县妇联关于巾帼文明岗的自查报告
为贯彻落实中国妇女十一大关于巾帼建功行动的要求，进一步加强对“全国巾帼文明岗”活动的标准化、规范化、科学化、品牌化管理，推动创建工作健康持续发展, 进一步加强对全国巾帼文明岗的社会监督和规范管理, 切实发挥全国巾帼文明岗的示范引领作用, 根据全国妇联和区、市妇联要求， 县“巾帼建功”活动领导小组办公室对2009年全国巾帼文明岗宁夏银行 支行营业部、宁夏移动中卫分公司 营业部和2011年全国巾帼文明岗中卫市 县妇幼保健院妇保科进行了检查，并以此为契机，完善岗位建设、查找自身不足，并充分发挥全国巾帼文明岗的模范带头作用，推动了巾帼文明岗创建活动的深入开展。现将有关自查情况汇报如下：
一、基本情况
2009年全国巾帼文明岗2个，分别为宁夏银行 支行营业部、宁夏移动中卫分公司 营业部，2011年全国巾帼文明岗1个，为中卫市 县妇幼保健院妇保科。
二、检查情况
按照区、市妇联要求， 县各“巾帼文明岗”严格按照文件要求进行全面自查，并采取互查、召开座谈会、集中明查与抽查暗访、听取汇报与收集群众意见相结合等多种方式对各“巾帼文明岗”进行了检查。今年，各“巾帼文明岗”积极开展了以优质服务为主题的岗位培训、技术比武、技能竞赛、礼
1 仪展示、观摩交流等形式多样、各具特色的创建活动，展示了广大职业女性的时代风采，塑造了行业和单位的良好形象。
（一）领导重视组织健全，建立了“巾帼文明岗”创建工作长效机制。
县“巾帼建功”活动领导小组办公室进一步加强了对“巾帼文明岗”检查验收和跟踪监督，组织成员单位不定期开展“巾帼文明岗”规范管理抽查活动，对“巾帼文明岗”进行明查暗访，对服务质量下降的“巾帼文明岗”限期整改，有力地推动了创建活动的健康开展。各创建单位高度重视“巾帼文明岗”创建工作和各项巾帼创新活动的开展，并将活动纳入单位全年工作计划。各巾帼文明岗单位领导把本职工作和“巾帼文明岗”创建工作结合起来，以“巾帼文明岗”创建工作为组织、教育、宣传、服务妇女群众的有效载体，不断深化和推进“巾帼文明岗”创建活动。
宁夏移动中卫分公司 营业部坚持将“巾帼文明岗”创建工作与生产经营工作有机结合，形成人人知晓、人人参与的文明岗创建良好氛围。把创建活动纳入分公司精神文明建设日常考核，专门成立了以业务主管为组长的“创建工作小组”，结合分公司的工作重点，上下齐抓共管有序开展创建工作。
宁夏银行 支行营业室成立了以支行“一把手”为组长，分管行长为副组长，以各科室负责人为成员的“巾帼文明岗”创建活动领导小组，制定了《宁夏银行 支行营业室关于创建“巾帼文明岗”实施方案》，明确工作任务和目标，将具体工
2 作任务细化落实到每位员工，做到上下联动，全员参与，精诚协作。同时，将创建活动纳入科室岗位目标考核，增强了员工参与创建活动的责任感和主动性。
县妇幼保健所妇保科以“巾帼文明岗”创建为契机，依照自治区妇联《关于开展全国巾帼文明岗检查工作的通知》文件精神，本科按照《全国巾帼文明岗检查评分标准》，逐项落实，认真自查。深入开展“创先争优”及党的群众路线教育等活动，立足岗位、提素质；锤炼品质、树形象；丰富内涵，展英姿；奉献爱心，创佳绩。
（二）彰显特色打造品牌，创建工作内涵进一步丰富。 我们把“巾帼文明岗”创建与各自行业建设紧密结合，融岗位技能、质量、特色、效益于一体，在服务性窗口行业，强调规范管理、提高服务水平；在企业，则强调调动女工积极性，开展技能比赛,维护女工合法权益；在机关事业单位，则侧重提高女性综合素质能力。
宁夏移动中卫分公司 营业部实施全面预算管理，内控管理，积极开展效能监察审计工作，稳妥推进人力资源提升项目，不断改进、完善各项规章制度，相继进行了劳动制度、用人制度、考核制度等多项改革，推行了员工竞聘上岗、同工同酬改革、绩效考核评估等多项举措，增强了企业活力，推动了企业发展。全面进行了企业营业窗口、生产场地、办公场所、生活区域的氛围营造工程，实现了硬件建设四个高标准：一是全县移动通信营业窗口标准化，达到服务环境统
一、服务规范统
一、
3 服务设施统一；二是基站建设统一管理，统一标准；三是办公场所绿化、美化。四是面向社会公开服务承诺、监督电话。
