推荐第1篇：日常工作心得总结
日常工作总结
嘉
在这些日常工作中，我学到了：
1、要整理好自己的文件、资料。由于做接收的文件比较多，如果把所有文件都放在同一个文件夹就会很容易搞乱，曾经领导问我几天前的一个文件还在不在，我都要花时间一个个找。后来就懂得了按需要审计的项目类型以及日期来分类。
2、耐心细心，勤于思考。现在的工作一般是检查账目以及整理数据，内容比较细微，如果缺乏耐心，首先就会降低效率。因为这些工作是任何一个步骤都不可以漏的，必须按部就班地完成，否则出现了错漏还得花时间修改。给我的印象比较深的是第一次在一个固定资产折旧表里算折旧额，在算14年的折旧额是，误用了从使用日期开始截止至14年为止的使用寿命，导致折旧额多算了。最近觉得花时间比较多的是检查分公司之间的内部往来，这个科目之前在学校老师没有细说，一开始我也没用弄清在这个科目上，集团和分公司的账的关系。后来查到其定义是总部与分支机构之间的往来交易，一下子就明白了在这个科目上，集团的借方和贷方分别对应分公司的贷方和借方。但是具体项目和数字也对不上，因此必须要耐心地在分公司账中的费用上查找体现集团转来的往来的项目。
3、善于寻找方法。开展某项新工作时，除了按部就班地完成，还需要积极去思考有什么可以提高效率的办法。比如现在要按“集团资产入账摊销规范”来重算集团固定资产14年和14年以前应提折旧额，如果只用计算机算的话比较耗费时间，但是如果我上网了解一下Excel的函数语句，虽然也要花不少时间，但是如果我现在把这种技巧方法总结了出来，那我以后再做同样的工作的时候就可以直接套用进去，节省时间了。并且由于每个计算得出的数据的都标明了数据来源及计算方法，因此便更可靠了
在公司参加了四次培训，其中有节课说到一个叫弗洛伦丝的游泳健将，为了创一项记录而横渡英吉利海峡。那天海水冰冷刺骨，还差点遭鲨鱼袭击，但当她游了16个小时后，由于前方被浓雾遮挡，她看不到自己离岸只有1英里就放弃了。后来她十分懊悔自己没能咬紧牙关坚持到最后！ 因此我觉得对任何人来说辛苦不可怕，最可怕的是看不到目标，或者不知道自己离目标还有多远。目标不是由别人告诉自己的，而是要自己去订立的，这样才能明晰自己的目标。
在这个月的工作中，虽然工作量不大，但是总结了不少方法，我对之后的工作的期望和目标是，减少出错，提高效率，把交给我的每份工作都做得尽善尽美。
嘉 2015年5月31日
推荐第2篇：日常工作知识总结
日常工作知识总结
一、醉酒客人的服务：
1.客人要离开酒店时，可让客人把车停留在酒店，或者为客人提供代驾公司的名片；
2.客人若未离开，应为客人提供醒酒茶、湿毛巾、垃圾桶，餐巾纸等
二、客人把食物吃完后才投诉怎么办？
耐心听取客人的意见，并上报领班。经了解情况属实，应先向客人道歉，然后给客人赠送一份果盘或者饮料来补偿过失。若客人以此有意赖账，迅速上报经理。
三、客人提出食物变质要求退菜怎么办？
首先，耐心听取客人意见，向客人道歉；把食物立刻撤到厨房，由厨师长亲自检验是否变质；若食物确以变质，立刻为客人赠送类似的菜肴；若未变质，由主管或经理出面对菜品向客人做解释。
四、痛风客人适宜吃的菜品：
1.五谷类：小麦、玉米、大米、面条、马铃薯
2.蔬菜类：西兰花、西芹、茄子、萝卜、土豆
3.其他：鸡蛋、各种新鲜水果
五、如何处理汤汁、菜汁洒到客人身上？
1.服务员当时要立即向客人道歉，向领班以上人员汇报；
2.征得客人同意，及时用湿毛巾为客人擦拭；
3.根据客人的态度和衣服弄脏的程度，主动提出为客人免费洗衣，留下客人的联系方式，方便及时送还；
4.由经理出面给客人一定的优惠
六、客人要求寄存酒水怎么办？
客人要求寄存酒水，首先和客人核对好酒水的品种、数量，以及客人寄存要登记什么单位，下次方便取用。客人离开后，当值服务员将酒水在吧台登记入册（有销售经理的可以告知销售经理），并将酒打包好注明单位，放入酒水仓库。
七、
推荐第3篇：农商银行日常工作督办管理制度
某某农村商业银行股份有限公司日常工作督办管理制度 （草案）
为切实转变工作作风，保障各项工作有效贯彻落实和政令畅通，提高工作质量和效率,建立健全督办工作机制，根据省联社和安康办事处有关文件要求，结合我行实际，制定本制度。
一、督办工作的目的意义
督办是对上级管理部门及本行各项决策和工作部署贯彻执行情况的监督检查和督促执行。加强督办工作，是确保政令畅通、强化职能管理、促进各项业务又好又快发展的重要举措；是转变工作作风、全面提高执行力的重要途径。各支行、分理处、各部门务必提高和改进督办工作重要性的认识，切实转变工作作风，狠抓工作落实，提高办事效率，保质保量地完成各项工作任务。
二、督办工作范围
（一）省联社、安康办事处、安康银监分局、人民银行、县委、县政府等领导机关和相关业务管理部门的公文及有关领导批示、交办的工作事项。
（二）省联社、安康办事处和本行召开的重要会议和部署工作的贯彻落实情况。
（三）董事长办公会、行长办公会、监事长办公会研究确定和安排部署及交办工作的贯彻落实情况。
（四）本行印发至各部（行、分理处）的公文和安排的阶段性重点工作落实情况。
（五）领导直接交办以及批示事项的办理落实情况。
（六）规章制度、办事程序、工作规则的执行情况。
（七）省联社、办事处、人民银行、银监局和各级业务管理
部门以及本行在各类检查中发现问题的整改落实情况。
（八）各支行、分理处有关请示事项的批复和办理情况。
（九）群众来信来访的调查处理及需要回复事项的办理情况。
（十）按部门职能职责和已经确定的部门年度内应抓管的重点工作事项的推进落实情况。
（十一）其他需要督办的事项。
三、督办部门及承办主体
（一）承办主体和被督办的对象，是按照分管工作职责和应承担落实管理责任以及会议指定交办工作事项的本行领导、中层管理人员和各支行、分理及各部门。
（二）督办部门。综合部、监察室为本行督办部门。监察室负责各社（部）党风廉政建设、案件防控和综合部应承办的各项工作落实督办，监察室主任为督办责任人。综合部负责除监察室督办事项之外的所有工作事项的督办，综合部经理为督办责任人。
四、督办工作程序
（一）工作事项的确立
1、行政综合部、监察室作为督办工作部门，按照各自职能分别建立《交办工作事项登记簿》，对各类交办的工作事项进行逐项登记。包括：本行领导对省联社、安康办事处、人民银行、银监局和县委、县政府等管理机关下发的公文批示中有承办领导、承办部门、承办时限等明确要求和落实意见的事项；各类会议和领导明确交办落实的工作事项；按照各部门职能职责应落实的本行重大决策和规划目标的工作事项。
2、督办部门对交办的所有工作事项负责督办落实，并建立《督办事项办理台账》，详细登记督办题目、督办内容、承办单
位、承办时限、责任人以及交办时间和具体要求。
（1）由督办部门根据交办事项登记簿认为需要发送督办通知和领导要求发送督办通知的工作事项。根据上级通知、领导批示交办的工作要求，及时填写督办通知单（一式二份），送承办部门签字后，登记《督办事项办理台账》。
（2）对领导和部门认为需要督办的工作事项，要统一填写《督办申请表》送主（分管）领导签批后交督办部门，由督办部门填写督办通知（一式二份），送承办部门签字后，登记《督办事项办理台账》。
（3）本行董事长可要求督办到各分管领导、各支行、分理处、各部门和相关管理责任人；监事长可要求督办到经营班子和各支行、分理处和各部门；行长可要求督办到各分管副行长、各支行、分理处、各部门和相关管理责任人；副行长可要求督办到各相关支行、分理、各部门和相关管理责任人。分管领导对分管部门和相关管理责任人已经发出督办通知要求承办的工作事项的组织落实负责。
（二）工作事项的交办
1、督办部门工作人员将交办事项以《督办通知单》的方式书面通知承办单位（领导、部门）办理。承办单位认为交办事项不属于本单位或本部门职责范围的，可书面提出转办意见，由督办部门审核后重新交办，承办单位不得自行转送其他单位。特殊情况下，由领导明确安排交办部门落实的工作事项，无论是否属于本单位和本部门的职责范围，均不得转办。
2、各承办单位（领导、部门、支行、分理处）均应建立《承办事项办理台账》，对督办部门送达的督办通知签收后，按照督办通知明确的办理要求、办理时限等内容进行登记并积极组织落
实，同时要将落实结果进行记载。
（三）工作事项的承办
1、承办单位（领导、部门、支行、分理处）接到《督办通知单》并登记《承办事项办理台账》后，由承办单位负责人按照督办工作事项的要求和时限及时、认真落实办理。
2、凡需两个以上单位（部门）共同办理的事项，由主办单位牵头，积极会同有关单位（部门）共同办理，并负责上报进展情况和办理结果。协办单位要主动参与、积极配合，共同做好办理工作；如有需要协调的问题，督办部门应积极做好协调工作。
3、对督办事项有明确办理时限的，须在规定时限内予以落实；对未规定具体时限的应在7个工作日内办结；遇重大事项要急事急办，特事特办，确保决策迅速及时、不折不扣的落实。承办单位或部门在办理过程中遇到困难、问题或不能在限时内办结的，要及时向督办工作人员说明原因，并报告工作进展情况，督办人员经请示交办领导批准后，根据不同情况可适当延长办理时间。
（四）工作事项的催办
督办部门要负责跟踪已确立的督办工作事项的办理质量、进展情况。对承办单位未按照交办工作事项的时限和要求办理又不能说明原因的，要及时向承办单位发送催办单进行催办，确保交办工作事项落实到位。
（五）办结与归档
1、承办单位将承办的工作事项办理完成后，在《承办事项办理台账》登记相关办理结果等内容，并在《督办通知单》填写办理情况或意见（可另附材料反馈），由承办单位负责人签字后报送督办部门。
2、督办部门在收到承办部门交办工作事项完成结果反馈材料后，要及时向领导报告交办事项的完成情况，需以正式文件上报的由承办单位按公文处理流程上报，经督办部门审核后送领导阅示。对办理不符合要求的，可要求承办部门重新办理。
3、对承办部门按照要求和时限完成的交办工作事项，由督办部门在《督办事项办理台账》上将督办结果进行登记备查，并在《督办通知单》上批注“办结”字样立卷归档。对超时限办理的要在《督办事项办理台账》办理结果栏注明超时天数，以作评价和考核备查。
4、督办工作的督办事项办结后，由督办部门将领导批示、督办事项原件、承办部门反馈办理材料、调查情况、处理结果和有关文件等材料立卷归档。
五、督办工作要求
（一）明确督办责任
本行行政综合部、监察室为督办工作的职能部门，负责督办各部门、各支行、分理处按时完成承办事项。综合部和监察室分别确定一名内勤人员担任督办员，具体负责本行督办事项的跟踪落实及情况反馈等协调联络工作。承办单位对交办的督办事项要进行专题研究，明确办理责任人，及时、保质、保量地完成督办事项，并将承办结果按督办要求报送督办部门。
（二）加大督办力度
督办工作要注重时效，求真务实，严格按规定程序操作。督办部门要对督办事项进行全程跟踪，全面、真实、准确掌握工作动态，及时督促检查，确保督办事项的落实。对上级领导的重要批示和交办的重要事项要加大督促力度，提高工作效率，加快办理速度；要注重督办效果，提高工作质量，防止和克服形式主义。
（三）建立通报制度
督办工作是抓工作落实，解决执行力的有效措施，凡列入督办的事项，各分管领导和部门负责人一定要亲自抓管，集中研究，重点落实。督办部门要认真登记督办工作台账，按季通报督办事项的办理情况，并将通报结果纳入各部门年度目标责任考核和部门负责人履职评价考核。
（四）严格考核奖惩
1、对督办工作中执行力强、效率高、落实承办率达到98%以上的承办单位和个人优先推荐出席“双先”评选，经营目标责任考核加2分，并给予单位2000元、负责人1000元现金奖励。
2、对工作责任不清、措施不力、行动迟缓、弄虚作假、不按规定办理而影响重大事项落实效果的承办单位，在全辖予以通报批评，造成不良后果的，将对相关责任人进行责任追究，给予经济或行政处罚。
（1）凡出现督办事项有1件未按要求办理，或未在规定时间办结的，对承办单位扣1分。
（2）凡出现督办事项有2件未按要求办理，或未在规定时间办结的，对承办单位每件扣1.5分，并对对承办单位负责人和具体经办人分别给予500元经济处罚。
（3）凡出现督办事项有3件未按要求办理，或未在规定时间办结的，对承办单位每件扣2分；对单位负责人予以降职处理，并给予1000元经济处罚。
（4）凡出现督办事项有4件以上未按要求和拖延时间办理而造成重大不良影响以及多次检查发现存在的问题经督办仍未落
实整改的，对承办单位每件扣3分，对承办单位负责人予以免职处理，并给予2000元经济处罚。
（5）因督办工作落实不力，造成重大不良影响的，或造成上级通报批评的，对承办单位负表人予以免职处理，并给予3000元经济处罚。
4、督办部门未按规定要求和时间及时落实督办、资料不全、责任不清而造成重大事项不能按时落实，每出现一次扣否定指标1分，最多扣10分；出现3次以上的，给予全县通报批评，并处罚款1000元；出现5次以上，给予降职处理，并处罚款2000元。
六、本制度自文发之日起执行。由某某农村商业银行股份有限公司负责修改、解释。
推荐第4篇：银行工作心得总结
理想照进现实
2010年的夏天，带着家人和朋友的真诚祝福和期望，怀着对银行工作的无比憧憬，我开始了在中国银行XX分行新世纪支行的工作历程。
工作伊始，由于对银行工作的模糊和定位不清晰，加上没有做好充分的心理准备，没有完成从一个学生到柜员的角色转变，我心中油然而生失落感和挫败感，对工作的激情渐渐失去，但是看着身边的同事每天都在积极努力工作，对每位客户的真诚和高效的服务，想着他们都在同一岗位上工作这么多年，还能保持着这样的激情，让我明白简单的事情重复做，不仅要做好，更要做得有创造力。
在每个岗位上都有发展潜能、增长知识的机会，决定因素是自己对待工作的态度和对工作的付出程度。在领导和同事们的帮助下，对各项业务知识和银行服务规范的不断学习，已经能独立为客户办理各项业务，对各项产品有了更深的了解，逐渐总结出各项产品的营销亮点，从而有意识的加强对客户的营销力度，取得了一定的成绩。
一年中，在领导的关怀和同事的帮助下，我经过了大堂经理，对公柜员，对私柜员的岗位锻炼，参加各条线各类培训共60多次，共接待客户咨询1000余件，办理对公对私业务10000多笔，积极向客户销售了保险，网银，三方存款等各种银行产品，实现了单位与个人的共赢。在营销的过程中，加深了对银行各类产品的了解，加强了组织沟通能力，更明白了银行服务能力的重要性。
一年的工作历程也是心态调整、角色转变的过程。常言道：态度
决定一切。端正的态度、良好的心态是高效完成各项工作的基础和前提。心态的调整使我在意识中对工作有了更加充分的认识。银行工作无小事，任何细节的错误都可能铸成大错。我们必须集中注意力办好每一笔业务，真诚服务每位客户，只有确立了端正的工作态度和良好的处事心态，才能出色的完成各项经营指标。下面我将从以下五个方面来总结下一年的工作心得体会。
