店长工作要求
1.公司来货时,认真清点货品的数量和型号,准确无误后登入进销存帐本。如有型号、数量不符的情况出现,要及时联系业务员,解决问题。
2.商品销售时,除正规的开单流程外,特别要求在顾客的发票上,写上流水卡卡号(在所售包包的合格证上有),方便今后退换货和维修。方便公司查询到相关质量问题出现在哪一道工序,不断提升产品品质。认真做好销售日报表的登记工作,必须根据要求填写,字迹清楚,日报表上的资料必须同每天的购物小票相对应。
3.货品退回公司时,必须保证货品的完好性(包装要包好,特别是包里的长短带子不能缺少)。如果有质量问题的包退回时,必须挂上返修卡,且资料要登记清楚。装箱时要细心,不要乱装,防止在运输过程中出现不必要的损坏。
4.修理包的处理要根据公司2013.8.1的通知执行。重点在确认有无购物发票,确认是否在保修期内,确认具体的收费项目,确认流水卡号。
5.由于现在销售模式不同以前,现在单价高,所以每天的销售数量不会很多,空余的时间就多。如何利用这些时间来提升公司的品牌,挖掘品牌的潜在客户是重中之重的事情。公司要求通过免费的护理来回报老客户,吸引新客户,达到宣传品牌,提升品牌的效果。公司将发放具体的护理产品和相关保养护理知识和要求,请参照相关要求执行,或者同业务员沟通。
6.提升品牌,不仅要在产品开发上下工夫、道具上下工夫,产品的出样也是最重要的。因为顾客的第一感觉就是在出样上。所以作为第一线的员工,在出样上一定要下足工夫,通过产品的系列化,摆放的要求,塞纸的要求,颜色的搭配,定期的调整出样,来吸引顾客的目光,促成销售的成功。
7.公司开发的发展方向,离不开市场第一线的信息反馈,要求在空余的时间多了解竞争对手的好销品,销售情况,销售排名,给公司带来好的参考和决策。
8.现在产品的调节完全靠业务员来决断,一个好的促销员也要擅于分析公司的产品,结合销售提出合理的意见和建议。在缺货时要催促业务员发货,调节。不好卖时也要及时同业务员沟通,调整产品或者做做活动。要参与到管理中去。
9.根据公司要求,执行好产品销售折扣,尽量要卖的高一点。关注每月销售和保底指标,建议公司做出适当的手段来完成销售业绩。
10.严格执行劳动纪律,不得串岗、离岗,做好服务礼仪,执行好请假制度。
11.学习了解公司下达的每一项工作要求、专业知识及各类学习资料,做好各项资料的保密工作。
12.公司会通过考评来进行奖罚,对提供好的建议并采纳的店员给予适当的奖励,对不合格的店员进行优胜劣汰。
公司业务部
2013.8.8