推荐第1篇：创建平安企业工作总结报告
创建“平安企业”半年工作总结
根据平利县城关镇2011创建平安企业文件的要求，我单位认真的制定了创建“平安企业”的规划，明确了创建工作的指导思想、主要任务、组织领导、工作措施，现就创建活动开展半年来的工作情况总结如下：
统一思想、提高认识、加强领导，从思想意识上和组织上保证创建工作开好局。平安建设是企业的根本也是企业的必然要求，建设“平安企业”是讲政治、讲大局的具体表现。稳定压倒一切，企业发展是第一需要，没有稳定的企业环境，加快发展是一句空话。因此，维护企业稳定，加快企业发展是企业的大局。企业缺乏安全感和信任感其他方面的条件再好，也很难吸引国内外的客商来企业投资兴业，难以吸引优秀人才来施展才能。
通过以上的宣讲，使本企业所有管理者和员工思想上对创建“平安企业”的思想认识得到了很大的提高，在此基础上公司成立了以董事长、总经理为首的创建“平安企业”领导小组。从思想意识上和组织上保证了创建工作开局良好。广泛宣传、落实创建责任， 取的创建效果。为使平安企业创建工作进一步深入开展，公司充分利用每周一召开的生产调度会，每周六召开的后勤管理工作会，宣讲创建工作、
检查创建具体工作进度，布置阶段性的工作任务，共办宣传栏三期，成了纠纷调解小组，规划了卫生责任区，成立了治安巡逻队，建立了联防巡逻工作记录，修正了车间安全操作的一系列制度，是整个创建工作真正的达到了“四有”“五上墙”。同时，认真研究解决员工提出的问题，积极调处各类矛盾纠纷。
通过创建“平安企业”活动的开展，有效化解了例如本企业职工刘建生同志的激动情绪，达到了劳资双方均较圆满的解决问题的共识。今年上半年公司 未发生任何不安全事故，生产、工作秩序井然。
通过创建“平安企业”，使企业生产管理作风更加规范。在创建“平安企业”期间，公司利用各种形式加强企业文化建设和普法教育，帮助员工树立正确的世界观、人生观、价值观，在企业形成了遵纪守法的良好氛围，具体做法是：每周组织一次管理人员集体学习讨论，每周组织一次生产一线工人学技术活动，使管理者的文化造诣得到了提升，使生产者的操作技能得到了理论的充实。公司在企业内部各项工作上“追求卓越”，倡导工作“雷厉风行、马上就办 ”，注重树立“厚德载物、诚信为本”的道德理念，确实提高了员工队伍的整体素质，使企业整个精神面貌发生了很大的变化。创建伊始，任重道远、我们还有很多工作要做。只要通过全体管理者或员工的不懈努力，才能使我们创建“平安企
业”结出丰硕的果实。
抄报：县综治委、城关镇综治办、县经贸局 发送：公司各部门
二零一一年七月七日
推荐第2篇：深入开展平安医院创建工作
深入开展平安医院创建工作，加强医疗机构社会治安综合治理 一是搭建工作平台，维护正常医疗秩序。创建“平安医院”工作是中央综治办、公安部支持的一项重要工作，目的是将医疗机构安全工作纳入各地党委综合治理工作中统一协调、统一组织，动员当地综合治理、公安、司法、宣传、民政等有关部门共同参与医疗机构治安管理，建立处理医疗纠纷的工作机制。地方各级卫生行政部门要以创建“平安医院”为契机，充分调动有关部门的积极性，共同建立有效的工作平台，完善医疗纠纷投诉受理和处理机制，早发现、早解决医疗机构内的不稳定因素和重大医疗纠纷问题，严厉打击医闹等违法行为，维护正常医疗秩序。同时，对借上访之名、无理纠缠、串联闹事、扰乱卫生行政部门工作秩序、妨害公共安全的行为，要会同有关部门依法及时采取有力措施，妥善处理，维护社会和谐稳定。
二是积极推进建立医患纠纷第三方调解机制。地方各级卫生行政部门要积极与司法行政、保险监管等有关部门沟通协调，按照司法部、卫生部、保监会日前联合发布的《关于加强医疗纠纷人民调解工作的意见》要求，设立独立于卫生部门、医疗机构和保险公司，受司法部门业务指导的医患纠纷人民调解委员会，引入医患纠纷第三方调解机制，积极探索建立医患纠纷赔偿风险分担机制，推进医疗责任保险，逐步积累经验、规范程序、完善制度、扩大范围。
三是正确引导社会舆论，营造和谐就医环境。各级卫生行政部门及医疗卫生机构要主动加强与新闻媒体的沟通，坚持全面、公正、客观的宣传原则，引导新闻媒体正确报道医疗纠纷事件，大力宣传医务人员忠于职守、无私奉献的先进事迹。医疗机构要教育广大医务人员加强医德医风建设，增加与患者的交流和沟通，对患者进行人文关怀。要组织开展多种形式的医疗卫生科普宣传活动，提高人民群众对医疗风险和医疗服务特殊性的认识，引导患者合理就医并正确对待医疗结果，努力营造和谐的就医环境，以及全社会尊重医疗卫生工作的社会氛围。
推荐第3篇：平安医院创建工作自查报告
xx卫生院
“平安医院”创建工作自查报告
根据卫生局关于创建平安医院的安排意见，我们结合本医院的具体实际，按照创建工作部署扎实的开展了创建工作，取得了一定的成效，现将我院的创建工作汇报如下:
一、工作思路
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻党的十八大精神，按照全面落实科学发展观、构建社会主义和谐社会的要求，制定《大邑县苏家镇公立卫生院创建“平安医院”工作实施方案》，同时认真开展了创建工作，并进行了自查自纠，整改提高。主要坚持预防为主、依靠群众的方针，结合医院工作特点和实际，以医疗质量为重点，坚持依法执业，严抓医德医风建设，狠抓安全生产，重抓医疗质量和医疗规范及医患沟通，以病人为中心、以群众满意为标准、以源头防治为着眼点，着力解决群众反映热烈的突出问题。医院建立健全长效工作机制，努力构建一个和谐、安全的就医环境和工作生活环境，进一步巩固和完善了近年来“平安医院”创建工作成果。
二、工作方法
（一）领导重视。建设“平安医院”是实践“三个代表”重要思想，坚持“立党为公、执政为民”的具体体现，是落实科学发展观的迫切需要，是创造和谐稳定的社会环境、全面建设小康社会的必然要求，是促进卫生事业发展的重要保证。要从安邦定国、维护稳定、促进发展的认识出发，从创造良好的医疗环境的认识出发，把“平安医院”的创建工作摆到重要位置上。在工作时间的安排上
立足于经常性，在工作重心上立足于一线科室，在联系实际上立足于结合，在工作突破上立足于创新，在工作作风上立足于务实。切实解决了干部职工在民主意识、法制观念、服务意识等方面存在的问题，提高了职工队伍的思想素质。
（二）突出重点。我们在全院职工中确立大平安的观念，按照确保大稳定、大安全的要求，对带有普遍性、全局性的热点问题予以高度重视，统筹考虑，既要全面抓，更要结合实际突出重点抓。始终把医院的稳定、患者和职工的生命、财产安全作为建设“平安医院”的重中之重。
（三）重在经常。“平安医院”的创建工作是一项长期性的任务，需要长期抓，经常抓，既要有长期的计划，又要有短期的安排。我院各科室把“平安医院”的建设作为一项经常性的工作来抓，把“平安医院”建设的各项工作任务落到实处。
（四）宣教结合。“平安医院”的建设是造福广大职工和患者的一项重要举措，也是需要广大职工共同参与的一项重要工作。我们通过形式多样的，最大限度地广泛宣传，营造了人人关心、人人支持、人人参与“平安医院”建设的浓厚氛围。充分的调动了广大职工参与建设“平安医院”的积极性。
三、主要做法
建设“平安医院”意义重大，关系医院发展和稳定的各个方面，是一项长期的工作任务。我们重点做了以下几方面工作：
1、加强医院普法教育工作，切实地提高了干部职工法制观念。充分利用院里现有的宣传栏以及召开全院职工大会等多种形式，认真开展各种法律法规的学习。通过多种途径把职工的业余时间吸引
到法律法规的学习中来，切实提高广大干部职工的遵纪守法观念，形成一个人人学法，人人懂法，人人守法的大好局面。在医院的日常管理中，经过酝酿和职工的充分讨论制定出我院一系列的规章制度，确实做到在制度面前人人平等，让大家有话说到明处，有意见提到明处，使日常管理民主化。
2、加强医院安全工作，切实地保护了职工和患者安全。加强对院内各部位的安全检查，消除隐患。我院每年不定期地对消防安全进行全面检查，对容易引发火灾、存放危险品及人员集中的场所作重点检查（如药库、病房、库房等），对消防设施进行定期维护更换，确保消防器材的完好。加强与公安部门的协调，切实维护医院及周边地区治安秩序，确保了医院的稳定。抓好病人医疗安全，落实安全责任制。严格落实三级查房制度，做好病人四防工作，做到精心治疗、精心护理，严防医疗纠纷事故的发生。抓好水、电以及医疗器械的安全使用，加强消防安全设施的维护、检查，做好安全消防工作。严格落实科室安全责任制，搞好不稳定因素排查，发现问题立即整改。制定人防、物防、技防应急措施，确保全院无重大责任事故。
3、认真化解和处置各种突发事件和矛盾纠纷，切实维护了医院的稳定。制定了处置重大突发事件的预案，并根据情况的不断变化及时修订完善。认真做好和妥善处置院内职工不同分工牵涉到个人利益带来的各种矛盾事件，把不稳定隐患消除在萌芽状态，拦截于院内，把不稳定带来的负面影响降低到最低程度。
四、保障措施
1、建立组织，加强领导。医院成立由院长任组长,中层干部为成员
的“平安医院”创建活动领导小组，明确了有关职能科室的具体职责任务。对成绩突出的科室和个人给予表彰奖励，对措施不利、失职渎职的，严肃追究责任。以平安医院创建活动的深入开展，来推动医院各项工作达到一个新的水平。
2、明确目标，落实职责。具体目标是通过本院开展创建“平安医院”的活动，努力确保职工的生命和财产安全，确保正常的诊疗秩序，确保医院稳定，以院长为第一责任人，本着各科室成员负责好自己科室的原则，确保职责能层层落实。
五、存在问题
1、医院各项规章制度健全，但落实制度时紧时松，下一步将严密组织实施，确保制度落实到位。
2、个别医务人员服务态度比较生硬，接下来的工作中将进一步改进。
今年，我院未发生医疗纠纷与医疗事故；未发生重大刑事案件、重大安全和责任事故；未发生医院职工被有关部门查处的职务犯罪。我院的创建工作己初见成效，但是我们深知“平安医院”的创建不是一朝一夕的事，而是需要在创建过程中不断完善，不断创新的长久性工作，我院将保持己取得的成绩，继续努力，为创建“平安医院”做出自己应有的贡献。
xx卫生院
二〇一三年十一月七日
推荐第4篇：平安医院创建工作自查报告
***平安医院创建工作自查报告
***：
根据市、县***关于创建“平安医院”的安排意见，按照创建工作部署，我所扎扎实实的开展了创建工作，取得了显著成效，现将我所创建平安医院工作自查情况汇报如下：
一、工作目标
按照全面落实科学发展观、构建社会主义和谐社会的要求，坚持预防为主、依靠群众的方针，结合单位工作特点和实际，以医疗质量为重点，以建立健全长效工作机制为核心，抓好医疗规范执行、医患沟通管理和职业道德建设，切实抓好生产、生活安全，努力构建一个和谐、安全的就医环境和工作生活环境。
二、工作重点
1、加强医院普法教育工作，切实地提高了干部职工法制观念。结合“五五”普法工作，采取集中学习和个人自学相结合的方法，充分利用职工大会、党员会、科室每周一次的晨会认真开展各种法律法规的学习，每人书写法律笔记，每月进行检查考核。具体学习了《宪法》、《安全生产法》、《劳动法》、《母婴保健法》、《传染病防治法》、《执业医师法》、《药品管理法》、《医疗事故处理条例》、《护士管理条例》、《处方管理办法》等等，通过不定期的举行一些法律知识竞赛，如举办传染病防治知识竞赛，学习十条禁令、文明用语等内容，把职工的业余时间吸引到
法律法规的学习中来。切实提高广大干部职工的遵纪守法观念，形成一个人人学法，人人懂法，人人守法的大好局面。
2、建立健全各项规章制度，以制度规范职工行为。在日常工作管理中，经过酝酿和职工的充分讨论制定出所内《财务管理制度》、《车辆管理制度》、《安全保卫制度》、《卫生清洁制度》、《考勤制度》、《差错事故处理制度》、《赔偿制度》以及行风评议实施细则等一系列的规章制度，确实做到在制度面前人人平等，让大家有话说到明处，有意见提到明处，使日常管理民主化。
3、加强安全检查，消除隐患，强化重点部位的防范。对药房、药库、收费室、财务室等重点部位实行重点监控，安装防盗门、加固窗户防护栏，配备保险柜，“剧、毒、麻”药品实行“五专”管理，易燃易爆物氧气瓶专人拉运，实行“防油、防震、防火、防热”四防管理，一次性医疗废弃物由专人回收焚烧销毁。实行业务24小时值班和行政值班制度，明确职责，值班期间要进行全所巡视，切实把防火、防盗、防破坏等治安防范措施落实到了实处，并严格填写值班记录及交接班记录，严禁擅离职守，严格奖惩，做到人防、物防、技防相结合，防患于未然，以防事故发生。
4、坚持卫生检查制度，加强管理，定期进行安全卫生检查，并进行评比，纳入综合目标管理，每月兑现奖罚，做到了组织、人员、制度、奖罚的四落实，确保全所近年来无安全生产责任事故发生。
5、依法行医，严把医疗质量关。建立医院管理年长效机制，严格执行卫生法规和诊疗规范，重点落实首诊负责制、三级查房、
