推荐第1篇：工作总结和计划
2016年度工作情况总结如下：
1、积极配合黄龙县“科技之春”宣传活动，普及科学知识，助推创新创业。
2、按时完成市总工会工资集体协商季度报表。
3、宣传2016年度“安康杯”竞赛活动，联合黄龙县职教中心培训考核各行业职工的“安康杯”竞赛知识，全面加强广大职工的安全生产意识。联合组织公路段成功开展“安康杯”劳动竞赛大比拼。全面促进了“安康杯”竞赛活动形式的多样化。
4、为全面贯彻落实市总“大众创业，万众创新”切实做好我县下岗职工、农民工及其子女就业，通过联络社区、张贴公示栏等方式积极宣传“关于举办就业创业培训班”，的通知，面向城乡，以服务为宗旨，组织有意向学习的下岗失业人员申报电子商务、养老护理和月嫂的培训学习，按时将我县培训学员信息上报至市技能培训中心。为下岗失业人员的再就业提供了整合的信息平台。
5、在领导的精心部署下认真筹备夏送清凉活动，积极配合援助中心和爱心加油站的各项工作任务。
6、积极参加市工会、县党委、政府组织的各项学习活动，认真落实各位领导下发的各项工作任务。下半年工作计划
更进一步的加强学习业务知识，为不断提高自身工作效率打好基础；认真做好各项工作，促进合理的工作安排，约束自己的行为规范，下半年将全面准备援助中心“金秋助学”活动，各项技能培训的组织宣传活动和贫困职工救助帮扶工作；坚决服从领导的各项工作部署安排，责任感，为更好的完成工作，提高自身素质而努力。
2016
始终保持强烈的事业心和高度的 年7月26日
推荐第2篇：工作总结和计划
2017年工作总结及2018年工作计划
（2017.10.26）
一年来，在局党组的正确领导下，我科室全体人员按照“完善政策、突出重点、规划管理，狠抓落实”的工作要求，各项工作取得了新的进展，现简要总结如下：
一、落实整改省巡视组“回头看”
为了更好的落实省委巡视组巡视反馈意见的具体要求，我局召开了班子扩大会专门部署此项工作，成立了专项领导小组，针对“压减财政供养人员没有有效办法”制定了专项整改实施方案，并多次召开会议研究讨论整改措施。
（一）统筹用好人力资源
针对自收自支编制人员超编较多和教师队伍人员空缺的实际情况，妥善解决“有人没事干，有事没人干”的矛盾，开展自收自支人员支教活动。通过宣传、引导、报名、推荐、考试、考核等方式，从自收自支编制全日制大专以上学历干部中共选派了125人支教，目前已全部充实到了教育岗位上。
（二）清理单位自聘人员
严禁各单位使用自聘人员。已经使用自聘人员的，督促相关单位按照相关法律法规的规定解聘自聘人员。目前7家单位已清理完毕，其余单位正在按要求清理之中，预计 11月底清理到位。
(三）鼓励事业单位人才离岗创业
1
针对我市一些单位事业编制人员超编的实际，支持我市经济发展，经过反复研究，召开不同层次的座谈会和发放调查问卷等形式，多方征求意见，最后经市政府常务会讨论决定，制定出台了《XX市支持事业单位人才离岗创业的意见》，明确申报和终止程序，截止目前累计审批离岗创业人员71人。
二、招聘300名事业编制教师
结合教育局从人事代理教师中及面向社会招聘300名事业编制教师，经过报名、笔试、面试、资格审查和体检等环节，严格按照公平、公正、公开的原则组织实施，取得了较好的社会反响。
三、企业军转干部信访维稳
2月初接到市委办通知，企业军转干部准备赴省上访，我们连夜向市委办就我市企业军转干部的基本情况进行书面汇报；同时向各主管部门下发通知，要求各主管部门立即联系相关人员，灵通消息，做好稳控工作，并责专人每日按时向维稳办汇报 “平安情况”。经过各主管部门的共同努力，165名企业军转干部未出现一起上访事件。
四、协调申请企业军转干部各项资金和补助工作 2017年1-7月份军转干部生活困难补助发放到位，金额共计905757.33元。发放企业军转干部春节慰问金225800元。发放全年体检费68000元，审批增加企业退休军转干部医疗补贴，涉及资金81240元。补发2017年7-9月份企业退休军转干部调整养老金86859.84元。截止10月累计为企业军转干部发放各
2
项资金1367657.17元。
五、机关事业单位工资信息管理系统
按省市要求，抓紧上报全省工资系统数据，我们利用周末时间加班加点，对全市所有机关事业单位的单机版工资系统逐一审核修改并将工资数据接收到网络版验证通过，在我们的共同努力下，全市除xx镇政府外全部完成。我们已将全市工资数据打包成网络版数据包上传至唐山市人社局工资处，对比邻县区完成情况，有的才完成三分之二，我市完成情况处在唐山市各县区前列。
六、调整退休人员工资
我们按照省、市总体部署，高度重视，切实加强组织领导。严格按照政策文件要求，制定了基本养老金发放具体方案，紧密实施， 9月底已全部发放到位，共涉及7707人，月调整养老金增加额1233265元。
七、较好地完成了其他各项日常工作
1、机关事业单位工勤技能人员岗位聘用工作。
2、对机关事业单位干部学历认证表进行审核登记。
3、办理调动手续93人，借调手续42人，辞职手续21人。
4、审批一次性抚恤金164人，遗属67人。
5、按市纪委要求，对三中两位教师“吃空饷”做出处理意见，并报送市纪委。随时审批核减病假工资，截止10月共审批核减22人。
6、审批并办理机关事业单位退休人员退休手续335人。
3
7、导入系统反复审核75家单位的《公务员工资试调查统计表》，并上报唐山市局。
8、第一阶段乡镇补贴工作，基本审批完毕。根据各单位反映的一些不确定情况，我们拟定了汇报，并准备上报请示市领导。
9、已做好2017年度机关事业单位正常晋升的准备工作，拟定于10月27日向各机关事业单位发布通知，进行审批工作。
2018年工作计划：
一、继续积极宣传、鼓励、引导、严格审批事业单位离岗创业人员。
二、按照市局安排，完成我市机关事业单位2018年度正常晋升工资工作。
三、继续做好我市企业军转干部解困和稳控工作。
四、做好2018年度军转干部及随军家属安置工作。
五、做好2018年度我市机关、事业单位工作人员工资年度统计工作。
六、做好人员调配、工资调整、工勤聘任、政工聘任、岗位设置、退休审批、工龄认定、一次性抚恤金、遗属审批、信访等日常工作。
七、各单位工资系统日常业务数据采集、上报工作。
八、完成领导临时交办的各项工作。
推荐第3篇：工作总结和计划
2016年工作总结和2017年计划
在忙碌的工作中，不知不觉即将迎来了新的一年。2016年在公司领导和同事们的奉献和指导，通过不懈努力，顺利完成了领导安排的任务。现将今年网络信息中心工作总结如下：
1、硬件建设方面
(1)数据中心机房硬件建设
完成中心机房的改造，对机房进行了全面规划设置。机房是网络疏通的纽带，是设备正常工作的保障，是全新信息化的枢纽。机房设置的优劣直接关系到机房内整个信息系统是否能稳定可靠地运行，因此网络信息中心为了保证各类信息通讯畅通无阻。全面启用服务器、交换机、UPS，对机房设备机柜、交换机、配线架、路由器等进行合理地布局，满足了计算机、服务器等各种微机电子设备对温度、湿度、洁净度、电磁场强度、噪音干扰、安全保安、防漏、电源质量、振动和接地等的要求。对整个机房和服务器进行了定期检查、清理和备份，对光电转换器电源进行改造，对监控录像机坏硬盘进行更换等。并形成机制。提高了机房管理、应急处理方法。
(2)电脑硬件资源管理
按公司各部门需求，规划采购电脑及其相关设备的技术参数，并实施安装调试。同时对公司老旧电脑及相关设备定期巡检维护、维修和升级。通过信息化手段，提高硬件的使用效率， 降低办公耗材消耗。
2、软件建设方面
(1)树立公司品牌形象，全面加强企业门户网站和企业邮件服务系统建设。 为了提高企业知名度，彰显公司实力。邮件系统的员工邮箱实名认证机制，提高了公司对外业务办事效率，能够直观的让客户确认发件人的身份。对往来邮件的安全没有顾虑。
(2)建成内网工作平台。
建成 OA 内网工作平台，通过 OA 内网，及时发布通知、管理制度、红头文件、工作纪要、工作总结和工作计划等信息，所有的内部审批也均通过 OA 内网来进行审核。既丰富了内部信息 交流手段，提高了信息共享能力，降低了办公消耗，提高各职能部门办事效率。 (3)建立门禁控制
门禁控制软件平台，通过对员工岗位的需求，授权员工对各部门关键进出门的控制。详细记录下载员工的出入登记。即提高了安全性，又防止各岗位之间的串岗现象。
3、安全体系建设
(1)信息安全自查
我们安排每日进行机房安全自查工作，及时发现我公司信息系统安全建设的不足与漏洞，对这些问题进行总结，提出整改意见，并进行相应的改进工作。
(2)安全管理建设
为防止计算机病毒在局域网内扩散， 降低因病毒造成的安全风险，为了加强对计算机病毒的预防和治理，保护计算机信息系统安全，保障计算机的正常快速反应，我们对市场现有的网络版防毒软件逐一调研，选择了适合本公司的360天擎企业版杀毒软件，有效地保证了局域网络间的数据快速准确传送。定期巡检使用情况和升级至最新版。同时，加强信息安全教育，防止因人为原因造成泄密事件。
(3)创新企业网安全管理模式
为防止个别员工电脑感染病毒及“木马云”，危害整个局域网络的安全，我们网络信息中心对公司各部门小范围的进行VLAN的划分，防止一台电脑中毒后，发送大量的数据包影响网络的传输。并对公司每台电脑进行安全排查时都逐一登记使用人和对应的MAC 地址及IP，倘若发现被监控的电脑终端异常、IP 数据及流量过大，阻塞网络，影响到其他员工办公，信息部第一时间对照绑定的MAC 地址及 IP，以确定终端电脑位置，可以快速掌握问题终端电脑，为排除网络故障及稳定公司办公环境，做到精准执行。从根本上防止了因为网络阻塞而导致办公受到影响。
(4)故障管理
故障的排查处理实行及时响应机制，只要哪里有故障第一时间到达现场，如不具备到达现场的情况，也及时通过远程手段解决故障。除需要采购新件的情况外，所有故障都在1-4小时内解决。
4、部门管理
(1)充分发动部门每个员工，培训各部门员工了解网络信息知识，指导他们学习电脑使用方法，提高工作效率，减少重复劳动。依据知识库和技能知识需求安排学习培训计划。
(2) 建立IT服务管理体系
1) 完善网络管理制度，推出信息系统机房管理制度、信息系统维护维修安全管理制度、信息系统数据备份和恢复管理制度、信息系统账号管理制度，加强管理力度，制定办公室设备使用手册，常见故障问题检查及处理流程。
2) 量化信息服务指标，故障维修时间，规定不同类型故障问题处理时间，量化考核工作质量。故障评估，正常寿命和常见故障，以及故障次数的正常校准线。
3) 提高信息服务水平，定期进行网络运行状况的意见反馈调查，不断学习职业技能，注重积累，工作态度方面做到认真、仔细、热情、周到、增强责任心。树立良好部门形象。
2016年，我部虽然顺利圆满完成了公司领导安排的任务，但由于信息中心一直在完善过程中，网络故障多样化，涉及公司所有部门，遇到突发事情时人员安排不开，对一些工作协调和处理的不够妥当。难免存在问题。接下来的工作我们需要有清晰的工作流程、责任更加明确、有序地去运作，还需要制定并逐步完善一些相关的制度。
总结本年度工作的同时，针对公司的总体部署和网络部的职责，对2017年的工作提出初步的计划：
1.全面做好信息化服务工作，提高服务水平，做到及时响应机制，争取所有故障平均在2个小时内解决。
2.网络安全方面增加投入，引进先进的设备和技术，保证工作网络环境安全。保证企业信息系统安全。
3.对弱电工程的维护方面，建立长效的定期检查机制，定期保养机制，保证设备在运行2年后，故障和出错率不超过10%.另外对网络和系统进行优化。
4.对员工电脑进行优化组合，对于一些年限较长的机器，如没有维修价值，或者修后在一个月内又出现故障的机器进行报废处理。将无故障的零件分配给其它机器，以提高其它机器性能。给报废机器的使用者新购买主机。杜绝员工因为机器速度慢，导致工作效率下降问题。
5.大力提升员工信息化知识水平，进行员工办公软件使用培训，网络安全知识培训。争取实现无纸化办公。
我们将在公司现有网络的基础上，合理设计、配置资源，不断完善内网建设，为公司的再度拓展提供一个良好的安全网络平台。我们将以OA网上办公平台为契机，逐步探索推行办公自动化，使信息中心各项工作推上一个新的台阶。
王 岩 2016年12月3日
推荐第4篇：工作总结和计划
销售部工作总结和计划
尊敬的领导：
前段时间工作不尽人意，在这段时间进行自我反省，以下是我本人对自己近3个月工作的一些总结，争取日后能争取有更大的进步，在日后的工作中能带领团队冲击更好的团队业绩！
一、任务完成情况
4,5,6月份展厅实际完成销售量为58台车，其中G3为32台。G3R为7台，G6为18台。离商务政策制定目标量差距较大，完成目标量只有50%。
总的来说，销量不是很理想，但是好在G6在销量中的占有比例逐月提升，成为增长新亮点，并且G6作为利润车型，销量提高有助于提高利润率。
二、销售部存在的问题
经过近两年的磨合，再加上级领导的关心下销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处融洽；大部分销售人员已掌握了一定的销售技巧，并增强了为客户服务的思想；业务比较熟练，都能独当一面，而且工作中的问题善于总结、归纳，找到合理的解决方法，两个组长在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。
1部分同事对待客户管理积极性不高，自主性不强。三表两卡需
要靠后面一直督促回访，才肯完成。特别是老客户这块，不能做到积
极主动。
2 组织纪律比较淡薄，工作有偷懒的现象发生，上班有时候会迟
到。销售顾问经常抱怨工资待遇低，做事多了，工资却不高，导致心
理不平衡，究其原因是最近几个月业绩比较不理想导致。
3销售顾问邀约客户到店积极性比较高，但是在邀约试乘试驾
这块比较薄弱，主要为目前展厅有能力单独开车的销售顾问少，导致
试乘试驾比较麻烦，而且现在天气炎热，经常邀请客户试驾时候，客