1.感恩的心。感恩的心让我们善于发现别人的优点和长处，俗话说，“用人之长，天下无不可用之人”。同时感恩的心也让我们更加愿意发自内心的去鼓励和赞美别人，让别人感觉被需要，感觉很重要。银行作为服务型企业，客户是企业的生命线，只有我们懂得对客户感恩，才能获得客户更多的信任。
2.制度让我们有所不为，从而有所大为。制度中包括工作的统一标准和指导规范，告诉员工什么是对的，什么是方向，从而为工作提供指导，从而让工作更加高效。尤其是我们金融行业，制度重于泰山，合规是银行经营的高压线，好的制度不仅是客户资金安全的保证，同样是中行为客户创造价值的基石，理解和掌握制度让员工更加自由，更加自信，使员工更具有创造性。
3.细节决定成败。天下大事必做于细，所有的工作都由细微的部分组成，只有将每个细节很好的完成，整个工作才能高效、准确的完成。在银行这个特殊的行业中，每个细节都要求更高，账号、金额、票据等必须保证绝对正确，客户身份的辨别必须严格进行联网核查和反洗钱系统排查，文明礼貌用语和服务规范必须高标准的严格执行，
只有将这些细节做好，客户才会选择我们。
4.要做足准备前的行动。有人说准备很重要，但是准备前的行动同样很重要，在准备前我们要进行搜集市场资料，学习各项新业务知识，进行客户的甑别，与各个利益关系者进行沟通和反馈，从而为制定合理的营销方案打下坚实的基础。只有这样我们才能最大限度的节省成本，高效的完成各项工作。
5.换位思考。换位思考是我们建立同理心的基础，在与同事接触中，通过换位思考不仅能使同事们和睦相处，也能使大家紧密配合完成各项工作；在与客户接触中，也更容易找到利益接触点，这样不仅能完成各项产品的营销，同时也可以大大提高客户的忠诚度。
经过一年的工作和学习,我坚定了信念，提升了技能，找到了理想与工作的结合点。如果市行党委批准我转正，我将不断学习，向书本学，更重要的是向社会学。在今后的工作中，我将自觉加强理论和业务知识学习，向身边的同事学习，进一步提高自己在业务方面尤其是对公业务知识的锻炼，全面提高综合业务知识水平。在领导和同事的指导帮助下发扬长处，弥补不足，提高自己的履岗能力，严格要求把自己培养成一个业务全面的银行员工。我将以追求卓越来严格要求自己，奋发图强，积极为XX中行的发展贡献自己的力量！
推荐第5篇：银行工作个人总结
我于2007年9月到建华支行实习。在实习的6个月里，我对银行业务有了感性的认识，使自己更加充分地理解了理论与实际的关系。我这次实习主要学习了对公会计业务。其他业务如储蓄，公积金和贷款业务也有一定的了解。
对公业务的会计核算分为记账、复核以及综合业务三部分。票据业务是会计核算的主要内容，有支票（现金支票和转账支票），电汇等。同在本地的对公汇款一般采用转账的形式。在实习中，我了解到转账支票要检查票据的有效日期，对印章进行核对，查看大小写金额是否一致以及支付密码是否正确，然后才可以记账。金额大于2万的转账支票必须复核。向外地的企业汇款需要用电汇。电汇无论多少金额都要复核。综合业务包括开户，销户，出售支票，支取动迁款等等。会计工作每天结账时都要核对当天的账目，打印流水和各种票据，检查是否平账，这样一天的工作才算结束。这次实习不但使我对银行会计流程和核算程序有了全面的认识，而且让我可以熟练使用会计前台办公系统和同城支付系统。通过单位领导和同事的耐心指导和帮助，我在银行的基础业务方面取得长足的进步，我的知识不在仅仅局限于书本，而是获得了宝贵的实践经验。
另外，我对公积金业务也有所了解。公积金业务包括公积金开户，补缴，汇缴和支取。由于目前公积金系统中大部分个人信息存在不完整和错误的情况，给办理公积金贷款和支取带来很多不便，我在实习中也对各个单位的个人信息做了很多搜集和整理工作。
通过这次的实习，我在银行业务方面获得了很多无法从书上学到的知识，也让我认识到了自己身上的不足之处。在未来的工作中，一方面我会继续加强理论学习，熟练掌握和运用所学知识，另一方面要提高实际操作能力和业务素质，努力成为一名优秀的建行员工，为建行做出更大的贡献。
推荐第6篇：银行工作问题总结
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22、简述商业银行金融创新活动中，董事会和高管层在“认识你的业务、风险、客户和交易对手”方面应当履行的基本职责。
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23、简述清理规范银信理财合作业务的基本原则。
商业银行和信托公司开展融资类银信理财合作业务，应遵守以下原则：
（一）自银监发〔2010〕72号发布之日起，对信托公司融资类银信理财合作业务实行余额比例管理，即融资类业务余额占银信理财合作业务余额的比例不得高于30%。上述比例已超标的信托公司应立即停止开展该项业务，直至达到规定比例要求。
（二）信托公司信托产品均不得设计为开放式。上述融资类银信理财合作业务包括但不限于信托贷款、受让信贷或票据资产、附加回购或回购选择权的投资、股票质押融资等类资产证券化业务。
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24、根据银监会发布的《中资商业银行行政许可事项实施办法》，简述中资商业银行设立、参股、收购境外机构的申请条件。
（一）资本充足率不低于8％；
（二）权益性投资余额原则上不超过其净资产的50％（合并会计报表口径）；
（三）最近3个会计年度连续盈利；
（四）申请前1年末资产余额达到1000亿元人民币以上；
（五）有合法足额的外汇资金来源；
（六）公司治理良好，内部控制健全有效；
（七）主要审慎监管指标符合监管要求；
（八）银监会规定的其他审慎性条件。
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25、简要分析从次贷危机演变成金融海啸的原因。
这次全球金融风暴的发生，客观分析具有一定的必然性，始作俑者就是令人眼花缭乱的美国次贷“金融创新”。由于美国政府在金融监管上，只监管商业银行和保险机构，对投资银行、对冲基金、私人股权投资基金等没有有效监管。随着金融产品和业务的复杂化，美国在金融监管上存着诸多空白，许多跨市场、跨行业的金融衍生产品都在政府监管之外。美国一些金融机构的创新就是以逃避金融监管为目标，过度使用杠杆，促进金融投机，通过金融创新获得利润，同时转移风险给普通的投资者。
在美国信贷体系中，次级按揭贷款作为最薄弱的环节，低收入家庭、贷款银行、投资银行、对冲基金和保险公司及全球的热钱，一起参与到美国的这一融资活动中。银行等放贷机构纷纷降低贷款标准，使得大量收入较低、信用记录较差的人加入了贷款购房的大潮，成为所谓“次贷购房者”。美国房价在2000年到2006年这一轮的大幅上涨不是理性的上涨。当美国居民债台高筑难以支撑房市泡沫的时候，房市调整就在所难免。房价掉头下跌，直接导致了美国次级和优级浮动利率按揭贷款的拖欠率明显上升，无力还贷的房贷人越来越多。2007年夏，次贷危机全面爆发并呈愈演愈烈之势，导致全球主要金融市场持续动荡。
正是因为虚拟经济与实体经济相脱离，当该国银行业总资产远远高于全国经济总量，当金融业面临崩溃时，实体经济根本无法应对突如其来的危机，导致金融海啸。
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26、谈谈本次金融危机对我国银行业未来发展的启示
一：虚拟经济不能脱离实体经济太远
这次金融危机带给世界最大的教训之一，就是虚拟经济不能脱离实体经济太远。这次金融危机实际上就是虚拟经济过度膨胀的结果，目前世界虚拟经济过快发展和过度膨胀十分明显。
二：需要科学的激励约束机制
美国在金融监管方面一直相信市场的力量，普遍认为“最好的监管就是最少的监管”。一些高级管理人员片面追求经营业绩和市场地位，使风险不断加深、失控最终导致危机的发生。一些投行高管为了自身利益最大化，疯狂地去投机赚钱，追求短期绩效。
三：金融业风险监管必须消灭空白区
由于美国政府在金融监管上，只监管商业银行和保险机构，对投资银行、对冲基金、私人股权投资基金等没有有效监管。随着金融产品和业务的复杂化，美国在金融监管上存着诸多空白，许多跨市场、跨行业的金融衍生产品都在政府监管之外。美国一些金融机构的创新就是以逃避金融监管为目标，过度使用杠杆，促进金融投机，通过金融创新获得利润，同时转移风险给普通的投资者。 四：必须有效隔离银行体系与资本市场风险
美国历史上每一次重大的金融风险都因为有银行体系和资本市场各自独立的运行和管理而得以被有效控制。但在1998年美国拆除了银行体系和资本市场之间风险隔离墙，这很容易使风险在金融体系内部交差“传染”，也是这次金融危机在银行体系和资本市场同时传递、蔓延和放大的原因。
五：控制房地产市场风险传递
这次金融危机就是由美国住房贷款所引发，由于金融业深度介入房地产市场，当房价下跌时，金融业很快遭受重创。在美国次贷危机中，虽然全国次级按揭抵押贷款只占全部商业银行资产7％－8％的比例，但次贷危机却对美国金融业带来摧毁性打击。
六：重构包容有序的国际金融体系
这次金融危机是全球经济在长期繁荣背后所掩盖的市场风险的集中爆发，全球金融市场体系必然面临新一轮的革新，必须建设包容有序的国际金融体系，让发展中国家发挥更大作用，加强国际在金融领域的联合监管
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27、简述英国《金融监管新方案：构建更强健体系》的核心内容。
设立专门机构，强化金融稳定目标，高度重视对系统性风险的监管
针对本次国际金融危机，英国政府强化了金融稳定目标。由《2009年银行法案》和《改革金融市场》白皮书分别提议建立两个专门机构，从两个层面来加强金融稳定工作。
《2009年银行法案》明确规定了英格兰银行作为中央银行在金融稳定中的法定职责和所处的核心地位，并强化了相关的金融稳定政策工具和权限。在英格兰银行理事会下面成立金融稳定委员会，与英格兰银行已有的货币政策委员会（MPC）平级。该委员会由英格兰银行行长（担任主席）、两位副行长及四位英格兰银行非执行理事组成。
《改革金融市场》白皮书则提出建立一个新的金融稳定理事会（Council for Financial Stability，CFS），全面负责监控金融业的风险和稳定。
系统性风险是政府干预的一个重要领域，也是金融稳定的主要目标，英国的金融监管改革方案特别强调对系统性风险的监管。《2009年银行法案》赋予英格兰银行保障金融稳定的新的政策工具，如授权英格兰银行对银行支付系统进行监控的职权以及对问题银行的流动性支持等措施；赋予英格兰银行在政策操作中更大的灵活性，如在流动性支持时，可以采取非公开的方式秘密进行等。
另一方面，在《改革金融市场》白皮书中则强调通过英国金融服务局的监管执法来降低系统性风险的危害，包括：加强对具有系统重要性的大型复杂金融机构的审慎性监管，通过改进公司治理机制，提高市场透明度和其他激励性措施来强化市场纪律约束；强化对具有系统重要性的批发金融市场，尤其是证券和衍生品市场的监管；加强市场基础设施建设，抑制过度信用条件要求，防止过分的风险承担行为，以降低金融传染风险，平滑金融系统与实体经济的波动；强化英国金融服务局在监控、评估和缓解由于金融体系中的相互关联所导致的系统性风险方面的职能。 1.明确监管当局在危机银行处置中的权限和程序 2.改善金融监管部门之间的协调 3.加强金融消费者利益保护 4.强化国际和欧洲监管合作
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28、简述本次危机后我国关于国际金融体系监管改革问题相关主张。1
29、简述巴塞尔委员会颁布的《有效银行监管核心原则》的主要内容。
130、巴塞尔委员会2010年10月4日发布了《强化公司治理指导原则》，简述该原则的主要内容。
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31、简述《强化公司治理指导原则》中有关董事会和高管层职责的内容。
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32、请简述本次经济危机发生后巴塞尔委员公布的一系列增强新资本协议风险捕捉能力的改进措施。
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33、简述巴塞尔新资本协议三大支柱的内容。1
34、简述巴Ⅲ对银行资本提出的最新监管要求。1
35、简述逆周期资本缓冲机制建立的目标。1
36、请谈谈巴Ⅲ关于引入杠杆率监管的主要内容。
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37、简述巴塞尔委员会《稳健的流动性风险管理与监管的原则》主要内容。1
38、简述巴塞尔委员会《稳健的压力测试实践和监管原则》中对银行压力测试的建议（至少8点）。
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39、什么是系统重要性金融机构（systemically important financial institutions, SIFIs），请谈谈为什么要加强SIFIs的监管。
140、简述BCBS和IADI联合发布的有效的存款保险制18条核心原则的主要内容。
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41、巴塞尔委员会于2009年8月28日公布了国际会计准则（IAS）第39条的调整原则，简述其中的准备金提取和亏损相关原则。1
42、简述萨班斯法案的目的和主要内容。
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43、简述美国“多德——弗兰克法案”的主要内容。
推荐第7篇：银行工作个人总结
几多收获，几多失落
——2011年年度个人工作总结
逝者如斯夫，不舍昼夜，2011年底了，马上就要圣诞节了，也马上快到2012年了。时间让我对于邮政银行有了更加深入的了解，也让我通过自身的学习、领导和同事的教育帮助，提升自己的业务技能，更加胜任自己从事过和正在从事的岗位工作。回望过去的一年，可以用八个字来形容：几多收获，几多失落。
过去的一年，各种规章制度的出台，对于“规范经营”提出了许多更为明确和细化的要求，工作中注重细节管理、精细化管理，针对违法违规行为，也有了的预防和惩戒措施，特别是行内开展的“违法违规行为专项整治活动”向我们再一次地敲响了警钟工作，不仅要做得“好”、“快”，还要“合法”、“合规”，不仅要懂得“亡羊补牢”，更重要的还在于“未雨绸缪”。