病历书写、疑难病例讨论等12项核心制度，做到精心治疗、精心护理，抓好病人医疗安全，落实安全责任制。加强医务人员培训，举办母婴保健法、妇产科、传染病、母乳喂养、感染管理相关知识培训班，并按计划进行了无菌操作、心肺复苏及静脉输液、铺床、导尿等护理技能操作岗位练兵活动，一季度进行一次“三基”理论考试，加强医务人员专业素质建设，提高医疗质量，确保医疗安全，严防医疗纠纷事故的发生。
6、解放思想，转变服务观念，提高服务意识，改善服务态度，构建和谐医患关系。开展解放思想大讨论，每个职工从思想根源上找自己的不足，撰写自查报告，牢固树立“以病人为中心”和“以人为本”的服务观念，改善服务态度，进一步完善医德档案的内容，建立医德医风考评制度，开展医患对话，实行出院病人回访，发放病人、职工满意度调查表，掌握病人对我所服务态度、服务质量的评价，发现问题及时整改，形成良好的就医环境。
7、认真化解和处置各种突发事件和矛盾纠纷，切实维护了医院的稳定。设立所务公开栏，重大事件、收支进行张榜公示，向职工公开，接受监督，增加工作的透明度，充分发挥工会组织协调、监督作用。制定了突发公共卫生事件及处置重大突发事件的应急预案，并根据情况的不断变化及时修订完善。实行所领导包科室具体负责各分管科室的创建工作，认真做好和妥善处置因绩效考核、所内分工的不同牵涉到个人利益带来的各种矛盾事件。及时有效地处理纠纷事件，把不稳定带来的负面影响降低到最低程度。
三、保障措施
1、建立组织，加强领导。成立以所长为组长,书记、副所长为副组长，各科室负责人为成员的“平安医院”创建活动领导小组，明确了有关职能科室的具体职责任务。将创建活动列入年度考核重要内容，对成绩突出的科室（病区）和个人给予表彰奖励，对措施不利、失职渎职的，严肃追究责任。以平安医院创建活动的深入开展，来推动单位各项工作达到一个新的水平。
2、明确目标，落实职责。具体目标是通过本院开展创建“平安医院”的活动，努力确保职工的生命和财产安全，确保正常的诊疗秩序和医院稳定，本着各科室成员负责好自己科室的原则，与科室责任人签订了创建“平安医院”的目标责任书，确保职责能层层落实。
推荐第5篇：平安医院创建工作主要内容
平安医院创建工作主要内容
领导小组 工作方案 分工明确 工作会议 宣传活动
治安保卫保障机制及工作机制（防盗窃、防扒窃、防诈骗、防火灾、防破坏） 安全生产责任落实 技术操作规程完善
消防设施齐全、灵敏、有效
防恐怖、防破坏、防灾害事故应急预案 组织演练
安全岗位人员定期培训 突发群体性事件指挥系统 医疗废弃物的安全管理有效实施 院务公开栏 价格公开栏
医患沟通制度（医患联系中心）
建立化解医患矛盾、预防、排查、调节医疗纠纷工作机制 医疗服务社会监督评价机制 医疗事故争议处置机构和工作机制
推荐第6篇：医院平安医院创建工作0
医院2010年平安医院创建工作
汇报材料
各位领导：
首先，我代表院领导班子对各位领导莅临我院检查验收“平安医院”创建工作表示热烈的欢迎和衷心的感谢！下面，按照要求，就我院开展“平安医院”创建工作情况向各位领导作简要汇报。
一年来，我院按照州党委政府、州卫生主管部门以及昌吉市社会治安综合治理和平安医院创建工作要求，坚持“安全第
一、预防为主、综合治理”的方针，结合医院实际，采取措施，狠抓社会治安综合治理和平安创建领导责任制的落实，加大平安创建工作力度，完善群防群治网络，形成了各科室、各部门齐抓共管建设平安医院的局面，确保了医院各项工作安全有序的开展。
一、提高认识，加强领导，认真落实平安医院创建工作责任制
我院高度重视社会治安综合治理及平安医院创建工作，把平安医院创建作为落实中央新疆工作座谈会、自治区七届九次全委（扩大）会议和州党委九届八次全委（扩大）会议精神的基础性、保障性的工作，纳入医院重要议事日程，采取多项施抓紧抓实。一是成立由院党委记为组长，院长和其他院领导班子成员为副组长的领导小组。设立“平安医院”创建工作办公室，明确工作职责，及时传达学习区州党委、政府、卫生主管部门及昌吉市的有关文件精神，并结合我院实际，制定了《昌吉州中医医院安全生产工作方案》和创建“平安医院”活动实施方案。同时，根据领导班子成员的变动和责任分工及时调整了创建领导小组成员。二是认真落实安全生产责任制根据年初放卫生局和路南办事处与我院签订的2010年平安建设、安全生产、综合治理目标管理责任书，承诺书要求，院领导班子对平安医院创建工作进行了认真分析研究，针对平安医院创建中存在的薄弱环节和问题，进一步修订完善安全生产责任书、承诺书，明确分管领导、责任科室职责，实行主要领导总负责，分管领导具体抓，责任科室具体实施的党政齐抓共管“一岗双责”责工作机制，切实加强责任制的落实。今年，院党委书记、院长与分管副院长，分管副院长与科室主任分别签订了综合治理、安全生产责任承诺书共40份。三是把“平安医院”创建工作纳入对各科室和相关责任人的综合目标月考核之中。每月定期对科室友综合治理、平安建设、安全生产、医德医风建设工作进行考核，形成层层抓落实的创建工作氛围。医院定期组织召开党办、院办、医务部、护理部、宣传科、保卫科、院感办、药剂科、总务科、设备科等部门的联席会议，听取创建工作进展情况，着力解决创建过程中存在问题。同时，每逢重大节假日，医院主要领导都要带队组织相关科室负责人，对医院安全生产、综合治理工作进行全面检查，及时处理安全隐患。在阿克苏地区发生“8.19”爆炸事件后，院党委迅速召开党委会议研究部署医院处置突发事件工作预案，下发了《关于进一步加强综合治理工作的通知》和《关于加强行政总值班的补充通知》，进一步加强医院重大节点的安全防范工作，确保重大节假日期间医院的安全。今年以来，重大节假日和重要节点安全工作重点督查2次。每逢重大节假日和重要节点，由1名院领导率队赴帮扶社区参加维稳工作。四是加强宣传教育，营造创建氛围。平安创建工作能否做好，落实到位，关键是人。为此，医院把平安建设、安全生产宣会教育带入思想政治工作中，纳入医疗各项工作中，融入“创先争优”“热爱伟大祖国、建设美好家园”和实现医院跨越式发展的主题教育中，采取科主任护士长会、周例会、全院大会、专题讲座、板报、宣传标语等多种形式加强宣传与教育，尤其是党政一把手，在安排工作，召开各类会议上，难兄难弟终把平安建设、安全生产、综合治理工作放在突出的位置，教育全院干部职工牢固树立医疗质量。医疗安全是医院的生命线必须高度重视并贯穿落实到医院各项工作中。2010年，院领导班子召开平安建设安全生产综合治理专项会议次，中层干部及各类平安建设、安全生产、综合治理会议10次，制作安全生产平字建设板报18块，并在LED滚动频上不间断的滚动播出平安建设、安全生产有关要求规定等，营造了浓厚的宣传氛围培增强了全院职工平安建设安全生产的意识。
二、制定完善各项制度和应急预案，建立平安创建工作运行机制
为扎实做好平安医院创建和综合治理工作，提高创建水平，今年医院进一步建立完善了平安建设的各项制度，如《医院信访工作督办制度》、《内部稳定信息上报制度》、《昌吉州中医医院矛盾纠纷排查高处工作制度》、《平安医院创建工责任追究制》、《院领导总值班总带班制度》及行政查房制度等。同时，为了提高医院处置突发事件的能力，医院按照《突发事件应对法》的有关要求，制定完善了〈医院稳定工作预案〉《 消防灭火疏散应急预案》、《医院人禽流感防控应急预案》、〈昌吉州中医医院突发事件就急医疗救援预案〉，修订了〈昌中州中医医院地震灾害应急救援预案〉。为了加大重点工作的落实力度，医院实行重点工作督查制度。年初，制定了关于加强督查工作和科主任考核工作实施办法成立由党委书记任组长的督查领导小组，加强对科室责任人的考核。每月对医院重点工作和存在的突出问题进行立项，开展重点督查。今年，院党委从科室对患者意见处理情况、安全生产、物价执行情况、职能科室对患者意见处理情况、安全生产、物价执行情况、职能科室服务观念、服务意识、服务流程及服务质量以及综合治理工作等方面进行了6次重点督查，借鉴学习实践科学发展观活动经验，针对存在问题及时确定整改责任领导，科室责任人，限期进行整改保证问题能够及时有效地解决，在此基础上，为提高对重特大突发事件医疗救援的反应能力和医疗求援水平，有效实施对危重病人的救治。协助事故控制，参与重大危害公共安全事件的处理避免和减少人员伤亡，组织了各类应急预案的演练，6月18日，组织了“重大交通事故的应急处置”应急演练，院领导及时雨16个相关科室友的医务人员参与了演练活动。6月22日，医院组织各科主任及兼职消防员30余人进行了“消防应急演练”，使医院处置突发事件应急能力行到进一步提高。
三、积极系列教育活动
安全生产是平安医院建设的重要内容。今年6月是自治州安全生产月，为扎实有效地开展“安全生产月 ”活动，我院成立了“安全生产月 ”活动领导小组，制定实施方案，医务部、保卫科等重点科室制定相关的活动方案，开展多形式、多样子化的教育活动。
一是积极参加昌吉州安全生产委员会组织的以“安全发展、预防为主”为主题的宣传咨询日活动，6月13日我院按照上级部门的要求组织医疗人员在延安路东方广场设立健康咨询台开展义诊咨询宣传活动，为过往群众进行健康体检和疾病预防健康教育宣会，共发放健康教育宣传资料600余份，健康体检150余人。同时医院制作展出了以“强化安全责任、落实安全措施”为主题，以加强医疗安全为主要内容的宣传板报。二是开展安全隐患排查活动积极组织查找医院在医疗、消防、后勤、管理等方面存大的安全隐患，共查找出43个有关安全隐串方面的问题，并及时采取措施加以整改，清除隐患。三是组织全院职工观看一次安全警示教育片。6月25日，组织全院300多名职工观看了〈大火无情，真爱生命〉的录像片。四是开展每人当一次安全生产检查员活动各科人员对各项工作严格按照“三基三严”的要求进行自查和互查，同时加强临床工作的“三查七对制度”，发现问题及时处理，督促各项工作规范开展，五是举办一次安全操作标准化培训和考核。医院医疗护理工和的标准化培训一直是我院常抓不懈的工作。今年，护理部共举办了，期中医技能操作学习班，期基础护理技术操作培训班，期西医护理技术操作培训班，实现了全院包括护士长在内的护理人员的标准化培训。全院开展护理技能操作评比活动1次，基础护理合格率达97.44%以上，护理技术操作合格率100%，护理差错事故率为了零。今年医务部组织全院医护人员进行〈医疗事故的防范〉知识讲座三期，邀请了院内外法律顾问、医疗专家进行了有关安全知识方面的专题讲座6次，全院累计受教育人数达1266人次。
四、多措并举，抓好医疗安全工作 医疗质量安全是平安医院创建工作的重中之重。今年我院以管理年活动为契机，在进一步完善制度的基础上，采取多项措施狠抓医疗质量安全。一是继续加强医务人员的素质培养，强化“三基三严”训练。重点加强对影响医疗服务质量的关键过程、环节和重点部门的质量监管。按照《科室综合目标考核实施细则》坚持月质量医疗查房制度，充分发挥医院三级医疗质量管理组织的作用，严格督导检查，将手术科室、急诊科、麻醉科作为重点科室进行检查，发现问题及时整改，确保医院医疗工作的规范开展和安全运转。二是及时组织对全院疑难、危重、死亡、病历的讲座及会诊，严格执行重大手术审批制度。全年累计组织全院会诊45次，其中院内会诊24次，院外会诊21次，三是返聘退休专家、聘请上级医院专家来我院定期坐诊并开展临床带教、会诊、指导手术等工作，培养了医院技术骨干，提升了医院的品质，今年医院返聘退休专家8位，聘请上级及氏上院医院专家5位，四是制定了《昌吉州中医医院知情同意书》和《手术安全核查表》，已导入各科室投入使用，进一步加强了医患沟通，有效减少了医疗纠纷和医疗事故的发生。五是加强病案质量管理，规范病案管理流程。严格病历交接制度，杜绝病历资料的丢失。今年质控7803份，其中甲级病历灰99.87%。六是加强毒麻药品的规范管理和考核，使该项管理工作坻 重大违规事故。 五是加强院感控制。严格执行《医疗废物管理条例》规范医疗废特处置流程，建立了医疗废物交接登记本，并对管理人员进行消毒隔离、个人防护和医疗废物管理等知识与技能的培训，督导做好暂存站和回收车的清洗消毒工作及收送交接登记，保证医疗废物安全处理。严格执行《临床输血技术规范》和《医疗机构临床用血管理办法》，制定了“控制输血感染管理制度”、“安全输血措施及时雨控制输血感染”感染等制度和措施，做到安全用血。加强临床科室室内空气，物体表面、医务人员的手、使用中的制剂等各项细菌监测，对手术室、产房、新生儿室等操作性质诊疗科室重点环节的感染相关因素严格监督检查，及时发现感染危险因素，使医院感染发生率降到最低。今年1-9月监督检查，及时发现感染危险因素，使医院感染率降至最低。今年1-9月监测医疗器械消毒灭菌合格率100%，院内感染发生率0.48%，院内感染现患率0.29%，现患率调查实查率100%，无清洁手术切口感染，法定传染病报告率100%。
