《世界是平的》读后感
1.捷蓝航空：采用‘家包’方式，不公开招聘，机票预订工作包给家庭主妇。雇员在家中工作，既完成了机票预订工作，又没有耽误照顾小孩和家里。感受：公司和个人可以把工作承包到任何地方。
2.早期的因特网：主机之间只能交换文件和电子邮件，并且需要使用相同的操作系统和应用程序。到20世纪90年代中期，个人电脑，Windows和局域网的普及，Tim Berners-Lee设计了万维网。Vint Cerf和Bob Kahn发明的因特网主要是解决如何找到联网的计算机，怎样发送和接收小的信息包（IP包）的问题；万维网主要解决如何找到各种文件、声音、录像等信息的问题。浏览器的出现使得一般用户可以真正操作网络。由于早期的个人电脑和主机之间不能联网，因此路由器便诞生了。感受：网景的浏览器是最早出现且占据了主要的市场份额，但是一方面，微软在浏览器方面投入了更多的程序员，另一方面，网景扩张的太快，战线拉的太长，导致最终网景的失败。
3.工作流软件：信息交流在三个层面，即人和人之间，人和机器之间，以及机器和机器之间进行。eBay是C2C网上交易平台，但是真正使得它发展起来的是PayPal支付系统。PayPal创建于1998年，到2002年eBay想要推出自己的支付系统Billpoint时，顾客的意见是：“我们想要的是大家正在用的标准化PayPal，而不是你们的那一套，别跟我们作对了。”于是，eBay收购了PayPal，因为用户欢迎它。感受：在市场经济中尤其网络中，第一个出现的创新一般都会火起来，但是跟着做的基本上都失败了，芙蓉姐姐只有一个。因为第一个就是标准，用户心中的标准。
4.服务取代软件：新的互联网公司为用户提供在线服务，用户不必购买软件，也不必安装相关软件到自己的电脑中。利用AJAX（asynchronous JavaScript and XML）技术，一种提供处理更多和更复杂网上业务的技术，使得管理工具软件、数据、照片等不再保存在用户的电脑中，而是存放在一个网站的服务器中。用户则向公司每月支付服务费。感受：在线软件服务是一种创新的经营模式，加上无所不在的网络平台和不断发展的软件新技术，产生一个新的应用和商机。创新的最终目标是使你拥有独特的能力，并通过专有的算法，
软件或系统，以及经营管理模式表现出来。
5.开源与上传：更多的人可以创作自己的内容，或者合作创作内容，如开源社区；用户还可以上传自己的内容，如博客。与下载相比，上传的诱惑是无以形容的。因此用户不再仅仅是消费者，还是生产者。对软件行业来说，传统的商业软件依靠用户购买，还有依靠在线网络服务形式的租用软件，以及免费的社区开源软件。Linux是不能出售给用户的，但是红帽公司可以对用户提供有关Linux的技术支持和服务，这是允许收费的。感受：在新网络时代，用户会从一个静止的、被动的网络参与方式向主动的网络参与方式转变。上传就是让用户来生产，但是上传的信息中会有一些不负责任和欺骗性的言论，内容的审查和管理是个难题。
6.外包和内包：为什么印度承担了大量的美国软件外包业务？因为在网络泡沫的繁荣期，美国的软件开发人员大多被网络电子商务公司挖走了，印度的软件开发人员于是成为替补。当网络泡沫破裂的时候，幸存下来的美国IT公司资金短缺，此时印度的软件工程师却有利于降低成本。中国则是离岸经营的首选，因为中国的工人成本低，基础设施也比印度好很多，但是随着资源、人力成本的逐渐提高，终有一天中国的制造业成本不能再降低了，并且随着技术发展和生产率的提高，会失去大量的制造业就业机会。参照发达国家走过的路，那个时候应该大力发展服务业。内包是一种水平合作和创造价值的新形式。假设你的东芝笔记本电脑坏了，你要他们维修。于是东芝公司要求你联系UPS联邦快递，它负责将你的笔记本送到东芝维修中心。但是事实上，UPS并没有把你的笔记本送到东芝公司，而是交给了UPS公司负责电脑和打印机维修的站点，维修人员是东芝公司认证通过的。这是东芝公司和UPS的一种水平合作。内包是一种第三方管理的物流方式，不再是一种买主和卖主之间的关系，它要求UPS和它的客户，以及客户的客户建立广泛的合作关系，甚至UPS可以代客户收货款。感受：一个团队或公司拥有的资源越少，为了生存就必须尽力开发自己的潜能，挖掘潜力寻找创新灵感。开展水平合作时，必须能够为对方创造价值，完善整个价值链的各个环节和各方共赢。
7.搜索服务：Google的目标是方便人们获取用各种语言表达的知识，实现全球知识共享，使人们能够在任何时间、依靠各种设备找到世界上的任何信息。
它能够更准确的按照点击率的多少对网页排序，并过滤掉那些虚假的网页链接。获取信息不仅是搜索知识，还可以寻找朋友、支持者和合作者。Google对用户免费，但是商业盈利模式是一种有目标的广告方式，按照用户搜索内容后点击广告的次数向广告客户收费。有一种搜索引擎优化师的职业，目标是研究和破译Google等搜索引擎的算法，以便使自己的公司网站可以在搜索结果中排名更加靠前，他们是一群数学狂。感受：由于Google可以搜索到个人的所有信息，因此你的信誉会很早就记录，并时刻展现在别人面前。马克*吐温说：“永远都要说实话，只有这样才不用记住你所说过的话”。
