信息管理论文小结范文（精选多篇）

推荐第1篇：信息管理论文

沈阳理工大学应用技术学院课程论文

GIS与GPS在现代物流中的应用

学 生： 魏子祎 专 业：物流管理 班 级： 092061 学 号： 32 指导老师： 丰 斓

沈阳理工大学应用技术学院经济与管理学院

二零一二年五月六日

沈阳理工大学应用技术学院课程论文

摘要

电子商务是一场商业大革命，电子商务把物流业提升到了前所未有的高度。在电子商务条件下，物流需求出现了新的变化，物流服务空间不断的拓展。目前国内的各种物流配送虽然大都跨越了简单送货 上门的阶段，但在层次上仍是传统意义上的物流配送，因此在经营中存在着传统物流配送无法克服的种种 弊端和问题。随着GIS/GPS 技术的逐步成熟，经济全球化带来的物流业的迅速发展，以及第三方物流企业 的兴起，GIS/GPS技术在现代物流配送系统中的应用将有广阔的前景。

关键字：物流；地理信息系统；全球定位系统

I

沈阳理工大学应用技术学院课程论文

Abstract

Electronic commerce was a salt merchant spare-time university revolution, electronic commerce the physical distribution industry promotion unprecedented altitude.Under the electronic commerce condition, the physical distribution demand appeared the new change, the physical distribution service space unceasing development.Although at present the domestic each kind of physical distribution allocation mostly surmounted the stage which delivers goods to the doorstep simply, but in the level was still in the traditional significance physical distribution allocation, therefore has all sorts of malpractices and the question in the management which the traditional physical distribution allocation is unable to overcome.Along with GIS/GPS technology gradually mature, the economical globalization brings the physical distribution industry rapid development, as well as third party physical distribution enterprise's starting, the GIS/GPS technology will have the broad prospect in the modern physical distribution allocation system application.

Key words: Physical distribution; Geographic information system; Global positioning system

II

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目录

摘要 .............................................................................................................................................I Abstract .......................................................................................................................................2 绪论 ............................................................................................................................................1 1 GPS与GIS及相关理论概述..............................................................................................2

1.1 地理信息系统 .............................................................................................................2 1.2 全球卫星导航定位系统 .............................................................................................2 1.3 车辆监控系统 .............................................................................................................2 1.4 物流和物流配送 .........................................................................................................3

1.4.1 物流 ..................................................................................................................3 1.4.2 物流配送 ..........................................................................................................3 1.5 GIS/GPS在物流企业应用的优势 ..............................................................................3 2 GIS／GPS车辆监控系统在物流业中的结合应用............................................................5

2.1 提高物流企业的信息管理水平...............................................................................5 2.2 实现运输过程的透明化管理 .....................................................................................5 2.2 降低物流过程所付出的成本 ...................................................................................5 2.4 降低物流货物库存水平...........................................................................................6 结论 ............................................................................................................................................7 参考文献 ....................................................................................................................................8 致谢 ............................................................................................................................................9

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绪论

我国物流业经过近20年的发展，特别是伴随着经济全球化 进程的加快，取得了持续快速的进步。但从总体上说，我 国的物流业发展尚不成熟，还存在众多问题。主要表现在：

1、物流产业发展面临着较大的制度约束，现有的规章制 度和管理方式尚不适应现代物流的发展。

2、许多重要基础设施仍处于垄断经营状态，不适应社会 主义市场经济的要求。

3、提供物流服务的企业，服务内容有限，有点无网或有网 不畅，服务水平有待提高。

4、物流行业整体上存量资产大，但布局分散，企业规模 小，管理落后，资产利用率不高，运行方式陈旧。

5、物流企业信息技术应用水平较低，成为我国物流公司 发展的最大软肋，导致物流市场的竞争水平较低。

因此，要改变我国物流业落后的局面，现代信息技术的应用是必不可 少的。 而全球卫星定位(GPS)技术、地理信息(GIS)技术在对货物运输路径的 择、仓库地址的选择等方面提供了巨大技术支持，其构建的监控系统 应用于物流系统，可大大加强对物流过程的控制和管理，实现高效、高质的物流服务，提高企业的长期竞争力。

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1 GPS与GIS及相关理论概述

1.1 地理信息系统

地理信息系统GIS 地理信息系统，简称GIS(GeographicinformatioSystem)．它 以地理空间数据为基础，采用地理模型分析方法，适时地提供 多种空间的和动态的地理信息，是一种为地理研究和地理决策 服务的计算机技术系统。其基本功能是将表格型数据(无论它 来自数据库、电子表格文件或直接在程序中输入)转换为地理 图形显示，然后，对显示结果浏览、操作和分析。其显示范围可 以从洲际地图到非常详细的街区地图，显示对象包括人口、销 售情况、运输线路以及其他内容。

1.2 全球卫星导航定位系统

全球卫星导航定位系统 GPS 全球定位系统由空间部分、地面监控部分和用户接收机三大部分组成。 空间卫星系统包括GPST作卫星和备用卫星，可保 证全球任何地区，任何时刻都有不少于4颗卫星(纬度、经度、高 度、时间)以供观测。地面测控系统主要功能是监测并控制整个 系统和时间，负责轨道监测和预报；用户终端设备是指安装在 固定或移动目标上的GPS接受器。当GPs接收器跟踪到4颗以上 卫星时，就可以立体定位、解算出GPS接收器所处的位置、速度 及方向信息，然后，这些信息被记录下来或发回监控中心，地面 监控中心借助于GlS将移动目标的当前位置在电子地图上显示 出来。GPS技术在物流领域的应用，就是物流企业通过GPS物 监控管理系统，实现全面跟踪货运车辆与货物的运输情况，使 客户可以随时了解车辆与货物的位置与状态，保障整个物流 程的有效监控与快速运转。

1.3 车辆监控系统

车辆监控系统 由GIS、GPS技术组成的车辆监控系统可分为三大功能模 块，即：车载终端模块、移动通信系统与监控中心，车载终端通过GPS 接收机接收的卫星信号运算出 定位数据(经度、纬度、时间、速度、方向)和状态数据等，经过计 算打包处理，

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将数据信息通过无线通信网络(GSM／GPRS)发回 到中心信息网关，中心信息网关接收来自车载单元回传中心的 定位及状态数据，判断数据类型，将其中的GPS定位数据、状态 数据、服务请求等根据中心服务系统的车辆所属单位派发给相 应的监控客户端，监控客户端软件根据上传的各车辆GPS定位 信号中的经纬度坐标，在地理信息系统的支持下，经过电子地 图匹配技术，在地图上实时显示车辆的位置、状态等信息，从而 实现了车辆的实时监控管理。

1.4 物流和物流配送

1.4.1 物流

物流是指物质实体从供应地向需求地的物理移动， 它由一系列创造时间价值和空间价值 的经济活动组成，包括运输、保管、配送、包装、流通加工、装卸搬运以及信息处理等多项 活动， 是实现原材料市场到消费市场价值增值的重要环节。

1.4.2 物流配送

物流配送是物流活动中的一个重 要环节，它是指对一定范围内的客户进行的多客户、多品种的按时联合送货活动，是“配” 和“送”的有机结合形式。通过配送，最终使物流活动得以实现，并实现物流活动的合理化 以及资源的合理配置，从而降低物流成本，增加产品价值，提高企业竞争力。

1.5 GIS/GPS在物流企业应用的优势

1、打造数字物流企业，规范企业日常运作，提升企业形象。GIS/GPS的应用，必将提升物流企业的信息化程度，使企业日常运作数字化，包括企业拥有的物流设备或者客户的任何一笔货物都能用精确的数字来描述，不仅提高企业运作效率，同时提升企业形象，能够争取更多的客户。

2、通过对运输设备的导航跟踪，提高车辆运作效率，降低物流费用，抵抗风险。GIS/GPS和无线通讯的结合，使得流动在不同地方的运输设备变得透明而且可以控制。

3、通过物对物流运作的协调，促进协同商务发展，让物流企业向第四方物流角色

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转换。由于物流企业能够实时的获取每部车辆的具体位置，载货信息，故物流企业能用系统的观念运作企业的业务，降低空载率。这一职能的转变，物流企业如果为某条供应链服务，则能够发挥第四方物流的作用。

物流企业通过无线通讯，GIS/GPS能够精确的获取运输车辆的信息，再通过INTERNET让企业内部和客户访问，从而把整个企业的操作，业务变得透明，为协同商务打下基础。

将地理信息系统(GIS)、卫星定位系统(GPS)、无线通讯(WAP)与互联网技术(Web)集成一体，应用于物流和供应链管理信息技术领域，国内还没有完全成熟。随着人们的重视和技术的进步，GIS、GPS、WAP和WEB技术将结合在一起，共同描绘透明物流企业，减少物流黑洞，增强国内物流企业竞争力，在不久将开放的物流市场上站稳脚跟。

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2 GIS／GPS车辆监控系统在物流业中的结合应用

在信息化技术推广的今天，GIS／GPS技术 及其构建的车辆监控系统在现代物流管理 中得到了日益广泛的应用，其具体功能表 现在以下几个方面：

2.1 提高物流企业的信息管理水平

提高物流企业的信息管理水平GIS／GPS的应用，必将提升物流企业的信息化程度，使 的应用，GIS／GPS的应用 必将提升物流企业的信息化程度， 企业日常运作数字化，这不仅提高企业韵作效率， 企业日常运作数字化，这不仅提高企业韵作效率，时提升 企业形象，能够为企业争取更多的客户。 企业形象，能够为企业争取更多的客户。

2.2 实现运输过程的透明化管理

实现运输过程的透明化管理 在物流运输领域， 在物流运输领域，GPS对物流企业管理最有现实意义的应 对物流企业管理最有现实意义的应 用方式，是实现运输过程的透明管理， 用方式，是实现运输过程的透明管理，就是对车辆运输过 程的不限时间、不限地点的全程透明跟踪监控。通过GPS 程的不限时间、不限地点的全程透明跟踪监控。通过 卫星定位。 卫星定位。物流运输企业可随地获得车辆在任何一个时刻 的速度、位置、里程等信息。有了这些信息， 的速度、位置、里程等信息。有了这些信息，企业就具备 了对车辆运输过程进行透明管理的前提条件， 了对车辆运输过程进行透明管理的前提条件，进而用户提 出的诸如“那些用户没有按时送货上门” 出的诸如“那些用户没有按时送货上门”、“那些司机没 有完成工作计划” 那些车辆耗油超标” 有完成工作计划”、“那些车辆耗油超标”等问题也能随 之得到解决。 之得到解决。

2.2 降低物流过程所付出的成本

降低物流过程所付出的成本 根据物流企业的实际仓储情况， 根据物流企业的实际仓储情况，由GPS获取的实时道路信 获取的实时道路信 可以计算出最佳物流路径，

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减少运输时间和运输距离， 息，可以计算出最佳物流路径，减少运输时间和运输距离，降低 空载率和运行费用；客户能够通过互联网， 空载率和运行费用；客户能够通过互联网，了解自己货物在运输过程中的细节情况，比如，在草原牧场收集牛奶的车辆在途 中发生故障，传统物流企业往往不能及时找到故障车辆而使整车的原奶坏掉，GPS／GIS 就能够方便的解决这个问题。

2.4 降低物流货物库存水平

降低物流货物库存水平，降低物流货物库存水平。基于GPS／GIS的车辆监控系统所具有的货物跟踪功能实现了GPS／GIS商品的运输过程透明化，可使以往难以掌握的商品到达时，企业的动态库存可实行有效管理。在选库存变得一目了然，企业的动态库存可实行有效管理，从而把库存以及库存所占用的资金降低到最低程度，资金周转速度可大大加快。

2.5 提高物流流通过程中的安全性

提高物流流通过程中的安全性 由于监控中心可以实时显示货运车辆的实际位置， 由于监控中心可以实时显示货运车辆的实际位置，并可以，使目标始终保持在屏幕上， 随目标移动，使目标始终保持在屏幕上，若有异常现象发生则 可以通过移动通信网络报警并在屏幕上显示出确切位置， 可以通过移动通信网络报警并在屏幕上显示出确切位置，避免 危及人、货的现象发生。 危及人、车、货的现象发生。

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结论

随着社会经济的发展，整合了GPS技术、CIS技术和现有的 无线通信技术优势于一体的物流信息技术，在促进企业管理现 代化，降低2,11,经营成本中，具有广泛的应用价值。随着物流业 振兴规划的出台，相信GIS／CPS技术在现代物流业中的应用将 具有日益广泛的前景。

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参考文献

[1] 张云熙;通用商品条形码[J];光学技术;2011年06期

[2] 王汉新.物流信息系统管理[J].北京大学出版社，2011（2）.[3] 田源.仓储管理[J].机械工业出版社,2011(7).

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致谢

首先，感谢丰老师给我这次研究物流领域技术特点的机会，让我更加熟悉物流领域的各个方面。

其次，感谢这篇论文所涉及到的各位学者。本文引用了多位学者的研究文献，如果没有各位学者的研究成果的帮助和启发，我将很难完成本篇论文的写作。

感谢我的同学和朋友，在论文的写作过程中遇到了无数的困难和障碍，都在同学的帮助下度过了，是你们在论文写作的过程中给予我了很多素材，还在论文的撰写和排版程中提供热情的帮助。

由于我的学术水平有限，所写论文难免有不足之处，恳请各位老师和学友批评和指正！

推荐第2篇：计算机信息管理论文

信息化时代

现如今，互联网已深入了每个人生活之中。离开了互联网，生活便会失去了一些色彩，而互联网则是信息化时代的重要标志之一。毫无疑问我们正经历着从工业化时代向信息化时代的转变，这种转变将会对我们的生活和未来产生重要的影响。

信息化时代中，信息管理技术已经被引入到生产活动的工作过程之中，使得传统的工艺流程向着智能化、自动化的方向发展。高度发达的信息通讯网络实现全球互联，让人们在第一时间内分享到重要信息。光电和网络代替工业时代的机械化生产，人类创造财富的方式不再是工厂化的机器作业。

下面以火电厂的运营为例，说明信息化技术在生产中的应用。我国火电厂已经逐渐形成了“厂网分开，竞价上网”的市场模式。在这种情况下，准确把握市场行情，提高火电站的发电效率才能使各大发电集团在竞争激烈的市场中占据一席之地。这时电站运行中的MIS系统就起到了重要的作用。所谓MIS系统，是根据电厂的管理组织结构形成的一种树状结构体系。各部门将其生产经营的各种数据通过不同的方式录入计算机（数据库），通过一定的处理，供各类人员查询和统计，把用户的工作转移到计算机上，实现了无纸（或少纸）办公。利用MIS系统，企业可以在每天的电力市场交易竞价中，通过科学的分析本厂的发电成本，预测电网的需量，估计同类电厂的报价，从而报出最有竞争力的价格，实现电厂售电和电价的最大化。在电厂运行发电的过程中，通过加强电厂的内部科学管理来降低成本、节能降耗、合理安排机组的启停和检修，将机组的启停次数、机组的检修时间尽量的缩小，实现电厂的成本的最小化。当企业的销售收入最大化，成本最小化时，利润也就趋于最大化。

从以上实例可以看出，信息化技术具有其天然的优势。首先通过数据库技术可以实现信息资源的最大化集中，使得决策更有效率。其次，各种先进的信息化机器可让工作的进行变得简单化、智能化。总而言之，信息化技术已经成为一种新的生产力，在国民经济发展中扮演了重要作用。

学生:XX

学号：XXXX

XXXX年XX月XX日

推荐第3篇：经济信息管理 论文

浅谈我国网络购物的发展

摘要：随着互联网的普及，网络购物成为一种新型的购物形式。在我国网络购物也得到了很好的发展，它能为消费者和商家带来诸多的便利和实惠，但是网络购物在其发展过程中也存在一些问题，阻碍其进一步发展，只有解决这些问题，才能让网络购物更好地服务于经济。

关键词：网络购物；支付安全；物流配送

2010年11月11日光棍节，本应是让很多光棍黯然神伤的节日，但却一不小心成了全体“淘客”们的狂欢盛宴，因为淘宝网在这一天进行限时促销，众多官方旗舰店5折销售，如此大的规模，如此大的力度，当然让人无法拒绝，难以抵挡，造成全网有史以来最大的一次活动。单日交易额突破9.36亿元，每秒成交额超1万元；2家店铺销售额超2000万元；11家店铺超千万元；20家店铺过500万元；总共181家店铺过百万。这就是淘宝商城在光棍节五折促销活动中创造的商业奇迹。这给人们烙下深深的印象，营造了一个很好的购物氛围和气势。淘宝成功了，既增加了品牌的信誉度，同时也快速积聚了更多的用户，这也从侧面反应出如今电子商务行业的如火如荼，当然，电子商务并不是只有淘宝网这种B to C的形式，但只需一种便可以说明问题了。

进入21世纪，全球的信息化进程正在改变着人们的生活方式，整个世界逐渐进入了网络经济时代。作为一种新型的购物形式，网络购物的产生，对人们的生活方式，对世界经济的发展都产生了巨大的影响。

一、我国网络购物的发展现状

网络购物就是消费者通过网络实现购物的过程。其主要特点是商家与顾客互不见面，通过网络使商品信息和钱款以电子的形式在网络上进行传播。所以，网络购物具有以下特点：商品的信息更加深入全面、减少了商品的销售成本、节约了消费者的时间和体力、消除了消费者与商家的面对面冲突、降低了商户的经营成本，等等，充分体现了网络购物的方便快捷、低成本的特点。

随着互联网的普及，网络购物的优点变得更加突出，也就日益成为一种重要的购物形式。根据中国互联网络信息中心（CNNIC）2008年7月发布的《中国互联网络发展状况统计报告》显示：截至2008年6月底，中国网民数量达到2.53亿（见下图），网民规模跃居世界第一位。中国网民规模继续呈现持续快速发展的趋势，比去年同期增长了9 100万人，同比增长56.2%。仅2008年上半年，中国网民数量净增量为4 300万人。

报告还显示：网络购物使用率为25%（见下表），用户人数达到6 329万人，半年内用户量增加了1 688万人，已经成为十大网络应用之一。由此可见，网络购物越来越成为一种趋势。

网络购物虽然可以克服实体交易环境对消费者的障碍，为消费者提供更多的购物机会和便利，但是由于互联网的虚拟性和公开性，就使得网络购物的模式与传统实体购物环境的经验模式有所不同。例如，消费者无法直接面对商家，无法事先检查商品，无法就交易条件与商家直接进行接触与沟通。因此，网络购物也给消费者带来一些新的问题。

二、网络购物过程中存在的问题

1.交易主体的诚信问题。在信息不对称的情况下，买卖双方在交易的过程中都可能存在不诚信的行为。对于卖方来说，他可能不会保质保量地按时发货，或者不能完全地履行所签订的合同，更有些还可能会设计陷阱，达到骗取钱财的目的，造成买方在网上购物时承担了极大的风险。对于买家来说，在网络购物时，选择信用卡进行支付，可能会有恶意透支信用卡的行为，或者使用伪造的信用卡骗取卖方的货物等等，卖方就需要为此承担风险。

2.商品质量的认知差异问题。在网络购物中，消费者看不到商家，摸不到商品，在选择时，只能用眼观察，或者听别人介绍，而不能亲自感触，得到的商品信息比较少。因此，消费者在收到商品或服务时，可能发现品牌或规格跟自己原先的期望有所不同，或者是选择的商品与实际得到的商品在品质上存在明显的区别，这就使得消费者很难对商品的质量产生信赖感。

3.网络购物的支付安全问题。网络购物改变了传统的面对面的、一手交钱一手交货的交易方式，可以采取网上结算，即通过汇款的方式或者使用信用卡（或借记卡）的方式来实现。因此，在“先汇款后发货”的交易方式中，消费者可能会钱财两空，而通过第三方支付平台，使用银行卡交易的过程中，消费者在交易时提供的银行卡资料或其他财务资料极有可能在传递的过程中被不法分子截取。另外，即使传递过程很顺利，在这些资料进入商家之后，仍有可能被商家不当使用，或被黑客及商家公司内部未经授权员工盗取的风险。所以，支付方式的不安全隐患会影响消费者对购物方式的选择。

4.商品物流配送的问题。作为网上购物众多环节中的一环，物流配送是成功交易的重要保证，而物流配送体系的构建一直是网络交易发展中的一个核心问题。许多有过网络购物经历的消费者常常抱怨，他们所定购的商品不能及时送达，有的即使送到了也已是“面目全非”。有统计显示，在有过网络购物经历的网民中，有12%以上的人有没收到商品的经历，物流配送的问题会损坏商家的信誉，很难让消费者满意。

5.商品的售后服务问题。在网络交易形态中，消费者只能从网站上获取商品的信息，在决定购买时，可能会因为时间仓促而没有经过成熟的考虑。在商品送达后，难免出现对商品不满意而要求退货的情况。此时，网络销售者往往会从自己的利益出发，在商品出售后均以种种理由拒绝退货，使得售后保障不能实现。而且由于无法与商家进行面对面的沟通，发生争议时可能较难求证，特别是与国外商家发生购物纠纷问题时，更牵涉到证据的搜集及司法管辖等复杂问题，严重影响了网络购物的推广应用。

6.网络交易的法律保障。2005年4月1日，《中华人民共和国电子签名法》正式实施，这对于完善我国的网络立法具有重要的意义。但是，面对网上购物的错综复杂的环境，只有《电子签名法》是不够的，必须尽早完善网上交易法律法规，用明确的法律法规对网上交易进行规范，用以保障网络交易的正常运作。

三、促进网络购物发展的对策建议

1.逐步建立我国的征信体系。长期以来，我国的诚信体系很不完善，企业的信用评估、个人的资信状况都不透明，交易双方都处在极大的不确定的环境当中，这种情况严重制约了网络购物活动的有效开展。因此，目前急需建立个人和企业的完善的诚信体系和诚信查询制度，为虚拟化交易提供一个可靠的基础。具体做法是：一是要求交易主体在登记身份的前提下，开展网络交易活动，对于主体的行为有监督作用；二是对于进行欺骗行为的交易主体，采取制裁措施；三是对于持续诚信交易的经济主体给予一定的奖励等，用以减少信息不对称情况下，交易主体不诚信问题的发生。

2.加强网络购物的安全性建设，提高网络购物的接受度。第一，要加强电子商务网站的建设，提供信息更翔实、操作更简洁、访问更便利的安全商务网站，吸引更多消费者；第二，加强网络支付的安全建设，组建一支研究型的队伍，解决网上交易的安全技术问题，包括加密技术、防火墙技术、数字签名技术、报文摘要技术、认证技术、入侵检测技术、漏洞扫描技术等问题，并且要随着计算机系统和电子商务技术的发展而做出不断的更新和改进；第三，可以利用第三方支付平台提供更多的安全保证。

3.建立完善的现代物流体系，保证网络购物的顺利完成。实物配送在网络购物中的重要性，已经得到了业界人士的广泛认同和重视。真正高效的网上购物活动，需要一个完善的现代化物流体系，才能体现出网上交易高效、低成本的特征。我国的运输企业众多，再加上厂商在全国建立了众多的连锁机构，这些资源经过企业间的联合、结盟，重新优化配置，可以建立跨地区的专业性物流渠道，解决目前货物配送中存在的问题。

4.促进商家之间的有效竞争，提供优质服务。提供一个公平的外部环境，实现更自由的竞争，在充分竞争的市场中，商家会提供更好的产品和更优质的服务，会采用创新的营销策略，用于自身的更好更快发展，而不是通过欺骗的行为来获得一时之利。在商品买卖的过程中，低价格是赢得消费者的重要手段之一，但不是唯一，特别是有些商品或服务的同质化程度日益提高，只有优质的服务才是商家取得竞争优势的重要法宝。

5.完善网上交易的法律法规。我国可以根据国情，制定一部用以规范网上交易活动的法律法规，以解决网上交易发展所面临的法律问题。关于网上交易立法的运用范围，应包括电子合同的效力问题、电子支付及金融管理、税收与保险、网络管理与信息安全保护、电子证据与电子签名的法律认定、政府的强制措施及审查机制、市场准入规则、知识产权保护、消费者合法权益的保护、司法的国际管辖和国际协助等。通过对相关法律法规的制定和实施，为推动我国网上购物的良性发展提供有利的外部环境和法律保障。

参考文献：

[1]http://www.daodoc.com/.中国互联网络信息中心（CNNIC）.《中国互联网络发展状况统计报告》， [2]刘国防.网络购物安全问题研究[J].武汉科技学院学报，2004， [3]伍燕青.浅谈我国网上购物的发展现状[J].华南金融电脑，2007，

[4]蒋莉.如何防范网络购物风险[J].市场论坛，2005，.

[5]周虹.电子支付与网络银行[M].北京：中国人民大学出版社，2006.

