转性工作，有5个饭店总经理运转实务的支点：
1.每月主题工作进度表、整体运作主题工作备忘概览表、每月主题工作进度评核表、饭店各职能部门主管（总监/经理）之《主题工作概览/进度表》作为每月主题工作进程的组成部分。
每月主题工作将作为饭店各职能部门主管月度工作业绩评核内容，由人事部门以《每月主题工作进度评核表》对其考评并列入其个人工作档案。 《整体运作主题工作备忘概览表》是饭店整体运作的运转“菜单”，一并列入对饭店各职能
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部门主管工作业绩评核范围。
上述三表已涵盖主题工作内容、进度、责任部门、协作部门，其职责分明，月度主题性运转工作一目了然。
2.部门一周工作述职报告 《一周工作述职报告》是各部门主管每周必须撰写的概况性工作报告。本周工作概述是对本周工作的归结；下周工作计划是下周即将展开的工作内容。《报告》每周末下班前通过行政秘书呈交于总经理，便于总经理了解该部门整体运作工作内容，总经理的批示起着提示和跟进作用。
3.总经理月报
它是总经理对一个月以来饭店整体运作及系统运转的工和总结，以《月报》的形式分为业态背景（中/宏观）、工作概述（微观）、系统业务（部门）及月报附录（报表）四大部分。该《月报》是饭店整体运作的集大成者。 4.饭店系统运转专题会议纪要
饭店日常运转的工作指令更多的是通过饭店系统运转会议下达、贯彻、检查。系统运转会议机制是饭店整体运作的核心和关键。饭店的系统运转型会议主要包括由各部门主管参加的工作晨会、一周工作指令会、行政例会、教育培训会议、质检分析会议。此5个饭店运转型会议一般应由饭店总经理或执行交流中心 经理亲自主持。另外7个系统型会议包括：房务/餐饮/工程/保安/销售/人力资源/财务等系统月度工作例会。凡系统型会议均应由该部门主管主持、相关部门主管或代表列席、总经理等饭店高级行政人员选择参加。此外尚有不定期地而具有针对性的专题会议。上述“5+7”系统运转会议都有会议记录，会后整理《会议纪要》并下发各有关部门具体贯彻执行会议决议。 5.饭店重大活动策划专案
饭店营销设计、VIP重大接待活动、节庆促销等都要以企划案形式锁定主题、目标、效果、手段、内容及执行者、协作者等。这是饭店整体运作专案化的体现。
总经理一年工作计划
饭店总经理在构筑饭店整体运作架构时，除每日以巡检及例会为核心的日常运转模式、每月以主题工作及评审核心为轴心的整体运作模式外，还应有序、有机、有效地建立、控制如下饭店三大整体运作核心体系，即以员工为核心的人力资源体系，以预算为核心的财务督导体系及以产品为核心的服务营销体系。这是饭店整体运作的三根支柱。 在总经理负责制的饭店经营体制下，总经理是饭店重大决策的制定者。他每年的营运性工作重点应侧重于以下几个方面： 1.饭店中长期战略规划，包括：
（1）涉及饭店今后发展方向和发展目标的重大决策，以及为维护饭店的良好信誉而开民用工业的工作，饭店内外关系的协调。每年下半年制定的后三年饭店经营的滚动式计划和在此基础上制定的下一年的经营预算是饭店规划和发展的重要内容。
（2）在此基础上制定饭店的设备设施维修保养更新改造计划。饭店的设备设施维护良好，这是饭店资产保值增加的前提。
（3）饭店的经营发展方向和经营战略的制定和确立。 （4）饭店人力资源的开发和管理计划的制定等。
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2.饭店市场推广
每饭从它诞生之日起，就与市场密不可分。市场是饭店经营活动的轴心，而顾客是市场的主宰。”Our Customer Are Winners.”（我们的客户是赢家）赢得了顾客就是赢得了市场；而赢得了市场，就等于赢得了成功。 这里的市场指的是客源细分市场。总经理在做长期、细致的客源市场分析研究后得出的市场定位须以相应的产品组合设计来完成其营销目标，要积极地组织市场推销工作。饭店员工的优质服务也是实现促销的手段之一，这就是服务营销的本质。 饭店作为经营企业，它也毫不例外地获得最大利润为自己的最终目标。企业要生存发展就要不断扩大自己的规模。“东方不亮西方亮”，多元化的经营，可以减少饭店业目前的买方市场风险。一旦饭店受到冲击，其他方面可以弥补。多元化经营，可以为饭店企业的发展寻求新的经济增长点。同时，它还能使饭店的人力资源，财力资源，物力资源得到更高层次的合理配置使用。
3.饭店人力资源开发
饭店整体运作的核心是总经理，他负责日常经营活动的全面管理和统一指挥。饭店总经理重视人力资源管理首先是选拔好饭店中高级人员。特别是选好副总经理、驻店经理及部门主管。 4.饭店经营决策
决策在现代饭店整体运作中居于首要地位。总经理决策水平的高低，直接影响到现代饭店的经营成果。饭店总经理如何捕捉市场经济发展的最新信息，科学掌握饭店营运发展的趋势，抓住机遇及时调整经营策略进行科学有效的决策，使饭店在市场中获得成功，取得良好的经济效益，这是经营决策的目的。 5.饭店的财务管理
财务管理是饭店管理的“灵魂”。每个企业以获得最好的经济效益，获得最大利润为最大目标，财务决策在饭店管理中起着不可缺少的重要作用。总经理对饭店财务工作的管理，首先要抓好每年下半年制定的三年经营滚动预算，然后，再根据三年滚动预算做未来第一年经营预算。为了促使经营状况良性循环，总经理每月都要对来自于各部门的预算报告加以整合，完成整个饭店及各部门预算完成情况的分析评述，并进行研究讨论。其次，总经理还要对同行饭店的经营情况做出分析比较，了解本饭店在本地区与其他饭店的竞争中处于什么样的地位。通过分析，调整饭店的经营策略和方向。第三，总经理要依靠财务总监对饭店内部的各项财务工作进行具体管理。总经理要特别关注对成本控制，包括应收款的信用控制，开源节流的管理，关注每月每日的饭店营业情况。 6.饭店的公共关系
