美容行业的发展看法和趋势
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个人对美容行业的看法，只能从直观的感觉来谈，对这个行业切合实际的讲并不是非常了解。以下从个人感觉以及查阅的相关咨询来谈谈个人的看法。
先从起初最早的理发店谈起，最初的理发店，店面简单，面对顾客的服务也简单，并没有现在多样的美发模式，男的一般就是理发，最多给出一个简单的发式定型，染发相对少见，发型相对固定；女的进店一般就是烫发，当然也是发型较少，染发也相对较少，这是较早之前的基本情形。再看如今的“理发店”首先从名称上有着巨大的差异，更有超前沿的名称，例如：“最高发院”等，从男女进店对发型、颜色、环境、服务等多方面的要求看也提升很多，现在个性的发型众多，染发的颜色可谓五颜六色，相当多彩。这个男女都有相应的变化，说明这个行业在快速发展，当然也从侧面反应了社会的发展。这是就个体而言却是如此。
再从经营方面看，以前几乎没有美发连锁店，甚至路边理发的情形也是非常常见。现在连锁店遍地开花，美发连锁店几乎到处可见，竞争激烈，竞争过程中必然对管理以及服务定位等综合经营情况进行调整，以确保在行业中的立足。
对于美容行业了解较少，这个首先没有接触，因为个人的性别为男。美容从一开始似乎只针对女性消费而言，截至目前美容行业中女性客户仍然占到了绝大多数，只在近几年才逐步出现了针对男性美容的机构，当然这个在南方经济发达地区或者出现的更早。当然这个变化表明现代人的消费观念以及消费意识在逐步向着更开放的方向发展。同时美容店经营方面出现的变化与美发类似，从个体店开始现在也出现了很多的连锁店。
以上基本为美发、美容行业个人基本了解以及看法，那么信息建设对于这个行业有什么关系又有什么影响呢？
这个大跨步的阶梯性发展对于信息建设的需求应该是肯定的，也是急需，管理经营过程中必然对个体的客户以及连锁的店铺进行信息化管理，如果按照传统方式进行粗放式管理必然制约企业的发展与壮大；必然影响到在行业中的影响力；也必然直接影响到在行业中的生存能力，所以个人认为美容、美发行业的信息建设的空间肯定存在！
据不完全的统计数据表明，这个行业的从业人员从最初的10几万已经发展到了1600多万，企业已经有160多万家，专门的美容机构就已逾百万，从业人员达600多万。这是一个比较大的从业群体和规模。
对于美容、美发行业而言，要在行业中立足、发展和逐步壮大，除了具备专业的服务水准之外，信息化建设变显的极为迫切。以美发行业而言，我们可以通过信息系统对客户及会员进行一个综合管理，如果我们能够对每一个客户每次消费的金额、消费要求、设计的发型、染发颜色、满意度，甚至客户所从事的行业定期进行综合分析，那么在真实数据的基础上就可以及时调整经营策略，改变经营方法、方式，从而提升自己的品牌影响力和价值，试想如果一个客户第二次进入我们的店铺后，我们可以直接调出其上次甚至之前每次进店消费的基本信息，并以此信息与客户进行沟通。从客户心里看将会有一种温暖及被尊重的感觉，从而对其进行针对性的美发服务将会非常顺利和有效。美容行业也类似如果有此方面的管理，将会使客户对店铺产生积极的认同感，认同机构的专业性和关怀性，这恰恰是服务行业应该有的最基础的要求，以此客户对外有意识或无意识的传播也将会产生正面影响，这对企业将非常有利。
信息化建设对于美容、美发企业而言可以做到提升管理效率、优化管理策略、完善经营模式、对客户服务情况进行细化管理，从而提升品牌影响力，使企业不断发展壮大。
对于信息化建设的承建方，应对行业进行较为充分的分析；应对行业进行必要的调研。在此基础上对行业进行定位、规划、实践，以此才能信息化的建设最大限度的切合行业需求；最大限度的满足用户要求；最有效的使用信息化管理系统。对于信息化建设而言这为共性问题，闭门造车拍拍脑袋就规划出的信息化系统风险系数极大。也因此信息化建设的承建方应积极介入行业之中，充分理解、了解行业，方能做出与行业匹配度极高的信息化系统。