宁夏银行 支行营业室主抓会计结算、风险防控和优质文明服务等工作，近年来会计运营、优质文明服务等在宁夏银行全行位居前列。在支行，营业室员工也是在业务和服务等方面积极努力、率先垂范，为其他科室起到了良好的带头作用，获支行2013年度“先进集体”。营业室员工多次获总行级“先进个人”、“结算标兵”、“服务标兵”等荣誉称号，营业室员工在人民银行组织的2013年反洗钱竞赛中取得了中卫市第一名，全区二等奖的好成绩，在总行及分行组织的业务竞赛中获得好成绩。在支行大厅公布了我行的服务承诺、监督电话、服务收费标准、投诉流程、投诉电话等，做到透明、公开、公正，自觉接受客户监督。
妇幼保健院妇保科始终把贯彻落实《中华人民共和**婴保健法》和《中国妇女、儿童发展纲要》及《中国妇女、儿童发展规划》作为核心任务。坚持以保健为中心的服务理念；以保障生殖健康为目的，实行保健与临床相结合，面向群众，面向基层和预防为主的工作方针。本科工作人员不断加大对全县13个乡镇和两个社区妇幼保健工作的质量管理，认真做好全县育龄妇女及孕产妇、儿童的预防保健工作。
（三）强化职业道德教育，创建工作领域进一步拓展。 我们一直坚持把“巾帼文明岗”创建与职业道德建设相结合。各“巾帼文明岗”与本单位中心工作以及提高妇女素质相
4 结合开展活动，通过岗位技能培训和示范带动等手段，进一步加强职业道德建设、岗位文化建设，提高职工业务技能、规范服务行为、增强服务意识、树立行业新风。
移动分公司营业部把办好“道德讲堂”作为社会主义核心价值体系教育的重要内容，成立了活动领导小组，制定了“道德讲堂”建设的实施方案、管理制度，设立了专门“道德讲堂”活动场所、组建宣讲队伍，每季度按照“五个一”要求，组织一次“道德讲堂”活动，并有活动记录。分公司以“身边人讲身边事、身边人讲自己事、身边事教身边人”为基本形式，大力倡导“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”等基本道德规范。利用展板、飞信等宣传方式，刊发文明道德知识，文明道德小故事，从理论和实践相结合立体地诠释道德内涵；通过观看优秀共产党员、十大感动中国人物等事迹材料在全公司营造“崇德尚善”的浓厚氛围；通过讲述道德故事、诵读道德经典等，调动全公司干部职工争做道德楷模的热情。
宁夏银行 支行营业室严格按巾帼文明岗的标准严格要求自己，不断提高政治思想素质，经常组织开展“三义”（即爱国主义、集体主义、社会主义）、“三德”（即社会公德、职业道德、家庭美德）；“四自”（即自尊、自信、自立、自强）、“四有”（即有理想、有道德、有文化、有纪律）等教育活动，提高了员工思想认识，增强了行为自律意识，强化了职业道德素养。在服务过程中，还严格要求员工提高服务质量和水平，窗
5 口工作人员要做到有“三声”、“四心”，即“来有迎声、问有答声、走有送声”；“接待要热心、解释要耐心、审核要细心、接受批评要虚心”，极大提升了支行“窗口”文明形象。
县妇幼保健院妇保科全体成员政治性强、敬业爱岗、业务精通，模范执行党和国家的政策，努力学习业务，钻研技术，每年积极参加区、市、县各类培训学习班10余次。充分发挥一人学习，回来后及时传授，带动一片的作用。2009年至今，本科室先后由6人次荣获区、市、县妇幼卫生工作先进个人，科室工作每年考核名列前茅，成绩优异。
（四）围绕中心服务大局，服务地方经济善尽企业责任。 我县在“巾帼文明岗”创建活动中，注重发挥企业在服务地方经济和社会发展中的重要作用，鼓励和支持企业履行企业社会责任，服务地方发展。
宁夏移动中卫分公司 分公司开设个人语音套餐30余种，增值业务近20种，信息化产品近30种，推出了以无线城市、电子政务、农信通、校讯通、手机工资单、车务通、数据专线为代表的行业信息化应用产品，有力提高了全县信息化建设水平。在 二小、上桥完小两所学校建立中国移动“爱心图书馆”，为 一小、马莲梁小学等8所学校捐赠0.8万元体育器材。从2005年至今，在“八一”建军节之际，多次赴人民解放军68205部队及外训地慰问演出，多次慰问石空一七七警卫连战士，多次与 县消防中队驻地开展联谊活动。积极开展文明岗“三进”活动，进农村：开展了“欢乐新农村，电影送下乡”活动，通
