防盗及偷盗处理
【章节导读】
盗窃者盗走的是什么？——
盗窃者除了盗走店铺的财产之外，还偷走了你的工资和奖金！
盗窃防范
1、首先选择视线良好的站位，但没有顾客需要服务时，你就尽量站在这个位置，
保持对全区的有效监控。
2、经常巡回观察，对视线盲点和隐蔽处要勤加注意，对可疑人员要经常靠近巡视
对其形成威慑。
3、防止监管空白，在轮流用餐、接电话、上卫生间、商品查找时应尽量缩短时间，
当你因故离开卖场时提醒在场的其它同事协助监管。
4、你一旦发现可疑人，立刻提醒其他同事共同注意防范。
可疑人员特征判断：
1、在隐蔽处滞留；
2、目光时常环顾四周观察工作人员动向；
3、穿着与季节明显不符的宽松肥大衣服或拎交大、夸张的包；
4、在店铺里来回流窜闲逛者；
可疑人员处理：
1、以服务方式进行干扰，主动询问，多次询问。对其造成心理冲击，使对方知道
自己已经被注意；
2、如有挟带嫌疑可近距离观察并使用合理冲撞进行检测；
3、有既往盗窃行为人，一经指认，立即通告各区，并主动将其驱出店外；
4、必要时以有人举报为由请其自证清白。
盗窃处理
1、查清事实，要求盗窃者作书面检查，内容必须包括本人姓名、时间、地点、盗
窃书名、定价、数量、金额、盗窃方法、同伙等盗窃事实；
2、掌握书面证据后查明盗窃人真实身份、住址、单位、职业并进行电话核实；
3、商场专柜通知商场保安部进行处理，地铺专卖店可就近通知派出所进行处理；
4、内盗嫌疑，员工负有自证清白的义务。
5、内盗员工一经查实一律严惩，按盗窃金额10倍处罚，扣除未发薪资奖金，追查
既往盗窃行为，移交公安机关。并登报刊除名。
6、注：抓获盗贼后不得动手打人，特别是对少年儿童的偷盗行为一定要慎重处理。 防盗奖励：
1、员工通过观察监控发现盗窃行为者，一经查实捕获，即按店规奖励发现人。
2、员工内盗举报者按店规重奖。
3、顾客举报者，一经查实，给予同等奖励，并发文向检举人单、学位、家长提出
表扬和感谢。
