创新服务方式 打造新型社会组织
2014年江门市旅游促进会总结大会报告
旅游文化学者、市旅游促进会秘书长何岩
各位会员代表、朋友们、同志们：
江门市旅游发展促进会成立于2012年8月，自成立以来，围绕市委、市政府关于发展江门旅游业的有关政策精神，积极发挥行业团体组织作用，创新服务方式，增强大局意思，创造性开展相关会务和业务交流，为推动江门五邑旅游发展作出不懈努力，并取得了一定成果。现我向大会作报告，请各位审议。
一、江门市旅游发展促进会概况
经过大家共同努力，促进会现有会员单位140多家，个人会员235个。会员企业大多数为我市大、中、小型企业，涵盖景点、旅游科研学术部门、旅游院校、旅行社、酒店、餐饮、特产等旅游相关类型企业，会员分布江门五邑地区及周边城市，成为我市旅游主力军。
二、江门市旅游促进会2014年工作开展情况
（一）建立微营销联盟，以团体力量促进发展
2014年，促进会联合肇庆腾云网络科技有限公司，率先在江门五邑地区牵头促成了江门市（泛珠三角）旅游产业链（旅游）微营销联盟建立，旨在打造新型的“我为人人，人人为我”的微营销联盟模式，突破性改变传统的营销模式，这是旅游业界一次整合微营销资源的创新举措，通过借助微联盟平台把分散式资源整合起来，借力泛珠三角产业链资源融合，跨界分享，大胆创新。实现资源共享、抱团发展的态势，有效提升区域产业链竞争力。
（二）推进校企战略合作，服务江门旅游经济建设 江门市旅游发展促进会近年来与广东南方职业学院、江门市旅游职业技术学校等保持战略合作伙伴友好关系，先后与广东南方职业学院等院校举办校企合作座谈会，牵手企业走进高校招聘会，积极推动校企合作，发挥行业组织桥梁与纽带作用，打造实训平台，为促进会员企业人才管理和旅游项目研发发挥积极作用。高校、行业组织和会员企业之间联手共进，是我会行业组织建设创新成果，是更好服务社会，服务会员企业的新举措，并在旅游人才培养，人才输送和旅游项目研发等方面做出了初步成果。
（三）联合兄弟协会及社会各方力量，多次邀请有关专家考察指导，为我市旅游发展提供理论指导和战略规划定位。
促进会成立以来，十分注重保持与其他兄弟协会的友好
关系，多次组织专家学者及业界人士深入企业、乡镇调研考察。如在开平市嘉颐园生态农庄召开江门五邑农业生态旅游研讨会，特邀省市旅游及农业相关专家学者出席，探讨农业生态旅游营销战略，总结嘉颐园生态农庄的成功经验；联合鹤山市青年企业家联合会组织乡村旅游文化考察团，邀请相关专家领导，深入鹤山雅瑶、龙口两镇实地考察，先后参观慎思堂、宋氏大宗祠、铁夫画阁及霄乡村鲜卑族后裔古村落等景点，主张以点、线、面的方式全面覆盖旅游产业，着力挖掘雅瑶、龙口两镇的旅游资源内涵，延伸旅游产业链，共同探讨和分析鹤山乃至江门未来发展前景。等等。
（四）大力推动江门旅游文化传播 联合举办2014世界旅游小姐江门分赛
联合举办2014世界旅游小姐江门赛事，活动以竞赛为桥梁，以传播江门五邑旅游文化为目的，通过竞赛活动反映时代精神，体现时代风貌，促进世界旅游事业的发展和江门旅游市场的繁荣，促进会员企业和旅游企业文化建设。让江门旅游文化走向全国，面向世界。
（五）主办或协办一系列旅游节庆活动
为更好展示我市旅游风貌，促进会主办或协办一系列文化、旅游、美食节庆活动，如2014年9月17日，在鹤山市八景休闲山庄举办肇庆市沙浦“喜有此鲤”开渔节，2014年10月15日在鹤山市百花园度假山庄举办“鹤山市首届芙蓉
节”；2014年10月14日至16日邀请著名电视连续剧《乘龙怪婿》男主角“贾老爷”陈祥生参观嘉颐园及凤飞云（顺德）火锅城等江门特色生态农庄和餐饮企业，推动旅游企业与影视文化“联姻”，加深旅游影视之间的相互理解与融合。
即将举办亚洲品牌博览暨侨乡名优特产展销会，汇集五邑地区商品与美食进行展销，促进五邑旅游特产健康发展。
（六）加强会员企业的交流合作，推动会员企业品牌建设
