五寨县第一人民医院
整治“吃拿卡要”问题
创优发展环境自查自纠报告及整改措施
我院领导干部在县委、政府和卫生局的领导下，认真贯彻落实《五寨县整治“吃拿卡要”问题创优发展环境的实施方案》精神，坚持标本兼治，综合治理，扎实有效地开展工作，使整治工作有了新的进展，促进了医院的改革、发展和稳定大局,现将自查自纠情况汇报如下：
一、单位自查情况
1、加强领导，认真学习。为了切实抓好我院 整治“吃拿卡要”问题创优环境发展工作，成立了以院长为组长的领导小组。明确了党政一把手担负第一责任，负总责。认真学习《五寨县整治“吃拿卡要”问题创优发展环境的实施方案》精神，按照方案的要求，逐条落实，严格自律。
2、以队伍建设为根本，加强廉洁从政、廉洁从医教育。我院把职业道德教育作为落实廉洁从政建设责任制的重点工作来抓，形成职业道德培训教育制度化、经常化。从而促进了二个转变和三个提高：即管理观念转变和服务理念转变；职业道德、工作责任心、遵纪守法自觉性提高。
3、加强制度建设，抓好专项治理。按照县纪委关于吃拿卡要治理工作的有关规定，始终把加强治理工作作为各项工作的切入点，坚持从制度建设着手，结合“医院综合管理目标”的规定，落实了吃拿
1卡要治理工作的相关文件。针对目前医药购销活动中的各种不良行为，我们坚持关口前移，从体制、机制、制度等方面探索党风廉政建设的新方法、新路子，并及时总结经验，出台了一系列举措。
4、增加组织观念，制定规章制剂约束职工行为。开展“院兴我兴、院荣我院、院衰我衰、院耻我耻”的教育活动，增加全院职工的主人翁责任感。
二、存在的问题
（一）政治学习不够深入，思想觉悟有待提高；长期工作有时候就会出现思想不集中、精神松懈，工作热情和积极性保持不够；面对困难有时会出现畏难情绪，开拓创新精神有所欠缺。
（二）有时工作责任心不强，态度不端正，有些部门科室不能有机地结合实际、因地制宜地开展工作；未能及时转变服务理念，人性化服务有所欠缺；对待病人，没有切实做到耐心和换位思考，缺乏沟通与交流。
（三）平时业务理论学习抓得不紧，进取动力不足，容易安于现状；只满足于完成上级和领导交给的任务，对业务知识钻研不够，没有创新精神。
（四）组织纪律性不强，部分员工自由散漫，迟到早退，外出不报告，不按规定请假，私自调班，擅自脱岗，上班时间上网聊天、玩游戏、干私活，扎堆聊天、串科室，着装不整等现象没有完全杜绝。“喊医生、喊护士、喊拿药”的三喊现象没完全得到根治。
（五）针对本单位的药品、仪器、医疗器械、化验试剂、日常办
公用品等购进，进行了详细的清理核查，没有发现以各种名义收受回扣、提成、红包和其他不当利益；各种收费由单位的财务部门统一管理，没有设立“小金库”；有医疗服务行为的科室和医务人员个人没有收受患者及家属的“红包”或馈赠现象发现。
三、整改措施
为切实加强我院领导干部队伍作风建设，强化责任意识，建立责任体系，加强责任监督，严格责任追究，不断提升服务水平，提高服务效能，深化“整治吃拿卡要问题创优发展环境”活动的开展，推进我院医疗服务工作顺利发展，争创人民满意医院，经院领导班子会议认真研究，特制定如下整改方案。
（一）加强政治学习，提高思想认识。
1、健全完善党员干部理论学习制度，院支部定期召开支部党员大会和民主生活会，加强政治思想学习，提高觉悟水平，强化党性原则，深化党性修养，提升理论政策水平，提高创新意识和应对困难和复杂局面的工作，将学习理论与思想建设、作风建设相结合，以学习推进思想作风建设。
2、结合我院实际，将医疗卫生改革、基本药物制度、新农合管理、医德医风建设、医疗质量管理等进行深入学习思考，并将思考成果落实到实际工作中。
整改期限：长期。