户抱怨空调制冷效果不行，所以销售顾问不愿意做试乘试驾。
4销售专业知识相对比较弱。竞品车这块，销售部没有养成良好
的学习氛围，现在能做到的就是早会的时候安排竞品知识讲解，力争
有所提高。
三、个人工作存在的问题
1对待事物，缺乏足够的远见，无法站在更高层次思考问题；
2带领团队时，与下属员工沟通不够顺畅，无法随时跟进员工思
想动态，帮员工解决问题。
3由于自己能力有限，平时员工培训工作做得比较一般，目前培
训工作做得比较少。
四、改善计划：通过以上不足打算做以下改进：
销售部方面：
1加强对客户关系管理这块的引导，督促回访，做到实时检查,力
争客户来源和去向分明！
2明确展厅经理工作职责，带领团队，认真完成公司制定的业绩
目标。并且做到赏罚分明，做到经常跟做得不足的销售顾问谈心，
给表现良好的销售顾问给予表扬。
3,试乘试驾车准备要充足，每天早会宣导试乘试驾车的重要性，
并且做到跟进每批客户的试乘试驾情况。
4提升自我，制定培训计划表，并且实时完成，提升培训质量，
使团队有一个可持续发展的方向。
自我提升计划：
1、详细了解学习公司的商务政策，并合理运用，进行分解，合
理分配给底下销售顾问，做到人人有指标，有任务，争取业绩再提升
一个台阶。
2、加强与公司其他部门的沟通，做到最好。
3、每日开好晨夕会，每日通报业绩指标，宣导公司积极的一方
面，并且在早会上解决销售顾问遇到的问题。
4、销售人员的培训，每月定期4个课时的培训学习，以提高销
售人员的销售技能、服务技能、团对意识、礼仪等。
5．提升自己的工作能力，不断自我学习，争取更快进步。
此致敬礼！
销售部：日期：2012-6-30
推荐第5篇：工作总结和计划
总结与计划
时光如水,岁月如歌,转眼间,一学期又在匆匆忙忙中度过了。回顾这一学期,我较顺利地完成了语文教学工作，虽然取得了一定的成绩,但不足之处也是不容回避的,现将工作总结如下:
备课时认真钻研教材、教参,力求吃透教材,找准重点、难点,虚心向其他老师学习。
认真讲课,力求抓住重点,突破难点,精讲精练。培养学困生的学习兴趣,努力做到因材施教,教学方法力求受到学生的喜爱,能够和学生积极的融合在一起,教学任务基本顺利完成,学生的学习效果比较理想。
我利用了大量的时间对学生进行辅导,耐心讲解,及时查缺补漏。利用辅导的时间,给学生加强一些课外的阅读练习。对学习比较差的学生进行集中辅导,对他们进行强化训练。
学生作业及时批改,仔细批改,对好的学生进行表扬,不好的学生进行教育,对存在的问题进行集中讲解。
由于在托管上花了大量的时间，平时学习时间较少；由于在花了大量的精力去辅导，学生进步不明显时情绪影响较大，所以，在自己看来做得还是不理想。如韩寒，在模拟考中出现的一些细节没及时强调，导致在基础方面仍存在问题，没有取得理想的进步。 根据以上出现的问题，在继续认真完成上面的工作外，制定以下计划：
注重阅读、写作与实践。
1、重视阅读教学,扩大阅读视野。由于课堂、教材的容量和时空限制,学生不可能获得大量的生活和语言素材。针对学生阅历不丰,见识不多,语言贫乏,知识面窄的实际,首先,我引导学生扩大阅读内容。其次,我教给学生阅读的方法,可以采取自由阅读和定向阅读。自由阅读,由学生根据自己的兴趣、爱好,自由地选择阅读作品,一般不加限制,但要讲清目的和要求,一个课时能认识一个事物便达到了目的。定向阅读,由我根据教学大纲的规定,以及某一写作单元的目的和要求,确定阅读作品目录。要求学生每个学期背诵一定数量的古诗词,要求学生在的阅读中摘抄妙文佳句,多作一些笔记丰富语言。
2、鼓励学生自由写作。练笔是提高学生写作水平的重要途径,并在练笔的过程中运用平时积累的好词好句好段
自身的努力方向：
1、加强自身基本功的训练,课堂上做到精讲精练,采用多种教学手段吸引学生的注意,提高学生的学习的兴趣。注重对学生能力的培养,因材施教。
2、对差生多些关心,多点爱心,多些耐心,使他们在各方面有更大进步。对学生多加强教育,教会学生如何做人,如何的尊敬同学、老师和家长。
3、在教学上下功夫,利用教材进行全面的听说读写训练。抓住教材的特点,结合学生的实际情况,切中难点,把握重点,进行多方位、多层次的听说读写训练。切实安排字词——阅读——写作逐步训练,促
进学生语文能力的全面发展。
我会始终用自己的耐心去教诲学生,用自己的热情去培育学生。还应该说的是在取得成绩的同时,也出现了教学上的许多不足。今后我定会在教学中不断改进,努力使学生的成绩在原有的基础上有更大的进步。同时，也希望领导能给我提出宝贵的意见，如果可以，更希望能有更专业培训，避免自己闭门造车出门不合辙，徒增挫败感。
谢冬梅
2012年7月8日
推荐第6篇：工作总结和计划
年度工作总结
时间过得真快,一转眼2011年的工作就要结束了。在这一年的时间里各级领导在工作上给予我极大的帮助，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，大家齐心协力，各方面的工作都取得了一定的进步。在此我从以下几方面对我这一年的工作作一个总结： 1.工作和安全方面; 这段时间里我部门里没有出现过因任何人为因素而引起的异常和未遂,个人失误和差错得到了有效控制。每天早上上班,我都会提前进入車间里了解设备运行情况,并亲自带领巡检人员一道,检查全厂所有设备.做到每台设备的运行情况了如指掌并记录在册。结合工作内容进行认真分析，制定可行的控制措施。
每天工作过程中进行全面的检查监督,并对检查监督中发现的问题及时进行纠正和考核。同时分析当日出现问题员工的思想动态,尽量确保受到处分、考核的员工思想上不出现抵触情绪。做到了有问题及时解决,有隐患及时排除,有任务及时完成。 机修电工在采用电子打考勤后达到很好的效果，以前的不良习惯基本得到控制。部分设备经过合理的技术技能改造后也能达到理想的效果。 2.理论学习方面: 根据厂里实际情况,对员工进行长期的理论和技能培训并进行考试。考试不合格者做出停薪再学习,重新考试合格后才上岗。为提高员工的技术技能奠定了一定的基础。 3.存在的不足: 工作方面的一些不足之处,主要表现在以下几个方面: （1）自己的管理水平不够,需要付出更多的努力和学习来提高自己,才能把工作做更好。
（2）机修队里有个别员工,我行我素,工作态度消极，不是很配合工作,丈着特殊的关系,自以为是。还有个别嘲讽冷语甚至挑拔离间,搬弄是非,非常不利于同事之间的团结和谐。主要责任还是我管理不到位,从员工的思想教育方面还要找寻到一个好的方式方法,为创建一个技术过硬,团结和谐的班组做出不懈的努力。
（3）机修队伍还是要提高整体素质，尽量选择文化和各方面素质高的。应该做到优胜劣汰，能者上岗，形成你追我赶的风气。 （4）电工岗位欠缺专业技术人才，希望人力资源部加大宣传力度。尽快引进技术技能对口的各种人才为公司的发展打下坚实的基础。
4.现有设备的硬件问题需改造
(1)前纺老线纺丝箱保温差,影响了计量泵正常运转从而影响产量和产品质量。
(2)计量泵减速机和电机由于设备厂家为了降低成本配置了质量低下的产品。在正常使用情况下已经坏了不少，建议购买质量好的进行更换。卷绕上油效果不是很理想,如果能够改成双面上油,我相信肯定会对提高产品质量有—定的帮助。
(3)后纺集束架场地太小,导致盛丝桶不能按要求摆放,影响丝束均匀度和張力调节,从而也影响后纺的整体牵伸倍数和产品质量。
(4)新线干燥箱由于铺丝不均匀,干燥效果也不是很理想。切断机前应安装曳引机来减小切断机的负荷和稳定质量。打包机结构不合理(中空三维专用)严重影响产量和质量。 (5)所有设备的操作工很有必要进行操作技能学习,撑握各个设备的运行情况和操作性能。要求进行考试,成绩合格才准上岗。
(6)所有物资的采购要及时,特别机物配件要跟据需要保质保量在规定时间内到位（包括远够物质）。 (7)全厂的消防器材及设施急需到位。建议组建厂内部消防队，定时有计划进行演练，为公司财产的安全保驾护航。 (8)后纺地沟电览一直在污水中侵泡，有的已经严重老化很容易造成安全隐患急需改造。
(9)锅炉车间用水和饮用水现在严重受到污染（偏碱)对锅炉使用极为不利，容易带来安全隐患。当然长期饮用对人体也没有好处，建议安装自来水。司炉工还是要定期进行专业培训，要求持证上岗才能保证锅炉的安.稳.长运转。 (10)现有的水井水位严重下降，（50M)以上基本没有水了，我提倡全厂各车间和每个员工节约用水及合理用水。 5.在今后的工作中要不断创新,及时与员工进行沟通,向员工宣传公司管理的相关规定,提高员工的安全和责任意识。多向领导汇报工作中的思想和感受,及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力量,要合作才会成功。我相信在上级(周总)的正确领导下,鸿兴化纤有限公司的未来会更加美好!
总结人：李明 2011.12.24
推荐第7篇：工作总结和计划
2007年工作总结和2008年工作规划
回首过去，感慨颇多，近望2008年，思绪万千，想做的事很多，该做的事也很多。人啊，多是：少年不知事，多痴狂；中年略知事，些乖张；老年尽知事，空悲伤。一万年太久，只争朝夕，想做的事要做，该做的事更要做。从总师办的管理职能，并着眼公司管理，就总师办2007年工作作如下总结和2008年工作作如下规划。
一、2007年工作总结
在过去的2007年，总师办根据其管理职能，做了如下具体工作：
1、服务合同管理总表：合同管理总表按每一份服务合同建立，反映履行每一份服务合同的基本情况，可在公司信息平台中查询。所涉及的专业有：市政工程监理、土建工程监理、招标代理(新区、市区)、造价咨询(编标、审计)、工程设计、项目管理等。监理合同管理总表所涉及的内容有：合同编号、建设单位、项目名称、规模、投资额、备案总监、实施部门、竣工预验收、公司(城建)资料归档、业务手册、流程控制、资料销毁、获奖情况、特殊情况等信息。此表有助于总师办对公司所有服务合同进行分类管理，进行实时控制，也有助于公司领导查阅有关情况，达到信息化、规范化管理之目的。
2、流程控制管理总表：流程控制管理总表按每一份市政或土建监理合同建立，反映每一份监理合同流程控制反馈情况，可在公司信息平台中查询。所涉及的内容有：G1表、G2表、G3表、G4表、G5(准备)、G5(桩基)、G5(主体)、G9表、G10表、G11表、资料归档、业务手册等情况。此表有助于总师办对公司监理合同按监理部进行分类管理，进行实时控制，也有助于各监理部经理掌控本部门的在监工程进展情况，达到信息化、规范化管理之目的。项目管理控制流程将参照此表建立，招标代理、造价咨询、工程设计等因控制流程简单，各部门按流程表控制即可。
3、信息平台：根据总经理提议，在杨总指导下，在信息中心配合下，总师办以文件分类控制为主线，建立公司信息平台，其实质是管理体系的文件化再现，有助于公司生产、经营、技术管理连续化运作。建立此平台的起始目的是资源共享，但随着管理工作深入，此平台也附着其它功能：管理规范化、操作标准化、培训信息化等。管理规范化意指：将工作要求形成文件、程序、方法、表格供参考。操作标准化意指：将工作要求形成格式化文件和示例文件供参考。培训信息化意指：员工可通过其自学，无需大量印发资料浪费纸张。信息平台需时刻更新，保持其有效性，所费时间较多，但值得一做。
2008年，将根据总师办和公司管理需要进一步优化信息平台。在这方面，将进一步与王、杨二经理沟通，也需总经理指示，以利形成较好的模式，减少重复劳动。
4、业务培训：按总师办年初制定的培训计划，主要开展了如下培训工作：烟草物流配送中心大跨度预应力及高大模板工程、莱蒙都会结构转换层工程、中医院安装工程等现场观摩，质量问题案例分析、建筑工程安监要点、安装工程强制性条文(电气)、智能建筑工程质量验收规范、监理在桩基工程中常遇问题及对策、语文修养与企业文化、十七大精神辅导等专家讲课，还有几课形成讲稿，未能开讲，考虑到公司生产需要，每月只开一讲。年初拟定的知识考试和知识竞赛工作未能如期开展，此为一憾事。作为一上升企业，仅有这些培训是不够的，其需要的是综合素质提高和能力水平提升，应开展更多形式的培训，如业务知识考试、业务知识竞赛、业务知识轮训、部门内部培训等。在培训中，很多人以一“忙”字而不积极参加每月一次(至多二次)的培训，实不应该。建议公司明确要求：星期六作为公司的培训日，平时安排尽可能避开，另外，把培训和职称晋升、岗位任职、年终奖罚等人力资源管理相联系，需各部门配合。
5、参加委外培训：参加省质量监督总站组织的检测人员上岗证培训，参加招标代理资格人员继续教育。在接受培训的过程中，也学到别人是如何组织培训工作，如何做好讲授材料的。如招标代理培训的法律法规讲授稿、施工合同讲授稿就很好，值得借鉴。
6、参加外部活动：参加省建设厅组织的示范企业考核检查和市监理协会组织的监理服务标准编写。南京建科、江苏兴源，他们有很多新的理念和制度，给我的印象较深，值得学习。监理服务标准已编写完成，总体感受是编写的指导思想存在问题，内容失之偏颇。年初同王总去英泰克参观交流，他们的管理理念和经营理念较新，值得学习。
7、技术支持：随着高层建筑、复杂安装工程增多，公司需要一定数量的专家为现场项目服务组解决疑难问题。在这方面，公司专家周锡源、沈金巳已发挥很大作用。2008年，周锡源、沈金巳、王文德等将作为总师办重要技术支持力量，不安排具体杂务。
8、文件修订：根据公司要求，修订了质量手册、档案管理规定、流程单管理规定、目标考核管理规定等文件。此次修订密切结合公司的实际运作模式和管理要求，使其具有更强的可操作性，同时，尽可能使用通俗语言，使其易懂、易理解。
9、档案管理：档案室资料全部重新清理，建立归档资料目录，档案管理模式基本形成，可进行规范化操作。档案室资料所涉及内容有：内外行政文件、内外报刊杂志、销毁保留资料、重大工程资料、工程监理资料、招标代理资料、造价咨询资料等。全部资料可在信息平台中查询，需要时可提供相关资料。