推荐第4篇：会展信息管理论文

衡月娇 1007031

5管理信息系统调查报告

会展信息化是现代会展的基本特征，也是会展发展的重要趋势。管理信息系统是由人和计算机网络集成，能提供企业管理所需信息以支持企业的生产经营和决策的人机系统。主要功能包括经营管理、资产管理、生产管理、行政管理和系统维护等。

最近我们对一个会展公司的管理信息系统的应用现状做了调查，该公司的名称是九舟会展，位于北京东城区建国门北大街5号金成建国大厦15号，北京九舟会展具租赁有限责任公司创办于1995年，是一家已通过IS09001：2000质量管理体系认证的全国性连锁企业。主要为客户提供活动策划执行、会议会务策划布置、展览设计制作、展具租赁搭建等一条龙服务。现已在北京、上海、福建三大一线城市开办了专业的会展服务公司及实体展品制作工厂。

我们采用的调查方法是访谈法，这是最常用的调查方法。科学设计调查表，有效地运用个人访问技巧是此方法成功的关键。

企业在使用了现代化的管理信息系统之后，为企业带来了很大的优势，提高了企业的工作效率、优化了企业的业务流程、提高了企业的管理水平、完善了企业的经营模式、改善了企业的服务质量等，而且为企业带来了巨大的利益，可以提高企业自身的竞争实力，这样才能在国内外站稳脚跟。

任何事物都是有优缺点的，管理信息系统不光有他的优点，它也存在着一些缺点，管理信息系统的成本相对来说比较高，所以从经济成本来考虑，企业建立一个管理信息系统应考虑自身的资金实力是否能够正常维持这个系统的运转，而且它缺乏安全性，一旦受到黑客的恶意攻击，那么系统就会崩溃，数据就会丢失。因此任何管理信息系统都需要人的维护，对数据做备份，对可能出现的异常进行排查，防止黑客的攻击。

在信息时代，企业建立一个完善的管理信息系统是必要的，这可以更好的管理好内部的正常运转，实现资源共享，更加灵活便利的处理各种问题。在这个过程中，人和信息系统的关系是相辅相成的，信息系统在给我们带来便利的同时，我们也要对它爱护有加，这样才能更好的为我们服务。

推荐第5篇：办公室应急信息管理论文

一、当前应急信息管理工作现状

从实际工作中看，笔者认为：一是对应急信息管理的重要性认识还要进一步提高。虽然有效应对突发事件已成为各单位日常工作中的重要组成部分，并有了一定的基础，但对其中的信息应用还存在着不到位、不具体的现象，特别是在信息研判和总结整理方面还有提升空间。二是完善应急信息上报工作机制还要进一步摸索。主要表现在，办公室系统与生产经营系统之间的信息沟通渠道还不够畅通，导致迟报、漏报、信息相互矛盾的现象时有出现，反映出信息报送工作在机制上还有一定漏洞，还需要探索更为合理、更为高效的快速反应机制。

二、做好应急信息管理工作的有效途径

应急信息管理是指在突发事件应急管理的过程中，对事件中的各类信息进行收集、整理、上报和应用，从而为指挥决策和员工群众提供足够、高质量的信息服务，以便有效地突处置突发事件。因此，及时、准确地了解并向上级组织报送重要信息，就成为检验办公室系统执行力的重要手段。

(一)突发事件前的信息管理

主要是，事前的信息储备和预警工作。汇总整理以往发生的各类突发事件的处理方法及取得的效果，以随时进行相关查阅；对各种隐患风险做好跟踪、检测和评估，发挥预警的作用；对应急预案不断完善演练，发挥应有的作用；做好应急情况下的宣传准备工作，避免信息披露缺失和滞后，导致员工群众获取信息不及时、甚至恶意炒染和以讹传讹，增加处置突发事件的难度。

(二)突发事件发生中的信息管理

主要是，信息接收和处理能力，包括各种资源的调度、人员物资的调派、现场指挥情况等等，及时将各类信息传达给相关的职能部门；借助于电视台、互联网等对突发事件做好面向公众宣传报道，树立有利于企业的良好形象。

1.突发事件中信息报送管理要求信息报送是信息管理中的重要部分，主要涉及如下环节：一是信息初报，做到快速反应，准确及时。在规定的时间内及时将有关信息报送至主要领导、相关部门，做到随时发生随时报送，不能迟报、漏报和瞒报。方式上，如有紧急情况可先打电话，再报文字材料。二是信息续报，做到力求详实，时效性强。及时了解掌握并报送相关信息的进展、处置和调查情况，可一日数报，也可多日多报，既不能延误时间，又要有合适的层次和范围，避免给领导决策提供错误的信息，干扰领导的判断。三是跟踪汇报，做到全面细致，善始善终。应急信息处理过程中，信息会随时变化，要做好突发事件中各种信息的跟踪调查，不能一报了之，要及时上报善后工作的处理和各方面的反映。尤其是加强对影响事态的控制和处置的信息的保密工作，注重控制传播范围，慎重处理。

2.突发事件中应急信息报送的渠道要求应急信息的及时报送不仅有助于各级领导、相关单位了解突发事件的发生原因和处置状态，同时也有助于减轻或消除人们心理上的压力，避免谣言和恐慌的发生。多年的工作实践中，笔者认为应做到以下几点：一是对于不涉密的应急信息，主要通过网络、传真、电话等形式上报；对于涉密的应急信息，则必须由企业保密办公室派出专人向有关部门和领导进行当面报告。二是对需要向上级详细报告的应急信息，经同级党政领导负责人审阅后，在规定时限内以报告文本的形式进行上报。三是建立员工群众获取最权威信息的平台，既方便了解必要的信息，又消除误解，实现双向良性的互动。四是在报送应急信息时，本层级的各单位和部门之间应做到信息共享、口径一致，防止出现信息混乱。

3.突发事件中应急信息报告的要求要加强对各类应急信息的分析。信息的准确性和真实性直接关系到应急处置工作的顺利进行，因此必须要对收集回来的大量原始信息进行筛选处理，从中提取有价值的信息进行全面、准确的总结，供领导层作决策参考。要加强报告的编写。在强调准确性、时效性的基础上，力求要素齐全(时间、地点、起因和性质、过程、影响及处置情况、各方面反映、下步建议等)、事实准确、表述清楚，做到不回避问题、不抹煞工作和成效。

(三)突发事件发生后的信息管理

主要是对事件的前因后果进行总结，对造成的危害情况进行评估，总结经验教训，对处置人员、处置措施、应急预案进行调整、充实和完善等。

三、结论

总之，应急信息管理工作不仅是强化责任意识、提高工作执行力的重要体现，更是平息事态、减少损失、控制负面影响、维护稳定的重要保证，只有健全完善统一领导、综合协调、分类管理、分级负责、属地为主的应急信息管理体制，才能牢牢把握工作主动权，有效提升各类突发事件的应对能力，为企业长远发展提供有力的保障。

推荐第6篇：信息管理系统论文参考

计算机信息管理系统与企业应用

摘 要

21世纪是信息科学技术飞跃发展的时代，随着全球经济一体化形势的发展，信息技术在经济领域应用广泛，网络经济的发展和电子商务及金融经济全球化使得信息管理与信息系统受到企业的青睐，企业迎来前所未有的发展机遇和压力，更需要信息化系统建设的复合型开发和管理，以便进行企业事业和部门的应用系统的开发、维护，进行信息资源的开发利用。

关键字：计算机信息管理系统/ 企业/ 应用

I

目 录

1 概述 .....................................................................................................1

1.1 信息管理系统的发展 ...........................................................................1

2 信息管理系统的组织构成 .................................................................2

2.1 信息管理系统的组织构成 ...................................................................2

3 信息化对企业管理的影响 .................................................................4

3.1 计算机信息管理文化与传统管理文化...............................................4

3.1.1 计算机管理文化的特点 ...........................................................4

4 信息管理系统在企业管理中的作用 .................................................6

4.1 商业网站的建立 ...................................................................................6 4.2 客户关系管理 .......................................................................................6 4.3 电子商务——流通领域的冲击波 .......................................................6 4.4 有效应用商业智能软件 .......................................................................7 4.5 信息管理系统在现代物流企业中的作用 ..........................................8

结束语 .....................................................................................................10 参考文献.................................................................................................11

II 1 概述

1.1 信息管理系统的发展

信息管理系统从20世纪50年代中期计算机用于管理领域以来，经历了从简单到复杂，从单机到网络，从功能单一到功能集成、从传统到现代的演化。根据 MIS 发展的时序和特点，可将MIS的发展历程大致分为电子数据处理系统（EDPS）、管理信息系统（MIS）、决策支持系统（DSS）三个阶段。EDPS是利用计算机处理代替人操作的计算机系统，特点是面向操作层，以单项应用为主，数据资源不能共享，以批处理方式为主。EDPS 是较少涉及管理问题，它是管理信息系统发展的初级阶段。

MIS 的特点：能够将组织中大量的数据和信息高度集中起来，进行快速处理，统一使用。有一个中央数据库和计算机网络系统是MIS的重要标志。MIS的处理方式是在数据库和网络基础上的分布式处理。利用定量化的科学管理方法，通过预测、计划优化、管理、调节和控制等手段来支持决策。MIS由EDPS发展而来，与 EDPS 相比，MIS更强调信息处理的系统性、综合性，除要求在事务处理上的高效率外，还强调对组织内部的各部门以及各部门之间的管理活动的支持。早期的MIS是指面向中层管理控制的信息系统，主要应用于解决结构化问题。DSS 作为一个独立的系统，不具有管理控制的功能，但是作为管理信息系统的重要部分时，它使MIS具有了将数据库处理和经济管理数学模型的优化计算结合起来为管理者解决更复杂的管理决策问题的能力。它虽然不是管理信息系统，但是使得管理信息系统的发展更加完善。它与早期的MIS结合，成为管理信息系统发展的高级阶段。

1 2 信息管理系统的组织构成

2.1 信息管理系统的组织构成

信息管理系统（MIS）涉及经济学、管理学、运筹学、统计学、计算机科学等很多学科，是各学科紧密相连综合交叉的一门新学科。作为一门新科学，它的理论和方法正在不断发展与完善。它除了具备信息系统的基本功能外，还具备预测、计划、控制和辅助决策特有功能。

①MIS是以口头或书面的形式，在合适的时间向经理、职员以及外界人员提供过去的、现在的、预测未来的有关企业内部及其环境的信息，以帮助他们进行决策。

②MIS是能够提供过去、现在和将来预期信息的一种有条理的方法，这些信息涉及到内部业务和外部情报。它按适当的时间间隔供给格式相同的信息，支持一个组织的计划、控制和操作功能，以便辅助决策过程。

③MIS是一个利用计算机硬件和软件，手工作业，分析、计划、控制和决策模型，以及数据库的用户一机器系统。它能提供信息，支持企业或组织的运行、管理和决策。

④MIS是一个具有高度复杂性、多元性和综合性的人机系统，它全面使用现代计算机技术、网络通讯技术、数据库技术及管理科学、运筹学、统计学、模型论和各种最优化技术，为经营管理和决策服务。

⑤MIS是一个由人、计算机等组成的能进行信息的收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。它能实测企业的各种运行情况，利用过去数据预测未来，从企业全局出发辅助企业进行决策；利用信息控制企业的行为；帮助企业实现其规划目标。 ⑥MIS是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优，提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。

⑦数据处理功能。包括数据收集和输入、数据传输、数据存储、数据加工和输出；

⑧预测功能。运用现代数学方法、统计方法和模拟方法，根据过去的数据预测外来的情况；

⑨计划功能。根据企业提供的约束条件，合理地安排各职能部门的计划，按照不同的管理层，提供不同的管理层，提供相应的计划报告；

⑩控制功能与辅助决策功能。根据各职能部门提供的数据，对计划的执行情况进

2 行检测、检测、比较执行与计划的差异，对差异情况分析其原因； 采用各种数学模型和所存储的大量数据，及时推倒出有关问题的最优解或满意解，辅助各级管理人员进行决策，以期合理利用人财物和信息资源，取得较大的经济效益。

就其功能来说，管理信息系统是组织理论、会计学、统计学、数学模型及经济学的混合物，它全面使用计算机技术、网络通信技术、数据库技术等，是多学科交叉的边缘技术，因此是技术系统。从社会技术系统的观点来看，MIS和组织结构之间是相互影响的，引进MIS将导致新组织结构的产生，而现存的组织结构又对MIS的分析、设计、引进的成功与否产生重要影响，其影响要素包括组织环境、组织战略、组织目标、组织结构、组织过程和组织文化。所以管理信息系统既是技术系统，同时也是社会系统。

3 3 信息化对企业管理的影响

3.1 计算机信息管理文化与传统管理文化

计算机信息管理(ComputerInformationManagement,CIM)包含三个部分:计算机、信息和管理。计算机是信息处理的关键设备和基础设施;信息是计算机处理的对象;管理是一种集成手段,它包含对信息的组织、使用与管理。CIM可以描述为:利用系统工程学的观点和方法,研究如何有效地利用计算机技术、通信技术、网络技术、信息处理技术和办公自动化技术形成综合应用,对信息资源、信息设施和信息系统的组织、规划与管理。对于企业的发展而言,物流愈来愈成为其发展的瓶颈。目前,我国国内没有一家能让众企业均信服的第三方物流(简称TPC)企业,使得许多企业都拿出大量资金自己做物流。因此,第三方物流企业应该抓住这个时机,搞好自己的物流管理。现代物流是以计算机信息管理和通信技术为核心的产业,但目前的企业物流尚处于传统的传递、送货阶段。因此,第三方物流企业要有严格的、科学的管理系统实现事务处理信息化、信息处理电子化的能力,充分利用计算机和计算机网络来处理信息,以提高自身竞争力。要达到此目的,其关键就是加紧物流管理信息系统的开发建设。

3.1.1 计算机管理文化的特点

①快捷文化。使用计算机，首要的目的是为了提高效率。长期以来，计算机技术进步的核心一直是围绕着处理速度在进行。现代计算机的处理速度，相对于我们普通业务而言，其速度已几近于忽略不计了。现在普通计算机业务的效率已经不是由计算机机器本身所决定，而主要取决于我们的操作能力和业务流程的科学程度。追求计算机操作能力的提高和业务流程的改善，就是在追求好的计算机文化。否则，对繁琐的业务流程墨守不变，操作仅停留于原始的地步，这就是在远离计算机文化了，程度甚的，可以说是没文化（计算机信息管理文化）。

②严密文化。计算机信息管理文化，是围绕着机器的文化，在正常状态下机器运转的过程不可能出错。如果错了，只可能是使操作者先前的参数错了，或者是编程错了，或者是操作错误。它要求操作者要有严密性。从事计算机信息管理，或者是在现代条件下从事现代的工作，特别要求的就是严密性。

③创新文化。计算机俗称“电脑”，它不是一般的机器。正如人是动物，但不是

4 一般的动物一样。只要软件适宜，操作思维正确，它就可以在纷繁的数据处理中，带来创新的东西。所以说计算机信息管理文化，要求精确思维，但又不能机械思维，要勇于创新。而传统文化相形之下在创新上往往体现出一定的惰性。

5 4 信息管理系统在企业管理中的作用

4.1 商业网站的建立

WEB技术的发展带来了网站建设的繁荣，现代商业企业必须建立属于自己的网站，以加大企业宣传的力度。各种商业企业更应尽快利用网络来宣传自己，树立企业形象。网站的建立主要依赖网络的传播。对于现代社会，网络应用已相当普及。网络的普及，带来了新消费媒体的进一步发展。越来越多的消费者喜欢从网站上了解企业及商品的信息。这就给商业信息化建设带来契机。商业企业都想在网络上占领一块阵地，为企业宣传推广拓宽渠道。商业网站的建立，为商业信息化中电子商务的发展创造了条件，也为商业企业实现在线销售、在线支付、电话接洽、E-mail、Fax或信函，以及Web访问协调为一体，等技术提供了基础信息交流平台。

4.2 客户关系管理

客户关系管理，其核心思想是将企业的客户（包括最终客户、分销商和合作伙伴）作为最重要的企业资源，通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的需求，保证实现客户的终生价值。客户关系管理又是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，它实施于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户相关的领域，要求企业从“以产品为中心”的模式向“以客户为中心”的模式转移，也就是说，企业关注的焦点应从内部运作转移到客户关系上来。

4.3 电子商务——流通领域的冲击波

Internet的迅速发展将整个世界经济带入了一个从未有过的高速增长期，随着网络技术的成熟，电子商务的概念已经逐渐深入人心,电子商务正飞速兴起，电子商务大潮正在全球范围内急速改变传统的商业模式。在线购物、B2B、B2C已经成为大家谈论的焦点。在未来的20年，电子商务的膨胀将形成指数型上升曲线。电子商务系统提供了一种商家与客户进行交流的新方式，但电子商务带来的冲击是革命性的，对传统企业提出了严峻的挑战：要求企业管理者以全新的思维来看待未来的客户、未来

6 的竞争对手、未来的技术工具，仅仅把现有的商业流程实现数据处理自动化并不意味着可以在“新经济”时代取得成功。电子商务要求的是与之相匹配的管理思维的更新和革命。这对已经建立起一定规模的传统企业来说并非易事。企业要成功地实行电子商务，一定要建立一个高效的信息收集系统。通过网站的设计。建立一个良好动态数据库，并对信息进行加工处理，进而了解市场的需求动向及企业自身的经营情况，企业的产品在网上受欢迎的程度等。同时能与 ERP、BPR、SCM和CRM系统进行整合，进而优化自身的资源配置，最大地降低成本，提高经营效益。电子商务的建设还要重基础。如今，由于技术的进步，企业经营数据信息的收集越来越细，处理方式已经由以往的静态处理变为动态处理，信息的集成、整合更加趋于实时化。一个计算机管理系统可以对企业的操作层、管理层和决策层三个层面提供全方位的支持。然而在现实当中，国内的不少企业经营者却没能将企业业务流程中所产生的商业数据，通过信息系统整合成为管理信息。目前国内商业企业信息管理的计算机应用，很大程度上仍停留在基本数据的收集层面，只能对操作层提供有限支持，企业经营数据的处理没有上升到信息层面，从而无法为管理层和决策层提供决策依据。出现这种状况的主要原因，是我们的商业管理人员缺乏数据的整合意识，无法将信息系统采集到的商品数据，通过计算机重新进行整理、组合。面对浩如烟海的基础数据，得不出相应的经营结论。这种层次的计算机应用，只会给企业平添管理成本。因此，企业经营者必须从一开始就明确“基础数据”与“管理信息”的不同，只有这样才会去有意识地完善企业的计算机信息管理系统。

4.4 有效应用商业智能软件

商业智能软件已经开始引领起一场新的信息化变革，为商业企业运营管理注入新的活力，而商业智能软件本身也成为最有力的数据挖掘、信息分析整理、辅助决策、数据管理等的综合性工具。现阶段许多商业企业已经应用商业智能技术，但目前运用不成熟，进一步促进商业智能技术的应用与推广，促进商业智能市场的健康发展，完善商业智能标准化建立，将有利于商业企业信息化的发展。商业企业信息化建设是通过科学管理模式、现代信息技术管理工具，来提高商业企业的竞争力。商业信息化的完善，为商业企业发展带来巨大的契机。随着国外商业企业的进入，国内商业行业竞

7 争压力加剧，推行商业信息化变得尤为重要。因此，积极通过网络技术、电子商务技术加快商业信息化建设，推动企业管理及经营模式变革，才能赢得竞争优势。

4.5 信息管理系统在现代物流企业中的作用

由于信息技术和计算机网络技术的飞速发展，计算机信息管理系统运用于物流管理，从而引发物流业在我国的迅速发展，并成为国民经济发展的重要推动力。现代物流业已从为社会提供传统运输服务，扩展到以现代科技、管理和信息技术为支撑的综合物流服务。现代物流是生产营销的重要支持系统，是提升企业竞争力的有效途径，计算机网络收集、发布信息，更重要的是通过计算机系统对信息进行分析、判断最后决策，并控制现实物流运行。充分运用计算机信息管理系统降低物流成本，适应现代社会对物流高速、安全、可靠，特别是低费用的需求，这也是未来物流的主要发展方向。现代物流企业的现状是近２０年以来， 由于信息技术和计算机网络技术的飞速发展，中国物流业也同国民经济一样有了较大发展。 现代物流企业存在的问题是

①我国企业在物流方面的信息化、集成化管理与计算机信息管理系统水平普遍较低。基础设施能力不足，技术装备落后。交通运输能力仍不能满足运输需求，主要运输通道供需矛盾依然突出。

②物流管理、服务水平低。由于条块分割、部门分割，缺乏统一规划、重复建设，加上市场发育滞后，全国物流企业大多数处于小、多、散、弱的状况，没有形成有效的社会服务网络。

③物流人才和信息化是实现物流现代化的根本条件。物流行业人才培训和物流管理亟待加强。

④相关领导对物流对于国民经济的重要性认识不足，

通过计算机信息管理系统的运用，高效率的配送将降低物流成本。运用计算机信息管理系统合理安排配车计划，选择最佳的运送手段和途径，从而降低配送成本。计算机管理系统，进行物流信息收集的数据库化和代码化、物流信息传递的标准化和实时化、物流信息存储的数字化等。因此，条码技术、数据库技术、电子定货系统、电子数据交换等先进计算机信息管理系统将在我国的物流业中得到普遍的应用，从而缩

8 短物流时间，降低物流成本。如：计算机系统提供的正确、及时的采购、销售信息，提供适时、适量、适价的采购、销售信息，及时了解供应商和销售商的绩效，帮助物流管理者制定科学的策略和行之有效的方案。

借助计算机信息管理系统进行最优控制，降低物流成本。在传统的手工管理模式下，企业的成本控制受诸多因素的影响，往往不易也不可能实现各个环节的最优控制。企业采用计算机信息管理系统一方面可使各种物流作业或业务处理能准确，迅速的进行；另一方面通过信息系统的数据汇总，进行预测分析，可控制物流成本。例如，将全世界的电脑资源都利用起来，采取外包的形式将一台电脑的所有零部件、元器件、芯片外包给世界各地的制造商去生产，然后通过全球的物流网络将这些零部件、元器 件和芯片发往同一个物流配送中心进行组装，再由该物流配送中心将组装好的电脑迅速发给订户。另外与下游顾客之间的联系也要通过计算机信息管理系统，比如物流配送中心向供应商提出定单这个过程，就可使用计算机，借助计算机信息管理系统来实现数据交换技术，物流配送中心通过计算机信息管理系统收集下游客户的定货也可以自动完成。

物流管理智能化。这是物流自动化、信息化的一种高层次应用，物流作业过程大量的运筹和决策，如生产、库存水平的确定，运输工具、路径的选择，自动导向车的运行轨迹和作业控制，自动分拣机的运行，物流配送中心经营管理的决策支持等问题都需要借助于计算机信息管理系统才能解决。在物流自动化的进程中，物流智能化是不可回避的技术难题。任何一种物流设备都必须接受物流系统计算机的管理控制，接受计算机发出的指令，完成其规定的动作，反馈动作执行的情况或当前所处的状况。 智能程度较高的物流设备具有一定的自主性，能更好地识别路径和环境，本身带有一定的数据处理功能。专家系统、机器人等相关技术在国际上已经有比较成熟的研究成果，这为降低物流费用创造条件。计算机信息管理系统进行物流管理能从根本上解决传统物流存在的成本过高、时间过长、不易掌握物流车辆的具体方位等问题，不断简化物流操作流程，努力降低物流成本，切实提高经济效益和工作效率，为企业的更好发展注入生机与活力。

结束语

随着信息技术的不断进步，计算机在企业管理中的作用正逐步被人们所认识。实时的数据采集和网状的信息传递结构，彻底改变了数据的生成方式和以往的线性传递模式，从而大大提高了企业管理信息的效能。信息使用效率的提高，则可以大大缩短决策时间，加快企业对于环境变化的反应速度。因此，未来企业的竞争实力将不取决于企业的规模，而取决于企业的数据传递速度和信息的整合能力。可以说，未来商战的制高点是信息管理。无论你是大型商场，还是连锁经营，不建立一套完备的信息管理系统，就无法与具有强大信息处理能力的竞争对手相抗衡。

参考文献

［1］明秀娴：试论我国物流企业的经营与发展［Ｊ］．广州：中山大学

学报论丛，2006.7

［2］秦红星：计算机在物流信息管理系统中的应用［Ｊ］．北京：中国科技信息，2006.2 ［3］纪玉山：《网络经济与电子商务》

［4］康晓东：《电子商务及应用》．北京：电子工业出版社.2004.8 ［5］吴敬琏.发展中小企业是中国的大战略.宏观经济研究，1999,7

［6］黄津孚.现代企业管理原理（第四版）.北京：首都经济贸易大学出版社，2002 ［7］杨杜.现代管理理论.北京：中国人民大学出版社，2001 ［8］陈忠卫、王晶晶.企业战略管理.北京：中国统计出版社，2001 ［9］宋远方、成栋.管理信息系统.北京：中国人民大学出版社，2000 ［10］史晋川.中国民营经济发展报告.北京：经济科学出版社，2006

［11］（美）S•P•罗宾斯著，黄卫伟等译，《管理学》，中国人民大学出版社，1997

推荐第7篇：客户信息管理系统论文

客户信息管理系统论文

姓名：王黛纳

学号：3212126

班级：计信121 摘要: 由于现代企业的诸多环境因素，企业在处理与外部客户的关系时，越来越感到没有信息技术支持的客户管理力不从心，网上客户管理系统应运而生。客户信息管理系统对企业业务流程进行重组整合用户信息资源，以便用更加有效的方法来管理客户关系，在企业内部实现信息和资源的共享。客户管理系统在系统设计上以帮助企业的主管人事管理的部门提高工作效率，实现企业客户的信息管以及管理的系统化、规范化和自动化为最终目的。因此，利用网络管理，使企业在提高效率、拓展市场和保留客户三方面大大改进，对于提升竞争的优势，有着重大的意义。

一、绪论

1、客户关系管理的理论背景

近几年，随着全球经济一体化进程的不断加快，信息化潮流席卷全球，其程度高低已成为衡量一个国家综合国力的重要标志，成为21世纪不可抗拒的必然选择。IT技术和现代管理思想的引入，为竞争压力下的中国企业注入勃勃生机。进入WTO以后，我国企业将直接面对全球竞争，从表面上看是企业之间的竞争，但其实质是不同国家政府之的管理体制、管理方式、管理职能与管理效率的竞争。企业只有为客户提供良好的服务，才能使企业在严酷的国际竞争中获取竞争优势。 客户关系管理作为一种全新的战略思维和工作方法，正以前所未有的速度在各个企业中迅速普及，给企业带来新的管理技术和管理思想， 并对企业原有的企业文化带来一次全新的革命。CRM可以帮助企业充分利用客户关系资源，扩展新的市场和业务渠道，提高顾客满意度和企业的盈利能力，使企业在激烈的竞争中得以立足和发展。实现”以客户为中心”的信息化管理的经营理念。它们辅助企业建立规范、高效的营销体系，提高企业整体营销竞争力；及时、准确、全面地把握营销动态降低企业营销管理成本，提高企业的综合竞争力，适用于所有从事产品营销和服务营销的企业。业的外部资源：客户资源、代理商资源、供应商资源和其他合作伙伴资源本质上与企业内部的其他资源一样要人们的悉心经营。户是企业的利润资源，怎么样让公司的员工能对客户的各类请求和服务给出及时和完美的解决方案？能不能让企业的客户资源有自动更新机制，去掉没有价值的客户。每个销售人员的表现如何？所有这些都需要有一套系统来解决。

通过客户关系管理（CRM）可以将企业的客户集成到企业的服务组织、生产级织和销售组织中来。通过这个CRM解决方案，企业可以管理关于客户、潜在客户、合伙伙伴、合同、通信、文档和需求的相关信息。并为每一客户，每一个代理商，每一个分销商和每一个供应商开放一个门户，通过客户门户，客户可以访问他们被允许访问的所有信息：订单状况、信用额度、企业最新产品资讯、最新产品报价。通过分销商门户，分销商们可以被赋予权限，访问共同客户的信息。通过使用这套系统，企业可以大大提升客户管理的水平。

2、客户关系管理理论概述

客户关系管理（Customer Relationship Management，CRM），从管理科学的角度来考察，CRM是一种“以客户关系一对一理论”为基础以客户为中心的市场营销理论和战略，旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，同时也是包括一个组织机构判断、选择、争取、发展和保持客户所要实施的全部商业过程。

客户关系一对一理论认为，每个客户的需求是不同的，只有尽可能地满足每个客户的特殊需求，进行一对一个性化服务，企业才能提高竞争力。每个客户对企业的价值也是不同的，通过满足每个客户的特殊需求，特别是满足重要客户的特殊需求，企业可与每个客户建立起长期稳定的关系，客户同企业之间的每一次交易都使得这种关系更加稳固，从而使企业在同客户的长期交往中获得更多的利润。因此，CRM的实质就是企业基于客户知识的获取、存储、传递、转化、整合、创造等管理过程。从解决方案的角度考察，它是将市场营销的科学管理理念通过信息技术集成在软件上，在网络时代的客户关系管理应该是利用现代信息技术手段，借助IT系统可以对业务流程和管理结构进行调整，把业务流程、管理结构和IT系统三者结合起来考虑，在企业和客户之间建立一种数字的、实时的、互动的交流管理系统。所以，CRM的内涵是企业利用IT技术和Internet技术实现对客户的整合营销，是以客户为核心的企业营销的技术和管理实现。CRM的核心管理思想包括以下三个方面：客户是企业发展的最重要资源之一；对企业与客户发生的各种关系进行全面管理；进一步延伸企业供应链管理。

3、客户关系管理的发展及现状

客户关系管理理念的出现与美国企业的管理体系和信息技术40多年来的发展历程密切相关。20世纪80年代中期，信息技术和IT产业开始进入飞速发展的阶段，许多企业为了降低成本、提高效率、纷纷重新设计业务流程，MRPII、ERP等信息系统的实施大大提高了企业部业务流程的自动化程度，效率得到明显改善，企业可以有更多的精力关注与外部相关利益者的互动，以便抓住更多的商业机会。 他们清晰了解每位客户的需求和购买历史，从而提供相应的服务。

二、数据库设计

1、数据库需求分析

针对企业客户信息管理系统的需求，通过对客户信息处理过程的内容和数据流程的分析。为本系统设计如下的数据项和数据结构：公司基本信息表：记录编号、国家、城市、经营领域、与本公司合作领域、地址、电话、传真、备注。个人信息表：记录编号、客户编号、客户姓名、性别、年龄、出生年月、所属单位、职务、住址、邮编、电话、手机、传真、电子信箱。用户信息表：用户名名称、用户密码。

三、系统分析

1、功能分析

实现企业客户信息管理的系统化、规范化和自动化。根据这个系统 所要实现的目的和任务，总结出这个系统最终实现的主要功能下： 系统管理部分：包括添加系统用户和修改密码。个人信息管理部分：包括添加个人信息，修改个人信息、查询个人信息。企业信息管理部分：包括修改企业信息、查询企业信息和删除企业信息。工具部分：包括发送电子邮件、数据导出等。