四是加大医院医德医风建设力度，构建和谐医患关系。今年来，我院进一步加强医德医风建设力度，加强医患沟通。努力构建和谐医患关系。健全医疗服务社会，监督评价机制，畅通患者投诉举报渠道，定期征求患者对医疗服务和医院管理的意见，不能断提高患者的满意足，患者满意度达到98%以上，九是积极推行医疗责任保险，妥善处理医疗纠纷，本着公平、公正、严谨、求实的态度，客观处理医疗纠纷，不断总结经验教训，今年积极推行医疗责任保险，与中华联合财产保险股份有限公司签定医疗责任保险合同，医疗事故最高责任保险额为50万元，积极探索建立了医患纠纷仲裁调节第三方与调节机制，聘请了有多年从事医疗工作经验的律师一名，作为医院法律顾问，从事医院医疗纠纷调节工作。今年以来，共发生医疗纠纷10起，及处理7起，3起正在处理中。
五、加强反应措施工作，强化内外治安管理
切实加强单位内部及家属区的防火、防盗、防事故等各项安全防范工作，认真贯彻落实《机关、团体、企业、事业单位安全管理规定》，切实承担“消防安全自查，火灾隐患自除，法律责任自负”的消防安全责任。重大节日期间，坚持带领导巡视督查制度，进一步充实安全保卫力量，保卫科保卫人员达到13名，做到了“看好自己的门，管好自己的人，办好自己的事”。加大人防、技防、物防力度，今年，新增消防人员两名投入“三防”资金达472.53万元，完成了消防设施警务室，视频监控系统安装等建设任务，有力增强了我院社会治安防控能力 ，加强车辆管理制订并严格执行医院《车辆使用管理办法补充规定》，车辆由行政副主任院长，总务科统一指挥，并规定除工作时间外车辆一律停在医院，尽可能减少车辆出行，确保车辆运行安全今年，医院车辆未发生一起事故，在保障医院内部安全保卫工作的基础上，开展警民共建，加强与公安部门的协调，切实维护医院及周边地区秩序，确保了医院稳定，与此同时，我院扎实开展“平安家庭”、“平安科室”创建活动，由主管综合治理院领导负责，做到了年初有计划、年终有总结，并按照创建标准，签定责任书。目前已创建“平安家庭”48户，“平安科室”37个，创建率分别达到99%、100%。
通达一年的努力工作，我院“平安医院”创建工作取得了初步成效，做到了火灾交通医疗工作的“零事故”，刑事案件，群体上访，法轮功邪教活动，超计划生育现象的“零发生”。
一年来，我院采取有利措施，认真落实综合治理和平安医院创建责任制，取得了一定成绩，但离上级党委和主管部门的要求，还存在一定差距，存在一些问题和不足，今后我们将继续努力，认真履行平安建设责任制，采取更加有利的措施。把平安医院建设工作各项措施落到实处，为医院跨越式发展提供坚实的安全保障，为昌吉州率先实现跨越发展做出应有的贡献。
推荐第7篇：平安医院创建工作自查报告
文章标题：平安医院创建工作自查报告
根据2006年***地、市关于创建“平安***、和谐***”的安排意见，我们结合本医院的具体实际，按照年初的创建工作部署扎扎实实的开展了创建工作，取得了显著成效，现将我院的创建工作汇报如下：
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻党的十六
大和十六届六中全会精神，按照全面落实科学发展观、构建社会主义和谐社会的要求，坚持预防为主、依靠群众的方针，结合医院工作特点和实际，以医疗质量为重点，以建立健全长效工作机制为核心，抓好医疗规范执行、医患沟通管理和职业道德建设，切实抓好生产、生活安全，努力构建一个和谐、安全的就医环境和工作生活环境。
二、工作要求
1、提高认识，摆上位置。建设“平安医院”是实践“三个代表”重要思想，坚持“立党为公、执政为民”的具体体现，是落实科学发展观的迫切需要，是创造和谐稳定的社会环境、全面建设小康社会的必然要求，是促进卫生事业发展的重要保证。要从安邦定国、维护稳定、促进发展的认识出发，从创造良好的医疗环境的认识出发，从我院就诊病号多，人口流量大，人员构成复杂的特点出发，把“平安医院”的创建工作摆到重要位置上。在工作时间的安排上立足于经常性，在工作重心上立足于一线科室，在联系实际上立足于结合，在工作突破上立足于创新，在工作作风上立足于务实。切实解决了干部职工在民主意识、法制观念、服务意识等方面存在的问题，提高了职工队伍的思想政治素质。
2、结合实际，突出重点。“平安医院”、的“平安”，不是狭义的“平安”而是涵盖了经济、政治、文化和社会各方面宽领域、大范围、多层面的广义“平安”。我们在全院医护人员的头脑中确立大平安的观念，按照确保大稳定、大安全的要求，对带有普遍性、全局性的热点问题予以高度重视，统筹考虑，既要全面抓，更要结合实际突出重点抓。始终把医院的稳定、患者和职工的生命、财产安全作为建设“平安医院”的重中之重。
3、立足经常，重在落实。“平安医院”的建设是一项长期性的任务，需要长期抓，经常抓，既要有长期的计划，又要有短期的安排。我院各科室把“平安医院”的建设作为一项经常性的工作来抓，通过政治的、经济的、行政的、教育的等多种手段，把“平安医院”建设的各项工作任务落到实处，取得了实效。
4、加强宣传，营造氛围。“平安医院”的建设是造福广大职工和患者的一项重要举措，也是需要广大职工共同参与的一项重要工作。我们通过形式多样的，最大限度地广泛宣传，营造了人人关心、人人支持、人人参与“平安医院”建设的浓厚氛围。充分的调动了广大职工参与建设“平安医院”的积极性和创造性。
三、工作重点建设“平安医院”涵盖医院改革、发展、稳定的各个方面，是一项长期的任务。我们重点做了以下几项工作：
1、加强医院普法教育工作，切实地提高了干部职工法制观念。充分利用院里现有的宣传橱窗、公示栏，以及周一院内例会、工会活动等多种形式，认真开展各种法律法规的学习，并使其制度化。具体做法是宣传橱窗和公示栏定期更新一些与广大职工密切相关人人关心的法律法规条款，如《执业医师法》、《护士管理条例》、《药品管理法》等等，并在医院每周例会上有专人带领学习，还通过在工会的活动中不定期的举行一些法律知识竞赛，把职工的业余时间吸引到法律法规的学习中来。切实提高广大干部职工的遵纪守法观念，形成一个人人学法，人人懂法，人人守法的大好局面。在医院的日常管理中，经过酝酿和职工的充分讨论制定出我院劳动纪律条例、医院收费差错处罚规定等一系列的规章制度，确实做到在制度面前人人平等，让大家有话说到明处，有意见提到明处，使日常管理民主化。医院领导细分医院工作岗位，做到人人每天有班上，每天上班有活干，坚决不把闲散人员推倒社会上去，杜绝了因闲散人员闹事，给社会治安带来负面影响的事情发生。
2、加强医院安全工作，切实地保护了职工和患者安全。加强对院内各部位的安全检查，消除隐患。我院每年定期和不定期地对消防安全进行全面检查，对容易引发火灾、存放危险品及人员集中的场所作重点检查（如药库、病房、锅炉房等），对消防设施进行定期维护更换，确保消防器材的完好。我院实行院领导值二线班制度，明确每人的时间段分工，值班期间要进行全院巡视，切实把防火、防盗、防破坏等治安防范措施落实到了实处，并严格填写值班记录及交接班记录，杜绝了重大可防性案件的发生。加强与公安部门的协调，切实维护医院及周边地区治安秩序，确保了医院的稳定。抓好病人医疗安全，落实安全责任制。严格落实三级查房制度，做好病人四防工作，做到精心治疗、精心护理，严防医疗纠纷事故的发生。抓好水、电、暖、煤气以及医疗器械的安全使用，加强消防安全设施的维护、检查，做好
推荐第8篇：平安医院创建工作自查报告
文章标题：平安医院创建自查报告
根据2006年***地、市关于创建“平安***、和谐***”的安排意见，我们结合本医院的具体实际，按照年初的创建部署扎扎实实的开展了创建，取得了显著成效，现将我院的创建汇报如下：
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻党的十六大和十六届六中全会精神，按照全面落实科学发展观、构建社会主义和谐社会的要求，坚持预防为主、依靠群众的方针，结合医院特点和实际，以医疗质量为重点，以建立健全长效机制为核心，抓好医疗规范执行、医患沟通管理和职业道德建设，切实抓好生产、生活安全，努力构建一个和谐、安全的就医环境和生活环境。
二、要求
1、提高认识，摆上位置。建设“平安医院”是实践“三个代表”重要思想，坚持“立党为公、执政为民”的具体体现，是落实科学发展观的迫切需要，是创造和谐稳定的社会环境、全面建设小康社会的必然要求，是促进卫生事业发展的重要保证。要从安邦定国、维护稳定、促进发展的认识出发，从创造良好的医疗环境的认识出发，从我院就诊病号多，人口流量大，人员构成复杂的特点出发，把“平安医院”的创建摆到重要位置上。在时间的安排上立足于经常性，在重心上立足于一线科室，在联系实际上立足于结合，在突破上立足于创新，在作风上立足于务实。切实解决了干部职工在民主意识、法制观念、服务意识等方面存在的问题，提高了职工队伍的思想政治素质。
2、结合实际，突出重点。“平安医院”、的“平安”，不是狭义的“平安”而是涵盖了经济、政治、文化和社会各方面宽领域、大范围、多层面的广义“平安”。我们在全院医护人员的头脑中确立大平安的观念，按照确保大稳定、大安全的要求，对带有普遍性、全局性的热点问题予以高度重视，统筹考虑，既要全面抓，更要结合实际突出重点抓。始终把医院的稳定、患者和职工的生命、财产安全作为建设“平安医院”的重中之重。
3、立足经常，重在落实。“平安医院”的建设是一项长期性的任务，需要长期抓，经常抓，既要有长期的计划，又要有短期的安排。我院各科室把“平安医院”的建设作为一项经常性的来抓，通过政治的、经济的、行政的、教育的等多种手段，把“平安医院”建设的各项任务落到实处，取得了实效。
4、加强宣传，营造氛围。“平安医院”的建设是造福广大职工和患者的一项重要举措，也是需要广大职工共同参与的一项重要。我们通过形式多样的，最大限度地广泛宣传，营造了人人关心、人人支持、人人参与“平安医院”建设的浓厚氛围。充分的调动了广大职工参与建设“平安医院”的积极性和创造性。
三、重点
建设“平安医院”涵盖医院改革、发展、稳定的各个方面，是一项长期的任务。我们重点做了以下几项：
1、加强医院普法教育，切实地提高了干部职工法制观念。充分利用院里现有的宣传橱窗、公示栏，以及周一院内例会、工会活动等多种形式，认真开展各种法律法规的学习，并使其制度化。具体做法是宣传橱窗和公示栏定期更新一些与广大职工密切相关人人关心的法律法规条款，如《执业医师法》、《护士管理条例》、《药品管理法》等等，并在医院每周例会上有专人带领学习，还通过在工会的活动中不定期的举行一些法律知识竞赛，把职工的业余时间吸引到法律法规的学习中来。切实提高广大干部职工的遵纪守法观念，形成一个人人学法，人人懂法，人人守法的大好局面。在医院的日常管理中，经过酝酿和职工的充分讨论制定出我院劳动纪律条例、医院收费差错处罚规定等一系列的规章制度，确实做到在制度面前人人平等，让大家有话说到明处，有意见提到明处，使日常管理民主化。医院领导细分医院岗位，做到人人每天有班上，每天上班有活干，坚决不把闲散人员推倒社会上去，杜绝了因闲散人员闹事，给社会治安带来负面影响的事情发生。
2、加强医院安全，切实地保护了职工和患者安全。加强对院内各部位的安全检查，消除隐患。我院每年定期和不定期地对消防安全进行全面检查，对容易引发火灾、存放危险品及人员集中的场所作重点检查（如药库、病房、锅炉房等），对消防设施进行定期维护更换，确保消防器材的完好。我院实行院领导值二线班制度，明确每人的时间段分工，值班期间要进行全院巡视，切实把防火、防盗、防破坏等治安防范措施落实到了实处，并严格填写值班记录及交接班记录，杜绝了重大可防性案件的发生。加强与公安部门的协调，切实维护医院及周边地区治安秩序，确保了医院的稳定。抓好病人医疗安全，落实安全责任制。严格落实三级查房制度，做好病人四防，做到精心治疗、精心护理，严防医疗纠纷事故的发生。抓好水、电、暖、煤气以及医疗器械的安全使用，加强消防安全设施的维护、检查，做
好安全消防。严格落实科室安全责任制，搞好不稳定因素排查，发现问题立即整改。制定人防、物防、技防应急措施，确保全院无重大责任事故。
3、认真化解和处置各种突发事件和矛盾纠纷，切实维护了医院的稳定。制定了处置重大突发事件的预案，对政治性事件、群体性上访事件、群体性中毒事件、意外伤亡事件和不可预测的事件等制订了相应的预案，并根据情况的不断变化及时修订完善。认真做好和妥善处置因医院改革、部分职工的院内不同分工牵涉到个人利益带来的各种矛盾事件。各分管院长具体负责各分管科室的创建，与工会成立的争议调解委员会相互配合，及时地妥善处置了各种突发事件，把不稳定隐患消除在萌芽状态，拦截于院内，把不稳定带来的负面影响降低到最低程度。
四、保障措施
1、建立组织，加强领导。医院组织成立由院长任组长,各科室负责人为成员的“平安医院”创建活动领导小组，明确了有关职能科室的具体职责任务。将创建活动列入年度考核重要内容，对成绩突出的科室（病区）和个人给予表彰奖励，对措施不利、失职渎职的，严肃追究责任。以平安医院创建活动的深入开展，来推动医院各项达到一个新的水平。
2、明确目标，落实职责。具体目标是通过本院开展创建“平安医院”的活动，努力确保职工的生命和财产安全，确保正常的诊疗秩序，确保医院稳定，以院长为第一责任人，本着各科室成员负责好自己科室的原则，与科室责任人签订了创建“平安医院”的目标责任书，确保职责能层层落实。