（二）加强组织领导，强化责任意识。
1、我院成立“整治吃拿卡要问题创优发展环境”领导小组，下
设办公室，办公地点设在院办公室，由院长张银如任组长，党支部书记杨茂林任副组长，刘渊同志为办公室主任，具体负责全院“整治吃拿卡要问题创优发展环境工作”的组织实施、指导和监督检查。整治工作列入重要议事日程，主要领导亲自抓、负总责，分管领导具体抓，保证领导到位、措施到位、责任到位。
2、院党支部负责落实党风廉政建设责任制，发现和查处反面典型；院委会负责进一步改进科室负责人管理、考核和选拔任用制度；完善岗位设置工作，明确职能职责，落实人员岗位责任；院办公室负责抓好作风建设，协调推进整治工作；财务室负责加强对药品购销、工程项目、各项收支落实情况的跟踪督查。各相关职能部科室畅通渠道，认真做好举报受理、查处、通报、问责等工作，形成强大合力。
整改期限：长期。
（三）强化医德医风教育，提升服务态度。
1、健全完善医德医风制度，认真开展廉政文化教育活动和防控预警工种，规范医疗服务中的不正之风，严肃行业纪律，依法行医，廉洁自律，严格规范诊疗服务行为，认真抓好医德医风考评制度的落实，坚决查处违规违纪行为，建立对医务人员有效的激励和长期的约束机制；完善药品器械的购销制度，杜绝商业贿赂。
2、认真落实便民利民惠民措施，加强24小时值班制；优化服务流程，改善服务设施；实行公开透明服务，保障群众看病就医知情权；加强医患沟通，构建和谐医患关系。
3、强化组织纪律，严格执行各项规章制度。重点整治本院干部
职工在工作中存在的纪律松散、办事拖拉、态度生硬、吃拿卡要、故意刁难、乱收费、吃回扣、开单提成、开人情方、开“大处方”、自由散漫、迟到早退、脱岗串岗、上班干私活、上网聊天、玩游戏等，发现一起，查处一起。
4、要继续坚持“以病人为中心”的服务理念，把温馨优质的服务贯穿医疗服务全过程，创建“群众满意窗口”，倡导文明用语，开展人性化服务，努力提高服务技巧和效用，彻底杜绝生、冷、硬、顶、推现象，使患者放心，让群众满意。
5、设立群众意见箱、发放行风民主评议表、定期召开病人及家属座谈会、电话回访等方式加强与社会沟通，采纳群众意见，积极 落实整改，切实促进医疗质量和服务水平的提高。
整改期限：长期。
（四）加大宣传发动力度，营造良好氛围。
1、召开职工大会，学习贯彻“整治“吃拿卡要”问题创优发展环境的实施方案” 精神，明确实施整治工作的主要内容、目标任务和工作措施，把实施整治工作与深入开展创先争优、医药卫生体制改革、干部作风、行业作风建设、“三好一满意”主题实践活动结合起来，边学习、边贯彻、边查找、边整改、边落实；认真开展自查互查、自纠互纠活动；同时，要采取专题辅导、个人自学、集体研讨等形式，做好实施整治工作的思想发动工作。
2、严格执行院务公开制度，认真落实院务公开方案，及时将按规定须公开公示的各项重要信息进行公开公示；开设整治工作公开承
诺、曝光台，对此次活动中存在科室及个人进行公开曝光问责，并将整改落实的结果进行公开公示；建立健全完善的监督检查机制，接受职工和社会的监督。
整改期限：长期。
以上是我院在整治“吃拿卡要”问题创优发展环境的实施方案活动自查整改阶段查找梳理出存在的一些主要问题，并针对这些问题而制订的整改方案和具体措施。诚然，查找方向依然存在死角，制订的整改方案及措施不定完善详细，我院全体党员干部和职工将秉承边学习、边贯彻、边查找、边整改、边落实的原则，将其贯穿到整个活动中去，形成各级领导部门督查指导、内部全体员工自查自纠、广大人民群众评议监督的强大合力，齐抓共管，将整治“吃拿卡要”问题创优发展环境的实施方案活动全面深入、广泛扎实地开展下去。
五寨县第一人民医院
2012年5月29日