过去的一年工作，大致可以分为两部分：上半年的信贷员工作和下半年的产品经理工作。
在从事信贷员工作时，在日常的贷款营销、受理和调查的过程中，我始终严格按照个贷各贷种的操作规程规范操作，注重每一个细节，秉着服务客户的宗旨，最终上半年完成实绩：累计发放小额贷款xx笔、金额xx万元；累计发放商务贷款xx笔、金额xx万元；累计发放二手房贷款x笔、金额xx万元。
在从事产品经理工作时，对于此我从没有接触过且支行从没有过的岗位，刚开始我是丈二的和尚摸不着头脑，手足无措，但在领导与同事的帮助下，我渐渐地领略到了这份岗位的特殊性，日常的工作相当琐碎，不像其他的工作都有自己专注的方向，要具备敏锐的市场感觉，业务发展不起来，就需要我去收集相关的反馈信息，找出机会在哪里，威胁在哪里，并进行分析，提出解决问题的措施，在业务发展上要起到领路人的作用。这份工作要求我具备独立解决问题的能力和动力，于是我经常找些新形势下商业银行业务发展的报刊、杂志、书籍进行不懈钻研学习，我始终认为现在不懂、不会不要紧，只要我肯学，自己年纪轻，更应不继进取，我相信自己的努力，一份耕耘、一份收获！
年轻意味着充足的资本，年青意味着如火的激情，在新的一年里，我将继续用知识充实自己，壮大自己，使自己更加适应这个岗位，同时我也会积极向身边的同事学习，取长补短，做一个合格的优秀的xx人，为xx的发展添砖加瓦。
二〇一一年十二月二十二日
推荐第8篇：银行工作月度总结
月度工作总结 5月初迎来了岗前培训的尾声，月中经历了一场全面考验培训成果的操作号考试，考试成绩虽不甚理想，但“一番挫折，一番见识”，有过一场经历，也算是受益匪浅。下半个月便开始了实实在在的上岗实习。在实习中，通过各位同事了指导和帮助，初步掌握了真实情景下的开销户、存取、转账等银行柜员基本工作，并深切地体会到了自己作为银行“窗口”的重要性。
经过半个月实习，我在本职工作上有了一定的进步和提高，但在一些方面还存在着不足。回顾检查实习以来自身存在的问题，我认为：
1、自己学习到的业务技能还不够全面，经常会出现一些知识概念混淆的情况。在开销户、转账等相关业务中，关于是否需要提供客户身份证明，是否可以他人代办等问题仍难以理清，以至在办理业务时常会出现不规范的操作方式。
2、部分业务办起来很生疏，难以独立完成一笔业务。对于对公开销户、定存部提或转账等业务仍不是十分明白整个操作流程，在实际工作中依赖同事提醒，不能独立完成业务。
3、自己在工作中的耐心与细心不够，该注意的问题并没有时时注意到。 针对以上问题，6月份的努力方向是：
1、加快自己熟练操作各种业务技能的步伐，利用业余空闲时间多向同事请教，将各种业务操作流程烂记于心，认真吸取平时工作当中的经验和教训。减少业务操作差错率，提高客户满意度。
2、提高工作质量和效率，争取尽快独立上岗，积极配合领导同事们把工作做得更好。
3、工作之余要积极行动，拓展工作思路，努力营销我行的各种产品，尽量多的拉拢客户。
只有将纸上所学的知识，逐步在真实的工作环境中展开运用之时，才深刻体会到“知之者不若行者”。很多问题都是在实践当中出现的，因此，在6月份的工作中，我将继续努力，在时间中保持优点，克服不足。认真配合领导和同事完成各项工作，确保桂银各项业务的顺利开展。篇二：银行季度工作总结
“长安何处在？只在马蹄下。”一季度的旺季营销工作业已结束，我行在各项重大指标上取得了骄人的战绩，但辉煌已属过去，机遇与挑战依旧持续。为此，4月12日晚，万行长主持召开了潢川支行班子成员会议。会议中万行长对一季度的工作作了全面的总结，同时也传达了市分行党委在“经济形式分析会”中的讲话精神。万行长在会上强调：目前，随着金融市场竟争日趋激烈，金融机构之间设备日趋同性化，服务不断同质化。潢川支行虽然一直来保持着总体良好的发展势头，但我行一方面面临着同业竞争的巨大压力，同时也面临着业务发展不平衡，基础管理仍需不断提高的重要问题。为此，如何保持潢川建行又好又好的发展成为当前我行面临的重要主题。会议中，万行长对外部营销工作进行的部署和安排，指出，未来我行业务发展的重点仍旧是存款，加快存款营销力度，抢占市场分额是当前各项工作的重中之重。同时，万行长对我行的服务工作进行的指导，对员工综合素质的提高作了动员，对产品营销过程中出现的短缺提出了针对性的建议。相信，在以万行长为代表的潢川支行领导班子的带领下，潢川建行的业务发展将如芝麻开花，节节高升！ 4月12日晚，万行长主持召开了潢川支行班子成员会议。会议中万行长对一季度的工作作了全面的总结，同时也传达了市分行党委在“经济形式分析会”中的讲话精神。万行长在会上强调：目前，随着金融市场竟争日趋激烈，金融机构之间设备日趋同性化，服务不断同质化。潢川支行虽然一直来保持着总体良好的发展势头，但我行一方面面临着同业竞争的巨大压力，同时也面临着业务发展不平衡，基础管理仍需不断提高的重要问题。为此，如何保持潢川建行又好又好的发展成为当前我行面临的重要主题。
一、要继续组织宣传外部营销，把潢川建行的品牌深入到潢川的每个居民。会议中万行长对王行长组织的外部营销工作作出了肯定，对庞行长身先士卒的率队营销给予了高度评价，同时鼓励其它外出营销小组成员充分发挥自己的聪明才智，积思广益，众志成城，让潢川人把潢川建行当成自己的银行。增强客户对潢川支行的认同感和亲切感。
二、要加强对客户存款的营销力度。存款是银行的血液，没有存款，银行业务的发展就是无源之水，无本之木。万行长在会议上对银行的存款的重要性作了深刻的阐述和说明，同时要求员工要高度重视我行现在面临的金融环境，保持对市场的高度敏感性，把个人存款纳入到员工的绩效考核中去，提高员工的积极性和主动性，把潢川支行的存款业务做大做强。从而带动我行其它相关业务的展开。
三、加强对服务的监督和管理，提高客户对我行的认同感。一季席，我行服务暗访成绩波动很大，说明我行员工的服务流程尚不劳固，优质服务意识模糊，业务分工不明，是我们需要大力改进的地方。为此，我们要保持集体荣誉感，精成团结，敬业爱岗，把我们的服务工作落实到实处。
四、加强业务学习，保持与时俱进。针对我行服务效率持续较低，会计稽核问题依旧存在的现象进行了动员。号召全行员工在行内形成一种学习氛围，不断提高个人业务技能，加强对新业务，新知识的总结和学习，全面提高员工个人素质。为潢川建行基础业务的持续健康发展贡献自己的力量。
五、要加强党风廉政建设。进一步深入开展干部作风效能建设，以优良的党风促进政风带动行风，为潢川建行的加快发展营造良好环境。认真落实党风廉政
建设责任制，重点围绕行为排查，行为规范，制度监督，努力营造风清气正的领导干部队伍。
为把组织工作会议精神落到实处，万行长要求全体潢川建行干部团结一致，凝聚实干，以饱满的精神状态，求真务实的工作作风，把全行2012年度的工作提升到一个新水平。篇三：银行业务月度工作总结和计划 银行业务月度工作总结和计划 2011年银行第一季度工作总结正文开始 年初以来，我行坚持以业务经营为中心，以支持农民和农村中小企业发展为主要对象，不断完善各项规章制度，强化内部经营管理，狠抓规章制度的贯彻落实，努力从源头上防范和化解金融风险，确保各项业务活动的健康、稳健、安全运行，取得了显著的内部效益和社会效益，为把庄河建成北黄海地区现代化生态型中心城市做出了积极的贡献。
一、基本情况
（一）贷款情况
截至今年三月末，我行各项贷款余额为55,369万元，比年初增加36,129万元，增加187.78%。其中：农户贷款30,572万元,占55.22%。农村工商业短期保证贷款14,689万元，占26.53%。农村工商业短期抵押质押贷款8,058万元，占14.55%。农村中长期保证贷款500万元，占0.90%。农村中长期抵押贷款1,550万元，占2.80%。 1至3月累计发放贷款63,573万元，累收回贷款27,444万元。到期贷款回收率100%。收回贷款利息收入2,887万元，贷款收息率100%。
（二）存款情况
三月末，各项存款余额50,923万元，比年初增加24,604万元,增加93.48%。其中,储蓄存款余额23,476万元，比年初增加11,098万元,增加47.27%。对公存款余额为26,130万元，比年初增加12,189万元,增加87.43%。通知存款1,317万元，比年初增加100%。
（三）财务情况
三月末,我行实现各项业务收入为2,981万元，其中：贷款利息收入2,887万元，金融机构往来利息收入94万元。各项业务支出2,169万元，税前利润总额1,083万元，税后净利润812万元。
（四）监管指标情况
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第一、资产负债状况。一是资产总额为69,974万元，其中：流动资产62,342万元（现金及银行存款554万元，存放中央银行款项6,735万元、存放同业款项2,340万元、短期贷款52,703万元、其他应收款12万元）；长期资产 7,508万元（其中：中长期贷款2,663万元、长期投资3,000万元、在建工程2,217万元、固定资产净值179万元、贷款呆账准备554万元〈减项〉）；递延资产124万元。二是负债及所有者权益总额为69,974万元，其中：流动负债57,778万元（短期对公存款26,131万元，短期储蓄存款24,557万元，同业存放款项6,000万元、应解汇款2万元、应付账款165万元、其他应付款754万元、应缴税金170万元）；长期负债236万元（主要是定期三年以上的储蓄存款236万元）。三是所有者权益总额为11,961万元，其中:股本金11,000万元；盈余公积82万元、一般准备60万元、未分配利润819万元；本年税前利润1,083万元。
第二、资本构成情况。一是所有者权益为11,961万元。其中：实收资本11,000万元，盈余公积82万元，一般准备60万元，未分配利润819万元。二是表内加权风险资产57, 814万元。三是资本充足率为21.64≥8%行业监管标准。四是核心资本充足率为20.69% ≥4%行业监管标准。
第
三、信用风险情况一是不良贷款率、不良资产比率均为零。二是3月末贷款呆账准备554万元。贷款损失准备充足率、资产损失准备充足率、拨备覆盖率均≥100%，控制在行业监管规定的标准范围之内。
第四、流动性风险情况。一是流动性比率107.90% （流动资产/流动负债）。二是存放中央银行款项6,735万元,其中:存款准备金 (执行11.5%的存款准备金率)5,856万元，存款备付金879万元，存款拨备率13.23%。三是贷存款比率（不含资本金）108.73%，含资本金贷存比率为89.42%。
第五、盈利性情况。一是资产利润率 1.54% ≥0.6%行业监管标准。二是资本利润率 9.85%，行业标准不低于11% ，由于我行成立时间短，贷款规模小，贷款利息收入少，所以资本利润率低于同行业水平。三是利润成本率49.93%≥45% 朝阳【wlsh0908】整理
行业监管标准
二、主要工作措施
(一）积极发放贷款，全力支持“三农”经济发展。 我行坚持以服务“三农”为己任，坚持服务三农、服务中小企业、服务百姓创业的经营方向，以高效、快捷、便利的服务方式，为农业、农民和农村经济组织的发展注入了5个多亿的信贷资金，为促进地区经济发展做出了积极的贡献。
第一、坚持以效益为中心，以服务三农为导向，全力做好贷款发放工作。年初以来，我行在确立经营目标和经营方针的基础上，组织信贷部门认真做好贷款的营销工作，确保信贷经营指标的完成。主要做法：一是充分发挥我行贷款审批时间短、贷款方式灵活、办事便捷的办事方式，不断扩大我行在社会上的影响力，营造良好的环境。二是在业务发展上注重自身的优势，以重点盈利业务为中心，重点发放企业贷款和个体经营贷款；以安全、稳定业务为基础，发放房地产抵押贷款；以服务三农为方向，积极探索农业生产项目的贷款；开辟信贷业务新领域，发放汽车消费贷款。三是加强同担保公司积极合作，扩大业务经营领域。我行成立时间短，缺乏客户的积累和客户对我行的认知度，通过担保公司的媒介作用，促进了我行信贷业务的发展。1至3月累计发放贷款63,573万元，累收回贷款27,444万元。到期贷款回收率100%。收回贷款利息收入2,887万元，贷款收息率100%,超额完成计划指标。
第二、努力防范和化解信贷风险，确保信贷资产安全。快速推动信贷业务的发展是我们的重要工作，确保信贷资产安全运行是前提，是我行赖以生存的基石。为此，我们从贷款受理开始到贷款发放，严格按照信贷管理规定执行，按信贷业务操作规程发放贷款。对信贷业务进行实地调查，坚持双人调查，超百万的贷款项目，行主要领导亲临一线，搞好贷款选项，搞好资产评估。对担保公司提供担保的贷款，如果在生产经营上存在不安全因素，我行也不予受理，有效地保证了信贷资产质量，实现了到期贷款回收率和收息率均达到100%。
第三、坚持我行市场定位和经营方向，积极支持三农经济的发展。我行1至3月
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共发放贷款63,573万元，全部用于支持地方经济发展的需要，为企业经营和农民融资起到了较好的作用。涉农贷款快速向农村各乡镇推进，在机构网点少，信贷人员不足的情况下，克服各种困难，业务发展到我市20多个乡镇街道，覆盖乡镇面达77%。业务范围涉及农业种养业、林业、设施农业、旅游观光农业、水产业、制造业、商业服务业等领域。不断创新服务方式，不断完善抵押担保方式，采取最高额抵押循环贷款、担保公司担保、企业联保、机械设备抵押、权利抵押等方式，使不同产业都能得到信贷支持。以灵活、便捷的小额贷款扶持农户发展，积极扶持农业产业化龙头企业做强做大，实现银企双赢。
（二）调动一切因素，大力组织存款。
为更好支持地区经济发展，不断壮大我行经营势力，全面实现三年经营目标，我们始终坚持“存款立行、贷款兴行”的经营理念，使存款业务不断增加。
开展存款竞赛活动。新年伊始，我行制定了《庄河汇通村镇银行2011年度存款考核办法》和储蓄存款小段竞2011年三月末赛活动。通过竞赛活动掀起组织存款工作的新高潮，形成千斤重担人人挑，人人肩上有指标的新局面，并取得了显著的效果。三月末，各项存款余额为50,923万元，比年初增加24,604万元，比年初增加62.18%。
2、提高优质服务水平，加大攻关力度。一是通过各种方式教育职工通过专业服务质量去吸引客户。二是主要领导和专业部门率先垂范，走出庄河引进外地低成本资金累计金额近1亿多元。公存款的增加，不仅降低营业资金成本，而且壮大了我行的信贷资金力量。