饭店总经理，应该是一位出色的公共关系方面的专家。他是饭店形象的代表，做好饭店的对外公共关系方面的工作是总经理的重要职责。一个饭店的形象如何，很大程度上取决于总经理的行为及其形象，以及总经理对公关工作的态度、做法和专业程度。建立融洽、良好的公共关系，可以为饭店经营管理打下良好的外部环境基础。经营一个饭店与社会各界有着千丝万缕的联系。各级政府和部门、海内外旅行社、工商税务部门等等，都需要总经理运用公关手段，来协调和处理好与他们的关系。 建立良好的公共关系，还有一方面的内容就是要经常保持与来店VIP客人的接触。饭店总经理经常访问老客户，会使客人感到荣耀和光彩。总经理有重点地拜访客人，使空和感到很亲切，会再度光临。总经理重视公共关系工作的另一层面在重视企业形象的设计（Corporateldentity）。总经理要经常策划本饭店在社会各界的良好形象设计，以使自己的饭店在本地区、乃至全国和世界范围内有良好的口碑。
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第16篇：总经理年度总结
2011年年度总结
时光如梭，光阴似箭，转眼2011年已成为历史的一页。在过去的一年中，国家的宏观调控对整个房地产业的竞争与发展都起着深远的影响，在五洲集团和集团领导的关心与支持下，一年来，公司一面抓好原有项目的建设、交付和资金回笼工作；一面根据市场变化结合自身实际，不断摸索，寻求新的开发领域。在新方针的指导下，公司全体干部职工团结一致，努力工作，一年来取得一些成绩，现将全年的工作情况总结如下：
一、全年工作总结
2011年进驻山东乐陵市场。经各方面协调，最后，通过挂牌出让的形式取得乐陵市新城区面积达200亩的开发地块。
1、团队组建情况
申办企业名称，申请开发资质等级审批，成立新公司，组建了行政部、财务部、工程部、营销部、物业部等部门，使新公司迅速正常运作
2、项目推进情况
目前，项目立项、规划审批等前期准备工作已经完成，经过对市场、区域、客户、文化习俗等方面的研究调查，制定了项目可行性研究报告。全盘规划设计方案已进入尾声，“五证”正在积极办理之中。
3、外联工作情况
与市委市政府、各行政职能部门沟通顺畅，建立了良好的业务往来关系，把本项目列入市重点项目，并成功的宣传了本项目
4、业务合作情况
1 /
4通过投标竟选的形式，经严格筛选后确定了公司强有力的战略合作伙伴，包括营销代理销售公司、广告推广策划公司
5、后勤方面情况
公司刚刚成立，资金与管理经验方面存在种种不足，公司本着兢兢业业、勤俭持家的优良传统，节约开支
二、存在问题
1、集团流程不太清楚，还是新人。由于人员流动性大，公司自身培养骨干的能力偏弱，尚未形成上进、务实、负责的企业文化。希望集团公司能派人来指导培训！
2、受国家政策的调控，房地产行业遇冷，多少有影响，在一定时期内将给公司带来严峻的考验，同时企业战略与现实之间的矛盾急需调整。公司才起步，希望集团公司能有资金和技术支持
3、成本核算、技术研发、内控管理制度建设等基础性管理尚显薄弱 人才结构、薪酬、业绩评价体系尚不完善，阻碍了核心团队的快速形成
三、关键措施
1、优化公司经营管理机构和人员，补充关键技术管理岗位，培育企业核心竞争力
2、进一步完善全面经营计划和预算管理制度，建立有效的业绩考核和能力评价体系
3、逐步规范公司人力资源管理、后勤、福利、各项规章制度，从而提高团队的凝聚力和归属感
4、保持与总部的沟通联络，坚决贯彻总部的相关指令，积极争取总部的大力支持和帮助
四、2012年工作计划
1、完善团队组建
组建必要的职能部门，组聘管理人员，形成一个以总经理为中心的组织、管理、领导体系，建立职业化、专业化规范化的管理团队，实施对公司的有效管理！
2、制定公司架构
掌握人才结构、薪酬、业绩评价标准，快速形成核心团队
3、加快项目推进速度
⑴、完成确定建筑设计院、建筑工程公司、监理单位、园林景观设计院，以及物业公司等工作
⑵、完成施工图纸制作，确定施工队伍，加快与施工单位、销售代理公司、广告公司等合作伙伴公司的对接，使工作环环相扣，快速转动 ⑶、2012年？月？日，项目启动奠基仪式，全面实施开工，完成开工面积？平米
⑷、为更快的收回成本，回笼资金，实现赢利，项目将于2012年？对部分物业进行招商、预售，预计完成销售面积？平方米，实现销售金额？万元
4、优化公司福利待遇
进一步关注员工福利，创造和谐的工作氛围，提供通畅的晋升渠道，使员工自觉学习，勇于负责，随企业的快速发展迅速成长，培养一批
忠于企业，能打硬仗的职业化骨干！
展望2012年是充满机遇与挑战的一年，任务繁重，我们将积极贯彻集团公司的战略指导思想，苦练内功，建立与之相适应的规范化管理体系，形成专业化管理团队，职业化管理理念，培育具有自己特色的核心竞争力！
虽然明年我们的任务艰巨，但我们信心百倍斗志昂扬，2012年在产品品质方面狠下工夫，确保各项经营指标与目标的完成，争创五洲地产在乐陵市地产行业的龙头地位，树立五洲地产的美誉度，并迈出异地扩张的第一步！
2011年12月17日
第17篇：总经理总结计划
宁夏大田新天地生物工程有限公司
总经理2012年工作总结
2012年是宁夏新天地公司最值得纪念的一年，从2011年公司成立到现在，她已经从一个哇哇落地的婴儿，已经长到一岁多了，虽然她仍是蹒跚学步，但毕竟迈出了坚实的步伐。公司从成立的四五个人到现在的二十多人，资产规模从500万到今天的5000万以上，一年的时间，从昨天的奠基仪式，到今天如此之大的规模，一点一滴，都历历在目。
2012年是宁夏新天地打基础的一年，5月9日奠基仪式之后，宁夏大田新天地才算正式成立，从6月之后，园区的建设；五通一平；厂房建造；土地出让的所有手续；精饲料厂的投产；饲草和机械的销售及园林绿化工程的承接和运行都有条不紊地进行，虽然我们遇到了各种各样的艰难险阻，但我们宁夏新天地人凭着自己的毅力，终于战胜了这些困难，在泾源这块贫瘠的土地上生了根。作为宁夏新天地公司的总经理，我将2012年的工作总结如下：
一、经过几个月的筹备，宁夏新天地公司正式成立；
从2011年8月份开始考察，与政府部门接洽，经过几个月的准备，2012年5月9日，宁夏新天地公司正式成立，奠基仪式的筹备工作从搭建舞台、展板的定制、彩旗、空飘，礼品的购买、人员的组织，各级媒体、各级政府领导的邀请，各界人士的到场安排，到奠基仪式节目的安排，场地的布置，每一项，每一件都是新天地人的打造，
没有专业人员的策划，没有专业的演出团队，却完成了别人专业团队才能完成的一项工程，“宁夏，我来了”得到了媒体和大众的广泛关注，有关领导的一致好评。
二、项目申报与评审：
2012年共申报项目12项，已通过评审7项，其中主要项目申报有；
