青岛巿美容美发化妆品行业
自
律
公
约
为了促进美容美发行业的持续健康发展，倡导美容美发企业诚信经营，促进美容美发行业自律，提高行业从业人员的素质，提升服务质量，繁荣美容美发市场，青岛巿美容美发行业协会特制定本公约。
一、业内各单位及从业人员必须认真维护社会主义市场经济制度，严格遵守国家的法律、法规，严格遵守《青岛市美容美发服务质量标准》和山东省《美容美发业服务规范》（DB37/T600－2006）标准，积极、认真地配合工商、税务、卫生、劳动、公安、消防、城管、社区等政府主管部门的检查、监督与管理工作。
二、各美容美发单位在代理批发、技术服务、市场经营工作中恪守诚实守信、公平交易原则，杜绝欺诈行为，切实做到维护消费者的合法权益不受侵犯。
三、重视企业员工的职业技能培训和综合素质的提高，积极参加本行业专业技能培训、比赛（包括新知识、新技术、新技能、新设备、新产品）和人员素质培训，努力做到持证上岗。美容导师必须取得高级资格证书才能上岗。
四、积极预防各种传染病、流行病、职业病的发生，如果发现从业人员有不利于健康和工作的疾病，采取果断措施，防止进一步发展。采取一人一消毒，一次一更换的卫生措施，要有专人负责并记录。有条件的店面要实行紫外线或者臭氧空气消毒措施，消毒产品专人负责。
五、保证各种美容美发用品的清洁与整齐，杜绝脏乱差的现象发生，保证各种电器设备的安全与正常工作，积极预防滴、漏、跑现象发生，防止意外伤害事故发生。
六、预防各类公私财物的丢失、盗抢现象的发生，努力做到各种治安安全。防止各种突发事件的发生、发展与扩大，如有紧急情况，马上报告各相关部门并积极配合处理。
七、信守职业道德，实施“价格诚信、宣传诚信、服务诚信、功效诚信”工程，做到“三不”即不用假冒伪劣产品、不损害消费者利益、不搞虚假广告误导消费者。制定诚信经营的规章制度，积极参加诚信建设的各项活动，对于行业协会的活动积极配合，按时参与各项组织活动，有困难找协会协助处理。
八、从业人员诚信服务，做到健康诚信，职业资格诚信，服务水平诚信，积极学习考试，办理职业等级证、上岗证、健康证、诚信公示栏、个人诚信公示卡，以饱满热情的心态服务于消费者，切实做到无证不上岗。实行严格的诚信服务公示制度，取信于消费者。消费者看不到公示栏（卡）可拒绝接受任何人的服务。
九、实事求是提供信用记录，自觉接受社会监督，坚持“以科学指导美容美发”的理念，建立顾客档案，加强巿场调研，采用新技术，新观念，推广新的服务项目，打造行业服务品牌。
十、遵守《劳动法》、《合同法》、《产品质量法》、《广告法》等相关的国家法律法规及规章制度。积极与员工签定劳动合同，并为员工提供合理合法的薪金及合适的社会保障。
十一、重视环保，实施绿色、安全、健康、无公害的服务理念。不搞行业恶性竞争，不断改善企业内部环境与设施、设备，创造一流的专业技能，一流的服务水平，一流的企业氛围，满足消费者日益增长的美容、美发、保健需求，努力做到健康和谐，为构建社会主义和谐社会而努力。
十二、热心社会公益事业，关心和支持各种公益活动，为社会弱势群体奉献爱心。
十三、依法经营、照章纳税，净化行业环境，维护行业信誉，建立行业新风尚，积极参与构建社会主义和谐社会的各种活动。
十四、实行违规、违法美容美发企业（店）公示制度，对有违规行为的店名进行行业公示，坚决杜绝各种违规、违法行为，并督促其积极改进。
十五、各美容美发单位积极弘扬企业文化，文明经商，文明服务，以崭新的企业形象维护行业的高雅声誉，明码标价，明示收费，优质优价，不搞恶意竞争，损害行业的言行，诚恳接受社会各界的监督与批评意见。
以上条款敬请社会各界监督。
监督电话：0532－83912315
83706258。
青岛市美容美发行业协会
2006年5月1日