3、开办通知存款业务，中间业务实现零的突破。 一是在存款工作中，我行在搞好传统业务的同时，以市场需求为导向，以开拓资源为目标，认真研究并制定了《庄河汇通村镇银行人民币通知存款管理办法》，并于3月20日，开办了七天通知存款业务，到3月30日，通知存款余额已达1,317万元。二是我们积极推进以代收代付为主要内容的中间业务，与庄河自来水公司建立了良好的合作关系，并于4月份开始办理了代收水费业务。
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通过增加业务品种，创新服务功能，不仅有效地拓展了我行业务的辐射触角，开掘了新的存款资源，带来了新的效益增长点，而且产生了良好的社会效应，深受社会各界的好评。
（三）加强会计基础工作，提高会计核算质量
一是认真测算财务收支状况，编制2011年财务收支等方面的财务计划。二是加强会计辅导工作，提高会计核算水平。在会计辅导工作上，根据辅导人员不足的实际，采取集中辅导、现场辅导、个别沟通的方式进行辅导。通过会计辅导工作，督促并规范了会计财务结算操作规程，防范了操作风险，对保障会计核算的正常运行起到了积极的作用。三是对全行固定资产和低值易耗品进行了核查登记，健全了固定资产和低值易耗品台账。四是改进核心系统的操作，使之适合我行业务特点。为了使现在应用的核心系统逐步适应我行业务发展的需要，1至3月我行多次与大连银行科技部沟通，提出了10余项特殊业务改进意见，得到了大连银行科技部的大力支持，已经逐项得到落实。五是开通大小额支付系统，解决结算不畅通的问题。从2011年三月份起，我行为了解决结算不畅通的问题，把大小额支付系统上线做为一项重要工作去抓。经过艰苦的努力，人民银行总行批准我行以间接方式加入支付系统。今年3月26日与兴业银行的专线连通。经我行与兴业银行大连分行进行系统技术测试，于三月10日正式开通大小额支付系统。大小额支付系统的顺利开通，不仅解决了我行建行以来全国联行结算不畅的问题，而且提升了我行在金融系统和社会各界的知名度，同时对于加速资金周转起到十分重要的作用。
（四）抓好规章制度的贯彻落实，促进各项工作走上规范化 在继续不断完善规章制度的同时，我行注重狠抓规章制度的落实，抓好规范化管理，使各项工作都有规可循，有章可依，逐步实现规范化。在原有的84条规章制度的基础之上，我行根据上级部门要求和本行的实际情况增加了相关规章制度，主要有：一是按照银监局的要求,根据贷款新规的规定全面修改了贷款管理办法。3月13日出台了《庄河汇通村镇银行个人信贷业务操作基本流程（试行）》、《庄河汇通村镇银行法人客户信贷业务操作基本流程（试行）》、《庄河汇通村镇银行固定资产
朝阳【wlsh0908】整理篇四：银行员工个人季度工作总结 2002年xxx的各项工作基本告一段落了，在这里我只简要的总结一下我在这一年中的工作情况。 随着年龄的增长和各种工作经验的增多，我对我个人在xxx工作中的要求也在不断的提高。我所在的岗位是农行的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，朝阳支行有两个储蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。每天每位同志的业务平均就要达到二三百笔。接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的要求自己，在我的努力下，2002年我个人没有发生一次责任事故。在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。 我有渴望学习新知识的热情，在每一次行里发展新业务的时候。只要需要有人在单位加班，我都是头一个站出来。不论加班到几点，我都从来没有任何怨言。因为我知道，这也是单位领导对我个人的信任。我也会积极的利用好每一次学习新业务的机会，做好各项新业务的测试工作，不给整个支行的工作拖后腿。在这种想法下，我很好的完成了分理处交给的每一项工作。也受到了同志们的好评。 我所在的长营储蓄所是分行级的青年文明号。就象所里贾琳同志说的：是一个互敬互爱的大家庭。常听知道我们所情况的其他同志讲，从没见过有那个单位有我们这里这样同志间关系如此融洽的。不论是工作上，还是生活上，同志间都象一家人一样，从没有一点矛盾，如果有意见也是工作上的不同，这样的意见就意味着工作水准的不断提高。我一直认为我这个人的先天性格决定了我非常适合在储蓄做，因为我的脾气非常好，而且随着工作月历的增加，做事也越来越学会的稳重。好脾气对所里而言首先就意味着好的服务态度，我坚持以青年文明号的标准来要求自己。因此我工作到现在，从没受到过一次外面顾客的投诉。在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清楚，最终使顾客满意而归。 xxx位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的周围还有好几所大学与科研所。文化层次各不相同，他们每天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。 所里经常会有外地来京的务工人员来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法， 一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时真写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，我这里用xxx另处一名同志的话来解释。“他们来北京都不容易，谁都有不会的时候，帮他们是应该的。”我认为用心来为广大顾客服务，才是最好的服务。当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快„„那个胖胖的小伙子态度真不错„„农行就是好„„这样的话的时候。我心里就万分的高兴，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。 新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步。征取更好的工作成绩。篇五：银行三季度工作总结 银行分行
2011年三季度工作总结
三季度，在总行党委正确领导下，分行全体员工紧紧围绕总行及分行半年工作会议精神，完善措施、开拓创新、积极进取，各项业务指标持续攀升，继续保持了良好的发展态势。
一、三季度主要工作
（一）营销活动顺利开展，各项业务指标继续保持了增长势头。三季度，分行积极响应总行号召，开展了“为行庆十四周年献礼——吸存揽储竞赛活动”，并积极组织开展了“大干三季度”营销活动，两次活动的顺利开展，促使分行各项业务指标持续攀升。截至9月末，分行各项存款余额211345万元，较年初增长50349万元，增幅31.27%；其中，储蓄存款18646万元，较年初增长13514万元，增幅263.33%，企业存款99543万元，较年初增长32488万元，增幅48.45%，保证金存款91680万元，较年初增长2871万元，增幅3.23%；各项贷款余额123650万元，较年初增长24496万元，增幅24.71%；贴现30685万元，较年初增长17244万元，增幅128.29%；银行承兑汇票余额142321万元，较年初增长63051万元，增幅79.54%；国际业务完成1955万美元；实现利润3268万元，较上年末增长2906万元，增长8倍。不良贷款和不良贷款率均为0；无任何责任事故或案件发生。
（二）结构调整成绩显著，突出了信贷精细化管理，有效降
低了信贷风险隐患。一是严格控制房地产、“两高一剩”等受限受控行业的授信及政府平台融资；二是注重到期业务的偿还情况并根据分行的信贷政策及企业的实际经营状况进行业务调整和适时退出。尤其是市场营销三部，高度重视贷款到期的按期偿还和续作工作，三季度是其授信业务陆续到期的集中阶段，针对此情况，对于额度特别大且路途远的授信到期业务，提前进驻企业，督促按时归还贷款；对于到期业务中，综合收益不足、贡献度不够的个别客户，进行了果断调整和退出，保障了分行授信业务的良性发展，进一步优化了贷款结构。三是加强沟通，严格贷后检查工作，对存量客户做到综合收益和存款最大化，特别是利用授信业务到期续作的契机，不断加强与客户的沟通，掌握客户的全面经营状况，逐渐增强客户日常业务结算量和回报率。四是在充分进行市场营销的同时，加强了对存量客户的挖潜力度，通过督促授信客户派生存款结算量的增加，不断加大日均存款额度。五是利用现有的客户群，加强储蓄存款的营销力度。
（三）内控管理制度进一步完善，切实提高了预警和防范各类风险的水平。一是积极争取总行支持，对分行委派了风险官，提高了授信业务风险的防范能力。二是根据银监局的要求，组织开展了深化“内控和案防制度执行年”活动，期间，对内部业务进行了全面的风险排查，发现存在问题，查明原因，提出整改措施，认真整改，取得了良好成效。三是坚持不懈狠抓“三个办法一个指引”的落地实施，制订了“t＋1”受托支付办法，实时监督以保证贷款用途的合理性，从根本上防范授信风险。四是制定
了内控评价、技防监控、风险排查等“四项机制”，建立了“三个办法一个指引”、内控与案件防控、小企业贷款、监管检查和政府融资平台等“五本台账”，进一步规范了风险管理制度。五是根据人行**分行《**省金融机构综合评价暂行办法》的要求，各部室根据项目分解对自身业务进行了自查，有效防范了内部风险。六是根据**银监局对分行开业一周年全面检查所指出的问题和风险点，及时认真整改，潜在风险隐患得到有效化解。七是选聘了法律顾问，组织中层以上干部开展了法律合规研讨会，提高了法律意识，提升了警示教育。与此同时，组织了新的个贷合同文本的培训，使授信条线的员工在合同文本使用的规范性上增强了认识，为分行个贷业务的顺利开展打下了良好基础。
（四）增加多种对外宣传方式，取得了良好成效。7月份，制定了《2011年下半年宣传方案》，总行批准后，在原交通广播宣传、楼宇传媒宣传的基础上增加了公交车体、户外单立柱、私家车车体广告等宣传方式，从客户反馈的信息看，这几种广告形式各有侧重，覆盖面广，受众较多，取得了良好成效，大大提高了分行的知名度。
（五）强化目标责任，积极抓好安全保卫工作。根据总行要求，分行与总行签订了《社会治安综合治理暨“三防一保”责任书》、《消防安全责任书》和《廉政目标责任书》。平时做到定期检查，定期对三防设施维护，定期进行消防、防抢劫、防盗窃等应急演练，进一步提高了全员的应急处理能力，实现了无安全保卫责任目标。同时，根据总行要求，建立了员工道德风险防范体 系，实行了员工行为动态管理，及时掌握员工的思想动态和日常行为，确保无违规违纪行为发生。
（六）继续深入开展创先争优活动，不断加强党团队伍建设。以建党九十周年为契机，分行党委组织全体党员学习了胡锦涛总书记建党九十周年讲话，聘请专家进行了党课教育，并组织新党员进行入党宣誓，老党员重温党的誓词，激励党员牢记誓词，对党忠诚，永葆先进。坚持发挥党员先进典型的示范带头作用，对在工作中默默无闻、无私奉献的优秀党员进行了表彰，从正面引导全员学习先进精神，赶超先进典型。
（七）**支行的筹建工作有条不紊。通过面试、笔试、复试等环节，进行了人员招聘。在***支行的形象设计、装修材料通过总行审批后，分行抓紧督促装修公司进行施工，现装修工程已近尾声。机房装修、弱电布线已完成，待全部装修工程结束后，安装调试设备；atm、自助终端、网银终端等电子设备已准备就续，等待安装。
三季度，分行在取得一定成绩的同时，也存在一些不足：一是原生性存款资源过少；二是贷后现场检查不够，信贷精细化管理需要进一步加强；三是市场营销一线人员及个别中后台岗位人员配备不足。银监局对我行的全面检查中也指出了一些问题与不足，如岗位职责不清，部门职能重叠，领导分工不细等，已提出了整改意见，正在抓紧整改。
二、四季度工作打算
进入四季度，我们面临的外部竞争环境将更加严峻，需要在
进一步加强自身建设的同时，不断提高竞争力，尽最大努力保持住良好的发展态势。四季度，分行仍需重点围绕“防风险、促发展、抢人才、亮品牌、保安全、创效益”十八字方针，力争各项工作取得更大的进步和突破。
1、认清形势，完善措施，继续加大吸存揽储力度，确保圆满完成年度目标任务。随着进驻***的股份制商业银行数量日益增多，各家行凭借机制和人员优势、推出特色产品和优质服务占据西安市场，分行发展受到了巨大压力。一定要动员全行适应形势任务要求，抓紧今年最后几个月的宝贵时间，鼓足干劲，奋勇争先，全力冲刺，扭转存款缓慢落后局面，确保及时圆满完成年度目标任务。
2、调整结构，落实新规，继续加大风险排查力度，加强信贷精细化管理，严防授信风险。一是继续贯彻落实“三个办法一个指引”工作，切实按照“三个办法一个指引”贷款新规要求，严格贷款发放与支付环节，抓好支付审查工作。二是继续推动抓好内控与案防工作，通过持续推动全行落实四项机制、五本台帐，推行四项制度，做好四项延伸，机制落到实处，制度严格执行。同时组织推动好风险排查工作，及时发现问题，及时整改，责任到人，严格违规惩处机制，切实杜绝案件发生。三是强化贷后管理，加大贷后管理的检查频次，确保按照贷款新规要求使用信贷资金。督促客户经理密切关注借款人生产经营和市场变化情况，发现风险变化时及时提出风险预警，把握好资产风险分类的准确性，按照贷款“三查”要求进行贷后管理工作。
推荐第9篇：银行工作自我总结
xxxx年是工行历史上极为重要的一年;在这历史的一年里，我行完成了从国有独资到股份制的根本转型，并于下半年在内地和香港二地同时成功上市，从而迈出了决定性的关键一步!回首xxxx年，作为它平凡的一分子，我在本职岗位上做了自已应做的工作，完成了自已应尽的工作义务，现将一年来主要的工情况汇总：
一、认真学习党和国家的金融工作方针政策，把牢自已思想关;
金融行业一向是高风险行业;说它高风险，一方面是要随时应对外部各种犯罪浪潮的冲击，另一方面还要求我们认真学习党和国家的金融工作方针政策，学习银行内控和管理的各种规章制度;无数深刻的经验教训告诉我们：什么时候我们紧持了制度，各种损失就会嘎然而止!什么时候忽视了制度，国家和人民财产就会遭受意外的损害!正是得益于规章制度的认真学习，一年来，我能正确行使领导交给我手中的权利，在钱财物上做到公私分明，较好地完成了领导交给我的各项工作任务;
二、工作认真严谨，该自已做的从不推诿，高质量的完成本职工作;
多年党的教育告诉我：我们的工作既要对数字负责，更要对人负责!从参加工作至今，我是这样要求自已的，也是努力这样做的;我认为：作为一个入党多年的老党员，在个人利益和社会良知之间，作怎样的选择应当是不言而喻的;我们可以不富贵，我们可以不腾达，但我们要时时处处对得起自已的良心!正是这种平和的心态，使我能正视个人的荣辱和得失，能不矫不燥的搞好自已的工作!