1、以“年产2万吨生物有机肥料清洁生产技术改造项目”申报了工信部清洁生产项目；
2、以“农业生态循环产业链建设项目”申报了国家发改委2013年资源节约和环境保护中央预算内投资备选项目，该项目在7月底申报结束，经过各方面专家评审已通过，现已上报部委。
3、以“秸秆袋装微贮饲草技术装备集成与产业示范”申报了国家科技部农业科技成果转化项目；
4、以“优质饲草及非常规饲料资源的开发利用技术推广”项目申报了2012年农业科技推广示范项目；
5、以“年出栏2000头肉牛规范化养殖示范基地建设项目”申报了县级以奖代补农业技术推广中心项目；
6、以“泾源县饲草配送产业园信息服务平台建设项目”申报了自治区发改委2013年物流业重点工程储备项目；
7、泾源县秸秆揉丝饲草配送中心建设项目；
8、以“高产优质苜蓿示范建设项目”申报了2012年高产优质苜蓿示范建设项目；、
9、申报了自治区扶贫龙头企业。
三、招商项目有序进行；
2012年与重庆富达精饲料厂联系合作，8月在园区投资60万元，建成年生产2000吨的精饲料厂，为公司多种化经营开辟了一条新的途径，成为公司另一个利润增长点，另外，与中宁枸杞生产商合作，在园区种植枸杞，增加园区的种植品种。
四、饲草和机械的销售
公司主打产品就是揉丝饲草和揉丝机械的销售，通过2012年的努力，已经和灵武农场、泾源县多家养殖园区签订了销售合同。
五、园区的建设已初具规模
2012年初，园区的建设工作才开始逐步进行，与政府部门沟通，已经完成大部分一期建设工程。
1、完成五通一平工程（园区土地平整投资10万元、园区一期门前道路和园区内主干道硬化投资316万元、一期园区内给、排水施工投资52万元、完成园区供电装机3台，总容量为515千瓦投资6 5万元、网络连接投资1万元）
2、完成青储玉米储藏窖5座，园区3座大湾乡2座。总面积为8000平方米，储草方量达到30000立方米，投资额为285万元；
3、完成钢架构结构厂房5套总投资1347万元（机械生产车间、微生物菌种厂房、因子复合肥厂房，总面积为8200平方米，投资额为902万元；钢架玻璃阳光日光棚，面积为2000平米，投资额为370万元；钢架结构现代示范养殖牛棚一座，面积为1100平方米，投资额为7
5万元）
4、园区配套设施建设总投资160万元（包括护栏、300米文化墙
六、园林绿化工程的承接与实施；
2012年，公司与西安市园林绿化总公司合作，承接了芷阳湖安置小区绿化项目，村村通绿化等三个绿化工程，创造产值2000万元，为公司产生直接利润100多万元。
七、公司土地出让手续办理完结
2012年底，公司一期土地流转手续全部完结，为公司落户宁夏奠定了坚实的基础。
宁夏大田新天地生物工程有限公司
总经理2013年工作计划
2013年宁夏大田新天地泾源项目本着以“生态立县、绿色崛起”作为指导精神，是以农业产业化循环链、泾源黄牛全产业链、透明餐饮（生态农业观光园）产业链作为项目依托，以中国草王作为战略目标服务三农的科技创新团队。
一、园区一期、二期招商
1、根据园区建设和规划，已与南京雨润集团陕西分公司、北方冷冻储运集团、北海宇田食品冷冻有限公司等多方洽谈，将泾源黄牛作为公司主推的有机牛肉品牌，通过公司生产的营养饲草喂养泾源黄牛，牛肉通过深加工后生产为高品质有机牛肉，推广到陕西，广东、广西乃至全国个省市地区。
2、私人会所、旅游等项目引进，农业生态观光园建设，包括大型露天演艺、回乡风情园、采摘园、观赏园、生态垂钓园和综合性农牧交易市场等招商引资。
使公司的产品规模扩大，经营品种增多，进一步提高利润增长点，提高公司知名度及美誉度。
2、高速公路服务区的招商合作
2012年底，与县政府达成协议，将福银高速泾源县段高速公路服务区由本公司承建，已于多家承建商考察洽谈，2013年计划签订承包合同，规划地点、办理相关手续，争取二季度开工。
二、多方面、多渠道融资，为公司二期建设启动储备资金力量。
2013年，公司将启动并完善一期产业化建设，机械厂、因子复合肥厂启动，万吨饲草配送中心包括苜蓿正式运营、基础母牛投产，需要大量资金运作，除了自筹资金、银行贷款、政府支持之外，公司还要以其他形式解决资金问题，多方融资也是2013年的目标之一。
三、成立新天地园林绿化子公司
2012年，园林绿化项目因各种原因只能承接，经过2012年一年的运作，，条件较为成熟，已逐步拥有独自运作的能力，计划成立园林绿化子公司，为共创造更多更大的效益。
2013年是公司飞跃的一年，各项建设都会如火如荼的展开，2013年也是考验宁夏新天地的一年，打造新天地全价日粮饲料品牌，把营养饲草和草饼和新天地养殖理念植入消费者心里；成立宁夏泾源县草畜产业流通协会；我们是新天地的打造者，我们要发挥新天地人与天斗、与地斗的大无畏的精神，发挥团队合作的力量，把新天地打造成宁夏龙头企业而奋斗。
第18篇：总经理年度总结
总经理年度总结
2010年一年来，我们公司总体工作在董事会正确领导和指导下，在有关部门的大力支持帮助下，以年初董事会提出的“在一条总线，夯实二个基础、开展三项活动、建立四个常态运行机制、实现五个提高”。为工作思路。以安全为中心，以“创一流”“为动力，以抓质量为重点，通过全体员工的辛苦努力，安全稳定、顺利、圆满的完成了各项工作任务指标。现将一年来的工作情况向各级领导简要汇报如下：
一、经济效益完成情况
1、项目完成与2009年同期增加%
2、项目完成与2009年同期上升%
二、重抓思想工作，提高职工队伍综合素质
本公司始终把建设职工队伍作为提高公司管理水平，加快企业发展的根本之路，为企业的经营、发展、创新、奠定丰厚的人力基础。坚持以人为本的原则，最大限度发展人力资源优势，鼓励员工加强学习，尽量为其创造有利条件，尽量使学习辐射而达到最广，因我们公司注意职工队伍综合能力的培养，使得全体员工工作热情高涨、精神面貌
二、狠抓管理，沟通协调各部门的关系
三、落实服务承诺，提高服务质量。
二、未来工作展望
重组赋予了公司新的生命力。已经在房地产市场摸爬滚打4年多的房地产经营团队，将继续秉承“优质产品”、“诚信服务”的企业宗旨，以“高质、高标、高效”为目标，凭借以往项目积累的经验和教训，精心操作以紫金城为主的房地产项目。以优质上市公司的高标准、严要求进一步完善公司内部相关管理制度，借力资本市场的品牌宣传功能、融资功能、价值发现功能，以及江西省属第一家国有专业房地产上市公司的特殊地位，为将新公司打造成一流的房地产上市公司而不懈努力。