2、系统需求分析

通过调查，要求系统需要有以下功能： 1.详细全面记录并管理客户信息和联系人信息。 2.方便实用的数据查询功能。

3.能够根据客户的反馈得出相应的处理方法，做到快速、对客户和企业进行分类，方便管理。

4.设置业务往来的商品数量统计功能。5.通过计算机控制电话呼叫用户。

四、系统设计

1、模块设计

五、程序设计

运行Visual Basic后，选择“文件”→“新建工程”菜单，然后从工程模板中选择“标准XE项，单击“确定”按钮。Visualasic就会自动生成一个窗体，这个窗体的属性采用的都是默认设置。在本课题中，先删除这个窗体，然后选择“文件”→“保存工程”菜单，在出现的“文件另存为”对话框中输入这个工程项目的名称Client_MIS,并且选择要保存这个工程的目录，单击“保存”按钮，保存工程。为了提高代码的效率方便维护，可以用共用模块来存放工程中经常使用的函数、过程和全局变量等。在这个系统中，每个功能模块都要使用数据库，因此可以使用一个共用的数据操作函数，执行一系列的SQL语句。在项目资源管理器中为这个工程添加一个模块，保存为Mclient.bas。添加的方法和添加窗体的方法一样，只不过这里选择的不是MDI窗体，而是选择模块。

六、系统的使用

1、在用户名称框中输入用户名，并在密码框中输入正确的密码（系统设定的初始用户名和密码都是Admin），单击“确定”按钮，可以弹出客户系统列表窗体。

2、系统管理在客户管理信息系统菜单点击“系统管理”出现以下窗体。在添加用户这个窗体中，输入新用户名称、用户密码、确认密码、点击确定，就可以添加新用户。在修改密码这个窗体中，输入旧密码、输入新密码、确认新密码、点击确定，就可以修改密码。

3、个人信息管理在客户管理系统菜单下点击“个人信息管理”出现两个窗体，是添加个人信息，如所示的是查询个人信息。当用户填写完窗体上的所有空白处的所有资料，按“添加”就可以添加新的用户。查询个人信息有两种，一种按公司名称，另一种按客户名称，用户可以选择不同的方式来查询客户信息，选择其中任一种，按“查询”可以查到所需的用户信息。

4、企业信息管理

在客户管理系统菜单下点击“企业信息管理”出现三个窗体，如图在企业信息所有列表中，填写企业名称，按查找可以查找用户所需的企业资料。在修改企业基本信息中，修改完企业信息资料，修改可以将修改好的企业资料保存在企业基本信息中。在查询企业基本信息中，有两种方法查询，一种是企业名称，另一种是经营领域，选择其中任一种，可以查询企业基本信息。

5、导出导入

在保存为后的空白处填写好所要保存的文件，单击“导出”，就可以保存好所要保存的文件，按“取消”可以取消所要保存的文件，重新保存。导出记录。

结束语

企业客户信息管理系统基本符合中小型企业的需求。能够完成对客户信息管理和操作。系统设计完成后总结出一些本系统的优点和缺点。本信息管理系统的优点是：对客户的信息可以规范统一管理；查询信息方便，一目了然；操作简便；信息内容丰富等。尤其是在信息安全性和数据统计方面进行了人性化的设计。例如，其

一、客户在查询信息时必须使用精确查询，这样可以使它人很难能够查询到客户自己的信息，而查询的内容必须是客户自己设立的，这样就增强了信息的安全性。其

二、对客户已有的信息进行统计，使其可以进行按月统计和按年统计，使客户更为方便的了解到自己的信息，做到心中有数，在统计后还能够显示出自己预存款的余额，这样可以使自己的帐目很清楚，以免繁琐的计算而出现错误的可能性大大减小，在查询统计后，如需要留有存根还可以打印出来，方便保留数据，以备后用。本信息管理系统有也一些不足之处。如界面设计过于单调，应该加入一些按键图标，使其更生动；必须让具有一定计算机操作基础的人员使用，以免操作错误；设计代码有些复杂等不足之处。有待于本人加强。因此，我要在以后的工作学习不断的完善自我，丰富自己的专业知识，使本系统功能更加完善

推荐第8篇：学生信息管理系统论文

学生信息管理系统论文

2010-04-01 清华领导力培训

诺贝尔论文网

在传统模式下利用人工进行学生信息管理系统论文，存在着较多缺点，如：效率底，保密性差，时间一长将产生大量文件和数据，更不便于查找，更新，维护等。诸如这些情况，学校管理者对学生信息管理系统论文带来很大困难，严重影响教育工作者的工作效率。

一、引言

学生信息管理系统（Student Information Management System），以下简称SIMS，是针对学校人事处的大量业务处理工作而开发的管理软件，是典型的管理信息系统。它是一个教育单位不可缺少的部分，它的内容对于学校的决策者和管理者来说都至关重要，它能够为用户提供充足的信息和快捷的查询手段。能有效的帮助学校和老师掌握学生的情况，为学生提供成绩跟课程方面的查询。在传统模式下利用人工进行学生信息管理系统论文，存在着较多的缺点，如：效率底，保密性差，时间一长将产生大量的文件和数据，更不便于查找，更新，维护等。诸如这些情况，令学校管理者对学生信息管理系统论文带来了很大困难，严重影响了教育工作者的工作效率。

随着科学技术的不断提高，计算机科学日渐成熟， 使用日趋成熟的计算机技术来代替传统的人工模式，来实现学生信息的现代化管理，其强大的功能已为人们深刻认识，它已进入人类社会的各个领域并发挥着越来越重要的作用。作为计算机应用的一部分，使用计算机对学生信息进行管理，具有着手工管理所无法比拟的优点.例如：检索迅速、查找方便、易修改、可靠性高、存储量大、数据处理快捷、保密性好、寿命长、成本低、便于打印等。这些优点能够极大地提高学生信息管理系统论文的效率，也是学校的科学化、正规化管理，与世界接轨的重要条件。用计算机制作的学生信息管理系统论文还可以通过功能强大的Internet网及时的向学生的家长传递该生在校的最新成绩，有助于学校与家长的信息互动，为更好地把握学校的教育方针起到了一定的促进作用！因此，开发这样一套管理软件成为很有必要的事情。

二、管理信息系统

（一）概述

管理信息系统（Management Information System，简称MIS）是一个由管理人员和计算机组成的用以进行信息的收集、传输、加工、存储、维护和使用的系统。它是一门综合了管理科学，系统理论，计算机科学的系统性边缘科学。

管理信息系统的物理组成：

1.计算机硬件系统：包括主机、外部存储器、输入输出设备等。

2.计算机软件系统：包括系统软件和应用软件两大部分。

3.通信系统：包括线路等通信设施和与计算机网络、数据通信有关的软件等。

4.工作人员：包括系统分析员、程序设计员、维护人员、管理员、操作人员等。

（二）管理信息系统的发展

管理信息系统通过对企业当前运行的数据进行处理来获得有关信息，以控制企业的行为；利用过去和现在的数据及相应的模型，对未来的发展进行预测；能从全局目标出发，对企业的信息管理thldl.org.cn决策活动予以辅助。从工业发达国家来看，管理信息系统的发展经历了以下几个阶段：

第一阶段：（1953年至1965年）单项数据处理阶段，也称电子数据处理（EDP）阶段。这是电子计算机在管理领域应用的起步阶段。这一阶段，由于当时计算机硬、软件的限制，数据处理的性质只是使用计算机代替人的手工劳动，进行简单的单项数据处理工作，如计算工资、数据统计、报表登记、编制计划等。这个阶段的处理方式主要是集中式的批处理。

第二阶段：（1965年至1970年）综合数据处理阶段，也称事务处理系统（TPS）阶段。这个阶段计算机硬、软件有了很大的发展，出现了多用户的分时系统，计算机开始应用于对某一个管理子系统的控制，并具有一定的反馈功能。如库存管理系统、生产调度系统、物资管理系统等。这个阶段的处理方式已发展为面向终端的联机实时处理。

第三阶段：（1970年至今）管理信息系统（MIS）阶段。这个阶段是在企业中全面的使用计算机把各种管理子系统的功能集中起来，构成了计算机化的全方位的信息系统，即现代管理信息系统。这个阶段的处理方式是在数据库和网络基础上组成分布式处理系统。它的特点是使用数据库和分时处理的计算机网络，并充分利用运筹学等数学方法，实现了硬件、软件和数据资源的共享。

三、学生信息管理系统

信息管理系统论文主要功能：学籍信息管理，班级信息管理，课程信息管理，成绩信息管理，用户信息管理。具体系统功能需求描述如下：

（一）学籍信息管理

每年的大量新生入学，老生毕业都需要处理大量的信息管理系统论文。通过这一模块，可以实现学生基本情况的添加、删除、更新。还能查询各个学生的情况，姓名、家庭电话、家庭住址、学号等各个消息

（二）班级信息管理

实现班级的添加、删除、更新。查询班级的所在系别，辅导员等。

（三）课程信息管理

在传统模式下利用人工进行学生信息管理系统论文，存在着较多缺点，如：效率底，保密性差，时间一长将产生大量文件和数据，更不便于查找，更新，维护等。诸如这些情况，学校管理者对学生信息管理系统论文带来很大困难，严重影响教育工作者的工作效率。

每个学期都会增加一些新的科目，通过本模块可以轻松的添加以及更新课程。可以根据学期条件或者班级条件的选择，也可根据课程名、课程号或者班级的选择，并对值的输入，可以看到数据集中显示符合条件的课程数据信息，而且可以根据教工的修改要求进行数据的添加、删除、修改的操作。

该项管理对课程的属性进行了具体化的分类，比如可以分辨是考试科还是考察课，而且根据条件的选择大大得提高了对各学期课程数据的记录操作，很大得帮助了教工们工作效率的提高。

（四）成绩信息管理

本模块实现了成绩的输入、删除、更新。还能查询到平均成绩以及单科最高最低成绩以及个人成绩。把成绩统计这个繁琐的工作简单化，为学生成绩的管理方面提高工作效率。

（五）用户信息管理

因为本信息管理系统论文是供多人一起使用的，必须对某一些人进行限制。于是设置了管理员，非管理员只能进行查询操作，不能进行更改。

四、学生信息管理系统论文开发的意义

（一）计算机信息管理系统论文已经成为我们学习和工作的得力助手：

今天，计算机的价格已经十分低廉，性能却有了长足的进步。它已经被应用于许多领域，计算机之所以如此流行的原因主要有以下几个方面：

首先，计算机可以代替人工进行许多繁杂的劳动；

其次，计算机可以节省许多资源；

第三，计算机可以大大的提高人们的工作效率；

第四，计算机可以使敏感文档更加安全，等等。

（二）开发学生信息管理系统论文的意义

SIMS主要是提供学生，老师或者来访者方便的查询等相关操作，对学生的信息管理能统一规范化。功能块的相应操作分别由其对应的子模块实现。通过教育网络或互联网把整个学校的学生信息汇聚起来，为学校教育主管部门提供全面及时的学生信息，方便管理，同时亦可通过校园网扩展各类信息化应用，共享学生信息。学校可通过一个简化的学生信息管理系统，使学生信息管理系统论文工作系统化，规范化，自动化，从而达到提高学生信息管理效率的目的。

五、信息管理系统论文实际调查

（一）国内外现状研究：

计算机在管理中的应用开始于1954年，当时美国首先用计算机处理工资单。40多年来，计算机在处理管理信息方面发展迅速。例如，60年代美国计算机在管理中应用项目不到300项，到了1975年达到2670项。而现在，美国在财务会计上90%的工作由计算机完成；物资管理中80—100%的信息处理由计算机完成；计划管理中是80—90%。据计算机应用方面发展较快的国家统计，计算机用于经济管理的约占80%；用于科技运算的占8%；用于生产过程控制的占12%。我国在全国范围内推广计算机在管理中的应用，是在70年代末开始的，虽然起步较晚，近几年发展却较快，特别是微型计算机的出现和普及为信息处理提供了物美价廉的手段，对于推动我国管理信息处理的现代化起了重要的作用。

（二）目前存在的问题：

传统纸媒介管理的信息管理系统论文难于共享汇总，其统计数据正确性也难以考证。存在着较多的缺点，如：效率底，保密性差，时间一长将产生大量的文件和数据，更不便于查找，更新，维护等。计算机在全国普及后，管理媒介有了质的飞跃。

随着学校的规模不断扩大，学生数量急剧增加，有关学生的各种信息量也成倍增长。面对庞大的信息量，就需要有学生信息管理系统来提高学生管理工作的效率。通过这样的系统，可以做到信息的规范管理、科学统计和快速的查询，从而减少管理方面的工作量。由于计算机和网络的普及，若建立一个C/S或B/S结构的学生信息管理系统，学生便可以通过网络来选课并且查询自己的有关信息，使得学生信息管理工作系统化，规范化，自动化，大大提高了学校管理学生的效率。

六、信息管理系统论文解决方法

该项目开发的软件为学校学生信息管理系统软件，是鉴于目前学校学生人数剧增，学生信息呈爆炸性增长的前提下，学校对学生信息管理的自动化与准确化的要求日益强烈的背景下构思出来的，该软件设计完成后可用于所有教育单位(包括学校，学院等等)的学生信息的管理。

（一）理论支持

当前计算机管理界所流行且实用的系统建设三原则：整体性原则、分作—协调原则、目标优化原则。

1.系统开发的结构化生命周期法。

其基本思想是把整个系统开发过程分成若干个阶段，每个阶段进行若干活动，每项活动应用一系列标准、规范、方法和技术，完成一个或多个任务，形成符合给定规范的产品。

采用结构化生命周期法开发管理信息系统时，应遵循的主要原则：

（1）用户参与的原则；（2）“先逻辑后物理”的原则；（3）“自顶向下”的原则；（4）工作成果描述（主要指文档）标准化的原则。

在传统模式下利用人工进行学生信息管理系统论文，存在着较多缺点，如：效率底，保密性差，时间一长将产生大量文件和数据，更不便于查找，更新，维护等。诸如这些情况，学校管理者对学生信息管理系统论文带来很大困难，严重影响教育工作者的工作效率。

其具体开发步骤可分为以下四步：系统规划，系统开发（包括系统分析，系统设计，系统实施），系统的运行及维护，系统评价 。

2.原型法。

其基本思想是在系统开发的初期，尽快构造出系统的原型，使用户能及早地运行这个系统原型，通过使用它、熟悉它，受到启发并取得经验，然后对系统的目标和功能提出更精确、具体的要求，研制人员据此逐渐修改和完善原型，使它满足用户的需求，最后完成系统的开发。该方法大大提高了系统开发效率，弥补了结构化生命周期法开发时间长的缺陷。通常采用原型法需以下四个阶段：1）.明确用户的基本要求，2）.研制系统的原型，3）.使用、评价系统原型，4）.修改和完善原型。

（二）系统设计

系统设计阶段的主要目的是将系统分析阶段所提出的反映了用户信息需求的系统逻辑方案转换成可以实施的基于计算机与通信系统的物理（技术）方案。包括总体结构设计、总体功能设计、总体物理结构设计、系统详细设计、数据库设计（概念结构设计、逻辑结构设计、物理结构设计）、代码设计、输入输出设计等。

（三）硬件环境

硬件配置要求：

CPU：PII333以上。

内存：64MB以上。

硬盘：2.1GB以上（可用空间最好在160MB以上）。

（四）软件环境

1.设计平台： VB6.0

VB是一个面向对象设计的应用程序语言，是开发数据库前端的优秀工具，它的编程语言简洁明快、组件功能强大和编程环境灵活方便。采用VB来开发数据库应用程序具有更大的灵活性和可扩展性。

2.数据库： Microsoft Acce

Acce 是关系数据库开发工具，数据库能汇集各种信息以供查询、存储和检索。Acce 的优点在于它能使用数据表示图或自定义窗体收集信息。数据表示图提供了一种类似于 Excel 的电子表格，可以使数据库一目了然。另外，Acce 允许创建自定义报表用于打印或输出数据库中的信息。Acce也提供了数据存储库，可以使用桌面数据库文件把数据库文件置于网络文件服务器，与其他网络用户共享数据库。Acce 是一种关系数据库工具，关系数据库是已开发的最通用的数据库之一。Acce 多用于中小型企业来设计中小型数据库，一般的学校教务系统的数据库用Acce 来设计完全能达到要求。由于考虑到本系统是应用在单机系统上，只建立起一个数据库。

3.数据库访问方式：ADO

ADO（Active Data Objects）实际是一种提供访问各种数据类型 的连接机制。ADO设计为一种极简单的格式，通过ODBC的方法同数据库接口。可以使用任何一种ODBC数据源，即不止适合于SQL Server、Oracle、Acce 等数据库应用程序，也适合于Excel表格、文本文件、图形文件和无格式的数据文件。ADO是基于OLE-DB之上的技术，因此ADO通过其内部的属性和方法提供统一的数据访问接口方法。其主要优点是易于使用、高速度、低内存支出和占用磁盘空间较少。

七、信息管理系统论文结论

学生信息管理系统是学校信息管理系统论文的一个重要组成部分。他为其他系统（如学校图书管理系统、学校档案管理系统、教学管理系统、总务后勤管理系统等）提供学生的基本信息，同时它也需要如教学管理系统提供课程设置数据等。这些系统在具体应用中构成一个大系统，相互调用对方的数据。

由以上分析，我们可以充分认识到设计并开发一个学生信息管理系统论文的必要性和迫切性，本次设计和开发的学生信息管理系统应符合学校学生信息管理的规定，满足对学校学生信息管理的需要，并达到操作过程中的直观，方便，实用，安全等要求。系统采用模块化程序设计的方法，既便于系统功能的组合和修改，又便于未参与系统开发的技术维护人员补充和维护。SIMS通过教育网络或互联网把整个学校的学生信息汇聚起来，为学校教育主管部门提供全面及时的学生信息，方便管理，同时亦可通过校园网扩展各类信息化应用，共享学生信息

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【中文摘要】随着当代信息技术的飞速发展,“电子商务”这一企业经营新环境正影响着信息管理的理论和方法。本文通过研究传统信息管理模式和剖析电子商务环境对信息管理的影响和推动,发现在当今高速信息量交汇的时代,传统的信息管理方式存在智能化、自动代、个性化不足人工成本高,信息一致性差等问题,已经远远不能满足对信息管理的需求。针对以上这些问题,通过对电子商务环境下信息管理理论与方法的研究,结合现代信息技术,采用了一个电子商务环境下的信息管理体系架构,该结构由以下五个部分组成：信息支持层、信息挖掘层、信息处理层、信息搜集层和信息安全。其中,信息支持层是一个由问题驱动的智能决策支持系统；信息挖掘层从信息挖掘Agent在信息处理层得到的信息库中挖掘能应用于决策参考的信息；信息处理与信息搜集层主要完成信息的搜集与搜集后的分类、索引和安全层则是要保证信息的保密性、交易者身份的确定性、交易活动的不可否认性以及交易信息文件的不可修改性这四个主要方面。基于该架构,采用了面向对象分析建模技术,对中国电信潮州分公司综合开通系统的需求进行分析,使用UML用例图建模了该系统的需求。该系统的功能包括以下模块：前台子系统、业务接口子系统、后台子...【英文摘要】With the rapid development of information technology, E-commerce, the new evironment of enterprise management has been influencing the theory and methodology for

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【英文关键词】Information E-commerce information Management 【索购全文】联系Q1：138113721 Q2：139938848 【目录】电子商务环境下信息管理体系结构应用6-7Abstract7

第1章 引言9-12

9-10

摘要1.1 电子商

1.2 电务环境下信息管理理论与方法的国内外研究现状子商务的发展对信息管理的影响1010-111.4 论文章节内容安排

1.3 问题的提出11-12

第2章 五层信息管理架构的概述12-30体结构12-1313-1418-19

2.1 电子商务环境下信息管理体系总

2.2 电子商务环境下信息管理体系结构组成

2.4 信息挖掘层

2.6 信息2.3 信息支持层14-182.5 信息处理层和信息搜集层19-23安全层23-3030-54

第3章 实际应用-潮州电信INAS系统

3.2 总体3.1 INAS系统概述及性能要求30-32

结构与模块外部设计32-373.3 业务接口子系统37-383843-4548-5252-5454-5564-6570 3.4 后台子系统383.5 网络接口子系统3.6 处理流程38-433.7 接口子系统3.8 后台子系统45-48

3.9 前台子系统3.10 开发过程中遵循的原则523.11 小结第4章 系统测试54-654.1 测试环境4.2 系统测试55-644.3 系统测试评估第5章 结论65-67

参考文献67-70

致谢

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企业信息管理的心得

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企业信息管理的心得

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从我国企业信息化的意义、内容及目前发展状况，深入分析现阶段我国企业信息化建设中存在问题，进而提出解决问题的对策。政府和企业合力，以达到加快我国企业信息化建设发展的步伐。

关键字：

信息革命 顺畅沟通 信息管理

一、引言

信息是客观事物状态和运动特征的一种普遍形式，客观世界中大量地存在、产生和传递着以声音、语言、文字、图像、动画、气味等方式表示出来的各种各样的信息。信息的目的是用来“消除不确定的因素”。信息管理是人类为了有效地开发和利用信息资源，以现代信息技术为手段，对信息资源进行计划、组织、领导和控制的社会活动。简单地说，信息管理就是人对信息资源和信息活动的管理。信息管理随着经济的迅速发展，因此它具有信息量猛增；信息处理和传播速度更快；信息处理的方法日趋复杂；信息管理所涉及的领域不断扩大的时代特征。

随着经济全球化的迅猛发展，我国各行各业都面临机遇和挑战，而评价企业成功与否，一个简易的办法是看其物流、工作流和信息流“三流”的情况，其中，信息流的质量、速度和覆盖范围，尤其可以“映照”企业的生产、管理和决策等各方面的“成色”。

二、我国信息流现状

目前，国内外商业企业的发展差距仍然很大。有关资料显示，世界商业巨头美国沃尔玛迄今已在全球建立了4000家连锁店，其近几年来的全球营业额均超过2000亿美元，居《财富》世界500强前列。而国内零售业大王——上海联华的营业额还不及沃尔玛的0.5％。以上数据表明国外商业企业的实力远远超过国内企业，究其原因，与其顺畅的“信息流”密切相关。以美国沃尔玛为例，20世纪80年代，沃尔玛将当时刚刚出现的卫星通信技术引入商业流通领域，建立了庞大的私人卫星通讯系统，加快了对基础商业数据的收集、整理加工、决策传达和信息反馈的速度。在此基础上，沃尔玛建立起全球实时采购、配送系统，

商品库存风险和物流费用大大降低，市场应变能力大大提高。迄今这一庞大的系统仍然是商业领域信息管理的典范之作。国外商业企业具有利用、管理信息的主动意识，已普遍建立起规范的信息技术基础，并依托这一基础，实现对其遍布全球的销售网进行有效管理，其管理目标已实现从物流、资金流，向信息流的时代跨越。

但是，目前多数国内商企对加快信息流动的意义仍没有清醒的认识。国内著名商业管理软件开发商北京科情新技术有限公司曾对上万个国内商企的调研显示，绝大多数企业还专注于价格、包装和功能等商品层面的竞争策略，局限于在加快物流和资金流的运动速率上做文章。据专家介绍，国内商企获得经营信息的方式一般是，通过仓储、运输、生产和财务各部门的通力协调，经过各个部门无数次核对、平衡之后，填写出来的报表数据。市场在不断地变化，当这些静态的报表数据放到管理层的会议桌上时，已经不再具有实际意义。

三、我国企业信息流存在问题

1.认识片面问题

企业信息化程度低，企业领导和职工对信息化建设的意义认识不够深刻，许多企业领导尤其是“一把手”认为：“购买一些硬件设备、联上网、开发一个应用系统并给以一定的维护就是实现了企业信息化”，这是对信息化片面认识的表现。因此要加强对企业领导信息化认识的培训，使其改变已习惯的思维方式、工作方式，企业上下要克服“信息化就是买点硬件和软件，开发点软件”这种认识上的误区。只满足于建设上的“表面文章”。虽然有的商业企业建立了商业信息管理的硬件环境，但其计算机的应用仅限于收银记账，或停留在基本数据的收集层面。囿于传统操作模式和管理模式，企业经营者大多没能将业务流程中所产生的这些数据，通过计算机信息系统重新加工整合成为管理信息，无法为管理层和决策层提供实时决策依据。整个系统尚处在很低级的阶段和水平，有人称之为“未产生信息流”的“花架子”信息化。

2.管理混乱问题

主要表现为：信息化管理机构及职责定位不明确、没有统一的信息资源规划及信息化战略规划。信息化有序推进的环境和信息资源共享与交换的机制没有形成，普遍存在“信息孤岛”。出现岛内部分自给自足，却无法与岛外交换信息现象。管理模式没有统一标准，流程不透明，导致内部数据残缺，各种信息管理系统无法整合集成。在数据采集规范方面重视不够。如条码技术的应用，应严格按照一品一码的规范要求，而一些企业经营的商品中一品多码、多码一品的现象较多，导致了管理上的混乱。有效信息流产生的前提是基础数据源的准

确与规范，如果输入计算机的是“垃圾数据”，整理加工出来的只能是一堆“垃圾信息”。在这种情况下，可能因为网络强大的放射性传输能力，将一个细小的数据错误所造成的损失迅速蔓延，有人因此称基础数据源错误的信息流为“有害信息流”。

3.应用不到位问题

主要表现为以下几个方面:(1)大部分以开发单机版应用软件为主，仅仅利用了计算机计算速度快的特点，没有形成网络，没有实现信息的共享和自动传递。(2)应用面不广，目前真正使用计算机来进行辅助管理的仅仅是一些重视计算机技术和管理方法、实力比较雄厚的企业，或者说仅仅是这些单位的某些部门在用。相关的计算机辅助管理软件在企业的运用远不及普及。(3)应用的深度不够，大多数企业停留在日常工作数字化层面上。(4)应用的技术含量不高，没有充分利用信息技术所能提供的集成优势进行信息交流，忽略了信息技术互动性带来的管理效应。(5)国内一些具有影响的软件开发商大多将业务重点放在项目管理层面上。但如何将项目层面与企业层面有机地结合起来，强化企业管理，提高企业核心价值，积极应对WTO的挑战是摆在广大企业和软件开发商面前的一大课题。(6)资金投入不足成为信息化发展的主要制约因素。由于资金缺乏，信息化发展不平衡，一些地方管理部门设备条件较差，信息收集、处理、加工能力较低，甚至有些地方还处在手工操作阶段。4.人员素质低问题。

四、解决对策

1.充分认识企业信息化的重要性

认识到信息是创造附加值和财富的源泉，企业信息化虽然是要应用现代信息技术并贯穿其始终，但信息化的目的是要使企业充分开发和有效利用信息资源，把握市场机会，做出正确决策，增进运行效率，最终提高企业的竞争力水平。企业信息化的目的决定了企业信息化是为管理服务的，所以企业信息化决不仅仅是一个技术问题，而是与企业的发展规划、业务流程、组织结构、管理制度等密不可分的，是不断地应用信息技术和信息资源持续地改进自己的业务流程和变革管理方式。另外，不仅仅是“一把手”的问题，还包括各个业务部门的领导及业务骨干，他们才是信息化真正的主力军。

2.加强企业信息化管理

(1)企业应首先确立企业信息化的总体战略，坚持统筹规划、业务为核、效益优先、协调发展，重点实施的原则。依照先内后外，“互动”、“交易”的顺序，由内部运转至外部协同。同时要建立相应的组织机构并赋予必要的职能权限，统一管理企业的信息化工作。

(2)另外也不能将原来落后的手工管理流程直接拷贝成电子化的流程，必须站在全局的角度进行适度的优化，按照先固化再优化的原则循序渐进地改进。一步到位的方式往往是不现实的。

(3)信息收集标准化。信息化是一项跨部门、跨行业的应用，但目前有关法律制度和信息化技术标准规范的制订滞后于信息化发展的需要。各自为政、互不相通，已经造成了大量的资源浪费。企业首先应尽量采用国标及行业标准，同时根据自己的特点编制相关的专业标准。

