银行业务连续性工作总结（精选多篇）

推荐第1篇：商业银行业务连续性管理办法

商业银行业务连续性管理暂行办法

第一章 总 则

第一条 为加强商业银行业务连续性管理，降低或消除因信息系统服务异常导致重要业务运营中断的影响，快速恢复被中断业务，根据银监会《商业银行信息科技风险管理指引》和《商业银行业务连续性监管指引》以及相关法律法规，制定本办法。

第二条本办法所称业务连续性管理是指农信社为有效应对重要业务运营中断事件，建设应急响应、恢复机制和管理能力框架，保障重要业务持续运营的一整套管理过程，包括策略、组织架构、方法、标准和程序。

第三条本办法所称重要业务是指面向客户、涉及账务处理、时效性要求较高的银行业务，其运营服务中断会对农信社产生较大经济损失或声誉影响，或对公民、法人和其他组织的权益、社会秩序和公共利益、国家安全造成严重影响的业务。

第四条本办法所称重要业务运营中断事件（以下简称运营中断事件）是指因下述原因导致信息系统服务异常、重要业务停止运营的事件。主要包括：

（一）信息技术故障：信息系统技术故障、配套设施故 障；

（二）外部服务中断：第三方无法合作或提供服务等；

（三）人为破坏：黑客攻击、恐怖袭击等；

（四）自然灾害：火灾、雷击、海啸、地震、重大疫情

等。

第五条 农信社应将业务连续性管理纳入全面风险管理 体系，建立与本机构战略目标相适应的业务连续性管理体系，确保重要业务在运营中断事件发生后快速恢复，降低或消除因重要业务运营中断造成的影响和损失，保障业务持续运营。

第六条农信社应根据业务发展的总体目标、经营规模以及风险控制的基本策略和风险偏好，确定适当的业务连续性管理战略。

第七条农信社应确定重要业务及其恢复目标，制定业务连续性计划，配臵必要的资源，有效处臵运营中断事件，并积极开展演练和业务连续性管理的评估改进。

第八条 业务连续性管理的基本原则是：

（一）切实履行社会责任，保护客户合法权益、维护金融秩序；

（二）坚持预防为主，建立预防、预警机制，将日常管理与应急处臵有效结合；

（三）坚持以人为本，重点保障人员安全；实施差异化管理，保障重要业务有序恢复；兼顾业务连续性管理成本与 效益；

（四）坚持联动协作，加强沟通协调，形成应对运营中断事件的整体有效机制。

第九条农信社应将业务连续性管理融入到企业文化中，使其成为日常运营管理的有机组成部分。

第二章业务连续性组织架构第一节 日常管理组织架构

第十条 XXX联社理事会和高级管理层是农信社业务连续性管理的决策机构，对业务连续性管理承担最终责任。主要职责包括：

（一）审核和批准业务连续性管理战略、政策和程序；

（二）审定并定期审查和监督执行业务连续性管理政策、程序；

（三）明确各部门业务连续性管理职责，明确报告路线，审批重要业务恢复目标和恢复策略，督促各部门履行管理职责，确保业务连续性管理体系正常运行；

（四）确保配臵足够的资源保障业务连续性管理的实施；

（五）审批业务连续性管理年度审计报告。

第十一条 XXX联社信息科技管理部的业务连续性管理职责是：

（一）制订业务连续性管理政策和基本管理制度并报理 事会和高级管理层审定；

（二）监督检查信息系统连续性管理成效；

（三）履行向监管部门的报告职责等。

第十二条 XXX 联社数据中心的业务连续性管理职责是：

（一）确定重要信息系统恢复目标和恢复策略；

（二）负责信息技术应急响应与恢复，对重要业务系统制定专项技术保障方案；

（三）做好信息系统营运监测和维护；

（四）开展业务连续性计划的演练、评估与改进；

（五）执行运营中断事件应急处臵。

第十三条 XXX联社产品研发中心应制定技术支持方案，验证重要业务系统灾备环境和应急切换流程的有效性。

第十四条 XXX联社运营服务部、业务管理部、计划财务部、电子银行中心等业务管理部门负责对各自分管的业务进行风险评估、业务影响分析，确定重要业务恢复目标和恢复策略，制定业务连续性计划和业务验证方案，负责业务条线重要业务应急响应与恢复。

第十五条XXX联社办公室、人力资源部、发展研究部、计划财务部、合规与风险管理部、安全保卫部等作为业务连续性管理保障部门，为业务连续性日常管理提供人力、物力、财力以及安全保障和法律咨询。其中，发展研究部等舆情管理部门应制定对外媒体公关策略，制定和执行对外媒体公关 的应急预案。

第十六条 XXX联社各部门负责本部门业务连续性管理工作，制定相关规章制度，制定和执行本部门业务连续性计划，开展本部门业务连续性计划的演练、评估与改进工作。

第十七条 XXX联社审计监察部负责并定期开展全行业务连续性管理审计工作。

第二节 应急处臵组织架构

第十八条农信社组建应急团队，在发生运营中断事件时，做到及时实施应急处臵工作。应急团队包括应急领导小组、应急执行小组、支持保障小组。

第十九条 XXX联社信息安全保障委员会作为应急领导小组，主要职责是：

（一）领导和指挥运营中断事件处臵工作；

（二）最终认定运营中断事件等级，决定是否启动处臵预案；

（三）对运营中断事件重大处臵措施进行决策；

（四）协调跨部门共同开展的处臵工作重大事项；

（五）对运营中断事件处臵的对外信息发布进行决策。第二十条 应急执行小组由 XXX联社数据中心、运营服 务部、业务管理部、计划财务部、电子银行中心、产品研发中心等部门及市州农商行信息科技部门组成，主要职责是：

（一）对运营中断事件进行业务条线与信息技术的应急 处臵；

（二）向应急领导小组报告运营中断事件、重大处臵事项及事件进展情况。

第二十一条 支持保障小组由 XXX联社办公室、人力资源部、发展研究部、计划财务部、合规与风险管理部、安全保卫部等部门组成，主要职责是：

（一）应急处臵所需人力、物力和财力等资源的保障；

（二）应急处臵对外报告、宣告、通报和沟通与协调；

（三）对外媒体公关、秩序维护、安全保障、法律咨询和人员安抚等相关工作。

第三章 业务影响分析

第二十二条 XXX联社业务管理部门应通过业务影响分析识别和评估业务运营中断所造成的影响和损失，明确业务连续性管理重点，根据业务重要程度实现差异化管理，确定各业务恢复优先顺序和恢复指标。应至少每三年开展一次全面业务影响分析，并形成业务影响分析报告。

第二十三条 XXX联社业务管理部门应识别重要业务，明确重要业务归口管理部门、所需关键资源及对应的信息系统，识别重要业务的相互依赖关系，分析、评估各项重要业务在运营中断事件发生时可能造成的经济损失和非经济损 失。

第二十四条 XXX 联社业务管理部门应综合分析重要业 务运营中断可能产生的损失与业务恢复成本，结合业务服务时效性、服务周期等运行特点，确定重要业务恢复时间目标 （业务 R TO）、业务恢复点目标（业务 R PO），原则上，重要业务恢复时间目标不得大于 4 小时，重要业务恢复点目标不得大于半小时。

第二十五条 XXX联社业务管理部门应明确业务重要程度和恢复优先级别，并识别重要业务恢复所需的必要资源。

第二十六条 XXX联社数据中心应通过分析业务与信息系统的对应关系、信息系统之间的依赖关系，根据业务恢复时间目标、业务恢复点目标、业务应急响应时间、业务恢复的验证时间，确定信息系统恢复时间目标（信息系统RTO）、信息系统恢复点目标（信息系统RPO），明确信息系统重要程度和恢复优先级别，并识别信息系统恢复所需的必要资源。

第二十七条 XXX联社数据中心及相关部门应开展业务连续性风险评估，识别业务连续运营所需的关键资源，分析资源所面临的各类威胁以及资源自身的脆弱性，确定资源的风险敞口。关键资源应包括关键信息系统及其运行环境，关键的人员、业务场地、业务办公设备、业务单据以及供应商等。

第二十八条 XXX 联社数据中心及相关部门应根据风险 敞口制定降低、缓释、转移等应对策略。依据防范或控制风 险的可行性和残余风险的可接受程度，确定风险防范和控制的原则与措施。

第二十九条 XXX联社业务管理部门应根据业务影响分析结果，依据业务恢复指标，制定差别化的业务恢复策略，主要包括关键资源恢复、业务替代手段、数据追补和恢复优先级别等。

第三十条 XXX联社数据中心及相关部门应依据业务恢复策略，确定灾难恢复资源获取方式和灾难恢复等级。

第四章业务连续性计划与资源建设

第一节 业务连续性计划

第三十一条 XXX联社业务管理部门应依据业务恢复目标，制定覆盖所有重要业务的业务连续性计划。

第三十二条业务连续性计划的主要内容应包括：

（一）重要业务及关联关系、业务恢复优先次序；

（二）重要业务运营所需关键资源；

（三）应急指挥和危机通讯程序；

（四）各类预案以及预案维护、管理要求；

（五）残余风险。

第三十三条 XXX联社业务管理部门应制定总体应急预案。总体应急预案是应对运营中断事件的总体方案，包括总 体组织架构、各层级预案的定位和衔接关系及对运营中断事 件的预警、报告、分析、决策、处理、恢复等处臵程序。总体预案通常用于处臵导致大范围业务运营中断的事件。

第三十四条 XXX联社业务管理部门应制定重要业务专项应急预案，专项应急预案应注重灾难场景的设计，明确在不同场景下的应急流程和措施。业务条线的专项应急预案，应注重调动内部资源、采取业务应急手段尽快恢复业务，并和信息科技部门、保障部门的应急预案有效街接。

第三十五条 专项应急预案的主要内容应包括：

（一）应急组织架构及各部门、人员在预案中的角色、权限、职责分工；

（二）信息传递路径和方式；

（三）运营中断事件处臵程序，包括预警、报告、决策、指挥、响应、回退等；

（四）运营中断事件处臵过程中的风险控制措施；

（五）运营中断事件的危机处理机制；

（六）运营中断事件的内部沟通机制和联系方式；

（七）运营中断事件的外部沟通机制和联系方式；

（八）应急完成后的还原机制。

第三十六条 XXX联社数据中心及相关部门应要求重要业务及信息系统的外部供应商建立业务连续性计划，证明其业务连续性计划的有效性，其业务恢复目标应满足商业银行 要求。

第三十七条 XXX联社数据中心及相关部门应注重与金融同业单位、外部金融市场、金融服务平台和公共事业部门等业务连续性计划的有效衔接；同时，应积极采取风险缓释及转移措施，有效控制由于外部机构业务连续性管理不充分可能产生的风险。

第二节 业务连续性资源建设

第三十八条 XXX联社数据中心及相关部门应开展业务连续性计划所需的资源建设，满足业务恢复目标和重要业务持续运营的要求。

第三十九条 XXX联社数据中心应重点加强信息系统关键资源的建设，实现信息系统的高可用性，保障信息系统的持续运行并减少信息系统中断后的恢复时间。

第四十条农信社应设立统一的运营中断事件指挥中心场所，用于应急决策、指挥与联络，指挥场所应配臵办公与通讯设备以及指挥执行文档、联系资料等。

第四十一条农信社应建立符合业务连续性管理要求的备用资源，如备用业务和办公场所资源、备用信息系统运行场所资源、备用信息技术资源、备用人力资源等，以及电力、通讯、消防、安保等资源。

第四十二条 农信社选择备用场地时，应确保不会同时遭 受同类型风险；应综合分析备用场地所在地的自然环境、地 区配套设施、区域经济环境、交通条件、政策环境和成本等各方面因素，以及灾难恢复所需的金融服务、通讯、设备、技术等外部服务供应商资源情况。

第四十三条农信社在建立备用业务和办公场所时，应配备业务操作和办公所需资源，并确保其能够迅速启用。

第四十四条农信社应建立灾备中心等备用信息技术资源和备用信息系统运行场所资源，并满足银监会关于数据中心相关监管要求。

第四十五条 XXX联社数据中心及相关部门应明确关键岗位的备份人员及其备份方式，并确保备份人员可用，降低关键岗位人员无法及时履职风险。

第五章业务连续性演练与持续改进第一节 业务连续性计划演练

第四十六条 XXX联社数据中心及相关部门应开展业务连续性计划演练，检验应急预案的完整性、可操作性和有效性，验证业务连续性资源的可用性，提高运营中断事件的综合处臵能力。

第四十七条 制定业务连续性演练计划时，XXX联社业务管理部门应考虑业务的重要性和影响程度，包括客户范围、业务性质、业务时效性、经济与非经济影响等，演练频率、方式应与业务的重要性和影响程度相匹配。

第四十八条 XXX联社数据中心及相关部门应至少每三年对全部重要业务开展一次业务连续性计划演练。在重大业务活动、重大社会活动等关键时点，或在关键资源发生重大变化之前，也应开展业务连续性计划的专项演练。

第四十九条 XXX联社数据中心及相关部门应加强业务应急预案的演练，重点加强业务和信息科技部门的协调、配合；应注重以真实业务接管为目标，确保灾备系统能够有效接管生产系统并具备安全回切能力。

第五十条 XXX联社数据中心应将外部供应商纳入演练范围并定期开展演练；同时，应组织相关部门积极参加金融同业单位、外部金融市场、金融服务平台和公共事业部门等组织的业务连续性计划演练，确保应急和协调措施的有效性。

第五十一条 XXX联社数据中心及相关部门应对业务连续性计划的演练过程进行完整记录，及时总结、评估和改进。

第二节 业务连续性管理评估与改进

第五十二条 XXX联社数据中心及相关部门应建立业务连续性管理体系持续改进机制。

第五十三条 XXX联社数据中心及相关部门应至少每年对业务连续性管理体系的完整性、合理性、有效性组织一次 自评估，或者委托第三方机构进行评估，并向高级管理层提 交评估报告。

第五十四条 XXX联社数据中心及相关部门应每年对业务连续性管理文档进行修订，内容应包含重要业务调整、制度调整、岗位职责与人员调整等，确保文档的真实性、有效性。

第五十五条 XXX联社产品研发中心及业务管理部门在开发新业务产品时，应同步考虑是否将其纳入业务连续性管理范畴。对纳入业务连续性管理的，应在上线前制定业务连续性计划并实施演练。

第五十六条在业务功能或关键资源发生重大变更时，XXX 联社业务管理部门应及时对业务连续性计划进行修订。

第五十七条 XXX联社审计监察部应每年对本行业务连续性管理进行审计，每三年至少开展一次全面审计，发生大范围业务运营中断事件后应及时开展专项审计。

第五十八条业务连续性管理审计的内容应包括：业务影响分析、风险评佑、恢复策略及恢复目标的合理性和完整性；业务连续性计划的完整性和可操作性；业务连续性计划演练过程及报告的真实性和有效性；业务连续性管理相关部门及人员的履职情况等。

第六章运营中断事件应急处臵第一节 监测、预警与报告

第五十九条 XXX 联社数据中心及相关部门应建立运营 中断事件的风险预警体系，设定风险预警指标，并纳入全行风险预警体系中。

第六十条 XXX联社数据中心及相关部门应建立业务运营的监测体系及监控机制，对信息系统运行环境进行日常监测，采取自动化措施重点加强对业务运行情况的监控。

第六十一条 XXX联社数据中心及相关部门应建立关键时点的监测与预警机制，在重大业务和社会活动等关键时点，或在业务功能、关键资源发生重大变更时，加强风险监控和预警。业务条线部门与信息科技部门等相关部门之间应互相通报信息、提示风险，协同做好应急准备。

第六十二条 发生运营中断事件后，XXX联社数据中心和业务管理部门应及时进行沟通和报告，包括：按照报告路线在内部各部门及人员之间的报告，与业务运营的外包方、业务合作方之间的沟通，以及按照银监会有关报告要求，向银监会或其派出机构的报告等。

第二节 运营中断事件处臵

第六十三条农信社应制定运营中断事件等级划分标准，根据事件影响范围、持续时间和损失程度定义事件等级，开展应急响应处臵工作。

第六十四条运营中断事件应急处臵应遵循“统一指挥、分类管理、分级处臵、快速响应”的原则，在XXX联社应急 领导小组统一指挥下高效、有序应对；应根据事件等级实施差别化处臵，必要时可以越级汇报、紧急授权，保障信息传递和决策的及时性，将影响或损失最小化。

第六十五条 XXX联社应急执行小组应及时、有效地响应运营中断事件，对事件影响进行评佑，确定事件等级，及时启动应急预案，确保业务快速恢复，防止事态升级或恶化。

第六十六条 XXX联社应急执行小组在实施应急处臵时，应采取以下措施：

（一）加强运营中断事件处臵中的对外沟通，开展告知、解释与安抚工作，最大程度降低负面影响；

（二）对重要业务可以通过减少服务功能、缩小服务范围、利用替代系统、手工记账、利用他行支付渠道等多种手段进行业务应急处臵；

（三）采用程序化和标准化的手段，提高信息技术应急处臵的效率和质量。

第六十七条 XXX联社支持保障小组应为应急处臵做好场地、交通、通讯、资金等后勤保障工作。

第六十八条 XXX联社应急执行小组应对运营中断事件应急处臵过程进行完整记录。

第三节 灾难恢复 第六十九条 对于导致或可能导致大范围业务运营中断 的事件，XXX联社应急领导小组应迅速决策，确定是否实施灾难备份切换。

第七十条 XXX联社数据中心应事先对备份资源进行技术验证，确保其可用性；在实施灾难备份切换时，数据中心应向业务管理部门告知可能出现的数据损失情况，并对备份系统的运行情况实施监控，预警并防止出现二次中断风险。

第七十一条 XXX联社数据中心在灾难备份切换、回切时，业务管理部门应对中断时的重要业务数据进行核对，并在数据中心配合下，对丢失的数据进行追补；同时，应进行测试和验证，确保交易的可靠性。

第四节 危机处理

第七十二条 XXX联社支持保障小组应建立危机处理机制，从维护客户关系、履行告知义务、维护客户合法权益出发，运用公共关系策略、方法，加强与客户、媒体的沟通，适时向公众发布信息，消除或降低危机所造成的负面影响。

第七十三条 XXX联社支持保障小组负责危机处理工作，加强舆情监测、信息沟通和发布。

第七十四条 XXX联社支持保障小组应制定针对社会公众、媒体、股东、客户等相关各方的预案，在运营中断事件发生时及时、准确披露信息，防止因信息不对称可能产生的负面影响。

第七十五条 XXX 联社支持保障小组应实时关注舆情信 息，及时澄清虚假信息或不完整信息，消除社会疑虑，化解 纠纷。

第七章 附 则

第七十六条 本办法由 XXXX农村信用社联合社负责解释、修订。

第七十七条 本办法中有关 XXX联社条款，各市、县农商行、农合行参照执行。

第七十八条 本办法自颁布之日起施行。

推荐第2篇：银行业务连续性计划实施报告

XXX银行

2017年业务连续性计划实施报告

尊敬的行领导: 根据XXX银行重要业务连续性计划，我行在2017年度按照计划先后成功开展了三次模拟真实业务，贴近实战的应急演练。演练检验了灾难备份系统的可用性，验证了灾难切换的及时性和有效性，提升我行对突发事件的协同处置能力，检验了业务连续性计划的可用性，也促使我们不断更新完善业务连续性计划，现将业务连续性实施情况汇报如下：

一、基本情况

（一）业务连续性计划

为降低或消除因信息系统服务异常导致重要业务运营中断的影响，快速恢复被中断的重要业务，提高业务连续性管理能力，确保各项重要业务的连续性、高效性，我行于XXXX年制定了业务连续性计划。该计划中明确了业务连续性组织架构及职责，明确了我行重要业务系统，确定了业务恢复优先次序，制定了重要业务恢复目标，包含了各类突发事件的应急预案，制定了业务连续性计划演练的内容、流程及频率。

（二）灾难备份系统建设情况

我行于XXXX年XX月将核心业务系统托管于XXXXXX，同年XX月在XXXXXX建设了同城灾备中心，对核心业务系统、柜面业务系统、IC卡系统实现了、二代支付系统实现了应用级灾难备份，达到第五级灾备水平，RP0实现数据零丢失，RTO达到小于4小时。在XXX建立了数据级灾备对核心业务进行数据级备份，RPO小于等于24小时。

二、业务连续性计划实施情况

业务连续性计划测试与演练包含应急执行小组应急处理的有效性，故障解决的准确性，进行生产系统灾难恢复后的正确性与运行效率检验，使用用灾备系统接管系统服务后的正确性与运行效率，外部资源的协调情况等。由应急执行小组制定了演练方案，联合外包商由各成员按照演练计划、演练时间安排进行测试演练。

（一）二代支付系统应急切换演练

为保障XXX银行信息系统安全、可靠、稳定运行，提高应对各类信息系统突发事件的能力， X月XX日组织开展了二代支付系统应急演练。本次演练包括应用系统、网络系统等各类故障的应急处置。作为一年一度的应急演练，本次演练在往年基础上进行了完善补充，内容更加全面，场景更加真实，整个演练过程成功，达到了预期目的。

（二）核心系统、XXX柜面系统、XX系统切换演练 X月XX日凌晨X点到X点XX分，在总行科技信息部、风险管理部、运行管理部、零售业务部等部门与XXXX公司配合完成了对核心业务系统、XXX柜面业务系统、XXX系统、业务网络的同城灾备切换演练。本次演练模拟XXXX数据中心发生灾难性事件，启用XXX灾备中心进行生产，演练完成后，将业务回切到XXX数据机房。本次演练业务验证采用真实银行卡和银行账户进行测试，灾备切换和回切后的业务 验证均取得了成功。本次演练贴近实战场景，验证了同城灾备环境的可用性，同时通过演练检验了在重大突发事件发生时，我行的应急恢复团队能够按照应急处理预案中的角色分配，快速处理故障。

（三）流动性风险应急演练

X月XX日，由计划财务部牵头组织开展了流动性风险应急演练。本次演练由计划财务部牵头，董事会办公室、风险管理部、行政办公室、运行管理部、科技信息部、金融市场部、审计部、小微金融部、公司业务部、零售业务部积极配合并全程参与。前期准备阶段各部（室）多次协调，研究制定演练方案，推敲演练细节，共同制定了方案。演练场景一是网点搬迁，部分客户不知情，造成不良舆论，提前支取存款，产生挤兑，现金库存告急；演练场景二是同业市场资金紧张无法通过正回购筹借资金，导致我行流动资金紧张，资金缺口XX亿元，该信息被误传，大批储户围堵营业机构，要求提取存款，各网点现金库存告急。

通过此次演练，实战检验了我行流动性风险管理能力，对进一步增强流动性风险意识、提高流动性风险管理水平具有积极的推动作用。

三、下一步工作及建议

本年度按照业务连续性计划开展了几次应急演练取得了圆满成功，提高了我行业务连续性管理能力，下一步的业务连续性计划工作还有：

（一）修订业务连续性计划

我行使用的业务连续性计划是XXXX制定，在核心系统托管后，部分业务模式发生了变化，需要对业务连续性计划进行修订，要确保该计划的切实可行，最好专门指派一个或多个员工来履行业务连续性计划的编制以及定期测试和维护这个计划的职责。

（二）业务连续性计划的学习

业务连续性计划是一套基于业务运行规律的管理要求和规章流程，使一个组织在突发事件面前能够迅速作出反应，以确保关键业务功能可以持续，而不造成业务中断或业务流程本质的改变，它包含了确定关键业务、确定支持关键业务的资源和系统、估计潜在的灾难事件、选择计划策略、如何实施策略、测试和修订计划等方面。我行业务连续性计划方面还未与专业人才，需要培养一名或多名业务连续性计划的专业人才，可参加灾难恢复协会的相关培训，充实我行专业人才队伍。

（三）网银系统的应急切换演练

由于我行的网银同城灾备系统于XXXX年XX月完成建设，上一次的重要信息系统应急切换演练未包含网银系统，下一步需要制定网银系统的灾备应急切换演练的计划和方案。

科技信息部

2017年XX月XX日

推荐第3篇：加强银行业务连续性管理的意义

加强银行业务连续性管理的意义 信息科技连续运作的根本目标是保障业务的持续性，商业银行更应从业务角度出发，以业务持续为目标，形成应对突发事件、灾害灾难的各部门协同管理体系，加强顶层设计。随着经济、金融全球化和信息技术发展加速，信息科技的广泛应用使得金融机构之间的关联度大大提升，各个国家金融机构间的外部依赖度也不断加强，单家机构的故障可能使关联金融机构遭受损失，并且风险扩散的速度更快、范围更大，外部性大大增强，因此推动和加强银行业的业务连续性体系建设，从全行层面进行规划，进一步加强整体业务连续性规范和深层次机制建设，实现对各种事故和灾难的有效应对，维护正常的经济金融运行秩序非常迫切。

合时代认为从长远来看，BCM的价值并非仅仅是企业应对灾难、提高生存能力的工具，在许多发达国家金融行业，BCM已成为改善经营管理、承担社会责任的基本准则，是银行提高风险预测和快速应对能力，适应需求变化和威胁，保持竞争优势的重要基础。可以说，业务连续性管理直接关系到中国银行业的国际竞争力，对整个行业长期、可持续健康发展具有深远的意义。

为此，银监会在充分借鉴新加坡金管局《SINGAPORE STANDARD SS 507》、英国《BSI PAS 56》及一些国际先进银行的业务连续性管理经验基础上，结合我国国情和商业银行实际情况，编写并正式发布了《商业银行业务连续性监管指引》。

推荐第4篇：某银行业务连续性和应急处理方案

XX银行

网银系统业务连续性和应急处理方案

XX银行业务系统

业务连续性和应急处理方案

总 则

业务系统的安全性是从技术角度与业务角度相互配合来保证，主要以防范为主，对于出现的突发事件必须有相应的组织机构来统一解决。为减少我行业务停顿造成的损失，降低重要业务进程和数据重大失效或灾难的影响，应急恢复工作组应制定详尽的应急计划，并且分工明确责任清晰。制定应急计划应分析灾难、安全失效及服务停顿的影响，明确关键设备如重要服务器、网络设备、通信线路以及软件系统的备份恢复措施和每一部分需要恢复的时间。应急计划应该明确针对不同情况的应急处理流程和恢复不同软件硬件的操作规范，并且定期进行实地演练；用作备份的设备应保持设备完好，而且应随时可以提供使用。应急计划应该经我行领导的审批，当业务系统发生变动时应急计划也应进行必要的修改、演练并获得领导审批。

XX银行

网银系统业务连续性和应急处理方案

的团队精神，每位成员应有明确的责任划分，在紧急事件出现时能够全力配合，服从领导安排、具有协同解决问题的能力。应急反应工作组在人员配备上要充分考虑备份方案，对于关键性岗位采取双人备份策略，以备在紧急情况发生时，保证关键岗位人员能顺利到位。 2.应急反应工作组职能

应急反应工作组职能主要包括根据业务需要确定业务系统的应急策略，并制定相应的应急计划；在事件发生时负责组织相关人员排除故障并恢复系统；平时应负责督促检查应急处理措施的准备落实情况；组织内部人员定期进行应急措施的培训和演练；每年对系统的应急策略和应急计划进行测试和评审，对需要修订的项目提出修改意见报安全领导小组审批。

3.定期修改应急计划与措施

为了适应业务系统业务快速增长的需要，业务系统系统日益复杂化，因此应急反应工作组会定期对应急计划与措施进行审计，检查各种恢复措施，确保能够从硬件、软件、网络、数据各个环节做到完整恢复。对于不断扩充的系统要即时有效地补充、修改应急计划与恢复措施，确保应急计划的可行性与高效性。 4.注重业务连续性管理的过程

根据业务系统交易及开户等重要业务进程，对围绕这些业务进程的软件硬件设备分出先后确定重点，如Web、LDAP、我行数据库等服

XX银行

网银系统业务连续性和应急处理方案

务器及其运行的应用软件和有关交换机、路由器等网络设备停顿可能影响业务设备更大。确定具体的备份措施，并经常检查备份措施的落实情况，保证对业务连续性的管理被整合到组织的流程和结构中。 5.定期测试应急恢复策略

对应急恢复策略要定期进行测试，一方面确保应急恢复策略的正确性，另一方面保证应急反应工作组成员对应急措施能够熟练掌握，确保应急恢复方案在故障发生后能够迅速有效地进行恢复，将恢复时间缩短到最小。

6.定期进行应急恢复培训

对于不断补充更新的应急计划及恢复措施，要及时对应急反应工作组成员进行培训，对各个环节出现的故障如何恢复进行培训，确保成员对应急措的熟练掌握，在系统出现故障及业务出现疏漏时做到快速响应，达到快速解决问题的目的。 7.汇报机制

对于安全事件引起的影响业务的问题，包括各种类型和不同严重程度的安全事件要根据 XX银行

网银系统业务连续性和应急处理方案

方案，使问题最小化。 9.建立健全的沟通渠道

应急反应工作组成员内部应建立健全的沟通机制，具有有效的联络方式，同时与硬件设备提供商、业务系统集成商等建立良好的沟通渠道，确保在问题出现时能够及时通知厂商及集成商，确保问题能够得到快速解决。