10、现场工作：根据公司领导安排，总师办负责公司辅房监理，公司大楼保修，处理顺园六期质量保修，烟草物流配送中心进度促进等工作。公司辅房监理工作已完成，资料已整理移交，尚有问题未整改到位，继续督促。公司大楼保修工作已告一段落，已发
现的问题已基本整改。目前，顺园六期问题上报的高峰期已过，几个较难处理的问题也已逐一得到妥善处理，现比较平稳，如何做好此协调工作，值得总结。顺园六期消防管已通水，尚有部分地方渗水需修理。烟草物流配送中心进度促进工作有一定效果，但仍需抓紧晴好天气施工，力争年前完成所有施工任务，春节期间，防盗工作尤其重要，要求总包单位抓紧落实，如何做好此协调工作，也值得总结。
11、文件和资料清单：建立公司工程监理、招标代理、造价咨询等业务需用有效文件清单和表格清单，每年初发放一次，防止误用文件。在信息平台中，及时更新，可查询。
12、目标考核：目标考核基本方案已制定，但具体的考核工作未能实施。究其原因有：一是人力不够，非没有人。作为目标考核的具体考核人应能掌握公司的管理要求，有一定的业务素质，随便找一个人是考核不好的，另外，考核要有一定的深度，能考核出问题，仅作表面文章，翻翻资料，不如不去考核。二是人员调配比较麻烦，非是不愿。说得较好，考核从现场抽人，但要真正从现场抽人时，往往以现场“忙”而挡之，不愿参加考核组，或变相拒绝考核。但目标考核是相当重要的：通过考核，可以促进现场人员按公司要求做好现场工作；通过考核，可以发现现场工作存在的具体不足之处，有针对性地制定制度；通过考核，可以促进各部门间相互学习，起到相互培训的目的。
二、2007年工作感受
1、部门发展：各生产中心、各监理部在规范化运作上均有所进步，但各部门间进步不一致，好的进步更快，差的进步较慢。个人理解：部门管理的好坏，首先在于部门负责人的意识，一个没有自强意识的部门是没有希望的，正如同赛跑，他不想跑得快，慢慢地他就落后了。部门间差别主要表现在：管理方式不一样，有的是口头命令，无章法，有始无终，不重结果，有的是指令明确，制度化，令行禁止，注重效果；管理深度不一样，有的是老牛吃草，粗放经营，粗放管理，有的是蜜蜂采蜜，精耕细作，成果颇丰，等等。作为公司的一个部门，不能跟上公司的发展脚步，是部门的悲哀，更是公司的悲哀。此种现状必须消除，因为他们在外所代表的是公司，他们的好坏往往会影响公司的形象，故想出台《关于项目服务组的管理规定》的文件，居安思危，先约法三章，惩劣奖优。
2、部门沟通：按公司的管理体系设置，各个部门相对独立，如同诸侯，有军事权、行政权、财政权等三权，这对生产、经营确有好处。但问题是：任何事物均有两面性，有好的一面，也有坏的一面。部门相对独立后，没有相对措施鼓励部门间沟通，共同提高，于是乎，各部门均为自己的事而努力，真可谓：两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书。在工程项目管理上，在业务知识培训上，此点表现得较为突出，当然有的部门领导还是
顾全大局的，这不可否认。
3、企业制度：通过参加省示范企业考核、参观省市外企业，细心观察和体会，也有所收获，我们不能像政府考察团巡游日本归来后的感想是：日本的天是蓝蓝的，水是清清的。在公司快速发展的当头，必须要搞好企业制度建设，这是初级阶段，更高的阶段是企业文化建设，下面详述。公司外在形象日益突现，在公司内部，必须有强有力的支撑来维持，这首先得靠公司制度。表面上看，公司在2007年又获得了很多的奖励，尤其是示范企业和三个示范项目，但我们要清醒：在公司管理上，在现场服务提供上，我们还有很多不足。居安思危，公司必须杜绝不良事故发生，否则，辛苦做出的公司形象就会为一件小事而毁。因为你有名气，所以你有什么过错会比风走得还快，大家更津津乐道，所谓树大招风啊。公司制度在某些方面还不健全，有些方面还是空白，没有形成一个系统，往往是想到什么，就搞一个制度，这与公司的外在形象是不相称的。
4、企业文化：2007年，总经理在公司企业文化建设方面花费了很大的功夫，公司的企业文化有了一定的雏形，但需进行一步整理，并系统化，领导层对公司企业文化有一定的认同，可喜可贺。有一套先进的企业文化，这是一个现代企业所必须具备的基本要素，正如法国外长所说：一个不能输出价值观的民族不能说是一个强大的民族，引伸而言：一个没有企业文化的企业不能算是一个现代化的有生命力的强大企业。个人理解：企业文化的最根本要义是凝聚所有员工思想为实现公司的近远景规划而努力。众所周知：管理最难是管人，管人最难是管理其思想，可见企业内部人力资源管理是何等重要，在ISO质量管理体系标准中，专门列出了章节进行阐述，但其只提出了要求，没有讲如何做，这是此标准的特点，因为如何做是企业自己的事。如能管理住员工的思想，那这个企业将是无往而不胜的，毛泽东如此，希特勒更是如此，他们是搞企业文化的高手。在这里，需要指出的是：宣传工作是非常重要的，明星是捧出来的，不是唱出来的，但个人实力不容忽视，否则就是偶像派歌星，没生命力。企业文化有外在的表现和内在的实质，外在的表现是给顾客看的，吸引顾客的；内在实质是自己做的，是一系列制度，是一系列理念，是外在表现的支持，是企业文化的核心。
5、信息平台：2007年，总师办在总经理和杨总的领导下，在信息中心配合下，建立了公司信息平台的雏形。其作用可以归为几点：它是公司的平台，企业员工的平台，学习培训的平台，思想教化的平台，制度文件的平台，信息交流的平台，企业文化的平台。正因如此，信息平台还很幼稚，需要大家来完善，需要大家来支持，力争将其建成为公司经营、生产、技术等管理工作需要的一个庞大系统。现在，此信息平台仅能在公司内网上可使用，不能在公司外网上使用，这给我们现场人员使用此平台造成了困难。但经
与公司信息中心沟通，有一定的办法可以解决，但核心文件仍须到公司内网上查询，这种做法有待公司领导批示。其实，信息平台所反映的是企业文化，各企业文化是不一样的，别人照样画葫芦是不像的，也是画不好的，给他看外表，不给他看实质，这样更有吸引力，也能增加公司网站的点击率，岂不美哉。
6、目标考核：2007年，目标考核基本未正式实施，对现场的控制仅是通过流程单附表反馈及为数不多的现场检查来进行，这种单向的信息不能说明问题，总感觉像文化大革命，现场报喜不报忧。现场人员大多不知流程单附表的用义，尤其是G5表，仅为了完成任务而做，这是一种极大悲哀。目标考核意义重大：它是现场贯彻公司文件制度情况的检查，是现场自我改正存在问题的一种方式，需要公司领导及部门领导的重视和理解，目标考核做得好，公司领导省心，部门领导省心。目标考核要强调考核人员的素质，要强调目标考核的效果、权威性、频率，要强调与内部质量审核、业务知识培训相结合。目标考核不能影响生产，但不可避免地和生产、经营、技术管理及部门利益存在冲突。
7、人力资源：人员资源管理是公司行政管理的核心，做好人力资源管理，企业有向心力，员工有战斗力，经营、生产、技术管理能正常化，企业效益能最大化。员工和企业本身就是一对矛盾，员工总想企业给予他较多报酬，企业总想员工给他创造更多价值，作为公司管理者，不要否认这种矛盾的存在，否则难以做好人力资源管理。个人理解：一个人到一个企业工作，一般会看重三点，一是企业领导人及企业发展前景，二是企业工作环境及文化氛围，三是企业能给予他的报酬，能正确处理，人力资源管理还是可以做好的。有理性的员工还是比较多的，他们会正确认识和处理好企业和他的关系，毛泽东对待农民兄弟有其独到的地方，三大战役的胜利，农民朋友们功不可没，结果小米加步枪能打败洋枪洋炮的蒋介石。
三、2008年工作规划
人员安排：黄晓丹、丁丽萍，负责日常工作，基本分工已明确；沈金巳、王文德、周锡源、符海荣，不安排具体工作，作为公司的技术支持力量，为现场解决疑难问题。
2008年，总师办的主要工作规划如下：
1、根据总经理对公司发展近远景规划及内外部环境要求完善公司信息平台。
2、为更好地为公司经营、生产、技术管理服务，全面开展目标考核工作，具体见目标考核基本方案(总师办2007年第2号文)，王文德为每次考核活动的负责人，沈金巳、于翔配合，各部资料员参与，丁丽萍负责资料收集、整理、年终汇总分析，交通工具请公司领导适当考虑，尽可能做到随时考核随时能走，此决非为我个人利益考虑。
3、为公司长远发展，积极开展业务知识培训工作：以总监论坛为主线的现场观摩、
专家讲课、工作交流继续开展，建立业务知识考试题库和业务知识竞赛题库(好的题目才会有好的结果)，初步形成员工轮训系列讲义，积极参与外部技术交流活动。培训不能仅停留在任务阶段，要注重培训效果，要加强培训考核，并和员工切身利益挂钩，鼓励每一位部门负责人、总监、总监代表、项目负责人都是好的教授，初步形成公司培训体系。
4、为更加规范公司的经营、生产、技术管理工作，编写或完善相关制度和文件：员工手册、程序文件、作业指导书、管理规定等，技术文件编写要求和文件编写示例等。
5、考虑公司业务拓展及长远发展，拟定数据库(特指决策咨询用的)建立方案。决策咨询不同于工程监理、招标代理、造价咨询，因其决策分析所用的数据没有现成的，需要你自己收集，即使有，那也是别人的，如美国的麦肯锡等。在决策分析时，你要用你收集的准确的数据按合理的方法进行分析(我国有《方法与参数》一书)，如项目财务评价、国民经济评价、环境影响评价等。数据库的建立也非一时之功，若能现时有所准备,将来需要时可随时调用，则你比别人又走在了前头。数据库的建立也非一个部门所能实现，需公司相关部门协调配合，数据库的保密相当重要，此相当于公司的核心机密。
6、按既有管理模式继续做好合同管理、流程管理、档案管理工作。
推荐第8篇：工作总结和计划
2016年度工作总结和2017年度
工作计划
时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的2016年年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对2016年的工作做一个总结，并对新一年的工作梳理思路，规划目标。
一、2016年工作总结
16年以来，与团队同志们携手奋斗，在集团及省公司领导下，XX事业部共建站40座。全年建站完成率80%，XX移动已于年底前完成回款协议签订工作。
在团队建设方面，按照公司人力部的安排，并遵照公司“赛马不相马”的用人原则，对应聘人员唯贤录取，自2015年11月份正式成立“XX办事处”之后，不断加强内部学习，从员工自身业务素质提升入手，增强团队稳定性，在完成各项转正条件基础上，于2016年6月份，现有员工6人已全部转正。
二、销售中的问题
经过近两个月的磨合，XX办事处已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处融洽，业务人员已掌握了一定的销售技巧，并增强了为客户服务的思想;业务比较熟练，都能独当一面，而且工作中的问题善于总结、归纳，找到合理的解决方法，各相关部门的配合也日趋顺利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。
1、人员工作主动性不高，集中体现在市场营销方面，运营商走访频次质量不高，客户关系维系粘性需要进一步增强。
2、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。
3、业务技能需要进一步提升。
以上问题只是诸多问题中的一小部分，也是销售过程中时有发生的问题，虽不致于影响公司的根本，但不加以重视，最终可能给公司的未来发展带来重大的损失。
三、2017年工作计划
在2016年积累的经验基础上，加大营销力度，做到市场占有率进一步扩大，提升市场规模性发展，在新业务领域，尽快开拓室内分布、ICT、IDC业务领域，在上半年获取确认单。
1、XX移动在一季度拿到确认单并建成20个以上基站；
3、XX电信再度加大二次营销力度，力争一季度再取得五个站的总量，全年完成20个目标。
4、XX联通在省公司合作局面已呈良性发展的趋势下，顺势营销猎取批量确认单，力争一季度再取得20个站的总量。
XX事业部
2017-1-6
推荐第9篇：工作总结和计划
2012年征地拆迁安置工作情况总结与计划
2012上半年我中心工作人员在县政府的正确领导和镇领导的支持和关心下，紧紧围绕“大拆迁服务大建设，大建设推动大发展”的工作目标，切实加强组织领导，强化政策宣传，强化工作保障，依法按规操作，强力推进重点项目拆迁工作，现将具体工作情况汇报如下：
一、店埠镇重点工程进度表
二、存在问题
1.拆迁安置量大，安置房建设滞后，群众租房困难
2.部分群众对相关补偿政策理解认识有误区，不合理期望和要求越来越高。
3.拆迁补偿资金不足，发放不到位影响拆迁进展。
三、中心下半年工作计划：
下半年我部门将认真做好合店路拆迁、横大路项目、东部新市镇建设，双桥社区拆迁、八斗路回迁安置、光大新农村安置等多项重点工作。其中：
合店路改建项目:涉及排头社区拆迁户11户，目前已安排工作小组着手开展拆迁工作，计划下半年内完成拆迁计划。
横大路项目：目前孙滩
一、二组仅剩余14户，预计年底完成孙滩拆迁工作。张小郢供地工作已结束，下半年计划对张小郢村庄进行整体拆迁。
东城新市镇项目中心社区共分为4个片，目前中心旗杆郢组、中心夏伍组拆迁工作已基本完成，仅剩杨岗片及杨北片17户，下半年将重点完成这两个片的拆迁工作。
八斗路回迁安置项目：目前门面房安置工作已接近尾声，下半年将全部完成八斗路恢复安置工作。
光大新农村项目：现光大新农村恢复楼主体结构建设已完成，正在进行相关配套设施的完善工作，计划下半年全面完成基建相关工作，积极开展光大新农村的安置工作。
双桥社区拆迁项目目前正在筹备中。
四、随着我镇经济社会发展步伐的加快，拆迁工作量越来越大，回迁安置工作也困难重重，我中心必将继续携手相关部门，依法有序的开展拆迁工作，使得我中心拆迁安置工作跟上我镇经济发展的前行脚步。
推荐第10篇：工作总结和计划
右玉县经济和信息化局
二0一一年工作总结及二0一二年工作计划
