11 组织协调的工作任务与方法 11.1 组织协调的工作任务
建设工程监理目标的实现，需要监理工程师扎实的专业知识和对监理程序的有效执行。此外，监理工程师还应有较强的组织协调能力。为顺利实现建设工程系统目标，必须重视组织协调工作，发挥系统整体功能，保证项目的参与各方围绕建设工程开展工作，使项目目标顺利实现。组织协调工作最为重要，也最为困难，是监理工作能否成功的关键。只有通过积极的组织协调，才能实现整个系统全面协调控制的目的。
项目监理部组织协调的范围包括：项目监理部内部的协调、与业主的协调、与承包商的协调、与设计单位的协调、与政府部门及其他单位的协调。 11.2 组织协调的工作方法 11.2.1会议制度
会议制度是建设工程监理工作中最常见的一种协调方法。常用的会议制度包括：第一次工地会议、监理例会、专业性监理会议等。 11.2.2口头方式
工作中，并不是所有问题都需要开会来解决。无论是项目监理部内部还是外部协调，采用口头方式会收到很好的效果。如：谈话、电话交谈、口头指令、口头请示或汇报等。 11.2.3书面方式
当协调工作中需要明确表达自己的意见时，就要通过书面形式进行沟通。如：正式发布的文件、通知、指令、报告、信函、会议纪要、备忘录等。 11.3 组织协调的措施 11.3.1项目监理部内部的协调
项目监理部人际关系的协调 项目监理部是由人组成的工作体系，总监理工程师应首先抓好人际关系的协调。在人员安排上要量才录用，根据每个人的专长进行合理安排，人员的搭配注意能力互补和性格互补。在工作委任上要职责分明，定岗定责。在协调矛盾上要及时消除工作中内部人员的矛盾与隔阂，激励每个成员的工作积极性。要多听取项目监理部成员的意见和建议，及时沟通内部信息，使整个项目监理部形成一个高凝聚力的团队，创造良好的工作环境和氛围。
项目监理部组织关系的协调
根据珠海机场安全保障设施设备维修改造项目的特点和委托监理合同所规定的监理服务内容，监理部由几个部门组成。对项目监理部内的每一个岗位，都订立明确的目标和岗位职责，使岗位职能不重不漏，做到事事有人管，人人有专责。项目监理部还应建立信息沟通制度。如：采用内部工作例会、专业碰头会等方式来沟通各部门各专业信息，使大家了解建设工程的实施进展情况，遇到的问题或危机，共同商讨解决问题的办法。使局部了解全局，服从并适应全局的需要，使整个项目监理部处于有序的良性状态。
项目监理部需求关系的协调
工程监理实施过程中有人员需求、试验检测设备需求和办公、交通、通信等设施的需求，而资源是有限的。因此，做好内部需求平衡至关重要。项目监理部在工程监理开始时，要做好监理规划的编写工作，提出合理的监理资源配置，配备满足监理工作需要的常规检测设备和办公、交通、通信等设施，并进行检查调试，使之处于良好的工作状态。另外，要根据珠海机场安全保障设施设备维修改造项目各个施工阶段的不同、复杂性和技术要求的不同，做好监理人员的配备、衔接和调度，合理安排监理力量，以保证监理目标的顺利实现。 11.3.2与业主的协调
监理实践证明，监理目标的顺利实现在很大程度上取决于与业主关系的协调。
首先，要加强项目监理部内部建设，提高监理人员的业务素质，要有踏踏实实的工作作风和兢兢业业的工作态度，合理、公正、公平地处理工程中遇到的问题，帮助业主解决工程管理和技术难题，树立起监理工作的权威性。
其次，在工作中要尊重业主在工程建设中的管理主体地位，以业主为关注焦点，认真分析业主方的需求，满足业主的一切合理要求。全面履行工程建设监理合同，加强与业主方的沟通与交流。
