1.以下哪项不符合前台行政人员礼仪 （ B ）
A．上班期间穿着公司统一发放的制服
B．佩戴形状过于奇异的首饰
C．发型干净整洁，不披头散发
D．化淡妆，行为举止端庄大方
2.快递、挂号信文件从签收开始多少时间内分发（ A ）
A． 30分钟
B． 45分钟
C． 1个小时
D． 1.5小时
3.对于会议人员或访客即使送茶并在多少时间内续水一次？（ A ）
A．20分钟
B．40分钟
C．50分钟
D．60分钟
4.前台人员在接听电话时，以下哪点是错误的？（ D ）
A.口齿清晰
B.声音柔和
C．使用标准礼貌用语
D．不需要对重要通话信息进行记录
5.以下哪个是违背了前台环境管理的？（ C ）
A．保持前台地面、桌面整洁
B.禁止堆放快递及其他物品
C．大声喧哗、声音嘈杂
D.劝阻公司员工或外来人员在前台区域处理个人事务
6.以下哪种行为会受到处分？ （ C ）
A．病假
B．事假
C.无故旷工
D.生育产假
7.以下哪个不是前台行政人员的职责（ C ）
A．来访者的引导接待
B．前台的环境维护
C．会议室电子仪器设备运行管理
D．快递、文件的收发管理
8.会议室的预订以下哪点是不可遵循的？（ D ）
A．先预订，后临时
B．先客户，后内部
C．先公司会议，后部门会议
D.先到先得
9.办公区域的维护哪个属于前台行政助理的工作职责？（ C ）
A.办公绿化的维护
B．办公桌椅的维护
C.办公区域灯光设备的定期维护。
D．办公区域地毯的维护。
10.哪项属于前台行政助理工作应有的工作状态
A．给予每一位来访的客人以及电话需微笑耐心应答
B．把客人高低贵贱等级之分，对重要来宾微笑相迎，对快递员等可以冷漠对待
C．份内工作做好以后表现出坐姿东倒西歪
D．在前台与公司内部人员嬉笑打骂
11.以下哪条不归行政前台管理？（ B ）
A．桌椅的排放
B．会议设备（投影仪、电视、话筒、电子白板等）
C．固定资产的缺失
D．随意张贴、涂写墙面
12.前台在来电振铃几声之内应及时接起电话?( C )
A.1声
B．2声
C．3声
D．4声
13.以下哪类不属于行政前台保管？（ A ）
A.员工私人物品
B．报刊、杂志
C．快递文件
D．传真、挂号信
14.办公区域内，哪些物品无需定期检查与补充？
A.地面整洁
B．办公区域的打印设备纸张的补充与维护
C．及时补充前台的快递面单保证各部门领用库存的充沛
D．传真机与粉碎机的维护
15.以下哪句话适用于电话应答标准？（
A．“喂？”
B.“喂，你好。”
C.“请讲。”
D．“您好，中化国际，请讲。”
D ）
