**村景区20**年旅游工作总结
今年以来，**村景区按照县委、县政府的决策部署，强化措施，突出重点，狠抓工作落实。1-11月，全景区共接待海内外游客11.84万人次，同比增长21.81%，实现旅游总收入**0.83万元，同比增长36.68%；门票收入60.05万元，同比增长18.49%。主要做了以下几方面工作：
一、强化资源保护，促进合理开发利用。切实加快规划编制工作，充分发挥规划的龙头作用。**村景区旅游详规已完成，基本完成了古村景区品质提升及基础配套设施。同时，积极配合镇政府搞好规划建房工作。
二、推进配套建设，完善旅游服务功能。继续实施旅游项目督查通报制、媒体曝光制和业主约谈制等措施，重督紧跟推进项目建设。现在已完成九栋古建筑修缮，接龙桥至双龙泉的青石板游道修复、双龙泉改造、生态停车场及绿化工程、20多栋青砖房立面改造、通村公路、环境整治、安置地三通一平等工程。游客中心、接龙坪广场、桃花岛、板溪两厢生态护坡景观工程等项目。大力实施旅游厕所提升工程，注重品质，突出特色，合理规划，科学布点，新建旅游厕所2座（其中按三星级标准建设3座）、改建6座，厕位148个。
三、加快品牌创建，增强旅游竞争力。建立专门工作机构，分解落实各项任务。加快促进民宿业态发展，切实加强引导和服务工作，积极发挥政策驱动和精品民宿的示范引领作用，各类资本投资创办民宿的热情高涨，今年以来新增民宿8家、床位80个，内容多元、主题鲜明、富有创意的民宿吸引了众多游客，经常出现民宿一床难求的情况。努力打造智慧旅游品牌，启动古村景区语音定位系统建设，配合市旅游局完成市级平台的共建工作及全媒体平台、数据中心、管控中心等市级平台的共建，与旅行社、星级酒店共同推进电子商务工作，确保重点公共区域wifi覆盖和智慧旅游体验点、政府旅游门户网站、微博、微信、查询屏、体验点以及旅游咨询电话正常运行。
四、大力宣传营销，拓展旅游市场占有率。积极实施政府主导、企业主体、市场运作、媒体跟进的营销策略，创新营销方式，成功举办形式多样、内容丰富、精彩纷呈的系列活动，形成了强大的旅游节庆宣传攻势。今年11月在湖南大茶视界网“我是县长我代言”推介会上刘朝晖县长亲自代言推介**村，古村的知名度和美誉度大幅提升。
五、狠抓市场管理，提升行业文明素质。认真贯彻落实《旅游法》，通过专项督查、交叉检查和明查暗访等形式，大力开展市场秩序专项整治，重点查处虚假广告、旅游用工、旅游用车、旅游合同、旅游保险等方面的违法违规行为。完善投诉案件的受理、处理及转办制度，依法依规及时快速妥善处置，切实维护旅游消费者的合法权益，今年以来共受理旅游投诉案件2起，办结率100%，没有发生重大旅游投诉案件。深刻认识安全生产严峻形势，牢固树立旅游安全“红线意识”，落实安全责任，健全安全管理制度机制，加大安全经费投入，加强安全宣传教育，深入开展安全生产专项整治，狠抓消防、旅游用车、建设工程、旅游节庆等重点部位和关键环节的安全管理。投入保洁专项资金25万元，健全“一把扫帚扫到底”工作机制，大力提升保洁水平，景区和乡村环境进一步改善，在农村保洁工作考核中景区总是名列前茅。深入推进文明旅游工作，设立景区诚信提示牌，通过LED显示屏、微信、微博等投放文明旅游公益广告，大力倡导文明旅游，努力形成旅游者文明出行、旅游企业诚实守信、旅游从业人员服务至诚的文明新风尚。充分利用各类教育培训资源，积极开展服务技能培训和岗位练兵活动，共组织执法人员、导游、民宿业主、农家饭店服务人员等参训近60人次，不断提升旅游队伍整体素质。
**县**村旅游发展有限公司
20**年12月4日