XX银行

网银系统业务连续性和应急处理方案

2)拒绝服务

一般指重要服务器受到恶性代码的攻击或病毒传播感染，造成系统故障或中断运行；防火墙及网络设备等受到恶性代码攻击造成阻塞使应用系统无法正常运行或运行效率低下。

3)因未完成或不准确的业务数据所引致的错误

一般指应用数据丢失、密码丢失、应用数据不正确而应用程序检查不严格容错能力又差，造成应用系统错误不能正常运行甚至中断。另外还有计算机犯罪出现数据不准确引起的系统错误。

4)泄密

一般指计算的加密解密密钥、加密解密参数、加密解密算法或函数、终端设备识别参数、IC卡的母卡及其存放介质和相关技术资料等；计算机系统所有源程序、网络参数、客户信息、用户密码、业务数据和相关的技术资料以及相应的存放介质等等被窃取，对系统造成威胁或已经造成损失，出现计算机犯罪现象。

5)恶性事件

一般指暴力、恐吓、有意破坏以及自然灾害等。 2.安全事件严重程度

安全事件的严重程度可分为四级：

1) 严重程度1级：事件发生后立即得到控制，并可消除影响或尚未造成明显影响；

2) 严重程度2级：事件发生造成系统30分钟至2小时停顿；

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3) 严重程度3级：事件发生造成系统2小时至8小时停顿； 4) 严重程度4级：事件发生造成系统8小时以上停顿。 3.安全事件后期处理

对安全事件的处理除了正常应急计划（用来 XX银行

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3) 有足够的证据证明在恢复证据时的时间内，系统正确及一致地存储及处理控制（即进程控制的证据）。 5.安全事件恢复过程的管理

进行应急处理，恢复安全事件所造成的破坏以及恢复系统失效的工作应进行严格管理，确保：

1） 准许有明确指名的合法员工进入正在使用的系统及数据 2） 详细记录所有紧急处理的过程和措失；

3） 向电脑部领导报告所进行的应急恢复工作，并按照应急恢复策略要求有条不紊地进行；

4） 业务系统应急恢复工作应在最短时间内确认故障并采取有效措施。

6.安全事件的报警

关于向应急反应工作组报警。所有员工观察到安全事件发生，不论严重程度和事件分类均有责任立即报告应急反应工作组值班人员。值班人员应记录报告人姓名、报告时间、事件发生时间和地点，事件基本情况，对事件严重程度和分类的估计，以及已产生的影响情况等。 7.安全事件的初步报告

应急反应工作组向上级的初步报告。应急反应工作组值班人员在接到安全事件报警并初步落实情况后，对于泄密及恶性事件、其它事件严重程度2级以上（包括2级）应立即向电脑部领导报告；对于泄

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密及恶性事件严重程度2级以上（包括2级）、其它事件严重程度3级以上（包括3级）应立即向行领导报告。报告的内容包括事件发生时间和地点，事件基本情况，初步认定的事件严重程度和分类，以及已产生和可能产生的影响情况，还有采取的应急恢复措施等。 8.安全事件的情况简报

应急反应工作组向上级的情况简报。对于泄密及恶性事件严重程度3级以上（包括3级）、其它事件严重程度4级以上（包括4级），并且处理过程在8小时以上，应定期或不定期向上级的报告“情况简报”。主要内容包括安全事件发展情况和应急处理进展情况。 9.安全事件的总结报告

安全事件处理总结报告。所有泄密及恶性事件和严重程度2级以上（包括2级）的其它事件，均应写出安全事件处理总结报告，并上报电脑部领导；对于泄密及恶性事件严重程度2级以上（包括2级）、其它事件严重程度3级以上（包括3级）应上报行领导。安全事件处理总结报告内容包括事件发生时间和地点，事件基本情况，认定的事件严重程度和分类，产生的影响情况，采取的应急恢复措施，造成的损失，事件的责任人员和部门等；还有教训和需要改进的措施，以后避免事件重现的建议等。

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其他路由器等设备，应按一定比例留有备用机，并且保证备用机完好和随时可替代使用。

另外，所有网络设备的配臵文件都应有与当前状况相符的备份，要有详细的文档资料记载，对于系统配臵文件要以光盘形式备份，存放管理员处保管。

3.重要工作站备份

重要工作站应该按每种类型留有一定比例的备用机，应保证备用机完好并随时能够替换使用。

有特殊要求的重要工作站可以采用了冷备份机方式，按相同运行和应用环境进行配臵，要求每月进行一次手工切换测试。

另外，所有重要工作站的配臵文件都应有与当前状况相符的备份，要有详细的文档资料记载，对于系统配臵文件要以光盘形式备份，存放管理员处保管。

4.上海清算中心我行线路备份

我行与上海清算中心有联通和电信各一条2M SDH线路，互为备份。

5.系统软件备份

系统软件备份采用以下几种方式：

1） 有系统软件（包括操作系统、数据库系统、防火墙、入侵检测等系统软件，下同）介质，以及许可证等文件要有专人保管，存

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放管理员处保管，并且应该留有备份；

2） 有备份机的应将生产环境备份设备上预先安装与生产环境相同的系统软件，同时应注意备份机要有专人保管，并且确保设备完好；

3） 没有备份机的而又比较重要的服务器系统软件应进行全系统备份，并且经常进行备份，确保与当前状况一致；全系统备份的介质应存放管理员处保管；

4） 所有系统软件设臵参数文件都应备份保存，包括同一种系统软件在不同应用情况下的设臵参数文件的备份，并且要求与硬件设备一一对应。对于每种系统软件的安装配臵步骤及安装配臵文件要有详细的文档资料记载，对于重要系统配臵文件要以光盘形式备份，存放管理员处保管。

6.应用软件备份

应用软件备份采用以下几种方式：

1） 有各种业务应用软件介质，以及许可证、有关安装等文件要有专人保管，存放管理员处保管，并且应该留有备份；

2） 有备份机的应将生产环境备份设备上预先安装与生产环境相同的系统软件和应用软件，同时应注意备份机要有专人保管，并且确保设备完好；

3） 没有备份机的而其应用又比较重要的，应对安装该应用软件的服务器系统软件应用软件一起进行全系统备份，并且经常进行备

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份，确保与当前状况一致；全系统备份的介质应存放管理员处保管；

4） 所有应用软件设臵参数文件都应备份保存，包括同一种应用软件在不同系统环境下的设臵参数文件的备份，并且要求与硬件设备一一对应。对于每种应用软件的安装配臵步骤及安装配臵文件要有详细的文档资料记载，对于重要应用系统配臵文件要以光盘形式备份，存放管理员处保管。

7.应用数据备份

业务系统的应用数据库数据应每天做一次增量备份，每星期进行完整备份，完整备份的介质一份保管在同一建筑物的不同楼层，一份送灾难备份中心保管。业务系统应用数据还应采用下列方法：

我行数据库服务器采取双机热备份策略，确保一台数据服务器损坏后另外一台仍然能够正常运行。

每日还要对数据进行磁带备份，备份数据需要由专人保管，备份数据一式两份，一份存放在机房，便于数据中心出现紧急故障时进行恢复，另外一份异地放。

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另外一台机器上运行，应急反应工作组技术人员则要确定发生故障的硬件设备，与设备供应商及时联系，对出现故障的设备尽快进行维修。

考虑到企业前臵机、网页服务器、LDAP服务器等设备作为交易和认证通道，对业务系统的运行同样重要。当这些硬件设备发生故障时，应急反应工作组成员将把与生产环境中安装配臵完全一样的硬件设备进行更换，将故障设备送供应商维修。这项故障恢复应该在30分钟内完成。

2.网络设备故障恢复

核心交换机和核心路由器均采用双机热备份方式，当其中一台机器发生故障时，系统自动会切换到另外一台机器上运行，应急反应工作组技术人员则要确定发生故障的网络设备，与设备供应商及时联系，对出现故障的设备尽快进行维修。

对于有冷备份的网络设备、ASA防火墙，当运行设备发生故障时，应急反应工作组技术人员需要手工切换到另外一台机器上运行，还要确定网络设备发生故障的原因，与设备供应商及时联系，对出现故障的设备尽快进行维修。这项故障恢复应该在30分钟内完成。

当运行设备发生故障时，应急反应工作组技术人员需要根据保存的网络设备的配臵文件对备用设备导入和手工进行相应的设臵，并将其接入系统运行；还要分析网络设备发生故障的原因，与设备供应商及时联系，对出现故障的设备尽快进行维修。这项故障恢复应该在60分钟内完成。

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3.重要工作站故障恢复

当重要工作站运行设备发生故障时，应急反应工作组技术人员需要根据保存的重要工作站的配臵文件对备用机进行相应的设臵，并将其接入系统运行；还要分析网络设备发生故障的原因，与设备供应商及时联系，对出现故障的设备尽快进行维修。这项故障恢复应该在30分钟内完成。

有冷备份机的重要工作站发生故障时，应急反应工作组技术人员可以手工进行切换，并将其接入系统运行；还要分析网络设备发生故障的原因，与设备供应商及时联系，对出现故障的设备尽快进行维修。这项故障恢复应该在60分钟内完成。 4.通信线路故障恢复

当业务系统对外连接的通信线路发生故障时，应急反应工作组技术人员需要将备份线路接入系统运行；还要分析通信线路发生故障的原因，与设备供应商及时联系，对出现故障的通信信路尽快进行维修。这项故障恢复应该在30分钟内完成。 5.系统软件故障恢复

针对系统软件故障恢复，业务系统采取如下几种应急措施： XX银行

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分钟内完成。

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在30分钟内完成。

当备份设备中的应用软件出现故障时，应急反应工作组成员要及时与应用软件保管员联系，获得应用软件的运行版，对应用软件进行安装恢复。应用系统的安装配臵文件也要做好备份，以光盘与书面文档资料形式分别进行备份并由专人保管，当应用系统出现故障时，应急反应工作组技术人员能够直接恢复配臵文件，达到应用系统的快速恢复。这项故障恢复应该在120分钟内完成。 7.应用数据丢失恢复办法

应用数据是业务系统最重要的部分之一，我行数据中心采取双机热备份策略，确保一台数据服务器损坏后另外一台仍然能够正常运行。

另外，每日还要对数据进行磁带备份，备份数据需要由专人保管，备份数据一式两份，一份存放在机房，便于数据中心出现紧急故障时进行恢复，另外一份放在异地数据中心，保证在本地出现不可抗拒的自然灾害时，仍能找到我行数据进行恢复。应急反应工作组成员要熟练掌握数据恢复方法及操作步骤。

如果需要对服务器恢复应用数据，这项故障恢复应该在180分钟内完成。

8.密码丢失的处理办法

业务系统中子系统较多，对于任何一个子系统都需要对密码进行

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严格管理，特别是对超级用户密码的管理显得更加重要。我行各子系统的管理员分别由不同的人员担任，避免权利过分集中带来的安全隐患。XX银行对密码的管理采取专人保管策略，每个子系统的超级用户口令由不同的系统管理员设臵，并且将各子系统用户名及密码封存于信封内，盖齐缝章分别交不同的保管员保管。当出现紧急情况需要超级用户口令时，首先由原管理员登录进入，如管理员不在或管理员遗忘系统口令时，经应急反应工作组组长批准，应急反应工作组成员可以从保管员处获得某超级用户口令登录进入。对于应急反应工作组成员在紧急情况下使用系统超级用户口令后，需要通知负责管理本系统的系统管理员及时更改超级用户口令，杜绝安全隐患。 9.病毒应急处理

在业务系统的服务器和工作站中发现计算机病毒时，应立即清除，如果事件发生后立即得到控制，并可消除了病毒影响或尚未造成明显影响，可以继续运行，但是应急反应工作组成员应继续对其进行检测。

如果计算机病毒不能及时清除或造成明显影响，应急反应工作组成员应依据有关故障恢复策略规定的相应措施，先将我行业务处理转移到备份机工作，再对该机进行格式化重新安装系统软件和应用软件，以及应用数据等，最后将该机接入运行系统恢复正常工作。

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据日志文件记载的内容判断故障发生时间，定位故障发生原因。 3.实施步骤

应急反应工作组要采取轮流值班制度，随时监控是否有危害业务系统安全的行为发生，并有义务对紧急情况作出响应。

1） 急情况发生时，各部门工作人员要首先通知应急反应工作组值班人员，值班人员应及时记载故障发生的时间、现象，根据事件严重程度决定是否通知应急反应工作组组长，值班人员有义务对发生的紧急情况进行处理。

2） 应急反应工作组值班人员如果不能够处理发生的紧急情况，需要进行多方协调时，需通知应急反应工作组组长，组长将根据事件发生的实际情况调动相关人员及各种资源，及时有效地进行处理

3） 应急反应工作组成员首先要对紧急事件进行定位，确定不同的小组成员管辖范围，由专业人员根据故障恢复步骤进行恢复。

4） 排除故障后，要对故障排除过程做详细记载，包括对故障原因、现象，故障处理步骤、处理结果、故障处理人、处理时间等明细记录在案。 4.响应策略

应急反应工作组成员要随时待命，当紧急情况发生时，要以最快的速度赶赴现场，由应急反应工作组组长进行统一调度安排。某位成员如有实际情况不能按时到位时，必须向应急反应工作组组长说明情

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况，组长根据实际情况确定其它应急解决方案。 5.应急处理流程

1) 在紧急情况下，如发生严重干扰我行业务操作或恶性安全事件后要立即报告应急反应工作组负责人和电脑部领导，通知有关单位（包括公关管理部门）的出面协助，必要时与公安、消防等有关部门及当地政府联系解决。

2) 接到安全事件报告以后，应急反应工作组值班人员应立即报告应急反应工作组负责人，通知有关人员到现场，评估故障是否达到安全事件的严重程度2级以上（含2级），决定是否启动应急处理计划。

3) 启动后备程序，诊断故障部位，根据相应的应急恢复策略将重要业务处理或支持服务转移到某个备份设备处理，应该在限定时间内把业务进程恢复。

4) 恢复程序，分析故障原因，进一步根据相应的应急恢复策略的要求，修复故障设备，确保我行信息系统正常运行。

5) 总结每一次应急处理过程的成败教训，能否在规定时限完成，进一步完善备份恢复措施。

推荐第5篇：银行业务

单位人民币定期存款

单位人民币定期存款是在存款时事先约定期限、利率，到期后支取本息的存款。起存金额一万元，多存不限，实行利随本清计息办法，期限分为3个月、半年、1年、2年、3年、5年6个档次，本金一次存入，可质押贷款，可提前支取。 办理程序

1.存入：单位在申请办理定期存款时，应提交工商行政管理部门核发的企业法人营业执照或营业执照正本，并预留印鉴。

2.支取：单位支取定期存款时，持开户证实书并加盖预留印鉴到开户行办理

单位人民币活期存款

单位办理活期存款业务时，需在我行开立单位银行结算账户。单位银行结算账户是指存款人以单位名称开立的银行结算账户。个体工商户凭营业执照以字号或经营者姓名开立的银行结算账户纳入单位银行结算账户管理。单位银行结算账户按用途分为基本存款账户、一般存款账户、专用存款账户和临时存款账户。 服务对象

中国境内需要开立银行结算账户的机关、团体、部队、企业、事业单位和其他组织（统称“单位”）以及个体工商户。 办理程序

单位出具相关证明后，由单位法定代表人或单位负责人（也可授权他人）向我行领取、填制一式三联《开立单位银行结算账户申请书》并加盖单位公章及法人私人章，连同单位印鉴卡一起送交我行。

单位人民币通知存款

单位人民币通知存款是存款单位在存入款项时不约定存期，支取时需提前通知银行，约定支取存款日期和金额方能支取的人民币存款。 1．业务特点

1) 可自由选择通知存款品种。单位人民币通知存款不论存期多长，按存款人提前通知的期限长短划分为“一天通知”和“七天通知”两种。一天通知存款必须提前一天通知银行并约定支取金额，七天通知存款必须提前七天通知银行并约定支取金额；

2) 最低起存金额为50万元，最低支取金额为10万元。存款人需一次性存入，可以一次或分次支取。

2．服务对象

为在我行开立人民币基本存款账户或一般账户的企业、事业、机关、部队、社会团体和个体经济户等单位。 3．办理程序

1) 开户：开户时单位须提交开户申请书、营业执照正本及其复印件等，并预留印鉴；

2) 通知：存款人填写“通知存款取款通知书”，并加盖预留印鉴，提前通知开户行约定支取通知存款；

3) 支取：存款单位在正常约定期限内到开户行支取单位通知存款时，应出具单位通知存款证实书和通知存款取款通知书受理证明联。

单位人民币协定存款

单位人民币协定存款是指单位与我行商定，在协议期限内，规定协定存款的结算账户最低留存额（不低于人民币50万元），按照中国人民银行规定的相应利率计付利息的人民币存款。 1．服务对象

已在我行开立基本存款账户或一般存款账户的法人及其他组织。 2．办理手续

办理协定存款应由存款单位的法定代表人或授权代理人与我行签订《协定存款合同》，约定合同期限，到期时任何一方没有提出终止或修改合同，即视作自动延期。

银团贷款

银团贷款是指获准经营贷款业务的两家或两家以上银行基于相同贷款条件，依据同一贷款协议，按约定时间和比例，通过代理行向借款人提供的本外币贷款或授信业务。 用途：

适用于客户的大额本外币中长期或短期的融资需求，包括项目融资，企业并购、资产重组、进出口贸易、发行股票债券等过程中的过渡性融资需求及结构性融资需求等。 适用对象： 1.系统客户作为融资主体或主要发起人； 2.有较大影响的公司作为主要股东参与；

3.负债性融资总额在人民币2亿元以上的大型项目融资需求。

办理程序：

1.银团贷款的申请人依据项目的情况向银行提出贷款申请；

2.借款人和代理行就贷款基本条件达成一致意见后，借款人出具筹资委托书，银团贷款进入实质性阶段；3.代理行牵头筹组银团贷款；

4.各参与行参加银团贷款的有关各方签约；

5.代理行按照银团贷款约定的条件，组织贷款的发放和回收。

提供资料： 借款人：

1.营业执照、法人代码证书(副本及影印件)和年检证明。2.经确认的公司注册资本验资报告。 3.项目可行性研究报告。

4.项目批准证书（合格、有效的相关批准文件）。5.合同和章程（原件及影印件）。

6.预计资金来源及使用情况、预计的资产负债情况、损益情况、项目建设进度、现金流量预测及营运计划。

7.法定代表人身份证明及其必要的个人信息。

8.董事会成员和主要负责人、财务负责人名单和签字样本等（可于放款时提供）。

9.董事会同意申请授信业务的决议、文件或具有同等法律效力的文件或证明。10.授信业务由授权委托人办理的，需提供客户法定代表人授权委托书（原件）。

11.其他银行认为必要的资料。

项目贷款

项目贷款指本行发放的，用于借款人新建、扩建、改造、开发、购置等固定资产投资项目的本外币贷款。包括基本建设贷款、技术改造贷款、市政建设配套贷款、房地产开发贷款、其他类项目贷款。 用途：

用于借款人新建、扩建、改造、开发、购置等固定资产投资项目。 期限：

1.中期项目贷款的期限为一年以上（不含一年），五年以下（含五年）；2.长期项目贷款的期限为五年以上（不含五年），十年以下（含十年）；本行原则上不参加期限在十年以上的项目贷款。

利率：

按中国人民银行同期同档贷款利率执行和调整 ，原则上采用浮动利率方式。 申请条件：

1.项目符合国家的产业政策、信贷政策和本行的贷款投向；2.项目具有国家规定比例的资本金；

3.需要政府有关部门审批的项目，须持有批准文件；

提供资料：

1.经有关主管部门批准的项目建议书、立项批准文件及经专家论证通过的项目可行性研究报告；

2.项目前期准备工作完成情况的报告；

3.资本金和其他建设资金、生产和经营所需流动资金的筹措方案及资金来源落实的证明文件，并附出资方承诺出资的文书；

4.借款人的企业法人营业执照、法人代码证、法定代表人资格证书等；5.借款人原则上需提交经会计(审计)事务所审计的前三年会计年度财务报表、申请借款前一个月的资产负债表、损益表和现金流量表；

6.担保方式及相应承诺书。

中长期流动资金贷款

中长期流动资金贷款指为了满足客户生产经营过程中的流动资金需求(包括周转性流动资金需求和临时性流动资金需求)，银行向客户发放的一年至三年（含）的中期贷款。 用途：

限用于借款人流动资金需要。 期限：

一年至三年（含） 利率：

按中国人民银行同期同档贷款利率执行和调整 ，原则上采用浮动利率方式。 申请条件：

1.经国家工商行政管理机关（或主管机关）核准登记并经即期年检通过；2.独立核算，有健全的财务管理制度； 3.资本金到位并经会计师事务所验资；

4.持有人民银行颁发并经年审通过的《贷款卡》；5.经营符合营业执照、经营许可证规定的范围。

提供资料：

1.申请人和担保人各自的《企业（法人）营业执照》、《经营许可证》（如有）、《组织机构代码证》、企业（公司）章程、《贷款卡》；

2.法定代表人的身份证明或其授权书和授权代理人的身份证明原件及复印件；

3.三年度财务会计报表及申请借款前一期的月度财务报表；

4.抵（质）押物清单、产权证明(原件)和有处分权人同意抵（质）押或保证人愿意提供保证的有关证明文件；

5.董事会同意借款或担保的决议(非公司制企业可免交)；6.《借款申请书》；

7.必要的交易合同或协议。

短期流动资金贷款

短期流动资金贷款是指为了满足客户生产经营过程中的流动资金需求(包括周转性流动资金需求和临时性流动资金需求)，银行向客户发放的一年（含）以内的贷款。 用途：

限用于借款企业流动资金需要。 利率：

按中国人民银行同期同档贷款利率执行和调整 ，原则上采用浮动利率方式。 申请条件：

1.经国家工商行政管理机关（或主管机关）核准登记并经当期年检通过；2.独立核算，有健全的财务管理制度； 3.资本金到位并经会计师事务所验资；

4.持有人民银行颁发并经年审通过的《贷款卡》；5.经营符合营业执照、经营许可证规定的范围。 提供资料：

1.申请人和担保人各自的《企业（法人）营业执照》、《经营许可证》（如有）、《组织机构代码证》、企业（公司）章程、《贷款卡》；2.法定代表人的身份证明或其授权书和授权代理人的身份证明原件及复印件；

3.三年度财务会计报表及申请借款前一期的月度财务报表；

4.抵（质）押物清单、产权证明(原件)和有处分权人同意抵（质）押或保证人愿意提供保证的有关证明文件；

5.董事会同意借款或担保的决议(非公司制企业可免交)；6.《借款申请书》； 7.必要的交易合同或协议

单位定期存单质押贷款

单位定期存单质押贷款是指借款人以我行未到期的单位定期存单作质押，从我行取得人民币贷款，到期归还贷款本息的一种贷款业务。每笔贷款不超过质押存单金额的90%，且期限最长不得超过定期存单的到期日。 额度：

每笔贷款不超过质押存单金额的90% 期限：

最长不得超过定期存单的到期日 利率：

按照中国人民银行同期同档的贷款利率执行和调整 提供资料：

1.申请人和担保人各自的《企业（法人）营业执照》、《经营许可证》（如有）、《组织机构代码证》、企业（公司）章程、《贷款卡》；2.法定代表人的身份证明或其授权书和授权代理人的身份证明原件及复印件；

3.三年度财务会计报表及申请借款前一期的月度财务报表；

4.抵（质）押物清单、产权证明(原件)和有处分权人同意抵（质）押或保证人愿意提供保证的有关证明文件；5.借款申请书； 6.开户证实书；

7.存款人委托贷款行向存款行申请开具单位定期存单的委托书；8.存款人在存款行的预留印鉴；

9.开户证实书为第三人向借款人提供的，应提供第三人同意申请人使用其开户证实书的书面文件。

“1+N”供应链融资

“1+N”供应链融资是我行专门为工业制造型企业提供的一种金融业务,是银行、供应链上下游企业充分发挥各自优势，相互协作，解决核心企业的下游企业因传统担保不足而产生的融资瓶颈问题，为供应链中的中小企业提供融资服务。“１”是核心企业，“Ｎ”指围绕核心企业的产业链上的其他中小企业。 优势和特点：

1.无需任何有形物体抵押，利用供给方与需求方的业务性质作为授信基础，手续简便、审批迅速、放款及时；

2.支用灵活：在授信有效期内，贷款额度可循环使用；3.还款方式可以按月、按季、到期还多种方式 。 适用对象：

“1+N”供应链融资的适用对象是N个下游企业是依存该核心企业发展的本地中小企业。核心企业的对象为我市的重点骨干企业，处于产业中的核心地位，资金实力雄厚，年销售达到5亿以上，信用等级A级以上。 申请条件：

1.公司成立在1年以上；2.征信记录良好； 3.有稳定的经营收入；

4.对“1+N”供应链的中小企业的贷款用途，只能用于支付核心企业的货款；5.核心企业为链条上的N个下游企业提供融资担保。

股权质押贷款

股权质押贷款是借款人以自有或第三人合法持有的股权作担保，向我行申请的各类融资业务。“股权”指在本市登记注册的有限责任公司、股东人数在200人以下的非上市股份有限公司的股权。 优势和特点：

1.股权质押贷款以短期贷款为主，主要用于生产经营活动，期限最长不超过一年；

2.贷款最高额度可达出质股权评估价值的50%；3.企业贷款成本低、时间快。 适用对象：

股权质押贷款适用对象为从事生产经营活动的企业和个体工商户。 申请条件：

1.出质人必须拥有相对控股权，或为质押股权所在公司的主要股东；2.在约定的时限内及时到工商行政管理部门办理股权出质登记；

3.申请质押的股权在此次质押之前必须是未设立质押或有效质押已解除，即借款人对所质押的股权必须拥有完全的所有权与处分权；4.质押股权所在公司必须具备以下基本条件：

1) 注册实收资本500万元（含）以上，资产总额2000万元（含）以上，年销售收入3000万元（含）以上；

2) 经营年限三年（含）以上，经营状况正常稳定，上年净资产收益率8%以上；

3) 资产负债率工业企业在60%以内，商贸流通企业在70%以内。

应收账款质押贷款

应收账款质押贷款是借款人以其自身所有的应收账款的收款权利作为质押担保，由我行向其发放贷款的一种授信业务。 优势和特点：

1.无需额外的担保，以实现的销售获得融资；

2.提前获得资金，免受垫资带来的麻烦，为继续生产创造条件；3.应收账款折扣率最高可达合格应收账款金额的60%；

4.期限灵活，单笔贷款期限为按合同履约付款期限，应收账款质押贷款期限最长可达12个月。

适用对象：

应收账款质押贷款适用对象为具有一定自有资金，并进行独立核算的企业法人、其他经济组织。 申请条件：

1.借款人以本行账户为主对外结算经营，资金结算量较大，与本行原则上不短于六个月；

2.合同交易背景真实，合同标的明确，履行期限确定，交易双方交易历史原则上不低于一年；

3.质押的应收账款在合同约定的期限以内，账龄不超过六个月；

4.付款人有按约如期付款的能力，能出具应收账款证实书，并承诺付款期限不超过一年。

微贷通

微贷通业务是我行根据借款人的诚信度以及经营状况、贡献度，向借款人提供一定额度的人民币信用授信业务。 优势和特点：

1.手续简便，首笔贷款三天办妥。

2.担保方式灵活，不需抵押，以保证为主。3.利率优惠，定价与存款挂钩。

适用的对象：

微贷通的适用对象为有完全民事行为能力并从事合法经营符合微型企业标准的企业法人、合伙企业、个人独资企业等。

微型企业标准是符合授信总额200万元（含）以下，资产总额200万元以下或年销售总额500万元以下的各类企业、各类从事合法经营活动的法人组织。 申请条件：

1.在当地有固定住所和生产经营场所；2.具有有效的营业执照、持有有效贷款卡 ；

3.有充足的还款来源和良好的还款意愿，能按期还本付息；

4.无不良贷款记录，经营者品行端正，经营合法。

知识产权质押贷款

知识产权质押贷款是湖州市商业银行为推动我市高新技术产业科技成果转化，促进科技型中小企业发展而精心设计的特色金融产品。该产品主要面向科技型中小企业客户，要求借款企业以合法有效的知识产权作质押向银行申请贷款，贷款资金用于满足企业的正常营运资金需求。 优势和特点：

1.只需以知识产权作为贷款质物，不需要提供其他担保；2.开辟绿色通道，流程也进行了简化，操作相对便捷； 3.政府主管部门提供贴息支持； 4.最高2000万元贷款额； 5.最长期限可达2年。 适用的对象：

