暑假实习报告
实习单位：剑门关天赐温泉度假酒店
班级：贸易经济二班
姓名：安克驹
时间：20
12、
7、5 –20
12、
8、
5暑假实习报告
在暑假来临之际，应学校教学安排，自身专业性质以及学习联系实际的客观要求，我在剑门关天赐温泉度假酒店找了一份作为服务生的实习工作，虽然任职卑微，但不失为锻炼人的好职位。下面我将从三个方面介绍自己此次的实习过程，分别是实习单位简介、实习过程和自己的感受，希望和广大同学交流，并以此共勉！
一、实习单位简介：
剑门关天赐温泉酒店隶属于重庆天赐温泉酒店总公司，归世界知名500强企业美国戴斯集团管理，剑门关天赐温泉（剑门关天赐戴斯温泉度假酒店）位于四川省广元市剑阁县新县城中心清江河边，与秦岭、太白山相望，距绵广高速公路剑门关站500米，距广元机场20公里，距离成都约240公里，是连接四川与陕西、甘肃的重要通道。毗邻国家4A级著名风景名胜区――剑门关、翠云长廊。剑门关以雄奇险峻和三国文化闻名天下，七十二峰峰峦若剑，翠云长廊千年古柏森林，是世界文化遗产。
剑门关天赐戴斯温泉酒店以温泉为主题、生态园林艺术为烘托，集餐饮、住宿、温泉、娱乐、会议、休闲等于一体的多元化温泉度假酒店。融山、石、林、瀑、花、草于一园，
移步换景、美不胜收。温泉源自地下两千多米深处，日涌水量达2000立方米左右，水温高达 56℃，富含偏硼酸、偏硅酸、锶等有益人体健康的多种矿物质及微量元素，被誉为“药用医疗热矿泉水”。
二、实习过程：
此次实习从2012年7月5日到2012年8月5日，历时一个月，不算长也不算太短，占用了一大半暑假时间。其中，除去4天例行休假，实际工作时间只是27天，现在回想起来仍然历历在目。
在这一月中，我主要是作为一名服务生，从事接待客人、在温泉池旁巡逻、在小卖部售货、中餐厅端菜等工作。可能这些工作在有的人看来比较低下，但我觉得这份工作比较适合现在的我，而且从中学到了很多有用的东西。
当我从事接待客人的工作时，我明白了接待礼仪对这份工作的重要，对整个公司营业额的影响。众所周知，客人来消费，不仅消费的事你的产品，而且购买的是你的服务。现在的客人，尤其是对高收入群体来说，对服务是特别看重的。如果某一天，又或者是某一会，因为你的某个动作或是某个表情还是某句话说的不对时，客人对停止对你所在企业的消费，这对一个事业来说是致命的打击。所以企业相当看重这个环节。在我上班之前，这些话早已让总经理给我们讲了无数遍，见到客人有礼貌的微笑，来时欢迎观临、走时欢迎下
次再来等等。感觉这些我还是学的不错的，得到了领导和客人的好评。在生活中又何尝不一样呢？礼貌待人，总归会得到别人的尊重。
当我作为售货员时，明白了算账，记账的重要性和严谨性。每天的销售数量销售金额必须和总账保持一致，否则下不了班，而且亏损部分还需要自己补上，是不是觉得很残忍?一开始我也这么想，但后来我觉得这大概就是一个公司的运营机制吧！既然加入，就得遵守游戏规则。这告诉我们严谨是一个职场达人所必备的素质。
当我在温泉池旁巡逻时，明白了责任心的重要。有责任心，是对自己负责，也是对他人负责。由于温泉采自地下2000多米，蕴含多种矿物质，如果有的人浸泡时间过长，会产生昏、晕等现象。当发现这些情况时，应第一时间向上报告，以免发生生命危险。这时就能体现一名巡逻员的作用，这就要求巡逻员认真负责，无时无刻的观察，做到对客人的负责。。。。。。。
总之，实习过程很艰苦，但感觉过的比较充实，收获比较多。
三、我的感受：
一次难忘的经历，这大概是我这么多年第一次靠自己能力找的工作吧！算是一次小独立。有酸、有苦，当然也有甜蜜。通过这次实习，感觉自己成长了很多，也明白了很多为人、
做事的道理。总之，未来把握在自己的手中，需要我们自己去努力的奋斗！NO PAINS, NO GAINS!没有付出，就没有收获！让我们一起加油、努力、前进！