经过2007年上半年的创建，我院的创建已初见成效，但是我们深知“平安医院”的创建不是一朝一夕的事，而是需要在创建过程中不断完善、不断创新的长久性，我院将保持已取得的成绩，继续努力，为创建“平安***、和谐***”做出自己应有的贡献。
******医院
二〇〇七年七月十日
《平安医院创建自查报告》来源于网，欢迎阅读平安医院创建自查报告。zHq
好安全消防。严格落实科室安全责任制，搞好不稳定因素排查，发现问题立即整改。制定人防、物防、技防应急措施，确保全院无重大责任事故。
3、认真化解和处置各种突发事件和矛盾纠纷，切实维护了医院的稳定。制定了处置重大突发事件的预案，对政治性事件、群体性上访事件、群体性中毒事件、意外伤亡事件和不可预测的事件等制订了相应的预案，并根据情况的不断变化及时修订完善。认真做好和妥善处置因医院改革、部分职工的院内不同分工牵涉到个人利益带来的各种矛盾事件。各分管院长具体负责各分管科室的创建，与工会成立的争议调解委员会相互配合，及时地妥善处置了各种突发事件，把不稳定隐患消除在萌芽状态，拦截于院内，把不稳定带来的负面影响降低到最低程度。
四、保障措施
1、建立组织，加强领导。医院组织成立由院长任组长,各科室负责人为成员的“平安医院”创建活动领导小组，明确了有关职能科室的具体职责任务。将创建活动列入年度考核重要内容，对成绩突出的科室（病区）和个人给予表彰奖励，对措施不利、失职渎职的，严肃追究责任。以平安医院创建活动的深入开展，来推动医院各项达到一个新的水平。
2、明确目标，落实职责。具体目标是通过本院开展创建“平安医院”的活动，努力确保职工的生命和财产安全，确保正常的诊疗秩序，确保医院稳定，以院长为第一责任人，本着各科室成员负责好自己科室的原则，与科室责任人签订了创建“平安医院”的目标责任书，确保职责能层层落实。
经过2007年上半年的创建，我院的创建已初见成效，但是我们深知“平安医院”的创建不是一朝一夕的事，而是需要在创建过程中不断完善、不断创新的长久性，我院将保持已取得的成绩，继续努力，为创建“平安***、和谐***”做出自己应有的贡献。
******医院
二〇〇七年七月十日
《平安医院创建自查报告》来源于网，欢迎阅读平安医院创建自查报告。zHq
推荐第9篇：创建平安医院工作纪实
宁夏正源骨关节疼痛病专科医院
创 建平安 医 院 工 作 方 案
宁夏正源骨关节疼痛病专科医院十分注重“平安医院”创建工作，坚持预防为主、依靠群众的方针，结合医院工作特点和实际，以医疗安全为核心，着力抓好医疗规范执行、医患沟通管理和医德医风建设，努力构建一个和谐、安全的就医环境和工作生活环境，取得了显著成效。注重宣传引导，营造良好氛围。我院按照银川市金凤区社会治安综合治理委员会创建平安单位的要求，利用宣传资料、宣传标语等形式进行宣传教育，采取会议动员、现场培训、知识讲座、实地演练等多种形式强化全员培训，营造了“人人关心、人人支持、人人参与”的浓厚氛围，充分调动了全院职工参与“平安医院” 创建的积极性和主动性。我院创建平安医院的口号是“医院是我家，安全靠大家；创建平安医院从我做起”。明确目标职责，保障措施得力。成立由院长任组长、行政副院长任副组长，相关科室负责人为成员的“平安医院”创建活动领导小组，明确具体职责及任务。将创建活动列入医院年度考核重要内容，实行安全责任一票否决制，明确院长为第一责任人，科主任为本科室第一责任人，与科室责任人签订了创建“平安医院”的目标责任书，确保层层落实，对成绩突出的科室和个人给予表彰奖励，对措施不利、失职渎职的，严肃追究责任。加强普法教育，提高职工法纪意识。充分利用宣传橱窗、公示栏，以及院周会、科晨会、工会活动等多种形式，认真开展《执业医师法》、《护士管理条例》、《药品管理法》等各种法律法规的学习，切实提高干部职工的遵纪守法观念，形成人人学法，人人懂法，人人守法的良好局面。在日常管理中，制定出台了《关于参加执业资格考试的有关规定》、《医疗事故（争议）处理办法》、《关于严格执行请销假制度的有关规定》等一系列的规章制度，并经过职代会审议通过，确实做到在制度面前人人平等，做到人人每天有班上，每天上班有活干，杜绝了因闲散人员闹事，给社会治安带来负面影响的事情发生。
强化安全管理，保障群众生命财产安全。我院始终把医院的稳定、患者和职工的生命、财产安全作为建设“平安医院”的重中之重，定期和不定期地对消防安全进行全面检查，对药库、病房、库房等易引发火灾的关键部门和存放危险品及人员集中的特殊场所作重点检查；定期对消防设施进行维护更换，确保消防器材的完好。抓好水、电、暖、煤气以及医疗器械的安全使用，严格落实安全责任制，及时排查安全隐患，发现问题立即
整改，确保全院无重大责任事故。实行院领导参与总值班制度，要求值班期间进行全院巡视，切实把防火、防盗、防破坏等治安防范措施落实到实处，并严格填写值班记录及交接班记录，杜绝了重大可防性案件的发生。在医院主要出入口、过道、药品仓库等处安装了电视网络监控系统，专人负责监控；在主要的科室、办公室、收费室、药房、化验室、B超室、财务室等处安装了防盗报警器。加强与110和北京中路派出所等公安部门的联动和协调，切实维护医院及周边地区治安秩序，确保医院的安全稳定。抓好医疗安全工作，严格执行三级查房制度，对危、急重病人和手术病人与其监护人进行有效沟通，并实施告知签名制，充分尊重病人及其家属的知情权，避免了一些不必要的医疗纠纷发生。严格药品管理，并严把药品入出口关；坚持合理用药，严禁滥用抗生素，对三线抗生素的使用，需经院长签字同意后方可使用，有效地维护了病人的用药安全。同时，我院在 2009年7月进行了“强化质量意识，保证医疗安全”百日安全活动，以医疗安全隐患排查治理为重点，深入开展专项检查，建立健全医疗质量，医疗安全管理的长效机制，真正体现以人为本，以病人为中心，保证医疗质量和医疗安全，保障患者权益，努力为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务。
认真调查处理医患纠纷，维护医院和谐稳定。制定了医疗纠纷投诉机制和处理方案，并根据实际情况不断变化及时修订完善。分管院长具体负责分管各科室的平安创建工作，与工会成立的争议调解委员会相互配合，及时妥善地处置了各种突发事件，把不稳定隐患消除在萌芽状态。
我院以平安创建活动的深入开展，推动医院各项工作上了一个新台阶，社会效益和经济效益显著提高。
创建平安医院领导小组
二0一0年八月三十一日
推荐第10篇：创建平安医院活动工作
创建平安医院活动工作
医院医疗服务安全为重点齐心协力构建平安医院。连日来，医院多次召开创建“平安医院”专题会议，讨论制定《创建平安医院的实施方案》，决定将医疗安全作为“平安医院”的重点，强调从制度入手，进一步提高医疗服务质量，为病人提供良好的就医环境，非曲直并从四个方面着手落实。
一是健全机构，明确责任。动员大会后院党政领导按照创建方案要求进行多次讨论部署，并调整充实创建领导小组，由院长担任组长，分管副院长担任副组长，职能科室负责人为成员，下设创“平安医院”办公室。职能科室同时成立相应的工作小组，制定具体措施，由上而下形成一个有效的监管网络。
二是构建安全防范体系，消除安全隐患。把好人员、技术准入关，完善院内重大危险源、事故隐患整改措施，制定一系列管理规章制度，使全院安全生产管理规范化、制度化。定期组织重点安全岗位工作人员学习培训；落实各项内部安全保卫措施，在重点科室和部门安装了先进的监测、预警设施，成立消防报警、防盗报警监控中心，增加人员实行24小时值班制，在所有病房张贴防火疏散图，还投入专项资金80多万元，完成院内高层建筑消防联动及消防设施的更新，确保医院和病人的安全。开展经常性安全检查，及时消除内部安全隐患，同时加强医院内部重要部位和重点科室的安全管理，特别是加强对各类放射源、剧毒、麻醉、精神药品和各类危险化学品的管理，严防发生流失事件。
三是坚持以病人为中心的服务理念，进一步提高医疗护理质量。做到合理检查、合理用药、合理收费；加强医患沟通，取得病人的理解与认同，确保医疗服务环节有序、方便，坚持把维护病人的利益放在首位，重点整治损害病人利益行为，整治医托，净化医疗环境，以创建“平安医院”为契机，进一步加强减少和化解医疗纠纷机制。
四是利用传媒，广泛宣传。借助院局域网优势，把创建“平安医院”相关精神及各项活动发布到院局域网，形成人人知晓，人人参与的局面。
一是组织到位。及时召开党政联席扩大会，统一思想，明确职责。成立创“平安医院”领导小组，由医院党政主要领导亲自挂帅，辖区公安局领导为副组长，医院相关职能科室主要负责人参与，下设创“平安医院”办公室和“矛盾调解”小组，合理布局，分工明确。
二是宣传到位。召开全院中层以上领导干部会议，传达创建“平安医院”活动的部署要求。结合电子大屏幕和医院宣传栏“给患者的一封信”，向每一位住院病人宣传创建内容，大造声势，营造浓厚的氛围，提高全院职工和社会各届人士主动参与创建平安医院的意识。
三是措施到位。认真制定创“平安医院”的具体方案、实施细则和医院突发事件的处置预案及相关部门、工作人员的岗位职责，着手编印成册，促创建工作制度化、规范化。
四是落实到位。按标准设置警务室，配备2名保安，辖区的公安干警与院领导现场办公，确保工作扎实有效地开展。
医院立即召开创建“平安医院”专题会议，传达创建“平安医院”活动会议的有关精神。并迅速成立相应的工作小组，联系本院实际，提出五点要求：一是加大宣传力度，保证信息畅通，营造良好氛围；二是建立和完善相关制度，深化内部管理，确保工作落实；三是规范医疗行为，做到合理检查、合理用药、合理收费，加强医患沟通，确保医疗安全；四是加强后勤保障安全保卫工作，做好防火防盗工作，确保医院和患者财产安全；五是根据岗位职责范围查找薄弱环节，做到人人皆知，人人参与“平安医院”创建活动。
第11篇：平安医院创建工作自查报告
平安医院创建工作自查报告
根据州、县关于创建“平安医院”的安排意见，按照创建工作部署，我院扎扎实实的开展了创建工作，取得了显著成效，现将我所创建平安医院工作自查情况汇报如下：
一、工作目标
按照全面落实科学发展观、构建社会主义和谐社会的要求，坚持预防为主、依靠群众的方针，结合单位工作特点和实际，以医疗质量为重点，以建立健全长效工作机制为核心，抓好医疗规范执行、医患沟通管理和职业道德建设，切实抓好生产、生活安全，努力构建一个和谐、安全的就医环境和工作生活环境。
二、工作重点
1、加强医院普法教育工作，切实地提高了干部职工法制观念。结合“六五”普法工作，采取集中学习和个人自学相结合的方法，充分利用职工大会、党员会、科室每周一次的晨会认真开展各种法律法规的学习，每人书写法律笔记，每月进行检查考核。具体学习了《宪法》、《安全生产法》、《劳动法》、《母婴保健法》、《传染病防治法》、《执业医师法》、《药品管理法》、《医疗事故处理条例》、《护士管理条例》、《处方管理办法》等等， 通过不定期的举行一些法律知识竞赛，如举办传染病防治知识竞赛，学习十条禁令、文明用语等内容，把职工的业余时间吸引到法律法规的学习中来。切实提高广大干部职工的遵纪守法观念，形成一个人人学法，人人懂法，人人守法的大好局面。
2、建立健全各项规章制度，以制度规范职工行为。在日常工作管理中，经过酝酿和职工的充分讨论制定出所内《财务管理制度》、《车辆管理制度》、《安全保卫制度》、《卫生清洁制度》、《考勤制度》、《差错事故处理制度》、《赔偿制度》以及行风评议实施细则等一系列的规章制度，确实做到在制度面前人人平等，让大家有话说到明处，有意见提到明处，使日常管理民主化。
3、加强安全检查，消除隐患，强化重点部位的防范。对药房、药库、收费室、财务室等重点部位实行重点监控，安装防盗门、加固窗户防护栏，配备保险柜，“剧、毒、麻”药品实行“五专” 管理，易燃易爆物氧气瓶专人拉运，实行“防油、防震、防火、防热”四防管理，一次性医疗废弃物由专人回收焚烧销毁。实行业务24小时值班和行政值班制度，明确职责，值班期间要进行全院巡视，切实把防火、防盗、防破坏等治安防范措施落实到了实处，并严格填写值班记录及交接班记录，严禁擅离职守，严格奖 惩，做到人防、物防、技防相结合，防患于未然，以防事故发生。
4、坚持卫生检查制度，加强管理，定期进行安全卫生检查，并进行评比，纳入综合目标管理，每月兑现奖罚，做到了组织、人员、制度、奖罚的四落实，确保全院近年来无安全生产责任事故发生。
5、依法行医，严把医疗质量关。建立医院管理年长效机制， 严格执行卫生法规和诊疗规范，重点落实首诊负责制、三级查房、病历书写、疑难病例讨论等12项核心制度，做到精心治疗、精心护理，抓好病人医疗安全，落实安全责任制。加强医务人员培训，举办母婴保健法、妇产科、传染病、母乳喂养、感染管理相关知识培训班，并按计划进行了无菌操作、心肺复苏及静脉输液、铺 床、导尿等护理技能操作岗位练兵活动，一季度进行一次“三基” 理论考试，加强医务人员专业素质建设，提高医疗质量，确保医 疗安全，严防医疗纠纷事故的发生。
