学习《卓越管理者的辅导与激励技巧》后感
前段时间，集团组织学习了《卓越管理者的辅导与激励技巧》培训课程，通过余世维博士深入浅出的生动讲课，我们发现了自身在管理当中的一些误区和问题，为日后的工作的改进提 供了很大的帮助，课后总结培训内容，得出以下感悟。
一、激励需要推陈出新，激励的措施应该是综合性和多元化的。举个例子，每个月公司有要求各个部门推荐当月表现好的员工评比优秀员工，很多部门却把这种激励措施当作是一种福利措施（每月轮流推荐员工），失去了激励的作用。原因是相同的激励政策使得每月的优秀员工很可能是同一人，所以很多部门觉得这种激励已是一种形式，就把它改成一种福利。如果部门能够在不同的阶段将激励标准多样化，形成新标准，就有可能起到真正的激励作用。比如部门可以在每个季末（月末、双月末等）宣布次季评选优秀员工的标准为当季进步最快的、当季出错率最少的、当季出勤率最高的、当季最文明的员工、当季完成指标最好的、当季扣分最少的，这样即有利于对员工的激励和成长，也有利于提高工作效率及公司效益，真正发挥激励的双赢作用。
二、层层管理、层层辅导、层层被关注。要让每一个员工都得到辅导与关注，必须要逐层管理，总经理辅导、关注管理层，管理人员做好部门员工管理，如果部门人数过多，则也须分层管理，这样才能保证每个员工都能得到关注与辅导，让每个员工都能得到公司的关注。
三、绩效考核需要绩效契约和心理契约双重作用才能真正有效执行。如果说绩效契约侧重于制度的规定，那么心理契约则偏重于员工的成长评估。绩效契约的执行初期可能会遇到一些难题，需要相关领导做好管理人员的心理契约。心理契约本质上是一种感情契约，是形成组织凝聚力和团队氛围的一种无形手段。领导应当告诉对方通过考核可以得到的成果，比如成长评估方面在其工作技能、职业素养、领导能力、职业生涯等都可促进自身的提高。在绩效考核汇总分析时可说明员工的这一系列的成长经历。
目前公司在项目执行前召开部门会议还可以更加精细化，需更注重执行过程与结果分析的有效沟通。
结合实际，我觉得虽然我才到公司半年多，但以前在这个系统也有
五、六个年头，从一位促销员到一个管理者也很不容易，我也应该好好珍惜公司给我的机会，借助这个有力的平台尽可能的发挥好自己的特长，为公司的建设出一份力。在平时的工作中，我们还应该学会看问题，抓住机会，积极参与公司的事情，重视团队的力量；要懂得如何委曲求全，从而顾全大局。大家都为公司着想，发挥自主的思考性，结合起来就是大智慧。公司发展了，个人才会有发挥的余地。工作上严格要求自己，细心谨慎；生活中不能太拘小节，学会宽容。无论何时何地，为人做事都要以诚为本。这是我对自己的要求。最低成本的做人方式，就是老老实实地做人，这句话真的很有道理。诚实，在工作中也是不可或缺的。我觉得，一个诚实的人会更愿意负起责任。对自己诚实，对别人诚实。我真正该做的和能做到的是：承认错误，负起责任，铭记教训。做任何事，我们都要有责任心，要负起责任。 工作不仅要有责任心，还得讲求效率和效果，而且效果应重于效率。要做到有效率、重效果，就得有主动的思考精神，平时应多学习，不断充实自己。
其实一路走来看着沿途的风景，也在慢慢的融入了这个美丽的风景、这个有着文化的企业。我认为现在我作为一个门店的负责人，也应该和企业荣辱与共，共同的创造美好的明天，在工作中不断的创新，在创新中不断的进步，用实际行动来做到我们想要的结果。
段智亮
二0一一年九月二十八日