知识产权质押贷款的适用对象主要是拥有自主的知识产权的科技型中小企业客户。 申请条件：

1.具有独立法人资格，经工商行政管理部门核准登记，并办理年检手续；2.成立时间须在1年（含）以上；

3.用于质押的知识产权限为发明专利权，实用新型专利权和商标专用权中的一种或几种；

4.用于质押的知识产权须合法有效，并具有较强的盈利能力和良好的发展前景；

5.质物必须产权明晰，可以办理质押登记。

银行保函业务

银行保函是指银行应客户的申请而开立的有担保性质的书面承诺文件，一旦申请人未按其与受益人签订的合同的约定偿还债务或履行约定义务时，由银行履行担保责任。 业务特点：

一方面银行信用作为保证，易于为客户接受；另一方面，保函是依据商务合同开出的，但又不依附于商务合同，是具有独立法律效力的法律文件。当受益人在保函项下合理索赔时，担保行就必须承担付款责任，而不论申请人是否同意付款，也不管合同履行的实际事实。即保函是独立的承诺并且基本上是单证化的交易业务。 服务对象：

经工商行政管理机关（或主管机关）核准登记，实行独立核算的企业法人等。我行可为客户参与国际国内商品贸易、工程承包、资金融通等不同经济活动的客户提供快捷、便利、高效的保函服务。 办理程序：

1.申请人需填写开立保函申请书并签章；

2.提交保函的背景资料，包括合同、有关部门的批准文件等；3.提供相关的保函格式并加盖公章；

4.提供企业近期财务报表和其它有关证明文件；

5.落实我行接受的担保，包括缴纳保证金、质押、抵押或第三者信用担保等；6.由我行审核申请人资信情况、履约能力、项目可行性、保函条款及担保、质押或抵押情况后，可对外开出保函

银行承兑汇票

银行承兑汇票是指出票人签发的，由我行承诺在指定日期无条件支付确定的金额给收款人或持票人的票据。 业务特点：

1.承兑期长（最长为 6 个月），使用它结算可以缓解付款人资金紧张的状况； 2.银行承兑汇票的提示付款期限自汇票到期日起 10 日； 3.流通性强，银行承兑汇票即可背书转让，也可向我行申请贴现； 4.使用地域广，适用于同城或异地结算；

5.金额大，我行承兑的汇票，每张票面金额最高为 1000 万元（含）； 6.手续费低，我行按票面金额向承兑申请人收取万分之五的手续费。 服务对象：

资信状况良好、具有真实的贸易背景的且在我行开立存款帐户的法人或其他组织。 办理程序：

1.承兑申请人提交《银行承兑汇票申请书》、购销合同和有关财务报表；2.我行审查同意后，与申请人签署银行承兑汇票承兑协议，收取保证金或与担保人签订保证合同、抵（质）押合同；

3.申请人签发银行承兑汇票，我行办理承兑手续。

委托贷款业务

本产品是指客户提供资金，由银行根据客户确定的贷款对象、用途、金额、期限、利率等代为发放、监督使用并协助收回的业务。 业务提示：

1.客户的以下资金来源不能发放委托贷款：社保基金、企业年金、财政预算外资金、工会经费、保险资金、基金会基金、住房公共维修基金等；2.银行可以开办单一委托人对单一借款人的委托贷款业务，也可以开办单一委托人对多个借款人的委托贷款业务；

3.委托贷款利率由客户自主确定，但须符合人民银行有关利率管理的要求。产品优势：

1.提高客户资金的收益率；

2.客户自主选择贷款对象、贷款期限等，能有效降低投资风险；3.能降低贷款人的融资成本。

推荐第6篇：银行业务

个人金融业务

一：存款业务

1、活期储蓄存款：

〖产品简介〗人民币活期储蓄存款是指不约定存期，客户可随时存取款，存取金额不限的储蓄存款产品。

〖产品特点〗随时存取，灵活方便。

〖主要适用对象〗适合于持有小额生活待用款和暂时不用款的个人客户。 〖办理条件〗客户持本人有效身份证件办理，最低起存金额为1元。

〖服务渠道〗 交易介质包括储蓄存折和银行卡，可在储蓄网点、自助银行、电话银行、各类特约商户处使用。

〖提示要点〗 对一日内累计从同一储蓄账户提取现金5万元（含）以上的，需提供取款人的有效身份证件

2、个人通知存款：

〖产品简介〗个人通知存款是指个人客户存款时不约定存期，但支取时必须提前通知银行约定取款日期（目前分为提前1天和7天两种通知存款）和取款金额方能支取的储蓄产品。

〖产品特点〗本产品存款利率高于活期储蓄利率，存期灵活、支取方便。按客户实际存款天数计付利息，既可享受较高的存款收益，又可满足资金流动性需要。

〖主要适用对象〗

1、短期内需要支付大笔资金、但尚未明确具体日期的客户，比如有较大额度资金频繁往来的个体工商户、暂时回避股市风险的证券投资者等。

2、拥有大笔资金、具有明确的支付日期，但存款期限低于短期定期储蓄存款期限的客户，比如支付购房首付款、提前还贷、等待购买基金等的客户。

〖办理条件〗 客户本人持有效身份证件办理；最低起存、支取金额为人民币5万元。客户需一次存入，可以一次或分次支取。

〖相关服务〗通知设定及撤销、部分支取、转账、挂失、查询、全市通存通取等 定活两便储蓄存款：

〖产品简介〗人民币定活两便储蓄存款是指客户存款时不确定存期，可随时到银行提取，存期利息按实际存期同档次定期存款利率打6折计算。存期超过1年的，一律按1年期定期存款利率打6折计息。

〖产品特点〗既有定期之利，又有活期之便，且不要求提前约定支取日期和支取金额。 〖主要适用对象〗存款金额较大、用款情况不确定，且要求保息的客户。 〖办理条件〗客户持本人有效身份证件办理；最低起存金额为50元

3、

4、定期整存整取储蓄存款：

〖产品简介〗 人民币定期整存整取储蓄存款是指约定存期、整笔存入，到期一次性支取本息的一种定期储蓄存款。 存期分3个月、半年、1年、2年、3年、5年。不同档次执行不同的存款利率。

〖产品特点〗 本产品一般存款金额较大，存期较长，利率较高，稳定性较强。 〖主要适用对象〗 有较长期不用的款项、较大的生活节余款以及个人积累存储以备不时之需的个人客户，或为一定用途而有计划存取的个人客户。

〖办理条件〗 客户本人持有效身份证件办理，最低起存金额为人民币50元。 〖相关服务〗 部分支取、转账、异地托收、挂失、查询、全市通存通取等。 〖提示要点〗 可以约定自动转存。只能持有效身份证件部分提前支取一次

5、定期存本取息储蓄存款：

〖产品简介〗人民币定期存本取息储蓄存款是指约定存期、整笔一次性存入，分次取

息，到期还本的一种定期储蓄存款。存期分为1年、3年、5年，利率按不同档次计息。

〖产品特点〗本产品分期付息，金额较大，存款余额较为稳定。凭存款凭证分期支取利息，可以一个月或几个月取息一次。

〖主要适用对象〗有较大款项收入，不必动用本金只需持续支取利息的个人客户，比如老人或孩子的每月生活费支出等。

〖办理条件〗客户持本人有效身份证件办理；最低起存金额为人民币5000元。 〖提示要点〗客户需提前支取本金，则要按定期存款提前支取的规定计算存期内利息，并扣回已支付的利息

6、定期教育储蓄存款：

〖产品简介〗 教育储蓄存款是指居民个人为其子女接受非义务教育(指九年义务教育之外的全日制高中、大中专、大学本科、硕士和博士研究生)积蓄资金，特开办教育储蓄。存期分为1年、3年和6年。利率按开户日同期同档次整存整取（6年存期按5年整存整取）利率计息。

〖产品特点〗客户特定、存期灵活、总额控制、利率优惠、利息免税。

〖主要适用对象〗最低起存金额为50元，本金合计最高限额为2万元。要求户名为在校小学四年级（含四年级）以上学生（须凭储户本人户口簿或居民身份证），实行实名制。

〖提示要点〗客户办理教育储蓄开户后可以选择按月供款方式存入，也可根据自身状况与我行营业网点协商存入次数（不少于两次）和金额（本金最高不超过2万元），并按规定享受教育储蓄的优惠政策。

1、客户若按月存入，每月存入一次，中途如有漏存，应在下月补齐，未补存者按实际存款额和实际存期计算利息，并征收利息税。

2、到期支取，凭存折和学校提供的正在接受非义务教育的学生证明一次支取本息。不能提供其正在接受非义务教育证明的，不享受利率优惠，按开户日同期同档次零存整取定期储蓄存款利率计息；六年期的按开户日五年期零存整取定期储蓄存款的利率计息，并且征收利息税。

3、提前支取时必须全额支取，能提供其正在接受非义务教育证明的，按实际存期和开户日同期同档次整存整取利率计息，并免征利息税，未提供证明的按活期利率计息，并按有关规定征税。

4、逾期支取，其超过原定存期的部分按支取日活期利率计息，并征收利息税

定期零存整取储蓄存款：

〖产品简介〗人民币定期零存整取储蓄存款是为适应客户将零星小额结余款积零成整的需要而设置，指约定存期、每月固定存额，集零成整，到期 1次支付本息的一种定期储蓄存款。存期分1年、3年、5年。利率按不同档次计息。

〖产品特点〗 可聚零钱为整钱，积小钱办大事。具有一定的计划性、约束性、积累性。 〖主要适用对象〗零星节余款、生活节余款积零成整存储的个人客户，或有持续性稳定收入的个人客户。

〖办理条件〗客户持本人有效身份证件办理；最低起存金额为5元，每月固定存款。 〖相关服务〗可为客户提供：通存通兑、挂失、补登存折、各种代理业务。

〖提示要点〗客户每月存入一次，中途如有漏存，应在下月补齐，未补存者，到期支取时按实存金额和实际存期计算利息。存款不办理部分提前支取

7、

二：贷款业务

1、个人汽车消费贷款：

〖定义〗是指贷款人向申请购买汽车自用或租赁经营的借款人发放的贷款。

〖产品特点〗

1、担保方式多样，借款人可采用第三方保证、财产抵押、有价单证质押等多种担保方式来办理汽车消费贷款，灵活方便；

2、只需付出较少的购车款便可助你轻松实现汽车梦，减轻资金压力。

〖我行优势〗

1、经办机构多，众多管理支行均可办理；

2、审批速度快，申请人提交材料后很快便可取得贷款；

3、购车选择广，我行与本市众多汽车经销商均有良好的合作关系。

〖目标客户〗收入较高，具备用车经济条件的人员。

〖申办条件〗

1、具有完全民事行为能力的自然人；

2、有赣州市（含各县、市、区）常住户口或有效居住身份，有固定的住所；

3、有正当职业和稳定的收入来源，具备按期偿还贷款本息的能力；

4、持有与我行合作的经销商签订的汽车购买协议或合同；

5、提供贷款人认可的财产抵押、质押或第三方保证，保证人应为贷款人认可的具有代偿能力的个人或单位；

6、购车人夫妻双方必须共同到场确认贷款事宜，一方因故不能到场，应填写委托授权书，签字盖章；

7、在贷款行存有不低于首期付款金额的购车款；

8、贷款人规定的其他条件。

〖业务流程〗贷款申请---受理---调查---贷款审核---审批---签订借款合同、担保合同---办理公证、保险、抵押登记---发放贷款---按时还款

2、个人存单质押贷款：

〖定义〗个人存单质押贷款是指储户以未到期的定期储蓄存单作质押，并按质押存单面额的一定比例取得贷款。可以质押的存单是指未到期定期存单，包括整存整取、存本取息存单等可用于质押的权利凭证。

〖产品特点〗不限最高金额，避免因提前支取而造成的存款利息收益损失，用途不限。

〖我行优势〗

1、网点众多，各支行均可受理；

2、速度快，当时申请当时便可取得贷款；

3、手续简便，只需提供身份证件和存单即可。

〖目标客户〗有一定存款需临时周转资金的客户。

〖申办条件〗

1、18周岁、具有合法有效身份证明的居民；

2、借款人在申请质押贷款时，提供质押的存单必须经存款银行冻结止付，并由本行入库保管。

〖业务流程〗申请人填写贷款申请书并提交质押物----银行审核----办理冻结止付----发放贷款---到期还款

3、个人经营性贷款：

〖定义〗 个人经营性贷款是指借款人因经营需要向我行申请的，以借款人或第三人自愿以一定财产作为抵（质）押物或由符合我行规定条件的第三人提供连带责任保证的贷款。

〖产品特点〗

1、贷款金额可大可小，根据你的经营情况及抵（质）押物而定；

2、贷款期限可长可短，根据你的用途和需要而定；

3、担保方式多样，可选择第三方保证、抵押、质押等多种贷款担保方式，灵活方便；

4、还款方式灵活，可选择按月、按季、按年或到期一次性归还。

〖我行优势〗

1、经办机构多，各管理支行均可办理；

2、审批速度快，申请人提交材料后很快便可取得贷款。

〖目标客户〗①年满18周岁、有完全民事行为能力的自然人或个体工商户；②有

一定比例的自有资金、经营情况良好，有还本付息能力的个人。

〖申办条件〗

1、具有贷款行所在地常住户口；

2、具有稳定、合法的收入来源，有按期还本付息的能力；

3、资信状况良好，无违法犯罪和不良信用记录；

4、贷款用途符合国家政策及我行信贷管理规定；

5、银行规定的其他条件。

4、下岗失业人员再就业小额担保贷款：

〖定义〗是指根据国家有关政策，为帮助下岗失业人员自谋职业、自主创业和组织就业，对诚实守信、有劳动能力和就业愿望的下岗失业人员发放的、由再就业信用担保机构担保的小额贷款。

〖产品特点〗银行贷款，微利项目财政贴息，助您轻松实现再就业。

〖我行优势〗取得贷款速度快，配套服务好。

〖目标客户〗诚实守信、有劳动能力和就业愿望的下岗失业人员；持有《江西省下岗失业人员再就业优惠证》，年龄在60岁以内，具完全民事行为能力，自主创业或合伙经营与组织就业；有规定的担保机构担保。

〖申办条件〗

1、年龄在60岁以内，身体健康，诚实信用，具有完全民事行为能力，并具备一定劳动技能的下岗失业人员；

2、自谋职业、自主创业或合伙经营与组织起来就业的；

3、自有资金不足，贷款担保机构承诺担保的；

4、持有劳动部门核发的《江西省下岗失业人员再就业优惠证》。

〖业务流程〗

1、由再就业小额贷款信用担保机构向我行提交符合贷款条件的初审材料；

2、我行对材料进行复审，对符合贷款条件的，通知借款申请人前来我行办理借款手续；

3、办妥有关手续后，贷款行按借款合同约定，将资金转入借款人指定帐户；

4、客户按借款合同约定的还款计划、还款方式偿还贷款本息，结清贷款 〖业务流程〗

1、申请贷款。借款人提交有关资料，提出书面贷款申请。

2、签订合同。借款人在经过银行审查、接到银行有关贷款批准的通知后，到贷款行签订借款合同和担保合同，并视情况办理公证、抵押登记、保险等相关手续。

3、使用贷款。办妥有关手续后，贷款行按借款合同约定，将贷款转入借款人指定帐户。

4、按期还款。客户按借款合同约定的还款计划、还款方式偿还贷款本息。

5、结清贷款。客户在贷款到期日或贷款最后一期还清贷款

5、创业小额担保贷款：

〖定义〗创业小额担保贷款是指根据银发[2008]238号和赣市银[2009]14号文件精神，为帮助有创业愿望、创业能力和创业项目的个人和各类创业人员合伙经营和组织起来创业并经工商部门登记的经济组织等，针对他们在创业过程中缺乏启动资金和信用担保，难以获得银行贷款的实际困难，由政府设立小额担保中心，通过小额担保中心承诺担保，向银行申请的专项小额贷款。

〖产品特点〗银行贷款，微利项目财政贴息。

〖我行优势〗取得贷款速度快，配套服务好。

〖目标客户〗年龄男60岁、女50岁以内，诚信守信用，具有完全民事行为能力和有创业愿望、创业能力和创业项目，且有一定自有资金的新市民。

〖申办条件〗

1、持有《再就业优惠证》的国有企业城镇大集体企业下岗职工和零就业家庭成员；

2、复员退役军人；

3、大中（技）专业毕业生

4、残疾人员；5失地农民；

6、农民进城创业人员；

7、外出务工返乡创业人员；

8、持有《就业失业登记证》的其它人员；

9、从事种养且有一定规模的本市农村居民等 三：中间业务

1、代收付业务：

〖产品简介〗 代收付业务是指我行根据与各家委托单位签订的合作协议，为居民提供的柜台缴费、电话银行等自助渠道缴费、银行自动代收付等方式的金融服务，并通过归集、转账的方式将资金划转至委托单位账户。

〖产品特点〗银行可代客户与各收费单位签署委托银行代扣费协议，实行“一站式”服务，免却客户奔波于银行与各收费单位排队缴费之苦。●代收公共事业费：代收自来水费、代收天然气费。●代收通讯费：代收电信话费、移动手机话费。●其他代收费：代收个人贷款月供、代收工商管理费等。

〖主要适用对象〗有相关缴费需求的客户。

〖办理条件〗

1、申请人提供有效身份证件, 到我行任意网点办理；委托他人代办的须同时提交受托人有效身份证件。

2、活期通存通兑储蓄存折或银行卡。

〖缴费方式〗

1、缴费客户于委托单位确定的缴费日期内，在我行各网点的柜台办理现金、转账方式的实时联网缴费。

2、客户可与我行签订委托代扣协议，由我行在约定时间从客户指定的个人账户中扣款缴费。

3、通过电话银行等方式缴费。〖手续费〗 客户办理此项业务，无须缴纳手续费

2、个人存款证明:

〖产品简介〗 个人存款证明是指存款人因自费留学、外国移民、探亲、境外旅游等原因出国，或进行有关商务活动的需要，向我行申请开具的一种存款证明书面文件。 〖产品特点〗

1、可以开具的存款凭证包括本行签发的存单、存折、银行卡等有效凭证。

2、个人存款证明不能流通、不能转让，不能用于质押，不能挂失、不能代替个人权利凭证作为取款、转存、续存、兑付等凭据。

3、个人存款证明分为时点存款证明和时段存款证明。

〖主要适用对象〗有出国留学、探亲、旅游、定居、商务活动等需要并在银行确有存款的个人客户。

〖办理条件〗客户必须在本行有一定数额储蓄存款。一般为客户本人办理，但也受理代办业务。

〖业务流程〗

一、申请人到银行提出申请，需持：

1、申请人的有效身份证件原件（如由代理人代办，同时需提供代理人有效身份证件原件）；

2、申请人在我行开具的存单、存折、银行卡等有效凭证。

二、申请人填写《存款证明申请书》。

三、我行经办人员在审核有关资料无误后，对权利凭证项下的资金进行止付，并相应开具存款证明交申请人。止付期限根据申请人的选择确定，时点存款证明止付期限为一天，时段存款证明止付期限最长不超过六个月。存款证明书的有效期即为存款的止付期。

〖手续费〗开立个人存款证明手续费每份人民币 20元， 个人存款证明书一经开出，所收费用不予退还。

〖提示要点〗

1、存款人申请开具个人存款证明应到原开户储蓄网点申请办理。

2、已开具时段存款证明的存款在个人存款证明书有效期内不得支取和挂失。

3、如存款人要求延长个人存款证明书期限的，银行须另开具新的存款证明。

4、个人存款证明书不慎遗失，银行不予挂失或补发。

5、所开具存款证明必须和存款人在本行存款情况一致

推荐第7篇：银行业务

银行按照大的结构分为资产、负债和中间业务三大类业务

资产类主要有各项贷款包括住房按揭贷款、二手房贷款、小额质押贷款、消费贷款（包括汽车消费贷款门、店房屋消费贷款等）、短期贷款、长期贷款、委托放款等。 负债类主要有各项存款包括对公存款、储蓄存款、同业存款。 对公存款包括企、事业单位存款、机关团体存款、活期存款、单位定期存款等。 储蓄存款包括活期存款、定期存款（分为三个月、半年、一年、二年、三年、五年期及零存整取）、定活两便存款.银行卡存款等.同业存款包括信用社存款,邮政汇总存款等同行业存款.中间业务包括代理国债,代理基金,代理保险,代理收费等理财业务.

推荐第8篇：银行业务

银行业务，顾名思义，银行办理的业务。按业务复杂程度和对网点依赖程度，银行业务可分为传统业务和复杂业务。按照其资产负债表的构成，银行业务主要分为三类：负债业务、资产业务、中间业务。

按业务复杂程度和对网点依赖程度，银行业务可分为两块：一部分是传统业务，包括一般贷款、简单外汇买卖、贸易融资等，主要是靠大量分行网络、业务量来支持。另外是复杂业务，如衍生产品、结构性融资、租赁、引进战略投资者、收购兼并上市等，这些并不是非常依赖分行网络，是高技术含量、高利润的业务领域。

按照其资产负债表的构成，银行业务主要分为三类：负债业务、资产业务、中间业务。负债业务是商业银行形成资金来源的业务，是商业银行中间业务和资产的重要基础。商业银行负债业务主要由存款业务、借款业务构成。资产业务是商业银行运用资金的业务，包括贷款业务、证券投资业务、现金资产业务。中间业务是指不构成商业银行表内资产、表内负债形成银行非利息收入的业务，包括交易业务、清算业务、支付结算业务、银行卡业务、代理业务、托管业务、担保业务、承诺业务、理财业务、电子银行业务。

中国银行业务介绍

第一部分零售业务

1.1 储蓄业务

1.1.1 普通活期储蓄（本外币）

1.1.1.1 普通活期储蓄的业务定义

活期储蓄指不规定存期、客户可随时存取、存取金额不限，并可在同城中行网点实现通存通兑的一种个人储蓄方式。

1.1.1.2 普通活期储蓄的开户

1、凭本人有效身份证件在中国银行任一分支机构填写\"开户申请书\"，存入一定数额现金，即可获得活期储蓄存折，并可在开户同时申请借记卡。

2、开户时可选择凭密码取款、凭存折取款或凭印鉴取款方式，如选择凭密码取款方式，客户须当场选择6位数字输入作为该活期储蓄账户的密码，在柜台上的密码器上输入，包括银行工作人员在内的其他人都无法知道密码。密码相当于取款的一把钥匙，必须牢记，不可泄露他人。

1.1.1.3 普通活期储蓄的起存金额

人民币为不低于1元；

外币乙种存款为不低于人民币100元的等值外币；

外币丙种存款为不低于人民币20元的等值外币。

1.1.1.4 活期存款的计息方法

1、人民币活期储蓄存款利息的计算方法如下：

（1）、《储蓄管理条例》实施后（即1993年3月1日以后），不论何时存入的活期储蓄存款，如遇利率调整，不分段计息，均以结息日挂牌公告的活期储蓄存款利率计付利息。未到结息日清户的，按清户日挂牌公告的活期储蓄存款利率算至清户日的前一天止。

（2）、活期利息的计算采用积数和法。即：开户时记入发生额、余额，第二次存、取款时结出余额后，计算与第一次发生日的天数，乘以第一次的结存余额，得出的利息积数记入第一次存入日的“积数和”栏位；第三次存、取款时，计算第二次与第三次之间的天数，乘以第二次的结存余额，得出的利息积数与上次的利息积数相加，记入第二次业务发生日的“积数和”栏位，以次类推。办理结清帐户业务或到结息日时，将利息积数累计之和乘以结清日或结息日挂牌公告的活期日利率，即得出应付利息。

2、外币活期储蓄存款利息的计算方法如下：

（1）、1998年2月1日前规定，外币活期储蓄存款如遇利率调整，应分段计息；

（2）、1998年2月1日后规定，外币活期储蓄存款如遇利率调整，不分段计息，均以结息日或结清日挂牌公告的活期储蓄存款利率计付利息。

（3）、外币活期存款计息时采用积数和法，具体操作参照“人民币活期储蓄存款利息计算”。

1.1.2 定期储蓄（本外币）

1.1.2.1 整存整取

1、业务定义

由客户与银行约定人民币存期，本金一次存入，到期一次支取本息的储蓄。可分为人民币整存整取和外币整存整取。特点是：在同城中国银行网点可实现通存通兑、到期自动转存。

2、币种

外币整存整取现行可存入的货币为：美元、日元、欧元、加元、英镑、港币、澳元、瑞士法郎。

3、起存金额

人民币存款50元，

丙种外币存款为不低于人民币50元的等值外币

乙种外币存款为不低于人民币500元的等值外币。

4、存款期限

人民币分为3个月、半年、1年、2年、3年、5年

外币分为1个月、3个月、半年、1年、2年

4、计息方法

人民币整存整取利息的计算方法如下：

（1）对《储蓄管理条例》实施前存入的各种定期储蓄存款，在原定存期内如遇利率调整，分段计息，就高不就低；部分提前支取，以一次为限。全部提前支取和部分提前支取部分，按实际存期同档次利率计息，遇利率调整，无论调高调低，均分段计息。未提取部分仍按原存入日期和原利率另开新存单；定期存款逾期支取，其逾期部分的计息，以《储蓄管理条例》生效日为界，之前的逾期部分仍按原存入日所定利率，算至取款日的前一天止。如遇利率调整，过期部分分段计息；之后的逾期部分，按支取日挂牌公告的活期存款利率计付利息。

（2）《储蓄管理条例》实施后存入的各种定期储蓄存款，在原定存期内如遇利率调整，不论调高或调低，均按存入日公告相应存期的利率计付利息，不分段计息；未到期的定期储蓄存款，全部提前支取或部分提前支取的部分按支取日挂牌公告的活期储蓄存款利率计付利息；逾期支取定期储蓄存款，逾期部分按支取日挂牌公告的活期储蓄存款利率计付利息。

（3）1993年3月1日至7月10日存入的定期储蓄存款，存期为三个月和半年期的存款，计息规定仍按《储蓄管理条例》规定执行；存期为一年、二年期的储蓄存款，在原定存期内，从存单开户日至7月10日一律按活期利率2.625‰计息，7月11日至原存单到期日按7月11日调整后的原存单期限档次利率计息，原存期不延长；存期为三年、五年期的储蓄存款，从存单开户日至7月10日按存单开户日所定利率计息，不分段计息，7月11日至存单到期日，按调整后的利率计息。

（4）计算利息的基本公式：利息=本金×存期×利率

（5）计算利息时，本金以“元”为起息点，元以下不计息，如分段计息，各段利息算至厘位后相加，最后结果四舍五入到分位。

外币整存整取储蓄存款利息的计算方法如下：

1、存期内按存入时原定利率计息，遇利率调整，不分段计息。

2、提前结清，按结清日外币活期存款利率计息；如部分提前支取，未提前支取部分仍

按存入时所定利率计息。

3、逾期支取，其逾期部分按支取日外币活期存款利率计息。

4、计算利息时，单位货币以下不计息。如支取外币现钞，单位货币以下的辅币均折算成人民币支付。

1.1.2.2 人民币零存整取

1、零存整取业务定义

零存整取定期储蓄存款是指开户时约定存期，本金分次存入，到期一次支取本息的储蓄存款方式。

2、存期

分一年、三年、五年3个档次。

3、起存金额

5元人民币。

4、特点

逐月存储，每月存入金额固定，适合那些有固定收入但节余不多的储户。

5、零存整取存取规定

（1）到期支取。凡按约定存期连续存满的零存整取储蓄存款，按上述公式记息。中途如有漏存，应在次月补齐，未补存者，视同违约，对违约后存入的部分，支取时按活期利率计息。

（2）逾期支取：逾期利息=到期时存款余额×逾期天数×年利率/360

逾期部分均以支取日活期利率计息。

（3）提前支取：零存整取储蓄存款提前支取，按支取日公告的活期利率计息。

6、零存整取计息方法

（1）零存整取储蓄存款的计息规定与人民币整存整取的计息规定相同，即《储蓄管理条例》实施后，无论存期内是否调整过利率，均以开户日所定利率计息；提前支取，按支取日活期利率计息；逾期支取，逾期部分按活期利率计息。

（2）零存整取的利息计算方法，采用积数和法（参照人民币活期存款利息计算）。存款到期支取，应付利息=累计积数和×相应档次的零存整取年利率÷360

存款未到期提前支取，应付利息=累计积数和×支取日活期利率÷360

存款逾期支取，应付利息=截止存款到期日累计积数和×相应档次的零存整取年利率÷360+到期日存款金额×逾期天数×支取日活期利率÷360

对于储户中途漏存，次月又未补齐，储户仍需存款的，我行规定：储户

需另开新户或改存其它储种。

1.1.2.3 存本取息

1、存本取息的业务定义

是指一次存入本金，分次支取利息，到期支取本金的一种储蓄存款。

2、存期

分一年、三年、五年3个档次。

3、存本取息起存金额

人民币5000元，多存不限。

4、存本取息储蓄存款利息的计算方法

（1）到期支取：

《储蓄管理条例》实施后存入的存本取息存款，存期内无论利率是否调整，均按原存入日利率计算利息。

计算每次须支取的利息，应在储户存入本金时与银行约定存款期限和支取利息的期限。

计算每次应支取利息额的公式为：

每次支取利息数=本金×每次取息间隔月数×月利率或=本金×期限（年限）×年利率÷存期内应支取利息的次数（2）逾期支取：《储蓄管理条例》实施后逾期的存本取息存款，逾期部分按支取日挂牌公告的活期储蓄存款计算利息。