右玉县经信局点多面广摊子大战线长，工作繁杂，任务繁重。尽管如此，今年以来，我们严格按照县委、县政府的安排部署，面对困难不低头，紧抓落实不松手，团结带领全系统干部职工自加压力，扎实工作，赶时间、抢速度、提高效率，狠抓落实，较好地完成了今年以来的各项工作任务。回顾一年来的工作主要有以下几方面：
一、突出重点，强化措施，主要经济指标实现又好又快发展 今年以来，我们加强了对规模工业经济的管理，狠抓了规模工业经济指标的完成，一是大力强化生产调度，适时向企业通报市场行情等方面的影响因素，帮助企业解决生产经营中的实际困难和问题，加强了对规模以上工业企业的扶持；二是科学评价测算经济指标，认真分析宏观经济形势，积极把握政策机遇，对县委、县政府提出的工业经济指标细化落实，逐企拟定工业经济指标；三是正确引导企业加强人本管理、营销管理，重产销、促发展，促进企业完任务，超目标；四是协同统计部门深入企业，加强调控、规范统计管理。一年来，我们团结带领工业战线上上下下，经过不懈努力，我县工业经济呈现了发展速度加快，经济效益大幅提升的可喜局面，主要经济指标大幅增长，全市排名前列。截止2011年10月底，规模以上工业企业现价工业总产值累计完成232871.7万元，同比增长58.6%，完成年计划的102%；工业增加值完成102110万元，同比增长59.5%，完成年计划的90%；工业销售产值完成2274141万元，同比增长71%，完成年计划的103%；实现利润27000万元，同比增长29.2%，完成年计划的99%；上缴
1 税金36236.4万元，同比增长67.49%。预计到2011年12月底，规模以上工业企业现价工业总产值累计完成270000万元，同比增长42%，完成年计划的118%；工业增加值完成125000万元，同比增长47%，完成年计划的111%；工业销售产值完成260000万元，同比增长42%，完成年计划的63%；实现利润29000万元，同比增长27%，完成年计划的6%；上缴税金40000万元，同比增长68%。
二、认真服务，狠抓落实，重点建设项目扎实推进 项目建设是发展工业经济的突破口和重要抓手，而抓项目就是抓发展、抓投资，没有重大项目，发展就没有载体，竞争就没有实力。今年以来，我们把项目建设作为抓工业经济的重中之重、作为工业强县的立足点和切入点来抓，强化措施，狠抓落实，认真地强化了项目的组织实施、引导服务和跟踪问效，快速有效地推进了工业项目建设。一是依托环境、资源、政策相对优势，打造平台，抓引进；二是积极服务，部门联动，抓落地；三是创造条件，提高效率，解决实际问题，抓推进。经过多方面多种力量的合力推动，重点调产项目得以长足发展。
煤炭产业方面：
1、山西右玉教场坪集团玉岭煤业公司90万吨矿井改造项目，主井开拓工程、生产系统扎实推进，地面建设包括办公、生活服务区，集团总部办公大楼、食堂、职工公寓楼、玉岭矿综合楼以及医院、超市、饭店、宾馆等相关服务设施全部完工，并投入使用；
2、山西右玉教场坪集团东洼北煤业公司120万吨矿井改造项目，井下工作扎实推进，地面建设基本完工；
3、山西右玉教场坪集团教场坪煤业公司90万吨矿改造项目，改造完工，进入联合试运转；
4、山西右玉玉龙煤业公司120万吨矿井改造项目，完工，进入联合试运转；
5、山西右玉元堡煤业公司300万吨矿井改造项目，完工，进入试产阶段；
6、同煤铁峰公司洗煤厂600万吨洗煤厂项目完工，进入调试阶段；
7、山西右玉元堡煤业公司300万吨洗煤厂项目，正在进行土建主体工程建设，力争年底土建主体工程完工；
8、山西同煤铁丰铁路运输有限责任公司铁路运煤专线项目已完工，工程验收后，力争年底通车运营；
9、山西右玉教场坪能源产业集团公司铁路运煤专线项目环线土建部分已基本完成。
电力产业方面：
1、山西京玉发电公司首期2×300MW煤矸石电厂项目，已完工进行设备调试，工程动态总投资30.18亿元，以煤矸石和洗中煤为燃料，采用直接空冷、电袋除尘、二级脱硫技术，年发电量33亿kwh，二期2×600MW超临界燃煤空冷发电机组正在积极申报当中；
2、国电山西洁能有限公司右玉老千山风电三期49.5MW风电项目已完工，并网发电；
3、国电电力山西新能源高家堡风电二期49.5MW风电项目，正在进行风电机组的安装，年底并网发电；
4、山西玉龙集团右玉牛心堡风电二期49.5MW风电项目正在积极申报当中；
5、太原诚达公司右玉牛家堡风电49.5MW风电项目，具备开工建设条件；
6、中广核风电有限公司首期49.5MW风电项目，正在争取核准的有关手续，。
建材产业方面：
1、右玉县内外石材公司年加工20万平方米花岗岩板材项目，土地手续办不下来影响开工；
2、朔州市惠洁高科技综合利用开发有限公司粉煤灰等固体废渣综合利用项目，土地手续办不下来影响开工。
轻工食品产业方面：
1、山西汇源食品饮料有限公司意大利博高玛470毫升PET无菌冷灌装生产线项目，完工投产运营；
2、山西中大科技公司右玉分公司年产500吨营养全粉、300吨软胶囊、100公斤木酚素亚麻系列产品深加工项目，正在安装设备和厂区净化工程，有望年底建成投产；
3、右玉福润羊业加工有限公司300万只肉羊加工项目，已开工；
4、山西金科海生物有限公司5000吨沙棘鲜果深加工项目，土地手续办不下来影响开工。
三、加大力度，严格措施，节能工作开创新局面
今年以来，我局对全县节能降耗工作的现状和存在的问题，多次召开会议研究解决。全局上下明确了节能工作要与实现经济发展目标相统一的理念，进一步解决了经济快速发展与节能降耗的矛盾，以发展低耗能、高产出产业为重点，确保了经济发展速度与能源消耗程度的协调和谐。
1、加快转型经济发展。
一是扶持低耗能工业项目的建设，加快了风电项目的建设步伐；
4 二是充分利用我县小杂粮基地优势，做大绿色无公害农副产品加工业；
三是工业发展立足循环经济。发展循环经济是近几年来我县贯彻落实科学发展观，实现可持续发展的一项重大战略举措。全县初步形成了以煤电产业为主导，化工、新型材料、建材、农副产品等新型、多元、稳固的工业产业体系。随着主体企业上下游产业链条的延伸和拉长，多个资源循环、高效发展的循环经济产业链条已经逐步显现。煤矸石、粉煤灰均能循环利用。煤矿的废弃物煤矸石可用于矸石发电和制作耐火材料单晶莫来石。矸石电厂的粉煤灰又可用作生产水泥和粉煤灰制砖的原料，目前，发展循环经济的支撑企业已初具规模，未来发展潜力不可限量。
2、加强了重点能耗企业的节能管理
今年以来，在县政府的强力推动下，企业对节能工作的认识明显提高，主动开展节能工作，能够自觉贯彻省、市有关节能工作的文件精神，把完成节能目标做为企业的重点工作来抓。不少企业根据节能目标和企业实际情况，制定了明确的节能规划和分步实施方案，并能够把节能与企业经营效益紧密结合，大力开展节能改造，通过节能提高经济效益。山西泉鑫公司、山西鼎达建材有限公司实施了变频节电降耗工程项目，其它企业正在或准备实施节能技术改造。与此同时，在第四季度，我们进一步加大了节能工作力度，对部分水泥企业、石料厂、砖厂、储煤厂等高能耗企业实施了限电，煤炭生产企业采取了错峰供电措施。
3、加强了重点领域节能工作的落实
按照国家发改委、国土资源部、建设部、农业部《关于公布第二批限时禁止使用实心粘土砖城市名单的通知》精神，以及省经委《关于进一步清理整顿实心粘土砖企业的通知》（晋经资源字
5 [2007]299号）要求，我们组织相关人员对全县实心粘土砖生产企业进行了一次集中清理整顿，并积极推广应用新型墙体材料。
为加强对建筑节能的监管，根据省人民政府晋政发[2005]22号《关于加强建筑节能工作的意见》。我们始终坚持从抓认识入手，设计先行、示范引路、审图把关、用制度规范的指导思想，明确责任，加强监管，严格把关。与此同时，把供热改造、可再生能源利用、既有建筑改造和政府机关办公建筑和大型公共建筑的节能监管体系等建筑节能专项工作也作为推进我县建筑节能工作的重点来抓。通过引进先进技术和管理手段，达到“节煤、节水、节电”的目标。
4、加强了节能宣传培训工作
今年以来，我们高度重视，认真组织宣传贯彻落实。一方面以节能宣传周活动为载体，大力宣传《节能法》，县节能工作领导组号召全县重点企业和相关宣传单位以多种形式开展《节能法》宣传。部分节能重点企业通过大幅广告牌，制作醒目节能标语进行宣传，县电视台以公益广告的形式在黄金时段、节目间隙打出“节约能源科学发展”、“节能减排利国利民”等宣传口号，号召社会大众人人节能，形成了更加浓厚的社会氛围；另一方面县节能工作领导组召开会议研究部署贯彻落实《节能法》工作。要求职能部门认真学习领会《节能法》的精神实质，按照《节能法》的具体要求，各司其职做好节能监管工作，并明确提出对各职能部门的评价考核标准，严格考核。
四、优化环境，加强引导，企业治乱减负工作深入推进 今年以来，我们从源头上加强治理，着力强化了对企业的日常监管。一是采用定期和不定期、实地或电话查询等多种方式，会同县监察局、工商局、国税局、地税局、财政局、物价局等相
6 关部门对相关检查部门的检查项目、范围、依据收费情况等进行联合核查，并要求各部门按规定实行涉企检查备案制。从源头上控制了多部门对企业的重复、多头检查，让企业能专心搞好生产经营；二是根据年度减负工作安排，全面开展县域内重点企业负担情况的调查，掌握了这些企业的生产经营、负担状况，针对政策落实情况和了解的问题，及时向有关部门反馈并提出解决办法和建议；三是严格执行中央、省行政事业性收费项目目录，除中央和省规定外一律取消。严格执行“收支两条线”规定，加强收费许可监督检查，规范执法队伍，要求文明执法，亮证执法。
五、净化市场秩序，商务工作开创新局面
（一）夯实基础，内贸工作取得新成绩
1、着力构建流通网络体系。①继续推进“家电下乡”工作，推动下乡产品流通网络建设，规范下乡产品流通，提升流通效率，进一步激活农村购买力，扩大农村消费。截至目前，全县共销售家电下乡产品4815台（部），累计销售金额1077.71万元，有力地拉动了农村消费。②大力实施“双百”和“双三十”市场工程，培育农村批发市场，完善市场功能，改善消费环境，即将建成的右卫镇古风农贸市场项目将结束长期以来我县没有一家较大型农产品批发市场的历史。同时，着力完善玉羊市场的总体配套功能，使之成为周边地区较大的功能齐全的鲜肉类批发市场。③继续推进“万村千乡”市场工程，积极推动经营管理信息化平台建设，进一步加强对农家店的日常监管，加快我县农村市场体系建设步伐。今年以来，全县共新建农家店41家、完善配送中心3家（其中日用品配送中心1家、农资配送中心1家、物流配送中心1家），
7 实现镇街覆盖率100%、行政村覆盖率58.6%。
2、切实加强行业监督管理。①贯彻落实商务部《成品油市场经营管理办法》，加强全县成品油市场管理，认真落实省商务厅《关于做好成品油经营企业年度检查工作的通知》精神，及时完成全县成品油零售经营企业年审上报工作（经我局汇总上报的社会加油站6座）。②认真贯彻落实《生猪屠宰管理条例》，深入推进“放心肉”工程，积极摸底掌控全县生猪经营户情况，加强生猪定点屠宰和猪肉市场质量安全监管，我县实现定点屠宰生猪5000余头，实现县城上市猪肉定点屠宰率100%。③按照县政府安全生产归口管理要求，扎实抓好商贸流通企业安全监管工作，积极确保我县商务领域安全生产无事故，我局对全县重点商贸流通企业共开展了四次安全检查，分别是结合成品油企业年检，对全县社会加油站进行了抽查，结合元旦、春节、五
一、中秋、国庆等重大节日，对圆圆超市、玉龙国际、玉林苑、绿洲等重点商场、超市、餐饮企业进行了安全生产大检查。④积极对全县酒类流通企业进行检查，确保酒类流通市场安全平稳运行。
3、扎实做好市场监测工作。按照市局要求，初步确定圆圆超市为我县日常生活必需品监测企业。工作人员经省厅培训后，方可正式上岗。我县市场监测工作正在稳步推进。
4、加大力度，规范市场，商务执法顺利开展。①开展酒类经营大户备案登记工作。对全县具有一定规模的酒类经营户进行逐个登记，对符合条件的进行备案，备案登记率达到了55%。全面推行酒类流通溯源制度，要求各商家在经营活动中必须开具《酒类
8 流通随附单》，并建立台帐管理制度，实现了酒类商品从出厂到消费终端全过程的监督管理。同时加大酒类执法力度，强化了酒类执法宣传，共收缴假冒伪劣酒360多瓶，立案6件，酒类市场秩序得到进一步规范，以次充好、经销假冒酒等行为得到有效遏制。②强化生猪定点屠宰管理，保障肉食品供应安全有序。加强了生猪定点屠宰工作信息收集和监管，加大了猪肉市场的日常监管力度，收缴病害猪肉50公斤。上市肉品定点屠宰率达100%，定点屠宰生猪5600多头，同比增长 3.7 %，基本保证了我县居民吃上“放心肉”。
（二）挖掘潜力，外贸工作有了新进展
1、开展调查摸底，着力培植有外贸出口潜力的企业。突出了农产品出口的相关课题，重点就图远公司、汇源右玉公司、泉鑫公司、蓝天沙棘饮料开发公司开拓国际市场、产品出口进行调查，全面掌握了今年的现状，为下一步工作打下了坚实基础。基本完成了臣丰公司的进出口备案工作。
2、强化政策支持，促进企业开展对外贸易。进一步帮助企业吃透用活国家、省、市支持外经贸发展的有关政策。抢抓国家扩大内需的政策机遇，争取工作主动，围绕外贸进出口等相关政策，争取上级项目支持。积极引导我县进出口企业利用“中小企业国际市场开拓资金”，实现出口业绩。
六、扩大对外开放，招商引资工作渐入佳境
今年，市政府以朔政办发[2011]40号文件下达了全市2011年招商引资目标任务。其中我县签约项目10个，拟引资47.9亿元。按照县委、县政府工作部署，我局高度重视，进一步加大招
9 商引资力度，利用参会主动出击，全力推进招商引资工作。截止目前，我们参加了省、市组织的第六届中博会、首届亚欧博览会、深圳招商项目前期对接会，收获颇丰。中博会上合同签约项目六类18个，拟引资170.836亿元；合作意向两个，拟引资7.3亿元。深圳对接会已对接四个招商项目，准备在深圳高交会期间召开的朔州招商项目推介会上正式签约。从目前的工作进展情况看，我县的招商引资工作已超额完成了市定任务。