三、努力加强自身学习，提高各方面素质，为应对新的工作环境作好准备;
银行业作为高技术普遍应用的行业，需要我们不断地充实和学习更新各方面的知识;从世界金融业发展的现状和趋势，到我行和兄弟行各种业务种类的特点和异同，再到接人待物的心理学技巧，都需要我们用心地不断进行知识的积累，更新和探索;作为特殊的金融服务行业，什么时候你的服务比别人更到位，更及时，更周到，什么时候你就具备了战胜对手的不二法宝，什么时候就会在日益激烈的竞争中脱颖而出!
xxxx年就这么过去了，xxxx年正大步向我们走来!对照党和国家对我们的要求，我们的工作还远远不够;正因于此，我决心在新的一年里发扬优点，克服不足，严以律已，刻苦工作，努力为改善我国的金融环境而努力!
推荐第10篇：银行工作心得体会总结
工作汇报
柜员是一个最平凡、最基层，而又不可或缺的重要岗位。
转眼间我在柜员的岗位上已经工作两年多了。记得曾经有许多人问过我是否后悔选择了当柜员，说实话当时真的有点后悔，因为一旦做上了柜员，就永远也走不出前台，但后来自己仔细一想，我不应该有这样的想法，作为年轻人我们应该干一行，爱一行，钻一行，强一行。无论自己做什么，都应该干出自己的特色，开辟出属于自己的一片天地。
在工作中，我总提醒自己，既然我选择了这份工作，我就一定要踏踏实实、一丝不苟地干好它，力争做一名优秀的临柜人员。在我做好自己工作的同时，还用我两年来在工作中积累的经验来帮助其他的同事，比如同事遇到了网上银行等电子银行和理财方面的问题，只要问我，我都会细心的给与解答。同时，当我遇到难题的时候，我也会十分虚心的向老同志请教学习。对待业务技能，我始终本着：三人行必有我师，努力把自己不会的学会。要想工作出色，就不断提高完善自己的业务素质。
对于新业务、新程序、新知识，我都积极努力学习钻研，每次新业务新系统上线升级时，只要需要我在单位加班，我都积极参与。不论加班到几点，我都从来没有任何怨言。因为我知道，这也是单位领导对我的信任。我也会很好的利用每一次学习新业务的机会，做好各项新业务的测试工作，然后把学习到的新业务新知识分享给我的每位同事。就是在这种想法下，我们很好的完成了BOEING系统的前期演练工作。
作为一名临柜人员，我深深地知道临柜工作的重要性，因为它是客户直接了解农行的窗口，起着沟通客户与银行的桥梁作用。因此，我在临柜工作中始终坚持要做一个有心人。虚心学习业务，专心熟练技能，耐心办理业务，热心对待客户。在银行业竞争日趋激烈的形势下，我们都很清楚地意识到：只有更细心、更周到、更快捷的优质服务才能为我行争取更多的客户，吸收更多的存款，创造更多的效益，赢得良好的社会形象。
每当我听到外边顾客对我说：你干的真快&&那个小伙子态度真好&&你的业务最精通&&农行跟以前不一样了&&这些话时，我感到十分的高兴，因为，那并不仅仅是对我的表扬，更是对我工作的认可和激励。
新的一年马上就要来到了，我会为自己定制新的目标，加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我会在心里暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步，争取创造更好的业绩。
第11篇：采购员日常工作心得总结
工作有计划：在每一天结束前我会在头脑里打旋我什么事没完成，明天的主要事情是什么，做个计划。很重要的，或事情较多，我会记录下来，逐个或交*处理。
学会主动与人沟通：经常与车间，仓库，打样车间、品质的相关人员接触，这样便于自己了解产品，跟踪需要，减少工作失误，提高工作效率。
对工作的难点重点要有总结：对工作中的难点，事后尽量做个简短的书面总结便于自己以后总结经验。要求厂家处服务处理事得交书面说明。
尽量做好工作总结：对所做的工作，每个月至少做个简短的总结。从工作量、工作内容、完成事项，要事处理，问题解决，工作失误，工作计划等方面做个简短的总结。
做好供应商的管理：尽量用条款有效的文件去约束牵制他们，让他们能主动争取配合我们工作，及时解决问题，让其感受有压力又有动力。
要持续对订单的跟踪：工作要有责任心，要严谨，要主动出击，不要寄希望于供应商肯定没有问题，要及时做好跟催工作，要分析供应商的每一次看似合理的理由，是否隐藏着丝丝供货风险或其它东西。要做好记录，便于查询和统计，及配合相关部门做好工作。
问题处理：反应要快，汇报要及时、处理问题要敏捷果断，要有自己较好的处理建议提供，并能与供应商做个合适的谈判结论。
职业习惯：要让自己有一个好的职业习惯，有成本概念，有利润思维，有风险意识、有统筹能力、有交流沟通好习惯。这些都有助于自己向一个更优秀的采购靠近，做一名真正优秀的采购员。
采购员，在进行业务联系时，打业务电话的要点。
1、想好打电话的目的是什么？是询价、是讲价、是订价、是分析市场变化等。
2、组织好自身谈话内容的概要，做到谈话流畅，语言丰富，用语专业，亲切自然大方，热情大度。
3、对供应商所销售的这个品种及其它供应商（同种产品）的信息要了解，以此好回应对方的谈话。
4、要记住对方所销售这个品种现在的大约价格，及你上次所订购价格，或上次你报给对方你购的价格及你虚拟报给对方的价格。
5、在关心业务的同时，不妨多给予客户出了业务关心外，工作身体等也做个善意问侯。
6、对新客户多介绍并展示一下自己公司的实力和优势等。
常用物料降价如何采购？
如果你是一名采购人员，接到一个客户来电，对方的报价比上次报价更低了。此时的你接下来会做些什么工作？要确保做好这个品种的采购工作，为企业降低采购成本！首先应意识到此物料行情下降，价格下滑。接下会做如下事：
1、证实信息的准确性。具体就是去询问你所掌握的所有供此货的供应商，给他们以沟通方式的形式告知对方别人给你报价，如何如何的合适，价格降了。看他们的反应。
2、以订货的形式，强压价谈价，查知真实情况。如果真降了，没有不想有货不做点降价表示出货的商人。
3、找寻此物料的前生原材料，从网上，从前生原材料的商家去查实是否有降。
4、证实物料价格真是降了。就得做到要这些天勤询价，讲价，了解行情走势，做到需货时能购到最低的价格。
5、如果你暂时不需要这种物料，你也千万别放松警惕，有很多时侯会出现在降价期间你没购进价格又因某些原因而回升哟！你做采购的要是错过这种时机购货那就是你的失责。采购应该有觉察物料降中见涨的征兆。
6、勤看报表，了解库存量，少购货，缓购货，保持最低库存量。buyer.top-sales.com.cn
7、越是降价时期采购员应该更有信心购得更低的价格。越是降价，越要讲价还价，压价力度要加大，这时你完全可以这样规劝你的供应商：今天你这个价格不卖给我，别人先做了，说不定过两三天你的物料还没找到出路，价格比这个降得更低。没有不心动的。
常用物料涨价如何购买？
采购最基本的职责就是保证所购产品的质量，和供应商的售后服务跟得上公司需要的前提下，能购得物美价廉的产品。最有能力体现的就是能把握好采购的度，能做好行情降价和涨价的物料供应。在大起大落的环境中能为公司降低直接原材料成本，搏得自己的产品多占领市场份额的机会，就是优秀的采购。涨价的征兆：
1、你打电话给供应商了解情况，供应商表现出惜售的状态。
2、有经常给你打电话询订单的供应商家（有长期业务的商家具有代表性）。近段时间变得在你的电话铃声中消失了。
3、你要订单，不是价格没给到位，对方对你的需货量打折的情况下。
4、你供应商对你大叫前生原材料涨得很多，或有什么意外情况，导致某一种市场走俏的原材料不能生产，或减少。等很多情况下，可能物料要涨价的局势比较大，你作为一名采购员就是密切关心行情动态了。证明有涨，要做好如下准备工作。
1、分析现在行情涨，是你公司用量的淡季还是旺季，淡季有用就行，不给生产断货，旺季就得确保此时的低成本购进。
2、分析出涨价的具体原因：这种涨势会不会导致求大于供，有没有人为炒作，就是前生原材料紧张，能紧张多久。还波及的范围有多大，受不受国际因素的影响，与石油，人民币的兑付等问题关联有多大等到。
3、只有从根本找准的涨势的原因，才能对症想策。
4、信息肯定是知道得越早越好，当然你能下手得越早也越好，你完全可能在有所觉察的情况下，先与信息不好，或对你公司合作很好的客户手中购上一担货。这时你可以称你公司的用量加大，什么的，以能购得多点好，最好是价格不涨，或稍有表示。抓住时机，涨价时有时是需要分秒必争的。
5、涨价要沉得住气，不要一听供应要调价，马上就不知所措，或者说有的紧跟其上。要灵活运用，多家订购，越俏的货，越不能在一家做，万一供应商因为特别的原因推辞送货，或不送，到时急得人是你，卖了高价赚钱的是供应商。
6、涨价时订购一定有必要采取多项选择，不要让你对供应商的信任导致你需要的产品迟迟不能到库，越是涨价，供应商的前生材料还是紧，说不定供应不可能在你这拿了订单，但是你可能对自己能不能购上原材料心中一点底都没有。这也很正常。你不耗不起与他们赌或者说事后来处理的，为此越是行情不正常，采购人员越要警惕小心。一颗红心多手准备，胜多失少。
第12篇：团支部日常工作先进事迹总结
营销124班团支部事迹材料
营销124班团支部，是一个朝气蓬勃,充满生机和活力，拥有优良的作风，在各方面积极都要求上进的团组织。在院团委、班主任和班委的正确带领下，我团支部一步一个脚印，结合支部的自身特点，团结支部每位团员，认真落实上级工作，积极参与各项活动，同时积极开展团内活动，开拓创新，丰富团员的大学生活，努力构建团结、和谐、文明的团支部。在支部成员的共同努力，共同成长，共同建设，共同发展下，无论是思想政治修养，支部学风建设，还是社会活动方面，都取得了优良的成绩。以下是该团支部的事迹总结：
一、在支部班子建设方面：团支部建立了强有力的班子机构，按照《团章》规定和团的有关条例开展日常工作。狠抓支部班子成员的政治觉悟、思想品德素质及工作能力的提高，保证有一个坚强而有力的支部领导核心。支部委员在工作中团结合作，齐心协力，以身作则，形成了有力的组织领导。本学期，周路、王婷、王慧、王文柔、李倩颖、柏卓男顺利成为入党积极分子，还有一大部分学生积极要求进步。在工作和学习中他们时刻注意发挥共青团员的模范带头作用，树立全心全意为人民服务的意识，积极主动地为身边同学办实事。
二、在团员队伍建设方面：班上号召团员们以班上六名入党积极分子为学习榜样，组织大家对《党章》及社会上优秀党员的先进事例进行学习，并取得了显著效果：该支部共有40名团员，其中30名团员向党组织递交了入党申请书；7名同学参加了党支部开办的业余党校培训并获结业证书；15名同学进入了学院学生会工作，发挥了积极作用；6名同学参加勤工俭学实践活动。
三、开展丰富多彩的活动：开展丰富多彩的活动是团总支的特色工作，培养学生良好的道德品德，陶冶学生的情操，为捉进系部精神文明建设作出积极贡献。
1、开展团员“我的大学”主题班会。2012年上学期，为全面贯彻落实共青团中央十五大会议精神，与时俱进，激励广大大胆创新，勇于展示自己，并提高自己的社交能力，团员们积极参与，增强了团支部的凝聚力。
2、组织班级同学参观博物馆，大家共参观了“科技馆”、“吴风锡韵”、“泥塑雅韵”等大型展馆。大家在参观的同时表现出充分的好奇与兴趣，纷纷动手操作，在寓教于乐中接受科普的启蒙，感受吴地文化的瑰丽灿烂，了解无锡深厚文化的力量。
3、开展学习“雷锋精神，宏扬雷锋精神，做文明大学生”的活动。开展“树学习标兵，树优良学风”系列活动。
4、为进一步弘扬中华民族敬老爱老的传统美德。本班班同学在团支书的带领下，去老院慰问老人，为老人们送上了祝福与关怀。
5、作为21世纪的大学生，不得不考虑起自己的未来。在机遇与挑战粉墨登场的未来社会里，我们究竟该扮演如何一个角色，为了能够更好地帮助广大同学树立正确的人生观、学习观、成才观，确立正确的奋斗目标，同时也提高同学们的创业、择业、就业能力。本班2012年在11月举行职业生涯规划大赛。
6、我班组织的一次《节能环保伴我行》主题辩论会。在这次辩论会上，我班的每一个同学都最少发言了一次这不仅锻炼了同学们上台的勇气还是同学们都更清楚自己是班上的一部分，更急热爱自己的这个家。。这些活动不仅丰富了了同学们的课余生活而且增强了同学们的身体素质与综合素质。
四、在未来的工作中，我团支部将继续开展更多富有教育意义的趣味活动，让每位团员在燃烧青春的过程中收获人生；继续寻找更多高效的学习方法，进一步提高支部平均绩点，努力打造一个更加团结、更加和谐、更加优秀的团支部。同时，为进一步弘扬“崇德、勤学、敬业、强能”的商院校训，我团支部将继续为社会做奉献，并将我团支部的优秀精神传承下去。
第13篇：团支部日常工作先进事迹总结