（3）提前支取：

存本取息存款提前支取时，须按实际存期和活期储蓄存款利率重新计算利息，并将已分期支付给储户的利息扣回。

提前支取计算公式：

应付利息=本金×存期（天数）×活期年利率÷360

应付储户本息合计=本金+按活期利率计算的应付利息-每次支取利息额×已领取次数

5、存本取息的销户

凭存折和帐户密码在同城中行联网网点结清余额及利息，进行销户。

1.1.2.4 人民币通知存款

该项业务待人民银行通知开办时间方可办理。

1、业务定义

指存款人在存入款项时不约定存期，支取时须提前通知银行，约定支取存款金额和日期方能支取的存款方式。通知存款不论实际存期多长，按存款人提前通知的期限长短划分为一天通知存款和七天通知存款两个品种。存款人需一次性存入款项，可以一次或分次支取。该种存款的特点是客户支取方便，并能获得较高的利息收入。

2、开户

办理开户时，由储户持本人有效身份证件办理（由他人代办时，需同时出示代办人和本人的有效身份证件）。

3、通知存款的最低起存金额和支取金额均为5万元。

1.1.2.5 教育储蓄

1、业务定义

教育储蓄是指开户时约定存期，本金分次存入，到期时储户凭存折及学校提供的正在接受非义务教育的学生证明（必须是当年有效证明，且一份证明只能享受一次利率优惠）一次支取本息，并免征储蓄存款利息所得税的一种储蓄存款方式。具有储户特定、存期灵活、总额控制、利率优惠、利息免税的特点。

2、开户

开户时采取实名制，须持储户本人（学生）户口簿或居民身份证到储蓄机构以储户本人（学生）的姓名开立存款账户。

3、适用对象

在校小学四年级（含四年级）以上学生。

4、起存金额

最低起存金额为：50元人民币。最高限额：每一账户本金合计最高限额为2万元人民币。

5、存期

存期为一年、三年、六年。

6、计息方法

实行优惠利率，一年期按开户日中国人民银行公告的一年期整存整取定期储蓄存款计付利息；三年期按开户日中国人民银行公告的三年期整存整取定期储蓄存款计付利息；六年期

按开户日中国人民银行公告的五年期整存整取定期储蓄存款计付利息。在存期内遇有利率调整，按存折开户日挂牌公告的相应储蓄存款利率计付利息，不分段计息。

7、存款方式

开户时储户应与银行约定每月固定存入的金额，分次存入，途中如有漏存，应在次月补存；未补存者视同违约，对违约后存入部分视同活期存款管理，并征收储蓄存款利息所得税。

8、支取

到期支取时，储户凭存折及学校提供的正在接受非义务教育的学生身份证明（以下简称“证明”）一次支取本金和利息，享受国家规定的教育储蓄优惠利率，并免征教育储蓄存款利息。一份“证明”只能享受一次利率优惠。不能提供“证明”的，按实际存期和开户日挂牌公告的同期同档次零存整取储蓄存款利率计付利息，同时，按有关规定征收储蓄存款利息所得税。提前支取时，储户能提供“证明”的，按实际存期和开户日挂牌公告的同档次整存整取储蓄存款利率计付利息，并免征教育储蓄存款利息所得税。不能提供“证明”的，一律按实际存期和支取日挂牌公告的活期储蓄存款利率计付利息，并按有关规定征收储蓄存款利息所得税。存款逾期部分，按支取日挂牌公告的活期储蓄存款利率计付利息，并按有关规定征收储蓄存款利息所得税。

1.1.3 活期一本通

1.1.3.1 业务定义

活期一本通是指在一个存折内可以同时容纳人民币及8种外币的活期储蓄帐户的存款方式。

1.1.3.2 特点和功能

8种外币：GBP、USD、HKD、SF、JPY、EUR、CAD、AUD

1.1.3.3 特点和功能

其特点是集多种货币于一折，方便保管；兼有一般活期存款同城通存通兑的功能；可以接受国内、外不同货币的汇款，储户可事后到柜面或自助银行存折补打机打印确认汇款是否到帐;可进行个人实盘外汇买卖；与电话银行相连通，足不出户便实现个人理财。

1.1.3.4 开户

办理开户时，由储户持本人有效身份证件办理（由他人代办时，需同时出

示代办人和本人的有效身份证件）。

1.在中国银行分支行任一联网的营业机构的储蓄柜台均可办理

2.开户时填写开户申请书，经银行审核即可当场取得存折。

3.为确保安全，开户时客户可选择凭密码取款方式。

4.开户的同时可申请借记卡，交纳5元工本费，当场即可取卡。

1.1.3.5 起存金额：

人民币为不低于1元；

外币乙种存款为不低于人民币100元的等值外币；

外币丙种存款为不低于人民币20元的等值外币。

1.1.4 定期一本通

1.1.4.1 业务定义

定期一本通是指在一个存折上办理多种货币和多种存期，并在联机网点办理通存通兑的整存整取定期储蓄存款方式。

1.1.4.2 特点和功能

集多种货币、多种存期于一折，方便保管；

本外币定期储蓄存款同城通存通兑，方便快捷；

到期自动转存，确保利息收入；

一次开户即可多次反复使用，不需另开帐户；

可以接受国内、外不同货币的汇款(客户须在汇款单上注明该笔汇款的存期),储户可事后到柜面或自助银行存折补打机打印确认汇款是否到帐;与电话银行联网，提供个人理财服务。

1.1.4.3 开户

办理开户时，由储户持本人有效身份证件办理（由他人代办时，需同时出

示代办人和本人的有效身份证件）。起存金额、存款期限与“整存整取定期储蓄存款”的规定相同。

1.1.4.4 定期一本通存款支取

1、到期按存入日相应定期利率计息；

2、存单未到期，可部分或全部提前支取，提前支取的部分按取款日活期利率计息，未到期部分按原存入利率计息（仅一次，第二次视同全部提前支取）；

3、逾期支取，逾期部分按支取日挂牌公告的活期存款利率计付利息。

1.1.4.5 定期一本通的说明

每本定期一本通存折共可容纳60笔定期存款。

推荐第9篇：银行业务

通用业务：

1、信用卡申请（行长推荐，签字）

2、个人小额信用贷款

3、企业信用贷款（含多户联保贷款）

4、企业抵押贷款

5、个人抵押贷款（房产抵押、汽车抵押）

6、银联特约商户POS机申请

银行特色业务：

兴业银行：

兴业通POS（13封顶，节假日到账）

兴业通POS（26封顶，节假日到账）

中国银行：

企业法人贷（信用贷款）

光大银行：

阳光消费贷

信用卡—瞬时贷

平安银行：

平安易贷

推荐第10篇：银行业务个人实习工作总结

学到不少实用的财务知识和技能。这次实习所涉及的内容主要是个人银行业务，对会计业务（对公业务）、银行卡业务也有一般了解。

由于银行规定没有柜员号（实体柜员权限）的人员一律不准担任单人上岗，于是初来乍到的我除了协助会计主管整理每日会计凭证，就是从《建设银行柜面业务操作指南》一书中获取了不少重要的初步信息。但理论和实践是有一定差距的，通过后来的实际操作让我对书本的内容更加融会贯通，下面谈谈在这期间我对银行工作有限的认识。

个人银行

首先要提一点，建行实行的是综合柜员制，是指按照规定的业务处理权限和操作流程，由单一或多个员工的组合，通过临柜窗口为客户综合办理本外币对公会计、出纳、储蓄、信用卡等各种金融业务，并独自承担相应责任的一种劳动组合方式。

每天清晨，营业前所有当班柜员根据主管规定提前5分钟到岗做一些准备工作比如加盖存取款凭条现金讫章等等。款箱到达后，一天的工作就可以开始了。柜员要进入dcc柜面操作系统，必须先通过银行指纹对其柜员身份进行认证签到。指纹仪通过数据接口连接到网点的业务终端，安全可靠。

个人银行业务包括储蓄业务、龙卡业务、速汇通、代收代付、中间业务、个人柜台签约（网上银行）等。这些均由柜员通过在本终端dcc系统中输入相应交易代码和一系列操作才能完成。本外币一本通是将客户的本、外币活期（含现钞、现汇）储蓄存款使用同一帐号、同一存折，按业务发生的先后顺序进行记载。可涵盖目前普通本、外币活期储蓄存款的一切业务种类，分活、定期两种。

活期储蓄开户和存取款的程序是这样的：

在开户时，需填写内容有存款日期、户名、存款金额的活期储蓄存款凭条，并将凭条、现金和个人身份证明交银行经办人员。银行经办人员审核后，发给客户存折；若要求凭密码或印鉴支取，要在银行网点的密码器上自行按规定格式输入密码。 活期存折支持零金额开户（但存款不能保持0余额），办卡则至少保持10元。大额款项的支取（一般是大于或等于5万元，存款标准则为10万）要登记报备，涉及到支票的该笔款项的支票也要由会计主管签字后方可支取。

定期储蓄是指在存款时约定存期，一次或按期分次存入本金，整笔或分期、分次支取本金或利息的一种储蓄方式。

零存整取有专门的储蓄存折，是按约定存期、每月固定存款、到期一次支取本息的一种储蓄。开户手续与活期相同，每月要按开户时的金额进行续存。储户提前支取时的手续比照整存整取定期储蓄存款有关手续办理。一般五元起存，每月存入一次，中途如有漏存，应在次月补齐。计息按实存金额和实际存期计算。

网上银行不单独设置帐务体系，其帐务处理由dcc系统完成，其资金清算纳入柜台业务清算系统自动处理。签约客户通过网上银行进行交易，其在dcc所产生的电子信息记录为交易的有效凭据，各会计核算部门凭交易明细记录或交易清单作为记帐凭证。

每笔业务须由柜员及客户双方确认凭证单据并各自签字盖章。在本日业务结束后，进行日终处理，打印本日发生业务的所有相关凭证，对帐；打印“流水清单”，检查今日的帐务的借贷方是否平衡。最后，轧帐。这些打印的凭证由相关行内负责人再次审查，看科目章是否盖反、有无漏盖经办人员名章等，然后整理装订。每日凭证不再由营业网点保管，而是进行帐务处理后交送现至直属支行，记帐。然后再传递到上级行进行“事后稽核”。

会计

相对储蓄，会计业务种类就比较细分了。大类有公司业务，票据交换和资金清算，支付结算等。

a公司在建行开户须递交“开立单位银行结算帐户申请书”、相关证明材料及复印件，包括营业执照正、副本，税务登记证（国税or地税）、法人身份证明，按照《人民币银行结算帐户管理办法》规定进行审查。 柜员根据会计主管审核后的申请书建立单位客户信息维护，作单位活期存款开户交易处理，打印开户单位印鉴卡，交单位财务人员预留印鉴。申请开立基本存款帐户、专用存款帐户和临时存款帐户的，应向当地人行进行帐户申报。开立一般帐户的，由开户行业务部门审查。申报成功后，柜员作活期存款帐户资料维护交易处理，将帐户状态由未申报状态转为已申报状态。

b票据交换（主要有现金支票、转帐支票、银行汇票和电汇）属于与金融机构往来业务的一种，是由当地人民银行统一组织实施和管理，并按人行相关规定在同一票据交换区域通过手工交换方式办理的各

种款项的票据资金清算业务。

柜员根据客户提交的或转汇需提出的票据，审核无误后，根据不同情况作单位活期存、取等相关交易处理，对提出票据与打印的提出交换票据核对表核对无误后，将票据和核对表一并交交换员，最后交换员打印提出交换票据清单，与柜员提交的提出票据进行核对无误后，接当地人行要求进行交换提出。

第11篇：银行业务技能测评工作总结

省行：

今年是员工业务技能总行测评年。按照省行的统一安排，我行先后于6月和11月，分别组织了全员参与的小型多样业务技能竞赛活动和专项技能测试。现将两次活动情况总结如下。

一、活动的组织情况

为做好今年的员工业务技能测评工作，我行专门成立了由主管行长为组长，分行人力资源部、监察内控部和工会负责人为成员的技能测评工作领导小组，具体负责该项工作的组织和实施。同时，分行党委也对这项工作给予了高度的重视，明确要求，测评工作必须严格执行总、省行的测评标准，严肃测试纪律，凡35周岁以下的员工，无论现在何种岗位，现居何种职务，都必须参加统一测试。为使员工在测试中取得好成绩，又不至影响it蓝图的投产上线工作，测评前，分行改集中培训为化整为零的训练方式，以支行、部门为单位，组织所属员工集训，并将员工的测评成绩与所在单位的绩效关联起来，实行一把手负责制。这些，为我行今年的员工业务技能测评工作，提供了重要的组织保障。

二、测评的基本情况

三、存在的问题

1、传统的基础技能水平有待提高

测试中发现，手工点钞的两个项目，参测员工大多倾向于难度较小的扎把项目，而单指单张点钞这一最传统最基础的项目却几乎没有人报名参测。这一方面反映了我行员工避难就易的测试心理，另一方面，也必将使我行基础科目的整体水平和实力逐渐趋于薄弱。

2、新入行员工的技能培训工作亟待加强

本次测试，入行满一年，工作年限较短的员工，其成绩普遍偏低。这种现象，虽然与入行年限相吻合，但，也说明我行对新员工技能培训工作力度尚显不足。

针对上述问题，在下一年度的工作中，我行将通过举办业务技能竞赛活动等方式，鼓励先进，鞭策后进，努力营造全员苦练技能的良好风气，以使我行员工的业务技能整体水平得到进一步提升。

以上，是我行2011年度业务技能测评工作的总体情况，特呈报省行，请查收。

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第12篇：银行业务营销工作总结演讲

大家好！一踏上这个演讲台，我就忍不住有些激动。因为就在一年前，我就是在这个演讲台上，在分行新的用工机制的召唤下，畅谈参加竞聘的理由，放飞献身某某的理想，由一名客户经理竞聘为营业部某行主任。而如今，岁月轮回，我又由营业部某行主任重新回到了客户经理的岗位。我不知道今天我是以一个成功者的身份，还是以一个失败者的身份站在这里，但无论成功还是失败，我都想对自己某行一年来的营销工作做一总结。一年来的营销甘苦使我总结出来四个字，那就是“诚、勤、细、新”。所谓“诚”，就是要讲诚信。诚信是维系现代市场经济的基石，是与客户相互沟通的桥梁，在与客户打交道时只有真诚想待，言行一致，急客户所急，想客户所想，才能赢得客户的一份信赖，换取客户的一份诚心。20xx年3月，在一次朋友的婚宴上，我与沧县某化工厂的财务会计相识。初次见面，我便从交谈中得知该厂近几年经营红红火火，发展势头十分迅猛。一个念头立刻从我的脑海里闪过：“如果这家企业能够在我们某某开户肯定能带来一系列可观的效益。”第二天，我便来到这家企业，登门拜访了这位财务会计朋友。人家知道了我的来意后，一方面对我的敬业精神表示赞赏，但也同时对开展业务合作流露出了为难之情，因为他们长期在商业银行开户，对某某知之甚少。第一次上门公关多少有点令人沮丧，但我却没有因此失去信心，因为人家对我挺客气，这就给了我们下一次接触的可能，另外人家确实对某某不了解，这也就又给了我们下一次接触的话题。就这样，从3月到6月，每隔10多天，我总要去这家企业“串一次门”，介绍介绍某某业务，拉拉家常，渐渐地成了这家企业财务科的熟客，以致他们开玩笑说我不像是银行的员工，倒像是保险公司的业务营销员。一次，在“串门”的时候，我无意间听说财务科长这两天正在为一笔拖欠货款的回收而发愁，这是一笔100万元的原料款，欠款方是大港油田，由于款子一拖再拖了3个月，企业的流动资金已出现了紧张状况。于是，我主动找到财务科长，提出了由我一试的请求。在接下来的一个月里，我利用休假时间，顶酷暑，冒高温，三下南大港，借助多方关系，终于使这笔款项以现金方式收回。在收到款项的那一天，这位财务科长高兴地说了两个想不到：真想不到你有如此大的能量，拖了几个月的货款跑了三次就收回来了；真想不到你作为一个局外人竟能像朋友一样如此真诚热情地给予企业那么大的帮助。接下来发生的事情大家可能想象得到了，这家企业主动将基本结算户挪到分理处，成了分理处的“铁户”，目前日均存款额100万元，月均结算量达300万元。所谓“勤”，就是要勤谈，勤跑。只有与客户进行经常性的沟通与交流，了解客户的动向，知晓客户的所思所欲，才能及时调整营销策略，捕捉商机，在激烈的商战中抢占先机。今年1月，我从朋友处了解到沧县张官屯乡小白洋桥村有几位皮货加工个体户生意十分兴隆，但却经常因与地处浙江的购货方之间没有达成一种良好的资金结算方式而影响生产。为此，我从这条信息入手，带着朋友多次深入该村，走家串户宣传我行的速汇通业务，终于使他们认识到这一结算方式的优势，辗转30里地将农信社的200万元款项一次性存入我分理处，打了一个“千里单骑拉存款”的漂亮仗，为分理处突破地域限制，向外拓展市场积累了经验。所谓“细”，就是要细致入微。工作从细微处入手，在做出营销前对客户有充分的了解，要知道自己的客户看重的是什么，需要的是什么，发掘合作的广阔天地，同时要细心观察，见人所未见，想人所未想，捕捉蕴藏在事物背后的新商机。今年“非典”期间，我发现来分理处兑换零币钢崩的客户特别多，我就在想：“客户偏好钢崩而不喜欢纸币应该是出于卫生的考虑，如果这种习惯成为一种趋势，那么商家在这段时期对于钢崩的需求肯定会大大增加，这说不定会为我们的增存提供潜在的商机。”于是那段时间我一有空就去分行领一元的钢崩，吃力地提回分理处储备，果然，在随后的一次营销中，这些钢崩显示出了巨大的威力。在分理处右侧是一家大型商厦，是各家银行必争之地，由于在工行开户，在分理处是零存款。为能在市场中分得一杯羹。在非典时期商厦硬币最为紧缺的关键时刻，我们送零币上门，缓解了商厦找零钱难的压力，让商厦老总很受感动，一下子从其他分行转来存款50万元，从此后，商厦在分理处的存款一直保持在70万元左右，实实在在地为分理处的发展创造了新的契机。所谓“新”，就是要创新服务方式，营销不能停留在传统的习惯思维和做法上，要将新的营销理念和服务方式有机地结合起来，最大限度地满足客户日益提高的服务需求。

第13篇：银行业务监管员工工作总结

ⅩⅩ年度个人工作总结及计划

（ⅩⅩ年12月2日）

时间飞逝，又是一年回首时，总习惯于在这个时候翻一翻往年的总结，看一看过往的工作，追忆一番曾经的酸甜苦辣，也能让我静下心，回味最近这一年来的林林种种。不知道是成熟了，还是怎么了，从什么时候开始，自己有些喜欢回忆了，安静的时候，特别是像现在这样的深夜里，思绪会莫名的回到过去，回到这一年中那些最令人难忘的时刻。

今年是我为@@银行服务的第十五个年头，同时也是我的本命年。按照传统的说法，本命犯太岁，通常被认为是一个不大吉利的年份，虽然不相信，但我也还是穿了一套红色的贴身衣物。实际上，今年也的确发生了很多很多变化。不想定义这些变化是好是坏，只想在现在把他们都能记录下来。

首先是在年初，部门的三位同事几乎是差不多时间离开了团队，其中两位离开了@@银行，一位加入了其他部门，另外团队中的一名同事休假在家待产，这样部门由原先的10人，瞬间减少到只有6人，在年初监管户数没有减少的情况下，每个人的管理强度增加了不少。好在大家齐心协力，在戎总的总指挥下，互相帮助，相互配合，部门的所有工作有条不紊、平稳运行，这可谓是今年一大亮点。

其次，部门管理的@@@@@业务基本正常运行，共计8户全部归还了融资，涉及归还本金83.5亿元，未出现逾期和不良，但总体仍呈现两级分化情况，优质的业务被替换或提前归还，而几笔困难业务的风险仍不容小觑。加之部门领导被任命兼职分行资产监控部负责人，更加重了其工作压力。时任

风险管理副行长的何行长调任至华东评审主审人，分行由尹行长主管风险，尹行长是风险管理出身，对业务方向把握准确，因此对成功解决多笔业务的突发情况，起到了关键性的作用。

再次，部门组织了多次团体活动，包括苏州游玩，中秋节自己动手做月饼等，通过与部门同事及家人的互动，增进了彼此感情，提高了团队凝聚力，也让我感觉到了团队的温馨与和谐，让我能更加充沛的精力投入工作当中。

今年注定是@@@@@业务监管的不平凡之年，因为从2013年发放至今，到期还款的压力越发繁重，大部分企业都按期归还，几户企业通过展期也顺利结清，但极少数企业经营不景气仍存在还款问题，则随之而来的就是对贷款进行重整，并按需要进行延期、展期或变更。

我管理的项目里共计顺利收回三户企业，涉及本金37亿元；成功展期四次，涉及金额15亿元。其中**经过两次展期后，全部归还贷款，涉及本金共计16亿元；上海***在于***信托多轮谈判协商后，终于达成转让条件并完成转让手续，同时化解了关联企业的问题融资，涉及金额约4亿元。提前收回***集团项下******开发贷，涉及金额5亿元。从基础数据看，全年我对涉及管理的企业共计完成了737次每日监控，进行了78次回访，形成了78篇回访报告，出具了28篇贷后报告，发送了22次风险提示。

今年感触较深的就是****项目的项目转让工作，该集团最主要的问题在于，资产优质但流动性极差。集团融资量大，抵押担保与各债权人之间关系复杂，项目开发缓慢，回笼资金无法监控。几乎每季度结息资金都会出现拖延和断档，造成欠息，甚至今年二季度时，已有关联企业无法归还

利息的情况。但企业的优质资产***项目位置良好，未来现金流客观，企业一直寻求金融机构，对融资进行整体置换，但由于涉及债权人较多，且又涉及较多诉讼、查封，导致置换难度异常巨大。从二季度开始，我行就一直全力配合，协助企业办理置换工作。经过半年多的不断寻找机构、尽职调查、设计方案、调整方案、确定置换顺序、商讨协议文本等等各项复杂的工作后，终于在11月初，完成了对****系项下部分债权的转让和压降，有效压缩了*****系在我行融资的绝对值，为我行风控工作做出了一定的贡献。

再来反思一下自己的不足。其实，敢于发现，屡教不改是我一直以来较为顽固一个问题。另外，业务敏感度不高、业务知识不够丰富、存在懒惰和畏难情绪、文字能力不足，工作有时欠缺热情，工作质量还有提升的空间。一大堆的问题，自己感觉脸上红一阵白一阵的，但这没有用，关键是在如何改改掉这些毛病，希望自己能给自己一个交代吧。

再谈谈明年的改进，主要还是从上面说到的不足开始，多掌握贷后管理知识和技巧，学会抓住要点掌握要害，学会多听、多看、多找、多想，从而能全面了解企业的经营情况，确保我行能及时掌握企业变化，已及时采取应对措施。另外，还要多看书，多学习，我相信，在即将来领的2017年里，我一定会有新的进步。

@@@@@业务部

第14篇：电子银行业务第一阶段工作总结

开发区支行关于旺季电子银行业务营销活动

第一阶段工作总结

电子银行部：

根据（农合行发【2011】124号文件《关于开展电子银行旺季营销活动的通知》）要求，我支行高度重视，成立了以行长为组长，全支行员工为组员的营销活动小组。现将我支行第一阶段营销情况汇报如下：

一、我支行在行长的带领下认真组织学习了《关于开展电子银行旺季营销活动的通知》以及《关于下达二〇一二年度电子银行业务计划及劳动竞赛方案的通知》，并根据我支行以及各个分理处的具体情况，对电子银行业务的各项任务进行细致的化分，制定了各个阶段的营销活动目标，同时支行要求每位员工都要首先从我做起，对各项电子银行业务要熟练地认知和掌握，从而才能更好的向广大客户推广安徽农金的业务品牌。

二、我支行根据组员的岗位不同，其宣传推广的侧重点不同，充分运用各种渠道向外推广。对于内勤人员，在办理正常业务的同时，要时刻注意客户各方面的特征如年龄、单位等，根据客户自身不同的情况，向客户推介比较适合客户自身特点的电子银行品种。外勤人员除了在营业场所内积极主动的帮助客户解答各种电子银行业务问题，并积极引导客

户使用各种电子银行的产品，同时对外加强电子银行业务的宣传，充分利用我行电子银行业务的各种优势以及在我行办理其他业务的关联效应，大力推广电子银行业务。

三、充分利用我支行面向工业园区和建材大市场的优越地理位置，在工业园区、建材市场和集市等主要路口张贴海报，对一些重点的企业客户和个体工商户，进行挨家挨户的走访宣传，同时趁春节外地返乡和学生放假时期，我支行在总行电子银行部的指导与配合下开办了一次集中宣传电子银行业务的活动，向广大客户宣传电子银行业务的各项品种，并积极鼓动广大客户使用我行的电子银行产品，同时向积极参与我支行电子银行活动的发放礼品。

四、通过“农金七载倾情伴，炫礼三重high不停”活动第一期中奖情况的反馈的结果来看，我支行也分别有个人和企业客户中奖。个人客户叶晨霞获得“金农放心卡 月刷越开心”活动三等奖，企业客户上海普洛世嘉环境科技有限公司霍山分公司获得企业快乐奖。

开发区支行

2012年1月31日

第15篇：非连续性文本

非连续性文本阅读

【材料一】（新华网长沙3月29日电） 斥资千万，每年仅培养二三十名学生；学生出行坐飞机、住五星级酒店；上课有茶歇，免费提供咖啡茶点、毕业合格即可进入宝马工作……这些场景并非贵族学校，这是不久前网络上曝光的湖南一所公立职业院校“宝马班”学生享受的待遇。

该教学区域功能十分齐全，包括多个理论教学单元和实践操作间。理论教学单元属小班教学，皆配备中央空调。实践操作间里陈列着多款崭新的宝马车，各类发动机和数据设备一应俱全。而在专门的茶歇区，摆放着大屏电视、精致桌椅，吧台后面有咖啡机和微波炉。此外，学生每人派发电脑，教学楼设有无线网。甚至老师和学生外出培训时，都是坐飞机往返、住五星级酒店。

职院汽车运用系主任李治国介绍，这层豪华的教学区域共斥资1300余万元，其中校方支付600余万元，宝马公司支付剩余费用。 李治国介绍，“宝马班”是宝马公司与学校合作开设的定向委托培训基地，这样的基地目前全国共有15家。简单来说，功能就是：企业“私人订制”，学校对口培养符合宝马技术要求，并适应宝马文化的“准员工”。

【学生观点1】学生杨明军说，“宝马班”压力很大，每个模块的课都要求先在网络课堂自学，上课前要测试自学效果，此外还有阶段考试、模块考试等，“任何一次测试不及格就记黄牌，3次黄牌就会被淘汰。” 【学生观点2】湖南汽车工程职业学院的学生李文明并未进入“宝马班”学习。他告诉记者，自己并不羡慕“订单培养”的学生，“在普通班学综合技术，以后就算公司倒了还能自己开店创业，不会饿肚子。” 【专家分析】湖南省社科院研究员郑自立认为，由于企业资助激励，校方会将最好的学习环境、师资力量和实习机会分配给“订单班”，“集万千宠爱于一身”的培养方式，也引来教育资源分配不均的诟病。 【网友评论】有所精通的叫人才！样样通样样松的是庸才！不止职高，高校也该校企合作！学校省费用，企业不愁人才，学生好找工作！

问题1：请结合材料给“校企合作”下个定义。（3分）

问题2：文中两处划线句是否显得重复啰嗦？请做充分分析。（3分）

问题3：学校为什么要为学生提供文中所描述的“享受型”设施配备？（4分） 问题4：如果可以选择，你愿意进入这个“宝马班”吗？请说明理由。（5分） 问题5：请你结合相关文字，对“宝马班”进行利弊分析。（6分） 【答案】

1、由企业资助激励并“私人订制”（1分），学校负责对口培养人才（1分）的定向委托培训方式（1分）

2、不罗嗦（若有理由，此观点1分）。作为新闻，前者是导语，后者是主体（1分），前者概括事实，引发读者兴趣，而后者进一步拓展，更加充分具体地介绍“宝马班”的设施配备（1分）

3、应企业对教育硬件的需求，适应宝马文化（2分）；职业院校的教学环境和物质硬件有利于对学生培训及实习的便捷（2分）

4、愿意（或不愿意）（若有理由，此观点1分）。若答愿意，从材料中的环境、师资、实习机会、就业等方面作答；若答不愿意，从材料中的压力、综合技术的未来保险性作答。（未结合材料酌情扣分）

5、利：校省费用，企业不愁人才，学生好找工作；有利于为社会培养有所精通的专业人才

弊：作为公立学校，受企业制约较大；阶段考试和模块考试给学生压力较大，还会淘汰；容易导致教育资源分配不均；过于享受型的配备，不适合学生等。

【材料二】【记者报道】4月19日上午9点左右，城管人员在灵溪大门路执法时，发现沿街一商户把煤气灶等物品摆放在过道上，存在违法占道经营行为。执法人员当即要求商户停止占道经营。该商户不予配合，并阻挠城管的执法。

