105办公室日常值班工作须知
1．准时接班，不能迟到、早退，值班时间内不得缺人！值班时要注意办公室卫生，严格遵守值班制度。
（有事不能及时赶到要提前请假说明；有事不能值班一定要找人代班或换班）
2．从接到家长电话的那刻起，24小时之内必须给予答复，若无法安排的也需给予相应的解 释。接电话时注意不要被中介利用，服务需热情但也要有防范之心 （桌上写有问题号码，注意确认一下）
3．登记的家教信息要详细、整洁；有家长或学生来访时，应热情接待，做好登记，解决不 了的情况及时找家教部人员。
（家长信息包括家长称呼，地址，联系方式，孩子性别，要求教员性别，科目等） （任何非中心人员都不能看我部资料，值班人员有责任保护好信息不外泄） 4．委派教员必须要从各学院的教员档案中找，优先考虑家庭经济困难生 （这是首要原则，电话桌上的本子的教员信息仅是参考，必须以档案为准） （为防止出现浑水摸鱼，谎称我家教部教员的现象，值班人员找教员要从各学院的教员档案 中找，不得从电话旁边的教员登记纸上找）
5．当教员确认要接此份家教，则通知他于24小时内来17-105取介绍信（带自己有照片的证件证明是本人）。
（家长的联系方式不能直接告诉教员，要写在介绍信背面。）
（介绍信必须在２４小时内来领取，逾期如无特殊原因者在其档案标注，进行扣分。） 6．谁接到的家教电话由谁负责到底，包括安排、查询试教是否成功并登记、追踪教员工作情况以及此份家教的结束时间
（及时确认家教是否成功，未成功的要在备注一栏中写明原因） （出现问题按照家教登记表中的值班人员追究到人）
7．教员试教后，要尽快将回执单交回；在本次家教整个做完后，将剩余的家长回馈单在长 长填写后，尽快交于17-105；若教员将回执单或介绍信交回，值班人员则在教员档案家 教介绍登记表中注明家教情况
（将自己负责的家教成功的教员档案上注明＂已成功安排＂，并标明时间） （结束时间一栏中不能忘了填写，时间久一点打电话询问一下）
8．如果介绍时教员无故或者以不能接受理由拒绝，态度不好等情况，在其档案表下方注明 并写下时间，我部会定期处理。
9．交接班时，要将自己没完成的工作详细交代给下一位，以确定家教及时安排出去，自己 仍要负责此工作，确定它是否完成
10．最后一位值班人员要在结束当天工作前，做好保洁工作，保持桌面整洁，物品整齐；
次日第一个值班人员也要进行保洁。
值班制度: 值班时间：8：00----21：00
1.值班由部分中心人员负责，但全部中心成员必须了解过程；值班时有问题立即联系家教部。 2.每位值班人员到办公室的第一件事就是核对当天之前的家教工作，发现有遗漏的工作及时提醒到该份家教负责人（帮助尽早完成）。出现问题按照家教登记表中的值班人员追究到人： 3．值班时间内不得缺人，值班不能迟到、早退；一经发现则在部长、干事评分表中扣分；
