客运股2016年工作总结
一年来，客运股在区局的正确领导和关怀下，在各股室队的配合下，团结各驻站监督人员，认真学习业务和法律知识，服务客运企业发展，规范客运市场管理，为人民群众安全、便捷出行、创造了优质、文明的乘车环境，圆满完成了上级交办的各项任务，现将2016年工作汇报如下：
一、客运市场基本情况
1、全年更新客车28台，目前全县客车120台，线路 54 条。
2、驻站人员严格按照驻站工作职责和规范，加强对客运站和进站客车的安全管理，督促客运站严格落实“三不进站，六不出站”及驾驶员“五不两确保”的工作规范，从源头上预防和遏制了客运不安全因素的发生，全年未发生重大安全责任事故。
3.今年春运于1月24日开始3月3日结束，根据上级具体要求和总体部署，充分发挥工作职能，在40天的春运工作中未发生任何责任事故，使广大群众度过了一个安全、祥和的春节。
4、圆满完成客车年度审验工作，全部按期参加年审，共年审客车105台，年审率达100%。
5、认真组织验收客运企业开展的质量信誉考核工作，陕县分公司和峡西汽车站评为AAA级，运通公司评为AA级。
二、重点工作
1、客运市场综合整治工作：在今年的客运市场管理工作中，坚持“源头管理，标本兼治，综合整治，依法监管”的原则，检
查督促客运企业落实了主体责任和安全生产责任制，层层签订安全责任书，严格落实一岗双责岗位职责；检查督促客运企业落实安全例会，落实营运车辆动态监控责任主体；检查督促客运站严格落实“三不进站，六不出站”；配合公安等部门严厉打击“三超一疲劳”及非法载客等非法违规运输行为，通过客运市场治理，客运市场秩序得到了很大改观，12328投诉大幅度下降。
2、“道路运输平安年”活动开展工作，重点检查安全生产隐患排查治理，加强客运驾驶人安全教育培训工作，结合道路运输从业人员素质以客运的法律法规和典型事故案例为主要培训内容，集中培训，统一考试，客运驾驶人受到了很好的再教育；认真贯彻落实《道路运输车辆动态监督管理办法》，加强道路客运车辆的动态监控，检查督促客运企业监控责任主体，每次检查都对客运企业的GPS监控进行重点抽查，十一黄金周前的专项检查中发现运通公司4台客运车辆终端设备损坏，立即督促更换；客运股全年通过GPS监控到不依线路行驶的客车3台，依法进行了批评教育和严厉处罚；开展“安全带——生命带”安全教育，把不系安全带列为出站检查重点项目；严格包车牌的审核发放，加强道路包车客运市场监管。检查督促客运站落实营运车辆每天例保情况、问责驾驶员发车前“一看二问三嘱咐”工作情况、安全告知和“三不进站，六不出站”，、统一制作的《道路安全告知》每车张贴，有音像设备车辆播放交通安全警示片。
3、208公交线路开通: 三门峡运通汽车责任有限公司农交分公司于2008年成立至
今，由于三门峡——赵原县域2016年6月到达报废跟新年限，所设公司进多方努力筹措资金360多万，新购宇通新能源纯电动车15台，极大改善了菜园及周边村庄的交通条件，为群众出行提供安全、快捷、优质的服务。
4、安全隐患排查工作：为掌握全县客运线路车辆的安全运行情况，客运公司和车辆全部承包到人，每月到企业安全排查一次，每月两次车辆排查，春运、五
一、十一等节假日前专项排查，把安全隐患清除在萌芽状态。薛所长带领客运企业负责人多次对全县客运线路进行排查，实地勘察每条线路客车的发车点，途经路线，路面情况，乘客情况，驾驶员情况，排查安全隐患整理出安全隐患报告，各方面协调处理安全隐患点.极大方便了群众出行安全。
6、燃油补贴的发放工作。今年发放燃油补贴两次，共发放金额137.81万元，全部及时准确的发放到经营者手中。
6、投诉和上访事件处理情况：今年共解决群众投诉 10 起，通过调查全部妥善协调处理，回复率100%；圆满化解宽坪——头峪线路客车引发的上访事件；解决因张汴线路车辆报废老百姓出行难问题；办理人大和政协提案6件。
7、重大节假日安全值班工作：在春运、五
一、十一等节假日期间坚持值班，无重大安全责任事故发生。
三、文明服务开展情况
在全县客运企业开展“精品班线”和“平安汽车站”创建活动，三门峡西—观音堂线路被评为“精品班线”，峡西汽车站被评
为“平安汽车站”。
四、工作成绩
1、全年客运企业无重大安全责任事故。
2、客运股人员全年无吃拿卡要等违法违纪行为。
3、客运企业规范化管理和安全生产标准化工作推进迅速，各项管理措施得到有效落实。
4、客运企业服务水平有所提高，全年12328投诉大幅度减少。
五、存在的问题和不足
1、观音堂汽车站的管理需进一步规范。
2、客运市场管理进一步规范。
六、下步工作打算
1、继续加强客运企业管理，侧重于观音堂汽车站。
2、继续深入加强安全隐患排查。
3、继续加强客运市场治理整顿。
4、做好春运、五
一、十一等重大节假日的安全保障工作。
5、继续以提高客运服务质量，打击不按站点停靠，不依线运行，服务质量差，倒甩、宰客、私涨票价、超员、超速等客运违法行为为工作重点。
6、加强客运市场的稳定工作，协调解决各种矛盾。
7、完成县所交办的其他任务。
客运股 2015.12.20