其间，过路的群众黄某看到这一情景，用手机对执法现场进行拍照。执法人员便要求他不要拍。但是黄某并不管执法人员的要求，继续拍照。于是双方发生了冲突。

据苍南新闻网发布的消息，有人网上发布了“城管打人致死”的谣言，致使围观群众聚集，秩序混乱，5名城管人员被围困殴打。据县政府发布的消息，被城管打伤的黄某现在伤情稳定。

【温州时评】近几年每每城管因为暴力执法都很快会形成舆论关注，迅速使事件发酵，有的甚至很容易引发群体事件。我想原因是多方面的：城管执法时多直接面对社会的底层，如小摊小贩，当执法产生冲突时，很容易引发围观民众的同情与围观；城管系统由于声誉不佳，再加上政府公信力透支严重，每一次城管暴力执法都深深的刺激了民众内心对官方的不满，成为民与官情绪对立的发泄口；城管系统的人才缺乏，执法时喜欢态度强硬、思维简单，导致城管的工作陷入恶性循环；这些原因相互影响，交错缠绕在一起，使的城管形象跌入低谷，使的城管执法时的权威性、合法性广遭质疑。 【网友观点】

新浪写手：从这件事中可以看到，小贩，小老百姓，城管，警察，他们的受害者与加害者身份随时会转换，这是一种可怕的现象。

谈天说地：城管队伍早就该取缔了。

我心依旧：不妨碍交通和他人，就让这些小贩摆吧，何必大动干戈呢？

论坛春秋：众怒不可犯，路见不平一声吼，该出手时就出手。看到城管被打，我怎么一点都不感到同情呢？

温州布衣：小摊小贩是要管，有些人既想环境好，又想小贩多，买东西方便，怎么能做到呢？ 青叶子Admin:既然你执法是合法的、文明的，那为什么要怕人拍照？法律上没有规定不能拍。

【新华时政法律专家】按“法无禁止即允许”的法治原则，群众拍照是合法的。城管要强大起来，绝不仅仅意味着全副武装，而是要树立起敢于面对群众质疑的信心与勇气。最重要的，是坚守公平执法、文明执法的原则。

问题1：请结合以上材料，对本次事件中的城管执法行为进行是非评价。（4分）

答：商户有违规占道行为，城管按职责应该进行执法；但是执法态度和执法过程简单粗暴。 问题2：请解析酿成本次群体性事件的原因。（3分）

答：城管殴打拍照群众；商户及摊贩属于弱势群体，易引起同情；城管声誉不佳及政府公信力透支的后果。

问题3：网友“新浪写手”认为的可怕现象，可怕在哪里？（4分）

答：受害者与加害者的身份随时会转换不利于社会安定；社会各阶层法律意识单薄和道德修养不高。 问题4：你想去同学小周家写作业，看到他家小区很漂亮，可是保安不让拍照，你会怎么说服他？（4分）

答：保安叔叔，这个小区很漂亮，我想拍张照片，也不会对你和小区造成不良影响，而且没有哪条法律说老百姓不能拍照啊，您是安保工作人员，肯定非常懂法守法，恳请您允许我拍照吧。（语气、理据都要兼顾）

【材料五】【新闻链接】3月8日零点过后，MH370的机长驾驶着飞机冲上蓝天，一去不返。在这趟充满问号的迷航之中，各方传来的碎片化信息让人们不禁揪心追问：MH370到底去哪了？飞机上究竟发生了什么？16天20小时后，3月24日晚上22时马来西亚总理突然宣布，根据新的数据分析，MH370航班最后坠毁在南印度洋。

马来西亚《新海峡时报》报道称，马航MH370失联航班国际调查组正考虑重新调查，以揭开失联之谜。报道援引调查组成员的话称，不排除客机可能已经在某处降落，而非“终结于”南印度洋。“在未来几天内，如果还没有正面线索的话，我们可能很快会重新进行部署，以调查飞机已经降落别处的可能性……但与此同时，在印度洋的搜索还要继续。” 尽管如此，该消息人士也表示，在20多个国家和地区参与搜寻的情况下，飞机被某一个国家隐藏的可能性似乎很小。 【网络谣言】

谣言1：该航班在北纬065515，东经1033443海域被正在执行搜救任务的菲律宾海事船发现。越南海军第五军区政治处称,从现场情况来看，人员伤亡程度可能远远低于此前的预期，他表示“毫无疑问，这是一个不可思议的奇迹!”。目前，中、马、印尼、越南、菲律宾、新加坡等六国搜救船只正赶赴或已抵达相关海域实施救援。

谣言2：越南媒体《青年报》网站报道称，越南海军高官Ngo Van Phat表示，马来西亚航空公司失联航班在距离柬越争议岛屿153英里处坠毁。

谣言3：来自Facebook上一个马航工作人员称：航班失联遭遇乘客恐怖袭击。该乘客1975年出生，他参加了在马来西亚3月5日由24位中国画家参与的书画交流会。 【媒体反思】 哥伦比亚新闻学院推出一份研究报告《后工业时代的新闻业》，报告中记录了传媒业的诸多变化，并给处于危机中的媒体给出了非常重要的一条建议：永远链接到原始出处。实际上，网络媒体提供信源链接是一种基本的传播伦理，也是一种简单却能造福公众的行为。而在中文互联网世界里，人们没有养成提供信源原始出处链接的习惯，读者因此对信息的可靠性无法判断。

【安全专家】如果机组将飞机成功迫降到水面上，并做好了相应应急程序，机体没有巨大损伤，人员都有救生设备条件下，生还几率非常大。飞机上用于紧急撤离的充气滑梯可以用作救生筏，飞机自身还给旅客配备了救生衣。乘客在机舱里一定要遵守民航规则，出现任何情况都应听从空乘人员指挥。 问题一：根据上述材料，请用简洁的语言说说失联航班可能去哪了？（3分） 问题二：航班失联后，很多谣言被公众信以为真，请分析其背后的原因。（2分）

问题三：河北定州一位老奶奶的孙子也在失联航班上，老奶奶悲痛欲绝，请你结合材料写一段安慰她的话。（5分）

【材料六】制造残疾乞丐的“丐帮”挑战文明底线（16分） [事件缘起] 《社会能见度》报道了“东莞丐帮”调查，称犯罪团伙用各种非常手段致人身残，逼人乞讨。在东莞专门以乞讨谋生的约有3000人，而在东莞城区就有1000余人。在这些职业化乞讨人员的背后，往往是残暴的犯罪集团。 （3月18日《南方都市报》） [媒体观点] “丐帮”真实的残忍触痛民众心灵。《刑法》第二百六十二条之一：以暴力、胁迫手段组织残疾人或不满十四周岁的未成年人乞讨的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处罚金；情节严重的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金。这就是2006年颁布的刑法修正案六所增添的“组织残疾人、儿童乞讨罪”。单设这么一个罪名，足以证明该现象的普遍和危害有多大。在天桥上，在广场上，人们对残疾人和儿童乞讨的现象也早已相当熟悉。许多人也了解到，这类乞讨往往是有组织、被控制的，乞讨者收到钱后，组织者要拿走很大一部分。然而，关于这个罪名中“暴力”、“胁迫”到底到什么程度，人们很难想像到。 出现残忍的恶行，是一个社会的失败。我们不禁思考：恶行从何而来？我们不能单纯把所有残忍恶行出现的原因，都归结到社会问题上。组织残疾人、儿童乞讨的行为也一样，不见得所有的“丐帮”都是如此地毫无人性，但做出弄残儿童的穷凶极恶之徒，根本已经失去了作为人的资格。对待这样的犯罪分子，一定要用法律给予最严厉的制裁。

相比几年前黑砖窑的曝光，所谓“丐帮”无疑比黑砖窑更黑。黑砖窑事件曝光后，相关部门曾组织“拉网式排查”；吊诡的是，发生在大街小巷的翻版黑砖窑，却被长期无视。媒体都能深入调查，当地警方为何从未行动？

在一个以和谐、进步为目标的社会，这样的事态令绝大多数人感到严重不适，同时也是对所有人的一种威胁。一个幸福美好的社会，任何恶行都并非与己无关，应当完全杜绝这种恶行。为“免于恐惧”，“免于不适”，同时也为所有人的幸福，人们应当向残忍宣战。 [网友评论] 鹤顶红：造成这种反人类的恶行出现，责任在于政府，政府相关部门应该受到问责。 天晴心会暖：拒绝向乞丐施舍，就是断绝这个行乞市场最有力的手段！

Tutu: 美国人有一句话说，连儿童都保护不了的民族是一个没有希望的民族！逼自己的孩子读书是为了出人头地，为了赚钱，不惜摧残孩子的心灵。残害他人的孩子，残忍的伤害其身体，为自己谋取利益，这难道也是我们五千年的文明，值得骄傲吗？还讲什么“文明底线”，故意残害儿童还有底线吗？简直就是混蛋禽兽！一定要严惩！

原点：如果我是法律的执行和修订者，对手段极其残酷的犯罪者就应该以其人之道还治其人之身。 1．就“丐帮”问题，媒体都有哪些观点？请用简明的语言概括回答。（4分）

答：①对待穷凶极恶的犯罪分子，要用法律给予最严厉的制裁；②警方对“丐帮”现象不作为；③杜绝“丐帮”现象，人人应向残忍宣战。 2．“相比几年前黑砖窑的曝光，‘丐帮’无疑比黑砖窑更黑。”请你说说 “更黑”在哪里？ （4分） 答：不仅将毒手对准成年人，还对准了儿童；这些现象发生在街头巷尾，但是却被长期无视，媒体能深入调查，警方却从未行动。 3．要想消除这种“丐帮”现象，你认为可以从哪些方面着手做起？

答：政府加大整治力度，制定相关法律条文；警方积极进行有效行动；媒体加强披露，深入连续报道；群众参与其中，给乞讨者食物而不给钱币，发现蛛丝马迹即与警方联系。

4．有人认为网友Tutu的言语太尖锐太不文明了，你怎么认为？请谈谈你的看法。

答：示例：Tutu的言语不乏有些偏激，但也酣畅淋漓地直抒对“丐帮”黑暗现实的愤恨之情。从他尖锐的言辞中，我们依然能够感受到他强烈的爱国之心，希望我们的社会给儿童更安全健康的成长环境。

【2016•北京卷】

(一)阅读下面材料，完成题目。

【材料一】京剧是流行全国的戏曲剧中之一。自清乾隆五十五年起，四大徽班陆续进京演出，他们相互影响，并接受昆区和秦腔的部分剧目、曲调、表演方法，又吸收了一些民间曲调，就是在这样的融合、演变和发展中京剧逐渐形成。在京剧发展的历程中，产生过许多优秀的演员。早期有“老生三杰”程长庚、余三胜、张二奎;光绪年间，有被称为“伶界大王”的谭鑫培;之后，又有“武生泰斗”杨下楼，“四大名旦”梅兰芳、尚小云、程砚秋、苟慧生，等等，可谓 ① 。在一代又一代的传承中，他们不断创新，在表演、音乐、剧本等诸多方面均大胆变革，将京剧推向新的高度。二十世纪初，京剧京剧繁荣期，出现了 ② 的繁盛局面。旦行有梅(兰芳)派、尚(小云)派、程(砚秋)派、荀(慧生)派，生行有余(叔岩)派、马(连良)派，净行有金(少山)派、郝(寿臣)派……京剧至今已有二百多年的历史，堪称“国粹”，并被联合国教科文组织列入“人类非物质文化遗产代表作名录”。

【材料二】梅兰芳出身于梨园世家，是中国京剧表演艺术大师。他创立了“梅派”艺术，在唱腔、念白、表演等各个方面都有极强造诣。梅兰芳在继承传统唱腔的基础上，创造出大量新颖的唱腔，因其所创唱腔符合剧中人物的情感，以情带声，深受观众喜爱。梅兰芳的念白，是艺术化的生活语言，毫无刻意求工的感觉。无论韵白还是京白，他都注意清晰动听和情感真实。在表演上，梅兰芳借用了昆曲的表情、身段和步法，丰富了京剧的舞台表现力。在《霸王别姬》《贵妃醉酒》《宇宙锋》等剧目中，他通过手、眼、身、步的表演和配合，塑造出许多完美的舞台形象。梅兰芳尤其注重手的艺术表现。过去老一 辈的旦角表演，都较少露出手来。梅兰芳在所编演的新戏及经过整理的传统剧目中，有大量的露手表演，通过不同手势的运用，表达出喜、怒、哀、乐的复杂情感。他曾经创造、发展了许多手势，这些手势都是结合角色的思想感情有目的地设计出来的。梅兰芳生前曾多次出国访问演出，是将中国的京剧艺术推向世界舞台的艺术家。

14.在【材料一】的①②两处，依次填入词语，最恰当的一项是( )(2分)

A.人才云集 百家争鸣 B.人才云集 流派纷呈

C.名家辈出 百家争鸣 D.名家辈出 流派纷呈

15.下面是梅兰芳纪念馆中的“兰花指”展板，结合【材料二】，请你说出纪念馆布置这块展板的目的是什么。(3分) 答：

16.综合上面两则材料可以看出，无论是国粹京剧，还是梅派艺术，都是在 ① 和 ② 的过程中逐步成熟起来的。(每空限2个字)(2分) 答：

17.梅兰芳在《霸王别姬》中扮演虞姬。下面两幅图片是虞姬在听到楚歌后使用的手势，请结合【链接材料】的内容，简要说明梅兰芳使用两个手势共同表达了虞姬怎样的情感。 答：

【链接材料】

项王①军壁垓下②，兵少食尽，汉军③及诸侯兵围之数重。夜闻汉军四面皆楚歌④，项王乃大惊曰：“汉皆已得楚乎?是何楚人之多也!”项王则夜起，饮帐中。有美人名虞，常幸从⑤;骏马名骓⑥，常骑之。于是项王乃悲歌慷慨，自为诗曰：“力拔山兮气盖世，时不利兮骓不逝⑦。骓不逝兮可奈何，虞兮虞兮奈若何⑧!”歌数阕⑨，美人和之。项王泣数行下，左右皆泣，莫能仰视。 选自 《史记•项羽本纪》

【注】①【项王】指西楚霸王项羽。②【垓下】地名，西楚霸王项羽与汉王刘邦为争夺天下在此决战。③【汉军】指刘邦的军队。④【夜闻汉军四面皆楚歌】(项王)夜晚听到汉军在四面唱起了楚歌。⑤【幸从】受到宠爱而跟随在身边。⑥【骓】念zuī。⑦【逝】奔驰。⑧【奈若何】(我)将你怎么安排啊!⑨【歌数阕】连唱几遍。

答：

（参考答案）14.D15.答题要围绕主要点：①图片展板中体现出来的各类兰花指②正是说明了梅兰芳擅长通 过不同的手势来表达喜怒哀乐的情感③这一展板的目的也是纪念当时梅兰芳结合自己角色 的思想感情设计出的手势的多样性，以及基创造性价值。16.传承(继承)创新 (变革)17.在答案中能结合文言文的内容以及图片的手势变化，冋时提炼出虞姬在当时听到楚歌后 悲和哀的情感即可得分。 【2016•浙江省宁波卷】

(二)该不该让家长陪读(14分)

【编者按】陪读，顾名思义就是陪同孩子读书。广义上讲是家长全程参与孩子生活与学习的一种行为。狭义上讲是孩子放学后家长或陪读老师陪同孩子写作业并予以指导的行为。现在家长陪读已经成为一种风气。有的在县城的学校附近租房子陪读，有的跨学区买房陪读，还有的甚至飘洋过海去陪读。该不该让家长陪读呢?我们选取了三位同学的发言来讨论这个问题。

“孟母三迁”是我们熟悉的千古佳话，这也许是有记载的最早的陪读吧。孟母努力为孟子营造良好的学习环境，值得天下父母效仿。有人说：“父母应当成为孩子成长路上的导师，生活中的朋友，学习中的伙伴。”这句话将父母对孩子的重要性概括得很全面。确实如此，我们如果与父母一起生活，父母良好的品行修养会潜移默化地影响我们。现在，很多学校实行寄宿制，家长与孩子相处的时间很少，陪读就能增加与孩子相聚的时光，减少父母的“空巢”感，提高家庭的和谐幸福指数。另外，很多孩子学习压力大，父母陪读能缓解孩子压力，激发孩子学习动力。(1) ▲

——(广东)刘同学

首先，家长陪读不利于孩子生活自理能力的培养。很多陪读家长甚至连盛饭、洗袜子、挤牙膏这样的小事都代劳，如此陪读会导致孩子“高分低能”。其次，孩子在成长道路上难免会遇到这样那样的麻烦和困难，如果每次家长都在身边给予“帮助”，这些麻烦、困难对于孩子来讲就失去了助其成长的意义，久而久之，会让孩子形成依赖心理。近年来社会上热议的“啃老族”，不就是被父母一路“包办”成长的精神上的矮子吗?最后，家长也有自己的生活和工作。家长如果在自己的工作中做出了成绩，无疑会对孩子产生积极的影响;反之，如果他们把孩子当作全部，放弃了事业和追求，可能就无法有效地“言传身教”了。不可否认，不少家长陪读也是出于无奈。但问题是，今天在重重保护下长大的我们，未来有能力去保护自己的孩子吗?(2) ▲

——(河南)李同学

家长陪读的重点应放在“读”上，而不仅仅放在“陪”上。要“读”懂孩子，理解孩子，摆正自己“陪”的位置，而不是变成管孩子吃饭，管孩子学习，管孩子交友，管孩子看电视、电脑。我的父母陪读就很讲究方法，有艺术。我到家后，他们不光嘘寒问暖，还留出时间让我给他们讲述一天的情况，等我自己作出评价后，他们才会恰当地说出他们的见解。遇到双休日，不是他们“伺候”我，而是我孝敬他们。这使得我们之间有了更多的情感交流，就像并肩作战的战友。我们年纪小，有父母在身边，我们快乐无忧，父母心里踏实。(3) ▲

——(浙江)张同学

(节选自《中学生阅读》，有删改) 10.下列语句来自三位同学的发言，请把它们分别放到材料中最恰当的位置(填序号即可)。(3分)

A.所以，家长陪读要相信孩子、尊重孩子，给孩子选择的权利，不要把陪读重心放在约束孩子、管教孩子上。这样，不光孩子成长得快，家长也会“成长”。

B.因此，与其躲在父母背后避风雨，不如大胆迈出自己的脚步，在泥泞与荆棘中收获真正的人生教益。

C.对毕业班的孩子来说，尤其如此。家长的陪读能缓解孩子的压力，有利于他们以积极轻松的状态面对学习的挑战。

(1) ▲ (2) ▲ (3) ▲

11.编者选取了三位同学的发言，其意图最有可能的是(

)(2分)

A.解释陪读的现象。 B.呈现对陪读的看法。

C.说明陪读的方法。 D.倡导陪读的风气。

12.议论性文字要求具有说服力，请选择一位同学的发言，分析他是如何做到的。(4分) 13.阅读材料，探究问题。(5分)

我已陪读了两年，孩子上初中后，我就选择了辞职陪读。每天的工作就是接送孩子上下学，准备一日三餐，做好一切后勤保障。我怕孩子学习不自觉，每晚都坐他身边陪读。除此之外，还要督促他复习。可最近孩子一回家就关房门，也不知他在想什么。

——(上海)李女士

你认为李女士在陪读过程中存在哪些问题?请结合文本中三位同学的发言作出分析。

▲

（参考答案）10.(1)C (2)B (3)A (3 分，各 1 分)11.B (2 分)

12.【示例1】我选择刘同学的发言，他是这样做到的：首先，他引用孟母三迁的典故，来肯定 孟母的做法。接着，他引用相关言论，表明父母对孩子的重要性。然后，从陪读对孩子品行 修养、家庭氛围、学业等方面的影响来证明自己观点，条理清晰，逻辑严密。另外，他还联 系现实生活，有理有据，很有说服力。【示例2】我选择李同学的发言，他是这样做到的：(1) 他用“首先、其次、最后”等词语使行文条理清晰，结构完整。⑵他关注生活现实，引用“啃 老族”等社会现象，论证陪读的弊端，用事实说话，更有说服力。⑶运用两个反问句来增强 论证的力量，引发读者的思考。⑷他的论证逻辑严密。比如，他先提出观点“陪读不利于孩 子生活自理能力的培养”，然后指出家长包办的生活现象，得出这样做会导致的后果，使观点 鲜明并有说服力。(5)李同学以辩证态度表达观点，“不可否认，不少家长陪读也是出于无奈。” 类似这样客观而辩证的表达，让人更容易接受他的观点。【示例3】我选择张同学的发言，他 是这样做到的：⑴他现身说法，联系自己父母陪读的做法，表现他与父母相处时的融洽，具 有现实意义，更有说服力。⑵他的发言更加理性和辩证，强调陪读重在“读”，要注重方法， 以促进孩子和家长一起成长。(4分，有理有据3分，表达流畅1分，酌情给分)

13.【示例】⑴李女士包办孩子的生活小事，不利于培养孩子生活自理能力，会让孩子形成依赖心理。⑵李女士放弃了事业和追求，没有工作成绩，无法有效地“言传身教”。⑶李女士把重 心放在约束孩子、管教孩子上，不相信孩子，不理解孩子，不尊重孩子。⑷李女士没有读懂 孩子，变成管孩子吃饭，管孩子学习，不利于激发孩子学习动力。⑶李女士在陪读过程中没 有与孩子进行更多的情感交流。(6)李女士陪读没有讲究方法和艺术。(5分，答对三点给5分, 答对两点给3分，答对一点给1分。要明确、清晰，酌情给分)

【2016•浙江省温州卷】

(二)(12分)

编辑：Lily 制图：Clyde

从解放初期的平房街道，到1958年前后的单位社区，再到上世纪90年代后的商品房，随着居住条件的三次大改变，我国社会的邻里关系也在随之变化。

数据来源：中国青年报社全调查中心，民意中国网，搜狐新闻中心

(节选自《凤凰•都市》2016年第5期)

9.下列表述与调查结果不相符的一项是(▲)(3分)

A.受调查者中根本不认识自己邻居的人的比例并不大。

B.生活在城市的人群不熟悉邻居的比例超过生活在农村的人群。

C.居住环境改变是邻里关系变冷漠的最重要原因。

D.超过半数受调查者认为社区多举办活动能增进邻里关系。

10.【和邻居有哪些相处活动?】的统计数据反映出当下邻里相处存在什么问题?请简要说明。(4分)

答：

11.有专家认为，“互信互助不互扰”是很合适的邻里关系。请运用“中国邻里关系调查”相关信息论证这个观点。(5分)

答：

(二)(12 分)9.(3 分)C10.(4分)邻里之间缺乏深入交流，甚至没有交流。从数据看，邻居之间相处的活动中比例最大的是“见面打招呼”，而“互相串门”“生活上互相照应”等深入相处的活动比例却很小，没有相处活动的比例也高达 34.8%。11.(5分)“中国邻里关系调査”结果显示，对陌生人缺乏信任、邻里互助的需要减弱等原因，让邻里关系变得越来越冷淡：而社区多组织活动能让邻里之间交流更加深入，尊重邻居、不影响邻居生活则能增进邻里关系。所以“互信互助不互扰”的确是很合适的邻里关系。

【2016•浙江省湖州卷】阅读下面这篇文章，完成题目。

2016文化热点看什么

这是一个巨变的时代，一个繁荣的时代，一个活力大爆发的时代……这里我们选取了与群众日常文化生活息息相关的问题，展望2016中国文化。

——编者

实体书店，会持续回暖吗

在所有人都在为书店之死而惋惜和哀叹的时候，2015年，实体书店竟然渐渐回暖。亚马逊，这家曾经给实体书店沉重打击的网络书店宣布要开设1000家实体书店，而首家书店已经开业。亚马逊的中国同行当当网也应声宣布未来要在全国开1000家实体书店。书店怎么又成了香饽饽?

因为书店已经不仅仅是卖书的地方了，实体书店正在变得时尚和复杂起来。卖服装、开咖啡店、办活动、做APP……实体书店带给读者的体验日益舒适和丰富;线上线下的结合将更有利于网络书店巨头吸引客户、培育读者的忠诚度;遍及全国的书店体系将有利于整合资源，开辟新的销售通路……实体书店不是负担，而是财富。这样的观念正在改变投资者的态度。而且，政府对实体书店的大力扶持也会使这一趋势保持下去。2015年，天津市已经宣布未来3年，每年投入2500万元专项资金扶持实体书店发展，推动建设书香社会。因此，2016年，实体书店还将继续回暖，更多时尚温馨的书店将出现在读者身边。

电视剧，会更年轻吗

如果你对电视剧的理解还停留在仅在电视台播出的连续剧，那肯定是落伍了。随着与互联网相伴成长的一代观众的文化消费能力越来越强，电视剧中“小鲜肉”的魅力逐渐盖过了“大叔”，娱乐性盖过了严肃思考和说教。这其中，最具代表性的莫过于2015年的热剧《瑯玡榜》、《花千骨》和《伪装者》。

年轻观众的喜好决定了电视剧市场的变化，电视剧从“中老年人专属娱乐”转向面对更多年轻观众，这意味着题材要更加多元化、内容要更有新鲜感、与观众的交流和互动要越来越强，同时也意味着仙侠玄幻题材受到更多追捧、叙事节奏更加紧凑、画面细节更加精致、演员“颜值”更加考究……

显然，在这场电视台与互联网关于电视剧的博弈中，互联网的优势非常明显：它们本身的机制更灵活、资本流动性更大、播出方式更多样、盈利模式更多元……互联网正在重塑文化产业，电视剧行业也不例外。2016年，除了“小鲜肉”，一定还有更多新鲜给你好看。

老人跌倒，会有更多人相助吗

老人跌倒扶不扶，这样一个简单的事情，近些年竟然已经成为一个问题，不断在讨论，但就在一些人不敢扶、一些人远远观望、一些因此而产生的纠纷闹上法庭的同时，依然有许多人毫不犹豫地向老人援之以手。在“中国好人榜”上，我们经常可以看到这样的好人。2016年，眼见倒在地下的老人究竟扶不扶，是不是仍旧成为一个问题?而且，是扶的增多，还是观望的增多?

尽管扶不扶问题的产生有其特殊原因，老人跌倒不扶的事情也难保将来不会再次发生，但随着社会舆论对这类问题监督的成熟化，更随着各种相关政策的陆续出台，好人有好报依然会是社会主流。在各级道德模范的评选中，在“中国好人榜”上，被表彰的见义勇为行为就包括扶助跌倒的老人;有的地方还发出《在公共场所主动扶助老年人的倡议书》，其中就明确提出对主动扶助跌倒老年人的市民给予精神和物质方面的奖励。相信在今年，帮扶跌倒老人的人会越来越多。

(选自2016年1月7日《人民日报》，有删改)

9.下列对文章内容的理解或推断不正确的一项是(▲)。(3分)

A.本文选取与群众日常文化生活息息相关的三个问题，乐观展望2016中国文化。

B.实体书店受网络书店的冲击，曾一度成为投资者的负担。

C.电视剧因为题材的严肃思考和说教，而不被年轻观众所喜欢。

D.文章正文的第三部分重点论述了“老人跌倒扶不扶”问题产生的特殊原因。

10.根据文章内容，将下面表格填充完整。(每处不超过20字)(3分)

现象 原因一 原因二

实体书店持续回暖 实体书店正在变得时尚和复杂起来 (1)

电视剧更年轻 (2) 互联网对电视剧行业的重塑

老人跌倒有更多人扶 社会舆论监督的成熟化 (3)

11.请简要分析本文小标题的特点及作用。(2分)

答：

12.结合文本，简要评论实体书店“卖服装”“办活动”的现象。(3分)

答：

(二)(11分)9.D 评分标准：3分。10.(1)政府对实体书店的大力扶持(2)电视剧创作更贴近年轻观众喜好(3)相关政策对帮扶跌倒老人者给予鼓励和奖励评分标准：共3分，每小題1分。11.文中的小标题，都采用了问句的形式，先提出一个现象，然后对这个现象进行发问，引起读者的注意和思考，从而使主题更鲜明，更突出。三个小标題的设置，也使文章结构更加清晰。 评分标准：特点1分，作用1分•，共2分。意思对即可。12.示例1：肯定这种现象。卖服装的做法给读者提供了方便，买书看书购物合而为―;举办促进阅读的主题活动，可以更好地促进读者之间的交流。这些做法，可以给书店创造更多财富，丰富了读者的体验，对书香社会建设起推动作用。示例2:否定这种现象。书店卖版装的做法不伦不类，破坏了阅读氛围;办活动如果是纯商业性的，也与文化相去甚远。这些做法看似为投资者创造了财富，给读者带来了便利，但不利于营造良好的阅读氛围。如果评论这种现象产生的原因或背景，言之成理亦可给分。评分标准：共3分。现点鲜明1分，理由充分2分，意思对即可。只有观点，没有阐述理由不得分。

【2016•浙江省丽水卷】

陈履生在央视《开讲啦》的演讲(节选)

中国国家博物馆在2014年被美国国际主题公园及景点协会评为全世界观众人数第二多的博物馆，位于法国卢浮宫之后。博物馆正成为一个国家，一个城市中最重要的窗口。

我去过世界上160家博物馆，但是很难一眼看到底每一个馆的藏品，因为藏品在不断地变化，所以博物馆需要不断地去看，博物馆因展览而鲜活。博物馆除了有独特的藏品、宏伟的建筑、多功能的设施外，它应该是我们受教育的第二课堂，一个特别的休闲场所，还应该是我们公众的文化依赖。在世界范围之内，博物馆正在越来越多样化。阿姆斯特丹有一个世界最大的电影博物馆。这个电影博物馆每年的观众中，有三分之二不是来看展览的，是来喝咖啡的，来吃饭的。这就是博物馆独特的休闲功能，这是培养公众对于博物馆形成独特的文化依赖的重要一环。

可能你们都没有猜到我的“中国梦”是什么，我的“中国梦”并不复杂，很简单，就是两条。第一条，是希望国家博物馆的护栏越来越少，甚至没有。这一点我感到很伤心，因为国家博物馆的护栏是全世界博物馆中最多的。第二条，就是我希望我们的后人能够在国家博物馆举办他们的婚礼。因为全世界的重要的博物馆都是年轻人所向往的举办婚礼的地方。年轻人如果在这里举办婚礼，未来他们有了孩子之后，他会带着自己的孩子来到博物馆，并告诉孩子们，他们的父母是在这里结的婚，他们的父母对这里的文化的感觉。这种代代相传所形成的一个民族的文化依赖，正是博物馆存在的基础和价值。

我的这两项，不算要求很高的中国梦，但在当下中国实现有相当的困难。所以在这样一个特别的公共空间中，我们希望公众能够更多地走进博物馆，不是一次、两次。因为数以万计的历史文物、艺术品陈列在那里，它们每天静静地在自己的位置之上，给予每一位过客，发出了它们的文化信号。这个信号，时间有长有短，有远有近，但是他们所表露的中华文化的传统绵延不绝，这是我们今天博物馆所承担的独特的一个历史使命。

陈履生在演讲后与青年代表的对话(摘录)

青年代表:在国家博物馆举办婚礼是许多青年的愿望,如果我不是去年结了婚，我愿意一直为此等下去。

陈履生：在博物馆举办婚礼，这是对文化的尊崇。但有小学生进去打牌，我叫保安请他们出去。我再微博上发了这条消息，结果被一些人围攻：哪条法律规定博物馆里不能打牌的?