七、尽心竭力当好县委、县政府的参谋助手
一年来，我们始终在为县委、县政府当好参谋、提供决策服务方面进行努力。一是经常深入基层，调查研究，及时发现问题，分析经济运行态势。编制项目可研报告，为企业建章立制撰写公文等不计其数；二是充分发挥“右玉经济”、“商务信息”的功能，为上级部门了解我县工业、商务流通、招商引资等动态提供了及时可阅的资料；三是对县人大代表、县政协委员所提议案，我们认真地解决落实并及时地予以回复。四是排查化解矛盾纠纷，正确处理信访案件。一年来，我们对于上访群众所提出的信访问题，能解决的给予了及时解决，一时解决不了的，限时日帮助解决。需上报的给予了及时上报，对于来信来件，我们也给予及时回复。切实化解矛盾纠纷，实现了矛盾最小化，坚决把矛盾消除到萌芽状态之中，为县委、县政府分了忧解了难。
八、二0一二年工作打算
（一）工业经济方面：
二0一二年我县工业经济工作要全面贯彻落实科学发展观，紧紧围绕县委、县政府经济工作的战略部署，更加注重跨越发展、10 更加注重转型发展、更加注重安全发展，努力实现工业经济文明，以创优经济存量、增加经济总量为目标，全力推动我县工业经济再上新台阶，开创工业经济发展新局面。
1、努力完成经济指标任务
大力强化生产调度，适时向企业通报市场行情等方面的影响因素，帮助企业解决生产经营中的实际困难和问题，加强对规模以上工业企业的扶持，努力完成经济指标任务。
规模以上工业企业现价工业总产值预期目标30亿元，同比增长20%；
规模以上工业企业工业增加值预期目标13.6亿元，同比增长20%。
2、强力推进项目建设。全县上下一心，齐抓共管，合力推进，千方百计大上项目、想方设法上大项目，着力培育经济增长点，打基础、增后劲。按照新上项目抓立项、在建项目抓进度、建成项目抓投产、签约项目抓落地的思路，扎扎实实狠抓项目建设。进一步加强项目建设工作的领导，实行重点项目县领导、部门领导、企业领导三级联动责任制，突出企业的主导地位，对项目建设过程中出现的困难问题，实行县领导现场办公负责制，确保重点项目建设扎实推进。重点工业项目建设预期目标：
（1）、教场坪集团玉岭煤业公司90万吨矿井改造项目，力争2012年6月完工；
（2）、元堡煤业有限公司300万吨洗煤厂项目，力争2012年底完工投运；
（3）、教场坪能源产业集团铁路运煤专线项目，力争2012年
11 8月开通运营；
（4）、教场坪能源产业集团神华准池铁路连接线运煤专线项目，力争2012年开工建设；
（5）、玉龙煤业公司240万吨洗煤厂项目，力争2012年底完工投运；
（6）、元堡煤业公司长距离曲线输煤皮带走廊项目，力争2012年底完工投运；
（7）、太原诚达右玉新誉风力发电公司4.95万千瓦风电项目， 力争2012年开工建设；
（8）、玉龙投资集团二期4.95万千瓦风电项目，力争2012年开工建设；
（9）、国电电力山西新能源右玉分公司
三、四期9.9万千瓦风电项目，力争2012年开工建设；
（10）、中广核风电有限公司首期4.95万千瓦风电项目，力争2012年开工建设；
（11）、大唐集团丁家窑风电场4.95万千瓦风电项目，力争2012年开工建设
（12）、山西福光风电右玉风电场二期0.9万千瓦风电扩容项目，力争2012年开工建设
（13）、国电山西洁能有限公司老千山风电厂四期9.9万千瓦风电项目，力争2012年开工建设；
（14）、朔州市惠洁高科技综合利用开发有限公司粉煤灰等固体废渣综合利用项目，力争2012年开工建设；
12 （15）、国电电力山西新能源右玉分公司首期10MW光伏发电项目，力争2012年开工建设；
（16）、内外石材公司石材加工项目，力争2012年开工建设； （17）、右玉福润羊业加工有限公司300万只肉羊加工项目，力争2012年开工建设；
（18）、山西臣丰食业有限公司年加工5000吨苦荞饮料项目，力争2012年开工建设；
（19）、深圳金科海生物科技有限公司、山西塞上绿洲饮品有限公司年加工10000吨沙棘果项目，力争2012年开工建设；
（20）、北京能源投资集团2×66万千瓦火电厂项目，力争2012年争取到国家有关部门的核准文件。
3、合力增强经济实力。要以优势产业为支撑，优化存量，增加总量，依托优势产业和龙头企业，坚持走以市场为导向、产品集中生产、产业协作配套、企业大量集聚的循环经济发展路子，提升产业竞争优势，增强发展后劲。
一要发展壮大规模骨干企业。要加快规模骨干企业培育开发步伐，对现有骨干企业，要加快技扩改步伐，推进技术创新，引导企业积极引进国内外先进技术，下大力抓好技术改造、设备更新，不断提高产品科技含量和市场竞争力；
二要扶强扶壮民营企业。坚持发展与提高并举，质量与效益并重，做大做强民企骨干，促进民营企业上规模、上档次；
三要加快工业优化升级，提升主导产业层次和综合竞争力。努力延伸产业链条，优化产品结构，打造知名品牌，着力提高产业竞争力和产品附加值。围绕五大支柱产业，大力推动产业集聚、
13 集约发展、产业升级；
四要努力打造特色工业园区，加快园区产业发展步伐。以梁威食品工业园区为承载平台，加快沙棘、小杂粮、畜产品等地方特色产品的开发步伐，实现产品系列化、品种多样化、质量标准化，努力增加入园企业数，提升设施建设功能。以铁峰煤电循环经济工业园区为依托，以煤为基，多元发展，多元兴业，多轮驱动，做大集团公司，做强新型煤炭、新型电力、新型建材三大基地。
4、狠抓招商引资工作。充分借助国家调整产业、优化经济结构的政策发展机遇，加大招商引资工作力度。要及时准确地捕捉项目信息和政策信息，充实项目储备库，进一步规范项目申报程序，不遗余力地向上争取项目。要围绕我们的项目、优势、资源，主动走出去攀贵结亲，加强同大公司、大集团、大财团、大学院校、科研部门的联系与合作，树立“借力、借势、借时”的发展观念，抓内资、引外资、用民资，以灵活多样的招商活动为手段，以产品、项目、企业和工业园区为载体，提高利用域外资金的质量和水平，使外向带动成为我县工业经济发展的重要支撑力量。
5、努力提高企业核心竞争力。要不断深化企业改革，建立规范的法人治理结构，积极探索新的企业激励机制。努力推进企业生产自动化、管理科学化、营销网络化。加强企业家队伍建设和职工技能培训，加快建立以企业为主体、科技与经济一体化的技术创新体系和运行机制。要开展企业新三会、现代企业管理制度等专项督促检查活动，规范运营行为，努力推进企业管理现代化，不断为企业做大做强注入新动力。
6、深入推进企业治乱减负工作。要以解决企业和社会反映的强烈问题为重点，集中整治向企业的乱收费、乱罚款、乱摊派等问题，深入治理对企业的乱检查、乱评比、乱培训等行为。把我县既定的《关于对封闭企业管理的规定》真正落到实处，扎实推进企业治乱减负工作，使企业能轻装上阵，实现又好又快发展。
7、进一步加大节能工作力度。坚持发展与节能同步，开发与节约并举的指导方针，以产业结构调整为依托，以淘汰落后产能、引进节能新技术、新工艺为手段，以构建节能型产业体系为目标，切实加强组织领导，严格目标责任制管理。明确节能工作要与实现经济发展目标相统一的理念，进一步解决经济快速发展与节能降耗的矛盾，以发展低耗能、高产出产业为重点，确保经济发展速度与能源消耗程度的协调和谐。
（二）商务流通方面
1、进一步规范商务综合行政执法工作。按照上级要求以及省厅商务综合执法试点验收组反馈意见，结合实际，整合、归并、充实现有力量，进一步健全和完善商务综合行政执法的相关设施设备，加强学习培训，抓好执法队伍标准化、规范化、文明化、制度化建设；完善12312商务举报投诉服务机制，建立与公安、农业、卫生、工商、质监等部门的执法协调机构，建立镇街道商务管理网络，在全县范围内全面推行商务综合行政执法；强力推行酒类和药品流通备案登记，探索建立信息化和制度化管理平台，积极拓展域内生猪屠宰、酒类流通、特许经营、成品油市场等行政执法职能，强化市场监管，维护流通秩序。
2、加强市场运行监测，保障市场供应稳定。一是重点做好重大节日和市场的日常监测，做好信息报送和市场分析、市场预警，提高工作的前瞻性和主动性。二是做好重要商品的储备工作。三是加强市场安全监管，强力推进市场秩序的整顿。
3、积极组织企业参加省市培训班提升企业外贸业务水平。今后要组织外向型企业参加省厅举办的外贸财会业务培训班、市局举办的进出口业务培训班等培训学习活动，切实加强进出口业务培训与指导，努力引导企业认真学习研究对外贸易操作流程、出口退税会计规范等业务知识，引导企业正确开展对外贸易，避免贸易磨擦，引导企业规范“免、抵、退”操作程序，加快退税进度，降低财务运行成本。
4、搞好服务互动联动帮助企业找对策解难题。通过外贸进出口企业座谈会、业务人员培训交流会等形式，建立与企业联动互动工作机制，及时跟踪、掌握企业进出口动态，及时帮助企业解决生产经营过程中遇到的困难和问题，引导企业“抓管理、调结构、拓市场、增活力”，正确应对后危机时代复杂多变的经济形势，减少和预防各种不利影响，帮助企业加大国际市场开拓力度。
5、积极推动进出口孵化工作，全力为企业抓好服务。强化服务主动性和积极性，积极主动上门为企业办理进出口备案登记，帮助企业主动加强同财税、海关边检等部门协作，为企业开展对外贸易创造便利化条件。
（三）招商引资方面
1、利用年末岁尾抓好招商引资项目的储备和整理。重点围绕
16 全县资源优势和产业优势，编制2012年全县招商引资项目，作为对外招商引资指南；
2、及时跟踪历次招商活动签约的各类项目，督促企业做好项目可研、项目审批、项目用地计划，力争项目 落地并开工建设；
3、利用网上招商、以商招商、节会招商的平台，继续抓好项目对接工作，为明年招商引资工作打下坚实的基础；
4、扩大招商引资范围，突破以往的单纯的工业项目招商，在农业、交通、文化、教育、城市建设等诸多领域有所突破，从根本上打破制约经济发展的瓶颈。
二0一一年十一月二十九日
第11篇：工作总结和计划
工作总结和计划
从10月8号来公司到现在刚好一个月，下面对我这个月的工作总结一下。
在这一个月的工作中，我感觉自己的的进步还是蛮大的，当然这是跟自己的努力和大家的帮助是分不开的。从刚来时什么都不知道，什么都不懂。慢慢了解公司，进入工作状态，这就是一个很大进步。
刚来时面对新的工作新的生活环境，一切都很陌生，反正很懵懂，而且之前也没有什么工作经验，所以每天都不知道自己干着这些事对工作有什么帮助。但是在大家的指引和帮助下我知道了工作具体内容和方法。
在找资料这反面，刚开始只听一些浅显的方法，到具体找的时候却又茫然了，但是邹嘉兴给我具体讲解后，慢慢试着自己找了些资料感觉还可以。但是这方面还是有点不足，有很多电话都被别人打了很多次，所以在这方面还要加强，多找一些查资料的网站，补充自己欠缺的资料。
有了资料以后第二难题又出来了，之前没干过这个，平时打电话也就是一些平常话，刚开始打的时候不知道怎么开口，而且还有点紧张说话打结，甚至听到别人说话以后，却不知道接下来要说什么，然后就挂了。这里面一个是心里因素，第二个是打得少了，还有一个就是话术不熟练。后来在家的开导下，告诉我不要把他当成老板，而且坚定一个信念我是来帮你的。但是礼貌肯定是要有的，所以在一段时间的磨练后解决了。心态好了自己还是不够专业，就看话术读话术，还跟韩丽杰对练话术，这个慢慢有所提高，但是还远远不够，所以还需要自己努力，多看专业知识多了解客户，在我努力下肯定会跟专业的。
至于销售前的准备这块，现在正在接触，11月8号这长会议，之前没做一点准备，就来了一个电商经理，具体资料也没看就略微了解了一点，并没有具体的了解和分析，这一点是必须改进的，接下来我要在这方面会多用心，具体不知道的方法我也会向大家请教的。凭自己的努力在加上大家的帮助肯定会做好的。
会场谈单这方面还很陌生，只是接触过两次，还是大家模拟对练的时候听的，所以这块欠缺的还差很多，具体的套路要搞清楚，另外在专业只是和谈单经验还要加强，具体会找大家对练尝试的。毕竟有这么多师兄师姐的带领，我相信肯定做得好的。
上面是对来这么久的总结，下面就说一下接下来的计划。
上一场会议虽然没有老板到场，也没有可以约见的意向客户，所以我决定在下次邀约的时候，邀到3个可以约见的客户，然后去拜访一下，体验一下很客户面谈的感觉，从而提升自己的会谈能力，跟下一场会议，邀约两个老板谈单做铺垫，下次会议一定签一单。
这是来公司这么久的总结和接下来的计划。我改进自己总结的不足，为自己的计划而努力，也希望大家能够倾囊相助！
第12篇：工作总结和计划
2008年工作总结和2009年工作计划
一、2008年工作总结
2008年，通过不断总结、不断调整、不断补充、不断完善，总师办管理工作已基本形成一整套可行的管理程序、管理要求、操作方法，本着ISO基本原则和管理思想，与示范企业、示范项目要求接轨，与规范化管理、规范化操作要求接轨。但这些可能与公司领导思路不一致，大约缺少沟通和交流，相互不理解。或许，总师办要求过严，期望过高，部分部门经理难以理解，实施存在难度，原因或许是多方面的。现主要从以下诸方面进行阐述，以期作为总师办2008年总师办工作总结。
1、人员分工调整。2008年，总师办根据体系职能分配、公司管理要求、日常管理需要，依据2007年操作安排，进一步理清工作思路，探讨工作方法，不断调整、优化本部门人员分工，明确人员职责，落实人员责任，杜绝部门岗位职责不清、职责交叉脱空、责任追究不明等不良现象，从管理源头进一步规范本部门内部管理。目前基本安排是：总师办主任负总责，日常管理性工作2人负责，1人负责室内，1人负责室外；日常技术性工作2人，1人负责土建，1人负责安装，但人员需有综合素质，数量不要再减。如不考虑门面和技术，3人即可。在2008年，在沈总、李总指导、督促下，此项安排取得一定成效，各位人员各司其职，基本能做到忙而不乱、轻重分明、有始有终，但有些方面还有待进一步改进。目前，总师办有6位科员，具体分工如下：杨丽丽、于丽娟负责总师办日常管理性工作，杨丽丽侧重室内文档管理，包括文件评审、资料印发、资料保管、资料归档、会议支持、培训支持、内部审核、管理评审、现场印章管理等；于丽娟侧重现场检查考核，包括目标考核、巡视检查、质量目标检查、满意度调查、制度实施督查、检测设备管理等。沈金巳、王文德负责技术性工作，包括技术文件制定、现场技术指导、现场问题处理等，沈金巳侧重安装工程，王文德侧重土建工程。公司可根据需要安排其它工作，挖掘其潜力，避免人力资源浪费。人员管理无外乎压制和激励，压制不能过头，激励不能过量，不同人采用不同方法，抑或兼而有之。员工心平而气顺，存在寄托和希望，具有公司认同感，融入公司企业文化，形成紧密组织和团队，则公司将无往而不胜。但做到此点可谓难矣，总师办在日常生产、技术管理中有所感触，此非总师办之力，也非总师办之能所能做到，深望公司领导能从战略高度正视此问题。
