中国外运广东有限公司
岗位名称：中国外运广东有限公司下属公司 客服专员（快递投诉处理）（5人）
一、岗位职责：
1、负责接收客户的投诉，处理快递超区转EMS的订单；
2、通知快递在当地转EMS或者退回分仓，并按时跟进超区反馈信息；
3、通知分仓客服人员现场扣件，并在系统更改订单信息；
4、反馈客户投诉信息以及异常情况给客服主管、部门副经理；
5、部门其他工作安排；
二、任职资格
1、能够全职两个月参加实习；
2、学历不限，在校学生，专业不限；
3、打字速度80字每分钟以上；
4、能够细心处理事情，发现问题，反应迅速，认真负责，积极主动
5、性格活泼、有较强的团队合作意识；
6、具有良好的沟通能力和理解能力，熟练运用普通话和粤语（粤语必须能听懂）；
7、熟练使用OFFICE办公软件，尤其是EXCEL的运用。
三、备注：
1、工作地点：广州市黄埔区海员路97号中国外运大楼；
2、上班时间：上午9:00-18:00；每天经常加班1-2个小时，一周上5天班，轮休制（休息时间不定）；
3、待遇：1800元/月；加班费10元/小时；
4、表现优秀有转正机会。
《客服专员招聘.doc》
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