浅议服务型工商
建设服务型政府是政府改革的必然趋势，是民主进程的必然要求，工商部门做为政府的一个重要的经济行政监管部门，更应该积极顺应这一潮流，以最广大人民群众的认可度为标准，全面建设服务型工商！
一、什么是服务型工商？
我们要建设的服务型工商，是有着丰富内涵的一个系统工程。服务型工商的服务指的是目的性的大服务。包含以下几层涵义：一是以服务为出发点，把服务贯穿于市场监管，行政执法和履行工商行政管理各项职能的全过程，执法与监管是最大，最根本的服务；二是在监管和执法中，做到依法行政与以德行政，严格执法与热情服务相结合，杜绝不公平执法，粗暴执法和行政不作为行为；三是明确监管和执法的最终目的是建立良好的市场经济秩序，促进经济发展，绝不能一管就死，一放就乱；四是坚持服务型工商的最根本标准是以老百姓认可度为中心，不断拓宽服务领域。
二、建设服务型工商的误区。
不少地方在建设服务型工商的过程中取得了不少成就，但也出现了一些问题，就笔者看来，主要表现在以下几个方面：
1、流于形势，只是为了应敷上级检查，用会议落实会议，用文件落实文件，就是没有把服务型工商落到实处。1
2、摆花架子，喊破嗓子，做足样子，大搞不切实际的形象工程，盲目跟风，既劳民伤财，又丧失民心，与服务型工商的目的背首而驰。
3、将服务型工商片面化，狭隘化。有些地方的领导片面的认为建设服务型工商就是对老百姓点头哈腰态度热情，丧失了执法机关应有的尊严。
三、建设服务型工商的辨析。
1、正确处理好执法与服务，管理与服务的关系。工商部门是一个综合性的管理部门，在工商行政管理职能中有一部分是带有很强的服务色彩的比如企业注册登记，处理消费者投诉等，在这些方面我们应该提高服务的水平。但在打击经济违法活动的过程中，我们就应该体现出国家执法部门的权威与强制力，所以对我们的各项职能应该区别对待，不应盲目的都打上服务的烙印。毕竟职能分工不同，就有如，我们的军队，法庭，监狱要如果都云搞什么服务去了，那社会岂不乱套了，毕竟社会分工不同。
2、正确把握好服务的度。全面建设服务型工商并不是让我们以服务为纲，凡事以服务当头，把一些只有在社交场所才有的繁文缛节运用到工作中。比如有些地方搞了个什么八个一，就很不现实。什么一个笑脸相迎，一句您好问候，一个立正敬礼，一次起身相迎，一杯热水相待......我并不反对我们在实际工作中这样做，但要时时这样做，而且八个
一都做到，我看太不现实了，且不说，把我们每个工作人员的个性都扼杀了，更大的一个原因就是直接严重影响了工作的效率。
3、正确处理好热情为人民服务与依法办事之间的关系。自从各地开展建设服务型工商以来，出台了不少优质服务的承诺，其中有不少在办事程序中都规定了比法定期限更短的时间，这就很不科学，笔者认为有法律规定的应从其规定，这样可以给承担繁重的基层工作的一线工作人员以更大的自主性，进而调动他们的积极性，应由基层工作人员自己视每件工作的具体情况分出轻重缓急，毕竟他们是具体干工作的人，我们的每个领导只有充分信任他们，也只有信任他们，才能完成我们的整体工作任务。