2、内部业务培训。2005年，根据公司业务经营发展需要，日常生产、技术管理需要，总师办制定全员培训计划纲要，并着力实施，文件设想较好，但实施后存在不足：培训形式单一，主要是专家讲课；培训内容单一，主要是现场案例；培训对象分散，主要是现场繁忙；培训效果不佳，主要是脱离需要等。2007年，总师办调整、改进业务培训工作，主要包括：年初制定培训计划，形成专家讲课、工作交流、现场观摩三种培训形式，培训会
场提问解答，培训课题现场测评，实施后仍存在不足，培训未能结合现场，受培人员层级不够，部分存在任务观点，培训内容不求甚解，公司要求难以传达，不利深入总结交流等。2007年，公司倡议成立专家委员会、创办公司总监论坛、提倡个人论文撰写，总师办也着力实施，此为业务培训工作增添活力，但实施后也仍存在不足，最明显的是人员不为所动、金口难开、行文不畅、蒙混过关，但自身能力确显不足，综合素质未有明显改善。2008年，总师办年初组织实施春节后集中业务培训，年初制定培训计划，考虑专家讲课、工作交流、现场观摩、专业讨论、知识竞赛等形式，考虑不同专业内容、不同专业人员等，虽竭力组织实施，但实施后还仍存在不足。2008年，总师办按既定要求组织业务培训，实施不足明显，日常与沈总、李总进行探讨，如何改进业务培训已是当务之急。否则，长此以往，训而无果，徒费财力、心力。2008年10月，公司倡议召开总监生产例会，贯彻公司七项制度，并形成基本会议程序、会议内容，各部门轮流主办，总师办和监理中心协办，总监、总监代表等参加，此例会融公司业务培训、经验交流、信息交流、部门沟通、文件传达、实施监督、各项管理等于一体，是公司总监论坛再发展，可谓公司特色。2008年，生产例会主办2期，并不断改进不足之处，主要表现在会场互动交流、问题曝光部分。现总师办业务培训可包括专家讲课、工作交流、现场观摩、专业讨论、知识测评、论文撰写、生产例会、检查考核、员工轮训等多种形式，可涵盖公司项目管理、工程监理、招标代理、造价咨询等业务专业，可覆盖公司各层级人员。总师办要求现场总监或总监代表适当组织小范围、针对性培训，以弥补公司培训之不足，并将其列入考核内容。总师办深深感到：业务培训须扎根现场、结合现场、服务现场，业务培训最终为现场服务，能解决现场问题、解答现场困惑才是最好业务培训，其它全是空谈。2008年，总师办组织业务培训工作具体情况如下：专家讲课12次，工作交流2次，现场观摩0次，专业讨论0次，知识竞赛0次，论文拟定10篇，生产例会2次，检查考核60次，员工轮训3次。每次培训均要求形成书面讲义，进入公司信息平台，并通过电子邮件发放至各部门负责人邮箱，并要求其传阅至该部门各人员，供借鉴、参考，此举还可略节约用纸、降低成本、节约时间。但部分部门负责人未做到，以后将通过检查考核督促。
3、现场检查考核。自2003年始，公司组织开展现场检查考核工作，至2008年，检查考核工作已走过5个年头。其中，弯弯曲曲、是非恩怨、理解非议，非当事人所不能读懂矣。公司考核表前后共4版，2003年第一版，2004年第二版，此2版仅注重资料，且浮于表面，未能深入。2007年第三版，考核深度、广度有所加大，但不利于操作。2008年10月，在沈总、李总指导下，拟定第4版，现已下发讨论，2009年正式实行。第4版考核表包括一般资料检查(含行政)、土建资料检查(含实物)、安装资料检查(含实物)、市政资料检查(含实物)、安全管理检查(含实物)共5个方面。现场考核时，可根据具体工程自由搭配，并考虑小项目简化可能性，便于考核人员操作。第4版考核表尽可能消除以往考核表之不足，并与示范项
目、规范化操作接轨，向行业较高水平看齐，考核监理应该做的，以监理到位、规避责任为最低要求，不限求得表面规范。虽其要求相对现在来说，可能会高些，会有不同声音，可以理解，但非这样不能促进。此考核表对考核人员也提出更高要求，因已之不能，勿考于人。考核人员本身就是老师，自己不懂，难以做好考核工作。总师办认为：考核是一种业务培训，是一种交流沟通，是一种能力提升。总师办希望：通过各部门相互间考核，弥补已之不足，以求共同提高。现在，总师办考核已基本形成一整套程序、要求：月末根据流程管理总表和监理月报表，拟定下月检查考核计划，通过电子邮件下发各部门，总师办1人带队，资料员1人，土建专业1人，安装专业1人，或市政1人，资料员查一般资料，土建和安装，或市政查专业资料及安全。考核一般分为目标考核和巡视检查，并结合质量目标检查、内部审核、满意度调查一起进行。2008年，总师办组织检查考核工程共54个，共60次。按类别分，目标考核工程共38个，共44次，巡视检查工程共16个，共16次，专项检查工程共5个。按部别分，二部共8个，三部共6个，三０一部共9个，三０二部共10个，五部共4个，六部共6个，七部共4个，市政部共7个。总体情况是：大部分现场能按要求操作，比较规范。有些总监或总监代表现场处理问题、矛盾协调能力强，基本能独当一面，虽有些不足。但是，部分现场丢弃公司成功做法，自我保护意识较差，资料仅停留在表面，处理问题难以做到有理由、有依据、有方法、有措施、有步骤，协调意识较差、目的模糊、方法单
一、效果不佳，部分人员责任心较差等。2009年，总师办通过规范考核工作，查处现场不规范行为。
4、业务资料归档。业务资料主要包括项目管理、工程监理、招标代理、造价咨询等，项目管理资料归档暂未有要求，已有初步设想，其它业务资料归档已有要求，并考虑上级主管部门要求。2008年，业务资料归档稍作调整，主要增加现场特殊情况处理资料归档要求，如施工人员名单、甲方甩项验收等。此外，为规范小项目、特殊情况资料归档，已拟定管理文件1份，并已通过电子邮件下发各部门执行。有代表性工程，如中医院、烟草物流、莱蒙都会、凯纳广场等，对其资料归档有特殊要求，以总师办通知具体明确，供以后类似工程借鉴、参考。此操作已形成相对固定模式，必要时可调整，人人可以操作，不必为人员更替烦恼。2008年，总师办对照检查、整理归档业务资料共148个。其中，建筑工程监理资料共53个，市政工程监理共10个，招标代理资料共32个，造价咨询资料共53个。归档资料相关信息均进入公司信息平台，可查询，为档案管理做好基础工作。现有的现场，平时不注意自我保护，也不注意采取监理措施，归档资料缺项且无法弥补，但部门负责人意识还不够，也不理解公司此要求之深层含义，2009年作为重点查处对象。
5、流程控制管理。2003年始，公司对现场工程进行流程控制，形成流程单及其附表，2004年，对流程单及其附表进行调整，基本满足公司管理思路和要求。2008年，根据规范要求、行业要求、公司要求、检查要求，对流程单及其附表进行修改或增添，使其更加完善，涵盖工程监理整个过程及其主要环节。目前，流程附表及其附件共16张。根据总师办
了解，现流程单及其附表在重要场合已发挥作用，为公司日常生产、技术、经营管理提供重要证据、信息。流程单按合同登记，分节点控制，及时反馈沟通，随时掌控情况，共同解决问题。但是，有些部门负责人及总监尚不理解公司流程控制要义，仅为了反馈而反馈，失去流程控制本义，有些部门做得较好，流程控制条线清楚、反馈及时，其自身管理也损心损力。总师办形成流程控制总表，各部门所有在监工程总体情况一览无余，除非没有及时反馈。现在，此流程单及其附表已相对完善，至少为总师办日常生产、技术管理提供极大便利，同时，也为其他部门提供便利。根据流程控制清点，2008年公司监理工程完工共约50个，建筑工程约37个，市政工程约13个，共计面积约85万M2，共计造价约7.5亿元(按签转单)，至12月底，在监工程共约46个，其中，建筑工程共约41个，市政工程共约6个。招标代理、造价咨询不详，可根据其业务流程表进行清点。现场特殊情况基本得到控制和处理，但也有少数问题积重难返无法处理，2009年需加强此项控制工作，不规范现场必将为此付出代价。
6、现场技术支持。国内经营主要是找市场，而不是争市场，国内搞的是政治，玩的是经济，政治和经济大循环，技术不登大雅之堂，待嫁旮旯。大环境如此，谁之过矣。目前，技术工作不是第1位的，包括技术密集型企业，需要时想到，关键时想到，不需要时想不到，何其尴尬，问书记市长便知。现总师办专家组沈工、王工等专家负责总师办技术支持工作。2008年，沈工主要在中医院、滁州项目、同泰药业等项目进行技术支持，王工主要协助现场处理问题。根据了解情况，甲方比较认同，公司形象得到宣扬。但专家也存在过激之处，但出发点是好的，有则改之，无则加勉。
7、技术文件制定。2008年，在沈总、李总指导、督促下，总师办着手起动现场技术文件制定工作，主要包括操作细则、监理规划、监理实施细则、现场资料样本等。目前，见证取样操作细则已制定，待排版、校对，监理规划、监理实施细则已制定部分，监理日记填写要求已成文下发，并正式启用，A类表填写样本已制定，待排版、校对。此项工作较为繁重，非一时之工，但一经完成，可成十年之功。2009年，总师办拟起动作业指导、项目管理、员工手册等技术、管理文件制定工作。技术文件制定不易，实施更加不易。现场参与制定，不可行，公司制定下发，不理解，有何修改意见，不知道。培训培训再培训，试着看吧，或许强制执行、加强考核、严格处理更可行些。
8、ISO体系运行。ISO源自美国军工企业标准，后推广至全世界，它是企业质量管理最低要求。ISO只告诉企业质量管理框架，即质量管理管理从哪些方面着手，做到什么程度，如何实施、繁简程度是企业自己事。同样人力资源管理，企业可以做得很复杂，也可做得很简单，就看企业自已怎么做。很多老板说：我不搞ISO，照样可以赚1000万，当然，不排除机会。其实，它是在不自觉运行ISO，因为道是一样的，一通百通。搞ISO，记住五句话：写自己所做的，做自己所写的，记自己所做的，查自己所记的，改自己所写的。
写不好、做不好、记不好、查不好、改不好，怎么能运行好，能力问题。不写、不做、不记、不查、不改，就是ISO太繁，怎么能运行好，态度问题。2008年，公司体系运行各项主要工作基本完成，总师办根据了解，需改进方面很多，如内部审核、管理评审等，形式大于实质。其实，做好、记好自己的事，就运行了ISO，就这么简单，没什么复杂的。2009年，总师办将进一步推动、规范ISO运行。
2008年，总师办管理工作基本进入规范化、程序化操作轨道，为总师办开展更深层次管理工作做好铺垫。不同人，如认同此要求，按此要求操作，即可胜任总师办各岗位工作，包括总师办主任，此为ISO体系所要求达到的隐含的目标之一。
二、2009年工作计划
总师办管理工作相对比较杂，不可预见事项比较多，如此，必须突出重点。2009年，总师办将以业务培训、检查考核、制度执行、文件制定、体系运行作为重点工作，并以此为基础，做好其它工作。切实力行，有所改进，总师办之当务之急，也义不容辞。
1、做实业务培训。春节后集中宣讲三大管理规定，征询各部门有何培训需求，拟定2009年培训计划。业务培训将以总监生产例会、检查考核、知识竞赛为基础，辅以其它形式培训。力求解决当务之急，力求覆盖各专业，力求覆盖所有人员，力求深度有所提高。
2、加强检查考核。2009年，考核工作将按第4版检查表进行，力求奖罚到位，不需解释。组织考核人员交流考核经验，提高考核水平，适当考虑奖励，望公司领导统一思想。
3、落实文件制度。2008年，考核发现公司文件制度未得到有效执行，有些人员根本不知道公司有此要求，但少数部门做得较好。拟结合考核进行，或作专项督查。
4、技术文件制定。根据需要，首先考虑急需技术、管理文件制定，如监理规划、监理实施细则、监理评估报告、监理工作总结、有关监理方案、员工手册、作业指导书等。技术、管理文件制定，总师办必须统筹考虑，避免重复、交叉，便于理解、查阅、操作。如编写员工手册，总师办始终不忘，但何目的、何内容、何效果，总师办只能揣摩圣意，可能还不准。如此浪费，不如慎密，现有想法，但还不敢说。
5、推进体系运行。2009年，公司体系运行以内部审核和管理评审为主线，抓好内审员管理工作。加强现场质量审核，督促不合格项整改；做实管理评审，摈弃形式主义；加强内审员相关知识培训，提高内审员质量审核能力。
三、几点不成熟想法
1、管理团队建设。去年总结所说部门如“诸侯”，非有诋毁部门之意，实言部门须抛弃本位主义，融入公司企业文化。部门独立是相对的，公司统一是绝对的，凡事有利有弊，趋利避害，方不失决策。团队可大可小，有目标、有组织、有磁力，不推诿、不诬陷，非
乌合之众，是公司经营、生产、技术、行政等基石。考核发现：团队建设不行，现场工作难以做好，容易产生问题，影响公司形象。
2、企业文化建设。公司提倡企业文化建设已3年有余，但直到现在，仍有不知公司管理制度的，最简单、最应该做到的却未做到。如此，公司企业文化建设何年可见雏形，何年可见效益？毛泽东只用一句话：农民朋友们，跟着我干，保你们每人一亩三分地，他的革命文化就形成了。企业文化如何建设、如何服务公司，诚望公司领导有所深层考虑。
3、追求长远业务。公司现已做项目管理，是前期咨询、工程设计、工程监理、招标代理、造价咨询服务一大延伸，一大突破。但国内形势在变，ISO告诉我们：时刻关注外部环境变化，以不变应万变。业务拓展不要局限于横向延伸，可考虑纵向延伸。向前，决策咨询可否值得我们考虑，尤其能为政府、企业做决策咨询。如有可能，那将是连环效益。其基础是数据库建立，但我们已落后，此数据库非我们日常业务信息简单堆砌。