青年代表：我觉的您的“中国梦”并不难实现，我很想帮助您实现它，但不知道我们该在哪里发力?

陈履生：我去过一些不发达国家的博物馆，比如巴西，展览馆里没有空调，很闷热，巨大的陶器全是裸展，没有护栏，没有玻璃罩。我们大厅里没有护栏的现代青铜雕塑，每个人都要去摸一下，都把青铜摸成了黄铜，我们曾经举办过法国艺术展，第一天发生了一件让人很后悔的事情，观展的人里三层外三层，为了拍照，一个人的手机碰到了最重要的一幅作品——法国马奈的作品画框上，后果不堪设想，我认为在博物馆拍照很傻。

丽水市博物馆举办庆“5•18国际博物馆日”活动

2016年5月18日是第40个“国际博物馆日”，也是丽水市博物馆正式开放后的第一个博物馆日，今年的主题是“博物馆与文化景观”，5月18日上午，为了纪念汤显祖逝世400周年，丽水学院民族学院话剧团在丽水市博物馆序厅演出了音乐话剧《牡丹亭》。明代著名戏曲家汤显祖曾任遂昌知县五年，期间写的《牡丹亭》是他的代表作。

9.下面是4月21日《开奖啦》的官方微博，请依据陈履生演讲中的信息，在横线上填写适当内容。(2分)

非连续性文本

2011年版《语文课程标准》中“阅读”中有明确要求“阅读由多种材料组合、较为复杂的非连续性文本，能领会文本的意思，得出有意义的结论”。

“非连续性文本”是一个新鲜的名词，它来自国际“PISA”阅读素养测试项目。连续性文本是由句子和段落构成的文本，例如小说、散文等，非连续文本包括图表、表格、清单等。当前，图表以越来越高的频率不断地介入我们的生活，这就需要增加阅读“非连续性文本”的机会，在教学中建构适当的教学策略。 非连续性文本

（一）

关于“方言和普通话”的主题阅读

一、民间的声音

关于“绍兴方言还能存活多久”的讨论帖：

1楼：昨天跟5岁的侄子一起吃饭，居然发现这个土生土长的孩子不会讲绍兴本地话。再看看16岁的儿子，也是在绍兴土生土长的，比堂弟好点，还会说几句绍兴本地话，但那种老绍兴的俚语是一点不懂了。儿子还说，他的同学和他也差不多。记得我们小时候，连学校老师上课都是方言，如能说一口流利的普通话，那简直就是一门绝活。现在的孩子倒是一口流利的普通话，甚至还能说流利的英语，但会说地道方言的却成了稀罕品种，方言还能在我们的生活中存活多久呢？

2楼：我女儿在学校讲普通话，在家里也讲普通话，现在很多绍兴话她连听都听不懂了 3楼：方言还能活多久？ 那要看我们还能活多久！

4楼：不知道，也许有一天，无声无息地消失了。但也没什么可惜的，语言失去交流沟通功能，离消亡也就不远了，这是事物的发展规律。

5楼：城市越来越开放，外来人口越来越多，绍兴话太土，他们听不懂，还是说普通话好。 6楼：“少小离家老大回，乡音无改鬓毛衰。”用方言交流，听着多亲切啊。

7楼：方言里有文化，我们老师说绍兴话里保留着好多古音呢，我想有文化的东西是不会消亡的。 （摘自“绍兴E网”论坛，有删改）

二、学者的言论

1．“方言里有比普通话丰富得多的生活、情感用语，在动作的细微区分、事物的性状描绘等方面都更具体。这是方言比普通话往往要生动幽默、有趣传神、在文艺表达里更受欢迎的原因。” ——钱乃荣（著名语言专家）

2．“在中国任何一个城市，以普通话沟通不成问题，但你若选择这个城市，却不会讲这里的方言，犹如你爱上一个人，却读不懂他(她)的内心世界，要融入其中，谈何容易！” ——程乃珊（著名作家）

3．“没有方言的城市是可耻的。” ——封新城（《新周刊》执行总编） 4．“新时代的曙光照进了方言。方言不是时代的对手。其实，谁又不在时代面前被揍得鼻青脸肿呢？”“方言的产生、发展和消亡，是语言和语言之间较量的结果。全球化的年代，必须要有一种公共语言交流。” ——敬文东（文学博士）

5．“我们的态度是大力推广普通话，同时采取必要的措施积极保护方言。”——陈章太（教育部语言文字应用研究所研究员） （引自互联网）

1 8楼：文物也有文化价值，但是现在不是只能欣赏吗？甲骨文更有文化价值，难道现在还用甲骨文写字吗？

请认真阅读以上的摘录，回答以下问题：

1、第一则材料关于“绍兴方言还能存活多久”的讨论是由什么现象引发的？网友们认为造成这个现象的原因有哪些？第二则材料中的学者又是如何解释这一现象的？请用自己的话加以说明。答：

2、统观

一、二两则材料，我们可以看到方言具有哪些价值？请用简洁的语言分条概括。答：

3、如何走出“方言困境”，正确处理推广普通话和保护方言的关系，有人提出先学方言，再学普通话；有人提出让方言作为教学内容进入课堂；有人提出工作普通话，生活绍兴话。说说你的想法，并运用以上阅读材料的有关内容作适当阐述。 答：

非连续性文本

（二）（19分） 心美，一切皆美

记者：您30岁之前得遍了台湾所有的文学大奖,直到不再参赛，此外，您还是台湾最高产的作家，除了众人以为的文思泉涌，还有别的诀窍吗？ 林清玄：我很喜欢一句古诗：书到今生读已迟。就是说，这辈子你要读书已经来不及，都是上辈子的积累。我想这种积累重要的是怎么坚持，每天写一点，一个月以后回头看，会觉得性情上有变化，这种慢慢积累的过程是快乐的。

记者：从乡下奋斗到台北，您的经历也是比较坎坷的。小时候，您随父兄在田间地头流汗受苦，这段经历对您今后的成长有何影响？

林清玄：有很大的帮助，使我什么情况都能适应。从出生到现在，我没有一个晚上睡不着觉，没有一餐饭吃不香，随时都能笑得出来。因为小时候在大山中长大，生活很苦，心思也单纯，天黑上床马上睡觉，你不会有欲望，有欲望也没用，根本不可能实现，所以慢慢久了，你对欲望就不会太敏感。 记者：在您的环境里面，显然没有成为作家的条件，但您成功了。

林清玄：的确，我家代代都是耕农，可是我对文字有非常深刻和敏锐的感爱。记得有位文人叫张潮，他讲，“文章是案头之山水，山水是地上之文章”，你把地上的东西看清楚了，那就是一篇文章。我小时候的成长不可能像一般人所说的，学富五车，而是一门深入。我记得小时候读每本书，拿过来都珍贵得不得了，抱着，枕着，经常拿到什么就很用心地看。小学三年级以后，每天我要抱着一本书，才睡得着；每天一定要读到一篇好文章，才肯睡觉。

记者：在经历5000年未有之变局之后，拜金拜物对传统价值观的疏离逐渐明显，在这样光怪陆离的时代，怎样才能活出真正的优雅？

林清玄：其实这是一个向欲望倾斜的时代，全世界都是这个样子，有时候你看报纸会看到一个爱玛仕的包卖到100万人民币，荒唐！但大家已经习惯了，不以为怪，它是名牌，就值这个钱，那是因为你已经迷失了对事物的真实判断。

人的肩膀挑着一架天平，一边是欲望，一边是心灵的满足，你的心灵应该有足够的砝码来保持平衡。人在

中间，一边是一个人加一个山谷的“谷”，一边是一个人加一个山谷的“山”，俗和仙如果能够平衡，你就能做一个平正的人。

当然，要想不被欲望捆绑，就应该有自己心灵的寄托，要花一些时间来充实我们的心灵世界，比如文学。 记者：对于生在这个时代有着多种价值可供选择的青年来说，文学在他们生活中应该是一个怎样的存在？

林清玄：第一流的文章是生命的化妆，其实在青年的成长中，文学也是他们最好的化妆。因为如果有内涵，

你会觉得什么事情都美。我有两句话，“心美一切皆美，情深万象皆深”，你的心灵美丽了，你看到的世间一切都美；如果你的情感深厚，你会觉得世间万物都很深刻。所以，如果要使你的生命、外表、气质变得更好，你的心就要美，你的情就要深，文学正好是容易进入的途径。 阅读《心美，一切皆美》，完成练习：

1、林清玄取得成功的主要因素有哪些？请简要概括。（4分）

2、结合文章赏析两处划线部分。（6分）

（1）这辈子你要读书已经来不及，都是上辈子的积累。

（2）人的肩膀挑着一架天平，一边是欲望，一边是心灵的满足，你的心灵应该有足够的砝码来保持平衡。

3、根据文意，请谈谈怎样做才能达到“真正的优雅”。（4分）

4、这篇访谈主要谈了林清玄文学方面的成就和看法，标题却是“心美一切皆美”，你觉得切合全文主旨吗？请

谈谈你的看法。（5分） 非连续性文本

（三） 给孩子的备忘录 我儿：

写这个备忘录给你，基于三个原因：

一、人生福祸无常，谁也不知道自己可以活多久，有些事情还是早点说好。

二、我是你的父亲，有些事我不跟你说，没有人会跟你说。

三、这备忘录里记载的，都是我经过惨痛失败获得的经验和教训，可以为你的成长省 不少的冤枉路。 以下，便是你在人生中要好好记住的事：

一、对你不好的人，你不要太介怀。在你的一生中，没有谁有义务要对你好，除了我和你妈妈。至于那些

对你好的人，你除了要珍惜、感恩外，也要多防备一点。因为，每个人做每件事总有一个原因，他对你好，未必真的是因为喜欢你。你必须搞清楚，而不必太快将对方看作真朋友。

二、没有人是不可替代的，没有东西是必须拥有的。看透了这一点，将来你身边的人不再要你，或者当你

失去了世间最爱的一切时，你也应该明的，这并不是什么大不了的事。

三、生命是短暂的。也许你今日还在浪费生命，明日却发觉生命将远离你了。因此，愈早懂得珍惜生命，你享受生命的日子就愈多。与其盼望长寿，倒不如早点享受生命。

四、世界上并没有“最爱”这回事，爱情只是一种霎时的感觉，而这感觉绝对会随时日、心境而改变。如 果你的所谓最爱离开了你，请耐心地等候，让时光慢慢冲洗，让心灵慢慢沉淀，你的痛苦就会慢慢淡化。不要

过分憧憬爱情的美，不要过分夸大失恋的悲。

五、虽然很多成功人士都没有受过很多教育，但并不是说不用功读书就一定可以成功。你学到的知识，就是你拥有的武器。人，可以白手起家，但不可以手无寸铁！谨记！

六、我不会要求你供养我的下半辈子，同样，我也不会供养你的下半辈子。当你长大到可以独立的时候，我的责任就已经完结。以后，你坐巴士还是奔驰，吃粉丝还是鱼翅，都要自己负责。

七、对人要好，但不能期待人家对你好。你怎样对人，并不代表人家就会怎样对你。如果看不透这一点，你只会徒添不必要的烦恼。

八、我买了十几二十年的六合彩，还是一穷二白，连三等奖也没有中过。这说明人要发达，还是努力工作才可以，世界上并没有免费的午餐。

九、亲人只有一次的缘分，无论这辈子我和你相处多久，都请好好珍惜共聚的时光。下辈子无论爱与不爱，都不会再见。 你的爸爸：梁继璋 （摘自《读者》）

请认真阅读以上的摘录，回答以下问题：

1、第三段说：“有些事我不跟你说，没有人会跟你说。”父亲跟儿子说了哪些事，请根据文意分点简要回答。（６分）

2、下列句子形象生动，富有表现力，含义深刻，让人回味，请加以赏析。（４分） ①你学到的知识，就是你拥有的武器。人，可以白手起家，但不可以手于寸铁！ ②这说明人要发达，还是努力工作才可以，世界上并没有免费的午餐。

3、如何理解文章划线句“愈早懂得珍惜生命，你享受生命的日子就愈多。与其盼望长寿，倒不如早点享受生命”。（３分）

4、文章中说“至于那些对你好的人，你除了要珍惜、感恩外，也要多防备一点。因为，每个人做每件事总有一个原因，他对你好，未必真的是因为喜欢你。你必须搞清楚，而不必太快将对方看作真朋友。”对这种观点，你是否认同？请简述理由。 参考答案：

4．现象：现在很多孩子不会讲甚至听懂绍兴本地话。

网友认为的原因：孩子缺少讲绍兴话的环境；绍兴话比较土，外地我人不容易懂（或：绍兴话的交流正在减弱）。

学者的解释：全球化时代，需要用公共语言交流方言的沟通交流价值不断减少，使用方言的机会也就不断减少，因而年轻一代对方言了解的也越来越少。 5．（1）方言里有亲切的乡土情。（2）方言里蕴含文化。（3）方言的艺术表现力更强。（4）方言体现了一座城市的特点（或：方言是一座城市的根）。（答出三点即可） 6．示例：

①我同意“先学方言，再学普通话”的观点。第一，现代社会讲方言的环境越来越少，如果小的时候不学，长大后方言交流的环境就更少了，学习方言的困难也就更大了。第二，实践证明在过去漫长的时间里，从小讲方言的人在经过学校教育后都学会了普通话，因而“先学方言，再学普通话”不失为一个学习方言、普通话两不误的好方法。

②我同意“让方言作为教学内容进入课堂”的观点。第一，既然方言交流的环境越来越少，那么在课堂上营造这样的环境就显得非常必要，英语学习的环境对大多数人来说也主要是课堂。第二，让方言作为教学内容进入课堂还可以学习方言背后的文化，增强我们作为绍兴人的自豪感，是具有特色的地方性课程。 ③我同意“工作普通话，生活绍兴话”的观点。第一，工作需要与更多的人，包括本地人和外地人， 中国人和外国人进行交流沟通，普通话作为公共语言会使交流更便捷更准确。第二，生活中用绍兴话交流，大部分人也都听得懂，而且更加亲切，可以准确表达很多普通话难以表达清楚的意思。

④我认为方言和普通话应该顺其自然地发展，我们不应该过多干涉。一种语言在没有使用价值的情况下消亡是自然规律，如果一种方言特别具有文化价值，我们也可以做些保护。但是对于大部分方言来说“优胜劣汰”的自然规律是人力所无法也无需阻挡的。对方言和普通话就应该一视同仁，让语言和语言对话，决定谁更适合在未来世界。

7.（1）文思泉涌，对文字有非常深刻和敏锐的感受；（2）小时候苦难经历的磨炼；（3）勤奋读书，坚持积累；（4）对欲望不敏感。（4分，每点1分） 8.（1）运用了夸张的手法（1分），极言读书积累的重要性，给人以读书的紧迫感（2分）。 （2）运用了比喻的手法，将人的心灵比作天平（1分），生动形象的表明了克制欲望保持心理平衡的重要性（2分）。

9.克制欲望，让自己的心灵放松、充实；把握（不迷失）自我，让自己的心灵有所寄托。 10.切合全文主旨（1分）。这是作者的原话，能表达作者对文学和人生的思考（2分）；文中谈到积累的快乐、克制欲望等，这也说明了“心美一切皆美” （1）；文学是心美情深容易进入的途径（1分）。（答不切合，言之成理，理由充分也可） 11．（学生用自己的话简单总结6点即可，但要分点，不可抄原文，否则就酌情扣分。）

12．①运用比喻的修辞，把“知识”比作“武器”，体现知识的重要性，说明学习读书是必须的。 ②引用俗语，生动形象地表现一个人的成功需要自己通过努力，人在很多时候都得靠自己。 （4分，各2分。意思基本符合即可，有欠缺酌扣）

13．生命的意义跟长短无关，一个人只有懂得珍惜生命，才会享受生命，而这个过程才是真正生 命的开始，所以如果你能越早懂得这个道理，生命自然也就越长。 （3分.意思符合即可，有欠缺酌扣）

14．认同，因为自古以来就有人心隔肚皮，“害人之心不可有，防人之心不可无”，在不知道别人是怎样的人之前， 有所保留是一种明智的做法。不认同，人与人之间应该多些信任，少些猜忌，这样的生活才会更有意义。

（3分，要求观点明确，理由妥帖；有欠缺酌扣）

【2016·江苏省南京卷】

（三）阅读下面材料，完成14-16题。（12分） 【材料一】 黎峨道中 [清]查慎行

青红颜色裹头妆，尺布缝裙称膝长。仡佬打牙初嫁女，花苗跳月便随郎。 （选自《新编清诗三百首》，王英志编著，江苏古籍出版社1995年版）

[注释]①黎峨道中：自云南黎州至峨山县的途中。②仡佬（Gē lǎo）打牙：即打牙仡佬，少数民族仡佬族中的一种。③花苗：苗族。 【材料二】

由商到周，一般统治者和奴隶，衣长齐膝似乎是一种通例。商代贵族平时常穿彩色丝绸衣服，还加上种种织绣花纹，用个宽宽的花带子束腰。平民或奴隶的头饰有裹巾子作羊角旋斜盘向上的，有包头以后再平搭折成一方角的，还有其他好些样式，都反映在玉、铜、陶人形俑上，样子多和现在西南居住的苗、瑶族情形差不多（这不是偶然巧合，事实上很多三千年前古代图案花纹还可从西南兄弟民族编织物上发现）。许多野生植物如槐花、栀子、橡斗已用来做染料，并且还种植了蓝草，能染出各种不同的青蓝色，种茜草和紫草专染红、紫诸色。 （选自沈从文《古人的文化》，中华书局2013年版，有删改） 【材料三】

苗族，是世界上最美丽的民族，因为苗族服饰最美丽。苗族服饰所凝聚的，是历史的记忆。苗族的历史，实际上就是一部迁徙史。

古籍记载，苗族起源于5000多年前的九黎部落，首领蚩尤便被视为苗族的先祖。涿鹿大战，蚩尤兵败，战死冀州，九黎部落群龙无首，不得不向黄河以南迁徙。

不久，一个新的政权——三苗国，建立在江淮河湖地区。然而，历史赋予这个民族的命运是悲惨的。当苗族的先民们总算在相对理想的环境中有了一个休养生息、继续发展的机会，②③①

又相继遭到尧、舜、禹的长期征伐，三苗被迫迁徙到江西、湖南的崇山峻岭中。大约从公元3世纪起，苗族先民又开始了较大规模的迁徙。他们大部分沿乌江西行，进入贵州、云南、四川等地。

即使是最悲伤的时刻，苗族先民们也没有放弃对生活的眷恋、热爱和对美的歌颂、追求，没有放弃为昨天、为历史留下永恒的见证： 让我们摘下路边的野花 插在姑娘的头上 让我们割下树浆 染在阿嫂的衣上 让我们把涉过的江河 画在阿妈的裙上

不要忘记这里有过我们的胎盘

时刻记住祖先用汗水浇过的地方 在林林总总的苗族服饰中，有一种叫做“兰娟衣”的女装。其来历，有这样的传说，说兰娟是古代的一位苗族女首领，在带领苗族同胞南迁时，为了记住南迁的历程，想出了用彩线记事的办法。离开黄河时，她在自己的左袖子上用黄丝线缝上一根黄线；渡过长江时，她在右袖子上绣上一根蓝线；渡过洞庭湖时，她在胸口处绣上一个湖泊状图案。以后，每渡一条河，每翻一座山，她都要在衣服上缝下记号。记号越来越多，竟然从领口一直缝到裤脚，密密麻麻，陆离斑驳。后来，她的女儿要出嫁了，她按照所记的符号，重新用各种不同的彩线，精心绣制出一套特别精巧漂亮的女装，作为女儿的嫁衣。“兰娟衣”从此流传开来。

就这样，在没有文字的情况下，苗族同胞“以针为笔、以线为墨、以布为纸”，让自己的服饰承担了其他任何服饰都不能够承担的沉重使命，并最终让它变成了一部穿在身上的史书。 苗族有一种风俗，就是老人去世后，必须要穿上绣有传统图案的寿服。

在苗族的观念里，人死后，只有穿上这种衣服，才能被祖先所承认，灵魂也才能回到祖先居住的地方。 那是壮丽而神圣的“还乡”！ （选自韦荣慧《云想衣裳》，北京大学出版社2015年版，有删改） 14.请简要描绘诗人在黎峨道中看到的场景。（3分） ▲

15.结合三则材料，谈谈苗族服饰有哪些特点。（4分） ▲

16.顺顺在博物馆看到一件绣有牡丹花的古代苗族衣裳。牡丹产于北方，西南并不生长。顺顺很奇怪。你阅读上述材料后，向顺顺谈了自己的理解。（请写出五点，5分） ▲

(三)(12分)14.（3分）示例：诗人在黎峨道中，见到仡佬、苗族青年男女穿着盛装，在 月下尽情歌舞，为女子出嫁庆贺，在歌舞中相恋的场景。15.（4分）苗族服饰的特点有： 颜色鲜艳，衣长齐膝，头饰样式丰富，图案记录了民族历史等。16.（5分）示例：苗族 的祖先曾经在中原生活，后被迫迁往西南；苗族同胞不忘祖先，始终铭记自己的故土；他 们有独特的生活智慧，用服饰上的牡丹等图案纪念祖先，记录历史；无论经历怎样的命运， 他们都保持对生活的眷恋和对美的追求；对于古老的生活传统和文化习俗，他们懂得珍惜， 重视传承。 【2016·江苏省无锡卷】

（三）非连续性文本阅读（13 分） 【甲】 世上最温暖的花

①儿时的家乡，到处种的都是棉花，在阳光灿烂的日子里，它们开出一地的明朗，温 馨着大地和农人的心。春天，刚听到布谷鸟的鸣叫，人们就开始不停地忙碌了。记忆中， 母亲好像天天泡在棉田里，双手染满了棉叶的颜色，衣裤鞋子沾满泥水，全身上下都带着 棉田里特有的气息。

②在盛夏的热风中，棉花很快就长成了茂密的灌木林，等到棉花开花时，棉田里则是 另一番景象。棉花的花儿美如蝶翅，颜色不一，红的，白的，娇艳柔嫩。有趣的是每一朵 花的底部都包裹着一个棉桃，初如豌豆，逐日渐长，直至变成一个硕大的桃子形状，那花 儿才黯然谢去。等到了秋天，棉桃绽开，白色的橘瓣一样的果肉呈现眼前时，那才是真正 的开花了，是它一生丰厚的积蓄在展示。

③最喜欢那满田的棉桃吐蕊了，放眼望去，似乎是天上的云不小心走失了，一下子掉 进棉花地一样。等大多数花朵全白了，母亲带着我一起去摘棉花。棉田里，母亲头裹方巾 腰系棉兜，一会儿侧身，一会儿弯腰，五根手指同时伸向盛开的花瓣，一捏，就将一朵棉 花收进棉兜里。母亲的神情专注，动作娴熟，腰间的布兜也越来越鼓，看上去宛若幸福的 孕妇，通体洋溢着母性的光辉。

④刚摘的棉花是潮湿的，还要在灿烂的晴天暴晒两日。它们薄薄地摊开来，像天上的 朵朵白云落到门前。有时候我也会帮忙翻晒，让每一点棉絮都尽情吸收阳光的味道和温暖， 棉花的清香也会混合着一股湿漉漉的水汽时不时地撩着鼻翼。等忙完一阵后，母亲会瞅个 时间，忙着弹棉花、套棉被、缝棉衣、做棉鞋。柔韧的棉裹起秋阳的味道，母亲的手掖了 又掖，拍了又拍，看着平坦温厚的棉被和胖嘟嘟的棉衣，她的心里好像就有．了．着．落．。

⑤母亲做的棉衣、棉鞋像是一堵厚实的墙，挡住了寒冷，留下了温暖。穿着母亲做的 棉衣，哪怕是走在零下十几摄氏度的寒冬里，依然温暖而又幸福。等我有了女儿后，每到 冬天女儿都会穿着母亲做的小碎花棉裤棉袄，不罩外衣，中式的棉袄有些溜肩，使女孩子 看上去清秀而娇好，一张小脸反而生动起来。

⑥棉花，世上最温暖的花，也是世上唯一拥有阳光气质的花朵。棉不断，母爱不断， 温暖不止。特别是在寒冷的冬日，只要有了棉，就有了温暖，就有了热度。 ——摘自《思维与智慧》2016 年第3 期

【乙】 棉花！棉花！ ①什么样的词，无论如何也没法大声念出来？ ②是棉花。

③你只能用耳语般的嗓音低低地说出来——棉花！棉花！ „„

④母亲和几位阿姨各占据被子的一边，专心致志地忙活着，银针闪烁，长线飘飘，她们看上去强壮、结实、胯骨宽大，头发和乳房却日渐干枯荒芜，这是无尽的生育和劳累所致。

缝被子时，她们把身子低伏下去低伏下去，像对棉花表达虔诚的敬意，又像满心满怀去拥抱棉花。她们圆润、臃肿，铅华褪尽，是另一种棉花。

⑤人们热情歌颂这世界的山川河流、名花异草，高声赞美这个世界的飞扬、伟岸和多 姿多彩，可有谁会注意到它的底座——棉花？正是棉花给予这世界广大的慈悲、安宁和贴心贴肺的温暖，但没有人会常常想起它，偶尔一次在逆境的寒风中裹紧棉袄拥一拥被子想

起了棉花，也没法大声赞美放歌抒情，只能用耳语般的嗓音低低说出来——棉花！棉花！ ——摘自《散文》2006 年第2 期 17．思考文题：①甲文文题“世上最温暖的花”有何含义？②乙文文题为什么连用了两个 感叹号？（3 分） 答：

18．理解词义：结合文意，谈谈你对甲文第④段加点词语“有了着落”含义的理解。（2 分） 答： 19．赏析语句：甲文第③段画线句运用了两种修辞手法，请任选一种做点赏析。（3 分） 答： 20．分析结构：虽然乙文中间删减了几个段落，但仍能看出结构上的首尾呼应。请具体说 明。（2 分） 答：

21．探究写法：作为抒情散文，甲乙两文都采用了象征的手法来表达情感。请说说两文中 的“棉花”分别象征了什么。（3 分） 答：

(三）非连续性文本阅读（13分）17.烈的赞美之情（1分)。（共3分）18.①棉花“是世上唯一拥有阳光气质的花朵”，有热“有了着落”是指母亲在冬天来临之前，已经为孩度，能驱走寒冷（1分)；棉花也带有暖暖的母爱（1分)。②用感叹号表达了作者对棉花强子准备好了棉被与棉衣，不再担心孩 子受冻，心里踏实了。（意对即可，2分）19.示例1：这句话采用比喻的修辞手法（1分），把“棉花吐蕊”比作“云掉进棉花地”， 生动形象地写出了棉桃吐蕊的盛大场景和棉花的洁白、柔软（1分），表达了作者对棉花的喜爱之情（1分)。（共3分) 示例2:这句话采用了拟人的修辞手法（1分），把云人格化，赋予“云”以人的行为 “小心走失”（1分），表达了作者对棉花（云）的喜爱之情（1分)。（共3分）