3.结合企业特点进行信息化建设

如何将项目层面与企业层面有机地结合起来，强化企业管理，提高企业核心价值，积极应对WTO的挑战是摆在广大企业和软件开发商面前的一大课题，资金投入不足成为信息化发展的主要制约因素。由于资金缺乏，信息化发展不平衡，一些地方管理部门设备条件较差，信息收集、处理、加工能力较低，甚至有些地方还处在手工操作阶段。受各种客观条件的限制，企业的信息化建设是一个逐步投入、因地制宜、分步发展的过程。因此企业必须跟据自身的能力、特点来决定采取何种发展策略，优先开发何种信息应用系统。如果需求明确、必须保证核心业务的秘密、自身具有强大的开发及维护实力，可以采用自主开发；如果需求明确、自身开发力量弱、可进行一般的维护，可采用合作开发；如果需求明确，但不具备开发维护实力，可采用外包方式。另外，要处理好引进、消化、吸收、创新的关系。引进先进技术产品是手段，消化、吸收是关键，自主创新才是目的。信息化建设本身就是创新的过程，在技术创新的同时，注重体制创新和管理创新。注重实效，切勿为了信息化而信息化。还要充分享受政府及社会的政策性资源和公共资源，积极利用现有基础和技术成果。应采用试点引路，面上推广的策略。选择若干类型相近，具有典型意义的企业，开展企业信息化示范，用其信息化成功经验和模式启迪和引导其他企业探索自身信息化的发展道路。

4.提高企业从业人员素质

企业从事生产经营管理活动，需要具备两个基本条件：一是占有资金，二是拥有掌握专业技能从事管理和操作的人员。两者之间，人的因素更为重要。人已是企业中最重要的资源，开发人的智力，提高劳动者的素质是企业人才管理的核心。信息管理的重点是，加强职工队伍教育，重视计算机人才的发现、培养、引进以及关键技术的应用研究，特别是加强复合型人才的培养。随时储备企业应用信息技术以及日常经营活动中的经验，将其转化为企业的知识。充实有关专家知识库，为建立本企业有特色的专家系统打下基础。建立CIO（信息管理人员）负责制，由企业领导担当CIO，直接决策、宣传推动和组织实施，这对企业信息化建

设至关重要。另外要设计相应机制，为企业的IT人员提供一条有光明前景的升迁之路。

五、小结

是增强企业综合实力和市场竞争能力的有效手段，它可以有效地提高决策水平，提高工作效率，提高产品及服务质量，提高企业的市场反应能力，提高创新能力，提高企业的生产自动化水平，降低产品及管理成本，促进市场销售，改善企业内部管理，优化企业供应链和产业链，进而大幅度提高经济效益。

参考文献：

[1]陈琳:国内商企应加快发展“信息流”.经济参考报.2004-11

[2]张军:理实例谈书面沟通函件的必要性和重要性.经济学报.2007-8

[3]徐成:基于Agent 的虚拟企业信息集成技术的研究.中国机械工程,2006-2

第11篇：计算机信息管理论文2

计算机信息管理学生的实习报告

我从3月17日开始到青岛海信计算机有限公司郑州办事处技术服务部实习，到5月10日实习结束。在部门领导和同事的指导帮助下，我慢慢了解了公司的组织机构、经营状况及管理体制，以及技术服务部的基本业务，并学到了许多计算机维护知识。 海信集团是以海信集团公司为投资母体组建的国内大型专业电子信息产业集团。创业三十多年，从最初的青岛无线电二厂，到青岛电视机厂、海信电器公司，发展成为国内著名的大型高新技术企业集团。多年以来，海信坚持高科技、高质量、高水平服务、创国际名牌的发展战略，以优化产业结构为基础、技术创新为动力、资本运营为杠杆，快速成长，迅猛发展，率先在国内构架并专注于家电、通信、信息为主导的3C产业结构，主导产品为电视、空调、计算机、移动电话、冰箱、软件开发、网络设备。海信拥有国家级的企业技术中心，建有国家一流的博士后科研工作站，每年承担十多项的国家级项目。2002年，海信对信息、人才、设备等技术力量进行了整合，扩建为海信集团研究发展中心，里面设有11个专业技术研究所，拥有1500多名优秀的专业技术人才。海信坚持将销售收入的5％以上投入到技术创新，力求在集成电路设计、网络设备与服务、新型电子显示等核心技术上有所突破。 目前，海信在全国有20多个营销中心，200多个集销售、服务于一体的分公司和办事处，10000多个维修服务网点。产品还远销到欧洲、非洲、东南亚、南美、北美等近百个国家和地区，并在日本、巴西、美国、印尼、中东、澳洲、香港、意大利等国家和地区设立了贸易分公司或办事处，在南非建立了生产基地，实行本土化经营。 以创新就是生活为宗旨的海信计算机公司是在海信公司强大的技术支持下和雄厚的科研支持下于1996年成立的。它以科技和人才为依托，坚持知识就是财富，人才就是利润，向管理要效益的宗旨，充分发挥公司员工年轻化、知识化的优势，内抓管理，外争市场，发挥团队优势，在短短几年内取得了令人瞩目的成绩，成为行业中的一只生力军。其产品通过国家电工产品认证（CCEE）,通过全国28个省市区协作城市产品质量认证，享有销售免检权向消费者优先推荐的资格。产品可靠性指标MTBF（平均无故障时间）达到12000小时以上。1995年，海信技术中心被国家经贸委、海关总署和国家税务总局联合认定为国家级技术中心，雄厚的技术实力和人才队伍，为海信的计算机的技术研究提供了坚实的保障；技术中心不仅是海信的研发基地，而且是海信的新产业孵化器和人才培育中心。98年6月在中国电子质量体系认证中心ISO9001质量体系认证审评中，海信计算机公司成为中国同行中在最短时间内通过认证的公司。近年来，海信计算机公司始终致力于为社会为人民提供最好的最新的科技产品，先后推出了商用、家用电脑与高端的图形工作站、服务器和网络产品。海信电脑曾荣获99年首选购买品牌和98年电脑实际购买第三名，其金箭99H荣获高档组四项测试第一名，金箭99V荣获中档组四项测试第一名，蓝箭获得廉价组八项测试第一名。其代表作海景回归海飞箭系列电脑和闪电系列图形工作站，在国家权威机构的多项评测和用户调查中名列前茅。 海信公司的服务承诺是： 1〉全国联保，计算机出现故障时，用户可凭《品质保证书》在最近的海信公司最近的各级海信维修部以及各个授权维修中心获得维护服务。 2〉在设有海信计算机维修服务站的地区实行三日内修复的服务。 3〉免费维修，在计算机不见保修期内且在正常使用下的故障，免收部件的成本费用和维修费用，超过保修期，免收服务费，只收成本费。 4〉保修期的第一年内，正常使用过程中的计算机出现故障时，只需播打海信计算机公司设在该区的服务热线，即可预约时间，并且在预约时间享受免费上门服务。 5〉终身维护，为彻底解决顾客的后顾之忧，对于超过保修期的海信计算机，由用户和任何一家维修中心（站）签订协议，则可享受终生维护。 我实习所在的部门是技术服务部，主要从事郑州地区的电脑销售及售后服务工作。虽然我学的是电子商务专业，但在电脑维护方面的知识少之又少，而且从没给人做过计算机维修工作，所以一切都要从零学起。刚开始实习时，办公室的同事给了我一些有关部门运营和计算机维护的公司的规章制度，让我对公司运营情况和计算机维护--特别是系统维护有了一定的认识，真正体会到了一个重量级国家级企业单位对人事的重视，理解了我技术服务部的电脑维护工作虽然是企业部门运营的一个小侧面，但关系到企业在广大市民心目中的形象，关系到企业参与全国范围的计算机销售竞争的魄力及品牌亲和力。我们中有经验的大哥哥大姐姐还给我仔细讲解了计算机维护的每一款注意事项，经常领着我去进行顾客回访、产品市场调查、计算机系统维护；后来，又让我参与了一些具体的工作，比如约定顾客、维修单开立、对外宣传以及具体维护工作、。在部门领导及全体同事的帮助指导下，经过这么多天的学习、工作，我已熟悉整个电脑维护的流程，可以独立、熟练地维护电脑，比较准确地报出各种电脑故障问题。 在实习期间，我深切地感受到，技术服务部是一个团结、上进、充满活力的集体。每天大家都是笑脸相迎，即使面临很大的工作压力，办公室里仍然会听到笑声；面对客户，大家总是热情真诚；面对工作上的困难，大家总是互相帮助，直至解决难题。整个部门和睦相处，就像一个温馨的大家庭。而部门领导就是这个家庭中的家长，给每个人很大的空间自由发挥。从他们身上，我真正体会到了青岛海信敬人、敬业、高效、高水平服务的真实意义，体会到了服务部服务、奉献的意义，体会到了创造完美、服务社会的服务理念，体会到了青岛海信计算机公司的企业文化，知道了什么是创新就是生活。特别令我感动的是，每当我遇到困难向大家求助时，谁都会无私的告诉我；有一次，有个顾客说他的计算机经常出现无故的黑屏、死机的故障，当我们到那儿的时候，无论是谁都没能查出来到底是出了什么毛病或哪儿有毛病，我建议说看看是不是顾客自己对计算机进行CPU超频了，大家并没有因为我的没经验而不考虑我的意见，结果查明确实是这么回事，然后我们挑回了CPU的主频，并对顾客进行了自己绝对不要随便超频计算机的教育；后来大家在当天的下班总结时当场对我进行了表扬。我真是太高兴了。我对能到这样的公司实习感到骄傲，对青岛海信人的事业感到自豪。我很庆幸自己能在这样有限的时间里，在这么和谐的气氛中工作、学习，和同事们一起分享快乐，分担工作。所以我努力向同事学习，不懂就问，认真完成领导和同事交给我的每一项工作。部门领导和同事也都尽力帮助我，给我讲授和业务有关的知识，耐心解答我的疑难困惑，并给我制定了一系列的实习计划，帮我达到实习的目的。 在这一段时间里，我不仅很好地运用了所学的专业知识，而且还学到了很多在学校学不到的实用的待人处世之道，阔大了知识面，也丰富了社会实践经历，为我即将踏入社会奠定了很好的基础。 十分感谢青岛海信计算机公司，感谢技术服务部给我这样一个宝贵的实习机会，让我对社会、对工作、对学习都有了更深一步的理解和认识，为我即将走上工作岗位增添了信心，让我在大学生活中留下了美好的一页！

很快的，署假又过来了，面对最后一年的校园生活，想着刚刚过去的最后一个署假，紧张沉默之后更多的是感慨，印在脑海里的每一个足迹都是那么的深，真的说不出是什么感觉，伴着时间，就像是在和自己的影子赛跑，不可能从真实的两面去看清它，只是经意不经意的感受着有种东西在过去，也许更适合的只有那句话：时不待我，怎可驻足，

两个月，短短的两个月，说不上是每一份经过都会成为内存，但紧张沉默之后更多的确实是感慨，

署假期间，我在广东东莞的一家电脑公司做教师，主要是教那些比较简单实用的办公软件，本来开初都没想到自己一个学英语专业的竟会去做电脑教师，于是真的觉得老师那句话的实在，在学校，学到的任何一种知识都是一种有用的贮备，虽然在平时看来学的很多东西总感觉与自己的想象很遥远，但说不不定就在某一刻显现出来。这也许就是有些师哥师姐说的在工作过程中总觉那些东西在学校见过，但却己经忘了，擦肩而过。，想起这，真的得感谢在校期间学的那些本专业的那些另外的知识，

以前也想过，学我们英语专业的，也许以后最起码存在那种机会去走向讲台，所以，这短短的两个月的经历，对我来说，无疑是一个很好的煅练，而且，专门机构统计的现在的毕业生出来后只有极少的一部分会做与自己专业相符的工作，因而。、在工作的过程中， 我都在不断的提醒自己，不断的对自己要求，把手上的活，当做是自己的本职工作，而老板常常强调的就是每个员工都必需要有认真负责的态度去做事，我也觉得这是以后无论做任何一份工作都会收到的要求，

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因为公司的员工都是即训上岗，所以，一直没有又休，而且在工作期间最大的体会就是，作为一个教师，或者说是一名授课者，最大的考验就是耐心，有的时侯，一个问题还得重复很多遍，这个时侯，就不能只站在自己的角度去想它，而应该站在对方的角度去看，去感受，慢慢的但有了分冷静的习惯，这也是在这很短的工作中得到的很大的体会，

在工作之余，我还经常出到外面去看看，也算是一种见识，东莞是一个新起的城市，但它却己走在了中国城市建设的最前端，在这种地方，看得到更多的机会，更多的挑战，有时会把自己与那些出入写字楼的同样年轻的人比较，心里真的感受到那很明显的差距，当然，这种差距并不是一时一日而起，所以，出到外面，一个正确的心理定位但显得格外重要，不然，常常因为比较把自己看得很不平衡，而迷失自己的方向，那些在我们前头的人们，可以当作是榜样，但不可过多的去计较，自己能做到何种程度，应该有一个很明了很中性的认识，不能过于攀比，更不可自以为是。

因而。结束工作的时侯，心里就有一种很渴望的感觉，明白了自己与社会所需的要求，因为现在毕业求职，特别是对于像自己一般的人，更多的时侯是社会，职业选择自己，面是不是更多的自己去选择职业，这应该就是所谓的先就业再择业吧， 酷文网最专注的论文写作 http://www.coolwen.net

以上就是我署假的实习报告，可能并不是一份很规范报告，但确确实实我这两个月工作中的感受，

也虽然那份工作并不与自己的专业有很大的接口，但我认为，无论任何一种偿试，都是对自己以后很宝贵的充实。

我来东莞这边的一家电子厂上班已经有一个月了，这是一家外资企业总公司在台湾，这家电子厂主要是生产中小型液晶显示器LCD，像手机之类的显示屏。刚开始是跟一个师傅(虽是师傅，还是比我小几个月的一个女孩呢！）学一个叫DMS测试软件，即显示测试软件，对样品进行测试。 酷文网最专注的论文写作 http://www.coolwen.net

对样品的光电特性，开关特性，视角特性进行测试并把测试报告打印出来。刚开始几天是看一些操作说明书和看师傅的操作，后来师傅让我边学边动手，首先我们要把样品进行安装点亮并调节，然后在系统里对一些参数进行设置，并对每项测试调出最佳波形并打印出来。刚开始的时候有点手忙脚乱，不是这边搞错就是那边忘了，都是师傅帮我纠正。由于后来心态的调整和熟练了，慢慢地学得差不多了，过了两个星期左右，由于原来只有我师傅一个人上白班忙不过来，就把我安排在夜班，从晚上八点到第二天八点，中间有停下来吃夜宵，哦不叫夜宵叫午饭了，这里可是24小时全天工作的哦！刚开始真有点受不了，把我的生物钟都给搞乱了，我是白天睡觉晚上工作黑白颠倒了，真累啊！没办法，只能撑着。整天穿着无尘衣在生产线上的无尘室里上班，独自呆在一个房间里，有样品送过来就测没有就闲着，忙的时候一直忙，大部分时间都闲着。没事就对着天花板发呆或者看着手表倒计时，好无聊啊！真留恋学校生活啊！自由啊！

来这边虽然才短短一个月，收获挺多的，由对LCD一窍不通到现在对它的原理和生产流程都有所了解，也让我深深体会到了DMS 测试的重要性，虽然这是一些简简单的基本操作，但是只要我们的安装不正确和操作的疏忽都会影响到测试结果与预期的不符，由于有些正因为这一点误差而导致样品的不符合标准而返工或符合的变符合了，出货给客户造成不利影响。所以我们每一步都有要集中注意力，争取把每一步都做好。不好意思说的是有一次由于我的一次失误而导致机器出现异常，后来技术人员了才搞定，这可是上百万的机器哦！搞得我在主管面前没face.这 次就写到这吧！ 该论文由酷文网收集整理 http://www.coolwen.net

二、

刚刚出校门找实习单位的时候总有这种或那种的想法，要找什么样什么样的单位，结果到头来一个多月过去了，还没有找到实习单位，直到3月20号，我妈妈介绍我去她已前同事开的一家电脑公司实习，老总跟我谈的一些话让我感触深刻，他说当今社会你想干的轮不到你干，你不想干的偏要你干，像我这种文聘不高的人，心态一定要放正，知道自已在什么位置上。在公司的时候先全面发展，等过段再看看自已精于哪个方面，然后向那个方向努力发展。就这样我进入了三明联创电脑公司技术部，实习软件维护。刚开始觉的软件维护很简单，跟同事出去维护过几次以后才发现原来不是那么回事，它这里主要是做财会软件维护的，出去首先要跟其它公司的财会人员进行交流，像我这种学计算机过来了，哪会什么财会知识，只好乖乖在公司先学学财会的基础知识和软件的基本操作。

来到公司有一段时间了，终于对财会知识有点基础认识了，开始接触到跟计算机相关的方面了，比如用SQL SERVER 2000排除软件内不能直接修改的错误，还好最后一学期用上SQL，不然真的是痛苦。4月初的一天，公司来了一个我个人感觉很像土匪的人，老总给我介绍了，差点吓我一跳，原来是另一个经理，带我学Delphi，终于进入我感兴趣的，可是还没学两天问题就来了，原来知道Delphi跟VB很像，但实际上差别还是有的，Delphi以Pascal为基础，这个还好有学过，主要是操作界面是全英的，以前英语没学好现在痛苦了，进展有点慢了。4月中旬的时候，三明重机厂的实施顾问从龙岩上来了，我还是第一次见到，这时跟入到三明重机的ERP项目中，又是一片空白的，重个系统的数据流太过具大不太好理解，只能先通具体操作对其进行了解，终于在4月底的时候，对部分功能以及数据流有了一定的了解，能在过程中帮上一点忙了.

在中国移动公司实习的报告

序 在学院的统一部署下，我今年暑假利用二十五天的时间在中国移动集团吉林分公司完成了我的暑期管理实习任务。 中国移动通信集团公司吉林省移动通信公司是遵照国务院关于政企分开，邮电分营、电信重组改革精神的要求，于1999年8月12日独立运营，是中国移动通信集团全资子公司，辖8个地市分公司，三个直属单位和40个县（市）营业部。 公司在保持与国际先进技术同步发展，努力提供多种业务应用的同时，始终坚持沟通从心开始的理念，追求客户满意服务。目前，全省客户达200余万，并已在全省建成一个覆盖广、通信质量高、业务丰富、服务一流的综合通信网络，网络容量为398万门。GSM移动通信网已经与五大洲70多个国家的140多个移动通信运营商开通了国际漫游业务。目前，正在大力发展GPRS技术、移动数据和多媒体业务，积极推动网络向第三代移动通信演进。 为了了解通信公司的实际运营模式，熟悉通信公司的运作方式，将自己所学到的知识在实际工作中加以检验，明确自己企业的定位，为明年的就业做好见习准备，通过与吉林移动公司人力资源部的联系，经过人力资源部与综合办公室的两轮面试，我被安排在综合办公室的秘书科实习，我所在的部门主要负责：公司领导的日程安排，辅助领导完成公司的战略和发展计划的制定，起草完成相关文件，协调公司各职能部门的工作等综合性事务。 在吉林移动我跟随相关领导，参观了青岛海尔集团，在参观过程中，丰富了我的阅历，提高了我的能力，使我对企业文化，核心竞争力等有了全新的认识；通过是否引入CRM管理系统的分析与研究，使我对CRM管理系统有了深刻的认识；参与了吉林移动大客户短消息系统的可行性论证与研发，使我能学以致用，提高了综合能力；在吉林移动我系统全面的了解了移动数据业务的历史，积极主动的关注其发展方向与未来，使我对其有了全面的概念与深层次的理解。 在实习中，我注重了与领导和同事的沟通，培养了自己的团队精神，加强了自己的集体荣誉感。 我相信二十五天的实习，将成为我人生华美乐章中，一个青春激扬、跳动的音符！ 第一章 企业文化 企业文化是企业的价值观和行为规范。企业文化包括企业的宗旨，企业的理念，企业的价值观，企业的精神。而企业形象是企业文化的外在表现。企业文化涉及企业战略，企业管理等深层次问题。一个好的企业文化将为企业发展提供源源不断动力。由于企业文化是企业在特定的环境下综合企业各种资源逐渐形成的，因此具有独特性和不可模仿性。 在我到吉林移动实习不久，陪同有关公司领导，我来到仰幕以久的青岛海尔集团参观学习，所到之处被海尔人挑战自我、勇于创新、追求卓越的生生不息的文化氛围所感染。 海尔在多年的发展过程中形成了自己独特的企业文化，也正是海尔文化为海尔的高速发展提供源源不断的动力。海尔文化分三个层次，物质文化--制度行为文化--核心价值观。创新是海尔企业文化的灵魂，海尔人释译创新时指出，沿着战略创新的方向，以观念创新为先导，利用组织机制创新做保障，靠技术创新达到产品创新、市场创新的目的。苟日新，日日新，又日新这就是海尔文化，这就是海尔常胜不衰的法宝。 通过在吉林移动近一个月的实习，使我对企业文化有了更深层次的认识。 加强企业文化建设是移动通信企业建立现代企业制度，应对国内外市场竞争考验，迅速提高企业核心竞争力的内在需求。是全面实施企业文化战略，开发文化资源，在企业员工中形成共同的价值观和行为规范，为企业的持续健康发展提供重要保障的需要。 企业文化应该内化到企业生产经营理念、企业发展战略及员工的意识中去，将企业文化渗透到企业管理制度和员工行为规范之中去，将企业文化体现在企业整体形象和员工个体形象之上，建设一支高素质的员工队伍，为实现世界一流通信企业的宏伟目标打下坚实的基础。 强调以人为本管理思想。企业文化建设的核心任务是以重视人的价值、强化人的信念、提高人的素质、激发人的创造潜能、培养和造就一流员工队伍，形成尊重人、理解人、关心人、培育人的良好的人际环境和用人机制。 培育、树立能够体现企业精神的企业模范人物、先进群体，营造奋发向上，与企业同呼吸共命运的文化氛围，逐步实现企业文化的人格化。 以文化为先导，开发文化资源，加强文化设施建设，不断满足员工需求，开辟企业文化园地、企业文化论坛，吸引更多的员工参与企业文化建设，不断提高员工思想文化素养，增强企业活力。 吉林移动应将大力宣贯中国移动通信集团公司企业理念体系，将创建世界一流通信企业为目标。以树立良好企业形象，提高员工整体素质，巩固业务领先地位，赢得竞争为任务，以践行集团公司企业理念体系，规范员工行为为重点，以管理创新、技术创新、机制创新，努力实现企业利润最大化为目的，全面提升企业核心竞争力。 吉林移动应用中国移动的企业精神、企业宗旨、企业价值观统一全省移动员工的思想，规范员工行为，在每位员工思想意识中产生明显的自律、调节约束作用，最终结果是员工用共同的价值尺度来调整自己主观意识中与之相违背的行为和思想，使员工的个人努力最终落实到企业的最高发展目标上。 吉林移动要塑造良好的企业形象。须牢记创无限通信世界，做信息社会栋梁的企业使命，追求客户满意的企业宗旨，开展文明办公、文明服务活动，方能实现做让政府放心、用户满意、诚信守法、社会认可的世界一流的移动通信企业的目标。 公司领导应加强企业文化理论的研究。通过各种方式进行企业文化理论的宣传教育，使全体员工，特别是领导干部、管理人员进一步明确企业文化建设内容、作用、意义和运作方式，增强搞好企业文化建设的自觉性，利用政研会开展企业文化理论研究，形成一支企业文化建设的骨干队伍。 第二章 核心竞争力 企业核心竞争力是指企业独具的、支撑企业可持续性竞争优势的核心能力。它可更详细表达为，企业核心竞争力是企业长时期形成的，蕴涵于企业内质中的，企业独具的；支撑企业过去、现在和未来竞争优势，并使企业长时间内竞争环境中能取得主动的核心能力。 参观青岛海尔集团的办公主楼时，映入我眼帘的是一个非常醒目的长十几米的巨型条幅，上面写着：如果等待无序竞争的消亡，那么你就会在无序竞争中消亡。望着这硕大的条幅联想到海尔人走过的艰难而辉煌的历程，深感这条幅意义的深远。从条幅上我看到海尔人勇于面对、积极进取的心态。由此我想到目前移动通信市场激烈地竞争局面，移动与联通的价格大战硝烟还未散尽，服务竞争又凸现出来，要想在竞争中立于不败之地，移动就要象海尔人那样知难而进，发扬中国移动改革创新、只争朝夕的精神，把压力变成动力，迅速提高企业的核心竞争力。 通过在吉林移动近一个月的实习，使我意识到： 企业的一般竞争力，如营销竞争力、产品竞争力等，只是企业某一方面的竞争力，而企业核心竞争力却是处在核心地位的、影响全局的竞争力，是一般竞争力的统领。从企业核心竞争力不同表现形式角度可将企业核心竞争力分为三类：核心产品、核心技术和核心能力。他们之间关系密切，产品来自技术，技术来自能力。 企业核心竞争力与其他类型竞争力之所以不同，是因为它具备有如下三个主要特性： 1.价值性。核心竞争力富有战略价值，它能为顾客带来长期性的关键性利益，为企业创造长期性的竞争主动权，为企业创造超过同业平均利润水平的超值利润。 2．独特性。企业核心竞争力为企业独自拥有。它是在企业发展过程中长期培育和积淀而成的，蕴育于企业文化，深深融合于企业内质之中，为该企业员工所共同拥有，难以被其他企业所模仿和替代。 3．延展性。企业核心竞争力可有力支持企业向更有生命力的新事业领域延伸。企业核心竞争力是一种基础性的能力，是一个坚实的平合，是企业其他各种能力的统领。企业核心竞争力的延展性保证了企业多元化发展战略的成功。 在竞争的环境中，为什么有的企业能常盛不衰，有的只能成功一时，有的企业却连一点成功的机会都没有？人们无法简单地从企业所处的行业、企业所有制结构、企业的组织形式、企业的规模或企业管理层和员工的努力程度等方面解开这一问题的谜底，因为这是企业核心竞争力的本质决定的。 企业之间竞争的实质，就是企业为其生存和发展进行的对环境中企业所需资源的争夺战，企业竞争力是企业争夺环境中资源的能力。传统企业竞争力理论未能对企业长期性的盛衰原因做出令人满意的回答。核心竞争力理论从对企业的短期性资源优化配置能力的研究，延伸到对企业的长期性资源优化配置能力的研究。为确保企业可持续性生存和发展，就必须要有比其竞争对手更强的长期性优化配置资源能力，也就是必须要有很强的核心竞争力。 如何开展核心竞争力管理，企业核心竞争力管理包括核心竞争力的识别、规划、培育、部署和维护等五个环节。识别是判断企业自身的优势、劣势、能力、资源，确定企业要培育的核心竞争力及其支持要素。规划是在识别的基础上，企业必须要有个富有前瞻性的核心竞争力发展计划，保证企业在激烈的竞争中常盛不衰。培育新的核心竞争力需要长期艰苦细致的工作，成功的关键在于持之以恒。部署就是要使核心竞争力能在企业的多个领域中发挥作用。为保护和维系企业核心竞争力的领先地位，企业要定期和不定期对自己的核心竞争力进行检讨，尤其是在进行重大战略决策时更应如此。 第三章 核心竞争力与企业文化 通过参观青岛海尔集团，使我在各方面的收获都很多，特别是对企业核心竞争力与企业文化间的关系的认识更为深刻了。

一、何谓核心竞争力。一般所谓核心竞争力是指企业独自拥有的能为用户提供特殊效用的，使公司在某一特定市场具有长期竞争优势的能力资源或知识体系。核心竞争力的两个重要特征是独特性和不可模仿性。按照现代树型理论，一个企业好比一棵大树，最终产品是其结的果实，核心产品好象树的枝干，而为他们提供养分的树根则是企业的核心竞争能力。用海尔人的话来讲就是我们能够创造别人不能创造的能力。