4、外地项目管理。公司现在外地承接项目，且承接项目单体规模逐步变大。其中，有公司本部实施的，也有分公司实施的。公司本部实施的，了解公司一整套管理要求，但分公司实施的，其不了解，万一发生重大问题，影响公司形象。如何控制，将公司一整套管理要求照搬，可能不行。不照搬，控制什么，到何程度，反馈什么，急需商讨确定。
5、管理改进创新。仅列举几例：如个人先进，一直坚持，未有思考和改变，似失去其本来意义。又如成立部门，最好起用现有人员，因其了解公司要求，融合公司文化，不至于与公司要求严重脱轨。再又如职能分工，因缺少沟通，未系统考虑，同一事项，可能不同部门都在做，也可能所有部门都不管。或许，细微的改进将可能起到意想不到的效果。
第13篇：工作总结和计划
电脑房2011年工作总结及2012年工作计划
盛年不重来，一日难再晨，及时当勉励，岁月不待人；转眼，真的就是一转眼间，2011年即将过去，2012年迎面而来。回首2011年的这300多天，电脑房在酒店各位领导的亲切关怀和英明领导下，严格要求自己，遵守各项规章制度，尽职尽责，不敢有丝毫懈怠。本部门目前主要有两项主要工作内容：计算机及其周边硬件设备的维护、酒店网络维护及酒店相关系统软件的维护。主要包括酒店计算机硬件的维护、酒店网络维护及酒店系统相关软件的维护管理，并保证酒店计算机及相关设备的正常工作，确保酒店正常运营；酒店计算机上软件的安装及维护，解决设备在使用过程中出现问题的解决。本年度此项工作的具体完成情况如下：
在集团引导以及酒店领导的支持下，酒店增加了“一键式服务系统”、集团“OA”办公系统中的邮箱系统。截止到2011年底，酒店系统相关软件包括：金蝶财务K3系统、金蝶财务EAS系统、酒店前台管理sinfonia系统，餐饮收银infrasys系统，电话计费、语音信箱、一键式服务中心FCS管理系统，威达门锁管理系统，酒店自有储值卡LPS-LITE系统、中央预订CRS系统、公安旅馆管理系统等。所有软件系统都做了软件备份，对数据库也都定期进行了备份。酒店共有系统服务器7台，办公用电脑72台，客房电脑45台，接口机3台。
一、根据每台电脑工作岗位的要求做不同的设置，并做好操作系统的常规定期备份备份，做到出现故障后能及时通过还原操作修复系统，不至于影响工作。到目前，酒店所有工作状态稳定，没有出现大面积的系统崩溃和故障。
一
二、所有电脑都安装安全防护软件，并适时进行病毒库以及木马库的更新，定期进行升级系统补丁，对登陆外网的机器进行监控，有效的防止病毒的入侵。酒店内网的计算机已作IP分配登记，对内部电脑安装远程控制和监控软件，在办公室里就能把问题解决，既提高效率，又减少成本。
三、对酒店相关软件系统出现问题，及时给予维修和排除故障，出现无法解决的故障及时跟供应商联系解决。定期对客房的网络进行排查，对于出现的问题进行跟进处理。
四、路由器及交换机的维护管理，确保酒店网络运行正常，员工正常利用网络资源，客人可以正常访问网络。加强路由器的规则设置，优化外网接口，通过流量及下载类型限制，保障了每个人的带宽和系统安全，使酒店内外网稳定有效地工作。
总的来讲，酒店在计算机方面，不管在什么时候，什么地点，出现硬件或者软件问题都能及时得到处理和回应。 对2012年工作的计划：
一、关于客房经常出现客人不能使用无线网络，或者说上网不畅以及断网的重复问题，需要对楼层服务员、以及大堂副理进一步的培训，及时回复客人提出的疑问；同时计划添加硬件设备，提升网络服务的质量，确保客人在酒店使用网络都能随心所欲。
二、在酒店内部使用一种简便、有效的软件工作平台，使之便于所有员工的工作、交流、探讨，发布公共信息等（如OA软件）。
三、定期对各部门员工进行电脑使用方面的知识培训，方便大家工作，提高工作人员的专业化水平以及工作效率。
二
四、进一步增强IT系统和网络系统的稳定性和管理，在资金允许的前提下扩置相应硬件，更好的为大家服务。
总结这些年的学习工作情况，觉得只是尽我们的职责，做了一些本该做的事。在很多方面还存在着不足。2012年，将是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力强化理论和业务学习，不断提高自己的技术，把新一年的工作做好，为酒店更好的发展尽一份力！
电脑房 申忠铁 2011-12-05
三
第14篇：工作总结和计划
（蒙华四工区）
2017年工作总结和2018年计划
（工作汇报简明扼要，能用数据反映的尽量用数据反映，文字尽量控制在1000字以内， 请将材料上报前由总工审核后于12月8日9点前报至公司工程部（陈世春），发QQ离线文件。
红色字为列举的方向，请各项目根据工程特点和17年度施工实际情况进行汇报。
一、2017年总结
1、项目进展情况、工作成效及工作亮点： （1）项目进展情况：
17年度完成产值4763万元是年计划5152万元的92%，开累完成9280万元，完成投资10712万元的87%。
主要实物工程量完成情况
17年度完成：土石方67.4万立方米，桥梁324.84延长米，涵渠275.68延长米，正线铺轨0.4公里，站线铺轨1.7公里，铺道岔17组，铺道砟1万立方米, 圬工9808万立方米； 重点控制工程推进情况：
2017年完成了新余西站站场土方及附属，满足2017年6月30日完成铺架四标节点工期；跨天工南框架中桥按节点完成确保了天工南路顺利开通、冶金路过渡性工程完成、冶金路改移主体完成、DK1794+703处油气管道改移正在施工，为DK1794+620~DK1795+000区间土方开始施工、渣山征地拆迁完成，该处软基处理具备施工条件。
（2）工作成效及工作亮点：
4月1日跨天工南框架中桥完成，确保了天工南路顺利开通。10月30日完成洋坊公司办公楼及食堂拆迁工作，为新余西站地道创造了施工条件。12月2日完成了新余西站南咽喉区正线、Ⅲ-4股道、改油专线交付中铁十九局的铺砟工程。
2、项目安全质量情况；
2017年未发生一起安全质量事故。
3、项目社会形象情况：
项目部积极参与“宣传蒙华、赞美蒙华”的征文活动，并且8位同事入选。指挥部制作简报进行宣传，项目部制作“蒙华的云”响彻全线，并受到广大工程人士的赞扬。12月5日迎接蒙华公司新任总经理汪亚文检查新余西站。
4、17年度存在的主要问题和不足，原因分析、
1、跨冶金路改移未能顺利进行，主要受新钢集团的赔偿未达成一致的影响，现已完成。
2、跨冶金路大桥0#、1#承台未能如期开挖基坑，主要受新钢列检站未迁改影响，预计11月份完成。
3、新余西站地道未能如期开工，主要受洋坊公司拆迁、业主方案未确定及施工图未出的影响，现已解决，预计12月底完成。
二、谋划18年工作计划 工作思路和工作要点：
1、区间土石方工程及附属完成。
2、软基处理完成。
3、架梁结束，桥面系完成。
4、站场及区间铺砟结束。重点加强配合业主的征地拆迁工作及路基附属圬工方的质量控制及确保铺架顺利进行。
第15篇：工作总结和计划
十一月份工作总结和计划
十一月份，这个忙碌的时节。虽然说本月工作任务繁重，但过的比较充实，对部门的一些情况，所存在的问题，也有了比较深刻的认识，希望下个月我们努力，勇夺年度优秀部门。
本月工作如下：
1.干部培训。由蒋书记对干部进行思想教育，并提出要求干部起到模仿带头作用，提高干部的素质、素养。
2.素质拓展活动。本月我部门组织院团学开展素质拓展活动，通过玩小游戏来提升部门的素质，提升对部门的荣誉感。
3.部门考核。考核工作对于整个团队工作属于核心工作，起到督促、监督的作用。同时对表现不好的同学提出批评和教育。
4.组织开展第二课堂和晚训。通过开展第二课堂，丰富同学的知识，提升素养，提升对个方面的兴趣。
5.个人档案的建立。最近收集和整理个人信息表，建立个人的档案袋，对干部的考核资料全部放进去，做到有东西看，有东西存档。
6.互批大会。按上个月的方式，对自己上个月的不足之处做出解释，看有没有改进，同时对每个人在这个月工作上、性格上等存在的不足提出看法。
7.院系连支会议。通过开展院系会议来解决他们在工作中所遇到的问题和不明白的地方做事虎解释，同时下达上级的精神指示。
下个月计划：
1.第二课堂的继续开展。12月份之后就要放假啦，在12月份我们要把第二课堂开展好，不能半途而废，影响我们团学的形象，我们在会场纪律和对院系的出席情况做重点转。
2.欢送会。在12月份主席团退出得时期我们要举行欢送会，表达我们对上届的不舍和表示对他们的感谢，感谢他们教我们工作，怎么处理事情。
3.考核。作为学期的最后一月，我们要在12月份把整个年度的个人、部门的考核情况做出来并张贴，评出优秀部门、优秀个人和优秀部长。
组织部：王云峰2011-11-26
第16篇：工作总结和计划
总部财务部
2009年度工作总结报告
本人于2009年8月份开始接触出纳主管工作，作为一名公司财务人员,依据国家有关财务方面的法律法规和公司的财务制度，为实现公司经营战略目标，控制好经营开支，依照公司规章制度规范资金管理，检查、指导出纳管理工作。在收付、反映、监督、管理四个方面都必须做到应尽的职责,在这一段时间里不断地改善工作方式方法以及提高业务水平。
一、对内：
日常工作：
1、监督货币资金安全运作管理，检查货币资金系统账务情况,负责第一事
业部资金盘点安排、监督（定期与不定期）, 定期与不定期对出纳及金库的日常工作进行检查，确保资金的安全；
2、储备人才: 协助储备、培训、调配全国出纳,主要是安排各门店出纳到
岗情况以及沟通工作,了解其适应工作能力;
3、负责第一事业部出纳管理工作,对加强沟通、提升出纳工作服务；
4、保管各门店财务印章以及经公司领导批准代保管的物品,对需加盖财务
章的,除有关规定范围内的文件,都应经过上级审批同意后方可盖章,
应严格执行;
7、汇总第一事业部周报、月度现金收支分析表、银行存款一览表以及银
行余额调节表、资金费用计划表等报表作业收集；
8、其他临时相关作业。
二、对外：
沟通好与对外合作商的账务处理情况：
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1、好易联、华夏积分卡、电信V 卡月末对账，账务处理无差异；
2、定期与不定期查询联动卡和壹卡会的预付款余额，联动卡在预付款余
额10万元以内、壹卡会在预付款余额2万元以内就通知对方公司补
足预付款 ，账务处理无大差异，差异已通知门店进行账务处理；
3、深圳通：日对账，遇假日延长时间，每月结算一次，代理费和手续费
已结清至2009年8月31日，2009年9月至今还未结算的，本月结算。
4、拉卡拉：项业务是全国对账 ，从2009年9月与对方公司合作至今，
已结算过两次，每月清算分润金额，无账务处理。
5、银联卡：为了节省银联POS机费用支出，了解到各店POS机使用率不高，
已跟银联申请撤消闲置POS机设备，现深圳区一共保留设备33台，其
中8台还需收取租金，费用30-45元/台。
6、中行MIS ：深圳区除彩福、信义、吉心三家门店外，其余18家门店均
使用中行MIS系统，使用正常，暂无大问题，对方公司也提供我们每
店一台中行POS机设备以备用。
7、建行MIS：彩福、吉心、信义三家是与建行MIS系统合作,使用正常。
在这一期间的工作中，做好日常的工作沟通，解决各店系统运行出现
的问题；在对账沟通过程中，发现有异常情况时，主动并及时汇报上级领
导，及时处理。严格执行现金管理和公司财务制度，定期核对现金及其他
在途货币资金等帐目，发现现金金额不符，做到及时汇报，及时处理。
三、总结：
随着不断的学习和深入，我对本职工作有了更深刻的认识。随着对财务信息处理要求的日益提高，对财务工作者的要求也越来越高。一方面需要借助计算机完成财务核算工作；另一方面是不断推陈出新的财经法规。于是对于我们来讲，熟练掌握计算机操作、不断学习新的财经法规条例都是必需的。要想使自己不被时代抛弃，只得紧紧的跟上时代的步伐。学习，也是唯一的途径。在工作中一丝不苟的执行制度，是我们的优势。我坚持要求自己做到谨慎的对待工作，并在工作中掌握财务人员应该掌握的原则。作为财务人员特别需要在制度和人情之间把握好分寸，既不能的触犯规章制度也不能不通世故人情。只有不断的提高业务水平才能使工作更顺利的进行。在即将到来的2010年，我会扬长避短，更好的完成本职工作。
以上是我对自己工作的总结汇总，敬请各级领导给予批评指正。在今后的工作当中，我将一如既往的努力工作，不断总结工作经验，努力学习、不断提高自己的专业知识和业务能力，以新形象，新面貌，为公司的辉煌发展而努力奋斗！
第17篇：工作总结和计划
2013年工作总结和2014工作计划
光阴似箭，日月如俊，一晃2013年就过去了。首先感谢公司领导给予我这么好的平台、这么好的机会，让我锻炼、学习，同时也感谢各位领导和各位同仁对我工作上的支持和帮助，能学到以前没有学到的知识，使我受益匪浅。
我于2013年10月从xx调入xx店，作为xx一店的店长，全面负责xx店的工作。其中有苦也有乐。现就本年度工作情况总结如下：
一：工作回顾
1、业绩、月份总体任务xxxxxx，实际完成xxxxxx.x，完成任务的96%这半年经过坚持不懈的努力工作，成绩突出的有两个月，2月份和4月份。完成任务的同时超额24%，其他几个月均在40000-56000左右，5月份柜组导购离职一人，但并没有因此影响销售，虽然没有完成任务，但我们还是坚持了下来，1-6月份，完成了销售任务的96%，因5月份xxx撤柜，对销售有一部分的影响，回头客来找留下了一部分顾客群，但有一部分还是丢失了。
2、促销活动，xxx月份xxx举行大型促销活动，xxx-xxx连续xxx天，总体任务xxx但我们只完成了xxx多，任务完成的不是很理想，从中我吸取了很多的教训，1派单不积极，有些顾客都不知道在做活动，2卖场播音不频繁，3赠品供应不及时4 5 6 7 8
3、资金的出入：
