郑州中心彩电直销员综合试卷题
(考试时间45分钟，满分100分)
区域门店姓名电话
一、填空题（共10题，每题3分，满分30分）
1、4K分辨率：________，普通2K分辨率：________________。
2、全新第二代黑钻屏液晶面板特点：________________________________________。独有的___________技术，将我们记忆中的颜色100%还原，做到白色不曝光，暗场更逼真。
3、全景3D分为哪三种景象。
4、EVA操作系统：E指、V指、A指
5、给用户推荐电视摄像头时，哪个型号摄像头效果更好？___________________________。
6、如果电视不带wifi，为了促成交易，我们一般推荐顾客购买哪个牌子的无线接收器？_____________。
7、自2014年4月1日起销售的海尔品牌彩电政策执行国家三包政策标准：
产品自售出之日起（以发票日期为准）7日内发生性能故障，消费者可以选择______、_____或____。产品自售出之日起（以发票日期为准）15日内发生性能故障，消费者可以选择_____或_______，销售者或厂家应按消费者的要求免费给予________或_________。
二、问答题（共10题，每题7分，满分70分）
1、H7300系列不带3D眼镜、底座，如何给顾客讲解才能有效避免投诉？
答：
2、在销售A7000系列时，应该注意42寸和48寸、55寸的区别。请从机芯、处理器、操作系统等方面作答。
答：
3、请列出至少2个常用的直播软件，2个好用的视频软件，1个音乐软件，2个好玩的游戏。 答：
4、快门3D电视如何对码观看？
答：
5、注册海尔会员的四大好处及短信注册方式。
答：
7、对培训有什么建议？
答：
三、长知识：用户体验方案
1、4K电视连接无线网络，分别演示4K片源、网络应用平台、游戏
2、4K画面以中国地图和孔雀开屏静止画面为主，体现对比效果
3、让用户使用放大镜分别观看4K电视和普通电视的像素点的密度
4、指引用户使用鼠标、键盘上网搜索、下载、软件安装和使用；
5、进入用户经常使用的交互网站（淘宝、京东），浏览并模拟支付，下载应用类软件，查询支付话费、水费等；
6、体感游戏画面激发客户好奇心，引导用户亲自体验试玩。