第19篇：总经理计划总结
2013年终总结及2014年计划
尊敬的董事长：
2013年，鑫海会馆在上级领导的正确领导下，和各部门的大力支持配合下，在会馆员工共同力下，以经营为主，从深抓内部管理，降低成本，强化业务培训，关心员工生活等方面着手开展了工作，各项工作也取得了显著成绩。作为会馆的驻店总经理，我在这一年当中谨记领导教诲，积极学习，踏实工作，积极完成管辖工作，现将一年来的工作、学习情况向领导汇报如下：
一、自身学习情况
在社会竞争日趋激烈的今天，学习是保持自身先进性的必要手段，为了不断充实自己，满足不断提高的工作需求，我在紧张工作之余时刻不忘给自己充电。另一方面，我努力学习酒店管理等业务知识，并在实际工作中加以验证、总结，提高自己的管理水平，使自己能跟上时代的步伐，跟上洗浴业发展的脚步。
二、主要工作
1、加强业务培训，提高员工素质
一年来，我会馆主要是以服务技巧为培训重点，严格按照培训计划开展培训工作，并分阶段对员工进行考核，同时加强了岗上实际操作培训，使员工能够学以致用。加强业务培训，认真对待每一批接待任务，根据不同阶段、不同团队、制定详细的培训计划及接待计划。遇到接待任务繁忙时，我们要求所有管理人员必须亲临一线投入工作,发现问题,及时处理解决，及时反馈信息，以达到最佳服务标准。
2、抓卫生，促服务，树立企业形象。
洗浴是典型的服务行业，环境、服务的好坏直接关系着会馆的形象，决定着会馆的经济效益。为了能最大限度的达到顾客的满意，我从三个方面严抓卫生和服务质量。第一，落实管理人员责任制度，出现问题管层付连带责任，增强了管层的责任心，发挥了管层的监督和模范作用；第二，下大力度整治卫生情况，做到及时检查，惩罚有力；第三，及时解决顾客投诉情况，让顾客高兴而来、满意而去。
3、关心员工生活，创造轻松愉快的工作氛围.在洗浴工作内容繁杂，涉及面广，员工工作压力大，针对这一特点，我始终强调要关心员工的生活，无论从营运经理还是到领班，都能切实的为员工解决困难。遇到过节，管理人员会主动提醒员工给家里挂电话问候父母，生病时给员工送去水果，遇到生活上的困难会主动帮助他们，使她们感受到了集体的互助、互爱的温暖。为了缓解工作带来的压力，增强凝聚力，干部经常找员工谈心，鼓励员工，使员工能够以更好的工作状态迎接新的工作。同时我们要求管理人员无论在业务能力及为人处事必须起到表率作用，遇到困难必须与服务人员冲在第一线激励员工，减轻员工的工作压力，培养管理人员之间同心协力、同甘共苦的良好风气，使员工充分地信任部门，从而使员工保持稳定、健康的心态，保证对客服务的质量。
4、注重各部门之间的协调工作,共创佳绩
会馆每位员工都积极参加会馆和自己部门组织的各项活动，这不仅使部门之间互相了解同时也增强了团队的向心力及凝聚力。如出现问题，我们都应主动地进行协调解决，并配合各部门做优惠活动，要有“到我为止”的服务意识和“会馆无小事”服务态度。
5、加强“开源节流，增收节支”的意识
班前班后会给员工灌输开源节流，增收节支意识，主要节约在工资、电、易耗品等方面，在费用管理中，从细微处入手,严格易耗品领用制度,定期盘点，专人管理,定量配发,使我会馆物耗控制在计划范围内，各项费用指标均达到要求。
6、重视安全防范意识
部门在安全管理上，进一步加强了消防知识的普及，安全知识灌输，并严格执行公安部门的有关规定，做到一客一登记，及时上传数据，严把入住登记关。对宾客的贵重物品寄存做到提醒寄存; 保证了客人的财产不受损失。
7、团队凝聚力的建设
著名企管培训专家谭小芳认为：团队的凝聚力是针对团队和成员之间的关系而言的。团队精神表现为团队成员强烈的归属感和一体性，每个团队成员都能感受到自己是团队当中的一分子，把个人工作和团队目标联系在一起，对团队忠诚，对团队的成功感到自豪，对团队的困境感到忧虑。所以国有企事业单位在改革发展过程中，要不断增强员工的凝聚力，不断增强团队的凝聚力。一是要求团队的领导要采取民主的方式，让团队的成员敢于表达自己的意见，积极参与组织的决策。二是建立良好的信息沟通渠道。让员工有地方、有时间、有机会向领导反映问题，互通信息，化解矛盾。三是建立健全奖励及激励机制。个人奖励和集体奖励具有不同的作用，集体奖励可以增强团队的凝聚力，会使成员意识到个人的利益和荣誉与所在团队不可分割；个人奖励可能会增强团队成员之间的竞争力，但这种奖励方式会导致个人顾个人，在团队内部形成一种压力，协作、凝聚力可能会弱化。所以，在我们会馆，经常采取的方式是在对职工奖励时综合考虑，即承认个人的贡献，又承认团队的成绩，在对个人奖励的同时，对员工所在的团队在精神文明上给予奖励。
三、工作中存在的不足：
1、培训效果不佳
我们在对员工进行培训后，员工也对培训的内容有了更深层次的了解，但是由于缺乏一个统一的监督机制，造成了培训是一张空白纸，虽然大家都明白、理解，但在实际工作中，做得不够到位，无形中也影响了服务质量。解决方案：
培训后有管理人员在班中岗位上，进行一对一的说教，并加以抽查。
2、服务质量、服务水平有待提高
由于员工流动量较大，很大程度上影响了服务质量，一个新员工从入职后，要经过1个月的适应，才能完全熟练掌握本岗位的各项工作，但是有些员工在刚熟练本职工作的后，便提
出离职，造成了人员的流失，仪容仪表、礼貌礼节，在日常工作中的督导力度不够，造成了三天打鱼，两天晒网的局面。解决方案：
加大日常工作中的检查力度，形成一种良好的习惯。
洗浴部2011年经营计划表
会馆2014年管理计划表
2014年工作计划
为了能应对未来的挑战，2014年是会馆实现有强硬的基础与综合竞争力整体提升重要的一年，为了实现这个目标，2014年工作中将采取或实现以下几个方面：
一、思路的改变
1、竞争意识转变
要提升我会馆的软件实力，以特色项目来提升我部竞争力来确保我店在行业内的领先。并重视打品牌效应增加消费附加值，以搏取更合理的价位与利润空间。
2、服务意识要提高
要以打造优质、热情的服务作为部门的优势一手抓，提出用心服务，追求品质的服务理念。
3、员工意识要改变
要把员工视为本会馆服务质量的根本，注重培训提高员工服务技能，要让员工从内心里把自己当成鑫海的一员，在班前班后会给员工灌输，快乐工作，快乐服务的思想，从而提高工作的积极性和责任心。