4、保质期的问题：
5、进出货物：
二：回顾自身
1、工作中的不足和需要改进的地方
（1）、
（2）、
（3）、
作为一名店长我深感到责任的重大，这段时间的工作经历，让我明白了一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者；二是要有良好的专业知识做后盾；三是要有一套良好的管理制度。 用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。记得领导曾经说过：“如果你不知道如何才能做好一名店长，那么便去执行，认真且努力的去执行上级所做出的决定。”秉承这一原则，在平时认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体成为了上任后的首要任务。其次，通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失、发挥所有员工的主动性和创作性。
以上列举的不足之处，是我自我反思后认为自身在工作中存在的问题和需要改进之处，在以后的工作中我将努力改进自己的不足，争取获得更好的成绩。
新的一年对我们来说是一个充满挑战、机遇、希望与压力开始的一年，也是我非常重要的一年。家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。在此，我订立了下一年度工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。
2014年度工作计划
1、加强商品进、销、存的管理，掌握规律，提高商品库存
周转率，不积压商品，不断货，使库房商品管理趋于科学化、合理化。
2、明确全店销售目标，将销售任务细化、量化，落实到每
名员工并进行相关的数据分析。
3、在节假日上做文章，积极参与公司的各项促销活动，及
店内的各项活动，充分做好宣传及布置的工作。
4、做好大宗、集团购买的接待工作，做到一人接待，全面
协调，让顾客感到方便、快捷的服务。
5、知己知彼，通过市场调研，分析总结存在的差距，及时
调整，以顺应市场的发展变化，提高市场占有率。
6、可能的降低成本，开源节流，以减少开支。
7、日常管理，特别是抓好基础工作的管理。
8、加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质。
9、对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着
想为公司全面提升经济效益增砖添瓦。
10、增加各部门、各兄弟店面的团结协作，创造最良好的工
作环境，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。
11、店内人员的培训工作，培养员工的集体荣誉感和主人翁
意识，以店为荣，让每位员工充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、服务热情周到的高素质人才。
12、分明的奖惩制度，以激励和约束员工的工作，使全店成
为一支团结协作的集体，在竞争中立于不败之地。
13、各种合理的、能够利用的条件，创造、布置良好的店面
环境，树立良好的商业形象，尽最大努力使顾客在布局合理、宽松、优美、整洁的环境中享受购物的乐趣。
14、创造良好的外围环境，协调好与邻里、安防人员、政府
部门的关系，减少不必要的麻烦。
15、经常总结，总结过往经验将没有做好的事情分析并且吸
取教训找出原因及解决的办法；已经成功的事情寻找实施时的不足把这些经验投入到未来的工作中去，更好的运用到实际当中为将来做铺垫。
16、经常与我店周边地区政府及相关部门沟通“如：城管、
派出所及我店所在的水电部门”，为今后我店在店外搞各种促销活动需要帮助时创造良好的条件。 不积跬步，无以致千里。点点滴滴，造就不凡，过去的一年中，由于工作经验的欠缺，我在实践中暴露出了一些问题，虽然因此碰了不少壁，但相应地，也得到了不少的磨砺机会，这些机会对我来说都是实际而有效的。在今后的工作中，我将不断加强个人修养，努力学习，努力提高工作能力，适应新形势下本职工作的需要，扬长避短，发奋工作，克难攻坚，力求把工作做得更好，树立起良好形象。人生能有几回搏，在今后的日子里，我要化思想为行动，用自己的勤劳与智慧描绘未来的蓝图。望领导给予指正，不吝赐教
第18篇：工作总结和计划
2014年度工作总结和计划
不经意间，来到某钢结构有限公司已经将近一个月了，在这一个月中，工作上，认识了很多良师，获得了很多经验教训，在生活上，也交到了很多益友，给了我很多生活上和工作上的帮助，另外还要感谢领导给了我成长的空间、勇气和信心。回顾一个月来的工作，展望下半年的工作计划。
1工作总结
在从来到公司到现在的时间里，首先对钢结构的制作与安装有了初步的了
解，这一个月我主要是学习和熟练制作软件的基本知识，配合协助同事的工作。
2下半年计划
1.工作中不断学习，提高自己的专业性；
2.遇到问题，勤于思考，勤于请教，拿不准的一定要经过考问，确认之后再进行制作，严格要求图纸的正确性；
3.提高工作的主动性，做事踏实认真，不拖泥带水；
4.做图纸时不图快，保证时间的同时严格保证质量；
5.多去车间，勤于思考，理论与实践相结合；
6.严格要求自己，完成每一项上级给予的任务；
作为一名新员工，虽然工作时间还很短，但在这很短的时间里我学到的却是很多，工作中的遇到的问题前辈们都会一一向我解答，在解答过程中学到的知识 经验教训都是无法在书本上学到的，刚到公司，我知道我只是一名小卒子，不懂的，不会的还有很多很多，但是我会一步一个脚印，踏踏实实的学习，也会用百倍的努力来完成各项任务，我有信心我这个小卒子会一步一步成长起来。
——
——年—月—日
第19篇：工作总结和计划
工作总结和计划
总结
在学习上，前四个月主要以学习技术知识为主，平时就是有技术部主管??给我们安排任务，每天我在没有公司安排的工作的情况下去完成，后面我们技术部定在每周的
一、
三、五下午下班后进行技术部全员培训、培训内容由??依情况定然后告知我们，我们就在空暇至于提前熟悉一下内容，然后每周六对我们进行考试，我个人觉得这样的培训很不错，可以有效的提高我个人的技术水平。
在工作上，前四个月接触了一些设备但是没有在实际中操作过，都公司的工作流程有了一个很清楚的认识，对自己的工作职责也很明白，先前是和唐浩一起去农五师出差去之后看了一下农五师的机房和设备没有进行操作，后期是去兵团组织部现在机房给他们理线，后面自己去组织部能够独立完成他们要求我们完成的工作；还有是自治区畜牧厅的二期设备选型让我学会了如何询价和设备参数；不过正在这段时间里我的工作做得有点慢；和徐波去自治区公安厅我在哪里给他们安装红杉通的即时通讯软件，让我又了解了一款产品，我在公安厅的一个星期学会了如何安装和使用这款产品。
计划
在学习上跟随着公司和赵林的培训计划走，把培训的知识学会并且理解在使用到工作中去，然后自己在下班之后不培训的情况下多去看资料了解产品和增加自己的技术知识。
在工作上听从公司的安排，把公司安排的工作做好并且从工作中学习技术总结自己的不足，发现后即时更改。
第20篇：工作总结和计划
2011年度工作总结
圣诞已过、元旦将至。2012年的钟声即将敲响，新的篇章也随机掀开。在这辞旧迎新的时刻，再回首******分部在王总、吴总两位领导的指导、关心、关怀下；在公司各个部门大力的配合和帮助下，已不觉中走过了将近半年的破冰试航时期。在这将近半年的时间内，英常分部也从一个好似呱呱坠地的娃娃，到了如今已慢慢开始蹒跚着向前走着走着。
很荣幸也很幸运，我能和*****分部一起见证这近半年来的成长。我从7月23日入职，8月初开始进入市场。下面就我这四个月来工作的情况做个小结，同时也对新的一年做些展望、期待和建议。
一、销售业绩回顾及分析
(一)业绩回顾：
1、总销售额：2011年12月25日）
2、成交客户：家
(备注：家； 家；家；家；）
3、可开发客户资料：份；（收集的全部客户名片资料）
4、意向客户：上海家，江苏家，浙江 河南（参照标准：有代理意向、有销售通路、有一定经营实力）
（二）业绩分析：
1、促成业绩的正面因素：
①产品：时尚圆润的中国红整体设计。在客户还不了解产品质量的情况下，在外观上引起不少经销商的兴趣和喜欢。
②市场：依照公司由近到远的发展战略，第一波主攻江浙沪较发达的且距离较近的区域。这一地区有着经济发达、市场基础好、物流方便快捷等因素。为我们拉开了市场帷幕。
③销售战略：“四处撒网、重点突破、蚕食推进”。
例如：a、句容客户，挤掉****，渗透进去；b、连云港客户，挤走****，渗透进去；c、东明市场客户，挤走****，成功渗透。e、江苏南部经济比较发达的区域目前已经建立8家网点。
④渠道下沉：由于我司产品为刚推出的新牌子，没有市场认知度、没有品牌概念，再加上又没有原有的渠道可以利用。在省会级城市很难招到有实力的经销商。而地县市市场，经销商对产品的品牌观念还不太强。只要他感兴趣或者我们能让他感兴趣就愿意做（产品好卖！能赚到钱！售后跟得上！）。故而采用沿用从下到上的策略，先从三四级市场着手，慢慢往上打。目前的成交的客户都是怎样开发的。
2、存在的负面因素：
①社会环境方面：由于下半年以来，房地产业的不景气和银贷紧缩政策对五金机电行业影响很大。
②价格方面：在水泵旺销的时候，由于我们的价格普遍比同行高很多，而且经销商们在还不了解我们产品质量如何的情况下，在一定程度上影响了水泵市场的开拓。
③销售政策：公司对于*****的开拓基本上沿用******的销售政策，这对于没有品牌、没有原有渠道（虽然有宽广的空白市场）的***分部来说，要想很快的建立网点，形成以点带面的销售形势，估计会很慢。也就是说只有业务员的“推力”，没有公司政策的“拉力”做引导配合。
④队伍组建：组建一个强有力的英常销售团队，积极地打开“金威尔”系列产品的销路刻不容缓。这个方面不多赘言。
二、个人的一些建议和想法
（一）关于新入员工的培训
对于一个企业而言，经营了七八年一般都有自己沉淀下来的培训资料手册之类或者PPT供新入的员工学习，以便帮助其能快速的了解公司开发的产品、公司的文化和理念，让其能很快的适应融入下来，有种企业归属感。在这里我着重说下关于新进业务员这方面的培训。业务员的培训至少要有三大模块：
1、产品知识培训：这方面建议由技术部、销售部、采购部合力编写，最好做成PPT形式。图文并茂，清晰明了，一看就懂。例如发电机的生产流程，每个环节都配上图片，材料的采用、品牌厂家（比如我们的化油器用的是“银霸”的，这就是一个很好的卖点）等。让采购部参与，主要是让其提供采购配件的品牌信息，以便销售部提炼卖点；销售部的参与主要是可以对于技术部的一些技术性的语言，加以销售化。以便更易懂、更实用。
2、市场大环境的分析：这方面的知识可以由有经验的经理编写。内容涉及国内外市场的环境（尤其是国内）、竞争对手的情况分析（分布地、实力、品牌、运作模式等等）、我们在这个行业的地位、我们的优劣势、机会和挑战（SWOT模型分析）等等。
3、战略、战术和销售技巧：比如我们公司未来的发展愿景；由下到上、一点带面、农村包围城市的战略战术；经理们及老的业务员们好的开拓市场的案例、经验和方法等等
俗话说：完美的演出来自充分的准备。在业务员自身心理、心态等个人“内因”方面准备的同时，再配上公司“外因”的拉动和辅助，这样就大大增强其到市场上的抗风险、抗挫折能力。
（二）营销举措
今年的****应该是“试水”阶段，明年的****分部，将会是快速发展的一年。为此我们要在下面几个方面做好：
1、队伍的建设
开春之后第一件重要的事情就是人员的招聘。快速有效的招聘一批有市场开拓经验、有想法、执行力比较强的人员。在人员招聘上建议采用初试、复试、实习、正式录用的流程。初试由人事部和销售部同时进行，复试由老总再次面试，然后安排到车间生产一线实习半个月，而后派入所负责区域实行市场实战实习3个月，可根据表现情况，提前晋级正式员工。
2、市场开拓
兵法云“谋定而后动”，凡事预则立，不预则废，新市场开拓亦是如此。每开发一个新市场，必须有明确的思路和战术细节。
我们可以遵循先易后难、先近后远、以点带面、逐步推进的渠道拓展原则，积极地铺建网点。由于经济发展水平、消费水平、交通条件、客户分布的密集度等相关因素，我们先重点开拓江浙沪站稳脚跟，同时也积极进攻市场基础相对较
好的河南、山东、湖北、江西、福建、安徽等省份，然后逐步布局全国市场。
3、营销策划
由于我们是新品牌、新产品、新市场，在各个行业日趋走品牌经营的今天，我们作为行业市场的跟进者，又处在这个相对市场成熟度蛮高行业，我们开拓市场可能会面对许多困难和挑战。在开拓市场的时候，我们不仅需要激励好我们的业务在人员在前面努力的开发网点做好“推力”，还需要不适地推出一些促销方案做好“拉力”，两个拳头一起打出去，这样开发网点会更容易更快些。
比如，每年的展销会、农机会等平台利用好；公司可以考虑加大对于一些市场潜力大、优质的经销商（信誉好、有想法、经营实力雄厚等）加大资源投资力度，挖掉对手、快速有效的铺开市场。这个可以由所负责区域业务员提供该经销商有关的数据（代理品牌、年销售额、经营面积、市场有效覆盖率等）和图片做申请，由领导做批示实施。
三、辞旧迎新 展望未来
随着公司新厂房的封顶，公司未来的发展也迈向一个新的阶段。王总、吴总勾画的未来东明公司的发展蓝图也令我心潮澎湃。蒙领导抬爱，让我负责英常销售工作，欣喜之余也感觉有一记重担、责任压在肩头。我知道自身还有很多不足之处，比如对行业内产品知识、维修知识的了解还甚是缺乏；销售技巧和能力还需慢慢的历练和提高等等。但我会不断的努力学习，时时刻刻反省自我、充实自我，把个人的目标理想和公司的未来的发展紧密的结合起来。踏踏实实干工作、扎扎实实做市场。为东明公司未来的发展添砖加瓦，贡献自我的一份力量。最后，衷心地祝愿*****的明天更美好、更辉煌！