二、何谓企业文化。企业文化是指企业全体员工在创业和发展过程中培育形成并共同遵守的最高目标、价值标准、基本信念以及行为规范等的总和，包含三个层次：精神层面的企业理念形态文化、制度层面的制度形态文化和物质层面的物质形态文化。理念形态文化是企业文化的核心层次，反映了企业所坚持的核心价值观，是企业的灵魂，是形成制度文化和物质文化的思想基础。制度形态文化是企业文化的中间层次，是具体物化的、对企业组织和企业员工的行为进行约束和规范的行为准则体系。制度形态文化要确保企业核心理念的贯彻执行。物质形态文化是企业文化的表象层次，是企业文化的载体和外在表现，它通过制度文化规范下的行为模式、物质产品、标识特征等一系列可以被感知、被认知的物化特性，将抽象的理念形态文化展现出来。 企业文化和企业形象密不可分，对应于企业文化的三个层次，企业形象也分为MI（理念形象）、BI（行为形象）和VI（视觉形象）三个方面。企业文化是一种现实的客观存在，不会因认知主体而变化；企业形象是企业文化在认知主体心目中的认识反映，是一种主观印象，前者是本，后者是标。优秀的企业文化是良好的企业形象的基石，企业形象的塑造过程是企业文化建设过程的外部体现。文化建设锻造内力，形象塑造磨练外功，内外兼修将成为企业迈向世界一流的动力源泉

三、企业核心竞争力与企业文化密不可分。企业文化是企业核心竞争力的重要内容。任何出色的长寿企业都有自己卓越的企业文化，可以说只有依靠先进的经营理念，企业才可生生不息。正是由于共同的文化将各个成员凝聚在一起，才能激发出巨大的能量，推动企业向着统一的目标迈进。很难想象当企业各个成员都以不同的价值观和行为准则工作时，任务还能得以顺利完成。

四、卓越文化的朔造是企业极其重要的工作。任何一个企业都存在着自己的文化，有的表现为显形，有的表现为隐性。有的内容是推动企业发展的，有的内容是阻碍企业发展的。文化的朔造就是要提炼好的文化，屏弃不好的文化，构筑新的文化。文化的转变是艰难的，对文化的重朔将是一个长期的过程，必须循序渐进，逐步完善。 第四章 CRM管理系统 CRM管理系统所起的作用是实现前端互动营销与客户服务、客户支持、客户追踪、客户挖掘和客户自助，在吸引并留住客户的同时与商业伙伴和供应商保持良好关系，最大限度地挖掘和协调利用企业资源，包括信息资源、客户资源、生产资源和人力资源，拓展企业的生存空间，提升企业的核心竞争力。 从80年代中期开始，为了降低成本，提高效率，增强企业竞争力，许多公司进行了业务流程的重新设计。为了向业务流程的重组提供技术，特别是信息技术的支持，很多企业采用了企业资源管理系统ERP（Enterprise Resource Planning）或与之名称不同，但实质类似的信息系统，这一方面提高了企业内部业务流程（如财务、制造、库存、人力资源等诸多环节）的自动化程度，使员工从日常事务中得到了解放，另一方面也对原有的流程进行了优化。由此，企业完成了提高内部运作效率和质量的任务，可以有更多的精力关注企业与外部相关利益者的互动，抓住商业机会。在企业的诸多相关利益者中，作为上帝的顾客的重要性日益突显。企业的客户（包括个人和团体）也要求企业更多地尊重他们，在服务的及时性、质量等方面都提出了高要求。企业在处理与外部客户的关系时，越来越感觉没有信息技术支持的CRM力不从心，CRM系统应运而生。 因此吉林移动将引入CRM系统，本系统建设采用亚信公司分析型CRM系统，它以亚信经营分析及决策支持系统AIOmniVison为核心，采用数据仓库、ETL、OLAP分析、灵活报表展现及数据挖掘等技术，并结合亚信公司在移动业务领域的深厚经验。建成后的系统将帮助吉林移动实现对现有及潜在客户的基本属性、利润价值、信用度、消费行为和倾向、资费水平、投诉记录等的深入了解，对客户群进行分析分解，从而有针对性地提供不同的市场策略；并使吉林移动可以从多角度深入了解业务经营状况，有针对性地提高通话量和网络利用效率，以更好的服务质量留住老客户同时吸引新客户，扩大市场份额，最终帮助吉林移动公司实现客户数据分析，从而使运营商了解大客户的需求，提高服务质量，确保用户满意度和忠诚度，并且准确的掌握高端潜在客户之所在。 经过2002年上半年中国通信业的盘点，业界已经清楚的看到中国通信市场正在从有限竞争走向完全竞争，从网络竞争走向服务竞争；从追求用户数量走向注重用户质量；从注重硬件建设走向着重软件投资；以及固定通信稳步发展，移动通信快速发展的趋势。因此，在最短的时间内转变思路，将业务的发展转入以客户为中心的模式上，已经成为大势所趋。CRM系统受到了运营商的青睐，正是运营商经营思路的转变。而中国移动继完成BOSS系统建设，又大力投入CRM建设，也显示了其蓬勃发展的势头。 随着最近中国电信业的重组，运营商已经从以产品为中心转变为以客户为中心。我相信激烈的竞争会继续加剧运营商对CRM解决方案的需求。 吉林移动继四川移动与浙江移动等公司之后引入CRM系统有着深厚的历史背景的，更深层的原因是： 纵观企业管理观念及消费者价值选择的变迁大体经历了如下阶段：对企业，其管理中心观念经过了5个阶段： 第一阶段是产值中心论。其基本条件是市场状况为卖方市场，总趋势是产品供不应求。当时，制造业处于鼎盛时期，企业只要生产出产品就不愁卖不出去。因此，这一阶段企业管理的中心概念就是产值管理； 第二阶段是销售额中心论。由于现代化大生产的发展，以产值中心的管理受到了严重的挑战，特别是经过了1929-1933年的经济危机和大萧条，产品的大量积压使企业陷入了销售危机和破产威胁，企业为了生存纷纷屏弃了产值中心的观念，此时企业的管理实质上就是销售额的管理。为了提高销售额，企业在外部强化推销观念，开展各种促销活动来促进销售指标的上升，对内则采取严格的质量控制来提高产品质量，以优质产品和高促销手段来实现销售额的增长，这就引发了一场销售竞争运动和质量竞争运动； 第三阶段是利润中心论。由于销售竞争中的促销活动使得销售费用越来越高，激烈的质量竞争又使得产品的成本亦越来越高，这种双高的结果虽然使企业的销售额不断增长，但实际利润却不断下降，从而与企业追求的最终目标利润最大化背道而驰。为此，企业又将其管理的重点由销售额转向了利润的绝对值，管理的中心又从市场向企业内部渐移，管理的目标移向了以利润为中心的成本管理，即在生产和营销部门的各个环节上最大限度地削减生产成本和压缩销售费用，企业管理进入了利润中心时代； 第四阶段是客户中心论。由于以利润为中心的管理一方面往往过分地强调企业利润和外在的形象，而忽略了顾客需求的价值，甚至以不惜损伤企业形象而坑害消费者。这种以自我为中心的结果导致了客户的不满和销售滑坡，另一方面，众所周知成本是由资源的消耗或投入组成的，相对而言它是一个常量，不可能无限制地去削减，当企业对利润的渴求无法或很难再从削减成本中获得时，当他们面临顾客的抱怨声声、甚至弃之而去时，他们自然就将目光转向了顾客，更多地了解和满足顾客的寻求，并企图通过削减客户的需求价值来维护其利润。这就使利润中心论退出了历史舞台，企业开始从内部挖潜转向争取客户，这时顾客的地位被提升到了前所未有的高度，企业管理由此进入了以客户为中心的管理。 在确立了以客户为中心之后，其实质就是以顾客的需求为中心，市场是由需求构成的，需求构成了企业的获利潜力，而需求的满足状态制约着企业获利的多少。随着经济时代由工业经济社会向知识经济社会过度，经济全球化和服务一体化成为时代的潮流，顾客对产品和服务的满意与否，成为企业发展的决定性因素，而在市场上需求运动的最佳状态是满意，顾客的满意就是企业效益的源泉。因此，客户中心论就升华并进入更高的境界，转变成为客户满意中心论，这是当今企业管理的中心和基本观念，也就是企业必须经历的第五个阶段。 对最终消费者，其价值选择的变迁也相应经历了三个阶段： 第一阶段是理性消费时代。在这一时代恩格尔系数较高，社会物质尚不充裕，人们的生活水平较低，消费者的消费行为是相当理智的，不但重视价格，而且更看重质量，追求的是物美价廉和经久耐用。此时，消费者价值选择的标准是好与差； 第二阶段是感觉消费时代。在这一时代，社会物质和财富开始丰富，恩格尔系数下降，人们的生活水平逐步提高，消费者的价值选择不再仅仅是经久耐用和物美价廉，而是开始注重产品的形象、品牌、设计和使用的方便性等，而选择的标准是喜欢和不喜欢； 第三阶段是感情消费时代。随着科技的飞速发展和社会的不断进步，人们的生活水平大大提高，消费者越来越重视心灵上的充实和满足，对商品的需求已跳出了价格与质量的层次，也超出了形象与品牌等的局限，而对商品是否具有激活心灵的魅力十分感兴趣，更加着意追求在商品购买与消费过程中心灵上的满足感。因此，在这一时代，消费者的价值选择是满意与不满意。 上述两种变化的客观进程将企业管理推进到使客户关系管理成为企业管理新的时代内容和决定性的因素，所以，各运营商要想生存和发展，必须与时具进的引入CRM管理系统。 第五章 大客户短信服务系统 吉林移动大客户短信服务系统是吉林移动为提升企业的核心竞争力，经过多方论证，接见先进经验推出的全新服务。 大客户短信息服务系统是基于INTERNET的公司或政府部门的短信息服务系统。它可以实现公司或政府部门的领导在因特网上对自己员工进行短消息群发和对个人单发的功能， 并可以创建个人的电话簿实现日志定时发送。是公司（政府部门）领导管理的好帮手！它分为实时单呼，实时群呼，自动发送，个人电话簿，日程电话簿，系统管理几个模块。 客户端使用流程 大客户短信系统服务

1、发送部分： 分实时发送和自动发送。在实时发送部分，编制单呼和群呼模块，用户根据自己的需求选择单呼或者群呼的功能。在单呼模块，用户可以自己填写信息接受方电话号码,也可以从号码簿和公司部门中选择接受方电话号码。在群发模块，用户可以一次将信息发送到公司内部单个部门或者多个部门。在自动发送部分，用户可以自己设定时间间隔或者发送的时间段，在用户设定完成后，系统根据用户的设定，系统按时自动发送短消息。

2、个性化服务部分： 可以编制一个办公自动化模块，让用户可以自己设定个人电话簿、日程安排，并提供管理模块，让用户可以增加、删除、修改、查询。 第六章 移动数据业务 ２００１年，吉林移动广泛招募优秀人才，组建了吉林省移动通信公司数据分公司。该公司是在中国移动最早从事移动通信数据业务的专业机构之一。机构划分为移动梦网业务中心、互联网业务中心等七个专业组，对移动数据业务进行了系统的经营。吉林移动在发展移动互联网业务中，将互联网专线接入、ＩＰ电话专线业务作为主攻方向，重点发展，带动其他业务的前进。在把ＣＭＮＥＴ相关业务进行细分之后，把专线业务作为主线业务同时捆绑和带动其他业务，如：短信大客户、客服坐席出租等业务，强调突出重点、整体营销，让客户在短时间内对移动数据业务有更深的了解，把中国移动数据业务ＣＭＮＥＴ推向社会。经过近６个月的时间，共发展互联网专线接入用户１２６０户。发展用户的数量在全国３１个省区市排在了第二位。其中一汽大众、吉林吉化集团、长春高新开发区、吉隆坡大酒店、清华同方股份有限公司、东北师大、吉林农业大学等移动业务的主要客户均已成为吉林移动数据客户。在专线接入的业务过程中，吉林移动注重对客户提供个性化、贴切化的服务。在对数据专线业务市场进行充分调查后，根据市场实际情况，实行了两个代理的管理办法，即通过建立发展移动数据专线业务代理商建立营销渠道来开展业务，加强客户之间沟通，通过专业化周到的服务与客户之间建立起长期稳定的关系。通过发展移动数据专线代理维护商负责专线技术维护，同时为客户局域网建设等需求提供解决方案及建议，并组织施工。吉林移动与代理商之间本着合作、共赢的原则，共同发展数据专线业务。同时在代理商之间引入市场竞争机制，将代理商的利益与专线业务的收入进行捆绑，充分调动了代理商的积极性，有效利用数据新业务灵活的资费政策，很好地拓展了数据专线业务的市场。超级客户服务和差异化服务体系提升了企业认知度 超级客户服务在数据业务经营过程中起到了举足轻重的作用。所谓的超级客户服务就是在客户认为服务该结束的时候，而超级客户服务却刚刚开始，即根据客户的特点提供更多的附加业务，搞好服务的延伸。在客户接入移动数据专线后，针对客户需要建网站等专业需求，为其提供虚拟主机或服务器托管服务，同时适时组织客户培训移动业务知识及网络知识，一方面加强了客户对移动数据业务的了解及使用层次，另一方面提升了用户对中国移动的认知度和忠诚度。为使用户感到超值享受，吉林移动对所有数据专业接入用户提供大客户待遇，凡涉及到移动任何业务，都不分时间及地点的限制，全权代理。并为其提供短信会议通知等在数据业务平台能够实现的各类增值业务。为给全球通用户提供更好的服务，对吉林移动网站内容进行了全面改版，使网站各栏目的实用性更贴近用户的需要„„这些超级客户服务的实施，让用户真正感觉到自身的重要性及中国移动为社会创造的真正价值。 差异化服务从以企业为中心向以客户为中心转变。你的需求，我的标准是吉林移动差异性服务的追求。 个性化、差异性的服务将服务内涵引向深入。从客户需求出发，去转变服务意识、树立全新的服务理念、理顺内部服务流程、建立服务质量考核体系。实现了从４Ｐ向４Ｃ的转变，即从产品、价格、渠道、促销到需求、成本、便利、沟通的转变。为了增强全球通的竞争能力，提高产品的差异化水平，吉林移动推出了为全球通用户免费赠送随身邮电子信箱活动。这是全球通用户获得的附加服务，具有能够定制账单、短信通知、大容量、自动转移、安全邮件等特点，受到全球通用户的欢迎。同时为ＧＰＲＳ平台开通后在ＷＡＰ上开通邮箱服务奠定了基础。全方位开发推广新业务引领了市场的潮流 为迎合用户不断需求个性化服务的消费心理，吉林移动注重数据新业务的开发和推广工作。 随着 梦网业务迅速推广，用户对梦网业务的要求也逐步提高。为更好地适应用户对短信业务的需求，充分利用现有短信设备的网络资源，吉林移动对基于短信平台业务进行了整合工作。 信息点播业务的整合。原有的１６８信息点播业务只有股票、航班、电视节目和英汉词典等几项基本功能，功能比较单一，增加新业务的难度较大。针对这一情况，吉林移动提出了新的信息点播平台改造方案，与厂商及工程部门确定了技术方案，在新平台上增加了天气预报、幽默笑话、体彩福彩查询、谜语、黄历、新闻、体育、足球专栏、影视介绍、生活常识、电视节目、每日一词、违章查询等新的业务功能。对原来的点播指南进行整改，更加方便地帮助用户使用信息点播业务。在开发信息点播业务的同时，充分考虑到用户长期使用该业务的需求和定制业务的需要，在短信点播中大部分业务开发了定制功能。 开展１２５９ 数字点播业务。针对部分用户在手机上进行短信操作不熟练的情况，与ＳＰ合作开发了数字点播平台，用户可以不用编辑短消息，直接拨打特定的号码，来获得短消息。数字点播是一种新的信息点播方式，操作快捷，非常适用于电视竞猜等节目。基于此，与电视台及ＳＰ紧密合作，共同策划了新的参与性节目，增加短信流量，提升了移动梦网知名度。 对定制类业务进行整合实现语音定制。传统的定制类业务，就是用户登录网站，定制喜欢的内容。以后每到预定的时间都收到来自该网站的信息内容。由于吉林省上网用户和手机用户的交集并不是非常大，很多人知道移动梦网的概念，但苦于并没有上过网。针对这些移动梦网定制业务范围外的用户，与ＳＰ合作，推出手机杂志服务来解决这个问题：用户拨打１２５８由话务员代为定制信息，很好地促进了梦网业务在普通用户中的使用。强调宣传方略带动了业务的发展 在国民经济发展并不理想的吉林省，移动数据业务对大多数用户来讲还是一个新鲜的事物，因此如何在短时间内使更多的人了解移动梦网是首要的工作。吉林移动借助５·１７电信日开展了主题为互联网--挑战、机遇与前景的新闻发布会。对ＳＴＫ业务便利卡中的部分梦网服务进行了宣传，通过媒体扩大了影响。 组织移动梦网高校行活动。年轻人市场是移动梦网的重点目标消费群体，也是移动梦网业务的市场切入点。针对吉林省大专院校较多的特点，吉林移动适时开展了移动梦网高校行系列活动。包括移动互联展示会、有奖征文、移动梦网迎新生文艺晚会、业务创意活动、梦网迎新生校园租机活动等，为移动数据业务从校园走向社会创造了良好的开端。 开展短信风暴活动。目前移动梦网业务的使用方式分为两种：一种是通过ＷＡＰ方式，一种是通过短信方式。ＷＡＰ方式由于终端、服务内容、资费、速度的问题而发展缓慢，短信方式则成为移动梦网业务发展的主要方式。针对这种情况，吉林移动借鉴兄弟省市的成功经验，开展了短信风暴活动。短信风暴采取发短信赠话费的形式，极大地激发了移动用户发短信的热情。短信风暴活动开展后，仅两个月的时间点对点短信量就超过了３０００万条。 建立移动梦网俱乐部，吸引更多的年轻用户。一年来中国移动的梦网业务获得了迅速的发展，短信量和梦网业务点播量与日俱增。年轻人市场是移动梦网的重点目标消费群体，也是移动梦网业务的市场切入点。因此吉林移动成立了移动梦网俱乐部，通过建立积分制度，使梦网用户获得更多的优惠政策，并推动了移动梦网的发展。加强合作的战略促进了发展 吉林移动在经营数据业务过程中，注意加强对ＧＰＳ业务合作商的管理，大力促进移动ＧＰＳ业务开展。目前吉林有吉林森泰克公司、深圳巨兆公司、吉林省铭创公司、北京青鸟天目公司、一汽启明公司等五家ＧＰＳ运营商与吉林移动数据公司签订了合作协议。在短信设备扩容后，根据实际情况重新规范了对ＧＰＳ运营商的收费标准。另外，为了减轻短信设备的负荷及更好地促进其业务开展，允许业务量比较大的ＧＰＳ业务合作商自建短信中心专门用于开展移动ＧＰＳ业务，这样大大促进了合作商的业务开展。截止到去年底，吉林移动ＧＰＳ业务用户已发展了１１６５户。通过对这一系列基于短信平台的数据业务整合工作，吉林移动梦网业务得到了长足发展，并与三十多家ＳＰ开展了业务合作，推出了近百种应用，出色地完成了百家ＳＰ千种服务活动，为用户提供了丰富的短信应用。提高承载能力，加强维护保证了可持续发展 支撑网络的建设是关系到数据业务发展的大事，吉林移动相关工程管理人员根据实际情况合理安排项目进度，积极组织工程实施，保证了数据业务的发展。在短信网关工程过程中把短信与ＩＮＴＥＲＮＥＴ紧密地结合起来，为给用户提供多样的业务、为数据新业务的拓展提供有效保证。吉林移动积极协调厂家和工程管理人员进行程序开发、功能测试，同时配合短信厂家对短信中心进行了升级，改善统计功能，保证了短信网关工程顺利开展。短信系统相当复杂，需要与十几个第三方或外部功能实体连接，并进行接口测试，在进行了多轮技术交流后将新建短信中心顺利割接入网，至此，吉林省的短信建设又上了一个新台阶。新建的短信中心具有处理能力大、扩展性强、支持新业务等特点。吉林移动近期开展的短信风暴活动，用户反响极其强烈，流量达到开通前的１０倍以上，短信中心经受住了第一次考验。与点对点短信交相辉映的是网络短信，就是用户在互联网上通过短信网关发送、定制短信息，具有一点接入，全网服务的特点，开创了一种崭新的业务模式。吉林省自前年开始建设短信网关，去年通过扩容使短信网关的处理能力达到５０条／秒，可以与５００家ＩＣＰ或企业相连。为配合互联网数据业务的发展，吉林移动工程管理人员深入了解目前各方面的网络情况，设计了ＩＰ电话、ＩＮＴＥＲＮＥＴ的专线接入方案，并针对不同用户的实际情况设计其专用的方案。吉林移动还允许个别业务量大的ＩＣＰ自建短信中心发展业务，一方面减轻了移动公司短信系统的压力，另一方面增加了业务收入。强大的网络承载能力为吉林移动数据用户提供了多元化的业务。 市场是龙头，维护是基础，维护工作的重要性不言而喻。吉林移动数据分公司的设备维护队伍担负着全省短信及相关的增值业务平台、ＣＭＮＥＴ骨干网、ＣＭＮＥＴ省网的设备维护工作，日常的维护工作比较繁重。为更好地完成维护工作，从加强管理工作入手，制订详细的规章制度及维护流程、严格的检查考核办法，同时配备必要的维护测试手段，使工作效率显著提高。通过厂家培训、内部培训与自学相结合的培训形式，全面提高了维护人员的素质，也充分发挥了维护人员的技术水平，保障了系统的正常运行。 在高效率、快节奏的当今社会，用户对移动数据业务的需求会日益增多。同时，来自市场同业竞争者的竞争压力也会越来越大。中国移动数据业务能否在这块市场中独占鳌头，只有靠其技术先进、优质服务、良好信誉和坚实的客户关系，来巩固和发展移动数据业务市场，利用更加灵活的机制，以追求客户满意的企业宗旨，开创理想新纪元。中国移动ＧＰＲＳ业务开通后，除了让用户享受其所有功能外，吉林移动还将在ＧＰＲＳ业务推出的同时针对经常使用数据业务、有ＧＰＲＳ使用需求的用户组织有关ＧＰＲＳ的培训、宣传，扩大手机加笔记本电脑上网业务的使用，增加移动数据业务的魅力。 后记 在吉林移动的最深感受就是，吉林移动如果要长足发展，就必须夯实基础。 夯实基础，要解放思想、转变作风，长期的独家经营使我们员工养成一种惰性思维，工作标准不高，得过且过，小富即安，推着干、干着看，兵临城下还裹足不前，缺乏严格训练，缺乏雷厉风行、说了就干、干就干好、敢为人先的精神和魄力。而现阶段市场经济法则，激烈的市场竞争局面，呼唤着企业和员工必须快速反应，及时应对各种复杂局面的挑战，否则贻误战机后果不堪设想。 夯实基础，就要加快发展，把吉林移动的网络平台建设好，搞好网络维护、管理、优化，保持技术、网络优势，为业务提供强有力的能力支撑，为用户提供快捷顺畅的通信环境，努力实现创无线通信世界，做信息社会栋梁的梦想。 夯实基础，就要加强企业管理，向管理要效益，按照现代企业制度要求，完善工作、业务流程，加大监督考核机制，严肃企业纪律，使绩效考核内容形式更加科学，成为一种激励机制。盘活资本，使国有资产保值增值。积极推进企业三项制度改革，努力实现人的价值最大化。 夯实基础，就要每打一个战役都非常有章法，千方百计抢占市场，保持业务领先地位。高话务量群即大客户、集团用户是我们企业收入的主要来源，要下气力研究他们的需求，要改变大客户服务举措，单

一、俗套、呆板的状况，营造个性化、差异化、亲情化的服务氛围，培养用户的忠诚度，以优质的服务占领核心市场。让竞争从服务开始，创满意服务从我做起的理念深入人心，成为员工的自觉行动。 夯实基础，就要采取岗位练功、大比武、业务培训、政治理论学习等切实可行的措施，迅速提高员工的素质，特别是干部的综合管理水平。高素质的员工队伍是我们企业兴旺发达之所在。海尔人有句名言：关键的20%的人制约着不关键的80%的人。干部的作用至关重要，我们干部要率先在员工中营造一种学习氛围，学习是知识经济时代的立身之本，是我们企业改革创新的力量源泉。使我们的干部、员工成为复合型人才，搞技术的人员要从经济的角度考虑问题，要提倡敬业精神。我们不仅要用知识武装头脑，而且要有良好的思想觉悟和道德情操，爱岗才能敬业。 在加入WTO之后面临巨大冲击与挑战的今天，吉林移动人学习海尔人的创新精神有着十分重要的现实意义和深远的历史意义。张立贵总经理到吉林视察时指出，将中国移动办好不仅是重大的经济问题，而且是关系到执政党地位的重大政治问题，改革创新是创建世界一流移动通信企业的动力源泉。我个人理解现阶段移动人所说的创新就是学习海尔人迅速反应、立即行动的工作作风，提高企业迅速反应能力，应对瞬息万变的市场竞争，谨防雪崩效应；所说创新就是象海尔人那样以技术创新为先导，建立技术先进、稳定畅通的网络平台，为市场经营提供强有力的能力支撑,所说创新就是像海尔人那样赛马不相马，打破大锅饭,干部能上能下，员工能进能出,为员工施展才华,建功立业提供广阔空间；所说创新就是向海尔人当年砸冰箱那样具有强烈的质量意识,为用户提供优质、快捷、满意的服务，把用户的需求，做为我们不懈地进追求，丰富服务举措，以服务取胜；所说创新就是象海尔人那样，解放思想，用先进的企业文化武装员工头脑，开展丰富多彩的学习教育活动，陶冶情操，凝聚人心，鼓舞斗志，创造无为而治的境界。