第三，要讲究监理工作的时效性，努力做到“脑勤、腿勤、手勤、嘴勤”。当好业主的参谋和顾问，增强工作主动性，对可能发生的质量问题、进度延误、费用增加等问题，要及时提醒业主有关方面做好预控。
第四，讲究工作方法，在处理问题时既要坚持原则，又要灵活合理地把握尺度。对于影响项目的质量和安全问题一定坚持原则，决不让步，对工程的主要程序、关键部位、国家有强制性条文规定的内容，不能有丝毫的含糊。对于业主提出的某些不适当要求，只要不属于原则问题，都先执行，然后采取适当方式加以说明或解释，实事求是，反复协商，尽量避免发生误解，以使建设工程顺利实施。 11.3.3与承包商的协调
监理工程师对质量、进度和费用的控制都是通过承包商的工作来完成的。像飞行区这样的宏大工程在工程中期和后期将会有承包商和材料设备供应商等同时上阵，形成“会战”的局面。施工过程中既有纵向工序搭接，又有横向交叉作业。所以，做好与承包商的组织协调工作是监理工程师非常重要的监理工作内容。
监理工程师在工作中应强调各方利益的一致性和建设工程总目标。及时了解工程各方面的信息和各承包商施工中遇到的困难和问题，定期或不定期地召开各种工程例会和专题会议，协调解决承包商与承包商之间的施工问题，积极创造良好的工程施工环境。
公正地处理合同争议和索赔。一般，合同双方都不愿意进行起诉，尽可能协商解决。监理工程师要充分发挥协调作用，调解双方矛盾，合理解决争议。另外，监理工作的开展有赖于各方的支持，只有公正地处理索赔，才能得到业主的信任和承包商的理解，树立监理的公正形象，从而为监理工作创造良好的环境和氛围。 11.3.4与设计单位的协调
监理工程师与设计人员都是受业主委托进行工作的，两者之间没有合同关系。但监理工程师必须做好与设计人员的协调工作，以加快工程进度，确保质量，降低成本。
首先，要真诚尊重设计人员的意见，认真进行图纸会审，充分了解工程特点，设计要求，协商解决图纸中存在的问题。积极参加业主组织的设计交底，对于设计图纸中存在的问题，要以书面形式向设计单位提出，在设计单位以书面形式进行解释或确认后要求承包商进行施工。施工阶段要求承包商严格按图施工，遇到工程质量问题或技术难题，认真听取设计单位的处理意见。主体工程验收、专业工程验收和竣工验收等约请设计单位代表参加 。
其次，对于施工中发生的设计问题，应及时通过业主向设计单位提出，避免产生设计变更的潜在因素。
第三，对设计变更进行严格控制，特别是要掌握国家有关设计、施工的规范、规程的变化，有关材料或产品的淘汰或禁用，并将信息尽快通知业主和设计单位，以免造成工程质量缺陷及环保，经济损失。 11.3.5与政府部门及其他单位的协调
《建设工程质量管理条例》规定：“国家实行建设工程质量监督管理制度”。工程质量监督站是由政府授权的工程质量监督的实施机构。项目监理部要加强同工程质量监督站、安全监督站的沟通和联系，虚心听取他们对工程项目建设的质量监督意见。积极配合质量监督站工作人员的现场检查工作，包括对项目监理部的质量行为和建设工程的实体质量的检查。当质量监督站工作人员对工程地基基础、主体结构和其他涉及安全的关键部位进行现场实地抽查时，对用于工程的主要建筑材料、构配件的质量进行抽查时，对地基基础分部、道面结构分部和其他涉及安全的分部工程的质量验收时，项目总监及相关监理人员均应陪同检查和抽查，并做好检查记录。对于检查人员提出的问题，监理工程师要督促承包商进行整改，并将整改情况及监理工程师检查结果以书面形式向质量监督站报告。 项目监理部还要配合业主协调好与其他部门的关系，积极与安检、环保、公安消防、人防、卫生防疫等单位相互配合，充分尊重并接受指导，创造良好的工程外部环境。
