运维计划书
我承认之前想做运维只是觉得在时间分配上会比客服自由些，然后待遇也相对好一些，这个是我最初想做运维的目的，之前我也和您说过的。之后我问过幽冥运维的工作和要求，现在知道自己的理解有一些偏差，运维部是我们网站很重要的一个部门，工作也很辛苦和严格，工作量也十分的大。但是从昨天和您保证我会好好对待这份工作之后我很认真的去了解了运维这个职务的含义和任务所在。也保证一定可以胜任这份运维的工作。我会一直把VAVA8网站当成自己的家好好的管理和爱护，把所有的员工都当成自己的亲人一样的对待。
简单的说运维就是运营维护的简称，总结主要任务有如下几点：
1.负责服务器的维护，保证服务器的正常工作。
2.要注意搞好和开发公司的交流，及时与开发公司做意见反馈。
3.有时还需要运维部来做游戏更新，就是接下来游戏要推出哪些新玩法新系统新地图职业任务等等，也有的公司这一点是由开发部来做的。
4.还要了解游戏的运营现状,作出针对性的操作.协调好玩家、游戏商还有我们平台三者之间的关系。
在做好以上的这些工作的基础上要以营利为目的，吸引玩家充值，为网站赢取最大的利益。当服务器或者游戏上出现问题时要及时的做出处理，及时的向技术部门和游戏商做出反应，与此同时要尽力的安抚玩家。自己也要隐藏身份融身于游戏中与玩家站在同一战线上，这样才能更好的了解玩家的需要和玩家与玩家之间的一些问题，然后做出相应的处理和纠正。最后还要配合客服部门，及时的处理或者和游戏商反映客服部门反映上来的问题，处理之后及时的反馈给客服以便于快速的给玩家答复取得玩家对我们网站的信任和认可。玩家是网站的衣食父母，我也会好好的对待每一位玩家，之前在客服部门任职的期间也取得了不少玩家的认可，玩家也表示过会支持我的工作。我会一如既往的发挥我的亲和力去吸引玩家的信任为网站繁荣做出我应该尽的一份力。谢谢!
客服部小叶子2012年3月4日