20.乙文开头说“你只能用耳语般的嗓咅低低地说出来——棉花！棉花！”结尾句又说“只能用耳语般的嗓音低低说出来——棉花！棉花! ”照应幵头，起到了首尾呼应的作用。（2分）

21.甲文中的“棉花”象征了母爱（2分)；乙文中的“棉花”象征了母亲和几位阿姨（或：为无尽的生育和劳累奉献一生的伟大女性）（1分)。（共3分） 【2016·广东省广州卷】

（一）阅读下面文字，13-17题。（18分） 互联网安全吗？

如今，人们越来越深地把自己的生活构建在互联网上，我们已离不开网络，但是互联网安全吗？假如世界上所有的互联网都瘫痪了，会发生什么情况？早期的互联网使用者丹尼·希里斯曾忧心忡忡地呼吁人们充分考虑互联网崩溃的可能性和后果，“互联网变化之快让人难以想象，只消一小时，一切都可能变得完全不同”。赞成希里斯意见的人大都对互联网的脆弱性感到焦虑。 互联网远比我们想象的更“健壮”

其实想把整个互联网弄瘫痪并没那么简单，互联网的“结实”程度远比我们想象的要高，这和它本身的结构有关。互联网并不存在一个“总开关”。它的核心设施分布在全球各个国家的重要节点。这些节点包括解析域名的根域名服务器，连接各大洲的海底电缆，还有储存、管理和分发海量信息的超级数据中心，日常的网络服务大部分都是通过这些重要节点来运行的。重要节点之间也不是由一台计算机来指挥运行的。比方说，全球共有13组504台根域

名服务器，遍布世界各国。这些服务器又互相支持，并行运转，即使其中一台损坏，互联网也能在其他服务器的支持下继续运转下去。最典型的例子是2002年10月发生的一场黑客攻 击，当时瘫痪了13组根域名服务器中的9组，但互联网并未因此彻底瘫痪。在攻击结束之后，网络迅速恢复了正常。事件结束之后，全球各地的根域名服务器迅速加强了免疫措施。和十多年前相比，今天的互联网对黑客来说更难攻破。

这种通过重要节点运转的网络被称作“无尺度网络”，它的结构其实和人类大脑或人际关系的结构非常相似。美国印第安纳州圣母大学的一项研究表明：在“无尺度网络”中，除非将重要节点全部删除，否则即便大量地删除节点，网络的性能也不会受到影响。 用物理方法能彻底摧毁互联网吗

还真有可能。攻击计划的第一步是切断互联网通讯的基础海底电缆。这些电缆承担了

95%以上的网络传输，没有它们，各大洲会变成信息孤岛，不过，想要阻断全球信息传输，你必须把目前正在使用的285条电缆都斩断才行。

下一步，摧毁根域名服务器，如果你能跨越重重安保措施，将这些服务器摧毁的话，就等于给了互联网“致命一击”。

最后，你要做的是攻击全球数据中心，首选的打击对象是那些具有一定规模的超级数据中心，它们出故障会导致所属区域大片网络瘫痪。

如果你完成了以上步骤，你已经让全球99%的互联网瘫痪了。不过，鉴于互联网的超强修复能力，上述步骤最好同步完成，也就是说，不消耗规模惊人的人力物力来发动一场全球

规模的“战争”，是不可能完成这个计划的。如果爆发了这样规模的全球战争，可能在互联网被彻底摧毁之前，人类文明就已经崩溃了。在这种情况下，互联网消失后会怎样显然已经不是人们最担心的问题了。 （选自《百科知识》2015.2，有删改）

链接一： 我们有各种各样应对互联网瘫痪的备用方案，一种可行的方案是改变信息传递结构，网状网络就是这样一种新技术，在这种网络中，每个设备都能利用蓝牙、电信通道等连接邻近的节点，在没有互联网的情况下组成独立的局域网，也可通过其中一个节点与互联网相通，哪怕真的断网，也不必恐慌。因为人类社会本身，就已经是个足以媲美互联网的超级网络。我们通过互联网能够做的事，借助人际网络照样能够完成，只不过速度和效率要差得多了。 （摘自网络，有删改） 链接二：

互联网上的内容会一直存在吗？互联网现有的机制，就是用新信息冲刷旧信息，将“新” 的价值放大，“老”的价值弱化。互联网还没有建立“保存有价值的历史资料”的系统，美国的学者悲观地认为，互联网上的“历史资料”会随着网站的关闭和内容的删除而消失，它们称之为“21世纪的数字黑洞”。很多现在看来平常但却具有历史价值的片段，将会随着互联网的变迁而消失得无影无踪。为此，英国数个图书馆联手开展一项历史资料保存计划，将互联网上的内容保存下来。杂志、图书、文学、新闻、评论、学术论文等内容，都会被收集存底，以便供历史研究使用。 （摘自网络，有删改） 链接三：

“绵羊墙”是西方各种黑客大会或安全大会上经常出现的趣味活动。在体验区中，组织者设置了专门的钓鱼WIFI，你的手机如果接入此WIFI，就会被人通过钓鱼页面盗取姓名、手机号码等信息，这些信息会展示在“绵羊墙”上。此举旨在警示手机用户，不要随意登录陌生的 WIFI，一旦登录，就可能被轻易盗取资料。因此，除了不断更新技术手段外，提高个人网络安全意识，至关重要。 （摘自网络，有删改）

13.阅读上述材料，下列说法符合．．文意的一项是（ ） （3分）

A．互联网发展变化速度之快让人难以想象，人们都对互联网的脆弱性感到忧心忡忡。 B．互联网的核心设施分布全球各国，网络服务大部分是由超级数据中心独立完成的。 C．互联网并非完全坚不可破，使用物理方法切断传输通信海底电缆可彻底摧毁它。 D．有人认为互联网的变迁会让很多“历史资料”消失，造成“21世纪的数字黑洞”。 【答案】D 【解析】A绝对化，早期的互联网使用者丹尼·希里斯曾对互联网崩溃的可能性感到忧心忡忡，赞成希里斯意见的人大都对互联网的脆弱性感到焦虑。B 日常的网络服务大部分都是通过这些重要节点来运行的，这些节点包括解析域名的根域名服务器，连接各大洲的海底电缆，还有储存、管理和分发海量信息的超级数据中心。C 原文为“通讯电缆”而非“通信电缆”，想要摧毁互联网，需要把目前正在使用的285条电缆都斩断、摧毁根域名服务器、攻击全球数据中心，鉴于互联网的超强修复能力，上述步骤最好同步完成，由此可见，不消耗规模惊人的人力物力来发动一场全球规模的“战争”，是不可能完成这个计划的。

14.下列对材料中“无尺度网络”的描述，不符合文意的一项是（ ） （3分）

A．支持“无尺度网络”运转的多个重要节点，它们并不是由一台计算机来控制的。 B．“无尺度网络”和人际关系在结构上类似，这种结构远比我们想象的“健壮”。 C．除非将“无尺度网络”中的重要节点全部删除，否则不会对网络性能产生影响。 D．2002年10月黑客攻击的典型事例，是为了充分说明“无尺度网络”极其脆弱。

【答案】D 【解析】与原文意思相反，原文中举此例子是为了说明“即使其中一台损坏，互联网也能在其他服务器的支持下继续运转下去。”在受到黑客攻击结束之后，网络迅速恢复了正常。与“无尺度网络”及其脆弱表述不符。 15.下列对材料中相关内容的理解和分析，不正确的一项是（ ） （3分） ．．．

A．我们依赖网络，越来越深地把生活构建在互联网上，需要提高个人网络安全意识。 B．人们要想用物理方法让互联网彻底瘫痪，在目前看来，只是在理论上具有可行性。 C．“历史资料保存计划”将取代“保存有价值的历史资料”系统，成为各国关注重点。 D．如果随意地使用手机登录陌生WIFI，我们的姓名、手机号码等信息将可能被盗取。 【答案】C 【解析】互联网还没有建立“保存有价值的历史资料”的系统 16.请分析下面语句中加点词的表达效果。（4分）

这些电缆承担了95%以上的网络传输，没有它们，各大洲会变成信息孤岛．．。

【答案】“孤岛”原指与世隔绝的岛屿，文中指没有了承担网络传输任务的电缆，各大洲将面临的信息封锁、沟通脱节的状态。运用了夸张的修辞手法，突出了电缆在互联网通讯的过程中具有基础性的作用，强调了其对信息传递和网络传输的重要性。

【解析】“孤岛”一词本义1分；在文中“孤岛”的含义1分；夸张的修辞手法1分；修辞手法的表达效果1分。

17.请分别概括以上材料中谈及的几个方面的网络安全问题。除此之外，还有什么网络安全问题？你将如何应对？（5分）

【答案】安全问题：①具有历史价值的片段，将会随着互联网的变迁而消失得无影无踪。 ②登录陌生WiFi，个人信息的安全隐患问题突出，极易被黑客盗取。 其余网络安全问题：

①互联网信息发布过程中虚假欺骗行为 ②重要的数据、资料信息外泄应对措施： ①提高自我保护意识，及时进行系统修复

②加强对网络安全评估系统的监管，对出现的漏洞进行及时修补

【解析】本题考查信息提取与概括，需要回归原文筛选重要信息，并用简洁的语言概括，概括每点1分，共2分。其他两问属开放题，需要学生根据文章观点、实际生活提出问题及相应的建议，共3分。

（三）大数据（12分） 材料一：

日前，2016年“数博会”在贵阳召开。此次“数博会”是贵州挂牌成为国家大数据产业综合实验区以来，首次举办的一次大数据交易、数字化产品展示、互联网技术交流的大型盛会。2014年起，大数据中心、呼叫中心先后落户贵州，伴随贵阳城区无线WiFi全覆盖的建成，让贵州从昔日工业时代的追随者，变成大数据时代的同行者，甚至是领跑者。据大数据中心的工作人员介绍，大数据是依托互联网优势，融合数据库资源、与计算技术、物联网技术而研发的大型数据交易中心。大数据存储容量特别大，预计未来全球存储总量将增至40ZB，即4000万亿亿字节；资源互为关联且覆盖面广；资源实时，更新快，最快可达1分钟，甚至几秒、几十秒的更新速度。 材料二：

大数据来了，普通民众的手机多了一张免费的网，而公务员却多了一个“紧箍咒”。一款名为“数据铁笼”的APP，用大数据的方式将公务员的时间、权力管了起来。贵阳市交管局工作人员孙某某的每一天都有精确到秒的记录。与门禁卡、饭卡、公务消费卡相连接的考勤系统显示他4月某一天是这样度过的：早上8点40分22秒到达局大楼，两分钟后坐上电梯。中午12点18分出现在食堂吃饭，12点35分59秒离开，四分钟后回到办公室。下午15点12分35秒，通过公务卡网划一笔3561．00消费款到建行622*户头，中途还曾遇到钓

鱼网站骚扰，还好有反诈骗引擎及时提醒，才无误地完成网上消费交易。17点52分45秒才下班回家，途中还接到400开头的一条诈骗信息。像“数据铁笼”这样的技术，同样可以运用到专门的反诈骗项目，可以利用大数据针对行骗者常用伎俩进行研究，以技术对技术，让行骗者无处遁形。 材料三：

东方祥云的分责任李胜在1999年创办企业时，希望利用数据库对洪水进行预报来摆脱传统洪水预报方式的弊病。然而这条路并不好走，好几次公司都濒临死亡，为了生存，甚至还被迫倒卖过电脑。直到2015年，恰遇到贵州实施大数据战略，东方祥云获得了机遇。东方翔云的数据库借助大数据平台得以收集到全球所有公开的气象卫星遥感数据，各个主要河流的水文数据及各种图片、视频。现在可以将洪涝灾害的预测从20分钟延长到72小时。是大数据技术和水利的结合让东方翔云大数据项目在中国“云上贵州”商业模式大赛中一炮打响，获得最高奖——“云端大奖”，并获得500万元扶持资金。 材料四： 有人对2015年反信息诈骗联盟发布的大数据作了如下统计： 表一： （以上材料来自《南方周末》《人民日报》等，略有改动） 15．请用简洁的语言概括大数据的特点。（3分） 答： 16．请从表

一、表二中归纳出三点有意义的结论。（3分） 答： 17．下列内容，陈述正确的一项是（ ）（3分） A．“数据铁笼”将公务员关了起来。 B．贵阳市依托大数据，实现了无线WiFi全覆盖。 C．预计未来大数据的全球存储总量将增至40ZB。 D．东方祥云大数据项目只能将洪灾预测期提前20分钟。 18．综合上述材料，谈谈如何利用大数据进行反诈骗。（3分） 答：

（三）大数据（12分） 15．（3分)①存储容量特别大；②资源互为关联且覆盖面言广；③资源实时，更新快。 （每点1分） 16．（3分）①在信息诈骗事件中，受骗者人群人主要集中在40岁以上；②诈骗者人群年轻化，多为了90后（30岁以下的)；③利用互联网等作案的诈骗手段比例大幅上升；④利用电信作案的诈降骗手段呈下降趋势•。（答对1点给1分，共3分） 17.(3 分）C 18．（3分）①利用大数据汇总信息，研发反诈骗预警引擎，做好事前預防；(1分)②对诈骗号码、行骗者银行帐号、钓鱼网址进行标记，提醒民众；（1分)③对行骗者进行追踪打击。（1分〉 【2016·辽宁省沈阳卷】

（三）阅读选文，完成11～12题。（5分） 【材料一】

旅游的意义在于带着一定的文化理解去解读和体验一座山、一道河流、一个城市、一个国家。 ——《旅游天地》 【材料二】

读万卷书，行万里路。暑假期间，某初中生随同家人开启了文化之旅。他从沈阳出发，途经安徽滁州，登临琅琊山，感受欧阳修醉乎山水的情致；再赴杭州西湖，徜徉于白堤柳岸，忆一段白居易勤政爱民的佳话；最后到了武汉的黄鹤楼，登楼游赏，寻觅崔颢在浩渺烟波中眺望故乡的身影。 【材料三】

峨眉山坐落于四川盆地西南部，素有“一山有四季，十里不同天”之妙喻。春夏两季，

云低雾浓，古木葱茏，雨后山野空气清新，寺宇庭院一尘不染；秋季水位涨高，乘风破浪，白水秋风；冬季晴雪初霁，“幽峭精绝”的冬景令人称绝。身临这山灵水秀的旷世奇观，把自己完全交给大自然，在峨眉秀丽的山色中尽情吮吸天地间的精华! ——《行走峨眉山》 作为亚洲第一长河，长江是仅次于非洲尼罗河与南美洲亚马逊河的世界第三长河。它从青藏高原唐古拉山上的雪域中缓缓流出，注入浩瀚的东海。长江滋润着两岸肥沃的土地，孕育着一个个文明。 ——《漫步世界看山川》

洛阳这座城市已经有四千多年的历史，是中国四大古都之一，也是一座美丽的牡丹花城。白马寺和龙门石窟是洛阳的著名景点。白马寺是佛教传入中国后的第一座寺院；龙门石窟开凿于北魏孝文帝迁都洛阳前后，迄今已有1500多年历史。 ——《中华传统文化》

11.对以上三则材料的内容理解分析有误的一项是（ ）（2分） ．．

A.旅游的意义不仅在于欣赏景点的外在之美，更在于理解其文化内涵。 B.游人在安徽滁州登临琅琊山，会感受到白居易勤政爱民的情怀。 C.峨眉山坐落于四川盆地西南部，这里一年四季景色宜人。

D.长江发源于唐古拉山脉，注入东海，是亚洲第一长河，是世界第三长河。 12.请结合以上三则材料的具体内容，补全下面的对联。（3分） 上联：洛阳城中寻历史足迹 下联：

（三）11.B12.例：峨眉山上赏自然奇观 (二)关注中国青少年体质健康

【材料一】

2015年北京高中生的体检合格率仅为一成。北京一所大学，3500人军训期间，累计看病人次达到6000余次，不少学生晕倒。“中国青少年体质健康论坛”上出示数据：四分之一的城市男生是“胖墩”。眼睛近视比例，初中生接近60％，高中生为76％，大学生高达83％。 【材料二】

影响青少年体质健康的原因

①生活环境和饮食方式的重大改变，导致体力活动明显减少，加速了人体机能的退化，青少年体质健康水平下降。

②隔代教育极大影响了学生的体质健康，爷爷奶奶溺爱孙儿孙女是我国的一种普遍现象，在北京70％的儿童接受着隔代教育。

③青少年承受巨大的考试和升学压力，学习时间长，睡眠不足，减少了体育锻炼时间。 【材料三】

①《健康行为调查》显示，有近一半的中小学生没有达到国家规定的睡眠时间：小学生． 9小时以上，初中生9小时，高中生8小时。

②《基本情况调查》显示，超过60％的中小学生在校时间超过国家的规定，超过70％ 的中小学生作业时间也不同程度超过国家规定。 【材料四】

22．根据[材料二]，请写出影响青少年体质健康的原因。(任写两个，2分) 答：

23．[材料三]中加点字“近”可以去掉吗?请说明理由。(2分) 答：

24．从[材料四]中，你获得了有关中国学生的什么信息?请用一句话表述。(2分) 答： 25．综合以上材料，请用一句话概括中国青少年体质健康状况。(2分) 答：

第16篇：非连续性文本

非连续性文本

关于“方言和普通话”的主题阅读

一、民间的声音

关于“绍兴方言还能存活多久”的讨论帖：

1楼：昨天跟5岁的侄子一起吃饭，居然发现这个土生土长的孩子不会讲绍兴本地话。再看看16岁的儿子，也是在绍兴土生土长的，比堂弟好点，还会说几句绍兴本地话，但那种老绍兴的俚语是一点不懂了。儿子还说，他的同学和他也差不多。记得我们小时候，连学校老师上课都是方言，如能说一口流利的普通话，那简直就是一门绝活。现在的孩子倒是一口流利的普通话，甚至还能说流利的英语，但会说地道方言的却成了稀罕品种，方言还能在我们的生活中存活多久呢？

2楼：我女儿在学校讲普通话，在家里也讲普通话，现在很多绍兴话她连听都听不懂了 3楼：方言还能活多久？ 那要看我们还能活多久！

4楼：不知道，也许有一天，无声无息地消失了。但也没什么可惜的，语言失去交流沟通功能，离消亡也就不远了，这是事物的发展规律。

5楼：城市越来越开放，外来人口越来越多，绍兴话太土，他们听不懂，还是说普通话好。 6楼：“少小离家老大回，乡音无改鬓毛衰。”用方言交流，听着多亲切啊。

7楼：方言里有文化，我们老师说绍兴话里保留着好多古音呢，我想有文化的东西是不会消亡的。 8楼：文物也有文化价值，但是现在不是只能欣赏吗？甲骨文更有文化价值，难道现在还用甲骨文写字吗？ （摘自“绍兴E网”论坛，有删改）

二、学者的言论 1．“方言里有比普通话丰富得多的生活、情感用语，在动作的细微区分、事物的性状描绘等方面都更具体。这是方言比普通话往往要生动幽默、有趣传神、在文艺表达里更受欢迎的原因。” ——钱乃荣（著名语言专家） 2．“在中国任何一个城市，以普通话沟通不成问题，但你若选择这个城市，却不会讲这里的方言，犹如你爱上一个人，却读不懂他(她)的内心世界，要融入其中，谈何容易！” ——程乃珊（著名作家） 3．“没有方言的城市是可耻的。” ——封新城（《新周刊》执行总编） 4．“新时代的曙光照进了方言。方言不是时代的对手。其实，谁又不在时代面前被揍得鼻青脸肿呢？”“方言的产生、发展和消亡，是语言和语言之间较量的结果。全球化的年代，必须要有一种公共语言交流。” ——敬文东（文学博士） 5．“我们的态度是大力推广普通话，同时采取必要的措施积极保护方言。”——陈章太（教育部语言文字应用研究所研究员） （引自互联网）

请认真阅读以上的摘录，回答以下问题：

1、第一则材料关于“绍兴方言还能存活多久”的讨论是由什么现象引发的？网友们认为造成这个现象的原因有哪些？第二则材料中的学者又是如何解释这一现象的？请用自己的话加以说明。答：

2、统观

一、二两则材料，我们可以看到方言具有哪些价值？请用简洁的语言分条概括。答：

3、如何走出“方言困境”，正确处理推广普通话和保护方言的关系，有人提出先学方言，再学普通话；有人提出让方言作为教学内容进入课堂；有人提出工作普通话，生活绍兴话。说说你的想法，并运用以上阅读材料的有关内容作适当阐述。 答：

心美，一切皆美

记者：您30岁之前得遍了台湾所有的文学大奖,直到不再参赛，此外，您还是台湾最高产的作家，除了众人以为的文思泉涌，还有别的诀窍吗？

林清玄：我很喜欢一句古诗：书到今生读已迟。就是说，这辈子你要读书已经来不及，都是上辈子的积累。我想这种积累重要的是怎么坚持，每天写一点，一个月以后回头看，会觉得性情上有变化，这种慢慢积累的过程是快乐的。 记者：从乡下奋斗到台北，您的经历也是比较坎坷的。小时候，您随父兄在田间地头流汗受苦，这段经历对您今后的成长有何影响？

林清玄：有很大的帮助，使我什么情况都能适应。从出生到现在，我没有一个晚上睡不着觉，没有一餐饭吃不香，随时都能笑得出来。因为小时候在大山中长大，生活很苦，心思也单纯，天黑上床马上睡觉，你不会有欲望，有欲望也没用，根本不可能实现，所以慢慢久了，你对欲望就不会太敏感。 记者：在您的环境里面，显然没有成为作家的条件，但您成功了。

林清玄：的确，我家代代都是耕农，可是我对文字有非常深刻和敏锐的感爱。记得有位文人叫张潮，他讲，“文章是案头之山水，山水是地上之文章”，你把地上的东西看清楚了，那就是一篇文章。我小时候的成长不可能像一般人所说的，学富五车，而是一门深入。我记得小时候读每本书，拿过来都珍贵得不得了，抱着，枕着，经常拿到什么就很用心地看。小学三年级以后，每天我要抱着一本书，才睡得着；每天一定要读到一篇好文章，才肯睡觉。

记者：在经历5000年未有之变局之后，拜金拜物对传统价值观的疏离逐渐明显，在这样光怪陆离的时代，怎样才能活出真正的优雅？

林清玄：其实这是一个向欲望倾斜的时代，全世界都是这个样子，有时候你看报纸会看到一个爱玛仕的包卖到100万人民币，荒唐！但大家已经习惯了，不以为怪，它是名牌，就值这个钱，那是因为你已经迷失了对事物的真实判断。 人的肩膀挑着一架天平，一边是欲望，一边是心灵的满足，你的心灵应该有足够的砝码来保持平衡。人在中间，一边是一个人加一个山谷的“谷”，一边是一个人加一个山谷的“山”，俗和仙如果能够平衡，你就能做一个平正的人。 当然，要想不被欲望捆绑，就应该有自己心灵的寄托，要花一些时间来充实我们的心灵世界，比如文学。 记者：对于生在这个时代有着多种价值可供选择的青年来说，文学在他们生活中应该是一个怎样的存在？ 林清玄：第一流的文章是生命的化妆，其实在青年的成长中，文学也是他们最好的化妆。因为如果有内涵，你会觉得什么事情都美。我有两句话，“心美一切皆美，情深万象皆深”，你的心灵美丽了，你看到的世间一切都美；如果你的情感深厚，你会觉得世间万物都很深刻。所以，如果要使你的生命、外表、气质变得更好，你的心就要美，你的情就要深，文学正好是容易进入的途径。

阅读《心美，一切皆美》，完成练习：

1、林清玄取得成功的主要因素有哪些？请简要概括。（4分）

2、结合文章赏析两处划线部分。（6分）

（1）这辈子你要读书已经来不及，都是上辈子的积累。

（2）人的肩膀挑着一架天平，一边是欲望，一边是心灵的满足，你的心灵应该有足够的砝码来保持平衡。

3、根据文意，请谈谈怎样做才能达到“真正的优雅”。（4分）

4、这篇访谈主要谈了林清玄文学方面的成就和看法，标题却是“心美一切皆美”，你觉得切合全文主旨吗？请谈谈你的看法。（5分）

给孩子的备忘录

我儿：

写这个备忘录给你，基于三个原因：

一、人生福祸无常，谁也不知道自己可以活多久，有些事情还是早点说好。

二、我是你的父亲，有些事我不跟你说，没有人会跟你说。

三、这备忘录里记载的，都是我经过惨痛失败获得的经验和教训，可以为你的成长省 不少的冤枉路。 以下，便是你在人生中要好好记住的事：

一、对你不好的人，你不要太介怀。在你的一生中，没有谁有义务要对你好，除了我和你妈妈。至于那些对你好的人，你除了要珍惜、感恩外，也要多防备一点。因为，每个人做每件事总有一个原因，他对你好，未必真的是因为喜欢你。你必须搞清楚，而不必太快将对方看作真朋友。

二、没有人是不可替代的，没有东西是必须拥有的。看透了这一点，将来你身边的人不再要你，或者当你失去了世间最爱的一切时，你也应该明的，这并不是什么大不了的事。

三、生命是短暂的。也许你今日还在浪费生命，明日却发觉生命将远离你了。因此，愈早懂得珍惜生命，你享受生命的日子就愈多。与其盼望长寿，倒不如早点享受生命。

四、世界上并没有“最爱”这回事，爱情只是一种霎时的感觉，而这感觉绝对会随时日、心境而改变。如果你的所谓最爱离开了你，请耐心地等候，让时光慢慢冲洗，让心灵慢慢沉淀，你的痛苦就会慢慢淡化。不要过分憧憬爱情的美，不要过分夸大失恋的悲。

五、虽然很多成功人士都没有受过很多教育，但并不是说不用功读书就一定可以成功。你学到的知识，就是你拥有的武器。人，可以白手起家，但不可以手无寸铁！谨记！

六、我不会要求你供养我的下半辈子，同样，我也不会供养你的下半辈子。当你长大到可以独立的时候，我的责任就已经完结。以后，你坐巴士还是奔驰，吃粉丝还是鱼翅，都要自己负责。

七、对人要好，但不能期待人家对你好。你怎样对人，并不代表人家就会怎样对你。如果看不透这一点，你只会徒添不必要的烦恼。

八、我买了十几二十年的六合彩，还是一穷二白，连三等奖也没有中过。这说明人要发达，还是努力工作才可以，世界上并没有免费的午餐。

九、亲人只有一次的缘分，无论这辈子我和你相处多久，都请好好珍惜共聚的时光。下辈子无论爱与不爱，都不会再见。

你的爸爸：梁继璋

（摘自《读者》）

请认真阅读以上的摘录，回答以下问题：

1、第三段说：“有些事我不跟你说，没有人会跟你说。”父亲跟儿子说了哪些事，请根据文意分点简要回答。（６分）

2、下列句子形象生动，富有表现力，含义深刻，让人回味，请加以赏析。（４分）

①你学到的知识，就是你拥有的武器。人，可以白手起家，但不可以手于寸铁！

②这说明人要发达，还是努力工作才可以，世界上并没有免费的午餐。

3、如何理解文章划线句“愈早懂得珍惜生命，你享受生命的日子就愈多。与其盼望长寿，倒不如早点享受生命”。（３分）

4、文章中说“至于那些对你好的人，你除了要珍惜、感恩外，也要多防备一点。因为，每个人做每件事总有一个原因，他对你好，未必真的是因为喜欢你。你必须搞清楚，而不必太快将对方看作真朋友。”对这种观点，你是否认同？请简述理由。

参考答案：

4．现象：现在很多孩子不会讲甚至听懂绍兴本地话。

网友认为的原因：孩子缺少讲绍兴话的环境；绍兴话比较土，外地我人不容易懂（或：绍兴话的交流正在减弱）。 学者的解释：全球化时代，需要用公共语言交流方言的沟通交流价值不断减少，使用方言的机会也就不断减少，因而年轻一代对方言了解的也越来越少。 5．（1）方言里有亲切的乡土情。（2）方言里蕴含文化。（3）方言的艺术表现力更强。（4）方言体现了一座城市的特点（或：方言是一座城市的根）。（答出三点即可） 6．示例：

①我同意“先学方言，再学普通话”的观点。第一，现代社会讲方言的环境越来越少，如果小的时候不学，长大后方言交流的环境就更少了，学习方言的困难也就更大了。第二，实践证明在过去漫长的时间里，从小讲方言的人在经过学校教育后都学会了普通话，因而“先学方言，再学普通话”不失为一个学习方言、普通话两不误的好方法。

②我同意“让方言作为教学内容进入课堂”的观点。第一，既然方言交流的环境越来越少，那么在课堂上营造这样的环境就显得非常必要，英语学习的环境对大多数人来说也主要是课堂。第二，让方言作为教学内容进入课堂还可以学习方言背后的文化，增强我们作为绍兴人的自豪感，是具有特色的地方性课程。

③我同意“工作普通话，生活绍兴话”的观点。第一，工作需要与更多的人，包括本地人和外地人， 中国人和外国人进行交流沟通，普通话作为公共语言会使交流更便捷更准确。第二，生活中用绍兴话交流，大部分人也都听得懂，而且更加亲切，可以准确表达很多普通话难以表达清楚的意思。

