产品服务承诺书
秉持“全方位、高品质、快速度”的服务标准，以客户满意为目标，谨此公开承诺。
一、服务承诺
1．我公司组建了一批技术过硬的应急维修服务队，有经验丰富的现场工程师和高级技师，对出现的任何问题都能在最快的时间内赶到现场，进行维修和更换。
2．产品交付一周内，我公司售后服务部的工作人员会根据客户的联系方式，进行电话跟踪咨询，直到客户满意为止。
3．所有有关于产品质量投诉，在1小时内经予答复，24小时内进行处理，并根据投诉的情况确定处理措施，进行维修和更换。
4．保修期内有关于产品质量问题引发的费用，由我公司承担。
5．超出保修期的产品，我公司承诺终身定期上门检测和维护。
二、运输物流承诺
1．所有货物免费运送到客户手中，免费安装、调试及安装保养。维护人员告知客户如何进行产品保养的常识，直至对方满意为止。
2．所有货物安装调试完毕后，由客户查看、验收后方可离开现场。
三、更换货物承诺
1．用户享受所有产品免费保修5年，一年内免费更换的服务。
2．所退换产品要求具备商品完整的外包装、配件，说明书、保修卡、发票、发货单，退换原因的说明。
3．用户在正常使用的情况下出现质量问题，在保质期内请快速与我公司取得联系，以方便用户得到及时的维修和更换。
4．现在下列情况不能享受我公司免费服务。
a．产品曾被非正常使用。
b．非正常情况下存储、运输及使用。
c．未经授权的修理、误用、滥用和改动。
d．食物和液体溅落导致的损坏。
e．产品的正常磨损。
f．超出保质期。
特别注意：由于照片显示原因，无法保证页面所显示产品的颜色与产品实际颜色完全一致，我公司将尽力说明。我公司保证所有产品为原厂制造。
本服务承诺最终解释权归_________________________________
_________________________________公司
郑重承诺