6 过移动农村信息化，帮助农民朋友致富，通过播放电影，活跃了农民朋友的业务文化生活；进行业：组织县医院专家开展为碱沟山煤矿工人免费体检送健康活动；进社区：在每个社区设立移动小区服务站，为移动用户带来便捷，为促进和谐社会建设而做出积极努力。
宁夏银行 支行营业室一直把防范会计核算风险摆在工作的第一位，严把各个风险关口，严格按照规章制度办理业务，确保客户资金安全和支行安全运营。岗位成员诚实守信，能够自觉奉献社会，扶贫助困，恪尽社会责任，2013年以来向社区困难群众捐助医疗费1000元；为四川芦山地震灾区捐款4600元；向 县市政管理中心赞助环卫电动三轮车10辆，价值65000元；号召广大员工向银川失去双亲的困难姐弟捐款5000元等，精神文明建设成效显著。
县妇幼保健院妇保科在“母亲健康快车”及“降消”项目、“消贫”项目和“妇幼卫生监测”项目实施工作中，妇保科全体人员各负其责，深入基层，充分利用文化卫生科技“三下乡、四进社区”及科技宣传等活动，向广大农村妇女宣传优生优育，妇女病防治、孕产期保健、母乳喂养、“降消项目”贫困救助、生殖健康、预防出生缺陷等知识，每年发放宣传资料10000余份，义诊、咨询1600余人次。认真开展“岗村共建”及志愿服务等活动，每年利用“三八”妇女节下企业、进厂矿，为天元锰业、赛马水泥厂、锦宁铝业、农行等多个单位开展专题知识讲座10余场次。“七免一救助”项目工作成效
7 显著，每年免费婚前医学检查率达95%以上；免费农村孕产妇住院分娩补助率达96%以上；新生儿免费听力障碍筛查、苯丙酮尿症、甲状腺功能低下、葡糖糖磷酸酶缺乏症及先天性皮质增生症四病筛查率均达95%以上；每年完成农村妇女宫颈癌免费筛查人数12000人，完成率达100%；农村妇女乳腺癌免费筛查人数3000人，完成率达100%，取得了良好的经济效益和社会效益。
（五）强化培训关爱职工，提高干部职工业务服务水平。 加强职工业务技能培训，提高职工业务服务水平，关爱职工工作、生活和学习，让职工感受企业大家庭的温暖，是“巾帼文明岗”创建的重要内容。
移动公司每周进行业务培训，每月坚持开展业务技能考试，每季度开展劳动竞赛大比拼，不定期开展业务明星评比等一系列活动，提高了职工的业务能力和水平。积极定期接受第三方、社会监督员以及分公司内部的服务检查，每年召开两次“客户意见征集沟通座谈会”，有效地提升服务质量，提升公司对外形象，赢得了客户好评。利用“网上学院”自助学习系统和“移动沙龙突击队”，举办针对性、实用性强的各类培训，开展“一对一，一帮一”的培训、晨会“五个一”等服务创新活动。开展“八个坚持”送温暖活动，员工患病住院时，前去看望、慰问；员工直系亲属去世，前去慰问、吊唁，并积极协助做好丧葬善后事宜；青年员工结婚，送去祝福和贺礼；每当重要节日来临之际，还会为员工精心准备一份节日礼品，无
8 时无刻不在通过实施关爱工作，把公司的温暖送达到员工中间去。
宁夏银行 支行营业室组织员工积极参加各项业务学习培训，参加岗位资格考试，干部轮训和重要岗位轮岗学习，积极组织科室员工参与上级行各项业务技能竞赛，强化基本功，不断提高业务能力和服务水平。营业室形成了周会、月会制，按周组织员工学习总行下发的各项各项规章制度及各种新业务、新办法，按月组织一次反洗钱、人民币收付、安全保卫知识学习，员工业务技能和业务水平有了明显提高。
县妇幼保健院妇保科采取以妇女为核心、以孕产妇为主要服务对象、以家庭为最佳服务场所的工作模式，进村入户进行新婚妇女卫生知识讲解、孕产妇产前检查、高危孕产妇的筛查和监管、产褥期保健、母乳喂养指导及婴幼儿常见病的防治等工作，让更多的妇女儿童了解妇幼卫生保健知识，不断提高广大群众对国家惠民政策的知晓率，真正让广大人民群众得到健康、得到实惠，倍受鼓舞。同时及时发现和解决妇幼保健工作中存在的问题及薄弱环节，狠抓卡、表、册质量，杜绝漏访、漏查、漏报，不断提高妇幼保健工作质量，2009—2013年连续四年创下孕产妇死亡率为“零”的佳绩。积极组织并参加全县妇幼健康技能竞赛活动，经过精心准备、积极应战，赛出了风格，赛出了水平！本单位获得了县级医疗机构“特等奖”；本科获得“金牌工人”1名、“技术能手”3名、“三等奖”1名，并有1名获得了中卫市妇幼健康技能竞赛“二等奖”荣誉称号，
