会议记录
关于分行工作措施方法的座谈会，听取大家对工作的意见和看法。 会议目的：二季度有效商户任务的完成
李科：1，与电信方面的合作，客户资源丰富，要将他们的客户发展成我们的客户，双发要实现双赢，大家要落实到位。
2，根据一季度发卡发现不良资产率上升较快，对风险大家还不是很重视，望大家在风险与催收方面要及时向主管领导反映，将风险保持在能控制的范围内。
不良资产要想办法，电话，上门，律师函等办法催收，该走的流程一定要走到。今年省公安厅，人行对信用卡套现进行强力打击，我们在工作中药尽量提供线索，借助此次整风行动，做好防止套现和催收的工作。 各二级分行意见：
张掖分行：
要与省分行卡部工作思路要一致，要取得行领导的支持，这样才好开展工作，二季度要做一个详细的收单计划，注重存量，一方面抓清理，一方面抓拓展，要进一步规范。美容卡美食卡发展要与POS布放跟上。推出广告“刷农行信用卡，享受金卡优惠”进行宣传。布放POS要放在经济好，刷卡次数多的地方。收单方面遵循，谁的收单多，谁的奖金拿的多的方法，进行奖励考核机制，来鼓励员工发展有效商户。
贷记卡和准贷记卡分开管理，出台奖惩办法，4次不良贷款，扣除责任人10%，主任5%绩效，如发现资料不真实的案例，要求责任人全额赔偿，比如说：有的个体户搭公务员的出要求发公务卡。
总之，发生不良贷款就没有免责。
独立审批人责任感十分强，准入关把的十分严，多数审批人直接下县支行批卡。
在催收方面，与公安部门有口头协议，收一万元交一定的手续费，要与公安部门保持良好的关系。
准备培训特约商户，去年给十家商户发奖，大家十分高兴，要继续这种鼓励的措施。其次，买了电动车，专门为了能更好，更快，更到位的去维护商户
建议：二级分行成立卡部。工行二级分行卡部有9人。售后十分重要，建行在这方面做的十分好。各行都要有专管风险的经理，行长对风险十分重视。
二季度有效商户，收单业务没有问题，但对睡眠商户比较头疼，关于POS机的去向是有风险的。
嘉峪关分行：
去年无效商户多的原因是没有POS机，这次带回去些机子，应该能发展些商户，今年2月接手，发展了十几户商户就没有机子了，向省分行报了100台POS需求。
催收方面有困难，酒钢无法进去，觉得要与公安部门合作，帮组我们协调解决，其次人手不够，活太多太杂，就三个人在干。
王科补充：
工行在货运中心布放了一台POS，已刷卡80亿，扣率为1%，希望嘉峪关方面去实地调查，看能否争取成为我们的有效商户。
咱们是发卡大行，收单小行，跨行交易4%是我们农行的卡。 人行出台新的会员卡办法 百盛去年会员卡交易8亿元，百盛不同意一台一机，所有行的POS都布放，但是只用兰州银行和工行的POS，百盛靠自己的强大拿银行，光其存款已够一个小支行的生存。
以前亚欧用的工行的POS，但由于工行周末结账不刷卡，我们乘机进入，代替了工行，但最近交易额有下降。 金昌分行：
回去做工作的计划方案，与电信的合作没有问题。
商户方面已经联系了几个大酒店，已经有了初步的协议。
出现的问题是在商户的维护方面，由于人手不够，导致售后没有做好，打算学习张掖分行，建立对商户的激励措施。
不良贷款方面超过了省分行的上限，7户为政府，2户为老师，1户为行内员工（行内员工刷了其他员工的卡，导致无法清还）
平凉分行：
收单不好，但是新世纪集团是一个重点（包括房地产）。不好的原因是由于领导不够重视，客户部只有7个人，对收单业务力不从心，没有专职人员收单。二季度要主抓收单，希望省分行POS机供应要跟上。
计价工资机关人员没有，全部给了外出营销人员，对此机关人员怨气很大，导致工作时缺少干劲，打算学习张掖分行的激励办法。
客户对转账电话的兴趣比较大，由于转账电话手续费是刷卡人交付，使得商户十分容易接受。
卡和POS在平凉发展还是较慢，信用卡透支额度较低，今年一定要有大的突破。
不良率控制的较好，分行对保险抓的十分细，但是其难度太大，收益又不好，平凉分行要将大的精力放在卡的业务上。
工行与公积金联名卡的业务去年就已开展，现在就等农行发展这方面业务。 零售业务要开始作为重头戏，紧抓，狠抓，而其中卡的比例又占很大。
庆阳分行：
人员变动频繁，分管行长已调整，个人业务部人员也已变动。导致卡与POS都不好。
不良率在4%左右，没有专职催收人员。 有效商户没有维护好，人行已下整改意见。
计价工资直接给了一线员工，县支行和二级分行员工怨气十分大。经常加班但没有酬劳。此点张掖分行做的非常好，要向他们学习。
回去要做好商户的培训，POS有决心进一步加强，二季度保证超额完成任务，还要与电信加强联系，做好商户的发展。