6、解放思想，转变服务观念，提高服务意识，改善服务态度， 构建和谐医患关系。开展解放思想大讨论，每个职工从思想根源上找自己的不足，撰写自查报告，牢固树立“以病人为中心”和 “以人为本”的服务观念，改善服务态度，进一步完善医德档案的内容，建立医德医风考评制度，开展医患对话，实行出院病人回访，发放病人、职工满意度调查表，掌握病人对我所服务态度、服务质量的评价，发现问题及时整改，形成良好的就医环境。
7、认真化解和处置各种突发事件和矛盾纠纷，切实维护了医院的稳定。设立所务公开栏，重大事件、收支进行张榜公示，向职工公开，接受监督，增加工作的透明度，充分发挥工会组织协调、监督作用。制定了突发公共卫生事件及处置重大突发事件的应急预案，并根据情况的不断变化及时修订完善。实行所领导包 科室具体负责各分管科室的创建工作，认真做好和妥善处置因绩效考核、所内分工的不同牵涉到个人利益带来的各种矛盾事件。及时有效地处理纠纷事件，把不稳定带来的负面影响降低到最低程度。
三、保障措施
1、建立组织，加强领导。
成立以院长为组长,各科室负责人为副组长及成员的“平安医院”创建活动领导小组，明确了有关职能科室的具体职责任务。将创建活动列入年度考核重要内容，对成绩突出的科室（病区）和个人给予表彰奖励，对措施不利、失职渎职的，严肃追究责任。以平安医院创建活动 的深入开展，来推动单位各项工作达到一个新的水平。
2、明确目标，落实职责。
具体目标是通过本院开展创建“平安医院”的活动，努力确保职工的生命和财产安全，确保正常的诊疗秩序和医院稳定，本着各科室成员负责好自己科室的原则，与科室责任人签订了创建“平安医院”的目标责任书，确保职责 能层层落实。
惠水县雅水中心卫生院 二○一二年六月十日
第12篇：平安医院创建工作自查报告
蒲城县中医医院2013年度 “平安医院”创建工作自查报告
根据上级卫生行政部门关于创建“平安医院”的安排意见，我们结合中医医院管理年活动的开展和行风评议建设以及“三好一满意”等活动的实施，联系本医院的具体工作，按照边评边建、评建结合的方法，调查评议，自查自纠，把整改提高工作贯穿于医院工作的始终，着重解决关系群众利益的热点问题，增强依法行医意识、岗位责任意识、大局意识和服务意识，认真的开展了2013年“平安医院”创建工作，现将我院的创建工作汇报如下：
一、工作思路
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻党的十八大和十八届三中全会精神，按照全面落实科学发展观、构建社会主义和谐社会的要求，制定《蒲城县中医医院“平安医院”创建工作实施方案》，同时认真开展了创建工作，并进行了自查自纠，整改提高。主要坚持预防为主、依靠群众的方针，结合医院工作特点和实际，以医疗质量为重点，坚持依法执业，严抓医德医风建设，狠抓安全生产，重抓医疗质量和医疗规范及医患沟通，以病人为中心、以群众满意为标准、以源头防治为着眼点，着力解决群众反映热烈的突出问题。医院建立健全长效工作机制，努力构建一个和谐、安全的就医环境和工作生活环境，进一步巩固和完善了近年来“平安医院”创建工作成果。
二、工作方法
（一）领导重视。建设“平安医院”是实践“三个代表”重要思想，坚持“立党为公、执政为民”的具体体现，是落实科学发展观的迫切需要，是创造和谐稳定的社会环境、全面建设小康社会的必然要求，是促进卫生事业发展的重要保证。要从安邦定国、维护稳定、促进发展的认识出发，从创造良好的医疗环境的认识出发，从我院就诊病号多，人口流量大，人员构成复杂的特点出发，把“平安医院”的创建工作摆到重要位置上。在工作时间的安排上立足于经常性，在工作重心上立足于一线科室，在联系实际上立足于结合，在工作突破上立足于创新，在工作作风上立足于务实。切实解决了干部职工在民主意识、法制观念、服务意识等方面存在的问题，提高了职工队伍的思想政治素质。
（二）突出重点。“平安医院”创建工作的“平安”二字实质涵义是涵盖了经济、政治、文化和社会各方面宽领域、大范围、多层面的广义“平安”。我们在全院医护人员的头脑中确立大平安的观念，按照确保大稳定、大安全的要求，对带有普遍性、全局性的热点问题予以高度重视，统筹考虑，既要全面抓，更要结合实际突出重点抓。始终把医院的稳定、患者和职工的生命、财产安全作为建设“平安医院”的重中之重。
（三）重在经常。“平安医院”的创建工作是一项长期性的任务，需要长期抓，经常抓，既要有长期的计划，又要有短期的安排。我院各科室把“平安医院”的建设作为一项经常性的工作来抓，通过政治的、经济的、行政的、教育的等多种手段，把“平安医院”建设的各项工作任务落到实处，取得了实效。
（四）宣教结合。“平安医院”的建设是造福广大职工和患者的一项重要举措，也是需要广大职工共同参与的一项重要工作。我们通过形式多样的，最大限度地广泛宣传，营造了人人关心、人人支持、人人参与“平安医院”建设的浓厚氛围。充分的调动了广大职工参与建设“平安医院”的积极性。
三、主要做法
建设“平安医院”意义重大，关系医疗体制改革、医院发展和稳定的各个方面，是一项长期的工作任务。我们重点做了以下几方面工作：
1、加强医院普法教育工作，切实地提高了干部职工法制观念。充分利用院里现有的宣传橱窗、公示栏，以及周一院内例会、工会活动等多种形式，认真开展各种法律法规的学习，并使其制度化。具体做法是宣传橱窗和公示栏定期更新一些与广大职工密切相关人人关心的法律法规条款，如《执业医师法》、《护士管理条例》、《药品管理法》等等，通过多种途径把职工的业余时间吸引到法律法规的学习中来。切实提高广大干部职工的遵纪守法观念，形成一个人人学法，人人懂法，人人守法的大好局面。在医院的日常管理中，经过酝酿和职工的充分讨论制定出我院劳动纪律条例、医院收费差错处罚规定等一系列的规章制度，确实做到在制度面前人人平等，让大家有话说到明处，有意见提到明处，使日常管理民主化。医院领导细分医院工作岗位，做到人人每天有班上，每天上班有活干，坚决不把闲散人员推倒社会上去，杜绝了给社会治安带来负面影响的事情发生。
2、加强医院安全工作，切实地保护了职工和患者安全。加强对院内各部位的安全检查，消除隐患。我院每年定期和不定期地对消防安全进行全面检查，对容易引发火灾、存放危险品及人员集中的场所作重点检查（如药库、病房、配电房等），对消防设施进行定期维护更换，确保消防器材的完好。我院实行院领导值班制度，明确每人的时间段分工，值班期间要进行全院巡视，切实把防火、防盗、防破坏等治安防范措施落实到了实处，并严格填写值班记录及交接班记录，杜绝了重大可防性案件的发生。加强与公安部门的协调，切实维护医院及周边地区治安秩序，确保了医院的稳定。抓好病人医疗安全，落实安全责任制。严格落实三级查房制度，做好病人四防工作，做到精心治疗、精心护理，严防医疗纠纷事故的发生。抓好水、电、暖、煤气以及医疗器械的安全使用，加强消防安全设施的维护、检查，做好安全消防工作。严格落实科室安全责任制，搞好不稳定因素排查，发现问题立即整改。制定人防、物防、技防应急措施，确保全院无重大责任事故。
3、认真化解和处置各种突发事件和矛盾纠纷，切实维护了医院的稳定。制定了处置重大突发事件的预案，对政治性事件、群体性上访事件、群体性中毒事件、意外伤亡事件和不可预测的事件等制订了相应的预案，并根据情况的不断变化及时修订完善。认真做好和妥善处置因医院改革、部分职工的院内不同分工牵涉到个人利益带来的各种矛盾事件。各分管院长具体负责各分管科室的创建工作，与工会成立的争议调解委员会相互配合，及时地妥善处置了各种突发事件，把不稳定隐患消除在萌芽状态，拦截于院内，把不稳定带来的负面影响降低到最低程度。
四、保障措施
1、建立组织，加强领导。医院组织成立由院长任组长,书记为副组长，分管院长为成员的“平安医院”创建活动领导小组，明确了有关职能科室的具体职责任务。将创建活动列入年度考核重要内容，对成绩突出的科室和个人给予表彰奖励，对措施不利、失职渎职的，严肃追究责任。以平安医院创建活动的深入开展，来推动医院各项工作达到一个新的水平。
2、明确目标，落实职责。具体目标是通过本院开展创建“平安医院”的活动，努力确保职工的生命和财产安全，确保正常的诊疗秩序，确保医院稳定，以院长为第一责任人，本着各科室成员负责好自己科室的原则，与科室责任人签订了创建“平安医院”的目标责任书，确保职责能层层落实。
五、存在问题
1、医院各项规章制健全，但落实制度时紧时松，下一步将严密组实施，确保制度落实到位。
2、对突发事件的处理和对执法部门的主动配合程序应加强沟通，以便做好应急处理。
我院的创建工作虽已初见成效，但我们深知“平安医院”的创建工作任务艰巨，需要在创建过程中不断完善、逐步落实，我院将进一步巩固创建成果，为构建社会和谐、创建平安县城，发挥“平安医院”创建工作应有的作用。
二〇一四年元月十八日
第13篇：平安医院创建工作自查报告
平安医院创建工作自查报告
文章标题：平安医院创建工作自查报告
根据2006年***地、市关于创建“平安***、和谐***”的安排意见，我们结合本医院的具体实际，按照年初的创建工作部署扎扎实实的开展了创建工作，取得了显著成效，现将我院的创建工作汇报如下：
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻党的十六
大和十六届六中全会精神，按照全面落实科学发展观、构建社会主义和谐社会的要求，坚持预防为主、依靠群众的方针，结合医院工作特点和实际，以医疗质量为重点，以建立健全长效工作
机制为核心，抓好医疗规范执行、医患沟通管理和职业道德建设，切实抓好生产、生活安全，努力构建一个和谐、安全的就医环境和工作生活环境。
二、工作要求
1、提高认识，摆上位置。建设“平安医院”是实践“三个代表”重要思想，坚持“立党为公、执政为民”的具体体现，是落实科学发展观的迫切需要，是创造和谐稳定的社会环境、全面建设小康社会的必然要求，是促进卫生事业发展的重要保证。要从安邦定国、维护稳定、促进发展的认识出发，从创造良好的医疗环境的认识出发，从我院就诊病号多，人口流量大，人员构成复杂的特点出发，把“平安医院”的创建工作摆到重要位置上。在工作时间的安排上立足于经常性，在工作重心上立足于一线科室，在联系实际上立足于结合，在工作突破上立足于创新，在工作作风上立足于务实。切实解决了干部职工在民主意识、法制观念、服务意识等方面存在的问题，提高
了职工队伍的思想政治素质。
2、结合实际，突出重点。“平安医院”、的“平安”，不是狭义的“平安”而是涵盖了经济、政治、文化和社会各方面宽领域、大范围、多层面的广义“平安”。我们在全院医护人员的头脑中确立大平安的观念，按照确保大稳定、大安全的要求，对带有普遍性、全局性的热点问题予以高度重视，统筹考虑，既要全面抓，更要结合实际突出重点抓。始终把医院的稳定、患者和职工的生命、财产安全作为建设“平安医院”的重中之重。
3、立足经常，重在落实。“平安医院”的建设是一项长期性的任务，需要长期抓，经常抓，既要有长期的计划，又要有短期的安排。我院各科室把“平安医院”的建设作为一项经常性的工作来抓，通过政治的、经济的、行政的、教育的等多种手段，把“平安医院”建设的各项工作任务落到实处，取得了实效。
4、加强宣传，营造氛围。“平安医院”的建设是造福广大职工和患者的一
项重要举措，也是需要广大职工共同参与的一项重要工作。我们通过形式多样的，最大限度地广泛宣传，营造了人人关心、人人支持、人人参与“平安医院”建设的浓厚氛围。充分的调动了广大职工参与建设“平安医院”的积极性和创造性。
三、工作重点
建设“平安医院”涵盖医院改革、发展、稳定的各个方面，是一项长期的任务。我们重点做了以下几项工作：
1、加强医院普法教育工作，切实地提高了干部职工法制观念。充分利用院里现有的宣传橱窗、公示栏，以及周一院内例会、工会活动等多种形式，认真开展各种法律法规的学习，并使其制度化。具体做法是宣传橱窗和公示栏定期更新一些与广大职工密切相关人人关心的法律法规条款，如《执业医师法》、《护士管理条例》、《药品管理法》等等，并在医院每周例会上有专人带领学习，还通过在工会的活动中不定期的举行一
些法律知识竞赛，把职工的业余时间吸引到法律法规的学习中来。切实提高广大干部职工的遵纪守法观念，形成一个人人学法，人人懂法，人人守法的大好局面。在医院的日常管理中，经过酝酿和职工的充分讨论制定出我院劳动纪律条例、医院收费差错处罚规定等一系列的规章制度，确实做到在制度面前人人平等，让大家有话说到明处，有意见提到明处，使日常管理民主化。医院领导细分医院工作岗位，做到人人每天有班上，每天上班有活干，坚决不把闲散人员推倒社会上去，杜绝了因闲散人员闹事，给社会治安带来负面影响的事情发生。
2、加强医院安全工作，切实地保护了职工和患者安全。加强对院内各部位的安全检查，消除隐患。我院每年定期和不定期地对消防安全进行全面检查，对容易引发火灾、存放危险品及人员集中的场所作重点检查（如药库、病房、锅炉房等），对消防设施进行定期维