网络中心实习报告

潘江文，实习校内部分小组组长。 报告内容： 各位老师，同学：大家下午好，很高兴能够作为校内组的代表向大家汇报我们的实习工作。 本学期一开始，经过院领导老师的精心准备策划，我们有幸进行了为期四周的实习，我组作为校内组，共六人，被统一安排在中国海洋大学网络中心，协助网络中心搞好网络建设和维护。学院指导教 师陈欢 老师，实习单位负责人姜鹏，赵有星主任。总的来说，此次实习是一次成功的顺利的实习。通过我们的努力，我们已最大可能的完成了实习大纲的要求，既充分巩固了大学前期两年的专业知识，又对今后两年的专业科目学习有了新的理解，这次专业认识实习增强了我们的职业意识，并激发我们在今后两年的学习中根据实习的经验识时务的调整自己的学习方向和知识结构，以更好的适应社会在新闻传播领域，尤其是网络传播发展方向的人才需求。 下面我就我所在的单位作一下简单介绍： 中国海洋大学网络中心成立于 1994 年 5 月，其前身是信息管理研究所，中心按照中国教育科研计算机网络组织结构和管理模式，成立了校园网络管理领导小组和校园网络专家领导小组，在分管校长直接领导下，承担中国教育和科研计算机 网青岛主节点以及中国海洋大学校园网的建设、规划、运行管理、维护和数字化校园的工作 网络中心下设 网络运行部、网络信息部、综合部 。 在此不在作详细介绍， 下面着重汇报一下我在此次实习中的具体实习内容以及我个人的实习体会。 在网络中心老师的安排下，实习期间，我共参与或个人承担了以下工作：电脑硬件组装，系统安装调试，专业网络布 线、ftp 信息服务器日常维护、www 服务器日常安全检测、局部网络故障检测与排除、校内单位硬件更新等。 在做完这些工作后我总结了一下有这么几点比较深刻的体会： 第一点：真诚 你可以伪装你的面孔你的心，但绝不可以忽略真诚的力量。 第一天去网络中心实习，心里不可避免的有些疑惑：不知道老师怎么样，应该去怎么做啊，要去干些什么呢等等吧！ 踏进办公室，只见几个陌生的脸孔。我微笑着和他们打招呼。从那天起，我养成了一个习惯，每天早上见到他们都要微笑的说声：“老师早”，那是我心底真诚的问候。我总觉得，经常有一些细微的东西容易被我们忽略，比如轻轻的一声问候，但它却表达了对老师同事对朋友的尊重关心，也让他人感觉到被重视与被关心。仅仅几天的时间，我就 和 老师们打成一片，很好的跟他们交流沟通学习，我想，应该是我的真诚，换得了老师的信任。他们把我当朋友也愿意指导我，愿意分配给我任务。 第二点：沟通 要想在短暂的实习时间内，尽可能能多的学一些东西，这就需要跟老师有很好的沟通，加深彼此的了解，刚到网络中心，老师并不了解你的工作学习能力，不清楚你会做那些工作，不清楚你想了解的知识，所以跟老师很好的沟通是很必要的。同时我觉得这也是我们将来走上社会的一把不可缺少的钥匙。通过沟通了解，老师我我有了大体了解，边有针对性的教我一些知识，我对网络部线，电脑硬件安装，网络故障排除，工作原理应用比叫感兴趣，所以老师就让我协同他们或独立的 成校内大小单位的网络安装与检修工作。如档案馆网络故障检修、胜利楼若干办公室的网络故障检修等，直接或间接保证了校园网的正常运行和使用，在这方面的工作中，真正学到了计算机教科书上所没有或者真正用到了课本上的知识，巩固了旧知识，掌握了新知识，甚至在实践中推翻了书本上旧有的不合实际的知识，这才真正体现了知识的真正价值，学以致用。此外呢，老师还特地带我们去参加了三次正规的讲座，分别是校园网使用网络计费、校园网电子政务、和网络安全三个主题。此次报告一并带来了该公司的最新产品，报告中我懂得了网络计费的原理和方式以及从硬件上是如何实现的，从侧面也看到了学校引进新产品即建设投标的过程。 第三点：激情与耐心 激情与耐心，就像火与冰，看似两种完全不同的东西，却能碰撞出最美丽的火花。 在中心时，老师就跟我说，想做电脑网络这一块，激情与耐心必不可少，在产品更新方面，这一行业就像做新闻工作，补断的更新，这就需要你有激情，耐心的去不断的学习，提高自己的专业水平。在一些具体的工作当中也是这样的： 记得前两天老师安排我整理一下仓库并且要求我在这堆报废机器中组装好两台能够正常运行的机器，说实话，当时我心里就有些不太情愿，太麻烦了，尽管这样，我还是一脸轻松的接了下来，接下来我就 耐心 的，按步就班的开始找有用的零件，把一个机箱拆的不能在拆，所有的零件我又对照书本一一的认了一遍，真正的弄清了各个零件之间的组合结构关系，最后拼凑出了两台机箱，仅这一项就用了整整两天的时间， 通过 老师的指导，自己的捉摸，调试，自此，我算是真正的搞明白的计算机的硬件安装，维护和更新，接着我又进行了各种计算机操作系统的反复安转调试，一遍又一遍的调试安装，自然有些烦，但我用我的热情耐心克服这些困难，问老师，查资料，一个个问题迎刃而解，自己在这方面的知识得到了充实。这些在平常的书本上仅仅是获得感性的认识在这里真的实践了，才算是真正的掌握了，也让我认识到了自己的不足，告诫自己，不管做什么，切忌眼高手低，要 善于钻研 。还有我感触比较深的就是 查看 log 日志记录，因为服务器的维护使复杂又艰辛的，既要保障物理安全又要保证系统安全，这就需要通过查询 log 日志记录，每一分钟的服务器状况都有 log 日志记录，而且它一是数据量大、二是有大量无用信息，所以查看 log 使非常“痛苦”的事情。像这些工作我熬深深地感觉到每有激情与耐心是做不好的。 第四点：细心负责和基本的专业素养 细心负责是做好每一件事情所必备的基本素质，基本的专业素养是前提。 实习期间，我承担了 ftp 服务器的管理工作和 www 校内信息服务的日常检测工作，这同专业的发展方向是极其吻合的。 ftp 服务带有自身的特殊性，用户可以在其中发布各种文档包括文本、声音、视频、多媒体等，对 ftp 的管理就要有极好的电脑知识尤其要对文件路径十分了解，还要有信息归纳的能力，将校内用户上传的文档分门别类的放在不同的文件夹中，这也是作为我门专业学生应当具有的基本能力之一，在 ftp 管理的过程中，我深刻的感受到了作为信息管理者和发布者是非辨别和政治敏感的重要，用户上传的文档是未经许可和身份认证的，所以在 ftp 服务权限中对上传文件夹（ up ）做了只能上传而不能随意下载的处理，而管理员的职责是将 up 文件夹中的文档作初步审查，审查包括文档中是否包含反政府反党的信息、是否包含黄色等不健康信息、是否倡导了不健康不科学的生活方式和态度等各个方面。 所以说要做好这些事情，不细心负责，没有基本的专业素养，是很容易出现漏洞的。 第五点：“主动出击” 当你可以选择的时候，把主动权握在自己手中。 在中心的时候，我会主动的打扫卫生，主动地帮老师做一些力所能及的事情，并会积极地寻找合适的时间， 向 老师请教问题，跟老师像朋友那样交流，谈生活学习以及未来的工作，通过这些我就 和 老师走的更近，在实习当中，，老师就会更愿意更多的指导我。获得更大的收获。 记得当时经济学院反映网络不同，我就自高奋勇，去进行检修，等网络接通的时候，我心里感觉很高兴，因为我的主动，我巩固了我所学的知识，并且得到了老师的认可。 第六点： 讲究条理 如果你不想让自己在紧急的时候手忙脚乱，就要养成讲究条理性的好习惯。 “做什么事情都要有条理，”这是老师给我的忠告 在网络中心有一个部门是综合部，日常的文件材料很多，这就需要很有条理的去整理好，以免用的时候翻箱倒柜的去找，耽搁时间，浪费精力，误了事情。所以主任的桌子上总是收拾得井井有条。这一点对我感触很深，同时让我联想到在一本书上看到这么一个故事，一位在美国电视领域颇有成就的美籍华人当部门经理时，总裁惊讶于他每天都能把如山的信件处理完毕，而其他经理桌上总是乱糟糟堆满信件。他说，“虽然每天信件很多，但我都按紧急性和重要性排序，再逐一处理。”总裁于是把这种做法推广到全公司，整个公司的运作变得有序，效率也提高了。所以说：养成讲究条理的好习惯，能让我们在工作中受益匪浅。 好了，以上就是我的一点体会。虽然短暂的实习生活结束了，但 我相信：大学因实习而完整，而大学生活却因实习而精彩。 在此，感谢院领导老师和单位指导老师的大力支持，悉心教导！并期望着下一次的实习.

计算机信息中心实习报告

在学院的统一部署下，我今年十一月份利用二十多天的时间在中国石化集团洛阳工程公司下属的龙浦石油开发公司信息技术中心完成了我的计算机信息管理实习任务。在部门领导和师傅`，同事的指导帮助下，我慢慢了解了公司的组织机构、经营状况及管理体制，以及计算机信息管理中心的基本业务，并学到了许多计算机维护知识。自己虽然不是计算机专业的，但也学习过网页设计等课程，自身也比较感兴趣，所以来这里实习重点是向师傅学习如何建立网站，制作网页。下面我谈一下这次实习的情况和感受。

在Internet飞速发展的今天，互联网成为人们快速获取、发布和传递信息的重要渠道，它在人们政治、经济、生活等各个方面发挥着重要的作用。因此网站建设在Internet应用上的地位显而易见，它已成为政府、企事业单位信息化建设中的重要组成部分，从而倍受人们的重视。计算机将具备更多的智能成分，它将具有多种感知能力、一定的思考与判断能力及一定的自然语言能力。除了提供自然的输入手段（如语音输入、手写输入）外，让人能产生身临其境感觉的各种交互设备已经出现，虚拟现实技术是这一领域发展的集中体现。今天人们谈到计算机必然地和网络联系起来，一方面孤立的未加入网络的计算机越来越难以见到，另一方面计算机的概念也被网络所扩展。二十世纪九十年代兴起的Internet在过去如火如荼地发展，其影响之广、普及之快是前所未有的。从没有一种技术能像Internet一样，剧烈地改变着我们的学习、生活和习惯方式。全世界几乎所有国家都有计算机网络直接或间接地与Internet相连，使之成为一个全球范围的计算机互联网络。人们可以通过Internet与世界各地的其它用户自由地进行通信，可从Internet中获得各种信息。人们已充分领略到网络的魅力，Internet大大缩小了时空界限，通过网络人们可以共享计算机硬件资源、软件资源和信息资源。“网络就是计算机”的概念被事实一再证明，被世人逐步接受。

通过这三年的学习实践中和老师的指导下以大量明晰的操作步骤和典型的应用实例，教会我们。使更丰富全面的软件技术和应用技巧，使我们真正对所学的软件融会贯通，熟练在手。所以本人结合所学专业的内容且在师傅的指导下制作了个人网站，作为实习的成果。其内容是多样化的。制作网页用的软件是Ｄreamweaver,Ｆireworks,Ｆlash软件，也叫网页设计三剑客。Ｄreamweaver大大加速了网络时代电子交易应用中的项目交付。它提供了网页和表单的动态生成到企业级的解决方案，如电子商店，库存管理系统和企业内部局域网的数据库应用等功能。Ｆireworks是目前最流行的网页图象制作软件。只要将Ｄreamweaver的默认图象编辑器设为Ｆireworks，那么在Ｆireworks中制作完成网页图象后将其输出就会立即在Ｄreamweaver中更新。Ｆireworks还可以安装使用所有的Ｐhotoshop滤镜，并且可以直接导入ＰＳＤ格式图象。更方便的是它不仅结合了Ｐhotoshop位图功能以及ＣoreＩＤＲＡＷ矢量图的功能，而且提供了大量的网页图象模板供用户使用，例如，网页上很流行的阴影和立体按纽等效果，只需单击一下就可以制作完成。当然，其最方便之处是，它可以将图象切割，图象映射，悬停按纽，图象翻转等效果直接生成ＨＴＭＬ代码，或者嵌入到现有的网页中，或者作为单独的网页出现。Ｆlash是目前最流行的矢量动画制作软件，与其他Wed动画软件相比，它具很多优点。制作的是矢量图形。只要用少量矢量数据就可以描述一个复杂的对象，而占用的储存空间只是位图的几千分之一，非常适合在网格上使用。同时，矢量图象不会随浏览器窗口大小的改变而改变画面质量。使用插件方式工作。用户只需安装一次插件，以后就可以快速启动并观看动画，而不比像Java那样每次都要启动虚拟机。Ｆlash插件也不大，只有１７０ＫＢ左右，很容易下载并安装。还提供其他一些增强功能。例如，支持位图，声音，渐变色和Ａlpha透明等。拥用了这些功能，用户就完全可以建立一个全部由Ｆlash制作的站点。Ｆlash影片也是一种流式文件。这就是说，浏览者在观看一个大动画时，可以不必等到影片全部下载到本地再观看，而是可以随时观看，即使后面的内容还没有完全下载，也可以开始欣赏动画。

下面简单介绍一下我们这个网站的简单情况，主图是一个网页的门面，它能体现出这个网页的整体风格。所以网站命名也很重要，要简明易懂，网站名字为蓝晴驿站，蓝色的天空给人带来好的心情，给人带来轻松愉快的心情来浏览网页。首页的地址为“http://lansxqing.51.net”,内容精彩丰富，简洁明快，语言风趣，通俗易懂。页面可爱清爽。 首页主要是导航作用，上方共有六个导航条，用fireworks编辑的悬停按纽。各分为六个内容，左侧的为‘星座物语’，‘动感地带’，‘爱情感悟’。下面的六个字幕是衔接。右侧的为‘五花八门’，‘心情留言’，‘海阔天空’。中间为一段笑话。下面的横幅是一个flash动画，效果是色彩渐变。接着蓝色的一个横幅上的是flash动画衔接。接下来是一个搜索菜单，方便快捷。其它的为gif动画。单击“星座物语”，进入内容左侧的字体是fireworks编辑的gif动画。左侧下方是篇有关星座的文章，右侧的星座专题有三个关于星座的内容可单击。‘漂亮穿衣法则’内有广告条，鼠标放在上面时停止浮动，鼠标离开时继续浮动。‘星座爱情特点’内有鼠标特效。 右侧下的是一个flash做的动画，蒙板层切换图片，下面的字幕为衔接。 单击“动感地带”进入内容的左侧，一个米老鼠可以单击返回首页。下面是一个表格，表格里的内容是衔接网站。表格的最后一行‘友情链接’为本班同学所做的个人网站，可单击衔接。本页最后为flash动画。它是一个跟随鼠标移动的图形心。单击“爱情感悟”进入内容是一篇关于爱情总结的一篇文章。内有背景音乐。其余的为gif动画。单击“五花八门”进入内容的文字都是衔接。右下角为一个flash动画，百叶窗似的打开图片。其余的为gif动画。单击“心情留言”是留言本，可进入留言还可免费申请。单击“海阔天空”是聊天室，填写名字与密码可直接进入。以上就是制作的简单介绍。

在这次实习过程中，在制作时常常想使自己的网页更加丰富多彩，在网页中插入图象，动画，动态特效等。可是总遇到这样那样的问题，例如Flash动画到入Dreamweaver里，开始不明白什么原因，后来才知道是在Ｄreamweaver里先插个层，这样就可以浏览出效果了。另外有时上传到网页上的图片不显示，原因是它们没有在一个文件夹内等情况。但在师傅的帮助和自己摸索的情况下完成了这个实习的成果。当看到一些知名的网站开发出的网页，不仅栏目内容丰富，信息量大，而且页面图文并茂，五彩缤纷，使我不由得赞叹，流连忘返。以我们的经验，当前的软件的功能日趋复杂，不学到一定的深度和广度是难以在实际工作中应付自如的。因此反映出学习的知识面还不够广，还有一些缺点和疏漏。需要在以后的工作中刻苦钻研和学习专业知识来提高自身素质，不断开拓视野，增强自己的实践操作能力，为以后能做出出色的网页而努力。

总之通过这次实习活动，我基本上达到了实习效果，而且还学到了很多在学校学不到的实用的待人处世的道理，扩大了知识面，也丰富了社会实践经历，为我适应社会奠定了很好的基础。让我对社会、对工作、对学习都有了更深一步的理解和认识，使自己成为一名对社会有用的人才，对此我充满信心。

检察院实习

大学的最后一个暑假，我去区检察院实习，时间是从二00二年七月十六日至八月九日。实习期间努力将自己在学校所学的理论知识向实践方面转化，尽量做到理论与实践相结合，在实习期间能够遵守工作纪律，不迟到、早退，认真完成领导和检察人员交办的工作，得到院领导及全体检察干警的一致好评，同时也发现了自己的许多不足之处。 此次实习，主要岗位是审查起诉科，因此主要实习科目是刑法和刑事诉讼法，也涉及一些其他私法科目。在实习中，我参加了几起案件的开庭审理，认真学习了正当而标准的司法程序，真正从课本中走到了现实中，从抽象的理论回到了多彩的实际生活，细致的了解了公诉起诉的全过程及法庭庭审的各环节，认真观摩一些律师的整个举证、辩论过程，并掌握了一些法律的适用及适用范围。跟随干警提审，核实犯罪事实，探询犯罪的心理、动机。真正了解和熟悉了我国的公诉程序及法庭的作用和职能，同时还配合公诉人员做好案件的调查笔录和庭审笔录，做好案卷的装订归档工作。 实习期间，我利用此次难得的机会，努力工作，严格要求自己，虚心向领导和检察干警求教，认真学习政治理论，党和国家的政策，学习法律、法规等知识，利用空余时间认真学习一些课本内容以外的相关知识，掌握了一些基本的法律技能，从而进一步巩固自己所学到的知识，为以后真正走上工作岗位打下基础。 “纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”在短暂的实习过程中，我深深的感觉到自己所学知识的肤浅和在实际运用中的专业知识的匮乏，刚开始的一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知所措，这让我感到非常的难过。在学校总以为自己学的不错，一旦接触到实际，才发现自己知道的是多么少，这时才真正领悟到“学无止境”的含义。这也许是我一个人的感觉。不过有一点是明确的，就是我们的法学教育和实践的确是有一段距离的。法学是一门实践性很强的学科，法学需要理论的指导，但是法学的发展是在实践中来完成的。所以，我们的法学教育应当与实践结合起来，采用理论与实际相结合的办学模式，具体说就是要处理好“三个关系”：即课堂教育与社会实践的关系，以课堂为主题，通过实践将理论深化；暑期实践与平时实践的关系，以暑期实践为主要时间段；社会实践广度与深度的关系，力求实践内容与实践规模同步调进展。 在实习过程中，也发现法律的普及非常重要。我国政府为推进法治建设而进行的多年的普法教育活动，取得了很大成就。人们的法制观念、法律意识都有了很大的提高。但是在普法的深度与广度上还有一些不足。比如有些时候，人们对有些法律条文是知道的，但却不知道如何适用它，以至于触犯法律；有时候人们对两个以上不同法律对同一问题的规定不明白，不知道该适用哪一部法律，有一个案件就是这样的，被告人原是某村会计，后来在改选中落选，这样一些会计帐簿、会计凭证需要移交，但是他一直认为《会计法》是规定的要等帐目清算后再移交，所以就坚持不交出，结果被以隐匿会计帐簿、会计凭证罪逮捕。这一个案例就说明我们的普法活动不能只做表面文章，要深入实际，真真正正的让人们了解法律、法规的含义。并在这个基础上，逐步确立人们对法律的信仰，确立法律神圣地位，只有这样法治建设才有希望。 再有一个问题就是青少年犯罪。在实习中所接触的案件中，有很大一部分案件的被告是八十年代以后出生的，甚至有两个犯有抢劫罪的被告人是八七年的。不考虑被告人家庭和自身因素，从社会大环境来说，我觉得社会也有一些责任的。从八十年代初改革开始到八十年代末，这是一个重大变革的时期。这一段时间对精神文明建设有些放松，也就是说，有些犯罪人在童年时期就有可能已经沾染上了一些不良习气。所以说，教育从娃娃抓起，不能只是一个口号，要真正落到实处。 “千里之行，始于足下”，这近一个月短暂而又充实的实习，我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，对将来走上工作岗位也有着很大帮助。向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位规章制度，与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培养。这一段时间所学到的经验和知识大多来自领导和干警们的教导，这是我一生中的一笔宝贵财富。这次实习也让我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的关系是很重要的。做事首先要学做人，要明白做人的道理，如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。对于自己这样一个即将步入社会的人来说，需要学习的东西很多，他们就是最好的老师，正所谓“三人行，必有我师”，我们可以向他们学习很多知识、道理。 学习法律的最终目的是要面向群众，服务大众，为健全社会法治，为我们的依法治国服务的。高等法学教育在推进法治建设过程中担当着重要的角色，其培养的具备一定基本理论知识，技术应用能力强、素质高的专业技能人才，将在社会上起到重要作用。现代的社会是一个开放的社会，是一个处处充满规则的社会，我们的国家要与世界接轨，高素质法律人才的培养必不可少。因此，对人才的培养，应当面向实际，面向社会，面向国际。法学教育本身的实践性很强，所以采用理论联系实际，理论与实际相结合的办学模式是比较可行的，大学的法学院应当与公、检、法、律师事务所等部门建立良好的关系，定期安排学生见习，让学生更好的消化所学的知识，培养学生对法学的兴趣，避免毕业后的眼高手低现象，向社会输送全面、合格、优秀的高素质法学人才。

中石化财务会计实习报告

在每天学习做帐的期间我还学会了卸油工作流程，如何防静电、怎样测油高、测密度、温度，如何填制进油核对单等。而且我还顺带学会了加油并能较为熟练的操作。尽管在初期由于技术不过关也出现过加油枪往托架上放时砸到手的情况，但却不影响我喜欢上这种工作。其实每一个看地轻松简单的环节都有值得细心揣摩的地方，比如卸油时我只是机械的知道要连一个夹子在车上，当时并未多想，待到员工培训时，老师提到防静电方法时才换然大悟。不光要多看，还要学会多问多用心多动脑才能有更长足的进步。八月下旬公司组织的新员工的入职培训，系统全面的为大家讲述了知识，并提供了新进员工相互认识和交流的机会。在实习中已经基本了解的一些内容在培训时又得到了强化，收到了不错的效果。有了一段时间的实习再结合这次培训，让我在接下来的工作中多了些得心应手的感觉。

片区工作和加油站会计工作是相互对应的，早上8：50前，零售管理系统语音报数要进行完毕。9：00前要确认各个加油站是否将电子账务上传成功，做好每天实际销售模版并通过SAP logon上传，在加油站提交电子账务和报表后要对其进行核对，做实际库存模版，五日做汇总大帐月末。

跟着财务代表，我学会了每天如何清账，挂预收，及报销单的填制，发票管理的有关规定等。开制增值税发票时，打印的技巧很重要。在开始时因为放置的位置不够准确，密码区打出了格，发票被迫作废让我感到很惭愧很内疚，方姐一遍一遍耐心的指导我，使我终于掌握住要领，成功地学会了这项“技术”。

实习期间济南公司还组织我们新进员工到98站，培训了标准的加油站八步法及礼仪，使我们更好的融入到一名中石化员工的日常工作中。

通过这三个月的实习，我感觉受益匪浅，现总结如下：

1、专业上进。

会计工作是一门专业性很强的工作，从业人员只有不断地学习才能跟上知识及企业发展的步伐，这就要求我们要掌握最新的会计准则，税法细则，具备完善的法律知识，明确公共社会经济动态。特别是今年财政部刚修订的《企业会计准则》较以前有了较大改动，更要求我们要积极学习，及时掌握，不断进步、充实自己，这样才能更好的明确自己的工作内容，对个人和企业的发展做出正确的判断，给企业的生产与流通制定出良好的财务计划，为企业和社会创造更多的财富，更好的实现自己的人生价值。

2、严谨的工作态度。

会计工作最重要的就是准确，时刻牢记“100-1= 0”，稍有偏差就会导致巨大的错误，就会为企业带来巨大损失。现讲一下我的切身体会，有时自己一直在想要仔细、认真、仔细、认真„但在想的同时就分心了，出错也就在所难免。我觉得养成良好的个人生活及工作习惯才是最重要的。不能只靠通过提醒来做到这一点。只有具备坚实的会计基础，熟记每个公式，运用时才能做到灵活自如，减少犯错的几率。

3、责任心。

责任心是一名会计工作者工作成败的关键。正视自己的位置，每件工作、每个细节都要真正重视起来，一丝不苟、自我督促，努力学习，熟练掌握本职工作的每个环节。这样才能胜任会计工作的要求。

4、良好的团队精神和协作能力。

作为公司的一名新人，我们缺乏的主要是工作经验，欠缺的是如何将本科阶段学习的理论知识同实际工作联系起来，所以在工作时，实际操作起来难免会出现差错和失误，这就要求我们多向前辈学习实际经验，虚心接受领导的指导，良药苦口、忠言逆耳，一定要听得进去，脚踏实地，戒骄戒躁，一切以工作为中心，并且和同事们要保持良好合作关系，切记众人划桨开大船，只有大家齐心协力、加强团队协作，才能释放出数倍于个人的能量。

三个月的实习期转瞬即逝，期间我真的对公司及石油行业产生了浓厚的兴趣，真就觉得自己融入了这个集体，成为了公司的一份子。以上就是我实习中的所学所感，存在的偏差和谬误还恳请领导和前辈们多多批评指正。

最后，再次衷心感谢公司领导和我的众位师傅们对我的无微不至的关怀和热忱帮助，这段工作刚起步时的难忘的磨练经历，我都将永生难忘。

第12篇：物流企业信息管理论文

企业信息管理学论文

物

流

企

业

信

息

管

理

学院：专业班级：姓名：学号：

物流企业信息管理之我见

-------信管1002班 李东升

引言：

前几天十一放假回家，听到一个开货运物流中转站的亲戚抱怨说由于自己公司的信息化水平低，在信息化高速发展的今天越来越处于市场经济下的弱势群体，企业的市场竞争力日益下降，由于公司内部缺乏信息化方面的人才，公司不得不花大价钱甚至牺牲股份引进信息化管理软件，优化自己落后的管理方法，升级产业结构，构建属于企业自己的网站，并以此来求得生存。那位亲戚还说现在企业缺少的就是像我们这些学信息管理的人才，我自己傻笑之余，对此也感慨良多，也借此机会对我国的物流企业信息的管理做以下小小的分析。

不可否认，进入21世纪以来，伴随信息技术的迅速普及应用，企业的信息化水平已由简单的数据处理阶段进入到了深层次的数据模型、模拟阶段，企业的专家系统也发挥了巨大的作用，能够支持对各种方案进行优选，为企业智能化提供决策支持。但是不可忽视的是：仍有大部分企业的信息管理效益较低，信息系统的作用没有得到充分的发挥，大量的投入所做的事情只是将原来由人完成的工作改由计算机完成。这种情况产生的原因很多，但其主要原因还是有关方面对企业信息管理的应用技术研究普遍没有引起重视。从信息化建设的角度来看，中国的物流企业还处在相对比较原始、低级的阶段。在整个行业的供应链当中，企业与上下游之间的信息流没有打通，流通环节多而导致流通成本居高不下，这也是因为很多物流企业信息建设层次较低，造成信息不畅所致。

我国物流企业普遍存在的突出问题及原因：

一、.现代物流管理意识淡薄，陈旧的管理方法依然盛行

现代物流不仅要求物流管理的各个环节实现自动化、智能化，而且要求物流运作的各种业务，即采购物流、生产物流、销售物流、回收物流的专业化和高效化，这就要求由独立的物流企业利用各种先进的物流设备和软件系统进行物流活动的组织。但是受现行经营体制的制约，我国多数企业的物流活动由企业内部组织完成。这种状况严重限制了物流活动向专业化、信息化方向发展，现有物流企业不能开发广大的市场，自然没有足够的资金改善自己的信息化设施和提高信息化管理水平。另外，人才是实施物流管理信息化的关键，目前物流企业普遍缺乏复合型的物流信息管理人才。同时，陈旧的管理方法在我国大部分企业中仍然占据主要地位，部分企业仍然不能与市场建立紧密的联系，导致企业管理与外界现今的管理方法相比严重脱节，很大程度上制约着企业向更高层次水平的发展，也是我国物流企业落后的症结之一。

二、信息技术应用和物流设备落后，目光短浅，不肯更新新设备

信息技术和物流设备落后已成为制约我国物流企业发展的瓶颈。目前，信息技术在物流企业方面的应用不仅比较少，而且应用层次较低，计算机应用多局限在办公自动化和日常事务处理方面。据调查：我国绝大多数物流企业尚不具备运用现代信息技术处理物流信息的能力。在拥有信息系统的物流企业中，其信息系统的业务功能和系统功能还不完善，缺乏必要的订单管理、货物跟踪、仓库管理

系统和运输管理系统等物流服务系统，物流信息资源的整合能力尚未形成。而且在国外物流企业得到广泛实用的条码技术、RFID、GPS/GIS和EDI技术在中国物流企业的应用也不理想。另外，多数国内物流设备也都比较陈旧，包括立体仓库、条码自动识别系统、自动导向车系统、货物自动跟踪系统在内的物流自动化设施，应用不多。与国外以机电一体化、智能化为特征的物流管理自动化相比，差距很大。究其原因，一方面是更新设备需要耗费巨大的财政支出，企业目光不够长远，安于现状；另一方面则是企业信息采集不能有效的反映市场现状，企业不能认识到先进物流企业管理设备带来的丰厚效益和高速的办公自动化效率，与领导者的决策也息息相关。

三、物流信息资源管理混乱，各个管理层不能更加有效的结合

企业物流信息资源开发是物流信息化建设的核心任务，开发物流信息资源既是物流信息化的出发点，又是物流信息化的归宿。目前，许多物流企业的物流信息化工作没有解决好运作层和运作管理层的信息采集问题，以至于系统缺乏足够信息源，因而大大影响整个企业信息资源的开发利用，严重降低了办公效率。另一方面，不少企业忽视信息资源规划工作，缺乏统筹规划和统一的信息标准，致使设计、生产和经营管理信息不能快捷流通，不能共享，形成许多信息孤立的局面，企业还没有享受到信息化投资应产生的效益，从而严重阻碍了物流管理信息化的进程。从这个层面上讲：引进先进的管理方法对于物流企业的生存具有重大意义，管理层次的脱节迟早会对企业带来灭顶之灾。这也是我国大部分企业需要总结和考虑的问题。

