假期“宝洁公司”实习报告
前言
在酷热中我迎来了作为大学生的第二个暑假，还有半年就要踏入社会，开始了自己人生的又一个新的起点。在这暑期要参加社会实践活动，为未来的规划做好铺垫。暑期社会实践活动是学校教育向课堂外的一种延伸,也是推进素质教育进程的重要手段。它有助于当代我们大学生接触社会,了解社会.同时实践也是我们学习知识,锻炼才干的有效途径,更是我们服务社区,回报社会的一种良好形式。“不经一番寒彻骨,怎得梅花扑鼻香。”这是古人得之于实践的名句,千百年来一直回荡在一代又一代人的耳际。如今，即将离开象牙塔的我们，也应在一番寒彻骨之后寻得人生的梅花香片叶子属于一个季节，年轻的莘莘学子拥有绚丽的青春年华，谁说意气风发的我们年少轻狂，经不住暴风雨的洗礼？谁说象牙塔里的我们两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书？走出校园，踏上社会，我们书写了一份满意的答卷。 才经过几天的活动，就腰酸背痛，但是我并不觉得累，因为我知道这就是考验，这就是体验，这就是奉献，我为之无怨无悔。在这短短的日子里我碰过壁，受过累，流过汗，但是我却成长了，这次亲身体验让我有了深刻感触，这不仅是一次实践，还是一次人生经历，是一生宝贵的财富。
一、实习的目的
通过在宝洁公司市场部的学习实践，了解宝洁公司的情况，从而初步了解零售业连锁发展的业态选择，零售业市场经营要素与连锁业态形式，市场差异的要素需求与业态选择，竞争者的供给强度与市场考量并进行初步分析和总结。
同时想增加自己的阅历，使自己在实践中体验生活，积累经验，亲身体验让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，更为重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所用，自己的能力能否被社会所承认。想通过社会实践，找出自己的不足和差距所在，在失败中吸取教训，为以后的成功铺路，学会从那里跌倒就从哪里爬起来，这才是我所应该做的。因本人所学专业是连锁经营管理，需要有更多的体验，更多的经历。毕竟身在学校，接触社会的机会很少，趁着暑假好好大干一场。
二、实习的时间 2010年-7月-28日—2010年8月18日
三、实习的地点 宝洁公司
四、实习的单位和部门 市场部
五、实习的内容
1.对宝洁公司的了解与零售业市场相结合的分析与总结
（1）、2009年下半年，零售业公司发展在区域内保持相对强势。 从业态来看，预计未来几年，超市家电连锁仍以快速扩张为特征；百货业主要以保持较高内生性增长为主，扩张速度较快。从公司层面来看，有实力零售企业仍会将扩张增长。
宝洁公司名称P＆G宝洁没有成为任何一种产品和商标，而根据市场细分洗发、护肤、口腔等几大类，各以品牌为中心运作 ，在市场上，香皂用的是“舒肤佳”、牙膏用的是“佳洁仕”，卫生贴用的是“护舒宝”，洗发精就有“飘柔”、“潘婷”、“海飞丝”3种品牌。洗衣粉有“汰渍”、“洗好”、“欧喜朵”、“波特”、“世纪”等9种品牌。宝洁公司的内生性增长很快，在最近几年和未来几年里规模会继续扩张，获得一定的市场占有率，销售业绩会不断增加。
（2）、大型零售业连锁发展的业态形式。
零售业的营业形态简称“业态”。不同的业态是零售业对目标市场进行细分和选择的结果。如仓储式超市是为满足人们日常生活用品需求的选择；现代百货是为满足人们追求时尚品位生活需求的选择。大型零售业连锁发展的主要业态为：仓储式超市、超级市场、传统百货、现代百货、主题商场、购物中心、Shopping Mall等。