8.网络技术：第一是计算机技术。计算机性能包括计算能力，存储能力和输入输出能力。光缆传输能力，一根光纤每秒钟可以传送1太比特。第二是即时信息和文件共享方面的突破，即P2P模式。第三是IP电话技术。VoIP让电信公司按照时间和距离收费的日子不能持续很久了。第四是无线技术和设备。通过移动通信使得任何人在任何地方可以和其他人共享信息、控制设备、通信。实现人和人之间，计算机之间，人和计算机之间的通信。感受：只有当一个新技术或者新的技术平台与新的经营模式、生产流程、管理方式结合后，创新的结果才会更有效。一个人头脑中已有的观念和倾向对他看待事物的方式影响很大，越来越多的人需要进行合作，而胜利者将是那些能够最快地学习模式、流程和技能的人。不管是在生意场上还是生活中，一个人的性格、人格和人际关系都比聪明更重要。那些容易引起人们注意，讨人喜欢的人更容易成功。
9.互补产品：市场上存在互补产品，比如纸和笔，当纸张需求增加时，笔的数量也会跟着增加；在提高纸张质量的同时，也应该提高笔的质量，即互补产品的同步提高。感受：人们通常认为该发明的都已经发明出来了，但事实并非如此。创新可以从寻找现有产品的互补产品方向进行思考。理解客户真正的需要，如何让整个经营和生产链，以及合作伙伴更有效运作，同样可以作为创新的思考方向。
10.人才：当今需要复合型人才，能够不断地学习新的技能，与别人建立良好的合作关系，能够发现问题并能解决问题，可以不断承担新的工作任务。不善于与人打交道的纯粹后台技术工人不再吃香，具有较强交往能力的人才会更
有价值。做一个出色的讲故事者，能够把复杂的问题用简单的语言解释给别人，让人听懂。知道该对客户讲什么，怎么讲，让客户得到的信息越多，效果就越好。传统的分析问题的方法是把它分解成各个部分，逐个解决，现在还需要掌握综合的分析方法，就是把分散的东西综合起来，从整体入手进行分析。例如思考我们业务的时候，需要考虑客户的业务，以及客户的客户的业务相结合起来。感受：考虑产品及技术领域，需要考虑三个。一个是现在精通的，一个是与现在的领域紧密相关的，还有一个就是下一步要涉足的。
11.学习：大学毕业生会成为两种工程师，一种是创造型，另一种是操作型。创造型工程师能够进行抽象思维，利用掌握的科学知识提出解决问题的方法；而操作型工程师通常接受同事、技术人员的教导，具有文凭，也可能具有基本知识技能，却没有能力利用这些知识来解决问题。显然，操作型工程师很容易被替代。首先，学生需要培养自学能力，即学习如何学习的能力。第二点是要有好奇心和激情，对新知识、新事物充满好奇心和学习了解的激情。第三，需要善于和别人打交道，具有讲故事的能力。美国文化中具有敢于推翻旧事物，立刻行动；哪怕白手起家后又沦为破产，依然会一切从头再来。人的本性是非理性的，且极易传染。一个好的例子胜过一千个理论，除非迫不得已，人们不会主动改变自己。感受：需要培养创造性思维和企业家精神。学生缺乏创造力，缺乏解决问题的能力，以及不断学习新知识的热情。在进行任何创造之前，应该先深入理解现有的东西，只有在这些基础之上，才会有创造性发展。
12.公司：一个公司即使很小，在市场竞争中要能够生存和发展，必须要有自己的核心竞争力。只要掌握了一项核心技术，就可以在自己的地盘上和那些大块头竞争。要研究自己公司的架构，每一个部门、每一种功能都要被仔细分析，是占用公司的成本多还是赚取的利润多，是公司的一项核心竞争力还是别人都可以做到的，别人在做的时候是否比自己的成本更低，质量更好，更有竞争力。有一种境界是把客户变成公司不用支付工资的雇员，让客户为公司分担工作，同时还要让客户为公司支付费用。星巴克咖啡全球闻名，它完全可以在它的菜单上列出1万多种不同的咖啡口味，但是它让顾客按照自己的口味来调配咖啡，因为这样会让顾客感受到自己可以拥有更大的掌控权。
早期星巴克不卖豆奶，但是有一天顾客调配自己咖啡时提出这样的要求，于是到今天，星巴克出售的所有饮品中8%是豆奶。以前IBM在计算机领域具有垄断地位，于是变得骄傲自大起来。当IBM停止听取客户意见时，它便停止了创造价值，而创造价值是支撑其商业经营的关键力量。仅仅围绕产品设计和销售制定的战略是没有意义的，正确的做法应该是应客户所需，想客户所想。感受：让宽容成为我们的行为准则，因为宽容是彼此信赖的前提，而彼此信赖又是创新和企业精神的基础。一般的公司如果有25%的业务具有核心竞争力，有战略性及与众不同，就相当不错了。因此可以将自己不算核心竞争力的功能，将自己不可能做的最好的功能进行外包或者合作，从而使公司更快地成长壮大。最好的公司是最善于合作的公司，无论是公司内部的合作还是公司之间的合作，只有合作才能完成更多的工作，取得更大的效益。如今，商业的核心竞争力就还包括结盟的能力。