散是满天星，聚是一把火
09应一团支部日常工作、先进事迹总结
09应一团支部，是一个朝气蓬勃,充满生机和活力，拥有优良的作风，在各方面积极都要求上进的团组织。在院团委、班主任和几届班委的正确带领下，我团支部一步一个脚印，结合支部的自身特点，团结支部每位团员，认真落实上级工作，积极参与各项活动，同时积极开展团内活动，开拓创新，丰富团员的大学生活，努力构建团结、和谐、文明的团支部。在支部成员的共同努力，共同成长，共同建设，共同发展下，无论是思想政治修养，支部学风建设，还是社会活动方面，都取得了优良的成绩。以下是该团支部的事迹总结：
一、提高思想道德素质，加强政治修养
我支部一直将提高团员的思想道德素质，加强政治修养作为我支部工作的重点。为了加强团支部建设，我支部按期进行党建学习，内容丰富，形式多样，充分调动起大家学习生活工作的积极性，稳定向党组织推荐一批又一批入党积极分子。并且我团支部定期举行班委会和宿舍长会，了解同学的课余生活，总结同学们的思想动态，不仅帮助同学全身心的投入到学习和工作中去，而且得到同学对支部工作提出的意见，使我们的支部不断进步！
同时，我团支部积极组织班级同学积极开展有意义的活动。比如，党支部图片展义务劳动、烈士陵园扫墓、心理保健和温情送班助等。另外，我团支部积极鼓励同学参加省、市、学校和学院的各项比赛活动。以此来提高团支部凝聚力，共同为团支部争得荣耀。
二、加强团组织建设，增强团组织战斗力
为加强团支部的组织建设，培养一批能创新，素质高，能力强的团干队伍，我们一直鼓励和调动不同的同学担任班长、团支书等班委工作，并通过‚老带新‛的模式帮助新干部迅速地适应工作岗位，打开思维，锻炼能力。同时我团支部已经组建党小组队伍、班委队伍、学习互助团队和宿舍长联系委员会，为团组织建设献计献策，促进班级发展，增强团组织的战斗力。
推荐优秀青年入党是团组织的重要任务。对此，我团支部不断加强党建学习和推优工作，为党组织输送优秀青年，为学校和学院大力推荐优秀的学生干部。发展到现在，我团支部31名共青团员已全部递交入党申请书，积极分子11名，党员13名，其中正式党员5名，占团支部总人数77.42%。有院级及院级以上学生干部10名，占团支部总人数32.26%。其中有学院兼职辅导员1名，团委副书记1名，学生会主席1名，部长1名，院学生党支部支委1名，党建室部长2名，学生党建联系人3名，新生班助1名，华广成员2名，校学生会成员2名。党建工作位于学院前列。
三、突出班级集体观念，营造良好的班风学风
良好的班风、学风是取得优异成绩的前提，同学们共同努力是取得优异成绩的保证。为形成你追我赶、共同提高的良好学风，消除学习散漫现象，我们团支部不仅建立了商讨学习方法，搜寻学习资料的学习互助小组、反映同学近期情况，掌握同学最新状态的宿舍长联系委员会和带头实践班委会的决策，带头调动同学们的积极性，带头做好班级服务工作与引导班风的党小组队伍，还启动了‚二帮一‛学习小组、英语晨读小组，设立‚班级进步奖‛鼓励成绩进步显著的同学。
在这样一种氛围下,我班同学经常在一起探讨学习上的问题，互帮互助，共同进步。我们班现在的平均基点达到了3.18339，比上学年进不了许多。我们班的四级通过人数比例为78.13%，六级通过比例为15.63%。参与人才学校2名，辅修双学位金融类2人，人力资源拓展2人，厦门中科院实习3人。
在注重科学文化知识学习的同时，我们还积极推动同学其他综合素质的提高。我们团支部有三个团队参加‚科技创新实践‛挑战杯，其中两队获得‚2011年福建省大学生创新性实验计划项目‛立项。此外，还积极引导同学参加国家计算机三级证、教师资格证、证券证、物流师证、人才管理师等资格证的考取，鼓励阳光成长计划同学在学校、学院上岗兼职及担任家教等兼职工作。这些个人的发展既刺激了其他同学的进步，又带动班级形成了良好的竞争与互助的学习氛围，还将我班同学的发展向更积极的方向引导。
四、积极参与公益活动，培养团员青年的爱心与责任感
我支部在提高班级同学的综合素质时，也同样注重同学的社会实践能力。我们积极参与市、校、院的各级活动，三爱征文比赛，‚挑
战杯‛，运动会，实验技能大赛，寝室设计大赛，才艺大赛的活动，而且取得了丰硕的成果。我们还积极组织同学参与到各项志愿服务活动中，厦门马拉松运志愿者服务，奥运博览会志愿服务，中国全球华人中华才艺（龙舟）大赛志愿服务，世平小学志愿服务等等。同时我班也积极开展班级特色活动，参观烈士陵园，清明扫墓，重温艰苦岁月之负重登山等。通过全班同学的努力与付出，我们获得了‚2010-2011学年优秀主题团日院一等奖‛、2010-2011学年院‘优秀团支部’称号、‚开心材料‛百科知识竞赛获得二等奖和2011-2012学年校‚优秀班集体‛称号。这些活动的开展不仅极大地丰富了班级同学的生活，而且提高了我班团支部在班级和学院的凝聚力和影响力。
五、保持优良作风，争先展望未来
在过去的两年零八个月里，我们时刻不忘团支部的发展，慢慢的积累，不断的进步，才有了今天成就。但是，我团支部追求的不只是巅峰，而是一路辉煌。
在未来的工作中，我团支部将继续开展更多富有教育意义的趣味活动，让每位团员在燃烧青春的过程中收获人生；继续寻找更多高效的学习方法，进一步提高支部平均绩点，努力打造一个更加团结、更加和谐、更加优秀的团支部。同时，为进一步弘扬‚奉献、友爱、互助、进步‛的志愿者精神，我团支部正在申报‚华侨大学志愿服务品牌团队‛的立项 ，继续为社会做奉献，并将我团支部的优秀精神传承下去。
第14篇：田径队日常工作训练总结
田径队日常工作训练总结及计划
9.27---10.10
信息学院田径队自2010年9月26日成立，即开始正式训练，经过一个周的训练，各方面曝露出了很多问题，但更多的是我们从中不断吸取教训，不断完善自己。以下是我们田径队这七天的具体训练成果及今后的训练计划，请老师指导。
刚开始训练的几天，主要是恢复性训练，恢复自己的各项体能，包括热身跑，压腿，准备活动，摆臂练习，高抬腿。摆臂练习主要是为了在跑步过程中更好的发挥手臂的增大速度的作用，避免手臂在途中跑时成为累赘。高抬腿主要是为了增加步频，以便能够更好的提高自身成绩。压腿主要是为了充分伸展自身腿部韧带，增大步幅。
训练过程
1训练前准备
1.慢跑热身3圈。主要是热身，活动全身，初步进入运动状态.
2.压腿5-6分钟。充分伸展开腿部肌肉和韧带，提高身体柔韧性，同时可提高步幅。
3.准备活动。彻底活动全身各个关节及各处肌肉，克服身体惰性，正式进入运动状态 2分组训练
按照个人比赛项目，将队员分为长跑组（800-5000）.短跑组（100-400）.田赛组三个部分，各组都有专门的负责人带队训练。以下是各组的训练情况：
长跑组（负责人：李志阳）
1.摆臂技术练习。基本动作练习，纠正平时运动时不正确的姿势。通过科学技术动作来大幅度提高竞赛成绩。
2.高抬腿练习。高抬腿练习可有效提高跑步时步频，同时加上摆臂动作，提高身体协调性
3.六圈超越跑。基本模拟比赛时超越与被超越情景，匀速跑与变速跑相结合，提高速度同时也可提高心肺耐力。刚开始训练时速度稍慢，现在正在提速，计划3天之后再次提速。
4.慢跑3圈。慢跑进行恢复体力，慢跑同时调整呼吸，个人总结反思上一环节中的得失。
5.稍作休息。补充水分，同时放松腿部肌肉。
6.个人单项练习。其中800M两组，1500M男生两组，女生一组，5000M一组，每个单项中有一次测成绩 。
7.慢跑。体力恢复。
8.最后400M匀速跑。速度稍快。
9.训练结束进行整理活动，轻轻拍打一下腿，按摩活动一下腿部肌肉，充分放松。短跑组（负责人：周晓庆）
1.摆臂技术练习。基本动作练习，纠正平时运动时不正确的姿势。通过科学技术动作来大幅度提高竞赛成绩。
2.高抬腿练习。高抬腿练习可有效提高跑步时步频，同时加上摆臂动作，提高身体协调性
3.塌腿.抬膝.车轮跑。有效的增加腿部肌肉力量，增大步幅。
4.脚前掌搓地.台阶跑。增加前脚掌扒地力量，增加步频，能有效提高短跑成绩。
5.起跑结合加速跑。主要包括20M加速跑和50M加速跑，分为4组，包括：高抬腿加速跑.车轮跑加速跑.脚搓地加速跑.蹲踞式起跑及起跑后加速跑。
6.增加力量。按目前队员体能情况，暂定为深蹲快起身50个
7.放松活动。包括剪刀步右后放松跑.甩腿压臂式跳.扭胯式转脚
田赛组（负责人：周朋莉）
田赛组训练由于受场地及器材限制，暂时只能进行力量练习，主要方式有俯卧撑.掷实心球等方式，另外，每天对队员进行动作方面的指导以及战术方面的渗透。
训练方法
1.因个人体质状况进行运动量调整，男生运动量稍大，女生较小。在此基础上，体能充沛的队员可自己加大运动量。
2.加强项目相同的队员之间的交流。单项训练时，各队中队员训练时加强在经验方法等方面之间的交流与沟通，相互促进，博取众长，共同提高。主要是跟跑，单项成绩较好的队员在前面领队，后面队员跟跑，跑步过程中互相提醒呼吸.摆臂.步伐等问题。
3.个队员回宿舍后进行压腿.压肩.加力量。训练方法及训练强度因人而异。
现阶段存在的问题
1.很多队员以前都没接受过田径训练，没有经验。在训练时很难接受训练动作，因此动作不标准。
2.队员在个人成绩方面很迷茫，他们不知道自己在校运会上会取得什么样的成绩，很难给自己一个正确的定位。
3.队员的训练时间有时与学习时间相冲突，导致队员训练积极性受到影响
4.训练场地及训练器材有限，田赛组队员训练受到严重影响。
下阶段训练计划
通过近来训练，队员身体素质已有很大提高，因此下阶段会继续加大训练量，同时针对队员个人身体状况，采取与之相适应的训练方法，具体为：
1.长跑组在原有基础上进行体能储备训练，增加越野跑，距离暂定为从林校操场到万仙楼，最初不考虑速度，以后会逐渐提高速度。同时，从大二成绩较好的队员中选拔一部分人传授经验，采取领跑训练，训练过程中加强个人单项方面的交流与沟通。
2.短跑组继续增加力量方面的练习，每次训练至少完成两组个人单项（从起跑.加速跑到途中跑.撞线），全程模拟短跑比赛。
3.田赛组想办法为队员找器材，让他们早日适应（尤其是三铁，跳高）
4.在周末时带队员到本部训练，让短跑组队员尽早适应钉鞋
5.训练时渗透各项目战术技巧
第15篇：教师日常工作自查自纠总结
规范教师日常工作行为活动
为了加强教学管理，提高教学质量，在教师中形成自觉遵守教学纪律、积极参加教研活动、认真履行教学职责的良好氛围，根据我校实际情况，于12月13日—17日开展了一次全体教师日常工作的自查自纠活动。周一开例会时，校长樊建录要求全体教师进行日常工作的自查自纠，具体方面和要求如下：
一、上课方面
1、上课前，教师必须认真备好课，并带教案上课。
2、严格按课表上课，不得擅自随意调课。
3、预备铃响，教师迅速到达教室前等候，上课铃响毕进入教室授课，中途不得溜岗，下课铃响后，按时下课，既不得提前下课，也不得随意拖堂。
4、课堂上教师要全面负责，既要教书，又要育人。妥善处理课堂上发生的一切问题，保证教学秩序，圆满完成授课任务。
5、恪守师德规范。教师上课及辅导学生自习必须衣着整洁大方，言谈举止得体。不得在教室内抽烟、喝水，不得将通讯工具带入教室，不得坐堂讲课，不得体罚或变相体罚学生，不得有任何损伤学生自尊心的言行。
二、常规方面
1.教案，单元前有计划，单元后有小结。内容充实，教学环节齐全，教学过程详实。目标制定科学明确，符合学生实际，体现课标要求。
2.作业布置适量，及时批改作业。对所留作业全收全改，无错批漏批现象，并详细注明批改日期。
3.听课笔记节数符合标准，记录详细，不但在最后写出了自己的感受和见解，而且在过程中也有见解。
4.学困生辅导，有明确对象，明确内容，具体时间，详细过程，措施得当，辅导过后效果显著。
三、师德方面
1、热爱学生。
关心爱护全体学生，尊重学生人格，平等、公正对待学生。对学生严慈相济，做学生的良师益友。保护学生安全，维护学生合法权益，促进学生全面、主动、健康发展。不讽刺、挖苦、歧视学生，不体罚或变相体罚学生。
2、为人师表。
知荣明耻，严于律己，以身作则。衣着整洁得体，语言规范健康，举止文明礼貌。谦虚谨慎，团结协作。平等对待学生家长，认真听取意见和建议，不以粗鲁言行对待家长。廉洁奉公，自觉抵制有偿家教，不利用职责之便谋取私利。
根据我校实际，确定周
一、周二为全体教师自查自纠日，周三至周五学校领导进行不定期检查和询问学生进行督导，发现问题及时整改，从而确保高质量的师资队伍。
经过前两天的检查和督导，各个教师的日常工作都符合要求。我校经过此次活动，加强了教学管理，提高了教学质量，使我校的工作向前迈进了一大步。
第16篇：日常工作
日常工作安排
1.2.