宝洁公司在各个零售业态里都有商品，针对不同的消费群体，宝洁公司制定了不同的销售策略，在各个业态里分布自己的商品，来统一策划和统一运作，促进销售量的增长，提高各个市场占有率。
（3）、零售业市场经营要素与连锁业态。
零售业市场的主要经营要素包括：商品的功用、品牌、种类、品种、价格、质量、款式、服务、行销等。零售业连锁发展，究竟采取那种业态，选择何种经营要素，要取决于有没有这种经营要素所对应的目标市场—需求；以及了解针对相同目标市场的竞争者—供给，需求与供给是制约基本经营要素的基础，也是业态选择的根本点。
宝洁公司在中国定位于高档的日用产品，其消费者多是16－40岁的人群，收入为中等或中等偏上，崇尚品牌和产品品质。 宝洁公司针对这个消费市场选择了相关的连锁业态，很多商品进入中国市场都很大的改变了其原来的营销及广告策略，来适应当地的各种风俗习惯，使人们接受其商品。
（4）、市场差异的要素需求与业态选择。
需求的差异性决定了目标市场的不同，而不同的目标市场对经营要素的需求也不同。业态选择要以市场需求的经营要素为依据，进行科学的逻辑演绎。市场对经营要素的主要需求为：商品的价格、功用、质量、种类、款式、行销等，应选择普通居民的目标市场定位为宜，业态则以传统百货为佳。差异化营销宝洁公司经营的多种品牌策略不是把一种产品简单地贴上几种商标，而是追求同类产品不同品牌之间的差异，包括功能、包装、宣传等诸方面，从而形成每个品牌的鲜明个性。这样，每个品牌有自己的发展空间，市场就不会重叠。利用一品多牌从功能、价格、包装等各方面划分出多个市场，满足不同层次、不同需要的各类顾客的需求，从而培养消费者对本企业某个品牌的偏好，提高其忠诚度。每个品牌都赋予了一定的知识，打造一个概念，从而给每个品牌赋予以个性。
以宝洁在中国推出的洗发精为例，“海飞丝”的个性在于去头屑；“潘婷”的个性在于对头发的营养保健；而“飘柔”的个性则是使头发光滑柔顺；“沙宣”则定位于调节水分与营养；“润妍”定位于更黑、更有生命力。 因此宝洁公司根据不同的目标市场有着不同的营销战略。
（5）、竞争者的供给强度与市场考量。
国际通用的分析竞争形势的主要工具，是美国哈佛大学商学院教授米凯尔•Ｅ•帕特提出的即“帕特模型”。运用于商业竞争格局的分析则为：第
一、现有竞争者盈利水平。这是考虑一个目标市场可否进入的主要依据，是进入该目标市场追求平均利润的基础。零售业通常以“现状饱和指数”ＩＰＳ即单位规模的营利水平，加以反映和确定。第
二、多业态在目标市场中的布局与规模。它是分流目标市场需求的一部分，它的分布、规模与盈利水平，是可能获得该市场占有率的参照系。第
三、货源渠道、商品品牌、商品品会。
宝洁公司内部竞争法的要求是：如果某一个种类的市场还有空间，最好那些“其他品牌”也是宝洁公司的产品。因此不仅在不同种类产品设立品牌，在相同的产品类型中，也大打品牌战。洗发水在中国销售的就有“飘柔”、“海飞丝”、“潘婷”、“伊卡璐”、“润妍”、“沙宣”等。宝洁公司注意国际品牌的本土化，抓住国内外消费者购买日用洗洁品的共同的消费心理。通过准确的市场细分与定位，有效地阻击了竞争对手的进入；而实施知识营销，则使品牌具有了鲜明的个性，增强了品牌的核心价值。从而创造出最大的利润价值。
2.从宝洁公司所学到的经验与心得
悉数在宝洁公司实习的这段时间的收获，从思维方式到商业知识，获益匪浅；宝洁文化和宝洁人，也深得我心，对于职业道路的选择和发展，是良师，亦是益友。
（1）、改变提高了我的策略性思维