于上对于美容、美发行业做了肤浅分析，以及行业自身与信息化建设的关系和必要性。据相关专家预测，未来美容、美发行业发展趋势具有如下特点：
趋势一：服务更加多元化
未来美容美发行业的经营方向不该只局限于某个特定的范围，应朝着多元化的方向发展，让顾客在店里就能满足各种需求，方便又省时，符合现代人高效、快捷的消费需求。将商务、休闲、形象设计等融入美发美容行业是大企业发展的一个新特点。可以在美容美发后接受专门的形象设计，把自己打扮的更加亮丽多彩。这种一应俱全，多元化的美容美发店，以全方位的经营服务策略必定能在竞争激烈的市场中脱颖而出。
趋势二：规模化连锁经营
目前的中国美容美发市场仍处于不规范、不成熟的发展阶段，行业管理缺乏力度、竞争处于无序状态、从业人员素质参差不齐。诸多因素的汇集造成整个行业在社会中的信誉难以达到一定的高度，持续经营、规模经营难以扩大，品牌难以深入人心。因此在美容美发业推广和实行连锁经营理念，提供优质的产品和服务，建立良好运作程序，形成良好口碑的经营运作模式势在必行，连锁经营将是未来发展的主流。连锁经营具有顽强的生命力与迅速的推张力，大型的连锁店，无论是规模、组织、财力、人员等各方面都比小型美容美发店优越。 在一些大中城市，连锁经营已经成为行业的一大潮流。目前，异地发展连锁经营也已成为行业发展的一大特点，香港、台湾到内地开办连锁经营的趋势也较明显。
趋势三：专业化、个性化、高附加值
一些规模较小的店将朝着专业化、个性化经营的道路发展。过去，绝大多数的店是综合经营性的店面，大约占到90%，现在综合经营店减少到80%，这组数据说明了专业店有不断增加的趋势。美容专业店的流行使美容专业的服务得到了更好的细化，比如专业美容、专业美发或专业美甲等等。每个专业的技术和服务特点是不一样的，专业细化更容易做出自己的特色。温馨的布置、人性化的服务融入企业文化建设，这将是小规模的专业店赢得市场、赢得顾客的法宝。 另外，现在顾客不但对美容美发师的技术服务和水准有一定要求，并且还希望经常能够得到许多有关消费的资讯，如新潮的服饰，流行的妆容、热卖的化妆品、时尚的休闲方式等，都是顾客感兴趣的话题，越来越多进美容美发院消费的人都希望享受到这种高附加值的服务，这也是未来美发美容行业发展的一个趋向。
趋势四：与医学结合更密切
中国有着深厚的中医文化底蕴，而大部分的肌肤问题和头发问题，一般又被视为“病症”，很容易让人联想到中医的内调理论，非常符合人们的心理偏好，可以说是具备良好的文化基础。而随着美容美发师的专业技术与中医的治疗方法相结合的医学美容的推广与实施，有效地解决了许多长期困扰顾客的问题。所以医学美容在今后必将更加深入人心，得到更广泛的发展，对美容美发行业的发展也将产生深远的影响。
趋势五：男士美容蔚然成风
由于受传统观念的影响，视美容为女人的事，能丢开传统包袱、接受美容的男士并不多。现在，这种状况正在慢慢的得到改变，其实，由于男性的皮脂分泌旺盛，大多数人又缺乏正确的清洁保养知识，对于护肤的需求实际上相当大，男士美容的前景十分看好。在此，经营者应加强员工的训练，建立专业化形象，以适应男性美容的需要。
趋势六：经营规范化，重视管理，重视培训
目前，欧美日韩等发达国家的美容美发行业发展已进入了规范、健康的轨道。经营规范，重视管理，严格要求，对从业人员的要求较高是这些国家的一个鲜明特点。与之相比，我国绝大多数企业的表现仍为：小，乱，散，差，行业内并没孕育出多少家象样的经营规范的品牌企业，因此在竞争日益激烈的今天，生存周期都不长。如何改变这种现状，与国际接轨，是我国美容美发行业今后亟须解决的问题。值得欣慰的是，目前国内已有不少企业已先迈一步，一方面聘请专业的美容美发管理咨询机构参与到企业的经营中来，帮助企业建立一整套行之有效的管理机制，进而强化企业自身的管理能力；另一方面加强对员工的培养与培训，提高企业自身的素质，这种举措将是今后我国美容美发行业发展过程中的一个工作重点。