护更换，确保消防器材的完好。我院实行院领导值二线班制度，明确每人的时间段分工，值班期间要进行全院巡视，切实把防火、防盗、防破坏等治安防范措施落实到了实处，并严格填写值班记录及交接班记录，杜绝了重大可防性案件的发生。加强与公安部门的协调，切实维护医院及周边地区治安秩序，确保了医院的稳定。抓好病人医疗安全，落实安全责任制。严格落实三级查房制度，做好病人四防工作，做到精心治疗、精心护理，严防医疗纠纷事故的发生。抓好水、电、暖、煤气以及医疗器械的安全使用，加强消防安全设施的维护、检查，做好12全文查看
第14篇：平安医院创建工作自查报告
卢龙县医院
创建工作自查报告
根据县卫生局《卢龙县平安医院创建标准及考核办法》，我院扎扎实实的开展了创建工作，取得了显著成效，现将我所创建平安医院工作自查情况汇报如下：
一、工作目标
按照全面落实科学发展观、构建社会主义和谐社会的要求，坚持预防为主、依靠群众的方针，结合单位工作特点和实际，以医疗质量为重点，以建立健全长效工作机制为核心，抓好医疗规范执行、医患沟通管理和职业道德建设，切实抓好生产、生活安全，努力构建一个和谐、安全的就医环境和工作生活环境。
二、自查情况
1、建立健全组织机构。医院制定了《卢龙县医院“平安医院创建”实施方案》，成立了创建活动领导小组，由院长任组长，各位班子成员为副组长，各科室主任、护士长为成员，“平安医院”创建活动领导小组下设办公室，办公地点设在医院办公室，赵建胜兼任办公室主任，鲁文忠兼任办公室副主任。医院定期召开平安医院工作专题会议，广泛开展各种形式的宣传发动，通过院周会、科室查房、电子显示屏、宣传栏、院报等多渠道宣传安全生产知识，组织职工学习《消防法》、《安全生产法》等法律法规。
2、做好各项安全防范措施。建立了安全生产组织，配备了保安员，人员和责任明确，建立了安全生产管理制度，以及安全生产教育、培训、检查、评比、奖惩制度。对重点部位、重点人群、重点环节进行重点管理，并对查出的安全隐患及时整改。消防疏散出口、通道畅通，消防设施、灭火器材、报警系统、安全标志和应急照明齐全，符合规范要求。院内未发生重大刑事、治安案件、重大事故、火灾。
3、强化重点部位的防范。在收费室、财务科、大厅、病房楼、大门口等安装了100余个摄像头，进行24小时监控，并且监控室与市公安局联网，防止和减少治安事件的发生。做好毒、精、麻药品和易燃易爆物品的管理工作，健全了各项制度，严格按照《卢龙县医院麻醉药品专用卡申办程序》为癌症病人发放麻醉卡，做到专人管理、专人使用、专柜储存。医疗废物严格按照分类收集、定点存放、定点回收。
4、健全医疗质量管理。开展全员医疗质量安全教育，制定了各项工作制度以及工作流程，提高医疗安全意识。认真执行医疗安全规则制度，落实十三项核心制度以及首诊负责制，严格按照临床诊疗规范和技术操作规范开展各类诊疗服务，完善了岗位职责和技术操作规程，避免发生因诊疗服务过程中出现过错而引发的医疗纠纷。定期开展医疗质量安全评价，加强病历书写规范的学习。认真落实诊疗、护理技术规范和医疗质量管理核心制度，规范医务人员行为。杜绝无证行医行为，如发现一起查处一起，绝不姑息。
5、构建和谐医患关系。加强医德医风建设，优化诊疗环境，加强医患沟通，为患者提供及时、方便和人性化的医疗服务。定期征求患者对医疗服务和医院管理的意见，加强回访中心对出院患者的回访工作，回访率达80%以上，全面提高患者的综合满意度。6月份安装了权力运行监控机制系统和群众满意度测评系统，并且在院务公开栏显著位置公示监督电话，接受群众监督。
6、大力开展综治工作。完善医院各类事件应急预案，包括突发公共事件费、医疗安全类、信息类、后勤类、临床类、护理类等120种应急预案，邀请县消防大队参谋来我院进行消防知识以及灭火培训，并在五官科病房进行消防应急演练工作。开展配合公安、工商、食药监、城管等部门，做好医院及周边环境整治，维护医疗秩序，畅通进出道路交通。
通过本院开展创建“平安医院”的活动，确保正常的诊疗秩序和医院稳定。在今后的日常工作中，我们将对出现的问题随发现随解决，有效防范和坚决遏制事故的发生。
卢龙县医院
2013年10月16日
第15篇：平安医院创建
2013年***卫生院创建平安医院工作总结
为进一步贯彻落实党的十八大精神、全面深入开展平安医院创建工作，推进卫生院的科学化、标准化、规范化管理，我院进行了以“创建平安医院、提高服务质量“为主题的一系列平安医院创建工作。现将此次工作总结如下：
一、加强组织领导，明确职责，确保创建工作顺利实施
1、为使创建活动全面有序地开展，医院成立了创建平安医院和治安综合治理工作小组，院长担任组长，副院长任副组长，各科室负责人为成员，职责明确，分工清楚，确保创建工作能顺利实施。
2、为使创建活动深入落实，卫生院召开了专题会议，认真讨论了上级会议精神和创建活动的目的意义，并决定创建活动紧紧围绕“创建平安医院、提高服务质量“这一主题“，以改善医患关系，治理院区环境，营造医院和谐气氛为推手，结合服务质量管理年活动，扎实开展服务质量管理、院区环境综合治理等工作，全面提高医疗质量，保障医疗安全，同时加强与乡综治办和派出所的联系，加大社会治安治理力度，杜绝院内治安及刑事案件发生。
3、卫生院召开了全院职工创建活动动员宣传大会，传达了县卫生局[]10号文件精神和要求，结合全院工作，全面学习了本院的创建活动实施要求，同时对活动内容目标作了详细要求和安排部署。
二、建立机制，重抓落实
1、建立了平安医院创建活动管理机制，确保了创建活动方案的有效实施。
2、建立了平安医院创建活动责任目标机制，使创建活动的各项相关指标达到了具体化、数字化、规范化。
3、建立了严格的考核奖惩机制，将创建活动的开展与年
度考核挂钩、与绩效工资挂钩，增强了全院职工的责任感、紧迫感。
三、精心实施，发现问题及时整改
1、依据我院制订的各项规章制度，结合各业务科室工作特点，狠抓医疗质量，确保医疗安全，我院主要开展了以下几个方面具体工作：
（1）、提高认识，加强职工制度法规及专业学习：集中组织医、技、药、护对《执业医师法》、《传染病报告法》、《医疗机构病历书写规范》、《医疗机构安全管理条例》等法规制度进行了系统学习。
（2）、通过开展医疗文书质量控制活动，提升医疗质量和确保医疗安全：对全院所有医疗文书进行定期审核，领导小组再根据综合情况针对突出问题在职工大会上给予指导性建议，并由质量督查小组督促落实，通过整改，我院医疗文书质量得到了全面提高。
（3）、通过加大对费用控制制度、病房管理制度、知情同意制度、费用清单制度、医疗纠纷处理制度等制度管理的落实，增进了医患互信，加强了医患之间的沟通与理解，使医患关系日渐和谐融洽，自活动开展以来，全院无一例医疗纠纷事件和责任事故发生，医患关系的和谐，为平安医院创建活动打下了坚实的基础。
2、在创建活动中，组织相关工作人员，重点对住院病房、输液室、财务室、收费室、配电室、消毒室、手术室、药房、功能科等重点科室的电力线路、门窗锁、防盗网等进行了安全隐患排查。
3、根据本院实际情况，成立了以本院职工为主要成员的医患纠纷协调小组，要求各成员遵循预防在先、发现在早、处
置在小的原则，最大限度地使医患纠纷最小化，尽可能地避免一些因医患纠纷引发的群体性事件发生，保障了卫生院诊疗活动的正常有序开展。
4、与医务人员医德医风评比工作相结合，由领导小组随时随地向在院病人了解医护人员的工作态度、服务质量及医患沟通情况，听取意见，及时整改，全面推进了平安医院创建活动的开展。
总之，通过此次平安医院创建活动工作，改善了我院就医环境，提高了我院整体医疗服务质量，促进了医患关系和谐，使乡医疗卫生工作上了一个新的台阶。
第16篇：创建平安医院
一、成立创建平安医院组织机构
以院长为组长，副院长和各科室主任为副组长及成员的领导小组建立后，认真学习和贯彻上级的有关创建平安医院文件，会议精神以“平安医院”为目的，结合本单位具体情况逐项查对、核实、找出平安工作中的立足点和缺项、差距、研究如何及时落实。领导小组各尽其责，掌握第一手实际勘察资料，有计划有步骤的解所存在的问题，确保安全工作落到实处。
二、建立安全通道指示
按上级文件与会议的要求，每一层楼都要建立安全通道指示标牌，并设立指示灯，三楼设立户外安全通道楼梯，以加强应急处理，疏散人群的安全通道，保证人员在紧急情况下能尽快的有条不紊的撤离现场。
三、建立消防器材的备用
消防所用的干粉灭火器每层楼三至四个消防栓，并在每层楼自来水管道设有用消防水龙头，在应急情况下可以抢救。有器材、有水源、最大限度的保护国家和人民的生命财产。
四、人员疏散演练
按上级要求，要做好应急疏散人员的演练以达到在紧急情况下不混乱、有条理、有组织、快速的疏导，在今年，要求每半年演练，在演练中要总结出现的问题和人员疏散时，首先要有领导指挥，医护人员首先保护患者，尤其老幼人员，有次序、有组织、有规律的、及时、快捷的、疏散。在演练中克服慌张、恐惧、混乱的心理与行动，要达到一个整体行动的目的。
五、建立揭示板
将安全工作细则上板，同时将单位的安全通道示意图设立在板上，每个走廊，每个科室都安排负责人，以保证在紧急情况下，有组织，在统一指挥的情况下行动。
六、建立安全工作自查考核细则与预案
建立单位应急预案，按上级的要求，与单位实际情况相结合，建立有效的预案，并严格制定有效的自查自检的安全细则考核措施，并按细则逐条去合理的安排单位安全工作的落实。
七、建立定期抽查制度
以单位和上级的要求，制定单位自查工作抽查制度，以科室为检查的基础，从防火、防震、水灾、防盗和安全用电的定期检查，出现违章及时纠正，或罚款，与保证安全工作运行。
八、做好规范执业，确保医疗质量安全
加强医院质量管理年，持证上岗，定期抽查医疗质量，依法执业，打击非法行医。提高执业能力及执业道德水准，排除执业中存在的隐患。使医院的每个科室都具备规范无菌操作，认真贯彻执行传染病防治法规，使我院在消毒二次污处理，一人一针一管，一人器材一使用中规范的控制传染病，提高服务质量放在首位，依法执业放在首位。并每季抽查记录。
九、做好环境中的安全工作
1)、值宿的或更夫，在使用火、电要严格防范，严禁使用大容量的电器，如电炉子、家用电器。
2)、上下班和更夫接头，四防工作要加强管理。
3)、节假日要有领导带班，作好四防工作。
4)楼内的门窗要有保险锁，要害科室要安全防护的窗门。
5)、单位的周边邻居，要排查他们的安全情况，如单位的一楼是私人门市房和饭店，他们的房东转租给他人后，在防火上薄弱，他们的隐患直接危害我们单位，要对这些门市房的经营者有一定约束和联合检查的措施，出现问题及时解决，尤其应事先排除隐患，防范未然。
6)、邻居的隐患要及时解决
7)、室外的垃圾箱，洗浴的排污的废气和炉渣严重污染着周边环境。
十、认真学习上级文件和有关突发事件案例的经验教训
要组织全院职工，认真学习上级下达的各项有关安全工作的政策、措施、及规范要求，在学习贯彻中认真学习讨论有关事件的经验和教训，提高全院职工防范事故发生的思想觉悟和警惕性，认真做好自己科室的安全工作。只有每个人，每一位职工都有安全意识，才能达到全方位的创建“安全医院”的目的。
十
一、认真做好安全自查，接受上级指导与及时整改
在年度中，每季度要由领导小组对全院内外进行自查工作，包括楼内、口内、镶复、租用外来人及办公室、财务室，对楼外的一楼个体户和楼周边的防水、火、盗要认真勘察到位，发现隐患及时解决。并且要将重大隐患通知本人及报告上级妥善安置，排除患点，同时要收集材料存档。
第17篇：综合治理暨平安创建工作总结报告
中共岐山县委党校
2011年综合治理暨平安创建工作总结报告
县政法委：
一年来，在县委、县政府的正确领导下，在县综治办的指导下，我们县委党校的平安创建工作以认真贯彻落实党的十七大和十七届五中、六中全会、中省市县委政法工作会议为指导，坚持预防为主，标本兼治的方针，牢固树立发展是第一要务，稳定是第一责任的指导思想，建立组织，明确任务，签订责任书，完善各项规章制度，采取得力措施，实现了单位无邪教活动、无越级信访案件、无重大责任事故，全面落实了全年综治和创平工作的目标任务。现将工作开展主要情况报告如下：
一、健全组织机构，认真落实综合治理目标任务。
一是根据人事变动情况及时充实完善了组织机构。成立了由主要领导任组长，三名副校长任副组长，四个科室负责人为成员的综合治理暨平安创建工作领导小组，具体负责平安创建和综合治理工作的安排、督查和落实工作。二是将社会治安综合治理工作纳入全年目标管理，与各科室、门店和每位教职工签订了目标管理责任书，实行一票否决制。三是领导小组坚持每月召开一次综治工作专题会议，分析排查矛盾纠纷，研究解决综治工作中存在的问题，安排部署阶段性工作。
二、排查矛盾纠纷，及时化解各方面存在的隐患。
今年以来我单位在排查矛盾，处理隐患方面，重点抓了三个方
面的工作：一是充分认识到排查矛盾，分析原因，妥善处理，消除隐患，是社会治安综合治理工作的重要内容，也是搞好社会稳定，创建平安岐山工作的重要方面，更是维护单位正常秩序的关键环节；二是结合年初学习整顿和创先争优活动，广泛开展谈心活动，及时了解掌握教职工的思想动向，有针对性的解决思想问题；三是经常了解掌握各科室和有关方面工作开展的实际状况，协调解决存在的实际问题，排除处理矛盾纠纷，并建立矛盾纠纷排查处理工作档案，把所有矛盾纠纷消除在萌芽状态。一年来，共排查化解矛盾纠纷5起，有效杜绝了影响稳定的事件发生，收到了明显的社会效果。
