社区党支部
关于进一步加强“民情流水线”工程的实施意见
为了进一步加强基层党组织建设，深入落实基层党建工作“三有一化”的目标，丰富社区党建活动，密切党群干群关系，进一步发挥“民情流水线”工程在推动社区党建工作和促进文明和谐社区建设中的作用，增强社区党支部服务居民的能力和水平，结合我社区实际，提出如下实施意见。
一、指导思想
坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，以创先争优活动为契机，以基层组织建设为重点，以服务群众为根本，以构建和谐社会为目标，按照“加强党建作保障、美化环境树形象、提升服务保民生、维护稳定促和谐、科学发展上水平”的工作思路，完善社区服务、发展社区事业、弘扬社区文化、维护社区治安，努力建设“管理有序、服务完善、环境优美、治安良好、文明祥和”的新型社区。
二、工作目标
按照民情受理、限期办理、公示反馈、跟踪监督四道程序，及时掌握社区民信访诉求和对社区管理、建设与服务的意见建议，最
大限度的协调解决辖区居民的实际困难，为社区居民提供优质、高效、便捷的服务，切实实现“民情信箱”传万家，“民情服务热线”通万家，“民情连心卡”连万家，“民情信息员”走万家，“民情日记”记万家的工作格局。
（一）拓宽联系渠道，察民情、听民声。在社区悬挂民情信箱、开通民情服务热线、发放民情联系卡、组建民情信息员、撰写民情日记等形式，及时受理群众反应的热点难点问题，进一步畅通群众诉求渠道。
（二）搭建服务平台，解民忧、聚民心。依托社区惠民服务大厅作为实施“民情流水线”工程的平台和保障，设立民政低保、综合治理、养老保险、医疗保险、计划生育等服务窗口，为居民提供优质便捷的服务，以服务群众为核心，以提高能力为重点，以群众满意为目标，不断强化服务手段、拓宽服务领域、创新服务载体、丰富服务内容、提高服务实效，使“民情流水线”工程在深化拓展中更加富有生命力和创造力，更加体现创造性和时代性。积极学习借鉴西湖街道的做法，结合社区实际，不断规范和完善服务程序，把察民情、晓民意、解民难、排民忧、聚民心贯穿于服务群众的各个环节，逐步按照民情受理、限期办理、公示反馈、跟踪监督的基
本程序建立起规范的为民服务工作程序。按照“务实管用、简便易行、便于执行、便于监督”的原则，对现有的办事程序、工作制度、工作机制、服务方式等进一步进行梳理完善，使之进一步系统化和条理化，并全力抓好制度的落实。在楼群院落设立党支部（党小组），进一步增强社区党组织在群众性、区域性、公益性事务中的协调功能，更好的发挥领导核心作用。努力加强社区工作者队伍建设，选好配强社区工作人员，不断充实社区专职工作者力量。根据居住情况聘请党员担任民情责任区信息员，具体了解群众的意见建议。建立比较固定的社区志愿者队伍，实现社区志愿服务的经常化、制度化。
（三）办好实事难事，排民忧、谋民利。建立和推行社区领导每周一次接待居民来访制度，对来访群众做好各项政策的宣传，听取群众对基层党建、民政低保、社会保障、文化活动、环境卫生整治、社区建设服务等方面的意见建议诉求，及时解决群众反映的热点难点问题，进一步化解矛盾纠纷，发挥好桥梁纽带作用，把党的温暖及时送给群众。
三、保障措施
（一）强化组织领导，靠实工作责任。拓展、深化民情流水线
工程是一项长期的基础性工作，也是强力推进社区党建工作上水平上台阶的一项重要举措。统一部署安排，社区党支部书记亲自抓，其他工作人员分工配合抓，努力形成以社区党支部为核心、党小组为基础、辖区党员为主题，服务群众为重点，辖区单位党组织共同参与的党建工作格局。
（二）注重创新，党员各方参与。社区是城市管理的基本单位，工作繁杂，事无巨细，群众反映的问题涉及方方面面，工作任务十分繁重。因此要将重点依靠社区干部向辖区单位延伸、向社区党员延伸、向民情信息员队伍延伸，逐步构筑“横到辖区、纵到家庭”的全方位服务网络。
（三）加强督查，狠抓工作落实。社区党支部要加强督查，做到民情信箱、民情信息员、民情服务热线、民情连心卡和民情日记等一系列活动载体和制度的落实，切实把关心群众、温暖群众、帮助群众的“民情流水线”工程做实做强，使人民群众得到实实在在的实惠。