二、加强宣传促销途径的开拓
1.开拓公共交通工具上宣传力度，扩大会馆的客户源。2.不定期的外派人员在公司，社区发放宣传资料和优惠券。
三、建立我部忠实客户优惠体系
据专家分析：争取一名新客户的成本是保留一名老客户的7倍。正因如此，许多成功的企业都十分重视培养自己忠实的顾客，这一方面我店还需要加强，我部将根据不同客人的消费特点，来调整经营方法，使用漏斗的方法建立一个有效的经营模式。
四、加强节能降耗与成本控制
1、灌输成本意识，形成节约共识，通过班前班后会，节能标语，制定成本控制规则与指标等形式提高全体员工的成本控制意识。让全体员工在日常工作中时刻牢记成本控制的准则，执行成本控制规范。
2.实行能耗指标责任制，我部要制定全面的水电能源与材料消费指标，并将这些指标与部门管理人员的绩效挂钩，以提高部门管理人员对能耗的控制意识，加强能耗与原材料使用控制。
3.对人工成本进行有效的利用，对员工实行一人多能培训，让员工掌握整个部门的工作技能，在客流高峰时那里客流大，不忙的区域调去帮忙并每三个月给员
工换一次岗位，员工也乐于接受。
4.加强设施设备的日常保养与维护。定期的保养与维护可以保护并延长设备设施的使用寿命。
五、人员培养方面
在工作中针对重点人员加大力度培训，使其业务知识，专业技能，突发事情的处理方法等得到提高，大力放手给领班发挥的机会。计划培养后备经理1名。领班4名。
展望2014年洗浴部将在市场的风浪中勇往直前，我想只要我们保持积极的工作热情，在董事长的正确带领下，正确把握市场规律，我们的目标就一定能实现。
鑫海会馆驻店总经理：张超
第20篇：总经理个人总结
总经理个人总结范文3篇
作为总经理为本职工作做一个总结，本文是小编为大家整理的总经理的个人总结范文，仅供参考。
总经理个人总结范文一：
一、全年工作情况
(一)明确任务、开拓创新，有计划、有组织地抓好施工生产20xx年对我们广州工程处来说是极不平凡的一年，也是我历年来在生产组织上最为困难的一年。由于受雨季时间长、施工作业面紧张、地方关系协调困难等诸多不利因素的影响，始终制约生产的全面展开。面对困难，我一面分析生产形势，积极采取措施，协调好各方面的关系，充分挖掘和调动各方面潜力，千方百计保证了施工生产的顺利进行，较为圆满地完成了各项施工生产任务。
1、强化生产准备的充分性。针对工程项目点多面广，战线较长、施工难度大的实际情况，重点抓了施工前的组织准备、材料准备以及设备、施工机具准备，体现施工准备的充分性，争取了主动。及时的组织技术、材料、预算等部门对施工方案进行敲定，明确了工期、质量、安全目标，为完成生产任务奠定了基础。
2、强化生产组织的严密性。针对工程施工任务量较大，始终坚持生产例会制度，定措施，抓落实，提要求，解决实际问题，及时确定各机组每个阶段的生产组织重点环节。多次组织召开现场协调会和专业办公会，帮助机组科学合理地安排施工顺序，研究和确定了施工方案和施工计划，确保了各机组今年生产任务的完成。
3、强化生产计划的严肃性。我主要抓了生产计划的执行和考核，对生产会议确定的各项目阶段性工期，加大了督查力度，并采取超常规措施，及时纠正偏差，确定整体目标和阶段目标，明确主攻方向，突出重点，各个击破，取得了明显效果。
4、强化施工管理文明的有序性。在施工管理中主要狠抓了现场文明施工管理，要求按高起点、高标准、高水平运行，做到规范、整洁，对现场文明施工、样板起步一抓到底。实践证明：抓而不紧等于没抓，抓而不实等于白抓。通过对现场管理的常抓不懈，各机组的施工现场均达到了文明施工标准，树立了公司好的品牌与形象，受到了业主的普遍好评。
5、靠前指挥，及时解决问题。在施工季节，为了及时掌握各项目生产的第一手材料，并与项目部同事一起深入工地，靠前指挥、靠前指导、靠前协调、靠前服务，进一步加强监督和检查的力度。提高了工作效率，有效地促进了各机组的施工进度。
(二)加强安全管理工作，做到生产无事故。
坚持\"以人为本\"的理念和\"安全第一，预防为主\"的基本方针，加强对施工现场的监督检查力度，做到常抓不懈，警钟常鸣;对施工人员、操作手、驾驶员加强了安全教育，强化了全员的安全意识;切实落实安全生产责任制，保证了昆大管线项目部安全管理工作的平稳运行。
二、加强自身廉政建设，牢固树立服务意识。
做为一名领导干部，我深刻认识到廉洁奉公、勤政为民的重要性，常怀律己之心，增强自律意识，做到自重、自警、自励，清正自守，不该拿的东西不拿，不该去的地方不去，不该做的事情不做，保持一名共产党员清正廉洁的本色。
三、总结经验，加强学习，努力做合格的生产管理者
为了适应新形势、新任务、新工作的要求，主动加强业务知识和理论的学习，不断丰富提高自身的知识储备和层次。并以党员先进性教育活动为契机，进一步理解了新时期保持共产党员先进性的基本要求，在政治、思想、作风等方面有了较大收获。同时，我还能够从其他领导同志身长汲取优点和长处，弥补自身不足，努力做企业合格的管理者。
四、存在的不足
一年来，虽然围绕自身工作职责和年初确定的工作目标做了一定的努力，取得了一定的成效，但与领导的要求和群众的期望相比还存在一些问题和差距，主要是：
1、有时因工作忙，政治理论学习还不够自觉，业务水平还需进一步提高;
2、由于在心理上总是想把工作干得出色，把项目部的生产组织得更好。特别是今年生产任务繁重，感觉压力大、担子重，造成工作中比较急躁，工作方法有待进一步改进，领导水平和领导艺术还需加强。
以上是我在20xx年的主要工作。由于水平有限，在工作中难免会存在不足之处，恳请领导、同志们给予批评指正。在新的一年里，我将正视困难，团结同志，改进不足，使昆大管线项目部的生产管理工作再上一个新的台阶。
总经理个人总结范文二：
我在担任供热公司总经理期间，在集团领导的正确领导和大力支持下，面对日益激烈的市场竞争形势，求发展，讲执行，抓落实，公司全体员工团结一致，奋力拼搏，较好地完成了各项工作任务，现将主要的工作情况总结如下：
一、安全生产方面
近几年，公司紧紧围绕环保治理和节能技术改造主线，强化安全生产基础管理，贯彻落实上级\"安全生产基层基础年\"文件精神，集中开展隐患排查及自查自纠活动，实现了全年无重大安全生产事故的安全目标，保障了集团各分公司正常的电汽供应，并成功通过市安监局安全标准化三级认证。