三、完善规章制度，切实落实普法依法治理。
为了维护我校工作的顺利开展，我们制订了请销假制度、十店联防、外来人员登记制度、值班巡查制度等。为了使制度能落实到人，主管领导亲自负责检查制度的执行情况。办公室负责督促落实执行情况，如发生不安全事故，直接追究第一责任人，从而保证了机关的安全稳定。
积极发挥自身的办学和宣教优势，深入开展社会治安综合治理和创建平安岐山活动。一是利用报栏、横幅、橱窗，开辟法律知识、平安创建专栏，宣传党的十七大精神和各级政法工作会议关于加强社会治安综合治理，深入开展平安建设的重要部署，广泛宣传中办、国办转发的《中央政法委员会、中央社会治安综合治理委员会关于开展平安建设的意见》精神以及《宪法》、《行政许可法》、《依法行政实施纲要》、《宝鸡市维护稳定工作暂行规定》、岐山县“五五”普法规划以及与经济、社会、群众生产生活、整顿和规范市场经济秩
序、维护生活和谐相关的法律法规。二是开展综合治理和平安创建进课堂活动。以主体班和学历班为载体，邀请县综治办领导和业务骨干向参训干部、进修学员宣传社会治安综合治理及创平工作的重要意义，宣传“五五”普法规划及重要性，宣传基本法律法规和新出台、新修订的法律法规，增强他们学习法律、宣传法律、运用法律的自觉性。一年来，结合干部培训工作，共宣讲法律知识培训班4期，参训人员386人次。三是积极参与法制宣传月活动，深入乡镇、企业，宣传有关法律知识，提供法律咨询，帮助群众学法、用法、守法，增强了全社会的法制意识和法制观念。
一年来，我们在综合治理和平安创建工作中做了不少工作，也取得了明显的成效，但与县上有关部门的要求相比，还存在一些差距。人员素质还有待于进一步加强，硬件基础设施有待于进一步完善；综合治理工作的整体水平有待于进一步提高。今后，我们决心以党的十七届六中全会和县十六次党代会和有关会议精神为指导，发扬成绩，与时俱进，开拓进取，以崭新的工作姿态，奋发有为的精神风貌，脚踏实地的工作作风，开创我校社会治安综合治理工作的新局面。
中共岐山县委党校2011年11月18日
第18篇：###卫生院“平安医院”创建工作实施方案
##卫生院“平安医院”创建工作实施方案
根据湖北省卫生厅、湖北省社会治安综合治理委员会办公室、湖北省公安厅联合下发关于开展“平安医院”创建活动的实施方案，以及县委、县政府关于开展“十大”平安创建活动的工作要求，结合我院卫生系统的实际情况，特制订“平安医院”创建工作实施方案。
一、工作目标
全面开展“平安医院“创建活动，通过采取相应措施，使医疗执业环境明显改善，医疗服务质量提高，治安事件和安全隐患减少，医院治安防控能力增强，医患关系更加和谐，逐步完善医患纠纷协调处理机制，并努力形成平安医院建设长效机制，为人民群众创造安全有序的诊疗环境，促进卫生事业持续健康发展。
二、主要任务
（一）进一步提高医疗服务水平，确保医疗安全。加强医德医风教育和医疗法律、法规学习，使本院职工进一步树立全心全意为病人服务思想，坚持“以病人为中心”的服务理念，不断提高医疗服务水平。我院坚持创新服务流程，优化诊疗环境，为患者提供及时、方便和人性化服务。同时切实加强医院基础管理，建立健全的医疗安全管理组织，落实各项医疗制度和安全措施，严格技术准入制度，规范医疗执业行为，确保医疗质量和医疗安全。
（二）依法妥善处置医疗纠纷。依据有关法律、法规，把医患纠纷处置纳入法制化、规范化轨道。加强医患沟通，改进沟通方式，完善沟通内容，注重沟通效果，努力化解各类医疗纠纷，不断改善医患关系，防止医患纠纷引发群体性事件和恶性事件，严厉打击严重影响医疗秩序、危害医务人员人身安全的违法犯罪行为。
（三）不断强化院内治安管理。建立健全的治安防控体系，加强院内各科室技防设施建设，采取各项有效防范措施，落实安全工作责任制，开展经常性检查，及时排查和消除各种安全隐患。对重点安全岗位的工作人员定期进行培训学习，提高安全意识和防范意识。完善医疗服务场所防盗、防火等各种安全防范设施，防止意外事故和突发事件的发生，保护财产和生命安全。加强与公安部门的联系，及时发现问题，积极采取有效措施。
（四）不断加强排查安全隐患的力度。加强对流动人口、暂住人口的管理，及时排查并消除各种治安隐患。加强巡逻守护，严密防范侵害医务人员、患者及其家属人身财产安全的案件发生。
三、工作步骤
我院全面启动创建“平安医院”活动，分以下三个阶段进行：
第一阶段（5-7月）：动员部署，制定方案。成立“平安医院”创建活动领导小组，制定切合实际的实施方案，明确创建活动的总体目标、主要任务和工作要求，召开专题会议进行动员部署。
第二阶段（8-10月）全面启动，重点突破。我院对照“平安医院”创建目标和要求，以改善服务态度、优化就医疗程、落实医疗安全措施为重点，加强宣传教育，查找治安防控工作的薄弱环节，制定整改措施，积极地开展创建工作。
第三阶段（11-12）：年终考核，总结评比。由我院“平安医院”创建活动领导小组，进行全面考核。
四、工作要求
（一）加强领导。“平安医院”创建工作是新形势下加强社会治安综合治理工作的重要
组成部分，为切实加强工作领导，我院成立领导组织和工作机构，落实人员及经费，明确责任，坚持“一把手”亲自抓，医疗管理、治安保卫等部门齐抓共管，确保人员到位、责任到位、工作到位、经费到位。
（二）加强宣传教育。高度重视“平安医院”创建活动的宣传教育工作，组织广大干部职工认真学习相关法律法规和文件规定，开展形势教育，提高对“平安医院”创建活动重要性、必要性的认识，增强参与“平安医院”创建活动的责任感和自觉性。
（三）加强制度和硬件建设。深入研究本院在“平安医院”建设工作中所面临的形势，对照规定要求，制定对策措施，健全完善本单位的各项制度，实行责任追究制度，严格奖惩制度，真正把平安医院建设的各项任务和措施落实到科室、到个人。加强我院的内保队伍建设，充实内保队伍，强化培训，提高能力。
第19篇：___卫生院“平安医院”创建工作实施方案
石狗镇卫生院“平安医院”创建工作实施方案
根据广东省卫生厅、广东省社会治安综合治理委员会办公室、广东省公安厅联合下发关于开展“平安医院”创建活动的实施方案，以及市委、市政府关于开展“十大”平安创建活动的工作要求，结合我院卫生系统的实际情况，特制订“平安医院”创建工作实施方案。
一、工作目标
全面开展“平安医院”创建活动，通过采取相应措施，使医疗执业环境明显改善，医疗服务质量提高，治安事件和安全隐患减少，医院治安防控能力增强，医患关系更加和谐，逐步完善医患纠纷协调处理机制，并努力形成平安医院建设长效机制，为人民群众创造安全有序的诊疗环境，促进卫生事业持续健康发展。
二、主要任务
（一）进一步提高医疗服务水平，确保医疗安全。加强医德医风教育和医疗法律、法规学习，使本院职工进一步树立全心全意为病人服务思想，坚持“以病人为中心”的服务理念，不断提高医疗服务水平。我院坚持创新服务流程，优化诊疗环境，为患者提供及时、方便和人性化服务。同时切实加强医院基础管理，建立健全的医疗安全管理组织，落实各项医疗制度和安全措施，严格技术准入制度，规范医疗执业行为，确保医疗质量和医疗安全。
（二）依法妥善处置医疗纠纷。依据有关法律、法规，把医患纠纷处置纳入法制化、规范化轨道。加强医患沟通，改进沟通方式，完善沟通内容，注重沟通效果，努力化解各类医疗纠纷，不断改善医患
关系，防止医患纠纷引发群体性事件和恶性事件，严厉打击严重影响医疗秩序、危害医务人员人身安全的违法犯罪行为。
（三）不断强化院内治安管理。建立健全的治安防控体系，加强院内各科室技防设施建设，采取各项有效防范措施，落实安全工作责任制，开展经常性检查，及时排查和消除各种安全隐患。对重点安全岗位的工作人员定期进行培训学习，提高安全意识和防范意识。完善医疗服务场所防盗、防火等各种安全防范设施，防止意外事故和突发事件的发生，保护财产和生命安全。加强与公安部门的联系，及时发现问题，积极采取有效措施。
（四）不断加强排查安全隐患的力度。加强对流动人口、暂住人口的管理，及时排查并消除各种治安隐患。加强巡逻守护，严密防范侵害医务人员、患者及其家属人身财产安全的案件发生。
三、工作步骤
我院全面启动创建“平安医院”活动，分以下三个阶段进行：
第一阶段（5~7月）：动员部署，制定方案。成立“平安医院”创建活动领导小组，制定切合实际的实施方案，明确创建活动的总体目标、主要任务和工作要求，召开专题会议进行动员部署。
第二阶段（8~10月）全面启动，重点突破。我院对照“平安医院”创建目标和要求，以改善服务态度、优化就医疗程、落实医疗安全措施为重点，加强宣传教育，查找治安防控工作的薄弱环节，制定整改措施，积极地开展创建工作。
第三阶段（11~12）：年终考核，总结评比。由我院“平安医院”创建活动领导小组，进行全面考核。
四、工作要求
（一）加强领导。“平安医院”创建工作是新形势下加强社会治安综合治理工作的重要组成部分，为切实加强工作领导，我院成立领导组织和工作机构，落实人员及经费，明确责任，坚持“一把手”亲自抓，医疗管理、治安保卫等部门齐抓共管，确保人员到位、责任到位、工作到位、经费到位。
（二）加强宣传教育。高度重视“平安医院”创建活动的宣传教育工作，组织广大干部职工认真学习相关法律法规和文件规定，开展形势教育，提高对“平安医院”创建活动重要性、必要性的认识，增强参与“平安医院”创建活动的责任感和自觉性。
（三）加强制度和硬件建设。深入研究本院在“平安医院”建设工作中所面临的形势，对照规定要求，制定对策措施，健全完善本单位的各项制度，实行责任追究制度，严格奖惩制度，真正把平安医院建设的各项任务和措施落实到科室、到个人。加强我院的内保队伍建设，充实内保队伍，强化培训，提高能力。
第20篇：江苏省平安医院创建工作要点
2010年江苏省平安医院创建工作要点
2010年，我省平安医院创建工作要以邓小平理论、三个代表重要思想和党的十七届四中全会精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，认真贯彻全国、全省政法工作会议和全国“创建平安医院、推动医疗纠纷人民调解工作会议”精神，全面落实《关于开展平安医院创建活动的意见》（苏政办发〔2007〕41号）各项工作任务，以构建和谐医患关系为中心，以各级平安医院创建协调组织为平台，充分发挥各成员单位的职能作用，突出工作重点，破解工作难点，深化创建工作，力争达到医疗服务质量明显提升、重大医患纠纷事件明显下降、医院治安秩序明显好转、医患关系更加和谐的目标，使我省平安医院创建再上新台阶。
一、坚持预防为主，改善医疗服务，确保质量安全
1、加强医务人员教育和管理。切实加强对医务人员的医疗管理法律法规、医德医风教育，进一步树立全心全意为病人服务的思想，坚持“以病人为中心”的服务理念，不断提高医疗服务水平。认真落实定期考核和医德考评制度，研究体现患方意见和评价的考评办法，建立对医务人员有效的激励和约束机制，严肃查处严重损害群众利益的行为。
2、全面改善医疗服务。深入开展“全面改善医疗服务，推进医德医风建设”专项行动。继续着力解决目前医疗服务中存在的突出问题。积极推进预约诊疗服务，力争
二、三级医院专家门诊预约率达50%以上，普通专科门诊预约率达20%以上。加强城乡对口支援工作，扩大优质医疗资源的覆盖面。做好医师定期考核工作，促进医师提高素质、改善服务、提高质量、保证安全。改善护理服务，努力提升护理服务和技术水平。大力开发使用电子病历。规范开展医患沟通工作，尊重患者的知情同意权。坚决依法查处损害患者权益行为，虚心接受媒体和社会监督，切实维护患者权益，努力维护行业形象。（卫生部门）
3、确保医疗质量安全。严格服务要素监管，加强医疗机构审批和执业监管，加强医疗技术准入和应用监管，加强医护人员准入和执业行为监管，规范医疗机构和医务人员的执业行为。深入推进医疗质量万里行活动，严格落实医疗核心制度，大力推进临床路径管理，认真开展医院复核评价与评审工作，深入实施医政管理系列规范、标准，深化医疗质量控制中心工作，重视医院药事和医疗设备、器械管理工作，加强医院药品组织规范化建设，加强血液质量安全管理，强化医院感染管理工作。（卫生、药监、质监部门）
4、严格医疗广告监管。严格医疗广告出证管理，规范出具医疗广告证明。卫生、工商等部门密切配合，认真落实卫生部办公厅关于加强违法医疗广告查处工作的通知要求，日常监测监管与开展集中整治活动相结合。落实《互联网医疗保健信息服务管理办法》，规范开展网上医疗广告监测和重点门户网站医疗广告监测工作。建立部门间医疗广告监测信息互通机制，及时沟通信息，统一行动步骤。始终保持严厉打击违法医疗广告的高压态势，依法加大对无医疗广告证明发布医疗广告、篡改医疗广告证明内容、以名家访谈和新闻报道名义发布医疗广告等违法违规行为的查处力度，打击虚假医疗广告。（卫生、工商等部门）