3.
4.
每天准时到公司（最好能提前10分钟到公司，做到风雨无阻！） 打开电脑，查看前一天所新增房源，养成每天背诵房源和自己所需要之A房的习惯。 通过网络店铺（例搜房）或带看情况了解本小区新增房源，掌握本小区所有房源。 本店或本区域若有新收的钥匙房，坚持拿钥匙看房，日积月累，区域内的所有户型你都会了
若指掌。
5.每天必须认真按质精耕十个盘源。精耕任何盘源必须与业主彻底交流，了解真实情况。
6.精耕过程中，了解业主是否有换房需要。在业主未出售前，先行约业主看房。
7.下决心每天找寻一个新客户，暂时不能出效果，但1个月后会带来大量的业绩。
8.尝试考核自己对买卖过程中，税费及各项手续费的计算方法。
9.每天必须尽量保证带两个客户看房。
10.每天必须及时跟进自己客户及每天洗十个淘宝池客户。
11.自行锁定五个A类房源，不停寻找客户作配对，机会自然大增。
12.跟进以往自己成交的业主和客户，做好自己的“客户回访”工作，增加老客户成交的机会。
13.合理安排驻守时间，到社区门口开发客户。
14.自己精耕时和自己认为沟通比较好的业主多联系，加深感情争取拿钥匙或签独家委托。
15.晚上是联络客户与业主最佳时间，坚持6-8点间跟客户、业主沟通。
16.自己应多了解东莞市及国内房地产之要闻，令本身在这方面的知识增加，从而在与业主及客
户交谈的时候更有内容，塑造“专家”形象。
17.谈判过程中，遇上挫折，是平常不过之事，要将问题症结之所在记下，不要重犯。
18.工作总结（总结看房经验，不是记流水账），准备第二天工作计划（客户与业主需联系）
19.心动不如行动，心勤不如手勤，主动出击，才能争取出息。
------ 郎俊
第17篇：日常工作
每日：卫生检查、录像检查、网站浏览、重大危险源日报、值班情况、危险化学品输送管道检查、生产设备检查、安全设施检查，安全隐患检查，消防器材设施检查、氨制冷设备检查、防护救护器材检查、应急救援物资检查、监视器及测量设备检查、危化品日常检查、环保设施及条件检查。
每月：安全活动记录、安全生产工作会议记录、领导干部带班记录、班组安全活动记录、管理部门安全活动记录、检维修方案、检维修作业风险分析和安全措施、检维修交接手续、检维修交付生产手续、特种设备运行及故障记录、特种设备维修保养记录、重大危险源企业自查表、安全隐患排查整治情况报告表、危化企业安全生产检查表、安全设施维护保养检查记录、安全生产及隐患治理整改记录、安全检查记录、警示标志与告知牌维护与检查记录、消防设施器材检查维护保养记录、液氨使用记录及设备故障记录、劳动防护用品采购记录、劳动防护用品发放记录、应急救援器材检查记录、监视与测量设备维护与保养记录、安全生产费用使用记录、危化品输送管道检查维护记录。
每年：安全生产目标、法人安全生产承诺书、安全生产责任考核表、安全资源使用记录表、管理制度操作规程评审与修订记录、安全生产工作计划、综合检维修计划、安环部安全活动计划、班组安全计划、生产部安全活动计划、销售部安全生产计划、储运部安全生产计划、后勤部安全生产计划、财务部安全生产计划、安全培训计划、合格供货方名单、供货商选择评价记录表、重大危险源关键装置重点部位清单、职业卫生基本情况表、年度安全检查计划、电气及机械设备检查表、厂房建筑检查表、防尘防毒检查表、安全设施及防火防爆检查表、综合安全检查表、锅炉安全检查表、自评检查会议记录、不符合项整改报告、标准化自评报告、安全标准化现场管理自查情况统计表、特种设备检验记录、生产设备停车操作记录、职业危害识别记录、职业安全卫生台账、消防安全管理台账、危险化学品台账，危险化学品入库台账，危险化学品出库台账、应急救援物资台账、监视与测量设备台账、计量器具台账、关键装置及重点部位台账、重大危险源台账、安全设施台账、特种设备登记台账、特种作业人员管理台账、安全检查生产隐患及治理台账、安全检查台账、安全生产考核与奖惩台账、警示标志与告知牌管理台账、事故管理台账、消防设施台账、制冷间氨设备台账、防护救护器材台账、安全生产费用台账、安全教育台账、综合应急预案培训记录、综合应急预案演练记录，综合应急预案评价报告、重大危险源专项应急预案培训记录、重大危险源专项应急预案演练记录，重大危险源专项应急预案评价报告、环保应急预案培训记录、环保应急预案演练记录、环保应急预案评价报告、安全教育培训记录单、安全培训教育效果评价报告、安全生产会议及活动记录、职业危害识别记录、工业企业污染排放及处理利用情况。 临时:文件发放回收记录、外来参观学习人员记录、特种作业人员登记卡、法律法规试卷、特殊作业安全规范试卷、从业考试试卷、安全考核试卷、车间考核试卷、职工三级安全教育卡片、化学品装卸车安全检查表、危险化学品入库台账、危险化学品出库台账、破土作业许可证、动火作业许可证、临时用电许可证、高处作业许可证、进入受限空间作业许可证、起重吊装作业许可证、高处作业许可证、抽堵盲板作业许可证。
第18篇：日常工作
一、为加强对全区医疗机构制剂室、特殊药品生产经营使用单位的日常监管，建立长效监管机制，完善监督等级评价体系，建立良好的药品安全监管环境，根据《浙江省药品生产监督管理办法实施细则》及省局相应的《浙江省药品生产日常监督检查工作指南》和《2011年度浙江省药品生产质量日常监管指导意见》精神，制定本工作方案。
二、2011年对医疗机构制剂室的日常监督检查主要依据《台州市医疗机构制剂配制日常监督管理办法》（台食药监〔2007〕2号）；对麻醉药品和精神药品经营使用监管执行《浙江省麻醉药品和精神药品日常监督管理办法》（浙食药监安〔2007〕79号），对医疗用毒性药品经营监管执行《浙江省医疗用毒性药品经营管理办法（试行）》（浙食药监安〔2009〕5号）、《关于贯彻实施〈药品类易制毒化学品管理办法〉的通知》（国食药监安〔2010〕157号），执行中如有与上级有关规定不一致处，按上级相关规定执行。
三、分局药械科要根据《浙江省药品生产（配制）日常监管信息系统》，督促辖区企业及时输入或变更企业基础信息；根据医疗机构制剂、特殊管理药品监管有关法律法规、《台州市医疗机构制剂室日常监督管理办法》的要求健全辖区内相关单位的基础资料和数据，建立完整的监管档案。要确定专人负责，定期对档案进行维护和更新，并根据档案的内容进行分析和总结，通过分析和总结来指导日常监督管理工作。
四、要按照《浙江省药品生产（配制）日常监管信息系统》及时填写现场检查报告，对发生违法违规被处罚的企业、监督检查中发现存在严重缺陷、否决项缺陷等不符合验收标准的医疗机构及时按《台州市医疗机构制剂室日常监督管理办法》规定组织跟踪检查，并在处理后5日内将监督检查报告、责令改正通知书、行政处罚决定书、企业整改报告等上报市局，保持上下信息相通。
五、根据市局意见和当前医疗机构制剂室的诚信自律情况，系统检查和重点监督巡查均采取飞行检查方式。飞行检查前，要求认真做好检查方案，原则上严格按检查方案进行检查。监督检查时发现质量可疑产品，应及时对其监督抽验，不受监督抽验计划约束。
六、根据市局意见和本地实际，在2011年3月15日前将2011年度日常监管计划（开展现场监督检查企业计划数原则上上、下半年各半，计划对企业不实施日常检查请说明原因）、每季度末月的20号前将本季度填写完整的《路桥区药品安监注册工作季度完成情况报告表》（见附件二）、2011年12月5日前将全年药品安全监管注册工作总结和监管分析以及2012年工作思路以书面和电子文档（易盛）形式上报市局药品安全监管注册处。
第二部分医疗机构制剂室的日常监管
2011年度要着重解决医疗机构制剂室配制过程中存在的突出问题：法律法规意识不强、执行省局新的换证《验收标准》不力，制剂室普遍对原辅料供应商审计不严，不能做到全检合格后投料、制剂室面积普遍偏小，质量管理只求过得去，管理水平有待于进一步督促提高，重点加强对经过再注册品种有变更事项（工艺、标准、说明书等）执行情况的检查，推进实施新的浙江省《医疗机构制剂许可证换(发)证标准》。
一、根据当前医疗机构的诚信自律情况，原则上对每家医疗机构制剂室检查不少于一次系统检查。对辖区企业的系统检查面达到100%，人员可以与市局联系要求增加药品生产专业化队伍成员参加。市局在适当时候将视情况对调剂产品多、存在严重缺陷的单位实施系统飞行检查。
二、在系统检查面达到100%的基础上，对辖区的每一家制剂室原则上增加不少于二次日常检查（重点监督巡查），对于生产品种多、存在问题多、调剂多、情况复杂的制剂室要增加检查次数，每次检查一般不宜重复产品，对查出的问题要跟踪落实。重点监督巡查内容见附件三。
三、加强监督抽样。根据日常监管情况，对每家制剂室全年安排监督抽样不少于二个品种二个批次。
第三部分特殊药品的日常监管
认真贯彻《麻醉药品和精神药品管理条例》、《反兴奋剂条例》、《麻醉药品和精神药品经营管理办法》和《浙江省麻醉药品和精神药品日常监督管理办法》、《浙江省医疗用毒性药品经营管理办法（试行）》等法规规定，进一步落实监管责任。特殊药品使用企业（单位）要每月进行自查，每季度末月20号前将自查结果汇总后报分局，报告需经企业（单位）采购、验收、保管、运输及企业（单位）负责人等签字和企业盖章，如发现异常情况应立即报告，经分局确认后及时上报市局；分局根据实际监管情况和企业（单位）上报情况，形成《路桥区药品安监注册工作季度完成情况报告表》（见附件
二）后上报市局；强化对区域性批发企业、专门从事第二类精神药品批发企业、蛋白同化制剂和肽类激素生产企业、医疗用毒性药品经营企业、使用特药的药品生产企业、使用特药的非药品生产企业（包括科学研究、教学单位）的日常监督检查；进一步完善特殊药品监管应急机制，网络实时监控特殊药品的经营使用情况。特殊药品的现场日常检查报告均按照《浙江省麻醉药品和精神药品日常监督管理办法》的附件一《日常监督现场检查报告》执行。
一、麻醉药品和精神药品的检查：认真按照《浙江省特殊药品信息系统》进行实时监控。药械科要确定专人至少每星期上网实时核查一次，并做好记录，同时将网上检查与现场检查相结合。分局在执行《浙江省特殊药品信息系统》监控时发现存在的问题和新的需求，将与报日常监管计划时一并书面报安监处。
市局每年组织一次对区域性批发企业、专门从事第二类精神药品批发企业的现场检查。分局每季度组织不少于一次对区域性批发企业、第二类精神药品批发企业的现场检查，将现场检查与企业每季度报告表结合起来进行核实，对销售异常情况每笔进行核实，并按季实施监管情况报告制度。
二、药品经营企业销售医疗用毒性药品情况的检查：结合药品经营企业日常检查，按照《浙江省医疗用毒性药品经营管理办法（试行）》等法规规定进行上、下半年各不少于一次的日常监督检查，对存在问题的企业要进行跟踪落实整改，企业同时具有麻醉药品、精神药品等特殊药品经营资质的，可合并进行，形成综合的特殊药品监管《日常监督现场检查报告》。
三、药品经营企业销售蛋白同化制剂和肽类激素、医疗用毒性药品情况的检查：结合药品经营企业日常检查，按照《反兴奋剂条例》、《浙江省医疗用毒性药品经营管理办法（试行）》等法规规定进行不少于一次的日常监督检查，对存在问题的企业进行跟踪落实整改；企业同时具有麻醉药品、精神药品等特殊药品经营资质的，可合并进行，形成综合的特殊药品监管《日常监督现场检查报告》。
