贴心服务 提升优质护理
江西省肿瘤医院始终秉承“以病人为中心”的护理理念，不断推陈出新，将“优质护理服务”渗透至每个护理工作的细节当中。
我腹外二科全体护理人员在工作模式由功能制护理转变为责任制整体护理以来，不断摸索，努力领会其精髓，深入发掘其优势，处处体现责任制包干，以病房为单位责任到人。护士的责任心增强，工作方向及内容更加明确，患者满意度不断提高，优质护理成效显著。
在此形式之下，为了缩短手术患者的等待时间，提高工作效率和服务质量，进一步优化工作流程，夯实细节服务，应护理部要求，我科手术患者由原先手术室护士接入手术室转变为由病房责任护士护送至手术室。如此实施以来，得到患者普遍好评。虽然护送至手术室的路程只有短短几分钟，却增加了患者与责任护士接触交流沟通的一次机会，让患者体会到病房护士的关怀，使其内心感受到温暖，增进护患关系的和谐发展。
以上举措实行以来，优化后的工作方式极大地提高了工作效率，同时患者对“口罩下”的我们也开始点名道姓的称赞，我们的护理工作得到了病人的认可！
《贴心服务 提升优质护理.doc》
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