2016年度工作总结
新的一年到来了，也带来了新的挑战，在我们以全新的面貌迎接新年的同时，也不忘来回顾和总结过去一年来所做的努力。现将2016年度工作总结如下：
一、人事管理方面
(一)认真做好人员招聘工作
结合2016年各部门人员需求计划，并根据各部门人员的实际需求，通过各种招聘渠道（网络招聘平台发布招聘信息、大屏幕播放招聘信息、海报宣传招聘信息的形式）有针对性、合理性招聘各类优秀员工以配备各岗位;
(二)建立、建全、规范人事档案管理
1、为新员工办理入职手续，建立并完善其电子档和纸质档案(含身份证、毕业证、职称资格证书、健康证、照片等信息)。
2、落实在职人员的变动情况月统计制度。要求各部门负责人对本部门人数变动情况进行每月一统计，并对离职、新进、调动人员作月统计并进行核对。为方便各部门财务查找、结算管理，制作并及时更新人员的通讯录;
3、档案管理工作。认真做好档案材料的收集、整理、归档等工作，确保了档案管理的规范性。做好报名档案管理工作，提高了后期招聘效率。
(三)积极做好新员工培训工作
协助部门经理对新入职员工开展入职培训，2016年人力资源部共组织开展了 8次针对新员工的培训课，培训内容主要包括公司企业文化、公司各种规章制度。
（四）积极配合部门经理做好员工考核
每月对定晋级员工进行现场验收，将验收情况汇报至经理。
二、行政管理方面
1、对于公司员工的人事档案及其他文件进行收集及管理，协助上级掌握人力资源状况;填制和分析各类人事统计报表。为人力资源规划工作提借准确的信息。
2、协助公司领导，建立并完善公司各项规章制度，并做好贯彻落实工作。
3、加强与员工之间的工作沟通，及时发现并解决问题，沟通中做到有章可循，违纪有据可查，使他们更好的完成工作。
4、认真负责公司各项通知文件的处理及收发、登记、传阅等工作;在文件收发上做到下发的文件及时送达至各部门，做好公司文件的通知、审核、传递、催办、检查等工作。加强办公文件、档案管理工作。为公司贯彻落实上级精神、完成工作任务提供了有力的保证;
5、做好公司会议记录和整理会议纪要，根据需要按会议决定发文。
三、纪律卫生检查方面
1、协助纪律督导员对前勤员工的纪律进行督促检查，约束员工的违规行为。
2、对商场公共区域及各商品部卫生进行督促检查，对保洁人员进行管理。
四、存在的问题
在招聘工作中，需要注意以下方面：
1、尊重每一个前来应聘的人员，一视同仁，耐心解说。并且在沟通的语言上耐心斟酌，争取做到说话少出纰漏，让听者舒心。
2、核对好需要招聘人数和已录用人数。避免上岗之后找不到人或者已经上岗但是人力资源部却不知道这种情况出现。
3、细心。招聘这一环节的细节很多，如果有一点纰漏，就会导致之后的工作出错。所以招聘作为这需要我在以后的工作中更加细心，认真对待每一个细节。 在日常工作中，需要注意以下方面：
1、提高自身能力。工作中自己多处工作常常事无巨细，有时不能把每件事情都做到尽善尽美。这就要求我除了要尽职尽责外，更要加强相关方面的学习，将理论与实际相结合，才能将工作做得更好。
2、管理方面有待提高，对于管理，我还过于年轻，在与各部门沟通及处理时间上不能仅限于粗犷式的管理与沟通，仍需要向各领导学习。
3、日常工作中提高工作效率，工作上不推脱、不拖拉。积极、主动、细致的完成每一项工作。 就以上问题，在2017年中，我将以崭新的状态投入到工作当中，努力学习，提高工作能力，积极响应公司完成目标，配合各部门做好服务工作。
人力资源部 李莹莹 2017年2月2日
