质量在企业的重要性
作为企业的员工，对“质量是企业的生命线”这句话是再熟悉不过了。只要一提到质量，就肯定会关乎企业的生命。这似乎体现了质量在企业发展中无与伦比的重要性，但在企业的发展中，是否做好质量就可以了呢？质量的重要性究竟体现在什么地方？在日常的生产工作中又应该如何来确保产品质量呢？
众所周知，一种产品或者服务要具备竞争力，必须要以合适的价格，合适的时间，以符合顾客要求的数量以及合适的质量来满足顾客的需求。由此可见，质量虽然重要，但也只是其中一项。如何来平衡价格以及质量的关系，是企业应该着重考虑的。但是不论价格如何，一定要让顾客觉得在同种价格水平上性价比是最高的，质量必须要具有最高的竞争力。则要求在现有的资源条件下，尽最大可能提高质量。就生产而言，提高产品的质量，质量不再只是某个部门的事，而是和企业所有的部门、所有的人，息息相关。
关注效益，应该是企业经营的首要目的，所以许多企业都非常重视销售，因为那里会有真金白银的回馈。相比其它部门来讲，质量本身并不创造效益，因为质量部门所进行的大部分工作是不增值的，例如检验进行的质量检查工作。但是，质量做好了，可以降低浪费，其实也就是省出了效益；质量做好了，可以促进销售量的增加，其实也就是创造了效益。因此，对效益非常关注的企业高管而言，眼睛就不再仅仅是只盯在销售上了，他们还将另一部分目光放在了质量上。
在企业要做大做强的今天，质量创造的效益日益显著。那么在日常的生产工作中又应该如何来确保质量呢？又该由谁来为我们的质量买单了?是我们的每一位员工。
首先，要严格按照标准化进行操作。随着六西格玛的推广，各个岗位的标准化编制工作正在进一步展开，员工的操作将严格执行标准化，并在此基础上不断持续改进，从而确保产品质量，实现操作从经验化到标准化的转变，为质量的提升，打下坚固基石。
其次，要严格遵守质量座右铭，即“不接受缺陷，不制造缺陷，不传递缺陷”。它不仅只是我们的质量口号，更是我们的行动准则，它直接关系到我们产品质量的好坏。首先，“不接受缺陷”。当我们发现上道工序的质量缺陷时，在立即采取措施防止质量缺陷的同时，还应对上道工序进行质量反馈，从根源上杜绝问题的再发生。其次，“不制造缺陷”。这就要求我们要严格按标准化进行操作，加强个人岗位技能培训，运用防错手段减少失误，从而确保“不制造缺陷”。最后，“不传递缺陷”。我们要把下道工序当做我们的客户，坚决杜绝不合格产品流到下道工序。当我们不小心制造了质量缺陷时，在立即采取措施防止质量缺陷的同时，还应对下道工序进行质量前馈。
随着六西格玛的推行和应用，互为客户，也就是各工序间、各部门间互为客户理念的导入，质量将不再局限于生产方面的质量了，它将推而广之到企业的各个部门，正所谓质量无处不在，需要全员参与。也只有全员参与了质量，并在原有基础上持续改进，缩短目标和现实之间的差距，才能有效提升质量，让我们企业的产品在同种价格水平上性价比是最高的，从而真正“成为世界一流企业”。
只有质量上去了，成本下降了，企业的竞争力才会提高，企业的生命力才会强盛。所有的员工，所有的质量人，未来的路任重而道远。
乙班
2013年2月19日
