**物业公司三基工作第一阶段总结
在新的形势下，**公司按照**公司的工作布置和要求，以“工作有计划，行动有方案，步步有确认，事后有总结”的工作思路，结合工作实际，认真贯彻落实，把三基工作融入日常工作中并做为长效机制来抓，推动以党建工作为主要内容的基层组织和队伍建设，强化以“高质量、高标准、规范操作“为主要内容的基础服务工作，提升以政治素养和业务技能为主要内容的员工素质与能力的培训教育工作，持续推进三基工作深入开展。
一、在学习贯彻集团公司领导干部会议精神的基础上，加强三基工作的组织领导，**公司成立了三基工作领导小组，下设基层建设、基础工作、基本素质三个推进小组。在对公司物业服务现状进行综合分析的基础上，下发了三基工作实施方案，并制定了三基工作总体安排推进计划表，使三基工作纳入规范化轨道。
二、公司要求各部门及服务现场深入开展针对三基工作的“学精神、找差距、定措施、上水平”活动。在党支部的号召下，各部门、各现场积极组织员工观看”三基“建设主题宣传片，认真学习。利用近一个月时间在公司内部开展自下而上的全员找差距、定措施活动。有些部门还向员工下发调研表，集中员工智慧，形成最终的报告。各部门对照三基工作要求，深挖细找，对自身存在的问题勇于剖析，并提出解决问题的办法与设想。
三、为摸清基层工作情况，帮助解决问题，公司专门组织三基工作专题调研，召开主题会议，开展“以职责明确、制度完善、管理有序、训练有素、工作高效、监督有力”为主线的岗位责任制大检查活动，进一步提升服务质量、业主满意率和管理水平。公司各部门、各现场从各服务基础岗位抓起，从服务工作实际中，重新审视各岗的岗位职责与工作内容，分析工作重点与难点，梳理基础管理中存在的症结，对岗位责任制、操作程序、基层管理规范进行充补与完善。
四、**公司为了强化基础管理、提升员工队伍素质，开展以党史、政策方针、物业管理基础理论为内容的综合知识竞赛。通过竞赛，使员工全面回顾党的奋斗历史，继承和发扬党的光荣传统，增强企业员工队伍的凝聚力，员工之间“比、学、赶、帮”的竞争意识、团队合作意识、综合业务素质得到有效提升，活动营造了爱岗敬业的工作氛围。
五、*月下旬，公司领导深入基层，对各部门、各现场三基工作开展情况进行了实地调研，调研中发现有些部门已开展了一些颇具特色的做法，许多部门召开周例会及时传达上指示精神；有些部门档案分类管理，并设兼职档案员进行维护；有些部门对基层工作中涌现的优秀人物及典型事迹进行表彰与宣传等，均对三基工作开展具有重要的借鉴和推广意义。公司将对各部门、各现场的三基工作亮点进行整理。以案例点评下发的方式，把来自基层的好经验在全公司范围内广范推行。
六、为加强基层队伍建设，深入开展“五型五好班组”活动，引导员工“善于向实践学习、用典型引路”，直观了解目视化管理在生产、安全中的应用，切实推进公司HSE管理体系，**公司还组织部分管理骨干到***进行参观学习交流，吸取极具借鉴意义的安全经验分享、学习规范的岗位操作流程、观摩先进的生产作业流程和管理模式，听取有关人员的详细讲解，使员工听得到又能看得见，达到快速提高技能的目的。多种多样的学习培训活动，为员工提供了更多的学习机会，增强了员工查找差距的自觉性，学习经验的同时更明确了今后工作的努力方向。
总之，**公司将继续努力贯彻落实蒋总2011年干部工作报告的重要指示精神，进一点弘扬大庆精神铁人精神，继续发扬优良传统，不断加强三基工作，提升物业服务质量，保持员工队伍和谐稳定，实现企业新发现。
