2014年度普通儿科护理工作总结
在2014年工作中，在护理部和科主任的领导下，在各医护人员的努力工作中，普通儿科出色地完成了医院下达的各项任务和指标，完成了年初所订计划工作的90%以上。现将工作总结如下：
1、认真执行医院的护理核心制度和工作制度，包括分级护理制度、交接班制度、消毒隔离制度、医嘱执行制度、查对制度、危重病人抢救制度、护理缺陷登记制度、病区制度，护士根据医嘱级别加强巡视，护长每天查房不少于2次，对病人护理质量、危重病人管理等工作进行检查、督促和落实。防止差错事故发生，本年度发生轻度缺陷2例。
2、积极响应院领导“加强医疗护理安全工作”号召，保证患者安全，完善危重病人的护理质量，时刻保持警惕，认真执行护理规章制度，本年度没有发生各种护理不良事件和行为。
3、提供优质医疗护理服务，提高患者满意度，及时了解病人病情、心理动态发展，及时解决各种问题，把病人及家属当作自己家人、朋友，及时有效进行沟通，医护相处和谐、融洽，全年没有发生服务投诉现象。
4、加强内务管理，每天做好晨间护理，督促阿姨搞好病房清洁工作，每日开窗通风，保证环境舒适、干净、安静。
5、加强护理人力资源管理，按照床护比、护理工作量，合理调整和安排护理人员，增加夜班护士，减少上夜班次数，由原来的四对夜班增加到七对夜班，大大减轻了夜班护士的压力，实行分组管床制，充分调动了护理组长的积极性，并且带动全科护士认真主动为病人服务。本年度科室的护理质量得到极大的提高，病人满意、医生满意，医护工作配合良好！
6、加强护士职业道德素质教育，提高护理人员整体素质。通过教育护士爱岗敬业，干一行爱一行，从而热爱自己本职工作，珍惜就业机会，从而去转变自己的思想和行动，热爱病人，真正做到“以病人为中心，急病人之所急，想病人之所想”，真正为病人排忧解难。儿科的满意度工作一直是一个头痛的“老大难”问题，但是经过一年的努力，无论是院方的满意度调查或电话回访，病人的满意度在逐渐提高，特别是10月份、11月份，我们的
1 满意度调查达100%。
今年本科新进护士6名，通过一年的工作和学习，专科知识和操作技能有了很大的提高，能独立、快速完成自己的岗位职责，能积极主动地为病人提供服务。
7、坚持每月科室业务学习，加强基础知识学习和专业技术培训。每月教学查房一次，针对疑难病例或特殊护理进行学习，并做好详细记录，周会每周进行一次，由主任传达院周会内容，护长传达护长例会精神和内容，护长总结本周护理工作情况和存在问题、注意事项，布置下周工作并督促落实。每月召开工作座谈会，由护长或护理组长主持召开，病人家属代表参加，征求病人对医疗、护理、生活、饮食等方面的意见，了解病人思想情况。
8、注意培养全科人员应急能力和抢救能力，通过培训和学习资料，学习上呼吸机病人护理，动手操作，保证人人掌握。本年度科室有5个上呼吸机病人，安排24小时特护，护理工作都能顺利完成，没有出现护理并发症。另外有专人管理出诊箱、急救车，并保证100%处于应急状态。
9、严格执行消毒隔离制度，病房周
一、周四进行紫外线消毒，并督促清洁员做好病房清洁和消毒工作，拖把分类使用，加强医务人员手卫生，做好传染病管理和消毒隔离工作，避免院感暴发。
本年度护理工作量统计如下： 病人总数： 静脉输液： 肌肉注射： 皮试： 雾化吸痰： Ⅰ级护理：
护理工作指标完成如下： 基础护理合格率＞90% 急救物品完好率100% 护理文件书写合格率＞90% 身份识别错误发生率为0 年严重护理差错发生数0 年褥疮发生次为0
上呼吸机病人：