9 既提升了素质又树立了形象。
三、存在的不足与改进的方向
“巾帼文明岗”创建活动紧紧围绕县委、政府发展大局，充分展现我县广大妇女的时代风貌。巾帼文明岗创建活动的实践证明，创建“巾帼文明岗”是一个团结、引领、激励妇女投身经济建设的有效平台，是促进城乡妇女工作与县委、政府中心工作紧密结合的有效途径。在肯定成绩的同时，我们也要看到差距和不足。一是行业之间、单位之间、岗与岗之间发展不够平衡，部分 单位争创氛围不够浓厚，对“巾帼文明岗”创建活动的认识还有待进一步提高；二是“巾帼文明岗”创建活动在与时俱进、争创特色方面有待进一步加强；三是有的行业管理不够规范，礼貌用语运用不够好，存在重创轻管等现象。今后工作中，我们要进一步规范巾帼文明岗的创建，加强对各巾帼文明岗的指导力度，更好地促进和推动我县巾帼文明岗的创建工作。
四、今后工作打算
当前我市正处于发展重要时期，“巾帼文明岗”创建活动同样面临着新要求、新课题、新挑战。为使“巾帼文明岗”进一步成为广大妇女参与文明建设、建功立业的舞台，今后我们将着重做好以下几方面工作：
（一）不断拓展“巾帼文明岗”的创建领域，增强创建工作的生命力。
推动“巾帼文明岗”为特困家庭、单亲家庭、下岗失业妇
10 女和流动妇女儿童等弱势群体服务，为建设和谐社会作贡献，组织女企业家、“巾帼建功”标兵等为农村妇女送温暖、送就业机会，引导“巾帼文明岗”在建设新农村中发挥重要作用。
（二）不断完善“巾帼文明岗”的管理模式，扩大创建工作的影响力。
在创建过程中，做到创岗前制定目标计划，创岗中加强指导，评优后强化督查。在创建形式上，提倡因地制宜，因岗制宜，做到服务有规范，行为有准则，考核有依据，奖励有标准。在管理机制上，逐步推行目标管理、标准管理和动态管理，健全激励机制和督察机制。尤其是健全监督机制，不做表面文章、不流于形式，加强“巾帼文明岗”的社会监督，体现新时期对文明岗创建活动的高标准严要求。
（三）不断丰富“巾帼文明岗”的创建内容，提升创建工作的活力。
“巾帼文明岗”要在抓岗位职工特别是女职工的整体素质提高上下功夫，激发女职工岗位建功，岗位创优，树立与市场经济要求相适应的敬业意识和创业精神。积极创造学习培训的机会，加强培训，提升妇女素质。大力提倡自学成才，鼓励女职工岗位学习、岗位成才，营造一个学习、发展的良好氛围；开展行业竞赛活动，以赛促学，不断提高女职工文化素质和心理素质。要进一步提高“巾帼文明岗”的服务水平，在对各单位自查考核的基础上，针对各单位在创建活动中存在的问题和困难，组织座谈、参观、经验交流活动，以达到相互促进、共
11 同提高的目的。加大宣传，扩大示范效应。培育更多的代表行业形象的学习型、奉献型、服务型、诚信型、创新型“巾帼文明岗”标兵，宣传优秀“巾帼文明岗”的创建经验，通过典型示范、榜样带动、以点带面，促进创建活动的稳步开展，带动更多的妇女加入先进行列，凝心聚力，为 的发展贡献力量。抓住明年“三八”国际劳动妇女节契机，积极发现、培养和宣传创岗活动中的典型，营造争当先进、学习先进的良好氛围，体现创建活动发展的时代方向，树立“巾帼文明岗”的时代形象，提高“巾帼文明岗”的社会信誉度和社会影响力。
“巾帼文明岗”创建活动是服务发展、服务行业、服务妇女，构建和谐社会的有效载体。新的形势和任务为“巾帼建功”活动的深入开展提供了新的机遇，创造了更为有利的条件。我们将在今后的工作中，不断深化“巾帼建功”活动，全力打造“巾帼文明岗”品牌，努力创造新业绩，进一步提升“巾帼文明岗”的社会认可度和美誉度，以更加高昂的斗志，更加扎实的工作和更加出色的业绩，为实现我县经济的新发展做出更大的贡献。
县妇女联合会 2014年10月20日
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