东营申通快递销售总监(分公司)岗位职责
一、派件管理
1、确定派件策略、建立派件目标,制定收派件计划,合理划分片区,做到分工合理。
2、坚决执行公司出门时间制度,早上车到后45分钟时间出门。
3、签收率达成97%以上:中午要及时发现并督促未签收业务员,及时通知,确保一派签收率90%以上;下午及时发现影响签收率问题,及时通知业务员,确保签收达标。
二、收件管理
1、充分搞清本公司的特点,客户分布,根据东营申通公司下达的任务指标,制定符合本单位实际并能达成目标的收件策略及计划。
2、根据团队片区情况,将任务分解到每个快递员。
3、检视任务达成情况,按周或月检查收件计划的达成 ,分析达成及未达成目标的原因,确定整改计划。
三、客户管理
1、收集有关信息、掌握市场的动态、及市场竞争发展状况,提出改进方案和措施。
2、负责收集、整理、归纳客户资料,对客户群进行透彻的分析。
3、定期老客户回访:一周2次。
4、新客户开拓:挖掘新客户来源,每周见新客户3个,达成意向1个。
四、营销活动管理
1、根据月度目标,制定出本单位的营销活动方案。
2、监督每日方案进展,每日公布活动结果,实时追踪到位,发现问题,及时处理。
3、召开分析总结会议,真兑现,硬考核。
五、会议管理
1、每天早上7:30 ,召开晨会,抓好考勤管理,利用晨会上传下达,鼓舞士气。
2、每周召开周例会,总结好一周工作。
六、团队建设管理
1、做好新人招聘,新人面试,新人实习上岗的辅导,及人员离司等工作。
2、做好团队人员的沟通工作,定期走访团队人员家庭。
3、做好士气鼓舞工作。
七、质量管理
1、抓好团队三大件(遗失破损延误)的管理,减少大字错写、无验视章等现象。
2、认真对待客户投诉,督导团队妥善处理客户投诉,减少投诉率。
八、财务管理
1、月结客户管理:凡是月结客户,必须有相应台账,必须签订月结协议,并报公司财务备案;结款日期前十天,及时取得发票,核对结款数额,做到结账及时;及时调整不合格的月结客户,变更月结协议必须公司财务备案,.执行东营申通公司月结管理规定。
2、监督业务人员不得拖欠中转费用,执行公司财务纪律及相关规定,分公司设立分公司流水账,对相关费用记录清楚。
九、安全管理
1、每日严格检查快递人员“三个百分百”情况,并及时上传检查情况。
2、确保和所有从业人员及大客户签订安全责任状,确保分公司100%人车安全。