根据会员的建议和要求，促进会在工作中积极发挥社团组织联络纽带的作用，组织多种多样的活动让会员企业交流合作，取人所长、取人所优，以促进会员企业的健康发展和企业品质的提升，推动旅游企业品牌建设，努力提升知名度，共同推动旅游事业发展。
组织的交流活动如：2014年7月22日召开厂商座谈会，设立江门五邑特产运营中心，实行统一配送，统一经营，统一管理，统一包装推广配套服务；2014年8月20日在江门市八一山庄举行“贺中秋，畅谈江门旅游梦”交流会；2014年11月29至30日组织“亮我风采”江门名企名店名菜大赛，与企业进行面对面交流，为企业出谋划策，深入了解企业的服务素质、企业建设、环境卫生、特色品牌影响等情况，共同探讨企业发展新路向，进一步扩大江门旅游美食的吸引力和影响力，展现我市旅游先进企业形象和美食江门形象。
此外促进会结合政府部门有关精神，积极引导会员企业创建品牌，表彰一批在我市旅游事业发展和旅游文化建设中表现突出的单位和个人，鼓励企业和旅游从业人员争当表率，树立典范。
（七）加大旅游宣传力度 营造良好旅游宣传氛围
促进会自成立以来，不断加大力度建立和完善“一刊一网”（《江门旅游》杂志和“江门旅游发展网”）的旅游宣传阵地，努力办好“一刊一网”和江门市旅游促进会微信公众号，创新版面内容和增强信息容量及传递，加大专业人才培养投入，全面深入持久挖掘本土旅游资源，积极推动文化旅游步向正轨，发挥旅游视窗作用，为江门五邑旅游企业拓展域外客源市场和进一步扩大江门旅游在国内国际影响力及美誉度作出努力。
三、2015年促进会今后工作思路要点
展望2015年，促进会要积极加强促进会自身建设，更好配合旅游部门工作，服务行业与会员企业：
（一）加强行业自律。健康的旅游市场秩序，来自于行业真正的自律。
（二）加强会员企业联盟推进，促进会员共同发展。要充分发挥促进会的群体优势，加强联合促销，促进全体会员相互促进、扩大经营、共同受益。
（三）提高会员企业素质，加强行业品牌建设。要多开展“经验交流”活动，深入会员单位，发现经营管理等方面好的典型，帮助总结经验，在行业中进行经验交流，达到相互学习，共同提高的目的，此外积极举办有益于提升行业品位、员工技能的竞赛活动。
（四）加强行业的调查研究，为政府部门、会员企业提供工作参考。
（五）加强促进会组织建设，不断扩大影响力、凝聚力。一是公布促进会成员信息。在江门市旅游促进会公众号、江门旅游发展网和《江门旅游》杂志上开辟专栏，充分利用好这一宣传平台，不断向国内外游客宣传会员单位的企业形象、新开发的产品、企业的重大活动，以及促进会新的动向，促使来江门游客和各旅游企业更全面、深入地了解旅游促进会的发展。二是对会员企业创建品牌给予大力扶持和鼓励。三是不断改进、加强与其他兄第市旅游协会及社会团体的工作关系。以便加强联系，共同发展。
（六）加强促进会的维权功能。旅游企业在经营管理活动中经常会碰到一些难点问题和新的热点问题，有时，解决这些问题又没有现存的答案，这就需要企业及时向促进会反映。要加强沟通、协调，组织大家一起来研究探讨，甚至可以请专家一起来研讨指导，研究一些解决问题的办法，积极向有关部门联系、协商，尽力保护会员的合法权益。
（七）积极推进校企合作。巩固现有成果，努力开创工作新局面，积极为会员企业和旅游企业提供旅游专业人才保障，深度推进产学研合作战略，进一步推动旅游人才培养管理有序发展。
（八）办好“一刊一网”和微信公众平台。努力创新版面内容和增强信息容量及传递，加大专业人才培养投入，打造省内一流旅游专业媒介。为江门旅游“鼓与呼”，全面深入持久挖掘本土旅游资源，积极推动文化旅游步向正轨，发挥旅游规窗作用，为江门五邑旅游企业拓展域外客源市场和进一步扩大江门旅游在国内国际影响力及美誉度作出努力。
同志们、朋友们，江门市政府相关部门和社会各界非常关心旅游促进会的工作，在沟通协调等方面给予了很大支持，当前，江门旅游迎来了大发展的春天。让我们携起手来，进一步解放思想，敢于担当，为加快江门旅游建设做出更大贡献。谢谢大家！
