客服专员招聘
职位描述:
工作职责:
1、熟悉公司业务模式,向客户介绍公司业务及服务流程
2、接听400电话以及在线客服处理客户咨询、投诉及建议,了解客户需求,帮客户进行预约服务
3、引导客户匹配房源,把客户需求信息录入系统后台,并进行线索分配等操作
4、客户线索的定期回访与后期跟进
5、后台操作(客户数据整理、线索信息修改、跟进情况记录等)
任职资格:
1、性格温和,脾气好,细心耐心,有亲和力,不和客户争执;有较强的服务意识,团队意识
2、语言表达和沟通能力良好,普通话标准,口齿伶俐,懂客户心理
3、熟悉办公软件和网络工具;
4、有呼叫中心客服工作经验者优先考虑
薪资:4k-5k 学历要求:大专以上 经验:1-3年
《客服专员招聘.doc》
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