定西分行： 精力放在了三农和上级领导的检查上了，如今领导班子大换血，导致一季度任务完成的不好。
POS有效商户比较多，回去后要清理商户，加强维护。 总之是精力不够，以后争取改善。
甘南分行：
行领导建立了奖励机制，前20名1000元，科长选5名。
无效POS是由于网路不好的原因，由于地震好多电话线都撤了。
当地人还信用卡贷款的概念不清。一家少数名族家人生病了，透支了5000，计划每月还贷1000元。
一季度发卡不好，由于没有大型的卖场和商户，发卡量不是很理想，要抓住与电信的合作机会，将他们的客户为我所用。
POS刷卡收益低，而且由于“3.14”维稳，使得经济环境十分不好。
水总补充：
信用卡不良率在1%~1.5%最好，说明此时卡是有收益的。 不能不防控风险，但还要重视卡收益。
金昌路支行：
套现不好判断，要把POS做成有线的，防止套现。 不良率的控制还有待加强。
武威分行：
对系统的学习有了新的认识，回去要认真传达此次培训会议的精神。
武威不缺客户，但是人员太少，营销人员能力还有差距，回去要加强培训。 工行和建行利用不规范的手段抢商户，我们要明察暗访，向银联投诉。 与电信的合作是个机会，设备上望省分行支持。
二季度主力发展商户，有大的酒店，准备发展成重点商户。
陇南分行：
回去要向主管领导汇报争取支持。
信用卡的录入还在二级分行，能否放在县支行。 人手不够，就两个独立审批人。
白银分行：
商户的培训，维护，清理，规范，都要一步步做好。
准贷记卡发行和贷记卡的营销都要做到位。人行在信用卡业务方面抓的很紧，坚决控制不良率。
准贷记卡担保合同没有见到。 贷记卡评分表建议去掉。
酒泉分行：
回去后要向领导做好培训工作的汇报，并且培训县支行人员。 做好商户的清理，把手头的几十户争取做好。 个人账户先装POS，停止信用卡。 有大型超市，争取上新的密斯系统。
天水分行：
特约商户新系统上线，县支行要抓紧培训。 步行街的特约商户要狠抓。
人员方面不够，没有专门的机构来满足卡部的各方面工作需求。
维护太差，有些商户已经挖了过来，但是由于维护差的原因，最终又被挖走。需要专业的管理队伍。
缴费卡功能缺失，客户觉得功能是借记卡，但年费还要多交10元，希望能免息，完善功能。
希望移动POS在能控制风险的前提下，加大投放力度。 扣率不够灵活，建议按号段设置。
天水商户多，要加强维护，从而做好收单业务。
水总补充：
缴费卡不可能免息，因为已能透支，还有15项缴费功能。
临夏分行：
感觉压力较大，加大资源，争取政策。
迎新春有对员工进行奖励，加强培训。3个县支行还未培训，要争取上门培训。
加大公务卡的发卡，代发工资。
准贷记卡的发卡压力十分大，风险难以控制。 加强POS存量的清理，目前已清理74户。 要加强商户的培训，进行适当的奖励。 活卡率在60%左右。
产品计价要明确，要增加催收方面的奖励。 贷记卡资料要放在县支行，要县支行加强管理。 增加POS设备的配备。
营业部：
存量740余户，已清理400余户。 最近商户发张势头较好。
做好商户培训，商户还不是很规范，要加强风险方面的培训。 建议客户经理放在网点，因为更贴近客户。
水总总结：
学习时间比较紧张，有以下问题：
1，按银联要求规范POS受理市场要怎么做，支持双扣率，有了与他行竞争的砝码。能使客户多办农行卡。
2，POS的清理，维护没有做好，使我们的设备闲置。今年省分行专门买了一批纪念品，专门用来回访客户。既要拓展，也要维护。收单收入的25%交给客户的发展人，这次下放到二级分行，大家要做清楚。 3，清理出的POS自己要做明细账，尤其是无线POS。建议用途有：1把无线POS交给省分行，由省分行改造成转账POS，可以给单位财务人员报销用。2，用于新农合，新农保项目在网络无法覆盖处用转账POS进行增添补充。3，用于公益事业，如医院等，可以吸收存款。
4，如何与合作方共同发展商户，充分发挥合作方的关系，发展我们的商户和业务。酒店，美容店是总高层客户，消费高，实质是发展特约商户。不能坐等项目谈成，一定要主动出击。
各行二季度发展重点：
白银：五保合一，白银公交卡。
酒泉：五保合一，财务。
天水：财政，天谗所，甘谷。 临夏：教育。
营业部：烟草配送，医保，校园一卡通。 张掖：住房公积金。 嘉峪关：酒钢代发工资。平凉：住房公积金。 定西：财政。
金昌路：省工商局。
POS: 1， 县域是我们的优势，700台POS用于县域。
2， 市场，宾馆，超市，是我们的强项，工行，建行抢不过我们。 3， 地区所在地市重点。
4， 对于大的商场，上密斯系统，亚欧，百盛，新华书店要做好。 5， 县医院POS，能拉来存款。 6， 与新农合合作，县医院全做。