注重结果从学生到宝洁市场部助理品牌经理（ABM），让我的思维方式有了很大的改变。我在第一天就被给予了ABM的工作，第一天就直接投入到真正的商业运作之中。我在佳洁士的第一个任务是做storecheck，在仔细的考查了4家超级市场，5家杂货店和1家批发商之后，写出了第一份报告。对比第一稿和经过两次修改以后的终稿，字里行间透出的是思维的改变。从一开始纯信息的搜集和开放式的结论，到终稿建设性结论和行动方案的提出，是一个思维历练的过程，也是宝洁让人迅速成长的精华所在。
（2）、锻造我的创造力
宝洁是一家让人真切感受到自己的创造力被不断锻造的企业。比如我所参与的佳洁士“健康自信笑容传中国”的店内活动设计，从展台的细节到宣传口号的调整，都需要基于策略的创造性思维，从中锻炼了自己的创造力。
（3）、感受到了宝洁文化和宝洁人
宝洁文化是由一群卓越的宝洁人创造和经营的，这些人的素质共同铸就了文化。实习期间我所负责的佳洁士草本水晶的包装升级和未来三个月佳洁士三款促销装的设计，都涉及到法律、研发、销售、物流、公关等部门同事的合作，我在同事身上所感受到的，是一个综合了领导能力、诚实正直、承担风险、积极创新、解决问题、团结合作、追求卓越等素养的团队。
（4）、而最让我受益的，从工作中学习到了人际交往和待人处事的技巧。在人与人的交往中，我能看到自身的价值。从中总结出四点：
①在社会上要善于与别人沟通。
与同事的沟通也同等重要。人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，更事半功倍。别人给你的意见，你要听取、耐心、虚心地接受。 ②在社会中要有自信。
自信不是麻木的自夸，而是对自己的能力做出肯定。在多次的接触顾客中，我明白了自信的重要性。你没有社会工作经验没有关系。重要的是你的能力不比别人差。社会工作经验也是积累出来的，没有第一次又何来第
二、第三次呢？有自信使你更有活力更有精神。 ③在社会中要克服自己胆怯的心态。
开始放假的时候，知道要打假期工时，自己就害怕了。自己觉得困难挺多的，自己的社会经验缺乏，学历不足等种种原因使自己觉得很渺小，自己懦弱就这样表露出来。几次的尝试就是为克服自己内心的恐惧。战胜自我，只有征服自己才能征服世界。有勇气面对是关键，如某个名人所说：“勇气通往天堂，怯懦通往地狱。”
④工作中不断地丰富知识。
知识犹如人体血液。人缺少了血液，身体就会衰弱，人缺少了知识，头脑就要枯竭。 总的说来，这次的社会实践是我人生中迈向社会的重要一步，二十天的实习生活，收获还是蛮大的。我所学到的生活的道理是我在学校里无法体会的。作为大学生不仅仅要有理论知识，体会一下工作的辛苦，锻炼一下意志品质，同时积累一些社会经验和工作经验对未来踏上社会都是很重要的。这些经验是一个大学生所拥有的“无形资产”，真正到了关键时刻，它们的作用就会显现出来。通过这次社会实践我真正明白社会生活与校园生活的差距。校园毕竟是太小了，我们在学校学的是理论知识，我们必须要将所学的东西应用到实际中才会发现它的价值。只有自己亲身实践过，才会有一个清醒的认识，才会正确地给自己定位，确立相对现实的目标。在实践后才会发现自己所学的东西是多么有用，自己是多么的需要进一步充实。
我在这次的社会实践中培养了独立思考、独立工作和独立解决问题能力。巩固了所学的理论，增长一些书本上学不到的知识和技能。作为一名大学生，只要是自己所能承受的，就应该把握所有的机会，正确衡量自己，充分发挥所长，以便进入社会后可以尽快走上轨道。在这次暑期的工作中，我懂得了理论与实践相结合的重要性，获益良多，这对我今后的生活和学习都有很大程度上的启发。这次的社会实践是一个开始，也是一个起点，我相信这个起点将会促使我逐步走向社会，慢慢走向成熟。
