《网店运营与管理》教学大纲
一、课程性质和任务 课程性质：
1、适合于电子商务专业
2、必修课 课程任务：
在实现专业培养目标中承担的任务：培养学生掌握网络开店的必备理论知识和基本流程。 在履行岗位职责、任务中发挥作用：能做到完成课程的同时便初步成为了一名拥有自己网上店铺的网商。 在传授知识、形成技能，提高素质中承担的任务：培养学生获得与网店经营相关的学习能力、操作能力、营销能力，强化学生的实践，增强学生的创业意识、交流沟通能力。
二、科目课程职业工作过程分析
1、本课程培养学生从事个人网店经营的创业能力，使学生具备能够独立操作上也交易活动的能力。
2、本课程从网店的供应商选择开始，学生需要自行确定经营的产品种类并制定价格，并能够独立建立起具备商业交易能力的网上店铺并进行风格设计装饰，对所发布商品进行美化，就网店交易进行谈判与订单处理，备货发货和客/供应商管理，售后服务以及如何进行店铺和商品推广。
3、履行岗位（群）工作职责涉及的知识、能力（技能）、素质（态度）
4、本科目课程工学结合项目：在网络店铺第三方平台（淘宝、易趣等）设置能够实际经营的网店并在课程教学过程中一步步完成经营过程直到能够独立操作网络商业店铺并建立交易客户群。
三、课程教学目标选择
（一）知识目标
1、具备网上谈判和签约知识；
2、具备销售与推广知识；
3、具备网页设计和制作知识；
4、具备订单履行知识；
5、具备网络支付与结算知识；
6、具备物流配送知识；
7、具备客户服务于管理知识。
（二）能力目标
1、商业经营运作能力；
2、获取新知识和技能的能力
3、培养学生善于总结与应用实践经验的能力；
4、独立学习能力；
5、决策能力。
（三）素质目标
1、培养学生的沟通能力及团队协作精神；
2、培养学生分析问题、解决问题的能力；
3、培养学生劳动组织能力；
4、培养学生用于创新、敬业乐业的工作作风；
5、