物流企业信息化带来的机遇：

其实，信息化带来的不仅仅是对企业的挑战，还带来的很大的机遇，如果能在企业物流管理中抓住机遇，将给企业带来十分可观的效益，企业本身在各个方面都将受益匪浅，具体表现在：

一、促使物流成本降低。通过应用现代科学技术和数学方法与手段，对企业物流活动进行决策、预测和控制，进而实现科学管理和决策的最优化、智能化，通过合理地利用有限资源，以最小的消耗，取得最大的经济效益。

二、推动物流业务流程重组和组织结构优化。物流信息化必然要求进行物流流程重组，以使物流更加合理化、高效化、现代化，扩展物流时间和空间范围。同时，也将推动企业组织结构的优化，减少管理层次，使物流企业内部管理趋于扁平化和合理化，提高管理效率。

三、实现物流标准化。我国物流标准化建设还较落后，物流信息化可以促进物流标准化。基于信息和网络技术的现代物流标准化趋势有三个方面：业务流程标准化；信息流标准化；文件格式标

四、提高物流企业竞争力。从竞争范围上，物流信息化后，已从环节的竞争转到供应链的竞争，物流企业没有信息化，会在供应链中丧失竞争力。从竞争手段上，供应链形成后，信息处理和管理能力决定了整个供应链对市场的反应能力，决定了为顾客提供高效率、高水平服务的能力。因此，物流企业没有信息化，就会在市场竞争中处于劣势。

五、实现人力手工运作向计算机运作的过渡，大大的提高企业的运转效率，这在物流企业管理中作用尤为明显，具体表现有：

1、数据仓库技术

数据仓库是一个用来支持管理人员决策的面向主题的、集成的、非易失的且随时间变化的数据集合。企业建设数据仓库的最终目的是帮助经营管理者对不断变化的环境做出迅捷、准确的判断和找出相应的对策，让企业的经营管理者能够方便地使用数据仓库这一集成的决策支持环境以获取有价值的信息。数据仓库能过实现：①大量数据的存储和管理。 ②并行处理。用户在数据仓库系统中进行访问时，其显著特点就是庞大而稀疏，从而导致整个查询和统计都很复杂，访问的频率也很低。系统需要将所有的处理机调动起来，为这一个复杂的查询请求服务，并对这个请求进行并行处理。③针对决策支持查询的优化。存储于数据仓库中各数据表的数据量通常分布极不均匀，普通查询优化器很难找到的最优的最佳的查询路径。所以，通过在面向决策支持的关系数据库，对查询优化器上做适当的修改，增加多重索引扫描的能力。

2、数据挖掘技术

当今信息时代的来临，使得企业信息管理需要面对着一堆堆纷繁杂乱的数据，需要企业决策者快速找出有效数据，剔除无效数据。面对海量数据，如何充分发挥现代信息技术的作用，利用数据挖掘技术，对收集的数据库进行有效的数据分析，充分挖掘出有价值的数据，为企业的决策提供依据。可以说，在日新月异的海量数据里迅速提取有价值信息并尽快做出反应，已成为企业的关键所在。借助数据挖掘技术，可以帮助企业：①掌握销售全局。通过数据库系统内的商品分类信息功能模块，可以让企业信息管理及时了解到商品种类、销售数量、商店地点、价格和日期等参数，掌握企业每天的运营和营收情况，对库存的变化、销售的增长等，从而采取相应的措施。 ②对市场趋势进行分析。可利用数据仓库，通过检索数据库中近年来的销售数据，作数据挖掘和分析，可预测出季节性、月销售量，对商品品种和库存的趋势进行分析。 ③降低库存成本。利用系统内的数据存储计算系统，从而可以很清晰的知道企业信息管理销售数据和库存数据，再结合两者分析，就能够明确的对各个商品各色货物进行增减，从而保持稳定而又实惠的库存。

3、网络技术

网络主要是通过提供一种分布式的协同工作环境，企业信息管理能够根据这个协同工作环境，然后针对客户的个性化需求，以一种规范的方式对生产任务的性能参数、约束条件进行描述，动态构建产品制造链，并根据生产能力适当地安排生产计划，并有效地规避了企业信息管理的运营风险。它通常具有如下两个优点： ①能够充分实现企业信息管理间各方的资源的整合，已达到资源集成优势。企业信息管理在网格技术的帮助下，企业成员之间充分共享现有资源。与此同时，整个网络系统中的企业群体将以低成本、快速度的高效率，开发出符合市场需求的产品。②网络依据协同企业间的动态资源变化自适应性地动态选择作业所需的最小资源集。此外，网格的资源预留机制，也就是说网格会对同一作业的任务实现资源优先预留，这样就意味着在保证资源的持续可用性的同时，也在不断提高资源的利用率。

总结：

从上面的分析可以看出，信息化对物流企业的影响是多方面的。传统物流只有融合信息技术才能称之为现代物流，物流企业只有加强信息化建设才能降低成本，实现快速反应和提高客户满意度，从而形成物流企业自身的竞争优势。物流

企业信息化已是现代物流企业的核心，是现代物流企业发展的必然要求和基石。面对外资物流企业的涌入，我国物流企业应抓住机遇，提升物流企业信息化的层次，强化自身的核心竞争力。但物流企业对信息化建设的目的应当十分明确，根据企业的实际情况及信息化建设的自身规律，分阶段、分层次进行规划和稳步实施。物流企业信息管理是企业管理的重要方面。为了提高企业竞争力，企业必须克服在企业管理信息化和企业信息管理中存在的各种问题，及时转变观念，充分认识企业信息管理的重要性，加快企业的管理信息化建设和相关复合型人才的培养，并通过建立信息资源数据库及时识别、收集、使用和管理有价值的信息，提高企业信息管理的水平和效率。此外，在实施企业信息管理的过程中，要特别注意信息安全问题，以更好更快地推动企业信息管理建设。

第13篇：信息管理系统课程设计小结（推荐）

开发小结

通过此次课程设计，使我更加扎实的掌握了有关信息管理系统方面的知识，在设计过程中虽然遇到了一些问题，但经过一次又一次的思考，一遍又一遍的检查终于找出了原因所在，也暴露出了前期我在这方面的知识欠缺和经验不足。实践出真知，通过亲自动手制作，使我们掌握的知识不再是纸上谈兵。

课程设计诚然是一门专业课，给我很多专业知识以及专业技能上的提升，同时又是一门讲道课，一门辩思课，给了我许多道，给了我很多思，给了我莫大的空间。同时，设计让我感触很深。使我对抽象的理论有了具体的认识。通过这次课程设计，我了解到信息管理系统是一门非常实用的课程，在21世纪信息高速发展的时代中，它的预测和辅助决策的功能，具有很重要的作用。我掌握了如何利用网站实现管理，分工，提高效率，还制作了工作和研究过程流程图。

所以，我们制定了校园订餐系统运营的方案计划：（1）建立为浦江学院学生与教职员工提供网络订餐服务网站。（2）为因学习或工作耽误就餐时间的师生提供“门到门”服务。（3）本网站也提供学生生日，聚餐等活动的预订服务。（4）整合校内“门到门”服务经营者，加强与他们的合作，提供和稳定的订单，做到互助共赢。（5）宣传校内以及商家的特色菜品，能更好的扩大对校园的影响力。确定了系统数据流程图如下：

本次校园订餐系统包括两大模块：第一部分是管理模块，这模块中又可以分成用户账号管理模块和餐厅信息管理模块，第二部分是员工模块，这个部分可以分为客户账号管理模块和订餐情况管理模块。

为了使客户的订单准确无误被送达，提高效率，我们还设计了客户信息表，主要是保存客户的相关信息，包括客户账号，密码，姓名，地址等，如下所示：

由于管理员在网络订餐管理系统中起着统筹协调，管理的重要作用，所以我们也绘制了管理员流程图如下：

我认为，在这学期的实验中，不仅培养了独立思考、动手操作的能力，在各种其它能力上也都有了提高。更重要的是，在实验课上，我们学会了很多学习的方法。而这是日后最实用的，真的是受益匪浅。要面对社会的挑战，只有不断的学习、实践，再学习、再实践。这对于我们的将来也有很大的帮助。以后，不管有多苦，我想我们都能变苦为乐，找寻有趣的事情，发现其中珍贵的事情。就像中国提倡的艰苦奋斗一样，我们都可以在实验结束之后变的更加成熟，会面对需要面对的事情。

过而能改，善莫大焉。在课程设计过程中，我们不断发现错误，不断改正，不断领悟，不断获取。最终的检测调试环节，本身就是在践行“过而能改，善莫大焉”的知行观。这次课程设计终于顺利完成了，在设计中遇到了很多问题，最后在老师的指导下，终于游逆而解。在今后社会的发展和学习实践过程中，一定要不懈努力，不能遇到问题就想到要退缩，一定要不厌其烦的发现问题所在，然后一一进行解决，只有这样，才能成功的做成想做的事，才能在今后的道路上劈荆斩棘，而不是知难而退，那样永远不可能收获成功，收获喜悦，也永远不可能得到社会及他人对你的认可！

回顾起此课程设计，至今我仍感慨颇多，从理论到实践，在这段日子里，可以说得是苦多于甜，但是可以学到很多很多的东西，同时不仅可以巩固了以前所学过的知识，而且学到了很多在书本上所没有学到过的知识。通过这次课程设计使我懂得了理论与实际相结合是很重要的，只有理论知识是远远不够的，只有把所学的理论知识与实践相结合起来，从理论中得出结论，才能真正为社会服务，从而提高自己的实际动手能力和独立思考的能力。在设计的过程中遇到问题，可以说得是困难重重，但可喜的是最终都得到了解决。

实验过程中，也对团队精神的进行了考察，让我们在合作起来更加默契，在成功后一起体会喜悦的心情。果然是团结就是力量，只有互相之间默契融洽的配合才能换来最终完美的结果。

此次设计也让我明白了思路即出路，有什么不懂不明白的地方要及时请教或上网查询，只要认真钻研，动脑思考，动手实践，就没有弄不懂的知识，收获颇丰。 我认为，在这学期的实验中，在收获知识的同时，还收获了阅历，收获了成熟，在此过程中，我们通过查找大量资料，请教老师和同学。使我再专业知识和动手实践方面都得了到很好的提升，在此，要对给过我帮助的所有同学和各位指导老师再次表示忠心的感谢！课设的成功，少不了老师的耐心指导和同学的热心帮助，以及小组中其他成员的大力配合。没有大家的默契，也收获不了今日的成功，在课设的过程中每一个人都努力查找资料，仔细检查，认真核对，都付出了自己的努力和艰辛，在此，谢谢所有人的努力和帮助，才使实验能够得以顺利地完成。

第14篇：信息管理与信息系统专题讲座小结

信息管理与信息系统专题讲座小结 期末考试结束后学校给我们信息管理与信息系统专业安排了三场讲座，目的是让我们能更加系统具体的认识信息这个专业，从而更好地为今后两年的学习明确一个方向。三位老师分别从不同的角度为我们讲授他们在信息专业这个领域的见解。

刘秋生教授主要针对信息化与工业化的“两化融合”战略以及企业信息化途经做了讲解。两化融合是把工业化和信息化相融合在一起，信息业作为继工业、农业、服务业之后又一大重要产业，有称第四产业。推动中小企业的信息化步伐，以信息技术改造和提升传统产业，增强产业竞争力，加速经济增长方式的转变，为打造创新型和谐永续发展中小企业建设提供有力的保障，这是专题的中心思想。

1775年前后蒸汽机的发明，开始了人类历史上的工业革命，也使人类文明进入了一个工业化的时代。但是，那个时候的工业化是机械化的工业化，即第一代的工业化，以机器产生的机械力代替人和家畜的自然力为主要特征。十九世纪上半计电的发明和下半叶电动机和发电机的发明，由于解决了机械能稍电能之间的相互转换问题，不仅解决了能量的远距离传送问题，也为产业的发展提供了新的能源；从而开启了电气化的工业化时代，即第二代的工业化。20世纪30至40年代，武器系统控制发展的需求，使自动化技术得到了快速的发展，工业化进入了第三代，即自动化的工业化。1946年，D s哈德首先提出用“自动化”一词来描述发动机汽缸的自动传送和加工过程的自动操作。1 952年，J迪博尔德的《自动化》一书出版， 1

他认为“自动化是分析、缀织和控制生产过程的手段”。20世纪50年代以后，自动控制作为提高生产率的一种耍要手段在机械制造、石浊、化工、冶金等行业广泛应用，使自动化的工业化成为现代化的一个重要标志。

“两化融合”的战略重点：两化融合的战略重点一装备制造业国彪经济各个产业部门的工业汜和信息化郜离不开制造业，特别是装备制造业的支持。如马克思所说，“大工业必须掌握它特有的生产资料，即机器本身，必须用机器来生产机器。”

装备制造业，是国民经济的“脊梁”，极为重要。美国是信息化最为先进的国家，也仍然是世界制造业韵第一大国。当代先进制造业的代表，航天、航空、微电子、计算机工业的“龙头老太”仍然是美国。可以说，如果没有全球最先进韵制造业，美国不可能在信息革命中遥遥领先世界各国。

两化的真正难点在于生产装备的信息化，信息化的生产装备是机械化、电气化、自动化和数字化、网络化、智能化相结合，综合研究、设计和开发的结果，是科研和技术创新的成果。

当前，我国正处于工业化中期，工业化进程尚未完成，而与此同时，信息化在全球范围内迅速发展。从经济社会发展进程看，发达国家是在工业化完成或基本完成以后，进入信息化。而我国则是在工业化还没有完成的情况下，又遭遇了信息化的巨大挑战，这使得我国的工业化进程必须与信息化同时展开，必须考虑到与信息化的融合发展，走出一条与发达国家不同的实现工业化的发展道路——— 有中国特色

的新型工业化发展之路。信息化与工业化融合发展是我国新型工业化的必由之路，它既是重大理论问题，也是重大现实问题，两化融合是国家面向未来发展的战略选择。

企业信息化途径，目前企业大多数面领着诸多问题

1、人才缺乏，人力成本增加

2、人民币升值、出口产品利润下降

3、技术不断创新，产品生命周期缩短

4、原材料的短缺、价格不稳定自从第二次世界大战以来，企业首次面临越来越

5、企业联盟突显，企业间协调困难

制造业信息化需求

1、充分发挥人力资源作用，降低人力成本

2、压缩企业成本，提高产品利润

3、应用高新技术，打造精品产品

4、节能增产，适应市场变化

5、加强企业间联盟。体现集聚效应

制造业信息化工程含义

是将信息技术、自动化技术、现代管理技术与制造技术相结合，改善企业的经营、管理、产品开发和生产等各个环节，提高生产效率、产品质量和企业的创新能力，降低消耗，带动产品设计方法和设计工具的创新、企业管理模式的创新、制造技术的创新以及企业间协作关系的创新，从而实现产品设计制造和企业管理的信息化、生产过程的智

能化、制造装备的数控化以及咨询服务的网络化，全面提高我国企业的竞争力。

制造业信息化工程作用

1）信息化已经作为我国强国富民的重要国策，成为我国当前经济建设的主要任务之一

2）记录企业运行状态

3）为企业规划、计划提供依据

4）控制与优化生产过程

5）压缩大量库存物料与资金

6）提高企业的生产灵敏度

通过对“两化融合”以及企业信息化的途径的认识，我了解了企业的经营模式，了解了信息化的重要性。之后柯佳老师给我们讲授了她的学习、工作、研究的方向和一些经历。

柯佳老师用她的经历告诉我们无论你做什么兴趣永远是你最大的动力，在工作和学习中我们应该学会发掘和培养自己对于专业相关的事物的兴趣。例如，现今互联网事业高速发展，网络搜素引擎是每个人每天上网必不可少的工具，像百度、谷歌、雅虎等，其中百度更是跟我们息息相关，都知道一有难题就可以“百度一下”，日后完成我们的毕业论文设计，搜索引擎也是不可或缺的。

柯佳老师所做的研究正是基于这些网络搜索引擎的一些研究，这也是她的兴趣所在。这让我感觉兴趣对于我们今后的学习和工作有着至

关重要的推动作用，如果说当初刚进校门的时候还在抱怨这个专业并非自己喜欢的专业的话，那么现在我们应该清楚，我们既然已经学了这个专业就应该想办法去努力学好它，就必须发掘和培养对于这个专业的兴趣。至于如何发掘和培养，兴趣源于我们生活的点点滴滴，关键就在于我们能不能找到正确的切入点。

从老师的讲座中，我还体会到了创新对于研究的重要性，在一个领域中的研究无非就两种情况，要么是前人已经研究的很透彻了，要么就是还没有被深入研究的，两者都需要一种精神那就是创新精神，不创新的话别人研究透彻的你继续研究没新意，不创新的话别人没研究的你也不知道研究什么，有研究不起来，所以创新思维很重要！ 创新是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力。我们都知道，有一个伟大的科学家，相对论之父爱因斯坦。爱因斯坦在1936年10月15日，在美国高等教育纪念高等教育300周年的纪念大会上，他有一段讲话。他说，没有个人独创性和个人志愿的统一规格的人所组成的社会将是一个没有发展可能的不幸的社会。管理大师德鲁克他说，对企业来讲，要么创新要么死亡。我们人类社会就是一部创新的历史，人类社会发展的历史，就是一部创新的历史，就是一部创造性思维实践，创造力发挥的历史。

老师最后送了我们几句话，不管是学习还是生活拥有王国维的人生三境界：昨夜西风凋碧树，独上高楼，望尽天涯路。衣带渐宽人不悔，为伊消得人憔悴。众里寻他千百度，蓦然回首，那人却在灯火阑珊处。告诉我们学习工作都得耐得住寂寞，受得了打击，宝剑锋从磨砺出，

梅花香自苦寒来。

最后一场讲座是由金帅老师给我们讲的“大学生应该具备怎样的素质和能力”这堂讲座老师并没有拘泥于一般的课堂形式由老师讲学生听，而是反过来由学生讲老师听。课堂气氛很活跃，大家都踊跃发言，纷纷发表自己对于“大学生应该具备怎样的素质和能力”这个问题说出了自己的想法。

大家一个一个地说着自己的观点，有的同学认为沟通很重要，具备良好的沟通能力将能很好的帮助我们同老师和同学交流观点，有的同学认为作为一个大学生，最主要的事情还是学习，但是大学又是进入社会的最后一节阶梯所以实践能力也很重要。总的来说，学习、实践、沟通、系统分析、发现问题与解决问题、坚持、专业技能、尊重、感恩、责任心、心理素质（抗打击能力）、律人与律己的能力，这些能力与素质都是同学们认为比较重要的。金帅老师在一旁认真的聆听，而后都会做一番总结与开导，老师告诉我们大学的学习部能像以前那般都由老师来安排，大学的学习更多的是要靠自己，所以自学与自律的能力显得极为重要，还有倾听他人的声音，只有懂得倾听才能更好地寻找解决问题的办法！

听了三位老师的讲座，每个老师的出发点跟侧重点都不相同，让我从不同角度系统深刻地了解“信息管理与信息系统”专业的相关知识，对于本专业有了更加全面深入的了解，对于今后两年的专业学习有一个指南针作用，感觉受益良多！

第15篇：经济信息管理结课论文

网络神曲《江南style》走红的经济信息启示

摘要:最近网络上一首韩国流行歌曲《江南style》及其视频可谓非常红火，其火爆程度堪比当年的神曲《忐忑》，由此它也被戏称为韩国的《最炫名族风》。可以说它真的是一夜蹿红，然而，究竟它为什么会受到如此追捧呢？我们将在本文中用系统整体分析的方法一探究竟。

本文从多角度分析了系统相关性以便更好的解释该歌曲走红的现象，并且也从各个方面全面分析了其现象。首先，我们从可见层面上介绍了一下《江南style》这首歌曲的大致内容及其火爆的现象；接着又全面性的从我们所处的时代背景、文化背景、以及网络背景等方面分析了其走红的原因；最后，通过各种方面分析与比对，谈谈我自己的理解以及得出的结论。

关键词：网络神曲系统整体分析社会背景走红原因个人理解

一、神曲《江南style》爆红的背景

最近，一位名叫朴载相，身材走样，长相奇特的中年男子的视频《江南style》突然间铺天盖地，风靡全球。在中国诸多媒体也被这个视频震惊，各类报道、讨论见诸于各类媒体。

在该歌曲的一开始，胖大叔就戴着一个山寨墨镜对着镜头唱，“哥哥是江南范儿”。然而什么是江南style呢？由于首尔的富人大多都住在江南区，所以胖大叔就想通过这首歌告诉大家，“哥，就是高富帅！”不过，MV第二个镜头就转到了一个不算干净的马场。大叔跟随劲爆音乐忘情舞蹈，似乎在表现自己的不凡本色。

有意思的是，该舞蹈一直重复着骑马的动作，随着歌曲的深入，“独马舞”又变成了“群马舞”。除了深具感染力的音乐，大叔带有嘻哈风格的卖力表演也为这首歌增色不少。这首歌也引发不少中国网友的共鸣，网友纷纷表示，“想必这就是韩国的《最炫民族风》。”

这位韩国胖大叔的成名曲是《鸟》，故也被称为鸟叔，其夸张搞笑的“骑马舞”视频在网络上逼近4亿点击量大关，创下了Youtube有史以来最快的纪录。与此同时，“鸟叔”的舞姿还引发了全球模仿、恶搞热：神马奥巴马竞选Style、周星驰Style及美国救生员Style等都出来了。

虽然不少人都是通过这首歌才认识他，但其实他也是实力派歌手，在韩国他的演唱会被誉为“不可错过的演唱会”，几乎每场演出都有歌迷因为过度兴奋导致休克。另外，《江南style》的MV还邀请了刘在石、卢宏哲、金泫雅等艺人来客串。在含该歌曲的专辑《6甲》出版前，更有包括车胜元、河智苑在内的明星为其卖力吆喝，拍摄短片在网上推荐。

甚至，连联合国秘书长潘基文也听过这首歌，他说：“《江南Style》为世界和平带来强劲力量，有超过4亿人喜爱并欣赏鸟叔的表演，我很骄傲。”不少明星、主持人等都在忙着模仿表演“骑马舞”。另外，几个相关的域名也被人抢注。

这一切不仅让神曲《江南style》迅速爆红，还让鸟叔赚了个盆满钵满。鸟叔不仅可以从唱片销售、网络下载上获得收入，而且还迅速获得了不少的广告代言。传说，这首由环球音乐公司代理的《江南style》自7月中旬推出以来，净赚约合8600万元人民币，鸟叔还签下了不少于10单的广告代言。

二、究竟是何原因促其爆红

从系统整体性的角度分析，我们一方面探究了《江南style》的背景，然而其原因亦是不可忽视的重要探究对象。神曲一经推出，不仅立即占据韩国各大音乐榜单的首位，还打入了欧美市场，在美国音乐网站Billboard social 50排行榜中获得第一名。另据美国“公告牌”的数据显示，它已经成为首个登上iTunesMV排行榜榜首的韩国歌曲。

用经济信息管理的方法多角度探究《江南style》蹿红网络的原因，可以发现有多方面的因素，恐怕不能数尽其所以然来。也许大众喜爱鸟叔的奇特舞姿，对扮酷搞怪的舞步充满好奇感；也许有些人只是跟着网络上的微博好友一同分享讨论而已，并不对这样的荒诞流行感兴趣。不同的人有不同的观点，我认为，其走红的原因大致可以总结为以下的三个方面。

1.内容搞怪扮酷，博得观众眼球

不得不承认，这首神曲视频确实有许多搞怪的地方，不断演绎的“骑马舞”也跳得滑稽可笑，更何况是身材肥胖的“鸟叔”来表演。一切不按常规的东西出牌，所有都是透露出幽默、轻松，也许正符合紧张生活状态下现代人的需求，很容易产生情绪上的共鸣。

2.社交网络助力，易大规模传播

在社交网络风靡全球的背景下，一个特别好玩、可笑的内容可能会迅速传播。当一个用户看到这段视频后，可能不自觉地传播给其他好友，这种没人要求的自愿转发，其实就是社会化媒体中常见的“病毒传播”，其力量不可小觑。创新工场CEO李开复也谈到将其的走红归功于社交网络的胜利。“《江南style》在30天内被四大微博明星用Twitter强烈推荐，然后在8月成为Youtube上最火的视频。”不可否认，江南Style就是通过新媒体以及消费者的口口相传，获得了巨大的成功。

3.明星名人参与，易导致追捧效仿

有Youtube承载视频及观众讨论，有Twitter强力助阵的同时，明星名人也参与进来，有的推荐，有的亲自模仿表演，然后粉丝们竞相追捧、效仿，各种大家熟知的人物形象被套用到该神曲上，各种想寻求新鲜刺激的网民竞相登场，掀起了一阵阵热浪。不少韩国明星也加入了模仿大军，神话组合在综艺节目里模仿，跳起了马舞。就连小甜甜布兰妮也表示：“我喜欢这个视频，好有趣，我觉得我应该很容易学会这个舞蹈，有没有人想要教我呢？”显而易见，名人效益的作用是不可小觑的，亦是起到了推波助澜的作用。

从经济信息管理的角度来看：酷怪的内容博得观众视线抓住现代人的需求，

无疑为《江南style》的广泛传播奠定了坚实的基础。这个时代里，幽默已经成为娱乐的最简单方式，低级趣味也好高尚情操也好，幽默就是一种消遣，一种生活方式。这是经济膨胀发展的产物。

推特、微博等社交网络为《江南style》的传播提供了最广的传播渠道，也是新世纪来才有的特殊的成名方式。时代的不同，名气带来的东西也有不同。娱乐圈里名气就是财源，流行乐从各个方面促进了经济的发展，同时经济的发展，又作用着娱乐圈的点滴。

众明星的参与，则给《江南style》这股大火起到了东风的作用，借势从东方传到西方，可谓是东西文化的一次交流。明星可以从这场大火里也燃烧自己一把，《江南style》也因为众明星的效仿变得更加被民众接受。

三、神曲走红属可遇不可求

从经济信息的系统发展性分析，我们要根据发展变化的规律或趋势来预测可能出现的若干信息，选择对自己有用的信息，以便化作自己的经验，更好的发展；同样，我们也可以利用在与已知信息相反的方向来寻找对自己有用的信息。“有心栽花花不发，无心插柳柳成荫”这恐怕是对神曲走红的切实点评。虽然神曲《江南style》迅速爆红，但是这一切并不意味着同类的东西可以轻易复制，反而有许多不确定性。这个不仅从神曲《江南style》走红过程看，还是从其他类似走红的歌曲看，都表现出了这一点。

据《北京晨报》报道，资深的音乐人钟声认为，“神曲”的走红九成来源于意外，而这样的意外也只能发生在发达的互联网时代。他介绍，唱片公司在推出歌曲的时候，不可能在初期就抓住所有人的偏好，而所谓的网络营销一般发生在后期，即网民的评论、态度已经给出了一定的偏好，此时再做推波助澜的工作就可以取得事半功倍的效果。

确实，让我们再看看中国大陆的“神曲”，如龚琳娜的《忐忑》、凤凰传奇的《最炫民族风》等都有类似的情况。特别是《最炫民族风》，其在走红之前，与其签约的公司几乎濒临破产，直到其与凤凰传奇合约几近结束之时《最炫民族风》

意外风靡，唱片公司才捞得大把钞票，凤凰传奇也身价倍增。

这可能意味着，唱片公司通常不太可能刻意出品此类作品。即使唱片公司主观想这样，但未必能如愿以偿。这其中，既有作品本身的风格问题，还与相应的的社交网络传播情况有直接关系，而其中还可能与某些明星名人一时兴起的转发更有关系，但是明星名人转发与否有一定随机性。

当然，相对而言，一些网络营销意识强、水平高及对社会化媒体传播技巧熟悉的唱片公司，其作品及歌手走红的概率会较高，因为在看似可遇不可求的表面下，至少可以人为地挑起或制造病毒传播所需的“星星之火”。至于能否燎原，则看是否有“东风”正好刮起。