二、加强和完善管理方面 进一步完善各项规章制度，向管理要效益，落实各级各类人员的岗位责任制。加强劳动纪律，杜绝自由散漫。带领管理人员大胆管理，要求员工做到的事情，自己率先做到。时刻关注一线生产情况，并亲临现场指导和检查工作，对突发情况进行及时处理，对可能出现的问题及时进行提醒，制定了必要的防范措施，起到了防患未然，杜绝隐患的作用。
三、节能减排降耗增效方面
近几年，公司始终贯彻集团\"节能减排、降耗增效\"发展方针，依次进行了\"锅炉高压风机变频改造\"、\"余压余热利用\"、\"电袋复合式除尘器改造\"、\"气力输灰\"、\"乏汽回收利用\"、\"废旧修
复再利用\"等一系列的节能降耗改造项目，使供热公司的厂用电率、发电煤耗、供热煤耗等单耗指标大幅度下降，原煤等各项生产成本有效降低，为集团节约了大批资金，保障了其的长期稳定发展。
四、注重人才培养，开拓创新方面
人才的培养是造就企业长期可持续性发展必不可缺少的重要因素之一。公司始终注重各类技术人才的培养，尤其是年轻的有学历有创新意识的奋进员工，给他们提供锻炼展现自我的平台，把他们充实到主要岗位，积极听取采纳他们的创新型合理化建议，为企业的长期发展注入新的活力。
总之，我在担任供热公司总经理的这段时间里，积累了宝贵的工作经验，为今后更好的开展工作奠定了坚实的基础。下一步，我还要继续不断的强化学习，增强政治思想素质、业务水平和履职能力，继续积累经验，紧紧围绕集团的战略部署和公司的节能降耗稳定生产为中心，做好本职工作，有信心和全体员工一起团结奋进，为实现集团公司的\"做大、做强\"的目标做出新的贡献。
总经理个人总结范文三：
一、20xx年工作回顾
一年来，面对国家实施宏观调控和要素资源趋紧的发展背景，在崇福镇党委、政府的正确领导下，在公司广大员工的共同努力下，本着\"亲和一致，奋力进取\"的企业精神，努力克服了生产要素制约的影响，基本地完成了公司年初制定的各项目标任务，取得了可喜的成绩。
一、工业产值、人均收入稳步提升。
20xx年度公司完成销售总产值 万元，比上年增长 %，实现增加值 万元;实现人均年收入 元，比上年增长 %;净增值 元。首先，面对电力、煤炭、土地、资金等资源趋紧的形势，公司有效配置资源，开展\"挖潜增效\"措施，采取节约用水、控制用电、高效用煤等节能手段，取得了一定的成效，有效地节约了生产成本。其次，加大技改投入，全年共投入技改资金612.22万元。最后，面对拉闸限电的现象，公司采取自发电，新增两台容量620KV的变压器，使发电量与生产设备需求量与之相等，达到能耗与电耗的最佳状态，有效降低了生产成本，确保公司顺利地完成了各项任务目标。
二、市场占有率不断扩大。
随着我国加入世贸组织、市场竞争日趋激烈和同行染整企业的相继开办，都给我们构成了严重的威胁，我们同辉人应该清醒的认识到，为了企业的生存和发展，同辉人要\"亲和一致，奋力进取\"，树立高度的责任感和主人翁意识，不断开拓创新，共谋发展。不能满足现有的成绩，不能\"夜郎自大\"，更不能停滞不前;我们要再接再厉，再创佳绩;我们要同心同德，同创辉煌，我们要开拓创新，把\"同辉\"品牌打入国际市场，不断扩大市场占有率，增加出口创汇。20xx年度我们经贸公司外贸部出口创汇达 万美元，20xx年度我们要争取出口创汇再翻一番，不断把同辉的产品推向国际市场，不断提高\"同辉\"品牌在国际市场的知名度。虽然，我们的产品在市场拥有一定的占有量，这仅仅是一个良好的开端，仅仅是\"万里长征\"的第一步，我们要不畏艰辛、勇往直前、与时俱进、继往开来，把同辉的产品推向国际市场，不断增加出口创汇收入，不断扩大市场占有率。
三、企业知名度不断提高。
1、拓宽销售渠道，扩大网络营销。企业的知名度和信誉度是公司的一种无形资产，可以为公司创造可观的利润，因此，加强公司的广告宣传，提高公司的知名度，是一项意义重大的事情。20xx年，公司组织参加了(春夏)博览会和(秋冬)博览会，通过展销会大大提高了公司的知名度，许多国内外客户慕名而来，20xx年度新增业务单位53家比同期增长了 倍左右。同时，公司还创建了自己的网站，国内客户可以直接点击网站了解公司的基本情况和产品信息，公司还依托阿里巴巴网络平台向国外客户发布信息，拓展国际市场，国外客户可直接访问网站，了解公司的新产品、价格、服务等信息，直接在网上下订单、做生意，与世界各地区的企业建立联系。通过网络营销扩大了企业的视野，发掘网络顾客，缩短了与消费者的距离，真正做到了与国际市场接轨。
2、加强科技创新，打造名牌产品。①科学技术是第一生产力，人才是科技创新的关键。
20xx-20xx年共引进人才 人，其中本科 名，专科 名，中专 ，同时不断加强对在职员工的继续教育与培训，全年共有 人获得了各种技能培训，有效地提高管理人员的管理水平和员工的操作水平。②推陈出新，开发新产品。一个企业要想在同行竞争取得优势，要想在市场竞争中立于不败之地，要想在有限的市场份额中赚取高额利润，我们公司必须坚持\"在经济发展上创一流，在企业发展上创品牌\"为基本目标，不断研发新产品，取代老产品，赚取高利润，建立染整的王国，保持领先的地位，引导时尚、创造潮流，始终走在同行的前列。过去的一年，我们公司成功开发了高可视性警示经编面料和负离子远红外线纯棉针织布特种材料后整理系列，并形成规模化生产。今年公司成立了以杨新根同志为经理的产品开发部，全面负责公司的新产品开发，根据市场行情和公司的发展趋势，在短期内研发出具有同辉自己特色的产品，增强企业在市场上的竞争力，扩大企业的创利润空间，打响\"同辉\"品牌。③培育科技型企业，打造名牌产品。过去的一年，根据嘉兴市、桐乡市科学技术局文件精神，积极申报嘉兴市、桐乡市高新技术企业认证，通过专家实地考察评审通过了认证，取得了可喜的成绩。
四、企业管理日趋完善。
1、生产管理方面：本着\"以质量求生存，以信誉求市场，以管理求效益\"的原则，向管理要效益，狠抓生产管理，健全公司的管理制度。首先，二公司对生产工艺进行了调整，把原来的整理车间改为染色车间，将整理车间搬迁到南面定型车间边上，缩短了工艺流程，减少了工艺时间，提高了工作效率。其次，一公司投资开发了印染ERP集控软件，通过电脑集中控制，对染色生产过程的每一个流程进行信息化管理，扩充信息平台，提高工作效率，节约了生产成本，提高了公司效益。
