一、单项选择（每题2分，共20分）
1、公共关系专著《有效的公共关系》在美国被誉为“公共关系的圣经”，其作者是 ()
A．艾维·李B．卡特利普和森特
C．巴纳姆D．爱德华·伯尼斯
2、消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的()。
A．个体公众B．组织公众
C．内部公众D．外部公众
3、公关调查中使用最为广泛的方法是()。
A．资料分析法B．公众代表座谈会法
C．群体讨论法D．民意测验法
4、相互见面和离别时最常见的礼节是()。
A．微笑B．拥抱C．握手D．目视
5、决定广告策划成败的关键是()。
A．广告定位B．广告创意C．广告诉求D．广告调查
6、在部门隶属模式中，容易将公关限于迎来送往、交际应酬，过分偏重于人际关系功能，这主要体现为把公关机构归属于()。
A．办公室B．联络接待部门
C．广告宣传部门D．销售部门
7、民意测验的关键环节是（）。
A．确定调查目标B．抽样
C．实施调查D．设计问卷
8、某体育运动产品生产企业，以著名球星为其新产品的广告代言人。这一企业主要是在树立自己的()。
A．人员形象B．文化形象
C标识形象D．媒介形象
9、企业公共关系调查的第一个环节是（）。
A．企业实际形象分析B．企业形象差距分析
C．公众辨认与分析D．企业自我形象分析
10、公共关系工作的一般程序是（）。
A．公关调查一公关实施一公关策划一公关检测
B．公关调查—公关策划一公关实施—公关检测
C．公关策划－公关调查一公关实施一公关检测
D．公关策划一公关检测一公关调查一公关实施
二、简答（33分）
1、公共关系的涵义和构成要素（10分）
2、公关关系传播的基本类型：（8分）
3、公共关系部的类型和特点（9分）
4、CIS的构 成要素（6分）
三、公文写作（13分）
函的写作（注意格式，自己上网查一下函的写作格式及其注意事项）
四、案例分析（16分）
五、试谈谈你对情商的认识，并结合你自身实际，谈谈如何加强情商修养，增强人际沟通和交流能力，适应公关工作的需要。（18分）
