二季度四月工作报告
2011年四月份已经过去，回顾总结四月工作。我是寒冰组的小组长，我们小组的成员有：房莹莹，郭永伟，赵志勇，郭瑞娜共四人！四月份三周半交表共364张，其中郭瑞娜117张，房莹莹89张，郭永伟82张，赵志勇76张。
与三月份交表相比均有所下降，主要是后二周的交表明显下降。主要有以下几个方面的调整：
一：利用四月练兵月，组织成员调整规划办卡方向和客户群占比。比如郭瑞娜三月份以写字楼陌拜为主，主要寻找以卡办卡和地区稳定企业的团办。这部分客户高财力较少，且整体年龄偏小，批核有待提高。四月份以寻找高财力为主，主要方向是大中型批发市场和福利待遇较好的机械行业，有针对性的找到关键客户，利用客户关系在整个市场（或公司内部）有一定影响力，利于后期再深挖。房莹莹三月份以二手房中介为主，团办占到了总交表的80%。这个行业支撑了一季度的表量，跟据房莹的性格和办卡方式，经过交流确定四月份及二季度以有规模的医药行业的销售人员为主，此类客群B9类和他行房贷有一定的占比，但前期摸索找寻客户的集中开会点耽误了不少工作日。郭永伟虽然四月份交表比上月有所下降，但客群质量明显提高，高财力占比有明显提升，工作认真细致诚恳，跟据多次模拟演练和沟通交流 1
的结果，决定目前以个体开发为主，此类客户群A3和A5为主，增加薪酬卡量，但在时间的安排上需要更多的有效沟通和交流。赵志勇一季度主要利用个人人脉进行酒店行业开发，支撑了一季度的表量，跟据多次模拟演练结果决定，选择批核较高的代发工资为主的大中型售楼中心，此类客群以A4和A3为主。选择确定时耽误了一定的办卡时间。相信我们四月份的调整是为了二季度有一个更好的超越。
二：在晋升名单中，我们小组有三个人在名单之内，为了达到晋升标准，组织小组成员每人每周抽出固定时间打回访电话，针对一些团办用卡意识有待提高的客户，采用了凭刷卡小票送礼的方式上门服务，为晋升做了全方面的准备。
三：每周周三的晨会是我们小组交流本周办卡方向和客群的专职时间。本月四次小组晨会中，安排了三次模拟演练和一次办卡困惑答疑。在这个时间段，组织小组成员以个人为单位，针对本周办卡方向和目标客群定位展开讨论，提出更多的信息和感想以供交流。针对方向感不强或前几天业绩不太理解者，交流更多的办卡方向和经验。经过模拟演练不同场景的设置，发现和指出小组成员的优势和不足，发挥优势弥补不足，得出了大家比较适合开发的客群和行业（当然摸索还在继续），为提高工作效率奠基了基础。
四：在每周一的二次晨会后向小组成员强调本周任务
目标，让目标量化和进行每天的分解，督促每天出征前填写出征表，周四时再督促一下，为本周任务的顺利完成做事中准备。一般会利用周五晚上学习会后的时间，进行一个小交流，感受每周任务完成后的成就感，加强自信。
五：在交表方面，在整理好自己申请表的前提下，每天抽出一部分时间审核小组成员的申请表是否有缺漏项，单电是否为小灵通，宅电是为真实有效，客群分类是否正确，有无附企业信息和可以晋升的客户有无附学历证件等。在此过程中，加深了自己的客群分类，也提醒和督促了小组成员申请表整理方面的一些注意事项，养成无缺漏无补附件的好习惯。在上月有一周主管工作外派时，组织大家开晨会安排一周工作重点，下达主管定下的本周任务目标，督促大家顺利完成。让小组成员的申请表先由小组长审核过后再交于主管。这样即可以共同学习申请表注意事项也可为主管节约一部分时间。
在接下来的工作中，我会继续保持我们周三小晨会的习惯和周五晚上的交流分享。当然在四月份的工作中还有很多的不足，比如每天的电话沟通做得不到位，而且陪访较少，大家的交流主要集中在工作的办卡方向和市场分析上。接下来将会多一些精力放在大家的心态变化上，而且多与业绩提升较慢的同事一同出征，及时发现问题，及时交流和进步。
四月份已经画上句号，五月已经到来，本月虽有竞赛，
但在四月份我们已经选择好了自己本季度，本月的办卡方向和客群定位，相信我们会在竞赛中有所突破。也相信我在我们小组的交流上会更合理的安排时间。让我们小组在五月份的竞赛中一起拼搏，超越，腾飞。
徐寒冰组：郭瑞娜2011-5-1