2、能源管理方面：面对电力、石油、煤炭等要素供应趋紧的形势，有效配置资源和合理利用能源，节约每一度电、每一滴水、每一升油、每一斤煤等都能有效节约生产成本，通过开展\"挖潜增效\"活动和发电期间控制空调用电等措施，为公司节约了一大笔开销。
3、环境管理方面：20xx年3月份，公司通过了ISO14001：1996环境管理体系认证;7月份，公司在杭州清洁生产审核咨询服务中心的指导下开展了清洁生产审核工作，根据国家环保总局的清洁生产审核程序的要求，分阶段分步骤开展了清洁生产各项工作，8月底进入了评估审核阶段，确定一公司针织印染、二公司梭织印染为审核重点，并设定了降低水耗、电耗和废水排放，提高产品效率的清洁生产目标，不断更新工艺技术设备，节约能源、资源，开展了一系列的工作。如：一公司印染前处理碱水回收利用，投资10万元，将前处理碱水用于锅炉的水膜除尘酸性废水的中和利用，每日减少120吨碱性废水的排放，减少了污水处理站的处理负荷;同时，每天节约3吨生石灰，年节约生石灰1065吨，节约资金7.2万元。印染设备安装变频器，共投资57.3万元安装了53台变频控制装置，电耗比未安装前下降了20%，年节约用电184.6万度，节约资金110.76万元。投资了250万元对污水处理站的改建工程，使公司的印染废水排放达到GB4287-92《纺织染整工业水污染物排放标准》一级标准，减少了对河流的污染，造福了一方水土。通过上述一系列节能、降耗、减污、增效等改良措施，12月份基本上通过清洁生产的审核验证。
4、信息化管理方面：随着科学技术日益发达，信息化已进入千家万户，丰富了我们的生活。随着网络通信的普及，使我们走向了网络办公时代，节约了大量的工作时间，提高了办公效率，消除了时空界限，随时随地可以处理公务。根据《十五计划》提出的\"以信息化带动工业化，发挥后发优势实现社会生产力的跨越式发展\"为战略任务，公司大力推进企业信息化建设，共投入62.5万元资金，其中：用于开发用友ERP财务软件资金15万元，实行集中控制，资源共享，大大提高了企业供、销、存及财务人员的工作效率，节约了成本;用于开发在线监测管理系统资金20万元，即时监测公司污水处理站的水流量和废水含量，提高了污水处理能力，有效加强对废水的处理;用于开发测色配色管理系统资金21万元，通过电脑测色配色管理，对相近的颜色进行比色，减少了色差和打样时间，提高了工作效率和准确率;用于开发阿里巴巴网上服务资金12万元，依靠阿里巴巴网上服务为平台，向国外客户提供产品服务信息，拓展了销售渠道，促进了公司网络的营销，进一步打开了国际市场;用于开发印染ERP集控软件资金6.5万元，通过电脑集中控制，对染色生产过程的每一个流程进行信息化管理，扩充信息平台，提高工作效率，节约了生产成本，提高了产品质量，拓展了销售渠道，预计通过信息化建设，公司经济效益提高了3-4.5%。
5、企业文化建设方面：随着改革开放步伐的不断深入和企业规模的不断壮大，在竞争日趋激烈的市场经济时代，企业文化建设日益受到企业的重视，企业文化对企业有着起死回生的作用。一个企业管理成功与否，关键是看能否唤起员工对公司的自豪感和对工作的满腔热情，能否增强企业的竞争力和凝聚力。我们要本着\"亲和一致，奋力进取\"的企业精神，塑造具有自身特色企业文化。我们的企业文化建设任重而道远，现在仅仅是开了个头，公司上、下要团结一致、奋力拼搏，提高思想素质，增强责任感，为了公司的发展共同去努力，为了公司的辉煌共同去创造。在过去的一年里，我们继续开办了《同辉之窗》，增设了企业文化、文化长廊、点将台等栏目，利用刊物，黑板报，宣传栏等宣传阵地，加大对员工的宣传力度，增强员工对企业文化的认知度，提高员工的思想道德素质，树立正确的理想、信念和价值观。为了丰富员工的业余文化生活，四月份，公司花30多万元资金修建了文化活动中心，里面配置有健身房、阅览室和棋艺室，为员工提供了一个较舒适的活动场所，相继，十一月份，又花了
六、七万修建了篮球场、网球场和排球场，进一步扩大了活动的空间，为推进企业文化建设搭建了一个舞台。11月28日是公司一年一度的厂庆日，为庆祝公司成立二十四周年。白天，公司举行了\"第四届职工运动会\"，通过开展篮球、网球、乒乓球、拔河等一系列比赛活动;晚上，举办了\"二十四周年庆典文艺晚会\"，公司职工表演了自编自导的歌舞、独角戏、越剧等丰富多彩的文艺节目，陪伴同辉1200多名员工度过了一个不眠之夜，不仅弘扬了企业精神，推进了企业文化建设，而且丰富了员工的业余生活增强了企业的凝聚力与亲和力，推动了企业精神文明建设。
6、人力资源管理方面：人才始终是企业发展中不可获缺的资源，那么什么是人才呢?人才就是对企业发展有着杰出贡献的人。作为一个拥有1200多名员工的中型企业，迫切需要技术、经营、管理等各类的人才充实到我们的员工队伍中来。为此在20xx年度我们始终坚持了外部招聘与内部培养相结合的原则。我们先后参加了桐乡、嘉兴、杭州等省内的人才招聘会的活动，20xx年我们先后引进了本科毕业生3名，并与多名应届大学毕业生达成意向，预计在2005年度将会有更多的大学生充实到我们的员工队伍中来，这对于我们公司今后的长期稳定发展都是非常有利的，也是迫切需要的。另外在公司内部，我们重视员工素质的整体提高，制定了完整的培训计划，在20xx年底我们先后对特殊工种人员、质检人员、班组长、财务人员、销售人员、以及管理人员等进行了各层次的员工专业培训，通过这些培训我们可以发现我们员工的整体专业技能上去了，我们管理人员的责任心也增强了，同时我们也从中挖掘出了一些优秀的基层员工，并提拔他们成为公司管理人员。企业的发展与进步离不开员工队伍素质的提高。只有我们员工队伍的整体素质上去了，企业才会有强劲的竞争力，而培训活动无疑是迅速提升员工综合素质的好方法，所以对此我们要长抓不懈，继续加大培训力度，增加培训内容，扩大培训队伍，提高职工素质。
各位员工，过去的一年我们经受住了电力、煤炭、石油、资金等要素供应趋紧的严峻考验，取得的成绩来之不易。一年来的实践和成绩，充分展示了公司全体员工攻坚克难、辛勤劳动的高贵品质，充分展示了公司上下\"亲和一致，奋力进取\"的企业精神。在此，我谨再次代表公司董事会全体成员向公司全体员工表示衷心的感谢，并致以崇高的敬意!