因而，从神曲的走红，我们可以得到启示：第一，不可能所有的歌手都搞这个，歌手的相应作品要有足够的自己的特色；第二，市场也是会出现审美疲劳的，不能因为其走红就一味效仿，东施效颦的典故要尽力避免发生；第三，市场的份额也是有限的，要推陈出新，不断产生新作品，“神曲”之类只是各种娱乐消费中的一种，总体消费仍然会出现多层次及多样性，千万不要一窝蜂的刻意为之。真心希望我们的社会能以发展的眼光来看待问题，看待走红的现象表面的深层次因素，努力生产出更多优质的文化作品。

第16篇：信息管理专业论文题1

信息管理专业论文题

基于ASP.net个人博客网站的设计与实现 1 基于VC五子棋游戏程序的设计与开发 基于***新闻信息系统设计与实现 ***学校/学院学习论坛的设计与开发1 某学校学生上机管理系统的设计与实现 某学校学生成绩管理系统的设计与实现1 某学校教师信息管理系统的设计与实现 某学校图书馆管理系统的设计与实现1 网上辅助教学系统的设计与实现 基于PHP的教学辅助系统的设计与实现 基于JSP与XML的BBS论坛系统的设计与实现1 基于PHP和MYSQL的小型图书管理系统的设计与实现1 网上调查系统的设计与实现 学生成绩管理程序的设计与实现1 宾馆客房管理系统的设计与实现 书店图书管理系统的设计与实现1 小区物业管理系统的设计与实现 超市收银管理系统的设计与实现 《数据结构》辅助教学软件的设计与实现 网上在线考试系统的设计与实现1 INTERNET环境下的网构可信软件的构造与验证研究1 基于可信计算的电子商务体系可信性研究 通用考试在线系统的研究与设计 博客管理系统的设计与实现 基于Web 服务的出行规划系统的设计与实现 网上在线论坛的设计与实现 1 教师教学评价系统的设计与开发 嵌入式文件系统的设计与实现1 嵌入式环境中**网络协议的设计与实现 **企业**管理系统的设计与实现 **服务网站的设计与实现 智能防盗防火报警系统设计1 **高校综合测评系统设计 **物业服务信息管理系统 **课程配套教学辅助网站1 **多媒体作品设计 Android系统下3G手机应用系统的开发设计（具体某个方面就可以） 用PHP开发管理信息系统（数据库类型随意） 基于JSP_XML的新闻发布系统设计与实现

基于 Web 的网上书店管理系统设计 基于_NET的校园新闻发布系统的设计1 学生信息管理系统的设计与实现 在线考试系统设计与实现 高校学生选课系统设计与实现 酒店管理系统设计与实现 小型仓库管理系统设计与实现 非线性流水线的作业调度方法与研究 1 基于C#的报表系统设计与实现 基于C#的通讯录管理系统设计与实现 基于ASP.NET的博客系统的设计与实现 基于ASP.NET的大学班级事务处理及综合信息管理平台的设计与实现 基于ASP.NET大学生心理健康咨询网站的设计与实现 基于C#的个人理财系统的设计与实现1 ××生产过程管理系统的设计与开发 教师教学评价系统的设计与开发 通用考试在线系统的研究与设计 数据流频繁模式的挖掘技术研究1 毕业设计学生选题系统的设计与开发 在线就业招聘系统的设计与实现1 供求信息网的设计与实现 博客管理系统的设计与实现1 网上在线论坛的设计与实现 在线考试网的设计与实现 图书馆管理系统的设计与实现 图书借阅系统的设计与实现1 餐饮管理信息系统的设计与开发 宾馆客房管理信息系统的设计与实现 高校毕业生就业信息管理系统的设计与实现 医院诊疗管理系统设计与开发——药品信息管理子系统 1 医院诊疗管理系统设计与开发——医生诊疗信息管理子系统 医院诊疗管理系统设计与开发——患者信息管理子系统 基于Web 服务的出行规划系统的设计与实现1 ××市人口户籍管理信息系统设计与开发 ××商品在线销售电子商务系统设计与开发 ××行业客户关系管理信息系统设计与开发 ××学院大学生就业信息检索系统设计与开发1 ××行业客户流失预测模型研究 ××××宾馆管理信息系统的设计与实现 ××××书店管理信息系统的设计与实现 大学生个人信息管理系统的设计与开发 ××公司财务工资管理系统1 中小企业办公自动化系统的设计与实现

信息技术对高校图书馆工作的影响 防火墙安全及效能分析1

网络时代情报检索语言的发展趋势探讨

网络环境下高校图书馆期刊工作的改进与创新网络环境下高校图书馆的信息服务

网络信息分类组织研究文章的统计分析网络阅读与图书馆阅读指导工作的整合 计算机网络攻击及解决办法1

计算机网络安全初探

第17篇：经济信息管理专业论文题目

经济信息管理专业

1、中小企业信息资源建设研究

2、中小企业信息化实施成败思考

3、中小企业信息化与管理变革

4、我国中小企业应用ERP现状之实证研究

5、网络信息资源开发与利用的研究

6、论ERP与电子商务整合的必要性

7、信息化带动企业管理现代化的研究

8、中小型企业信息化建设研究

9、湖南省信息经济发展对策研究

10、MRP在我国企业的运用

11、信息管理专业人员的职业特征、素质及知识结构研究

12、经济信息咨询的用户需求研究

13、湖南省信息产业发展的对策研究

14、电子商务与企业信息系统整合模式研究

15、面向电子商务的企业信息系统建设方案

16、信息化对企业竞争力的影响

17、企业信息化建设与业务流程重组

18、ERP与供应链管理

19、企业实施ERP的方案研究

20、中小企业信息化的现状和存在的问题

21、我国高新技术产品出口的现状与发展

22、某劳动密集型产品出口所面临的市场风险分析

23、供给过剩余条件下的需求调节政策

24、自然资料开发利用的市场化进度

25、企业管理组织的发展与变革研究

26、加快国有企业技术进步和产业升级的要求及其措施

27、企业发展与知识管理

28、科技发展对企业经营活动的影响

29、市场竞争中企业信息资源的开发与利用

30、强化企业内部监督机制的思考

31、企业营销系统的建立与有效管理

32、服务营销在我国银行业的调查与研究

33、现代物流业的特点和发展方向研究

34、关系营销在我国服务型企业的应用研究

35、电子商务与企业发展战略研究

36、提高企业经济效益的途径及实证分析

37、企业信用评估体系的构建及应用研究

39、信息资源开发与利用的研究

40、信息管理专业人员的职业特征、素质及知识结构研究

41、网络营销的若干问题研究

42、关于定量信息加工拓展问题研究

43、信息在企业内外的有效传递 模式研究

44、信息技术带来的负面影响与对策思考

45、网络时代下社会变革与发展趋势研究

46、信息系统在信息管理中的应用研究

47、企业组织结构与管理信息系统开发相互关系研究

48、企业管理与信息处理相互关系的研究

49、社会或企业信息交流障碍及对策研究

50、现代企业TI战略基本构架研究

51、论电子商务的社会与法律环境

52、信息系统与企业流程再造研究

53、信息化带动企业管理现代化研究

55、关于信息化综合评价体系及其方法的研究

56、论信息在市场预测决策中的应用研究

57、企业信息化水平测度指标及综合评价

58、信息产业范围界定研究

59、企业信息化发展问题研究

60、工业企业信息安全风险评估模型的构建与应用研究

61．我国大中型MIS建设工程监理研究

62．工业企业信息安全风险管理的框架研究

63．电子政务系统绩效评价体系研究

66．企业信息化成熟度及其影响因素研究

67．基于URP（大学资源计划）的校园信息化建设研究 68．信息安全风险评估模型及方法研究

69．我国电子政务信息安全管理问题研究

70．企业信息化项目管理绩效评价研究

71．现代企业信息系统的协同化研究

72．中小企业供应链的绩效评价研究

73．高校信息化评价指标体系与方法研究

74．工业企业信息化评价指标体系与方法研究

75．某省（市）信息产业发展状态与趋势研究

76．中小企业信息化发展的模式与策略研究

77．企业网络化安全管理问题及对策

78．CRM在企业电子商务中的实施研究

79．某企业信息资源规划方案设计

80．网络环境下企业信用管理体系构建研究

81．我国电子商务信用体系建设的探讨

82．B2B电子商务信用评价模型的研究

83．某企业电子商务平台建设构建模式研究

84．工业企业信息资源开发与利用研究

85．网络环境下政府信息资源管理模型研究

86．企业风险信息资源管理

87．某省（市）农业信息资源的开发与利用

88．电子商务下物流信息管理模式的研究

89．论我国电子商务物流体系的构建

90、基于VCA（核心价值链）的电子政务系统构建模式研究

第18篇：车载专业信息管理系统分析论文

1机车轮径的提供、信息接收与查询模块

当因跨局调配机车、局内机车调配及机车储备导致机车配属发生变动时，由站段级管理员用户进行机车的调入、调出、储备等信息的操作，该机车现装的所有车载设备随之进行转配属以及对新配属机车的车载设备编号的录入，同时该机车配属在数据芯片更换过渡期时，要单独形成计划作为更换芯片的依据，并形成包括车载设备变动、各种修程、芯片更换等信息在内的机车动态履历。

2机车入库检测信息处理、检测地点信息处理、检测时设备的缺陷及故障的通知与确认模块

一是实现运行数据文件的智能化分析，当检测人员将入库机车运行数据文件发到服务器之后，地面处理软件对文件进行自动检索处理；地面处理软件检索项目及组合项目由车间级管理员根据所管辖设备的实际特点进行设置，当软件检索不到规定的项目或检索到的记录与标准不符时，软件认定其存在设备故障，同时将故障信息自动上传到故障处理终端，同时伴有声音报警，需要故障处理终端操作人员确认后取消声音报警，故障处理人员将故障处理后转储故障处理文件上传服务器，同时在故障处理终端填写故障处理情况，进行故障销号，如规定时间内故障未进行销号，故障处理终端将再次启动声音报警，同时将信息上传车间管理各终端，提示车间管理者故障处理方面存在的信息。

二是日常由检测工区填报每天的检测台次信息。在检测过程中发现的设备故障及乘务员反馈的故障现象要填写故障通知单，由故障处理工区或作业者进行签收确认，同时将故障和设备缺陷问题输入检测终端，故障及缺陷信息自动上传到故障处理终端，同时伴有声音报警需要故障处理终端操作人员确认后取消声音报警，故障处理人员将故障处理后转储故障处理文件上传服务器，同时在故障处理终端填写故障处理情况，进行故障销号，如规定时间内故障未进行销号，故障处理终端将再次启动声音报警，同时将信息上传车间管理各终端，提示车间管理者故障处理方面存在的信息，保障故障发现及时、处理及时、不留隐患。

3车载设备维修预计到期、到期、超期的统计与提示、负责维护的地点与维护时间及流程、设备履历模块

通过对所有车载设备的出厂日期及维修日期的检索，及时提示设备的检修到限情况，由相关工区进行设备更换并返送至维修工区进行设备的入所检修测试或返厂大修，形成包括该项设备的所有维修情况及装配流程的设备动态履历。同时对跨局异地备品存放、到期检测维修情况进行动态管理。

4机车车载设备故障信息处理、故障机车的跟踪与反馈；故障设备的维修信息处理、修复后的设备配属流程模块

由检测工区填写故障通知单，由故障处理工区或作业者进行签收确认，并录入故障的处理过程及更换设备情况，并选择相关设备维修工区，由维修工区进行确认后，填写设备的维修内容及设备的配属地点，配属地点接到设备后进行信息确认，从而完成设备由故障下车到维修再到配属工区的一个闭环管理。同时故障机车处理后，由下一个入库检测地点进行该机车的故障修复后运用情况的确认，不良则再进行处理直至故障消除并得到确认，从而保证机车故障及修复情况的实时跟踪，保障车载设备的运用良好。

5芯片换装的计划与数据的下达、芯片的请领、芯片的灌装、芯片的传递与接收、芯片更换的实时情况、芯片的回收与处理模块

由局部门用户下达芯片灌装数据，站段、车间用户确认交接下载，再由车间用户下达芯片更换计划和措施至所有工区，下达芯片灌装文件至芯片灌装工区，由其进行确认下载并负责芯片的请领、灌装、下发、回收信息的填报。由各车间数据工程师建立需更换芯片的机车列表，各更换工区作为终端用户随时录入每一台机车的更换信息，上传换装作业文件，实现网络分析、复核、销号，便于更换进度的实时统计，自动生成统计报表，从而实现数据下发到芯片灌装到芯片更换再到芯片回收的闭环管理。预留无线信息传输接口，实现数据换装后版本信息通过无线网络自动传至服务器进行比较销号。

6车间综合管理即人员管理、材料管理、厂务公开模块

由各车间将人员信息录入服务器。采取指纹签到模式实现自动统计人员出勤、退勤，月末自动形成电子报表。需要公示的材料由车间审核后在公示栏公示，允许进行评论发表意见。车间材料管理人员通过系统终端录入材料的入库、出库情况及数量变化情况，后台材料数据库及时更新。通过对以上各模块信息的处理和综合分析处理的闭环管理，切实提高车载系统信息管理的实时性、针对性和有效性，最终促进安全生产的有序可控。

7系统安全设计

7.1权限指派。

本系统由系统管理人员指派各用户的操作权限。具有操作权限的用户，才能进行相应的操作，其他用户均不能修改数据，输入数据错误必须由管理员进行修改删除，并且留有操作痕迹。具有系统权限的用户只能维护用户信息，同样不能修改系统的其他数据，保证了数据的安全性。上级部门的用户可以作为浏览用户查询数据，不能修改系统数据。

7.2系统数据定期备份。

服务器采取双机热备方式，数据库同步记录，工作机出现故障时，热备服务器可立即转入工作状态，在最短的时间内保证系统恢复正常运用。系统的数据库具有定期或定时备份的功能，随时备份系统数据，当系统损坏时，可以在最短的时间内恢复运行。当网络故障时，每个客户端可以再网络断开的情况下保存采集的数据，网络环境恢复时自动上传服务端。

7.3服务器及客户端均安装正版防病毒软件。

关闭服务器系统不使用的服务及端口，并及时用补丁修复系统漏洞。

8总结

铁路日常工作中信息及时、准确的收集、传递如一根根坚韧的骨骼承载着铁路巨人有条不紊的向前迈进，而信息不对等往往会造成工作中的纰漏。作为在车载系统中工作了十七年的一名现场工作者与管理者，想通过对车载专业信息管理系统的架构设计及开发解决方案，解决在车载日常工作中发生的诸多问题，达到工作中的信息对等与监督。

第19篇：酒店信息管理系统设计论文

摘要：

酒店重要的服务性消费场所，具有休闲、餐饮、娱乐以及商务等多项服务职能。随着酒店规模的不断扩大，其组织结构复杂且服务项目繁多，经营管理的压力也随之增加。信息化管理是提升酒店服务质量和管理水平的有效途径，成为酒店经营管理的重要发展趋势。充分利用网络信息技术的优势，实现酒店的信息管理，以创造良好的经济效益。

关键词：酒店；信息管理系统；设计

0前言

在当前的经济形势和市场环境下，酒店行业呈现出激烈的竞争局面，酒店的经营与管理面临着巨大的压力和挑战。信息技术的应用，酒店经营管理模式也相应发生了变化，形成了酒店信息管理系统，科学、系统的进行管理。作为现代酒店管理的重要工具，酒店信息管理系统经过不断的改进和完善，在酒店经营管理当中发挥着重要的作用。

酒店信息管理系统科学合理的进行设计，有效完善其功能，以提升酒店的管理水平和服务质量。

1信息管理系统的基本原理

酒店信息管理系统主要有EEC0、HIS、CLS、Lodgistix、Opera等，目前五星级酒店使用最多的是Fidelio以及它的升级版本Opera，整个模式已基本定型，技术较成熟，功能也较齐全。管理信息系统(ManagementInformationSystem)是围绕着计算机应用系统的数据库为核心，将信息作为对象。从某种意义上来说，信息是数据加工之后得到的。

在酒店经营管理当中，信息是经营决策的重要参照。分散且繁多的信息，给管理工作带来了不小的难度。需要从信息来源着手，包括社会环境、市场以及酒店的管理部门等，进而采取不同的信息加工方式，以获得酒店经营管理需要的有价值的信息。在信息管理系统当中，遵循正确的原理和法则将相关的要素整合，形成有机的整体，并与环境之间存在一定的有机联系，进而发挥信息管理系统的重要功能。现代企业信息管理系统模型基本由输入、处理、输出的功能要素组成，然后予以有效的控制，发挥各个要素的重要职能，通过系统的输入、输出、反馈以及控制，由数据转换为信息，在数据输入和信息输出的过程中完成了信息的采集、传递、储存和加工。

在此基础上，进行信息的使用和维护，以更好的应用于MIS当中，在酒店经营管理当中得以广泛的应用。提升信息管理系统的硬件和软件水平，充分利用计算机、网络通讯设备，结合操作系统和应用软件包，发挥计算机技术和通讯技术的重要优势，对酒店经营管理有着积极的意义。

2ERP在酒店信息管理系统当中的应用

应用信息技术并结合先进的管理思想，建立信息化管理平台。在酒店信息管理的新模式当中，ERP系统发挥了相当重要的作用，能够合理调配可利用资源，为酒店的经营管理服务。在信息时代，酒店的经营管理模式必须做出适应性的转变。

ERP作为一套企业管理系统体系标准，以面向供应链的管理思想，服务于企业的经营管理。EPR系统围绕其管理思想，有机结合服务器体系、数据库、图形用户晃面、4GL以及网络通讯等多项技术，整合成为完整的信息管理系统。在酒店经营管理当中，信息管理系统的功能也在不断的拓展和完善，以先进的管理理念和管理办法，提升酒店管理的工作效率，提升管理水平和工作质量。在ERP系统的作用下，酒店经营管理的各项工作都能够有条不紊的展开，为酒店的正常经营和运作提供有力的保障，为经营管理决策提供重要的参考。进而凭借ERP系统高起点的硬件环境和软件开发工具，极大的提升了酒店信息管理系统的工作效率，在酒店信息管理新模式当中，ERP系统扮演了十分重要的角色。

3酒店信息管理系统设计关键点

面对日趋激烈的行业竞争，酒店信息管理系统需要进一步的完善和升级，在市场竞争当中赢得优势。

科学、合理的进行酒店信息管理系统是十分重要的，而设计的核心和重点在数据库。作为酒店信息管理系统的重要组成部分，数据库的设计至关重要，直接影响着酒店管理系统的运行效果。数据库具有数据储存和业务处理等内容，其中包括数据的维护操作，应用程序处理和相关业务操作，都是通过数据库的不同层次的操作完成的，其中包括数据存储层、业务处理层和界面表示层等。这三个层次的运行操作都是围绕着数据库来展开的，数据库本身、数据库中的数据以及操作界面都集中在这三个层次当中。更加简单便捷的应用数据库，进而为信息管理系统的设计与开发提供重要信息数据参考，以此作为酒店管理系统设计的基础环节。

数据库设计要遵循全面和规范标准要求，以满足酒店管理系统功能性发挥。为后续程序的开发打下良好的基础。酒店经营管理工作能够高质量和高效率的完成。采用了规范化和标准化的设计方法，严格按照酒店信息管理系统设计关键点予以执行，满足功能设计的要求，设计结构简单、数据明确的数据库，为提升酒店信息管理系统的执行效率有着积极的影响。

4酒店信息管理系统的功能拓展

目前国内五星级及以上酒店或酒店集团多应用FIDELIO或Opera(FIDELIO升级版本)进行管理，经过科学合理的设计，酒店信息管理系统的功能变得更加完善，其功能也得到有效的拓展。酒店信息管理系统功能主要包括前台、账目以及客房管理的日常综合管理，另外还包括综合信息查询、供应链、财务管理以及人力资源管理等多项内容。

4.1前台管理

客人可以通过酒店对前台管理系统了解预订信息，同时办理入住手续以及登记，都是通过信息管理系统的前台管理功能予以实现。所有客人的登记信息都将输入和储存在电脑当中，进行系统管理。并根据客人的相关需要，增加房间、更换房间或是修改房间价格等多项服务，都可以通过酒店信息管理系统的前台管理予以完成，具有很强的灵活性，为客人提供更加优质的服务。

4.2账目管理

主要针对客人的消费进行登记，为客户建立专门的账目，以便于统一进行管理，然后进行消费统计。就餐点菜、酒水消费、康体娱乐消费等等，满足消费录入需求。利用消费管理系统还可以进行提前结帐、转账、提前离店、挂账、合并、分拆帐户等等客户需求。

4.3客房管理

酒店通常将客房分为六种状态:清洁、住客、清理中、待修理、暂停服务和离店，在电脑系统以相应的图标代表。在酒店信息管理系统当中，客房管理系统能够根据电脑中的资料进行客房，及时的进行客房的清洁、修理以及暂停服务，并将信息反馈给前台。

4.4综合信息查询

酒店管理人员对酒店的营业情况进行了解和掌握，并利用酒店信息管理系统，以报表的形式来予以呈现。目前OPERA系统可以显示例如房态报表、来宾查询、营业日报表、日营业统计表、欠款一览表等等20余种分类报表用于酒店管理层进行分析管理，帮助经营者更好地决策，提高客房入住率，实现经营效益最大化。

4.5供应链

主要针对酒店营业项目当中的进货、消耗量、库存等信息都需要统一的查询和汇总，以更好的了解和掌握相关信息，为客房、餐饮等部门提供更为优质的服务，进而保证为客人提供高质量的服务。在酒店信息管理系统供应链上，进、销、存等服务都能够有条不紊的进行下去。入库、出库、库存、供应以及调拨等工作进行细化管理，进而提升酒店经营管理水平和服务质量。

4.6财务管理

酒店信息管理系统财务管理主要涉及总帐管理、应收应付账款管理以及酒店固定资产管理，以保证酒店的资金运转流畅，为其他经营管理工作的开展打下良好的基础。

4.7人力资源管理

员工档案管理、培训、考勤、绩效评估都是酒店人力资源管理的主要内容。酒店信息管理系统人力资源管理的功能将酒店员工资料统一输入电脑，随时进行查询、修改，为培训、调职、奖励提供重要的参考依据，酒店人力资源管理水平得以显著提升。另外，酒店信息管理系统系统是十分重要的，进行有权限的参数设置，以保证酒店信息管理系统运行安全。

5结语

综上所述，在新的经济形势和市场环境下，酒店经营管理面临着全新的机遇和挑战，信息技术的有效利用，结合先进的经营理念，促进酒店信息管理系统的设计与建设，为酒店创造了良好的经济效益，对酒店的可持续持续的发展有着积极的意义。

参考文献：

[1]C.Jones.AementandControlofSoftwareRisks.PrenticeHallPTR,1993:14—15.

[2]邵维忠,杨芙清.面向对象的系统分析.清华大学出社,1998.180.180.

[3]郑人杰,殷人昆,陶永雷.实用软件工程(第二版).北京:清华大学出版社,1997.

作者：冯蕾 单位：辽宁林业职业技术学院

第20篇：构建高校信息管理数据仓库论文

论文摘要：本文通过对数据仓库技术的讨论，结合高校自身特点，提出了建立高校数据仓库的可行性，分析设计了高校数据仓库的体系结构。

论文关键字：数据仓库 高校信息管理

我国高校信息化建设近年来取得了巨大的成就，学校内部各职能部门的业务管理信息化已初具规模，各种类型的信息管理系统在高校各部门都已建立，但各类信息资源分散在各个不同的部门，缺乏统一的管理和组织，阻碍了高校信息化向深层次发展。通过建设数据仓库系统，可以充分发挥学校的各类资源的作用，提升学校的管理与决策水平，促进学校信息化的发展，增强学校的竞争力。

一、高校现存管理信息系统的现状及不足

1.1高校现存管理系统的现状DI

我国高校信息化建设近年来取得了巨大的成就，学校内部各职能部门的业务管理信息化已初具规模，主要表现在:各种类型的信息管理系统在高校各部门都已建立，如学生考试系统、教务管理系统、学生学籍成绩管理系统、试题库系统、教师基本信息系统、图书管理系统、科研信息系统等等，它们的开发和应用大大提高了工作效率。

1.2高校现存管理系统的不足

近年来，高校现代化进程的不断推进，使得各种类型的信息管理系统的开发和应用在减轻劳动强度、提高工作效率的同时，也积累了大量的数据。但是，各类信息资源分散在各个不同的部门，缺乏统一的管理和组织，功能只是局限于查询等初级的应用，不能实现一些高级应用如:历年分析、数据挖掘r=f等。阻碍了高校信息化向深层次发展。结合实际，笔者认为高校现存管理系统存在的具体的不足主要体现在以下几点:

1信息系统缺乏整体统一规划

2服务质量差，缺少深层次的增值服务

3设备购置投人多，软件投人少

4信息化管理建设方向不明确

二、构建高校信息管理数据仓库的可行性

2.1高校构建信息管理数据仓库是否可行

随着我国高校的不断扩招，许多高校的在校生由原来的几千人扩大到目前的几万人，学校教学资源日益紧缺、教学管理的工作量也大幅度增加，管理者面临的情况更加复杂，难度不断加大，教学管理手段的改进已成为必然条件，高校的各级管理人员迫切需要在教学管理过程中，能够高效快捷的查询到各个分院所需资料，并将自己的资源与其他部门共享，对不同层次的大量信息迅速做出抉择，减少人力、物力、财力、时问的消耗。目前，许多高校构建数据仓库的最直接的目的是为了迎接评估，进一步加强高校的教学管理条件。这就要求高校的各级管理人员能够从学校管理信息技术系统的大量数据中获取各自所需的信息，及时进行分析，做出正确有效的判断和抉择。学校管理是否及时和准确，是学校综合能力是否得到提高的重要条件。而校内往往有很多数据是离散的，但这些数据之间又是有一定关联的。对于这些数据信息，急需一种方法对其进行整合以更大限度的发挥其作用，如果针对高校的特点和发展需求，对这些数据进行结构上的重组，按更有利于决策分析的角度去设计，就会使这些宝贵的数据资源，实现真正的信息价值，为高校的后续管理应用奠定基础;在数据仓库之上进行数据挖掘等分析，还能够发现许多手工无法发现的信息，进而提高对管理信息数据的利用率，改善管构建高校特有的数据仓库将能在一定程度上满足。

2.2高校构建适合于自己的数据仓库的优势

1效率足够高

2信息是集成的

3数据相对稳定的

4数据能够反映历史变化

5数据质量高

6扩展性好

三、构建离校信息管理数据仓库

3.1构建数据仓库的要求闭

1.目标明确，统筹安排

2.统一规划，分步实施

3.构造技术环境、建立支撑平台

4.建好模型，选好工具 5.加强管理，搞好维护阎

3.2构建高校数据仓库的方法

构建数据仓库分为自上而下和自下而上两种方式。高校信息管理数据仓库的建设应该采取渐进式、分阶段、分步骤的策略一自下向上首先设计、开发独立的面向一个院、系、部门数据集市，等成功后再建立所有院、系，部门的数据集市，最后集成为数据仓库。这种方式灵活性大、花费又低，并且能快速见效，更适合高校的实际情况。

3.3高校数据仓库中的主题数据

现在，高校的管理信息系统大部分都是分散在各院、系及各业务部门的，是面向应用的，是按院、系、部门业务应用的划分来组织数据的;而数据仓库中的数据则是面向主题的，即数据是按其自然属性来进行组织的，主题是一个在较高层次将数据归类的标准，每个主题对应一个宏观分析的领域。

高校的主题数据是在学校决策层次上和评估中对学校中的教学、科研、后勤等宏观分析领域所涉及的分析对象进行完整、一致的描述。它综合、统一地刻画各个分析对象所涉及的各项数据以及数据之间的联系，完成数据从面向应用到面向主题的转换，应先抽取主题，然后确定每个主题应包含的数据内容。

3.4高校数据仓库的体系结构

高校数据仓库的体系结构可以分成前后台两大主要部分，具体包括:数据源、数据预处理、元数据、部门数据集市、数据仓库、前端应用等。可以用以下的简易图来表示:

高校建立起如此的数据仓库体系结构后，能使高校的教学管理现代化逐步推行得到近一步的提高，初步实现了教学管理的网络化，使得高校教学管理工作更加规范、合理、科学。

《信息管理论文小结范文.doc》

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