5、完善医疗救助制度。做好对弃婴、流浪乞讨人员中的危重病人和精神病人的医疗救助工作，解除医院救治社会困难人群的后顾之忧。进一步开展针对低保对象、五保对象等困难群众的惠民医疗服务和卫生支基工作，使专家义诊走进社区、走进农村，切实解决弱势群体及基层群众看病就医中的困难（民政、卫生、医疗机构）
二、突出工作重点，立足机制建设，妥善处置纠纷
6、大力推进医患纠纷人民调解组织建设。大力开展医患纠纷人民调解组织建设，建立健全医患纠纷人民调解组织建设标准、制度、规范、运作程序和人员、经费等保障措施。根据各地具体实际，医患纠纷人民调解组织可以以县（市、区）为单位独立设置，也可以联合设置，力争年内全省各级医患纠纷人民调解组织以县（市、区）为单位做到全覆盖。（综治、司法、卫生等）
7、加强医患纠纷人民调解员队伍建设。高标准建设医患纠纷人民调解组织调解员队伍，明确标准，强化专业性。注意聘请政法、卫生系统在职或退休人员、人大代表、政协委员、群众代表为兼职调解员，并吸纳懂医、懂法、懂心理的专业人员充实调解员队伍。积极开展多层次、多形式的业务培训，不断提高调解员的业务工作能力。建立健全以律师、医学专家为主体的专家咨询组织。（全年，司法、卫生）
8、建立健全人民调解组织运作机制。规范医患纠纷人民调解组织的工作模式、工作流程，健全调解工作制度；加强预防、引导、稳控、调解、法律援助与法律服务等环节的衔接，做到依法受理与疏导、疑难问题请专家、达成共识签协议、督导协议早履行、重点纠纷必回访。加强信息沟通机制，建立公安、卫生、人民调解组织、医疗机构间医患纠纷信息通报制度。建立医患纠纷调解引导机制。在医疗机构内公示医患纠纷人民调解职责和程序，抓住调解最佳时机，警务室和医疗机构医患纠纷投诉处理部门及时将患方引导到人民调解组织，防止矛盾激化。（司法、公安、卫生、医疗机构）
9、全面推行医疗责任保险制度。总结医疗责任保险制度的成效和存在的问题，制定实施医疗责任保险的改进措施，并积极推进；大力推进医疗责任保险制度的落实，组织、动员全省各级各类医疗机构积极参保，努力实现全省一级以上医疗机构全部参投的工作目标。进一步完善医疗责任保险的理赔机制，做好理赔工作。监督保险经办机构严格履行保险合同约定，及时足额支付赔偿。建立与医疗责任保险赔付率、医疗机构风险管理水平挂钩的费率浮动机制。积极鼓励、推广医疗机构多个险种联合投保、形成“以险养险”机制的做法。（保监、卫生、医疗机构、保险经办机构）
10、完善调保结合机制。加强医疗机构、医患纠纷人民调解组织、保险经办机构、承保机构之间的协调、配合，及时沟通情况，研究解决问题。完善保险经办机构及早介入医患纠纷处置的机制，建立医疗责任保险快速兑付制度。适时召开调保工作推进会，促进“以调促保”、“以保促调”机制的形成，充分发挥人民调解机制和医疗责任保险机构在医患纠纷处置中的作用，努力形成医疗纠纷人民调解和保险理赔互为补充、互相促进的良好局面。。（卫生、司法、保监等部门及保险经办机构、医疗机构）
11、建立医患纠纷研判机制。加强医疗机构患者投诉和医患沟通组织体系建设，建立健全医疗机构投诉处理机制，加强对可能引发纠纷的重点事件、重点对象的研判，及时发现医患纠纷苗头。完善院内突发事件应急处置预案。总结、交流各地医患纠纷处置的做法、经验。（卫生、公安、医疗机构）
12、构建医患纠纷大调解机制。坚持调解优先的原则，把医患双方协商、人民调解、行政调解、公调、检调、诉调等多种调解方式有机结合起来，努力构建医患纠纷大调解机制。认真执行省高级人民法院、卫生厅《关于进一步加强医患纠纷调处工作的意见》。公安、检察、法院、卫生等机关、部门在审理、处置医患纠纷事件时，实行调解前置，积极引导医患双方接受医患纠纷人民调解组织调解，并将调解工作贯穿于事件审理、处置的全过程。推行在人民法院设立医患纠纷人民调解工作室，使调解优先的原则落在实处。（综治、公安、检察、法院、司法、卫生等部门和医疗机构）
13、依法处置重大医患纠纷事件。认真学习、宣传、贯彻《侵权责任法》、《医疗事故处理条例》、《江苏省医疗机构医疗纠纷处置和治安秩序管理暂行规定》等有关法律法规规定，提高医疗机构处置医疗纠纷的能力。加强公安、检察、法院、卫生部门的沟通联系与信息交流，运用协商、调解、诉讼等多种综合手段，及时处置医患纠纷，防止因医患纠纷引发群体性事件和恶性事件。严肃查处和依法打击严重影响医疗秩序、危害医务人员人身安全的“医闹”事件和违法犯罪行为。（公安、检察院、法院、卫生等部门、医疗机构）
三、整治周边环境，加强内部治安，提高防控能力
14、加强医院周边环境整改。加强对医疗机构周边流动人口、暂住人口和出租屋、旅馆、招待所的管理，及时排查并消除各种治安隐患，防止违法犯罪分子隐匿其中。合理规划和建设医疗机构特别是人、车流量较大的二级及以上医院周边的交通安全设施，改善医疗机构及周边交通秩序。强化对医疗机构周边煤、油、气、电设备的管理，及时拆除违章建筑、取缔违法摊点。经常分析医疗机构及周边地区违法犯罪活动的特点和规律，加强巡逻守护，严密防范侵害医务人员、患者及其家属人身财产安全的案件发生。组织开展医院及周边地区治安秩序集中整治，依法打击“医托”、“号贩子”和散发、张贴虚假医药印刷品广告等违规行为。（公安、宣传、建设、工商、城管等部门）
15、加强医院内部治安防范。人防、技防、设施防、制度防相结合。研究制定建设标准，加强医院内部治安队伍建设。完善医院内部治安管理有关规定。全面实施《江苏省医院内部安全技术防范建设规范（试行）》，研究制定医院技防建设评价标准，组织开展评价活动，力争全省二级以上医院全部达标。落实安全生产责任制，完善防火、防盗等制度措施。加强医院内部重要部位和重点科室、部门的安全管理，协调和督促在医院内的施工单位和外包单位落实安全责任和措施，防范事故发生。将医院门急诊等重点部位纳入公共场所，制定相应的治安管理措施，确保诊疗秩序规范、有序。加强对各类毒、麻、精神药品、菌种和放射源以及志愿戒毒机构的管理，严防发生流失和违规事件。适时开展毒、麻、精神药品等管理工作专项检查。（卫生、公安、药监、质监、安监、医疗机构）
四、加强宣传引导，树立正面典型，维护行业形象
16、正确引导宣传舆论。大力宣传医务工作者为维护人民群众身体健康和生命安全作出的不懈努力和无私奉献精神，宣传先进人物、先进事迹，树立正面典型。宣传医学科学规律，增进广大人民群众对医学科学的高技术、高风险、经验性、实践性的理解，营造尊重知识、尊重人才、尊重医学科学规律、尊重医务人员劳动的社会氛围，增强医患之间的信任感。引导群众理性对待可能发生的医疗风险和医疗损害纠纷。新闻媒体对有关医患纠纷，在搞清事件真相前不轻易报道，杜绝不实报道。（宣传、卫生部门）
17、大力推行院务公开。组织实施《医疗机构院务公开监督考核办法》，及时向社会和公众公开医疗服务信息。建立三级医院建立新闻发言人制度，及时回答社会对医院关心的相关问题。（卫生部门、医疗机构）
五、加强组织领导，开展考核评价，全面推进工作
18、发挥平安医院创建协调组织的作用。各级平安医院创建活动协调组织成员单位要切实履行职责。适时召开平安医院创建活动协调小组全体人员会议，每季度召开一次平安医院创建活动协调小组办公室全体人员会议或部分人员的专题协商会，通报情况，沟通信息，研究问题，部署工作。（协调小组成员单位）
19、组织开展调查研究和督导活动。围绕建立医患纠纷人民调解组织和医疗责任保险等重点工作，及时组织有针对性的调查研究和督导检查，对创建工作的先进地区和单位进行表彰，对工作不力的给予通报批评，促进平安医院创建活动深入、健康发展。（协调小组相关成员单位）。
20、认真组织平安医院考评工作。省平安医院创建活动协调小组根据平安医院创建活动意见、考评标准和考评办法，组织对部门三级医院进行考评；组织对各市创建机构的考评情况进行抽查。各市、县（级）协调组织分别开展二级、一级医疗机构平安医院考评活动，力争全省80%以上的
二、三级医院、50%以上的一级医疗机构达到考评标准（协调小组成员单位）
21、继续办好工作简报。继续办好《江苏平安医院创建》工作简报，争取每季度编印2期以上；继续加强与新闻媒体的合作，及时通报平安医院创建工作进展和各地各单位好的做法与经验。（协调小组办公室、卫生、宣传等部门）
2011年苏州市平安医院创建工作要点
1、切实加强平安医院创建工作的组织领导。根据市平安医院创建活动领导小组工作需要，制订相关文件，健全办公室工作制度，进一步明确办公室职责、任务。适时召开办公室工作会议，加强成员单位之间的联系，开展形式多样的专题活动，形成部门协作合力。总结三年来创建工作所取得的成绩，总结经验，表彰先进，动员部署下一阶段工作。
2、完善医疗责任保险制度。加强调查研究，对现行的医疗责任保险制度进行评估，修改完善相关政策措施，进一步发挥医疗责任保险制度作用。到年底，全市所有一级以上医疗机构、50%的门诊部和诊所等一级以下医疗机构参加医疗责任保险，使我市医疗责任保险的参保率继续走在全省前列。进行医疗意外保险的可行性调查研究，探索建立医疗意外保险制度。
3、强化医患纠纷人民调解组织建设。认真贯彻落实《江苏省医患纠纷人民调解委员会管理办法（试行）》和《关于加强医患纠纷人民调解和医疗责任保险制度建设若干问题的规定（试行）》，完善医患纠纷人民调解组织建设，健全医患纠纷人民调解组织各项制度，争取各级政府的经费的投入。适时组织相关培训、检查指导。
4、加强调保结合机制研究。经常召开医疗机构、保险公司、调解委员会协调会议，针对工作中存在的问题，寻求对策措施，努力建立医疗责任保险工作机制、协调机制，畅通医疗机构、人民调解委员会与保险公司之间的沟通渠道。召开相关工作会、研讨会议、座谈会推进两项重点工作，研究制定相关政策性文件，努力建立调保结合工作机制。
5、依法科学处置重大在患纠纷。认真学习、宣传、贯彻《侵权责任法》、《医疗事故处理条例》、《苏州市医疗纠纷预防与处理办法》等有关法律法规，提高医疗机构处置医疗纠纷的能力。加强同公、检、法等部门沟通联系与信息交流，积极应对、认真处理各类医患矛盾纠纷，认真分析近年来医患矛盾纠纷的形成原因、发生经过、处理路径和结果；研究引导医患纠纷处理的理性、合法化渠道和措施，坚决打击“医闹”，努力将各类医患矛盾纠纷的处理引入合法化渠道。
6、认真落实医院投诉和探视管理规定。健全医院投诉管理组织，加强沟通工作人员培训和全员相关法律法规教育，增强医务人员医患沟通的能力，尊重患者的知情权、选择权，提高医院医患沟通能力。认真落实省卫生厅《关于加强医院探视管理的若干规定（试行）》（苏卫规〔2010〕4号），进一步加强医院探视制度管理，保护患者财产权、隐私权、健康权。
7、进一步完善医院内部安全防范管理制度。健全工作机制，加强医院保安队伍建设，健全医院保安人员工作职责，建立医院安全管理联动机制，加强培训，切实提高保安队伍工作能力；认真落实防火、防盗、毒麻药品管理等项制度，适时组织专项督查指导。加强医院技防能力和水平建设，适时组织对技防薄弱地区和单位进行督查。
8、整治医院周边环境。努力构建和谐医患关系，切实维护社会稳定，下大力气整治医院周边环境中的突出问题，严厉打击非法医疗广告、非法印刷品、“医托”、“号贩子”、违章摊点。
9、开展违规违法医疗广告专项整治。开展违规、违法医疗广告专项集中整治行动。通过集中整治、依法查处一批违规违法发布医疗广告的医疗机构，净化医疗市场，切实维护广大患者的权益。联合相关部门，努力建立部门长效合作机制，查找、堵塞非法医疗广告源头，严厉打击非法医疗广告的广告主和广告发布者。
10、全面改善医疗服务。切实加强对医务人员医疗卫生法律法规、医德医风教育，进一步坚持“以病人为中心”的服务理念，深入开展“全面改善医疗服务，推进医德医风建设”专项行动，继续改善医疗服务管理，着力解决目前医疗服务中存在的突出问题，坚决依法查处危害患者权益的行为。加强窗口人员和医务人员服务规范，提高服务水平。
11、持续提高医疗质量安全。加强医疗服务要素监管，严把技术人员资格考试、准入关，规范医护人员的执业行为，严格医疗机构的审批程序，坚决查处违规违法行为，加强医疗技术监管，确保开展技术项目的质量和医疗安全。深入推进医疗质量万里行活动，严格落实医疗核心制度，大力推进临床路径管理，不断强化医院药事、医疗设备、血液质量和医院感染管理工作。
12、切实做好新闻宣传工作。加强与新闻媒体的联系，继续开展大型宣传报道活动；主动向社会发布医疗服务信息、科技创新、医务人员典型事迹、救死扶伤典型病例，主动回答社会对医院关心的相关问题。注意收集网络信息所反映的人民群众看病就医中存在的问题，采取有针对性的措施，努力改善医疗服务。加强宣传、新闻、广电、公安、卫生等部门的协调，研究网络信息监测的对策措施。
13、认真落实平安医院创建活动的考核制度。对已确认的平安医院，要进行复核。开展对民办医院进行平安医院考评工作，对一级医院的考评情况进行抽查。平安医院考评结果要与医院的等级评审、综合目标考核、大型医院巡查等项工作挂钩，实行一票否决制。适时组织开展平安医院创建专项工作（人防、技防、核心制度等）检查。