④我认为方言和普通话应该顺其自然地发展，我们不应该过多干涉。一种语言在没有使用价值的情况下消亡是自然规律，如果一种方言特别具有文化价值，我们也可以做些保护。但是对于大部分方言来说“优胜劣汰”的自然规律是人力所无法也无需阻挡的。对方言和普通话就应该一视同仁，让语言和语言对话，决定谁更适合在未来世界。 7.（1）文思泉涌，对文字有非常深刻和敏锐的感受；（2）小时候苦难经历的磨炼；（3）勤奋读书，坚持积累；（4）对欲望不敏感。（4分，每点1分） 8.（1）运用了夸张的手法（1分），极言读书积累的重要性，给人以读书的紧迫感（2分）。 （2）运用了比喻的手法，将人的心灵比作天平（1分），生动形象的表明了克制欲望保持心理平衡的重要性（2分）。

9.克制欲望，让自己的心灵放松、充实；把握（不迷失）自我，让自己的心灵有所寄托。 10.切合全文主旨（1分）。这是作者的原话，能表达作者对文学和人生的思考（2分）；文中谈到积累的快乐、克制欲望等，这也说明了“心美一切皆美” （1）；文学是心美情深容易进入的途径（1分）。（答不切合，言之成理，理由充分也可） 11．（学生用自己的话简单总结6点即可，但要分点，不可抄原文，否则就酌情扣分。） 12．①运用比喻的修辞，把“知识”比作“武器”，体现知识的重要性，说明学习读书是必须的。 ②引用俗语，生动形象地表现一个人的成功需要自己通过努力，人在很多时候都得靠自己。 （4分，各2分。意思基本符合即可，有欠缺酌扣）

13．生命的意义跟长短无关，一个人只有懂得珍惜生命，才会享受生命，而这个过程才是真正生 命的开始，所以如果你能越早懂得这个道理，生命自然也就越长。

（3分.意思符合即可，有欠缺酌扣） 14．认同，因为自古以来就有人心隔肚皮，“害人之心不可有，防人之心不可无”，在不知道别人是怎样的人之前， 有所保留是一种明智的做法。不认同，人与人之间应该多些信任，少些猜忌，这样的生活才会更有意义。

（3分，要求观点明确，理由妥帖；有欠缺酌扣）

第17篇：连续性应急预案

XXX商业银行XX支行 业务连续性应急预案

为保证商行迅速有效地处臵因信息系统服务异常导致的商行运营中断事件，最大程度地降低或消除因运营中断事件对社会造成的危害和损失，使我行突发性运营中断事件应急处臵工作的实施步骤更具体、明确、便于操作，参照《XX市商业银行业务连续性应急预案》，结合我行实际，制定本方案。

一、机构、负责人

设立XX市商业银行XX支行业务连续性应急处臵领导小组，指挥决策XX支行范围内突发性运营中断事件。

XX支行突发运营中断事件应急工作领导小组组成： 组长：XX 副组长：XX 成员：XX

二、领导小组职责：

及时向市行突发运营中断事件应急工作领导小组汇报辖内运营中断事件及事件级别。

1、研究决策辖内运营中断事件的应急处臵。

2、统一指挥辖内运营中断事件的应急处臵。

3、收集、整理有关情况并及时上报。

4、按照市行领导小组的要求组织召集会议。

5、收集、保管关于事后移交有关档案。

6、组织做好政策的宣传和解释工作。

三、应急处臵程序

对辖内营业网点发生的突发运营中断事件，支行领导小组应及时汇总上报市行领导小组。

1、信息报告

特别重大或重大突发事件发生后，要在5-10分钟内，相关执行、保障部门要立即报告至管理部门，同时上报至主管行长，必要时直接上报至管理机构。应急处臵过程中，要及时续报有关情况。

2、先期处臵

突发事件发生后，事发地的支行或部门在报告特别重大、重大突发事件信息的同时，要根据职责和规定的权限启动相关应急预案，及时、有效地进行处臵，控制事态。

3、应急响应

对于先期处臵未能有效控制事态的特别重大事件，要及时启动相关预案，由总部相应机构组织开展处臵工作。现场应急指挥机构负责现场的应急处臵工作。

4、应急结束

特别重大突发事件应急处臵工作结束，现场应急指挥机构应经请示后方可结束应急行动。

四、业务应急处臵

突发事件发生后，领导小组应优先考虑组织技术力量对系统进行抢修，尽可能在客户可以容忍的时间内恢复运营，在可容忍时间内难以修复的，领导小组应上报市行领导小组批准，启动相应的应急处臵预案。

网点内操作终端发生突发事件，且难以修复的，由领导小组协调，将发生突发事件的终端所承办的业务转移到网点内其他操作终端办理业务，或到其他网点办理业务。

五、事件类型

本预案所乘重要业务运营中断事件是指因下述原因导致信息系统服务异常、重要业务停止运营的事件。主要包括：

1、信息技术故障：信息系统技术故障、配套设施故障；

2、外部服务中断：第三方无法合作或提供服务等；

3、人为破坏：黑客攻击、恐怖袭击等；

4、自然灾害：火灾、雷击、海啸、地震、重大疫情等。

六、工作原则

1、切实履行社会责任，保护客户合法权益、维护金融秩序；

2、坚持预防为主，建立预防预警机制，将日常管理与应急处臵有效结合；

3、坚持以人为本，重点保障人员安全；实施差异化管理，保障重要业务有序恢复；兼顾业务连续性管理成本与效益；

4、坚持联动协作，加强沟通协调，形成应对运营中断事件的整体有效机制。

七、应急预案措施

（一）事件预警

各支行、保障部门要针对各种可能发生的突发事件，完善预测预警机制，建立预测预警系统，开展风险分析，做到早发现、早报告、早处理、早恢复。

（二）预警级别划分和发布

根据预测分析结果，对可能发生和可以预警的突发事件进行预警。预警级别依据突发事件可能造成的危害程度、紧急程度和发展势态，一般划分为三级：Ⅰ级（特别重大）、Ⅱ级（重大）、Ⅲ级（较大）。

1、Ⅰ级（特别重大）运营中断事件

（1）、商行重要信息系统服务中断，或重要数据损毁、丢失、泄露，造成经济秩序混乱或重大经济损失、影响金融稳定，或对公众利益、社会秩序、国家安全造成特别严重损害的事件；

（2）、在业务服务时段导致商行业务无法正常开展达3个小时（含）以上的事件；

（3）、业务服务时段以外，故障或事件救治未果、可能产生上述两类事件的事件。

2、Ⅱ级（重大）

（1）、商行重要信息系统服务中断，或重要数据损毁、丢失、泄露，对商行或客户利益造成严重损害的事件；

（2）、在业务服务时段导致商行业务无法正常开展达1个小时（含）以上的事件；

（3）、业务服务时段以外，故障或事件救治未果、可能产生上述两类事件的事件。

3、Ⅲ级（较大）

（1）、商行重要信息系统服务中断，或重要数据损毁、丢失、泄露，对商行或客户利益造成较大损害的事件；

（2）、在业务服务时段导致商行业务无法正常开展达半个小时（含）以上的事件；

（3）、业务服务时段以外，故障或事件救治未果、可能产生上述两类事件的事件。

预警信息包括突发时间的类别、预警级别、起始时间、可能影响范围、警示事项、应采取的措施和发布机构等。

预警信息的发布、调整和解除可通过广播、电视、信息网络、警报器、宣传车或组织人员逐户通知等方式进行。

八、后期处臵

1、调查与评估

突发事件地要对特别重大突发事件的起因、性质、影响、责任、经验教训和恢复处理等问题进行调查评估。

2、处臵总结

对处臵过程中暴露出的问题，进一步修订有关防范手段及应急预案，并提出修改意见。

3、表彰与处罚

对在处臵重大突发事件工作中表现突出、贡献巨大的人员，可按有关规定给予适当奖励与表彰；对参与处臵工作不负责任、办事不利、扯皮推诿，造成严重后果的人员和机构应给予相应处罚并追究其责任。

九、附则

1、本预案由XX支行突发运营中断事件应急工作领导小组负责解释。

2、本预案自发布之日起实施。

XX支行

二〇一二年四月十三日

第18篇：非连续性文本

非连续性文本阅读训练

（一）阅读《今天，我们怎样阅读》，完成第1-4题。（12分） 今天，我们怎样阅读

【百家争鸣】碎片化阅读的“美丽”与“忧愁”

近年来，通过手机、电子书、网络等工具进行的不完整的、断断续续的阅读逐渐盛行。不超过140字的微博、手机、平板电脑等掌上阅读成为时尚，这种阅读方式被称为碎片化阅读。

不少人觉得碎片化阅读是“美丽”的。无论是天文地理还是娱乐八卦，无论是耳熟能详的经典名作还是冷门生僻的知识，都可以通过碎片化阅读迅速获取。同时，比起价格不菲的大部头的纸质书，它的阅读成本更低。

也有人对此表示担忧。碎片化阅读带来海量信息的同时也导致了知识来源的随意性和不可考性。零碎的阅读根本无法让读者走进大部头书籍和主题严肃的文本，人们习惯于简单的口述和拼接后，就很难主动阅读，容易形成思维惰性，成为碎片化信息的奴隶。

任何事物都有其两面性。碎片化阅读的“美丽”和“忧愁”是共生关系。但有一点毋庸臵疑：不管任何人，都要想办法去构筑自己的精神家园，否则便是这个世界上无根的流浪儿。要做到这一点，有效的方法便是深度阅读。 （引自互联网）

【注】数字化阅读指上网阅读、手机阅读、电子阅读器阅读、光盘阅读、MP5阅读等。

【媒体信息】

4月20日，“左岸书店”店主发微博宣布：鄞州万达的左岸书店将于五一节后关门谢幕。近年来，由于书店入不敷出，席殊书屋、新世界书店相继关门，如今左岸书店也即将和宁波市民说再见。民营书店从“诗意地栖居”到在夹缝中艰难地生存，书店文化在宁波逐渐衰弱。英国诗人多恩说：“一个书店倒闭毕竟跟一个饭馆倒闭不一样，如果没有人买书，也没有人卖书，这个国家的文化就完了。” 但愿，在全社会的关心下，我们的实体书店能够兴旺起来。

（摘自《现代金报》2012年4月22日） 【它山之石】

在加拿大，人们喜欢全家逛书店，喜欢全家出动去图书馆，喜欢饭后一起围坐在暖烘烘的壁炉前读书。加拿大几乎每座图书馆都有儿童读书区，家长可以把孩子放在那里，自己放心地去阅读感兴趣的书籍。喜爱阅读的不仅只有加拿大人，据调查，以色列人均纸质书年阅读量达到64本，日本为40本，韩国也有11 本。 有资料显示，加拿大、澳大利亚、英国、新加坡等国，对小书店的税率为零，瑞士、意大利的税率也只有2%。法国政府长期免征书店所得税，日本和韩国则由政府制定图书最低折扣以保证实体书店与网络书店处于平等的竞争舞台。此外，

西方不少城市还有各类文化基金，为一些有地标景观性质的书店提供资助，用以保护城市文化的多样性。

（摘自《宁波晚报》《现代金报》）

1．什么是碎片化阅读？请用一句话概括。（2分） 2．试归纳“碎片化阅读”利与弊。（2分）

3．阅读上述材料，推断民营书店衰弱的若干原因。（4分） 4．阅读【它山之石】，结合前几则材料，说说你获得的启示。（至少两点，4分）

（二）阅读《美林药品说明书》，完成第1-4题。（14分） 美林药品说明书

【美林药品名称】商品名：美林

【美林性状】美林为橙色混悬液，味甜，有调味剂的芳香。 【美林适应症】用儿童普通感冒流行性感冒引起的发热。也用于缓解儿童轻至中度疼痛。

（1）少数病人可能出现恶心、呕吐、胃烧约感或轻度消化不良，胃肠道溃疡及出血、头晕、耳鸣、视力模糊、嗜睡、下肢水肿或体重骤增。

（2）罕见皮疹、过敏性肾炎、肾病综合征、肾功能衰竭、支气管痉孪等。

【美林注意事项】

①美林为对症治疗药，不宜长期或大量使用，用于止痛不得超过5天，用于解热不得超过3天，症状不缓解，请咨询医师或药师。

②有下列情况患者慎用：支气管哮喘、肝肾功能不全、凝血机制或血小板功能障碍。

③下列情况患者应在医师指导下使用：有消化性溃疡、胃肠道出血、高血压。④1岁以下儿童应在医师指导下使用。

⑤不能同时服用其他含有解热镇痛药的药品（如某些复方抗感冒药）。⑥如服用过量或出现严重不良反应，应立即就医。

⑦对美林过敏者禁用，过敏体质慎用。 ⑧美林性状发生致变时禁止使用。 ⑨请将美林放在儿童不能接触的地方。

⑩如正在使用其他药品，使用美林前请咨询医师或药师。 【美林药物相互作用】

①美林与其他解热、镇痛、抗炎药物同用时可增加胃肠道的不良反应，并可能导致溃疡。

②如与其他药物同时使用可能会发生药物相互作用，详情请咨询医师或药师。（以上说明书有删减，精准说明书请参看药品包装）

1.【美林注意事项】第7条“对美林过敏者禁用，过敏体质者慎用。”改为“对美林过敏者慎用，过敏体质者禁用。”可以写吗？为什么？（4分）

2.试指出下列事件中张小明的妈妈、陈琳和李伟伟的妈妈做法不当之处。（3分）事件一：半夜，张小明体温39℃，妈妈倒出清澈如水的美林，喂小明。事件二：陈琳感冒发热，吃了999复方抗感冒颗粒，又吃了美林。

事件三：李伟伟是个壮小子，才八个月大，就有了21斤了。有天发热了，妈妈心疼，喂了他4毫升的美林。

事件一： 事件二： 事件三：

3.【美林注意事项】第9条为什么要求“请将美林放在儿童不能接触的地方”，请阅读整篇说明书，说出其中的原因。（4分）

4、试分析【美林注意事项】的表达效果。（3分）

（三）阅读《关于文化保护和经济发展的主题阅读》，完成1-4题。关于文化保护和经济发展的主题阅读（15分） 材料一：

2011年，国务院关于国家历史文化名城的批复称。嘉兴市历史悠久，文化底蕴丰厚，历史遗存丰富，城市建设特色突出，红色文化价值独特，同意将其列为

国家历史文化名城；同时要求正确处理城市建设与历史文化遗产保护等关系近年来，该市积极推进文化遗产保护工作，《嘉兴历史文化名城保护规划》等相继出台。随后，马家浜遗址、运河文化遗产和南湖革命纪念地等保护工程得到具体落实，梅湾街、月河历史街区等景观也完成修缮平凡的生活场景，呈现出江南水乡的无限柔夷，悠长的历史文脉在悄然搏动。在非物质文化遗产保护方面，该市对传统的纺织、船运等行业的工业文明，对见证近现代民族工商业发展的建筑及相关设施进行整理；加大对民俗文化、传统工艺、老字号等文化遗产的挖掘、保护力度。作为历史文化名城的嘉兴，旅游等产业蓬勃发展，市民幸福指数不断提升

材料二：

2011年，国务院批准设立舟山群岛新区，这是我国继上海浦东、天津滨海和重庆两江新区后又一个国家级新区，也是首个以海洋经济为主题的国家级新区新区的成立带来了港口物流、船舶及海洋工程装备业的快速发展，新区被列为国家新型工业化产业示范基地，海洋经济不断发展。跨海大桥的建设完成，使舟山海洋旅游产业发展迅速。资料显示，2011年，舟山全市生产总值达到765亿元，年增长13％，人均生产总值突破1万美元。财政总收入127.2亿元，是2006年的3.4倍；工业总产值突破14.40亿元，是2006年的2.9倍。

“十二五”时期，舟山市经济社会发展的奋斗目标是：全市地区生产总值超过1000亿元，年均确保增长9％以上；海洋经济总产超过2500亿元，年均增长15％；建设一个具有一定影响力的现代化海洋文化名城，再造一个新舟山。

材料三：【专家声音】

全国政协委员艾克拜尔米吉提说：“随着历史的变迁，时代和科技的发展，世界经济一体化的加深，乃至天灾人祸及一些短视行为，文化的趋同性日益凸显，文化生态日渐受到挤压和破坏，我国的传统文化面临严峻挑战，越来越成为需要保护的重点。” ， 联合国贸易发展会议创意产业计划主任桑托斯认为：我们将形成一个保护和开发相辅相成的良性发展，既让文化遗产本身得到维持和保护，又在可持续发展和产业化进程中成为产业发展的创意源泉。

1.请用简洁的语言分别概括

一、二两则材料的主要信息。（4分） 2.嘉兴在推进文化遗产保护方面采取了哪些措施？请根据材料一回答。（3分）

3.材料二中画线句有什么作用？请作简要分析。（3分） 4.结合以上三则材料，就“文化保护和经济发展的关系”谈谈你的观点，并作简

要阐述。（80字左右）（5分）

（一）今天，我们怎样阅读（12分）

1.碎片化阅读就是通过手机、电子书、网络等工具进行的不完整的断断续续的阅读。（2分）

2.（1）利：天文地理、娱乐八卦、经典名作和冷门生僻的知识，都可以通过碎片化阅读迅速获取。(2)弊：零碎的阅读让读者容易形成思维惰性，成为碎片化信息的奴隶（2分）

3.①人们阅读方式发生改变，数字化阅读比重增加。②碎片化阅读（或数字化阅读）比纸质书阅读更方便、快捷。③碎片化阅读的阅读成本更低。④我国国民人均纸质书阅读量不大，纸质书需求不大。⑤民营书店入不敷出。⑥网络书店对实体书店造成冲击。（4分，每点1分，答出其中四点即可）

4.【示例】①当前我国国民的阅读习惯发生了一定的改变，不少人热衷于碎片化阅读，以色列人、日本人、加拿大人对于纸质书阅读的热情值得我们深思，静下心来深度阅读，我们会收益更多。②从全民阅读调查中发现，与世界上的一些国家相比，我国国民的阅读量较少，我们应该向爱读书的加拿大人、以色列人学习，积极参与到全民阅读的行列中。③民营书店的逐渐衰弱要引起我们的重视，政府、民间组织可以学习国外好的做法，扶持民营书店。（4分，每点2分，结合材料呈现现状1分，针对现状写出启示1分，言之有理即可）

（评价：例4与例5，考试材料——真正属于有多种材料组合、较为复杂的非连续性文本，考试目的：能领会文本的意思，得出有意义的结论。这样的试题材料与实体都很完善，真正起到考查“领会文本的意思，得出有意义的结论”的作用。）

从选材来看，以往中考试题实用类材料相对较少，今后这一情况应该会有所改变，“非连续性文本”的选材会更加侧重于生活实际应用，调查报告、公告、计划、产品介绍、使用说明、保修单据、导游地图等更具生活实用内容的文本素材会更多地出现在中考试卷上，这将对学生的阅读能力提出更多新的要求。

（二）美林药品说明书（14分）

1.不可以。“禁”表示禁止，美林过敏者不能用；而“慎”表示慎重，而非所有人不能用。调换之后，意思全变了，若患者按此说明使用，将会危害身体健康。（3分）

2.事件一：此药用于儿童普通感冒流行性感冒引起的发热，不适用于其它原因引发的发热；事件二：不能同时服用其他含有解热镇痛药的药品（如某些复方抗感冒药）；事件三：1岁以下儿童应在医师指导下使用。（3分）

3.因为本药味甜，有芳香，小孩会喜爱喝；本药用量上有限定，而且还有较多禁忌和副作用。为了避免孩子误喝，给孩子带来伤害，所以要放到儿童不能接触到的地方。

4.采用了分类别的说明方法，全面而又条理清楚准确地介绍说明了美林药品使用注意事项，体现了说明语言的严密准确性。

（三）关于文化保护和经济发展的主题阅读（15分）

1.材料一：嘉兴文化遗产保护成绩显著，被评为国家历史文化名城（嘉兴摘取国家历史文化名城桂冠）。

材料二：舟山获批国家级新区，（海洋）经济取得了快速发展。 2.出台政策（制定规划）：加强物质文化遗产保护（修缮景观，落实保护工程）；加大非物质文化遗产（民族工商业、民俗文化、传统工艺、老字号、名特产、民间艺术等）的保护力度。

3.运用列数字、作比较的说明方法，准确直观地说明了舟山经济发展迅速（意思符合即可）。

4.示例：

①我认为文化保护和经济发展要并重因为传统文化是漫长的历史演进过程中深厚人文底蕴的积淀，是人类精神文明发展的精髓；而发展经济，是社会前进的必然趋势，更是一个国家提升国际竞争力的必须行为。

②我认为文化与经济结合在一起“并驾齐飞”，一座历史文化名城才能绽放出时代的光辉举例来说，嘉兴历史文化遗产的保护，不但提升了城市品位，还在客观上推动了当地旅游等产业的蓬勃发展，提升了市民的幸福指数（或“舟山在着力发展经济的同时，也注重继承、弘扬传统的舟山海洋文化，提升了城市的影响力”）。

③我认为我们应当特别重视经济与文化的融合与发展材料一中说“同时要求正确处理城市建设与历史文化遗产保护等关系”，我们不但要追求物质的发展．更要关注精神和文化的需要，只有这样，历史才能延续，社会才能发展，民众才能幸福。

非连续性文本练习题

一、问题探究。

留守儿童近半因父母外出打工导致生活质量下降，精神上和心理上承受着巨大的压力。为了关爱留守儿童的健康成长，某校团委开展了“走近留守儿童”的主题活动，通过同学之间结对子的形式，帮助留守生走出心灵阴影，健康快乐成长。请你参加本次活动，并完成下列任务。

⑪下面是学生拟写的活动主题词，作为主持人，你选用哪一个更贴切?请简要说明理由。（3分）

① 让世界充满爱②明天更美好③手拉手，心连心 选项：。（只填序号）

理由：。⑫下面是同学们搜集的某高校研究机构对我省留守儿童的情况调查表，请你从中提炼两则信息。 福建省留守儿童抑郁情绪调查表

①②⑬为了开展好这次活动，请你设计两种活动形式。（2分） 示例：给留守生集体过生日

二、根据材料，完成练习： 材料一微博是一种网络技术应用。它篇幅短小，每条不超过l40个字，甚至可以三言两语。它代表了个人最真类的即时言论，人们可以用微博发布信息、发表评论、讨论问题、转发跟帖。

材料二教育部、国家语委在向社会发布((2010年中国语言生活状况报告》时，称2010年是中国的“微博元年”。截止到2011年2月，腾讯、新浪两大门户网站微博注册用户均超过1亿。在微博上“人人都有麦克风”，普通人用微博维权，用微博问政；政府也开通微博，了解民意。微博正释放着它推进社会生活各个领域发生变革的巨大潜能。

(1)从材料一中摘录出4个能概括“微博”主要特点的词语。 (2)结合两则材料的内容，写出右边这幅画的寓意。

三、仔细观察右边的漫画，说说它的含义。

四、阅读： 公元 1613年5月19日，明代大旅行家、地理学家和文学家徐霞客开始游历名山大川。他从浙江宁海出发，以三十多年时间，东渡普陀，北历燕翼，南涉闽粤，西北直攀太华之巅，西南远达云贵边陲，足迹及于当时14省，写下了60余万字的《徐霞客游记》。2011年3月30日国务院常务会议通过决议，自2011年起，每年5月19日为“中国旅游日”， “中国旅游日”形象宣传口号是“爱旅游、爱生活”。

1、请你对下面三个问题进行探究。

(1)右图是“中国旅游日” 标志图案，标志的主体创意造型来源于甲骨文的“旅”字及传统的印鉴艺术。请描述变形的“旅”字所展示的画面。

⑫2011年是首个“中国旅游日”，主题是“读万卷书，行万里路”。你怎样理解这一主题？

⑬假如暑假即将来临，你打算怎样“背起行囊走四方”？

五、阅读：

【广告美景】在“2011灵秀湖北十大旅游名片”入围的候选名单中，黄冈占有五个：麻城红杜鹃、红安烈士陵园、浠水三角山、黄梅五祖寺、英山桃花冲。作为家乡人，请选一处景点仿照以下示例，拟一条广告语以吸引天下游客。（不能与示例相同）示例：麻城红杜鹃——人间四月天，麻城看杜鹃。

第19篇：连续性商品交易契约书

立契约书人__________________股份有限公司（以下简称甲方）、__________________股份有限公司（以下简称乙方），今就连续性商品交易事宜订立契约条款如下：

第一条 甲乙双方约定，甲方将其制造下列内容的商品连续卖给乙方，乙方买进。

商品内容：合成清洁剂、肥皂、牙膏、洗发精。

第二条 货款的支付方式，以每月底甲方所交货物的数量为准，乙方于第二个月底前以现金支付。但如获甲方的同意，乙方可以九十日内的支票支付甲方。

第三条 乙方若有不支付货款、支票无法兑现、停止付款或违反本合约条款的情况，则无需通知催告，乙方即失去货款债务期限的利益，并需一次付清本合约所规定的一切债务。

第四条 本合约不预先订定期限。

第五条 乙方就第一条的产品保证，以甲方所定的批发价销售，并指导其所属的零售店亦当以此价格销售。

前项甲乙双方，及乙方所属的零售店间，得另根据甲方所定的条件订立再销售价格合约。

第六条 乙方的销售地区约定为__________________，如欲于上述地区外销售，必须获得甲方的书面同意。

第七条 乙方于甲方要求时，为履行本合约的债务，需依照甲方的指定，采取下列一种或同时二种的方式。

（1）推举甲方同意的连带保证人。

（2）提供不动产作为担保，并根据事先约定付清款项以避免甲方行使所有物返还请求权。

（3）提供保证金。

（4）寄托有价证券。

（5）乙方的赊帐债权让转予甲方。

（6）交付库存的甲方制品。

第八条 乙方违反本合约的条款，或依据第三条债务失去期限的利益，与发生下列的情形时，甲方为顾及其未来。可解除本合约。

（1）乙方的信用有重大变化时。

（2）乙方的公司组织上有重大变化时。

第九条 若发生与本合约有关的争执，双方同意以甲方总公司所在地的法院为第一审法院。

本契约一式三份，甲、乙双方与连带保证人各执一份为凭。

公司名称（甲方）：_____________

公司地址：_____________________

负责人：_______________________

身份证统一号码：_______________

营业执照号码：_________________

公司名称（乙方）：_____________

公司地址：_____________________

负责人：_______________________

身份证统一号码：_______________

营业执照号码：_________________

连带保证人（丙方）：___________

住址：_________________________

身份证统一号码：_______________

第20篇：美术教育的连续性

当今的美术教育已经成为各级学校课程设置中不可缺少的内容，它在提高受教育者的审美以及欣赏水平、想象力、创造力等方面起着重要的作用，越来越引起人们的关注。我国的美术教育正面临着前所未有的发展机遇，对教学内容、教学方法进行的改革较为完善，但是对美术教育的连续性似乎关注不够，影响了美术教育的持续发展，这就需要我们从整体上来探讨美术教育的发展规律。

1． 美术教育的发展趋势

随着我国教育改革的发展和深化，美术教育在学校教育中的副科地位略有改变，现代人们意识到艺术审美与生活息息相关，是人与人之间心灵交流的重要手段。它不仅能表达情感，还能提高和促进学生的观察能力、理解能力、表现能力、想象能力和创造能力-------没有美育的教育是不健全的教育，艺术教育对于青少年的健康成长起着非常重要的作用。

我们知道，美术的内涵是不断丰富和扩展的，其发展的潜力是无限的。这就决定了美术教育不仅是技法的教育，还是一个开发智力和本能的工程。过去的美术教育是不全面的，往往是只培养了模仿能力，而忽视了创造力的培养。这就要求在学习掌握技法的同时，还要增加美术史、美术批评等方面的内容，扩充完善教学内容。

2． 美术教育各阶段的联系

普通的美术教育，人们常常与中小学美术教育相提并论，这说明我国实施普及美术教育的主要领域是中小学。其实，普通美术教育是相对专业美术教育而言的，它包括全部的非专业美术教育。

普通的美术教育是由三个阶段组成，即由幼儿园、中小学、高等非专业学校。由于这三个阶段的美术教育长期以来教育宗旨不一样，导致教学内容的巨大差距和不连贯，这种割裂状态已不符合现代美术教育的现状和发展的需要。它需要一个长期的、连续的、由简到繁的教育过程。应加强这三者之间的联系，以适应现代教育的需要。

3.师资的培养

现代的教育思想对于美术教育提出了更高的要求，而专业人才的质量又影响到美术教育的发展。培养高质量的师资队伍是首先要解决的根本问题，务必使每个学段都开好美术教育这门课，才能完善美术教育的过程。

4.教材的系统化

系统的教育过程就需要系统的教材，这是毫无疑问的问题。而我们现在的教材却是不连贯的，需要完善、系统。因为再好的教法也需要教材，各地自编的教材比比皆是，这很难形成完善的美术教育。

以上一管之见，略有偏颇。美术教育过程的连续性，就是摆在我们面前的非常现实的问题，需要我们共同来研究、探索。

《银行业务连续性工作总结.doc》

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