销售部工作总结和计划
尊敬的领导：
前段时间工作不尽人意，在这段时间进行自我反省，以下是我本人对自己近3个月工作的一些总结，争取日后能争取有更大的进步，在日后的工作中能带领团队冲击更好的团队业绩！
一、任务完成情况
4,5,6月份展厅实际完成销售量为58台车，其中G3为32台。G3R为7台，G6为18台。离商务政策制定目标量差距较大，完成目标量只有50%。
总的来说，销量不是很理想，但是好在G6在销量中的占有比例逐月提升，成为增长新亮点，并且G6作为利润车型，销量提高有助于提高利润率。
二、销售部存在的问题
经过近两年的磨合，再加上级领导的关心下销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处融洽；大部分销售人员已掌握了一定的销售技巧，并增强了为客户服务的思想；业务比较熟练，都能独当一面，而且工作中的问题善于总结、归纳，找到合理的解决方法，两个组长在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。
1部分同事对待客户管理积极性不高，自主性不强。三表两卡需
要靠后面一直督促回访，才肯完成。特别是老客户这块，不能做到积
极主动。
2 组织纪律比较淡薄，工作有偷懒的现象发生，上班有时候会迟
到。销售顾问经常抱怨工资待遇低，做事多了，工资却不高，导致心
理不平衡，究其原因是最近几个月业绩比较不理想导致。
3销售顾问邀约客户到店积极性比较高，但是在邀约试乘试驾
这块比较薄弱，主要为目前展厅有能力单独开车的销售顾问少，导致
试乘试驾比较麻烦，而且现在天气炎热，经常邀请客户试驾时候，客
户抱怨空调制冷效果不行，所以销售顾问不愿意做试乘试驾。
4销售专业知识相对比较弱。竞品车这块，销售部没有养成良好
的学习氛围，现在能做到的就是早会的时候安排竞品知识讲解，力争
有所提高。
三、个人工作存在的问题
1对待事物，缺乏足够的远见，无法站在更高层次思考问题；
2带领团队时，与下属员工沟通不够顺畅，无法随时跟进员工思
想动态，帮员工解决问题。
3由于自己能力有限，平时员工培训工作做得比较一般，目前培
训工作做得比较少。
四、改善计划：通过以上不足打算做以下改进：
销售部方面：
1加强对客户关系管理这块的引导，督促回访，做到实时检查,力
争客户来源和去向分明！
2明确展厅经理工作职责，带领团队，认真完成公司制定的业绩
目标。并且做到赏罚分明，做到经常跟做得不足的销售顾问谈心，
给表现良好的销售顾问给予表扬。
3,试乘试驾车准备要充足，每天早会宣导试乘试驾车的重要性，
并且做到跟进每批客户的试乘试驾情况。
4提升自我，制定培训计划表，并且实时完成，提升培训质量，
使团队有一个可持续发展的方向。
自我提升计划：
1、详细了解学习公司的商务政策，并合理运用，进行分解，合
理分配给底下销售顾问，做到人人有指标，有任务，争取业绩再提升
一个台阶。
2、加强与公司其他部门的沟通，做到最好。
3、每日开好晨夕会，每日通报业绩指标，宣导公司积极的一方
面，并且在早会上解决销售顾问遇到的问题。
4、销售人员的培训，每月定期4个课时的培训学习，以提高销
售人员的销售技能、服务技能、团对意识、礼仪等。
5．提升自己的工作能力，不断自我学习，争取更快进步。
此致敬礼！
销售部：日期：2012-6-30
