卖场旺场快速成交方法
1、观察同事们在淡场和旺场的适应能力,一定要在最最短的时间快速适应旺场,在旺场能抓住阳光。
(1) 首先主动给阳光介绍(语气是连贯,有激情的介绍,首先让阳光感触我们的氛围)
(2) 阳光随便看看时(用语言和肢体动作介绍区域风格,用目光关注其动态,,往哪个方向去的,大脑快速做出反应等会上去给介绍什么款式,风格等。)
2、在旺场人多的时,要接一顾二招呼三。
(1) 旺场人多的时候,要分析顾客的类型(优柔寡断,我们要关注他,让她自己慢慢选,随时要去沟通介绍,不要冷落,同时另外的阳光就要快速的把握机会快速成交。
(2) 快速成交(列如:阳光试穿了衣服,想买又在犹豫中时,这时就要快速的结单,用肢体语言和微笑推动阳光到收银台(整理衣领的时候或者拍怕肩膀,请到收银台的手势)连续快速的动作不要让阳光有考虑的时间。
(3) 对比:当阳光选了衣服试穿,但身边的朋友或家人觉得不好看的时候,这时就要多找两件反差大的衣服拿过来给这个阳光试穿同时要询问顾客身边的朋友的意见。(如:在大店支援一位同事的时候,就是这个问题,当时是两个阳光,一个试穿了一件拼接的外套,陪同的人老是说不好看,结果转了几圈也没有找好,同事就找到了我,了解了情况和简单跟阳光沟通一下,就把阳光带到收银台粉蓝色仓位里找了件蓝色的外套给她,这时注意了,我们要问这位朋友的意见,结果他说这件没有第一件好看,这时我心里有数了但这个阳光还是没有肯定第一件,所以我又找了件红色的给她,有问他的朋友的意见,朋友的意见还是第一件好看,这时我就跟着朋友的意见说下去,就是这件颜色和款式都很适合你,就是这件如果把内衬换成其他的颜色效果会更好,就把这个阳光带到线衫去了,这个阳光就才了2件,之前说一件都好看的,所以在这种情况下我们一定要多找两件去给阳光做对比。
(4) 还有就阳光不知道选哪件的时候,可以分析家里面的颜色那个多,就不用买这个颜色,换一种颜色或款式,给人不一样的感觉,让在朋友外面眼前一亮的形象,让阳光感到我们是在为她们着想,而不是为了卖衣服。(或者是阳光自己喜欢什么颜色就主推这个颜色,一定要看阳光自己的意见。)
(5) 在货场上每位同事都要有审时度势的眼力,要能抓住一个点,把我一个度,在不了解阳光的购买意向时不要给肯定的意见,用询问的方式了解购买意向在主推。
(6) 管理者在货场上多巡场,观察同事们在成交的时候遇到的瓶颈,立马上去支援,成交;之后一定要沟通用的什么方法成交的,有故事的才印象深刻。
(7) 找尺码:观察到有的同事阳光要什么码子,就找什么码子,没有在电脑上查,查了有一件,就去找懂找西找找不到,转几圈也没有找到,浪费时间。旺场每分每秒都很重要。(在大店一位同事接待一位中学生,穿40,试了41的太大了,就找40的,结果没有找到,这时过去看到这情况就过去,我有让这位阳光从新试穿了41码的,我蹲下去让他往前顶看看后面的到底大了多少,的确大了很多,这时我就把39的码子给他试穿,实际看了一下,其实39的他也能穿,而且我让他确定了几次,穿起舒服吗,大小合适吗,他都很满意。就买了一双39的。在这个阳光中,顺便教了他怎么系鞋带,一个小小的帮助,其实可以换来顾客对我们莫大的信任。从这个阳光中就可以反映出我们在做销售的时候,一定要真事的去了解阳光的情况,在不影响穿着的情况下是可以灵活处理这些事情,上衣也是一样可以找类似款,在旺场又给我们节省了很多时间。