实现销售的第四个关键时刻——成交
清楚的向顾客介绍情况,到现场参观了楼盘,并解答了顾客的疑虑,进行到这一刻,销售人员必须进一步进行说服工作,尽快促使顾客下决心购买。
1、成交时机
※顾客不再提问,进行思考时
※当客户靠在椅子上,左顾右盼,突然双眼直视你,那表明一直犹豫不决的人下了 决心
※一位专心聆听,寡言少词的客户,开始询问有关付款及细节问题,表明客户有购买意向 ※话题集中在某一单元时
※客户不断点头,对销售人员的话表赞同时
※客户开始关心售后服务时
※客户与朋友商议时
2、成交技巧
※不要再介绍其他单元,让顾客注意力集中在目标单元上
※强调购买会带来的好处,如折扣、抽奖、送礼物等
※强调优惠期,不买的话过几天会涨价等
※强调好房子不等人的
※观察后确定购买目标→进一步强调该单元优点及会为客户带来的好处
※帮助客户做好明智选择
※让顾客相信此次购买行为是正确的决定
3、成交策略方法:
A、迎合法:例:“我们的销售方法与您的想法合拍吗?”这一方法的前提——售楼人员必须首先知道客户的想法。
B、选择法:例:“XX 先生,既然您己找到了最合适的楼盘,那么您希望我们何时下定呢?”——避免使用“是”与“否”的问题
C、协商法:例:“我想,在客户名单上加上您的名字,您认为怎么做才能达到这个目标?”
D、真诚建议法:“我希望与您达成协议,我们还需要做哪些方面努力呢?如果客户现在表现出较多的异议,这种方法可帮助销售人员明确客户的主要异议。
E、利用形势法:“促销期只剩一天了,如果今天不能下定,楼盘价格的提升将给您带来很大的损失。”
4、备注:
※ 切忌强迫客户购买
※ 切忌表现不耐烦“你到底买不买?”
※ 必须大胆提出成交要求
※ 注意成交信号
※ 进行交易,干脆快捷,切勿拖延。
《房地产销售——逼定.doc》
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