在肯定成绩的同时，我们要清醒地认识到公司还存在着不少困难和问题：电力、石油、资金等要素制约加剧，节约能源资源，，挖潜增效亟待加强;公司规章制度不健全，落实不到位，执行力度不够;安全生产意识不强，思想麻痹大意;员工主人翁意识和团队意识不强，配合不够密切;技术管理队伍文化水平不高，工作效率较低;党、工、青、妇等组织不健全，工作战斗力不高;以及不彻底承包带来的一系列问题等等。针对上述问题，我们将高度重视，采取有力措施，努力加以改进和完善。
二、20xx主要工作
各位员工，今年是我们公司深化内部改革，彻底承包经营的第一年，也是最关键的一年，承包经营体制改革的成功与否，决定着公司的兴衰与成败。在改革的过程中，我们既要看到自身存在的问题和面临国家宏观调控等不利因素，又要看到国内外经济有利的条件和难得的机遇，更要看到改革开放带来的商机和企业所具备的良好基础，进一步增强信心，做到坚定不移、头脑清醒、有所作为，努力实现公司的新发展和新高度。
根据公司\"质量为根本，诚实为前提，发展为目标，创新为精神\"的经营方针，围绕公司预期目标和总体要求，今年我们将着重抓好以下八个方面的工作：
一、深入\"挖潜增效\"，降低生产成本。
在20xx年的工作中，我们将继续深入开展\"挖潜增效\"活动，动员广大职工行动起来，从节约一度电、一滴水、一升油、一斤煤做起，减少不必要的浪费。20xx年度煤炭、石油价格的上涨和自发电成本的较高，这对公司的创利空间构成了很大的威胁，而染色费用的价格基本维持原有的水平，没有可能进行价格的提升。因此，面对能源紧张的态势，有必要采取措施，积极降能降耗，节约生产成本。同时，最大限度的满足发电机满负荷工作，使两台变压器的容量使之相等，满足染色机、定型机等设备的工作生产量，努力使发电量用足用完，达到能耗与电耗的最佳状态，减少电量的浪费，有效降低生产成本。
二、研发新型产品，提高市场竞争力。
20xx年度，经编产品的市场行情一直不景气，利润空间少。现在公司能创高额利润的产品很少，最近流行的产品几乎没有，一方面，老产品的利润空间很少，另一方面市场潜力不大，再加上染整同行竞争激烈，使得有限的市场又被瓜分，使我们的利润又被他们所剥削。因此，在较短时间研发出新型产品，势在必行，刻不容缓。现在总公司成立了产品研发部，全面负责公司新产品的开发和生产。产品开发部一方面收集市场信息，另一方面结合公司的实际情况，对产品加以研究和开发，各分公司、各部门科室都必须密切配合，献计献策，力求在最短的时间内开发出最新的产品，能长期为公司赚取高额利润的产品，只有这样，公司才能在激烈的竞争中站稳脚，才能获取高额利润，才能在市场上占有一席之地，才能走得更远。
三、健全规章制度，加强执行力度。
首先，各个分公司要根据总公司制定的总的规章制度，对各分公司的制度加以认真的修改和逐步的完善，要与总公司的制度相统一，避免在执行过程中的相互矛盾。其次，我们要奉行\"制度大于总经理\"的原则，做到在规章制度面前，人人平等，没有总经理与职工之分，一视同仁，做到\"有章可循，违章必究\"。最后，要加强规章制度的执行力度，按规章制度办事，现在各公司存在着对制度落实不到位，执行不彻底的问题，虽然制度制定的很严格，但是执行起来时大折扣，这究竟是为什么?主要是执行力度不够，领导监督不力，睁一只眼闭一只眼，得过且过。在今后的工作中，我们要加强规章制度的执行力度，形成一个\"有章可循、违章必究\"的良好氛围。
四、加强安全生产，提高思想认识。
安全生产是一个永恒的、不容忽视的问题，是一项长抓不懈的工作。与我们公司员工联系比较紧密的有交通安全、消防安全和生产安全三个方面，我们始终要贯彻\"安全生产，预防为主\"的方针，加大安全的宣传教育，提高员工的思想认识。过去的一年发生了较多的安全事故，让人回想起来毛骨悚然，令人惋惜，这其实都是可以避免的，无非是广大员工对其认识的不够、思想上的麻痹、意识上的淡薄。单靠总公司的安全检查是远远不够的，要靠全体管理人员和广大员工的积极配合，开展\"安全生产月\"活动，提高广大员工思想上的认识，密切关注与我们的生命财产息息相关的问题，把事故防患于未然，扼杀于摇篮。为我们公司的健康、稳定、快速发展创造一个安全的生产条件。
五、加强企业文化建设，增强企业凝聚力。
首先，我们认识到企业文化建设的重要性，企业文化就是企业的\"人化\"是全体员工认同的共有的企业价值观。作为一种先进的管理理论，它是以人为中心，以文化引导为根本手段，以激发员工的自觉为目的的独特文化现象和管理手段，是企业的灵魂和精神支柱。其次，公司管理人员特别是高层管理人员要积极带头参加各种文体活动，与职工共同参与、共同竞技，营造一种\"与民同乐\"的氛围，加强与职工的沟通，拉近与职工的距离，消除领导和职工之间存在的隔阂，营造一种和谐、融洽、团结、拼搏的氛围，形成了一股凝聚力和向心力，真正体现\"亲和一致，奋力进取\"的企业精神。
六、加强组织建设，提高组织战斗力。
充分发挥党、工、青、妇的模范带头作用，提高员、共青团员、妇女等在工作中的战斗力。过去的一年，公司在发展扩大过程，没有给予高度重视，各组织存在着领导班子不健全、工作制度不完善、活动经费不到位等问题。在今后的工作中，我们将要把党、工、青、妇等组织的工作逐步开展起来，完善工作制度、设立活动场所、定期开展活动，提高组织的战斗力。党支部，要利用党的生日为契机，组织公司党员开展活动，发挥党员的模范带头作用，学习党的方针政策，正确行使人民赋予的权利，以身作则，艰苦朴素，密切联系职工，为职工办实事，求实效。工会组织，每年要定期开展1-2次职工代表大会，征求和听取广大职工的意见和建议，发挥工人阶级的先进性和革命性，发扬光荣传统，聚精会神搞建设，一心一意谋发展，团结广大职工群众，扎实工作，开拓创新，树立职工主人翁意识 。团支部，要认真贯彻上级团委的精神，在\"五.四\"青年节开展团员活动，丰富共青团员的业余文化生活，使共青团员的生活更有朝气、活力，工作更有劲儿;共青团员要做好青年的表率，模范地履行团员的义务，在生产工作中起到模范作用。
七、注重人才培养与引进，提高整体水平。
人才是公司发展永恒的主题，人才引进和员工培训是一项长抓不懈的工作，加大人才与员工的就业再培训,扩大培训队伍和培训力度，提高员工的整体素质，提升现有的工作的质量水平。今年，公司行政部制定了一系列的培训内容，将根据工作岗位的需要，从普通操作工到中、高层管理人员逐层、逐步地给予培训。如：新员工进入公司之前的通用性教材培训，三月份开展的消防安全培训和义务消防队员的技能培训;四月份企业文化知识培训;五月份技术人员培训和染色工艺培训等等。我们在引进人才的同时，进行企业内部的人才的培养，提高整体水平，这将有利于企业的长期发展。
八、深化内部改革，提高工作效率。
在过去的几年时间里，由于公司经营体制没有彻底的分开，就好象我们国家改革开放初期的计划经济年代，由国家统配统销，企业按国家下达任务指标进行生产和销售。企业缺乏竞争力，员工责任感不强，相互之间推卸责任，出现了吃\"大锅饭\"现象，干多干少一个样，干好干坏一个样，员工没有工作积极性，工作效率低下。为了改变这种不良的现象，总公司深化内部改革，进行了彻底承包经营，实行各分公司自主经营、自负盈亏、独立核算的管理模式，从很大程度上控制了相互之间推卸责任的现象，提高工作效率。
各位员工，20xx年是公司进行彻底承包经营的第一年，也是深入经营体制改革的关键一年，其任重而道远，繁重而艰巨，面对要素资源紧张，结构调整压力，本着\"亲和一致，奋力进取\"的精神，树立艰苦奋斗，勤俭节约的思想，树立高度的责任感和主人翁精神，在公司领导的正确带领下，凝聚广大员工的智慧和力量，坚定信心，迎难而上，真抓实干，继往开来，为共同创造辉煌的明天而努力奋斗!
