化妆助理工作说明书
工作概要：协助化妆师完成化妆造型服务、礼服挑选等工作。
工作职责：
一、事务性工作：
参加每天上班前的早训及每周每月例会。
每天提前十分钟到岗，上班后须先做好个人清洁责任区和本部门清洁。
没有顾客或下班前协助化妆师及时清理化妆台及用品、用具，保持化妆台及造型用品、用具的清洁、保养及维护。
每天进行当天学习及工作情况自检总结工作，每周提交学习及工作总结一份给部门主管（写进步、不足、意见及建议等）
二、重点工作：
尊敬并服从上司，符合完美服务服务规范。
负责男妆、男发等顾客服务工作，严格按公司规范流程及说辞进行顾客服务。 负责协助化妆师完成服务及业绩推销工作，如引领安抚顾客、拿取产品等辅助性工作，为顾客提供细致周到的服务。
负责协助化妆师完成礼服挑选及换服装、跟棚等工作。
积极参加公司及部门组织的各类培训，主动请教化妆师或向同事学习，逐步提升个人专业技术及服务水准。
工作流程：
一、每日提前到岗，整理、检查仪容（发型、妆面、着装、工作牌）是否符合公司形象要求后打考勤卡。
二、参加部门早会，接受每日服务规范训练。
三、提前做好顾客服务准备工作，根据调度及化妆师安排进行顾客服务工作。
四、主动热情迎接顾客的到来，为顾客营造亲切、轻松的服务环境。
五、为顾客进行专业服务前，与顾客进行充分沟通，征求顾客意见，态度和蔼可亲，站在顾客角度着想，尽量满足顾客要求，如不能满足需耐心解释（避免谈及顾客私人问题和公司利润及个人收入等话题）。
六、在为顾客提供亲切的服务，随时虑及顾客感受，技术动作熟练，轻重适度。
七、专业服务后严格自检，包装是否得体，细节是否完美。在移交下一环节前征求顾客意见，达到顾客满意为止。
八、做好一手交一手工作，随时保持化妆台整洁。
九、按正常的先后顺序为顾客服务，如需顾客等候，向顾客礼貌致歉，赢得到顾客理解，
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如等待时间过长，做好顾客安抚工作（倒水或关怀）。
十、服从调度及部门主管的工作安排，下班前做好请示、交接及相关表单填写工作，下班
前事项完善后方可打卡更换工作服下班。
工作规范：
一、知识：生产流程、化妆造型知识；
二、能力：协调能力、沟通能力；
三、技能：造型与妆面的搭配、礼服与妆面造型的搭配、基础摄影理论、基础后期制
作、营销；
四、仪表：必须着制服及黑色有跟皮鞋，并注意妆面，包括口红、眉、眼影、眼线、
睫毛、发型，符合公司相关规范要求，专业感强；
五、精神风貌：专精专业、面带微笑、声音轻柔、礼貌耐心；
六、行为准则：
1、以服务者的角色定位自己，尊重顾客；
2、一切从顾客满意出发，随时随地为顾客着想；
3、做好完美服务规范，微笑服务，适时赞美，为顾客营造亲切、轻松的服务氛围。 责任：
一、对因自己负责的事项未达到顾客要求，造成客人重拍负责。
二、对因沟通不够或服务不到位，造成客人抱怨负责。
三、对因自己工作不仔细，造成顾客身体伤害（事故）负责。
四、对管辖范围内物品的清洁、保养、维护负责。
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