四、督促辖区放射性药品使用的医疗机构按规定要求取得《放射性药品使用许可证》，并严格按规定要求实施监管，对放射性药品的经营、使用单位的监管，分局将结合对其单位的其他监管一并进行，确保特殊药品不发生流弊事件。
第四部分时间安排
10月底前完成辖区内医疗机构制剂室系统检查，在9月底前完成辖区内医疗机构制剂室各二次的日常检查，在8月底前完成特殊药品使用单位的监督检查（详见附件一）。
第五部分纪律要求
全体监管执法人员要本着对事业、对群众、对组织高度负责的精神做好执法检查工作，要科学监管、依法行政、公道正派、加强对监管相对人的指导和服务，同时对检查过程中发现的问题要按照规定及时报告，其它相关信息要如实准确反映。监督检查人员应严格遵守检查纪律，不在被检查单位就餐，不准接受馈赠和提出与检查无关的要求。严格执行“两反馈”制度，对监管执法人员的检查工作和办案情况进行实时监控，接受当事人的监督，对监管执法人员的各种违法违纪行为将严格追究责任。
附件：
1、路桥区医疗机构制剂室及特殊药品使用单位日常
监管工作时间表
2、路桥区药品安监注册工作季度完成情况报告表
3、路桥区医疗机构制剂室重点监督巡查报告
第19篇：日常工作
日常工作
排值班表（每周一）
银行取备用金（月初）
大于一万填支票领用单 到银行柜台打印对账单（月初） 到银行找大堂人员拿保险发票（月初） 地税局读说卡（每月15号前） 和二楼对上月演出费（每月7号前）
莉做坐班费，核对数，发放（只有行政人员可以看！） 做开心甜沫演出费，王师傅甜沫钱 发放开心甜沫演出费 做二楼演出费 发放二楼演出费 报销因公用车交通费 需报销业务
交电费，填转账支票（月中） 核对好客明湖演出费，金额
发工资、发学员队服务费（每月20号） 发废品劳务费（每月20号） 交话费、网费（月底）
对库存酒水,填写酒水明细，后附出库单 （月底）
银行柜台拿税单、团购单、pos单、转账单，找大堂人员拿支票回单（月底） 月底存现
填现金、银行日记账（日常）
1、报销流程：
报销凭证后附→先关发票、收据、出入库单、工作呈报→填附件数→找相关人员签字经手人、部门负责人、出纳、财务负责人、总经理→发钱
2、团购：月底到银行柜台打印团购单→自己打印团购明细并填好本月团购具体数据→团购明细后附团购单
3、日常收入：填写销售收入明细表→按现金、支票、转账、pos、挂账等填入相关栏内金额，后附相关收入证明，如支票回单、现金缴款单、pos单、转账单→在收入明细中按栏填写金额
4、提成流程：确定业务金额，询问提成人姓名、账号、开户行地址等信息
根据提成标准，按业务金额范围计算提成金额，填写工作呈报及表格（明湖居日常→提成→包场提成→工作呈报及提升表格）
打印工作呈报及表格
相关人员签字→网银转账→会计授权
提成人收到提成后，签字确认
5、支票: ①取现：填现金支票→填相关数据→自己盖法人章→会计盖财务章（前后都盖章、金额大于1万需填写支票领用单）
左联：日期（小写）、收款人：济南明湖居演艺有限公司、金额：￥、用途：备用金、→粘贴在
右联：日期（大写）、收款人：济南明湖居演艺有限公司、金额大写、小写（羊角符）、用途：备用金、密码：密码器
②给他人支票:转账支票→填相关数据，用途按支票用途填写→自己盖法人章、会计盖财务章（只盖前面）
③收到他人支票:转账支票后面自己盖法人章、会计盖财务章→填进账单（日期为交款当日）
6、存现金：填现金交款单（日期为交款当日）
7、电费： 确定需要交纳的电费金额
填写支票领用单→填写转账支票→剪下转账支票左联贴于支票领用单上
交完电费后，拿到电费发票，填写报销凭证→开具收据→将收据贴于报销凭证上
电费金额除以2，开具演出费发票，上联给二楼，底联做账并填写挂账确认单
在收入明细表挂账一栏，按日期填写金额
8、好客明湖演出：根据挂账具体金额填写销售收入明细表→销售收入明细表后附好客明湖挂账单→收入表出纳、会计签字
9、发工资：工资明细核对数目→相关人员签字→填转账支票→填进账单→打印工资表并盖公章（盖公章）→将工资表拷入优盘并加密
（增员时按原有序号继续向下编号，不得因减员而是用之前编号）
工资表加密：日常→非日常→Encodefive.exe→文件加密→在未加密文件一行→浏览→选择工资表→开始加密→保存到桌面→拷到优盘（机密未加密各考一份）
10、开具演出费发票：钥匙转到开票→输入密码→确认键→税控发票→金额→部类01→看看是不是演出费→确认键→打印
发票手写付款单位
盖发票章
上联给客户，底联自留做账
11、开具会议服务费发票：电脑桌面普通发票打印→密码→打印位置调整→种类：190*101.6→是→其他服务业→输入客户名称、品称及名称：会议服务费→输入单价、金额、填票人→保存→打印（先用废纸打一次）→正式打印→盖发票章→一联自留、二联给客户、三联做账
12、读说卡：钥匙转到税控→申报操作→用户卡申报→确认键→插卡→确认键→…→成功
税务局回来后→税控→读卡→授权
13、开心天沫演出时相关出纳工作：零钱备用金→结束后计算小吃、门票、团购、花篮收入→明湖居日常填相声大会收入
14、开心天沫演出费：计算演出场次（一个节目算1场，如有第二个节目算0.5场，堂倌算0.5场，主持人一场100元，最多2场）
按演出费60、50、40、30计算
15、Pos机使用：电话线插在1上→插电源→ 确定→1.消费→输入金额→确定→插卡→刷卡→确认→对方输密码→出纸→交易成功
签到：菜单→7.管理→→签到→操作员01→密码0000
撤单：菜单→2.撤销→主管密码→123456
16、二楼演出费：和二楼核对场次，算演出费，开演出费发票
计算二楼演出费并发放
文件：日常→二楼演出费、二楼演出场次
第20篇：店长工作职责与日常工作
店长工作职责与日常工作
店铺人员管理
工作职责
1，建立并推动店铺团队建设营造积极、活力的团队合作气氛。共同达致公司的生意目标与服务目标。
2，充当现场教练角色，协助同事改善/提高服务质素和工作的认知与技能。
3，留意跟进同事表现，对符合晋升的同事给予针对性的辅导和推荐
4，检查员工的仪容仪表，以保持店铺亮丽、舒适的形象。
5，带领早会的开展
工作内容
1，留意同事之间的关系，及时寻找根源并作出调解
2，留意同事的服务，及时给予鼓励与建议
3，时刻留意当班同事的气氛，适时提高同事士气
4，留意同事的工作进度与表现，及时给予鼓励与建议
5，定期做员工评核，并跟进
6，留意同事工作表现，监督同事考勤
7，与区长协商制定辅导计划
8，按计划对同事进行辅导
9， 在同事上岗前检查其仪容仪表，建立专业形象
10，同事工作情绪、状态的调整
11，主持早会（时间控制在10分钟内）内容可包括：生意分析、推广介绍、产品介绍、设定生意目标、VM介绍、员工站位等 12，清晰表述早会内容，确保同事吸收、理解
13，早会技巧详细见后说明
店铺货品管理
工作职责
1，监察并督促同事谨慎处理货品进、销、调、存，避免出错
2，定期检查后仓库存量、货品PLU、标识清晰，安全、合理摆放等，以便充分使用空间，提高同事取货效率
3，培养同事爱惜商品，避免造成次货维护货品质量及次货处理
4，合理及有条理性安排盘点工作 ?所有货品进行往来的单据需核实并加签名
5， 检查后仓是否充分、合理使用空间，能否提高同事取货效率
工作内容
1，发现问题，及时处理
2， 能作修补的次货及时安排人员进行修补
3， 其它次货进行逐一查核，签名确认后安排退仓处理，并及时更新店铺存货数据
4，制定盘点计划，安排人手分配
5，向同事清晰表述盘点操作程序
6，复核盘点结果后，签名确认
工作职责
1，留意及分析生意状况，从不同管道分析店铺的生意表现，并在人员、货品、陈列方面等作出合理的调配
2，提高数字敏感度，培养店铺同事对销售分析的资料性、跟进性、科学性和敏感度 ? 每天按时完成店铺的销售日报表和进销存报表，并进行销售、库存分析
工作内容
1，及时向形象店主管报告销售状况
2，向店铺全体员工发布每时段的销售情况，离目标的差距，鼓励（或提醒）同事相关的工作跟进（或调整）
3，每隔一小时了解生意情况，分析其比例、同期升跌幅度；每单、每员工生意额等。
4，透过对《店长周工作汇报》的完成，对店铺整体销售、库存、促销推广、产品畅、慢流进行有效分析，并向形象店主管（或自营部经理）提供处理建议
信息分享与信息管理
工作职责
1，留意外界因素和市场竞争因素对生意的影响，并及时向区长回馈信息。
2，建立规范的店铺文件管理流程和制度 ? 根据上述资料的分析和衡量店铺的人手编排、货品分配、摆位等
3， 留意天气变化、外界环境变化及邻近对手的推广及销售情况，实时向区长回馈
4，每周定期召开店长周例会，进行店铺销售周报的分析、汇报工作（内容包括：销售分析、库存分析、推广分析、同行竞争对比、人员状况、需公司协助跟进事宜）
店铺财务管理
工作职责
1， 每天进行营业结算，核实收款员的所有票据和现金，并作实时的封存或安排专人送行。
2，严格执行公司财务制度和现金保管规范。
3，严谨监察各级别员工防止出现舞弊。
4，有效控制店铺运营费用 ? 核对并有效监控每天营业额与票据相符
工作内容
1，合理、安全安排现金及票据的处理方法
2， 严格执行财务管理和票据管理制度与流程
3，发放备用金，按规定安排备用金的使用
4，定时进行抽查
5，发现问题，实时处理并向区域主管回馈
6，运营费用分为：固定费用和可变费用
7， 店长应合理控制可变费用（水电费、电话费、包装费用、文具易耗品费用等）
店铺服务管理
1，体现品牌服务标准性和统一性，严格执行公司的服务标准，提供超越顾客期望的服务
2，顾客投诉的处理
3，建立顾客与公司良好关系 ? 现场监控店铺全体员工提供统一和标准的顾客服务。
工作职责
1，掌握处理顾客投诉的技巧
2， 建立完善的顾客管理档案（包括顾客的姓名、联系方式、喜好、销售记录、过往的问题）
3， 定期沟通和主动联系顾客，保持情感交流
工作职责
1，卖场上声、色、光、人、货、场的统一协调管理
2，留意店铺各项设施与设备（如电器、装修等）的运作正常
3，检查及留意店铺有否潜在危险（如走火通道、应急灯、电量负荷、灭火器材等）确保顾客、同事和货品的安全，避免意外或损失 4，培养同事爱惜和合理运用公司资源（如文具、蒸馏水、胶袋等）的观念。
5，合理调整货品的陈列，促进销售。
6，检查店铺所有的VM道具（如海报、橱窗、模特、家私、POP等），保持整洁、标识清晰及合理存放。
工作内容
1，随时跟进店铺卖场的6大版块的管理
2， 定期进行检查
3， 如出现问题，实时填写《店铺维修申请单》
4，交工程部维修
5，跟进维修情况
6，定期进行检查
7，如出现问题，实时上报公司相关同事
8，跟进维修情况
9，留意同事的使用过程，发现问题，实时提醒或教育同事
10，根据公司《陈列手册》为标准指引，调整货品的陈列，促进销售提升
11，及时因应天气节令、店铺实际销售情况调整货品陈列
12，每周定期更换橱窗、模特、鞋服的挂版，减少鞋服的残损
13， 每天营业前进行检查，确保卖场陈列和道具的鲜活、整洁，有效提升卖场气氛
14，如发现问题，实时安排同事跟进或向营运部反映
