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网络部管理制度及处罚条例
第一章总则
一． 为规范员工的日常行为，加强组织纪律性，特制定本条例。
二． 本条例适用于部门全体员工（含试用期员工及临时聘用员工），包括主管和
普通职员。
三． 对违反制度的员工，实行处罚与教育相结合的原则。
第二章行政管理及处罚条例
一． 考勤制度
1． 上班时间：
1） 到岗时间：8：15
2） 上岗时间：8：30----16：0015：30----23：00
2． 员工超过到岗时间15分钟仍未到岗，视为迟到，不得超过一小时，否
则视为旷工，迟到每次罚款5元，第一次口头提醒，第二次批评警告，当月迟到达三次，公司有权予以辞退。
3． 员工未办理请假手续，提前离岗一小时内（包括值班时间），视为早退，
按迟到规定办理。
4． 考勤制度由专人负责，每月报送部门经理及财务核发工资。
5． 加班由各部门主管根据工作需要制定加班计划，提前一天报呈总经理。
6． 部门所有员工必须保持手机及其他联系方式在工作时间开机并能接通，
各主管必须保持晚24小时手机能接通。任何因手机没电或者其他因素
导致无法及时联系，视影响程度可做旷工处理。
二． 休假制度
1． 请假需至少提前一天申请，不得临时或当天请假。
2． 病假、事假须由当事人本人及时报主管请假（书面或电话），各部门主管
请假必须报总经理并获批后方可休假，短信及他人转告无效。未经许可仍坚持休假，视为旷工。
3． 请假、休假一天或一天以上（事假、病假），须向经理办理请假手续，同
时交接工作留下联络电话及地址。
4． 病假需出示医生证明，事假应说明原因，休假期间扣除当日工资及全勤奖
金。
5． 无故缺勤、即为旷工。无故旷工一天，扣除当日工资并另处50元罚款，
两天扣除本月内一周工资，三天予以除名，并扣除工资及所有佣金。
三、办公制度
1． 卫生
员工负责各自岗位（桌面、电话、电脑）的干净与整洁，每天开始工作前应做好各自办公区域内的清洁卫生；公共区域的卫生，员工按每天值日表轮流打扫，保持室内干净，桌面整洁，文件整齐。
2． 安全
1） 值班员工下班前应检查是否关好门窗。
2） 值班员工下班应做到人走灯灭，关闭空调、水、电，切断有关设备电
源。
3） 员工不得在办公区内吸烟、玩火及做其他危险事情。
4） 员工要爱护公物，损坏物品的照价赔偿。
3． 着装
工作期间不得穿奇装异服，梳怪异发型；不得穿拖鞋、短裤、背心；女生不得化浓妆。
4． 办公室人员直接接受主管领导，各部门之间工作由主管衔接，严禁越级上
报，自作决定。
# 对违反者给予每次50元罚款。
四、行为禁忌
工作时间禁止做与工作无关及影响工作的事项：
1． 在工作时间吃东西、化妆、聊天、睡觉；禁止在办公室吃饭，保证室内
空气清新。
2． 任何时间不得使用公司电脑玩游戏（包括QQ游戏），工作时间内不得
占用网络资源下载非工作用视频、音频、软件、及其它文件。
3． 不严守岗位、擅自串岗、换岗；
4． 对公司内其他员工及客户有不尊重的言行；
5． 私下传闲话或背后诋毁他人；
6． 办公室内严禁亲属、朋友和本室外的所有人员入内。
7． 严禁携带计算机内各种信息外出，对病人信息要绝对保密，避免影响病
人的正常生活和医院的损失。
8． 在办公区域内高声喧哗（含高声传呼电话）；
9． 工作时间看小说或其他与工作内容无关的书籍、报刊、杂志；
10． 对公司要求协办的临时事宜故意拖延或拒不执行；
11． 无论任何原因严禁与客户发生争吵，与主管、经理发生正面冲突；
12． 不得使用公司电话打私人电话、查询考试成绩、拨打声讯台；
13． 接打私人电话需离开办公室去外面接打，但要保证无人咨询，53客
服离开状态，不得影响其他人正常工作。
14． 在办公区域内下棋、打扑克、干私活；
15． 故意对客户说些不利于其他业务员成交的话。
#发生以上行为，每次每条给予罚款50元，情节严重者可并处罚没佣金，直至除名。
六、接听电话
1.接听电话态度热情，用语文明礼貌，语速适中，前导词必须是：“你好，
兰金初中医院”。
2.在接打电话和53客服中尽量少说口头语，组织好语言，体现一个专业医
生的感觉，用专业术语占有主动权。
3.接听电话尽量记下对方的有关资料，如实做好电话记录，以备查证。
4.接听电话时，确认与对方通话完毕后再挂断电话。
七、辞退及离职
（一）离职包括辞职、辞退、开除和擅自离职等；
1.辞职是指员工因个人原因申请离职。
2.辞退是指员工不适应本部门工作或不能胜任工作，由部门内提出解职的。
3.开除是指员工严重违反规章制度或造成集体重大损失被勒令解职的。
4.擅自离职是指没有按规定程序办理离职手续而私自离职的。
（二） 申请：
1.辞退、开除一般由当事人所在部门提出申请，辞职由个人提出申请。
2.所有员工辞职需提前一个月提出申请，以便工作的连续性；不提前申请的，
不给予办理手续，并扣发当月工资。特殊情况另行处理。
3.不提出申请，擅自离职三天以上者，扣发一个月工资。
（三） 手续办理程序：
1.所有离职均应事先提出书面报告，报部门备查。
2.部门主管在接到离职报告后，报总经理批准。在规定的时间内通知其办
理工作移交，并由部门主管确认工作已移交完毕后，据此发给离职手续表，离职者依离职手续表项办理。
3.离职手续必须是离职者自己亲自办理，不得委托他人代为办理。
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